外贸跟单员实习日志

外贸跟单员实习日志（精选7篇）

外贸跟单员实习日志篇1

然后打印出物的电邮要按款号存档。收到客人原办和资料拍照或画图需要检查客人资料是否齐全，包括：数量，尺码分配，尺寸表，颜色，物料，包装方法及物料并且要仔细看清客人原办的制做工艺有无特别的加以记录，以便能够有重点的跟进生产然后整理好资料，开办单给工厂报价及做初办（一般报价要在两日内完成）。同时要做好一个进度表，以便跟单员可以跟进整个订单的进度。督促工厂能够按时交货。收到工厂报价和公司的目标价对比，如有相差须与工厂协商使价钱接近公司目标价制做价目表给公司老板批准，老板批准OK后，会有一个报价给客人，待客复价钱OK即可做以下的工作了。

接着就是追工厂的初办，及物料批办，都要一式三份，一份给客，一份自己存档，一份预给工厂（将会写上客人评语）自己先核对是否正确，如不正确要退回工厂重做，如正确要寄给客人批。客人有头办评语写在给工厂的头办上和物料批办上给工厂要求工厂按评语做生产前办（或销售办或称为大办视客人要求）订物料或重新做物料办

最后在做办期间，要做好生产制单及QC查货的文件，包括生产制单，色办，大货布办，包装资料及正确大货物料卡。还要一件正确的PP办。PP办要有签名盖章及批准日期及客人的一些评语。但尽量要求工厂能够做到所有物料正确。挂好挂牌，就可以寄给客人。待客人批复OK即可通知工厂开裁生产了。

安排QC查中期。工厂开裁2-3日要通知QC同事去看中期了。

走货时要按QC同事的尾期查货报告出给工厂发货批准书，双方签名确认此批货品无任何品质问题，即可走货。追工厂的装箱单，和商业发票核对无误后提供给船务部的同事。

实际生产中会有不同的问题出现，跟单员要第一知情，如果自己可以解决的就可以直接和工厂协商解决。但很多问题是不能自己一个人解决的，必须上报上司，甚至要同客人协商

今天本以为会轻松了，没想到跟单员跟我说我还需要很多表格要做。这几天因为跟单的事情我都快累崩溃。

因为工艺尺寸表和订单计划表是由公司提供（以便检品时有正确的依据），所以我就不用再做了，不过我还要做主辅料色卡、交货配比数或裁剪数、验货报告单（对生产质量进行检验）、生产计划表（对近期的计划进行管理）、装箱单（根据工厂的实际生产情况制定，对工厂的装箱数字进行控制）、出货汇总表（对已出货的款式进行管理）等。

跟单必须需要一套正确的搭配数量表，以便控制裁剪生产过程中的具体数量。也要在生产前核算出主料的总量是否满足交货的数量，及时地作出调整。在开裁的过程中把裁剪的损耗尽量控制在2%的范围内。要建立正确的裁剪数字，主料耗量等统计表。其次对生产过程中每日的生产计划，生产实数作统计以便控制交货进度。在交货期已确定的情况下，与工厂联系生产计划及每日进度安排，建立正确可*的生产进度表，包括后道的包装进度，在交货前一周必须确定工厂是否按期完成的判断。所以制作表格是很重要的。

今天的工作中我了解到，跟单员要有良好的沟通能力和调解能力，对工厂提出各种建议都要有合适的方法，杜绝产生冲突。能自我调整好心态。每天要进行自我工作总结，主动向公司反映工作进度。

今天我很诧异，因为今天老板让我尝试跟单。当老板跟我说的时候，我都愣住了，不过不管了，既然老板这么安排是有她的道理的。而且我又不是没尝试过其他的职位，就比如说采购。

我跑到跟单员面前，他笑嘻嘻说，看来你的表现得到的老板的认可。我心里头乐滋滋的。他跟我主要说了一些怎么去找客户，能接单才是硬道理。找客人分两种，一种是我们主动出击，动用一切我们能用到的资源去发现潜在的客人。另外一种是撞上门的，客人主动来找你。不过无论是哪种，我们的关键是要抓住他，他还说，“不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫”，接到定单才是硬道理！在去抓老鼠之前我们也还是要先去找点诱饵，现在的老鼠太狡猾，轻意不会出来觅食的！

现在的网络这么发达，当然首选计算机网络了，所以第一步是从网上找客人，也是新人最常用或者说只能用的方法，毕竟它的优势特别明显，费用低，只要你有时间。而他的缺点也同样明显，效果小，符合经济学规律。他告诉我可以去B2B(BUSINESS TO BUSINESS)网站。因为他就是经常上这个网站的，而且效果不错，一个星期总有几公司问津。

他最后还提醒我说，虽然跟单卖的是产品，但是同样卖的是我们的个人。现在做生意在价格已趋向透明的时代，价格已经不是唯一因素。服务已经被提升到了一个很高的档次，服务需要人去服务，所以业务员本身的素质，能力，人格魅力在现在的生意场上尤其重要。做生意做的是人。

我想正如跟单员所说的，个人魅力也是一个成功的因素，或许在某个方面的长处被老板发现了，她才希望我去试试吧！今天正式开始接触跟单了，因为有客户跟我EMAIL回复了，我兴奋不已。当我将这个消息告诉老板的时候，我们老板太高兴的对我说：我果然没有看错你！

