社区实习的报告

社区实习的报告（通用8篇）

社区实习的报告 篇1

刚到社区，我对这里的环境的第一印象便是干净，对这里有了一个整体的印象之后，实习老师带我们进行了参观，同时为我们讲解社区卫生服务“六位一体”的概念，从而使我对这一名词的认识清晰起来，我懂得了所谓“六位”是指：健康教育和健康促进、社区预防、社区保健、社区康复、计划生育技术指导、常见病和慢性病的治疗，“一体”便是指在社区卫生服务中心提供“六位”的优质服务，社区卫生服务就是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医生为主干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心，家庭为单位，社区为范围，需求为导向，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点，以解决社区主要卫生问题，满足基本卫生服务需求为目的，融预防、医疗、保健、康复、健康教育等为一体的.有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务。随后，实习老师又对进乡社区的具体情况进行了讲述，使我们更加了解了这个社区的医疗服务，在参观的过程中，我发现这里的人员并不拥挤，但科室并不少，技术设备齐全，对病人的健康档案能够进行系统的整理，之后，实习老师带我们走进妇科，并且请妇科老师为我们讲解了妇幼保健知识，使我们对妇幼保健有了一定程度的了解，随后，儿科老师为我们讲解了有关幼儿预防接种的知识，到最后，老师为我们讲解了慢性病的预防诊断和治疗的知识，并且在此同时又为我们讲解了一些有关我们专业就业的知识，鼓励我们努力学习，为了以后能够好好发展，虽然这次的实习时间比较短暂，但我能够学到很多有益的知识，并且也认识到了自己的一些不足，需要在以后的时间里进行改善。

从老师的讲解中，我了解到在此社区中存在一方面问题，很多居民不了解进乡社区是干嘛的，很多居民认为这难道是政府，还有居民认为这是一个办证的地方，从实习老师的话语中我还了解到很多居民甚至从未来过这里，更有甚者，认为这是一个秘密机构，对于这一问题，我想是由于该社区缺少了很多宣传，没有把该社区的具体工作普及到每一个家庭中，社区工作人员应该大力普及社区卫生服务知识，并且应该得到政府的大力支持，在各个电视媒体广播中宣传社区医疗知识，让每一个家庭都了解到进乡社区工作人员的工作范围、工作任务和工作涉及的对象和人员等，使每个家庭认识到，进乡社区是为身体健康状况不佳的人设立的，当社区居民生病时，能够及时的去社区询问医生进行探病诊查，得到很好的医疗帮助。

★ 社区会计实习报告

★ 在医药公司实习报告

★ 在饭店实习报告

★ 在教育局实习报告

★ 社区实习工作总结

社区实习的报告 篇2

1 对象与方法

1.1 调查对象

普通高校在校医学生。

1.2 调查方法

采用自行设计的调查表对在校医学生进行无记名问卷调查, 调查内容包括: (1) 基本情况:包括性别、年级、专业、是否参加过临床实习等; (2) 教育现状:包括对全科医学的知晓度、社区实习满意度及其必要性等; (3) 实习需求:包括对社区实习内容、方式及考核办法等。

2 结果

2.1 发放问卷

发放问卷365份, 回收问卷311份, 核查后有效问卷306份, 回收率为85.2%, 有效回收率为83.8%。

被调查在校医学生的一般情况: (1) 性别:男119人 (38.9%) , 女187人 (61.1%) ; (2) 专业:临床281人 (91.8%) , 检验14人 (4.5%) , 护理2人 (0.6%) ; (3) 参加过临床实习100人 (32.6%) , 未参加过临床实习206人 (67.3%) 。

2.2 教育现状

(1) 对全科医学的了解:非常了解9人 (2.9%) , 了解39人 (12.7%) , 一般157人 (51.3%) , 不了解9人 (31.6%) ; (2) 所学课程中有全科医学的为70人 (22.8%) , 没有全科医学课程的为236人 (77.1%) ; (3) 是否可以通过社区实习了解更多全科医学知识:认为可以144人 (47%) , 不清楚118人 (38.5%) , 认为不可以45人 (14.7%) ; (4) 社区实习时间:3～4周:110人 (35.9%) , 4～6周:75人 (24.5%) , 6～8周:55人 (17.9%) , >8周:59人 (19.2%) ; (5) 是否有必要到社区实习:非常有:35人 (11.4%) , 有:150人 (49%) , 一般:83人 (27.1%) , 没有:40人 (13%) ; (6) 是否愿意到社区实习:非常愿意:26人 (8.4%) , 愿意:144人 (47%) , 无所谓:65人 (21.2%) 不愿意:70人 (22.9%) 。

2.3 实习需求

2.3.1 医学生对全科医学基本理论中全科医学基本原则服务模式、健康档案建立与管理、以家庭为单位的管理模式、以个人为中心的服务方法等掌握比较欠缺;对全科医师的临床诊疗思路、健康管理的理论和方法、常见急症处理原则、社区常见病诊疗方法等需求较高 (表1) 。

2.3.2 医学生对社区健康问题诊疗技术中的计划免疫与预防接种、妇女及儿童保健、急性中毒、内分泌系统常见病诊疗方法等的掌握较欠缺;对妇女及儿童保健、急性中毒、循环系统常见病诊疗方法、意外伤害等的需求较高 (表2) 。对教学方式及考核方式的需求情况见表3。

注:▲此为多选项

3 讨论

我国内地于20世纪80年代末引入全科医学概念, 经过十几年的发展, 已建立起包括医学生的全科医学教育、全科医学专科医师培训、继续教育及岗位培训在内的较为完善的全科医学教育体系, 其中对医学生进行全科医学教育是世界医学教育的通识[1]。随着我国医疗改革的不断推进, 培养高质量的全科医师才是社区卫生服务可持续发展的关键。

3.1 加强全科医学理论教育

此次调查显示, 目前医学生课程中有开设全科医学课程的仅占22.8%, 而医学生对全科医学非常了解及了解的分别仅有2.9%和12.7%, 提示需要在理论学习阶段加强全科医学基本理论教育, 让医学生对全科医学、全科医师有更为全面的认识。

3.2 建立良好社区实习培训模式

调查显示, 有47%的学生表示能通过社区实习了解更多的全科医学知识;有60.4%的学生认为有必要到社区实习, 其中认为非常有必要的占11.4%, 同时有55.4%的学生表示愿意到社区实习, 其中非常愿意的占8.4%。这说明, 随着全科医学教育的不断发展, 医学生对全科医学的学习需求逐渐提高, 但根据开设全科医学课程的学校所做的调查, 本门课程存在理论讲述过多、无社区实践、缺乏合格社区带教师资等问题[2]。故要提高学生学习的兴趣, 在有基本理论知识基础上, 更重要的是进行社区实践, 从实践中进一步了解全科医学理念、服务模式及工作内容。那么作为社区实习培训基地, 要提高社区实习质量, 其关键是建立良好的社区实习培训模式, 调动教师和学生的积极性和主动性, 及提高师资带教能力。

