做好办公室工作几点体会

做好办公室工作几点体会（共8篇）

做好办公室工作几点体会 篇1

办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，作为后勤服务部门，只有牢记为领导服务、为各部门和基层服务、为全体干警职工服务的“三服务”宗旨，树立创新的思想，落实创新的举措，充分发挥参谋助手、后勤、综合协调、督促检查、示范带头五大作用，努力探索办公室工作的特点和规律，不断开创办公室工作新局面，才能更好地围绕审判大局做好服务工作，做好办公室工作几点体会。

一是坚持以强化服务为主旨。服务是办公室的根本职责，做好办公室的工作首先必须牢固树立服务观念，把服务工作作为办公室的第一要务。要善于在被动服务中争取主动，在重点服务中兼顾全面，在繁杂的事务中把握大局。要做到这些，就必须要有超前服务的眼光，主动服务的热情，高效服务的能力。

二是坚持以完善制度为主线。制度是一项带有稳定性、长期性和根本性的治本之策。要做好办公室的工作，一方面，要不断建立完善各项制度，增强制度的针对性和可操作性，扩大制度的覆盖面，把每一项工作都纳入科学化、规范化的运行轨道，另一方面，强化按制度办事、按程序办事的意识，确保各项工作始终在科学合理、便于操作的工作制度下高效运转。

三是坚持以作风建设为主题，心得体会《做好办公室工作几点体会》。办公室对外是窗口单位，对内是后勤部门，严谨的工作作风、热情的工作态度、良好的工作形象是做好办公室工作的必备要求，要做好办公室工作，就始终要坚持营造实事求是、团结合作、扎实肯干、务实高效的浓厚工作氛围，把作风建设作为办公室工作的一条主线常抓不懈。

做好以上工作，就要求我们努力做到以下三点：

第一，要敬业。宋朝哲学家朱复说，敬业就是专心致志以事其业。办公室工作虽然大多都是服务性工作，但每个岗位都很重要，都会“牵一发而动全身”，这就决定了我们每个人都要在自己的岗位上尽全心、负全责、出全力，以一流的工作态度和工作热情来诠释什么是爱岗敬业。

第二，要高效。办公室的工作特点、性质和任务，决定了工作中突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多，这就要求我们必须强化效率意识，做到遇事不推诿，办事不拖拉，争分夺秒，雷厉风行。

做好办公室工作几点体会 篇2

一、办公室工作在企业发展中的重要性

办公室是一个普通的部门, 同时也是一个特殊的部门。它担负着承上启下的任务, 是领导与基层间沟通的桥梁, 是各个部门间协调的纽带。实践证明, 一个企业领导层的意见是否能得到有力的贯彻实施, 企业的后勤保障是否足够, 职工的文化生活工作是否开展得有声有色, 如此种种, 都取决于办公室工作的好坏。因此, 办公室在企业发展中发挥着极其重要的作用。办公室工作繁杂多样, 具体讲:一是督办工作;二是材料工作;三是信息工作;四是文件工作;五是调研工作;六是会议与活动的组织工作;七是信访工作;八是保密工作;九是协助处理各类突发性事件和重大事故;十是其他服务工作。

二、做好办公室工作的体会

在新形势下, 随着机构的变革和发展, 办公室工作的地位和作用, 日显重要。任务日益加重, 要求越来越高, 决不是仅限于文件转转发发, 来人接待, 车辆管理等琐碎工作了。下面就如何充分发挥办公室职能作用和提高服务质量等谈一下自己的粗浅认识。

(一) 要强化对做好办公室工作重要性的认识, 自觉增强干好本职工作的紧迫感。社会在发展, 历史在进步, 做好新形势下办公室工作, 必须认清形势, 把握大局, 立足大局, 服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感, 提高工作的自觉性, 主动性。为此就要解放思想、转变观念、敢于创新, 对日常工作不要循规蹈矩, 要敢于打破旧框框, 面对新问题、新情况, 勇于思考探索。如公文运转传送, 文件打印、下发、派车等, 要做到急事急办, 特事特办, 提高办事效率, 运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。

(二) 要强化办公室工作的大局意识, 努力维护良好的机关形象。从大的方面讲, 办公室位置较重要, 也是机关领导的左膀右臂, 机关的内管家。但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂, 而且哪方面做得稍有不慎不周, 就会产生不良影响。好比老牛进磨坊一年忙到头, 还出力不讨好, 没有业绩。办公室工作难干, 但又是机关工作不可缺少的, 也总得有人干。但办公室工作可以促使我们从领导身上学到工作中的思路、方法, 以及工作作风, 有利于提高组织能力, 公关技巧, 分析判断能力等。

(三) 要强化办公室工作的服务意识, 切实改进工作作风和工作方法。办公室工作千头万绪, 每一项工作都与全局有着密切联系, 做好办公室工作要理清思路, 分清轻重缓急, 统筹兼顾, 合理安排, 忙而不乱, 紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考, 要有强烈的事业心和责任感, 增强工作效率。工作要脚踏实地, 真抓实干, 力戒浮夸, 在工作任务较重较多时要冷静思考, 一一落实, 工作要讲实话, 向领导报实情, 不能报喜不报忧, 投其所好。

(四) 要强化办公室工作的效率意识, 自觉学习, 不断提高开展工作的能力素质。办公室工作涉及面广。如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作, 无法执行领导一切决策和机关工作秩序。平常既要注意加强学习还要研究政策法规, 加强调查研究。

做好办公室工作的几点思考 篇3

关键词：办公室工作；思考；

文章编号：1674-3520（2015）-06-00-01

一、要有较高的政治觉悟

从事办公室工作，要具有高度的政治敏锐性和鉴别力，善于从政治上观察、分析和处理问题，对企业党政作出的安排部署，都必须不折不扣地贯彻执行，确保政令畅通。在大是大非面前要始终保持清醒的头脑，不能有丝毫的含糊和动摇。特别是涉密岗位人员，在涉密事项的处理上，更要做到立场坚定，旗帜鲜明，严守保密纪律。

二、要有较强的服务意识

为服务工作大局是做好办公室工作的基本要求。办公室每一名工作者都应该时刻想着全局，牢牢把握全局，学会统揽全局，服从、服务于各项工作。做到让领导满意、让部室满意、让员工满意。这三项满意是相互联系、相辅相成的、密不可分的统一体。让领导满意就是要急领导之所急，供领导之所需，最大限度地满足领导工作的要求，为其腾出更多的精力和时间考虑大事，考虑基层部门和职工；让部室满意就是要发挥办公室人员的桥梁和枢纽作用，对各部室事务性工作的请示汇报，要及时办理，让决策层及早了解各部室的情况，把他们的呼声、要求及时传递给领导，更好地调动各部室工作的积极性，齐心协力把工作做好。要主动关心，多为各部室和员工办实事、办好事、服好务。只有最终让员工满意，才是最好地让领导、让部室满意，才能达到我们工作的根本目的。

三、要有务实的工作作风

创造一流的工作业绩，最大限度地满足职工对办公室工作的新期待，关键在于是否有强烈的事业心、责任感。要有忍让精神，具备宽容之心，发扬高度负责的精神。自觉做到在标准上求高，措施上求严，工作上求实，恪尽职守，不计个人得失，少说多想多干，甘当无名英雄。以求真务实、文明高效的工作作风，全面提高办公室的工作质量和工作水平。

四、要有较强的质量和效率意识

办公室是一个单位的重要职能部门，任务繁重，责任重大。办公室工作的质量和运转效率，关系到企业的对外形象，关系到企业的整体工作能否开拓新的局面，必须予以高度重视。要强调工作的质量和效率，确保为领导决策、为其他部门提供优质的服务。

五、要有较高的应变能力和综合协调能力

办公室人员要具备两个能力：一是解决复杂局面的处置能力。作为保障部门，往往会面对一些突发性事件，处理不好或者稍有不慎，极易影响企业的主体工作。作为行政后勤保障队伍，就要做到迅捷、灵敏，及时捕捉可能影响大局的信息，准确把握，及时应对。二是要具备综合协调各方的能力。对内要围绕中心工作，帮助协调各部室、各职工之间的关系；对外要协调好与公司有关方面的关系，赢得社会各方面的支持和理解，为公司发展创造良好的外部市场环境。

一是要有奉献精神，要有平常心。办公室工作是默默无闻的工作，既不能显赫于世间，又难以尊荣于人前。办公室工作清贫，寂寞，辛苦，基层分公司办公室表现得更加明显，不仅人员少，而且事情多，除了受上一级多部门指挥之外，其他部室都可以对其发号施令。面对这種情况，要有一种做好工作的奉献精神，否则，很难把心思用在工作中，更难以积极主动地创造性地开展工作。

做好办公室工作的几点看法 篇4

如何做好办公室工作，可以说是个老生常谈的问题。办公室工作的确不好干，有人戏称：“是人做不好办公室工作，做好办公室工作不是人”，也有人形容办公室工作得“像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样奔跑，像王八一样憋气”。这些当然是调侃之言，但也是办公室工作艰辛背后的一种无奈的情绪掀泄。我们在办公室工作的人，要特别注意调整控制好这些不良的情绪。

