高校图书馆电子阅览室管理方法新谈

高校图书馆电子阅览室管理方法新谈（精选14篇）

高校图书馆电子阅览室管理方法新谈 篇1

高校图书馆电子阅览室管理方法新谈

文章就高校图书馆如何做好对电子阅览室的管理进行了探讨,并提出了一些切实可行的管理方法.

作 者：黄钰新 作者单位：海南师范大学,图书馆,海南,海口,571158刊 名：内蒙古科技与经济英文刊名：INNER MONGOLIA SCIENCE TECHNOLOGY AND ECONOMY年，卷(期)：2009“”(7)分类号：G252.2关键词：高校图书馆 电子阅览室 管理

高校图书馆电子阅览室管理方法新谈 篇2

1 制度管理

制度是做好管理工作的保障, 只有建立健全各项规章制度, 才能规范工作人员和读者的行为, 更好地发挥电子阅览室的功能。我们在借鉴传统服务方法的基础上, 对电子阅览室进行科学的管理, 制定严格的管理制度, 以确保电子阅览室工作正常有效地运行。因此, 在电子阅览室启用时我馆就制定了各种规章制度, 主要包括《电子阅览室岗位职责》、《电子阅览室上机规则》、《电子阅览室安全制度》、《电子阅览室收费制度》、《电子阅览室工作制度》等。同时在室内张贴各种醒目标牌, 提示读者:手机静音、不许吃零食、严禁下载或观看色情、暴力、反动信息!随时提醒人们遵照执行。对于无意识违章者以教育为主, 采取以人为本的亲情管理, 绝不能无谓地激化矛盾。严格合理的制度确保了电子阅览室工作正常有序地进行。

2 资源管理

2.1 设备资源管理

计算机硬件的维护和软件的安全完整是电子阅览室发挥服务功能的有利保障。为了保证网络安全, 提高系统可靠性, 可以采用软硬件相结合。选择合适的管理软件, 满足程序兼容性好、运行稳定等条件, 同时还应该具有以下几项功能:计时管理、收费管理、远程控制、安全管理、统计查询。加强技术手段管理, 做好硬件的维护, 为读者提供一个安全、通畅的设备环境。

(1) 安装防病毒软件, 实行自动监控。及时对防病毒软件做到升级、更新, 防止病毒的入侵和扩散。

(2) 安装硬盘还原卡, 把计算机分成三个区, 保护C区和D区, 留出E区供读者临时存放文件。这是目前最常用且比较有效的方法。

(3) 设置CMOS密码, 禁止读者擅自修改CMOS设置参数。及时做好图书馆自动化管理系统的升级工作, 维护该系统的正常运行, 使OPAC系统运行畅通。为读者提供一个安全、通畅的设备环境。

2.2 电子资源管理

电子资源是现在最新、种类最多、发展最迅速的文献资源, 与传统印刷型文献资源相比更复杂多样。电子资源具有许多优势:传递迅速、获取信息快、信息存储量大、检索方便快捷、信息表现形式灵活多样、真正实现资源共享。只有对电子资源进行有效的管理, 才能够提高电子资源的利用率、使信息增值。

(1) 根据读者需求, 选购电子资源;

(2) 对现有的电子资源进行必要的整合;

(3) 设置咨询台, 加大宣传力度;

(4) 开展新生利用图书馆教育培训, 同时通过大屏幕和多种形式的培训 (如:集中培训、定期培训、针对性培训) , 提高电子资源的利用率。

(5) 对各种电子资源进行统一的全文导航, 形成统一检索界面的电子期刊导航系统, 如重点学科导航、网上高校图书馆导航、搜索引擎分类导航等。

2.3 网络资源管理

(1) 完成了馆藏中外文期刊数据库的建库任务, 建立了《馆藏纸质英文期刊导航系统》, 依托清华同方专业数据库制作系统 (TPI) , 创建《西部大开发数据库》、《大学生文化素质教育数据库》、《中国传统文化名著导读数据库》、《红山文化研究数据库》等自建特色数据库。自建数据库专业平台的引进和特色数据库的创建, 反映了我馆自动化、网络化与文献数字化水平已经得到大幅度的提高。

