邮政技能鉴定 试卷

邮政技能鉴定 试卷（精选8篇）

邮政技能鉴定 试卷 篇1

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分，邮政技能鉴定 试卷。)

1.形码输入法常见的有________________汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法等。

2.开拆袋、套时，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖________________名章。

3.营业操作系统基本业务处理流程为：票据请领________________(窗投)、封发处理、个人统计。

4.国内普通包裹在收寄时，应将条形码标签贴在包裹详情单第________________联的收寄号码栏。

5.法院文书专递收寄范围为________________诉讼的各类文书。

6.回音卡一般由用户________________，按平常函件寄递。

7.国内函件按照寄递区域分为 ________________和外埠函件。

8.国内信函最大尺寸：长、宽、厚三面合计不超过 ________________。

9.国内快递包裹在收寄时，应将条形码标签贴在包裹详情单第一联的________________ 栏。

10.江西简称赣，首府设在________________。

11.京哈铁路线由北京至________________经京、津、冀、辽、吉、黑等6省市。

12.中央处理器也称CpU，是计算机的核心部件，由________________和运算器组成。

13.邮政营业人员在窗口营销工作中要自觉履行________________对用户的“告知”义务。

14.英译汉：Can I pay my water and electricity bills here? ________________。

15.封发，是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成________________。抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。

16.《邮政法》赋予邮政通信企业对邮件的________________、无着邮件和无着汇款的处理权。

17.市场是某种商品所有实际和潜在的购买者的________________。

18.符合国内存局候领邮件书写规格的________________邮件，可以作为存局候领邮件交寄。

19.邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的 的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。

20.营业操作系统交易代码421代表 ________________。

21.邮寄卷烟、雪茄烟每件以________________为限。

22.山西“岢岚”的汉语拼音是________________。

23.建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的社会亲和力和________________的需要，职业技能鉴定《邮政技能鉴定 试卷》。

24.邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号。

25.建设邮政营业服务规范，是进一步改善邮政服务质量，不断提高邮政服务水平，树立邮政崭新的________________的需要。

二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)

26.通信纪律是贯彻“迅速、准确、安全、方便”服务方针，保障邮政()，通信秘密的制度保证。

A、用户通信自由 B、用户言论自由 C、用户用邮质量 D、信誉

27.下列关于邮资凭证表述正确的有()。

A、邮票是邮资凭证

B、邮资信封上的邮票图案不属于邮资凭证

C、邮资明信片上的邮票图案不属于邮资凭证

D、邮资机打印的邮资符志不属于邮资凭证

28.air surcharge 翻译成汉文是()

A、航空邮简 B、航空包裹 C、航空附加费 D、航空信函

29.下列说法正确的是()

A、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为100000元，超过100000元的，应分笔办理。

B、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为50000元，超过50000元的，应分笔办理。

C、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为10000元，超过10000元的，应分笔办理。

D、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为5000元，超过5000元的，应分笔办理。

30.国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件封面的()角。

A、左上 B、右上 C、左下 D、右下

31.国际给据邮件按()分为保价邮件和非保价邮件。

A、处理手续 B、传递时限

C、内件性质 D、邮局所承担的责任

32.内蒙古自治区简称内蒙古，首府设在()。

A、兰州 B、呼和浩特 C、乌鲁木齐 D、银川

33.收电子汇款一笔882.31元，应收汇费()元。

A、8.80 B、8.82 C、8.83 D、13.8

334.单位和单位地址的包裹经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。

A、一 B、二 C、三 D、四

35.营业操作系统窗口收寄礼仪特快时，在录入礼品名称时，输入代码()表示礼品为花蓝。

A、HI B、HE C、HL D、EL

36.我国邮政编码前()位代表县(市)邮局的编号。

A、2 B、3 C、4 D、537.国内直递包裹的保价费按保价金额的()收龋

A、5‰ B、1% C、2% D、5%

38.收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。

A、拒付应付 B、已付应付 C、总付 D、赊欠

39.“这是账单。” 翻译正确的是()

A、Here are my bilis.B、Here are my bills.C、Here are bills.D、Here are my biils

40.汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、川、黔等()省市。

A、4 B、5 C、6 D、7

41.()是邮局收寄邮件最主要的方式。

A、营业窗口收寄 B、信箱、信筒收寄

C、上门收寄 D、流动服务收寄

邮政条例问答试卷 篇2

1、规划、服务、快递

2、国民经济、邮政业

3、银川市邮政管理局、邮政市场

4、分拣、投递、准确、方便

5、设计、建设、改造、国家安全机关、海关

6、快递业务经营许可证，个人、快递业务

7、邮政企业、国家机关公文

8、快递标志

9、投递、专用标志

10、资费、收寄时间

11、服务格式合同

12、网络购物、邮购、安全保障协议

13、代收货款

14、法制教育、职业道德教育

15、快递车辆、停靠、投递

16、及时、妥善

17、从业人员、快递企业、快递业务经营许可证

18、三

十二、2012年9月25日通过，自2012年12月1日起施行

二、选择题

ABDAD

三、名词解释

快递企业：是指依法取得快递业务经营许可证和营业执照，提供快递服务的企业。

快递车输，是指经自治区邮政管理部门核实的喷涂快递标志的运递快件的专用车辆。

快递，是指在承诺时限内快速完成的寄递活动。

快件，是指快递企业依法递送的信件、包裹、印刷品等。

四、简答题

1、答：为了保障邮政普遍服务，加强对邮政市场的监督管理，维护邮政通信与信息安全，保护通信自由和通信秘密，保护用户合法权益，促进邮政业健康发展，根据有关法律、行政法规的规定，结合自治区实际，制定本条例。

2、答：邮政管理部门依法履行监督管理职责，可以采取下列监督检查措施：

（1）进入邮政企业、快递企业或者涉嫌发生违法活动的其他场所实施现场检查；

（2）向有关单位和个人了解情况；

（3）查阅、复制有关文件、资料、凭证；

（4）经邮政管理部门负责人批准，查封与违法活动有关的场所，扣押用于违法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的邮件、快件开拆检查

3、答：邮政企业、快递企业应当遵守下列规定：

（1）建立并执行邮件、快件收寄验视制度；

（2）建立应急保障制度，制定突发事件应急预案和专项预案，发生重大服务阻断时，应当及时向邮政管理部门和有关部门报告；

（3）配备符合国家标准的安全检查设备，安排专门人员进行安全监控；

（4）健全安全生产责任制度，完善安全保障措施；

（5）根据邮政管理部门履行监督管理职责的需要，提供准确、完整的数据资料

邮政投递员高级试卷二 篇3

考试时间：2小时

姓名

一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）

1)2)3)4)5)对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制 报刊短缺通知单 暂时替代短缺报纸用于投递。无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当退回。

《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信自由 和通信秘密受法律保护。” 报纸可破月退订。

根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权 和监督权。

6)邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和

平衡合拢 制度。

7)投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的 总份数。8)投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的种类 总数，无误后再投交。9)邮政通信必须利用运输工具 完成实物信息的传递。

10)排报是以订户为单位，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好，以便外部投递。

11)邮政通信主要是一种以 实物 为载体的信息传递方式 12)。

13)邮政商业函件按 载体类型 主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。14)济南市属 山东 省管辖。

15)投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现袋内短少多件,除向封发局缮发验单外,还应将验单副份抄报

