市场营销策划名词解释(共9篇)
名词解释
1、市场营销策划:是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策,它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案,其作用可以视为企业市场营销管理软件。
2、创造性思维:是指企业市场营销策划者在市场营销策划过程中所产生的思想、点子、创意和想象等新的思维成果,他是一种创造新事物的思维方式。
3、情报力:是指有效的收集和分析情报,使之有利于市场营销策划的能力。
4、防身思维:就是保守企业秘密,以维护企业在市场竞争中的优势地位。
5、一体化增长:是指企业所在的基本行业有着良好的发展前途,企业若在供产、产销等方面进行开拓,能够达到提高效益、加强控制、扩大销售、增加盈利的目的。
6、营销预算:是对企业的在营销中的收入、支出和获利情况的综合规划,主要包括收入预算、支出预算和利润预算。
7、多角化增长:是指企业尽量增加产品的种类和品种,跨行业生产和经营多种多样的产品和业务,扩大企业的生产和市场范围,从而保证企业在竞争激烈的市场上降低经营的风险,是企业得以持续发展。多角化的方式主要有三种:同心多角化、水平多角化和集团多角化。
8、业务组合:企业在战略设计中,一个重要的方面就是要制定战略计划的分支项目就是一个业务单位,企业的整体战略就是由各个业务单位组合起来的,称为业务组合。
9、企业使命:是企业的总体方向,是企业面向市场开展经营和管理的宗旨和价值观念。
10、成本最低策略:即企业努力降低产品的生产和销售成本,以是自己产品的成本较竞争对手更低。
11、产品差异化策略:即企业不断开发出区别于竞争对手的产品和营销方案,使自己的产品较之竞争对手在性能、花色等方面有许多特点,是别出心裁的产品形式。
一、有效市场的相关理论及其解释
1. 有效市场的相关理论。
有效市场假说源于20世纪50年代后期学者们对于股票价格序列随机游走现象的探讨。而现代对有效市场假说的研究则始于Samuelson, Samuelson在其1965年的重要文献中指出, 由于股票没有明确的价格参考标准, 所以股票包含了大量风险且极易产生波动。在强调信息的重要性的基础上, 他指出新信息是股价波动的主要原因, 未来的事件会把它们的影子投射到事件发生之前, 但新信息的出现却没有一定的可预测模式, 这就导致合理的预期价格会出现随机波动。正因为股票市场价格的不可预测性, 证明了市场价格就是股票内在价值的合理预测值。Mandelbrot的研究也证实了股票价格序列的波动是随机的。
由于股票价格序列呈随机游走形态且通过股价的历史数据无法赚取超额收益的证据逐渐累积, 学者们开始探索究竟是什么样的市场运作过程或股票价格制定程序导致股价呈现出随机游走形态。这就促进了有效市场理论的产生。
Fama (1970) 认为资本市场有效的充分条件是: (1) 证券交易无交易成本。 (2) 所有可获得的信息均可以无成本地为所有市场交易参与者获取。 (3) 所有市场交易参与者对每一证券的现行价格信息的含义和未来价格的分布拥有相同的看法。在这样的市场中, 证券现行价格将充分反映所有可获得的信息, 市场也就是有效的。
考虑到人们可能会提出以明确规定的信息集为基础的交易能否获得超额收益的疑问, Roberts (1967) 将有效市场分为三种, 而这一分类也得到Fama的认可。
(1) 弱式有效市场。指当前股票价格充分反映了所有股票历史序列中的全部信息, 如成交量、成交价格等。在该类市场中, 任何投资者都不可能利用历史信息制定投资策略进行证券买卖而获取超额收益。
(2) 半强式有效市场。指当前股票价格不仅包含所有历史信息, 而且充分反映了所有公开的信息, 如公司的盈利宣告、股票分割、红利宣告、公司财务业绩发布、竞争对手信息、发行新股等。在该类市场中, 任何投资者都不能利用公开的信息制定投资策略进行证券买卖而获取超额收益。
(3) 强式有效市场。指当前股票价格充分反映了所有相关的信息, 这些信息不仅包括已经公开的信息, 还包括各种私人信息及内幕信息, 它是有效市场的最高形式。在该类市场, 任何投资者无论拥有什么信息都无法从股票的交易中获得超额收益, 公司内部人员也同样如此。
2. 对有效市场存在偏误的理解。
根据价格发现过程理论, 大多数学者对有效市场含义的理解存在偏误。在一般均衡理论的指引下, 任何均衡都是瞬间取得的, 对有效市场的理解也是一样。假定市场有大量的交易参与者并且他们是理性的, 如果这个市场有效, 则: (1) 市场中所交易的证券价格充分反映了所有可获得的信息; (2) 这些证券的价格对信息将以迅速且几乎无偏的方式做出反应。这就意味着市场的强大力量将促使证券价格回归到它应有的水平, 这样任何人都无法持续地赚取超出市场平均水平的收益。
如果相关的新信息出现, 则股票价格能够对其迅速、准确地做出反应。所谓迅速是指股票市场在接收到新信息与股票价格做出反应之间不应有明显的延迟, 而是瞬间做出反应。准确则是指股票价格是以一种无偏的方式对新信息做出反应, 而且这种反应能够在开始就准确地反映该信息对股票价格的影响, 不需要进行后续的修正, 不存在过度反应或反应不足, 具体见下页图。