然后我就跟着跟单员去准备样品。无论对方要我们的LED 还是主板，最终他们咸兴趣的还是我们的产品，在决定大批量购买之前他们肯定是想看看我们以前做过的产品，这种产品我们习惯叫样品。

跟单员对我说，样品是一个企业的形象代表。除了空洞的网络，其他公司对我们能直接接触的是什么？除了样品还能是什么？精明的人从一个样品就能对一个公司有个大体的了解，从对样品的处理方面就能看出一个公司的服务！样品是产品品质的代表。一个样品就能体现出贵公司经营的产品是高档的还是低档的，是超市产品还是地摊货。样品是价格的代表。很多时候同样的图片不同的工厂出来的会是天差地别的价格，只有看到了样品，才能准备定价。一分钱一分货。所以样品的准备是马虎不得的。样品对于一个企业有多重要，一个样品的好坏直接关系着客人是否能进来，定单是否被敲定，是关系着有没有生意做的大问题，所以他告诫我一定要引起重视，不要因为一个小小的样品毁了一个大大的定单！我一直点头称是。

我们准备了XXX，然后我和跟单员开始和XX公司定时间、地点以及检查样品等。

今天的经历让我感觉自己成长了很多，学会了很多，我更加自信了！因为下星期一才跟XX公司接触，所以我们还有时间。不过去工厂验货也是必须的，否则因为一个样品让客人抓住把柄，我们的谈判将举步维艰。

跟单员还特别要求我带笔和尺子，以及验货报告。然后我们坐公司的车到公司指定的厂家去验货。

到了工厂，从包包中拿出笔，验货报告，验货工具，合同，看看总共有几箱。然后找了几个工人来搬货。跟单员是比较有经验的，他告诉我，一般比例有个5%-8%就够了，如果数量太多的话，就按照规定要求来。我们自己去验货的目的是了解工厂生产产品的情况，挑的时候最好范围广一点，最好一批货东抽两箱，西抽两箱，加强随机性，不要到时候工厂作弊都不知道，那可真的惨了！听到这些，我立马警觉起来了，没想到一个验货都还有这么多技巧。

东挑西挑总算挑出来了几箱，先记下箱号，然后看看纸箱有没有破损啊，纸箱是不是专用的有没有打包带，打包带是人工打的还是自动的最后看看封箱的胶带客人有没有要求（黄色胶带，透明胶带，牛皮纸胶带等等）是不是要求工字型封箱？这些都是需要注意的重点。

看完纸箱后，一个字一个字的对过来，万一对错一个可是要扣money的，因为有些工人是不认识英文的，象填箱号的地方他们没填，重量和尺寸单位没转换，客人要求是LBS的他们做成了KGS,INCH的做成了CM，CUFT给你写了个18等等，这些小细节要注意，工厂也不是存心想做错的，只是他们不知道该怎么做对！

今天感觉累死了，回到家都是腰酸背痛的，没想到跟单也不是一件容易的事情啊！

因为需要验货的数量比较多，要求比较繁琐，而且还有一些没有达到要求，所以今天还需要去查验其他产品和规格的货物。

昨天下午有雨时间紧迫没有验完，所以今天跟单员带着我继续来到工厂。昨天对了纸箱箱号，随机样品以及产品的一些尺寸厚度还有标码之类的。所以今天需要确认内盒的一些样品。

打开纸箱，确认纸箱里面的样品是否属于我公司要求的，里面还有只内盒，拿出合同继续较对，看看内盒上面是否需要什么印刷啊，标贴啊，如果有条码还要找个扫描机来扫描，工厂没有就带回来扫。然后再用标尺测量厚度和长度以及一些电容松动和是否通路等。内盒因为客户也对封箱胶带有要求需要按三面封口，所以按照客户的要求封。然后我们还要要较对的是色差问题，中间修改多的还是要仔细较对整个彩盒的文字印刷，不怕一万，只怕万一呢！然后在对照合同看上面的其它要求，最常用的就是贴标贴了，标贴上有UPC的所以还要注意要扫描过。整个检查的过程完成以后，我们就跟工厂签订验货单，然后交由公司的采购员和财务部，由于我都有涉及，所以老板让我跟采购员和财务员直接商讨，最终交由老板直接裁、签字。今天任务不重，我做完财务的事情就跟着跟单员在聊昨天的验货不足之处。他说我们需要先看单个产品的包装，是PB,还是PB/HEADER,塑料袋的封口严不严，吊卡订的正不正，客人对订书针的位置有没有要求，对PB的材质有没有要求，PB袋上有没有印刷，印刷的内容有没有错误，要没要要求警告标，有没有要求UPC码和货号标，有没有要求 MADEINCHINA等等，一定要注意与合同一致，所有与客人不一致的地方都要修改。

看完包装以后看产品，拿出确认样进行对照，用目测的地方用目测，用工具的地方用工具，原则上是要同确认样一致！这里可能最麻烦的就是产品的品质上面出了点问题，如果严重的话那肯定是不能出货的，怕就怕的是哪些不上不下的货，出也可以不出也可以，这个时候就要凭经验来判断了，要根据客人的性质和对客人的了解来决定这批货的结果！如果自己没把握，多带几个出货样回公司，交给领导或者有经验的前辈来判断这批货的去留！