根据实习内容、实习方式及考核方式的调查, 目前医学生对全科医学基本原则、服务方法、健康档案建立与管理、健康管理以及社区工作中的计划免疫与预防接种、妇女及儿童保健等技能的掌握欠缺, 但对疾病的诊疗技术需求较高。同时大多数学生认为全科医学和专科医学的区别仅在于知识覆盖面更广, 且最希望在社区实习中学习常见病的诊治。这说明医学生对社区医疗的认知度和认可度不高, 缺乏像专科临床实习的经历, 对于医疗服务模式仍停留在以疾病为中心的服务模式。另外, 大多数学生希望采取临床实践的教学方法及理论加实践能力考试的考核方式。

综上所述, 根据此次对医学生社区实习需求的调查显示, 目前的医学生对全科医学的认知度低, 缺乏学习兴趣。那么, 要达到好的社区实习效果, 首先要让医学生了解什么是全科医学、其服务模式和内容、以及全科医疗在我国医疗体系中的重要作用, 提高学生的学习兴趣。同时在教学内容上体现全科医学的特色, 内容上包括全科临床思维、慢病管理、健康档案的建立与管理、预防保健、健康教育等。在社区实习培训方式上选择临床实践与病例模拟与讨论以及深入社区相结合的方式, 同时可将PBL教学法 (即问题导向式学习, Problembased Learning) 引入到社区实践过程中, 将“教”和“学”有机的结合起来, 增强学生的学习主动性、自觉性。同时要对带教老师有相应的切实可行的管理制度和奖励措施, 要实行学生对每位带教老师的评价制度, 保证教学和实践计划的落实[3]。并在教学过程中不断探索和完善社区实习培训了模式, 提高社区实习质量, 让更多的优秀医学生能服务于基层医疗卫生机构。

摘要：目的 了解医学生对全科社区实习的知晓度及社区实习需求, 为建立良好社区实习模式提供依据。方法 以普通高校在校医学生为调查对象。自行设计并发放问卷, 对全科医学的知晓度及对社区实习内容、方式的需求等进行调查和分析。结果 发放问卷365份, 回收有效问卷306份, 有效回收率83.8%。有22.6%了解全科医学, 有60.4%认为有必要到社区实习, 对全科医师的临床诊疗思路、健康管理的理论和方法、妇女及儿童保健、急性中毒等知识的学习需求较高, 有84.3%认为临床实践为最佳实习方式。结论 高等医学院校应加强全科医学教育, 采取多种教学方式建立良好实习模式, 以达到提高全科社区实习质量的目的。

关键词：医学生,社区实习,需求,分析

参考文献

[1]杜鹃, 王嵬, 路孝琴, 等.PBL教学方法在全科医学概论教学中的应用[J].继续医学教育, 2009, 23 (2) :20-22.

[2]李迎春, 胡传来.医学生本科阶段全科医学教育实践与体会[J].实用全科医学, 2006, 4 (2) :193-194.

社区实习的报告 篇3

关键词：口腔医学；临床实习；社区口腔医疗

中图分类号：G646 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）02-0095-03

目前我国正面临着“看病难、看病贵”的困扰，今年7月颁发的《国务院关于建立全科医生制度的指导意见》中指出：加强基层医疗卫生工作是医药卫生事业改革发展的重点，是提高基本医疗卫生服务的公平性、可及性的基本途径；医疗卫生人才是决定基层医疗卫生服务水平的关键。为了配合医疗改革，医学教育必须培养一大批具有很强实践和动手能力的医务人员，这就必须加强临床实习管理，提高实习质量。但目前由于受到高校扩招、市场经济、价值趋向、就业政策和就业观念等多种因素影响，使得我国高等院校医学学生的临床实践能力有不同程度的下滑趋势。临床医生实习遇到最为突出的问题，一是扩招后学生人数增加与教学资源不足，二是《中华人民共和国执业医师法》的实施与临床医学专业学生操作技能训练的矛盾。特别是目前医疗环境下，在患者自我保护意识日益增强，医疗纠纷日益增多和医患冲突不断加剧的环境下，实施医学生的技能训练尤为困难（1）。因而如何在此诸多不利的条件下有效开展医学生的临床实习是摆在医学教育者面前的重大课题。国际医学教育专门委员会（IIME）于2002年初出台的《全球医学教育最基本要求》，对医学生的教育提出了几点基本要求，包括：①职业价值、态度、行业和伦理教育；②医学科学基础知识教育；③沟通技能培训；④临床技能培训；⑤群众健康和卫生体系教育；⑥信息管理；⑦批判性思维和研究。其中与临床实习密切相关的主要有第①③④⑤⑦项。临床实习是医学生进行综合训练的重要阶段，也是医学教育的最后阶段，它是学生基础课程与临床课程、理论知识与临床技能掌握的综合检验，是理论联系实际、基础联系临床的重要纽带（2）。通过实习，学生进一步掌握临床基本技能，培养临床工作能力，是实现思维方式和能力转变的重要时期，它决定医学教育能否培养出合格临床医生。如何提高实习质量，培养合格医务人才，是目前高等医学院校和教学医院重点解决的问题。

口腔医学教育是医学教育的一部分，同时口腔医学教育相对于临床医学有着更为突出的特点：一方面，由于高端口腔医疗治疗费用高，治疗群体多为中高水平收入人群，患者多是为了提高生活质量接受口腔疾病的治疗，对医疗服务及质量的要求相对更高。另一方面，口腔医学是一项操作性很强的医疗项目，需要大量的临床操作训练才能达到熟练精湛的水平。这就造成了口腔医学生临床实习与患者就医高要求的矛盾。这一矛盾不仅在中国存在，在许多发达国家同样也存在。2006年8月，哈佛大学口腔医学院院长布鲁斯·多诺夫在美国口腔教育学会学报上发表文章，表明自己的立场：“我认为传统牙科教育的弊端将会导致口腔医学院的关闭，而且使国内最需要口腔健康服务的民众一直无法得到应得的诊治”（3）。如何解决大量患者口腔疾病的医疗问题，同时又解决口腔医学生临床实习医患关系的矛盾，开展口腔医疗社区实习是一个可行的途径。积极分流实习生进入社区，下到基层，从最基本的东西学起，一方面满足学生的学习愿望，提高教学效果，另一方面也缓解了矛盾，社会效益极大，潜在的经济效益更大。医学生社区临床实习在临床医疗中已广泛开展并取得了很大的成绩。我国学者曾诚等在《中国高等医学教育发展的改革比较研究》中提出：全球医学教育改革的一个明显趋势是面向社区进行教学改革（4）。在我国，临床医学教育已逐步向社区教育推进。四川大学华西医院自1997年建立社区卫生服务中心，近年不断推行以社区为基础的临床教学实习改革，实践证明，临床医学生到社区实习，既是实习者，也是社区卫生服务的参与者；既是实践者，也是改革者。做好社区实习教学工作是中心和学习的共同目的。学校、学生、社区三方面都认为社区医学纳入医学实习教学是必要的，可行的，有效的（5）。关于口腔医疗社区实习方面，美国已开展了有益的探索，其中最为成功的是将社区医疗融入传统口腔教育的教学模式。2002年，罗伯特·伍兹·约翰逊基金会发起了“走进口腔健康”的改革项目，资助哈佛大学口腔医学院等15个口腔医学院进行为期五年的教学改革。在教学实践中，一些口腔医学院让学生进入社区卫生中心、退伍军人医院管理部门、印第安人卫生服务组织等机构实习。实践证明，社区模式可以降低口腔教育的成本。哈佛大学口腔医学院院长布鲁斯·多诺夫在他的文章中对该学院的做法给予积极的肯定。2008年3月，罗伯特·伍兹·约翰逊基金会再次宣布资助包括马里兰大学在内的八所大学进行口腔医学教学改革，以期在全美推广社区口腔教学模式。