如图所示, 如果市场是有效的, 那么股票的市场价格对相关新信息的反应瞬时完成, 并调整至其应有水平, 即图中的实线;而如果市场无效的话, 则可能出现过度反应或反应不足 (如图中虚线所示) , 从而使得股票现行价格与其应有价格水平之间存在一定的偏差, 即使市场最终能够将该偏差调整并予以消除, 但这仍需要经历相当一段时间, 这就为投资者赚取超额收益提供了机会和空间。
二、基于价格发现过程观点对有效市场的再解释
1. 价格发现过程观点。
有效市场理论是一般均衡理论在金融学中的应用, 所以要对有效市场有新的认识, 必须回到原点, 即一般均衡理论中去, 在这过程中我们发现了一些有趣的问题, 我们采用分析式研究和实验研究方法, 用模型和实验证明价格是一个发现的过程, 而不是瞬间形成的, 由于该证明具有复杂和抽象的数学叙述和证明过程, 且篇幅太长, 所以本文只列出主要结论:
(1) 我们通过受控实验和理论讨论证明:市场的均衡一般不能瞬间取得 (或者说不能通过一次博弈取得) , 而是通过一个连续进行的博弈序列才能得以完成。我们称这个连续进行的博弈序列为G过程。同时我们发现, G过程不一定能形成共识。
(2) 我们描述了G过程形成共识的机制, 并证明了G过程形成共识的条件。值得注意的是, 这些条件不是对市场参与者个人决策的描述或限制, 而是对市场参与者个人行为的市场效果的描述或限制, 是对客观的描述或限制。我们认为, 这样的结果具有普遍的意义。
2. 对有效市场的再解释。
如果价格充分反映了所有相关的信息, 这就是有效市场假说。简洁明快的有效市场假说体现了经济学家们一直梦寐以求的东西———竞争均衡。有效市场假说实际上是亚当·斯密“看不见的手”在金融市场的延伸。由于新古典经济学认为市场价格的发现是瞬时出现的, 当然作为均衡理论在金融理论的运用, 有效市场理论自然认为如果相关的新信息出现, 则股票价格必然能够对其迅速、正确地作出反应。
在一般均衡理论框架里的时间, 是牛顿时间, 是可以空间化或者是理解为容器的时间。时间的流逝被表达为沿着线条的移动, 不同日期被描述成为线条的连接 (离散时间) 或者点的连接 (连续时间) , 被比拟为空间。虽然牛顿时间概念具有许多用途, 但是却抽掉了现代经济学必须解释的最为重要的问题。实际上, 牛顿时间是将运动时间转化为静态时间, 时间仅仅是为描述运动的一个参量, 不存在经济主体的学习过程。而价格发现过程理论关注的不仅是均衡的结果, 并且关注均衡实现的过程。
在学者们对有效市场的描述中, “充分反映”和“可获得的信息”是含糊和不具可操作性的。由于是否定的描述形式, 对它的含义就会有不同的理解。这正如我们说:杯子不在桌子上。我们可以理解为杯子在地上, 或者杯子在椅子上, 在窗台上等地方。
对三种有效市场的分类, 至少可以有以下两种理解方式:
(1) 当相关的新信息出现时, 股票价格能够对其迅速、正确地作出反应, 即指股票市场在接收到新信息与股票价格作出相应的反应之间不应有明显的延迟, 而是近乎瞬时予以反应, 由于瞬间到位, 任何投资者都没有机会获得超额利润。
(2) 真实世界无法避免不可预测的变化, 知识问题的存在源于将来与过去的不同, 真实时间中发生的相互作用以及演化过程的非确定性, 使人们不可能预知经济主体在随后的经济活动中出现的新信息。不可能预知的原因在于经济文化与知识变化有关, 将来的知识无法在将来出现之前获得。
我们无法预测均衡利润, 即经济利润, 当然也就无法预测超额利润。如果连超额利润都无法定义, 我们又如何定义超额利润为零, 即有效市场理论中不能获得超额利润。于是我们尝试着对有效市场假说的含义给出一个全新的解释:不是因为股票价格能够瞬间达到均衡, 而是所有人都是价格发现的参与者, 也就是投资者无法事先预知股票价格信息;通常一次博弈是无法实现均衡价格的, 均衡价格的发现是一个过程, 因此投资者无法获得超额利润。这与以往对有效市场理论的理解最大的不同在于:一方面, 股票价格不是瞬间达到均衡;另一方面, 市场上的所有人不是价格的接受者, 而是价格发现的参与者。
三、结论
根据价格发现过程观点, 价格发现过程、价格的形成过程不是一个设计的过程。一方面, 股票价格不是瞬间达到均衡;另一方面, 市场上的所有人不是价格的接受者, 而是价格发现的参与者。从而回答了本文开始提出的问题, 即使市场是有效的, 依然不允许人为操纵会计盈利数字, 因为这将人为阻断价格发现的过程。该文的意义在于, 解释了为什么即使在有效的市场, 上市公司仍然进行会计的盈余操纵以达到蒙蔽市场的目的, 从而为会计信息披露的进一步规范化提供了理论支持。
摘要:本文通过对有效市场的相关理论进行回顾, 尝试对有效市场假说的含义给出一个全新的解释:股票价格不是瞬间达到均衡;股票市场上的所有人不是价格的接受者, 而是价格发现的参与者。
关键词:有效市场,股票价值,价格发现
