车辆协调员工作职责

车辆协调员工作职责篇1

1.（驻矿/煤场）组织运煤车辆装煤拉运。

2.（驻矿/煤场）对运煤车辆贴封条、打封铅。

3.（驻矿/煤场）对运价变动做到随时了解，在正常发运过程中如需调整或变更运价，必须上报项目主管，得到变更通知后，方可执行。

4.（驻矿/煤场）开据提煤单据及出库/入库单据。

5.（煤场）随时了解到场车辆过磅吨位，分析是否与来源地有无磅差，如有，及时报告煤场管理员，进行合理的协调处理。

6.（煤场）配合质量管理员在收煤过程中，车辆场内放水问题；一旦发现此类现象，通知数据统计员在开票时，扣吨500公斤（0.5吨）作为警告处理。

7.（煤场）组织车辆按顺序进厂卸煤，收取出门证后方可放行，杜绝插队现象。

8.（站台）记录到站车皮数量、车皮号、车皮吨位，将发车情况上报。

9.（电厂）煤炭接收时，应记录车皮数量、当日到货、车皮号、车皮吨位，配合电厂人员做好接收工作。

车辆协调员工作职责篇2

会议认为, 做好综合运输协调工作是保障国民经济社会平稳运行的重要条件, 是经济运行调节工作的重要内容。今年以来, 全国综合运输协调系统按照党中央、国务院的要求, 保增长、调结构, 加强监测分析, 努力做好运输综合协调和推动物流发展工作, 有力保障了经济社会发展需要。

王慧敏副局长要求, 全国综合运输协调系统要深入贯彻落实党的十八届三中全会精神和中央经济工作部署, 创新工作思路, 加强顶层设计, 提高经济运行质量和效益, 保障经济社会平稳运行。

如何做好沟通协调工作篇3

一、正确认识沟通协调工作的重要性是做好办公室工作的前提

1.沟通协调是使组织成为一个整体的“凝聚剂”。每个单位都由数人，数十人，甚至成千上万人组成，组织每天的活动也由许许多多的具体的工作所构成。由于个体的地位、利益和成长经历以及能力的不同，他们对组织目标的理解和掌握的信息也就不同，这也就使得各个体的目标有可能偏离组织的总体目标，甚至完全背道而驰。有关资料研究表明：管理中70%的错误是由于不善沟通协调造成的。那么如何保证上下一心，不折不扣地完成组织的总体目标呢？这就需要沟通协调使个体之间、部门之间、个体与部门之间互相交流意见，同意思想认识，自觉地协同配合各项工作的完成，从而保证组织目标的实现。

2.沟通协调是领导者激励下属，实现其职能的基本途径。一个组织的领导者无论他有多么高超的领导艺术水平、多么有效的管理方法，他都必须将自己的意图和和想法告诉下属，并且要了解下属的想法。所谓“知己知彼，百战不殆”，作为办公室人員只有充分认识了解领导者和沟通协调工作的重要性，才能将办公室的事做好。

3.沟通协调是办公室乃至整个组织与外部环境建立联系的桥梁。沟通协调工作渗透在办公室各项工作的每一个环节上。作为处于枢纽位置的办公室工作人员必须充分认识到沟通协调工作的重要性，把沟通协调工作作为办公室的一项重要工作来完成。只有这样才能使组织整体工作的高效运转和任务的圆满完成。

二、准确把握沟通协调工作的核心是做好办公室工作的基础

1.工作沟通协调。第一、公文沟通协调，包括对外公文与对内公文的撰写和外来公文的处理工作，广泛征求各方面的意见完善公文内容，提高公文质量，为领导提供优质的智力服务，并根据领导的意见、决策或指示，办公室要综合、筛选各方材料交于领导阅览，以此减少领导的工作的压力，提高领导的工作效率。

第二、会议沟通协调，这是最常见的一种沟通协调方法，也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是沟通协调会议的时间、地点、议题和决策的落实工作，避免“会议撞车”，保证会议达到预期的目的。

第三、事务沟通协调。办公室的职能之一就是管理事务。把握“尺度”协助领导管理事务，使领导腾出更多的精力抓大事、抓要事。由于办公室工作琐碎且纷繁复杂，就使有的工作人员对其产生了不屑一顾的消极思想，认为这些是小事随便应付一下即可，还大言不惭地喊着“要就干大事，要么不干”。据说这种思想倾向在许多单位存在。对此，必须要引起办公室人员的高度重视。另外办公室工作人员还要积极做好外事服务工作，努力提高接待水平，赢得各级领导和各届人士的理解与支持。

2.关系沟通协调。第一、领导关系的沟通协调。任何一个单位的领导者都有相应的职责权力。由于领导的阅历、经验、作风、气质不同，或者由于他们的认识、观察事物的角度、出发点不同，导致在处理具体的问题、形成某项决策时，往往会因一些不同的观点而出现矛盾。切不可因过去那位领导对你有偏见就趁此机会从中挑拨离间，使单位关系紧张，影响了组织工作的正常运行。

第二、搞好部门之间的沟通协调工作。办公室的主要任务就是把握动向，合理引导并沟通协调各方面的关系，促进部门间精诚合作，防止推委扯皮等不良现象发生。

第三、内外关系的沟通协调。在办公室内部，办公室的负责人员应带好头搞好沟通协调工作，充分调动各方面的积极性处理好内部上下级、横向部门间、工作人员间的矛盾，实现内部信息畅通交流，创造一个团结协作、温暖和谐的内部人事环境。在处理外部关系时，办公室应辅助协调领导将全能型领导机构转变为有限型。改变过去无所不包、无所不能的传统习惯，坚持有所为，有所不为。

三、提高办公室人员的自身素质是做好沟通协调工作的基本保证

办公室的角色决定了其沟通协调工作面广量大，头绪繁多。加强自身素质修养，具有本职工作相适应的思想素质、理论水平和决策能力，是搞好沟通协调工作的基础。魏征曰：“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”沟通协调之本，集中于办公室工作人员的基本素质，没有良好的素质连一般的工作做起来都会感到吃力，做沟通协调工作自然是力不从心。所以办公室工作人员必须充分认识自身素质的高低对办公室工作的重要性，正视自身素质的不足，有针对性地提高自己，充实自我。

