自媒体营销商业计划书
几乎所有的商业企业在五一、十一、春节这几个黄金周都会大做文章。节日促销成为商业中主力销售模式，这些节日被商家广泛利用。可是激烈的市场竞争又导致大家都吃不饱，难道非要等到五一、十一、世界杯、奥运会才去开拓自己的市场，扩大自己的影响，增加销售额吗? 答案是否定的。在大家都等待时机出现的时候，企业可以主动出击，自己创造机会，自己创造节日！
大庆市商业竞争十分激烈，但各大商场的竞争却停留在普通的打折促销和节日促销上，消费者对此已经十分厌倦。A商场刚刚开业不久，面对强大的竞争对手，如果采取跟风的方式，不光是损失利润，更主要的是市场依旧无法打开。
为此，商场采取了一系列的营销创新方式，取得了一定的成果。相信这对于要拓展市场份额的企业具有一定的借鉴性。我们虽然难以了解消费者对什么样的促销方式最有好感，但我们可以知道哪些促销对消费者没有作用，这样就可以探索一些比较新颖的方法来博得消费者的心。
了解市场的最根本的方法就是市场调查，这也是最有效的方法。对于一些正在十字路口徘徊，不知道该怎样吸引顾客，怎样打开市场的商家来说，不妨先做一下市场调查，了解一下消费者想要什么样的商品、什么样的服务、顾客构成比、习惯性、倾向性、对手的人气等一系列的经营参数，然后对症下药。
经过一系列的市场调查，该商场认为：大多数消费者关注的依然是产品价格。顾客构成以20～45岁年龄段为主，居民收入较高，对服装的要求较高。本土商企在传统的节日里举行各种各样的活动，虽然有一定的“诱因（商家为自己的打折促销寻找的理由，如：儿童节回报小朋友，建军节回报军人等）”，但是竞争过度激烈却导致了利润的大幅度下滑，原因是营销手段十分雷同。看来要想在“千军万马中杀出一条血路”，从传统节日促销里分到一杯羹已经不可能了，必须自已创造机会，创造节日，走一条自造节日的新路。
于是，这个商场自造了一系列的节日：开业时大搞开业酬宾，开业百天的时候，举行百日庆，夏日刚到则开始推出空调节等。
北方的冬季是漫长而寒冷的，人们对于御寒的衣物需求量很大。A商场市场调查时发现：由于当地人的工资水平相对较高，对于被人们誉为软黄金的羊绒衫、羊绒裤消费量很大，各商家根本不需要做促销就可以销得不错，看来在属于商业淡季的11月初做一个羊绒文化节是上上之策。
一个自造节日的方案就这样确定下来了。可是，究竟该怎样执行呢？ 价格杀手
工薪家庭的收入再高，也十分有限，他们在注意商品的同时，对价格也比较敏感。能够决定购买的主要因素除商品本身外，就是价格。而像《大腕》里讲的那种成功人士（只买最贵的，不买最好的）在现实世界里是极少的。同区域与本商场可以形成正面竞争的对手只有2～3家，这几家商场是本土企业，几十年墨守成规，连最基本的营销部都没设置。Ａ商场还发现，对于销路非常好的羊绒制品，这几家对手根本就没有进行过大规模的宣传和促销，这也许是本地羊绒市场需求量较大引起的。机会就在这里。
对于商品单价较高的羊绒制品来说，老百姓关注的重点是价格。鉴于此，A商场的第一招应是价格制胜。在与各大羊绒厂商进行谈判过程中，各厂商都不愿做出价格让步，理由是现在的产品销得已经很好了，没有必要降价。看来要把各厂商拉下水，只能从较大的少数几家入手了。招商经理苦口婆心地谈，几个领导品牌依然不为所动。最后，一个品牌提出，只要商场把扣率下调，可以把价格拉下来。总经理在毫无办法的情况下同意了这个厂家的要求。但是，A商场附加了一个条件，该品牌必须从厂家运来一些款式相对落后、价格非常低的特价品，以供中下层消费者购买。
打开第一道缺口后，经过几轮艰难的谈判，其他品牌再也无话可说，一同意了A商场的相应要求：把正品价格下调20%，特价品价格下调50%。有了这样的低价，羊绒文化节自然就有了卖点。
价格战是中国两大家电连锁巨头赖以生存的绝招，国美和苏宁一个被称为“价格屠夫”，一个被叫做“价格杀手”，他们都是挥动“价格利器”在一轮又一轮的市场拼杀中越来越强大的。如果条件允许的话，谁都可以试试“价格利器”。文化营销
营销为王的年代已经来临，各种各样的营销形式层出不穷。在东北要做文化营销，在华北要做服务营销，在西北要做传播营销，在南方要做整合营销，也许这说明了中国各地的各种意识形态和发达程度对于营销的各种要求，也说明了中国市场的区域性和不均衡性特征。
既然做的是羊绒文化节，当然要从文化入手。
A商场动员各大品牌提供有关羊绒制品的各种资料，由A商场营销部统一进行软文加工，在各大报纸进行软性宣传，并汇编成羊绒文化时尚手册，赠送给购羊绒制品300元以上的消费者。具体举措有：
在商场近千平方米的中央大厅进行羊绒服饰精品展示，并进行现场售卖； 各大羊绒品牌都要做一场羊绒模特秀，时间约为30分钟左右，舞台及音响由商场提供；
商场邀请了蒙古族歌舞团进行蒙古风情歌舞表演；
商场为文化节设计了一只非常可爱的卡通小羊作为吉祥物； 在羊绒产品卖场摆放各种羊绒知识展牌； 在商场中央大厅摆放了几座小型蒙古帐篷；
商场吊旗全部更换为印有卡通小羊的羊绒文化节吊旗； 广场上用高空彩球及卡通小羊汽模进行气氛渲染； 营业员为消费者进行各种羊绒知识的讲解； „„
一个商场用如此大的动作来做一个节日，在这座城市不多见。活动开始前3天，各种软性宣传铺天盖地而来，有的把羊绒的各种优点进行详尽的解释，有的对A商场的羊绒品牌逐一介绍，更多的是宣传A商场的羊绒文化节，而其共同点是每个报道里都提到了那只卡通小羊。软文的好处就是让人比较容易接受，人们对此一般不会产生怀疑，而且，节日推出的价格也确实十分低！整合传播
“酒香不怕巷子深”的年代早就过去了，“酒香更要吆喝声”是现代营销的口号，而吆喝声的大小在一定程度上决定了销量的大小。
