业绩大冲关（共5篇）
课程大纲：
一、认清行业——美妆行业经营管理现状分析
二、认清营销——清晰营销的本质，走出行业营销的误区
三、认清自我——下半年业绩大之王牌精准营销
各位美业老板大家晚上好，我是爱莲国际管理咨询顾问XX老师，又到了爱莲微课堂时间，谢谢各位美业总裁对爱莲国际的支持和关注，今天将由我来为大家分享美容院下半年【业绩大冲关】——精准营销模式。
在课程开始之前，我要给大家介绍爱莲国际的快速盈利模式。我们都知道，企业没有现金流，就没有生存的机会；没有利润，就没有生存的意义。任何企业都想实现业绩倍增，所以，如何通过科学化、系统化的运营，来实现业绩倍增，是我们一直都在思考的问题。而我们的《业绩大冲关——精准营销模式》也是基于快速盈利模式之中，实现业绩倍增的一套系统。
我们都知道，企业的业绩，来自员工为顾客提供优质的商品，（这里的商品主要包含产品、技术和服务），因此，业绩倍增的三个核心要素是：顾客、商品、员工。而我们爱莲国际自创立以来，就一直在研究中国美妆业的赢利模式，通过对商业模式的稳定性、持续性、可行性、优越性、倍增性、系统性提出的严格的管控要求，并且结合18年的先进的管理经验和经营智慧，经过持续的研究与实践，成功打造出针对企业在初创期、发展期、扩张器的经营问题，而创立的“业绩倍增的快速赢利模式”“利润倍增的持续赢利模式”“店面倍增的连锁复制模式”。
这18年以来，爱莲国际服务了上万家美容会所和连锁机构，以“专业成就卓越”为经营理念，以工匠之心，用良知考证，以实践出真知，只做精品课程，只用结果说话，帮助上万家美容企业缔造了一个又一个的行业奇迹，成为美妆业产业链变革和整合的行业专家，打造美妆业运营管理人才的黄埔军校。而今天晚上的《精准营销课程》也正是爱莲国际以实践出真知，用结果说话的其中一套系统。也希望，通过今天晚上的讲解，更够给各位美业总裁带来收获和帮助。
说起爱莲国际“精准营销”课程，相信大家也一定都有听说过，在今年的8月27日-9月2日，巨邦国际与爱莲国际的再次达成战略合作，共同举办的《年底业绩大冲关》精准营销特训营刚刚落下帷幕，来自全国160多家高端美容会所，共计1800多名美业精英聚集巨邦总部，在这六天五夜的特训里，学员以最饱满的激情与热情，收获了最精华的下半年业绩大冲关的秘诀，相信还没来得及参加特训营的各位也一定非常想了解一下下半年业绩该如何突破？
一、认清行业——美妆行业经营管理现状分析
近年来，美容院的生意越来越难做，客户越来越少，到店率越来越低，流失率越来越高，顾客信任度越来越低，满意度越来越低，消费额度越来越低，耗卡额越来越低，返单率越来越低，遇到这些问题的时候我们总在想我们该怎么办？但是我们又曾想过到底是什么原因导致了以上这些问题？大家是否真正认真了这个行业？美容业是属于服务行业，其经营的本质是产品+服务，但现如今行业产品同质化越来越严重，顾客可选择性越来越多，卖家市场转变为买家市场，所以出现了低价竞争，打价格差异化，久而久之顾客也爱理不理了，降价变成了美容院的常见现象。一年四季营销活动少则十几场，多则几十场，但是一办活动最头疼的是顾客不到店，到店不消费，这种现象久而久之就造成了经营没业绩，而营销活动的成本越来越高，活动结束一盘点却发现收益盛微，管理没利润。在业绩持续低迷的情况下，美容院何去何从？下半年业绩怎么办？
二、认清营销——清晰营销的本质，走出行业营销的误区
有人说下半年业绩得靠营销活动来实现！没错，营销的目的就是产生可持续性收益，在这里给大家举个例子：爱莲国际与巨邦国际合作三年来，《百万业绩连环赛》精准营销模式，推动了上千家美容会所实现了巨邦胸部项目从几百万到几千万的业绩爆破。因此在今年业绩持续低迷的现况，我们又适时提出了《年底业绩大冲关》精准营销模式。那么一场营销活动该怎么做才能成功呢？我们常说要解开迷雾看本质，那么什么才是营销的本质了，目前行业在营销板块上又存在什么误区呢？
误区一：营销客户群体不清晰，在一场营销活动中，顾客是业绩倍增的根源，根据顾客的年均消费额可以分为大客（10万以上）、A客（5-10万）、B客（3-5万）、C客（1-3万）、D客（1万以下）