我国社区医疗与口腔医学生的临床实习结合的优势有：

1.为更广泛的人群提供基本的口腔医疗服务，同时也为口腔医学生的临床实习提供更多学习和实践的机会（6）。口腔医疗一向被认为是富贵医疗，原因在于：①口腔疾病不威胁人的生命安全，病情可以拖延，因而对于中低收入人群该治疗不列入家庭医疗支出中。②口腔治疗医疗费用特别是材料费较高，部分治疗方法不在医保范围，中高水平收入人群才能接受自费治疗。在我国口腔疾病的发病率非常高且得不到广泛而足够的重视。《第三次全国口腔健康流行病学调查报告》，我国35岁～44岁年龄段人群患龋率为88.1%，龋均为4.5颗，仅8.4%的龋齿进行了治疗；65岁～74岁老年人患龋率为98.4%，龋均为14.65颗，仅1.9%的龋齿进行了治疗。如此多的口腔疾患需要大量的口腔医生对症治疗。口腔实习生社区医疗的建立将有利于建立新型的医患关系，缓解医疗服务的供需矛盾，最大限度地利用卫生资源。

2.加强口腔专科医学院对社区口腔医疗的指导与帮助，有助于提高社区口腔医疗水平。目前我国的社区口腔医疗水平非常落后，有些基层社区尚未开展口腔医疗，使得许多低收入人群进入不正规甚至无证的口腔诊所就医，不能达到口腔基本医疗目的。口腔医学专业学生进入社区实习能将正确的口腔专业知识及口腔卫生保健理论带入社区，提高社区口腔医疗水平；同时社区口腔医生在临床教学活动中能与专科带教教师及实习生广泛交流，教学相长，不断提高医疗水平和预防保健能力。

3.加强口腔健康教育，提高广大群众口腔健康保健意识，为预防口腔疾病的发生起积极作用。社区医疗卫生服务基地的建设强调以预防为主，防治结合，既有利于将预防保健落实到社区、家庭和个人，又有利于加深医学生预防为主的思想，并将其贯穿于整个医疗行为的始终（7）。

4.口腔医学学生早日接触社区医疗的运作，了解社区医疗的服务性质与特点，积累一定的经验，以便毕业后能更快更好地服务于社会。社区卫生服务可以将广大居民的多数基本健康问题解决在基层。学生在此实习，可以尽早地了解广大居民最迫切、最基本的需求，认清现阶段卫生服务供需的基本矛盾。社区医生不仅有良好的医疗、预防、保健、康复的技巧，还要有良好的人际沟通技巧和群众关系。因此，切实要求学生做到从单纯的治疗向预防保健服务扩大，从生理扩大到心理服务，从医院扩大到家庭和社区服务，从单纯的医疗技术措施扩大到综合性的服务。

5.有利于口腔医学学生加深加强专业知识的学习。对于口腔医学学生来说，在积极进行口腔卫生宣教及口腔健康教育时，需要对以往所学理论知识进行大量的回顾及总结。同时由于患者提出的问题不同，不同人群、不同时期口腔保健和口腔疾病预防要点不同，这就要求学生在实习过程中不断查阅书籍，寻找相关信息，提高专业水平。

6.有利于学生的全科医疗理论知识的回顾与提升。学生在社区基地学习，可以遇到到许多相关临床学科疾患及专业课本以外的知识，可以开阔视野，不仅仅局限于本专业知识，对于一些常见病、多发病能做到理论和实践相结合，有利于加深对基础医疗理论知识的理解和掌握。

目前我国口腔医学社区实习尚未开展，我们应该充分认识到，开展口腔医学社区实习需要进行大量的实践探索和制度完善，這将是口腔医学教育工作者的研究方向。

参考文献：

[1]郭伟，宋儒亮.我国医学教育临床实习中存在的权利冲突及预防[J].中国卫生法制，2010，18（1）：50-54

[2]何晓.集中见习、强化训练对临床医学本科生临床基本技能考核的影响[Z].华中科技大学硕士学位论文。

[3]林妮，林媛.美国口腔医学院的社区教学模式[J].牙体牙髓牙周病学杂志.2009，19（1）：54-57.

[4]曾诚.中外高等医学教育发展与改革比较研究（下）[J].高等教育发展研究，2002，2（18）.

[5]刘姿，周瑞敏，方艳兵.华西医院将社区医学纳入临床医学生实习教育的实践与体会[J].中国全科医学，2003，12（6）：997-998.

[6]石莹.社区医疗与口腔医学生的临床实习[J].中山大学学报论丛，2006，26（2）：123-125.

[7]王剑，张杰，孔繁增.张家关于建立社区医疗实习基地的几点设想[J].张家口医学院学报，2001，（18）4：112-113.

作者简介：江千舟，女，汉族，广州医学院口腔医院口腔内科主任，主任医师、副教授、口腔临床医博士；葛林虎，广州医学院口腔医院，院长，主任医师；王伟东，广州医学院口腔医院，口腔内科，医师；吴小红广州医学院口腔医院，口腔内科护士长，护师。

社区实习报告 篇4

一．实习目的：

通过对西福社区的实习，使我们认识到社区工作的真正含义。就是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区的过程。也使我们看到了我们自身理论知识的不足和实践能力的欠缺。

二．实习时间：

2011年11月7日~2012年2月22日

三．实习地点：

西福社区

四．实习内容：

1.了解社区的基本概况、现存的问题及需要改进的地方；2.对社区居民进行一些访谈、问卷，了解居民的具体要求；3.在社区中开展一些活动，宣传社会工作，帮助社区居民正确认识社会工作专业；4.帮助社区居委会管理文件，检查楼房垃圾道出口；5.促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；

