电力工程项目信息管理的研究工学论文（通用11篇）
0引言
近年来，随着国民经济的快速发展，我国电力工业也得到了快速的发展。电力工业成为国民经济产业的基础，承担着促进我国国民经济发展的重要任务。
据统计，2009年1月至10月我国电力工业生产简况如下：
“十一·五规划”即将完成，从电网的“十二·五规划”可知，在今后一段时期，我国经济增长仍将保持高速的态势，伴随着社会对电力工业也将保持旺盛的增长需求。电力项目按照超前规划、适度发展原则进行建设，实现更大范围的资源优化配置，推动能源的高效开发及利用，是我国经济又好又快发展的重要保障。发电厂、变电站等电力工程项目建设的任务繁重，如何进行科学合理的项目信息管理，对提高电力工程项目的质量、工期、造价都起着重要的作用。
1电力项目信息管理
对于电力工程建设项目，随着电力项目的计划、启动、规划、实施等项目生命周期活动内容的展开，大量项目的文件、报告、合同、照片、图纸、录像等各种各类信息会不断地产生，需要对其进行诸如收集、分类、加工、过滤、归档、储存等处理，以实现对项目的有效控制和管理。所谓电力项目信息管理是指在整个电力项目全生命周期管理过程中，对信息进行收集、加工和输入、输出活动的总称。项目信息管理过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存等内容。
电力项目信息管理直接影响项目管理工作的效率、风险、质量和成本。因此，如何有效、有序、有组织地对电力项目全生命过程的信息资源进行管理，是电力项目管理的重要环节。以计算机为基础的电力项目信息处理技术在电力项目管理中的应用，又为大型电力项目信息管理系统的规划、设计和控制提供了全新的信息管理理念、技术支撑平台和全面解决方案。
1.1项目信息管理的基本原理项目信息管理是涉及信息资源、信息技术、参与活动的人员等要素，是多要素、多学科、多手段的管理活动。项目信息管理是一种技术性很强的管理活动，它要运用许多技术手段和管理方法。具有以下四大基本原理：
1.1.1信息增值原理信息增值是指项目信息内容的增加或者信息活动效率的提高。它是通过对项目信息的收集、组织、存储、查找、加工、传输、共享和利用来实现的。
1.1.2增效原理项目信息管理可以通过提供信息和开发信息，充分发挥信息资源对包括信息和知识在内的各种社会活动要素的渗透、激活与倍增作用，从而能够节省社会资源、提高工作效率、创造企业效益，实现社会的可持续发展。
1.1.3服务原理项目信息管理与一般的管理过程相比，具有更强烈的服务性，项目信息管所有过程、手段和目的都必须以用户需求为中心，必须通过服务用户来发挥作用。
1.1.4市场调节原理信息管理也受到市场规律的调节，主要表现在以下两个方面：信息产品的价格受市场规律的调节，信息资源要素受市场规律的调节。
1.2电力工程项目信息管理的特征电力工程项目信息管理具有管理的一般性特征。例如，管理的基本职能是计划、组织、领导、控制；管理的对象是组织活动；管理的目的是为了实现组织的目标等，在信息管理中同样具备。但是，电力工程项目信息管理作为一个专门行业的管理类型，又有自己的独有特征：与电力企业制度紧密结合，设备及人员信息需要高度集中。正是有了信息的集中统一，才使得信息真正成为一种资源，并且实现了信息资源的共享。使电力项目管理人员随时掌握设备、人员的相关信息，使电力运行安全可靠。
2电力工程项目信息管理系统
“电力工程项目信息管理系统”是向电力企业内各级主管部门（人员）、其他相关人员，以及组织外的有关部门（人员）提供信息的系统。它通过提供作为决策依据的统一的信息来为企业的计划、组织、领导、控制以及日常的作业服务。电力项目信息管理系统应向主管部门提供四种主要的信息服务：确定项目信息、搜集项目信息、处理项目信息及使用信息为项目服务。
以“变电站智能化巡检信息管理系统”为例：
变电站智能化巡检信息管理系统采用了“条码（无线射频钮）”作为设备标识器，各个需要巡检的设备上安装一个“条码”，内部存储特定的代码，标识着设备的状态、参数等所有内容。当工作人员巡检时只需带着巡检器（掌上电脑）到现场读取各设备标识器的数据即可，由于巡检器机身小巧轻便、操作简单方便，十分适合现场使用，同时它还解决了巡检到位问题以及省去了大量的数据录入工作，使用效果良好，对提高设备的运行维护水平及减轻数据的输入工作量起了很好的作用。当需要进行设备状态检修、设备缺陷管理和设备性能动态分析时，将工作站数据库的相关信息调出，设备的历史状况便一目了然了。
2.1变电站智能化巡检信息管理系统的硬件组成变电站智能化巡检信息管理系统主要由无线射频设备标识器（条码）、巡检器（掌上电脑）、客户计算机和网络服务器组成。
2.2变电站智能化巡检信息管理系统的特点
2.2.1巡检内容的编制灵活
巡检路线按部门、专业、巡检员分类；
每一条巡检路线按设备、部件、项目分层组织；
每一条巡检路线可定义巡检或点检两种模式；
2.2.2巡检项目齐全，巡检工作人员录入方便
系统设定了“观察类”、“记录类”、“代码类”、“测温类”、“测振类”五种巡检项目类型。
2.2.3强大服务器软件的信息处理与统计功能
①信息查询信息查询是系统对信息进行处理的主要部分，通过不同的查询功能可以按不同的方式对信息进行处理、分析获得所需的结果。系统提供五种查询方式：工作查询、异常查询、缺陷查询、结果趋势查询、漏检查询。
②考核统计功能主要功能是对巡检工作人员的日常巡检工作的统计，以便考核巡检工作人员的工作情况，主要包括：路线统计、到位检查、工时统计、异常统计。异常统计用于统计设备有无异常情况或是有哪些异常情况；路线统计、到位检查、工时统计用于统计巡检工作人员到达巡检现场各个检查点的时间，以及在各个检查点耗费的时间。
漏检统计用于巡检人员在应巡检周期内未检查项目的条数，以及哪些已派发而未下传的点检计划。
③报表功能系统设计有各种完善的报表，并且用户能够根据实际需要定制各种报表。
④缺陷管理系统可以按巡检人员、巡检日期、缺陷类别、设备等方式作为检索条件，方便地统计设备的缺陷情况，同时也可以将设备缺陷转给其它系统，以便与其它系统集成。
3结论
电力工业是关系国计民生的基础产业，承担着保障和促进国民经济发展的重要任务。当前乃至今后一段时期，电力工程建设都处在一个快速发展的时期，电力工程项目投资大，任务紧迫，环境复杂，新技术新工艺不断应用，业主对项目质量、工期、安全、投资效益等方面的要求不断提高，电力工程项目管理应当适应新的发展要求，借鉴国内外先进的管理理念、管理模式、制度、方法和手段，实现项目管理的现代化，促进工程建设规范有序、优质高效、安全可靠的进行。信息管理是项目管理的重要内容之一，对电力工程项目管理的好坏起着决定性的作用。
工程项目信息管理系统在电力工程项目管理中的应用，不仅提高了工程管理效率，而且提升了工程管控水平。目前，信息技术快速发展，利用先进的信息技术手段进一步深入工程信息的挖掘利用，可以强化工程信息整合处理能力，推进工程效益的有效管控。本文结合变电站智能化巡检信息管理系统来制定科学合理的管理制度和规范完善的管理程序。
变电站智能化巡检信息管理系统是变电设备运行维护单位用来辅助对变电设备及其附属设施进行日常巡视和检查工作的信息系统。此系统的使用将改变以往设备大修制定计划需要再三催促各部门上报计划，而各部门进行上报时又需要翻查大量资料统计设备信息，不但工作效率低还有可能漏报的状况，现在大修计划的制定只是举手之劳的事，设备的安全运行水平、管理效率都得到了极大的提高。借助系统的帮助不但可以及时掌握设备的第一手现场资料，而且可以快速地进行处理。变电站智能化巡检信息管理系统大大提高了设备的健康水平，保证了各项生产任务优质高效地完成。
参考文献：
近几年来, 随着电力设计业务的不断增多, 设计工作量也不断增大, 长沙星电电力勘测设计有限公司以前项目信息的存储方式、传递方式、统计方式、获取方式等已经远远不能满足现在工作的需要, 工作中逐渐出现了各种问题, 诸如:决策层与各职能部门之间不能进行及时、充分的信息交流, 管理层无法及时了解工程进度等情况;设计过程中巨大的信息量不能得到有效处理和整合, 管理者无法获得更加精确的信息;管理制度、管理流程得不到有效执行;工作效率低、部分流程执行脱节等。这些问题已经严重影响到了公司的正常运转, 想要全面改善公司项目管理的现状, 就必须进行信息化改造。经过调研后, 该公司发现目前市场上常用的设计项目管理软件主要面向的是大型综合类设计企业, 环节多、流程复杂, 难以适用于中小型专业设计企业, 所以公司决定根据自身企业特点研发一套适合企业自身特点的电力设计项目管理系统。
2 问题分析
为了全面了解项目信息管理中的难点和重点, 该公司针对目前企业整体项目管理情况展开了全面的现状调查, 总结并分析出存在以下问题。
2.1 存储方式原始, 易出差错