封发局的主管部门.16)营业部门对收回的国际邮件回执按平常函件 以最快的邮路发经转局.17)邮件的投递方式分为按址投递、局内投交 两种。18)姓氏中，繁体“鄭”姓目前的简体写法为了 郑。19)投递日戳表示邮件到达的日期和投递局名。

20)投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的 重量，再缮发验单。21)常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、再见。

二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）

21．根据国家局规定，大户段、机关段、每日（3）的配备一辆面包车。

1；投递时间超过4小时或日行程40公里以上 2；投递时间超过5小时或日行程50公里以上 3；投递时间超过6小时或日行程60公里以上 4；投递时间超过7小时或日行程70公里以上 22．当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（2）份。

1；一 2；二 3；三 4；四 23．（1）是江西省的简称。

1；赣 2；皖 3；鲁 4；苏 24．组划投递段时要坚持（3）的原则。

1；优先投递单位用户 2；优先投递住宅用户 3；优先投递重点用户 4；优先投递普通用户

25．（4）业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。

1；邮政物流 2；快递包裹 3；直递包裹 4；邮政特快专递

26．国际邮件 退回时，投递日戳、投递人员名章、主管人员名章应加盖在（3）。1；退回原因后面 2；退回原因前面 3；批条骑缝处 4；批条空白处 27．平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（1）。

1；先查零散户，再查大户，最后查印刷品 2；先查大户，再查零散户，最后查印刷品 3；先查印刷品，再查零散户，最后查大户 4；先查大户，再查印刷品，最后查零散户

28．邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前,按照规定的(2)在投递支局内完成的业务处理工作.1；频次时限 2；作业程序 3；时限要求 4；作息时间

29．填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段（3）邮件总件数。

1；妥投给据 2；待投给据 3；再投给据 4；改退给据 30．投递支局遇有多报少报时，应将多少情况详细登记在（2）上。

1；投递支局长工作日志 2；短缺报刊登记簿 3；质量检查登记簿 4；综合台账 31．城市特快专递邮件投递频次规定，直辖市、省会城市和计划单列城市日投递（3）频次。1；一个 2；两个 3；三个 4；四个

32．计算机软件运行的（2）是计算机完成特定工作的最重要因素。1；效率 2；程序 3；数据 4；辅助资料

33．邮政基础地址是以（4）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

1；公众习惯地名 2；地方特色地名 3；相对规范地名 4；国家标准地名 34．下列无法投递的邮件中，（4）不能作为无着邮件处理。

1；收件人名址书写错误 2；寄件人声明抛弃 3；拒付应付的费用 4；中心局误分 35．以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（3）。

1；学生证 2；结婚证 3；护照 4；工作证

36．对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（1）。批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

1；再投邮件批条 2；改寄邮件批条 3；特快专递邮件再投批条 4；退回邮件批条 37．除（4）以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。

1；全球优先函件 2；给据邮件 3；平常邮件 4；保价函件 38．下列各项中，（3）是指裸露形式寄递的信息载体。1；印刷品 2；信函 3；明信片 4；包裹

39．以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（4）。

1；检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 2；查看签章是否正确、清晰

3；非本人签收的有无漏批注关系情况 4；查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢 40．划分投递区，要按照（4）的程序来进行。

1；定界、选点、划区 2；选点、定界、划区 3；划区、定界、选点 4；划区、选点、定界

三、多项选择题（第41题～第60题。每题目１分，满分20分）

41．从功能的角度而言，计算机基本的硬件系统，必须包括运算器、控制器、（1 3 4）等五大功能部件。

1；存储器 2；操作系统 3；输入设备

4；输出设备 42．以下属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（1 3）。

1；楼房详细地址 2；物业管理水平 3；信报箱形式的选择 4；隶属投递支局

43．采取组织专门投递队伍投送账单类函件的方法，适用于账单类函件业务量规模较大的情况，如规模不大，则会导致（1 2）等问题。

1；投递网络重复 2；投递资源分散 3；投递成本过高 4；业务效益减少 44．以下选项中，属于分散开箱制的优点有（1 2）

1；缩短开箱局与信箱（筒）的距离 2；可使本区投递的信件能提前拣出投递 3；减少信件的处理层次 4；加快了信件的传递速度 v 45．下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（1234）。

1；收发邮件路单 2；转退邮件清单 3；投递大宗邮件清单 4；邮件封发清单 46．以下属于外部投递必备的常用品有（1234）。3

1；印台 2；复写纸 3；胶水 4；空白纸张

47．投递支局接收分发单位交来的邮件，如有不合规格的，遇（1 3 4）的情况，在当时发现可以拒收。

1；邮件封皮破损 2；封志破损 3；封装有拆动重封痕迹 4；邮袋水湿

48．投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（1234）。

1；加盖经手人名章 2；加盖主管人名章 3；加盖投递日戳 4；批注验单号码 49．进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（234）相加之和。1；本次进口共计件数 2；上班存件数 3；再投件数 4；各投递段的投递件数

50．下列与确定投递时限有关的情况包括（1 2）。

1；进口邮件报刊到达时间 2；业务量的大小 3；全局各个环节的具体情况 4；生产人员业务水平51．邮政储蓄基本业务拓展的业务种类有一本通、代理业务、银证转账、`银联卡、（123）等。

1；一卡通2；转账通3；网上支付4；承销债券 52．投递邮件清单应登列（1 2 4）及备注等到节目。

1；邮件种类2；邮件号码3；收寄局名4；收件人地址姓名 53．档案寄送清单上应写明（1 3 4）等项内容。

1；档案名称2；寄件人姓名3；册数4；页数

54．在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（1 2 4）。

1；与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符 2；与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符 3；与用户商议是否还订阅其他报刊 4；并商定日后的投交方式、地点 55．下列选项中，（2 3 4）是经营者负有的义务。

1；完全满足消费者要求的义务 2；尊重消费者人格权的义务

3；提供真实信息的义务 4；接受消费者监督的义务

56．投递员以投递专用自行车做好日常维护工作，能够使自行车保持良好状态，以（2 3 4）。1；避免磨损2；延长使用年限3；提高骑行效率4；节省体力 57．邮政物流详情单的第二联为（1 3）。

1；收寄局留存联2；返单联3；结算联4；寄达局留存联 58．我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（1234）。

1；省（自治区、直辖市）2；邮区 3；市（县）局 4；投递局

59．在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(1 2 3).1；种类2；号码3；收件人名址4；寄件人名址 60．（2 4）不受理改寄。

1；平常邮件

2；己从收寄局发出的平常邮件

3；给据邮件

4；特快专递邮件

四、判断题（第61题～第78题。每题1分，满分18分）

61．（62．（63．（64．（×）填写订阅报刊缴款单，整订破订报纸期刊四项款额可以合填一笔数字． √）用户有权选择用邮的种类和方式，邮政企业不得非法干涉．

×）自行车投递员在投递途中遇其他车辆同向同行且可牵引时，宜攀扶其他车辆，以节省体力． √）在确定开箱出班时间的主要依据中，邮运工具的开行时间是主要时间，是必须服从的时间，如果不按照该时间交发邮件，将会造成邮件延误． 65．（66．（× ×）退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递，需再次投递的邮件．）邮件的改寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件．