6.在社区开展个案工作，帮助社区中有困难的居民解决问题；7.解决或发现社会问题，改善社区生活环境，提高社区生活质量，促进社区进步。

五．实习总结：

参加这次实践活动，让我了解到了政府基层的工作模式。知道了街道办事处由党政办公室、工青妇室、民政科、综治办、城管科、计生办、残联、财务室等科室组成。我还知道了党政办公室是街道办事处的核心工作部门。它要负责组织、协调党工委、办事处日常工作，负责党的组织、宣传、统战等工作；要负责干部人事、机构编制、保密、档案、统计等工作，负责有关文件、计划、总计的草拟、印刷及会议的组织工作；要开展调查研究、协调各科室关系；要负责街道办事处财务、财产管理和公费医疗等工作；还有承办街、党工委、办事处的其他工作。

通过在档案室整理档案，我知道档案分为很多类：从材质上分，档案分为纸质档案和实物档案；从档案的类型来分，又分为人事档案、会计档案、照片档案、文书档案等。而且每一类档案都有自己固定的编号和目录，照片档案还有自己的说明。

在近两个月的实践中，我深深地感受到了政府工作人员认真负责的工作态度。记得有一天，一群居民就拆迁的问题来到办事处和相关的领导讨论。他们一来到会议室就吵吵闹闹的，好像找人打架一样。但是街道的领导并没有因为他们态度差就不理睬他们，反而心平气和地和他们讨论相关的问题，积极寻求解决问题的方法。考虑到要办理拆迁的居民一般年纪都比较大，他们甚至派出专车，专人接送居民过来办事处签约，并陪同他们去办理房产证，让面临拆迁的居民满意而归。

同时，我也深深地感受到基层政府人员工作的辛苦。由于8月下旬，国家派人来对广州最近一段时间以来的创文工作进行检查验收。为了能把广州创建成文明城市，街道的工作人员轮流加班加点，每天从早上7点工作到晚上11点，甚至星期

六、星期天也是如此。他们有一套完整严谨的机制确保创文工作得到落实。这套机制是这样的，街道辖内各居委的人员每天到各社区巡逻，一旦发现有不文明的现象就上前劝阻，要是当事人不听劝告，就上报街道。街道根据不文明现象的种类及时把有关情况通过发放督办通知的形式要求相关部门在限期内处理。有关部门处理好后，就把情况反馈给街道。街道再根据各部门的反馈向居委核查办理情况。正是这一完整的机制和基层政府工作人员认真负责地执行，街道辖内的不文明现象才能销声匿迹。

经过了我近三个月的观察，我发现街道办事处的工作人员是很有环保意识的，非常节约。为什么这么说呢？首先，他们一般复印文件都是双面复印。而且只有当一张纸两面都用过了，成了真正的废纸时，他们才会把纸丢掉。而且他们会把废纸集中起来，等废纸有一定的量的时候，就会让打扫卫生的阿姨拿去卖。除此以外，对于那些打印成单面的但已没用又订起来了的文件，他们都会特地把钉子拆开，拿那些纸来用。林主任就曾经让我把一沓沓没有用的文件的钉子拆掉，好让他们能利用这些纸。当然，办公室内的报纸、杂志，他们都会定时拿去卖，做到垃圾分类回收。他们的这种节约、环保的精神十分值得我们学习。

在工作中，我感受到了团队合作的重要性。刚开始的时候，看到师姐能对着电脑帮陈主任录入资料，就很羡慕。经常在想，为什么不让我录入资料呢。所以当区主任找我帮她录入资料的时候，我真的很开心。而当她找其他人和我一起录入的时候，刚开始时我有一点不高兴。我觉得我一个人就能很快地把它完成。可是当我看到三个人同时录入资料的速度是这么的快，我明白到，团队合作对于完成一件事是很重要的，我们不能过于高估自己的力量，要相信团结就是力量。这件事让我对团结就是力量有了更深的认识。

为期三个月的社区工作实习终于告一段落，实习期间的辛酸只有尝过才知道。大家忙的起早摸黑，而且在实习没有补助的情况下，大家的情绪都比较气愤以及对此无可奈何。不过为了不让这三个月白白的浪费，大家还是忍气吞声的坚持下来了，实习中也有不少的收获，也有自己对社会、对自身的深刻体会。

三个月的实习说短也不短，说长也不是很长，从中我们大家还是有不少的收获的。一.实习中，加深了我们对社工的更深一步的理解，深化了社工价值理念。社会工作就是一种帮助人和解决社会问题的工作。它帮助社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他不幸者；预防和解决部分经济困难或生活方式不良而造成的社会问题；开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐统一，促进社会的稳定与发展。社会工作的核心价值理念就是“助人自助”。就是在帮助他人的同时，努力使困难者能够达到一种自我救助的程度。二.使我进一步认识到自身专业知识的不足以及自身能力的欠缺。在实习过程中，我充分认识到自己对本专业知识的掌握程度不够，对社会工作理论模式的掌握及运用没有达到应有的水平，自身拥有的能力还不足以解决社区中普遍存在的问题，我还需要进一步的学习和锻炼。三.实习过程中，使我认识到自身所学知识与社会实践脱离的严重性。在实习中，并不是像我所想的那样一帆风顺，在课堂中所学的毕竟只是理论知识，真正运用到实践中，还是有一定差距的，因此，每学期安排一定时间的社会实践是很有必要的，能够帮助我们适应社会，加深专业知识的学习和了解，达到理论与实践相结合。

实习收获虽多，但从中也有很多“失”。一.通过实习，我们的专业理论知识掌握的程度不够，与社会实践有所脱离。在实习中，我认识到我的专业理论知识的不足，以及社工的价值理念没有充分内化。二.一个月的实习，减少了我对理

论知识的学习，也使我对社会实践以及本专业产生了一种抵触心理。实习虽然是一种理论与实践达到和谐一致的最好途径，但是在理论知识没有充分掌握的前提下，我觉得实习的效果就会事倍功半。而且在社区中，我觉得社会工作的价值理念以及工作方法没有得到充分体现，使我对本专业产生了怀疑和抵触情绪。

在整个实习过程中，我的感触颇多，对专业、对社区、对社会都有不同程度的看法。我们专业是一个新兴专业，起步较晚，但发展速度很快，当前，学习社工专业的学生很多自己都不了解，甚至连一些老师们也都担忧这个专业的发展前途。但是从当前中国社会的发展情况来看，中国社会正处于转型期中，社会上的矛盾和冲突以及由此产生的生活困难者越来越多，这些都严重影响我国经济和社会的快速发展。社会工作这一专业对于解决当前出现的各种问题是很有帮助的，社会工作专业在当下的我国社会是最有发展前途的。

我国社区工作的建设和发展远远落后于发达国家，社区的设施以及其他相关的服务措施没有达到居民的要求，居民与居委会、物业的矛盾层出不穷，处理好这些矛盾，有利于社区的发展，有利于社区发挥社区照顾、社区教育的功能。因此，政府应加大对社区的财政资金投入力度，加强对社区社会工作人员的培训。

六．实习感受：

社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。我们社会工作专业的学生应该努力学习专业知识，培养对本专业的兴趣，加强自身社会实践能力的锻炼，做到理论与实践的完美结合。