法院办公室是法院的综合办事机构，处在承上启下、联系内外、沟通左右的行政枢纽地位。归纳起来，办公室的工作职责就是：“办文、办事、办会”，简称“三办”，外加“综合、协调、服务”三项职能。“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”是办公室的工作目标，因此，紧紧围绕法院的审判中心任务和重点工作，加强组织协调，加强内部职能和规范公文处理等，保障法院工作正常运转，就是法院办公室要努力发挥的作用。

一、对办公室工作的理解和认识

（一）办公室工作六个要求。

一是综合能力强。办公室是法院的综合性办公室，对法院的全面工作情况要做到心中有数，了解上情，掌握下情，收集信息，综合分析，平时还要注意积累各方面的工作情况，为法院领导决策提供准确的依据，当好领导的参谋。对上报告工作、对内总结报告，都要根据各方面的情况进行综合分析，这是办公室主任及分管领导的主要职责。

二是组织协调好。办公室是沟通上下、联系左右、连接内外，保证各项工作顺利进行的枢纽，是法院司法政务处理部门，工作涉及面广，千头万绪，内容既具体又繁琐，因此办公室管理工作除了要争取法院领导的重视外，还必须充分发挥协调作用，设法创立一个宽松和谐的外部工作环境。同时，大量的日常事务性工作，如安排、组织法院各种会议；办理、处理各种文书、档案；来人来访接待等，都需要办公室人员做好协调和服务工作。

三是办会要求细。从办公室职能来看，重大会议、重要活动是法院办公室各项工作的重中之重。各种全院性会议需要办公室全力组织，各种全院性活动的组织协调离不开办公室，特别是重大会议活动必须按照“组织超前、信息准确、综合运作、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其要注意活动的细致性、周到性和实效性，同时要注意与宣传、保卫、后勤等职能部门的积极合作和相互沟通，从而保障各项重大活动的顺利进行。

四是办文质量高。办公室的一项很重要的职能是负责组织起草全院性的工作计划、总结、报告、决定、规定等文件，呈报上级的请示报告，协助院领导针对重要工作部署开展调研工作以及组织拟定以法院名义发布的通知、意见等。文字水平直接关系到能否完整体现院领导的决策意图，以及如何使司法政令让各单位以更有效的方式落实，这些都要求院长办公室的工作人员，不仅要准确领会法院领导的决策意图，而且要准确把握文件精神实质，了解法院总体情况。因此，在平时的工作中，办公室工作人员，必须加强对国家法律和司法政策的研究与学习，加强工作调研，力求把握法院发展规律，力求深入了解法院工作实际，做好法院领导的参谋和助手。

五是服务保障好。为审判服务、为部门服务、为干警服务、为领导服务是办公室经常性的职责。办公室的服务工作不能停留在口头上，需要扎扎实实地工作，对上保障要到位，对下服务要到家，特别是对干警的一些有关切身利益的事情应妥善处理，对一些不在责权范围内的而难于决断的事情要及时向院领导汇报，并向相关人员解释清楚。对职权范围内的工作，必须在有利于法院工作开展的前提下，按照规定及时给予办理，做好各方面的服务保障。六是办事效率要快。保障法院日常工作正常运转，是办公室的重要的工作。办公室的常规性工作包括文书、秘书、事务、档案等多项工作任务。这些工作都是与各级领导和广大干警密切相关的办事环节，工作十分繁杂单调，但又必不可少，做好日常性工作，提高服务水平是办公室的基本职能。因此，根据各个工作环节的不同特点和要求，从办公室人员的实际出发，每个人员既要有基本办公室管理工作职责，各管一摊，但又要做到分工不分家，互相配合，互相补台，齐抓共管，不留死角。每当领导交待工作，都要迅速有效、保质保量地认真完成，确保高效服务。

办公室的另一项职能是负责党组印章、法院印章、院长印章和介绍信的日常管理。从事该项工作的人员，必须有对法院高度负责的态度，认真管理。凡是使用印章的单位和个人，管理人员要认真审核印章用途，是否有分管院领导审批，逐项登记，不能以私人感情，代替法院规章制度，防止在印章的使用和管理上出现任何问题。

（二）办公室工作要注意五个方面。办公室工作的好与坏，体现着一个单位的工作水平和整体素质。做好办公室工作，应该把握好以下五个方面：一是突出重点，分清主次。办公室工作千头万绪，纷繁复杂。做好办公室工作，必须分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需认真完成，哪些工作可以应付了事，哪些工作需及时办理，哪些工作可以稍后再办。抓住主要矛盾，解决关键问题。如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拨，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。那么，什么是主要矛盾，什么是工作重点？领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节。在具体操作中，要学会准确捕捉、冷静思索、科学把握。在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。抓住了重点，分清了主次，就能在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。

二是着眼全局，当好参谋。

办公室是形象部门，是服务窗口，考虑问题和处理问题都要着眼于全局，不能只局限于某一部门或者某一小范围，实现某一小团体的利益，牺牲单位的整体利益。所以对单位作出的决定，领导集体作出的决策，必须带头认真贯彻执行。一切工作的出发点和落脚点都要放在全局、大局意识的高度，才能正确处理好各方面的关系，搞好服务，当好参谋。要随时掌握单位的整个工作状况、外部环境、目标任务，想领导之所想、想领导之应想、想领导之未想。对单位的工作任务和面对的问题进行认真研究、合理分析、科学推理，积极为领导决策想办法、出主意，帮助领导制定正确的决策。着眼全局，当好参谋，一要有政治敏锐性。能够见一叶而知秋，发现别人容易忽略的重要环节；二要熟悉情况。眼观六路，耳听八方，知领导所未必知，准确提供决策依据；三要及时反馈。对决策的贯彻落实情况实行动态反映，提供有价值的信息，为领导决策后的调控提供服务；四要有力督办，保证工作的快速推进，维护决策的权威性。

三是积极协调，促进和谐。

组织协调是办公室的一项要职能，任何一个单位都不可能孤立地存在，做好协调工作，使单位有一个和谐的内外部环境，对于完成单位既定的目标任务显得尤为重要。协调包括对上协调、平级协调、对下协调和横向协调。这就是我们通常说的：上面端平，下面抹平，左右摆平。对上协调要在创新上下功夫。善于把上情和下情结合起来，从全局着眼，围绕中心工作，立足自身实际，突破思维定向，多方面、多视角、多层次协调和组织方方面面的力量，创造性地执行上级的决策，努力协调出创新之举。平级协调要在落实上下功夫。要全面、完整、准确地理解和把握领导的意图，协调中围绕领导意图不折不扣地贯彻执行；要注重务实、重在落实，按照工作分工和内容，整合方方面面的力量，促进工作的落实和问题的解决。对下协调要在关爱上下功夫。要强化为民办事意识，做到深入基层、了解基层、关心基层，做联系群众的桥梁和纽带。横向协调要在沟通上下功夫。要围绕法院中心工作，主动协调好同当地党委、政府的关系，争取工作上的关心、支持；要围绕树立单位良好形象，协调好纪检监察、宣传、新闻媒体等部门的关系，宣传好法院工作，提升法院形象。

四是注重细节，避免失误。

一位现代学者这样说：“细节决定成败”。做好办公室工作，尤其要注重细节。办公室工作多、乱、杂，稍有不慎，就会出现纰漏或闪失。如撰写一份材料、办理一个文件、编写一条信息、组织一次接待、办理一个会议、接听一个电话、书写一条标语等等，都得细心，都得注重细节，若粗心大意，失误在所难免。做好办公室工作，应该具备“四心”：一是责任心。办公室的另一个名称叫“不管部”，意思是说单位内没人愿意做没人愿意管的事情，就该由办公室去做去管。所以，办公室应随时发现单位应该做而没人做的事情，并把它做好。不要认为这些事情不属于办公室的职能职责，就袖手旁观。二是细心。细心观察、细心思考、细心谋划，以高度负责的精神做好每一项工作，高标准、严要求地处理好每一件事情。三是耐心。办公室许多工作往往都是“重复着昨天的故事”，让人觉得平谈无味。即便是重复，也得耐心细致地去做，去完成。四是平常心。办公室总有那么多干不完的事情，要有一颗平常心，要有奉献精神，学会忙中偷“闲”，自享甘甜，守得住清贫，耐得住寂寞。

五是善于学习，精通业务。办公室工作做得好与坏，取决于办公室人员素质的高低、能力的强弱。办公室工作的内容很多，应用的知识也很广博。比如：文秘工作就是办公室的一项基础性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不断地学习、不断地练习，在学习中实践，在实践中学习，完善自己、锤炼自己，才能做实做好。办公室工作还涉及到党和国家方针、政策的贯彻，涉及到国家法律、法规、规章、制度的执行。所以，办公室人员不但要具备较好的政策水平，还要精通法律、法规知识，才能更好地适应办公室工作需要，完成上级下达和单位领导安排的各项工作。办公室人员要善于学习、勤于学习、不断学习，做到：一是知识面要宽。办公室工作对象是面而不是线，是块而不是条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。工作常用的知识不仅要了解，还要熟知精通，能指导实践。二是知识内容要新。要跟上时代步伐，跟上工作节奏，创新方式方法，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。三是知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。