67．（√）在邮政投递员的职业守则中，＂及时投递，准确无误＂是投递工作特有的职业要求． 68．（69．（70．（71．（72．（73．（74．（×）投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的范围． × √ × × √ √ × √ × ×）邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节．）档案部门对接收的投递业务档案检查进口和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢．）姓氏中，＂谒＂姓的读音为＂kě＂．）投递局处理进口邮件时，发现邮件内夹寄妨害公共卫生的物品时，应就地销毁．）一般情况，验单缮写的份数为一式两份，一份寄验达局，一份留底备查．）投递员交回刊卡及未投出期刊时，分发员要认真进行点收，无误后在交接簿规定位置加盖日戳以示妥收． 75．（）维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路 门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表． 76．（77．（78．（）邮件的生产传递过程是指从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程．）从实质上说，现代市场营销观念，是确立以企业发展为中心的营销观念．）平常国际邮件是指邮局在收寄时不出给收据，投递时不要收件人签收，不接受查询，只承担限额赔偿责任的国际邮件．

五、简答题(第79题～第82题,每题4分,满分6分.)79．简述划分投递区的原则．

答：1.既要便于合理组织各投递区的投递作业，又要有利于业务监督检查与实施管理；

2.注重减少投递人员上、下段的无效行程；

3.每一个投递区都对应编设一个邮政编码。

80．投递支局接车验收总包邮件时，遇有趟车交来误发本投递局的总包情况如何处理？

答：1.原则上投递局应予以拒收，或会同交方在路单上批注，双方共同签证。接方缮发验单一式两份，一份验达封发局，提请其今后注意改进工作，一份留底备查。并将验单号码、发验日期、验述事项批注在路单备注栏相关格内；

2.将误发总包重新做路单交与趟车，发往相关投递局。此情况，应向封发局缮发验单。另外，应电话通知相关投递局，以采取有效措施进行挽救。5

81．＂再投邮件批条＂上的＂其他原因＂通常什么？

答：“再投邮件批条”上的其他原因通常指：（1）收件人无证件，不能确认身份；

（2）地址欠详，待查投。

82．简述投递员出班前进行邮件总复查的项目．

答：（1）检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格；

（2）是否按投递路线排好顺序；

（3）有无漏排和误排现象。

六、综合题（第83题～第83题，每题6分，满分 83．简述投递作业现场服务规范的内容．5

邮政储蓄技能鉴定 篇4

一.考核项目与标准：

(一)手工处理：

1.点钞：时限5分钟，邮政储蓄技能鉴定。清点代币券500张(或多或少5张)，分5扎，每扎中均有障碍

。要求每百张一扎，完成点数、扎捆、盖章三道程序。

2.加打凭条：时限4分30秒。用计算工具加打100(或多或少2张)张凭条，其中百位

占50%，千位占30%，万位占20%，十位占10%。分别清点张数，加打金额并将张数和金额在答题纸上批注。要求加打迅速、准确。

3.储蓄业务操作：时限12分钟。5笔日常业务，零存整取1笔，整存整取2笔(其中

开户1笔、到期支取1笔)，活期2笔(开户1笔、本地支取1笔)。采用试卷形式出题。要

求项目齐全、手续正确、章戳清晰、计算准确。

4.设备管理和安全生产：时限20分钟。了解和掌握金融法律法规知识和设备安全知

识。笔试五题，要求回答准确无误。

(二)微机处理：

1.点钞：与手工相同。

2.汉字录入：时限7分钟。看屏幕输入140个汉字(连续文本)。要求输入准确、迅速。

3.储蓄业务操作：时限10分钟，内容同手工方案，要求录入准确，结果打印在凭证

上，职业技能鉴定《邮政储蓄技能鉴定》。

4.设备管理和安全生产：时限20分钟。掌握微机的使用和安全操作的具体规定。掌

握微机日常维护的基本知识。了解和掌握金融法律法规知识。笔试五题，要求回答准确无

误。

二.考件准备：每个考台配备

(一)基本考件：

1.日戳(1个)、2.油墨盘(1个)、3.橡皮垫(1个)、4.红印台(1个)，5.试戳用的白纸(若干)、6.名章(自备、1个)、7.园珠笔(1支)、8.胶水(1瓶)

9.计算工具(1个)微机操作加配10.计算机(1台)11.打印机(1台)12.打印纸若干

(二)特殊考件：

1.点钞：代币券500张，扎条10条，2.加打凭条(手工)：答题纸1张，试卷由鉴定站印制。写有考生姓名、准考证号码

和考核项目的信封1个。

3.汉字录入(微机)：汉字输入考核的软件配置：

(1)操作系统为DOS6.0或以上。

(2)UCDOS5.0及以上。

(3)DOS平台的汉字输入法(拼音、五笔)。

4.储蓄业务计息操作：

(1)手工;活期储蓄存折1个、整存整取定期储蓄存单2张、零存整取定期储蓄存折1个

(自己印制、号码连续)。试卷由鉴定站印制。写有考生姓名、准考证号码和考核项目的信封1个。

(2)微机：打印纸若干张，试卷由鉴定站印制。写有考生姓名、准考证号码和考核项

目的信封1个。

5.设备管理和安全生产：试卷由鉴定站印制。写有考生姓名、准考证号码和考核项

目的信封1个。

三.评分标准：

(一)手工处理：

1.点钞

(1)点错或未点完当组不得分(每组20分)。

(2).捆扎不合格每扎扣5分。

2.加打凭条

(1).每组20分，当组金额不符不得分。

(2).张数不符扣5分。

(3).未打完当组不得分。

3.储蓄业务操作

(1).错、漏1题扣20分。

(2).姓名、金额、存期、业务种类，只要错其一项均以本题全错。

4.设备管理和安全生产：每错一题扣20分，根据标准答案评分。

(二)微机处理：

1.点钞：同手工处理方案。

2.汉字录入：错、漏输每字扣1分。

3.储蓄业务操作：

(1).错、漏1题扣20分。

(2).姓名、金额、存期、业务种类，只要错其一项均以本题全错。

(3)结果没有打印在凭证上的一律不得分。

邮政技能鉴定 试卷 篇5

1.全国共有()个一级邮区中心局。

A、7 B、8 C、9 D、10 2.国内邮件回执是由用户在交寄国内()使用回执业务时填写的业务单式。A、平常邮件 B、平常明信片 C、普通给据邮件 D、特快专递邮件 3.期刊按刊期可划分为周刊、旬刊、半月刊、月刊、（）等。A、双月刊 B、季刊 C、半年刊 D、年刊 4.办理报刊改寄，报纸改寄到()。

A、本月底 B、本季底 C、半年底 D、年底

5.邮局对使用粘贴透明胶带邮票的邮件，一律不予发寄，应通知寄件人来局将邮件限期撤回，并处以应付邮资()倍的罚款。

A、一 B、二 C、五 D、十

6.刑法第二百五十二条规定：（），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件 7.投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应()。A、一律改为局内投交 B、一律退回寄件单位

C、按平常邮件手续投递 D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题

8.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（）相加之和。A、本次进口共计件数 B、上班存件数 C、再投件数 D、各投递段的投递件数

9.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是()，确保当班作业顺利进行。A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩带工号牌 C、备齐所需工具 D、精神集中，进入工作状态 10.计算机局域网的特点主要有（）。

A、地理范围小 B、数据传输率高 C、误码率低，性能可靠 D、网络协议简单、结构灵活 11.国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和()。

A、普通邮件 B、优先函件 C、航空邮件 D、特快专递邮件

12.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时()为验达局。A、转押部门 B、封发局 C、收寄局 D、邮区中心局 13.下列内容的邮件中可以作为邮政公事寄递的有（）。A、档案部门交寄的邮件报刊查单、验单及相关证物 B、分支机构需上缴档案部门的业务档案 C、无法投递邮件 D、清退的信盒