(2) 利用先进的大容量光盘镜像服务器, 不断更新VOD视频点播内容, 购买网上精品课视频数据库, 容课量达到131门, 网上学术报告1405种, 使电子阅览室成为了学生的第二课堂, 为教学与科研服务的力度大大提高, 深受师生欢迎。

3 区域管理

指一个电子阅览室的计算机分为二个区域, 实行“一室二制”分区管理模式。即读者免费学习区和读者收费区。读者免费学习区主要为读者提供图书馆购买的电子资源的学习和利用服务, 用来弥补馆藏印刷型文献的不足。在免费学习区读者只可以进入校园网主页, 检索馆藏图书、电子文献、电子期刊以及个人的借阅信息等, 鼓励读者更好地利用电子资源。读者收费区, 在这里读者可以学习知识, 可以聊天娱乐, 尽情地在网上冲浪。电子阅览室的收费全部上缴学校, 用来维护和更新计算机, 改善电子阅览室的环境。分区管理模式更加深入地体现了“以人为本”的服务理念。

4 队伍管理

电子阅览室的工作性质要求馆员不仅要有全心全意为读者服务的思想, “以人为本”的服务理念, 良好的职业道德, 还要能利用网络进行信息的存取和开发, 熟悉各种数据库知识和及时判断处理硬件故障的能力, 同时还应具备一定的外语水平。这样的馆员队伍, 让读者感受到温馨、融洽、热情, 同时能够帮助读者学习数据库和电子资源的使用方法, 进一步推动图书馆电子阅览室的自身发展, 更好地为广大读者服务。

5 环境管理

电子阅览室相对于其它阅览室对环境要求较高。应该着重解决以下几方面问题。

5.1 灰尘问题

灰尘是电子阅览室的的大敌, 灰尘太多将会导致计算机出现一系列的故障。我们必须定期对机箱内的各大小部件进行清洁, 最好安上防尘器。

5.2 光线问题

电子阅览室里要求光线不能太强, 但也不能太暗。光线太强太暗会对上机读者的眼睛造成一定的损伤, 另外光线太强容易加速显像管老化, 安装窗帘为不错的选择。

5.3 温度与湿度问题

要保证计算机的正常运行, 必须具备适宜的温度和湿度。因此, 电子阅览室的温度一般在15～25℃之间, 湿度应控制在40%～60%之间为宜。

通过上述一系列举措, 有效地开发利用高校图书馆电子阅览室, 拓宽其管理思路, 提高其使用效率, 使之能够更好地为高校的教学和科研服务。

参考文献

[1]曹如国.电子阅览室一室三制管理的工作创新[J].图书馆建设, 2005 (5) .

[2]岳艳明.高校图书馆电子阅览室管理和服务初探[J].高校图书情报论坛, 2007 (3) .

高校图书馆电子阅览室管理之我见 篇3

关键词：电子阅览室 管理

中图分类号：G25文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（c）-0-02

电子阅览室是图书馆中一个较新的部门，是高校图书馆由传统图书馆向数字图书馆转化的重要标志，是高校图书馆的重要组成部分。通过internet，以计算机、数据库、网络通讯、多媒体等技术为特征的电子化、数字化，最终形成集电子型文献信息咨询、阅览、服务等为一体的网络电子信息资源系统。随着电子阅览室的建立，因它拥有各类网络资源数据库、特色数据库、电子书籍、文献检索、情报收集等丰富的电子信息，立即成为了高校教学科研的电子信息服务中心，出现了一大批新兴的读者服务项目，这些现代化的服务项目赋予了电子阅览室全新的工作形式与内容，扩大了读者工作的内涵，同时也对读者管理模式提出了新的要求。为了更好地发挥电子阅览室的服务功能，实现快速、准确地为读者提供信息服务，电子阅览室的管理就显得尤为重

要了。

1 高校阅览室存本在的问题

1.1 电子信息量不能满足高校教学科研的信息需求

南京信息工程大学是一所综合性的大学，其优势学科主要集中在大气科学上。对这种具有特色的文理兼备的综合性大学，专业门类繁多，读者对信息获取不但具有非常明显的专业性，同时具有共