（三）办公室工作应具备的六种能力

办公室要践行科学发展观，更好地发挥参谋助手作用，应着力提升六种能力，全力服务发展、服务决策、服务落实。

1、提升谋划全局的思维能力。办公室要坚持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去谋划、去思考，切实提高办公室人员的理论素养和全局观念。这一点很重要，在所有法院内设部门当中，办公室的全局观念必须最强，因为它是法院的行政中枢，因为法院的司法政务工作要由它来表达和执行。所以，办公室必须注意新知识、新理论学习，不断培养发散性、多层次、广视野的全局思维能力，在不断学习的过程中强化工作的主动性、系统性和创造性，使办公室的工作更加符合、适应法院工作的要求。判断全局思维能力的标准有三个：一是务实高效。法院机关要保持适当的效能，关键在办公室，要始终坚持„精干、统一、效能”的原则，对每项工作都指定专人负责，做到事事有专管、人人有专责，建立健全高效运转和快速反应机制，切实做到程序最简化、运行最畅化、效率最大化。二是爱岗敬业。愿不愿、能不能为法院事业吃得辛苦、乐得艰苦、耐得清苦，是衡量办公室队伍是否合格的重要标准，必须教育引导干部职工正确理解和对待工作中的名与利、苦与乐、得与失，形成“以恒心对待复杂事，以耐心对待琐碎事，以细心对待平常事”的精神面貌。三是团结协作。在工作中，要坚持大事讲原则、小事讲风格，要有容人容事的气度，有闻过则喜的胸襟。同事之间、庭室之间、部门之间多用换位思考增进理解，用彼此补台增进友谊，用相互交流增进感情，形成了和谐融洽、同心协力、共谋发展的良好氛围。

2、提升发现解决问题的调查研究能力。要坚持“深人、身入、心入”的务实作风，在调查研究中大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风，在“调查”上做好文章，在„研究”上下足功夫，善于从大量的调研结果中作全面系统的思考，经过科学提炼、概括和总结，发现事物发展的内在规律，为法院领导决策提供可靠的依据。“非识无以断其义，非才无以善其文，非学无以练其事。”培养调研能力，必须在提升“三大素质”上下功夫：一是理论素质。要教育引导好大家在工作中学习、在学习中工作，广泛涉猎政治经济、法律管理、科技人文等方面的知识，不断提高自身的综合素质。二是业务素质。办公室的同志要切实做到五勤：勤思考、勤实践、勤学习、勤工作、勤服务。不断提高参谋设谋、文稿撰写、督查督办、综合协调、事务管理等能力。三是创新素质。面对推进科学发展的新形势新任务，要注重推进思想观念、工作思路、服务手段的创新，注重把上级政策规定与本地本部门实际结合起来，与不断发展变化的新形势、新情况结合起来，创新工作制度，精简运转流程，提高办文、办会、办事效能。

3、提升辅助决策的参谋能力。当好高层次参谋是办公室的重要职能。发挥参谋助手作用要主意三点：一是围绕中心、把握大局．力求参之有道。登高才能望远，胸怀全局才能参之有道。要紧紧围绕法院推进“三项重点”等中心工作，站在本院甚至是全市法院的立场上去思考，切实加强对法院重大工作部署的策划，加强对工作思路和举措的研究。在工作中，牢牢抓住重点工作开展调研、出谋划策，努力提高领导满意度、基层认同感和工作指导性。二是紧贴领导、领会意图，力求谋之有方。不断增强工作的主动性、敏锐性和前瞻性，努力做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未行有所动。同时，充分发挥政策研究、信息 督查、民声通道、值班等平台优势，及时收集、整理、分析、提炼各类信息，写出有思想、有价值、有分量的文稿，提出有指导性、针对性和可操作性的建议。三是超前服务、争取主动．力求言之及时。当参谋要重时效，有时效才能见实效。对领导带有全局性、战略性、突破性、创新性的工作决断，我们要多下“及时雨”、少放“马后炮”，认真调研、深入思考、预测分析、权衡利弊，提出科学合理、可操作性较强的备选方案，让领导既有预料之中的满意，又有意料之外的惊喜。以便果断敲定最佳方案并付诸实施。要始终保持敏锐的观察力和深刻的洞察力，善于从决策者的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题。一方面，要在文稿起草中出精品。坚持以提高领导满意度、基层认同感和对实际工作的指导性为原则，用灵活的形式反映真实的情况，用简短的篇幅容纳丰富的内容，用朴实的语言表达深刻的道理。另一方面，要在信息服务中当“耳目”。善于在调查研究、基层报送材料、新闻媒体、领导关注的问题和群众的所想所盼中捕捉、挖掘、提炼信息，多层面、多角度地研究提出有价值、有见地的建议。

4、提升统筹兼顾的综合协调能力。高水平地抓好综合协调，是做好办公室工作的基本功。要在“三个善于”上下功夫，努力提高协调工作的水平：一是善于“牵牛鼻”，抓住主要矛盾。“牵牛鼻”，就是抓住主要矛盾，圆满完成各项重点工作和重要任务。二是善于“弹钢琴”，学会统筹兼顾。面对纷繁复杂的工作，要努力做到统筹兼顾，突出法院工作的高效运作，及时做好各项决策部署的上传下达，做到领会意图快、起草成文快、提交审议快、文电收送快；结合院领导的工作重点，科学安排各项会议和活动；立足信息渠道的安全畅通，不断完善信息工作网络，为院领导当好“千里眼”和„顺风耳”。三是善于“捏拳头”，形成工作合力。办公室做的工作是法院的工作，不只是办公室的工作；要做好法院的工作，仅靠办公室是无法实现的，必须发挥法院各部门及全体干警的整体力量。做到“立足中心、协调全局”，形成工作合力。所以，办公室的综合协调工作任务非常繁重。

5、提升落实决策的督促检查能力。办公室是督促决策是否落实的职能部门，工作职能要求办公室必须不断提高督查工作实效。因此要立足于责任到位、落实到人，办公室督查工作要抓住二个重点：一是对重大决策措施的督查。对党组会议决定事项、领导重要批示事项，重要会议部署、重要文件执行情况，重点、热点、难点和焦点问题，要做好适时跟踪督查。二是对重大工作的督查。审判、执行、涉诉信访就是法院的重大工作，要切实加强实地督查，通过督查及时掌握相关工作的进展情况、发现实施过程中存在的困难和问题、提出解决问题的方法和建议。当然，由于分工细化，对法院中心工作的督促落实已经分别由分管院领导及相关的综合部门负责，办公室的督查工作通常并不直接针对审判、执行工作，而是转向综合协调。所以，从某种意义上讲，办公室在法院内部的综合协调工作，也是一种督查。

6、提升服务机关的保障能力。提供全面规范的优质服务，是办公室的根本职责所在。要围绕创建和谐机关目标，体现人文关怀，营造良好氛围，充分调动办公室工作人员的积极性、主动性和创造性；围绕创建节约型机关目标，增强节俭意识，始终艰苦奋斗；围绕创建高效型机关目标，求畅求严做好机要文秘工作，保安全、保畅通，确保法院机关运转顺畅。以上是对办公室工作整体上的理解和认识。做好办公室工作，关键还在于我们办公室的每一位同志。因此，下面的内容，就是关于我们在办公室工作的人需要注意的事项和需要不断培养的素质。

二、办公室工作人员的素质及应注意的事项

（一）办公室秘书七要七不要。办公室秘书，特别是领导身边工作的秘书，作为协助领导处理政务及日常事务的工作人员，岗位特殊、责任重大，需要很高的个人修养。一名称职的秘书应该做到“七要七不要”： 一要到位不要错位。要胸怀全局，善于从领导的角度思考问题，在工作中紧贴领导思路，准确领会领导意图。要统筹安排，考虑周全，做到忙而不乱，尽最大努力避免差错；忙而有序，分清轻重缓急，有条不紊地推进工作。在开展工作时，对每个环节都要想细、想实、想周全，对可能出现的意外，要准备一套甚至几套预案，避免到时候措手不及。此外，在工作中要摆正自己的位置，不打着领导的旗号谋取私利，更不能以“二领导”自居。

二要补台不要拆台。领导公务繁忙，处理事情难免偶有疏漏，这就要求秘书及时去发现和弥补。当领导之间产生分歧时，不能瞎掰扯、乱搅和，而要劝慰、弥合，尽量去促进分歧的消除。和同事相处，要互相信任、互相支持、团结协作，不能互相猜疑、互相戒备、互相妒忌。要明白„相互补台，好戏连台；相互拆台，一起垮台”的道理，以己之长补人之短、以己之劳解人之难，使关系更加融洽。