14.民法第一百零六条规定：公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担()。A、刑事责任 B、民事责任 C、违约责任 D、道义责任 15.投递员出班时应做到（）等几净。

A、格口净 B、桌面净 C、座椅净 D、作业现场地面净 16.验单“正文”内容一般可分为（）三个部分。A、开头 B、事由 C、结尾 D、要求 17.在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负责投递邮件的区域范围就是()。A、投递段 B、投递区 C、邮政编码 D、投递路线 18.集邮用品包括（）、集邮工具书等。

A、辞海 B、集邮册 C、镊子 D、放大镜

19.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、()的物流服务。

A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、三状化 20.在邮政通信网的组成要素中，()是末端。

A、收寄端 B、邮件处理中心 C、邮路 D、投递端

21.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址 22.开箱时限是指每次开箱的()。

A、时间 B、时间定额 C、最小时间定额 D、最大时间定额 23.以下选项中，投递员必须遵守的投递服务纪律有（）。A、不得擅自停投邮件报刊

B、投递人员兼开信筒（箱），应按规定开取，并检查有无遗漏信件 C、对用户查询要实行首问负责制 D、严禁违反规定乱收投递费 24.建好邮政名址库，是促进()等邮政业务发展的需要。

A、商函 B、机要 C、储蓄 D、代办电信

25.从信筒（箱）中开取出封面地址书写不详的信件，下列操作不正确的是（）。A、不盖销邮票，批注原因，退回寄件人,无法退回的,作无着邮件处理 B、退回寄件人，不必批注原因，无法退回的,作无着邮件处理 C、盖销邮票，批注原因，退回寄件人，无法退回的,作无着邮件处理 D、盖销邮票，作无着邮件处理

26.下列各组姓氏中，读音不正确的为（）。

A、弭ěr 爰huǎn B、嶽yuè 霁qí C、虢guó 绰chāo D、佀lǚ 甪jiǎo 27.划分投递区，要按照()的程序来进行。

A、定界、选点、划区 B、选点、定界、划区 C、划区、定界、选点 D、划区、选点、定界 28.投递支局的管理表簿是（）。

A、投递支局生产的原始记录 B、投递作业的业务单式

C、反映支局生产的第一手资料 D、支局进行生产、服务活动的信息反馈 29.投递改革的基本原则包括有效管理的原则、维护网络完整的原则、（）。A、面向市场的原则 B、因地制宜的原则 C、品牌效应的原则 D、全国统一的原则 30.鱼鳞排信法的操作内容包括（）。

A、按照本段的投递路线次序，把信件摆在工作台上，把收件人地址的一边露出来，以便拨找位置和复核 B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起

D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件 31.()投递支局接车验收总包邮件时，遇绳扣有接头情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报运输局的主管部门。

32.()投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

33.()投递局开拆给据邮件袋套发现内件误发时，除正常发验外，应将误发邮件留局待验达局复验处理。34.()计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，但不具有独立功能的计算机通过通信设备和电路互相连接起来，以实现信息传输和信息共享的一种计算机系统。

35.()投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、开拆、按段分发、验收、细排、总复查。

36.()投递日常工作检查的内容包括出班前和归班后两项检查内容。37.()刊卡平时由投递员自行保管，投递期刊时取出使用。

38.()配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，不可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。39.()投递支局接车验收总包邮件时，发现邮袋翻用情况，须缮发验单，提请封发局今后注意纠正。40.()邮件和汇款在未投交收件人、收款人之前，所有权属于寄件人或者汇款人。”。41.()邮政营销员与大客户订立的合同不适用《合同法》的一般规定。42.()直递包裹的保价费按保价金额的7.5‰收取。43.()邮政夹钳的印模只有局名。

44.()自查主要是针对新上岗的投递员提出的要求，参加投递工作五年以上具有丰富业务经验的投递员不必对所处理的邮件进行自查。

45.()邮政地址信息是指企事业单位、机关、社会团体和其他组织的名称、通信地址、邮政编码及其他有关信息。

46.()邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；无损毁。

47.()配送物流邮件时，如发现邮件外包装破损情况，配送人员应立即停止配送，并将邮件带回局内处理。48.()邮政投递网是省邮政网内的局部网路体系。

49.()上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持安全保密制度，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。

邮政技能鉴定 试卷 篇6

邮政代理金融A类问题试卷

（一）银监部门禁止类行为 柜员卡使用：

1.复制、超权持有操作卡、授权卡、。

2.将、操作卡、授权卡、交他人使用，或使用、操作卡、授权卡、、办理业务。

重要物品保管、使用：

3.违反领用、、、和销毁制度或将本人保管的、、等重要物品交给他人保管、使用。

办理具体柜台业务：

4.柜员办理 业务。

5.不按规定核对 或 办理业务。6.代客户办理业务、代客户 密码。

7.代客户申请、、、保管 和支付设备（如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）。

8.代客户保管客户、、、、票据、印鉴等重要物品。

9.代客户申请、启用、操作、电话银行业务。10.委派会计（授权经理）对网点负责人干预授权 或对柜员不制止、不纠正，或授意、指使、违规操作。

11.柜员对明知是 的、不报告。

12.受理企业账户开户、更换或挂失补办印鉴、法定代表人变更时，不核对，不核查 授权经办人身份。

13.受理个人账户开户（卡）不按规定核定和身份信息。银行账户管理方面：

14.获取客户密码，、客户信息。15.利用客户账户 资金。

16.通过本人、他人账户、和 取资金。17.违规使用 为客户 结算业务。18.、空取资金。

业务授权：

19.不 授权。20.不 授权。21.不 授权。22.超 授权。

（二）总行、省行禁止类行为 柜台业务：

1.有权限制约关系的人员 未严格执行三级授权制度，、制度流于形式。

2.明知客户存在违法违规可疑行为，仍照常为其 ；协助客户、等违法违规行为，或为该类活动、提供信息和便利。

3.受理仅凭 办理开户业务、受理需要由他人办理。4.违规办理书面挂失、、、异地特殊业务等储蓄高风险业务。

5.挪用资金为客户，或，挪用 为其他客户垫款。6.挪用库款、、、长短款，以长补短和无依据办理长短款的销账。

7.截留假币 或故意将假币付给客户。

8.出具虚假、、存单/折等；假作废、假及有价单证等。

9.为加大库存现金，进行 行为。10.随意放置现金、、等重要物品；将现金、、等重要物品带离工作现场；预先在、加盖业务章戳；柜员间私自调剂。

11.经商和 办企业。

12.将受理但未完成处理的业务交给 代为办理人；在未签退系统、未妥善保管好、、业务印章、现金、、重要空白凭证等物品情况下离柜/岗（在营业场所内并且在本人视线范围内除外）。