参考文献
[1].Aoyagi M.Evolution of Beliefs and the Nash Equi-librium of a Normal Form Game.Princeton Press, 1994;3
良性互动 创和谐生态
濮院羊毛衫市场占地1.5平方公里,共有14个羊毛衫成衣交易区和4个配套市场,经营商铺近万间,物流配送、检验检测、科技研发、外贸服务、人才培训、文化传媒、行业服务、政策服务等八大政府公共服务创新平台。2012年市场实现成交额190.8亿元,物流货运量34.5万吨。
濮院羊毛衫市场管委会主任沈根潮介绍说,为给本地羊毛衫产业发展注入新的元素和活力,早于2000年3月成立了濮院针织产业园区,2006年9月列入省级开发区。针织产业园区以生产毛衫、针织服装为主,瞄准产业前沿,集中体现了中国针织业的先进水平,逐步形成了羊毛衫产、销、研一体化的格局。
市场经营户也充分享受到了这种良性互动格局带来的实惠。正如伴随着濮院毛衫市场成长起来的的浙江千圣禧服饰有限公司董事长陈建根所说:“濮院的整个产业园区和市场已经非常融洽地结合在一起。像我自己的企业,哪怕今天生产过程中少了一根针、少了一根纱线,在濮院,我都能很快找到补救方式。可是一旦离开这里,没有了完整的产业集群,企业生产将寸步难行。”
应时而变 调思路步伐
由于市场是在自发形成、多头开发的基础上,通过行政引导、逐步规范发展起来的,先天不足的问题仍一直困扰市场提升和拓展。当前,受宏观经济影响,市场商铺开门率不稳定,销售形势不容乐观;资源要素趋紧,企业产能不稳定;周边市场竞争激烈,先发优势正在减弱,市场和产业发展面临较大的压力。
新考验下,濮院羊毛衫市场经过慎重决策,提出了改革措施。“我们积极改善市场营销交易环境,促进市场向商场化、购物中心发展,围绕市场的主营羊毛衫产品,调整产品结构,开发和引进衍生产品。”沈根潮说。
例如,市场增添了T恤、梭织、羊绒、男装、女装、童装等综合服装,不但填补了羊毛衫淡季空白,而且推动了市场的产品升级,从单一的羊毛衫专业批发市场逐步向以羊毛衫批发为主的,系列服装批零兼售的交易模式转变。目前,濮院市场可以区分为毛针织服饰综合区、男装毛针织精品服饰区、女装品牌中心区、高档羊绒精品区、名牌品牌精品区和规划中的旅游购物区。
与此同时,濮院羊毛衫市场还制定了更为详尽的方案,包括大力发展电子商务、开展古镇保护与旅游开发等。面对电商的广为应用,濮院羊毛衫市场提出了“四个一”,即建立一个电子商务协会,出台一批鼓励发展电子商务的政策和激励措施,建立一批电子商务创业园,培育一批电子商务领军企业,推进实体电商化,引导企业经营业态调整。目前,濮院毛衫电子商务企业已达100多家,网店3000多家。
品牌主导 建时尚之都
另外,针对市场经营户过度依赖品牌代理、创牌意识不强等问题,市场重点提出了“品牌立市”战略,并据此展开了一系列活动。包括设计制作整套濮院VI整体形象识别系统,统一整体宣传濮院毛衫产业形象;推出“品牌双向效应”的新理念,自创品牌和引进品牌相结合,积极鼓励支持企业推广品牌、争创名牌等。
濮院有自主毛衫商标800多只,为扩大集体商标的使用范围,进一步提升毛衫产品质量和产品竞争力,濮院羊毛衫市场还成功将“濮院毛衫”打造成为省级区域名牌;同时借助每年举办濮院国际毛针织服装博览会,不断扩大濮院羊毛衫市场和毛衫产业在国内外的影响力,形成“精品毛衫,濮院制造”、“品牌毛衫,销在濮院”的品牌效应。
多年来,濮院坚持组团参加国内各大展会,濮院毛衫的区域优势日趋显现,在国内认知度进一步提高,“濮院”这一地域名逐渐转变为针织服装的代名词。
“毛衫产业是濮院的支柱产业,目前正处于转型升级的关键时期,工作重心在于狠抓市场这个龙头,带动产业提档升级,形成以品牌经营为主导、工业设计为核心的产业发展新格局,打造中国毛衫时尚之都和国际毛针织服装的研发、设计、生产和销售中心。”沈根潮强调。
快问快答
TAweekly:本市场在运营过程中,哪些思路是您过去认为对,而现在认为不对的?
沈根潮:市场开发建设主体较多,缓解了开发资金压力,快速形成了规模效应,但目前来看,多个主体开发造成了产权分散,制约了市场的整体规划和发展。
TAweekly:日常工作中,哪部分内容您花费时间最多?
沈根潮:濮院羊毛衫市场的转型工作。
TAweekly:过去一年半时间里,您最满意的决策是什么?
沈根潮:理顺与整合市场股权。
TAweekly:最近关注的行业事件或话题是什么?
沈根潮:毛衫产业的提升。
TAweekly:您经常通过哪些方式寻求决策灵感?
沈根潮:广泛阅读相关材料和报道,感悟本地发展路径。
TAweekly:您比较佩服谁,想向他(她)学习什么?
沈根潮:我比较敬佩美国第35任总统肯尼迪。他提倡公民要多为国家着想,为国家做贡献。他说,“不要问你的国家能为你做些什么,而要问一下你能为你的国家做些什么。”
TAweekly:如果时光可以倒流,您希望哪件事可以重来?
沈根潮:希望羊毛衫市场能够重新作一个整体规划。
TAweekly:最近发生的最开心的事儿是什么?