三要细心不要粗心。办公室工作无小事，哪一项工作出现问题都有可能捅娄子、误大事。要时刻有“如临深渊，如履薄冰”的意识，无论是办文、办会、办事，还是综合协调、后勤保障，都要高标准、严要求，力争百密而无一疏。在日常工作中，接听、}己录电话要想一想有没有遗漏，报告情况要想一想是否全面准确，提出拟办意见要想一想是否妥当，要以认真、认真、再认真的态度做好每一项工作。

四要服从不要盲从。服从、配合、支持领导工作，是秘书的职责。但是，服从并不是不讲原则地无条件服从。再高明的领导也难免会有疏忽的时候，因此秘书在善于换位思考的同时，也一定要有独立思考的精神，对待决策中的不当之处，要及时提出补救和纠正的合理化建议。要敢于谏言，不能因“人微”而不言，因„位卑”而附和。要从工作出发、以大局为重，敢于说真话、报实情。

五要慎言不要失言。“秘书”二字，“秘”字当头，“书”则次之。作为秘书，必须做到严守秘密。秘书像是领导活动的“影子”，其一言一行体现着领导的意图，关系着领导的形象，必须谨言慎行，时刻注意身份、把握分寸，绝不能口无遮拦、胡言乱语。同时，秘书在领导身边工作，知道的事情比较多。领导能看的文件，秘书大部分都能看到；领导开会，秘书做记录，会议内容也清楚。只有时刻绷紧保密这根弦，才能防止密从口出，造成恶劣影响。

六要推功不要争功。作为领导秘书，要树立正确的苦乐观、荣辱观和得失观，把事业看得重一些，把名利看得淡一些，把得失看得轻一些。要学会大事讲原则，小事讲风格。工作中要推功揽过，不要争功诿过。在任务面前不要拈轻怕重，要把困难多留给自己，方便多让给别人。在工作中做出成绩，即便自己发挥了主要作用，也不能将功劳都记在自己名下，四处张扬。

七要任怨不要埋怨。领导秘书经常要加班加点，很多时候节假日也不能休息。同时，秘书的工作成果往往会融入领导的工作成果之中，做得好鲜有人知，做得不好却往往尽人皆知。因此，必须具有甘于奉献的精神，容得难听之言，忍得委屈误解，受得劳累辛苦，耐得清贫寂寞，任劳任怨、尽职尽责地做好工作。

（二）办公室工作人员的三种素质。干部的素质和能力是决定工作质量和效率的关键因素，也体现一个单位的整体形象。

一是要有“首长意识”。秘书工作者绝对不能端“首长架子”，但必须有“首长意识”。党委办公室干部要做到不在其位、学谋其政，思领导之所思、谋领导之所谋。一方面站位要高，要始终保持敏锐的政治观察力和对事物的精准洞察力，力求把握时代特征，明确工作方向，站在党委办公室工作全局甚至党委领导的高度观察、思考和处理问题；另一方面落点要实，既能“跳得出来”谋大局、谋宏观，又能沉得下去抓具体、抓落实；既做到吃透上情，又能够熟悉内情、掌握下情、了解外情；既要坚决贯彻党的路线方针政策，又要找准上级精神与本地实际的“结合点”，努力为党委决策提供有价值、可操作性强的意见建议。

二是把好首道关口。打个比方，如果扣纽扣时第一个纽扣扣错了，整件衣服就穿歪了。所以，将第一道关口把严、把准、把好，对避免纰漏有重要作用。把好首道关口，必须用好“自力”、“他力”与„合力”。“自力”主要是念好“三自经”，即自力更生，高标准、高质量地把好每一环节，努力成为独当一面的业务能手；自我提高，立足岗位，学习锻炼，提高素养；自我监督，做到慎独、慎微、慎初。“他力”就是要学会借力，要认识到“他山之石，可以攻玉”。“合力”从大的方面讲，就是要加强人力整合、强化团结协作；从小的方面讲，就是对一个文件的拟发、一个活动方案的制订等具体事情群策群力，优质高效地完成每项工作。

三是落实首问责任。对领导或群众提出的问题和要求，能办的要及时予以办结；不能办的要帮其快速找到办事部门和经办人。办公室干部要落实好首问责任制，不能推诿扯皮，更不能“一问三不知”。要经得起问，就要做到“三多”。一是多学，多向书本、领导、群众、实践学习，增长才干，努力使自己成为一专多能的“多面手”。二是多思，不断增强工作的科学性和实效性。三是多干，把多干事作为应尽的责任和锻炼的机会，脚踏实地地履行好职责。对可预知的工作，要早做准备；对临时交办的工作，要抓紧办理；对有时限要求的任务，要按时完成；对没有明确时限的工作，要尽快落实。

（三）优化人生，把握做事之道。无论是前面所说的秘书人员“七要七不要”，还是办公室秘书的三种素质，其实所强调的都如何做人。做人与做事，将伴随我们每个人的一生。我们都知道，做事之道在做人，做好秘书工作同样在考验着我们做人能力和水平。所以，有专家提出，要加强人生能力建设，提高自身素养，优化人生，才能切实提高做事的水平。

1、清醒认识自己。在平常生活中，我们使用最多的一个字是“我”，但很多情况表明，最容易迷失的一个字也是“我”。俗话说：“知人难，知己更难。”我们处在一个很浮躁的社会氛围中，自恋、偏执正严重侵蚀着很多人的脑袋。有不少人，对自己总是“估价”过高，对自己没有清醒认识。人贵在有自知之明。清醒地认识自我，是人生优化的第一步。我们要主意从以下方面清醒地认识自我：

认清自己的强项。在人生的道路上，成功的路径往往不同，成功者之所以成功，常常不在于他们能力的多样化，而在于他们找到了自己的强项、发挥了自己的强项。做自己擅长的事，是人生成功的秘诀。在现实生活中，不少人认为自己没有强项，这种认识是有偏颇的。每个人都有相对于自己周围的人的强项与比较优势，都有自己的闪光点，只要能细心发现、努力培育、善于发挥，就能成就一番事业。

认清自己的弱项。任何人都有缺点、弱项，都有局限性。人最大的敌人，是自己不敢承认自己的弱点、缺点。人的弱点可分为能力上的弱点与性格上的弱点，性格上的弱点危害性更大，更要勇于正视。人总是在克服自身缺点中前进的，没有勇气正视并下决心克服自身缺点的人，永远与成功无缘。要认清自己的角色。人生犹如一场戏，我们在工作、生活中，都扮演着不同的角色，承担着不同的岗位职责。认清角色，认清职责，这对优化人生、成就事业是十分重要的。在秘书工作的岗位上，要努力把“权”字认清，把“人”字写正，把“我”字看小，把“干”字放大，把“廉”字守住，把“学”字记牢，把“智”字用活。

2、不断丰富自己。要不断提升道德素养。做人必须从“德”字开始，要立功、立言，须先立德。有德者必有威，德高者必望重。提升道德素养，要努力追求“正”的做人风骨、“诚”的做人特质、“善”的做人底线、“谦”的做人作风和“实”的做人品质。首先，要在自己的内心确立“正”的品德理念。人生在世，贵有正气。“正”是一切个人品德的基础，是人的精神骨架，是人的魂魄所系，是人的立身品牌。要坚持胸中有正气，脚下走正路，办事讲公正，对人讲正派，做到人正、心正、事正。其次，要在自己的内心确立“诚”的牢固地位。诚信是中华民族的传统美德，是做人之本，是道德品质的组成要素，是人生的一种重要资源。在社会生活中，如果牺牲诚信原则，哪怕只有一次失信，往往就会把长期的诚信积累挥霍一空。诚信铺就坦荡人生路。我们每个人都应在诚信建设中交出一份优异的答卷。第三，要在自己的内心固守“善”的做人底线。善良是人最美的品德，能教人奉献、理解、宽容、纯洁，使人心灵仁爱、视野宽广、人际和谐。我们要让善良永驻心田，做一名有善念、善行的人。第四，要在自己的内心追求“谦”的做人作风。火要空心，人要虚心。谦虚是做人、处世的美德。人人都喜欢谦虚的人，而不会与自以为是的人为友。谦虚行事是一条重要的做人原则和成事法门。第五，要在自己的内心追求“实”的做人品质。实，体现在态度上，是诚实；体现在工作上，是踏实；体现在作风上，是务实；体现在对待组织上，是忠实。“实”意味着实实在在，意味着脚踏实地，意味着实事求是，意味着实绩实效。要切实提高能力素质。成就事业不仅要有“德”，而且要有“能”。“品德”、“才能”，犹如支撑人前行的两条腿。立身之本在能力。真才实学是人生路上最有用、最持久的东西。一个人，如果徒有一腔热望，却欠缺能力和本领，终将一事无成。提高业务能力、水平，一方面要熟练掌握岗位工作所需要的专业知识与技能；另一方面要注重把握工作规律。能力的高低，归根结底反映的是对工作规律把握的程度。不善于把握工作规律的人，他的能力将永远停留在低水平的循环中。用心思考、潜心研究，发现规律、运用规律，是打开事业人生新局面的关键环节。