当前，社区服务模式发展最好的应属西方发达国家，他们起步较早，发展较快，政府支持力度较大，而中国的社区服务建设起步较晚，而且主要是在政府的指导下，发动和组织社区内的成员开展社会服务、互助活动，解决本社区内的社会问题。社区服务的建设主要是靠政府，没有调动社会上的人力物力资源，政府的能力有限，不能全面的帮助社区达到理想的状态。

另一方面，社区存在的形象工程和造假现象普遍。通过实习阶段的不断深入，我们渐渐的发现社区工作所存在的一些丑陋现象，造假就是其中之一，有时为了上级的检查，工作人员都是临时搞一些形象工程。在实习过程中，我们也或多或少的参与到这一造假现象当中，这是社会上的普遍现象，改变这一现象，需要长时间的努力。

当下中国社会正处于转型期，而我国的社区也处于这一转型期中，为了更好的促进社区的发展，最重要的一点是引进专业的社会工作者的参与，用专业的知识指导社区工作，用专业的理念建设社区、发展社区。

全总社区实习总结报告 篇5

一实习概况

1、实习地点：北京市月坛街道全总社区社区服务站

2、实习时间： 2011年6月20日———2011年7月8日

3、小组成员：禚晓军 周阳 刘琳 许晨

4、指导老师：郑宁老师

二实习目的1、完成本学期的社区实习任务，巩固社区工作课程中所学到的知识。

2、了解实习社区概况，发现社区存在的问题，做出诊断，制定出相应的计划和方案，并从中总结经验教训。

（1）观察与体验社区实际工作，培养社会工作专业素质；

（2）掌握社区实地调查研究方法；

（3）培养和锻炼社区工作策划能力；

（4）为专业综合实习、毕业论文做准备。

3运用社会工作专业理论与方法，为社区工作建设提供专业服务

（1）实现社会工作专业教育与社区工作建设的结合；

（2）了解社区社情，发现社区问题与需求；

（3）为社区提供社工专业化服务，将社会工作的理念与方法引入社区建设中；

（4）提出并最终完成社区开展社会工作的具体项目策划；

（5）通过可行性评估，对于成熟的项目开展实施，促进实习所在社区社会工作

专业化的发展。

4、提高自身素质和实践能力、组织能力，达到锻炼及完善自己的目的。

5、学以致用，将理论与实践相结合。

三实习总结感受

不知不觉中三周的社区实习已经结束，在这期间我们充分了解了社区的真实情况，基本掌握了社区的办事流程。

在这期间，我感觉社区工作是艰辛的，但同时又是快乐的．艰辛的是要在炎热的天气里面粘贴社区的通知需要转变整个不小的社区，全部的橱窗栏都要贴满这都需要将近2个多小时的；同时有的时候需要帮助居委会的人开展活动维持

好秩序，给予社区活动最大的支持；快乐是因为同大家一起每完成一项任务时里，感觉自己为社区，为社区住户贡献了自己的一份力量．同时也锻炼了自己的能力，心里无比高兴。梦想是船，动力是帆，实践在海洋，而在过去社区实习中，我正是乘着梦想之船，扬着动力之帆，在那课堂以外的知识海洋上探索，实习的日子是短暂的，但却是精彩的。这次我的实习地点是在全总社区。位于全国总工会和全国职工之家后面的，而且全总社区内部有几个都是专业的社会工作者，这样我们在里面实习就会有很好的专业认同感的，我们也不需要去解释什么是社会工作，这是在社区实习中自我感觉最好的地方吧！整个实习期间，我的思想经历了一个从兴奋好奇到无聊懈怠到自责反省到努力探寻到疲倦到最后的欣慰充实吧！就是这样一个状态在社区实习中不断的更换着！

开始的时候，兴奋期待充满我的心胸，但随后的仅仅帮他们整理资料的实习生活让我感到有些无聊，随即而来的自责感自我反省，让我明白，不能这样庸庸地过完实习生活，于是，我努力地探寻我能搜集到的资料，尽我的能力去认识了解这个社区并提出自己的疑惑找出社区中存在的问题，后半段的实习生活是疲倦的，但是我却倍感充实。从一次次的探寻努力中，我汲取了知识和养分。即将结束实习的时候，我感觉心情沉重，我对居委会有一股很强烈的依恋之情，因为我还有些疑惑没有搞明白，还有些资料没有收集，还有些自己想做的事情没有做。实习期间，我主要帮助社区内部做一些简单工作比如在服务台进行引导接待工作，将来办理事情的人员给指定到专门的负责人那边，以及还有在社区进行了一些心理咨询室的策划筹建工作等等！还有的就是在社区内部考虑关于社区暑期儿童的一些活动的具体策划方案。事情看上去是简单的，琐碎的。但是这些却与老百姓的日常生活有者密切的关系，为政府做好最基本的宣传工作和沟通工作。维持社会的治安，为建立更加和谐的社会打下坚实的基础。在经过3个星期的实习对于社区的了解比以前要广阔的多，但是社区中依然还存在许多的问题，而自己对与这些问题或许是片面的，没有全面的看到社区的其他问题，3个星期的社区实习也深有体会，看到听到了许多社区人们的心声，这也是以后在工作中的重要资源和经验所在。“千里之行，始于足下”。短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。

总之，这次实习增强了我对社会工作的信心。它使我认识到：对于专业要有使命感；对于社会要承诺努力改善社会环境和不公正现象；对于自己要学会反思不断追求自我完善的境界。真有一天会用到专业知识，我们要做到象天使一般去帮助人们，以奉献意识、忍辱负重的精神和敬业的精神，去发现社会问题，综合社会系统资源，从而解决实际问题。社工的路很漫长，要学的东西还很多。所以，作为未来的社会者，即使要从一片荒草地踩出一条泥泞小道不容易，但在开辟这条小道的过程中，能实现自己的远大理想，这样我就会越来越来好~！而且无论做任何事情都要有一个良好的心态里面，只有这样你才会能够有效率有质量的完成工作的！尤其是在社区工作中比较无聊乏味的时候，想些比较积极的方面那么工作起来就会起到事半功倍的作用的！最后，在社区的实习还是很有收获的，也感谢社区居委会的阿姨们给我们的支持和帮助，让我们了解到了课程以外的知识，丰富了头脑，锻炼了能力，顺利的结束了这学期的社区实习。

作为学生个人及专业成长，包括对个人优点即弱点的认识：

优点：对待社区工作人员有耐心，听从安排，按时完成工作内容。

弱点：缺少与社区工作人员的更多的交流，主动性不够。

在社区实习报告 篇6

在本次实习中，我参与了“社区码头，文明一夏”社区青少年夏令营活动和社区志愿服务。在这些活动中，我得到了不少的锻炼，如撰写活动策划书、主持活动、写新闻稿、做总结等等，这些工作都在提升着我的组织能力、文案编辑能力、语言表达能力等。