13.在非营业时间办理 或以 进入营业场所。14.借银行名义私自 违规办理 业务。15.私自手工填写 等凭证。

16.超范围或逆程序办理，或 办理业务。17.弄虚作假，违规向 提供不实信息。客户经理部分： 18.客户经理、理财经理接触 或，接触或其他公章。19.客户经理接触现金，接触、、等重要空白凭证，收取客户已经填写的。20.客户经理、理财经理进行任何 操作，或兼任、、的工作。21.客户经理未按规定办理 即 或离职。综合管理部分： 22.给予或承诺给予 利益。23.向客户收取正常办理业务 费用。24.捏造、散步虚假信息，诋毁 或者 信誉。25.泄露客户的 或 的商业秘密。26.泄露个人客户信息、或违规 下载、和删除个人客户信息，或将 带离邮政储蓄机构。27.在未取得保险代理人 的情况下向客户营销 在未取得基金销售人员从业资格的情况下向客户。28.保险 销售。29.理财 销售。30.基金 销售。31.在客户购买人民币理财产品、投资连结保险产品及购买基金产品前不按评估、未 提示。32.以给予 或 等形式诱导客户购买产品。33.擅自印刷或 的宣传资料，擅自对同一使用的进行变更。34.私下与 合作公司人员接触，将所在机构 等重要信息透露给对方。35.向保险公司收取 财务或其他馈赠，将所售保单直接 直接获得 支付的任何形式的手续费。36.经商和。

37.信用卡推广未执行 制度。

（三）普通A类问题 1.单人临柜、单人。2.人员配备充足的情况下的、、授信制度未落实。3.业务资金未 违反财务纪律，、资

金，小金库、经营、未形成案件的。4.指使办理 存款、虚假房贷，业务量、虚列往

来，虚增收入、序列费用支出、虚假对账。5.网点、金库、、等安防设施存在重大隐患。

6.空白凭证 不当，出现 现象。7.网点、金库现金短少 元以上（含）。8.利用个人账户汇集、款项。9.以 名义打欠条。10.应由 未要求客户本人摘抄、代客户。11.有白条、套打、以及其他重要单据现象。12.各级监督检查、、经营管理发现违规行为、未及时向上级报告形成不良影响。

13.发现重大风险时间案件线索、的（案件另行处理）。14.审计检查人员未认真开展检查工作，导致 未及时发现而带

来资金损失的。15.邮政、邮储银行相关安全检查部门在对对方辖属单位检查后未 向对方 造成严重后果。16.违规同 签订协议，未经上级行 违规开办单项、务的。

17.违规参与 借贷、担保、等活动。18.公款 变相 越权 等监管部门严令禁止的行为。

19.开具虚假 违规出具。20.任何形式的 和各种形式的。

邮政技能鉴定 试卷 篇7

一、填空题（每空1分，共30分）

1、《邮政资金案件责任查究》应当坚持（实事求是）的原则。实施责任查究，应当以事实为依据，认定（相关人员）的责任、区别不同情况，依照本规定，给予恰当的处理，对特别重大案件，应当“上追”（两级）。

2、邮储银行要建立代理营业机构的操作风险评估体系，定期对代理营业机构经营银行业务进行（检查），并对风险状况进行评估，根据评估结果，有权按照监管部门的规定变更代理营业机构（代理银行业务）范围。

3、邮政储蓄营业网点安全防范管理规定：在营业前解除（防盗报警器），开启电视监控设备；营业人员要检查自己使用的工作设备（微机、保险柜等）是否完好，遇有异常情况应立即（报告）相关部门处理。应在营业室内（视频监控）下的指定柜台内办理（现金和款袋）交接手续，并登记备查。

4、《中国银监会关于加强中国邮政储蓄银行案件防控工作的监管意见》（银监发【2009】112号）中要求：认真；落实银监会操作风险“十三条”、“十个联动”、“六个重点”，特别是严格落实（岗位轮换）、（亲属回避）和（强制休假）三项制度，解决基层负责人长期在一个单位、员工长期在一个岗位容易积酿案件的问题；严格落实（授权管理）制度、不相容岗位（分离制约）制度；定期开展制度执行情况的（监督检查），对执行制度不力、有章不循、违规操作行为进行（严肃处罚）。

5、二类和代理网点、金库、运钞、枪支管理发生案件，邮政企业在向上级报告的同时，应当向（同级邮政储蓄银行）或分支机构通报；一类网点、各级邮政储蓄银行或分支机构发生案件，（邮政储蓄银行）或分支机构在向上级报告的同时，应当向（同级邮政企业）通报。

6、支局长或综合柜员必须每天对（柜员现金）、（重要空白凭证）及账务进行核对，（尾箱现金）必须每日进行双人复核，并实行（双人双锁）管理。

7、严禁跳号使用空白重要凭证。严禁（手工签发）或私自打印存单/折。严禁私自保管或使用已停用的重要空白凭证。重要空白凭证丢失、作废应及时登记，说明丢失、作废原因，并报告（邮储银行）。

8、严禁将业务印章拿离业务场所。严禁将代理银行业务用章用于邮政非银行业务。严禁在（空白凭证）、登记薄、（报表）上预先加盖印章。严禁直接代理客户办理(任何金融)业务。严禁柜员代客户保管现金、（存单（折））、卡、（凭证）。

二、单项选择题（每题1分，共20分）1．凭证正式挂失的受理最大范围（C）。

A．开户网点 B．同县市联网网点 C．省内联网网点 D．全国联网网点 2．以下业务必须本人办理的是：（D）

A．提取现金200万元 B．柜面临时挂失 C．绿卡通开户 D．解挂失

3．账户信息修改是指在客户（C）柜台后发现操作失误造成客户姓名．存款期限．通知存款品种．支票类存款起息日等要素输入有误，经（）后修改错误信息。A．已离开，支局长授权 B．未离开，与客户联系 C．已离开，与客户联系 D．未离开，支局长授权 4．《中华人民共和国反洗钱法》自（C）起正式实施。A．2006年5月1日 B．2007年1月1日 C．2007年7月1日 D．2008年1月1日

5、我行应根据近年来案件发生情况和风险实际，建立常态化的（A）机制。

A.风险排查和问题整改 B.重大事项报告 C.案件处罚和责任查究 D.岗位轮换和亲属回避

6．汇兑普通柜员收到支票，应先做（D）交易。

A．普通柜员轧帐单 B．综合柜员轧帐单 C．机构轧账单 D．普通柜员收到外部支票交易

7．汇款在收款人兑付之前，所有权归（A）所有，其拥有对该汇款的处置权。A．汇款人 B．收款人 C．邮储银行 D．央行

8．异地临时挂失有效期为（B）天，有效期内未做正式挂失或补挂失的，系统在有效期满后对该账户自动解除止付状态。

A．10 B．20 C．30 D．40 9．转账交易金额输入错误只能通过（C）交易更正。

A．账户止付 B．取消 C．冲正 D．限额止付 10．大额核保金额为（A）万元（含）以上的正式挂失。A．2 B．5 C．10 D． 50 11．凭证或密码挂失时，该凭证对应的账户同时（B），挂失期间，禁止办理该账户所有支取类交易（扣划和已签有协议的自动扣款除外）。

A．冻结 B．止付 C．扣划 D．清户 12．一般来说商业银行最主要的资产业务是（B）

A．再贷款业务 B．贷款业务 C．存款业务 D．货币发行 13．下列金融业务中不属于中间业务的是（C）A．代理国债业务 B．代收电信资费业务 C．小额信贷业务 D．代理保险业务

14．下列哪项是活期清户交易的最大受理地域范围？（B）

A．全国任意邮政储蓄联网网点 B．省内任意邮政储蓄联网网点 C．本地市任意邮政储蓄联网网点 D．本市县任意邮政储蓄联网网点 15．修改账户存期交易只能在开户后（C）个月内办理。A．1 B．3 C．6 D．12 16．冻结个人存款的期限最长为（C）个月，期满后可以续冻。有权机关应在冻结期满前办理续冻手续。逾期未办理续冻手续的，账户自动解冻结。A．1 B．3 C．6 D．12 17．对个人账户无权提出扣划的机关包括：（C）

