体检中心工作总结范文

体检中心工作总结范文（精选9篇）

体检中心工作总结范文 篇1

2011年，对长城健康产业集团来讲，是一个风险与机遇并存，面临巨大挑战的一年，新病房楼即将奠基开工，省四院东院即将开业应诊，华光医院新的经营管理即将到位，对我们医院的发展来说，具有很多不确定因素。面临挑战，我们各部门一把手需要沉着冷静、脚踏实地、更需要奋发激情，努力把我们的特色专科做大做强，把我们的服务做细做深，现就09年上半年体检中心的工作总结汇报如下：

一、经营状况分析

１.总体工作量统计及同期比较分析（１－６月）比较分析：从整体工作量对照显而易见，09年上半年远远超过08年同期水平，包括总人数、体检单位数及散客人数，上半年并创造了月体检人数最高纪录7000余人，上半年任务的完成主要依赖于工行、新奥、车辆段、通信建设等新单位或隔年体检一次单位的支持和助阵，更重要的是固定的大客户支持，其中包括电力设计院、通信、建行、人行等，对于全年任务的完成，业务人员仍需坚持不懈、加强攻关力度，激战下半年，力保全年任务顺利完成。

2．散客户收入情况比较分析（单位：万元）表示：除1月份不及08年外，其余每月均超过08年收入，另每月收入水平比较稳定，这足以证明个体市场发展的潜力，但这种个体市场开发速度，并非我们的预期目标，在散客户的市场运作方面尚需大的动作和手笔，散客资源的利润率和忠诚度要远超于团体客户，坚持做好散客服务，对体检中心的长远健康发展是至关重要的。

二、市场管理

年初根据董事会下达的任务指标，向业务人员进行指标分解，并予以适当激励措施相结合，以加大业务人员市场压力，提升业务人员开拓精神和主动意识。

在市场开发方面，结合体检中心和各单位实际情况多管齐下：

1．加强质量和服务监督，成立了质量控制监督小组和服务监督小组，尽力减少或避免漏误诊现象的发生，降低客户投诉率，并认真负责的解决客户投诉，提升体检中心整体素质和形象，维护长城体检的品牌形象，以达到稳固固定客户，发展新客户的最终目的。

２．加强大客户拜访力度与情感沟通，培养忠诚可靠的大客户，顺利搞好主管领导更换引起的关系转接工作。尤其春节前有计划、有针对性的拜访，及体检前宴请主管领导，加强了感情沟通的力度，对曾经在中心体检过但08年未检者，效果更为显著，如中化、通建、农行等失而复得。

３．加强散客户服务力度，上半年主要靠提前预约、错峰体检、全程导诊、一对一健康教育与咨询、后期追访来提供一个相对尊贵的个人体检服务流程。在董事长外出体检归来后，(工作总结　)为了更好的发展高端客户，提升高端客户的体检和服务质量，针对高端客户专设体检日（每周日为高端体检日，8月份已试运行），细化体检流程，具体措施：严格预约机制，限制人数，团体客户避开周日，设定尊贵型基本套餐和专科特色套餐，新流程体检指引单，护士全程陪同导诊，制定科室流程细节，提高早餐标准，采血一次性衬垫等。全体动员，逐步推行，争取让高端客户在周日体验到超值的服务，这将是目前体检中心面临的新的挑战和机遇，也是展示我们高端服务水准、展现自我、提升自我，打造长城体检一个崭新面目手段，也是我们继续领先省会体检行业的实效措施。

4．加强市场部建设及业务人员培训，市场部现有业务员７人，其他兼职团体客户业务员５人，旨在提升业务人员团队实力，加大面对面拜访力度，扩大市场宣传，提高长城体检中心在省会的影响力。

５．加强市场宣传力度，充分利用置换媒体资源，河北日报、燕赵晚报、河北工人报、移动电视、楼宇电视、广播电视、出租车流动电子屏、公交车站牌，体检中心网站设计更新、充实内容，以提高长城体检中心的知晓率。

不足之处：缺乏上层社会关系，在重大客户竞争过程中处于劣势，尤其在与国有医院体检中心竞争过程中，只能打价格战，降低利润，如省直公务员体检、从药人员体检等。

三、服务管理

１．吸纳员工合理化建议，提升整体服务水准。年初向员工征集有关体检中心管理和流程建议，展开自我检查与修正，在服务流程完善和质量控制方面起到了积极作用。

２．加强硬件改善与建设，春节放假期间，对中心墙面、隔断、门窗进行粉刷和漆补，给体检客户创造一个相对靓丽、卫生、温馨的环境。引进彩超、生化、动脉硬化、胶囊内镜等大型设备，为体检质量保障奠定了坚实的硬件基础，提升了整体形象，提高了客户的满意度和忠诚度。

３．实现体检中心数据网络化管理，在原有体检管理程序基础上，进行修改调试，各科室安装微机，实现客户凭指引单，按条形码全程无体检表检测，最后出具机打报告和建议。

４．提高员工自身服务意识，聘请“实践家”管理咨询公司进行服务培训，从员工心态、服务流程、沟通交流等方面阐述服务在市场营销中的重要性，以激发员工发自内心的服务意识。