目前营销活动的普遍现象是一场营销活动谁都卖，没有顾客类别区分，一办营销活动都总是想起一些常到店、易消费的顾客，而那些不到店、也不经常消费的客人还是原来那个样子，慢慢的变为沉睡（流失）顾客，C、D客在门店中基数大，但消费额度不高，并不代表着没有消费能力，消费潜力难以开发，员工关注度不高，就会有一部分CD客会沉睡或者流失；B客属于中档顾客，消费能力也不错，但是大多数的门店会存在着B客升大客或者A客非常困难的情况，因为门店对于B客的项目缺失，大部分门店采取的做法是用C、D类顾客的产品卖给B客，久而久之B客的消费额上涨，但是消费能力并没有提升，反而余项余次越来越多，也容易流失；大A客关注度高，消费能力高，但门店过度消费、过度开发，余项余次过多，一部分大客户沦为沉睡或者耗卡不消费顾客，门店损失大。因此，越来越多的门店陷入了营销的误区——营销对象不清晰，不知道该卖给谁。
误区二：不清晰营销本质。大多数的人经常会把“推销”“促销”和“营销”三个字混在一起，那么什么是推销？什么是促销？什么又是营销呢？给大大家来看三幅图：
第一幅图相信大家应该都猜的出来，图中的小女孩使劲地将产品推销给一名懵的老奶奶，小女孩代表的只是他个人，因此推销只解决个人业绩与收入；图二很明显是促销，那促销的方式有很多中，最常见的就是打着促销，但是促销只解决促销期的业绩，但是有不少门店每月都搞促销，门店产品价格混乱，不少产品的寿命周期也因此而缩短，引进新项目不知该从何入手或者推广不起来。第三幅图代表的就是营销，天猫双十一非常常见，一年也就一次大型活动，完成了全年大部分业绩，因此营销是解决全年的业绩。总结一下：
在业绩倍增的铁三角中：顾客是业绩倍增的根源、商品是业绩倍增的保障、员工是业绩倍增的动力。营销是嫁接商品与顾客之间的桥梁纽带，服务和教育培训为营销保驾护航。营销是匹配顾客需求和顾客消费能力，将合适的商品卖给适合的顾客，保证顾客满足和顾客满意，有了持续的满意度，才会有持续的忠诚度，才会有顾客持续的消费力。因此，营销的核心是顾客满意度，本质是让顾客心甘情愿多花钱。
通过以上两点，和大家分析了行业的现状，让大家认清目前所处的形势，第二和大家分析了目前营销存在的误区，让大家认清营销的本质，尊重客户满意度。一场成功的营销活动一般可以达到全年平均每月业绩2-3倍增长，但是现在市场上有太多的模式公司，一场活动可以实现4-5倍甚至更高倍数的增长，但是活动过后的后遗症相信大家也一定很清楚，相信大家追求的一定是良性稳定的业绩增长，那么我就给大家介绍一下精准营销如何实现低成本、高顾客满意度、高业绩提升？
三、认清自我——下半年业绩大之王牌精准营销
营销的本质和核心想必大家都已经很清晰了，以往我们做的营销活动是否是顾客喜欢的还是我们想要的？是否有真正的考虑过顾客的满意度？那么精准营销是如何做到精准的呢？精准营销通过精准的数据诊断分析，诊断门店运营指标，分析业绩倍增的六大关键要素，优化并调整顾客结构和品项结构，实现最大业绩目标。
精准营销第一步——品项规划策略
一座房屋能建多高取决于地基打得有多扎实，一个门店要想稳定需要有稳定的品类结构，品类结构决定品项结构，品项结构决定顾客结构，顾客结构决定业绩结构。业绩不稳定，是因为顾客结构不稳定，而顾客结构不稳定，也是因为门店品项存在缺失、同质、连带率低，与顾客结构不匹配等问题。大部分的门店对于品项定位不清晰，定位不清晰就容易抓不住重点，偏离中心，引进新项目是也不知道该从何下手，因此清晰自己的品项定位非常重要。
清晰自己的定位之后再进行品项规划，品项规划的根本，在于研究消费者需求，抓住重点需求，以品项提升顾客消费额。门店的品项大多存在着品项普及率、连带率、返单率和毛利率低的问题。在营销活动选项目时也不知道该从何下手，营销根本的成功，在于满意消费者需求，而商品能够满足顾客的需求，马斯洛需求表示在不同阶段人的需求是不一样的，门店的顾客也是如此。低端顾客和高端顾客，他们两者的需求和选择的项目是不一样的，但是大多数的门店存在着乱卖的现象，最终导致顾客结构不稳定，业绩不稳定。因此品项规划需要清晰顾客的需求。
之前我们说到根据顾客的年消费额可以将顾客进行分类，不同档级的顾客的需求、适合的品项的价位和功能也不同，因此需要清晰门店项目结构，一般门店根据不同项目结构可以分为“特色项目”“明星项目”“常规项目”和“高端项目”，每一类项目都有着不同的作用，清晰品项结构才能为营销活动的品项的选择和组合提供更好的参考依据。通过优化品项结构来优化顾客结构，以顾客结构优化业绩结构。