沈根潮:濮院针织产业集群生产性服务业集聚区经省政府批准公布为现代服务业集聚示范区。
(一)一、名词解释
1、营销: 是指根据市场需要组织生产产品,并通过销售手段把产品提供给需要的客户
2、市场:狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义上的市场是指为了买和卖某些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人
3、消费者市场:是指消费者为了个人或家庭生活需要而购买产品和服务的由个人与家庭所构成的市场。
4、生产者市场:是指所有购买商品和劳务,并将它们用于生产其他商品或劳务,以供销售、出租或供应给他人的个人和组织
5、营销观念:是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学,它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足的顾客需要的过程。
6、消费者需求: 人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和
7、市场营销环境:是指影响企业营销活动和营销目标实现的各种因素及条件。
8、产品:指用来满足人类某种需要或欲望的东西。
9、品牌:是一种名称、标志、图案、符号、设计,或者是他们的组合运用。
二、单项选择
1、强调推销是企业成功的关键,坚持“好坏都得靠吆喝”的经营思想。这是哪种营销观念的特点(推销观念)。
2、把整体市场按照需求的差异性划分为若干个不同的细分市场,并针对不同的细分市场的特点制定相应的营销策略,这是(差异性营销策略)营销策略。
3、按照消费者生活态度进行市场细分属于(心理细分)。
4、有些消费者喜欢购买高质高价商品,他们认为一分钱一分货,质量高的商品价格虽高但实际更便宜。这是(经济型购买行为)。
三、多项选择
1.市场营销信息系统是由(ABCD)构成的。
A.市场营销调研系统 B.市场营销决策支持系统
C.内部报告系统D.市场营销情报系统
E.市场营销信息分析系统
2、市场的三要素是(A.人口B.购买力 C.购买动机)
D.尊重需要 E.自我实现需要
4、以下哪些属于营销的微观环境(A.企业B.供应商E.营销中介)
四、简答题
1、简述市场营销和推销的区别。
答:①出发点不同,市场营销是以市场做导向的,以满足顾客需要为中心的,而推销是以产品为中心的②途径不一样,市场营销的销售方式是多样的,推销仅仅是依靠单一的人员推销、促销③利益着重点不一样,市场营销看重的是长远利益,推销则是短期的利益。
2、消费者购买动机有哪些?
答:①求实动机②求美动机③求廉动机④求名动机⑤求新动机⑥求安全动机⑦求奇动机
3、何谓产品线?简述产品线分析以及产品线的调整策略。产答:品线是指一群相关的产品,这类产品可能功能相似,销售给同一顾客群,经过相同的销售途径,或者在同一价格范围内。
1.后向一体化:即收购、兼并原材料供应商,拥有或控制企业的市场供应系统。
2.品牌信念:指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
3.市场挑战者:指在行业中占据第二位及以后位次,有能力对市场领导者和其它竞争者采取攻击行动,希望夺取市场领导者地位的公司。
4.竞争导向定价:是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依据的一种定价方法,包括随行就市定价法和投标定价法。
5.微观环境:指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
6.文化:指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其它有意义的象征的综合体。
7.市场利基者:指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。
8.渗透定价:是指企业把其创新产品的价格定得相对较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率。
9.市场机会:指对企业营销活动富有吸引力的领域,实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。
10.政府市场:指为了执行政府职能而购买或租用产品的各级政府和下属各部门。
11.核心产品:是向顾客提供的产品基本效用和利益。
12.独家分销:是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品,通过双方协商签定独家经销合同,规定经销商不得经营竞争者的产品,以便控制经销商的业务经营,调动其经营积极性,占领市场。
13.公众:指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
14.非营利组织:泛指所有不以营利为目的、不从事营利活动的组织。
15.延伸产品:是指顾客购买产品时,附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等服务的项目。
16.物流:指的是通过有效地安排商品的仓储、管理和转移,使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
17.市场:是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
18.信息:是事物运动状态以及运动方式的表象,由数据、文本、声音和图像4种形态组成。
19.产品组合:是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构,即企业的业务经营范围。
20.批发:是指一切将物品或服务销售给为了转卖或者商业用途而进行购买的人的活动。
21.交换:是指从他人处取得所需之物,而以其某种东西作为回报的行为。
22.抽样调查:即是在所调研对象的全部单位中,依照同等可能性原则,抽取一部分单位作为样本,并根据样本调查结果来推论全体的调查方法。
23.顾客让渡价值:是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成,顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的货币成本和时间、精神、体力等非货币成本。4.人员促销:亦称直接促销或人员推销,是企业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动。