５．打造完善的检后服务流程

１）通过粘贴《健康邀请函》，对免费复查起到了积极的促进作用，绝大部分客户都能按期到体检中心免费复查，成效显著。

２）体检报告取表提示、讲解与咨询更为规范，尤其高血压科入住体检中心，对高血压患者的管理，提供了技术后盾，也被部分单位领导认可，对稳固市场起到了推动作用。

３）在高血压科的积极参与下，中心的健康教育与咨询明显多于往年，上半年共有后期教育２０余场。

不足之处：缺乏专业的礼仪培训，前台服务缺乏热情或温馨的感觉。

四、质量管理

１．引进更新检测设备，为体检质量奠定了坚实的物质基础，尤其是体检高峰期生化仪的安装到位，保证了每个标本按时保质认真完成。

２．成立质量控制小组，安排周五下午对体检表进行抽查总结，周一例会予以通报，并给予适当奖惩。

３．形成内部会诊机制，提高阳性率检出一是，避免或减少楼误诊现象发生。

４．外送人员学习培训，春节、夏季安排超声、心电到省四院、长城医院进修学习。

不足之处：体检中心人员整体素质较低，通过交流与学习期待整体业务水平提高。

五、其它管理

１．用电负荷评估及改造方案制定，冬季淡季再施工。

２．高端客户体检流程方案与方案制定

３．在人财物管理方面，响应集团部门垂直管理倡导。３月１5日将财务工作交由刘国兴主管，人事和采购工作一直由刘国兴分管。

有关体检中心的发展前景探讨

（个人观点）

1998年7月，大学毕业后应聘到步长医药公司，一周封闭营销培训，4个月医药代表，12月底到体检中心，感觉市场前景广阔，服务优势明显，与董事长共同奋斗、开拓市场，应该说当时我抓住了市场机遇，逐步积累了客户资源，与体检中心共同迅速成长起来。之后，董事长建立了石家庄长城医院、冀南长城医院，没有精力和财力再打造一个体检中心，曾经有过到邢台、秦皇岛、桥西开分店的想法和计划，但最终都化为泡影，我认为集团失去了在体检行业进行规模化连锁化发展的机遇。

2011年，长城体检中心15周年店庆，可谓历史悠久，比北京慈济、北京美兆、上海国宾成立时间都早，但如今我们与他们的差距可谓天壤之别，我们在省会体检行业曾经是被人效仿的领头军，但与和平医院、省医院、省二院相比，在软硬件方面均存在一定的差距，最多在民营体检中心还能暂称老大。我们虽然也在每年一个台阶稳定发展，但缺乏更大的动作和手笔，缺乏更多的新意和空间，缺乏规模化或连锁化的发展思路，我曾记着刚到体检中心时，董事长说过：”体检高峰期，设备连续1个多月不用回家”,因为当时是流动体检，是游击战，如果今天再采用流动体检的话，全年机器设备不用回家（400多个单位），这充分说明了规模化体检与流动性体检接待能力的差别，另外石家庄长城医院与冀南长城医院开业初期也是生动的先例。

体检中心工作总结范文 篇2

关键词：体检,护理,工作模式

随着人们生活水平的提高, 大家对于自身健康的关注度越来越高, 更多的人把对“疾病”的关注转移到对“保健预防”的关注上, 对健康关注点的前移使得近年来进行健康体检的人群日益增多, 2010年我院体检中心共接待体检人员20万人次, 医务人员面临工作量大、工作繁琐等压力, 最多时一天需接待近1000名体检人员。如何更有效率的做好体检的护理工作, 是提升体检质量管理, 发展体检业务的关键, 下面将我们在工作中摸索出的三阶段护理工作模式进行初步的探讨。

1 体检三阶段护理模式

我们把一个完整的体检程序分为检前准备、检中护理、检后服务三个阶段, 三阶段层层递进, 环环相扣。检前准备阶段是体检工作开展的基础, 充分的准备有利于体检工作的顺利进行及确保体检结果的真实可靠。检中护理是体检工作的关键, 是护理工作直接面对受检者阶段, 包括抽血护理及导诊护理等等, 体检中心应致力于营造温馨、舒适的体检环境和氛围, 注意消除受检者紧张、焦虑或烦躁的心理, 使体检过程成为一次健康享受的过程。检后服务是体检工作的核心, 健康教育、健康跟踪是保证体检效果的根本, 优质的检后服务有利于早期发现疾病, 早期干预, 培养正确的健康理念, 传播健康知识。

1.1 检前准备阶段

体检前准备主要包括:体检宣传、体检预约、体检注意事项告知和体检工作安排, “凡事预则立”, 充分的体检前准备对于体检工作的顺利开展至关重要。

1.1.1 体检宣传

这是一个非常重要的检前准备阶段, 我们充分利用讲座、宣传栏、报纸、互联网等多渠道多方式进行健康宣教, 宣传体检对于疾病的“早期预防、早期发现、早期治疗”的重要性, 只有“定期体检”的观念日益深入人心, 逐步培养其人们的定期体检意识, 我们的体检业务才能得到迅速的发展。

1.1.2 体检预约

一般提前3～7d进行体检预约, 与体检单位进行体检项目、体检金额、体检人数的沟通确认, 了解体检人员情况, 包括姓名、性别、年龄、既往病史等等, 提前打印好体检指引单, 建立个人的健康体检档案, 将体检指引单提前分发到受检人员手中, 或者将指引单按部门顺序排列, 利于体检当天体检指引单的迅速查找与分发, 不会造成人员的滞留, 确保体检过程的顺畅。

1.1.3 体检注意事项告知

在体检前告知受检者注意禁食12h、抽血时间、检查禁忌等等, 提前告知受检者相关注意事项有利于保证体检结果的准确性、体检过程的顺畅进行及避免不必要的纠纷。对于原来有既往病史的受检者, 如高血压、糖尿病等患者, 则根据不同情况叮嘱其做好相应的检前准备。

1.1.4 体检工作安排

根据情况每日安排相应的体检人数, 根据每日的人数提前通知检验科、B超室、心电图室、放射科等相关科室安排医生, 同时准备好每日提供给受检者的早餐及饮用水, 检查体检的仪器设备工作正常, 保证体检用的抽血试管、一次性抽血针、医用垫巾等耗材齐全。