由于之前公司采用的管理方式为分专业室单独记录项目信息, 当各专业室相互之间缺少沟通或未及时更新项目信息时, 经常会出现项目负责人统计错误、各专业室设计项目重复记录或漏录等问题, 并随着工程项目的增多而逐月增加, 大大影响了公司工作效率。
2.2 项目信息静态化, 不便管理层决策
公司采用各专业室单独记录、统计项目信息的方式, 在查询设计项目信息时统计表繁多、信息分散, 总体了解公司内项目总体动向过程复杂, 时间较长, 无统一、简单、明了的管理平台, 不便于管理层决策管理。
2.3 项目执行情况模糊
一个完整的工程项目设计需要各个专业室相互配合。由于公司从工程项目的立项、发任务单、确定各专业项目负责人等都是口头、文件传达, 各自记录, 无统一、直观的管理系统, 不能在最快的时间内掌握项目执行的动态, 影响公司设计项目完成进度。
2.4 项目信息不透明
各专业室主任、设计人员只对自己承担哪些设计项目清楚, 具体是否签订合同、是否到账、是否发图、分配了多少资金、产值及项目人力资源配置等问题都不了解, 遇到此类问题时需要逐个询问, 大大降低了工作效率, 也增加了各部门之间不必要的摩擦。
通过对公司项目管理情况进行深入剖析, 合理的设计项目管理系统应该具备以下特点:功能和结构应当与公司组织整体机制相适应;操作流程应当符合项目管理的基本方法和公司项目管理的方法;易学易用, 便于公司全体人员使用;及时综合项目信息, 提供实时、准确的项目数据;为管理者提供可分类查询的全部信息;对进度计划、工作、合同执行情况做出实时更新;设定统一的标准程序, 便于绩效管理, 降低人力及时间成本;具备开放性便于和其他系统功能整合, 容易升级。
3 系统研究与开发
通过现状调查发现, 利用计算机、网络、数据库等信息化技术对项目信息进行收集、存储、集中式管理, 给项目设计人员及管理人员提供一个高效率信息沟通和协同工作的环境, 即建立一套完整的信息化项目管理系统, 可以提高项目执行率、项目信息交流的准确性和及时性, 降低差错率, 从而大大提升项目管理水平、降低项目管理成本、提高项目管理效率。
3.1 勘测设计项目规章制度的完善
(1) 规章制度制定流程。
公司规章制度制定流程如图1所示。
(2) 公司规章制度内容。
根据公司管理层办公会、项目系统小组研究分析重新梳理并确定了新修订的公司规章制度共53项, 内容全面、规范、完整。此次公司规章制度的重新修订, 不仅完善了设计项目管理制度, 更使我公司开展各项工作有章可循, 从而大大提升了公司管理工作整体水平。
3.2 信息化项目管理流程
信息化项目管理总体流程如图2所示。
除信息化项目管理总体流程外, 为使公司各类型项目流程清晰、分工明确, 项目系统小组根据工程类型及专业的不同, 制定了更为明确、细分的工作流程, 如:10千伏输变电和业扩工程设计工作流程;35千伏及以上输变电和业扩工程设计工作流程;埋管工程设计工作流程等。
3.3 系统开发
研究人员根据现状调查结果, 以项目管理制度及流程为基础, 联合软件开发公司设计项目管理系统, 以实现公司项目管理信息化、规范化、标准化、流程化。公司设计项目管理系统对于单个工程项目而言, 是一个标准的、规范的、执行完整的操作系统;对总体工程项目而言, 是一个信息综合的、完整的、准确的操作系统。它可以按照工程的类型、任务时间、合同执行情况、到账情况、绩效发放情况等来筛选、查找、统计工程。管理系统主要有以下4个方面内容:
(1) 个人工作。个人工作界面默认显示个人所有未完成的设计项目, 并可以根据每个人工作权限的不同来完成待办的设计、合同、绩效、图纸交付等工作, 使得每位员工对需要完成的工作一目了然。
(2) 项目管理。项目管理界面默认显示所有的已经输入系统的工程及相关信息。项目管理中所有工程的专业、工作权限的不同, 显示的项目工程也不同。每个人都可以查看到与自己相关设计项目的合同状态、当前设计阶段、图纸发放等信息。专业主任可以查看到整个专业室的项目工程信息, 公司领导可以查看到所有项目工程信息, 方便领导决策。
(3) 合同管理。此功能可显示所有工程合同完成状态, 并通过筛选等功能可以方便快捷地筛选出同一合同状态的所有工程。
(4) 系统维护。此功能菜单可以根据公司内部需要, 随时创建、删除登入用户, 使得信息化项目管理系统操作简便、灵活, 充分满足公司信息化项目管理的需求。
4 成果应用与分析
通过建立统一的设计项目管理系统, 不仅完善了公司设计项目管理的规章制度, 规范了设计项目工作流程, 更是对以前的设计项目做了全面、系统的清理, 使得公司设计项目管理有了一个信息全面、实时更新、信息透明、操作灵活的项目管理平台。
系统投入使用后, 经过实际运行对比发现, 该系统能集中原先分散的项目信息, 明显减少不必要的工作劳动, 降低项目统计错误率, 及时、直观地反应公司内项目总体情况和执行情况, 从而提升了合同、绩效管理水平, 大大提高了公司项目设计工作效率和设计项目管理水平。
5 结束语
摘要：在信息化浪潮的影响下，电力企业不断向信息化管理的方向发展，以此规范企业管理流程，提高管理效率。然而，当前大部分电力企业的信息化管理效果不佳，突出体现在信息技术安全问题较多，信息资源采集滞后等等，而这一切与电力施工项目的的信息化管理密切相关。因此，本文介绍了电力施工项目信息化管理的重要性，分析了电力施工项目管理中存在的问题，进而探讨了电力施工项目的信息化管理措施。
关键词：电力企业；电力施工项目；信息化管理
相比其它施工项目，电力施工项目的技术含量很高，它有很强的前瞻性，项目确立的背景、规模、目的都十分明确。但是，电力施工项目的类型多、规模不一、参与部门多、工程数据多且难以保存，这就决定了电力施工项目又具有不确定性和随意性，由于这些不可控因素的存在，电力施工项目的管理急需优化。在电力企业发展过程中，需要保证供电质量，实现经济效益的最大化，由于電力施工项目的管理质量直接影响着电力企业的经济效益，所以加强电力施工项目管理工作至关重要，而在信息化普及的当今社会，对电力施工项目进行信息化管理已是大势所趋。
一、电力施工项目信息化管理的重要性
大力开展电力施工项目，有效的信息化管理工作必不可少，具体地讲，在电力施工项目中，其施工质量、施工进度、施工成本等受到的影响因素较多，包括技术设备、自然因素、人为因素等多种因素。毫无疑问，如果没有科学地管理好各方面的影响因素，将会在一定程度上阻碍整个电力施工工程的正常开展；反之，如果合理地考虑各方面的影响因素，并协调好人力、物力、财力等之间的相互关系，重视信息化管理技术的优势，就能够有效地管理好电力施工项目，从而确保电力施工项目的施工质量，提升施工进度；同时，加强电力施工项目信息化管理，还能有效地控制施工成本，提升电力工程项目的经济效益。
二、电力施工项目管理中存在的问题
2.1施工环节之间的关系不协调
在电力施工项目管理的过程中，只有协调好施工质量、施工进度、施工成本之间的关系，才能高效地完成整个施工项目，三者之间相互影响、相互制约，任何一方都不可出现问题，否则后果将不堪设想，即协调好施工环节之间的关系至关重要。然而，在实际的电力施工项目中，许多施工企业为了节省开支、追赶进度，严重忽略了施工质量问题，以至于电力施工项目的施工质量不高，甚至为电力企业带来了无穷的安全隐患，严重影响电力的安全运行。
2.2材料质量的管理缺乏有效性
材料是整个电力工程项目施工过程的基础，施工材料直接影响着工程项目的施工质量，即把握好工程项目材料的质量至关重要。但是，在实际电力施工项目的施工过程中，电力企业对于材料的管理不严格，以至于因材料质量问题而引起的安全隐患特别多。另外，在电力工程项目的施工中，应用到的材料数量及种类非常多，而各种材料的价格又是处于动态变化的过程中，如果材料采购人员没有对市场价格的变化进行详细调研，极易导致资金的浪费。
2.3施工项目的成本控制不到位
成本控制工作直接关系着电力企业经济效益的提升，成本控制的重要性是不言而喻的。然而，在实际电力施工项目的成本管理中，某些电力企业只管理直接成本，往往忽略了风险成本、安全成本、质量成本等的管理工作，从而使得管理工作中的目标成本与实际施工成本之间存在较大偏差。不仅如此，在许多电力企业的施工管理中，因为相关领导人员及成本控制人员的专业素养不高，他们采用了不合理的成本控制方法，难以充分发挥相关成本控制方法在实际工作中的应有作用，以至于电力施工项目的管理水平低下。
2.4未对相关成本责任予以明确
成本管理是电力施工项目管理工作中的重要组成部分，但是在实际的成本管理工作中，许多电力企业缺乏对成本管理工作的认识，只重视施工质量与施工进度的管理，几乎不重视成本控制工作，使得相关制度中未对成本责任予以明确，从而损失了企业的成本资金。同时，因为没有明确相关的成本责任，如果出现问题，无法追究责任，管理方式缺乏科学性与合理性，严重制约了电力施工项目整体管理质量的提升。
三、电力施工项目的信息化管理措施
