电子商务平台模式研究

电子商务平台模式研究（精选8篇）

电子商务平台模式研究篇1

电子商务主要以信息网络技术为手段进行商务活动，而社交化电子商务是其在社交网络和社交媒体上的延伸。在社交化电子商务背景下，衍生出一些创新型的模式。本文以B2B2C和BAB电子商务模式为例，分析电子商务创新模式。

一、引言

在互联网和信息技术迅猛发展的阶段，越来越多的行业从传统模式转向了电子化模式。同时，“社交化”已然成为人们了解外界消息的主要方式。社交化电子商务则是将两者进行综合，是电子商务在社交网络和社交媒体上的一种延伸。

传统的电子商务模式分为三种，分别是B2B、B2C和C2C。随着时代的发展，商业模式也进行创新，衍生出B2B2C和BAB电子商务模式，B2B2C中B和C分别是BUSINESS和CUSTOMER的简称，第一个B指的是生产商，第二个B指的是电子商务网站，即网络销售商，买卖双方可通过电子商务网站获得各种服务;BAB是在B2B基础上通过代理服务机构实现以广义的资源运营为特征的企业间电子商务的一种商务模式。

二、B2B2C电子商务模式

(一)B2B2C电子商务模式产生的原因。B2B2C来源于原本电子商务模式中B2B和B2C模式的演变和完善，并将B2C和C2C完善地结合起来，通过这种电子商务模式构建属于企业自身的物流供应链系统，提供统一的服务。其中，以B2C为基础，B2B为重点，相结合演变为创新型的电子商务模式。B和C分别是BUSINESS和CUSTOMER的简称，第一个B指的是生产商，第二个B指的是电子商务网站，即网络销售商，买卖双方可通过这个电子商务网站来为双方提供各式各样的服务，C为消费者客户。

B2B2C模式之所以产生，有很大程度上是因为它继承了传统电子商务模式的优势，并且弥补了不足之处。例如原本的B2B电子商务模式会触动市场流通体系，过程并不顺畅;B2C电子商务模式中，商家最关心的是配送的问题，如果是商家自己包揽配送项目则会产生成本过高、能力有限、时间太长等方面的问题;C2C电子商务模式中的核心问题依然是物流配送的问题，因为在这种电子商务模式中只体现出了信息流和商流，物流配送的体系设置存在比较大的缺陷，专业化程度较低，买卖双方容易形成矛盾纠纷。

基于以上这些传统电子商务模式中存在的不足之处，B2B2C将销售商、生产商和消费者牢牢地联系在了一起，缩短销售链的同时能够提高效率。不仅如此，C2C和B2C模式中存在的物流配送问题也能迎刃而解，因为商家可以根据消费者自己的个人要求来选择物流公司进行配送。在减少了众多中间环节后，消费者得以用更低的价格来购买所需要的商品，商家也可以降低成本来获益。

(二)B2B2C电子商务模式实例。马云于5月16日提出“B2B+C2C+B2C=B2B2C”的理念，是阿里巴巴集团一大历史性改革。阿里巴巴集团的业务包括了阿里巴巴(B2B业务)、支付宝(在线支付系统)、淘宝网(C2C业务)等涉及到多个传统电子商务模式的平台。马云想将针对企业领域的阿里巴巴B2B平台和针对个人消费的淘宝平台打通对接，构建B2B2C的商业流通新模式，即由淘宝卖家向中小企业大规模采购商品，再卖给国内消费者。

由于金融危机的冲击，全球陷入了经济衰退，许多企业转向内销，复杂程度日益加大。对阿里巴巴而言，会增加管理成本，这些成本最终会从客户身上收取费用，使得客户流失。所以在B2B模式受到打击的情况下，阿里巴巴开发了C2C平台——淘宝网。但C2C平台的发展十分迅速，不久之后便有了众多类似于淘宝网的C2C电子商务平台和支付方式。在这样的基础下，阿里巴巴又建立了B2C电子商务模式平台“天猫商城”。三种传统电子商务模式都进行尝试并取得成功后，阿里巴巴需要有自己的新突破，这时复合型平台B2B2C形式便跃至眼前。国内外金融危机的影响需要新电子商务模式的缓解和改善，使得阿里巴巴的B2B2C平台搭建成为了顺其自然的事情。

(三)B2B2C电子商务模式的.优势。B2B2C模式首先能够更加有效地降低企业的经营成本。在传统的电子商务模式中，企业需要自己注意和包揽相关电子商务的流程业务，例如物流配送以及库存管理。而B2B2C可以为企业提供一个网络销售平台，只要客户下完订单就可以直接由厂商发货。它能够使制造商非常及时地通过销售平台了解客户的需求并满足，供货渠道得以扩展，以此实现信息一体化，实现供需之间的“最短路径”和“最快速度”。这很大程度上节省了企业的经营成本，同时也降低了客户不必要的开支消费，为双方盈利，商家得以使资金的运用更为合理有效。

在降低企业经营成本的同时，B2B2C也能提升整条企业价值链的运转效率，使其能够更好地发展，上下游之间的衔接工作更为顺畅。其创新之处在于，它将顾客也纳入了供应链的管理之中，实现了供应链的纵向延伸。B2B2C这种新型的复合型电子商务模式为企业带来了可观的效益，并且给予了厂商更多的供货合作机遇和渠道，同时让消费者的电子商务体验更加愉悦，提供更有保障和效率的服务。

(四)B2B2C电子商务模式面临的问题及措施

1、中小型企业无法放手尝试。目前在我国的市场上，B2B2C依然属于创新性较强的电子商务模式，相较于一些已稳定运用的传统电子商务模式，有着本质上的区别。我国的中小型企业占全国总数的99.8%，对于他们来说，B2B2C如今还缺少一个市场接收期。中小型企业因为风险问题始终无法放手尝试此类复合型的电子商务模式，导致B2B2C在被市场接受的过程中受到了巨大的阻力。长期累积下来，这样的过程会形成恶性循环，使得B2B2C的运用发展大大拖延。

中小型企业之所以不敢于尝试，物流在很大程度上是一个核心问题。国内部分地区物流环境呈中下水平，快递运输过程中由于磕碰等原因造成的损失也相当常见。中小型企业订单数量少，地区也相对分散，在快递公司面前并没有掌握主动权，不比大公司来的有实力。有不少大公司和知名网络平台，都建立自己的物流公司，进行统一配送，可以精确到几天内将货物送达，相较于中小型企业，具有非常大的优势;另外一方面，库存也是一个重点。比如亚马逊这样的大公司，就在B2B2C方面做得很成功，仅在美国就拥有50多个仓储中心，其大型仓库在全球范围内更是数不胜数。正是这样充裕的备货量，使得亚马逊拥有快速、便捷、完整的供应链。部分快销商品能够体现其优势与存在意义，在竞争市场上享有一席之地。

为了使中小型企业在B2B2C中有一定的市场地位，要尽量规避其面临的风险。可以针对地区和某类产品进行销售，制定区域范围内的商品买卖，从而得到与快递公司更好的合作条件。这样可以大大缩减所需物流的广度，延长其深度，尽量扭转之前的劣势状态。同时，将产品设立为单一或者几个产品线会更加有利于备货、存储等问题。而且也便于企业管理，综合提高其核心竞争力。另外。同类型中小型企业可以联合起来，共享物流和库存资源，只要规划合理、条件明确，最后带来的效益势必会成倍增加。因此，为了使B2B2C能够更好地在市场中得到应用，就一定要重视中小型企业在其中的发展，只有市场中的大多数参与到新的电商模式中，B2B2C才会有进一步上升空间。

2、缺乏相关人才。B2B2C作为复合型的电子商务模式，比起传统的电子商务模式来说构建更为复杂，需要很高的信息技术支持。而目前为止，我国相关领域发展还不够成熟，在人才培养方面也没有得到重视。缺乏相关人才就无法保证B2B2C平台的运作，中小型企业没有大型企业的人力支持和资金提供，便无法实施B2B2C这样的创新电子商务模式，B2B2C的推广发展缺乏支持。因此，积极培养并引进专业人才显得愈发重要。B2B2C的相关专业人才仅靠常规招聘战略显得不足，人才是发展电子商务创新模式的基础，有足够的人力资源整个行业才能进一步发展。政府应该加大力度组织专业机构的培训，鼓励更多的人才参与进入这个新型电子商务模式的研究。