人事协调员岗位职责篇4

2.参与协调员工招聘，协调新员工进入工厂的相关事宜，参与对违纪员工的处理，协助离职人员办理相关离职手续。

3.监督跟踪劳动力和相关成本控制的执行状况，对生产性调整时劳动力安排及加班人员实施的监控。参与制订和执行工厂的劳动力调整的计划。

4.协助完成员工试用期评估、劳动合同到期续签的意向征集及审核。

医患协调部工作职责篇5

一、在院长、分管副院长领导下，开展医患关系协调工作。

二、主动深入临床一线与患者和医护人员沟通交流，及时发现潜在问题，主动化解医患矛盾，增进医患信任理解，虚心听取意见建议，定期反馈工作情况。

三、认真履行职责要求，按时上下班，耐心做好沟通解释工作，协调解决各类医疗纠纷和来访事件，大力营造医患和谐的良好氛围。

四、建立协调等级制度，定期汇总情况，并在院办公会上进行通报批评，适时提出加强医德医风建设的建议和办法。

五、正确行使目标管理考评权利，每月参加各科医德医风考评会，对发现的问题进行分析定性，对违反医德医风规定的给予目标管理考核扣分。

六、积极宣传医疗卫生制度改革政策以及医院加强医德医风建设的新举措、新规定，主动做好医德医风先进典型的挖掘和宣传工作，发挥示范引导作用，大力营造良好的舆论氛围，不断提升医院品牌形象。

如何协调地球物理地质工作篇6

1 地球物理勘查的初步考虑

1.1 地球物理勘探模型

基于矿床 (体) 的模型以及工作有关的任何其他地质信息, 可以预测一定的物性对比以及矿床可能产出的深度范围。一种地球物理模型可能是矿床发现模型, 另一种模型是填图模型, 目的在于确定岩性和构造的关键地质信息。

1.2 目标

考虑成本、完成地球物理勘查工作的时间。在日程安排及地球物理勘查模型的组织范围内, 制定出最佳的地球物理和地质工作程序。

1.3 工作程序

为了使各参加单位能建立起一个试验性程序以便发挥其作用, 必须让他们了解工作区原有地球物理的控制程度以及现在的目的, 并尽可能详细地阐明下列条件:第一, 工作区的范围。第二, 所要求地球物理工作的详细程度。第三, 测线的方位以及测站的间距。第四, 所要求地球物理工作覆盖的程度 (完全覆盖或部分覆盖) 。第五, 各拟用地球物理技术所要求的精度。第六, 测线控制要求的精度。第七, 提交成果的范围和方式 (即原始资料、等值线圈、解释资料等) 。第八, 地球物理工作的日程安排。第九, 工作区的地形、气候地征以及野外基地设施等。

2 地球物理工作开展前的准备

开展工作前, 勘查地质人员要与地球物理人员共同设计一个特殊工作项目, 其内容包括以下4 个方面。

第一, 由勘查地质工作者简要介绍具体情况。工作区的地质条件。利用现有地质图, 若可能的话, 还可利用能指示不连续性和岩性对比的原有地球物理测量资料, 详尽地把地质模型与物性 (诸如密度、电导率、磁化率等) 联系起来。噪声来源。按现有信息可以预测某些噪声来源, 如具导电性的覆盖层, 矿山、管道产生的人工噪声等。

第二, 共同编制工作进度表。由于季节、气候、设备故障等因素的影响, 不可避免会造成地球物理工作的某些延误, 因而工作进度安排具有应变性。此外, 由于地球物理工作是用于建立工作区的地质图像, 工作进展过程中可能会出现新的情况, 需要补充一些测线。有时测线需要延拓至邻区, 有时需要补充使用其他地球物理方法, 地质填图范围可能需要扩大, 以便与新的地球物理资料吻合。虽然不可能编入工作进度表中, 但在考虑工作安排时必须预计这些可能发生的事件。

第三, 取样和试验。实验室确定地球物理参数的样品以及地球物理响应的模拟可以由地质人员来完成。此外, 勘探地质人员和地球物理人员可以选择露头发育良好的部位进行踏勘。如果要穿过已知矿体进行试点测量, 勘查地质人员就要识别工作区或类比区内具代表性的矿体。

第四, 地下信息。按地层层序、深部取样以及已有剖面图上的重要信息, 在最关键部位设钻孔, 以获得最重要资料。在某些情况下, 只要把钻孔再延深几米就可穿透一个有意义、具物理特征的边界, 或发现一个成本较低的无岩心钻孔穿过覆盖层, 即使它们与直接的地质目的没有什么关系, 但在地球物理方面具有意义, 也是值得的。

3 地球物理测量期间的协调工作

第一, 把明显的异常进行分类, 需要时进行一些特殊的地质工作来增强或证实初步的解释。

第二, 提供辅助的地球物理方法。可由其他地球物理方法证实时, 此项工作仍由现场的物探组完成。

第三, 延拓工作。有关勘查靶区范围的早期概念可能由于地球物理资料发生变化, 从而需要调整勘查范围。

4 后续工作

野外工作完成后, 地球物理工作者要对资料进行处理和解释。勘查地质工作者可能要求增强一些明显的信号以阐明某些特殊地区的可疑信息, 可能需要进行附加的地质填图来证实地球物理解释。最后, 选择合适的目标进行钻探。

5 结语

地球物理测量是矿产勘查中了解深部地质情况的重要手段, 地球物理测量和资料解释工作是十分复杂的任务, 而且, 如果没有地质做指南的话, 这项工作的价值也是有限的。勘查地质工作者也应该明白, 如果没有地球物理方面的资料, 其工作也会受到明显的限制。

参考文献

[1]徐智彬, 朱朝霞.水文地质勘查方法[M].武汉:中国地质大学出版社, 2013.

[2]曹代勇.煤炭地质勘查与评价[M].徐州:中国矿业大学出版社, 2010.