由于我们昨天的事情解决的比较匆忙，而且我们商讨中还出现了一些不足，所以我们下午还需要重新去工厂验货。

在下午的验货过程中我们果真还发现了2个样品出现了质量问题，然后要求工厂跟换货物和对这批货物重现检测，封箱。我都不记得我们重复了多少次，不过，直到我们看的满意才放过的。

外贸跟单员实习日志篇2

一、跟单员的工作特点

1. 责任重大

很多外贸企业有这样一句座右铭“优秀的跟单是企业生存和发展的关键”。那是因为跟单员的工作是在订单和客户的基础上开展的。订单是企业的生命, 客户是企业的上帝, 没有客户和订单企业就无法发展无法生存。因此, 跟单员的工作责任十分重大。

2. 工作过程中沟通与协调占很大的比例

如上文所述, 跟单员工作贯穿整个外贸工作流程, 几乎涉及外贸企业的各个部门。跟单的过程实际就是跟单员与其它部门, 与客户沟通与协调的过程, 是以完成订单为前提而进行的人与人沟通的工作。因此一个优秀的跟单员, 一定要有良好的沟通协调能力。

3. 有能力为客户提出好的建议

一个跟单员手里会同时有几个客户的订单, 手中有大量的客户资料, 因此对客户的需求相当熟悉。同一类的客户, 如来自同一地区或经营同种产品的客户, 往往有着类似的需求。优秀的跟单员应该能够根据客户的要求提出更合适更专业的建议供客户参考。

4. 工作节拍变化较大

国外客户来自不同的时区, 他们的作息时间, 工作节奏, 工作方式差异有时很大, 因此, 跟单员的工作节奏应是多变的。例如, 欧洲人生活慵懒, 工作和个人生活分的很清楚, 即使订单正在操作, 客户也会去度假而有一段时间杳无音讯, 这时跟单员不能着急, 所能做的只能是静心等待;美国人很多都是工作狂, 工作起来很忘我, 和我们国家有12个小时的时差, 跟单员深夜还需要和客户在线交流订单事宜。可见, 对于不同的客户, 工作节奏差别很大, 跟单员要学会实时调整。

5. 工作节奏快, 工作压力大

一个跟单员同时会跟踪很多来自不同国家的订单。上午亚洲及南半球的客户在线, 下午欧洲客户在线, 晚上北美及南美客户在线, 跟单员要应对来自不同时区的客户, 忙完一个另外一个又来了, 工作节奏很快。遇到出货的时候, 交期赶的紧, 工厂货来不及出, 货代又催着进仓, 跟单员的工作压力也很大。

二、外贸跟单员的工作内容

跟单员的工作很错综繁杂, 按照工作内容的不同主要可以分为五个方面:外贸业务跟单, 物料采购跟单, 生产过程跟单, 货物运输跟单及客户维护。

1. 外贸业务跟单

外贸业务跟单在整个国际贸易的流程中处于交易磋商阶段。主要包括:报价, 样品确认, 合同条款的确定, 以及最终样品的确认。外贸业务跟单要求跟单员熟练掌握国际贸易的理论及实务知识, 包括国际贸易术语, 价格的核算, 外贸合同各个条款, 以及产品专业知识。整个过程建立在与国外客户直接交流的基础上, 因此同时要求跟单员就有熟练的英文书面及口头表达能力。

2. 物料采购跟单

也就是原材料采购的环节。跟单员要选择到合适的原材料供应商, 主要从三个方面考虑:价格, 质量, 交期。

产品的价格, 原材料占去很大一部分, 因此要在保证达到客户要求的品质的基础上, 找到能提供最低价格的供应商。这个是降低产品成本, 提高出口产品的价格竞争力的关键。

外贸出口靠价格, 但是质量也很重要。价格再低, 品质不好, 客户也只会购买一次, 不能发展为长期稳定的客户。外贸企业发展靠的是长期稳定的客户, 而不是一锤子买卖。企业要做长久要靠好的品质。要保证产品品质, 必须保证原材料的质量。原材料的品质不好, 产品的品质就不可能好。因此, 跟单员在采购原材料时, 一定要按照客户的品质要求, 严格把关。

原材料的交期也十分重要。交期对于国际贸易, 尤其是出口贸易特别重要。交期迟了三天, 客户有可能就会要求出口方空运。要保证成品的交期, 必须保证原材料的交期。如果原材料不能按时备齐, 产品的生产就不能按时开始, 最终的交期就会收到影响。因此, 作为外贸跟单员, 要充分了解供应商的生产能力, 看此供应商能否按时完成订单的生产以保证大货的交期。

在具体的操作过程中, 价格, 质量及交期这三个方面要综合考虑。价格太低, 品质定会收到影响;品质好, 价格有可能就会偏高;交期赶得急, 也会影响品质;作为跟单员, 要权衡利弊, 以给客户承诺的品质为基础, 制定一个合理的目标价;以大货的交期为基础, 定一个合理的原材料交货期限, 最终作出最优的决策。