文化节也要动用各种各样的吆喝声，软性新闻的作用虽然不言而喻，但是真正可以称得上“轰炸”的，还是硬性广告。
在一切工作完备之后，A商场的营销精英们开始计划如何投放广告。
不能让竞争对手有喘息的机会。在活动前5天，营销部已经与当地电视台、有线电视台、广播电台等媒体签订了广告发布合同。A商场买断了电视台、有线电视台4个黄金时段广告的第一条和最后一条，分别是市新闻前、新闻后，电视剧前，电视剧中。每个台每天播放广告8次之多，在活动前两天开始连续播放7天。平面广告的投放方面则连续两天在本地最有影响的两家报纸投放整版广告，广告版面全部选在最后一版。另外，临时在城市主要干道两旁做灯杆对旗广告500幅，所有A商场正在投放的巨型广告牌全部临时更换画面，图案为以卡通小羊为主的“首届羊绒文化节”画面。
同时，在本地网站做广告链接，并通过手机短信息进行广告宣传。为了防止还有覆盖不到的盲点，商场加印了20000份海报，派员工到城市各大繁荣区域发放。
巨额的广告费用并不是每个商家都能够负担得起的，对一些资金有限的企业具有较大的压力。但是如果能够“集中轰炸”的话，就不要“细水长流”；如果能够“全面出击”的话，就不要“从一而终”。喜结硕果
此次活动产生的效果是始料不及的，所有的市民都在互相谈论，好像是这座城市的一个节日。活动开始的前几天里，商场的人流已经达到了史无前例的地步，当地公安部门不得不派警力维持秩序，而商场也不得不一批一批地把顾客放进店内，销售额节节攀升，屡创新高，直接带动了全店的销售。
据了解, 该计划面向具备一定影响力的微博自媒体用户, 单月阅读时在300万以上的微博自媒体均可进行申请。同时, 该计划还将额外召集大量优秀自媒体人, 为起提供覆盖23个垂直领域的品牌广告等业务机会, 目前除了已经入驻的1300多位优秀作者外, 还计划在年底实现3000位优秀作者的入驻目标。
据了解, 提供这一计划的执行单位是新浪微博社交服务商Inmyshow (天下秀) 公司, 该公司不仅独家开发并运营微博自媒体合作产品, 而且也是微博微任务平台的独家开发及运营商, 且一直是国内领先的社交营销领域领先的公司。
在合作伙伴方面, 联想云服务集团则成为首批与微博自媒体计划合作的品牌之一, 届时双方将在品牌传播、市场营销等方面进入更深领域合作;针对联想与微博自媒体计划的合作, 有分析人士分析认为联想此举将为其带来巨额回报。
与目前市面上的其他自媒体平台不同, 微博自媒体计划采用阅读数与原创内容质量作为回报自媒体人作者, 即在自媒体人的原创内容中, 微博自媒体平台通过在用户原创内容的正文页、文章正文页展示数目达到自媒体作者收入需求。如果自媒体人的原创内容质量上乘, 那么获得曝光的频率就越高, 因而阅读数越高的情况下作者分到的收入也越高。
除了对自媒体作者进行内容分成之外, Inmyshow (天下秀) 在自媒体作者扶持方面还有不同程度的扶持力度, 如推出专业自媒体认证、开辟PC端和WAP端的区域广告等方式, 均可为自媒体作者实现变现和带来营收。除此之外, Inmyshow (天下秀) 公司也将在其他营收方面进行探索, 以期给自媒体作者带来更多回报, 预计未来将有更多自媒体作者扶持计划出台。
针对此项微博自媒体计划, 有分析评论人士认为, 在目前的互联网环境下, 微博自媒体的价值正日趋得到凸显, 一方面, 随着微博上市之后, 社会化媒体浪潮再一次成为互联网关注的焦点, 另一方面, 微博自媒体计划是有正式组织、有序运营、以自媒体作者收益为中心的新形式, 因此在组织形式和自媒体扶持力度方面, 都远远胜过目前行业的一些自媒体联盟与自媒体组织。
该分析人士还认为, 随着移动互联网的兴起, 微博自媒体计划对移动互联网社会化的电商也将产生重要价值, 其中在流量去中心化方面, 微博自媒体计划的最大意义在于将传统形式上的互联网流量, 通过自媒体作者的引导而实现人人均可流量化的时代, 这对于移动互联网、社会化电商等均有积极作用。
王石的江山和“自媒体瞎扯”
2015年末，王石、万科与姚振华、宝能系的对决成为远比雾霾红色预警、全面放开二胎更具吸睛的收官新闻。
万宝之争持续发酵，12月23日，有自媒体发布消息，称万科、王石已认输，宝能进入万科董事会恐怕将难以避免。王石目前的诉求是希望宝能不要一家独大，能联合更多的股东尽量保持董事会的稳定。这家自媒体认为王石认输的根据是一份内部演讲，王石在其中强调两点，万科不实施毒丸计划，也不会实施焦土计划。
报道还提到，王石虽然依然不欢迎宝能，担心其影响万科的长期稳定发展，但是王石也在示好宝能，表示宝能对股权结构的改变，有可能倒逼万科管理层进行改革：肯定了宝能成为第一大股东带来的正面影响。
正当人们震惊于“王石被放弃”、“王石竟肯认输”时，“万科周刊”明确否认王石已认输，称有关自媒体的报道属于不靠谱的瞎扯淡，并贴出王石现场发言纪要。
“万科周刊”表示：王石在拜访瑞士信贷时，与投资者交流，随后就有所谓“内部人士”向媒体爆料。万周君看到的最早报道来自《21 世纪经济报道》，标题还只是《王石：我们愿意照顾宝能诉求》，但子弹飞久了，标题就变成了《王石：万科宝能是一家人，不应内斗》，再飞会就成了《王石认输！表示放弃狙击宝能，从此再无王石……》
实际上，万宝之争爆发，中国自媒体就开始了一场不怎么文明的狂欢，王石的朋友们或明确（比如任志强）、或遮掩（比如冯仑）表示支持，理性媒体人客观分析“姚老师给我们上课了”（吴晓波频道）。刚刚开启自媒体创业的迟宇宙携三篇“十万+”来袭，分别是《并肩而战？别天真了，这是王石一个人的战斗》《王石，你早干嘛去了》《王石复辟与没有人给他做红烧肉的田朴珺》。不过其后又发表《“你要战、便作战！”王石筹得巨额资金，“周一见”》，完全忘记了王石一个人在战斗的自相矛盾的评论，还贴上“重磅独家”标签。