[3]王定武, 王运泉.煤田地质与勘探方法[M].徐州:中国矿业大学出版社, 2005.

浅谈班主任的协调工作篇7

【关键词】班主任工作；班级；协调

众所周知，班主任工作琐碎、繁杂却又极其重要。在实际工作过程中，班主任们往往感到身体累：班级工作事无巨细，事事关心；心理累：不知会偶发什么事，提心吊胆。这种身心俱疲的状态是极不利于班主任开展工作的。那么，班主任应协调哪些方面的关系，以优化教育教学环境，并提高教育教学质量呢？

一、协调好班主任自身与学生的关系

班主任与学生之间若存在一种亲密无间、形同鱼水的关系，班级的一切工作便会顺理成章，许多问题也会迎刃而解。那么，班主任应怎样协调自身与学生的关系、达到和谐统一呢？

首先，班主任得充满爱心、为人师表，以自己的人格魅力来影响学生。俗话说：学高为师，身正为范。教师，尤其是班主任，更须得加强自身修养，在做学问与做人上都达到一个较高的层次，让你的学生信任、爱戴、尊敬甚至崇拜你，让他们都被你的人格魅力所吸引。据说，魏书生的学生敬仰、崇拜魏书生，就像基督徒敬仰、崇拜上帝一样！班主任的人格魅力达到这种程度，还有什么工作做不好呢？

其次，班主任应该对自己的学生性格、志趣、学习状况、家庭及学习习惯了若指掌,应该对班上的近期、中期、远期奋斗目标胸有成竹,在形成勤奋学风的过程中,还必须注意尊重每个学生的个性差异,针对个性差异的学生,教会他们学会学习,掌握好学什么,怎么学；针对全班学科优等生与学困生,协调他们,把握好教学基准点,分类辅导,结合近期、中期、远期三大奋斗目标，实施教育和教学,在学习过程中培养其毅力,让每个学生学习有信心,使学生乐学善学。

二、协调好学生与科任教师之间的关系

科任教师同样担负着既教书又育人的重任，因此，他们与学生间的关系也应当是和谐的、亲密的，否则很难完成教书育人的任务。但科任教师不如班主任与学生那样朝夕相处、交往频繁，也不如班主任与学生那样关系密切。再加上各科任教师在业务素质、道德水准、工作态度、个性心理等方面存在差异，因而他们与学生的关系也会存在程度上的差异。班主任所要做的，应力争使每个科任教师都与学生建立起良好的师生关系，不能出现学生对科任教师感情上的隔阂。班主任应努力创造条件，让各科任教师多一些亲近学生的机会和氛围，如班会课、班级体育比赛，有时可让学生邀请一位或几位科任教师以特邀嘉賓的身份参加，让老师讲讲学习方法，或对班级的期望、或参与体育活动等等，从而缩短师生感情上的距离，直至关系融洽。

三、协调好班主任自身与科任教师之间的关系

任何学生的成长，都是教师集体努力的结果。班主任要协调好科任教师之间的关系，是形成团结友爱、积极向上的班集体不可或缺的条件。

1.班主任要虚心听取科任教师对本班学生各方面情况的反应。有的班主任喜欢听科任教师对本班学生的赞扬，而不愿听取科任教师对本班学生的批评，认为扫了自己的面子；也有的班主任对科任教师反映的情况采取敷衍了事的态度，并不认真解决；这些现象都是班主任应当加以注意并力求避免的。

2.维护科任教师的形象，树立科任教师的威信

要让别人尊重自己，首先就要尊重别人。班主任对科任教师的尊重，正是以自己的行动来教育学生应尊重他人。对科任教师在课堂教学中偶尔出现的失误，班主任要在班级做正面的解释，增强学生对教师的理解；班主任听到学生对某个老师做出片面的、不正确的评价时，应明确地纠正学生的错误，切不可水顺水推舟、火上浇油。

四、协调好学生与他人的关系

1.协调好学生干部与普通学生之间的关系

在这方面工作中，班主任常容易走进两个误区，其一是班主任为树立干部威信而一味批评同学，这样会造成学生不服、逆反；其二是班主任为从严要求干部而随意指责干部，这样会造成学生干部心思涣散，失去了学习与工作的动力与信心。班主任要做的，应是弄清事实真象，实事求是，重在平等待人，以理服人，从而协调好干群关系，使之更加团结，以有利于班级的发展。

2.协调好一般同学之间的关系

班上同学之间不正常的关系主要表现在两个方面：一是少数几个同学关系过于密切，以兄弟姐妹相称，言行充满江湖义气，甚至形成小帮派；二是由于某些原因，同学之间闹意见，互不理睬，反目成仇。这两种现象都是消极的人际关系，班主任应予以重视。如我曾带过的一个班级就出现过这种情况，有三人常一起来往，并自称为“三姐妹”，常一起聊天谈心，占用了不少学习时间；这种情况，我肯定了她们之间珍贵的同学之情，但也指出她们不够的地方，引导她们建立一种团结友爱、互勉互励、共同进步的良好关系。后来，她们的成绩都处于班级前列，并成为班级各方面工作的积极分子和中坚力量。

3.协调好班主任与学生家长之间的关系

几乎所有家长都望子成龙、望女成凤，但他们采用的方法不一定都科学合理，有时甚至是简单粗暴的。班主任要及时了解这些动态，以电话、信件、家访等多种形式与家长联系，共同探讨适合孩子的教育方式，消除孩子心中的阴影，让他们能轻松上阵，争取成才；同时，班主任也要聆听和采用家长的合理化建议，及时调整自己的处事态度和工作方式。

综上所述，班主任若能协调好以上各方面的关系，班主任工作将会更加得心应手和卓有成效。作为直接受益人的学生，得到的则不仅仅是学业上的进步，还有许多良好心理品质的养成，而我们的教育，不就是以学生为本吗？班主任若能做好协调工作，建立“和谐”班级、“和谐”校园的目标一定会很快实现。