3. 生产过程跟单

生产过程跟单主要是跟单员要了解企业的生产进度能否满足订单的交货期, 产品是否按订单生产。要做到这一点, 跟单员需要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度, 发现问题要及时处理。

生产过程跟单的基本要求有两个:第一按时交货, 要使生产进度与订单交货期相吻合, 做到不提前也不推后;第二按质交货, 生产出来的产品符合订单的质量要求。按照这两个基本要求, 跟单员必须深入到生产线, 按时查看进度, 查看质量, 比保证按时交货, 按质交货。

4. 货物运输跟单

货物运输跟单是指出口货物备妥之后, 按照客户的要求将货物运至客户指定的目的地。具体包括租船订舱, 安排货物进仓, 制作出货单据, 报关单据等环节。货物运输跟单的整个过程, 跟单员要在货运代理, 工厂和客户之间做好沟通协调工作, 确保按时进仓, 按时出货, 出货后及时拿到运输单据以收回货款。在运输跟单的过程中, 要求跟单员对物流知识相当熟悉, 如海洋运输操作, 航空运输操作, 能够根据运输货物的体积计算出需要订的舱位, 如果是整箱货, 要能计算所需要的集装箱的个数。

5. 客户维护

俗话说“江山易攻不易守”, 外贸企业开发一个新客户所要投入的时间和精力是维护一个老客户数倍, 而且在许多情况下, 即使争取到一位新客户, 也要在三四个月甚至一年后才能真正赚到钱。因此, 确保老顾客的再次消费, 是降低销售成本和节省时间的最好方法。外贸企业正确的发展思路是:新客户变成老客户, 小客户变成大客户, 散户变成忠诚的客户。完成一次订单后, 促成第二次第三次甚至更多次返单。

三、跟单员应具备的工作素养

外贸跟单员的工作设计方方面面, 因此需要有扎实的知识为基础, 优秀的外贸跟单员需要具备以下知识和能力:

1. 基础知识

作为外贸跟单员, 首先要具备一定的基础知识。这包括:了解我国及有关国家的对外贸易的方针、政策、法律和法规;了解目标国家的政治、经济文化、地理及风俗;具备一定的文化基础知识以及有一定的法律知识。

2. 专业知识

外贸跟单员要开展工作, 需要扎实的专业知识作为基础。具体包括以下几个方面:

(1) 熟练掌握国际贸易理论及实务的知识。跟单员在工作的过程中随时会用到国际贸易理论及实务的知识。具体包括以下几个方面:国际贸易术语;国际贸易合同的各个条款;国际贸易的流程;国际贸易的支付方式以及国际贸易谈判的相关的知识。

(2) 产品的专业知识。作为国际贸易的参与者, 外贸企业一定要专业, 只有专业才能争取的客户。因此, 企业要有专业的跟单, 这就要求跟单员对所跟单的产品要十分熟悉。不仅知道知道产品的特点, 款式, 质量, 对产品的原材料特点, 来源及成分也要十分熟悉, 以为客户提供更专业的服务。同时也方便和生产人员的沟通。

3. 国际商务活动中的社交礼仪

礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。社交礼仪可以沟通人与人之间的感情;国际商务活动中的社交礼仪更为重要, 在涉外交往中, 遵守国际惯例和不同国家的礼节, 可以更好地展现中国礼仪之邦的风貌;良好的社交礼仪不仅体现个人良好的素质修养, 同时能反映用企业形象, 有利于合同的顺利签约。

4. 能力素质

优秀的跟单员, 不仅要有扎实的基础知识和专业知识作为基础, 也要具备较强的能力素质。跟单员具备的能力素质包括一下几个方面:

(1) 综合业务能力。跟单员的工作环节多, 在国际贸易的销售、生产、运输、财务等主要环节都有参与。因此, 跟单员要了解国际贸易各个环节的操作程序, 以辅助外贸业务员做好销售工作以及为新老客户提供业务咨询;跟单员工作的一个重要部分就是为外贸企业选择到合适的加工厂, 包括原材料工厂及产品加工厂, 因此跟单员要能通过自己的调查取证, 能够准确判断工厂的生产质量及生产能力, 最终为企业选择到合适的供应商;跟单员的工作任务即按时按质按量交货, 因此跟单员一定要专业, 熟悉跟单产品特性、工艺、技术要求, 只有这样才可以严格控制大货产品的品质, 保质保量地交付符合客户要求的产品;除此之外, 跟单员还要熟悉世界主要货币汇率的换算, 能够进行国际贸易价格的核算, 给业务员提供参考等。

(2) 预测能力。跟单员要有一定的预测能力, 根据自己的知识及经验, 能预测出客户对产品的需求以及对企业的要求, 生产企业的生产能力及物料的供应情况, 以做好接单生产及交货的安排。

(3) 中英文书面表达能力和口头表达能力。外贸跟单员开展工作的时候需要和很多部门的人打交道, 包括国外客户和其他企业, 因此要求跟单员具有良好的书面及口头表达能力。现在与国外客户交流一般都使用电子邮件, 或者Skype, MSN等在线交流软件, 很多国外客户也会经常到外贸企业来验货或者交流订单, 这要求跟单员能够熟练用英语进行听说读写。除了和国外客户交流, 跟单员也需要和国内的其他部门交流沟通, 协调订单的各项事宜, 因此跟单员要会说话, 会办事, 能灵活运用各种正当的交际方法和手段, 广交朋友, 协调好各个部门共同完成订单的生产。