其他自媒体更是360度全方位八卦解析：有的用古文写就《史记·王石传》，起底新闻当事人之《万宝大战之神秘的友军安邦》，深扒陈年旧事的《再读民间神文：如果王石早6个月看到这篇文章，何至于有今天的被动》。《中欧商业评论》学究气十足，在《王石们或许可以考虑这八招》一文中列出连大妈都能背得出来的毒丸战术、牛卡计划、白衣骑士、降落伞计划、驱鲨齐、焦土战术、帕克曼防御术、绿色邮件。《财经》杂志一改严肃财经媒体的作风，以科幻范儿说事：《若王石、郁亮都被赶走会怎样》。更有甚者，以私生活上纲上线，表达一种社会情绪《你抢了年轻人的女友，年轻人抢了你的公司》。至于战投邦与东宫卫率来猜测郁亮反水，王石拜访禇时健、华润漫长的决策体系，牛根生的万言书，万科业主发来的贺电，都让这场纷争甚嚣尘上、难辨真伪。
今年3月，在一次公开采访中，王石曾经表示“自媒体颠覆地产业”。或许待尘埃落定，回顾这段自媒体生存日志，会发现“我的全部努力，不过完成了普通的生活”。
标题党的受害人和鸡汤文终结者
被刷屏的朋友圈中，总有几段莫言、白岩松或马云讲出的鸡汤段子，雌雄莫辨真假难分，恩怨情仇冤冤相报。
商业大佬们审时度势，自然不肯错过借助自媒体宣传的黄金期。因此马云的“内部谈话”频繁流出，每一篇都关系到阿里的发展局势；任志强借助微博成功从地产界大炮华丽转身为优雅公知，赢得一票中老年妇女粉丝。
冒用名人鸡汤的大有人在，有人想借名人效应扩散慈善事业，求得更多人支持；有些则借助名人效应将自己认同的某种思想推而广之，以他人之酒浇自己心中块垒；还有的借助名人说出自己想说的话，打击对手谋取利益。
马云虽然擅长自黑，也忍不住借阿里巴巴之口表达“马云让我告诉你们，那些话不是我说的”；任志强干脆撒娇卖萌，公然自称是标题党的受害人。除了这些商业大佬，其他鸡汤受害人也各有表达，莫言觉得“网友比我有才华”，白岩松出了本新書《白说》，封面就写着“我没开微博，也没用微信；只能确定这本书里的话是我说的。”
这些无关痛痒的自黑和表白都没能阻挡自媒体的“放肆”，倒是万达老总、“国民公公”王健林终于受不了，送出一记反击。
2015年11月12日，微信公众号“顶尖企业家思维”冒用王健林名义，发布题为“王健林：淘宝不死，中国不富，活了电商，死了实体，日本孙正义坐收渔翁之利”的文章。文章发表言论如“小商家将会全部死光，至少90%的淘宝小店将会死光，剩下10%的淘宝大商家出现绝对的超级价格战，恶性循环”；“淘宝就是利用人性的弱点和贪婪，让我们把原本合理的行业搞成了恶性竞争，无休止的恶性竞争”等，3天内该文阅读量突破10万，点“赞”近万。
王健林认为，近4300字的文章，充斥偏见、恶意和诽谤，未经其同意，盗用其姓名，以博得粉丝数量获取利益为目的，使用他的个人肖像，严重侵害了他本人的姓名权和肖像权，并给其所创办的大连万达集团的名誉造成极恶劣影响，极大降低了其个人及大连万达集团的社会评价，构成了严重侵害名誉权的行为。
王健林将公众号所有者北京韩商互联贸易有限公司告上法庭，要求对方在其微信公众号连续10日刊登澄清道歉声明，并在6大门户网站以及全国发行并具有较高影响力的报刊上刊登道歉声明，索赔经济损失1000余万元。北京市朝阳区法院已经受理此案。
微博是社会化媒体的一种形式，而社会化媒体的一个突出特点就是自媒体属性。简单地说，自媒体就意味着“人人都是媒体”。然而自媒体与传统的媒体之间还是存在根本性的差异，也是这样的差异导致品牌曾经运用纯熟的许多传统媒体玩法，在社会化媒体上并不见效。
1. 人人都是媒体
自媒体平台上的每个用户都不再是单纯的受众，而是具备媒体与受众的双重身份。这与传统媒体的我说你听是截然不同的。这就使得自媒体平台呈现出去中心化的特征，每个人都成为信息传递的一个节点，可以试图引导用户与传播，但无法去控制和事先描绘出传播曲线。
举个例子，现有的工具确实能在传播之后描绘出一条微博信息的传播扩散图，并且可以从中看出一些所谓的“关键节点”，然后就会发现关键节点通常都是有更多粉丝以及已有更大影响力的那些用户，如名人明星——这是我们已经知道的事实而已。
但是，这个传播扩散传播经验能成功复制到下一条微博信息么？答案却是让人怀疑的，就算我们知道有这些关键节点用户，如果你的信息没有让他们觉得值得去转发，他们同样不会转发。而就算你用种种方式让他们转发，但他们的影响力是源自于对关注他们的粉丝对他们的认可，也就是说，就算成功让关键节点用户转发了，但如果这条微博信息的内容不符合关键节点用户的粉丝们的需求与喜好，他们同样会有很大的概率选择忽略。
由此可见，抓住关键节点用户确实是一项重要的策略，而这并不能保证信息传播会符合我们预设的路径。
因为人人都是媒体。人人都是信息的发出点。
想要真正获得良好的传播效果，在抓住关键节点用户之前，必须进行切实有效的内容策略规划，同时，真正产出高质量的内容。
人人都是媒体，也就意味着信息真正成为了海量。在海量的信息中，品牌想要拥有巨大的声量，光靠嗓门大是不够的，必须言之有物。
内容为王，创意为先。内容与创意不再是两件事情，而应该是融合在一起彼此加乘的必须，
内容就好比谈恋爱的真心，而创意就相当于相处的技巧。没有真心光有技巧那是感情骗子，光有真心没有技巧那是痴情loser。品牌想要在社会化媒体上获得消费者的喜爱，发布信息时必须同时具备这两样。
2. 你也是媒体
品牌营销人员与代理商已经累积了大量关于怎样运用媒体的知识与经验，但是自媒体的玩法首要一条却是“你也是媒体”。