同性。

对于从事教学科研和高科技领域的读者，他们既需要了解本学科的国内外发展动态，又需要了解和掌握所承担的研究课题的国内外的研究现状和发展趋势等相关信息，对专业数据库的要求非常高。

同时，对在校的学生而言，因许多公共课的电子图书要求是一样的，如英语考级、计算机考级、日常考试等，这些信息具有共同性，而这一数据库资源在一般的互联网上不可能得到。然而，目前大多数图书馆中这些电子资源仍相对缺乏，不能完全满足高校教师和学生的信息需求。

1.2 读者有不文明的行为

互联网发展迅速，上网已经成为大学生生活学习的一部分。根据我馆的调查，南京信息工程大学经常上网的人数已经达到了94%，其中近24%的大学生自己拥有电脑和上网设备，在学校宿舍上网，27%的学生去学校周围的网吧上网，49%的学生在图书馆的电子阅览室上网。大量的学生涌进电子图书馆，在利用多媒体信息获得知识、带来便利的同时，也出现了一些不良的行为。有些大学生痴迷于网络和游戏，玩物丧志，最终荒废了学业。部分制控能力差的大学生有时访问一些不良或非法网站，下载淫秽信息和视频，不利于大学生身心的发展。同时，电子设备经常遭到破坏，他们故意弄坏电脑、鼠标等，甚至发生偷盗耳机、鼠标的行为，有时他们在阅览室高声喧哗、旁若无人的打电话，影响他人学习。有些读者在阅览室吃东西，乱扔垃圾，破坏阅读环境。

1.3 管理员的素质不高

电子阅览室已经逐渐成为集电子型文献信息咨询、阅览、服务等为一体的网络电子信息资源系统，是高校教学科研的电子信息服务中心。然而，很多管理却并没有跟上这一定位。安于现状的高校图书馆难以吸引人才主动加入。导致了职工队伍中照顾对象多，改行过来的人多，而专业人员少，复合型、跨世纪的人才更少的局面。[1]图书馆内部对电子阅览室工作人员的配备考虑得比较多的是“看好门，弄好机器”，他们很多人不懂得计算机软硬件基础知识和计算机网络知识，电子信息意识淡薄，这导致管理员素质不能完全适应现代化管理要求，服务被动，素质偏低，缺乏做好电子阅览室工作的主动性和责任感，对读者提出的一些计算机或网络类的问题不能很好解决，对本校学科的专业设置及教学科研需要的电子资料不甚了解。

1.4 设备陈旧、阅读环境较差

高校电子阅览室的计算机由于使用人员繁杂，使用的频率较高，读者经常下载文件、程序，易造成内存空间不足，容易感染病毒，设备容易老化，计算机配件被损、被盗情况，进而影响计算机的正常运行。图书馆对设备不能及时维护和更换，使电子阅览室的利用效率大大降低。另外电子阅览室有时人声嘈杂，各种书籍乱扔，杂品乱放，缺少安静、舒适的上机环境，浓厚的学习氛围。

2 对高校电子阅览室的管理

2.1 增加电子信息资源量

电子信息资源是电子阅览室开展服务工作的资源保障。目前，我馆加强各类网络资源数据库、电子书籍、文献检索、情报收集等信息，不断丰富了电子馆藏资源，已经引进和自建各类中外文大型网络数据库35个。形成了以大气科学为特色，与学校学科专业设置相适应的、多学科、多文种、多载体、结构合理的电子馆藏资源。同时，进一步挖掘特色资源，完成特色数据库建设，如本科学位论文库、CASHL近200万条的特藏资源，使广大师生需有所查，将电子资源充分利用起来。根据2006～2010年5年的统计调查，电子文献的下载量由2006年的92.3万篇次，逐年呈现出直线上升的趋势，到2010年达到了596.8万篇次，增加了近6.5倍。显然，这一爆炸性增长与增加电子信息资源量密切相关。今后，我馆应该重点开发具有自身特色的文献和信息资源数据库，如本校特色专业、重点学科开发专业或专题数据库、毕业论文数据库、科研成果数据库。同时增加公共考试如英语考级、计算机考级、日常考试、公务员考试等重要且常用的数据库，使师生能不断获得所研究学科领域的前沿动态和最新进展资料，从而使图书馆真正成为全校科研、教学的首要信息获取阵地。