沟通协调工作案例篇8

摩托罗拉公司的沟通方式

摩托罗拉公司(Motorola)公司于1992年在天津经济开发区破土兴建它的第一家寻呼机、电池和基站等5个生产厂，成为摩托罗拉在其本土之外最大的生产基地，投资额比原来最初的投资增加9倍，员工从不到100人增加到8000多人，年产值达到28亿美元，是一个在华投资成功的企业。

在摩托罗拉公司，每一个高级管理层都被要求与普通操作工形成介乎于同事与兄弟姐妹之间的关系——在人格上千方百计地保持平等。‚对人保持不变的尊重‛是公司的个性。最能体现其个性的是它的‚Open Door‛。‚我们所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工在任何时候都可以直接推门进来，与任何级别的上司平等交流。每个季度第一个月的1日和1日，中层干部都要同自己的手下和自已的主管进行一次关于职业发展的对话，回答‘你在过去三个月里受到尊重了吗?’之类的6个问题。这种对话是一对一和随时随地地‛。摩托罗拉的管理者们为每位下层的被管理者们还预备出了以下几种‚Open Door‛式表达意见和发泄的途径：

1．我建议。书面形式提出对公司各方面的意见和建议，全面参与公司管理。

2．畅所欲言。这是一种保密的双向沟通渠道，如果员工要对真实的问题进行评论和投诉，应诉人必须在3天内对隐去姓名的投诉信给予答复，整理完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈给本人，全过程必须在9天内完成。

3．总经理座谈会。每周四召开座谈会，大部分问题可以当场答复，7日内对有关问题的处理结果予以反馈。

4．每日简报。方便快捷地了解公司和部门的重要事情和通知。

5．员工大会。由经理直接传达公司的重要信息，有问必答。

6．教育日。每年重温公司文化、历史、理念和有关规定。

7．墙报。

8．热线电话。当你遇到问题时可以向这个电话反映，昼夜均有人值守。

9．职工委员会。职工委员会是员工与管理层直接沟通的另一个桥梁，委员会主席由员工关系部经理兼任。

10．589信箱。当员工的意见尝试以上渠道后仍无法得到充分、及时和公正解决时，可以直接写信给天津市589信箱，此信箱钥匙由中国区人力资源总监亲自掌握。分析与对策

首先，摩托罗拉公司注重管理层与普通员工的和谐关系构建，沟通方式人性化，让员工体验集团公司大家庭的温暖。

其次，摩托罗拉公司注重沟通工作的制度化、日常化，让员工充分体现主人翁的感觉；三是摩托罗拉公司的沟通制度灵活而具有操作性，充分注重企业文化内涵建设。从以上可以看出，摩托罗拉公司的上级和下级沟通的方式各种各样，采取这些方式取得了惊人的效果。为此，他们总结出：‚抱怨是一件积压已久的事，如果每星期、每天都有与老板对话的机会，任何潜在的不满和抱怨还没有来得及充分积蓄就都因此而被扼杀在摇篮里了‛。

(资料来源：左小德：《如何进行有效沟通》，《企业管理))2002年第2期。第45～47页)

案例1

小周是北京海峡经贸公司总经理办公室的秘书，这天下午一上班，她就帮总经理收拾行李，因为总经理要赶三点半的飞机到上海出差，这时，财务部有人打电话来向总经理告状，说河南一家公司故意拖欠近百万元的货款，是市场部和销售部相互闹别扭人为造成的。放下电话，总经理对小周说：‚你找个时间把这个问题了解一下。如果不是什么大问题，你就协调一下，把问题解决算了。‛总经理走后，小周先给市场部的人打电话，又给销售部的人打了电话，问河南那家公司的拖欠货款是怎么回事；他们公说公有理，婆说婆有理，但小周把基本情况摸清楚了。

在小周的眼里，销售部的人平时一个个牛气冲天，很少买总裁办秘书们的帐，说自己是某某的‚小蜜‛也是从销售部传出来的，所以，她决定利用这个机会教训一下销售部的人，让他们知道村官也是干部！于是，她接受了市场部的说法，让销售部的人在一个星期内把这一百万要回来。销售部经理说有困难，小周说：‚那好，你自己去跟老板解释吧！希望你们不要拿自己的饭碗当玩具！‛销售部经理当然知道小周这是在狐假虎威，但这事毕竟自己也有责任，所以，他只好忍气吞声地说争取在一周之后把货款要回来；但与此同时，他又在心里琢磨如何让这个小丫头片子知道自己的厉害！于是，像武侠小说里的故事一样，一场新的情仇恩怨又开始了……恩仇相报何时了？！小周最终能斗过销售部经理吗？

案例2

年轻的张秘书刚到公司A部门不久，有一次到公司的B部门去协调工作，没有很好地完成作，他非常生气。吃中午饭的时候，他就在饭桌上向自己部门的同事抱怨说：B部门真是的，明明公司有规定，部门之间应当相互协调，B部门口里说支持A部门的工作，但是却不肯借用他们的技术员过来帮帮我们忙完这一段。我非要到经理那里告他们一状。这时候同桌吃饭的秦秘书听见了，她是个老秘书了，进公司已经七八年了。她笑眯眯地说：‚年轻人，不要生气。我建议你这么向经理说，就说，我们的工作近来进度比较紧，想请B部门的技术人员帮忙，B部门也很想帮忙，而且公司也有相关的规定，但是，他们部门也有自己的难处，不知道经理能不能想想办法。张秘书一听，连连点头。事情后来果然办得很成功。

分析：我们从这个事例中可以看到，张秘书的问题就是光考虑到自己部门的问题，没有考虑到别的部门可能也有自己工作的难题，所以不能做到平心对人，我们可以假想，如果真的按照张秘书最初的想法去向经理告状，那么结果会怎样，经理可能会怪罪B部门，B部门会很生气，会表面上接受经理的批评，但实际上对A部门的工作拖三阻四，一点都不配合。这样两个部门之间的矛盾就激化了。如果此时换一种表达方式，工作效果就截然不同了。所以在工作的时候一定要考虑到对方的难处。

当有问题发生的时候，我们有没有从自身和别人两方面找原因，力求公平处世，顾及别人的情感呢？我们在阐述同一个问题的时候，应该学会比较选择，从而采用较好地表达方式，以期更好地完成任务。

