济南老年公寓现状

济南老年公寓现状（精选10篇）

济南老年公寓现状 篇1

一、入住申请条件

1、必须有监护人，监护人必须有民事行为能力，能够代表长者及家属，负责长者入住期间的费用缴纳和突发事件的处理。

2、监护人或家属必须保证每月探视、陪伴长者4小时以上，及时将长者需要解决的问题反馈给我院。

3、必须提供真实、详尽的长者健康资料，协助我院为长者建立健康档案。

4、签署相关协议，按时交纳相关费用。

5、长者能够自愿入住，监护人无强制行为。

6、长者无暴力倾向，无精神病、传染病（如艾滋病、甲肝、乙肝、丙肝、肺结核、淋病、梅毒、痢疾、狂犬病、乙脑、禽流感、伤寒等）。

二、入住注意事项

1、所有第一次入住的长者，均享受一周体验期，在体验期内，长者如有不适宜过集体生活或影响其他长者正常生活的，家属应立即接长者出院，免收一切费用。通过体验期后，确定正式入住的，补交体验期费用。

2、入住长者或监护人自愿决定入住后，应提供本人及监护人身份证、户口薄复印件、长者标准照片、以往病历、一个月以内的体检报告，与我院签定入住协议，办理相关手续，缴纳相关费用，安排房间床位，初步确定护理等级，为长者定制服务内容。

3、长者入住时间不确定，视身体状况、生活习惯的适应、对我院生活照料服务、医疗护理服务能力的满意度等，双方自愿选择。

4、入住长者发生突发事件，监护人在接到我院通知后应及时赶到，未到之前，我院可采取紧急措施，费用由监护人承担，同时监护人应积极处理相关事宜。

5、长者入住时，不得带入易燃、易爆、有毒等危险物品，现金及贵重物品如金银首饰等委托我院代为保管，自己保存的，若有遗失，与我院无关。

6、我院实行统一管理，个人家具、家用电器等，不得带入，不得在房间私拉乱接线路等，或私自改变房间设施的位置，严禁在室内吸烟、烧煮、私自使用电水壶、电热毯等电器设备，否则由监护人承担由此引起一切后果。

7、长者入住时，监护人必须如实告知长者既往病史，以便对症治疗，入住后发现患有与申请不符的病症，我院有权要求监护人及时接回，如隐瞒病史造成的不良后果由监护人全部承担。

8、长者入住后应接受我院的免费常规体检，也可以提供区级以上医院一个月内的体检报告单，接受医护人员的初级保健、心理咨询、卫生宣教、健康指导服务。长者患病时，长者及家属应积极配合治疗，我院根据不同层次的需求提供力所能及的正规医疗服务，必要时转院；拒绝为长者提供医疗服务的监护人必须承担法律后果。

9、长者入住后，应文明养老，维护社会公德，爱护公物，节约水电，损坏公共设施照价赔偿，如遇有长者间的矛盾、思想、生活方面的问题，监护人应积极协助管理人员作好工作，不得借故推托。

10、入住长者可以自带药品，但必须办理相关手续，交我院医务室统一保管，并由我院医护人员按时照顾长者用药。11、12、护理人员由我院提供，不得自带。

入住人员的基本生活用品均由我院提供。为了统一管理，必须使用我院统一的被褥、被罩、床单、褥单、枕套、面盆、脚盆、暖瓶、餐具（需交一次费用），为便于管理、护理和抢救，建议长者购买和穿着我院统一服装。

13、长者入住后，家属、亲友探视应遵守我院的规章制度，维护环境整洁、安静，不在房间内留宿，应在晚18点前离开我院（特殊情况除外）。

14、长者离开我院外出或被家人接回居住，须向我院管理人员请假，并记录外出、归来时间。长者在外出期间发生一切意外情况与我院无关，责任自负。外出离开我院或转院需保留床位的，应提出申请，一般不得超过30天，并按规定预交一定费用（一个月的床位费）。

15、长者入住后因自理能力下降，护理等级上升，或因管理需要，我院有权调整床位，调整医生、护士、护工，在与监护人达成一致之前，我院不会随意调整护理费用，监护人和家属不得以任何理由向我院工作人员私下支付报酬。

16、有特殊需求的长者及家属，请与我院管理人员面谈，我院将根据情况尽力满足。

17、监护人和其他家属探视时，一旦被发现存在肉体和精神虐待长者问题，立即驱离，情结严重者报警依法处理；发现我院工作人员有类似问题时，应尽快向我院管理人员反应，情结严重者报警依法处理。

18、收费

1）入住收费按当月入住实际天数收取床位费、护理费、餐费（包餐）、备用金、床上用品、生活用品等费用。

2）若入住不满一个月者按天收费。

3）请每月5日之前到我院财务部缴纳长者当月各项费用及结算上月医药费及耗材等费用。逾期不交费，每日收取5‰滞纳金。

4）如通过转账交费的，请给财务部致电，查询长者的费用后再转账。5）我院设有康复理疗室、卫生室和专业护理人员，入住长者需交医疗备用金叁千元，以备应急之用，医疗备用金用多少补多少，在我院始终保持叁仟元，请妥善保管好备用金收据，出院凭收据退还。

济南老年公寓现状 篇2

一、老年公寓的消防安全现状

经济的进步, 促进了居民生活水平的提高, 也延长了当代居民的平均寿命。目前, 一对夫妇一般要照顾四位老人和一个孩子, 这样的家庭供养模式与高压工作模式是不相符的。因此老年公寓应运而生, 帮助年轻人解决了后顾之忧。近几年来, 媒体报道了不少老年公寓火灾事件, 让老年公寓的消防安全问题成为人们关注的重要问题。

(一) 老年公寓的防火设计有待优化

在老年公寓数量不断增加的今天, 国家已经出台了多部法律, 并对老年公寓的防火设计提出了明确要求。然而, 法律的出台并没有真正作用于老年公寓的防火安全设计工作。特别是在老年公寓快速发展的今天, 老年公寓的修建方向在不断发生改变, 但法律并没有切实规范老年公寓的修建工作。城市的发展, 加大了用地紧张程度, 以致许多老年公寓为高层建筑, 但高层建筑不利于火灾救援, 加上老年人行动不便, 一旦发生火灾必然会加大老年公寓火灾救援的工作难度。