在培养人才方面，首先应该从基层抓起，单独设立相关的专业课程;其次政府需要设定专业等级考试。专业等级考试能够使得一些本科非电子商务专业但对其感兴趣的人才通过自己的学习进入这个行业，贡献一份力。对于这些政策的执行，政府需要积极地投入教育专项资金，从地方级教育开始来普及B2B2C的专业知识，为未来的人力资源做筹备。

3、对销售商的高要求。B2B2C模式之所以能够为商家和消费者都带来较高的利益，是由于销售商提供的平台服务。网络销售平台的运作需要有销售商的支持，其所提供的服务也要有足够吸引顾客的特色，使得这个平台能够被大众所接受和运用。如果这类平台不注重特色和创新则会被众多其他企业效仿，可替代性增加，客户流失度也会上升。由此可见，相关平台的创新问题不容小觑。

B2B2C平台的模式不仅仅包含了传统电子商务平台模式，还扩展包含了ERP(CRM)、ERP(RFID)、ERP(OMS)等多种电子商务辅助管理系统。运用B2B2C平台的相关网站在同样的行业中会逐渐增多，例如京东和阿里巴巴，都运用了B2B2C电子商务模式来提高效率降低成本。

根据市场的发展淘汰性原则，在B2B2C电子商务平台的运用逐渐成熟时，技术的流通会慢慢渗透电子商务领域，形成一个相对稳定的状态。在这个阶段中，往往随之模仿以求达到预期目标的其他后来者企业便增多。站在原先运用B2B2C平台的大型企业角度上，如何规避后来者居上的不利因素并且维持市场地位需要深思熟虑;站在引入成熟技术而踏进B2B2C领域的后来企业角度上，如何抓住良好的机遇也是可以预见的问题。综合来说，销售商对于B2B2C平台的设计要求颇高。

销售商对于B2B2C平台的创新可以从其中多个方面入手，例如系统中对于订单查询与跟踪的功能，进一步地提高查询的便捷程度和订单的保护措施。在仓储管理方面，销售商可与相关专业人才合作开发更为精准快速的库存计算体制，增加对于退库收货等方面的把握。关于售后服务系统，平台拥有的权限对于供应商是种良性的督促，完善保证金、月结货款等金额的监控系统能够提升消费者的购物保障，也是B2B2C平台需要注意修缮的方面。

销售商对B2B2C平台的创新，不仅能够有效降低客户由于其他企业效仿而造成的流失量，也可以起到促进B2B2C电子商务创新模式发展的作用，引领整个相关平台的市场走向。对于原先领域的企业来说，意味着在市场的瓜分背景下能够凭借B2B2C平台的革新进度而领先于本身并驾齐驱的竞争者;对于后来企业，对于B2B2C电子商务模式的不断研究和创新或许可以为自己创造原先难以把握的可能性。

三、BAB电子商务模式

(一)BAB的背景由来。在，国务院发展研究中心提出了名为BAB的新型服务业的理念和模式。在，我国关于BAB的项目通过了国务院发展研究中心和科技部的审核，转由科技部国际合作司立项，再由中国商务港资源运营平台，将理论运用于实际之中。目前，《中国商务港》已经确定的合作单位与提供服务包括：北京数字认证中心、招商银行、大田物流等多家物流企业、中国检验认证集团公司等。BAB商务模式将从根本上解决企业间所面临的信用问题，以安全为基本点，信息流、资金流、物流三流统一的电子商务环境。

(二)BAB的特点分析

1、新的信息技术。相比于B2B、C2C电子商务模式，新型BAB电子商务模式会更多地采用计算机通讯技术，有效地集合全球范围内各行业的商业信息，优化原有的资源配置，并且对数据进行深度的分析。

2、资源运营机制。对于中小企业来说，其资源运营就是企业与外部经营环境互换的过程。通过网络签订交易合同后，买方经结算银行的网上支付系统，向银行监管账户提交货物全款，同时，卖方和第三方物流都需要交纳一定的履约保证金。银行根据合同，收到各方应缴款项后，冻结企业账户资金，并向BAB结算中心发出关于资金的确认通知。然后，BAB平台结算中心会将确认文件传输到交易各方和物流方。卖方发货，买方收验货后向BAB确认。BAB平台将收验货确认文件传送到结算行，进入结算程序，结算行按合同约定向各方支付款项。整个运营流程细致严密，不仅保障了交易安全，而且对各方都有保障机制。

3、服务方面特点

(1)全程在线交易。在完善的电子商务信用环境保障下，数字认证机构、银行、物流企业、第三方质检机构等完成谈判、签约、支付、交货、结算等交易过程，规避交易风险。

(2)更高效。能够更加迅速地获取市场信息，匹配不同类型的交易活动，如现货、易货、远期交割、资源置换等，加快信息交流速度，缩短业务周期。

(3)资源配置服务。根据企业需求，对物质类、信息类、知识类和资本类资源进行多方之间的配置和整合，提供多种特色鲜明的专项服务。而且还能够利用网络分析技术，挖掘企业潜在的需求，培养未来的交易对象，主动捕捉商机，提高商务活动的针对性。也可以将闲置的资源置换成有用的资源，实现物有所用，更从容地应对企业资金流转问题。

四、结语

电子商务平台模式研究篇2

一、大数据时代给电子商务发展带来的机遇

( 一) 更加细化的电商市场营销

在传统电子商务背景下,用户信息匮乏,数据分析效率较低。而在大数据背景下,电商可分析更多用户信息,可根据用户的不同消费需求,将营销目标针对某个具体的领域,如此可以节约营销成本、提高竞争力,做到“低成本、高效率”的营销,实现企业利润最大化。

( 二) 个性化和精准的商品推荐

在传统电子商务背景下电商市场营销精度较低,针对性不足,不仅浪费资源,而且推送的无效信息对用户形成干扰, 影响消费体验,自身发展受限。而在大数据背景下,电商通过对用户浏览、收藏、购买等行为进行数据分析,挖掘其需求、习惯等,从而精准化、智能化地确定其在何时、何地、以何种方式推送信息和服务,找到线路最短、效率最高的营销接触点,大大提高了精准度和实效性。

( 三) 优质产品信息的汇总

传统电子商务背景下,消费者面对海量的商量信息往往很难找到心仪的商品,这就需要电商将产品进行归类,将消费者需求与商品匹配起来。在大数据背景下,电商可根据商品的购买和收藏等数据将消费者最喜爱和最优的商品筛选出来,以吸引更多的消费者,同时也帮助消费者节省了挑选和商品比较的时间。

( 四) 有利于挖掘数据潜在价值

在大数据背景下,爆炸式增长的数据成为了电商重要的浆洗,对于提升核心竞争力、推动生产创新具有重大价值。以淘宝为例,每天有近5亿条产品讯息,电商对数据进行采集、分析、挖掘,将各类数据进行有效整合,可为企业决策提供支持。数据的价值是其所有可能用途的总和。以数据价值为核心,将不断涌现新的盈利模式,电商只要把握机遇、放宽视野,才能找到新的利润增长点。

二、电子商务的大数据时代

( 一) 数据服务的变革

大数据背景下,把消费者分成很多群体,对每个群体甚至每个人提供针对性的服务。消费行为等数据量的增加为电商提供了精准把握用户群体和个体消费行为模式的基础。电商通过大数据应用,可以探索个性化、精准化和智能化广告推送和推广服务,创立比现有推广形式更好的全新商业模式。另外,电商也可以通过运用大数据,寻找更多更好地增加用户粘性、开发新产品和新服务、降低运营成本的途径和方法。