1.2 体检中护理阶段

日常接受体检的人群不同于一般来医院就诊的病患, 他们对于护理需求与看患者群不尽相同, 对于护理人员的服务态度有着更高的要求, 更注重的是体检过程的舒适性, 为此我们强调“人性化、个体化、细致化、耐心化”的服务。体检中心每天要接待数百体检人群, 由于体检对象的社会职业、地位、民族、信仰、生活习惯与文化程度不同, 对体检意义的认知程度、道德修养也不同, 要使体检者都能达到体检所需要的最佳身心状态, 需要我们将人文关怀融进护理工作中[1]。

1.2.1“一站式”服务环境

温馨舒适、安全安静的体检环境有利于放松受检者紧张心情, 体检应是一次医疗服务的享受过程。我们一直以来都致力于创造舒适的体检环境, 体检中心设有内外科、五官科、妇科、B超室、心电图室、乳透室、抽血室、X光室及服务台和休息大厅, 方便体检人群能够享受“一站式”服务, 所有的检查项目都能够在体检中心完成, 既避免了长时间排队过程, 又避免了疾病交叉感染的可能性。与此同时, 我们为体检人员提供了早餐、饮用水、休息用的沙发, 以及电视、书报刊等等, 还利用板报、宣传栏等形式定期进行健康养生知识的宣教, 让受检者在体检过程既得到放松休息, 又缓解了排队过程的焦躁情绪, 还能够起到健康教育的作用。

1.2.2 导诊护理服务

导诊工作是检中护理的关键, 是高效、迅速体检流程的核心阶段, 每天要根据当天体检人数及体检项目安排相应数量的导诊护士进行工作。我们要求导诊护士具有丰富的健康知识和一定的心理学常识以及良好的沟通技巧和协调能力, 首先要具备“主动性”的服务理念, 能够及时解答受检人员的提问, 合理安排、调整体检流程。由于每天体检人数较多, 且时间主要集中在早上10点之前, 短时间内可能会出现一定程度的排队情况, 受检者容易产生焦躁情绪, 此时就需要导诊护士能够及时安抚大家情绪, 按照体检流程安排好体检次序或进行相应灵活的协调以利于体检过程的顺畅, 尽量避免出现排队滞留情况[2]。

1.2.3 抽血护理服务

抽血护士应有扎实的护理知识及操作技能, 严格的无菌观念, 以及耐心和蔼的态度, 在面对团队体检时, 能够忙而不乱, 有条不紊地开展工作。在体检过程中倡导“人性化服务“, 要求抽血护士在抽血过程中一边安抚受检者紧张情绪, 消除恐惧心理, 一边迅速进行抽血操作, 做到一针见血, 进针快以减少疼痛不适, 抽血完成后及时交代受检者按压5min, 避免出现渗血或局部血肿情况。

1.3 检后服务阶段

检后服务是体检工作的核心, 完整的体检并不是体检报告完成就是终结, 体检后服务更是体检程序中的关键。完善、细心、周到的检后服务能够帮助受检者更好的保持健康状态。

1.3.1 健康宣教

健康教育是一种有计划、有目的、有评价的教育活动, 其教育的核心是通过卫生知识的传播和行为干预, 改变人们的不健康行为, 提高人们的健康水平[3]。现实生活中, 大多数人存在着长期养成的不良生活习惯, 影响健康教育, 因此, 要针对不同年龄、职业、文化程度的受检者采用不同的健康教育方式[4]。对于团队体检客户, 提供上门宣教、科普讲座, 在大群体中进行健康宣教, 能够起到更好的健康教育效果。对于个人体检对象, 根据个人情况、既往病史、体检报告进行体检分析、相关疾病危险因素评估、了解影响健康的因素, 进行健康咨询、养生建议, 纠正其不良的生活习惯。

1.3.2 健康跟踪

健康跟踪是体检服务中不可缺少的一环, 根据受检者不同的体检结果需应用不同的随访方式。体检后基本正常的受检者应叮嘱其至少一年体检一次, 同时保持良好的生活、饮食习惯;体检后有轻度异常或亚临床状态的受检者应缩短检查时间, 根据情况3个月至半年复查一次, 随访时要注意干预其不良的生活习惯, 制定合理完善的作息、饮食、运动习惯, 尤其是针对异常的指标进行针对性的调养;体检后有出现明显异常或已处于临床疾病状态的受检者帮助安排专科进行诊治, 我们正计划逐步实施体检、就诊的一条龙服务, 将体检患者直接送往专科门诊, 实行优先检查优先治疗。

2 讨论

体检是疾病预防的重要手段, 定期体检能够早期发现问题, 从而进行早期的干预, 由此而降低疾病的发生率。在我们实践工作中, 三阶段体检护理模式能够明显提高工作效率, 提升受检者满意度, 利于体检过程质量全程监控, 改善体检护理质量。继续摸索和探讨完善的体检护理模式, 不仅仅是对于医院的体检业务发展有重大意义, 更重要的意义在于能够更好的为民众健康服务, 为预防保健观念的深入人心起到积极作用。

参考文献

[1]周墨菊, 陈秀俊, 陈殿红.护理程序在体检中心工作中的作用[J].齐鲁护理杂志, 2008, 14 (15) :39.

[2]张金钟.医学模式转变中的道德问题[J].中华医院管理杂志, 2000, 16 (1) :13.

[3]黄津芳, 刘玉莹.护理健康教育学[M].北京:科学技术文献出版社, 2000:20.

