项目申报管理文件(精选8篇)
首先我们来看一下,这三个有关项目管理的英文单词:
Project Management(项目管理)
Program Management(项目集管理)(也有人翻译为项目群管理)
Protfolio Management(项目组合管理)
为了搞清楚这三者之间的关系,我们先来了解项目组合、项目集和项目的关系。下图向我们展示了这种关系:
由此可见,各单个项目组成项目集,项目集也可能包括处于项目集中各单个项目范围之外的相关工作(如持续改进工作)。项目组合是一个由不同的部分组成的集合体(项目、项目集、项目组合和其他一些工作,如一些维护和运行工作)。项目组合、项目集、项目之间的关系是互相包含的关系。
“项目管理”按照PM第一文库网BOK(第三版)的解释就是“将知识、技能、工具与技术运用于各项项目活动之中,以满足项目的要求”。项目经理所管理的对象是单个项目。
“项目集管理”是对一个项目集采取集中式的`协调管理,以实现这个项目集的战略收益和目标。项目集经理并不对项目进行管理,而是对项目之间的工作进行协调。
“项目组合管理”是为了实现特定的战略业务目标,对一个或多个组合进行的集中管理,包括对项目、项目集和其他相关工作的识别、优先排序、授权、管理和控制等活动。
“项目管理”和“项目集管理”一直在强调“正确地做事情”,而项目组合管理则关注于“做正确的事情”。
一、项目信息管理的含义与目的
传统的项目管理模式在速度、可靠性以及经济可行等方面已明显地限制了施工企业在市场经济激烈竞争环境中的生存和可持续发展。随着现代信息技术的日新月异, 运用信息化技术实施项目信息管理, 使施工项目信息能够基于电子介质进行海量存储、高效加工和高速传输, 使各项目参与人能够通过网络方便地共享信息、协同工作, 从而更有效地综合利用信息资源, 促进工程技术水平和管理水平的提高, 已成为建筑施工企业首选的做法。
根据建筑企业生产管理过程的特殊性, 建筑企业信息管理一般分为两大部分:企业总部信息管理和项目信息管理。在企业总部层面的信息管理, 侧重于辅助决策、数据分析和总体管理。
项目是建筑企业生产和运营的基本单位, 项目层面的信息侧重于过程管理、数据收集和目标控制。将总部信息管理系统和项目信息管理系统进行联接和数据库的共享, 在统一的软件平台上实现项目管理层的全员控制, 各项工作环环相扣, 层层把关, 达到对质量、进度、成本、安全的有效控制。企业总部掌握施工项目的信息可分为初审信息和适时控制信息两部分。初审信息包括:合同、施工组织设计、总进度、现金流量、材料计划、设备计划、人力计划等。适时控制信息包括:合同管理、方案调整、技术交底、周报 (综合信息、质量安全情况、施工进度情况、成本控制情况、材料设备人员投入情况、反映质量进度的照片声像) 、周会纪要、月报 (同周报内容) 、资金回收情况、验收情况 (分项验收、分部验收、阶段验收、最终验收) 等。
建筑施工项目管理具有涉及面广、工作量大、制约性强、信息流量大等特点, 是一个多部门、多专业的综合全面的管理, 涉及对人、财、物进行有效的计划、组织的控制, 它包含施工过程中的施工技术、质量、材料、计划、安全和合同等方方面面的管理内容。
推行建筑施工项目的信息管理的目的:一是能对管理过程中需要处理的所有信息进行高效的采集、加工、传递和实时共享, 减少部门之间对信息处理的重复工作, 共享的信息为项目管理服务、为项目决策提供可靠的依据;能使监督检查控制及信息反馈变得更为及时有效, 使以生产计划和物资计划为典型代表的计划工作能够依据已有工程的计划经验而变得更为先进合理。二是能使建筑施工活动以及项目管理活动流程的组织更加科学化, 并正确引导项目管理活动的开展, 以提高施工管理的自动化水平。也就是说, 建筑施工项目进行信息管理, 能有效提高项目管理水平, 增加项目管理透明度, 提高管理效率, 降低费用, 严格控制成本, 实现项目利润最大化。
二、项目信息管理的内容
项目信息包括项目经理在管理过程中形成的各种数据、表格、图纸、文字、音像资料等。项目信息管理通常包括以下内容。
1. 技术资料。
包括项目管理实施规划及审批文件, 施工方案、技术措施、施工管理文件、技术交底、施工总结、技术总结等。
2. 开工、竣工资料。
包括开工申请表, 开工报告、停工、复工报告、竣工报告、工程交工验收证明等。
3. 洽商、变更记录资料。
包括图纸会审纪要、设计变更、工程洽商记录、施工技术定单、材料代用单等。
4. 材质与产品检验资料。
包括水泥出厂质量证明及复验单、钢筋出厂质量证明复验单、钢结构材料及连接材料和涂料出厂质量证明、混凝土外加剂出厂质量证明或合格证、砖出厂质量证明及复验单、砂试验报告、石试验报告、卷材等防水材料出厂质量证明及复验单、防腐等材料出厂质量证明或合格证、焊接材料合格证、新材料与特殊材料合格证、鉴定书及复验单, 其他按有关要求进行试验的建筑材料试验报告等。
5. 施工试验报告资料。
包括回填土、灰土砂试验等, 并包括分段取样平面位置图, 砂浆试块强度试验, 混凝土配合比通知单, 防水、试水记录, 钢材可焊性试验, 钢材料焊接试验, 新材料、特殊材料的施工试验等。
6. 施工记录资料。