(二) 老年公寓的人数不断增加

年轻人的努力工作, 是推动社会经济发展的重要因素。工作压力加大, 使许多年轻人没有时间与精力照顾家里的老人, 所以社会对老年公寓的需求加大, 老年公寓的入住率猛然提升。入住老年公寓的老人数量增多, 加大了消防安全管理工作的复杂度。老年人的行动能力有限, 没有火灾应急能力, 这降低了消防救援工作的效率。老年人随着年龄的增大, 会导致多种疾病的产生以及器官功能的减弱, 不利于火灾救援工作的实施。

(三) 老年公寓的管理力度不足

目前, 国家对老年公寓的管理工作重视力度不足, 导致了老年公寓的建设质量不合格。一些地区的老年公寓是由废旧房屋改建的, 房屋本身存在质量问题。这样的建筑防火等级不足, 强度也不达标。如果发生火灾, 很容易出现坍塌导致消防通道堵塞的问题。此外, 公寓的管理工作做得不到位, 使老年公寓的消防安全工作质量难以提升。

二、老年公寓的消防安全防火对策

(一) 加强老年公寓建筑审批工作的严格化

建筑物本身的安全性, 对于老年公寓的消防安全性质有直接影响。促进建筑防火设计的合理性, 需要从建筑物的设计把关开始做起。保证建筑本身的质量, 才能提高老年公寓的安全性。在老年公寓建设之前, 相关部门要做好老年公寓的建筑审批工作。在审批过程中, 要特别重视老年公寓的消防性能与强度, 确保防火器材充足。一定要重视老年公寓整体防火体系的检查, 只有具备充足的消防应急能力的建筑设计, 才能通过审批。把好建筑审批关, 有利于老年公寓消防安全水平的提升。

(二) 重视老年公寓消防通道的打造

疏散老人是老年公寓发生火灾时的首要选择, 疏散通道的通畅程度对老年公寓火灾中的疏散速度有直接影响。在国家的相关法律中, 明确规定超过三层的老年公寓, 应当设置电梯用于人群疏散。但是, 大多数老年公寓都没有按照这一规定进行建设与施工。做好疏散通道的建设, 是提高老年公寓消防安全指数的重要选择。老年公寓管理者要加大消防安全管理力度, 除了做好疏散通道的建设, 还要在墙上明确标出疏散通道的具体路线和方向, 使老人在火灾发生时具有一定的应急自救能力。每一个老年公寓更要结合公寓内老人的具体数量, 加宽疏散通道, 尽量减少弯道, 方便老人逃生。

(三) 重视老年公寓建筑用料与使用物品的改革

老年公寓里每一件物品的摆放都是有讲究的, 购买消防安全性能较高的物品, 能够提高老年公寓的消防安全管理水平。

第一, 老年公寓内所用的装饰物要选择着火点高的材质, 以防火性质材料的装饰物优先。这样一来, 老年公寓的火灾发生机率就能够降低, 即使发生火灾, 也能将危害降到最小。

第二, 在选购老人所用的相关物品时, 要选择那些具有阻燃性能的材料。一些老人喜欢抽烟, 稍有不甚, 将烟灰掉在床褥上, 就有可能引发火灾。因此老年公寓的生活管理者在采购老人的生活物品时, 一定要注意物品的阻燃性。

第三, 老年公寓内的每一件物品摆放都要十分用心。工作人员要定期对老年公寓内的物品摆放情况进行检查, 帮助老人处理生活垃圾。将具有火灾隐患的物品放在远离电源的位置, 减小公寓内的安全隐患。

第四, 要加强老人的消防安全教育。工作人员要定期对老年公寓进行消防检查, 让老年人了解每一个消防器材的性能及使用方法。更要对老人进行消防器材的使用教育, 让每一位老人都成为潜在消防员, 通过掌握消防知识来提高自救能力。组织老人进行火灾消防演习, 提高老人的火灾应对能力, 使老年公寓消防安全管理水平得到提高。

三、结语

综上所述, 在老年公寓数量不断增多, 入住率普遍提高的今天, 做好老年公寓的消防安全管理工作, 是每一位老年服务者的职责。受到老年人身体素质的限制, 老年公寓的消防安全管理工作较为特殊。一定要在第一时间排除消防安全隐患, 制定好应急预案, 在最大程度上提高老年公寓的防火安全性能, 才能保障老人的生命财产安全。

参考文献

[1]宋彬.老年公寓消防安全现状及防火对策[J].消防技术与产品信息, 2015, (06) .

[2]任姝.老年公寓的消防安全现状及其防火对策探究[J].山西建筑, 2015, (24) .

[3]王兵.老年公寓的消防安全现状及防火对策[J].消防科学与技术, 2009, (07) .

老年公寓章程 篇3

第一条 本单位的名称是____区____老年公寓。

第二条 本单位的性质是利用非国有资产、自愿举办、从事非营利性养老服务活动的社会组织。

第三条 本单位的宗旨是遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，本单位设立的目的是为社会上老年人服务。

第四条 本单位的业务主管机关是____区民政局。

第五条 本单位的住所地是：长春市____街____号。

第六条 本章程中的各项条款与法律、法规、规章不符的，以法律、法规、规章的规定为准。

第七条 本单位举办者是____；开办资金：____万元。

第八条 本单位的业务范围是:面向社会，为老年人服务。

第九条 本单位的经费来源：

（一）个人出资；

（二）政府资助；

（三）在业务范围内开展服务活动的收入；

（四）利息；

（五）捐赠；

（六）其他合法收入。

第十条 经费必须用于章程规定的业务范围和事业的发展，盈余不得分红。

第十一条 建立健全内部会计监督制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。

第十二条 本单位按照《长春市养老服务机构管理办法》的规定，自觉接受业务主管机关的检查。

第十三条 本单位劳动用工、社会保险制度按国家法律、法规及国务院劳动保障行政部门的有关规定执行。

第十四条 修改本章程，须经业务主管机关审查同意。

第十五条 本单位有下列情形之一的，应当终止:

（一）完成章程规定宗旨的；

（二）无法按照章程规定的宗旨继续开展活动的。

第十六条 本单位办理注销登记前，应当在业务主管机关和有关机关的指导下成立清算组织，清理债权债务，处理剩余财产，完成清算工作。

剩余财产，应当按照有关法律、法规的规定处理。清算期间，不进行清算以外的活动。第十七条 本单位自业务主管机关批准注销之日起，即为终止。

第十八条 本章程自业务主管机关批准之日起生效。

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山东福安康老年公寓会员制章程

一、入会对象

年龄在55周岁以上，无传染病、精神病，具有一定经济条件的国内的健康长者。

二、入会方式

（1）、经福安康老年公寓认可的医疗机构检查证明无重大疾病及精神病患者均可申请入会。

（2）、获准入会的会员按所择会员档次交纳相应的会员费，会员费在入会时一次性交清，可享受相关标准的待遇。

三、会员权益

福安康老年公寓会员享有以下各项优惠待遇：

（1）、会员有权按入会先后顺序优先择定入住房间，选择朝向，选择楼层。

（2）、会员有权使用固定单元建筑面积的室内生活起居场所，（配备空调或电风扇、电视机、家私和床上被褥、个人衣物自备）。

（3）、根据福安康老年公寓专业营养师设计的适合老年人的配餐，入住会员可享用中西营养美食，每天除早、午、晚三餐主餐外，另有一次小食。对特殊病号会员可依据其特殊情况，在保证营养热量的原则下，可提供特别配餐，行动不方便的会员可提供送餐服务。

（4）、根据入住会员身体条件变化，入住会员有权申请更高级别的护理服务，并按变更后的服务等级收费。

（5）、入住会员可享受每年一次的免费健康体检。疾病者可享受元/月以内的常见病治理，超出部分费用自理。同时，危急病人由福安康老年公寓负责送临沂市人民医院治疗（诊疗费自理）。

注：短期入住者需按月交纳费用，凡申请人入住超过三个月者，应先交纳定金2万元，入住按福安康老年公寓制度守则办理，所享受的权益基本与会员相同。

四、会员义务

（1）、承认会员章程，并遵守老年公寓的各种规章制度，服从老年公寓的统一管理；

（2）、按规定缴纳会员费，需要特别护理的会员需每月按时交纳相应的护理费用。

五、乙方应认真遵守会员章程，并积极配合好甲方所开展的会员活动。

老年公寓应急预案 篇4

应

急

预

案

为保障华明示范镇老年公寓五保老人的身体健康及人身安全，有效处理老年公寓的各种突发事件，使损失降低到最低限度。现根据实际情况，特制定本预案。

一、应急小组

成立应急小组，负责处理突发性事件。组 长：魏静起 副组长：黄志梅 黄 云

组 员：房园园 张 欢 魏本敏 孙克敏 薛淑文 陈明弟

二、适用范围

本预案适用于华明示范镇老年公寓内可能发生的性质严重，产生重大影响的突发性事件。主要包括：突发性疾病、火灾、食物中毒、煤气中毒、外来暴力侵害等事件。

三、事件责任及处理程序

1、对于突发性事件，实行应急小组负责制。

2、华明示范镇管委会应应急小组的请求，可以随时调集人员、物资及交通工具。

3、老年公寓发生突发事件后，必须在第一时间内向应急小组报告。同时，老年公寓及时向公安、交警、卫生、消防等相关部门报案请求援助。老年公寓本着“先控制、后处置、救人第一、减少损失”的原则，果断处理，积极抢救，指挥现场的五保老人及工作人员离开危险区域，保护好贵重物品，维护现场秩序，做好事件现场保护工作，做好善后处理工作。

4、应急小组接到突发性事件报告后，在第一时间及时向华明示范镇社区管委会汇报。应急小组在最短时间内到达事件现场，组织抢救和善后处置工作。

5、应急小组接到报告后，根据事件大小，及时向区民政部门汇报。

6、对缓报、瞒报、延误有效抢救时间的将予以纪律处分，造成严重后果的将移交司法机关追究其刑事责任。

四、突发性事件应急预案

1、突发疾病事件

（1）老年公寓要定期组织五保老人及工作人员进行体检，并建立健康档案，随时关注五保老人的身体变化。（2）本着预防为主的原则，做好夏季防暑降温和冬季防寒保暖工作。制定健康护理制度，对患病老人进行无微不至的护理，督促生病的老人吃药。

（3）发现老人有任何不适，（发现者是第一责任人）应及时救治，并报告应急小组。

（4）若病情严重，应运用急救知识，稳定患者病情，并及时拨打120。积极配合医生进行急救，并安排随行人员到医院进行陪护并办理相关手续。

（5）如老人去世，应及时通知家属并联系殡仪馆，并随行协助办理相关手续。

（6）若情形严重，应急小组应迅速向区民政部门汇报。

2、火灾事件

（1）老年公寓要定期检查消防设施、火险隐患情况，加强对有关人员的教育培训，防患于未燃，警钟长鸣。（2）发现火警苗头应立即呼救（发现者是第一责任人），并组织指挥现场救灾，并报告应急小组。

（3）若发现重大火警时，应立即呼救、并立即拨打或托人拨打119报警电话。

（4）迅速疏散五保老人及工作人员，撤离到安全区域。（5）积极配合消防人员灭火，在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。

（6）若情形严重，应急小组应在第一时间向区民政部门报告。

3、食物中毒事件（1）加强老年公寓厨房工作人员的学习培训，必须做到从业人员持证上岗。

（2）严格把关食品原料的进货渠道，做到卫生、安全、可靠。工作人员必须规范操作顺序，定期进行自查整改。（3）发现五保老人及工作人员有类似食物中毒症状时，迅速送医院诊治，并及时通知应急小组。

（4）有关人员须做好所食用食物取样工作，以备卫生部门检验。

（5）若情形严重，应急小组应迅速向区民政部门及卫生防疫部门报告。

4、煤气中毒事件

（1）加强老年公寓室内通风，尤其是气候异常，气压低、空气不畅时更要加强通风。

（2）工作人员要定点进行巡查尤其是夜间要检查煤气开关，发现险情及时处理，并及时通知应急小组。（3）发现有中毒现象应立即呼救（发现者是第一责任人），打开门窗通风，并拨打或委托他人拨打120 请求援助。（4）若情形严重，应急小组应迅速向区民政部门汇报。