( 二) 数据化运营

电商运营更多地转变为数据驱动的运营,在企业内部所有环节都利用数据进行分析、评价、利用数据视图进行管理。以阿里为例,其对旗下的淘宝、天猫、阿里云、支付宝、万网等业务平台进行资源整合,形成了强大的电子商务客户群及消费者行为的全产业链信息。同时,也将电子商务的竞争从简单的价格战上升了一个层次,形成了差异化竞争。目前,淘宝已形成的数据平台产品,包括量子恒道、数据魔方等,功能包括店铺运营分析、商品分析、营销效果分析、买家行为分析、订单分析、供应链分析、行业分析、财务分析和预测分析等。

( 三) 数据资产化

大数据背景下,“数据即资产”成为最核心的产业趋势。未来企业的竞争,将是规模和活性的竞争,数据的经济效益和作用将日渐引起企业重视,因而催生出许多关于数据的业务。“数据成为资产”是互联网泛在化的一种资本体现,他让互联网的作用不仅仅局限于应用和服务本身,而且具有了内在的“金融”价值。数据的功能不再只是体现于“ 使用价值”方面的产品,而成为实实在在的“价值”。目前,作为数据资产先行者的IT企业,如苹果、IBM、谷歌等,都在用各种方式,挖掘各种形态的设备及软件功能,收集各种类型的数据,发挥大数据的商业价值,将传统意义上的IT企业,打造成为“终端 + 应用 + 平台 + 数据”四位一体的泛互联网化企业,以期在大数据时代分得一杯美羹。

三、大数据时代的电子商务服务模式分析

( 一) 个性化导购服务

在互联网普及的时代,为解决消费者信息超载的问题, 引导消费者更便捷地购买商品,导购系统便成为众多电子商务企业提供的一种服务模式。所谓导购系统,就是一种根据消费者的需求、偏好、个人资料及历史消费行为,为消费者提供决策建议的软件系统,如推荐他们想要的商品或从哪里获得想要的商品。传统电子商务导购服务,或是基于消费者历史数据来抽取和推荐他们共同偏好的商品如热销商品推荐等,或是根据企业促销意图将其主打产品推送给顾客,如新品推荐、特价推荐等,能够为顾客提供较好的决策支持服务。

个性化导购系统的兴起能够很好地解决传统导购系统所带来的问题,它基于消费者个性化特征和需求,依托知识发现、内容过滤、交互式推荐等技术,在合适的场景、合适的时机、通过合适的渠道,把合适的内容,推荐给合适的用户, 为消费者提供个性化的购物体验。在个性化导购系统中,消费者不再是被动的信息或网页浏览者,而是主动参与者。

( 二) 数据产品服务

在大数据背景下,数据成为资产,所有电商企业都想获得并充分了解它们在运营中所获得的消费者的信息数据,但往往由于技术等原因无法对大数据进行分析、挖掘,因此对于具有平台以及技术等优势的电商企业可以利用这样优势, 将获得的海量数据进行产品化的包装营销给需要的企业,从而开辟出一种新的电子商务服务模式。如淘宝为卖家提供的各类数据优化工具,可以为消费者提供的各类优化工具等。由于大数据背景下企业对数据有更深层次的需求,因此搭建数据构建需要与销售之间的桥梁,将为产生数据服务型的电子商务新模式。

( 三) 垂直细分领域服务

目前,淘宝、京东、亚马逊等占据了国内的绝大部分电商市场份额。中小规模电商企业崛起难度很大。因此,在大数据时代下,把握每一个垂直细分领域,然后做得更精更专, 这样才能赢得自己的一席之地。而且行为垂直细分类的电商平台规模较小、成本较低,能更好地挖掘分析消费者的信息数据,从而能更专注于专业特定的客户群体提供专业的产品和服务,更能了解产业链上客户的需求,也能容易完善自身的服务。

例如,在服装领域,“麦包包”等与生产厂家等上下游企业共建产业链,实现零库存和短周转率,降低了运营成本,极大提高了生产效率,打造成箱包垂直领域知名的线上品牌。

四、结语

电子商务平台模式研究篇3

关键词：电子书；服务平台；服务模式

随着网络技术的发展，电子书越来越成为图书市场的宠儿，受到出版社、作者、读者的一致青睐。它带来的不仅仅是一场技术革命，更是一种阅读体验甚至生活方式的变革。电子书服务平台的建设以及电子书服务模式的创新，越来越成为图书市场上竞争成败的关键，也成为客户阅读体验的最终保障，无论是公益性的图书馆还是商业性的服务商，对电子书服务平台的建设成为必须面对的重要课题。

一、电子书服务平台的设计分析

面对海量的电子书信息，电子书的服务平台建设必须是科学合理高效的，有效的服务平台对于电子书的采购、收藏以及利用等具有重要意义。开发电子书的服务平台要求合理的使用图书馆文献资源购置费，使图书馆电子书发展和其他的文献资源建设相得益彰、结构合理。要按照以读者的需求为导向，精心选择、合理规划、逐步推进，做到统筹兼顾效益和成本。服务平台建设要以系统性、特色化、实用性、经济性为原则，根据电子书服务的发展现状和发展需求来决定发展方向，做好整体发展规划。由于计算机科学发展迅速，电子书服务很可能随着科技发展而发生变化，因此，在制定电子书服务平台发展规划的时候，可以根据实际情况制定短期规划、中期规划以及长期规划，以便能够与时俱进，随着科技潮流进行发展方向的调整。

电子书服务平台建设要加强共享和合作，以扩大电子书资源的来源，在提高标准化的基础上大力丰富内容，尽量避免版权风险。通常来说按照电子书存储介质，可以将电子书分为磁盘型、光盘型、网络型。这些种类中，网络型电子书由于存储在服务器上，可以跨越时空，为更多读者服务，因此是主要类型。在电子书的引进上，要与纸质书资源相互补充，加强特色文献资源建设。在引进电子书之前要加强对读者需求进行分析，同时积极吸纳具有各种学科背景的成员加入。优先引进没有版权但是馆藏必备的电子书，结合馆藏文献的特点，有针对性的引进具有版权的电子书，合理引进网络上大量的原创性作品，更加侧重文化气息强、时代特征强、有意义的网络作品。电子书的引进要做到科学有序，着重建立多元化的、特色化的电子文献资源体系。对电子书的使用情况做好跟踪，动态的对采购策略进行调整。

从机构设置上看。电子书服务平台体系主要包括了采编部、流通部和技术部。采编部进行电子书的采购、编目录和典藏的工作。要注意为采编人员合理的分配活动经费，以便对市场上热销图书变化及时作出反应。从采购的方式上看，应用包库的方式购买，也可以按照学科的主题挑选购买。购买的电子书要按照CALIS规则进行编目分类和标引，这样就能通过联机目录使读者快速准确的检索到所需要的电子书。相比于纸质书，对电子书的典藏空间小、检索效率高。在储存上，购买的电子书一般保存在供应商提供的服务器中，供应商负责维护管理，当然也能够用专门的存储设备把电子书安装在本地的服务器上。流通部的职责是运作好电子书的流通。由于电子书改变了传统纸质书的借阅方式，因此电子书的流通工作显得越来越重要。很多图书馆目前已经向用户开展电子书阅读器外借服务。通过联机目录，读者检索到所需的电子书，如果不方便到图书馆借阅，就可以把电子书节约到自己阅读器中。读者还可以在网上借阅，通过在线阅读，或者下载阅读，进行图书借阅。这种流通服务大大改善了读者借阅图书的方便程度。技术部的职责是对电子书的服务平台进行维护管理。一旦电子书平台出现故障，比如资源整合出现问题、硬件或软件出现故障、网络安全出现问题以及读者在使用中出现难题等等，都有技术部专门负责解决。技术部还要与电子书的经销商沟通，保障平台平稳运行。对使用光盘存储的电子书，技术不人员要及时整理和清洁光盘，做好存仓工作。同时要调试好计算机和网络，畅通网络传输渠道，保持设备完好整洁能够正常运转，为读者借阅能够正常进行服务。