体检中心护士总结 篇3

体检中心护士总结怎么写？为了方便各位护士工作者撰写体检中心护士总结，以下给大家提供一份体检中心护士总结模板，仅供各位护士工作者参考借鉴。

我来到**工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。述职报告护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语医学教育网搜集整理。

当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

体检中心工作计划 篇4

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，让我们对今后的工作做个计划吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编收集整理的体检中心工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

体检中心工作计划 篇1

一、指导思想：

以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益。

二、具体措施：

（一）调整营销策略，多层次开辟体检市场。

1、加强与体检单位的联系，巩固和开辟团检市场。以医院为依托，在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。

2、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，重点来院病人直系亲属疾病的筛查工作，同时，加强原始数据信息的收集与整理。做好回访工作。

3、建立VIP客户网络，开辟高端体检市场。利用于医院客服中心，开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程服务模式，实现包括24小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医需求和全方位的个性化健康管理服务。

4、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开展集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育健康体检中心新的经济增长点。

（二）拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。

1、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。

即：通过感觉（从进入体检中心，让体检者感觉到热情周到）——感受（通过体检全程服务确实感受很好）——感情（通过检后服务，建立朋友关系）三个层次层层推进，使顾客把医院当成生活和情感的一部分，让顾客感受到回家的感觉，感觉到医有所值，营造顾客满意的境界。

2、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。

拟招聘用1—2名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形象。

3、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。

在继续做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动（会员咨询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等），为体检者开通更多与医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地，开展健康评估、跟踪服务，为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。

4、加强体检队伍建设，提高整体素质。

本着“打造精品”的目标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步使创新精神、实干精神和精诚团结同心向上的团队精神成为科室发展源动力，以愉快工作实施品质服务。

5、加强硬件投入，全面提升体检服务水平。

申请改建扩建现有体检中心规模，增加体检设备投入，完善体检信息系统，以舒适的体检环境、精尖的检测设备、优化的体检流程、一站式的优质服务满足不同体检客户的需求。从而达到与合作医疗机构客户服务的无缝对接。

体检中心工作计划 篇2

在我院领导的`关心支持下，体检中心的业务有了较快发展。为了我科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现有一些亟待坚决的问题，总结及计划如下：

一、人员相对不足

为今后能持续保持业务增长势头，在工作人员数量上应有所增加。现在因存在人员安排紧张问题，如：上午忙于接诊，下午忙于整理档案，出结论，录入微机，已现有的人员配置，无法达到高效率、高质量的完成工作任务，直接影响了工作效率的提高。

二、护理人员业务素质的参差不齐

对护理人员业务素质不高的问题上，应定期进行员工业务素质培训。包括：员工仪表、仪容的培训，讲话礼仪培训，对突发应急情况处理能力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素质，并定期进行考核。

三、工作协调问题

各辅助科室人员缺少在工作中实质性交流，缺乏了解体检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中，应加强各辅助科互动交流的平台，不断改进工作中存在的问题，做到问题早发现、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题，小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。

四、体检流程存在瓶颈

体检秩序的混乱，男女体检扎堆情况。应做好对受检者的引导工作，文字提示牌应明确，清楚。便于受检人很好的进行体检。

五、房间紧张

体检中心就迁入富邦后的工作计划，如下：

1、岗位配置与管理机制：人力资源的合理配置，因人置宜。

2、房间配置：简洁、舒适、宽敞，便于体检工作的开展。

3、设备配置：保证设备的可操作性强，出具结果时间快，有利于节约个人体检时间，以便整体加快体检工作的进度。

4、提高体检接待能力。

体检中心工作计划 篇3

一、体检目的：

贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》、《职业健康监护技术规范》等法律规定，加强职业病防治工作，有效控制职业病危害，保护作业人员的身体健康，同时体现公司对员工的关怀和重视。

二、体检单位：

宝鸡市高新医院(高新区高新四路南段)。

三、体检项目：

职业健康体检的项目宝鸡市高新医院严格按照《职业健康监护技术规范》确定。

不能以常规体检代替职业健康体检。

四、体检对象：

公司机关人员及特种作业人员。

五、体检时间：

公司安排的参检人员的体检时间计为工作时间。

六、检前准备：

办公室于实施体检前15天将拟参加体检人员的资料(姓名、性别、出生年月、身份证号码、岗位等)传送至宝鸡市高新医院，由宝鸡市高新医院制定详细的体检方案，并针对性地配发职业健康检查表、检验/检查报告单。

办公室提前2天将《职业健康检查表》发送给参检员工，并告知应知事项(空腹参检、注意交通安全等)。

八、结果处理：

体检后办公室派人至体检单位领取职业健康检查结果报告，并在个工作日内将体检结果告知全体参体员工，员工签字确认，也可至办公室复印体检结果留存。

发现职业禁忌或者有与所从事职业相关的健康损害的员工，将及时调离原工作岗位，并妥善安置。

对需要复查和医学观察的员工，公司按照体检机构要求的时间，安排其复查和医学观察。

体检中心工作计划 篇4

一、在院长领导下，组织社会各界人士的健康体检工作，以服务大众健康为目的。

二、组织制订本部门各项规章制度及流程，根据医院总体目标制定工作计划并组织实施。

三、负责体检工作中本部门与其它科室的协调工作，负责组织大型体检和外出体检工作。

四、工作人员要求严格遵守国家的法律、法规和医院的各项规章制度，保证体检工作的科学化、规范化、制度化。

五、保持工作场所整洁卫生，为参检人员提供优质服务。

六、通过健康体检，实现健康促进与干预。为受检者提供检后全程式的健康咨询与医疗服务。

七、不断加强学习，提高工作人员思想业务素质，创建一流的健康体检队伍。

体检中心工作计划 篇5

为保障我校学生身体健康，根据县卫生局、教育局、物价局、财政局《中小学生健康体检实施方案》的有关精神，结合我县实际将20xx年学生健康体检工作方案制订如下。

一、体检目的

1.全面了解和准确掌握我校学生生长发育与健康状况，为研究制订我学校卫生发展规划提供科学依据;

2.客观评价学校卫生工作的针对性和有效性，促进学校卫生工作持续改进和整体水平不断提升;

3.学校针对学生整体体检报告反映出的问题提出具体改进措施，并落实;对问题学生协助家长进行跟踪监测，有效改善学生的健康状况，促进广大学生健康成长。

二、体检对象

我校全体学生。

三、健康体检项目

(一)必检项目

1.病史询问

2.内科常规检查：心、肺、肝、脾;