5、外来暴力侵害事件

（1）老年公寓如有未经允许强行闯入者，应急小组应及时联系公安人员将闯入者驱逐出住处。（2）发现不良分子袭击、行凶等暴力侵害时，应及时报警110、120请求援助。

（3）对受伤的五保老人、工作人员及时救治。

（4）若情形严重，应急小组应迅速向区民政部门汇报。

五、其他突发性事件按照本预案第三条规定处理。

六、本预案从发布之日起执行。

华明示范镇社区管委会

老年公寓可研报告 篇5

一、概况：

哈克老年公寓位于乌鲁木齐市新市区百园路的哈克生态农业观光园内，南为四宫种苗场、北靠安宁渠四十户乡，与乌——奎高速公路相邻，西为农田。整体地形较平坦，占地面积约为73,908公顷。目前,哈克生态农业参观园的栽种的果树已经成林，主要为苹果树、柳树、榆树、葡萄架等经济林木,新建的哈克老年公寓建筑面积药。该院距乌鲁木齐市中心8公里，交通便利，具有田园风光的特色，是一座老年人颐养天年的理想之地。

二、建院的指导思想：

根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》中提出的“推进社会福利社会化进程”精神。改变国家包办社会福利方式，实行“社会福利社会化”方针为指导。哈克老年公寓的指导思想：

1、哈克老年公寓，以构建合谐社会为宗旨，以生态经济理论和休闲经济理论及可持续发展战略为指导，以生态保护为前提，遵循开发利用与建设保护相结合的原则，突出人与自然合谐相处的原则和地域民族特色。

2、为响应市委八届七次全委扩大会议精神提出的建设宜居城市的目标，满足都市化发展的要求和人口老龄化的需要，挖掘社会资源和自然资源的潜力，发挥服务首府中心城市的功能，提高农业生产和农业产业化的综合效益。

3、建成生态型哈克老年公寓是一大特色和亮点。老年公寓规划布局合理，充分利用现有条件，使其功能不断完善，哈克生态园在造林灌溉采用高效节水的喷灌、滴灌设备进行灌溉，同时按照不同作物和林木的生态习性进行科学管理，大力推广使用农业生产的高新技术，运用现代建园技术和措施，把园林风格与乡村美景融于老年公寓内。并遵循高标准、高起点、超前性的原则。注重地域性和民族特色相结合，充分体现民族风情和田园风光的特点，并作到社会效益、文化效益和经济效益有机统一，以科学性为前提，体现中国特色和民族特色，注重体现中国园林建筑风格。基于以上理念，老年公寓致力于营造 “生态合谐、宜居休闲”为宗旨，具有以人为本，富有文化内涵的生态型的老年公寓，使老人们能体会到一种梦回故里、田园风光的享受。

三、总体布局：

哈克生态农业观光园由东西两块土地构成，东区土质较好，将老年生活区和体育健身休闲区设置在此处，便于功能相互协调。在东区已经栽植李子树，长势良好，同时设置温室区及花卉繁育区。后期将建成独立李子树园区等。同时，拟建一座葡萄长廊作为景观带。在园内还布局建设：标准游泳池、水溪及湖面。如在老年公寓西边设置风景林带区和别墅山水园区，主要栽植观赏性强的树种。例如梓树、红皮云杉、夏橡等；在观赏农业区和蔬菜瓜果园种植有矮化苹果、红杏、潘桃树、葡萄、各类品种的花卉和种植油菜、蔬菜和品种优良无籽西瓜、甜瓜、观赏南瓜等作物。园内的主导树种以黄榆、小叶白蜡、雪岭云杉、北京杨、沙枣、樟子松、白桦等树为主。可使园内景区达到独特的田园风光，充分利用新疆本地植被，创造具有较强的观赏价值的生态林园景观。

四、各分区功能：

作为一所座落在生态园内的综合性老年公寓，就是要满足老人观光旅游、健身娱乐、休闲度假、居住生活等多功能的要求。因此，在规划设计时将整个生态园内依照其主要功能的不同，而划分为八大功能区，如下：

1、综合管理服务区：设有广场、小卖部、公共厕所等服务设施。

2、温室花卉区：是栽培和繁育花卉的研究基地。

3、生活居住区：老年活动中心已基本建成，其功能设施齐全，是老年人修身养性的好场所。

4、健身娱乐区：有田径运动场、门球场、篮球场、网球场及标准规格游泳池(25M×50M)等运动设施，在这里开展小型运动会和体育项目训练基地。

5、果蔬种植园区：李子树园、蟠桃园、矮化苹果园、红杏园、葡萄园、蔬菜园等，具有品尝、观赏、留影等作用，并有一笔可观经济收入，这些经济树种园是该生态农业观光园主要构成体系之一，它是老人们及游客充分享受田园风光、乡土风情，感受大自然的美好去处。．

6、别墅风景区：位于西大门主入口附近，是为社会提供疗养、休闲、度假服务和旅游接待的场所，拟建别墅10栋，区内设有餐厅、多功能厅、综合服务楼、蒙古包等设施、并设有山水等园林景观，体现江南水乡的田园风光理念。

7、奶牛场和养禽场：为老年公寓供丰富的肉类、奶类产品的基地，同时将建成集科研、生产、参观为一体的多功能生产基地。

8、储备发展区：哈克生态农业观光园西面保留的一部分农田，以突出表现“田园”生态农业为主题，是本生态园进一步扩大和提高层次的后续发展用地。

哈克老年公寓的其它设施按照国家政策和相应规范及要求进行，完善院内的设施如：邮电通讯、互联网、医疗卫生、消防等配套的基础设施。该生态老年公寓全部建成后，将会成为一个集旅游观光、体育健身、休闲娱乐、居住生活的生态性老年公寓，同时可带动周边农村经济发展，为建设社会主义新农村和全面建设小康社会作出应有的贡献。

五、项目技术保证

乌鲁木齐的气候特点属温带大陆性气候，四季明显，冬季严寒，因此许多优良的果树品种无法在我地直立栽培，所以部分果树品种，采用葡匐栽培技术，才能在此越冬。

通过引进耐贮运的优良抗寒果树品种，采用葡匐栽培等新技术，提高生态园的发展。随着我市各族人民群众的生活水平不断提高，以及市委提出的将乌鲁木齐市建设成为“四个名城”宏伟目标，哈克生态农业参观园将作出自己应有的贡献。而生态园的特色，将从一个侧面给人们带来享受大自然的美丽和田园风光的需求，技术可行性和良好的场所，使哈克生态老年公寓有着美好的发展前景。

六、市场分析和预测

乌鲁木齐市现有人口208万多人，全市仅有8000余亩的果园，且主要分布在远郊和农场，而具有园林生态环境的老年公寓只此一家，因此该生态老年公寓的建立，将会为我市人民提供一个生态环境良好、风景优美、功能齐全的养老服务机构。