3.1树立信息化管理意识
在电力企业管理信息化进程中，需要建立新的管理模式，规范管理进程，培养企业员工的信息化管理意识。一般来说，企业全体员工信息化意识培养的管理模式包括三个方面，即参与模式、信息反馈模式和评价模式。首先，构建全体员工的参与模式，明确每个岗位上所涉及管理信息化的作用和目标，使员工意识到自己在企业信息化建设中的作用，以便积极地投入到信息化管理中。其次，构建有效的信息反馈途径，主动采集相关员工对信息化系统建设的意见和建议，以便充实信息化系统的队伍构建。最后，建立员工参与的评价模式，通过奖励高价值建设信息的评价手段，有效激发电力企业员工的参与意识。
3.2 培养信息化管理人才
电力施工项目的信息化建设中，需要专业技术人员和信息管理人员，专业技术人员可以分为软件技术人员、网络管理人员、数据库管理人员和硬件维修人员；信息管理人员包括信息化管理人员，即企总经理、总工程师等管理人员，他们对信息化结构的调控起着重要作用。目前，电力企业信息化进程比较缓慢，原因不在于资金和技术，而是缺乏综合性的应用系统管理人员，这就对企业领导者提出了较高要求。因此，电力企业领导人员不但要清楚整个企业的需要，还要了解下属部门的特点，争取对电力施工项目信息化建设中进行整体调控，明确电力企业的整体需求，不断培养电力施工项目的信息化管理人才。
3.3重视信息化系统建设
在电力施工项目信息化管理进程中，需要合理设计计算机网络结构及通信协议，确保企业内部各机构之间共享网络资源。首先，根据信息化管理系统建设的规范化理论，保证信息系统的可操作性，保证数据模式的合理性和更新等行为的顺利开展，同时要规范设计网络集成方案，不断简化信息系统中的数据信息传输通道，提供信息系统处理信息资源时的规范性和时效性。其次，建立良好的人机交互界面，规范信息化系统，并有效地使用各种数据信息，提高信息化管理系统的可操作性，为电力施工项目的管理提供准确及时的决策辅助信息。
3.4施工材料信息化管理
施工材料的质量是整个电力工程施工质量的最重要的内容，只有加强施工材料的质量，才能保证后续工程的施工质量，这就要求对施工材料的管理进行信息化管理。采购施工材料时，合理的选择材料厂商至关重要，材料采购人员必须树立起高度的材料质量意识，通过信息化管理，全面调查相关厂商的技术能力、设备生产能力、材料质量和信誉度，尽量选择材料质量、价格、信誉度等都比较好的厂家。同时，还要通过信息化管理，不断调研市场的材料价格动向，确保证材料采购成本的合理性。
四、结束语
综上所述，电力施工项目的信息化管理对于企业自身发展有着举足轻重的作用。通过电力施工项目的信息化管理，电力企业能够制定符合自身生存与发展的道路，以便充分地发挥其巨大的社会效益、经济效益和技术效益，进而促进我国国民经济的更大发展。当然，由于电力施工项目的规模较大，涉及工艺复杂，并且对质量的要求很高，只有采取科学有效的信息化管理措施，才能实现电力施工项目管理的科学化与规范化。
参考文献：
[1]句国义.对当代电网项目的信息化管理分析[J].中国新通信.2014，（11）：125.
[2]李显忠.电力企业的信息化管理刍论[J].信息通信.2013，（7）：126.
随着我国科学技术手段不断的创新，信息化时代的到来真正改变了人们的生活。电力物资企业在发展过程中，也深受网络信息化的影响，将电力物资的采购以及仓储等问题融合了信息化的元素，使得影响电力企业发展的难题迎刃而解，产生了更加行之有效的经济效益。
一、电力物资企业管理信息化建设的现状
1.信息化基础设施相对完善。近几年，计算机技术发展迅猛，电力物资企业对应用计算机装备的普及率也几乎超过了一大半以上，而且计算机装备更新换代较快。根据20xx年的数据统计，超过一半以上的电力物资企业的主要岗位工作人员应用计算机工作比率达到了1：1。另外，电力物资企业90%以上的工作业务都可以通过计算机来完成。
2.电力物资管理信息系统应用成熟。目前，我国电力物资管理信息系统应用逐渐趋于成熟阶段。办公室自动化OA系统的建立、计划统计管理系统的开放以及人事劳资的管理、财务管理等应用系统的网络化企业管理信息系统的建立，使得企业管理水平得到了一定程度的提升，实现了电力企业发展的经济效益和社会效益。
3.信息化机构建设尚需进一步健全。电力物资企业实现信息化建设也是需要一定的时间不断积累，信息部门曾经一度成为电力物资企业所忽视的部门，并设有相应的机构配置以及严格的岗位职责规定。只有一个所谓的信息化专责人员进行管理，成为阻碍信息化建设发展的重要因素。
二、电力企业物资管理信息化的主要内容
传统的电力物资管理工作涉及面非常广泛，而且工作业务量非常之大且复杂性难以形容。为此，电力物资企业也一度为此感到困惑。而现在建立了物资管理的信息化系统平台，通过这一平台，使得企业的相关信息都能得到有机的整合，使得计划管理、合同管理、库存管理以及质量、成本和资金管理都实现了统一性。以电力企业生产为基础，通过信息化的管理系统平台，灵活有效的开展计划实施，为电力企业的物资供应工作提供有力的支撑。在电力企业物资管理过程中，对于科学合理的降低库存资金压力一直作为物资管理的重点工作内容。为实现企业经济效益最大化，要合理制定物资的搭配比例，制定采购计划。建立的信息化平台，使得物资管理信息进行有效的整合和传送，不仅解决了物资管理难的问题，还提高了物资管理水平，使得成本得到了有效的控制，进而实现了生产效益的提升。通过对电力企业下属各级单位对物资领用、采购等行为进行统一性、科学化的规范化管理，一般利用Internet系统软件联合各电厂项目之间的物资等资源信息共享，以确保合理控制库存资金使用方向，确保生产材料和备品得到及时供应，进而有效降低成本。建立的物资控制系统是集合了物流、资金流、数据流以及控制流信息形成了一个完整的闭环反馈系统。在确保生产正常运营的情况下，使得库存资金得到合理利用。整个物资控制系统的建立，使得计划实施达成的几率大大提高，进而给电力企业带来巨大的生产效益。信息化时代的到来，真正的改变了人们的生活。电子商务作为一种具有代表性的时代产物，是一种新型的物资采购模式。它的发展彻底的改变了传统管理理念以及方式，现代信息技术的应用使得传统电力企业的物资采购管理逐渐离开了市场。电子商务成为未来经济发展的推动力量，是实现电力企业跨越式发展的必经之路。电力企业可以加强对网上采购力度，对网上采购业务进行监控，实行责任追究制度。为推动电子商务采购应用，可以安排一些网上采购业务指标考核，对于那些考核指标完成较好的企业进行褒奖。
三、推进电力企业物资管理信息化建设的措施
1.为确保信息化物资管理平台的完善和稳定，电力企业需要对系统进行重新设定和功能性检测，进而保证系统使用畅通。企业在对信息化管理平台的各项功能进行设置时，要注重对不同管理模块的工作内容，对物资采购以及计划列表等信息进行核对和登记。另外，关注系统的后台维护工作也是相当重要的工作内容。为维护系统后台程序的稳定运行，电力企业必须安排专业的系统维护人员针对系统运行提供必要的技术支持，避免系统瘫痪等问题出现。
2.建立信息化管理系统需要不断的更新，从而为电力企业物资管理提供有力的技术支持。在电力企业物资管理信息化系统应用过程汇总，要不断改善管理模式的缺点，进行管理条例的修订，不断完善信息化管理平台运行的管理标准，不断规范工作人员的职业行为。要不断改变传统的管理模式，实现电力企业管理的经济效益，从根本性的人才引进出发，强化队伍建设的年轻化以及专业性，运用先进的管理理念，引进新型的管理模式，使得电力企业彻底转变。
3.在建立电力企业信息化物资管理过程中，需要这样一支高水平的信息化管理团队来对平台管理加以指导和运用。有了这些计算机网络知识丰富的技术人员的配合，使得平台运行能够持续有效，确保为电力企业物资管理提供有力的支持和保障。企业可以选拔一些对计算机专业技能熟知的技术人才，或者为信息化物资管理工作的开展配置适合的人员，促进系统有效发挥作用。针对信息化物资管理系统配置的工作人员要结合物资管理的工作内容以及系统的功能性模块进行安排操作任务。例如招标管理和控制工作，它需要部门进行统一的设置，而且企业对招标管理工作进行有效的监督，确保对招标工作的开展及落实。信息化平台会对库存情况进行提示，如果积压量超过一定数值，就会发出预警信息。从而减少资源的浪费。
4.电力企业要增强信息化物资管理各环节之间的协调统一性，不断建立和完善监管系统，建立科学、合理的物资管理体系。电力企业需要安排专业的工作人员对物资管理的流程进行有效的监督，使得系统更加完善。信息化管理系统的应用，为电力企业的发展打下了坚实的基础。通过工作人员细致入微的工作流程，对物资管理信息准确的录入，确保库存资金流得到有效利用，实现物资总体质量和管理水平的提升。为了确保信息化管理系统的科学性，实现了对物资配送的各项物品进行统一性的调配以及内部机构功能定位。电力企业必须明确物资管理各环节的工作职责，加大对履行合同约定、物资出库、费用催缴以及送货验收等具体事务的控制力度以及监督力度，使得电力企业的信息化物资管理系统更加科学性和时效性。综上所述，结合电力企业综合特点进行物资管理信息化系统研究，具有很强的社会应用价值，而且也有助于电力企业发展过程中产生较强的经济效益。由于电力企业物资管理工作的复杂性使得物资管理信息化工作难度有所提高。为此，电力企业发展过程中要不断创新，团结各方力量，不断提高自身专业性。希望通过本文以此引起更多人关注电力企业物资管理信息化的研究。