在夏令营中，我第一次仅仅和两三个社工人员来为十几二十个小朋友开展活动。在刚开始时，我焦虑不安，担心自己会应付不了，因为在学校开展一场活动都是10个左右乃至以上的同学一起合作的。但是社工姐姐和我说，这是正常的情况，我需要学习在工作人员较少的情况下如何为那么多小朋友开展活动，不断发掘和提升自我的临场应变、控场能力。社工不只是要开发他人的潜能，也要不断为自己增能。在社工姐姐们的帮助和引导下，组织协助一场又一场活动，和小朋友们一起上课、做手工，渐渐地，我能够适应了，不再有所顾虑，也获得了许多服务青少年群体的经验，还结识了许多天真可爱的小朋友。

社区志愿服务的对象是老年人，在几次的志愿服务中经常会遇到一些老人家，即使他们和我们不过是一面之缘的陌生人，但是他们也会愿意把我们当做倾诉的对象，诉说着他们的过往。虽然我们只是静静地倾听，为他们的怀旧之情发出共鸣，不需要为他们做些更多的事情，但是依旧能看到他们倾诉后心满意足的神情。社工的力量也许不大，即使付出的是绵薄之力，但我相信，念念不忘，必会有回响。

透过本次实习，我获益良多。第一，加深了我对团队合作的认识和体会。因为如果开展小组工作时缺少成员间的密切配合，就会容易造成活动效率低下，影响服务对象所接受的服务效果。因此，在开展活动前，成员间需要进行充分沟通、讲解活动的细节。第二，要注意自身角色，保持与服务对象适当的距离。因为起初我曾为做好与夏令营小营员们间的关系，而导致彼此间的距离过近，使得自己在小营员们面前缺少权威性，不利于活动开展。而且作为社工要清楚的认识到社工的角色不是老师，开展的知识讲堂不是单方向的输出，而是要双向互动的，服务对象才是活动的中心人物，要吸引他们高度参与在活动中。第三，要学会观察服务对象，发现他们的优缺点。社工姐姐告诉过我，每个小朋友在夏令营中都是平等的，无论他们在学校优秀与否，无论他们的家庭贫富与否，都需一视同仁，每个不论多差的小朋友身上都会有闪光点，优点也可能会变成缺点，缺点也会变成优点。我们要学会运用优势视角辅导的技巧，观察他们的优缺点，引导他们发现自己的优点，发掘自身的潜能。

社区实习的报告 篇7

1 对象与方法

1.1 对象

我院护理系2005级66名本科护生, 均为女生, 年龄20~23岁。于2007年11~12月在社区实习4周, 护生自愿参加本研究。

1.2 方法

1.2.1 研究工具

(1) 自制社区实习期压力问卷。在护生社区实习前进行开放式调查, 由护生从4个方向 (自身、教师与学院支持、社区组织与居民、其他) 自行描述社区实习期可能存在的问题与困难 (即压力源) 、自身心理状况等, 同时访谈了部分有社区见习经历的专升本护生, 收集相关信息整理成4方面条目, 对表达意思相同的条目进行整合, 修改表述方式, 按提及百分比排序, 剔除提及5%以下的条目。在开放式调查与访谈的基础上参考相关文献[1], 结合我校社区实习特点, 确定社区实习期压力问卷。问卷包括4个因素, 共有28个条目, 每个条目从“很不符合”至“很符合”分别赋值0~3分, 总分84分, 压力程度根据均数的高低描述, 0~28分为低度压力, 29~56分为中度压力, 57~84分为高度压力。 (2) 大五人格问卷[2], 包括适应性、社交性、开放性、利他性、道德性5个维度, 共25个条目, 原始分按1~5分级, 转化标准分后进行统计。大五人格是人事心理学界公认的人格度量维度, “大五”模型为大多数心理学家所接受[3]。

1.2.2 社区实习方法

湘西地区属西部偏远经济不发达区域, 社区卫生服务体系与机构不健全, 我校社区护理实践教学主要依托社区居委会入户开展, 由校内教师带教指导, 实习任务包括每名护生建立2份家庭健康档案, 3~4人一组对一户家庭访视4次, 书写访视过程报告1份, 制订健康教育计划1份。

1.2.3 资料收集与分析

护生社区实习结束时集中发放问卷进行调查, 统一指导填写方法, 现场收回。发放问卷66份, 收回有效问卷66份, 有效回收率为100%。使用SPSS12.0软件建立数据库并录入数据, 采用统计描述、Pearson进行相关性分析。

2 结果

2.1 护生社区实习期压力状况

护生社区实习期压力总分20.00~62.00分, 平均为 (44.50±7.82) 分, 4因素总均分由高至低为:实习前心理状况 (2.02±0.49) 分, 社区组织与居民的信任、支持 (1.75±0.46) 分, 实习中自身能力 (1.61±0.41) 分, 学院与教师支持 (1.48±0.33) 分。护生社区实习期压力评分居前5位的条目见表1。

2.2 大五人格因素对护生社区实习期压力总分的影响

将护生社区实习期压力总分与大五人格各因素分进行相关分析, 结果表明, 护生5个人格因素中适应性、利他性与社区实习期压力总分间存在显著负相关关系, 具体见表2。

注:*P<0.05, 有显著性差异

3 讨论

3.1 护生社区实习期压力情况

调查结果说明社区实习准备期、实习整个过程中护生都有一定压力, 压力源主要来自对社区实习情境、自身能力的担忧, 以及社区居民对社区护理的认识与接受度、校内实践教学支持不足等方面。实习前“担心专业知识有限, 不能满足居民需要”“担心社区居民不信任、不配合, 遭访视家庭拒绝”评分居高位, 成为主要的压力源, 这一方面与本科护生基本为纯理论的专业知识学习、临床实践少, 综合运用专业知识能力较弱, 校内社区护理技能训练开展有限等导致对自身应对能力产生质疑有关;另一方面是由于社区实习为新生事物, 环境与人际关系较为复杂, 护生社会经历少、处事能力不足, 没有相关工作经验, 对当地居民文化习俗了解有限, 多方面的不确定性使其产生较大压力。在社区实习中, 护生普遍认为社区居民不了解社区护理、社区居民对其服务工作的信任与支持较少, 这种状况与当地社区卫生服务发展密切相关。湘西地区社区卫生服务开展较晚, 社区护理服务尚属新生事物, 未为所有社区居民认识与接受, 虽然很多家庭在社区居委会的联系下接受访视, 但对护生所具备的知识与能力持怀疑态度。此外, 护生在社区家庭访视过程中, 对自身能力与校内实践教学进行了反思, 认为校内相关社区模拟训练不足, 影响其家庭访视开展效果。这提示, 学校需不断强化护生实践技能, 多进行情境模拟训练, 以提高护生实践能力。

3.2 人格因素对护生社区实习期压力的影响

人格因素是压力反应的中介机制, 它对个体压力的感受与应对影响重大。同时, 人格理论指出, 每个人都具有不同于他人的性格特点, 而某些特定类型的人更适合于做某些特定工作, 并且在该行业中表现得更出色。护理职业要求从业者具有较高的适应性、强烈的责任感、高度的奉献精神 (利他性) 等人格特征[4]。本调查结果显示, 5项人格因素中适应性、利他性与护生社区实习期压力存在直线相关关系, 这表明社区实习这一情境性应激事件所致心理变化主要与护生的适应性 (适应能力) , 以及职业特质 (利他性) 有关, 受其他特质影响较小。