2.2 加强电子阅览室馆员的自身素质

高校电子阅览室馆员自身素质亟须提高。电子阅览室的管理员不仅要有丰富的图书馆知识，而且应该具备计算机知识和网络知识。图书馆电子阅览室的服务内容已发展到以计算机网络、数据库、OPAC 服务等，这就要求对电子阅览室馆员在计算机及网络方面进行培训和自身的再学习。只有掌握了计算机软硬件基础知识，懂得了计算机网络知识，具备了较强的网上搜索能力、信息咨询能力、数据库制作和维护能力，才能更好地为读者服务。同时，电子阅览室的管理员还应具备良好的政治素质以及较强的服务意识，才能为读者提供更满意、完善的服务。严格执行《图书馆电子阅览室工作守则》《图书馆电子阅览室读者须知》，《图书馆电子阅览室读者使用规则》等，规范读者行为，要求读者严格按规章制度入室上机。管理人员应做到经常巡视，了解学生的上网动态，引導学生文明上网，禁止学生访问淫秽、黄色网站，一旦发现有违轨行为立即制止。另外，建立与读者交流机制.经常与读者沟通，并在图书馆主页上公布读者意见箱、常见问题集锦，及时获得读者所需的各类信息反馈并解决读者的实际问题，树立全心全意为读者服务的思想。[2]

2.3 设备的管理与维护

高校电子阅览室的计算机由于使用人员繁杂，使用的频率较高，它的设备的管理与维护主要在两个方面：病毒和破坏。

由于读者经常下载文件、程序，易造成内存空间不足，容易感染病毒，进而影响计算机的正常运行。为此，管理人员时刻警惕计算机病毒的侵袭，牢固树立防毒消毒的思想观念，贯彻以预防为主的方针，随时更新病毒程序，安装杀毒软。同时，电子阅览室应该采用安装硬盘还原卡，可提供动态保护及时恢复硬盘和CMOS 数据。通过这些措施，将病毒或木马等造成的危害降低到最低。

部分电子设备（如耳机、鼠标）经常遭到读者的破坏或偷盗。为了防止计算机配件被损、被盗情况的发生，可以将所有外配件连线打捆，计算机输入线固定在计算机桌上。管理人员做到经常巡视、检查，以便及早发现问题进行维护和处理。[3]从而保证计算机有较高的完好率。

3 结语

图书馆应针对电子阅览室运行的实际情况，利用电子阅览室为读者提供更新、更完善的服务，搞好读者管理、设备管理，提高工作人员素质，使其具有安静、舒适的上机环境，浓厚的学习氛围，周到的服务，保证阅览室良性运营和良好环境，使其成为图书馆的新型服务场所。

参考文献

[1]于海敏.论21世纪的公共图书馆读者服务存在问题及对策[J].图书论坛，2004，2（1）：106-109.

[2]周锡容.高校图书馆电子阅览室现状及对策[J].重庆文理学院学报（自然科学版），2011，6（3）：112-114.

图书馆电子阅览室管理规则 篇4

2、进入本电子阅览室须持本人有效证件(上机卡或校园一卡通)。上机须在服务台办理上机手续，在工作人员核定的机位上机。上机过程中如想换机，须经工作人员同意，对不服从管理的上机读者，工作人员有权中止其上机。

3、本室计算机的使用实行实名制，读者在登录界面以一卡通号和密码登录。

4、上机读者必须爱护机器设备，遵守电子阅览室管理制度，安全卫生制度和设备操作制度(读者请勿将食品、糖果、饮料(瓶装饮用水除外)等带入本室。)。除技术部工作人员外，其它人不得挪移、拆卸计算机及相关设备，损坏机器设备须按设备原件价格赔偿损失。

5、不得访问内容不健康的网站，一旦发现取消上网资格并移交有关部门处理，不得擅自使用自带软盘和光盘，如有违反按本馆违规处理办法中有关规定处理。

6、任何人不得在计算机上实验有可能造成机器系统损坏的软件，不得使用可能造成网络阻塞和瘫痪的软件，不得恶意传播病毒或使用黑客程序。

7、本室各类电子出版物暂不外借，如需复制或下载所阅文献请向工作人员说明并办理有关手续，由工作人员复制下载所需文献。

8、上机、上网费用按时间段计算，收费按 2.00元/小时计算，不足半小时的按半小时计费。

高校图书馆电子阅览室管理方法新谈 篇5

浅谈对高校电子阅览室使用与管理的思考

电子阅览室为学生提供了丰富的信息资源和便捷的`上网条件.本文分析了我院学生使用电子阅览室出现的种种问题,提出了相应的管理措施和解决方法,为充分发挥电子阅览室的辅助教育作用进行了有效的探索.