A．人民法院 B．税务机关 C．监狱 D．海关 18．绿卡通卡不允许办理的业务是：（A）

A．挂失清户 B．挂失补发 C．密码挂失 D．密码重置 19．下列哪些情况银行需承担负责？（B）

A．挂失生效前的经济损失 B．挂失生效后发生的一切经济损失 C．挂失失效后发生的一切经济损失 D．因客户密码泄漏造成的经济损失 20．《反洗钱法》自（C）起施行。

A．2006年1月1日 B．2006年6月1日 C．2007年1月1日 D．2007年6月1日

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1．查询业务分为以下那几种？（ABCD）

A．客户查询 B．司法查询 C．内部查询 D．信息查询

2．办理协助扣划业务时，邮政储蓄机构经办人员应当核实以下证件和法律文书：（ABCD）A．有权机关执法人员的工作证件

B．有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律．行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字

C．有关生效法律文书 D．行政机关的有关决定书

3．柜员在办理以下（ABCD）业务时需进行联网核查工作。A．开户 B．修改实名证件 C．户名更改 D．大额支取

4．客户凭存折在跨省异地办理（ABC）业务，普通柜员须在存折附页手工记录相关内容，加盖名章。A．存款 B．取款 C．转账 D．查询

5．存折、存单的印刷号是核对交易真实性的重要号码，办理下列业务时需要校验印刷号：（ABCD）A．存款、取款、转账和清户 B．存折申请、撤销绿卡 C．换折（单）D．开具存款证明 6．柜员应妥善保管自己的（ABD），不得随意借予他人使用。A．柜员号 B．密码 C．业务用料 D．名章

7．营业终了，综合柜员应该在所有普通柜员完成（ABC）及轧账交易后再进行正式轧账，然后办理机构轧账。

A．现金上缴 B．凭证上缴 C．尾箱上缴 D．钥匙上缴 8．下列必须由本人办理的交易是：（ABCD）

A．双挂失 B．密码重置

C．柜面密码维护 D．存折加办卡或卡加办折 9．确保员工信访举报渠道的途径是（ABC）。A．拓宽信访举报渠道

B．对举报查实的案件，对举报人予以重奖 C．加大信访核查力度

D．适时更新查处进展和责任查究情况 10．大额转存适用于：（ABCD）A．用户办理转存但尾箱金额不足 B．在同一网点开立的两个账户互转

C．用户办理到期转存 D．用户办理部分支取

四、判断题（每题1分，共10分）

1.我行分支机构和代理营业网点要将内部作案、内外勾结作案及工作人员失职做成的外部案件纳入责任追究范围（√）

2．县（市）支行对网点办理的扣划交易进行核对，核对一致后进行归档及资金处理。由县（市）支行会计将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，或支付现金。（√）

3．因客户自身疏忽，造成淘宝绿卡、支付密码、手机号码等重要信息被盗，引发的资金损失由客户自己承担责任，邮政储蓄银行不承担责任。（√）

4．存款人被宣告死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向公证机构申请办理继承权证明书，邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续。（√）5．每笔交易只能办理一次成功的冲正交易。（√）

6．挂失分为正式挂失、临时挂失、函电挂失、紧急挂失、密印挂失、凭证密印双挂失。（×）7．普通柜员根据结存的现金及重要空白凭证进行正式轧账，核点现金和凭证，输入现金和各种凭证起讫号码，轧账成功后，打印柜员轧账单，上缴尾箱。（√）

8．在办理个人储蓄账户和个人结算账户的开户、修改实名证件业务时必须进行联网核查。（√）9．活期存款账户按签发存款凭证方式可分为单折户、单卡户和卡折合一户。（√）10．绿卡通只可开立整存整取、定活两便和通知存款三个储种子账户。（√）

五、案例分析（共20分）

社会人员江某以帮忙完成任务为由，骗取某储蓄所营业员李某的信任，又以高息揽储为由诱使储户刘某答应到李某所在储蓄所办理存款业务。江某利用与储户刘某是老朋友，提出为刘某代办开户手续。在储户未到场的情况下，营业员李某仅凭储户刘某的身份证复印件就办理了存折及银行卡的开户手续。随后将开好的存折及卡交与江某，江某只将存折交与刘某，私下留存银行卡。次日刘某从异地转入480万元，江某利用该银行卡盗划储户资金400万元外逃。

请分析：

1、营业员李某的违规行为包括哪些？违反了哪些业务规定？

2、结合实际简要提出加强网点开户及支局长管理的风险防控建议。答：营业员违反了以下规定:

1、《中国邮政储蓄银行业务制度》第六十条规定客户身份识别的业务范围

(一)开户交易

（1）开立个人存款账户，要求核对账户户主有效身份证件，登记姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限等身份基本信息，户主的住所地与经常居住地不一致的，登记户主的经常居住地，并留存账户户主有效身份证件的复印件或者影印件。

（2）代理他人开立存款账户的，除核对户主有效身份证件外，还应核对代理人有效身份证件，留存代理人及户主有效身份证件的复印件或者影印件。

2、《中国邮政储蓄银行业务制度》第六十七条规定在办理个人储蓄账户和个人结算账户的开户业务前需出示居民身份证进行联网核查，打印联网核查结果：

3、《中国邮政储蓄银行业务制度》第二百二十八条规定卡折合一户原则上不允许代理开办。

邮政职业技能鉴定复习题 篇8

1． 合同是平等主体的自然人、法人及其他组织之间设立、变更、终止＿＿＿＿关系的协议。

（三级）（民事权利义务）

2． 计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称叫＿＿＿＿。（四级）

（软件）

3． 第五套人民币增加了＿＿＿＿技术，便于现代化机具清分处理。（四级）（机读）

4． 储蓄人员在办理业务时要坚持核对凭条、存折（卡）、分户帐上的帐号、户名、金额三

相符，防止＿＿＿＿。（串户）

5． 存款人死亡，合法继承人应凭存款凭证和＿＿＿＿办理过户或支付手续。（证明书）

6． 市县局批量开户只支持＿＿＿＿入帐的方式。（三级）（支票）

7． 通过离线和手工方式处理预授权完成交易时，须在＿＿＿＿撤消。（二级）（当日当批次）

8． 对一本通和一卡通帐户进行扣划时必须输入＿＿＿＿，按相关储种规定处理。（二级）（子

帐号）

9． 活期储蓄存款采用＿＿＿＿方法计息。（四级）（日积数）

10．邮政金融代理开放式基金业务指邮政金融部门接受基金公司委托，按照委托代理协议办

理开放式基金的认购、申购和＿＿＿＿等业务的经营行为。（四级）（赎回）

11．网点当日因调剂或其他原因需要交回重要凭证时，应向市县局＿＿＿＿。（上缴重要凭

证）

12．邮政储蓄在往来款项管理中，外单位的结算款从对方单位开户银行直接转入邮政储蓄的商业银行存款户或人行户入帐时，需要网点或市县局做＿＿＿＿交易。（三级）（转帐结算入帐）