精准营销第二步——顾客分析策略 客户，是来送钱的；客户，是来花钱的。按照人均消费额将客户进行分类，每一类顾客对于门店的信任程度和满意程度是不同的，比如D客需要提升信任度和满意度，C客需要持续提升信任度和满意度，B客需要提升项目普及率，提升美誉度，大A客需要不断提升忠诚度和依赖度，营销活动的成功在于尊重客户价值，客户价值，决定企业生命；客户价值，是经营的底线；客户价值，是核心竞争力。在营销活动售前需要做好顾客分析（卖给谁），分析营销对象的喜欢的品项、消费习惯、消费能力、到店习惯、余项余次等数据，为接下来营销策略制定提供数据支持，做好顾客的升级培育策略。
精准营销第三步——制定营销策略
精准营销的精准体现在
指定的员工将指定的商品卖给制定顾客，采取指定的成交策略，通过优化品项结构来优化顾客结构，以顾客结构优化业绩结构，根据每一类顾客的需求和消费能力，以及销售的不同阶段科学制定卡项规划与营销策略，比如在入门销售阶段和再销售阶段，一般以售卖售前卡和售中卡为主，售前卡包含体验卡和入门卡，成交越多越好；售中卡包含特惠卡、疗程卡和综合卡，这一类卡项要求耗卡越快越好；在重点销售和深度销售阶段，一般以售中卡和售后卡为主，售后卡就是大家常见的会员卡，会员卡是满足顾客未知需求，但是大多数的门店都喜欢用会员卡锁住顾客消费，特别是对于D、E类顾客，一年消费几千块钱，需求比较简单，但是门店还是选择充值，给予会员优惠，在一定程度上来说增加了企业运营成本，因此在顾客需求明确的情况下，以售卖疗程卡或者综合卡为主，提高各个主推品类/品牌/品项的普及率、返单率、连带率，提高各品项的业绩贡献率，做好顾客的升级培育。在制定营销策略之前，一定先做顾客细分，分析每一类顾客的需求，顾客细分之后针对每一类顾客设计相应的卡项，一位顾客选择购买之前一定会考虑需求、消费能力以及价值，因此在会员储值之前一定要先做好会员增值。
精准营销第四步——目标分解策略
千斤重担人人挑，人人头上有指标，以各时间节点的营销活动为主线，将营销目标层层制定，并层层分解到每周目标，每日目标，并检查其合理性，分析并优化每个员工的分配并制定的顾客数及结构，盘点目标顾客并根据营销活动规划，分解到各时间节点目标，科学规划每个员工的每个时间节点的成交客数和成交业绩。
精准营销第五步——顾客满意度策略
前期我们做了品项规划、顾客规划和营销策略规划，但如果门店顾客信任度低，满意度不高，对整个活动的执行还是会造成很大影响，因为顾客满意度，是业绩倍增的根源，是营销的成功因素。目前门店普遍存在顾客满意度低的情况，顾客满意度低，顾客到店率低，顾客消费额度低。精准营销不仅仅是一场简单的营销活动，精准营销系统改变以往营销模式的误区，真正的将客户价值，客户满意度放在第一位。精准的顾客定位、顾客满足、顾客满意和顾客的持续满意与忠诚，培育顾客的终身价值。为让整个营销活动的效果更加完美，除导入诊断系统之外，还导入顾客满意度战略之感动式服务，根据“四个价值”和“四个成本”引发员工自己思考如何提高客户满意度，导入感动式服务，有效唤醒沉睡顾客和流失顾客，提高客户满意度和到店率，通过顾客满意度和感动式服务的导入，门店员工开始重视服务的流程，重视客户的需求，顾客满意度也逐渐提升。一下是部分顾客满意度提升后顾客的案例展示：
精准营销第六步——自销团队建设 在业绩倍增的三大要素中—顾客、商品、员工。精准营销的第一步和第二步解决了门店在于商品和顾客层面的问题，但是在员工层面，大多数门店的员工一遇到销售就紧张，门店自销能力弱，依赖于厂家老师的力量，不会销售，害怕做销售，针对这一问题，专家式成交改变了以往销售导向型销售模式，以建立自我价值、自我确认的方式，导入“以顾客满意度为导向型的”的销售模式，通过专业销售知识培训+实战演练，帮助员工掌握提高顾客满意度以及持续消费力的销售专业技巧，让正常营销活动业绩达到最大化。
精准营销第七步——业绩追踪策略