二、电子书服务模式的分析

为了更好地服务广大读者，电子书服务平台的服务模式必须是体系化、高效化的。理想的模式应该使电子书能够平等获取，按照合理价格和方式送达客户手中。要做到自由流通、独立平台，为客户提供的电子书资源可以不依附于特定平台，以任何格式都可以进行整合，做好以网络为基础的借阅服务。此外，电子书服务还要做好隐私保护工作，尊重并保护读者的任何隐私，从技术上确保读者隐私不泄露。做好电子书资源的保存和共享，支持馆际互借和共享。为任何客户提供无障碍阅读服务，包括为残障人士提供必要阅读保障措施。

首先是在电子图书的检索服务上，优秀的检索功能能够使电子书服务平台与客户和读者进行很好地交流。电子书的检索功能是在检索界面上为用户提供的一种基本型功能。好的电子书服务应该完善检索方式、规范检索条件，尽可能扩大检索的范围，尽量对检索的结果进行优化，并且为客户提供个性化的检索服务。作为新科技的运用，为了将计算机检索功能最大化利用，充分挖掘计算机检索潜力，电子书检索系统应该对各类电子书进行有效整合，构建统一高效的电子书检索平台，建立以OPAC电子书检索系统为基础的检索服务模式，为读者提供动态实时、多途径可组配的检索服务，把电子书服务纳入到数字图书馆的体系中，达到数字资源共享的目标。为客户提供个性化检索功能是电子书服务平台的最大优势，因此可以设置主动检索功能、分类整理功能、优选信息功能等服务模式，建立用户的个人信息库，在信息库中提供信息推送、电子书资源定制等服务，这样就实现了个性化的服务，最大限度的满足了不用户读者的需求。

信息服务也是一种重要的服务模式。通过进行服务重组、资源集成、技术创新等，不断扩展服务的领域宽度，设置灵活多样的个性化的电子书信息增值服务，建立用户为中心的服务平台，按照用户兴趣和专业需求等开发动态的特定信息服务，为客户提供定向的信息服务，这种服务模式满足了电子书服务更加深入的发展要求。对信息服务的内容，要做好深化挖掘，按照当前科学发展的前沿和读者需求，建立资源导航系统，面向用户提供全文、连接等，最大限度满足用户在信息内容上的需要。在开展信息定制的时候，服务要能够按照客户的特征量身订造服务形式，提供合适的资源分类、链接、检索策略和方法等，以及提供个性化的页面风格、发送形式和内容组合，为用户提供个性化的电子书阅读体验。信息推送也是重要的信息服务模式，其主要的目的就是将电子书平台上的原有资源和新增资源不断地推送到读者手中。当前比较流行的服务模式是电子邮件推送和RSS推送。读者可以填写电子书订阅单对需要信息类型、主题以及时间、推送方式等信息进行选订。除此之外，更好地电子书服务模式还应该把内容服务层次化，主动积极的跟踪课题需要，提供主动推送，为用户及时提供最新的资料。

为客户提供灵活多样的服务，必须做到服务产品的多样化。有声电子书、手机电子书等多种载体类型的电子书为多样化的服务模式提供了可能。很多电子书服务商提供了更多更好地电子书服务，比如天方听书网，所提供的电子书涵盖了几十大类，能提供声音和图像配合的电子书下载服务。随着电子书的资源的爆炸性增长，服务推广的模式也成为重要问题，电子书服务的客户满意率、电子书的利用率受电子书平台的服务推广模式很大影响。因此，电子书服务平台应该将创新服务推广模式，综合开展讲座、培训、宣传海报、宣传单、相关刊物、广播电视媒体、网络等方式推广电子书平台。

三、结语

成熟的电子服务能使各方达到利益的平衡。作为一种新技术手段下的图书服务，要维持良好的经营生态和只是生态，尊重数字化以及互联网条件下的知识产权，对电子书作者和出版方的合理利益给予充分尊重。随着科技发展，电子书服务平台成为获得阅读服务的一种必然选择，因此对电子书服务平台的建设和对服务模式的探究应该继续加强。

参考文献：

[1]资芸，杨婷，薛秀珍.高效移动图书馆服务模式及发展趋势[J].图书情报工作，2012，1：39-41.

[2]顾立平.提升电子书使用效率的图书馆服务——让读者不用等待的服务[J].图书馆杂志，2010，4：25-29.

[3]谢蓉.图书馆电子服务模式研究[J].图书馆杂志，2013，11：77-82.

电子商务增值服务平台研究论文篇4

3月6日，世纪互联通讯技术公司与中国银行合作的交易在互联网上成功实现,这是我国首笔互联网上的电子交易，标志着我国电子商务开始进人实用阶段,之后，我国就掀起了一股电子商务的热潮。截至网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。据艾媒咨询(iiMediaResearch)的研究数据显示,中国电子商务市场规模为562.3亿元，20达到986.8亿元,增长率为75.5%。到，中国电子商务将达到4188.5亿元的市场规模。

由以上数据可见，我国电子商务的发展十分迅速，处于上升的趋势。随着Internet的迅速发展，电子商务在传统的B2B，B2C,C2C商业模式之下，又发展起了O2O商业模式，目前这种商业模式已趋于成熟，也普遍被人们所接受。

因此随着日益多样化的用户需求和不断成熟的市场环境需要，要想获得长期的网上交易平台，就必须走上增值服务的轨道上，打造功能齐全，先进,实用的电子商务增值服务系统已经是迫在眉睫需要解决的问题。

选择一个稳定、可靠、可拓展的增值服务型电子商务平台是每一个从事电子商务企业成败的基础技术保障。首先，一个好的电子商务平台必须能够满足设计的理念和需求,满足系统在时间上、空间上可持续发展的需要。其次，电子商务平台应具有安全性、有效性和可维护性。第三，电子商务是在信息技术基础之上发展起来的,所以技术的选择相当关键。第四,要选择能体现其设计思想的方便.快捷地开发工具。

因此当前很多企业都开发电子商务平台，而对于基于增值服务的电子商务平台开发者寥寥无几，这主要是人们对于增值服务的概念和意义还没有完全形成，如何利用基于增值服务的电子商务平台来提升供应链、价值链已成为迫在眉睫需要解决的问题。

一、什么是增值服务

增值服务是在基础网络上由传统业务衍生的服务种类,它与传统业务之间既有内在的联系，又具有超然身份;它是事物发展到一定阶段必然出现的产物。用户需求的多样化必然要求企业开发多样化的产品来满足需要，体现到业务类别上,主要是对产品进行细分，以适应不同业务的需求;这些产品不同于传统的一业务一系统，而是多业务一系统，即在一个系统平台上存在多种产品，用户的鉴权、身份管理.策略管理及账务管理集于一身。这种结构有利于增值业务的统一管理,有利于今后新开发业务的`顺利并接，节省了成本,提高了效率。

二、什么是电子商务增值服务平台

电子商务增值服务平台是在现代软件工程的概念上建立的，实施最大限度的软件和系统资源的重用，启动数据共享工裎，把真正与领域业务需求有关的部分提取出来，把信息基础设施与公共应用支持开发成平台。

本平台充分考虑到这些特点,结合现有的电子商务系统理论技术，更加强调交易的多样性、安全性、便捷性、实时监控性、数据处理灵活性、流程的规范性以及跨平台交易的统一性，以增值服务来提升企业形象从而获得更大的利润。

通过对基于增值服务的电子商务平台的统一接人、应用、和管理，可以将电信、技术、商业以及各行业的服务融合在一起，降低企业步入电子商务交易的门槛，同时,用较小的资金投人、简单的接人方式去联系最广泛的客户和供应商，进行先进、有效的电子商务应用服务，从而建立一个多贏的电子商务合作圈,形成整体竞争优势。

三、电子商务增值服务平台特性

1、目的性。基于增值服务的电子商务平台的目的是为某一目标、某一领域提供信息服务,每一个基于增值服务的电子商务平台下的子系统都应有明确的任务和功能。主要是为企业或用户提供商品信息、交易信息以及物流动态、货物信息、车辆信息等,为企业客户提供在线下单、订单査询、提单査询、货物跟踪等信息。