3.眼科检查：视力、沙眼、结膜炎、色觉(新入学学生);

4.口腔科检查：牙齿、牙周;

5.外科检查：头部、颈部、胸部、脊柱、四肢、皮肤、淋巴结;

6.耳鼻咽喉科检查：耳、鼻、扁桃体;

7.形体指标检查：身高、体重、胸围、肺活量检测;

8.生理功能指标检查：血压;

9.实验室检查：结核菌素试验(此项为小、初入学新生必检)

(二)必要时检查项目：(由学校根据在校学生情况确定)

1.肝功能：谷丙转氨酶、胆红素

2.血常规检查;

3.血型：小学入学新生;

四、经费来源及收费标准

根据文件规定，义务教育阶段学生体检费用纳入学校公用经费开支，不得向学生收取。

五、组织实施

体检流程：

1.一年级外，其他年级班主任到保健室

领取各班体检卡

2.为了使体检工作安全有序进行，班主任提前对学生进行文明安全教育。班主任和科任教师到现场维持秩序。(安排两名护导员维持秩序与通知

班级下来体检)

3.学生体检完毕，班主任收好体检卡交

给学校。

4.体检顺序(由班主任组织学生，科任

教师协助，校医跟进体检进展情况)

未轮到体检的班级正常上课，等候校医通知。体检时，当堂的任课教师要主动积极配合班主任做好学生体检的组织工作。

体检中心工作计划 篇6

众所周知，各个行业的工作计划都不一样，那么工作计划主要围着哪些方面写，今天谈谈体检中心工作计划，其实个人认为工作计划就是写一下工作内容，有哪些不足，以及取得的成绩，体检中心工作计划也是如此，希望一下的体检中心工作计划范文能给大家提供参考价值。

由于各个医院的制度不一样，体检中心也有不同的发展需求，在领导的关心支持下，体检中心的业务有了较快发展。为科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现将工作计划总结如下：

首先是人员方面相对不足，为今后能持续保持业务增长势头，在工作人员数量上应有所增加。现在存在人员安排紧张问题，护理人员业务素质不高的问题上，应定期进行员工业务素质培训。包括：员工仪表、仪容的培训，讲话礼仪培训，对突发应急情况处理能力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素质，并定期进行考核。

各辅助科室人员缺少在工作中实质性交流，缺乏了解体检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中，应加强各辅助科互动交流的平台，不断改进工作中存在的问题，做到问题早发现、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题，小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。检秩序的混乱，男女体检扎堆情况。应做好对受检者的引导工作，文字提示牌应明确，清楚。便于受检人很好的进行体检。

总的来说，体检中心还是面临一下问题，希望领导在以上方面做改进，提高医院的体检接待能力，为医院的进一步发展做好工作。

体检中心工作计划 篇7

20xx年即将过去，新的一年将要到来，在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法；掌握实情；加强管理；改进业务；大胆探索体检工作的新思路，新方法，促使工作再上一个台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。20xx年工作目标：

1、着眼工作重心谋求发展体检中心将以开拓市场业绩为今年的重心，抓紧，抓好，抓实，抓出实效，以百倍的努力，交一份满意的答卷。

2、加强宣传，外树形象

（1）印发简介资料，介绍我院技术力量，设备，就医环境，就医流程等方便群众就医。

（2）印发常见病有关资料，宣传科普知识。

（3）制作《健康体检》手册，方便群众采要。

3、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。

利用我院优势开展中医药预防保健服务，为健康，亚健康和病人开展中医体质辨识，并根据健康查体情况，提出个性化的中医药健康保健方案，给予中医药预防保健指导。

4、进一步做好20xx年全县各单位职工健康体检的规划安排，做好各单位与中心的衔接工作。

5、加强管理，合理安排，为方便参检人员，医院在多处设置标志。

如在醒目处悬挂通知，体检流程图示等，切实提高服务水平。每天早上提前半小时开始体检工作，避开体检人员与门诊病人检查的高峰期，缩短了体检人员的等候时间，保证工作有序进行。

6、医院将免费为参检人员提供营养早餐，给做完化验的参检人员及时补充营养。

体检中心设置专门的接待管理人员，负责预约登记和体检指导工作，体检结果及时汇总，反馈到个人，并针对体检结果，建立健全参检人员健康档案，便于今后查询。

体检中心2011年工作总结 篇5

一.从体检费用方面来看，体检费用共计约******元，其中铁路******元，地方单位及个人******元，（其中公务员******元）。

二.从体检人数来看，本年度体检人数共计******人，其中财政拨款******人。

三.从体检人数方面来看

2011年，来院体检单位共计******个，其中财政拨款单位******个。

四.从体检外出情况方面来看

2011年外出体检共计****** 余次，外出体检地方有******

五．从体检的质量来看

共计查出各种疾病******种，有些疾病如肿瘤由于发现得早，使患者及时得到治疗，深受社会各界来检人员的一致高度好评。

六．从服务质量来看

引进VIP服务理念，推行人性化服务。在全年体检过程中发扬拾金不昧精神，其中手机30余部，患者衣物若干，全部归还来检人员。在体检过程中做到微笑服务，把患者当成我们的亲人朋友，让来院体检人员感受到温暖的服务。在2011年12月

体检中心工作总结范文 篇6

1资料与方法

1.1一般资料:选取我院2014年4月至2015年4月来体检中心体检者360例,随机分为对照组与试验组,每组180例。对照组男98例,女82例,年龄20～67岁,平均(41.3±2.8)岁。试验组男97例,女83例,年龄21～69岁,平均(42.4±2.7)岁。两组患者一般资料差异无统计学意义,具有可比性。