作 者：李淑珍 作者单位：大同大学工学院图书馆,山西,大同,037003刊 名：河南图书馆学刊英文刊名：THE LIBRARY JOURNAL OF HENAN年，卷(期)：29(5)分类号：G258.6关键词：电子阅览室 使用与管理 思考

高校图书馆电子阅览室管理方法新谈 篇6

图书馆电子阅览室ARP病毒的分析与防治

阐述了ARP病毒的症状及其攻击原理和攻击类型,提出了检查ARP病毒的方法,介绍了安徽省委党校图书馆电子阅览室处理ARP病毒的.经验.

作 者：杨凡 YANG Fan  作者单位：安徽省委党校图书馆,安徽合肥,230022 刊 名：科技情报开发与经济 英文刊名：SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY 年，卷(期)：2009 19(7) 分类号：G250.76 关键词：图书馆   电子阅览室   ARP病毒   病毒防范  

高校图书馆电子阅览室管理方法新谈 篇7

1、电子阅览室的功能及现状

1.1 电子阅览室的功能简介

电子阅览室是以计算机技术, 网络通信技术, 多媒体技术以及信息处理技术为基础, 为读者提供各类电子型文献 (光盘, 磁盘, 网络信息等) 的检索, 阅读和服务的现代化多功能阅览室。作为数字图书馆的一个重要依托平台, 电子阅览室的主要功能包括以下几个方面。

1.1.1 电子文献信息的检索和阅览功能

以网络和光盘数据库作为主要信息资源, 利用计算机强大的检索功能, 电子阅览室既可以为读者提供馆内各类数据库上的电子文献, 又可以通过因特网提供国内乃至全球范围内的各种情报信息, 在这个信息瞬息万变的时代, 为用户提供全面, 准确, 快速的信息检索及阅读服务。电子文献信息的检索和阅览功能是电子阅览室的基本功能, 也是建立电子阅览室的初衷。

1.1.2 因特网服务功能

因特网是一个信息资源和资源共享的集合, 是一个多彩多姿、纷繁复杂、具有强烈吸引力的世界, 网络无疑是学生们获取信息、享受资源的便捷窗口, 上网浏览自然成为高校图书馆电子阅览室最受欢迎的功能。

1.1.3 虚拟图书馆功能

虚拟图书馆是指通过计算机信息网络技术实现的具有传统图书馆的基本功能的网络实体, 是因特网信息资源的有效组织形式, 可以实现跨地域跨时空的信息采集和管理。目前, 在大部分高校, 虚拟图书馆实质上是一个以方便学术研究为主的网络信息资源库。在电子阅览室内建立虚拟图书馆, 搜集链接各种学术机构、学术信息、电子出版物、电子公告等, 为师生进行科研、学术交流提供最新、最前沿、最全面的资讯。

1.1.4 辅助教学功能

电子阅览室具备优越的网络环境, 优良的软硬件设施, 应当充分利用自身的优势, 发挥其辅助教育教学功能, 为学校教学提供便利。

1.1.5 远程教育功能

电子阅览室开放时间长, 机器设备充足, 并且环境安静优雅, 十分适合读者集中学习, 因此, 可以作为远程教育的一个重要节点。

1.2 电子阅览室的现状

从电子阅览室产生至今, 历经萌芽阶段, 发展阶段, 随着计算机技术的更新成熟, 图书馆数字化、现代化的普及以及电子设备价格的日趋低廉, 到了现阶段, 大部分高校图书馆都建成了规模大、设备新、管理科学、技术成熟的现代化电子阅览室, 在满足了读者对电子文献信息和网络信息需求的同时, 一些不容忽视的问题也随之产生。