品牌在社会化媒体上开设一个账号，这不像做一个minisite活动站，也不像投放一支tvc，也不是发布一篇软文。互动不意味着用户可以拿鼠标点点看，而是说确实要有彼此信息的交流。因为这是自媒体，必须按照自媒体的游戏规则来进行。
首先，作为一个媒体，品牌在自媒体平台上必须产出内容，而用户也是根据内容来在自己心中刻划对于这个品牌的印象。杜蕾斯的风趣，快书包的贴心，这些不是他们自己贴在自己额头的标签，而是用户通过他们日积月累发布内容而慢慢认可的。只不过，好印象的建立可能需要相当的时间与努力，但是不小心建立一个坏的印象，则是瞬间而容易的事情，比如X航的傲慢。
其次，作为一个自媒体，与传统媒体不同的是，品牌必须意识到自己是社会化媒体平台上的一员，并不是掌控所有言论渠道的中心。你无法禁止其他用户谈论你，更无法控制其他用户按照你的意愿去谈论你。你所有能做的就是引导，影响，沟通。
第三，自媒体平台上的行为是具有社交属性的。社交就意味着必须具备基础的礼仪与方式。及时回应，控制情绪，表达善意，注重礼节，长袖善舞，多倾听对方，让自己更有趣，凸显自己的特质与魅力……在生活中受到欢迎的窍门在管理品牌微博上同样适用，运用之妙存乎一心，说穿了依然是真心与技巧并重而已。
软文、微信推广、微博营销、自媒体大号，看着好像很容易理解，但是如果某一天有人跟你说让你解释它的含义，小伙伴们是不是瞬间石化了，是不是欲言又止了，哑口无言了，它的概念意义您真的懂吗？
哈哈，其实都是正常，还是小编来带大家一起看看这些的含义吧。下次别人问你，可别说不出来咯。
——软文是什么？
一般泛指所有含有软性宣传的文字内容，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。它将宣传内容和文章内容完美结合在一起，让用户在阅读文章时候能够了解策划人所要宣传的东西，一篇好的软文是双向的，即让客户得到了他想需要的内容，也了解了宣传的内容。它的作用就是推广和宣传。——软文的写作技巧
引起消费者的注意力，同时又要让消费者在很短时间内记住整个广告文案，所以好的文案传达还需要通过一定的谋略和策划技巧。可以通过讲述“新闻故事”来吸引眼球，关注“热话题”获得关注，问内容答效果，还有连接新潮流，合理的转换，寻求读者的共鸣，这些都是能够很好的技巧。
——微信推广
顾名思义，在微信上做推广。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。微信推广主要为微信公众平台、朋友圈为目标平台，实现产品的推广。——微信大号（部分）
冷笑话精选——粉丝数3308751
北京电视台——粉丝数335752 鬼脚七——粉丝数30万
——微博营销
微博营销以微博作为营销平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业信息、产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式，注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位。涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。——微博大号（部分）
留几手——粉丝数6012022 小丑出品——粉丝数1291425 琦殿——粉丝数1516347
——自媒体大号推广
自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称，外文名叫We Media，又称“公民媒体”或“个人媒体”。自媒体平台包括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。自媒体大号便是指在这些平台拥有众多粉丝，具有较高影响力的。
爱范儿——粉丝数40万（360自媒体影响力排名24）鬼脚七——粉丝数30万（360自媒体影响力排名22）
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注意，当你作好你的商业计划书后，要重新编排页码。
有关图表信息请参阅本样本第九章，提供这些信息资料的编排意见。
第一章：摘要
第二章：公司介绍
一、宗旨（任务）
二、公司简介
三、公司战略
1．产品及服务A：
2．产品及服务B，等等：
3．客户合同的开发、培训及咨询等业务：
四、技术
1、专利技术：
2、相关技术的使用情况（技术间的关系）：
五、价值评估
六、公司管理
1．管理队伍状况
2．外部支持：
3．董事会：
七、组织、协作及对外关系：
八、知识产权策略
九、场地与设施
十、风险
第三章：市场分析
一、市场介绍
二、目标市场
三、顾客的购买准则
四、销售策略
五、市场渗透和销售量
第四章，竞争性分析
一、竞争者
二、竞争策略或消除壁垒
1．竞争者[A，B等]
第五章；产品与服务
一、产品品种规划
二、研究与开发
三、未来产品和服务规划
四、生产与储运
五、包装
六、实施阶段
七、服务与支持
第六章 市场与销售
一、市场计划
二、销售策略
1、实时销售方法
2、产品定位
三、销售渠道与伙伴
四、销售周期：
五、定价策略
1、产品、服务：
2、产品/服务B
六、市场联络；
1、贸易展销会
2、广告宣传
3、新闻发布会
4、会议/学术讨论会
5、国际互联网促销
6、其它促销因素
7、贸易刊物、文章报导
8、直接邮寄
七、社会认证
第七章 财务计划
一、财务汇总
二、财务报表
三、资金需求
四、预计收入报表
五、资产负债预计表：
六、现金流量表：
第八章 附录
一、[你公司或项目]的背景与机构设置：
二、市场背景：