摘要：外贸跟单员是外贸企业中一个十分重要的工作岗位。外贸企业的存在、生存与发展, 都是建立在订单的基础上。而跟单员作为订单的跟进者, 作用就显得十分重要。外贸企业生存的关键就是优秀的跟单。那么作为一个优秀的跟单员应该具备哪些素养呢?本文从跟单员的工作特点及工作内容入手, 总结出跟单员应该具备的知识及基本素养。

关键词：外贸跟单员,工作特点,工作内容,基本素养

参考文献

[1]杨玲.《外贸跟单实务》[M].北京:科学出版社, 2008, 6.

[2]童宏祥.《外贸跟单业务操作》[M].上海:上海财经大学出版社有限公司, 2010.10.

[3]黄辉.外贸跟单员的现实作用与基本素养.武汉科技学院学报, 2007.1.

外贸跟单员实习日志篇3

关键词：高职院校；外语教学；体系；外贸跟单员；岗位能力

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2015）09-0077-02

在高职院校外语教学过程中，商务外语实践教学体系的建立对学生岗位能力的培养具有十分重要的作用，是学生职业能力培养中不可或缺的一部分。商务外语实践教学作为一个教学体系，本身就是高职院校教学体系的一部分，商务外语教学体系是建立在教学观念、教学理论和教学方法的基础上的。高职院校在构建商务外语专业实践教学体系的过程中，要重视学生创新精神和床戏能力的配糖，对高职院校商务外语教学模式和教学观念进行革新和优化，对商务外语实践教学机构进行科学合理的调整，使学生能够很好的适应社会发展和经济发展的需求，拓宽学生发展的时间和空间，培养学生的创造性思维和自主学习能力，提高学生的心理素质、人文素质和职业素质，使得高职院校的学生在外贸跟单的过程中能够独立解决各种问题。

一、高职商务外语教学体系的构建

高职院校商务外语教学培养的主要目的是为社会培养从事生产建设服务管理第一线的高等技术应用型人才，高职院校在对学生进行商务外语培养的过程中，建立商务外语实践教学体系应该以学生就业为导向，以学生的外贸跟单职业能力作为核心，以学生的综合素质作为教学的主线，才极大程度上满足学生的职业生涯规划和社会经济发展的需求。目前，我国高职院校将实践教学放在整个商务外语教学的首位，使得“理论为实践服务”和“知识为能力服务”的指导思想变的尤为突出，明确了高职院校外语教学和外贸跟单员岗位能力培养的目标。

随着我国国民经济的快速发展和社会文明程度的提高，我国教育部门越来越重视学生的就业问题，教育部门要求高职院校培养的专业型人才必须以“服务区域经济和社会发展”为主要目标，学生在就业前应该充分了解商务外语专业做面向的岗位，尤其是外贸跟单员岗位所需要的职业能力要求。针对高职院校商务外语专业学生所面向的岗位群进行分析可以发现，高职院校的学生要想从事外贸跟单员职业，必须具备良好的职业能力，采用科学归类分析法可以发现，高职院校的学生具有较强的外语表达能力，对国际贸易知识和业务非常熟悉，具备良好的思维能力和创新能力，对我国整个外贸行业的发展具有十分重要的作用。因此，高职院校在构建商务外语教学体系的过程中，应该以实践教学为主，重视对学生综合素质的培养，除了向学生传授基本的外语知识、专业知识和专业技能外，教师还要多和学生进行交流和沟通，对学生进行全面系统的思想道德、创新意识、实践能力、交际能力和管理能力的培养，提高学生的团队合作精神和集体荣辱感，使得高职院校具有外贸跟单意向的学生具有健康的心理状态和健全的人格，并在在外贸跟单的过程中具有良好的组织能力和合作交往能力，遇到事情能够处变不惊、沉着冷静。

对于我国高职院校来说，人才市场就是高职院校教育的指南针。要想有效提高高职院校学生的就业竞争力，教师在商务外语教学的过程中，必须对商务外语实践课程进行优化组合，将外贸跟单员岗位能力培养作为教学的核心，将综合素质作为高职院校商务外语实践教学体系的主线，提高学生的外语语言应用能力和人文素质，增强学生的商务运作能力和职业素质，并在构建高职商务外语教学体系的过程中，重视阶段性和连续性的有效结合，重视学生外语基础知识教学是实践教学，使学生在掌握商务外语知识的同时具备良好的交流、表达和运用能力，这样才能使学生在强烈的市场竞争中脱颖而出，更好的适应社会发展和经济发展的需求。