2、相关性。基于增值服务的电子商务平台的相关性主要是从资源能够共享角度考虑的，因为资源的有限性，只有共享有限的资源才能够提供更多的信息服务。将基于增值服务的电子商务平台系统进行模块划分，集中每一模块的特性和行为相互制约、相互影响,更好地为某一领域的电子商务交易提供服务。

3、层次性。为了使基于增值服务的电子商务平台便于开发、管理和维护,利用模块化、结构化的设计思想，将信息系统平台按照自顶向下、逐层分解的方式分为一系列的子系统。这实质上是对基于增值服务的电子商务平台目标、功能、任务的分解。同样各个子系统还可分解为更低一层的子系统。

四、国内外增值服务电子商务平台发展现状

目前国内大型电子商务网的门户化模式则是能够实现更多有效信息与更多增值服务的模式。例如:淘宝网之所以成功，主要是因为他们成就了网上价值链，为买家和卖家，用户和商家之间的交易实现，提供了必要的辅助服务。这些辅助服务主要包括:信用、支付、物流、品牌等。这些辅助服务是单一的企业无法完成的，或者很难完成的(交易成本太高)。而阿里巴巴和淘宝则通过“聚合交易”的平台和统一推广方式,完成了这个网络贸易集市所需要的平台.服务和推广。

在美国等电子商务发展较成熟的国家，电子商务增值服务模式已经逐渐涉及到商务和生活的方方面面。被认为是电子商务线上到线下的鼻祖Shopkick，是美国的一款“真实签到+积分奖励”电子商务增值服务模式的应用，主要服务于本地的百货零售业。Shopkick的技术现在己经被部署到超过4000家商铺和250家遍布全美的购物中心。Cherry是美国洗车行业的电子商务增值服务模式平台，其用户随意把车停在某个地方,然后打开Cherry的客户端或者网站进行签到，记录自己车辆的车牌号、车型和颜色，不久洗车的工作人员就会带着设备赶到为用户清洗车辆。此外，提供社交性餐饮服务的Gmbwithus(成立于)、提供租车服务的Getaround以及根据提供私家车打车服务的Uber等都是电子商务增值服务模式的实践者。

五、国内外电子商务平台对比分析

(―)中国目前比较出名的商务网站

阿里巴巴：马云带领的阿里巴巴，连续五年被评为全球最大B2B(BusinesstoBusiness)网站;

当当网.北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站;

拍拍网:是中国知名的网络零售商圏，是腾讯旗下的电子商务交易平台;

京东商城:是中国B2C(BusinesstoCustomer)市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。

优点：

国内知名度较髙，且聚集了大量国内同类企业#较贴近国内客户的服务，因此访问量比较大,交易流程直接，操作简单。

缺点：

国外客户的访问量较低，国内大量企业涌入，竞争越来越激烈，利润越来越低t物流环节竞争越来越激烈，矛盾越来越明显，信价比越来越低。

(二)国外目前比较出名的商务网站

eBay:世界上最流行的在线拍卖网站，前些年，eBay收购Payal开始为其顾客(购买方和销售方)提供支付服务。，eBay开始发行信用卡，开展“anythingpoint”积分项目活动为eBay会员提供可以通过信用卡积分购买产品和服务。

美国在线:3月，美国在线开展了一项新的服务--在线支付。已经从一个纯粹的网络服务提供商(ISP)向网络银行转型。

优点：

国外知名度较高，交易规范、信誉度高(产品和市场区分详细，便于查询;技术先进)服务质量高，可靠度高,物流程度高。

缺点：

电子商务平台模式研究篇5

［关键词］电子商务网络团购团购模式

一、网络团购及其发展现状

1、网络团购概述团购是一种电子商务模式，即团体采购,也称集体采购或团体购买，早期又称集体采购或合作消费,即为一个团队联合起来向商家采购某一商品或服务。互联网及现代信息技术的发展和普及，使得分散在不同角落、互不认识的消费者能够很容易地集体采购某一品牌的某种产品，网络团购应运而生。所谓网络团购，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

2、网络团购的现状在市场交易时，消费者与卖方间的不对称信息导致作为消费者的买方处于市场的弱势地位，为了改变自身在交易中的不利条件，部分消费者买方一直以来努力寻求最大化的顾客总价值以保障自身的消费利益，在这

国内网络团购机构有很多，对于消费者而言，团购价格低于一般的市场价格，使消费者得到实惠；而对于商家来说，薄利多销加快了货物和现金的周转，也可以降低商家的销售成本，因此形成了双赢的局面。但是从目前中国网上团购运动发展的实践来看，由于其经历时间并不太长，其本身还有许多的矛盾和问题有待解决，尤其是在其营销运作模式上还有必要进一步的完善和优化。目前这些网络团购机构的处境不容乐观。大宗商品的网络团购组织很多，规模参差不齐，很多小型团购网站只有一个躯壳，实际经营的商品很少，每天的交易量也很少；而一些规模较大的团购网站虽然注册会员有几万人，但每日的交易量仍十分有限，难以达到团购要求的规模效应。汽车、房屋、装修材料团购稍好一些，但单个组织的规模和影响力不大，发展缓慢。

二、网络团购的可行性

1、中国互联网普及率逐年提升截止到2009年底，中国互联网普及率已超过世界平均水平，互联网普及率达到28.9%。中国互联网络发展状况统计报告中指出，中国互联网普及率近年来增长迅速，但是与一些互联网发展较为发达的国家如美国、日本等相比仍有一定差距，但是毋庸置疑的是，中国互联网络具有很大的内在发展潜力。所谓网络团购，联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。中国国务院新闻办公室发布的《中国互联网状况》白皮书表示，中国政府将继续致力于推动互联网的发展和普及，努力在未来5年使中国互联网的普及率达到45%，使更多人从互联网受益。

2、中国互联网网民人数增长迅速，并逐步向各层次人群渗入据中国互联网络信息中心(CNNIC)发表的第25次《中国互联网络发展状况统计报告》中指出，截至2009年12月30日，中国网民规模达到3.84亿，网民规模较2008年底增长8600万人，年增长率为28.9%，农村网民的规模也持续增长，达到10681万，占整体网民的27.8%，同比增长26.3%，互联网逐步向各层次的居民扩散。所谓网络团购，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。其中商务交易类应用的用户规模增长最快，平均年增幅68%。其中，网上支付用户年增幅80.9%，在所有应用中排名第一，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中国互联网应用的消费商务化特征走强趋势明显。、消费者追求利益最大化为网络团购的生存提供了可能在市场买卖交易中，商品信息拥有程度的不对称导致现实市场中长期普遍存在着的“价格歧视”现象以及过多营销渠道的传递导致的消费终端商品价格偏高，这些原因都会导致消费者在与商家的买卖博弈中始终处于劣势地位。但是，消费者们并非都会被动地接受这种不公平的状况，部分消费者为维护自身权益，必然会选择一些新的途径和方式来最大化自己的购买总价值，这就为网上团购行业的生存提供了可能，网上团购将使消费者从以往被动的弱势地位向主动的强势地位转化，是可以切实保障消费者权益的一种消费方式。

4、网络团购型服务企业网站运行情况良好从一些知名的网络团购型服务企业网站平台的运行情况来看，不论是注册会员数、每日的在线人数还是每日平均成交的订单量，都相当惊人，而且这一数据还在不断增长刷新。所谓网络团购，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。这从一个侧面也反映了网络团购受普通消费大众热捧和认可的程度。