三、管理层人员简历
四、董事会
五、行业关系
六、竞争对手的文件资料：
七、公司现状
八、顾客名单
九、新闻剪报与发行物：
十、市场营销
十一、专门术语
1 自媒体广告营销的概述及现状分析
自媒体即“公民媒体”或“个人媒体”, 指具有属于自己传播途径的媒体。每个人都拥有公开言论的话语权, 成为传播信息活动的一份子, 这种平民化、普泛化的传播形成媒介平台, 例如微博、微信、贴吧、QQ空间、论坛等网络社区。自媒体广告营销就是依托这些平台而进行的品牌推广、广告植入等微型营销活动。
在新媒体时代, 自媒体广告是如何在众多的广告媒介形式下生存, 本文从以下五方面分析自媒体广告营销的发展现状。
1) 在传播者方面。在自媒体时代, 每个人都是自己媒介的“操控者”, 主要的群体构成是某一领域的意见领袖、社会精英或社交强人, 他们具有强大的说服力、感染力, 本身的形象是自媒体聚拢人气, 激发购买欲望的先决条件。作为以互联网思维率先试水的勇者, 把自媒体玩得最转的罗振宇, 他在自媒体上进行的广告营销活动, 赢在他所塑造的社会权威地位上。
2) 在传播渠道方面。自媒体所涉及的平台是广告传播的主要渠道, 大到拥有众多粉丝的明星自媒体广告宣传, 小到身边亲朋好友的代购广告推销, 他们都在凭借在自己圈子里的影响力来进行销售, 自媒体平台的兴衰时时刻刻影响着广告推广销售情况。小米做社会化广告营销四个核心通道:论坛、微博、微信和QQ空间, 这种一对多的传播模式, 达到传播效果最优化。
3) 在传播内容方面。自媒体广告的营销也要注重“内容为王”这一观念。优质的内容首先是自媒体平台建立良好口碑、留住用户的重中之重, 好的内容不但可以加强用户的黏合度并产生持续关注, 而且会集中人气, 加强分享信息, 起到良好的连锁效益。小米所运营的自媒体内容, 普及手机各种玩法, 提供新鲜理念, 培养忠粉, 为其广告推广买单。
4) 在受传者方面。由于新媒体的出现, 社会群体结构被无形的重组, 受众被割裂开来, 分成若干群体碎片, 逐渐演变成拥有个性化特征的分众, 追求更为小众的物质和精神来填满发展所带来的“知沟”, 他们熟知社交网络对生活的影响, 更乐于相信权威自媒体所介绍的产品, 他们愿意认真去听带着销售面具的“消费者”讲述, 易于接受与自己站在同一角色的消费者, 而不是销售者。
5) 在传播效果方面。自媒体广告营销效果并没有超过传统媒体带来的影响。但以个人影响力捆绑广告销售, 相当于明星代言, 以无形的方式构成消费环节闭合。自媒体广告作为中间的桥梁, 起到推广的作用, 更多销售为线上活动, 最后跳转到电商销售, 在传播效果方面, 推广的意义大于直接销售的意义。
2 自媒体广告营销的特征
从大众价值观到社会生活方式的转变, 以至于消费模式和人际交往方式的转变, 自媒体广告营销已逐渐渗透生活中的时时刻刻、方方面面。
1) 链接紧密。网络点击链接式的碎片化营销, 让链接形式成为消费者购买的诱惑点, 扩大了广告传播的效果, 实现一步购买。针对这类有需求, 又没有时间购买的受众群体, 更加方便快捷。线上支付已经成为流行, 自媒体与各大电商的联合产生循环的广告传播效果, 实现销售的最大化。
2) 投入成本低。相比于线下的实体店、传统媒体的广告营销行为, 自媒体“无声”的影响效果更多方位, 节省了以往复杂的开支, 单凭个人口碑来实现广告推广, 但需要加注更多的精力进行完善和协调关系。作为新兴的媒体, 广告主逐渐尝试向自媒体投放广告, 来赢得线上消费者的关注。
3) 销售方式多样。有创意才会吸引用户眼球, 提高自媒体的核心竞争力和销售能力。罗振宇的微信公众账号 (逻辑思维) 每天推送一段60秒语音和一篇文章。他还出版自己品牌的书籍, 打造自媒体视频脱口秀口碑, 打响自己知名度, 借此进行广告销——销卖会员资格、中秋卖月饼等。
4) 投放精准。自媒体的广告投放要面对不同消费群体的心理、性别、年龄和文化背景, 将适当的信息在适当的时间发送给适当的人, 实现广告的定向。小米手机认准了QQ空间与自己的消费群体相重叠, 大都是学生, 上班族, 以适当的性价比获得众多目标客户的追捧。
3 自媒体广告营销的发展趋势
自媒体下广告营销势头强劲, 但存在不足之处。第一, 在网络大空间中每个人的匿名性心理, 让广告真假难辨, 为了追求销售效果而忽略产品的真实性原则, 可信度低, 没有确切的实际保障。第二, 自媒体广告销售的新渠道是否钻了法律的空缺以及缺乏保护消费者权益等方面有待商榷。中国在管制网络活动还是停留在对网站的管理方面, 如何使自媒体广告朝着健康的方向发展, 迫切需要未来法律上对自媒体广告营销进行有效地的引导与规范。
未来新媒体技术的发展将带动自媒体平台的进步, 自媒体平台将是未来新媒体广告投放的主要营地。自媒体广告营销方式应从小米模式中学到, 建立起依托全社会化媒体平台的自媒体矩阵, 运用互联网思维进行广告营销, 保持用户的活跃度, 让自己的公司成为自媒体, 放弃传统的广告、公关等营销手段, 坚持内容和品牌战略, 形成独有的互联网品牌。在自媒体领域办的出色的《罗辑思维》《晓说》以及《大鹏嘚吧嘚》等节目, 将是以后其他自媒体学习的目标, 日后的自媒体广告营销扩展到网络自媒体脱口秀, 根据节目的收视大数据, 进行广告投放。
对于刚刚起步的自媒体, 它在广告营销方面并没有超过传统媒体原有的优势, 但它将是一股不可小觑的力量, 它将借助技术革新、传播手段以及传播途径持续扩大影响力。
参考文献
[1]张凤.中国自媒体节目的发展现状及未来发展预测—以《罗辑思维》和《晓说》为例[J].今传媒, 2014, 5:102-103.