二、高职院校外语专业外贸跟单员岗位能力的培养要求

1.性格素质方面的要求。

外贸跟单员是一份需要和其他人打交道的职业，企业在招聘员工的时候首先考虑的就是员工的性格素质，主要是看员工的板式灵活程度和就职后的可塑性。通常情况下，企业在招聘高职院校的毕业生时，会将学生的性格素质放在首位，将学生的专业能力放在第二位，外贸企业强调的是团队的分工与协作，因此，学生的沟通和交流能力显得尤为重要。刚刚进入外贸企业从事外贸跟单员岗位的高职院校学生应该学会放低姿态，充分了解企业的文化，并快速的融入到企业的外贸跟单工作环境中。学生的性格素质尤为重要，但并不是外贸企业招聘员工时考虑的唯一要素，外贸企业更加看重的是学生的业务素质。

2.业务素质方面的要求。

通常强狂下，外贸企业提供的岗位都是以外贸业务员和外贸跟单员为主，高职院校的学生在外贸跟单员岗位中，首先要对外贸企业的本身和特点进行充分的了解，熟练的开展外贸跟单业务，熟悉外贸企业跟单业务的流程，做好询价、报价、和客户签订合同、核工厂签订购销合同、安排出货等等，并根据外贸跟单工作的实际情况做好相关记录。还要了解外贸跟单过程中各种单据的格式和作用，为高职院校学生在企业中开展外贸跟单业务保驾护航。学生在企业中外贸跟单的过程中，还要具有良好的客户维护能力，更好的服务于客户，才能使外贸企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

3.综合素质方面的要求。

众所周知，外贸跟单是一份非常具有挑战性的工作，外贸企业在招聘员工的时候，不仅注重学生的性格素质、业务素质，还重视学生的综合素质，外贸企业希望员工具有全方位均衡发展的能力，外贸企业通常将学生的综合素质放在首要考虑的位置。首先要考虑的是学生的外语听说和商务信函的协作能力，这是外贸跟单员和客户交流沟通的基础；其次要考虑的是学生的国际贸易理论知识储备能力，使得对外贸易工作更加得心应手；最后要考虑的是学生的计算机软件应用能力，外贸企业多使用电子商务平台进行产品推广，商务外语专业的学生只有熟练的使用计算机才能做好电子商务平台外贸跟单工作。

三、我国外贸跟单员岗位能力培養的方法

1.外语应用能力和人文素质的培养。

高职院校在对学生进行外贸跟单员岗位能力培养的过程中，应该重视对学生外语应用能力的培养，使学生具备扎实的外语语言基础和较强的外语交际能力，学生在外贸企业开展外贸跟单工作的过程中和日常生活中要能熟练的使用外语进行交际，只有掌握良好的语言技能，才能使高职院校的学生在外贸企业具有更广阔的发展空间。高职院校的教师要重视商务外语实践教学，采用分组讨论、游戏、比赛的形式活跃课堂氛围，还可以子啊课外借助网络平台对学生的实践活动进行中指导。高职院校还要在此过程中坚持以“育人为本”的教育理念，借助人文教育提高学生的思想道德素质，使学生认识到创造的意义和价值。

2.商务运作能力和职业素质的培养。

良好的商务运作能力是商务外语专业学生求职的优势，目前我国许多外贸企业在招聘员工的时候不重学历重证书，高职院校商务外语专业学生获得的职业资格证书是学生在不断的实践和学习中的来的，是学生专业操作能力的有效体现。因此，高职院校的教师应该重视学生商务运作能力和职业素质的培养，组织模拟外贸跟单实践，安排学生到节假日大型卖场参观为学生提供商务谈判仿真工作环境，开展以职业技能竞赛为目的的商务技能大赛，使学生在学习和实践的过程中发现自身的价值，找到学习的动力和成就感，提高学生的商务运作能力和职业素质。

3.可持续发展能力和心理素质的培养。

可持续发展能力就是创造具有价值的新知识和新事物的能力。在高职院校商务外语实践教学和外贸跟单员岗位能力培养的过程中，教师应该在学生已具备的外语语言应用能力和商务外语运作能力的基础上，对学生的知识技能创造性运用进行培养，提高学生的应变能力，鼓励学生在学习和实践的过程中勇于探索和创新。在实践教学的过程中，可以通过假期社会实践、社会调查等提高学生的实践能力，教师还要为学生提供外贸跟单岗位实践锻炼的机会，有效提高学生解决问题的创新能力，促进学生可持续发展能力和心理素质的培养。

总结：为了在极大程度上提高高职院校商务外语专业学生的外贸跟单岗位能力，使其得到真正的锻炼和培养，高职院校应该重视对教学方式和方法的改变，将学生作为教学的主体，引导学生在外贸跟单的过程中，学会结合管理和商务运作解决外贸跟单过程中遇到的问题，重视高职院校商务外语教学，确保教学方式的多样性，这样才能子啊极大程度上提高学生的创新意识、社交能力、知识协调能力和对环境的应变能力等，提高学生的外贸跟单能力，使得高职院校学生的就业前景更加广阔。

参考文献：

[1]马俊华.我国国际贸易融资与国际贸易关系研究[D].上海师范大学，2013.

[2]邓莎莎.以就业为导向的国际贸易课程设置研究[D].广州大学，2013.

[3]曹华芳.基于市场需求发展的国际贸易应用型人才培养体系研究[D].浙江工业大学，2013.

[4]吴丹辉.后金融危机时代外贸人才模式研究[D].浙江工业大学，2012.