13．邮政部门因工作需要查、调阅档案须经＿＿＿＿局业务部门批准。（三级）（区县）

14．没收的兑付手续同汇款兑付，没收通知单作为协款依据到指定网点做＿＿＿＿完成支付。

（四级）（支票协款）

15．网点重要空白凭证的领取必须有交接，双人点数无误后，由＿＿＿＿签章确认后方可使

用。（二级）（领取人）

二．单项选择题

1． 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（A）内凭有效证明到邮政企业或其分

支机构兑领汇款。（四级）

A．二个月B．三个月C．六个月D．一年

2．计算机主板短路属于（A）。（三级）

A．硬件故障B．软件故障C．机械故障D．系统故障

3．《中华人民共和国银行业监督管理办法》于（C）起正式施行。（四级）

A．2000年11月1日B．2004年11月1日

C．2004年2月1日D．2000年2月1日

4．金融机构协助查询、冻结、扣划存款，应当在存款人（A）的营业分支机构具体办理。（二级）

A．开户B．清户C．办理业务D．有帐户

5．出具个人存款证明书后，金额在10万元（不含）至50万元（含）之间的由（C）签发。（四级）

A．网点柜员B．综合柜员C．网点支局长D．市县业务员

6．一卡通卡内各类子帐户帐号为3位数字，按照各子帐户开立（A）生成。

A，时间顺序B．网点形式C．储种不同D．金额多少

7．每笔交易只能办理（A）次成功的取消。（三级）

A．一B．二C．三D．四

8．1998年1月10日存入1年期整存整取定期储蓄存款2000元，于1999年2月10日支取，则客户所得利息应为（D）元。（四级）（定期利率按5．67%，活期利率按1．44%计算）

A．2．4B．113．4C．116．5D．115．8

9．个人客户特殊业务只能在（B）办理。（四级）

A．原交易局B．中间业务交易帐户开户局C．市县中心D．省中心

10．网点日终轧帐时打印的本日发生业务交易日志登记簿应由（A）妥善保管以便查考。

A．营业网点B．市县中心C．省中心D．相关业务管理部门

11．网点对长、短款挂帐超过（D）需结转收入或支出的，必须上报县市会计员审批。（四级）

A．15天B．一个月C．二个月D．三个月

12．国际银邮和普通汇款退回（C）天取款期满后仍未兑付，系统自动做无着汇款处理。（三级）

A．30B．60C．90D．180

三．多项选择题

1． 拥护对邮件的所有权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照法律规定享有（ABCD）的权

利。（四级）

A．占有B．使用C．收益D．处分

2．下列操作中有利于预防计算机病毒的操作行为有（ABC）。（四级）

A．不随意使用来历不明的软盘、光盘和程序B．定期查毒

C．定期对重要数据进行备份D．使用熟人的软盘、光盘

3．下列符合人民币捆扎规定的有（BCD）。（四级）

A．每把纸币必须在中间捆扎B．不易流通的残破券于中间捆扎

C．每十把为一捆，双十字捆扎D．每把均加盖核点人（经办人）名章

4．柜员制网点营业形式的特点包括（ABD）。

A．个人负责，独立对外B．自我复核，人机核对

C．所有现金个人清点，特殊业务双人办理D．授权操作，人机制约

5．客户管理的内容包括（ABC）。（二级）

A．客户号的管理B．客户信息的管理C．客户积分D．客户评级

6．下列可以批量零金额开户的帐户种类为（AC）。（三级）

A．个人结算帐户B．个人储蓄帐户C．活期储蓄帐户D．活期结算帐户

7．邮政储蓄跨行业务资金清算范围包括（BCD）。（一级）

A．自助设备存取款业务B．ATM跨行取款

C．POS跨行消费业务D．POS预授权完成8．（BCD）部分扣划时，需输入新的活期凭证印刷号。（二级）

A．整存整取剩余金额大于50元的B．整存整取剩余金额小于50元的C．整存零取定期储蓄D．存本取息储蓄

9．邮政金融个人理财业务包括（ABCD）。（三级）

A．筹资决策B．投资决策C．日常决策D．盈余分配决策

10．尾箱查询可对（ABCD）进行查询。

A．最小可用凭证印刷号B．凭证状态C．现金收付D．尾箱操作记录

11．内部帐户类型维护包括帐户类型的（ABC）。（二级）

A．新增B．修改C．删除D．合并

12．下列储蓄档案保管5年的有（AD）。（三级）

A．应付利息计算表B．各类对帐单C．各类结算单D．各类月报表

13．邮政电子汇兑收汇信息的检查项目包括（AD）。（三级）

A．核点张数B．检查轧帐单的款额与实际是否相符

C．检查大额兑付信息D．检查大额汇款信息

四．判断题

1． 邮政企业的营业人员如果强迫用户转储或强迫搭售商品即违反了反不正当竞争法。（三

级）（×）

2． 计算机在启动后进入系统操作截面前发生的故障很可能属于软故障。（三级）（×）

3． 金融机构对兑换的残缺、污损人民币只能在上缴时使用专用袋密封。（四级）（×）

4． 办理储蓄业务应严格按照现金收入先收款后记帐，现金付出先记帐后付款，转帐业务先

记借方帐户后记贷方帐户的要求操作。（√）

5． 有权机关根据需要可将所查询的存款资料带走。（二级）（×）

6． 储户办理大额预约业务时，如异地交易金额高于限额可不予受理。（四级）（√）

7． 如因不可抗力或通信线路故障等第三方因素导致中国邮政支付网关系系统无法正常运

行，使客户无法正常进行网上支付，中国邮政不承担任何责任。（二级）（√）

8． 邮政储蓄已办理部分冻结的存款帐户还可以继续办理帐户冻结。（二级）（×）

9． 整存零取储蓄存款分期支取过程中逾期未取的，其逾期部分不计算利息。（二级）（×）

10．在销售国债的邮政储蓄网点，客户无需任何手续即可用现金直接购买国债。（四级）（×）

11．柜员日终轧帐后，应将轧帐单与现金、凭证实物放在一起自行封袋交与押款员，但要注

意双方共同签证。（×）

12．会计主管、会计可对本市县局收到的外部支票情况进行检查。（三级）（√）

13．销毁档案时，相关业务部门应派员到现场监销。（√）

14．国内邮政电子汇兑入帐通知单不受理挂失业务。（四级）（√）

15．邮政国际汇兑会计科目中，国际汇兑内部往来的核算要求收付双方应在同一月份列帐。（二级）（√）

五．简答题

1． 简述绿卡异地跨行转帐交易手续费收取标准。

2． 简述挂失的分类。

一．填空题

1．在国内互寄卷烟﹑雪茄烟每件以＿＿＿＿为限。（四级）（两条（400支））

2．计算机的应用大致可分为科学计算﹑＿＿＿＿﹑过程控制﹑计算机辅助功能和人工智能五个方面。（四级）（数据处理）

3．“How do you do?”的中文意思是＿＿＿＿。（四级）（您好）

4．具有代为清偿债务能力的法人﹑其他组织或者＿＿＿＿，可以作为保证人。（四级）（公民）

5．未到期的定期储蓄存款，部分提前支取的，提前支取的部分按＿＿＿＿日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。（四级）（支取）