既有价值观的瓦解、选择的多元、纠结的频发、自我管理与自我实现的需求……成为励志经济生长的土壤。与大部分传统商业模式不同的是，有着励志需求的用户，往往对某个理念具有天然的认同感，也更渴望寻找同类，从而形成社群。社群灵魂人物，常是某个励志理念开发或首要践行者，其个人形象与社群凝聚力、商品开发的延续性休戚相关。
以王潇为例，尽管其理念要具象化为各类商品和工具，但“所有的一切都关乎决定。”王潇认为，用户的困顿常是“价值观不明导致的纠结，不过选择多了是好事，最适合你的选择就是主观加理性的决定。”
运动塑身是一个很大的市场，也是用户生命周期较长的领域。国外著名的塑身网站，CD、书籍等品类就可以拥有很好的销量，在国内，考虑到盗版等因素，印刷品市场就不那么好赚钱了。
郑多燕（又名郑多莲）是广为人知的韩国健身明星。出生于1966年的她身高162公分，体重49公斤。作为2个孩子的母亲，婚后她一度从48公斤膨胀到超过70公斤。后来，她在医生建议与教练指导下展开瘦身运动，收获了更为健美身材。郑多燕减肥操系列已经成为亚洲女性追捧的塑身商品，但在国内，通过书籍和影音出版物获取收入没那么容易，为相关运动或周边品牌代言成为可能的收入来源。
这一环境同样对励志类畅销书产生影响。在国内，开发塑身商品则相对可行。运动健身类服装开发有一定技术门槛，塑身后阶段的服装则可以更好地粘住用户。
通过网络渠道销售励志相关商品是未来的途径，但实体店依然是这些品牌努力的方向。以王潇的趁早TM为例，除了电商平台，王潇及其团队还积极推动趁早TM品牌的效率手册及书籍进驻各个城市的线下实体店。除了线下零售业依然占据主流渠道之外，从淘品牌进入线下销售，也是趁早TM脱离淘品牌身份的标志，而定位比较高的书店，也有益于其品牌形象提升，具有广告展示作用。
未来，励志明星们在服装及其他商品的突破也可能借鉴既有明星大咖们的“潮牌”战略，比如NPC（New Project Center），这家由主持人李晨和歌手潘玮柏合开的潮流服装品牌，在上海、北京、杭州均有分店。
姓名：徐晨霄班级：投资1104任课教师：谢晓燕完成日期：
湖州职业技术学院工商分院 2012-2013学年第1学期
一、作业目标
通过本次实训，掌握商业银行市场营销的基本步骤方式，每个步骤的基本内容和商业银行的产品及特点。
二、题目内容：
商业银行信用卡业务营销计划
为湖州某家银行制订信用卡业务营销计划。
三、作业要求：
1．信用卡业务营销计划必须涵盖市场营销的各个步骤（状态分析-目的和目标-目标市场-营销战略）。
2．报告字数在至少600字以上。
一、状态分析湖州银行是由原湖州市商业银行更名而来，是由地方财政、企业和个人参股组建的地方性、股份制商业银行。坚持以支持地方经济建设、服务客户发展为己任，依托健全的法人治理结构和灵活的决策运行机制。截止2010年6月，我行总资产、存款余额和贷款余额分别为162.93亿元、142.38亿元和100.87亿元，存贷款的市场占有率分别为8.64%、7.68%；五级分类不良贷款率为0.55%。湖州银行实行跨区域发展战略，着手嘉兴分行筹建，发起设立浙江临海村镇银行、安徽肥东村镇银行，成为一家跨区域发展的股份制商业银行。
二、目地和目标 经营目标是利益最大化,支持中小企业必须与此目标保持一致。银行的经营原则一般有三条，即盈利性、流动性、安全性。依法制定和执行货币政策。会同有关部门制定支付结算规则，维护支付、清算系统的正常运行。推动建立社会信用体系。按照有关规定从事金融业务活动 经营的目标：坚持“立足地方、面向中小、服务市民”的市场定位，以打造“有价值的优良商业银行”为战略目标，强化管理，稳健经营，锐意改革，开拓创新，在促进地方经济建设的同时实现全行综合实力的不断提升。面对新的形势，深化市场定位认识，进一步抓住机遇，乘势而上，练好内功，做大做强，三、目标市场 首先，商业银行要改变过去在计划经济时代经营网点遍布城乡、规模过大、战线过长、力量分散的状况，确立以“城市”为目标市场的营销策略，坚持适度规模原则，改变规模求大、范围求广的粗放经营模式，走一条以城市行处为龙头、县市支行为依托、有效集中经营要求的内涵式发展之路，这样可以凝聚和培育出更多的经济效益增长点。其次，在选准了目标市场后，要改变网点设置的布局，可以提升二级分行的经营地位，而且要增加重点城市行处的经营权限，形成以大行处为主导的业务区域。在县市支行收缩阵地，走一条压贷、减人、增存的发展之路。同时通过城市、县区之间的跨城乡交流解决城市行处人员相对不足的问题，把本行特有的优势发挥出来。商业银行应坚持
以客户需求为导向的市场细分营销策略，增强城市金融细分领域的竞争力，可以根据不同层次金融消费者的需求，进行合理的市场细分。
四、营销战略
1.对于大学生而言，虽然大学生的每月平均消费额不超过800元，但他们对信用额度的要求依然较高，在学生心中信用额度并不是一个消费水平，而是一个银行对大学生个人价值的评价度。我的对策：对大学生群体的授信层次将会提高，努力推出灵活的大学生专用分期按揭产品，对于家庭困难的学生则可发行助学信用卡。
2.在现有大学生持有信用卡中，招行因为较早进入市场而排在首位，我行起步虽晚但后劲十足，面对大量潜在客户，我们有信心也有能力开展信用卡营销的战役。信用卡必备功能中，免年费成为最高要求，这与大学生现有的消费水平有一定关联，同时校园周边可刷卡店面也占有很大比例。我的对策：在学校附近开发商户，吸引更多的学生消费群。信用卡刷卡免年费的口号一定要喊的响亮，积分活动一定要搞的有特色，也可以推出针对学生的，比如降低利息。