业绩追踪，追踪过程，追踪员工行为，遵循PDCA的原则，在目标计划（Plan）层面一对一责任制，清晰自己的目标，规避员工惰性，建立即时激励机制，激发员工动力；在执行（DO）层面梳理工作流程，让员工清晰行动计划，按照营销规划，行动措施，严格执行，设定追踪的重要节点，监督业绩进度；在检查（Check）阶段，导入质询会议，检视员工行为和结果，优化反馈机制，掌控业绩过程；在总结（Action）阶段，诊断业绩达不成的核心原因，发现遗留问题，制定巩固措施，改进中优化，形成标准化流程。
精准营销从活动数据诊断分析，再到规划层面（品项规划、顾客分析规划、营销策略规划、员工业绩规划），最后到活动的落地执行（顾客满意度战略、员工销售技能打造、业绩追踪策略）保证营销活动真正落地，达成目标，因此精准营销能够。。（价值利益）
一、活动目标
(1) 幼儿能够利用等量代换法判断出物体间的数量关系, 初步发展推理能力。
(2) 幼儿愿意参与到活动中, 并且体验到快乐。
二、活动重点
幼儿能够利用等量代换法判断出物体间的数量关系。
三、活动过程
1.“巧引入”激发幼儿学习兴趣
活动的情境来源于幼儿的生活, 活动里面的灰太狼和喜羊羊角色深受幼儿喜爱。角色之间的竞争、斗智斗勇的情节很适合大班幼儿的年龄特点。笔者将这些幼儿喜欢的元素用信息技术呈现, 有趣的动画效果使他们立刻就投入到活动中, 有效地激发了幼儿的参与兴趣。
2.“闯三关”解决重点问题
在闯第一关时:利用隐藏功能使题目依次出现, 幼儿可以认真有序地观察理解题目。通过拖动副本功能可以为幼儿的操作提供充足的操作物。“照相机”的区域快照功能记录下幼儿猜想讨论的结果。隐藏功能可以使幼儿的思维过程清晰地呈现在画面上。
在闯第二关时:代换的方法不变, 代换的数量增加, 利用符号叙述题目。检验一下幼儿的掌握情况, 巩固一下所学的方法。
在闯第三关时:增加了难度。幼儿的思维不再是单向的, 而是双向的。方法多种多样, 如正着想, 倒着想等, 从而发展幼儿的逻辑思维能力。
3.“齐欢庆”体验成功快乐
在活动的最后环节, 创设了庆祝羊羊胜利的情境。伴随着《喜羊羊》的音乐, 孩子们与白板上的羊羊们一同跳舞、歌唱。此时灰太狼已经被孩子们丢进了垃圾箱。信息技术的使用丰富了孩子们的听觉和视觉, 直观地呈现了欢庆场面, 让孩子们在成功与快乐的氛围中结束活动。
四、活动反思
在本次活动中, 通过白板的各种功能巧妙地解决了活动的重点。例如, 活动中多次运用“插入文件链接”功能插入了许多声音 (引入情境时、闯关时、集体庆祝胜利时等) 。声音的播放, 使幼儿的多种感官进行参与, 可以极大地调动幼儿的积极性, 让幼儿获得丰富的情感体验。
活动中多次运用“隐藏”功能把主题背景隐藏起来, 幼儿听完音乐后可以进行猜想, 然后再打开主背景, 增加活动的神秘感, 幼儿更加感兴趣。比如在闯第一关的时候, 通过“隐藏”功能使题目依次出现, 幼儿可以认真有序地观察理解题目, 还可以使幼儿的思维过程清晰地呈现在画面上。“隐藏”功能虽说简单, 但是通过灵活地运用, “隐藏”可以是“显”, 也可以是“隐”, 可以“连续显”, 还可以“连续隐”, 或者“部分隐现”, 比如揭示答案、人物消失、体现步骤、突出重点等, 运用的方式不同, 效果也就不同。
谁是凶手
马琳在她豪华的别墅里惨遭杀害,警长英纳汉和李探长闻讯后,马上赶到现场,迅速检查了红色地毯上的尸体。“她是被手枪柄敲击头部而死的,她至少被敲了四五下。”
在尸体下找到一支手枪,警长英纳汉小心翼翼地吹去上面的灰尘以便提取指纹。
“我已打电话给她丈夫佩奇,”警长说:“我只说他必须马上赶回来。我讨厌向别人报告噩耗。等一会儿你来告诉他吧。”
“好吧。”探长答应着。
救护车刚刚开走,惊慌失措的丈夫就心急火燎地闯进门来了。“发生了什么事?马琳在哪里?”
“我不得不遗憾地告诉你,她在两小时前被人杀害了。”探长说:“是你的厨子在卧室中发现尸体并报警的。”
“我在枪上找不到指纹。”警长用手帕裹着手枪走来对探长说:“看来不得不送技术室处理了。”
佩奇紧盯着裹在手帕里的手枪,脸上肌肉抽搐着,显得异常激愤。突然,他激动地抓住警长的手说:“如果能找到那个敲死马琳的凶手,我愿出5万美金重酬。”
“省下你的钱吧。”探长冷冰冰地插言道,“凶手还不至于那么难找。”
试问:这是为什么呢?