不断提升能力。一靠不断总结反省。实践是人生的最好课堂，反省、总结是人生成功的阶梯。二靠培育良好习惯。人与习惯终生相伴，习惯的力量无比顽强。习惯有好、坏之别，好习惯是取得成功、改变人生命运的关键，而坏习惯则是成功的绊脚石。好习惯成就好人生。要主宰自己的命运，必先主宰自己的习惯，善于用好习惯替换坏习惯。三靠读书学习。知识是一个人的“含金量”，是其成长中核心竞争力的基础，与人的生存空间紧密相连。知识主要从读书中来。平时我们与人接触中会有这样的体会：经常读书的人与读书少的人的素质、气质明显不一样。因为，书读得多了，它的功能便会渐渐地显露出来，会潜移默化地渗透到一个人的气质上、谈话上、胸襟情操上，可谓“腹有诗书气自华”。一本好书，一生财富。读书学习是知识之源，是进德之梯，是气质之根，是成功之路，是塑造形象之道。事有所成，必是学有所成。从读书学习中能够获取随身携带、终身受用、永不丢失的财富，谁用读书把思想空间填满，谁就比别人更容易敲开智慧之门，成功的把握也会更大。

3、努力拓展自己。

必须有强烈的追求意识。每个人在人生中都要选择一条路来走。在这条路上为人、处世、建功、立业，都要从追求开始。追求本身是一种动力，具有引导人向前、向上的强大力量。一个人要想有所成就，必须有所追求。有了追求，才能不断点燃自己的奋进之火。每个人都应在奋进中追求、创造，通过自己的汗水和智慧，使自己成为不可多得的人才，而不是可有可无的人。

必须有高度的责任心。责任出勇气，出智慧，出力量，是成功的“动力源”，任何工作成绩的取得，都来自对责任的坚守。信守责任，受人尊敬，让人放心，勇于承担责任的人才能承担更大的责任；不负责任的人是不可靠的人，必将付出代价。责任心是一个人为党的事业奋斗的思想基础和必备的基本政治素质，是干好各项工作的总基础。要做好秘书工作更应努力塑造责任第一的价值理念，在位尽责，尽责干事。

必须锤炼科学思维方法。思维关系成败，思维决定命运。在人生路上，强化科学思维能力至关重要。在同一条起跑线上的人，若干年后，差异很大，主要原因就在思维方式上。我们要努力优化思维过程，提高思维品质，使自己的思维元素具有辩证思维的全面、系统思维的缜密、直线思维的执著、逆向思维的睿智、发散思维的灵活和和谐思维的包容等，靠科学思维能力，努力取得“事半功倍”的效果。

必须具有良好的精神状态。“天有日月星，人有精气神。”良好的精神状态是人生成功的基本前提，是推动事业发展的重要动力。每个人都应该有那么一股子劲，那么一股子气，要靠骨气挺直脊梁，靠正气树立形象，靠志气实现理想，靠和气凝聚力量，靠朝气迎来希望，靠勇气克难排障，靠人气团结兴旺，靠才气书写华章。

4、切实管好自己。有人说，管理自己的能力是人生能力中的一个重要方面。要靠强烈的自律意识和顽强的自制力，走好人生每一步。因为，在人生路上 有时走对一步，可能会改变一生 的命运；有时走错一步，可能会付出一生的代价。人生是有底线的，超越了底线就要付出代价。管理自己，起码要求是管住自己的人生底线，应至少管好以下几个方面：

管住自己的欲望。人的欲望是无止境的，一定要学会为自己的欲望设置上限，不做欲望的奴隶。特别要警惕贪欲，贪婪是最猛烈的火，它可以毁灭一切。我在检察机关工作期问，查办了一些贪官，很多是我以前熟识的，他们懊悔的表情至今历历在目。他们的教训告诫我们，拿身外之物前，一定要想想铁窗的无情；迷恋女色前，一定要想想家庭的温馨；行使权力前，一定要想想群众的眼睛，这对人生是至关重要的。要管住手中的权力。要管住侥幸心理。要管住自己的交际。人不可无友，但朋友有好坏、真假之分。由于社会上的朋友形形色色、真真假假，所以，慎重选择真朋友，警惕交上假朋友，就成了一条重要的处世之道。交友要交优，选择比自己更优秀，学识、阅历比自己更丰富的人结交。不要交“假朋友”，“社交圈”最干净的人，才是步履最坚实、走得最远的人。要管住自己的情绪。调控情绪是人生的大事，一定要给自己的情绪加一道“保险闸”，千万别在盛怒下做事。专家建议我们管理情绪过程中要积极树立并用好利导思维。利导思维是指遇到对自己不利的事情时，把思考导向，引导到对自己有利的方面，即从积极的方面去想；与之相对的是弊导思维，即凡事总往坏处想，自己加剧自己的苦恼。要学会在利导思维中寻求心理平衡，做情绪的主人。要学会用完美的心态，去面对不完美的现实。境由心造。心小了，所有的小事就大了；心大了，所谓的大事就小了。

5、必须善待自己。现在有不少人活得很累，没有幸福感可言。究其原因，是他们自己跟自己“较劲”、自己给自己“加压”而导致的。人不怕遇到困惑，怕的是不能从困惑中解脱出来，要使生活幸福、快乐，必须学会为自己的心灵松绑，学会善待自己。要远离无谓的计较。幸福是精神层面的东西，全在自己内心的感觉。真正的幸福不在自己拥有多少，而取决于自己的心境。在工作、生活中，既要有所“追求”，但又不能“苛求”；既要努力做到“不凡”，但又不拒绝“平凡”。生活的第一要律就是顺其自然，要在努力中顺其自然，在顺其自然中努力。特别是涉及利益的事情，不要有不切实际的想法。不切实际的想法不仅消耗无谓的时间、精力，而且会大大降低幸福的感受。要学会正确比较。比较，是一种认知事物的方法，与人终生相伴。比较的对象不同、方法不同、内容不同，其结果大相径庭。拿自己同别人进行没必要的比较、盲目攀比是造成一些人没有幸福感的重要原因之一。生活中不可能事事如意，善于比较是一种成熟的人生智慧。要学会正确比较、理性比较、在利导思维中比较，找到精神的平衡点，达到心境的宁静。要把“方”与“圆”的智慧结合起来。方是做人的正气，是内在的品质，是一个人的立身之本；圆是处世的圆通，是外在的灵活，是一个人的处世技巧。方与圆要有度的把握，圆有余而方不足，则缺乏支撑的筋骨；圆不足而方有余，则刚脆易折。做办公室工作的同志一定要把处世之“方”与行事之“圆”协调统一好，达到为人处世的和谐。吧

对做好高校办公室工作的几点思考 篇5

摘 要：高校办公室是高校的综合办事机构，是“窗口”单位和“门面”单位，充分认识办公室的性质、地位、作用以及它的职能定位，在新形势下，面对新任务、新要求对做好高校办公室工作至关重要。

关键词：高校 办公室工作 “窗口”

中图分类号：G64

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）12-182-02

作为重要“窗口”和“门面”的高校办公室，是高校综合办事中心，是沟通、协调各部门的桥梁和纽带，主要负责综合协调、督查督办、公文处理、组织会议、信访处理、对外联络、组织重要活动、信息调研、年鉴汇编等工作。当下，有部分高校党、政办公室合署办公，基本上是两块牌子，一套人马。不论采取单独办公还是合署办公室，办公室自始至终处于高校运转、协调的中心地位。在新时期、新形势下，面对新情况，如何做好高校办公室的工作，如何提高办公室的工作效率，通过学习，结合长期从事高校办公室工作实际及相关工作情况，谈些笔者对高校办公室工作的想法，仅供高校办公室工作的同行们参考。

一、充分认识高校办公室的性质、地位和作用

综合性、政治性、从属性和服务性是高校办公室的工作的本质。第一，它工作的内涵和外延都很广，不同于主管某一方面业务的职能部门。第二，办公室很多工作是在协助领导处理具体事务，工作稍有疏忽就可能造成比较大的负面影响。第三，办公室工作的从属性主要表现就是其自身不能独立存在，而是领导工作的延伸、延续。第四，办公室它是为领导、职能部门、全体教职员工和学生服务的。一方面，作为参谋和助手，办公室主要承担协助领导处理日常事务的任务，是高校领导的直接服务机构；另一方面，作为中枢神经，在高校中起着综合组织、协调各职能部门关系的作用；同时，办公室要负责接收接待上下级来文、来函，还要承担接待兄弟单位的调研、访问等任务，处在“门面”和“窗口”的位置。办公室的地位和特性，决定了其工作的特殊性和重要性。

二、充分认识高校办公室的职能定位

办公室是高校的综合协调部门，负责办理高校党委和行政的日常工作。其职能简单的讲就是“三办”，即“办文”“办事”“办会”。具体地说，办公室要负责高校重要或重大会议安排组织、文电处理、秘书事务、信息统计等工作，还要参与制定规章制度，为领导充当参谋和事务助手。它是承上启下、联系左右、传递信息、协调沟通各方的桥梁，是保证高校正常运转的枢纽。可以从以下几个方面去理解：