1.2.1 网吧化

目前, 大部分高校图书馆电子阅览室实行的是读者付费上机制度, 电子阅览室成为盈利性窗口。许多电子阅览室的管理人员过分重视经济利益, 为了追求经济效益而忽略了其它方面的必要管理, 对学生采取放任自由的管理方式, 除了做好收费工作和机器软硬件的维护工作, 至于学生如何应用机器设备, 浏览什么样的网络信息, 是否遵守各项规章制度, 甚少或者干脆不过问。这使得电子阅览室沦落为休闲娱乐场所, 大部分学生是抱着玩乐的心态来的, 看电影、玩游戏、网聊、甚至浏览一些不健康的网络信息, 交头接耳或者干脆大声喧哗, 这样的电子阅览室与网吧有何分别?

1.2.2 功能弱化, 缺乏特色服务

一方面, 由于计算机及网络在校园内的普及, 电子阅览室不再成为学生们上网的唯一途径, 而且, 目前多数高校图书馆的电子资源都可以通过校园网在全校范围内使用, 并不仅仅局限于电子阅览室, 这造成了电子阅览室上网及浏览电子资源的功能的弱化;另一方面, 目前大部分电子阅览室的管理人员只重视经济效益而忽略了资源建设工作, 这导致了电子阅览室缺乏特色资源, 没有特色服务, 与一般机房、一般校园网用户无异。

1.2.3 使用率下降

随着电子设备价格的日趋低廉, 计算机不再属于奢侈品的范畴, 如今高校, 许多学生都购买了电脑。计算机在高校学生中的普及直接结果就是导致学校公共机房使用率下降。从功能上说, 电子阅览室所提供的服务在宿舍电脑, 网吧一样可以提供;从环境上说, 电子阅览室有各项规章制度的束缚, 有图书馆开放时间的限制, 而宿舍和网吧就自由方便得多;从条件上说, 由于经费的限制, 电子阅览室的机器设备往往存在更新不及时的问题, 又由于是公共机房, 电子阅览室的机器设备在软硬件上或多或少都存在一些没有及时修复的故障, 而宿舍电脑和网吧电脑更新及时, 运行速度较快, 尤其是宿舍个人电脑, 可以按照自己的需求配置硬件, 安装软件, 这些方面都导致了学生放弃电子阅览室, 选择其它方式上机。

2、电子阅览室的建设与管理

2.1 建设高质量的图书馆主页

在网络环境下, 图书馆主页无疑成为连接图书馆资源、服务与读者之间的桥梁。建设高质量的图书馆主页不仅是图书馆数字化、现代化的要求, 同时也为教学、科研提供切实的服务。图书馆的主页应当向读者指明图书馆的概况, 各项规章制度以及图书馆各个部门的联系方式;应当为读者提供馆藏检索功能、各种数字资源的链接、各种软件的下载以及图书馆最新的新闻资讯;应当留给读者发表意见的空间, 让读者能够利用网络, 通过留言, 信箱等方式与图书馆管理人员进行交流, 以便管理人员能够及时了解读者的需求。建成以后的图书馆主页还要注意及时更新, 及时维护, 以确保主页内容的新颖以及主页的正常运行。

2.2 加强电子阅览室的资源建设工作

资源建设是电子阅览室建设的核心, 电子阅览室存在的意义就在于其丰富的电子文献资源。资源建设工作首先应当对图书馆已有的电子资源进行整理、加工、存储, 例如随纸质图书附赠的光盘, 图书馆订阅的各类电子期刊、电子图书等;其次, 为满足学校各专业教学和科研及重点学科建设的需求, 应积极引进各种中外文数据库, 如万方数据库、维普中文科技期刊数据库、超星电子图书数据库、EBSCO全文数据库等等;再次, 可以对网络信息资源进行整合, 根据读者需求, 按学科或专业建立信息资源导航。

2.3 适当增加维持经费, 确保软、硬件的及时维护和更新

计算机技术日新月异, 保证维持经费, 才能及时淘汰落伍的机器配置, 保证软、硬件的更新。在电子阅览室的日常维护中, 应当注意杀毒软件的及时升级, 防止病毒入侵, 要适时修复操作系统、浏览器、邮件系统等存在的安全漏洞, 可以对计算机系统进行备份以便定期进行系统恢复, 也可以采用还原卡技术在每次计算机重新启动时还原系统。