案例3

一语不慎，加深领导缝隙

某公司两位领导关系有些紧张，因为工作上的不同意见，也因为涉及自己前途的一些争斗。但是这种矛盾还是很隐蔽的，表面上两个领导的关系也还过得去。

但是不久，上级来了一个工作检查组，在陪同问题上，A领导认为两个领导中有一人陪同就行了，不必两人都去。于是让秘书去传达一下自己的看法。不料秘书在向领导B转达领导A的意思时，却把话说成：‚A领导说啦，你去他就不去。‛B听了，心里思忖：我去他就不去，这是什么意思?虽然勉强去了，但是心里越发不是个滋味。后来在一次会议上，这种长久潜伏下来的不快终于爆发了，弄得会议不欢而散，两个领导的矛盾一下子成了公司人尽皆知的秘密。越闹越大，最后不得不由上级领导出面才解决了矛盾。

思考题

1．本案例中，为什么说秘书说话关系甚大?

2．秘书应当怎样在领导间传达意见?

案例4

夹缝中的葛秘书

阳光公司陈副总经理因一项对外业务工作，与李总经理又争执了起来。后来，陈经理在与葛秘书外出乘车中，埋怨李总经理主观武断，不尊重他人意见，导致决策失误，给公司经营造成了损失。葛秘书知道总经理与副总经理因工作意见不同，有些分歧。总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人。但不太注意工作方法，伤了不少人，对此，职员颇有意见。副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关心别人，但决断能力差些。从心底里讲，葛秘书的个人感情更倾向副总经理。今天，副总经理谈起他与总经理的分歧，分明是想得到秘书对他的支持和同情。

葛秘书此时应如何办?

方法一：投其所好，表示对副总经理的支持、同情，并对总经理的缺陷颇有微词；方法二：维护第一把手的权威，据理力争，摆出总经理为公司发展作出的种种努力、取得的显著成效；

方法三：直言敢陈，指出副总经理把领导之间分歧公开给下级的做法，不利于班子团结，也使下级无所适从；

方法四：保持沉默，对副总经理的话不表态，或转移话题，谈其他方面；

方法五：耐心解释，说好话不说闲话，以弥合领导间的裂痕。待领导之间的意见分歧，特别是遇到某些领导在秘书面前故意地指责、批评其他领导时，秘书必然处境尴尬、左右为难。如果处理不当，失去的将不仅仅是秘书角色行为规范，甚至导致角色崩溃。所以，作为秘书应该把握原则，提高自己处理这类事件的台旨力。

第一，正确定位，即秘书应清醒地把握自己所处的角色地位。在这个案例中，秘书是为整个领导层提供服务的辅助人员，而非为一位领导服务，所以，在处理领导之间的矛盾时，要把握好平衡全局的度。

第二，正确判断，就是秘书要快速而正确地判断领导人之间矛盾的类型。领导人之间的矛盾和分歧一般有认识上的矛盾、工作方法和领导风格上的矛盾、利益上的矛盾和情感上的矛盾等多种。在这个案例中，两位领导的矛盾实质是工作上的分歧和工作方法和领导风格上的矛盾。

第三，妥善处理，就是秘书应该把握原则，灵活处理，合理化解。处理领导人之间的矛盾，秘书应以利于领导之间的团结为目标，保持中立和不介入的原则，采用沟通、折中、回避等方法来妥善解决。因此，在这个案例中，方法

四、方法五是较好的方法。方法一中的秘书根本就违背了处理领导之间矛盾的原则，不仅介入了领导之间的矛盾，而且还会推波助澜，加深领导之间的隔阂，所以最不可取。方法二和方法三中，秘书的精神虽然可嘉，但秘书却违背了中立的原则，在领导人中支持一方，反对(或批评)另一方，今后在工作中可能会失去另一方的信任。方法四中，秘书采取了不介入的做法，沉默实际上就是一种婉转的表态，表示不支持谈话者。聪明的领导者会觉察到自己的失言、失位，并反省自己的做法。这是一种比较机智的办法。此外，秘书还可以巧妙地转移话题，谈其他业务工作，谈社会新闻，正面避开领导的谈话内容。方法五也是种相当不错的方法，但需要秘书有高超的语言技巧，避免说教。如，葛秘书可举出李总关心陈副总经理的一些具体细节，或举出李总称赞、肯定陈副总经理的事例来，以消除副总经理的怨气，达到增强团结，消除误会的目的。

思考题

本案例中，葛秘书应如何处理好与两位总经理的关系?

案例5

一只苍蝇

有一位戴眼镜的顾客来到一家火酒店吃饭，要了几个菜和一个三鲜汤。吃着吃着，忽然看见三鲜汤里有一片黑手乎的东西，他把眼镜摘下来擦了擦再看，没错，汤上浮着的是只死苍蝇!他气愤得大叫起来，连声责问服务员，那服务员难以招架。恰好这耐酒店的公关部主任出现在餐厅里，他走到这位顾客的餐桌前拿起汤羹，把那死苍蝇捞起来看了看，一下子就放进嘴里吞了下去，并平静地对那位顾客说道：‚先生!大概你是看错了吧，这是一片烧糊的葱花。‛随即让那服务员重新更换一碗，那位戴眼镜的顾客则呆住了。

许多人对这位公关部主任的做法表示赞叹，认为这种方式出奇制胜，自己虽然受点小小的委屈，但让顾客无话可说，又维护了酒店的声誉，实在是太巧妙了，一般人是摁不：起来的，实际上这是一则失败的交际。顾客的投诉应该说是实事求是的，他的利益受到了侵犯，愤而自卫，自然无可非议，而且这样做客观士给酒店的工作指出欠缺之处，作为酒店的工作人员应该认真对待虚心接受才是。不是有许多店家有‚花钱’买批评‛的美谈吗?而这位公关部主任的做法，看似巧妙，实际却是拙笨得很，他不是用欢迎的态度，不是实事求是，而是采用一种颠倒黑白的手法，来盲目维护自己的利益’，实不可取。不错，他吞食了死苍蝇，使顾客失去了投诉的依据，没有什么话好说了，表面土暂时的危机过去了，实际上潜在的危机已经产生了，那位顾客经历了这独特的处理方式，心里的怒气更大了，深刻的印象、内心的委屈必然会驱使他向他的亲朋好友诉说这次就餐的遭遇。通过这种人际传播，酒店的知名度倒是提高了，但荚誉度却在不断下降，对于酒店来说有害而无益。实际上这位公关部主任的做法是‚家丑不可外扬‛的思想在作怪：求得一时的效果，暂时堵住了顾客的嘴，却不肯