（一）参谋助手的作用

参谋助手作用发挥的程度，是办公室工作水平、工作效率的直接体现。作为高校领导层之下的起辅助作用的办公室，既要完成日常基础性的如信息统计、文稿起草、政策调研、协调督办等各方面工作，还要辅助领导指挥整个机构，又要代替领导在某些特定场合下作出判断、决定，因此、办公室在组织协调工作过程中，时常带有领导的意思、意图。发挥好参谋助手作用，要求办公室人员必须高瞻远瞩，夯实基础理论、培养全局观念，随时掌握学校情况和校园发展动态，为领导决策提供具有全局性、综合性、前瞻性、针对性参考信息。

（二）枢纽的作用

高校办公室既是领导对内开展工作的指挥中心，又是对外联络的桥梁和纽带。办公室与其他职能部门虽然同属一个行政层级，但最大的区别是，职能部门具体负责某一项具体业务的管理和执行，例如人事处负责学校人才强校政策的贯彻与落实、队伍建设规划的制定与实施、人力人才资源的开发与管理、校内人事制度的改革与完善等，而办公室则不同，它属于中介层，主要负责上级主管部门文件的接收、办理，领导部分文稿的撰写，领导指示的处理，其他部门请示的承办，以及与众多上下内外单位的联系等，都需要办公室来办理，这些工作不可能由其他业务部门来承担。因此，作为指挥部的办公室既是一个承上启下、联系左右、传递信息的中介层，又是保证高校工作正常运转的枢纽。

（三）“窗口”、“门面”作用

处于一线位置的办公室要负责接待上级和兄弟单位的调研、参观、访问和各种公务往来，处理来信来访等事宜，其工作人员的精神面貌、言行举止、工作效率、管理水平如何，直接影响到?W校的形象和声誉。例如日常工作中的公文处理，不管是上行文还是下行文，如果书写格式或文种不规范，必然会影响单位的形象。

（四）做好保密

办公室是一个各类信息集中的高地，由于其地位特殊，各类情报信息第一时间会集中到办公室，很多机密资料办公室也会第一时间看到，因此，办公室工作人员一定要有高度保密意识，谨言慎行，该说能说的说，不该讲的坚决不讲。

三、高校办公室必须做好以下具体工作

（一）加强政策理论和业务知识的学习和研究，充分发挥领导的参谋和助手作用

作为处在一个相对特殊工作岗位的办公室工作人员，既要为学校领导做好服务，也要为广大师生员工和其他职能部门做好服务，这就给办公室人员提出了更高标准的要求，只有具备较高的政策理论水平和理解、解决问题的能力，才能准确地领悟、把握并贯彻落实领导决策的意图；高校是高层次人才集中的高地，师生员工文化水平相对较高，政治敏感性也较强，这就对办公室工作人员的综合素质要求也相应提高。因此，作为高校办公室的一名工作人员，一方面，在工作中一定要自觉、认真学习党的政策理论，加强自身的政治素质修养，坚持用正确的政治理论武装头脑；另一方面，还要努力学习，刻苦钻研相关业务、法律、科技知识，不断充电，自觉提高自身的知识水平和业务水平。特别要对自己的工作不断总结并不断提升，提出具有创意、具有可操作性的工作思路；要善于收集、整理与业务相关联的各类有价值的信息；围绕学校中心工作和重点工作，经常到基层部门和普通师生中进行调研走访，及时掌握第一手资料，进行综合分析和融合，以便为领导决策提供依据和建议，真正发挥领导的参谋和助手作用。

（二）充分发挥综合协调作用

综合协调是集思想性、政策性、实践性为一体的艺术，贯穿于办公室办文、办事、办会的方方面面，是办公室的重要工作职责之一。高校领导工作千头万绪，面广量大，需要协调的工作很多，领导决策的贯彻落实，除需要领导亲自处理和协调的事情外，大都需要学校办公室来处理和协调。在具体工作中，一是坚持原则性和灵活性的有机统一，注意运用多种方式，加强沟通协调，促使各方面达成共识。首先，凡事都要按照程序和规定办事，尽量避免在处理和协调工作过程中出现随意性和盲目性；同时避免僵化刻板，做到具体问题具体分析，根据情况变化，对原有的思路和方法及时做出调整。其次，在灵活准确把握协调具体事项的根本的基础上，依靠各基层单位，充分发挥职能部门的作用，做到工作到位而不越位。三是要特别注意工作的方式方法。在全面了解和掌握情况的基础上，抓住问题的共同点，寻找到大家能共同接受的解决问题的方式方法。同时，日常工作中要注意加强与基层各部门的联系和沟通，为日后处理问题奠定感情基础。

（三）强化服务意识，做好服务工作

管理和服务都是办公室的重要职责，办公室是把做好服务作为工作出发点和落脚点的综合服务部门。做好这种全方位立体式的服务工作，一是要有服务意识。学会换位思考，多站在对象立场想问题，急对象之所急，想对象之所想；二是要讲工作效率。在最短的时间内以最快的速度解决问题，真正做到不误时，不误事。三是要树立办公室?o小事的观念。细节决定成败，办公室人多事杂，其工作特点可用一个“杂”字来加以概括，并且看起来都是一些不起眼的事务性的小事，如果一件小事处理不好，往往可能引起连锁反应，甚至可能导致较大的工作失误，带来极其负面的影响，往往难以弥补，例如学校每周会议安排，参加人员和会议室往往会重叠，这就要求办公室工作人员在安排会议时要非常认真仔细的去核实每一个细节，以免出现不该出现的差错。这些工作虽然细小，却要求办公室的工作人员有高度工作责任心，认真严谨、一丝不苟的工作精神。同时树立精品意识，用心、细心、专心做好每一件事情，保证学校各项工作正常和高质量的运转，牢固树立“管理就是服务”的理念，在提高服务质量的基础上，增强服务的主动性，要靠服务树形象，靠服务赢得认同。

（四）加强督查督办和落实工作

督察督办是办公室工作的职能之一。只有加强督察督办，才能将学校的各项决策真正落到实处。对于负责督查督办的工作人员，不仅要求其具备过硬的业务素质，还须具备办务实、严谨、雷厉风行的工作作风。督查督办工作首先要特别注重时间节点，务必在规定时限内完成督办事项；对由于一些特殊原因不能在规定期限内完成的，要及时向有关领导汇报并作出情况说明；其次要突出抓好重点工作的落实，要切实抓好校长办公会、党政联席会等重要会议的工作部署、安排的贯彻落实；第三就是要建立健全督查督办制度和督办工作专人负责制，切实抓好督查督办事项的跟踪检查工作。

（五）要实现OA办公，进一步提高工作效率和工作水平

随着网络技术和计算机技术快速发展、普及和应用，OA技术应运而生，OA已经成为许多办公室尤其是机关、高校办公室处理事务的重要手段，也是提高服务水平和工作效率的一项重要措施。进一步加强办公室软硬件条件和设施建设，努力提高和不断完善OA水平，积极推进网上办公新模式，实现无纸化办公。OA的实现不仅可以节约大量的时间、人力、物力，减少中间环节，而且可以成倍的提高办文效率，使办公变得轻松自如。

参考文献：

[1] 张浩主编.新编办公室主任必备全书.光明日报出版社，2003

[2] 河南省人事考试中心组织编写.文秘专业知识.中国人事出版社，2003

[3] 丁柏铨著.现代文秘原理.南京大学出版社2005

[4] 徐寒著.最新文秘写作.广州出版社，2005

[5] 孙昌增.把握关键环节 提高高校办公室工作效率.办公室业务，2009（08）

（作者单位：西安交通大学城市学院 陕西西安 710018）

做好办公室工作几点体会 篇6

——学习令计划同志重要讲话精神心得体会

党委办公室作为党委的综合办事机构和参谋服务机构，其思想解放程度如何，直接关系到党委重大工作部署的落实，关系到改革发展稳定各项工作的顺利推进。特别是新时期的到来，新形势的发展，新问题的出现，赋予了办公室更高的标准和更严的要求。通过认真学习中央书记处书记、中央办公厅主任令计划同志在全国党委秘书长会议上的重要讲话，经过深入思考，并结合多年从事办公室工作的体会，我认为，做好党委办公室工作需要在以下几个方面下功夫。

一、在增强“三种意识”上下功夫

党委办公室处在承上启下、联系左右、协调各方、服务全局的关键位置，是党委领导的参谋助手，是联系群众的“桥梁”、“纽带”。作为党委的综合办事机构，在推动科学发展、和谐发展中必须增强三种意识：