1.2方法:对照组采用常规护理进行体检,严格按照正常的流程为体检者进行体检,体检者领取体检表之后,护理人员向其介绍注意事项,并对其进行常规指导,体检者自持体检项目单进行体检。试验组患者采用健康体检路径模式进行体检,其具体护理措施如下。(1)制定健康体检路径表:在制定健康体检路径表的时候,需要对体检者的需求以及实际情况进行了解,以便满足隔层体检者的需求,并结合体检中心的特点科学、合理地制定出健康体检表,其具体内容为:①体检前,前台护士根据个体要求制定不同的体检套餐,并向体检者介绍各项体检项目的目的和意义,对体检流程、环境以及体检科室位置进行讲解。同时,向体检者发放体检指引单,指导相关注意事项。②体检过程中,需要导检护士对意见项目进行引导,需要优先进行化学检验与超声影像检验,并及时做好相关准备工作。早餐之后,进行放射影像检查与物理、特殊检验,对检验的要求和目的进行宣传。同时,需要进行个性化指导,对体检者的饮食、情绪、运动等进行指导。并且需要对体检人员进行分流,指导体检者合理体检,维持好秩序。③体检后,护理人员需要对体检表进行及时收回,检查体检者体检项目的完成情况,如发现漏洞,需要督促体检者尽量完成,并告知领取体检报告的日期。如有异常情况,应指导体检者进一步检查。(2)提高护理人员的优质服务:根据优质护理服务的工作来适当地提高护理人员的护理服务质量,需要对其进行适当的培训,重点加强护理人员礼仪、人性化管理服务理念以及健康知识等配套培训,并将其落实到健康体检路径中。(3)体检方法:根据制定好的健康体检路径表进行体检,为体检者合理安排体检顺序,对各个环节进行有效的衔接。各体检站需要由1～2名专业护理人员进行护理服务。

1.3评价标准:体检后,需要向体检者进行问卷调查,调查内容包括体检效率、可信度、受检时间、护理满意度、护士服务质量等。各项分值为0～10分,分数越高表示护理服务质量越高。

1.4统计学方法:所有数据均采用SPSS21.0软件进行统计分析。计量数据均用均数±标准差()表示,P<0.05为差异有统计学意义[3]。

2结果

2.1两组体检者体检效果比较:试验组的受检时间、体检效率、可信度与满意度均明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。

注:与对照组比较,aP<0.05

2.2两组护理人员护理质量比较:试验组体检者对护理人员的礼仪、沟通能力、服务态度、健康宣教等评价明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。

注:与对照组比较,aP<0.05

3讨论

优质护理服务的重点在于为护理对象提供优质、安全、舒适、高效。满意的护理服务,坚持以人为本的护理理念[4]。将其引入到健康体检工作中,可以有效地提高护理效果。而健康体检路径是最近兴起的护理模式,其是对健康体检规范进行有效的创新,是优质护理服务的具体体现。通过将健康体检路径运用在体检中心优质护理服务中,可以显著提高护理效果和体检效率,充分发挥出护理人员的作用,提高护理满意度[5]。本研究对体检中心360名体检者进行研究分析,结果显示,试验组的受检时间、体检效率、可信度与满意度均明显优于对照组,差异有统计学意义。试验组体检者对护理人员的礼仪、沟通能力、服务态度、健康宣教等评价明显高于对照组,差异有统计学意义,表明,在体检中心优质护理服务中采用健康体检路径模式,可以有效地提高体检效率与质量。

综上所述,在体检中心优质护理服务中采用健康体检路径护理模式,可以有效地提高体检服务质量与体检效率,在一定程度上可以有效地缩短体检时间。同时,有利于护理人员提高自身的综合素质,落实好优质护理服务工作,具有较高的临床应用价值。

摘要：目的 分析健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法 选取2014年4月至2015年4月来体检中心体检者360例,随机分为对照组与试验组,每组180例。对照组采用常规体检流程进行体检,试验组采用健康意见路径模式进行体检,观察两组体检方式的效果。结果 试验组的受检时间、体检效率、可信度与满意度均明显优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。试验组体检者对护理人员的礼仪、沟通能力、服务态度、健康宣教等评价明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在体检中心优质护理服务中采用健康体检路径护理模式,可以有效地提高体检服务质量与体检效率,在一定程度上可以有效地缩短体检时间。同时,有利于护理人员提高自身的综合素质,落实好优质护理服务工作,具有较高的临床应用价值。

关键词：健康体检路径,体检中心,优质护理服务,应用效果

参考文献

[1]杨梅,孙亚丽.护理健康宣教指导在健康体检中的作用[J].吉林医学,2013,28(12):903-904.

[2]杨少玲,朱小琴,罗惠英.健康教育路径在体检工作的应用[J].齐齐哈尔医学院学报,2014,23(8):238-239.

[3]魏芙蓉.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(21):821-822.

[4]朱小园.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].大家健康,2014,18(7):317-318.

有关体检中心工作计划 篇7

有关体检中心工作计划范文1

众所周知，各个行业的工作计划都不一样，那么工作计划主要围着哪些方面写，今天谈谈体检中心工作计划，其实个人认为工作计划就是写一下工作内容，有哪些不足，以及取得的成绩，体检中心工作计划也是如此，希望一下的体检中心工作计划范文能给大家提供参考价值。

由于各个医院的制度不一样，体检中心也有不同的发展需求，在领导的关心支持下，体检中心的业务有了较快发展。为科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现将工作计划总结如下：

首先是人员方面相对不足，为今后能持续保持业务增长势头，在工作人员数量上应有所增加。现在存在人员安排紧张问题，护理人员业务素质不高的问题上，应定期进行员工业务素质培训。包括：员工仪表、仪容的培训，讲话礼仪培训，对突发应急情况处理能力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素质，并定期进行考核。

各辅助科室人员缺少在工作中实质性交流，缺乏了解体检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中，应加强各辅助科互动交流的平台，不断改进工作中存在的问题，做到问题早发现、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题，小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。检秩序的混乱，男女体检扎堆情况。应做好对受检者的引导工作，文字提示牌应明确，清楚。便于受检人很好的进行体检。