外贸跟单员实习报告篇4

根据在实习中发现的自身不足和缺点，我也有针对性地思索了一些解决方法：

1.继续刻苦地学习英语，稳步地提高自己的英语水平。作为国际经济与贸易专业的学生，英语的重要程度已经无须赘言，可以毫不夸张地说，英语是打开国际贸易专业大门的钥匙。因此，我们要不遗余力、坚持不懈地学习英语。我认为英语的学习重在日常的积累，我们一定要从日常的学习抓起。

2.继续加强对基础知识的掌握，一定要定期回顾课本，防止遗忘。要多利用各种专业丛书，一方面可以拓宽自己的知识面，另一方面也可以经常巩固专业知识。

3.努力使自己养成细心谨慎、冷静沉着的品质。制作单证时，细心沉着是一项基本素质。只有细心耐心地处理单据中的每一个细节，才能力保单据之间一致。相反，浮躁着急的作风会引起人的思维混乱，导致问更加难以解决。

实习的根本目的是使我们将知识转化为技能，使我们在具体的对外经贸操作中，综合地灵活运用所具备的技能。

通过这一段时间的实习，我认为要想成为一名合格的国贸人才，要具有一定的能力，这种能力主要包括：

1.熟悉国际市场情况，能够顺利进行各种单据的正确填制。

2.熟知合同条款，能够驾驭谈判，与对方订约并履约。

综上所述，通过这次实习，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，检验了平时所学习的基础知识，衡量了个人的能力和水平，发觉了自身存在的不足和缺点。这于我来说无疑是受益匪浅的。我相信，这次实习让我获得的经验、会促进我在下学期的学习甚至未来的学习、工作中寻找到正确的方向。

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外贸业务跟单员实习报告篇5

一实习时间、地点

时间：XX年3月3日---XX年5月3日

地点：深圳市福华路京海花园30a，香港丽江电子有限公司

二实习目的与任务

实习目的：

1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。

2.通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程

3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。

实习任务：熟悉外贸业务流程，熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。

三实习要求

严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程积极思考，积极提问;实习过程做好实习笔记;实习时，尽量做到最好，不做有损大学生和学校形象的事。

四实习形式

以跟班实习为主。参加公司组织的培训

五实习内容

时间飞快，我的实习将要结束，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。

香港丽江电子有限公司成立于xx年，经营有世界各国名牌厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域;总部设在中国香港特别行政区，在深圳、长沙等城市设有直属分公司。丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及提供优质的交货服务为基础，为客户提供与应用需求最紧密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用成本，使丽江公司与客户在互利同成长。“诚实守信、质量第一、价格合理、交货快捷” “实力雄厚，资源充足，库存真实”我们的目标：成为中国电子元器件现货顶级供应商。

为了提高公司效率，增加公司利润，公司注册了3个公司名，分别是hk bmc electronics co., ltd. ，pb group co,.ltd ，hk potential electronics co.,ltd。因为客户对象是欧美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 这个公司,做环球资源与中国制造的平台,最后十几天,我参与pb group 参与ic 销售,在tbf 上报价.

3月3号，我开始了为期2个月的实习。本次实习是以现场跟班生产实习为主，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performa invoice 给客户做正式报价。

3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase order。

大学生外贸跟单员毕业实习报告篇6

在人们越来越注重自身素养的今天，报告的用途越来越大，不同的报告内容同样也是不同的。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编整理的大学生外贸跟单员毕业实习报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

时间飞逝，三年的大学生活已经接近尾声了，我即将踏入社会。在大学的三年时间里我无论是在理论知识方面，还是人文素质方面都有全面的提高，我要在社会实践中充分运用所学的知识，争取更大的进步。

我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。我在学校学习的专业是会计，本想找一份与专业相关的会计工作，但经过20多天的应聘都没有结果，无奈之下选择了外贸跟单员。但经过这次外贸的学习，我从无知到认知，到深入了解，渐渐地喜欢上这份实习工作，它让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

一、实习单位简介

xxx工艺品有限公司系中国澳门商人曾国伟先生投资兴建的外商独资企业，成立于XX年10月，于XX年07月正式投产。它坐落于素有“鱼米之乡”的江汉平原、武汉经济圈的汉川经济开发区人民大道53号，总投资人民币3000万元，其中注册资本人民币2100万元，是湖北省目前唯一一家专业从事工艺品设计、开发、生产、外销的大型外商独资企业。

公司占地100亩，拥有2万平方米的大型现代化厂房，员工600余人，其中各类专业技术人员100多名，各种国内外先进生产设备100余台(套)。主要生产“满天星”(“starry”)牌玻璃餐具、gt像框等工艺品(相框、镜框、果盘、烛台及文具、礼品系列)、工艺艺术时钟，精雕板画、水晶、石雕及卫浴面镜等系列产品，并承接玻璃产品深加工业务，产品主要外销欧美、中东及国内经济发达城市。公司在阿联酋迪拜设销售分公司，在武汉、北京、浙江、上海、深圳等地设营销办事处，全国其它各地的销售网络日臻完善。国外销售市场前景看好，公司被孝感市商务局确认为“产品出口型企业”。