一要增强政治意识。党委办公室的每一项工作，都是政治性很强的工作。因此，党委办公室的每一位同志都必须要有政治上的坚定性、敏锐性和鉴别力，在重大原则问题上立场坚定、旗帜鲜明，自觉同党中央保持高度一致，坚持“慎重辨别是与非的界限，清醒地取舍可取与不可取的原则，准确地选择可行与不可行 1 的道路”，做到在大是大非面前始终保持清醒的头脑，不能有丝毫的含糊和动摇。

二要增强全局意识。“不谋全局者，不足以谋一域。”党委就是要谋全局、谋发展、谋稳定。党委办公室工作的好坏，直接影响着党委全局工作，影响着各条战线、各个系统的工作，影响着整个地方经济社会的各项工作。因此，党委办公室每一位同志必须增强全局意识，事事做到“围绕大局、谋划全局、服务全局”。党委办公室的一切工作必须从领导工作的需要出发，事事处处都要自觉维护党和政府的权威，维护领导同志的威信；党委办公室的每一位同志都必须从维护党和人民的利益、维护大局、维护党委的形象和权威出发，把坚持原则，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规作为党委办公室工作的“生命线”，努力把党委办公室的工作纳入制度化法制化的轨道。

三要增强创新意识。党委办公室的每一位同志都必须进一步解放思想，充分发挥主观能动性，谋新策，出新招，创新意，把创新的理念、创新的要求落实和体现到每一项工作中去，力求实现“三个转变”：向超前服务、主动服务转变；向提供优质服务、精品服务转变；向敢于竞争、敢于挑战转变，使服务内容更周到，效果更好，让党委领导、基层和群众更满意。

二、在发挥“三个作用”上下功夫

面对新形势新任务，党委办公室必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领办公室各项工作，树立创新的思想，落实创新的措施，充分发挥“参谋助手、综合协调、督促检查”三个作用。

一要充分发挥参谋助手作用。发挥好为党委领导决策服务的参谋助手作用，是党委办公室最重要、最关键、最核心的工作，是重中之重。党委办公室必须紧紧围绕党委的中心工作，紧跟领导思路，紧贴党委工作大局。要搞好超前谋划，注意站在领导的角度分析问题、思考问题，为党委多出主意、出好主意、出大主意；要加强调查研究，善于透过现象看本质，搞好分析综合，为党委献良策、支高招、当高参；要搞好信息服务，及时准确、客观真实地为领导提供有价值的决策信息，以便党委采取相应的对策措施，确保各项工作有条不紊地健康地向前推进。

二要充分发挥综合协调作用。“总揽全局、协调各方”是党委的重要工作原则，综合协调是党委办公室的基本职能。为此，党委办公室要主动增强与上级党委、政府、上级党委办的联系、协调和沟通；主动增强与本级政府办、人大办、政协办的联系、协调和沟通；主动增强与各部门各单位办公室的联系、协调和沟通。通过协调，搞好领导之间、部门之间、上下级之间以及其他各方面的联系和沟通，达成共识，形成合力，为党委各项工作的顺利开展提供优良服务。

三要充分发挥督促检查作用。党委决策部署很多，要求很高，关键是要抓好落实。党委办公室必须围绕党委的中心工作，健全抓落实的机制，明确抓落实的责任，形成抓落实的合力；集中精力抓好重大决策部署的落实，尽心尽力抓好惠及人民群众各项政策措施的落实，认真负责抓好领导批示、交办事项的落实，特别是领导在基层检查工作时的表态事项，要认真抓好办理情况的反馈工作，确保事事有着落，件件有回音。

三、在做好“三个服务”上下功夫

为领导服务、为基层和部门服务、为群众服务，是党委办公室的工作宗旨和主要职责。三个服务是一致的，为领导、为基层服务，最终是为人民服务。党委办公室必须围绕党委的中心工作，改进工作方式，转变工作作风，认真做好“三个服务”工作。

一要为领导搞好服务。党委办公室是党委信任的得力助手，必须在工作中主动贴近领导，想领导之所想，忧领导之所忧，急领导之所急，准确领会和把握领导意图，深化和完善领导意图，当好领导的参谋和助手，使领导感到得心应手。党委办公室的每一位同志都必须做一个有心人，在为领导出主意、当参谋方面，坚持超前性，把握准确性，注意针对性，讲求实效性，做到问题准、内容新、层次深、来源广、传递快，最大限度地满足党委领导的工作需要。

二要为基层和部门搞好服务。要充分发挥党委办公室的桥梁纽带作用，主动协调、主动配合、主动服务，沟通领导与基层、部门的联系。要通过做好日常工作，对基层的请示汇报等，分清轻重缓急，及时办理。

三要为群众搞好服务。党委办公室的每一位同志都必须进一步树立和强化群众观念，切实解决好“相信谁、依靠谁、为了谁”的问题，坚持以群众赞成、拥护、满意为衡量我们一切工作的根本标准，始终怀着对人民群众的浓厚感情，热心为群众排忧解难。

四、在提高“三大能力”上下功夫

随着形势的发展变化，党委办公室工作的内容越来越宽泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对党委办公室的每一位同志的能力要求也越来越高。为此，我们必须自觉树立良好风气，不断提高办公室工作人员的“三大能力”。

一要提高善于学习的能力。党委办公室处于党委工作的前沿阵地，要当好党委的参谋助手，做好服务工作，办公室的每一位同志必须不断提高善于学习能力。要牢固树立终身学习的理念，养成在学习中工作、在工作中学习的习惯，真正做到减少应酬多看书、挤出时间多学习、静下心来多思考。要坚持“要精、要管用”的原则，既学习政策理论知识，不断提高政策理论水平，又学习业务知识，不断提高工作能力；既向书本学习，不断拓宽知识面，又向实践学习，在实践中增长才干。

二要提高实际工作能力。加强实践锻炼，是全面提高党委办公室干部实际工作能力的根本途径。党委办公室的每一位同志都必须把握好、利用好机会，主动承担急难险重任务，竭尽全力干好每一项工作，在具体工作实践中经受磨练，积累经验，提高素质，增长才干。

做好办公室工作几点体会 篇7

1 强化办公室工作的优质服务

办公室的职能在于服务, 因此想要做好基层单位的办公室工作, 就必须充分的把握服务的本质。对于基层单位的办公室来讲, 不管是事务服务还是政务服务, 虽然服务的内容与方式不尽相同, 但是其本质都是为了努力的完成各项服务工作。办公室一般都是领导的智囊团, 因此想要做好办公室工作, 就必须要善于谋事, 从而当好领导们的优质助手, 并且能够围绕着该基层单位的中心任务以及总体的工作要求来多元化的死牢问题, 从而给领导们提供优质的智能服务。而基层单位的中心工作能否顺利推进落实, 以及能否圆满完成各级领导所交代的重点任务, 都需要基层办公室工作人员的努力。而基层办公室的工作人员在工作工程中无论遇到什么困难, 都需要努力的去克服这些困难, 并且在解决问题的过程中要充分的注意解决方法的原则性和灵活性, 做到既关注了细节, 有把握住每一项工作的实际流程, 同时还要突出工作的推进落实, 来确保每一项工作都能够达到预期的目的。而在推行工作的过程中, 要善于领会到领导们的意图, 并且努力顺应领导的节奏进行工作, 并且对自己之前的工作总结经验教训, 查找出不足之处并加以改正。而在面对个别部门在工作过程中出现的一些偏差时, 需要基层单位的办公室工作人员进行灵活的应对, 并对这些误差进行及时弥补, 并且尽可能消除因误差而导致的各种影响。这样才能够提供更到位和更有效的服务。

而在基层单位办公室的工作过程中, 应当充分的保证服务过程的及时性, 并对企业的重要决策来及时的贯彻、推进到位, 并且保证各项工作的扎实开展。在面对领导交代的任务是要及时的跟进并且确认任务的完成落实到位, 并且不管大事小事都应当在当天落实, 并及时的像领导反馈任务完成效果。对与需要一段时间才能够完成的任务, 需要能够及时的把握住任务的进展状况, 并及时的对任务进行推进与协调工作。而在重大紧急事件发生后, 要充分的做好急事急传, 来及时的为领导做好各种服务。

2 优化办公室的办公流程

基层单位的办公室工作其事务往往比较庞杂。但是办公室的工作要求必须要使所有事务井然有序, 因此, 对于基层单位的办公室工作流程的优化便显得至关重要, 它不仅仅直接影响着办公室的办公质量以及效率, 还关系到领导决策的落实程度与力度。这就要求办公室工作流程中必须讲究高标准, 高质量和高效率的进行工作的开展。

要想做好办公室工作的办公流程优化, 就必须先理顺整个办公流程, 并形成一个健全完善的工作规则和工作流程方面的制度措施。在文件的批办过程中, 应当从文件的源头抓起, 来分类确定各项文件的急缓程度, 并且对文件中有着具体要求的主体进行登记, 来及时的为领导们提供决策支持。在这一过程中也应当进一步的提升文件的运行质量, 并且依旧领导的意见将文件及时的下发到相关部门和单位。在进行会议的组织上, 要简要、精准的做好相应的会议准备, 并对有关参会领导和参会人员进行及时的通知提醒, 并且能够按照相关标准来进行会议会场的布置, 根据该会议的性质来落实好警卫安排与记者招待等各项工作, 在进行会议的过程中要始终保持有着专人的现场服务, 并能够有效的把控会议的进展情况, 从而保证整项会议的顺利进行。而且在日常的工作过程中基础单位办公室的相关工作人员需要充分的提升自身的运转效率, 来保证能够将上级领导的决策及时的传达给相关单位。