三、网络团购的电子商务模式分析

1、消费者自发组织的网络团购管理模式自发团购主要是由那些有购买某种商品欲望的专业或业余自然人发起，在BBS、新闻组等建立起针对该产品的团购主题，召集一些具有相同购买意向的人加入，共同购买，形成一定的规模效应，从而增加消费者与企业谈判的筹码，最终达到以团体的优势获得较为优惠的购买价格的目的。所谓网络团购，就是认识的或者不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批量购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。自发团购是网络团购的最初产生形态，具有以下特征：（1）发起人自己参与购买，有较高的购买分辨能力和价格谈判能力，并且愿意为团体争取更好的价格而付诸劳动；（2）发起人与其他团购网友是同一利益整体，在发生团购纠纷时，发起人会坚决站在消费者一边，维护参与者的利益。自发团购由于发起人的局限，也存在着以下缺陷致使其未能在网上广泛流行：（1）非规范性。发起人为一般消费者，团购运作不规范，团购会员所需遵守的规范没有约束力。（2）偶然性。未能形成具有持久性的网络团购团体，购买对象及产品由发起人主观确定，交易完成后项目撤销。另外，自发团购组织中会员加入与退出网络团购团体的随意性大，难以保障团购目标的实现。

2、第三方网络商业团购模式由于消费者自发组织的松散性，因此现在的团购活动一般由第三方或销售方组织与管

团购一般由专业的商业网站提供第三方服务平台，也称团购中介，一方面根据网站自身业务现状和目标市场需求设置团购主题，采用会员制的方式吸收参与团购的消费者；另一方面利用大量需求的优势与厂商协商产品价格，最后形成比较规范的团购流程。这种模式具有对团购商品或服务的专业性及其操作流程的规范性，相比消费者自发组织的团购有更好的质量与服务保障。这种团购模式具体来说，也就是团购组织者通过专业网站，为团购成员和特约商家“牵线搭桥”，将产品信息如型号、团购价格折扣等放在网络上，消费者达成一定规模后，与商家联系完成交易。团购网站则负责对商家诚信进行有效监督，并接受消费者实时投诉、维护网站数据库、审批新加盟商家和二级城市站点等等。

3、厂商组织团购模式网络团购电子商务模式的成功运作，吸引了众多生产厂商的眼光，使得网络团购模式进一步发生变化，商家变被动为主动，开始自行发动组织各种各样的团购活动，以低价作为促销的原则，深受消费者欢迎。在网络营销团购模式中，厂商取得网络团购的主动权，即作为网络团购的发起方组织自身产品的团购，将网络团购纳入自身网络营销体系从而形成网络营销团购模式。通过这一模式，厂商可以较好控制团购的价格、规模，灵活地采用多种

参考文献

电子商务平台模式研究篇6

我来自东丽中学，是《应用敏特英语网络学习的平台，培养学生综合语言应用

能力》子课题《应用敏特英语网络学习的平台，研究语言新模式》的负责人。在天

津电教馆及我区电教馆的正确指导、我校领导及信息处等部门的大力支持、全体

课题组教师和学生共同努力下，我校“敏特”记忆系统课题实验取得了初步成果。

现在，我把我校课题实验的情况做一简单汇报，希望得到领导和老师们的帮助。

2005年10月我参加了在天津市复兴中学召开的“国家重点规划课题”

会议，也就是今天我们实施的“敏特英语学习”，的总课题会议。当时眼前一亮，心想可找到了帮助学生学习英语单词而不放弃英语学习的好方法了。

作为英语教师，我深知现在学生学习的困难，尤其是学习英语的困难。而英

语学习中词汇的学习中起着至关重要的作用,没有一定的词汇量，就谈不上发展

能力，也无法获取信息和处理信息，因此新的英语课程标准提高了对词汇量掌握的标准。许多学生对单词的记忆充满了畏惧情绪，学生感到单词多而难记住，记

住的单词过一段时间也容易遗忘。在阅读文章、书面表达以及听力中常常不能准

确把握某些词的含义，尤其新教材中，教学内容丰富，语篇长，生词多，学生

越来越感觉到词汇的记忆已成为学习英语的最大障碍，直接影响了他们的听、说、读、写等多方面能力的发展。词汇障碍是英语教学中的普遍问题，深深困扰着广

大一线英语教师。

当我校教师听到利用“敏特记忆引擎”促进英语学习课题介绍时，表现了极

大的兴趣。我首先向学校领导汇报了“敏特记忆引擎”学英语的科学依据，又多

次与天津负责课题的仲主任咨询、联系、磋商，我校领导非常重视，决定在我校

开展此课题的研究工作。

我们已经先后有两批学生进行利用“敏特记忆引擎”学习英语的实验。

每次学生上机学习，都有信息组和英语组的老师在场指导，以及时解决学生

学习过程中遇到的各类问题，保证学生每天的学习时间与学习效果。

在第一批学生学习的基础上，我们拓宽了学生的学习数量，本学期八年级全

体学生都参加了“敏特记忆引擎”学习英语的实验，我们把学生学习的时间纳入

课表，于是学生学习的时间得到了保证。

在实施课题研究的过程中，做到不流于形式，而是将质量的提升落实在整个实施过程中。我们主要从以下三个方面着手工作：

1、及时监控：由于部分学生缺乏主动、自觉的学习习惯，因此需要教师的监控和引导，确保他们的认知能力得到充分的发挥。我们正是发挥了“敏特英语”较好的数据管理和监控功能，以及学校的网络监控软件，来监控、帮助学生记忆单词，提高记忆效率和学习效果。

2、定期检测：我们分阶段抓好学前测试、效果测试、学后测试。对后进生还加强了教育和监督强化训练。

3、效果反馈：经过几个月的“敏特英语”学习，我们进行了“敏特英语”学习效果调查问卷，通过数据收集整理，分析学习效果，同时对比三次月考英语成绩的变化。要求英语教师及时对学生中不规范的学习方法进行帮助、监督和指导，适时关心学生的进步，提高他们的学习自信心。

测试成绩及分析：

我们对第一批在“智能机”上学习的学生进行了测试，学生的成绩都有不同程度的提高，从学前平均成绩的67分，提高到学后平均成绩的95分，成绩提高率达28%。我们开了表彰会，对部分同学进行了鼓励与表扬，特别是有的学生说：“自己从来没受到过表彰，从“敏特”学习中找到了感觉，找到了自信。

我们八年级十五个班的学生学习的测试结果也同样令人高兴，我把我校学生期末考试成绩与其他兄弟校学生考试成绩做比较，英语成绩有提高，着说明敏特英语的学习在学生们的英语学习中发挥作用了。我们发现新版的“敏特智能机”比以前的内容更丰富，又扩充了阅读和完形练习，画面更有趣，知识涵盖更广阔，版面设计更新颖和人性化，更能调动学生学习的积极性与学习的欲望。

师生学习后的体会：

在课题实验阶段，所有参加实验的老师积极主动，与学生一起学习、测试，摸索更好的方法，促进了课题的实施与学生的学习。

课题中期总结中，我们的实验老师写到：参加敏特课题已经有一段时间了,使我很有幸的接触到了一种新的学习方式，它的形式很新颖,背景生动,贴近学生的生活,比如哈里波特,极大的调动了学生的学习兴趣.在单词的学习过程中,即有中文又有例句,讲解比较详实。大部分学生在学习的过程中比较顺利,能够按部就

班的进行学习,学习进度很快,有些学生在半学期的时间内学完了三到四部分的单词的学习,而且考试的成绩优异.激发了他们学习英语的兴趣。

在学习单词的过程中,这一程序也有很人性化的一面,比如学生在认真的学习单词十五分钟以后,屏幕上会出现放烟花和卡通人物,让学生能够放松一下，学生在看到这一画面时会感到很高兴,很受鼓舞,就会更加努力学习。而在他旁边的学生看到这个画面,就会觉得很好奇,也很羡慕,这也同样会刺激他更加刻苦努力的学习。