二、实习岗位及过程

我从XX年2月15号正式到xxx工艺品有限公司上岗，到现在以快二个多月了，我现在的职位是公司销售部外贸跟单员。上班时间早上8：00到晚上6：00，周六仍然要上班。还记得刚来公司的几天，当时的我对这方面没有接触过，再加上我不是这个专业的，所以刚开始做的时候很吃力，有很多专业术语不知道也不懂，为了能尽快的上手工作，我每天晚上都会学习外贸知识，并加强对英语的训练。现在我介绍一下我在公司所要做的事情：

1.客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2.报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好perfor main voice给客户做正式报价。3.得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。

4.下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。

5.业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6.下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7.商检：拿着相关产品资料到商检局去出单证明你的货物经检验符合怎样的品质和数量。买家凭借你出具的商检单可以了解到货物的品质是否与其需求的一致。

8.验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

9.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

10.发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

11.确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

每天我都会登录公司邮箱接收英文邮件，然后对有意向购买我公司产品的邮件进行回复及确定产客户所需货物的规格及型号，以及其他要求。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉salesconfirmation，commercialinvoice等各种单据是基本的`。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

三、实习心得及体会

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。

在实习中我觉得工作中应该做好以下几点：

(一)细心，学习也好，工作也好，一定要做到细心，细心是成功的基石。

(二)耐心，刚刚跨出校门，步入社会这个大家庭，我们一时摆脱不了学生的气息，做事往往缺乏耐心，沉不住气，受不住委屈，但同样要认识到，没有耐心怎能做大事。

(三)责任心，这似乎是一个亘古不变的话题，从小学到大学，父母及老师都教导我们做人要有责任心，做工作也应如此，我们应该充分的认识到我们的背后除了自己的利益外还有公司的利益，也许几十万，几百万，甚至更多。所以无论什么时候，不要忘了责任心!

(四)勤学，熟话说，学无止境。无论在什么样的环境，什么样的场合，我们都应该积极主动的学习，我们刚刚出来，没有社会经验，不懂得人际交往，更不说怎么与斡旋，就连间单的礼仪也要一步步的学。所以学习是任何情况下都不可以少的!

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

四、实习单位存在的问题及对策

到公司做外贸，从刚开始的一无所知到慢慢熟悉。经过快两个月的工作，慢慢地对公司业务也了解了很多，从工作中我觉得公司存在着如下几个问题：

1、在市场推广和产品推介上渠道过于集中和单一，大概所有的业务都是通过广交会才得到的，通常在网站上得到的客户几乎很少。随着这一渠道内部竞争程度的不断加强，企业产品推广和市场开拓将面临极大困难。

2、在产品定价和贸易方式选择上缺乏主动权和话语权，定价主动权的缺乏主要是我国出口企业产品的可替代性强，国内同业竞争过于激烈造成的。

3、由于职员不专业，知识水平不高，职业操守不高，没有经过专业的培训，导致在客户询问相关产品信息时，每个部门同事的回答不能令客户满意。

4客户变的更保守，订单变少，客户倾向与选择更廉价的产品，企业资金周转困难。

5、产品的损坏率高，工艺品的产品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。货物在生产、搬运、存放等等过程中，会破会部分产品。手工制作的过程中，不合格率也很高，返工率高，从而大大增加了生产成本。

解决的办法：首先，展开客户来源的渠道，不能只盯着广交会着单一的渠道，应舍得花钱和人力、经历在互联网上用发广告(在贸易平台网站上发效果会比较好)和搜寻买家信息的方式寻找客户，或者通过电子邮件的方式上门推销。广交会虽成交率高，但费用贵。而互联网无需成本，就能搜集大量信息，覆盖面广，节约成本。其次，公司应对外贸岗位上的人做一次系统的培训，让他们完善自己在岗位上的不足，在管理上也应作出相应的调整，制定一些奖励惩罚机制来约束一下职员的行为，开除一些成天混时间不为公司做事的人，树立公司形象。最后，公司应多多开发新产品，学会创新，不能因市场的可替代品而丧失市场，导致业绩的下降。应打造公司自己的特有不可替代的产品。加强产品在生产过程中工序的质量检验，以及在搬运，存放工艺品的安全检验，减少不必要的损失。

五、实习总结或体会

通过两个月的实习，我收获了很多东西，发现了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。工作中存在的不足主要有，工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍;外来客人的接待和服务不够热情大方，而作为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作，由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好，在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。

下面，我总结一下在实习期间的体会和心得。

(1)要拥有积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

(2)要拥有团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。

个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

(3)要懂得基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。这一点，在我接待来宾时，体会特别深刻。

(4)要学会为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

(5)要对自己有信心。相信别人能做的，自己经过努力也能做得到，要勇敢。我们每个人，或多或少都有过自卑的心理，觉得自己不行。

这时候，我们需要自己给自己一点信心，如果自己都不能相信自己，我们又怎么能期望别人相信自己呢?只要我们够努力，别人能做到，我们也可以做得到，甚至可能会做得更好。

因为，我们并不比任何人差!在工作中，一定不要失去信心，尽管我们的能力还很弱，但是，我们还可以做更多的事，所以，在争取一份工作机会的时候，要勇敢一点，给自己机会证明自己做得到。