3.加强信用卡品牌建设 我的对策：信用卡产品的同质化导致了客户对信用卡品牌印象不深，忠诚度低。品牌是的一种无形资产，对信用卡营销有重要意义，有助于商业银行将自己的产品与竞争者的产品区分开来，有助于提升信用卡客户规模，培养持卡人对银行品牌的忠诚度。4.建立信用卡营销体系，开展业务联动营销 我的对策：信用卡不是一项独立业务，信用卡营销与银行公司业务、个人业务、负债业务关系紧密。为应对市场的不断变化及同业竞争，商业银行必须多部门联动的信用卡营销体系，对相关业务部门职责及互动关系进行整合，使各金融业务品种与信用卡有机结合，互为补充、协调配合，建立高效整体联动，对市场和客户快速反应的运营体系。
5.应用科学合理的价格策略 我的对策：为了应对信用卡业务的激烈竞争白热化，国内许多商业银行为完成计划任务，往往不惜成本采取低价策略，使得价格战愈演愈烈
6.加强促销宣传，培养信用卡消费文化 我的对策：为促进信用卡营销，除提供年费减免、手续费折扣、发卡赠礼等优惠外，各家商业银行开展了各种形式的促销活动，引导客户使用信用卡。
7.重视客户细分，加大产品创新力度 我的对策：随着客户需求的多样化，金融技术的提高，信用卡功能创新在信用卡营销及品牌推广中的地位日益重要。纵观国内信用卡市场现状，信用卡产品功能发挥的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，严重影响了信用卡市场的进一步发展
摘要：随着旅游信息技术和网络技术在旅游业应用广度和深度的不断发展，自媒体时代的带来，旅游市场营销格局不断变化，游客出游和信息获取方式也发生根本性的变化。以微信为代表的自媒体发展迅速，促使旅游网络营销方式发生根本转变。依托都江堰建设国际旅游城市的契机，文章对智慧旅游背景下的“微营销”方式进行了研究和实践，提出了以4C为策略的整合微营销模式，对推动智慧旅游营销具有一定的应用价值和实践意义。
关键词：自媒体；微营销；整合营销；都江堰；4C
一、序言
随着服务业主导产业经济发展的新经济时代来临，旅游产业成为我国未来发展的优势产业、动力产业和富民产业。更好地发挥旅游业“扩内需、调结构、促就业、惠民生”的作用，无论是旅游基础设施建设，旅游品牌打造，旅游服务质量提升，旅游营销模式变革，都需要有进一步的提升[1]。
旅游业的发展需要紧跟时代步伐，充分运用现代科技手段助推旅游业的技术进步和特色创新。当前各大旅游景区、景点旅游基础设施和条件在不断完善，旅游推广成为提升旅游业发展的瓶颈，围绕游客出行方式的改变，在提升旅游服务质量的同时，探索现代化、立体化的营销模式，提升旅游景区品牌和知名度。微营销已成为企业营销的新宠。在移动互联网快速发展和应用的刺激下，微博、微信、微视正在改变着新媒体营销的格局。截至去年底，新浪微博注册用户已超6亿，活跃用户数2.2亿；微信用户数量已超过6.5亿，微营销的时代已经到来[2]。青城山-都江堰旅游景区抓住都江堰国际旅游城市建设的契机，以智慧景区建设为载体，以整合营销的思路进行全域都江堰的微营销，对探索智慧旅游营销活动进行了积极而努力的尝试。
二、认识自媒体与微营销
所谓自媒体，是指任何人或机构组织能够随时访问网络，通过现代数字技术与全球知识体系相联，提供并分享他们的真实看法、自身新闻的一种途径和即时传播方式。
微营销，指的是利用互联网时代的自媒体平台，如微博、微信、微视频、微电台、微购等营销工具或平台，开展网络整合营销活动。这些“微营销”的共同特点是，营销成本低而关注度极高，信息扩散方便快捷[2]。只有切实掌握好微营销的特点，做好微营销策略，才能真正发挥微营销的效果。
新媒体时代的到来，旅游微营销是一种新兴的低成本、高性价比的营销模式。与传统旅游行业营销方式相比，旅游微营销通过“虚拟”与“现实”的互动，更加快捷、高效地实现旅游产品咨询、品牌传播、渠道促销、客户关系、意见反馈等功能，达到以小博大的营销效果。其特点主要表现在六个方面：内容形式灵活（比如微博可以使用简短文字记载，微信可发表丰富的多媒体内容）、平（平等对话）、快（爆炸式传播）、碎（碎片式阅读及灵活式时间呈现）、即（即时发布及搜索）、开（开放式讨论）等。在线预订、秒杀、抽奖、免费派送优惠劵、团购等营销模式不断呈现。游客出行方式也不断改变，自助游、自驾游成为热点，游客关注方式以网络搜索成为主流。如何充分借助自媒体平台的特点和游客信息获取信息方式改变成为未来景区营销的关键。
三、以整合营销为思路推动微营销的必要性
（一）统一旅游城市品牌。都江堰市拥有天下文化遗产都江堰—青城山景区、天下天然遗产大熊猫栖息地、龙池国度丛林资源、龙池虹口生态掩护区等一大批各具特色的奇异旅游资源，是世界双遗产地、国家级5A景区。同时也具有以文化旅游主题的景区城区一体化区域优势。“山水都江堰，魅力旅游城”的“宜人、宜居、宜业”的城市品牌基础已经成立。将这一品牌概念和旅游载体宣传出去。
（二）整合资源，完善旅游产品链条。整合营销的基础是资源的整合，可以有效的形成特色鲜明而又对应市场需求的产品体系；也可以解决产品组合主题性不强的问题，形成具有市场冲击力和吸引力的产品；整合的过程，也是对吃、住、行、游、购、娱等六大旅游要素结合的过程，充分满足游客出行的需要；解决产品单一的问题，对应不同客源群体需求。
（三）形成合力，建立立体化营销体系。营销最终的目的是通过向用户传递旅游相关信息，体现旅游城市的价值诉求，因此旅游城市应已游客为需求，围绕其旅行行为的“吃住行游娱购”消费链，所有涉及旅游服务的部门和人员以统一的目标和统一的形象，树立旅游产品和线路品牌在客户心目中的良好形象，建立旅游企业与消费者之间的长期密切关系，旅游城市的旅游管理部门更应该统一组织，形成一体化的营销平台，还能降低营销成本。
四、微营销策略的制定