包括工程测量记录, 基础钎探记录, 探点布置图, 试桩、打桩记录及其他地基记录, 结构含吊装方案、图、记录、处理情况和交接记录等, 混凝土浇灌记录, 现场施工预应力记录, 工程测温记录, 采用新工艺、特殊工艺施工的施工记录, 气象记录及冬季、雨季、炎热天气等特殊气候下施工记录, 沉降观测记录, 重大质量事故和安全事故报告, 调查处理材料, 其他施工记录等。
7. 预检记录资料。
包括建筑物位置、水准点、基础尺寸、模板、墙体、放样、楼层50cm水平线、预制构件吊装、设备基础、各层间楼地面基层处理、屋面找平层坡度、阴阳角处理等预检与复核记录。
8. 隐蔽工程检查验收记录资料。
包括验槽记录, 基础、主体结构钢筋工程记录, 现场焊接工程记录, 地下室、外墙板、厕浴间、屋面防水工程记录等。
9. 验收资料。
包括验收记录、基础验收记录、主体结构验收记录等。
10. 质量评定资料。
包括质量监督检查站质量核验证书、单位工程质量综合评定表, 质量保证资料核查表、单位工程观感质量评定表、分部工程质量评定表, 分项工程质量汇总统计表、分项工程质量检验评定表、工程质量评审材料及获奖文件等。
11. 采暖卫生与煤气、消防工程文件资料。
包括施工方案、施工简要说明、技术交底、图纸会审、设计变更、洽商, 水暖卫、煤气、消防设备配件、产品出厂合格证、给排水、哺乳动物罐子、煤气、消防和红外线探伤、冲洗、试压、灌水、泄漏、密闭等施工试验一夜情录, 预检记录, 各种管道、设备和有保温、防腐保护的明暗装管道、设备的隐检记录, 分部、项工程质量评定, 中间交接验收记录等。
12. 电气安装工程文件资料。
包括施工方案、施工简要说明、技术交底、图纸会审、设计变更、洽商, 主要电气材料与设备出厂证明、说明书、合格证及试验、检验记录, 各种安装、调试、设备试运转、绝缘测试、电阻测试等施工试验记录, 高层建筑自控消防系统、电视天线、闭路电视、电视监控系统等项目的试验、检验记录、预检记录, 暗配线隐检记录, 分部、分项工程质量评定, 交底和验收记录。
13. 通风与空调工程文件资料。
包括施工方案、施工简要说明、技术交底、图纸会审、设计变更、洽商、材料、设备、仪表、产品的出厂合格证, 重要和大型设备开箱检验记录, 检验报告, 通风与空调试验调试记录, 单机和无负荷、有负荷的设备联运调试运转记录, 制冷、洁净系统测试记录, 吹扫除污、严密、真空及对制冷器的检漏记录, 预检记录, 埋地、地沟管理和各种吊顶内管理的隐检记录及附图说明、分部、项工程质量评定, 设备基础、空气洁净系统、制冷管理及重要部位的中间交接记录等。
14. 电梯安装工程文件资料。
包括施工方案、施工简要说明、技术交底、图纸会审、设计变更、预检记录, 检验记录, 分部、分项质量评定, 中间交接验收记录等。
15. 施工日记资料。
包括土建、水暖卫、电气、设备安装等。
16. 其他资料。
包括法律、法规与部门规章信息、市场信息和自然条件信息, 工程实体概况, 场地与环境概况, 参与建设各单位概况, 施工合同和工程造价计算书等工程概况信息, 项目经理部与建设单位、监理单位、设计单位、勘察单位、政府有关部门的往来信函、文件, 项目经理部与分包方、分供方签订的合同及往来文件和信函等。
三、项目信息管理需要注意和解决的问题
1. 必须加强企业的领导层、管理层和执行层对项目信息管理的认识, 改变观念, 自觉地、积极地重视和推进项目信息管理。特别是以项目经理为首的项目经理部, 要充分利用信息技术对项目上的各项业务进行管理。
2. 必须建立和完善适应本企业的项目管理制度, 在此基础上制定收集、整理、分析、反馈、传递项目信息的制度, 并认真监督执行。
3. 要使信息管理技术与信息管理系统相匹配。项目信息管理系统应与工程总承包企业的信息系统接口, 项目的信息分类和编码应遵循工程总承包企业的信息分类和编码规则与结构;信息管理技术应与所使用的相关工程设计、项目管理等软件有良好的适应性;信息管理系统应便于信息的输入、整理和存储;信息管理系统应便于信息发布、传递及搜索;信息管理系统有严格的数据安全保证措施。
4. 要加强项目经理部管理人员信息技术知识的培训, 不断提高对信息技术的应用技能。
5. 项目经理必须建立完善的工程资料管理体系, 同时应配备信息管理人员、信息技术管理工程师和文件资料管理员, 负责对项目管理过程中形成的各种数据、表格、图纸、文字、音像资料, 按规定进行收集、分类、整理、分发、归档、保管和上报工作以及信息管理系统的维护工作。
6. 必须对项目部相关部门或责任人, 如企业技术员、工长或班组长、材料员、试验员、测量员、质检员等人员有明确的职责分工, 应及时将各自的信息提交信息管理员。
7. 当项目部成员调动工作时, 应将自己保管的所有资料交给项目部的信息管理员, 不得删除、带走或据为己有。项目部对此应有相关规定。
8. 项目交工时, 由科技部门牵头, 会同工程、质安、财务、经营、档案等相关部门对口审查资料, 认定签字;项目交工后一月内, 将合同、结算、技术、财务等资料全部组卷成册, 整理归档, 同时配套电子文档光盘一并移交上级主管部门。
9. 项目经理部解体时, 必须有本单位一级组织档案部门参加;资料不完整、不系统, 要追究项目相关人员的责任。