七、项目组织实施

八、项目分步实施方案和目标：

该项目总投资约预计为2000万元，现已自筹资金500万元，需要筹资资金1500万元。在总体规划的基础上，建设分三期实施：

1、第一期：2000--2003年主要完成防护林建设，果园苗木定植，新打机井两眼，一个位于园西北侧，一个位于园东侧和渠道建设及周边围栏建设，已投资200万元。

2、第二期：2004年--2005年完成总体规划主要各项，并完善设施，以老年公寓基本建设为主要投资300万元，果园进入滚筒式运营并有经济效益产生。

3、第三期：2006—2010年完成总体规划各项目投资，预计投资1500万元。

九、经济效益与社会效益分析：

l、该老年公寓建成后，将充分利用近郊的荒地、荒滩为我市新增绿地200亩，作到春花秋实；不但对全市的生态条件改善有所作为，同时也美化了城市的周边环境，同时也给市民节日期间的休闲度假提供了好去处。

2、将为我市的养老福利事业提供一个全新的模式。

3、哈克老年公寓建成后计划达到的经济指标：

果园部分：盛产期年产值300万元，年利润100万元。

老年公寓：老年公寓可容纳150以上人次，按人均500元的消费支出，年收入900,000万元。两项合计到2007年利润可达190万元，即为国家增加了可观的税收，也为国家的公益事业做出了的贡献。

以上是哈克拨鱼子餐饮服务有限公司修建生态型老年公寓的可行性报告，请予以审核为盼。

济南老年公寓现状 篇6

建筑设计:鹿特丹D3BN

建成时间:2006年

调研时间:2014年1月7日

项目属于中高端老年公寓, 与周围四栋老年公寓共同组成专供老年人居住生活的社区。该社区的五栋老年公寓总共包括366套公寓, 其中22个四居室, 344个三居室。老年公寓内具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健服务体系, 基础设施分配合理, 不仅满足老年人拥有私人空间的需求, 同时又能满足其日常社交的要求。老年公寓除提供居住空间外, 还设有餐厅、礼堂、会客室、活动室、医疗室、健身房、洗衣房等, 为老年人提供衣食住行、休闲娱乐全方位保障。

老年公寓活动策划 篇7

一、活动背景：

尊老爱幼一直以来都是我们中华民族的优良传统，在今天这个经济繁荣的时代里，中年一代的人们工作日益繁忙，无暇顾及身边的父母。所以，现在的社会有了很多内心孤独无依的老人。我们作为新时代的大学生和青年志愿者就非常有义务来担起这个社会责任，继续发扬这个延续不灭的传统美德。

二、活动主题：

爱驻夕阳，关爱老人

三、活动地点：

虹桥家园老年公寓

四、活动目的：

1、给虹桥家园老年公寓的老人们送去关怀和温暖，让他们感受到人间温情。

2、让药学院青年志愿者感受到为人民服务的快乐和满足，学会关心长辈、尊老敬老，培养坚强的心灵、顽强的意志、承社会责任的信念。

3、锻炼药学院青年志愿者各项义务劳动技能，增长服务经验。

4、为社会各界树立尊老敬老的榜样，弘扬尊老爱老的传统，让世界充满无限的爱，为创建和谐社会贡献绵薄之力。

五、活动时间：

2012年05月05日

六、活动流程：

1、前期准备：

（1）召开青协全体会议，明确活动内容和活动分工。

（2）准备活动设备（相机、旗帜、礼物等）

(3）参加活动的志愿者需准备多个与老人交流的话题，以保证不出现冷场现象。

（4）网上可搜索关于“食物相克、生活小常识、老年人需注意的事情等有益于老年人的资料，纠正爷爷、奶奶一些错误的生活习惯，以便使其能够更健康、快乐的生活。

（5）可学习一些简单的按摩，减轻老年人的疲劳

（6）统计好志愿者要表演的节目，做到秩序井然。

（7）活动前一天，由负责人组织人员（约5人）购买慰问品，晚间召开会议，再次安排详细的工作，要求大家全面做好物质和精神准备。

2、活动当天

（1）前往敬老院

a参加活动的志愿者于2012年05月05日8:00大医广场集合，由负责人带队坐13路到达虹桥家园老年公寓。

b.路上负责人负责好会员的安全，保证所有会员安全到达虹桥家园老年公寓。

(2)慰问老年公寓

a、到达敬老院后，由负责人主持宣布慰问活动正式开始，并由

负责人向老人送慰问品及自备的礼品。

b、由负责人咨询老年公寓工作人员需注意事项，按需要分小组分工进行（如一部分打扫卫生，一部分陪老人聊天）

c、实质性工作必须认真完成，如打扫卫生、清洗赃物，擦玻璃，整理物品，洗菜等。

d、志愿者们与老人互动。有负责人恭请各位老人就座，并召集全体志愿者献上我们准备的节目，表演节目、唱革命歌曲、经典老歌，做游戏，下棋，玩扑克等方式让老人真正参与其中，得到快乐。在活动中了解他们的生活，为他们送去关怀。

e、有负责人宣布慰问活动结束，全体志愿者和老人合影。f、合影后，向老人道别，再次把真诚的祝福送给爷爷奶奶们，愿他们天天开心、健康长寿。

（3）组织返校

负责人负责好志愿者签到后沿原路安全返校。

注意事项：

1、志愿者要秉持“文明礼貌，优质服务”的原则和志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神，以平等亲善的态度对待每位老人，不得与任何老人发生争执，且与老人说话时要有爱心、信心和耐心。

2、志愿者要自觉遵照老年公寓工作人员的指导和帮助完成工作，切不可不听指挥，蛮干乱干，扰乱工作计划，一切均需按照既定计划严格执行。

3、整个活动过程中，安排专人做好摄影工作，便于后期宣传及存档；

活动后要以较高的效率和质量发帖到校园网进行宣传

4、活动中，大家要表现出年轻人的朝气蓬勃，打起精神做活动；与老人交流时，要注意自己的言行举止，避免敏感话题，保持志愿者团队所应具有的集体形象；同时要主动创造愉快活跃的气氛。

我们需要通过自己的一份努力，给老人带去关爱、快乐和温暖，树立榜样，营造全社会尊老敬老爱老的良好风尚，培养和提升公民的社会公德意识。我们希望能够通过我们的绵薄之力，传递爱的接力棒，给老人们带去物质支持和精神关怀，引起社会各界对老年人群更多的关注。