认错，实是失策之举。如果我们仔细琢磨一下这位公关部主任的话，岂不是说：‚你在说谎吧!‛或者是：‚你眼睛不好，没看清楚不要乱讲。‛这不是当众侮辱人格吗!一碗三鲜汤事小，伤害了顾客的感情影响极大。处理顾客投诉的方式，可以有许多种，但是根本的原则是要关心、同情投诉者，尊重他的人格。顾客投诉时，接待人员要体谅顾客此时此地的心情，多说一些他爱听的话，多做一些他想做的事，要千方百计从对方的角度考虑问题，这样才能收到好的效果。

案例6

一个大发雷霆的来电

一个顾客正通过电话向一家大型制造公司的儿童体育用品部秘书大发雷霆：‚你们是怎么搞的？你们保证过按时把这批尼龙儿童棒球衫以每件12美元的价格卖给我们。在这个星期的销售广告中我们已经做了大力宣传，可是你们公司的那个蠢货却通知我们这批货不符合要求，这下可好，你让我怎么办?‛

那个秘书面红耳赤地坐在那儿听着，后来他说：‚这个客户没完没了地抱怨，说得我直冒冷汗，于是我也变得十分气愤，但我并不能显露出来。我只好平心静气地对他说：‘您能稍等片刻吗?让我想想这事怎么办，好吗?’，于是我把话筒从耳边拿开，深深地吸了一口气，然后对自己说，‘好了，现在应该怎么办?‛’

运动衫不符合要求是生产问题。所以站在客户的立场上，我们制造公司是完全没有道理的。所以这位秘书应付顾客的唯一办法就是以最佳方式向他道歉并平息他的怒气。

随后，这位秘书与领导紧急联系后，又重新拿起电话，先为让他久等而道歉，然后告诉那位客户，公司愿意以一批价格高一些的儿童春秋夹克代替那批棒球衫，而且按他们宣传的价格每件只收12美元。并且他还向那位顾客保证立即退货。他平静地在电话中说：‚我能理解您的心情，您有理由发火，我会立即调查这件事，然后优先考虑按时给您提供一批类似的产品，仍按原价给您。但现在我无法确定那批替代品的样式，我会落实一下，然后明天给您回电话。我们会努力解决这件事，直到您满意为止，而且尽量避免以后出现类似事件。‛在秘书说这番话的时候，那个怒气冲冲的客户已经冷静下来，而且同意等到第二天看那些替代样品。

思考题

1．面对这个大发雷霆的电话，如果秘书人员同样还以颜色，其结果会如何?

车辆协调员工作职责篇9

一、职校实行档案馆、图书馆协调发展管理势在必行

职校的档案馆与图书馆必须紧密地联合起来，从浩瀚的信息中提取、加工有价值的信息资源，使教师和科研人员在教学和科研活动中迅速取得最新的整体知识信息。由于科学技术研究逐渐向整体化、综合化发展，教学和科研活动既要求档案馆提供原始的档案信息情报，又要利用图书馆提供广泛的学术研究参考资料。而目前职校中对档案馆、图书馆管理截然分开的模式阻碍了信息情报系统的健康发展。因此，在职校建立档案馆、图书馆协调发展管理不仅是信息社会发展的客观需要，也是我国职业教育自身发展的迫切需要。

二、实行职校档案馆、图书馆协调发展管理的可行性

档案学和图书馆学有着共同的理论基础，档案馆和图书馆的管理方式、方法基本一致。在业务管理的内容上基本一致，都包含着收集（采购）、整理、分类、编目、检索、统计、保护。对库房、物资设备、现代化管理设施的手段和方法的要求也是基本一致的。职校档案馆与图书馆的服务对象也是一致的，只不过两者在提供的信息内容侧重方面有所不同而已。

三、职校档案馆与图书馆协调发展管理的模式

建立职校档案馆与图书馆协调发展管理体制机制，必须从实际出发，有计划、有步骤地逐步达到一体化管理目标。首先，要从领导班子入手，组成一个坚强的一体化领导班子。其次，在协调发展思想的指导下制定和实施一系列有关协调发展管理的规章制度，加强档案馆和图书馆的规范管理和标准化工作，统一档案、图书、情报的分类、著录、标引和检索工作，共同开发信息资源。第三，加强档案学、图书馆学、情报学的综合教育，对馆内业务人员共同培训，共同进行学术交流，培养一批协调发展管理所需要的通用型人才，另外，在改进技术装备上，尤其是计算机的开发和利用等方面寻求协调一致的步骤，实现统一的校园信息网络，最终达到一体化管理。

四、图书、档案、情报协调发展的策略

在信息时代，联合协作已成为一种世界潮流，因为任何一个图书馆、档案馆、情报所都无法单独满足读者和广大用户的文献需求，解决矛盾的唯一办法就是加强馆（所）际协作，把分散的文献信息资源组织起来，形成综合优势，发挥整体功能，全面实现资源共享。

1.充分运用电子计算机技术

对于电子计算机来说，图书、档案、情报都是一种信息，可以采用同样的方法输入计算机，转化成数字代码存贮在内存中或磁带、磁盘上，也可以采用同样的方法来进行检索和提供各种服务。各图书、档案、情报部门在机型、通讯代码、格式等问题上都要执行统一的标准。不仅需要考虑网内的统一，还要考虑与部门、学校、省市其他系统的联网和数据交换，并积极向国际标准靠拢，这样才能实现更大范围的资源共享，否则不但会对联网造成很大障碍，也无法实现资源共享。数据库是图书、档案、情报自动化协调发展的关键，也是计算机网络化的基础工作，有助于高质量的信息检索服务体系的形成，进而促使图书、档案、情报三部门走向协调发展。因此，职校图书、档案、情报部门都有责任按照统一的标准和格式，分工协作地建立具有各自特色的专题数据，为信息中心建立奠定坚实的基础。