参考文献：
对于电力工程建设的项目管理来说，主要是利用有效的方式来对电力工程建设项目进行专业化的管理和控制，促进工程项目资源有效利用，同时能够对工程项目的运行资金进行全面的控制，提升企业的经济效益，避免出现成本浪费等状况，为电力工程建设创造建设环境，保证建设质量。我国的电力工程建设以输变电工程为主，项目管理是电力工程建设的重要内容［1］。在电力工程系统建设中，项目管理贯穿于整个电力工程建设中，这就要求在电力工程建设的初始阶段，做好项目管理，充分发挥其作用。在电力工程建设项目中因项目的规模大小不一，导致在项目管理上也存在较大的多样性，这就要求项目管理在规划实施以及运行的各个阶段扮演不同的角色，以此来充分保障工程建设的有效性。项目管理对电力工程建设来说，具有极大的促进作用以及约束作用。
项目管理——团队内部成员沟通项目经理一定要和每个成员充分沟通，了解他们的想法和个人发展方向，每个人每个阶段的希望和目标都是不同的，不能认为沟通过一次以后就不需要再沟通，随着阶段的不同个人感觉都会有变化。只有充分了解才能在关键时刻替团队中的成员想到他们的关注点，才能让每个人都感受到自己在团队中的重要性。当然，沟通不只是了解成员的想法，还要让每个成员充分的了解团队的目标，团队的发展方向，让每个人都明确的知道团队的目标和自己的目标的切合点在哪里，如何作才能共同达到目标。
这点非常非常重要，总之，不能放弃沟通，不要怕沟通会浪费时间，其实这个时间充分利用绝对是超值的。
信任和肯定团队中的成员无论自己的目标是什么，有一点可以肯定，大家都需要得到信任。要信任你的团队成员，并且让他充分的感觉到你的和团队所有成员对他这部分工作的信任。
对成员工作完成情况要及时肯定，表现出你对他工作完成情况的了解和充分的肯定。涨工资，加奖金固然很重要，但是成本的控制和公司的情况都可能影响这种奖励。没关系，不要忽略你对他口头上的奖励和鼓舞，别以为是空洞的，其实一样很重要，成就感有时候不只是用金钱来衡量的。
帮助别放弃帮助团队成员，无论项目经理有多忙有多么精力不足，必须拿出一部分时间去帮忙陷入困境中的团队成员，这是他们能够持续信任你的前提，如果你不能帮助，只能要求，那么你的要求就变成了强迫。
记得要鼓励团队成员互相帮助，如果一个团队不懂得互相帮助的重要性，那么就失去了一个团队的意义。
果断
记得我刚出来混项目经理的时候，有个总监对我说“你说话的时候不要说‘我觉得’而要说‘必须’，至少要说‘我认为’”，一段时间以后，我深有感触，你的犹豫和不决断会让你的团队成员感到无所适从，增加压力，找不到方向，时间长了团队成员会不去考虑你的想法，只能按照自己的想法进行。所以，记住，别犹豫，即便最后发现是错的，也要果断结论，你是给大家带领方向的，只要下次别再犯同样的错误，相信你的方向会越来越对。
责任感
敢于承担 —— 这点对于项目经理非常非常重要，如果项目出现问题，项目经理把责任推给别人，那么以后你就没有办法混下去了。记住，第一个该谴责的人绝对是你，无论是什么情况，项目经理对项目的任何问题负责，对团队中的每个人负责。这是作为项目经理的最基本职责。
还有和责任感有关的一个问题，就是项目经理一定要让每个团队成员都知道自己的职责，负责的范围，并同样有意识对自己的范围负责，出现的问题要能够直接找到负责人，并且告诉他出现问题的原因和改进的机会。
正直其实这点，不应该写在里面，而且做过项目经理的人一定理解，要做到这点真的是非常非常的难。但是我希望每个人都能够权衡，保持自己做人做事的原则，除了自己的发展，个人职业机会，有些东西同样重要。只有保持正直、公正的心，我相信这个世界也是公平的。
项目管理——客户真正的替客户着想很多时候，我们作项目，想的最多的就是交付，那么如何交付变的越来越重要，只是慢慢的我们忽略了我们为什么要作这个项目，又为什么要交付？难道归根到底不是为了让产品或项目能够给客户带来收获么。所以只有做到真的替客户去想，想到他们需要什么，想得到什么，我们应该怎样作……只有这样，才能更好的完成项目。
在电力企业发展过程中, 需要保证供电质量, 实现经济效益的最大化, 由于电力施工项目的管理质量直接影响着电力企业的经济效益, 即加强电力施工项目管理工作至关重要, 而在信息化普及的今天, 对电力施工项目进行信息化管理已是大势所趋。因此, 本文重点探讨了如何做好电力施工项目的信息化管理工作。
一、电力施工项目信息化管理的重要性
大力开展电力施工项目, 有效的管理工作必不可少, 尤其是先进的信息化管理工作更不能少。具体地讲, 在电力施工项目中, 其施工质量、施工进度、施工成本等受到的影响因素较多, 主要包括技术设备、自然因素、人为因素等等, 且这些因素十分复杂。
毫无疑问, 如果没有科学地管理好各方面的影响因素, 将会在一定程度上阻碍整个电力施工工程的正常开展;反之, 如果合理地考虑各方面的影响因素, 并协调好人力、物力、财力等之间的相互关系, 并重视信息化管理技术的优势, 就能够有效地管理好电力施工项目, 从而确保电力施工项目的施工质量, 确保施工进度。
与此同时, 如果相关人员能够加强电力施工项目信息化管理工作, 还能有效地控制施工成本, 提升电力工程项目的经济效益。由此可见, 在电力施工项目的实施过程中, 对其进行高效的信息化管理是非常必要的, 这也是当前电力企业管理工作的一项重中之重。
二、电力施工项目信息化管理的措施
2.1培养信息化管理人才
电力施工项目的信息化建设中, 离不开专业技术人员和信息管理人员, 而专业技术人员又可以分为软件技术人员、网络管理人员、数据库管理人员和硬件维修人员;信息管理人员包括信息化管理人员, 即企总经理、总工程师等管理人员, 他们对信息化结构的调控起着重要作用, 在整个电力施工项目中占据着主导地位。
目前, 电力企业信息化的进程比较缓慢, 主要原因在于缺乏综合性的应用系统管理人员, 这就要求电力企业领导人员了解下属部门的特点, 争取对电力施工项目信息化建设中进行整体调控, 明确电力企业的整体需求, 不断培养电力施工项目的信息化管理人才。
2.2重视信息化系统建设
通常来讲, 在电力施工项目信息化管理的具体过程中, 一定要合理设计计算机网络结构及通信协议, 这样才能确保企业内部各部门之间的资源共享。首先, 根据信息化管理系统建设的规范化理论, 保证信息系统的可操作性, 保证数据模式的合理性和更新等行为的顺利开展, 同时要规范设计网络集成方案, 进一步简化信息系统中的数据信息传输通道, 使信息系统能够更加规范化、迅速地处理信息资源。其次, 建立良好的人机交互界面, 规范信息化系统, 并有效地使用各种数据信息, 提高信息化管理系统的可操作性, 为电力施工项目的管理提供准确及时的决策辅助信息。
2.3施工材料信息化管理
施工材料的质量是整个电力工程施工质量的最重要的内容, 只有加强施工材料的质量, 才能保证后续工程的施工质量, 这就要求对施工材料的管理进行信息化管理。采购施工材料时, 合理的选择材料厂商至关重要, 材料采购人员必须树立起高度的材料质量意识, 通过信息化管理, 全面调查相关厂商的技术能力、设备生产能力、材料质量和信誉度, 尽量选择材料质量、价格、信誉度等都比较好的厂家。同时, 还要通过信息化管理, 不断调研市场的材料价格动向, 确保证材料采购成本的合理性。
三、结束语
总之, 电力施工项目的信息化管理对于企业自身发展有着举足轻重的作用。通过对电力施工项目进行信息化管理, 电力企业能够制定符合自身生存与发展的道路, 以便充分地发挥其巨大的社会效益、经济效益和技术效益, 进而促进我国国民经济的更大发展。当然, 由于电力施工项目的规模较大, 涉及工艺复杂, 并且对质量的要求很高, 只有采取科学有效的信息化管理措施, 才能实现电力施工项目管理的科学化与规范化。
摘要：随着时代的进步, 电力企业不断向信息化管理的方向发展, 在一定程度上提高了管理效率。然而, 当前大部分电力企业的信息技术存在诸多安全问题, 信息资源采集滞后等等, 这一切都要求做好电力施工项目的信息化管理。因此, 本文介绍了电力施工项目信息化管理的重要性, 进而探讨了电力施工项目信息化管理的措施。
关键词：电力企业,电力施工项目,信息化管理
参考文献
[1]句国义.对当代电网项目的信息化管理分析[J].中国新通信.2014, (11) :125.