药学院学生会青年志愿者工作部部员：李冲冲

老年公寓收费标准 篇8

1、勾芡淋汁好味道

一般来说，老年人的饮食应该少盐少糖。老人开胃在这样的原则下，做菜时，先以少许的糖和盐调味，然后把调味较重的汤汁淋在菜上，或勾芡;也可以在水煮的食物上淋上汁再入口。这样甜味和咸味只浅浅铺在食物表面，不但可以满足舌头的欲望，也不必担心摄取过量的盐和糖。

2、趁热食用味正香

食物香味的控制也很重要，因为香味有刺激食欲的作用。老年公寓收费标准控制食物的温度，是锁住香味的重要步骤，所以食物必须趁热吃，或者上桌时才浇上热汤汁，都可以取得相当不错的效果。

3、代糖代盐保健康

另一个方法是以代糖和代盐取代白糖和食盐。这样既可满足甜食欲望，又不会威胁身体健康，其法也适用于有糖尿病毛病的老年人。此外，也可采用低钠盐和低盐酱，不过肾功能较差的老年人则不适合。色泽诱人的食物可以刺激人脑，引发进食的欲望，帮助老人开胃。

服务

日月星医护型养老院不同于普通的养老院，日月星养老院内设置了专业的医疗服务机构，实行科学规范的医生三级查房制度、护工医疗护理制度；且聘请专业的医护人员为老人提供专业医疗服务。一般养老院由于没有医疗保障，失能老人常常被拒之门外，日月星医护养老院把失能老人作为自己最主要的服务群体纳入到收住对象中，为社会和家庭分担失能老人带来的养老压力。日月星连锁养老院内设医疗机构，已纳入上海市医保联网结算单位，老人在养老院内享受医疗服务时可使用医保卡，大大方便了老人日常的疾病诊疗。

专业水平

论老年公寓的开发建设 篇9

我国人口老龄化是在“未富先老”、社会保障制度不完善、历史欠账较多、城乡和区域发展不平衡、家庭养老功能弱化的形势下发生的, 加强养老服务体系建设的任务十分繁重。长期以来, 我国实行以家庭养老为主的养老模式, 但随着计划生育基本国策的实施以及经济社会的转型, 家庭规模日趋小型化, 家庭规模缩小和结构变化使其养老功能不断弱化, 对专业化的养老机构和服务需求与日俱增。近年来, 我国房地产业蓬勃发展, 老年地产作为银发产业也进入朝阳期。老年公寓具有配套设施齐全、服务专业、安全可靠的特点。随着人们消费观念的转变, 许多老年人愿意改善晚年生活状况, 接受这种方式颐养天年。市场化、可持续发展的老年公寓开发模式为老年人提供条件优越、环境优美的生活场所, 让社会和子女充分释负, 对维护社会稳定和经济持续发展具有重要作用。

当前我国老年人居住环境主要存在以下问题:1.传统的家庭养老功能在削弱, 造成老年家庭空巢老人独居, 传统多代同居家庭解体, 家庭出现小型化趋势。2.住宅平面布局、环境、设施不利于充分体现“老有所养”的理念。3.缺乏有组织的精神慰藉活动和提供这些活动的室内外公共空间和场地。4.社区养老服务体系不健全, 使高龄、体弱、病残老人得不到更多的关怀和照顾, 有的健康老人生活也单调孤独, 难以实现经济供养、生活照料、精神慰藉等功能, 以弥补家庭养老的不足。

在生理特征方面:老年人的各种生理机能随着年龄的增长而退化, 感觉能力、观察能力、行动能力等逐步下降或丧失, 因此, 老年人的居住空间和环境设施需补偿他们各种能力的降低程度, 同时, 还应维护和锻炼老年人尚存的生活能力。在心理特征方面:有安全、交往、尊重三要素, 他们需要与亲人、朋友、同事、邻居广泛联系, 寻求友谊、慰藉与互助, 惧怕孤独、寂寞、无聊和被社会遗弃。在社会特征方面:希望在满足合理的居住、饮食、医疗基本需求外, 在精神和社会等方面得到体贴关怀, 这些需求对居住条件、环境设施提出了新课题。老年人生理、心理、社会等方面变化, 使他们对居住环境设施有许多特殊要求。老年人由于身体机能的退化, 活动空间不断缩小, 越来越局限于居住地范围内生活, 由此对拥有理想的居所作为人生安乐窝的理解最深刻。人退休以后, 社会角色开始转变, 拥有比其他年龄的人群更多的闲暇时光, 从而有足够时间与他们所在的住所及环境发生关系。因此, 老年公寓的建设必须适应老年人需求, 包括身体和精神方面的各种需要, 为其提供健康、安全、舒适的生活环境, 充实他们的生活内容, 提高生命质量。

二、老年公寓建设的特点

1. 在无障碍和人性化设计上

老年公寓应特别注重无障碍、人性化设计, 以区别一般住宅方便老人使用, 设计构思要细致周全, 如出入口、走道、过厅、楼梯、坡道、电梯、居室、卫生间、阳台、门窗等处是老人经常走动或使用的地方, 均应实现无障碍设计。要注重把握好材料选型、材料颜色、灯光设计、圆角防滑等要求。同时, 在室外老年公寓与各种服务设施之间要建立无障碍走廊, 以方便出行。

2. 在居室空间建设上

老年人大部分时间是在居室中度过, 居室或套型面积过大容易使老人产生孤独感。因此, 原则上以布局适宜、人性健康、温馨舒适为准。室内空间布置应宽敞明亮, 将活动区域、就餐区域、休息区域尽量合理组合、就近布置, 户外设有阳台, 便于老人享受阳光、美景的需求。

3. 在公共部位的建设上

老年公寓社区应配备有自助中式和西式餐厅、医护中心、商业街、运动会所、老年大学等服务配套设施。

餐厅的布置:分为自助和包间两种形式 (病号餐可安排送入房间) 。自助式可设4～6人桌, 满足老人交流聚会的需要。包间式就餐具有私密性, 可满足老人与家庭或朋友团聚的需求。

医护中心的设置:针对老年人多患有慢性病的情况, 可考虑安排心理咨询、普通门诊、护理、治疗、住院、外科手术、药房以及技术交流、健康讲座等医养型服务内容, 医护中心面积在1000平方米以内。