我们的学生也写出自己的感言：

李扬：这学期的敏特学习我的收获很大，学会了很多新单词和新句子，我很有感触。但还是有不认真的时候，明明有的单词还没学会，没来得及记忆，为了得到博士帽而迅速地按着鼠标。可到学完考试时我就傻眼了，有的还是不会。我现在已经知道错了。下学期我一定要好好运用敏特学习的机会，争取每分每秒学好每一个单词。一定要会才能点“笑脸”不会弄虚作假。我一定会重视下学期的敏特学习，积累学习经验，拓展知识面。我还有些建议，希望大家学习时注意一些。那就是你学的时候要有计划，要选择适合自己的去学习，不能看别人学什么你就学什么。还有我们学单词不要为了得“博士帽”而乱点，我们应该学一个掌握一个，那样才会有成效。

在两年多的实验后，我们也设计出今后研究的注意事项：

1、组织好“尖子生”的深入学习，加强对特长生的辅导，根据他们的不同学习水平，鼓励他们根据自身学习状况和学习习惯，制定进一步学习的计划，向纵深发展。尽可能扩大词汇量。

2、制定切实有效的措施，利用“敏特”记忆系统，争取在较短时间内大幅度地提高英语成绩。

3、目前我校现状是更希望抓住那些对英语学习感兴趣的学生，以便为他们争得更大的发展空间，为了完成这一艰巨的任务，我们利用“敏特”记忆系统，对这一部分学生进行强化训练，力争取得令人满意的成绩。

通过总结 “敏特”记忆系统的使用经验可以让我们更好地利用“敏特”记忆系统，让它更好的为教育、教学服务，为我校英语教学的提高提供强有力的技术支持。让信息技术之“敏”捷，成就英语教学新方式之“特”色。

电子商务平台模式研究篇7

旅游电子商务人才培养的现状与要求

电子商务人才培养面临挑战我国电子商务专业创办已有十余年的历史, 传统企业的网络化和新型电子商务企业的蓬勃发展使得电子商务人才的需求量猛增。但从市场反馈情况来看, 电子商务专业的毕业生在知识、技能与能力方面与市场需求存在脱节现象。究其原因是, 电子商务体系中所包括的专业方向繁多。如果要培养适合整个流程的全面型人才, 必然导致电子商务人才培养中出现泛而不精、方向不明确、定位不准确的不良后果。

旅游电子商务人才培养的缺失除了电子商务人才培养与市场需求的矛盾外, 旅游电子商务的蓬勃发展与面向旅游业的电子商务人才培养相对缺失又形成了典型的矛盾。这一矛盾的形成, 一方面, 是由于传统的电子商务人才培养的主要切入点在营销上, 没有认识到旅游业与电子商务的天然适应性;另一方面, 是由于很多高职教师没有旅游行业的教育背景, 缺少相关教学与实践经验。

旅游电子商务人才培养的要求为适应旅游业电子商务人才的培养需求, 高职院校在人才培养上要不断进行教学探索与改革, 在旅游电子商务所涵盖的庞杂技能要求中, 找到适合高职院校学生从事的岗位群, 并以满足岗位群需要的能力作为学生能力的培养点, 面向特定的旅游电子商务岗位, 努力创设旅游电子商务人才培养模式。

旅游电子商务人才培养模式创设

岗位群的设定通过对携程、艺龙等多家新兴旅游电子商务企业的人才需求信息的研究, 同时参照传统旅游企业信息化进程中的人才需求状况, 结合高职院校毕业生的特点, 高职院校毕业生在该行业岗位划分上可以界定为以下三个方面:基础技术支持岗位、商务运营岗位和服务岗位。

TBS人才培养模式体系针对岗位群的划分, 结合高职教育“理论适用, 操作为主”的特点, 以“技术奠定基础、商务运营拓展空间、服务提升素质”为目标, 我院构建了旅游电子商务人才的培养模式体系, 该体系由三个部分构成, 即技术 (Technology) 、商务 (Business) 、服务 (Service) , 简称TBS模式。三个部分既可以相互融合, 塑造全面的旅游电子商务人才, 又可以独立发展, 针对特定岗位群进行能力提升, 因而该体系在人才培养上具有广阔的空间, 如图1所示。

1.技术体系。技术体系是针对旅游电子商务技术平台的要求, 提出适合高职学生学习程度、通用于旅游行业的计算机技术技能体系, 包括基础知识、基本技能和综合能力的学习与养成, 这是旅游电子商务人才应具备的基础技术能力。

2.商务体系。商务体系是根据电子商务的运营核心———商务活动的要求整合出的适合学生商务能力养成的、反映在线营销特色的商务运营技能体系。该体系注重学生商务能力的锻炼与培养, 是针对旅游电子商务人才的核心能力。

3.服务体系。服务体系是旅游电子商务得以实现的保障, 在很大程度上电子商务活动就是一个个服务的组合体。根据这一特点, 把每个环节的服务技能与要求提炼出来, 融合在课程教学中, 可促进学生服务意识、服务思想的养成和服务能力的提高, 也是学生素质提高的有力保障。

TBS人才培养模式的内涵TBS模式的三个分支体系既代表企业岗位需求的三个方向, 又是高职院校能力培养的三个目标, 同时也是课程教学的三个模块。在教学过程中, 三个方向既可齐头并进, 又要根据学生的特点有所侧重, 使学生自身特点与能力培养相结合。对学生而言, 三个方向的基础知识与技能必须掌握, 在提升环节则可以选择适合自己的方向做重点突破, 以实现学习面向能力、适应岗位的培养目标。在校内培养过程中, 应体现差异化, 如此学生今后就业的岗位针对性和适应性更强, 更能符合市场的需要。

基于开放式实习平台的旅游电子商务人才培养体系

开放式实习平台的构建所谓开放式实习平台, 是基于互联网的开放性和旅游运作的信息化、跨空间特性而设定的具有针对性的实践体系。为了支撑实践平台的运作, 必须包含两个方面的特性:一是充分的校企合作, 通过与企业的合作, 引入企业的互联网平台化实践项目, 形成可供实践的项目体系;二是有相应的实践性课程支持, 以实现教学与实践的统一。

基于开放式实习平台构建全真教学情境开放式实习平台在TBS人才培养模式的基础上, 借助广阔的网络平台及电子商务应用, 引导学生根据自己的特长和兴趣爱好选择适合自己的方向, 从而在特定平台上开展适合自己的实习、实践活动。由于项目来自合作的企业, 具有实时性、真实性的特点, 学生开展项目活动时, 面对的是真实的平台、真实的客户, 会产生真实的问题, 因而整个实践过程具有直接运作的真实性, 改变了以往实践环节的虚拟性, 从而可构筑全真情境的实践体系。

基于开放式实习平台创建自反馈实践教学模式以企业实际项目为实践教学核心, 以互联网平台为基础, 以“实践、反馈、学习、应用”为教学线索, 形成自反馈实践教学模式, 即学生在获取实践项目后, 根据项目要求, 通过互联网平台进行项目实践, 在实践中发现问题, 反馈自己的不足。由教师对反馈问题进行整合后, 通过教学环节, 组织学生有针对性地进行学习, 以解决这些问题, 并将这些知识应用于实践项目的完成上, 构成完整的实践教学体系。自反馈实践教学模式具有很大优势, 其与传统的实践教学模式的对比如表1所示。

通过自反馈实践教学, 学生在T、B、S三个方向上有不同侧重的发展, 各种能力既相互融合、相互促进, 又可以独立深入发展、自成一体。在方向选择上, 我们主张学生以自身特点与兴趣作为学习的源动力, 把学习的主动权交给学生, 增加了学生学习的主动性与乐趣, 使学习动机、学习过程与学习结果紧密联系, 形成了“TBS”模式技能轮, 如图2所示。基于技能轮旋转构成能力范围的原则, 可以看到无论哪个轮片的增加, 都将使学生技能的覆盖半径, 而其他短轮片则成为重要补充, 可以形成一长共长的能力特色, 反映了教学的鲜明成果。

基于开放式实习平台实现“跨时空”运作开放式实习平台使教学实践活动实现了跨时空运作的特点。首先, 在教学环节上, 在课下自主学习过程中, 学生可以通过开放式实习平台与专任教师和企业实习指导教师进行跨时空的交流, 以便及时解决碰到的各种问题, 同时也提高学习的主动性和积极性。其次, 在实践环节上, 通过开放式实习平台及其运作的实习项目, 可以打破传统实习的场地限制, 使实习过程实现跨时空运作。再次, 在校企合作共同培养人才方面, 运用开放式实习平台, 校企通过及时充分的交流, 可以实现共同制定教学计划、共同设计实践教学环节、共同指导学生开展项目化实践等工作内容, 体现校企共同培养学生的特点。

高职院校旅游电子商务人才的培养, 首先要明确企业的岗位需求, 其次要重视实习环节, 再次要结合学生特点, 三方面相互融合确定人才培养模式, 才能做到有的放矢。作为教学核心的实习实践环节, 通过以校企合作为基础构建的开放式实习平台, 构建全真教学情境, 实施项目驱动、工学结合的教学模式, 以及自反馈实践模式, 可以完成教与学的螺旋式上升, 为人才培养提供强有力的支撑。

参考文献

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[5]张巧玲.对高职电子商务专业实践教学模式的思考[J].电子商务, 2011, (4) :86-87.