10. 资料组卷应按GB《科学技术档案案卷构成一般要求》执行;声像资料必须画面、声音、图像清晰, 并注说明, 具体组卷要求按照GB《照片档案管理规范》执行。
四、结束语
近年来全国建筑业信息技术应用迅速发展, 取得了很大的成绩, 但单从项目信息管理而言, 信息技术开发有所突破, 但应用普及不够, 一些企业在这方面还考虑甚少。面对建筑市场的激烈竞争, 我们必须利用信息技术, 实现施工全过程、量化的控制和科学管理, 推行项目信息管理, 提升项目管理水平。
摘要:文章阐述了项目信息管理的含义与目的、项目信息管理的内容, 分析了项目信息管理中需要注意和解决的问题, 指出要不断完善更新项目管理技术, 从而提升项目管理水平。
关键词:项目;预算;闭环管理
一、项目预算闭环管理的内容
坚持围绕“项目闭环管理”这条主线,按照“项目入库-项目创建-项目实施-项目支付-项目后评价”的环形规律,由单一财务内部视角转换为公司整体业务视角、由传统财务视角转换为现代企业财务管理视角,推动业务与财务的动态化融合,持续提升财务对公司科学发展的保障能力、对价值创造的引领能力、对资源配置的调控能力、对管理决策的支持能力、对经营风险的防控能力。
二、项目预算闭环管理的目标
通过加强对项目预算闭环管理的宣传和培训,围绕一个体系,突出一个起点、两个中心,实现三层分析,按照“提起来成串、放下去成片”的原则,使公司上下牢固树立预算一盘棋思想,将预算理念始终固化到思想和行为中,促使各部门、各单位各司其职,共同做好相应的管理工作,提升预算执行与项目进度、资金支付的精细化管理水平。
三、项目预算闭环管理的主要做法
(一)以规划与协同为中心,强调项目预算闭环管控的长效机制。一是强化规划计划管理。按照“事事有预算、人人有指标”的分解模式,以“金字塔”型模式贯宣预算内容,重点将全面预算理念灌输到中高层领导人员工作思路中,形成自上而下的项目与资金预算管理模式,逐级明确措施、明确时限、明确责任者,确保全链条预算管控任务落实。二是强化制度管理。全面落实省公司全面预算、项目预算管控标准流程,采用刚柔并济的控制手段,组织各层级责任主体进一步细化工作要求,落实管理责任,推进项目与资金一体化管控的常态化应用,不断提升预算管理的制度化、规范化和标准化水平。三是强化工作交流。通过召开推进会、研讨会和交流会,举办各业务专项培训班,编印全链条预算管控操作指南,建立项目与资金一体化全链条预算管控案例库等形式,进一步加强工作信息交流和现场交流,广泛宣传项目与资金一体化全链条预算管控优秀成果和典型案例,推广优秀实践经验,推进项目与资金一体化全链条预算管控全面落地。
(二)以流程与管理为中心,强调项目执行过程的控制和监管。一是搞好主题活动。进一步加强阵地建设,统筹利用传播平台,以省、市、县三级单位近几年全面预算发展成就为重点,组织开展项目闭环管控专项主题活动,广泛开设“预算管理大讲堂”,推动项目与资金一体化全链条预算管控向企业管理、生产和服务渗透延伸。二是做好业务预算、标准成本与会计科目之间的转换。加强财务人员业务素质提升,以列表或连线形式表示哪些业务事项对应哪些会计科目,帮助财务人员深刻领悟预算,以便从会计科目中得到所需要的预算执行结果。
(三)以分析与考核为中心,强调项目与资金融合执行对企业发展的帮助。一是完善考核指标和审计监管。贯彻落实公司预算管理办法,建立完善的预算管理体系,建立定量和定性相结合的预算控制绩效评价指标,开展项目执行落实情况抽查工作,逐级抓好考核工作,有效地将项目执行情况的效果和公司及个人的绩效挂钩,形成有效的激励和约束机制。二是加强动态评估分析。充分发挥全链条预算管控工具的查询功能,定期跟踪监控、分析、通报各专业业务预算执行进度,组织各业务部门开展业务预算执行情况分析,及时掌握业务计划完成现状,深入挖掘预算执行中存在的问题,提高业务预算执行的时效性和均衡性。
四、明确预算管理的责任主体
预算编制过程中,各部门按照部门职责,明确分工,确保预算编制合理,更贴近实际。按预算指标分工先横向分解到预算职能部室;各职能部室再按统一的分解模式,纵向地将预算所辖指标分解到基层各单位及责任人,由分管领导审批,报预算管理委员会审批;预算管理委员会审批后,将最终结果反馈各职能部室,保证预算指标执行过程的公开透明。
五、做好项目预算的有效监控和日常督导
业务预算是全面预算管理的重要内容,对业务预算执行进行过程跟踪,分析、通报各专业业务预算执行进度,从源头上强化预算执行控制。构建“分业务、分单位、分环节”的预算分析体系,对各单位业务预算执行进度进行分析比较,并分业务、分单位进行通报; 基层单位按月上报预算执行分析报告,对进度滞后的项目从计划分解、招投标、物资到货、施工力量、停电计划等业务环节角度进行细化分析,以便为下阶段工作指明需要努力的方向。通过对业务预算执行情况的跟踪分析和通报,及时掌握业务计划完成现状,深入挖掘预算执行中存在的问题,明确相关部门和单位在预算执行中的管理职责,促进提高业务预算执行的时效性和均衡性。
参考文献:
[1]庄稼.全面预算管理研究[J].现代经济信息,2016(06).
[2]江圣春.构建电网企业“双环、双链”项目预算闭环管理模式[J].现代商业,2015(06).