其他设施布置:心情愉快是保障身体健康的重要因素, 根据老年人的不同兴趣爱好可设置交流活动区, 如亲情室、会议社团活动室;文体娱乐区, 如健身房、球类馆、棋牌室、图书馆、网吧馆、老年大学;生活服务区, 如银行、邮局、超市等。

4. 在户外环境的布局上

户外活动是提供老人亲近自然、放松心情的有效手段, 应满足老年人各种户外活动需求, 如练拳、踢毽、聊天等社交活动。户外环境设计上应首先满足安全性, 根据老年人生理行为特点要考虑尽可能减少或消除老年人在活动时可能遇到的各种不安全因素。

5. 在智能化整体安排上

老年公寓智能化管理方面, 应建立管控平台———监控中心, 配备电视监控系统、紧急呼叫系统、智能“一卡通”系统等智能化管理系统之外, 同时将楼宇自动化系统信号接入监控。

老年公寓园员工手册 篇10

欢迎您加入老年公寓，成为我们这个大家庭的一员，为了让您更好的了解本单位的相关制度，特发放此手册，以供熟悉和遵守：

员 工 守 则

1、全体员工必须认真执行老年公寓各项规章制度，遵纪守法，努力完成本职工作。

2、坚持文明服务，热心为老人服务。

3、上班前及上班期间不得饮酒或吃异味食物，保持口腔清洁。仪容衣履必须整洁，穿着工作服，配戴服务证章。

4、服从上级指挥及工作调动、安排，努力工作。坚持岗位责任，不得擅离职守。上班期间不得偷懒瞌睡，嬉戏闲谈，高声喧哗，甚至酗酒赌博。

5、工作不得故意拖延积压，如遇紧急事情并非办公时间也应遵照赶办，不得藉故推诿。

6、工作时间不许干私活，不准带小孩上班。

7、严禁携带违禁品、危险品进入老年公寓。携带物品进出老年公寓必须自觉交门卫检查。

8、各种工作记录、卡片、登记表及有关资料、字条不得擅自涂改、更改、伪造和销毁。

9、员工对工作的请示、呈报，除紧急或特殊情况外，应循级请示，一般情况下不得越级。

10、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不窜岗、不擅离职守。

11、关心集体，爱护老年公寓，团结互助，尊敬领导和同志，爱护公物。

12、努力学习，不断提高文化和业务技术水平，兢兢业业为老人事业多作奉献。

13、员工不与老人有钱物上的接触，凡老人要买东西，员工上报给班长或主管领导跟家属联系再做安排。

14、全体员工必须严格执行老年公寓制订的“三项纪律、八项注意”。

三项纪律：

①服从领导，听指挥。②不贪、不占、不借老人财物。③尊老、爱老、敬老。

八项注意：

①文明礼貌，不打架、吵闹。②仪容仪表要端庄，穿着要整洁。③工作不怕脏、不怕累、不厌其烦。④热爱集体，团结互助。

⑤爱护公物，损坏老年公寓及老人物品要赔偿。⑥虚心接受批评意见，认真改正缺点。⑦工作尽职尽责，不推诿、不扯皮。⑧讲究卫生，爱清洁。

老年公寓员工工作理念

1、我们的工作宗旨：把老年公寓办成“老人幸福之家”。使长者“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”。

2、我们必须懂得：老人的今天就是我们的明天，善待老人等于善待自己。

3、我们要求自己：

（1）、上岗后尽快进入角色，严格遵守老年公寓的各项规章制度；（2）、视老人如亲人，做老人好儿女；

（3）、要以最好的职业涵养去理解老人，谅解老人因年老生理和心理变化所产生的失礼或不当言行。

4、我们让老人知道：选择养老方式是老年人的一种合法权利，入住老年公寓是社会进步、经济发展、观念更新的重要体现。相关制度

1、新职工加入老年公寓一般须从入职之日起接受为期一至三个月的试用期，老年公寓可根据其试用期内的表现决定是否延长或缩短试用期，但试用时间最长不超过三个月。

2、每月 10-15号发放上月工资；

为了更好地安排工作，员工请(休)假应提前向部门负责人提出，并妥善安排好工作后方可请(休)假。并根据请(休)假时间的长短，提前申请时间规定如下：

A：请(休)假2-4天，无特殊情况需提前一周申请； B：请假一周以上的，需提前10天申请。

②、各岗位员工请(休)假需经组长及部长(主管)同意。

3、职工如辞职，需提前一个月提交书面辞职书予部门主管领导(总经理)，职工必须确保与老年公寓所有工作交接完毕后方可到人事部办理辞职(退)手续，对于不辞而别的职工，老年公寓将保留追究其对老年公寓造成后果与影响的权利。

另：公寓晋升、奖励办法及相关违纪处理意见在园内公告栏内公示。

最后祝您在本公寓工作期间工作顺利，生活愉快！

老年公寓考核、奖惩制度

为充分调动员工的工作积极性，推进各项工作的健康发展，特制定本制度。

一、考核

1、考核主要是针对公寓全体职工的工作态度、工作过程和工作业绩的考核。

2、考核形式为定期和不定期。

3、考核依据为平时工作检查、满意度测评、员工上级部门对员工工作情况的记录、服务对象对该员工的表扬、批评、投诉以及对员工的工作阶段百分考核等情况。

4、年度考核奖评每年度一次，考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格。

二、奖励

1、考核优秀者可以在年终嘉奖和奖励的形式给予一定的物质奖励以资鼓励。

2、有下列情形者可以给予嘉奖：（1）道德品质优秀，成为为绝大多数人所称颂具有很强表率作用的；（2）热爱集体，维护集体利益，勇于提出宝贵意见。在工作中具有团结协作精神并作出突出贡献的。