25.市场营销管理:是指企业为实现其目标,创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
26.某一产品的市场总需求:是指在一定的营销努力水平下,一定时期内在特定地区、特定营销环境中,特定顾客群体可能购买的该种产品总量。
27.品牌资产:是一种超过商品或服务本身利益以外的价值。
28.促销组合:即企业根据产品的特点和营销目标,综合各种影响因素,对各种促方式的选择、编配和运用。
29.社会市场营销观念:是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到:消费者的眼前需求与愿望;消费者和社会的长远利益;企业的营销效益。
30.目标市场:是企业打算进入的细分市场,或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
31.驰名商标:是指在市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。
32.营业推广:又称销售促进,它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动。
33.服务质量:就是顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平或体验质量的对比。因而质量是一个主观范畴,与顾客的感受有关。
34.市场定位:是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度,塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客,使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
35.包装:是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。
36.市场营销计划:是关于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求。
37.成本领先战略:就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平,核心是争取最大的市场份额,以达到单位产品成本最低,从而以较低售价赢得竞争优势。
38.垄断竞争:指某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别,顾客对某些品牌有特殊偏好,不同的卖主以产品的差异性吸引顾客,开展竞争。
39.成本导向定价法:是一种以成本为依据的定价方法,它包括成本加成定价法和目标定价法两种。
40.市场营销审计:是对企业或战略经营单位的市场营销环境、目标、战略和市场营销活动等,独立、系统、综合地进行的定期审计,以发现市场机会、找出问题所在,并提出改进工作和计划的建议,供企业决策参考。
41.市场营销组合:是企业为了进占目标市场,满足顾客需求,加以整合、协调使用的可控制因素。
42.效用要求:指消费者对该品牌每一属性的效用功能应当达到何种水准的要求。
43.市场追随者:指那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的公司。
44.功能折扣:又称贸易折扣,是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣,以促使它们执行某种市场营销功能。
45.宏观营销环境:指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化等因素。
46.组织市场:指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
47.产品:指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段。包括提供给市场,能够满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形产品。
48.分销渠道:是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人。
49.环境威胁:是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势,对企业营销活动形成的挑战,对企业市场地位构成的威胁。
50.忠实的采购者:指长期忠实地从某一供应商处进货的采购者。
51.形式产品:是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。有五个主要要素,即:品质、式样、特征、商标及包装。
52.分销规划:是指建立一个有计划的、实行专业化管理的垂直市场营销系统,把制造商的需要与经销商的需要结合起来。
53.社会阶层:是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类,是按层次排列的具有同质性和持久性的社会群体。
54.生产者市场:指购买产品或服务用于制造其它产品或服务,然后销售或租赁给他人以获取利润的单位或个人。
55.产品生命周期:是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程。
56.直复市场营销:是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销系统。
57.市场营销:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
58.市场营销调研,就是运用科学的方法,有目的有计划地、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据。
59.产品组合决策:就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面作出的决策。
60.促销:是促进销售的简称,从市场营销的角度看,促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动。
61.宏观市场营销:是一种社会经济活动过程,即通过社会道德与法律政策等手段,引导某种经济货物和劳务从生产者流转到消费者,求得社会生产与社会需要之间的平衡,保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。2.询问调查:就是按预先准备好的调查提纲或调查表,通过口头、电话或书面方式,向被调查者收集资料的方法。