根据所处角度(业主、PMC、监理、总承包商、分承包商、供应商)不同,工程管理的职能重点也不同。其共性职能是:为保证项目在设计、采购、施工、安装调试等各个环节的顺利进行,围绕“安全、质量、工期、投资”控制目标,在项目集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理等方面所做的各项工作。
项目管理是一个管理学分支的学科,指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够在有限资源限定条件下,实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。
项目管理的动作内容,是:
1、对项目进行前期调查、收集整理相关资料,制定初步的项目可行性研究报告,为决策层提供建议。协同配合制定和申报立项报告材料。
2、对项目进行分析和需求策划。
3、对项目的组成部分或模块进行完整系统设计。
4、制定项目目标及项目计划、项目进度表。
5、制定项目执行和控制的基本计划。
6、建立项目管理的信息系统。
7、项目进程控制,配合上级管理层对项目进行良好的控制。
8、跟踪和分析成本。
9、记录并向上级管理层传达项目信息。
10、管理项目中的问题、风险和变化。
11、项目团队建设。
12、各部门、各项目组之间的协调并组织项目培训工作。
13、项目及项目经理考核。
14、理解并贯彻公司长期和短期的方针与政策,用以指导公司所有项目的开展。
做为建设方的项目经理,本人在项目的整体管理过程中,科学的运用项目整体管理的理论知识并结合我司CMMI3项目管理过程域的具体要求,采取了针对性的措施,注重与项目干系人保持积极有效的沟通,加强了项目计划编制、项目计划实施、项目综合变更控制等项目整体管理过程,通过这些有效的方法与措施,平衡了各方的利益,使得项目实施顺利进展,保证了项目的工期、成本及质量,受到用户方的高度评价。
正文:
一、项目概述确:随着社会的不断进步,信息化及信息化管理成为现代社会的主流。但也面临着安全方面的隐患,基于信息的可维护性、安全性等问题,让我们公司与某省地方税务局有了和合作的机会。此项目为期两年,13个市、106个县级单位,分别安装了服务器,客户端数超2万个,受到地方税务局领导的高度重视,所以很注重与项目干系人保持积极的沟通,加强了项目计划编制、项目计划实施、项目综合变更控制等项目整体管理过程,通过这些有效的方法与措施,平衡了各方的利益,使得项目实施顺利进展。该项目的成功与很大程度上归功于对项目整体的有效管理,下面分别对项目计划编制、项目计划实施、项目综合变更控制等几个方面加以简要论述。
二、项目计划编制:项目计划是项目管理的基础,计划的制订与跟踪是贯穿于项目生命周期中持续不断的工作,凡是为实现项目而进行的活动都应该纳入到计划之中。如何得到一份科学合理、可用于指导项目实施和控制的计划文件,是项目顺利实施并最终取得成功的关键。做为该项目的负责人,本人在项目计划的编制过程中,按照公司CMMI3的计划管理过程域的要求,与项目组的QA人员共同针对本项目的实际情况,对组织级的项目定义过程进行了必要的裁减,形成本项目的已定义过程(PDP),将项目的整体过程分为项目管理、工程过程、支持过程三大类,其中每一大类又包含若干具体的过程,按照项目的各个已定义过程,同时参照历史项目经验数据,本人组织了专家组对项目各个过程的规模、工作量、成本、工期、资源等进行了估算,在估算数据的基础上编制了科学、合理、周密的项目总体计划与项目进度表。在项目总体计划中,对项目目标、项目范围、项目组织、项目监控等措施进行了明确,并定义了各里程碑的完成时间点以及主要的交付物。
为确保该计划得以顺利进行地执行,项目干系人计划的必要承诺与认可是十分关键的环节。为此本人十分注重在制订计划之前以及在制订的过程中,与客户方、公司上层、其它设备供应商、项目团队各技术和管理小组进行充分的沟通与协商,明确确定项目的有关内容,如项目可交付成果、技术方法工具、组织结构、各工作包、资源要求、预算分配、进度计划等。并在计划初稿完成后,提交计划评审申请至公司项目管理部,由其组织高层经理、项目经理、客户代表、项目成员以及其它所有受影响的项目干系人共同正式评审计划,并在评审通过后由高层经理对该计划进行了批准,使所制订的项目计划获取所有各方的正式承诺,并纳入计划基线的管理。
三、项目计划实施:项目计划实施是指对项目计划中所规定的工作进行管理和实施,以达成最终项目目标的过程。这个过程中涉及如何协调人和相关资源,完成项目或阶段的各项活动,并使这些活动与项目管理计划保持一致。项目产品的主要都在项目实施阶段产生出来,所以项目的大部分时间和预算都花在这一阶段,一旦实施中的任何环节出现问题,都有可能情致项目的失败。本人做为项目经理,此阶段主要的工作是按照预先制订的项目计划,利用项目团队组织机构和工作程序,领导项目团队开展各项工作,管理和协调各利益相关者的关系,成功地将项目计划投入实施。做好计划的实施管理,是保证项目能够按时、按预算交付合格产品的关键。为此本人在实施过程中充分重视对项目进行定期性跟踪,及时了解项目的进展情况,如项目的规模、工作量、成本、进行等是否存在偏差,及时分析偏差的原因并采取必要的纠正措施。在计划实施过程中根据项目进展状态,定期与用户、公司高层、相关设备供应商等干系人进行必要的沟通,是保证实施顺利开展的重要条件。本人任项目期间,基本以周或事件驱动为规定时间点,向用户及高层经理提交项目状态报告,该报告包括“当周完成工作情况、;输出的工作产品、截止目前为止项目进度与计划基线的偏差、对偏差采取的纠正措施、需要用户配合协调的事宜”等项。每周定期当面向用户方的项目负责人交流项目进展中存在的问题,了解用户服务方对项目的意见建议。通过这些交流措施,有力地保证了项目顺利进展。尤其是在项目接近验收阶段,用户方根据我司的割接准备工作通知,进行了通力的配合,确保了各类设备安装、接口调试的按时完成,并调配了相应的测试人员配合我司共同完成系统测试工作,从而比原计划提前了12天完成了项目验收。