谁是凶手答案:
假如佩奇是无辜的,他就不可能知道他妻子是被手枪柄敲死的。他看到手枪——凶器,本应认为其妻子是被枪杀的。
挑战第二关
郁金香花开了
某天夜里,卢班在驻巴黎的日本大使馆举行的宴会上盗取了珍贵的项链之后溜出来,回到自己的秘密住所,急忙摘掉化装用的假发和胡须,穿上丝绸长袍坐到书房里的沙发上。他刚刚松了一口气,门铃响了。来人是一个风度特别的小个子男人,穿着皱皱巴巴的和服。这个日本人刚才在宴会上好像露过面。
“晚上好,卢班,我叫金田一耕助。”他自我介绍说。
金田一耕助!卢班熟悉这个日本名探的名字,于是内心警觉起来,但还是做出一副笑脸,热情地把这位不速之客引到书房,在一张桌子旁坐下。桌子上摆着一个插满红色郁金香的花瓶,郁金香的所有花瓣都是闭合的。
“卢班君,今晚你在哪儿?干了什么?”金田一耕助开门见山地问道。
“我是一直呆在家里的。你到来之前,一直是我一个人安静地在书房里看书。你看,就是那本书。”卢班说着指着桌上扣着的那本书。
耕助把卢班递过来的书翻了一下,放在桌上,他突然发现花瓶里插着的郁金香不知什么时候花瓣都张开了。他拔出一枝看了看,又把花插进去,然后肯定地说:“卢班君,装也没用,你那套不在作案现场的证明纯属谎言,还是把黑珍珠项链交出来吧。”
名探是如何识破卢班的谎言的?证据是什么?
郁金香花开了答案:
原来,名探金因一耕助见与班在宴会尚未结束时就离开,便起了疑心,于是尾随其后。大家都知道,郁金香一到夜里花就合上,灯光照射十五六分钟后还会自然张开。他进门时,花瓣是闭着的,而现在张开了。这说明书房在名探进来时一直是黑着的,卢班不会在黑暗中读书。
挑战第三关
数独:九宫格
规则:每个数字在每一行、每一列和每一区只能出现一次。
参考答案见下期。
挑战第四关
取石块
两个人找到9块石块,放在一起,然后双方开始轮流从中取出1块,3块或者4块石块,谁能取得最后的石块,谁就获胜。和小朋友玩玩看,这个游戏是先取的人赢还是后取的人赢?
取石块答案:后取的人会赢。
一、选择题
题组一：社会主义精神文明建设的根本任务和主要内容
1．(2011·上海模拟)据统计，发达国家的科学技术对经济增长的贡献率已经从20世纪初的2%～3%上升到90年代的70%～80%。由此，我们可以得出的结论是（）A．发达国家的经济增长速度很快 B．我国科学技术非常落后 C．科学技术是
学而思网校 题组二：思想道德建设在中国特色社会主义文化建设中的地位
4．(2011·盐城模拟)我国之所以要高度重视思想道德建设，这是因为它（）A．是社会主义核心价值体系的基础 B．规定了社会主义现代化建设的中心任务
C．规定了中国特色社会主义文化建设的性质和方向 D．是实现社会主义现代化目标的政治保证
解析：本题考查思想道德建设在文化建设中的重要地位，属于识记知识，C项符合题意。
答案：C 题组三：社会主义思想道德建设的主要内容
5．(2011·温州模拟)近几年以来，我国连续发生了多起食品安全事故。这不能不引起人们对我国企业诚信建设的思考。这说明（）A．发展社会主义市场经济是以道德水平的滑坡为代价的 B．越是发展社会主义市场经济，越要加强思想道德建设 C．社会主义市场经济与诚实守信原则是相互对立的 D．在市场经济条件下，不讲诚信是为了获得更大的经济利益
解析：诚信为本、操守为重是社会主义市场经济的内在要求，增强诚信意识是思想道德建设的重点，所以，发展社会主义市场经济需要加强思想道德建设。
答案：B 6．(2011·青岛模拟)我们纪念“五四”，就是要继承“五四”，超越“五四”。五四时期的爱国主义的具体内容，是“外争国权，内惩国贼”。而当今的爱国主义的具体内容，是在中国共产党的领导下，积极投身于发展中国特色社会主义的伟大事业中，自觉维护祖国统一、民族团结和社会稳定，为实现中华民族的伟大复兴而贡献自己的力量。我们之所以要继承“五四”的爱国主义精神，是因为（）A．“五四”爱国主义精神仍然是当今时代的主题 B．爱国主义是人们在长期的实践中逐渐积淀的内在气质 C．爱国主义是不断丰富和发展的
D．爱国主义是动员和鼓舞中国人民团结奋斗的一面旗帜 解析：A、B、C三项不能与题目主旨构成直接的因果关系。答案：D 题组四：树立社会主义荣辱观与我国公民道德基本规范 7.(2011·青岛模拟)右图是四川一所中学的教师表白地震先逃命的漫画。漫画给我们的启示是（）①社会主义思想道德体系应该与社会主义市场经济相适应
学而思网校 ②社会主义思想道德体系应该与社会主义法律规范相协调 ③社会主义思想道德体系应该与中华民族传统美德相承接