3.2.1 适应性

大五人格因素中的适应性代表适应能力, 适应能力强者遇事较镇定、理性, 对不同情境的安全感强, 较自信;而适应能力弱者, 情绪易兴奋, 常对情境变化表示出忧虑、警觉、高度紧张的情绪状态, 因而适应性越好的护生社区实习前越不易产生焦虑、担忧情绪, 在社区实习中越能自如利用所学知识和专业技能为社区居民、访视家庭提供护理服务, 赢得社区居民、访视家庭的信任, 顺利完成实习任务。适应性差的护生则恰恰相反, 面对社区实习应激事件, 实习前易表现出担心、害怕、回避等情绪状态, 这可从表1压力源的排序中得以佐证, 而社区实习前的这种紧张状态可能在社区实习过程中持续甚至加强, 因此, 适应性愈差的护生, 愈易遭到负性压力源的侵袭, 产生愈强的压力感。

3.2.2 利他性

本次调查对象利他性与实习期压力呈显著负相关, 利他性强者合作性强、攻击性少, 具有信任、谦虚、奉献等行为特点, 护理是需要高度利他性的职业, 利他性越强的护生越能认同护理服务, 在社区实习期能正面、积极评价应激情境, 努力调整自己以适应环境变化。而利他性差的护生, 较难真正从行为、精神上融入护理服务实践, 尤其是服务环境更为复杂, 对护生知识、素质要求更为全面的社区护理。因此, 这类护生社区实习期会感到更多、更强的压力。

4 对策

4.1 减少、控制社区实习中的压力源

在了解护生社区实习中压力源的基础上, 提出针对性措施。如了解实习区域社区居民健康需求特点, 实习前对护生进行特定知识、实践技能强化, 让护生充分了解实习社区各方面情况, 减少信息不确定引起的担忧;与社区紧密联系, 共同宣传社区护理, 实习过程中为居民提供力所能及的服务, 提高社区居民对社区护理的认知度与接受度;教学过程中多开展校内训练项目, 如模拟家庭访视训练、专题健康教育讲座等。此外, 加强实习指导也能有效缓解实习期护生的压力。

4.2 从人格因素入手, 培养护生应对压力能力

护理职业特性, 使得护生无论在学校的专业学习, 还是在以后的职业生涯中, 比其他专业学生可能面临更多的压力情境, 而且大多数时候要控制或消除应激源比较困难, 因此, 对护生适应能力的训练、职业特质的培养就显得至关重要。人格是在遗传基础上, 教育培养与学生自我社会内化共同的结果。教育过程中应重视、利用环境多途径对护生进行人格教育, 培养护生职业概念, 教授护生应对压力的策略, 使其提高适应能力, 能动地应对职业应激情境。

参考文献

[1]涂英.护生在社区护理实践中挫折感的原因分析及对策[J].中国实用护理杂志, 2007, 23 (12) :4～6.

[2]D·赫尔雷格尔, J·W·斯洛克姆, R·W·伍德曼.组织行为学[M].第9版.上海:华东师范大学出版社, 2000.

[3]高瑛, 周爱保.论“大五”人格模型与人才测评的关系及其对大学生人格培养的启示[J].河西学院学报, 2004, (1) :94～96.

社区实习的报告 篇8

关键词 皮尤研究中心 公共图书馆 社区信息服务

分类号 G259.712

On the Community Information Service of the Public Library based on the American Pew Research Center’s Report

Chen Jinsong

Abstract This paper introduces the Pew Research Center， states the usage， influence and public recognition of the American public libraries which are concluded by Pew in its report of How Americans Value Public Libraries in Their Communities. It analyzes the trends of the public library development and studies on the strategic methods and methodology for the community information service of domestic public libraries.

Keywords Pew Research Center. Public library. Community information service.

社区是指在一定地理区域内的人群共同体，其共性可以体现于年龄、教育程度、宗教信仰、兴趣爱好、政治倾向、活动、工作中的某一个或某几个方面[1]。社区与图书馆信息服务功能的结合最早可追溯至上世纪60年代。1972年，联合国教科文组织指出，公共图书馆必须通过终身学习、科技革新等先进理念的灌输和培养，提供社区居民以与时俱进的发展机遇，充分激发他们的想象力、创造力及各项潜能，发挥公共图书馆对社区教育乃至全球教育的推动作用[2]。1980年，英国图书馆协会将CIS（Community Information Service，社区信息服务）定义为，帮助个人或团体解决日常生活问题、参与民主进程的服务，服务侧重相关重要问题（家庭、职业、个人权利等问题）解决过程中人们所需资源和帮助的提供[3]。2007年，美国公共图书馆协会颁布《公共图书馆服务响应》，以18个服务响应的形式详尽具体地规定了公共图书馆应对其社区成员提供的服务支持[4]。

近年来，科技的发展和用户需求的变迁进一步推动了公共图书馆社区信息服务功能的革新，使之呈现网络社交化、群体细分化、活动多元化、实践效用化等发展趋势，公共图书馆在社区居民的工作、学习、生活中扮演着至关重要的角色和作用。作为“网络与美国生活研究项目（Internet & American Life Project）”的分支项目，美国皮尤研究中心对公共图书馆的社区功能和服务功效展开逐年持续调查，形成了较为详实的调研报告。本文以2013年皮尤研究中心的公共图书馆与美国生活研究报告为例，分析美国公共图书馆社区信息服务的发展趋势、服务方式、服务内容，探究国内图书馆社区信息服务发展的新思路和新策略。

1 皮尤研究中心及“公共图书馆与美国生活研究项目”简介

1.1 皮尤研究中心简介

皮尤研究中心（Pew Research Center）是美国的一间独立民调机构，致力于反映社会问题、公共观点、发展趋势等客观信息的提供，前提是这些问题、观点和趋势足以对美国乃至全球的发展产生影响。作为无任何政治或政策倾向性的中立机构，皮尤中心由其同名慈善信托资金资助运营。目前，皮尤研究中心的工作主要体现在七个长期调研项目上，如图1所示：（1）人与新闻界研究（People & the Press）；（2）新闻业研究（Journalism）；（3）互联网与美国生活研究（Internet & American Life）；（4）宗教信仰和公众生活研究（Religion & Public life）；（5）拉丁美洲后裔趋势研究（Hispanic Trends）；（6）全球观点研究（Global Attitudes）；（7）社会性、人口性趋势研究（Social & Demographic Trends）。皮尤研究中心的调研方法包括民意调查、人口研究、传媒信息分析和其他实证类社科调研方法[5]。