四、关于综合变更控制:综合变更控制是指在项目生命周期内对项目变更进行识别、评价和管理的工作,这也是项目经理及其项目团队的一项重要工作。在本人所领导的项目组中,除了一名成员做过一中网校综合管理系统以外,其它人员之前均是从事电信业务,从未接触过学校教学教务管理业务。且党校中部分主管领导对信息化基础知识并不十分清晰,导致期所提的需求时常变动。变更固然是信息系统实施过程中必然出两年现象,但如何管理好变更,做好变更的控制,乃是使项目顺利实施的关键所在。针对本项目组成员以及用户服务的特点,在前期需求设计阶段,本人带领着项目组的需求、设计人员经过与党校相关领导、教师、学员的反复沟通与确认,确保了项目组对需求理解的正确性及一致性。同时对相关的领导不断宣贯信息系统知识,使他们认识到教务管理必须走规范化、信息化、网络化的道路,该系统是他们今后工作中不可缺少的部分。对于他们的需求意见进行引导,提出他们需要真正解决的问题。另外当有试变更提出的时候,作为项目经理,我都要地注事先提交书面的试变更申请,并如何项目团队相关人员,进行变更评审和工作安排。主要内容有:
1、变更纪录:所有的变更,必须由申请人事先提交《变更申请单》,其中应当说明:变更原因、变更内容及变更可能对项目造成的影响和影响范围。如系客户提出的变更,则需由客户方相关人员签字确认;
2、对变更因素加以影响:通过在范围、时间、成本和质量等关键项目尺度的权衡,对促使变更形成的因素进行分析和采取对策,确保变更对项目有利;
3、确定是否执行变更:经过对变更影响的分析,确定是否执行变更。尤其是一些重大变更,本人在进行变更决策前将与高级经理以及其它利益相关者进行必要的交流与沟通。
4、对变更加以管理:按照项目整体管理的指导方法,我们在变更发生时,要求必须输入项目计划、项目范围说明书、变更申请和绩效报告等重要内容。决定进行变更后,输出更新后的项目计划、纠正措施和经验教训纪录等。通过这些做法,使我们的项目变更控制与管理工作规范有序。
阅读以下关于沟通管理的叙述,回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商B 负责某大学城 A 的 3 个校园网的建设,是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商 B 的高级项目经理,对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商 B 的项目经理,各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
系统集成商 B 承揽的大学城 A 校园网建设项目,计划从2002 年 5 月 8 日启动,至2004 年 8 月 1 日完工。期间因项目建设方的资金问题,整个大学城的建设延后 5 个月,其校园网项目的完工日期也顺延到 2005 年1 月1 日,期间田某因故离职,其工作由系统集成商B 的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时,客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商 B 的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3 个项目经理。客户的意见如下:
你们负责的校园网项目进度一再滞后,你们不停地保证,又不停地延误。你们在实施自己的项目过程中,不能与其他承包商配合,影响了他们的进度。你们在项目现场,不遵守现场的管理规定,造成了现场的混乱。
你们的技术人员水平太差,对我方的询问,总不能提供及时的答复。……
听到客户的意见,鲍某很生气,而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱,他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱,但责任不在他们。至于客户的其他指控,关某、夏某和宋某则显得无辜,他们管理的项目不至于那么糟糕,他们项目的进展和成绩客户一概不知,而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题 1](12 分)请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些?
[问题 2](8 分)针对监理的作用,承建方如何与监理协同?
[问题 3](5 分)简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划?
2005下 试题三(25 分)
阅读下述关于项目沟通管理的叙述,回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言,但对例会具体应如何进行,老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明,时间太长,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例会上意见相左,很多组员开始相互争吵,甚至影响到了人际关系的融洽。为此,老张非常苦恼。
【问题 1】(5 分)针对上述情况,请分析问题产生的可能原因。
【问题 2】(15 分)针对上述情况,你认为应该怎样提高项目例会的效率。
从项目管理的范围,项目管理可分为单一项目管理和多项目管理。多项目管理是伴随项目管理方法在长期性组织中的应用而形成的管理模式,是站在组织层面对所有项目进行筛选、评估、计划、执行和控制的管理方式,涵盖了多个项目的全生命周期的管理。站在长期性组织发展角度,如何对多项目进行有效管理,在理论和实践上还面临巨大的挑战。
1 多项目管理面临的挑战
经济全球化彻底改变了组织活动的范围,增加了竞争环境的不确定性;科学技术的应用进一步加剧了组织的竞争;采用柔性生产方式以适应多样化的消费需求给组织管理带来了许多新的问题。这些情况推动了项目管理在长期性组织中的应用,但同时也带来了多项目管理的挑战。
1.1 如何动态整合资源适应多变的环境