④教师要以身示范，教育要以培养德智体全面发展的社会主义建设者和接班人为目标 A．①②③
B．②③④ C．①②④
D．①③④
解析：①不符合题意，只能选不含①的B项。答案：B 8．(2011·南京模拟)在建国六十周年之际，组织开展全国道德模范和“双百”人物评选活动，充分体现了我国对大力弘扬公民爱国主义精神、陶冶公民道德情操、振奋民族精神的高度重视。“双百”人物评选活动的开展有利于（）①发挥英雄模范在社会主义精神文明建设中的示范引领作用 ②在全社会营造知荣辱、树正气、促和谐的良好风尚 ③激发广大人民群众自觉参与和谐社会建设的积极性 ④促进社会主义核心价值体系建设 A．①②③
B．①②④ C．②③④
D．①②③④
解析：开展“双百”人物评选活动有利于发挥英雄模范的示范引领作用，培养社会良好风尚，激发群众自觉参与建设社会主义和谐社会，促进社会主义核心价值体系建设，①②③④均符合题意，故选D。
答案：D 9．(2011·杭州模拟)“滴水之恩，涌泉相报”，感恩是中华民族的传统美德。中华民族的传统美德对我国当前社会主义道德建设有着积极的影响。这说明（）A．中华民族的传统美德是我们进行思想道德建设的宝贵资源 B．社会主义道德观念同传统美德是完全一致的
C．社会主义道德建设的核心是弘扬中华民族的传统美德 D．中华民族的传统美德是我们进行思想道德建设追求的目标
解析：道德具有时代性，总要随着时代的发展而被赋予新的内涵，B项是错误的。社会主义道德建设的核心是为人民服务，C项是错误的。思想道德建设的目标是培育“四有”公民，D项是错误的。材料中“中华民族的传统美德对我国当前社会主义道德建设有着积极的影响”说明中华民族的传统美德是我们进行思想道德建设的宝贵资源。
答案：A 题组五：思想道德修养与科学文化修养的关系
10．(2011·泉州模拟)“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”这句古训至今仍有深刻的现实意义。这句话的现实意义是勉励我们()
学而思网校 ①以先进人物为榜样，做一个道德上至善的人 ②严于律己，不断完善道德修养 ③在变化的时代背景下坚守永恒的道德准则 ④道德理想的实现不仅在知善恶，更在为与不为的行动
A．①③
B．②④ C．①④
D．②③
解析：此题是强调古训对我们的激励作用，而不是先进人物的榜样作用，①不选。道德准则具有时代性，③错误。②④正确且符合题意。
答案：B 11．(2011·天津模拟)余秋雨说：“好书是岁月和空间的凝炼，集中了智者对于人性和自然的最高感悟，阅读它们，能够使年青人摆脱平庸和狭隘，发现自己的精神依托和人生可能。”这表明（）A．人们常常遭遇思想道德上的“两难选择” B．多读书才能提高人们的科学文化水平C．加强思想道德修养能够促进科学文化修养
D．要在知识文化的陶冶中不断升华自己的思想道德境界
解析：本题考查思想道德修养与科学文化修养这一知识点。回答本题的关键是读懂材料并从中提取有效信息。材料中“读书能够使年青人摆脱平庸和狭隘”，说明要在知识文化的陶冶中不断升华自己的思想道德境界，故D项符合题意。
答案：D 12．(2011·盐城模拟)季羡林先生不仅在许多学术领域取得了举世公认的成就，而且以求真务实的学风，严谨的治学态度和勤奋刻苦学习的精神，给国人留下了无穷的人格魅力财富。从季羡林先生身上，我们可以感受到（）A．立足社会主义实践和不断追求文化创新的统一 B．高尚思想道德修养和良好科学文化修养的统一 C．遵守公民基本道德规范和社会主义法律规范相协调 D．坚持中华民族传统美德和社会主义市场经济相承接
解析：“学术领域取得了举世公认的成就”体现了良好的科学文化修养；季羡林先生的“求真务实的学风，严谨的治学态度和勤奋刻苦学习的精神”，体现了他的高尚思想道德修养，因此本题应选B项。
答案：B
二、非选择题
13．(2011·湘潭模拟)为加强青少年思想道德建设，“红歌进校园”歌咏活动在各地学校开展，在青少年中掀起了“爱红歌、学红歌、唱红歌”的热潮；大力唱响“共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好和民族团结好”的时代主旋律，引导广大青少年继承
学而思网校 传统，坚定理想信念，激发爱国情怀，为建设文明和谐社会贡献力量。
结合材料，从文化生活角度谈谈开展“红歌进校园”活动的意义。
解析：本题是意义类题目，范围涉及整个文化生活。通过分析材料可知，开展“红歌进校园”是创造良好的文化环境的表现，可以用文化对人的影响、思想道德建设的作用等知识分析。