3 培育优良的作风

基层单位的办公室是展示整个单位形象的窗口, 而办公室的每个工作人员都代表着整个单位的形象。因此, 办公室的队伍作风以及人员素质往往会影响着整个单位的声誉, 并且关系到各项工作的落实情况。这就需要充分的落实好办公室的作风建设工作, 并且充分的培育出一个优良的办公室作风。

办公室的工作人员往往处于整个单位的中枢, 并且涉及到了诸多的要害岗位和涉密领域, 这种特殊的工作性质就要求办公室工作人员们必须能够诚实可靠、敬业敬职。因此, 在进行办公室工作时, 必须要对上级保持足够的忠诚, 并且不断的加强自身的事业心与责任感, 诚实做人, 来让领导们能够充分的信任自己。办公室在开展任何工作的过程中都需要保持一个严谨的工作态度, 并且不管承担的是什么任务, 都应当踏踏实实、保质保量的完成。比如说在进行公文的上报工作时, 就应当严格的按照相关标准与要求进行认真审核;起草文稿、下发简报, 并对每一句话每一个字都要反复推敲, 确保整个文稿没有任何问题的情况下, 再进行公文的上报工作。对于办公室来言, 严谨的工作态度, 不仅仅是工作性质的要求, 也是基层单位办公室工作人员所应具有的工作态度。基层单位的办公室工作人员在进行工作的过程中, 要充分的体现出敬业与奉献的精神, 并在日常的工作中必须保持和发扬能打硬仗、该打硬仗、善打硬仗的作风, 并用自己的言行举动彰显出整个办公室的良好形象。并在日常的工作中要树立一个正确的目标导向, 来引导办公室工作人员将自身的热情与精力都投入办公室事业中, 从而让每个基层单位的办公室工作人员的积极性都能够得到充分的发挥, 来形成一种团结协作、奋发向上的办公室文化, 并使得办公室能够始终充满生机与活力。

4 打造优质的办公室队伍

要想适应基层单位办公室的工作要求, 就必须建立起一支有着坚定政治观念、高效精干、勤勉自律和团结和谐的优秀队伍。这也是当今基层单位的办公室所需着力做好的目标。

只有着眼大局, 才能够积极的做好各项服务工作。而办公室工作的方方面面都与整个单位的大局密切相关, 这就要求办公室工作人员能够站在服务全局的角度上进行思考, 这样才能够使自身的谋策具备战略眼光, 并且能够更好的抓住要害, 这样才能够有效的为领导们提供建议服务。而办公室相关工作人员在平时的工作中, 不能仅仅停留在忙于应付领导人物这一水平上, 而应当自觉的从整个单位的发展大局来进行思考, 并努力的跟上领导们的思路以及节奏, 这样, 办公室才能够充分的发挥出自身的职能作用。而办公室工作人员应当充分的开阔自身的事业, 并且要具有开放性的思维以及开阔的眼界, 这样才能够对整个单位所面临的形式进行争取的认知与把握, 而办公室工作人员也应当积极的去接触和学习一些新鲜事物, 并借此来不断促进自身观念的更新以及认知能力的提升。而且办公室所需要协调处理的事情往往比较繁复, 而随便一个小的闪失都有可能导致整项工作都无法正常进行。因此办公室工作人员不仅需要积极的进行各项工作, 还应当培养自身的积极思考能力, 并在日常的汇报工作或者协调相关事宜时, 不能仅仅简单的提出一些问题, 而应当拿出能够有效解决问题的建议和对策。而只有充分的培养基层单位办公室工作人员的战略目光、开放性思维以及善于思考的能力, 才能够打造出一个优质的办公室队伍, 才能够更好的发挥出办公室这一部门的职能。

5 结束语

办公室的相关工作即是一种学问, 也是一种成长和历练。而做好基层单位的办公室工作, 能够有效的协调好上下层的各种关系, 从而保证基层单位各项任务的顺利进行, 这就能够在一定程度上促进整个基层单位的发展与进步。因此这就需要办公室的相关工作人员能够用饱满的认清和过硬的作风, 来全面的提升自身的办公效率以及服务质量。从而最大限度的发挥出办公室工作的职能。

参考文献

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[2]杨树新.对做好机关办公室工作的几点死牢[J].企业技术开发, 2014 (26) .

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[6]刘杰.浅议新时期如何做好企业办公室管理工作[J].江苏商论, 2013 (30) :143~144.

做好班主任工作的几点体会 篇8

关键词:班主任;工作;体会

班主任是全面负责一个班学生思想、学习、健康、和生活等工作的教师。他是全班学生的组织者,是学生健康成长、全面发展的引路人。因此,一名优秀班主任,就要注意從以下几个方面做好工作:

一、班主任是学生学习的引路人

班主任工作首先是做好学生学习的引路人,如果能把全班学生引导到学习上来,那么,班级管理工作将迎刃而解,怎样做好引路人呢?

(一)学习方法的指导

实践证明,学生只有掌握了科学的学习方法才能学得积极主动,才能学得有成效,才能真正成为学习的主人。因此,英国著名教育家洛克呼吁:“导师应该记住,他的工作不是要把世上可以知道的东西全部都给学生,而是使学生爱好知识,掌握知识;再使学生采用正确方法去求知,去改变自己。”面对种类繁多的学习方法,班主任应指导帮助每个学生找到符合自己性格特点学习方法,这是学校智育赋予班主任的主要任务。

(二)培养学生浓厚的学习兴趣

引导学生激活潜在的学习兴趣。学生潜在的学习兴趣需要去挖掘,不管高年级还是低年级,不管过去基础怎么样,学生对学习都有一定的兴趣,如果我们能在学生取得点滴成绩成绩时及时加以鼓励,定能增强他们的自信心,从而激发他们的学习兴趣。

引导学生将其他兴趣转化为学习兴趣。学生的兴趣非常广泛,但有的兴趣是正当的,有的兴趣是不正当的,特别是学习成绩不理想的学生,如果班主任能把不正当的兴趣、爱好转化到学习兴趣上来,那这个班级的工作就成功了很大一部分。过去,我有一位学生王XX上网成瘾,老师和家长束手无策,通过多次谈话后,发现该生喜欢写作。于是,鼓励他写作,而且给他提供发表的场所——班级黑板报,从此,该生的兴趣转到了学习上来。

引导学生实行学习兴趣的相互感化,针对学生偏科现象,我们成立了许多兴趣小组,每个同学必须参加两个兴趣小组,一个是自己喜欢的兴趣小组,一个是自己不喜欢的兴趣小组。每一个兴趣小组必须有该科成绩优秀的,也有差的,通过一起学习,互相感染,取长补短,最终使好的和差的相互感化,提高了学习兴趣。

(三)引导学生养成良好的学习习惯

引导学生养成在最佳状态中的学习习惯。有些学生特别是爱学习的学生,不知道劳逸结合,要引导学生合理安排作息时间,保持良好的学习状态。曾经有人说,休息是为了更好的工作,那么对于学生来说,休息就是为了更好的学习。

二、班主任是教师教学的组织者

班级最佳教学状态取决于班主任的组织。学生综合素质的培养,需要各科教师的共同努力,能不能把任课教师形成一股合力,关键是班主任。班主任工作就像一个“工”字,上下两横是学生和任课教师,班主任就是连接两横的一竖,中间的桥梁作用是用任课教师的合力去培养学生综合素质的关键,这个关键怎样做呢?首先,要集全体任课教师的智慧,定期召开教师会,全面分析学生各方面的表现,制定合理的方式和方法来培养每一个学生。其次,经常不定期地征求任课教师对班级管理的建议,达到互相信任,互相理解,共同管理。

三、班主任是班级管理的服务员

现代教育中要抛弃过去教师就是管理教育学生的陈旧观念,教师应该是学生的服务者。管理也是服务,班主任要尊重学生、服务学生。

为学生学习服务,营造良好的学习氛围。作为班主任,应尽力营造一个紧而不死、活而不散、忙而不乱的学习氛围。紧而不死,就是学生的学习应该有一个紧张状态,但不能死气沉沉,没有活力;活而不散,就是应该有一个活泼的气氛,但绝不能自由散漫;忙而不乱,就是大家都应该有一个繁忙的景象,忙才能充实,但不能混乱,忙而有序,只有达到以上的学习氛围才能带出学习成绩优秀的班集体。

为学生生活服务,创造良好的学习条件。由于我们是寄宿制学校,能不能吃好,休息好,解决生活的后顾之忧,班主任和学校领导、后勤人员都要做好,为学生创造一个干净、整洁、舒心的生活和学习环境。