2.4

加强读者上机管理, 严格执行电子阅览室各项规章制度加强对读者的管理, 首先, 应当对读者进行教育、正确的引导, 告知读者在电子阅览室内什么是被允许的, 什么是被禁止的, 应当严格按照电子阅览室各项规章制度进行管理, 不能让电子阅览室管理规则形同虚设;其次, 管理人员应当承当起指导学生上机的工作, 例如, 指导学生如何快速准确的进行网络检索, 如何使用专业数据库, 还可以为学生完成计算机方面的作业提供帮助;再次, 可以选择安装合适的屏蔽不良网站的软件, 防止学生浏览不健康的网络信息, 还可以在电子阅览室内安装监控设备, 用以监督学生, 或者使用带有屏幕监视功能的电子阅览室管理系统, 用以实时监看学生用机的屏幕, 对违反电子阅览室规章制度的学生及时予以警告。

2.5 提高管理人员素质

电子阅览室的管理人员必须具备专业的计算机知识, 熟悉计算机技术, 精通各种信息系统软件、网络工具, 善于开发和利用网络信息资源, 这样才能满足电子阅览室的工作需要, 同时还必须不断学习, 增长知识, 了解掌握最新的计算机技术, 不断更新自己的知识系统, 这样才能与时俱进, 提供最先进的服务, 保证电子阅览室的发展。

3、电子阅览室的发展方向

时至今日, 随着电子计算机和网络的高度普及, 读者可以不受时间空间的限制, 在校园网内任何一台电脑, 都可以快速便捷的享受图书馆的各种信息服务。不可否认, 电子阅览室已不再是图书馆电子资源与读者之间的唯一桥梁, 电子阅览室的各项功能都可以被弱化、取代, 从而导致了使用率下降, 电子阅览室势必走向下坡路, 这是我们必须面对的现实, 因此, 在管理好电子阅览室的同时, 也应当对电子阅览室的前景有所思考。

3.1 大规模的电子阅览室将逐渐消亡, 取而代之的是小规模, 特色化的电子阅览室。

由于电子计算机和网络技术的普及, 大规模的电子阅览室已经越来越难以保证利用率, 大规模的电子阅览室逐渐失去了存在的必要, 而且大规模的电子阅览室在管理中还面临着高成本、高维护费、更新换代需要大量时间和资金等问题。

读者的需求改变了, 电子阅览室理应做出相应的变更, 便于管理的小规模电子阅览室应当成为主流。在电子阅览室的建设中, 我们应当更注重环境的建设, 不用拘泥于传统机房的模式, 可以引进无线网络, 可以划分出一块区域只提供网络接口, 让读者连接自带的笔记本电脑, 应当让电子阅览室成为一个环境优雅, 便于读者利用先进的计算机技术进行自身学习的场所。总之小规模, 特色化, 环境优雅应当成为电子阅览室的发展方向。

3.2 电子阅览室将实行免费服务, 不再作为盈利性窗口

一方面, 随着电子计算机和网络技术的普及, 电子阅览室的服务对象相当大部分是经济条件不允许购买电脑的读者, 那么, 免费服务无疑为他们提供了极大的方便, 是吸引读者的有效措施;另一方面, 免费服务显然是大势所趋。目前, 发达国家的多数图书馆电子阅览室都提供免费服务, 在我国的港澳地区, 免费服务也成为一种主流, 这几年在内地, 也有越来越多的高校图书馆开始尝试电子阅览室的免费服务, 由此可见, 在不久的将来, 电子阅览室实行免费服务将是大势所趋。

4、结束语

电子阅览室是图书馆现代化、数字化的重要标志, 也是图书馆不可或缺的组成部分。对电子阅览室进行准确的功能定位、科学管理的同时, 还应充分了解电子阅览室的现状和存在的问题, 积极寻求解决问题的方法, 思考电子阅览室的发展方向, 与时俱进, 使其可持续发展。