随着微营销时代的到来，旅游业应该积极的拓展微营销网络营销传播路径，充分的应用整合营销传播方式，从关注以满足市场需求为目标的，重视产品导向而非消费者导向，代表的是企业立场而非客户的立场的4P营销策略转向4C营销策略。即注重研究消费者的需求与欲望（consumer）及满足其需求和欲望所需要付出的成本（cost），充分考虑如何给消费提供方便（convenience）和如何与消费者做到有效的沟通（communica
tions），与其保持一种良好的、积极的关系，以有效的完成产品的传播和产品营销的目的。而微博、微信、微店、微电影等自媒体平台都是游客需求反馈的通路。需要很好的借助这些平台，制定整合营销的策略，开展微营销活动。
（一）微营销策略制定的前提。营销的定义强调几个关键
字：客户数据（市场区隔）、价值信息、沟通手段、反馈、销售链接。微营销平台是沟通手段的一种，其毕竟本质还是媒介。因此制定微营销策略，首要应考虑以下几个要素：
* 平台的搭建是为了绑定忠实的用户和访问者，如何让用户爱上你的账号？
* 如何喜欢您的广告，并不断帮你疯传；
* 如何搭建自己（微信、微博、空间、微视）等微营销矩阵？
* 如何变成客户的代理商，让更多人帮你做销售？
都江堰旅游微营销的目的就是将都江堰丰富自然资源和国际旅游城市的品牌固化下来，通过不断丰富旅游产品，通过与各种网络营销媒体的合作，扩大都江堰旅游品牌的知晓度，定期推出“道文化”、“水文化”、“熊猫文化”城市主题营销活动，通过设计“吃住行游娱购”为载体的旅游线路、旅游产品，以节庆活动、民俗活动等多种形式制造营销话题，吸引眼球，从而实现游客倍增，扩大旅游效益。
（二）基于4C的微营销策略。整合营销，强调“以客户为中心”，强调营销即是传播，和客户简历多渠道沟通，和客户建立品牌关系。需要围绕游客出行需求，开发适应不对对象需求的旅游产品是基础，传播旅游品牌是核心。制定合理的营销策略是成功“微营销”的关键，结合都江堰智慧营销的实践和探索，有以下几点建议：
①内容取胜，提供高质量信息服务。在移动互联网的今天，内容营销也是“微营销”成功的关键，对于旅游行业的“微营销”而言，枯燥的景区介绍和产品介绍无疑吸引不了游客的注意力，而类似于旅游攻略、省钱攻略、自驾攻略、美食攻略等等信息的分享更能吸引眼球，要在丰富的内容中营销，而不是为了营销而敷衍内容。如魅力都江堰·金秋摄影大赛暨寻找都江堰青城山最美银杏仙子摄影主题活动，世界双遗马拉松比赛等，微营销渠道不只是简单的发布一个活动资讯和参与活动介绍，更应该全程跟踪报道活动情况，通过筛选、将优秀作品进行展播，激发参赛者的关注，分享、传播其作品。同时可以邀请一些网络大V，领域内的重要意领袖等去讨论、传播产品相关信息，实施领袖营销。比如都江堰2014年爸爸去哪儿第二季的营销活动，通过该栏目的影响力和湖南卫视的品牌力量，全面实施都江堰整合营销，将环境打造、旅游产品、管理服务、营销模式等进行微营销，从实际营销效果来看，值得进一步推广。
②加强互动，提升微粉质量。微营销平台作为一种沟通工具，交流是重中之重。旅游“微营销”不能只局限于向游客传递信息，也必须有游客反馈的渠道，增添沟通不但可以活跃用户，增加游客满意度。充分利用微信、微博提供的功能，让游客成为微营销平台的另外一种主角。例如微信中，游客回复关键词，就可以得到景区某方面的详尽资讯、典故历史，让景区大数据整合于每一位游客的智能手机中。而微博可以创建#话题#，借此开展诸如摄影大赛、造型大赛等活动，让游客享受参与其中乐趣的同时，也无形地将景区宣传给他们各自的朋友圈、关注群。
③适时推出优惠营销活动。由于旅游在大多数情况下并非重复性消费，单纯的景区、企业内容很难长时间维持关注。 比如通过二维码前往景区扫描二维码即可获得礼品或折扣优惠，为游客提供一个再来旅游的理由。甚至可以将商品与电商平台等购物媒介绑定，形成景区体验、微营销平台宣传、电商平台购买的产品售卖链，让本来只能作为副产品的旅游特产，成为另一个具独特价值的品牌。
④加强用户行为的大数据分析，实现精准营销。通过对用户行为的深入分析，比如访问习惯、购买习惯等行为，微博等营销手段能更准确且适当地到达目标人群，助力企业低成本营销并产生价值。
随着大数据时代的到来，旅游业数据的价值将会被深层挖掘。因此，如何借助数据的分析，快速进行营销的动态调整，在互联网和大数据时代，网民的行为是快速动态变化的，要及时作出营销策略的调整。一方面引导消费行为；另一方面借助口碑，提升品牌和企业传播力度。比如都江堰青城山具备天然的自然旅游资源，青城天下幽的旅游品牌在夏季旅游市场亲水避暑是主题，游客出行需求或旅游产品购买往往集中在亲水避暑相关需求上，营销人员需要准确把握数据态势，综合应用数据提升营销效果。
五、结束语
基于自媒体的微营销才刚刚开始，对未来旅游景区和城市的营销品牌传播具有不可低估的作用，因此未来几年，以微信、微电影、微博、空间等方式的营销渠道将在商业模式和运营机制上得到更快更成熟的发展。同时也要加大微营销投入，建立长期经营的品牌策略，进一步量化评测指标，加强数据挖掘和分析，才能更好有效地、创造性地利用自媒体时代的微营销工具营销活动。
参考文献：
[1] 刘锋，董四化.旅游景区营销[M].北京：中国旅游出版社，2006：90-107.
[2] 自媒体.百度百科[EB/OL].http：//baike.baidu.com.
[3] 赵云龙.全媒体时代受众需求特点及其传播对策探析[J]. 赤峰学院学报（自然科学版）. 2011（05）.
[4] 胡静、谢双玉、舒伯阳.中国旅游研究院武汉分院课题组.2013中国旅游业发展报告.2013.11.21.
[5] 艾瑞网.2012-2013年微博活动营销用户行为报告[EB/OL] .http：//report.iresearch.cn/1982.html.
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