6．整存整取约定转存帐户开户时应在＿＿＿＿上增加打印约定转存标志。（四级）（存单）

7．已开立活期帐户的客户申请储蓄卡时，客户必须同时提供活期结算帐户的＿＿＿＿。（四

级）（存折）

8．储蓄员在受理客户挂失时，如属代办的，除验证存款人证件外，还需注明代办人的＿＿＿＿内容。（四级）（有关证件）

9．目前我国邮政储蓄对客户采取＿＿＿＿计算利息。（四级）（单息法）

10．邮政代理保险网点的设置必须经过＿＿＿＿等相关管理部门的批准，取得《经营保险代

理业务许可证（兼业）》。（四级）（银监﹑保监）

11．日终轧帐就是核对实际库存和＿＿＿＿的过程。（系统记录）

12．邮储会计核算采用＿＿＿＿法记帐。（三级）（借贷记帐）

13．所有事后监督机构均由＿＿＿＿部门统一管理﹑统一编号，一个机构一个号。（业务管

理）

14．两网互通工程是指在邮政电子汇兑改造后的系统作为储蓄系统的＿＿＿＿接入邮政储蓄统一版本系统中，实现储﹑汇两网的网络和业务对接。（四级）（外转系统）

15．国际普通汇款按其汇款信息的＿＿＿＿分为电子汇款和实物汇款两种。（三级）（传递方

式）

二．单项选择题

1．邮政通信服务方针中的（A）是对邮政通信传递质量的要求。（四级）

A．准确B．安全C．迅速D．方便

2．存储器是计算机中存放（A）和数据的地方。（四级）

A．程序B．指令C．密码D．系统

3．“您好，你想办理什么业务？”的英文应该是（C）。

A．May I help you ,sir?B．How can I help you?

C．What can I do for you?D．Anything I can do for you?

4．中国人民银行的全部资本属于（A）所有。（三级）

A．国家B．中国人民银行C．中银法人D．中银企业

5．储蓄存款利率有（A）拟定。

A．中国人民银行B．银监机构C．国务院D．储蓄机构自身

6．折单类凭证交易打印顺序为（A）。（四级）

A．凭证→凭条→利息清单→手续费收据B．凭条→凭证→利息清单→手续费收据

C．利息清单→手续费收据→凭条→凭证D．利息清单→手续费收据→凭证→凭条

7．个人申领绿卡储蓄卡的起存金额在（A）元，多存不限。（四级）

A．10B．20C．50D．1000

8．邮政储蓄帐户余额（A）元（含）以上的挂失为大额是。（四级）

A．5万B．10万C．20万D．100万

9．储蓄存款的利息计算，本金一律以（A）为计息单位。（四级）

A．元B．角C．分D．厘

10．邮政代理保险网点设立时必须满足（C）原则。（四级）

A．平等互利B．互相制约C．经济效益D．双人临柜

11．综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，应向（B）请领凭证或现金。

A．支局长B．市县局C．省局D．地市局

12．邮储会计核算采用的方法为（A）。（三级）

A．复式记帐法B．单式记帐法C．复式与单式混合记帐法D．自由记帐法

13．对大额特殊业务进行核保，监督支局应于业务发生日后（C）天内将核保单寄送至事后监督部门。

A．3B．5C．7D．10

14．国内邮政电子汇兑单笔超过（A）元时需分笔办理。（四级）

A．5万B．10万C．15万D．20万

15．目前，我国开办的国际银邮汇款业务是中国邮政与（A）开办的。（三级）

A．德意志银行B．花旗银行C．中国人民银行D．日本汇丰银行

三．多项选择题

1．邮政通信企业具有（AC）两大性质。（四级）

A．服务性B．独立性C．公用性D．全程全网

2．一个完整的计算机系统由（BC）系统两部门组成。（四级）

A．操作B．硬件C．软件D．处理

3．下列英汉对照正确的有（AB）。

A．electronic remittance电子汇款B．ID number身份证号码

C．name of the remitter收寄局名D．unclaimed签收

4．商业银行以（ABC）为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。

A．安全性B．流动性C．效益性D．等级性

5．下列不能作为实名证件使用的是（ABC）。（四级）

A．学生证B．介绍信C．机动车驾驶证D．护照

6．下列符合交易局业务处理要求的有（ABC）（四级）

A．柜员收妥支票后要请客户留下联系方式

B．窗口办理取款转帐交易应遵循一定限额规定

C．柜员办完存取款等交易后必须打印客户回执

D．支票可以由市县局出纳入帐，也可以由柜员直接入帐

7．作废卡的管理部门有（AB）。（四级）

A．各级主管凭证部门B．制卡部门C．事后监督D．业务中心

8．邮政出现挂失业务按挂失事项不同分为（BCD）三种。（四级）

A．印鉴挂失B．凭证挂失C．密码挂失D．凭证密码双挂失

9．下列符合利息计算规定的有（ABCD）。（四级）

A．利息算至厘位，分以下四舍五入

B．存期从存入日起息算至支取前一日止

C．全年按360天，跨月按30天计算利息D．31日视同30日计算

10．邮政代理保险网点由（BC）负责系统的开机、关机工作。（四级）

A．业务管理员B．支局长C．综合柜员D．柜员

11．统一版本支持柜员（AB）签到方式。

A．输入柜员号B．刷柜员卡C．在签到簿盖名章D．输入柜员密码

12．会计核算的任务包括（ABCD）

A．贯彻执行党和国家的金融、会计方针政策，对邮政储蓄业务资金活动全过程进行有效监督，确保资金安全

B．认真做好记帐、算帐、对帐、报帐工作以及资金结算和现金出纳工作

C．切实做好会计核算与管理工作，努力提高经营管理水平

D．强化内部控制制度，切实防范和化解经营风险，及时、正确、真实、完整地编制会计报表，做好会计分析

13．事后监督的原则有（ABCD）。

A．基本业务少监督，特殊业务全监督B．金额小的少监督，金额大的全监督

C．没有潜在风险的不监督，有潜在风险的全监督

D．正常交易少监督，异常交易重点监督

14．下列属综合柜员权限管理范围的业务是（BC）。（四级）

A．密码初始化B．空白重要凭证管理C．数据下载D．柜员管理

15．目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为（ACD）。（三级）

A．国际普通汇款B．国际电子汇款C．国际银邮汇款D．代理西联汇款

四．判断题

1．国内邮政业务资费的纳付方式包括贴票和收件人总付邮费两种。（四级）（×）

2．城域网的特点是地理范围小，一般为数百米到数千米，或覆盖一个大楼或一个企业。（四级）（×）

3．“Goodbye”的中文意思是“早上好”。（×）

4．中国人民银行可以向地方政府和各级政府部门提供贷款。（三级）（×）

5．储蓄机构在办理外币储蓄业务时，存款本金和利息可以用人民币支付。（四级）（×）

6．客户在营业窗口办理取款、转帐交易应遵循一定限额规定。（四级）（√）

7．绿卡储蓄卡可以透支使用。（四级）（×）

8．邮储本地和异地临时挂失有效期均为5天。（四级）（×）

9．计算整存整取利息时，30日到期31日支取，按到期计息；31日到期30日支取按提前支取计息。（四级）（×）

10．邮储柜员不得携带私人现金等个人物品临柜营业。（四级）（√）

11．柜员办理存取款交易成功后，应手工更新尾箱金额。（四级）（×）

12．操作员执行冲正交易后，需再做“收回短款”或“付出长款”交易。（四级）（×）

13．事后监督系统维护人员在特殊时期可代替业务系统维护人员上岗操作。（×）

14．国内邮政电子汇兑的限额内按汇款金额的1%收取汇费，最低收取3元，最高收取50

元。（四级）（×）

15．西联汇款及银邮汇款每笔汇与收汇业务的最高限额为2000英镑。（三级）（×）

五．简答题

1．邮政通信企业的根本任务是什么？（四级）

2．简述计算机故障的检测原则。（三级）