总的来说，体检中心还是面临一下问题，希望领导在以上方面做改进，提高医院的体检接待能力，为医院的进一步发展做好工作。

有关体检中心工作计划范文2

在我院领导的关心支持下，体检中心的业务有了较快发展。为了我科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现有一些亟待坚决的问题，总结及工作计划如下：

一、人员相对不足

为今后能持续保持业务增长势头，在工作人员数量上应有所增加。现在因存在人员安排紧张问题，如：上午忙于接诊，下午忙于整理档案，出结论，录入微机，已现有的人员配置，无法达到高效率、高质量的完成工作任务，直接影响了工作效率的提高。

二、护理人员业务素质的参差不齐

对护理人员业务素质不高的问题上，应定期进行员工业务素质培训。包括：员工仪表、仪容的培训，讲话礼仪培训，对突发应急情况处理能力的培训等方面。提高护理人员的整体业务素质，并定期进行考核。

三、工作协调问题

各辅助科室人员缺少在工作中实质性交流，缺乏了解体检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中，应加强各辅助科互动交流的平台，不断改进工作中存在的问题，做到问题早发现、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题，小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。

四、体检流程存在瓶颈

体检秩序的混乱，男女体检扎堆情况。应做好对受检者的引导工作，文字提示牌应明确，清楚。便于受检人很好的进行体检。

五、房间紧张

体检中心就迁入富邦后的工作计划，如下：

一、岗位配置与管理机制：人力资源的合理配置，因人置宜。

二、房间配置：简洁、舒适、宽敞，便于体检工作的开展

三、设备配置：保证设备的可操作性强，出具结果时间快，有利于节约个人体检时间，以便整体加快体检工作的进度。

四、提高体检接待能力

有关体检中心工作计划范文3

20__年即将过去，新的一年将要到来，在新的一年里，我们将继续围绕医院的中心工作，克服缺点，改进方法;掌握实情;加强管理;改进业务;大胆探索体检工作的新思路，新方法，促使工作再上一个台阶，为医院的健康快速发展作出更大的贡献。

1.着眼工作重心谋求发展体检中心将以开拓市场业绩为今年的重心，抓紧，抓好，抓实，抓出实效，以百倍的努力，交一份满意的答卷。

2.加强宣传，外树形象

(1)印发简介资料，介绍我院技术力量，设备，就医环境，就医流程等方便群众就医。

(2)印发常见病有关资料，宣传科普知识。

(3)制作《健康体检》手册，方便群众采要。

3.加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。利用我院优势开展中医药预防保健服务，为健康，亚健康和病人开展中医体质辨识，并根据健康查体情况，提出个性化的中医药健康保健方案，给予中医药预防保健指导。

4.进一步做好20__年全县各单位职工健康体检的规划安排，做好各单位与中心的衔接工作。

5.加强管理，合理安排，为方便参检人员，医院在多处设置标志。如在醒目处悬挂通知，体检流程图示等，切实提高服务水平。每天早上提前半小时开始体检工作，避开体检人员与门诊病人检查的高峰期，缩短了体检人员的等候时间，保证工作有序进行。

6.医院将免费为参检人员提供营养早餐，给做完化验的参检人员及时补充营养。体检中心设置专门的接待管理人员，负责预约登记和体检指导工作，体检结果及时汇总，反馈到个人，并针对体检结果，建立健全参检人员健康档案，便于今后查询。

20__年是充满生机的一年，也是自我挑战的一年。__年成绩的取得离不开医院领导的正确领导，也离不开各科室的大力协助配合和支持。我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本科室的问题，我们将努力改正过去一年的不足，取长补短，努力提高工作服务水平，大力构建和谐医患关系，把新一年的工作做到最好。

有关体检中心工作计划范文4

一、在院长领导下，组织社会各界人士的健康体检工作，以服务大众健康为目的。

二、组织制订本部门各项规章制度及流程，根据医院总体目标制定工作计划并组织实施。

三、负责体检工作中本部门与其它科室的协调工作，负责组织大型体检和外出体检工作。

四、工作人员要求严格遵守国家的法律、法规和医院的各项规章制度，保证体检工作的科学化、规范化、制度化。

五、保持工作场所整洁卫生，为参检人员提供优质服务。

六、通过健康体检，实现健康促进与干预。为受检者提供检后全程式的健康咨询与医疗服务。

七、不断加强学习，提高工作人员思想业务素质，创建一流的健康体检队伍。

(一)工作计划的格式

1、计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“_20__年工作计划”。

2、计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。

3、最后写订立计划的日期。

(二)工作计划的内容

一般地讲，包括：

1、情况分析(制定计划的根据)。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2、工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

3、工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确啦工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

(三)制订好工作计划须经过的步骤

1、认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

2、根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

3、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定怎样克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

4、根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

5、计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

6、在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

有关体检中心工作计划范文5

一、是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院管理的新方法和新理论，在总经理领导下做好办公室的全面工作，做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。

20__年工作目标：体检工作量在上年基础上增加百分之十以上;经济效益增加百分之十以上;做好自身业务素质修养，带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持__体检品牌效益，确保全年无重大医疗事故和投诉;

二、在总经理领导下做好中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况，协助总经理调查研究、了解公司管理情况，并提出处理意见或建议，实事求是的为中心领导决策提供信息，供总经理决策。;

三、是在掌握全中心工作动态方面，进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用;积极深入检区临床和医技科室，掌握第一手资料，为检区临床医技科室提供一流的服务。

四、是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，协助杨主任做好重大医疗器械的管理工作，保障健康体检一线工作顺利进行。

五、是在树立__体检中心形象上，发挥好医事部、护理部的管理职能，做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士认真学习体检各项规章制度、工作流程，并负责落实、督导;工作中自己要努力学习业务，提高自身修养素质，做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。