市场竞争的加剧与客户需求日趋个性化,使得长期性组织的任务日趋“项目化”,长期性组织传统的垂直式管理日趋弱化,取而代之的是横向沟通、流程管理;组织中临时性、一次性的工作逐渐增多,甚至超过了传统的职能管理工作。在此环境下,如何构建一个基于项目的长效管理机制,动态整合组织内外的资源来适应多变的外部环境,已经成为长期性组织的迫切要求。
1.2 如何组建适应项目管理的管理运行平台
有关单一项目管理的过程、方法与工具伴随着项目管理理论研究与实践逐步系统化,但是,随着项目管理在长期性组织中的全面应用,越来越多的人发现项目管理工具在项目中的应用离不开项目所依存的组织管理运行平台的支撑。在进行单一项目管理时,长期性组织临时协调其资源为项目服务是可能的;但当组织面对同时开展的众多项目,如何解决资源的冲突,如何创造有利于项目管理的组织环境和人文环境就成为组织必须面对和解决的问题。也就是说,长期性组织必须从科学地管理好项目的角度出发,探讨与现代项目管理方法相匹配的管理模式和运行机制。
1.3 如何应对多变的项目
在复杂多变的环境下,项目本身涉及的专业越来越广泛,项目内部关系也更加复杂,项目从最初的目标明确、过程单一,演变为目标与过程都具有非常大的不确定性。不仅实现项目目标的过程呈现多样化趋势,很少项目能按照原定目标不进行变化就能完成。长期性组织需要建立对应的变化管理机制,来应对项目的众多不确定性。
2 多项目管理的主要概念
多项目管理经过了项目群管理、项目组合管理、项目化管理的概念阶段。自2000年起,项目管理理论上开始将项目/项目组合/大型计划管理与组织战略相结合,并开始应用组织项目管理成熟度评估等新技术。2003年,美国项目管理学会(PMI)推出针对组织的第一套标准《组织级项目管理成熟度模型(OPM3)》;2005年10月,发布《The Standard for Portfolio Management(项目组合管理标准)》,代表着多项目管理的理论逐步走向体系化。
2.1 项目群管理(Programme Management)
项目群管理,也有称大型计划管理。PMI基于项目的联系,对其定义为:项目群是一组相互关联并需要进行协调管理的项目,用于获取单个项目无法获得的效益。项目群管理具备三个特征:多个项目、统一战略目标、统一配置资源。
多个项目是指项目群由若干个相关联的项目构成,这些项目相互间有一定逻辑关系,或者有类似特征。统一战略目标指项目群有一个明确的战略目标,组成项目群的若干个项目虽然各自拥有具体目标,但总体上都为项目群的统一目标服务;统一配置资源是指为实现项目群整体目标,多个项目间会存在频繁的资源冲突,需要在项目群范围内科学、合理地安排资源。
项目群管理的重点是集成管理。这种集成不是要素之间的简单叠加,而是将多个要素有机组合成一个系统,从而提高系统的整体功能。项目群管理的集成包括三个维度的整体集成:多项目之间决策、计划、实施、控制、评价等全生命周期的集成,多项目之间质量、成本、费用等管理要素的集成,业主、供应商、承包商等项目参与方的管理组织集成。
2.2 项目组合管理(Portfolio Management)20世纪50年代,美
国经济学家Harry Markowz提出了投资组合的概念,从风险和回报的角度评估所投资资产的价值和收益,形成了现代投资组合理论(Modern Portfolio Theory);1981年沃伦·麦克法兰(F.Warren Mc Farlan)将现代投资组合理论运用到项目的选择和管理中,建立了项目组合的运作方式。PMI对项目组合管理定义为:在组织战略的指导下,根据组织可利用的资源,进行多个项目或项目群的选择和支持。
项目组合管理采取自上而下的管理方式,重视项目的选择,强调“做什么项目”。它先确定企业的战略目标,优先选择符合企业战略目标的项目;通过项目承担的成本、存在的风险以及潜在的收益三个关键评估标准来衡量项目,帮助组织将精力集中于产生最大价值的项目,从而将项目组合与企业目标结合在一起,获得项目之间的恰当平衡和组合;通过为最有价值的项目设定优先级,来最优化项目组合的价值,确保项目实际实施和运作与企业目标保持一致。
项目组合管理理论包括项目战略定位、项目分析选择、项目组合优化、项目组合决策、项目实施与跟踪管理等内容。通过明确战略目标来选择纳入项目组合进行管理的项目,通过项目分析选择、组合优化与决策最终确定组合的具体内容和项目的优先级,最后建立对应的管理机制动态管理项目实施过程,确保实现组织的战略目标。
2.3 项目化管理(Management By Projects)
项目化管理是从项目管理的逐步推广和深入中发展起来的,它萌芽于项目型组织,最初是对项目型组织中如何更好地管理项目的理论探讨与实践总结,之后作为一种有效的管理手段扩展到所有长期性组织,也常称为“组织项目化管理”。与之类似的概念还有企业级项目管理(Enterprise Project Management)。
C-PMBOK2006中对项目化管理定义为:“一种以‘项目’为中心的长期性组织管理方式,以项目为导向,面向环境、市场、客户驱动构建柔性组织结构,强调部门间的沟通与协调,通过减少管理层级,实现组织结构的柔性和扁平化。”
项目化管理与一般企业管理区别在于:项目化管理从具体项目出发,把公司的战略转化为具体的产品或服务,而一般的企业管理往往着重从战略角度为企业的产品、市场等进行定位。项目化管理不仅管理企业中典型的项目,如新厂房建设等,更重要的是将企业运作中的创新活动当作项目对待,进而对其实行项目管理,如:企业投融资、新产品研发、薪酬体制改革等。它是一种复合管理,其目的是在确保时间、技术、经费等资源和要求一定的条件下,以尽可能高的效率完成组织的预定目标,让所有相关方满意。
3 战略项目管理的思想背景
从如上多项目发展的历史看,多项目理论从最早的强调共同目标,到项目化管理强调将整个组织活动视同项目进行管理。这些理论共同的出发点是立足项目管理思想,探讨如何保证项目目标的实现。但是,关于组织中两个基本活动———“项目”与“作业”之间相互作用的论述与研究不多。从实践的角度,如何浓缩“作业”中的问题为项目,以及如何将项目成果固化到“作业”中,都是关系项目成败及成效的重要方面。战略项目管理概念以此为出发点,并建立在如下思想背景下:
3.1 职能管理与项目管理融合的思想
20世纪初,泰勒以钢铁厂管理为研究模型,提出科学管理是提高劳动生产率的关键要素;法约尔进而研究了什么类型的专业化和等级制度使组织效率最大化。泰勒和法约尔的研究奠定了企业职能管理的理论基础。同一时期,甘特以造船业务为管理对象,以造船厂为研究模型,创造了以任务条和里程碑为特征的甘特图技术,是为项目管理的理论基础。
作为同时期发展的两种有深远意义的管理思想,项目管理与职能管理分别代表了对组织中两大类型活动的管理:一类是日常的、重复性的活动,即职能;另一类是在一定的条件约束下,为实现既定目标所进行的一次性的、独特性的活动,即项目。组织就是通过这两种类型的活动实现其战略目标。
科学技术的发展,使得多变与创新日趋成为社会的主节奏。项目作为实现既定变化的载体,在组织活动中的地位越来越高。越来越多的企业或团体在几乎每一项工作中,都试图将项目管理作为首选的工具与方法。现代项目管理理论探讨较多的是立足项目管理的成功、如何改变管理模式适应项目管理的需要;但与立足于职能管理的高效化、如何借鉴项目管理理论改变管理模式适应职能管理的需要,其实是一个问题的两个方面。
从理论的角度,职能管理是组织得以存在与发展的基础,就算是项目管理本身从其组织形式、构成元素上也体现了职能管理的基础因素。在长期性组织中可能没有项目管理,但必然会有职能管理。从这个角度上,如何将职能管理与项目管理有机集成在一起,既是关系项目管理成效的重要因素,也是组织得以长期存在和持续进步的重要因素,是多项目管理理论进行深化的一个重要课题。
3.2 战略管理理论与项目管理理论集成的思想
战略管理理论发展到现在,已经从最初的战略分析与战略制定,发展到覆盖战略分析、战略选择、战略实施、战略评价与调整的完整过程,涵盖企业宏观发展、具体业务战略与职能战略的完整的管理理论体系。组织战略中需要变革和改进的部分往往可以作为目标,借助项目管理的方式来实现;组织战略中需要稳定的部分往往通过职能管理予以落实。因此,可以说战略管理是组织进行管理活动的中枢,有效引导了职能管理与项目管理的开展。
同时项目管理作为一种科学、有效的理论与工具,不仅能支持组织战略目标的实现,甚至组织的战略管理本身都可以作为一个项目,采用项目管理的工具与方法予以有效管理。
战略管理最初是作为组织的方向性因素提出的,项目管理最初是作为组织的工具性因素提出的,方向与工具的集成可以说是最顺理成章的集成,因此战略管理理论与项目管理理论从本质上是最容易集成的理论。
战略管理理论通过思考组织的使命与价值观,展望组织发展前景,提出组织目标,并最终分解成组织内部具体的职能策略、流程策略;项目管理则将战略管理明确的各种策略作为目标,其实施过程与最终结果作为战略评价与调整的依据。因此现代化的战略管理理论体系与项目管理体系的整合不能简单的视同是方向与工具的整合,而是职能管理与项目管理的深层次整合。
4 战略项目管理的概念界定与特点
战略项目管理(Enterprise Strategic Project Management,ESPM)的概念最早是由桂维民等学者提出的,定义为“从企业整体发展战略角度出发分析、识别、评价面对的所有项目并实施相应的管理策略。”从其定义上看,与C-PMBOK2006中关于“项目化管理”的管理体系框架相似,仍然是以项目管理为核心,强调项目管理为组织战略目标服务。
本文对战略项目管理定义为:以战略管理理论和项目管理理论为基础、以实现组织战略目标为导向的长期性组织管理方式,以组织战略目标为导向,强调组织的横向沟通与协调,通过整合项目管理与职能管理,实现组织管理的高效与长效。该定义将“战略”不仅仅作为目标因素存在,而是强调战略管理理论体系与项目管理理论体系的有机集成,其核心是探讨职能管理与项目管理的集成,其目标是实现组织管理的高效与长效。
从项目群管理、项目组合管理到项目化管理,既体现了对多项目管理认识上的深化,也体现了项目管理在长期性组织中应用的深化。项目群由多个项目组成、具有共同的战略目标,项目组合是在组织战略目标的指引下,为管理的需要,将多个项目群或项目组成起来进行管理。项目化管理是对项目组合管理的升华,强调在组织战略目标下,建立适应项目化管理的管理体系,来保障项目管理模式的长期性和有效性,进而推动组织战略目标的实现。
战略项目管理是对多项目管理发展到项目化管理理论的进一步提升,主要体现在:(1)在管理思想上,不仅强调项目化管理的柔性管理思想,同时兼顾传统职能管理的专业化与高效化;(2)在管理方法上,不仅强调项目管理工具与方法在长期性组织中的应用,也强调传统管理工具与项目管理工具的互相借鉴与互相补充;(3)在管理组织上,不仅涵盖适应项目管理的组织设计原则与组织元素,同时强调职能管理与项目化管理的有机集成;(4)在管理机制上,同时兼顾组织的长期性发展与项目的临时性因素,强调建立符合既满足短期效率需要、又符合组织长期战略发展的管理机制;(5)在管理流程上,强调作业流程与项目管理流程的有机整合,既保障项目实施的科学化与流程化,又兼顾组织作业流程的高效化;(6)在管理体系上,在项目化管理体系的基础上,根据成熟的职能管理的特点,增加了风险管控体系、文化管理体系、人力资源管理体系等体现组织长期发展需要的部分。
摘要:文章从多项目管理的历史发展入手,在系统分析项目群管理、项目组合管理、项目化管理等概念和理论的基础上,提出了以职能管理和项目管理、战略管理体系与项目管理体系融合为思想背景的战略项目管理的概念,并对战略项目管理的特点进行了总结。
关键词:项目管理,项目化管理,战略项目管理
参考文献
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关键词:项目管理;企业项目;项目组合
中图分类号:F273 文献标识码:A 文章编号:1006-8937(2015)20-0046-02
虽然项目管理是随着企业管理理论和实践的快速发展而兴起的一门新兴管理学科,但已经在现代企业管理当中得到了十分广泛的应用。项目管理理论、项目净值管理理论和企业项目管理理论在实践中越来越完善,而项目管理和企业管理的关系更加密切。企业内部项目在企业发展的过程中,随着企业规模的扩大、业务领域的扩展不断增多,如何有效管理这些项目,使之符合企业发展的要求,是企业急需解决的一个重要问题。近年来产生的项目组合管理的概念,能够对此发挥很大的作用。