63.品牌;是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常用文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
64.非人员促销:又称间接促销或非人员推销,是企业通过一定的媒体传递产品或劳务等有关信息,以促使消费者产生购买欲望,发生购买行为的一系列促销活动,包括广告、公共关系和营业推广等。
65.市场营销管理哲学:是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。
66.无差异性营销战略:就是指企业在市场营销中把整体市场看作一个大的目标市场,不进行市场细分,用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。
67.产品组合的宽度:是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。
68.市场营销组织:是为了实现企业的目标,制定和实施市场营销计划的职能部门。
69.效用:是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
70.市场细分:就是以消费需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体。
74.形象差异化战略:是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下,塑造不同的产品形象以获取差别化优势的一种市场定位战略。
75.包装标签:是指附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明。
76.市场营销观念:指企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
77.需求:是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。
金融资产:指对财产或所得具有索取权的,代表一定价值的,与金融负债相对应的无形资产。
汇票:是出票人向付款人签发的,付款人按约定的付款期对收款人或其指定人无条件支付一定金额的书面凭证。
本票:是指出票人签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。
支票:是出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行或其他金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。
可转让大额定期存单是大银行大企业发行的。
外汇:是国际汇兑的简称,是指外国货币或以外国货币表示的资产。
动态外汇:指人们为了清偿国际间的债权债务关系,将一种货币兑换成另一种货币的行为。
广义静态外汇:指可以清偿对外债务的一切以外国货币表示的资产或债券。
狭义静态外汇:指以外币表示的,可直接用于国际债券债务关系结算的支付手段。
债券:是政府,金融机构,工商企业等机构直接向社会借债筹措资金时,向投资者发行,并且承诺按一定的利率支付利息并按约定条件偿还本金的债券债务凭证。
股票:是股份有限公司给股东以证明其向公司投资并拥有所有者权益的有价证券。
金融远期合约:指双方约定在未来某一个确定的时间,按照某一确定的价格买卖一定数量的某种金融资产的协议。
金融期货:是在特定的交易所通过竞价方式成交,承诺在约定的将来某个日期按约定的价格买入或卖出一定标准数量的某种标的金融资产的标准化协议。
金融期权:指赋予其购买方在规定期限内按买卖双方约定的价格购买或出售一定数量某种金融资产的权力的合约。
互换:是两个或两个以上当事人按照商定条件,直接或通过中介机构签订协议,约定在未来交换一系列现金流的合约。
21世纪的中国已经不再是“自行车王国”, 私家汽车成为最主要交通工具之一。在这样一个纷争割据的市场中, 逐渐形成了不同的车系供给, 如日本的经济实用型、美国的豪华舒适型、欧洲的安全耐用型等, 都是针对消费者的不同需求, 都代表着不同社会阶层的身份、地位。其中, 奇瑞汽车是中系经济实用型汽车的典型代表, 由于其主要诉求点是经济实用, 所以得到了中国广大工薪阶层及城市白领新贵的青睐。旗下最新推出的中国奇瑞汽车更是为城市新兴白领量身打造的专属爱车。
二、中国奇瑞市场环境分析
(一) 微观环境分析
1、中国奇瑞公司简介。
中国奇瑞汽车有限公司是一家由中国汽车集团股份有限公司与日本奇瑞技研工业株式会社各出资50%共同组建的整车生产经营企业。公司成立于2003年7月16日, 注册资本2亿美元。2006年4月, 导入的CIVIC (奇瑞) , 作为Honda的主要车型, 已在世界上超过160个国家和地区销售, 目前月均销量超过7, 000辆, 位居中级车销量前三名。累计销售超过1, 600万辆, 成为Honda单一车型中最畅销的产品。
2、企业哲学。
理念:以人为本, 三个喜悦;宗旨:以建立国际企业为目标, 竭尽全力以合理的价格, 提供全球化高品质产品, 让广大的用户满意;经营方针:永葆青春和梦想;重视理论、创意和时间;热爱工作, 注重交流;制定合理通畅的工作流程;不懈地研究与努力;同心协力、共同发展。
3、企业实力。
中国奇瑞现拥有具备强大技术研发力量研究开发中心;冲压车间采用进口六连杆单动压机, 4台机器人全自动连线, 全线自动化操作。同时, 拥有国内同行业最多数量的汽车零配件供应商, 保证汽车配件的货源稳定, 年产能最大可达6万辆。
(二) 宏观环境分析
1、人口环境分析。
人口规模不断扩大, 对于汽车的需求量基数不断增加, 致使汽车市场规模扩大。地理位置优越, 公司总部设于武汉, 便于奇瑞 (CIVIC) 行销于人口密集的东部沿海和广大中部地区。
虽然人口老龄化加快, 但年轻人的购买力正在不断增强, 购车者年龄趋于年轻化。现代家庭规模变小, 乘车自驾游成为一种潮流, 且人们越来越追求环保, 环保节能的奇瑞 (CIVIC) 正可满足这种需求。
2、经济环境分析。
我国国民经济发展迅速, 居民可支配收入不断增加, 社会购买力成倍的增长, 整个汽车市场对于中级轿车的需求仍是供小于求。消费者信贷业务不断发展完善, 贷款购车已经成为一种新的消费方式。
3、自然资源分析。
中国的自然环境趋于恶化, 环境污染日益严重。油价不断上涨, 环保节能的奇瑞 (CIVIC) 无疑是购车的首选。
三、市场分析
(一) 市场要素细分
1、人文因素。
人口构成比例中青年男女的比例不断扩大, 年龄趋于年轻化, 随着他们受教育程度的不断提高, 对于新鲜的事物勇于尝试;同时, 他们大多数属于工薪族或新兴白领, 对于价格的承受能力不强, 对于经济实用的中档车的关注更多一些。
2、心理因素。