六、是做好中心办公室人力资源开发工作，根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。

七、做好中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理到位。

八、做好__体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理，完成批文手续等事宜。

九、做好示范，凡要求别人做的，自己要先做好。平时在工作中：坚持三管三不管，事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益事管;管则管严，不留余地。个人私生活，不管;个人习惯，不管;与公司无关的事，不管;不求全责备，不管小节;__中心虽小，立志远大;基础薄弱，目标宏伟，20__年北京体检中心取得更大的成绩。

体检中心放射科工作制度 篇8

1、操作室保持清洁，安装稳压电源及标准地线

2、本室工作人员须经过培训方可单独操作。经体检中心主任批准方可签署诊断报告。

3、放射线医师接诊客人后，应及时告知客人检查注意事项。

4、检查时应认真细致地进行检查，以确保放射性诊断的可靠性。

5、及时准确报告检查结果，疑难病例、复杂病例与科室医生共同讨论后发出。

6、严格遵守操作规程和安全维护保养制度，对仪器各种设备和配件要认真妥善保管，以免损坏。发现故障及时报告体检中心领导，以保持仪器正常运行。

体检中心工作总结范文 篇9

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2014年2月至2016年1月在我院体检中心行常规体检者510例按体检时间先后分为观察组和对照组, 各255例。观察组在体检过程中予以健康体检路径, 对照组则行常规体检流程。观察组中, 男性130例, 女性125例, 年龄22~66岁, 平均年龄 (44±22) 岁;对照组中, 男性149例, 女性106例, 年龄24~63岁, 平均年龄 (46±20) 岁。两组一般资料差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

1.2 护理方法

对照组行常规体检流程和护理服务, 观察组行健康体检路径, 具体内容为:1体检前将体检单分配给体检者, 安排前台接待工作人员, 根据不同受检者的特殊需求制定人性化体检流程, 并给予详细讲解, 如体检内容及流程、各项体检项目及地点、注意事项等;2将体检项目设置为一站式服务, 方便体检者依照特定方向进行各科室逐一体检。同时, 在体检过程中予以协助, 帮助体检者顺利完成各项目, 加强导诊的完善性, 合理安排体检顺序;3对空腹进行的各种检验予以体检者热情、明确的引导, 对无需空腹检验项目可提示体检者进食少量早餐以防长时间空腹造成不适, 指导其完成其他体检项目, 期间可按各科室人数对体检顺序进行均衡调节;4积极、热情地回答体检者的各种疑问, 并安抚其存在的不良情绪;5体检后认真检查和核实体检者体检单内容, 确定无遗漏项目后装订回收, 若存在检查项目异常, 则指导体检者复查或进一步检查, 并安抚其紧张情绪, 最后礼貌地送走体检者, 并表示感谢;6定期对护理人员进行培训, 制定上岗考核制度, 并鼓励护理人员加强内部交流, 努力提高护理服务水平。

1.3 效果评价

比较两组护理后的体检效果、护理人员工作评分及体检者满意度情况。体检效果[4]包括体检时间、体检效率、体检可信度;护理人员工作包括健康宣教、护理礼仪、沟通能力和主动服务。

1.4 统计学方法

采用SPSS17.0统计学软件进行数据分析, 计量资料用±s表示, 用t检验, 计数资料用n/%表示, 用χ2检验, 以P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理后体检效果、护理人员工作评分比较

护理后, 观察组体检时间短于对照组, 体检效率评分、体检可信度高于对照组, 护理人员健康宣教、护理礼仪、沟通能力和主动服务评分均高于对照组 (P<0.05, 表1) 。

2.2 两组体检者满意度比较

观察组非常满意率和总满意率分别为90.98%和99.61%, 对照组分别为39.22%和69.41%, 观察组非常满意率和总满意率均高于对照组, 差异有统计学意义 (P<0.05, 表2) 。

3 讨论

传统体检模式大多缺乏条理性和规划性, 不仅浪费时间, 而且体检者对护理人员的工作态度并不满意, 影响体检工作的顺利进行, 造成不必要的纠纷[5,6,7]。

我院全面贯彻全国护理工作会议精神, 大力推广优质护理服务, 与体检中心特色相结合, 建立健康体检路径, 加强护理服务质量。健康体检路径使体检流程更加科学化、合理化, 从体检前、体检中和体检后分别加强护理质量, 提高护理服务水平。在本次研究中, 对照组行常规体检流程和护理服务, 观察组行健康体检路径, 观察组体检时间短于对照组, 体检效率评分、体检可信度、健康宣教、护理礼仪、沟通能力和主动服务评分均高于对照组, 且非常满意率和总满意率高于对照组, 差异均有统计学意义 (P<0.05) 。

综上所述, 健康体检路径能大大提高体检中心护理质量、工作效率以及受检者的满意度, 同时还能有效节约医疗成本, 是一种非常理想的护理模式。健康体检路径在体检中心优质护理服务中应用效果较好, 护理人员工作被认可, 满意度高, 是提高体检服务质量、缩短体检时间, 增加体检效率, 提高护理人员素质、实施优质护理服务的有效工作模式, 是一种积极的管理模式, 值得应用推广。

参考文献

[1]范党珍, 范红.体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果分析[J].山西医药杂志, 2014, 43 (12) :1463-1464.

[2]马厚婵.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].医药前沿, 2014 (19) :38-39.

[3]徐锡梅, 宣立娟.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J].中国医药指南, 2013, 11 (23) :311-312.

[4]方艳霞.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].医疗装备, 2016, 29 (6) :145-146.

[5]年卫红.健康体检路径在体检中心优质护理服务的应用效果分析[J].中国实用医药, 2016, 11 (4) :290-291.

[6]江艳琴.健康体检路径应用于体检中心优质护理服务的效果观察[J].辽宁医学杂志, 2014, 28 (4) :299-300.