答案：(1)文化对人的影响来自于特定的文化环境和文化活动，文化会潜移默化地影响人的认识活动、思维活动、实践活动，并对人的发展产生深远持久的影响。(2)文化是一种社会精神力量，优秀文化可以丰富人的精神世界，增
强人的精神力量，促进人的全面发展。开展“红歌进校园”的活动体现了时代主旋律，能够坚定青少年的理想信念，激发其爱国情怀，促使他们投身于和谐社会的建设中。(3)思想道德建设是发展中国特色社会主义文化的重要内容和中心环节。社会主义思想道德集中体现了中国特色社会主义文化的性质和前进方向。开展“红歌进校园”活动体现了思想道德建设的主要内容，可以引导青少年树立中国特色社会主义的共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观。弘扬爱国主义精神，是社会主义精神文明建设中的新形式，有利于推进和谐文化建设。
14．(2011·西安模拟)某校高二(1)班同学了解到《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010～2020年)》正在进行
在电视节目同质化的今天，确定一个好的选题是新的节目形态成功的一半。2008年恰逢我国首次举办奥运会，但是，只有中央电视台是我国境内惟一得到国际奥委会授权转播2008北京奥运会的电视和新媒体转播机构。中央电视台所获得的合法权益主要包括以下三方面内容：一是关于奥运电视报道的权益。作为第29届奥运会中国大陆地区独家播出机构，中央电视台所获得的独家权益包括电视报道北京奥运会赛事、奥运会前一年内的各项测试赛，北京奥运会前后60天之间举行的相关文化活动，如赛事文化活动、火炬传递活动等等。二是关于奥林匹克专有标志的权益，中央电视台是中国大陆地区惟一可以使用奥运五环标志的播出机构。三是关于奥运电视节目的广告招商权利等。大陆地区除央视以外的其他电视台，要想在电视节目中既要打好奥运牌，又要防范侵权行为的出现，还要受到观众的欢迎，只有在选题方面创新而另辟蹊径了。
2008年5月1日，湖南经视和湖南卫视联合打造的《奥运向前冲》开始亮相，节目深受广大电视观众的喜爱。由于涉嫌侵权，《奥运向前冲》在8月4日正式更名为《快乐向前冲》。经过前期的跌跌碰碰，同时通过主创人员的精心策划设计，湖南卫视在2008年9月1日新推出的《智勇大冲关》体现了集体育与娱乐为一体的竞技性，为奥运加油也成了《智勇大冲关》的核心理念之一。区别于常规的竞技节目，《智勇大冲关》在“智”、“勇”两方面策划得非常精准到位，将参与者的潜能进行无限地发掘。节目组发掘丰富的内涵将“智”、“勇”进行了全新的诠释。
首先体现在“智”的运用：1.项目本身就包括智力关卡，如“急智算术”；2.部分项目涉及考察躲闪、判断的能力，如“疯狂螺旋桨”；3.在冲关的过程中，有些项目的过关方法也存在多样化，如“双桥决断”到底选粗木还是细木，选手对过关方法的选择、判断也同时体现着“智”；此外，在决赛阶段，选手对整个冲关时间的掌控和分配，也离不开“智”。其次，整个项目贯穿始终的就是“勇敢”、“勇气”和“勇往直前”的精神。选手能否超越自我、能否契而不舍到达最终目标、成为真正的“勇士”，无处不体现着“勇”。
选题的创新，使《智勇大冲关》在取材视点、制作流程和审美效果上，都有着区别于其它节目形态的独特魅力。
（一）国内外成功真人秀节目的制作理念分析
真人秀节目真正盛行是在本世纪初，尽管在1950年就出现了真人秀节目的雏形，但直到2000年荷兰的《老大哥》的热播，真人秀节目才开始真正的世界流行。 在欧美，真人秀游戏类节目理念以激化“冲突”为主，总是伴随着游戏竞争的残酷性、诱惑性，在假定的情境下，对原始的人性和个人隐私予以公开展示，从而极大地满足观众的窥视欲望， 以获得较高的市场份额和收视率，从而获得电视节目收益的最大化。例如，国外的以《生存者》为代表的野外生存类真人秀，往往会展现选手为求自保而显示出的尔虞我诈、自私、残酷的黑暗面，然而以《老大哥》为代表的室内生活类真人秀，则往往又充斥着隐私、暴力和性的卖点。国内的真人秀节目在国情和政策的影响下，固然会注重在荧幕展现尺度上的自我约束，但不少真人秀节目结构单一，情节重复，并且其中大部分的真人秀节目以选秀为主，充斥着一夜成名的可能、金钱名车豪宅的诱惑。
（二）《智勇大冲关》，将一切冲突柔化