图1 皮尤研究中心支柱型研究图解

1.2 “公共图书馆与美国生活研究项目”简介

“公共图书馆与美国生活研究”是“互联网与美国生活研究项目”的分支项目，原名为“How Americans Value Public Libraries in Their Communities”（中文名称由笔者意译）。项目调研人员于2013年7月18日至2013年9月30日在全国范围内选取了6224位年龄超过16岁的代表样本，采用固定电话和手机调研方式展开调查，最终取得有效回复5393份。经测算，样本误差在正负1.4%之间[6]。较大的样本量使得皮尤调查人员将一些较小的样本团体，如亚裔居民，同样囊括至分析范围，但由于语言限制，选取的样本只能代表英语使用较为熟练的亚裔居民团体，而根据皮尤研究中心的另一份调查，该团体成员具有年轻化、高学历等特征[7]，并不足以成为亚裔居民的整体性代表。另一点需要指明之处，不同于标准化皮尤调查将调查对象范围限定在18岁及以上的成年人，此次调查将受访范围扩展至16～17的未成年人，但在牵涉教育水平、家庭基本收入范畴的公共图书馆使用分析中，该团体并不包含在内。

2 公共图书馆与美国生活研究报告

2.1 美国公共图书馆使用情况分析

皮尤研究中心发现，16岁及以上被调查居民中，图书馆市民卡拥有率为61%，与2012年调查结果的63%较为接近。按实体访问和虚拟访问划分，81%的被访者表示曾经到访过公共图书馆，48%的人表示最近一年内曾经到访使用过公共图书馆的服务；虚拟访问方面，44%的被访者表示曾经访问公共图书馆的网站，30%的人表示最近一年内曾使用过公共图书馆的网站资源。按公共图书馆整体使用情况来看，86%的被访者表示曾经使用公共图书馆的某一项或某几项服务，54%的被访者表示在过去一年内曾使用公共图书馆的服务。此外，另有70%的家长（被访者中的家长）表示家中的青少年在近一年内曾经使用图书馆的服务。

进一步，中心又展开了不同年龄层次、收入水平、教育状况、地理位置用户的公共图书馆使用分析，分析结果如表1所示。

表1 公共图书馆使用分析表[6]

2.2 美国公共图书馆影响程度分析

在回答“如果当地公共图书馆停止运营，会对你个人、家庭乃至社区产生怎样的影响”时，有90%的被访者表示会对当地社区造成影响，其中，63%的人认为这种影响程度较高；有67%的被访者认为会对自己和家庭产生一定的影响，其中有29%的人认为影响程度较高。绝大多数被访者表示图书馆在社区生活中扮演着不可或缺的角色，表现为：（1）95%的被访者表示图书馆提供的材料和资源可以帮助他们获取工作、学习上的成果，增加成功的概率；（2）95%的被访者表示公共图书馆的服务有利于用户阅读习惯的培养和综合素养的提高；（3）94%的被访者认为公共图书馆的存在提高了社区生活的品质和质量；（4）81%的被访者表示，公共图书馆提供了一系列适应社区需求、有着其特色的公共服务，这种特色公共服务是独一无二的。

虽然被访者一致认为公共图书馆在社区生活中的作用不容忽视，但针对图书馆的不同服务，被访者的偏好和重视程度也不尽相同。皮尤研究中心要求被访者对公共图书馆各项服务的重要程度做出评判，评判结果如表2所示。

表2 公共图书馆各项服务重要程度分析表[6]

2.3 社区居民对公共图书馆认知度分析

社区居民对公共图书馆的认知包括两个维度：一是对图书馆服务的了解程度，二是对图书馆服务质量的客观评价。据统计，分别有93%和82%的美国居民认为社区公共图书馆的实体访问和网络访问方便快捷，91%的美国居民认为在社区图书馆使用过程中，可以较为方便地获取自己所需的资源或信息。不可否认，公共图书馆以其地理优势和快捷服务在社区范围内深入人心，但社区居民对其各项具体服务的知晓程度又如何呢？皮尤研究中心通过调查发现，很多被访者对公共图书馆提供服务的了解程度并不尽如人意。仅有23%的被访者了解图书馆的所有服务，67%的被访者仅了解图书馆的一项或几项服务，还有10%的被访者对图书馆的服务一无所知。

在服务质量评估方面，大多数用户对在图书馆的服务体验都较为满意，体现如下：（1）94%的被访者根据自身服务体验过程，认为公共图书馆是一个开放、友好的公共服务场所；（2）91%的被访者表示，无论是实体访问还是网络访问过程中，都未给其带来过任何不快的经历；（3）67%的被访者将其住所最近的公共图书馆描绘为一个美好、令人感觉惬意的空间，22%的被访者表示附近的公共图书馆是一个不错的空间，但仍有待改善。

3 基于皮尤研究报告的公共图书馆社区信息服务趋势分析及启示

3.1 基于皮尤报告的公共图书馆社区信息服务趋势分析

3.1 科技通讯技术普及化趋势

皮尤研究中心的公共图书馆调查报告显示，有55%的被访者表示公共图书馆在科技革新，新技术、通讯工具的应用方面起到了较好的表率作用。而且这种观点的共识率在学历较高、最近一年中曾使用过公共图书馆服务，特别是登录过图书馆网站的用户群中表现得尤为明显。信息与通讯技术的普及化趋势体现在公共图书馆服务手段、服务途径和服务内容的方方面面[8]。（1）服务手段：VPN虚拟专用网、移动门户网站、RFID自动化系统、大屏读报机的相继采用给图书馆的发展带来了全新活力，不仅为社区居民带来了方便快捷的服务，更为其提供了一个掌握高新科技的窗口。（2）服务途径：Facebook、Twitter等国外社交网络对用户的渗透，提供图书馆开展品牌宣传和服务营销的多种平台。（3）服务内容：虚拟参考咨询服务、一站式检索服务、文献资源整合等高科技含量服务内容的提供，进一步提高了用户的使用效率，移动图书馆、手机图书馆、数字电视图书馆等创新服务内容的出现进一步丰富了社区居民的精神文化生活[9]，促进了社区文化建设的蓬勃发展。

3.2 政府信息公开的桥梁趋势

皮尤调查报告显示，公共图书馆的服务职能包括协助社区居民申请政府服务，且用户对该项服务的需求有着愈加扩大化的趋势。公共图书馆的政府公开信息平台作用在我国也有着法律的明文规定。2008年5月1日起实施的《中华人民共和国政府信息公开条例》第3章第16条指出：各级人民政府应当在国家档案馆、公共图书馆设置政府信息查阅场所，并配备相应的设施、设备，为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供便利。行政机关可以根据需要设立公共查阅室、资料索取点、信息公告栏、电子信息屏等场所、设施，公开政府信息。行政机关应当及时向国家档案馆、公共图书馆提供主动公开的政府信息[10]。目前，国内公共馆的政府信息公开实践模式多种多样，包括黑龙江图书馆的主动出击模式、苏州图书馆的拓展服务模式和嘉兴图书馆的直接参与模式。

3.3 社区文化活动集散区趋势