越来越多的青年男女追求时尚, 开始喜欢环保节能的运动型汽车, 即可用于上班等社交场合, 也可用于节假日的休闲旅游;城市中层青年男女普遍具有乐于进取、新潮、乐于交际等特点, 运动型汽车也符合他们积极向上的心态及生活方式。最能体现“80后”汽车特征的因素如图1所示。 (图1)
(二) 目标市场分析
1、富裕型。
大型企业的老板及城市高级白领, 其主要够买高档车。
2、中产型。
各个城市都涌现出一批都市白领、中小企业老板和工薪阶层, 是环保节能的中档车市场的主力军。
3、公私两用型。
这部分人是主要以出租车司机为主要代表, 目标市场为中产型的青年男女。
(三) 产品定位分析
1、市场总定位。
瑞Civic适合于城市中成功的白领青年男、女性, 即具有轿车之感的城市SUV。
2、形象定位。
运动时尚、性能好、价格适中。中国奇瑞Civic:属于时尚运动型车, 混合双动力, 省油而不省动力, 并且在节能环保方面做得相当出色。
(四) 竞争对手定位分析。
奇瑞Civic在市场上也面临着许多的竞争对手。目前在市场上的竞争对手主要有花冠、福克斯、速腾、马自达3、标志307、一汽丰田卡罗拉等。而在这些竞争对手中, 马自达3又是奇瑞Civic在市场上一个最大的竞争对手, 马自达3的动力性能和运动外观都能和奇瑞Civic有一拼。
(五) SWOT分析
1、优势分析。
中国奇瑞 (Civic) 在车的动力、性能、安全方面采取了最新的整车技术;在车的整体外观设计方面, 加入很多时尚元素, 有许多创新的方面。
2、劣势分析。
中国奇瑞 (Civic) 的销售网络还不健全, 没有形成一个很好的出厂、中转、存储、销售网络。Civic对以前原有缺陷的改进不是很彻底。
3、机会分析。
(1) 奇瑞Civic是最新的车型, 环保节能的优点和时尚元素的融入是比较受年轻人欢迎的, 在市场竞争中定会占有很有利的地位; (2) 日系车的性价比非常高, 豪华、舒适、安全的内部构造带给人们很强的亲和力和温馨感, 是中级白领阶层的购车首选。
4、威胁分析。
(1) 这款车刚刚上市就面临着非常大的挑战, 奇瑞Civic在市场上将面临马自达3和福克斯的前后堵截; (2) 城市机动车数量突增, 交通拥堵问题日趋严重, 这些问题肯定也会影响到车的销售。
四、营销策略分析
(一) 延伸产品售后服务。
1、经常举办车主满意活动;2、销售员主动提醒按时维修保养;3、4S店的覆盖面满足售后需求。
您是最新崛起中层白领吗?您想购买10~20万元之间的新车吗?那么, 中国奇瑞定会是您的首选!造型不乏时尚, 设置完全高端, 为您将油耗减少到最低, 尾气排放洁净第一, 为您打造另一个绿色的家。
(二) 4PS定价策略
1、定价因素。
产品的价格制定空间底线是企业生产成本, 上线是消费者愿意支付的价格。鉴于目标市场的潜在购买者的价格承受能力, 中国奇瑞将价格定位于10~30万元之间, 并且会频繁地推出优惠活动。
2、定价技巧。
中国奇瑞定价技巧采用了尾数定价和声望定价。如奇瑞 (CIVIC) EXi MT:12.98万元;奇瑞 (CIVIC) VTi AT:15.98万元;奇瑞 (CIVIC) CIVIC HY-BRID新混合动力:25.18万元。
(三) 4PS销售渠道。
1、在各地设立4S店经销, 逐步完善在全国各地的销售网点。2、与大型的车展单位建立合作关系, 定期举行大型车展, 从而让消费者能更好地了解产品, 车展销量可观。3、直销:进行订单销售。4、网上销售:建立自己的网站, 顾客可在网上直接选购自己喜欢的爱车。5、广告。利用现有的大众传媒向消费者推出产品, 积极宣传企业形象, 并重点宣传中国奇瑞的特色——节能环保。6、公共关系:积极响应政府号召, 发展节能环保型汽车, 建设节能环保型社会;为四川灾区人民捐款, 捐款总数达到1, 500万元, 积极为国家分忧解难, 支援灾区重建工作。
公共关系案例分析:
1、公共关系状态。
(1) 舆论状态。知名度;奇瑞公司在全球众多汽车公司中跻身前十, 排名第六位。美誉度;由于是与日本的合资企业的缘故, 使得其在国人心目中的形象不是太好; (2) 关系状态。公司在成立伊始就致力于研发环保型轿车和积极投身公益事业, 并且始终如一, 因此公司的关系和谐度还是在一个相对比较好的状态上的。
2、活动的目标。
为进一步拉近与国内消费者的关系, 让更多的人了解进而喜欢本公司及公司产品, 尤其是让那些喜欢旅游而又有购车能力的人参与其中, 增大企业的消费者数量。
3、活动主题。
回归自然, 享受清新。
4、公众分析。
旅行社所吸引的是喜爱出游的一类人, 其中不乏一些热衷于自驾游却暂时没有车的消费者, 通过此次活动使得这些消费者能够真正地了解并喜欢上本公司的轿车。
5、媒介选择。
主要是通过电视台、报纸和互联网这三大媒介的传播, 在这三者之中电视台应该作为最主要的媒介, 因为其具有更强的真实性, 所以更容易引起共鸣。
6、活动的环节
(1) 公关策划前提。一家国内知名的旅行社打算在“十一”黄金周期间, 为庆祝旅行社成立二十周年举办大型的文艺晚会, 并决定在晚会结束后从以前的游客名单中抽取20名, 被抽中的20名游客将在“十一”假期期间享受免费自驾游 (旅行社给提供汽油) , 目的地是内蒙古自治区的呼伦贝尔大草原。在抽奖结果公布后, 由于旅行社的抽奖活动细则中没有完全说明, 被抽中的游客都误认为是旅行社提供全方位的汽车和汽油 (误解了旅行社的初衷) , 但是旅行社拒绝了他们的要求。游客们对旅行社产生了强烈的不满, 此事引起了对此旅行社的信任危机, 人们都认为其中存在欺诈行为, 且由于该旅行社在我国旅行界颇有影响力, 吸引了多家新闻媒体对此事进行长期的跟踪采访。
(2) 中国奇瑞策划启动。当中国奇瑞公司得知这一事件后, 决定私下与这家旅行社以及新闻媒体合作, 进行一个针对中国奇瑞汽车的公关活动。重点突出奇瑞汽车的节能与环保功能。中国奇瑞公司首先通知这家旅行社表示愿意为他们免费提供奇瑞汽车, 然后又与新闻媒体合作, 由新闻媒体报道了这一神秘的汽车提供事件, 但旅行社和新闻媒体都没有透露汽车的具体品牌名称, 只向游客们和公众提供汽车的内外观图片和各方面的性能参数。中国奇瑞公司想让游客们在不知道汽车品牌的前提下进行驾车体验, 并且整个过程都有新闻媒体的跟踪采访。
(3) 旅行社唱主角。旅行社面对强大的社会舆论压力, 不得不公开道歉认错。在中国奇瑞公司的支持下, 同意了游客们的要求为其免费提供汽车和汽油, 并举行了声势浩大的出发仪式 (相当于为中国奇瑞汽车做车展) 。
五、项目总结
未来的中国汽车市场竞争会更加激烈, 消费者的品牌意识现在开始逐渐形成, 能否取得消费者的好感与青睐, 成为每一个汽车品牌都在关注的问题, 品牌的形成离不开好的营销策划方案, 营销策划不仅可以使企业的产品畅销, 还可以树立企业良好的形象, 为企业的其他衍生品牌创造良好的销售氛围。