冲突，是真人秀节目的一个最大的亮点，一方面，冲突是维持节目有吸引力的关键和推动节目叙事过程的动力，另一方面，不管是人与环境的冲突、人际间的冲突还是人的内心冲突，在真人秀节目中是客观存在的。 选拔、竞争、选择、淘汰、复活、PK等这些“真人秀元素”以及在这样的过程中参加者的真情实感的流露和表现，都是真人秀节目的闪光点。但是《智勇大冲关》的冲突设置，却与主流真人秀节目产生了背离，在其中，我们没有看到选拔、没有看到晋级，那些所谓的“真人秀元素”在这个节目中得到了最大限度的“柔化”，对于参加者而言，最大的对手可能就是自己。
一档节目的成功不仅要胜在理念、结构的“新”字上，更应该有一个优良的播出平台和一系列不错的推广战略，也就是所谓的“包装”。“‘真人秀游戏’发展到今天，它已经不完全是低成本小制作，很多已经成为高投入、产业化、大制作的运作方式，跨地区跨国规模化的营销。”[1]当然，湖南卫视这样一个播出平台在全国是数一数二的，而他们的包装营销策略也是出类拔萃、可圈可点的。
（一）现场体验策略的实施
在《营销学》中，“体验策略是最基本的策略，是为顾客体验而思考设计的过程。这个过程必须对体验者的感觉、感受、思维、行动等形成刺激并带来快乐的感受。”[2]而对于体验者本人来说，体验就是通过自己的方式去接受外界所带来的感官、身体、心理上的刺激以满足自我需求的一种心理过程和经历。
为了更好的宣传《智勇大冲关》，2009年5月，湖南卫视发起了“欢乐向前冲”的全国大型巡演的活动，活动的范围包括武汉、西安、天津等八大城市，通过“零门槛”参与的方式在各地火热举办，并在每个城市成功闯关的参与者中抽取一定的数量的幸运者赴湖南参加节目的录制，此举让平时收看《智勇大冲关》的观众不仅在家门口亲身参与体验，还有机会去湖南参加自己喜爱的节目录制，这样一来，就为湖南卫视做了免费的跨区域的宣传，收到了强烈的反响。仅在天津站的活动中，报名体验者就将近千人，产生了轰动的效应。在整场活动中，处处可见对观众和参与者的视觉、听觉等感觉器官和情绪、思维等造成新奇刺激并带来快乐体验的设计。
（二）观众是一种别样的节目资源
在国内大部分真人秀节目中，主持人总会作为节目的主角出现，在节目的制播过程中发挥着举足轻重的作用。但是在《智勇大冲关》中，主持人却不再是主角，这档节目采取了一种比较经济的制作方式，让节目的参加者、体验者才是节目的真正的主角。他们在冲关的过程中必须精力高度集中、全身心投入，他们的表现也会通过荧幕展现出来，因为他们是不同的个体，因此所表现出的不同表情、不同的表演就会带给观众欣赏的愉悦感和运动、娱乐的体验感。因此，他们才是这档节目中真正的主角。正因为该节目发现了观众是一种特别的节目资源，所以，在带来了不错的节目效果的同时，电视台也省去了聘请明星阵容进行宣传参与的高额开支。再加上节目所创出的惊人的收视率，使得高额广告收入来得非常容易。
（三）印象管理策略的运用
在《营销学》中，“销售人员印象管理策略就是销售人员为了给顾客创造一种积极的印象而采取的一些言语或非言语的行为和方法。”[3]当前，对于电视产业而言，观众就是顾客。《智勇大冲关》作为一档“与众不同”的真人秀游戏节目，在拍摄的过程中，就是巧妙的运用了慢动作拍摄、瞬间镜头回放、快进以及定格等多种不同的表现方法，使观众更多的关注参与者本身，让参与者的动作、表情在观众心中留下深刻印象。当然还包括一些不经意的瞬间，比如摔倒、滑稽的表情、奇怪的动作、怪异的服饰等，引起观众的极大兴趣并深入到观众的印象之中，再配合观众的人际口口相传，使得节目的品牌得到了最简单但又是最大化的推广，达到了节目宣传的目的。
创意的推陈出新，使得《智勇大冲关》顺利走出了真人秀节目“选秀”的怪圈，它将运动的朝气和活力与电视竞技完美的结合在一起，让所有的无名百姓都有机会在节目中展示自己，不仅缔造了该节目独有的观众缘，同时也传播了一种独特的平民化的快乐。
如果说2008年《智勇大冲关》的推出是在借北京奥运的东风以一种更加大众的、平民的方式，为国人实现奥运梦想提供了一个途径，从而完美地诠释了竞技体育与大众体育的完美结合。那么在后奥运时代，2009年《智勇大冲关》第三季，2010年《智勇大冲关》第四季和正在热播的《智勇大冲关》第五季更是让“中国的体育运动不仅是属于竞技的，更是属于大众的”这样一个理念深入人心。因此，作为一档户外体育竞技类真人秀节目，《智勇大冲关》仍需要进一步地创新，以适应这一理念的推广和市场的需求。
注释
[1]徐舫州，徐帆．电视节目类型学[M]．杭州：浙江大学出版社，2006：132．
[2]马连福．体验营销——触摸人性的需要[M]．北京：首都经济贸易大学出版社，2005．1-10．