[2]李显忠.电力企业的信息化管理刍论[J].信息通信.2013, (7) :126.
【摘 要】违规外联事件是信息安全考核的一项重要指标。扬州供电公司通过研究，实现了违规外联行为发生后即时报警以及实时切断连接，并能有效的取证；对近两年的违规外联事件进行认真分析，找出产生违规外联的主要原因，提出明确的管理要求， 终端违规外联管理取得一定的成效。
【关键词】信息 终端 违规 管理
【中图分类号】F407.61【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）07-0476-02
引言
最近国网公司对《国家电网公司安全事故调查规程》进行了修订，首次将信息安全纳入了大安全考核体系，江苏省电力公司在2012年安全工作会上提出的公司安全目标中更是明确要求“不发生五级信息系统事件”，这对信息安全工作提出了更新、更高的要求。
违规外联事件作为信息安全工作中的一项重要指标一直都备受各单位重视。近两年扬州供电公司先后几次发生信息内网设备违规外联事件，被上级部门通报，严重影响公司信息安全同业对标排名。
违规外联行为发生后，如何有效的即时报警以及实时切断非法计算机同内网的连接？在日常工作中发现有部分违规外联终端的使用人对违规行为矢口抵赖，在检查人员到场前已经通过常规渠道将外网访问记录清除，这给取证工作带来了不便。产生违规外联的主要原因？怎样才能有效的减少电力信息网违规外联？
1 违规外联行为监控及阻止
扬州供电公司通过推广桌面终端管理系统， 在终端接入管理中，对违规外联行为监控、阻止。系统提供实时监控的强大功能，即时报警以及实时切断非法计算机同内网的连接。
1.1 桌面终端管理系统工作原理
桌面终端管理系统包括服务器端及客户端。终端执行客户端注册程序后，根据要求填入指定信息，系统自动将所添加信息和系统自动采集获得的设备信息发送到服务器保存。该客户端驻留程序驻留在系统内部，以服务的方式实时运行，一旦某个客户端非法接入互联网或设备违规，客户端就向服务器发送报警数据，同时终端实时切断连接。
1.2 客户端安装
运行桌面终端管理系统客户端安装程序出现如图1所示的界面，点击”注册”弹出如图2所示的界面，完成注册信息再次点击“注册”直至弹出注册成功提示即完成客户端安装。
图2
1.3 未注册设备提示安装
对于未安装桌面终端注册程序的客户端，在其访问公司网站时通过在如下代码：
分析： 误将外网网线插入内网计算机导致违规外联
3.2 4.19配电工程公司违规外联事件分析
4月19日下午四时左右，配电工程一社会化用工人员，因上网站寻找资料，借来上网卡用公司材供部电脑上网，电脑主人发现后及时制止，但已发生外联行为。
分析： 内网计算机用上网卡用上外网导致违规外联
3.3 11.25宝应供电公司违规外联事件分析
11月25日上午11时左右，宝应供电公司营销稽查班某员工用手机上百度查找“关于廉洁文化工作总结”撰写格式，在检查时手机电源不足发出信号，便急忙从柜子里拿出USB接口充电器进行充电，当时手机正在连接外网，第一次插入接口时，在查询资料时将连接线，两三分钟后无意中拉断开，后又一次连接上继续充电，在百度外网上继续查找， 造成了“违规外联”的现象的发生。
分析： 智能手机使用内网计算机USB口充电导致违规外
3.4 8.16范水供电所违规外联事件分析
8月12日下午，范水供电所从宝应供电公司领到计算机1台。恐因该主机在运输过程中受剧烈震动等原因，主机无法正常使用。8月16日下午16点10分左右，抄表班某员工就将该主机拿到电脑维修部进行重新安装， 被维修人员误接在外网达5分钟左右的时间，当发现此情况后就立即退出了外网，但未进行上报处理就将计算机直接连接了内网，发生了违规外连的情况
分析： 内网计算机送外维修接入外网， 回来后不经检查直接联入内网导致违规外联
3.5 分析近两年公司违规外联事件，产生的主要原因：
①使用移动无线上网卡将个人内网计算机连接互联网
②智能手机充电会引发内网计算机产生违规外联记录
③内网计算机误插外网网线会引发违规外联记录
④内网计算机送外维修，回来后不经检查直接联入内网。
3.6 提出明确的管理要求：
①严格执行内、外网分开制度，信息内网、外网计算机不得交叉混用。
②禁止任何形式的违规外联，内网设备严禁采用任何手段和方式接入外网。
③加强公用信息设备（笔记本电脑）的管理。内网注册过的笔记本上不得再接入外网。
④任何部门、单位不得私自开通互联网，特殊需求，必须经公司审批后报信通公司备案。
⑤开通上网功能的手机不得使用内网计算机USB口充电。
4 小结
标和价值所在[1,1G]。该指南作为项目管理理论中通用成熟的项目管理知识的总纲，对包括电力施工企业项目管理在内的所有项目管理业务活动都有重大指导作用。在
项目成本管理方面,指南将项目成本管理过程定义为项目资源规划、项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制等过程。
彼得斯霍布斯在《项目管理》中指出项目成本管理就是在规定的时间内,为保
证实现项目的即定目标,对项目实际发生的费用支出所釆取的各种措施。通过对项
目的成本管理可以实现对整个项目实施的管理和监督,及时发现和解决项目实施过
程中出现的各种问题。具体的来说,项目成本管理包括在批准的预算内完成项目所
需要的每一个过程,即资源计划编制、成本估算、费用预算和成本控制
国外针对施工项目的成本管理经历了多个阶段的发展,每个阶段对于项目成本
管理的侧重都不尽相同。
(1)标准管理阶段
标准管理阶段是项目成本由经验管理转为科学管理的重要过程。在标准管理阶
段,其主要思想来源于泰勒的《科学管理原理》一书,该项著作开创性的提出科学
管理的理念,首次将管理由经验上升为科学,项目成本管理最初的发展也是在该时
期逐渐形成标准成本管理的理念。
在标准管理阶段发展的后期,逐渐引入“标准成本”、“差异分析”和”预算控制”
等技术方法,通过建立项目成本支出标准水平的方法,将项目实际成本支出与标准
水平进行比较,从而明确成本消耗差距,以便及时采取相应的措施予以调节。标准
成本管理的理念与成本预算的理念实现了有效的结合,成为现代企业成本管理的重
要组成部分(2)目标管理阶段
目标管理阶段进一步推动了成本管理思想的发展。在目标管理阶段,其主要思
想来源于彼得德鲁克提出的“目标管理理论”。目标管理现在广泛运用与企业的各项
管理活动中,其主要理论是指在 展任何一项活动前,都应先确定目标,且将目标
有效分解成多项子目标并明确责任,从而形成一个目标体系,以此作为后续行动和
管理的纲领,确保任何一项活动都符合目标要求。目标管理理念在项目成本中的运
用主要体现在成本目标和成本计划的编制和分解落实中,确保成本控制不偏离目标
要求。目标管理理论与成本计划的有效结合,也称为现代企业成本管理的重要组成
部分。
(3)质量管理阶段
质量是项目的根本,随着工业生产的发展,项目种类和数量的增多,质量管理
已然成为企业提升竞争力的关键,与此同时,“质量成本”的概念逐渐也逐渐形成。
质量成本的理念与标准成本和目标成本类似,是指预先制定一个标准的或目标的成.9
国外研究现状
施工项目成本管理和控制在国外的工程建设中有较高的重视程度,国外管理者
和研究人员很早就认识到项目成本控制对施工企业的影响和效益。因此,在国外的
管理研究中,特别的将项目的成本控制视为一项系统工程对待,并设有专门从事项
目成本控制和研究的组织机构来针对这一特定领域进行理论和实践的不断研究。例
如,在美国有成本工程师协会、F1本有建筑学会成立的成本计划分会、英国的造价
师协会及丹麦的CBC系统等
基于对这种专业组织或协会的重视和认可,美国于1969年专门成立了项目管
理协会PMI(ProjectManagementInsitute),以专业的进行项目管理的各项研究。该
组织在1987年曾推出了项目管理知识体系指南PMBOK(Project Management Body
of Knowledge),该指南一方面对项目管理各项知识进行了界定,更重要的是提出项
目管理的目标核心是进度、质量、成本,这些基本的要素是项目管理必须达到的目
华北电力大学博士学位论文
本支出值,该值是指在保证产品或项目质量的规定水平时所需支出的成本。其根本