2.协作建立一定范围内的职校科技信息咨询网

利用某一职校或几个职校的雄厚的计算机基础实力及其影响力、号召力，联合所有职校，倡导设立职科技信息咨询网，制定网络协议，逐步形成资源共享为目的的职校文献信息网络体系。组建用户服务网络，开展信息代理，提供定向服务，从而大力发展信息商品生产。

3.借鉴国外协调发展的成功经验

目前，美国档案工作者协会建立了国家信息系统特别工作组，出版新的机读档案和手稿目录的格式化程序，按照标准可以把孤本文件、短缺的作者、题名和出版者校验出来，同时要求至少有一个主题标引与国会图书馆或国立医学图书馆的主题标引相一致。

綜上所述，笔者建议由某一地区教委、职校工作委员会等组织联合牵头，设立专门机构负责与各级职校图书馆、档案馆、情报部门联系，及时掌握这三个部门的信息流动情况，切实制定综合管理的规章制度，协调这三个部门的信息管理工作，统一监督和检查，共同改进工作，并对正在形成的信息网络中心统一布局和指导，这样才能更好地、有针对性地、系统地提供信息服务。

（作者单位：河南省周口市技工学校）

当前班级管理中的协调工作篇10

那么,班主任应该协调好哪些方面的工作呢?

一、协调好班主任自身与科任教师之间的关系

协调好班主任自身与科任教师之间的关系,是构建和谐团队形成教育合力的有力保障,也是形成团结友爱、积极向上的班集体不可缺少的条件。因为每一个学生的成长与进步,都是教师集体努力的结果。

(1)班主任要虚心听取科任教师对本班学生各方面情况的反映。

往往有这样的情况:有的班主任喜欢听科任教师对本班学生的赞扬,而不喜欢听取科任教师对本班学生的批评与指责,认为扫了自己的面子;有的班主任对科任教师反映的情况,采取敷衍了事的态度,不认真解决;还有的班主任袒护本班学生,怕班级不好的情况传出去,会影响班级的形象,甚至会影响自己。以上这些情况,都是班主任应当加以注意,并力求避免的。班主任应该抛弃一切不正确的思想观念,把教书育人放在首位。本着对学生认真负责的态度,经常保持与科任教师的沟通和联系,做到齐抓共管、要求统一,从而更好地搞好班级工作。

(2)维护科任教师的形象,树立科任教师的威信。

要让别人尊重自己,首先就要尊重别人。班主任对科任教师的尊重,正是以自己的行动来教育学生应尊重他人。对科任教师的言谈、举止或在教学中偶尔出现的失误,班主任要在班级做正面的解释,增强学生对教师的理解。在同事中,不能把科任教师的失误,加以夸大和扩散,更不能以此讽刺、挖苦科任教师。班主任如果听到学生对某个科任教师作出片面的、不公正的评价时,应该旗帜鲜明地纠正学生的错误,切不可顺水推舟、火上泼油。

(3)班主任与科任教师要志同道合,步调一致,目标统一。

应该坚持经常与科任教师联系,征求其对班级管理的意见和建议,共同商讨班级大事,让班级的奋斗目标,取得科任教师的认可,争取其支持与配合。一个人的能力、水平、精力毕竟有限。协同作战,在工作中显得十分重要。班主任应与科任教师之间保持良好的人际关系,劲往一处使,力往一处发,班级工作一定会事半功倍。

二、协调好班主任与本班学生之间的关系

协调好班主任与学生的关系,是协调好其他一切关系,建设好一个班集体的前提条件和重要保证。班主任和学生之间的关系要保持零距离,即亲密无间,形成鱼水的关系。班级的一切工作便会顺理成章,一切问题也会迎刃而解。若班主任与学生之间是远距离关系,如同水火,格格不入,即使制定出最严格的班纪班规,对工作的开展也是无济于事的。班主任应怎样协调好与本班学生的关系,达到和谐统一呢?

(1)班主任要充满爱心,为人师表,以自己的人格魅力来影响学生,要让自己成为“美”的化身。

即仪表、语言、举止、心灵美。班主任要加强自身修养,在做学问与做人上都达到一个较高的层次,让学生信任、爱戴、尊敬、甚至崇拜您,让其被你的人格魅力所吸引。同时,班主任对学生的爱心和热爱,亦会得到相应的回报。因此,班级工作的开展也就顺利通畅了。

(2)班主任应该对学生的性格、志趣、学习、家庭情况等了如指掌。

应该对班上的近、远期目标成竹在胸。注重尊重每个学生的个性差异,教会他们学会学习,学会生活。对那些学困生,在力所能及的情况下,帮助其解决生活、学习上的困难和问题,培养他们的毅力。让每个学生对学习有信心,使学生乐学、善学。

(3)加强心理健康教育。

成长的竞争,青春期的烦恼,就业的压力等,给学生的心理变化带来了诸多未知因素。不健康的心理状态,不仅会影响学生的健康,而且会影响学生的学习和生活。基于此,班主任应把学生心理健康教育列入工作日程,并渗透到各学科的教学中。同时,利用班会、主题讲座对学生开展心理咨询、指导和心理健康教育,使学生专心致志、聚精会神地去学习。

三、协调好学生与科任教师之间的关系

学生与科任教师之间的关系,是促进师生关系和谐发展和学生学业进步的需要。科任教师同样担负着教书育人的责任。因此,他们与学生的关系亦应当是团结亲和、融洽协调、和谐的、亲密的,否则,很难完成教书育人的任务。科任教师不如班主任与学生那样朝夕相处,交往频繁,也不如班主任与学生关系那样密切。再加上各科任教师在业务素质、道德水准、工作态度、个性心理等各个方面存在差异,因而,他们与学生的关系也会存在程度上的差异。那么,班主任所要做到的,应该力争使每个科任教师都与学生建立良好的师生关系,不能出现学生对科任教师感情上的隔阂。班主任应该努力创造条件,让每个科任教师有与学生亲近的机会和氛围,以缩短师生感情上的距离,直至关系融洽。当教师的都知道,学生喜欢你这个人,他便会对你所教的这门学科感兴趣。因此,要使学生对每门课的学习都保持应有的热情,不出现偏科的现象。