[6]胡苗.高职《旅游电子商务》以就业为导向的教学方法探讨[J].湖南环境生物职业技术学院学报, 2007, (3) :73-75.

物流园区电子商务平台规划研究篇8

关键词:物流园区;电子商务平台;规划

近年来,我国现代物流业的发展,不仅降低了物流成本,而且大大促进了产业和企业开拓国内外市场的进程。在巨大的社会效益和经济效益的驱动下,各地纷纷兴建物流园区。这就运用到了现代物流管理技术,而现代物流管理是为了降低生产成本、减少经营风险,将供应商、生产商、销售商、消费者之间的实物流,按照其流动的规模、方向、时间特征,提供相应的运输、仓储、包装、搬运、配送、报关、信息等全程化、全方位服务与管理。信息、商贸、运输是现代物流管理的3大主要要素,其中信息是基础,商贸是载体,运输是保证。而物流园区则是由多家现代物流企业在空间上集中布局的场所,提供一定品类、一定规模、较高专业水平的综合物流服务集结点。与工业园区、科技园区等一样,物流园区应具有产业一致性或相关性、且集中连片的物流用地空间。现代物流园区在进行发展战略规划时,不仅注重用地的形态和功能组织,物流园区的信息化建设规划已经成为重要的组成部分,是物流园区整体核心竞争优势的基本保证。物流园区电子商务平台建设,将运用先进的技术和管理手段,整合物流园区各类信息资源,使物流系统发挥最大的整体效益。

本文的研究背景是WS(邢台悟思物流园区)物流园区的规划项目,结合WS物流园区信息与电子商务平台规划,对相关的主要问题展开介绍和探讨,提出了中小型物流园区电子商务平台的建设规划。

一、WS物流园区电子商务平台规划

(一)电子商务平台的规划的意义

1、整合物流信息资源。物流园区电子商务平台最重要的作用就是能整合各物流信息系统的信息资源,完成各系统之间的数据交换,实现信息共享。

2、整合社会物流资源。通过物流园区电子商务平台,可以加强物流企业与上下游企业之间的合作,形成并优化供应链。这有利于提高社会大量闲置物流资源的利用率,起到调配社会物流资源,优化社会供应链、理顺经济链的重要作用。

3、推动电子商务的发展。物流园区电子商务平台的建设,有利于实现与电子商务B2B或B2C系统的对接。

4、提高政府在线协同服务能力。采用物流园区电子商务平台,融入电子政务功能,完成在线政务服务,包括在线审批、企业信用管理等服务,实现一站式政务协同服务。

(二)WS物流园区电子商务平台规划指导思路和目标

WS物流园区电子商务平台具体目标体现在以下几个方面:

1、作为WS物流园区的电子商务平台是指平台首先服务于WS物流园区自身的物流业务与应用需求,满足从办公自动化、仓储管理、运输管理到财务结算管理等一系列信息系统要求。

2、构建WS物流园区电子商务平台,适应产业进步和提供多样化物流服务的要求,这种要求首先反映在提供准时化物流和降低物流成本方面。

3、通过信息技术对物流系统资源整合提供支撑,沟通企业群体之间及政府管理部门之间的信息联系,促进协同工作及协同经营机制的建立。

4、通过信息手段,强化政府对市场的宏观管理与调控能力,支持物流市场规范化管理;同时,为物流业的行业管理、发展与规划提供信息化的决策支持手段。

5、WS物流园区电子商务平台将承担起为区域经济服务的社会化物流公共信息平台的作用。

二、WS物流园区电子商务平台的功能

(一)WS电子商务平台服务功能

根据WS物流中心目前运营及长远规划,结合该区拟建的四大市场,综合分析其信息平台的服务对象,运用现今的先进理念如SOA,SaaS,全程电子商务等可以用图1所示的用户总图表示WS物流园区的电子商务平台的服务功能:

(二)电子商务平台数据交换功能

电子商务平台由行业管理子系统、应用子系统、通信网络支持子系统、信息终端子系统和物流信息协同平台构成,其基础是物流信息协同平台。物流信息系统通过对数据的采集、处理和信息的发布,为各企业内部信息系统提供外部支撑信息,拓展了企业信息系统的功能;同时,也为政府部门间在行业管理上提供了协同工作平台。

以物流信息协同平台为基础的WS物流园区电子商务平台的数据交换和共享过程如图2所示:

三、WS物流园区电子商务平台体系结构

(一)基于J2EE的WS物流园区电子商务平台的体系结构

由于WS物流园区电子商务平台以J2EE平台为基础进行研究与开发。在J2EE平台上,提取ebXML和cnXML中与物流园区相关联的商业流程和数据协议,实现物流数据与ebXML、cnXML格式数据之间的相互转换。基于J2EE的WS物流园区公共物流信息系统的体系结构见图3:

基于J2EE平台的公共物流信息系统的主要实现步骤如下:

1、利用J2EE所提供的应用程序接口(API),建立公用基础设施(PKI)系统,以保证协同平台上的各个应用部分的顺利可靠的运转。

2、采用EJB中间件,封装物流数据与XML格式数据之间的相互转换。

3、构造园区物流数据Web Service接口,应用JSP等技术建立园区电子商务平台、电子政务平台和园区作业平台,身份确认等安全性由PKI/CA保证。

4、对园区物流环节的专业物流信息系统进行开发或升级改造,提供Web Service接口。

5、将专业物流信息系统以应用服务提供商(ASP)模式在电子商务平台中提供。

(二)WS物流园区电子商务平台服务结构

电子商务平台的建设是一个复杂的系统工程,不能简单地以信息系统的建设来替代物流公共信息平台建设的全部内容。电子商务平台的建设,不仅仅包括相关的网络、硬件和软件,同时包括由此带来的企业管理和运营模式的转变、物流信息平台系列标准的制定,以及由其他各种法律、法规、管理办法和规范性文件等构成的保障体系。

综合考虑物流园区各部门、组织的联系和业务活动,经过详细分析、规划。WS物流园区电子商务平台整体框架可由基础层、应用基础层和应用层3层构成(见图4)。

技术上,采取全程物流的概念,中小企业通过租用第四方物流服务提供商的服务达到管理自身公司电子商务平台的目的。

全程物流电子商务平台的目标是将整个价值链上的所有环节的市场、分销网络、制造过程和采购活动联系起来,以实现顾客服务的高水平与低成本,以赢得整体竞争优势。全程物流电子商务平台扩大了的原有物流信息系统,充分考虑整个物流中的信息流动过程及影响此过程的各种环境因素,将现代物流中的商贸、运输、信息完美结合,使得物流系统发挥了最大的整体效益。

四、结束语

本文对WS物流园区电子商务平台的规划理论与方法进行了探讨,在分析了WS物流园区规划意义的基础上,探讨WS物流园区电子商务平台的功能及其体系结构,并依据全程物流电子商务(SaaS)的服务理论,构建了中小企业物流服务的总体框架。目前,WS物流园区的电子商务平台规划已经完成,即将付诸实施。

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