目的在于,运用质量成本核算的有关数据,通过对质量成本分析,找出关键问题，釆取切实可行的解决办法,从而控制质量成本的发生及各类质量成本的配置,改进
质量,降低成本,提高企业的经济效益
(4)战略成本管理阶段
“战略成本”的概念和思想形成于近一二十年,由于大型跨国企业的迅速发展，企业逐渐向多元化、技术化的方向转变,其成本管理已不在局限于固定的生产制造，而是外延至企业管理和业务的方方面面。同时,企业也越来越意识到成本管理对企
业提高利润、提升竞争力有着举足轻重的作用,因此越来越多的企业将成本管理置
于企业战略层面加以考量,从而形成了“战略成本”的理念。
战略成本管理强调从企业战略、规划的角度进行成本管理,将成本管理从事后
控制延伸至事前规划,且成本管理应强调与与企业的基本战略、企业的发展阶段相
适应,成本管理措施要与企业其他战略层面的经营、人力、开发等措施相匹配,与
企业的业务发展相配合,发挥促进企业发展的作用,而不做企业进步的绊脚石22]。
综上所述可知,国外在施工项目管理及其成本管理上的研究更为先行、更为科
学化和体系化,且不断随着时代发展及市场要求进行成本管理方式的探索与转变，一方面将项目成本管理定位于项目管理中的重要环节,一方面也提出项目成本管理
与项目其他管理模块的密切联系性,是与项目时间管理、项目质量管理、项目人力
资源管理、项目风险管理、项目采购管理等多方面系统结合并互相制约的。因此应
从全面的角度看待施工项目的成本控制问题,并进行系统的管理与优化
力的方法;王炳通(2008)在《浅论电力施工企了业的项目成本控制》中针对目前
电力施工企业工程项目成本控制中存在的问题进行了深入分析,并在此基础上提出
了相应的控制措施[23_27]。
(2)电力施工项目成本管理
在电力施工项目的成本控制和管理领域,我国学者也从各个角度和层面进行了
研究。李猛(2007)、包振海(2008)、张冰洁(2009)、贾佳(2009)等分别从电
力施工项目成本控制的模式、体系和方法等方面进行了深入研究;邱楓(2010)在
《鼎龙送变电公司工程项目成本管理研究》中创新性的从施工定额编制的角度进行
项目成本控制;陈奇力(2007)在《基于P3e/c软件的电力建设项目进度与成本集
成控制研究》中将信息化软件运用于传统的电力建设项目控制中。上述研究中,对
于电力施工项目的成本控制研究,或是从管理体系角度提出,或是从不同类别成本
定性化角度提出控制措施,而将成本控制作为系统研究对象,从管理体系和各类成
本定量化控制的研究较为缺乏[3-8,28_29]。
(3)人工成本控制
在人工成本管理和控制方面,大多数是针对企业整体的研究,特定针对电力施
工项目的人工成本控制的专门研究较少,多数都是在项目整体成本控制研究中针对 人工成本控制进行定性的描述。针对企业人工成本控制的研究,主要集中体现在三
个方面。
一是针对某一行业的人工成本控制的研究,其中刘德兵(2008)在《我国制造
业人工成本控制研究》中对制造行业的人工成本管理和控制方法进行了深入研究;
宋戈乐(2010)在《关于建筑企业人工成本的控制分析》中针对建筑企业项目
管理制和劳动密集型的特点,提出相应的人工成本控制方法;张树强(2010)
在《施工企业人工成本控制分析》中特别针对施工企业的人工成本控制进行研
究[30-32]
二是研究人工成本控制与企业人力资源其他管理模块之间的关系,主要是组织
优化与薪酬体系。狄煌(2007)在《企业组织优化与人工成本控制》一文中提出提
高组织效率是合理控制人工成本的有效手段[33];来彦容(2008)在《薪酬竞争力与
人工成本控制》一文中提出企业人工成本控制不应以牺牲薪酬竞争力为手段,而是
应当通过有效的人工成本控制提升企业的薪酬吸引力[34]。
三是研究弹性人工成本控制,以张莉、刘希宋(2001)、刘琳(2009)等为代
表,通过将西方经济学中弹性理论运用到人工成本控制中,在人工成本的弹性控制
方面及人工成本指标的解释和运用方面提出了各自的观点,并开创性地利用人工成
本的指标体系进行了弹性控制研究[35-36]。
(4)材料成本控制
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本支出值,该值是指在保证产品或项目质量的规定水平时所需支出的成本。其根本
目的在于,运用质量成本核算的有关数据,通过对质量成本分析,找出关键问题, 釆取切实可行的解决办法,从而控制质量成本的发生及各类质量成本的配置,改进
质量,降低成本,提高企业的经济效益
(4)战略成本管理阶段
“战略成本”的概念和思想形成于近一二十年,由于大型跨国企业的迅速发展，企业逐渐向多元化、技术化的方向转变,其成本管理已不在局限于固定的生产制造，而是外延至企业管理和业务的方方面面。同时,企业也越来越意识到成本管理对企
业提高利润、提升竞争力有着举足轻重的作用,因此越来越多的企业将成本管理置
于企业战略层面加以考量,从而形成了“战略成本”的理念。
战略成本管理强调从企业战略、规划的角度进行成本管理,将成本管理从事后
控制延伸至事前规划,且成本管理应强调与与企业的基本战略、企业的发展阶段相
适应,成本管理措施要与企业其他战略层面的经营、人力、开发等措施相匹配,与
企业的业务发展相配合,发挥促进企业发展的作用,而不做企业进步的绊脚石22]。
综上所述可知,国外在施工项目管理及其成本管理上的研究更为先行、更为科
学化和体系化,且不断随着时代发展及市场要求进行成本管理方式的探索与转变，一方面将项目成本管理定位于项目管理中的重要环节,一方面也提出项目成本管理
与项目其他管理模块的密切联系性,是与项目时间管理、项目质量管理、项目人力
资源管理、项目风险管理、项目采购管理等多方面系统结合并互相制约的。因此应
从全面的角度看待施工项目的成本控制问题,并进行系统的管理与优化。
1.3.2国内研究现状
近30年以来,我国的电力行业经历了迅速发展时期,电力建设行业也随之得
到长足发展。自上世纪80年代以来,电力施工建设企业在施工项目管理方面，始大量引入国外项目管理的先进经验,到90年代,逐渐形成较为成熟的项目管理 思想体系,并开始引入国外先进的管理软件。目前,这些先进的项目管理工具以及
软件在电力施工项目管理中已经十分普遍。随着施工项目管理逐渐从经验向科学
化、理论化的转变,我国学者在针对施工项目管理及施工项目成本控制方面均进行
了大量研究。
(1)项目成本控制
成本控制作为施工项目管理中的重要环节,我国学者长期以来在此方面进行了
大量研究。么立君(2003)在《工程项目的成本控制》中提出了工程项目成本控制 的基础性工作,成本控制的程序和成本控制的关键措施;李洪峰(2007)在《施工
项目成本管理研究》中从组织体系和业务流程建立的角度提出提升项目成本管理能
第1章绪论
标和价值所在[1,1G]。该指南作为项目管理理论中通用成熟的项目管理知识的总纲，对包括电力施工企业项目管理在内的所有项目管理业务活动都有重大指导作用。在
项目成本管理方面,指南将项目成本管理过程定义为项目资源规划、项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制等过程。
彼得斯霍布斯在《项目管理》中指出项目成本管理就是在规定的时间内,为保
证实现项目的即定目标,对项目实际发生的费用支出所釆取的各种措施。通过对项
目的成本管理可以实现对整个项目实施的管理和监督,及时发现和解决项目实施过
程中出现的各种问题。具体的来说,项目成本管理包括在批准的预算内完成项目所
需要的每一个过程,即资源计划编制、成本估算、费用预算和成本控制
国外针对施工项目的成本管理经历了多个阶段的发展,每个阶段对于项目成本
管理的侧重都不尽相同。(1)标准管理阶段
标准管理阶段是项目成本由经验管理转为科学管理的重要过程。在标准管理阶
段,其主要思想来源于泰勒的《科学管理原理》一书,该项著作开创性的提出科学
管理的理念,首次将管理由经验上升为科学,项目成本管理最初的发展也是在该时
期逐渐形成标准成本管理的理念。
在标准管理阶段发展的后期,逐渐引入“标准成本”、“差异分析”和”预算控制”
等技术方法,通过建立项目成本支出标准水平的方法,将项目实际成本支出与标准