（3）不但做好本职工作还能主动做好有利于机体的份外工作。（4）及时制止和杜绝了重大事件，使集体和他人免受损失和伤害的。

3、有下列情形的可以给予奖励

（1）认真完成本职工作，没有因失职给集体和他人造成重大损失的。（2）临时重要任务能积极、按时、按质、按量完成的。（3）没有因违反规章制度造成重大影响的。

三、惩戒

1、考核不合格者应在年终以警告、扣奖金、辞退的形式给予惩戒。

2、有下列情形的可以给予警告和扣奖金：

（1）道德品质不好，在员工中故意传闲话、挑拨是非造成员工之间吵嘴、打架，影响工作的正常进行造成恶劣影响的。

（2）对本职工作不能尽职尽责有重大过错的。（3）因工作失职致使老人发生伤害和集体造成损失的。

3、有下列情形的应予辞退：

（1）因受到批评、惩处、不思悔改，蓄意进行人身伤害、打骂侮辱、打击报复并造成重大影响的。

（2）有贪污、偷窃行为且屡教不改、数额较大，经查明属实者。（3）在《员工协议》中规定的其他在辞退范围的。

四、人员的奖励、警告、辞退等事项，由各主管部门列举事实，逐级核定并最终报请院领导班子研究决定，特殊嘉奖由部门主管申报后，院长有权特批。

礼仪须知及语言规范 基本礼仪要求：（1）仪容仪态

在着装方面应得体，力求洁净大方。（2）行为举止

举止端庄，以轻稳为宜。工作时始终保持乐观的情绪，面带微笑。（3）礼貌用语

富有情感，语言内容要严谨高尚；言语要清晰、温和，语调适中，礼貌称呼老人。（4）职业行为规范

1、热爱本职、忠于职守、对工作积极负责，对老人积极热忱。

2、满足老年人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

3、尊重老人权利，平等待人，做老人利益的忠实维护者。

4、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。

5、举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

6、廉洁奉公，不接受家属馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

7、爱护公物，勤俭节约。

8、以奉献为本，自尊自爱，自信自强。

9、在上班时间内不得擅自外出，不得随意带外人入内。

10、不做一切有损于本院荣誉的事情。

11、工作中如出现紧急事务要及时报告本老年公寓园有关人员，特别是您的上司。

语言规范：

（一）语言规范基本要求。

1、工作时间、学术交流、会议，提倡使用普通话。

2、文明礼貌用语，耐心诚恳。

3、提出请求，“请”字在先；获得帮助，及时致谢；打扰别人，诚心道歉；首问负责，及时解答。

（二）与同事交流时的基本用语：

请、你好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。

（三）电话用语

1、你好！这里是老年公寓，请问您找谁？请稍等。

2、对不起，某某（加上称谓）不在，我可以帮您转告吗？

3、对不起，某某（加上称谓）有事外出了（或去哪里了），大概（什么时间）能回来，请您（什么时间）以后打来好吗？

4、对不起，现在是巡房和护理时间，如果不是太急的话，请您（什么时间）以后再打来好吗？

（四）入住接待用语：

1、您好！欢迎您来我老年公寓入住休养，我是护理员李红（自己的姓名）。今后您有什么事可以找我。

2、“我叫某某，是您的责任护理员，负责您的生活护理，如果有服务不周的地方，请您随时提出来，我将及时弥补，希望我的服务能让您满意！”

3、请您先测体重。

4、您被安排在**栋**层的**（房号），我带您过去。

5、您的主管护理员是**，他们很快就会来看您。

6、您有什么要求，请告诉我们，我们将尽量帮助您。

7、希望您在我老年公寓园入住期间，心情好，玩得开心，住得舒心！

（五）对入住老人的称呼：称呼时，语言要和蔼可亲。

对入住老人可称为：**大爷（大伯）、**大娘（大婶）、**师傅、**（爷爷/奶奶）等尊称

（六）护理用语：

1、晨间护理，“**（爷爷/奶奶等尊称）早上好，请问您昨晚睡得好吗？”“我们开始整理房间了，请配合一下，谢谢”

2、晚间护理，“**（爷爷/奶奶等尊称）我来帮您洗脸洗脚（洗头、擦身等）”。“祝您晚安！”

3、服药前：“**（爷爷/奶奶等尊称）请您服药，我为您倒开水”必须核对药名药量，带温开水。

4、您如果有事，请按指示灯，我会随时来的。

5、护理处理完毕：谢谢您的配合，有什么不舒服，请及时告诉我们。

6、请您不要着急，我马上通知**来看您。

（七）赞赏语：当入住老人配合你护理时应及时给予赞赏：真不错，对极了，非常好等等。

（八）管理用语：

1、请协助我们保持房间环境卫生，谢谢！

2、某某该休息了，请下次再来，好吗？

3、对不起，陪伴不能睡您的床，谢谢合作！

4、某某（加上尊称），对不起，为了您和其他人员的健康，请不要在病房吸烟，谢谢！

5、请您说话小声一点，可以吗？

6、为了保持房间安静，我们希望您只留一个陪伴，谢谢支持。

7、请不要随地扔纸屑、果皮、不要往窗外倒水。

8、请多提意见，我们将尽力解决。

9、请保管好自己的物品，谨防遗失。

（九）征询用语：你需要我帮助吗？我能为你做什么吗？这药用后你好些了吗？晚上你想吃什么吗？

（十）推托语：当你遇上不能满足服务现象的个别要求或要求不合理应说：这事我不太清楚，我去问主管护理或管理人员再告诉你好吗？

二、护理员服务禁语：

（一）、禁止使用让人感觉不尊重的命令式的或无称谓的语句，如： 1．躺(坐)那儿，别磨磨蹭蹭的！2．嗨，**床!(不称呼姓名)3．把裤子脱了(把衣服撩起来)！4．起来啦，整理床了 5．没到**时间，都出去！6．在这儿签个字，快点！7．都停下来，我们要检查了！

8．把证件(证明、资料)都拿出来，让我看看!

（二）、禁止使用侮辱人格、讽刺挖苦，可能让人羞涩的语句，如： 1．有什么不好意思的，都这份儿上了！2．瞧着点儿，没长眼睛呀！3．这么大人，怎么什么都不懂！4．活该！

5．没钱就别来看住！6．干嘛起这名字！

7．你这样的见多了，有什么了不起的！8．到这儿撒野来了!

（三）、禁止使用不耐烦、生硬的语句，如： 1．你这人怎么事儿这么多，讨厌！2．没什么，死不了！3．嫌慢，你早干什么来着！

4．这儿交班(开会、结帐)呢，外面等着去！5．哪儿凉快哪儿歇着去！

6．这是法律法规规定的，你懂不懂！7．材料不齐，回去补去！8．上面都写着呢，自己看去!9．查户口的，你管我姓什么!

（四）、禁止使用不负责任的推脱语句，如： 1．不知道！

2．这事别来找我，我不管！

3．谁和你说的(谁答应你的)，找谁去！4．快下班了，明天再说！5．我下班了，找别人去！6．没上班呢，等会儿再说！7．机器（仪器)坏了，谁也没辙！8．嫌这儿不好，到别处去！9．我就这态度，有意见，找头儿去！10．这地方写得不对，找**改去!