四、协调好学生与他人的关系

协调好学生与他人的关系,是疏导学生心理,避免学生产生消极因素的必要措施。在集体生活中,人与人之间势必产生各种各样的关系,关系的好坏直接影响个人的情绪和生存的质量。对于一个大学生来说,处于一种良好的人际关系之中,对其成长尤为重要,班主任一定要做好这方面的协调工作。

(1)协调好班干部之间的关系。

班干部是班上的骨干,是班主任的有力助手,但由于个性、爱好、学习成绩、工作责任心和工作能力等的差异,工作中难免出现分歧和矛盾。矛盾的产生会导致班集体出现混乱局面,班主任工作也将处于被动状态。班主任必须要教育班干部一切从工作出发,要有强烈的工作责任心和集体荣誉感。顾大局,识大体,分工协作,精诚团结;要建立起一个团结的、坚强的、可以带动全班同学前进的班委会。这样,班主任工作才能轻松且有成效。

(2)协调好班干部与学生之间的关系。

在这一项工作中,班主任常常容易出现两个误区:其一,班主任为树立班干部的威信,而一味地批评同学,这样会造成学生不服,逆反;其二,班主任为了从严要求班干部而随意指责,造成班干部心思涣散,失去了学习工作的动力和信心。班主任要做的,应该是弄清事实真相,实事求是、平等待人、以理服人。要协调好干群关系,使其更加团结,更加有利于班级工作的开展。

(3)协调好一般同学之间的关系。

班上同学之间不正常的关系,往往表现在两个方面:一是两个或极少数几个同学关系非常密切,以兄弟姐妹相称,言行充满江湖义气,甚至形成帮派;二是由于某方面的原因,同学之间闹意见,互不理睬。这两种关系都是消极的人际关系,班主任应予以重视。对于第一种情况,首先应肯定他们之间珍贵的同学之情,但也应指出他们不够的地方,引导他们建立一种团结友爱、互勉互励、共同进步的良好关系。对于第二种情况,应搞清问题的症结所在,解开他们心中的死疙瘩,教育他们互相尊重、互相关心、互相帮助、互相爱护,培养他们高尚的道德情操和健康的情感观念。

(4)协调好本班学生与他人(外班、社会上、家长)的关系。

本班学生与他人的关系,如果处理不当,对他们的学习、生活、思想修养、心理健康等都会产生消极的影响。作为班主任也要时刻注意学生的思想波动,要勤了解、多观察,及时处理,以消除不利因素。这方面的协调工作,概况地说,主要是教育学生要严以律己,宽以待人,学会有原则地谅解或忍让他人,指导学生交友的原则,提高学生的道德修养,与他人建立良好的人际关系。

综上所述,班主任若能协调好自身与科任教师之间的关系,协调好与本班学生之间的关系,并能够协调好学生与科任教师之间以及和他人之间的关系,做好这四方面的工作,班级工作将会更加得心应手,并优化教育教学环境,提高教育教学质量。作为直接受益的学生,得到的不仅仅是学业上的进步,还有许多良好的心理品质的形成,建立“和谐”班级的目标就一定会实现。

参考文献

[1]武俊青.班级管理中的“宽”与“严”[J].教学与管理,2000(5).

[2]罗凤莲.班级管理中的激励策略[J].教育导刊,2006(2).

[3]潘林顺.班级管理体制中的哲学思维[J].教学与管理,2002(8).

协调办公室职责篇11

一、在项目经理、项目副经理的领导下，负责落实征地拆迁的具体工作。

二、认真组织征地、拆迁人员学习法律、法规及各级政府相关规定及文

件。

三、协调项目部对地方政府，主要指承建工程所在市、县、区、乡、镇

工作协调会议纪要篇12

一、关于来料转三资过程中，已解除海关监管设备转让涉及的税务问题

(一)会议明确，如果来料加工企业的全部资产(含已解除监管的不作价设备)、债权债务及劳动力均由新成立的三资企业承接，并持有市外经贸局出具的注明来料加工企业就地转三资企业的批文或《东莞市来料加工企业就地转三资企业补办备案登记表》，可根据《国家税务总局关于转让企业全部产权不征收增值税问题的批复》(国税函〔〕420号)的规定不征收增值税，不得开具增值税专用发票和普通销售发票。

会议提出，按此方式转让的设备经有资质的机构评估核定价值后作为资本溢价，计入资本公积。

(二)会议明确，来料加工企业处置其不属于第(一)款规定并于12月31日前购进的生产设备，可根据《关于部分货物适用增值税低税率和简易征收办法征收增值税政策的通知》(财税〔〕9号)的规定，属一般纳税人的按4%征收率减半征收增值税，开具普通发票;属小规模纳税人的减按2%征收率征收增值税，开具普通发票。

会议明确，来料加工企业转让已解除海关监管的设备，按设备转让交易价格与海关报关单价格差额的25%单独计算缴纳企业所得税;若转让交易价格低于海关报关单价格，则该项交易免征企业所得税。

(三)来料加工企业销售自己使用过的固定资产，亦可按销售普通货物处理，按增值税的适用税率或征收率计算应纳增值税。一般纳税人按17%税率计算增值税销项税额，可以开具增值税专用发票;小规模纳税人按3%征收率计征增值税，可由税务机关代开增值税专用发票。购货方取得的增值税专用发票上注明增值税额可以从销项税额中抵扣。

二、关于来料转三资后计税方式问题

会议明确，来料加工企业转为三资企业后，三资企业可经营来料加工、进料加工和一般贸易;税务部门将严格按照查账方式征收企业有关税款。

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