水平进行比较,从而明确成本消耗差距,以便及时采取相应的措施予以调节。标准
成本管理的理念与成本预算的理念实现了有效的结合,成为现代企业成本管理的重
要组成部分
(2)目标管理阶段
目标管理阶段进一步推动了成本管理思想的发展。在目标管理阶段,其主要思
想来源于彼得德鲁克提出的“目标管理理论”。目标管理现在广泛运用与企业的各项
管理活动中,其主要理论是指在 展任何一项活动前,都应先确定目标,且将目标
有效分解成多项子目标并明确责任,从而形成一个目标体系,以此作为后续行动和
管理的纲领,确保任何一项活动都符合目标要求。目标管理理念在项目成本中的运
用主要体现在成本目标和成本计划的编制和分解落实中,确保成本控制不偏离目标
要求。目标管理理论与成本计划的有效结合,也称为现代企业成本管理的重要组成
部分。
(3)质量管理阶段
质量是项目的根本,随着工业生产的发展,项目种类和数量的增多,质量管理
已然成为企业提升竞争力的关键,与此同时,“质量成本”的概念逐渐也逐渐形成。质量成本的理念与标准成本和目标成本类似,是指预先制定一个标准的或目标的成.9
1.3.1国外研究现状
施工项目成本管理和控制在国外的工程建设中有较高的重视程度,国外管理者
和研究人员很早就认识到项目成本控制对施工企业的影响和效益。因此,在国外的
管理研究中,特别的将项目的成本控制视为一项系统工程对待,并设有专门从事项
目成本控制和研究的组织机构来针对这一特定领域进行理论和实践的不断研究。例
如,在美国有成本工程师协会、F1本有建筑学会成立的成本计划分会、英国的造价
师协会及丹麦的CBC系统等
基于对这种专业组织或协会的重视和认可,美国于1969年专门成立了项目管
理协会PMI(ProjectManagementInsitute),以专业的进行项目管理的各项研究。该
组织在1987年曾推出了项目管理知识体系指南PMBOK(Project Management Body
of Knowledge),该指南一方面对项目管理各项知识进行了界定,更重要的是提出项
目管理的目标核心是进度、质量、成本,这些基本的要素是项目管理必须达到的目
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针对施工项目中材料成本控制的研究,多为定性化、措施化的管理建议性研究。
其中,卢芳(2008)在《如何控制施工项目中的材料费》和王一帆等(2009)在《施
工项目材料费用的控制》中均提出从材料计划编制、材料采购和施工过程的全过程
角度进行施工材料费用的控制;周岩(2009)在《工程施工材料费用控制措施分析》
中提出通过加强施工现场管理,运用ABC分类法对材料进行存储管理,以此达到
材料成本的控制[37-39]。
(5)设备成本控制
在施工设备成本控制领域的研究中,多数是针对建筑施工项目的成本控制,特
别针对电力施工项目中 设备成本管理研究较少。在针对建筑施工项目的设备成本
控制研究中,栗日峰(2010)在《项目施工机械设备的选择与管理》中提出从设备
选择和使用的角度加强成本控制,提出从使用、安全、配件、维护修理和更新报废
几个方面进行机械设备的全面管理;张岩华(2010)在《如何加强项目施工设备的
管理》中提出从设备型号和性能的选择、设备使用顺序安排、设备维护保养等方面
进行控制
此外,在电力设备成本控制领域也有较多深入研究。董涛(2007)、王建(2008)、张媛(2008)、翟旭(2009)均从全寿命周期成本的角度进行电力设备成本管理和
控制的研究,其中董涛在《基于价值链的电力设备全寿命周期成本管理》中,提出
了从可研论证、设备采购、设备安装、设备运行和设备报废全流程的价值链角度对
设备进行成本控制;王建在《全寿命周期成本理论在电力设备投资决策中的应用研
究》则将设备的全寿命周期成本的理论有效的运用于设备投资决策中;而张媛在《基
于灰色系统理论的电力设备全寿命周期成本评估及模型》中则将灰色系统理论运用
到了设备的成本评估中;翟旭在《基于寿命周期成本理论的火电建设项目后评价研
究中》,将寿命周期成本理论和方法全面运用到项目整体评价中
综合国内外在施工项目成本控制方面的研究现状可知,目前在针对电力施工项
目成本控制与管理的研究,主要集中在两个方面:一方面多为从定性的、管理的角
度探讨项目成本控制整体体系的优化;另一方面,则多为从单一指标的角度进行成
本控制,如设备成本或材料成本等。而从整体体系化、定量化进行科学的电力施工
95598工单的处理效率与质量，直接关系到电力客户的优质服务的感知。文章主要阐述了95598工单质量的优化方向和实施措施，旨在提高95598客户服务系统运行稳定性和独立性、增强客户诉求及时处理的管控力度、加强省级座席管理精益化水平、提升95598客户服务运营管理水平。
1 项目背景介绍
95598全业务集中至国网后，H省95598客户服务系统依然与SG186营销业务应用系统部署在一起，共用数据库及应用服务，受制于营销业务应用系统停机计划，以及系统硬件配置偏低负载偏高、系统异常等影响，导致无法接收国网客户服务中心下发的95598工单，也无法处理和反馈，客户服务的质量管控产生盲区，也存在一定的服务风险，还会影响H省客户服务同业对标指标。
95598工单处理是典型的流程性与环节型工作，由于工单的处理，是连续不断，环环相扣的，因此，工单的质量管理问题具有显著的特点，即工单的质量受到每个环节工作质量的影响，且每个环节的影响和业务处理的连续性而被放大。因此，就95598工单质量的管控而言，通过何种精益化方式管理期间的每个流程，确保最终的工作质量，具有重要的价值，最终达到“提高客户满意度、提升企业效能、降低员工压力”的目标。
2 95598工单质量提升项目需求
2.1 省市县三级客户服务管理规范高效
实现省市县三级客服之间工单业务信息传递线上运转，便于工作管理和资料归档，进一步提升工作的规范性，真正实现管理记录连续、连接无缝。
在实时工单预警和运营分析重点结合情况下，经过深度分析总结预警内容，及时对基层管理单位提出服务风险预警，并限时回馈整改意见，增强疏导管控力度，实时、透明、量化问题，实现省市县三级客服服务高效管理。
2.2 运营精益化和服务拓展
加强省级供电服务中心人员管理，开展排班管理、考勤管理、绩效管理、质检、培训、知识库等业务应用功能建设，实现对座席人员工作排班、日常考勤、绩效统一评估，集约化管理;建立电子渠道运营管理系统，支撑省市公司电子运营团队工单受理、业务处理、服务接入、运营推广、在线交流等服务。
2.3 客户诉求处理及时可控和多维度分析
实现各类专业管控中的时限预警，风险管控，提高服务效率，增强业务疏导管控力度，降低企业管理风险，并通过大数据分析客户诉求，实现数据的变化趋势分析、累计情况分析，快速找到供电服务中问题的集中点、发热点，有的放矢。
3 95598工单质量提升项目预期亮点
3.1 独立部署95598客户服务系统
避免因营销业务应用系统无法使用，导致无法接收国网95598支持系统的下派的业务，也无法处理和反馈，避免影响公司客户服务指标排名。避免95598客户服务与营销其它业务之间因程序发布需要服务器全部重启而互相影响，造成业务中断;避免营销业务应用与95598客户服务业务相互影响，以及非95598客户服务业务程序性能问题造成的应用服务器性能下降，对95598业务的负面影响;避免由于主机、数据库、应用服务器等软硬件设备出现的故障对营销业务与95598客户服务业务造成负面影响。
3.2 建立95598工单质量管控系统
实现95598工单全部数据的自动获取，建立95598工单信息数据库，在省级层面实现95598工单全流程跟踪管理、各环节指标预警、业务分流展示、工单录音链接、人员绩效管理等功能，从而提高工单处理的`过程管控能力。
3.3 建立95598仿真培训系统
在现有的二楼培训室，增加仿真培训服务器、集中器以及培训软件程序，实现培训室的集中控制、仿真实操、智能演示和远程工作站培训等功能。
3.4 优化座席工作区硬件配置
改造省级座席工作区和交接班会议室硬件环境。升级工单处理电脑配置、增加会议室演示设备、配置工作联系一键呼出设备，提高工单处理和工作协同的效率。
4 95598工单质量提升项目成果