央视究竟适合什么样的广告主品牌,这不是我想讨论的重点,这个话题要扯起来会无边无际。我倒是想说说为什么我会听其言而判断此人是策划机构的从业者(事实上,他是一个策划机构的创始人),因为我总感觉,这批人士,说话其实是有一些共同点的。
总体来说,他们比较喜欢宏大叙事,比较乐于高屋建瓴,说出来的广告语,或者是拍出来的广告片,走的都是气势磅礴的道路。他们还喜欢和“中国”、“中华”之类的词发生关系,比较强调民族身份。当然,这或许和他们经常服务民族品牌有关。他们不仅策划用语高举高打,执行上也喜欢高举高打,注重的都是具有全国性影响力的媒体平台—或者这么说吧,在他们的整体媒介选择拼盘中,全国性媒体是必不可少的一环。
我并不想对这种策划手法进行高低评判,叶茂中作为其中的领袖人物,成名数十年,自有他的一番道理。倒是在央视的广告策略研讨会席间,另外一个人士的高论,让我不得不将这两段言论放在一起联想开来。
发言者是零点研究咨询集团董事长袁岳。他的发言其实有点跑题,但不无道理。在他看来,今天所谓的中产阶级的消费特征有三:第一是的确要买,无论这个事物究竟是具体的效用还是精神上的效用,中产阶级购物不太会无理智地烧钱;第二是喜欢比较,同样买一台电脑,他们喜欢上网络去四处比较不同品牌的性价特点;第三是注重细节,比如买一款手机,他们重视抛光之类的做工、键盘的灵敏度等看起来其实和手机通话没有什么太大关系的局部。
袁岳的这番高论让我深以为然。总结这三个特征,归纳起来就是四个字:理性、细节。中产阶级当然也是人,是人就一定会被感动。但是,被一部美轮美奂诉诸情感的广告片感动是一回事,掏出银子来买这个广告产品则是另外一回事。这种理性和感性的分离,其实回答了一个问题:有的广告片拍得很唯美,在许多广告评比中屡获殊荣,但就是拉不起销量。
中产阶级当然会被大气磅礴所吸引,当然会为民族崛起而自豪,但这种高举高打的事要落实到自己掏荷包的时候,就不是必然的逻辑。有时候,甚至感动过了头,居然记住了广告的情节,却忘记了具体是什么产品。中产阶级不是一定拒绝宏大叙事,高山流水的东西他们也的确喜欢,但问题在于当他们消费时,他们需要足够清晰的细节证据。而仅仅山水画式的朦胧广告片策划案,要让精打细算理智消费的中产阶级迸发购买的欲望,的确还有那么点距离。
货币市场:指1年以内短期金融工具交易所形成的供求关系及运行机制的总和。
同业拆借市场:金融机构之间进行短期资金调剂和融通的场所。
商业票据:大公司为了筹集资金,以贴现方式出售给投资者的一种短期无担保承诺凭证。
银行承兑汇票:由保证支付的大银行开出的远期汇票
短期国库券交易:是美国政府与世界上其他政府发行的证券的国际市场的一个组成部分。
股票:指股份有限公司筹集股本时发给投资人的股本凭证。
公募:又称公开发行,指募股公司向非指定的广大投资人公开发售股票。
私募:指募股公司向少数特定的股票认购人私下发行。第三市场:上市股票在场外的交易已经上市的股票却在交易所之外进行交易的市场
可转换证券:由特殊的公司债券或优先股构成,它们授权
持有人可以将这些证券转换成规定数量的发
行公司的普通股。
存托凭证:在一国证券市场上流通的代表外国公司有价证券的可转让凭证。
认股权证:上市公司给持有权证的投资者在未来按事先确
定的价格和数量购买本公司股票的权利。发行
方式常用方式:新发行、老股东。认股权涉
及要素:
1、认购数量
2、认购价格
3、认购
期限3-5年
4、认购权价格也称内在价值V
市场价格越高,V越大。期限越长,V越大。
换股比率高,V越大。认购价格越低,V越大。
优先认股权:公司给予普通股股东的一定权利,即配股权。备兑凭证:广义的认股权证,投资者按特定的价格购买某种股票或组合的权利。
债券市场:是通过债券和票据等借款工具,把长期资金的借款人和供应者集中在一起的市场。
久期:是指债券现金流量的加权平均到期期限,也称持有期间
债券期间匹配:是通过一种债券组合的持有期间匹配来消除利率风险的组合管理技术。
回购交易:国债持有的一方(卖方)和另一方达成交易的同时,规定卖方必须在未来某一双方约定的价
格从购券方那里回购原先出售的那笔债券。
浮动利率票据:是一种中长期附息票工具,息票利率在每一个付息时段开始时,根据一些相关合约
规定的短期货币市场参考利率(大多数为L
I B O R、国库券利率等)决定,附息票债
券通常为每半年或每季度付息。
浮动利率债券:是指债券的息票利率按照预先某一确定的幅度定期调整
企业债券:是由企业或公司发行的有价证券,是企业或公
司为筹措资金而公开负担的一种债务契约,表
示公司借款后,有义务偿还其所借金额的一种
期票。
投资基金:又称共同基金,是通过向投资者发行基金券或
受益凭证,将众多小额投资者的资金汇集起来,交给专业投资机构进行操作,所得的收益由投
资者按出资比例分享的投资工具。
金融风险:风险就是不确定性,对于金融资产投资者而言,其风险就是金融资产的最终变量(收益率)偏离其期望值(预期的平均收益率)可能性和幅度。相关系数:即为标准化后的协方差,也就是将协方差用收益率的标准差来标准化
风险偏好:是指投资者获得一定的满意程度(即预期收益)的所承担的风险能力。
无差异曲线:是指给投资者带来相同的满意程度的预期收益风险的所有组合。
无风险证券:在持有期间具有确定收益率的证券。
CML资本市场线:描述的是有效的投资组合所满足的关系,它给出的是投资组合的预期收益率与其标准差之间的线性关系。
SML证券市场线:描述的是均衡状态下单个证券所满足的关系,它给出的是单个证券的预期收益率与其β系数之间的线性关系。
期货合约:是关于买卖双方在未来某个约定的日期以签约
时约定的价格交换某一数量的某种物品的标准
化协议。
期货:期货交易所内进行的买卖期货合约的交易。
期权合约:是一种选择权,是购买或出售商品的权利,期
权合约的买方可以按合约执行权利或放弃的权
利。它与期货合约的区别在于期权合约的买方
有权利而没有义务一定要履行合约。
第三市场:已经上市的股票却在交易所之外进行交易的市场称为第三市场。
股票相关其他投资品种:可转换债券、存托凭证、认股权证、优先认股权、备兑凭证。
可转换证券:由特殊的公司债券或优先股构成,它们授权持有人可以将这些证券转换成规定数量的发行公司的普通股。
2、发行可转换债券的原因(1)市场状况不好时,普通股价格低,融资资金量少。(2)市场利率比较高,发行债券成本比较高,可转换债券成本低。(3)企业目前状况比较差,直接发行普通股,投资者难接受。如果公司经营不好,赚取固定收益;如果有增长,转换成普通股,获得较高收益。
3、涉及要素:(1)转换比率(2)转换价格
(3)期限。
存托凭证:在一国证券市场上流通的代表外国公司有价证券的可转让凭证。优点 :(1)市场容量大,筹资能力强
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