1 项目组合管理的诞生与发展
20世纪50年代,一位美国学者提出了将各种投资项目组合起来进行管理的概念,企业在投资管理的过程中从回报和风险的角度预估资产的收益和价值,是这种将多个项目结合起来进行管理的理论第一次出现。项目组合管理则借鉴了这种思维和理念。当这种理论传播开来,各大企业纷纷开始借鉴这种模式来进行管理,综合考量企业内部的项目。1981年,沃伦·麦克法兰第一次将这种理论和企业项目管理理论相结合。后来的企业将这种结合运用在项目管理工作中,使各项目之间的优先顺序更加完善,也使企业目标与项目之间的联系变得更加密不可分。近年来,项目组合管理已经成为大型企业提高管理项目效率的重要管理方式。2003年,美国学者约翰·爱德华在谈论项目管理的发展时,认为项目组合管理被应用的时间虽然不是很长,但今后在企业项目管理中发挥的作用将是巨大的。
2 项目组合管理的特征
将不同的项目或者项目群组合在一起进行管理的过程叫做项目组合管理。项目组合管理能够更好地为企业的管理服务。企业通过项目组合管理,深入分析可利用资源和企业的战略计划,在此基础上选择对自己最有利的项目群投资。借助项目评价选择和多项目组合优化的措施,来实现企业战略目标的完善,使企业获得最好的收益。
2.1 相对于传统项目管理的优势
随着企业的发展,曾经起到重大作用的传统项目管理已经逐渐不能满足企业发展的需求。传统企业项目管理往往是某个项目的项目经理针对一个项目或独立的项目群,根据企业的需要采取各种手段进行管理,不断提高项目的进度、成本和质量。传统的项目管理主要采用自下而上的管理模式,需要从底层就开始收集数据,经过层层上报和汇总,才汇集到项目经理手中。这种管理模式常常会因为不能及时发现实际管理中的问题而造成其与企业目标的偏差。项目组合管理吸取了传统项目管理的经验,在实施项目管理之前首先仔细分析各个项目,找出其中对企业发展最有利的项目,然后针对这些能够使企业利益最大化的项目重点发展。因此,项目组合管理是一种在管理过程中始终与企业目标相结合的管理模式。项目组合管理也十分注重各个项目之间的平衡发展,根据各个项目的重要程度来决定项目的优先顺序,以此实现项目的优化配置,保证项目的进展能够跟得上企业的发展。
2.2 自上而下的运行模式
项目组合管理和传统项目管理相比,最大的优势和特点在于,它采取的是一种自上而下的模式来实施管理,先确定企业的战略,再根据战略目标来对项目进行优化和管理。项目组合管理主要注重项目之间的关系,确立它们的组合程度、顺序及方法。传统的项目管理注重的是具体项目和具体事务的管理方法。在进行项目组合管理工作之前,首先要选出一个合理的项目组合,在管理过程中要保证其中的项目和企业发展的目标紧密结合。企业想要在当前环境下生存和发展,就必须采用这种思维和管理方式。
3 项目组合管理的作用
3.1 对项目进行战略定位
对项目进行合理的战略定位,可以使企业的战略目标在各个项目中得到落实。首先,企业要看清所处的环境形势,对自身的行为和战略目标进行适当调整,以适应外在环境。其次,企业项目组合的制定需要以企业的目标为依据,使其与企业的战略目标相符。
3.2 对项目进行选择与分析
分析和选择是与企业战略相联最紧密,对实现企业战略目标最有帮助的项目,是整个项目组合管理过程中最重要的一环。建立统一的评价标准是项目组合管理的核心内容,并在评价这些项目的同时,分析每一个项目对于企业战略目标实现的价值和意义。
3.3 对项目进行跟踪
企业通过项目组合管理对项目进行跟踪,可以及时向管理者提供项目发展的状况以及发展程度的信息。建立企业项目的组合视图,是管理者和决策者在项目的具体实施过程中全面了解项目的进展和问题的重要保障。除了企业内部环境,还要及时对企业外部环境进行了解与判断,从而调整管理项目组合。
4 项目组合管理在企业项目管理中的应用
当今时代,更好地进行企业项目管理已经成为提高企业利润、增强企业竞争力的主要途径,而项目组合管理通过项目组合的方式对企业项目进行管理,对不同的企业项目进行针对性的整合,能够有效提高项目的管理质量。适当运用项目组合管理的方式来对企业项目进行系统的、全面的管理,能够推动企业完成项目进度,进一步树立企业在大众心目中的良好形象。
4.1 加强管理者对项目组合管理的应用
在现代的企业管理项目建设过程中,越来越要求企业坚持以人为本的观念和质量与效率兼顾的原则。因此在管理工作中坚持以人为本,充分调动管理者的积极性,需要加强管理者的责任感,在管理企业项目的过程中做到从项目执行者的立场出发,充分运用项目组合管理的方式,在保证项目执行效率的同时,保证工作完成的质量,确保企业管理项目的顺利进行。
4.2 严格保证企业项目管理的质量
在企业项目管理工作中,管理者必须加强对企业项目进程的控制和管理,理论联系实际,严格监督项目组合管理在企业项目管理中的应用,对于相关数据及时分析并做出正确的决策,同时,及时向上层决策者反映现阶段的项目组合在企业项目的应用中出现的问题,以认真负责的态度对工作进行质量监管,确保企业项目管理工作的质量。
4.3 完善企业项目管理体系
在项目组合管理在企业项目管理的应用中,管理工作者应当及时跟进工作进度,对管理工作进行合理规划,明确项目组合管理在企业项目管理中每个阶段的工作内容,同时对项目进程进行分期审核,加强对管理质量的监督,切实加强项目组合管理在企业项目管理中的应用。企业项目管理整体质量的提高,还在于建立系统的项目管理体系,设立完善的监管部门和决策部门来逐级管理,提高管理工作效率。
5 结 语
单项目管理的分散管理机制随着企业项目管理的发展逐渐被淘汰,采用项目组合管理机制是企业项目管理发展的必然趋势。它可以指导企业将全部项目作为一个整体来管理,建立对企业范围内所有项目进行统一管理的项目组合管理机制,高效并有条理地实现企业的战略目标,建立合理的组合管理策略,推动企业项目管理理念的发展。
参考文献:
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