4.1 独立部署95598客户服务系统
实现客服应用系统和数据库独立部署。确保客服专业的整体性能和业务独立性。实现无缝对接国网95598业务支持系统。确保国网下派的工单及时接收和派发，确保客户的受理业务及时得到解决。
4.2 95598工单质量管控系统
实现客户服务全过程风险管控，提高工单处理质量及效率，增强业务疏导管控力度以及提升省级工作站绩效管理水平的业务应用功能综合管理系统。包括工单管理、运营管理和工作协同三个模块。
4.2.1 工单管理
(1)工单预警：在省级工作站层面实现全省工单的时限预警、时长预警、时限管理。时限预警主要实现在途业务工单处理时限预警功能，针对到达预警时间和即将到达超时时间的业务工单，自动提醒接单人员和工单督办人员;时长预警主要实现对业务处理超指定时长的业务工单进行提醒，可以查询任意时间段内未处理完成的业务;时限管理主要实现全业务处理环节的时限自定义设置，设置项包括：预警时限、超时时限等。
(2)工单质检：实现在系统中对工单处理问题质检、标注记录工单处理的规范性方面存在的问题，建立典型案例库，实现各单位、各时间维度工单不规范问题的统计分析。
(3)指标管理：实现系统自动获取95598工单全部数据，可进行工单指标自定义分析，对“业务处理按时完成率”、“退单率”、“省、市远程工作站接派单及时率”等国网规定的95598服务支撑指标进行管理和评估。
4.2.2 运营管理
(1)排班交班管理：根据历史业务量、业务增长率、天气变化等情况结合现有人员，实现系统在线排班;根据日常工作和系统运行情况实现在线交接班管理。
(2)绩效智能评估：综合指标、工单质检、排班交班、考勤在线统计情况，实现系统智能统计评估。
(3)考勤在线管理：通过与考勤机联网，实现系统在线统计人员出勤情况统计表，并实现请假在线申请和审批流程。
(4)档案管理：建立客服专员人员信息电子档案。
4.2.3 工作协同
实现省、地、县三级95598工作站业务相关人员信息共享、报送、协同处理工单的功能;实现包括恶劣天气、系统检修、大面积停电、紧急报备等与日常7*24小时运营相关信息公告发布。
4.3 95598仿真培训系统
建立95598工单业务处理仿真测试库，便于客服专员及时掌握业务技能，实现95598远程工作站授课培训。
关键词：电力工程；施工；质量；管理；模式
中图分类号：TM08 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 12-0000-01
我国电力企业基本上属于国家垄断性行业，电力工程项目的施工情况会直接影响到人民的日常生活。因此，保证工程施工质量是非常重要的。这就需要从施工前到施工过程中对工程的质量进行有效管理，此外，工程的管理人员也要做好对施工人员素质的管理。下文主要对电力工程项目的质量管理现状和模式进行详细讲述。
一、电力建设工程项目质量管理的定义
电力工程项目施工质量管理与控制，主要包括了电力工程的管理活动和作业技术。其中作业技术指的是电力工程的条件，然而并非具备作业技术能力便能够提高工程质量的合格率。随着社会的不断发展，要提高工程质量，还必须要进行科学的管理，通过科学的组织和协调工作，才能够充分提高工程质量，实现预期目标。总的来说，电力工程项目建设的质量管理是在明确的目标下，通过资源配置的调度、监督、实施等方面，实现预期目标的过程。
二、电力建设工程质量的管理现状
（一）电力工程项目特点。电力工程与其他行业有所不同，电力工程项目的质量管理主要包括：对工程进行勘察设计、施工的监理工作、质量的检测工作、竣工后的检查工作等。行业的资金和技术较为密集、工程的质量要求较高、工程所需要的设备较多、电力工程建设所需要的时间较长、电力工程的规模大小不一、电力工程施工单位素质不一等。
（二）电力建设工程项目管理现状。由于电力企业具有垄断性特点，正因为这种原因，电力企业对工程质量管理模式较为传统，企业项目法人不愿意将投资权与合同管理权交给监理人，导致工程质量控制工作不到位，安全事故频繁出现，严重损害了人们的安全利益。
三、电力工程项目施工质量管理模式分析
（一）电力工程质量管理的原则。通过对电力工程质量管理模式和控制方面进行分析，对管理模式进行组织论研究。其中组织论是一种学问，它主要对电力工程的结构模式、分工内容以及工作流程等方面进行分析，是一门很重要的理论学科。对于电力企业这种垄断性行业来讲，企业的经营模式会对工程项目的管理模式造成一定影响，因此，每一项工程项目管理的特点都有所不同。
一般情况下，电力工程项目施工质量管理模式主要分成两种：第一，基于项目的实际情况，管理人员在工程开展之前设立专门的部门对该项目进行管理，部门随着项目的开始而开展，等工程项目结束之后便立即解散，这种模式在一般的企业当中出现的几率较高。第二，针对职能对部门进行划分，每一个部门对应某一项或者某一类型的工程。这种划分模式比较少见。
（二）建立有效的质量管理机制。对电力工程项目进行有效管理，是电力建设工程的生命。因此本文提出，企业管理人员在对电力工程项目管理的过程中，要建立有效的质量管理机制，其中主要包括在管理的过程中建立动力机制、监理机制、反馈机制等。从而实现工程各部分的监控效力，通过不断的完善质量管理机制，保证工程的质量。
（三）使用工程质量统计方法。工程质量统计方法主要有四种，包括：分层法、直方图分析法、排列图分析法、因果分析图法。下文主要对这四种方法进行详细介绍：
分层法：分层法又叫做分类法，它主要对工程的质量情况进行调查，并对工程中出现的问题进行分析，通过分层法找出工程出现问题的原因。
直方图分析法：这种方法主要是对工程质量进行分析，分析项目质量是否处于稳定状态，工程的质量水平是否严重下降，下降程度是否在允许范围内。工作人员还可以对质量数值的特征值进行计算，从而对工程过程出现质量问题的几率进行估算。
排列图分析法：又称为ABC分类法，这种方法主要是工作人员在工程建设的过程中，通过抽检的方法对工程中出现的质量问题进行统计分析，对造成质量问题的原因进行详细统计。然后将问题进行累积，并计算问题出现的频率，从而得出需要注意改善和加强控制的地方。
因果分析图法：主要指对工程中每一质量问题进行整理分析，并使用逐层排查方法找出最主要的原因。
通過使用工程质量统计分析法，工作人员能够有效找出问题的原因所在，并保证电力工程项目质量管理有效进行，避免因为质量原因查找不得力而出现事故。
四、电力工程项目质量管理的原理
（一）三个阶段的质量管理。质量管理的三个阶段主要包括：事前、事中、事后的控制。这三个阶段是质量控制的全过程。下文进行详细介绍。
事前控制主要是强调工程质量的计划，对计划进行有效的控制。事中控制主要包括自我监控以及质量监控这两方面，一方面工作人员进行质量的自我监控，另一方面主要由第三方对质量进行监控。事后控制主要是对工程项目的成果进行评价，并对出现的质量问题进行及时纠正。这三个阶段的控制方法是互相联系、且又互相独立的，工作人员在每一个环节的控制中，不断提高质量控制，从而提高工程的质量水平。
（二）对工程进行全方位控制管理。对电力工程进行全方位控制，控制的方面包括了工程个体与主题。在工程管理的过程中，工作人员要按照相关的程序进行，其中包括工程项目的策划、立项、设计、施工、验收等几个方面。并且建议全员参与控制，在进行工程施工的过程中，全体员工充分发挥自身的作用。
目前，电力工程项目施工质量关系到企业的生存和发展，同时也影响着人们的生活。要做好电力工程的质量管理，企业的管理人员必须要建立良好的管理体系和管理制度，保证工程的施工质量。如上文所说，规范好工程项目施工质量管理模式，建立好图纸会审制度、质量自检制度、第三方检测制度，规范施工现场的签证制度、工程交接制度等。通过规范管理模式，提高电力工程项目的施工质量。
参考文献：
[1]苏敏.电力建设工程项目质量管理与控制的研究[J].价值工程，2010，2（33）.
[2]宋联名，王建军.电力工程项目管理分析[J].黑龙江科技信息，2010，06（07）.
[3]杨崇涛.关于电力建设工程中项目管理的探讨[J].建材与装饰，2012，02（11）.
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