参考文献

[1]张兆伦.浅谈高校图书馆电子阅览室管理[J].中国现代教育装备.2006 (7) ;51-52

[2]张华宝.试论我国图书馆电子阅览室发展的几个阶段[J].图书馆工作与研究.2009 (1) ;95-97

高校图书馆电子阅览室管理方法新谈 篇8

关键词：电子阅览室；高校；管理

中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 10-0180-01

电子阅览室是一种以计算机技术、多媒体技术、网络技术、远程通信技术为基础，集电子文献、网络信息的检索、阅览和服务为一体的多功能、现代化的阅览室，是数字图书馆的雏形。近年来，电子阅览室在高校的快速推行也对其管理提出了新的课题。本文主要论述新形势下高校图书馆电子阅览室的服务功能和管理现状，并就其下一步的管理工作提出合理化建议。

一、高校图书馆电子阅览室的服务功能

（一）知识学习服务功能。网络文献信息资源的日渐丰富，为用户想学习、授课、考试复习和终身学习等提供了便利、快捷的条件，如CNKI学术期刊、特色资源数据库等大型资源数据库；还有专门为大学英语、会计从业资格认证和计算机等级认证等大型考试提供的专用学习软件和题库。同时也有打印、扫描、刻录等多项网络信息资源的配套服务，更好地满足一些高级知识水平读者的信息需求。同时，网络文献也使得读者扩大了知识面、开阔了视野、陶冶了情操。

（二）文化娱乐功能。电子阅览室能够让用户在休息之余放松心情，尽情在网络上寻找影视、音乐和游戏资源开展娱乐活动。

（三）文档检索功能。电子阅览室利用网络检索和光盘检索等现代化检索手段，将网上数据库和光盘数据库相链接，节省了不少检索、查询时间，提高了文献检索的效率和功能。

二、高校图书馆电子阅览室的管理现状

目前的高校图书馆电子阅览室几乎成了大学生们娱乐休闲的首选之地，在课余时间和节假日，总有三五成群的学生前去打游戏，也经常看到上QQ聊天、听音乐、看电影、下载娱乐文件等现象，而利用网络资源去获取专业知识的学生则少之又少。除此之外，来到电子阅览室的学生经常带大量零食、玩游戏时大声喧哗，有时候碰到电脑运行速度过慢就动怒，指责员工的管理不善。还有个别男女学生借助安静、舒适的电子阅览室的环境，坐在机器旁不开机，而是嬉戏、玩耍或打闹，所有这些都使得电子阅览室的网络资源未充分有效使用，导致阅览室机器的过度浪费，这也是与其管理和服务不到位有着不可分割的关系。

三、高校图书馆电子阅览室的管理对策

（一）完善电子阅览室规章制度，加强用户管理。针对上述因缺乏严格的管理而暴露的问题，首要的是加强制度建设，让大学生有规可循、违规必究，依据国家《互联网管理使用条例》的有关规定和精神，制定完善的《电子阅览室工作人员岗位职责》和《电子阅览室读者须知》等制度规范，加强对读者的教育与宣传力度，让用户本着“增长知识、服务学业”的宗旨和原则去电子阅览室获得有益的知识，把网络资源当作学习工具，为专业水平的提升服务，把上网、娱乐和打游戏当作放松心情的调节手段。加强对上网学生的实名登记，引导他们浏览健康向上的内容，自觉抵制网络错误信息和不良诱惑的冲击和侵袭，不断增强学生的自我约束和辨别是非的能力，同《读者须知》的要求保持高度一致。另一方面，实现图书馆电子阅览室的刷卡全覆盖，用户只需提前预付款、上、下机时在管理系统里自主结账，简化了服务程序和收付款手续。健全上网监控机制，为确保网络健康平稳运行，杜绝有害信息资源对青年思想的不利影响，管理员可在设备上安装网络过滤软件，从技术层面对师生的上网行为予以规范。

（二）提高电子阅览室管理人员的业务素质。从业人员必须要有过硬的思想政治素质和专业素质，树立和贯彻落实以人为本的新理念，加强对用户的人文关怀，在政治上讲原则、管理上重规范，耐心、细致地解决上网学生遇到的技术问题，提供人性化服务。此外，高校要定期组织对管理员进行技术培训，用最先进的理念、最前沿的管理技术武装他们的头脑，提高管理能力。要选拔具有深厚的计算机网络技术学、信息管理学、信息情报学、计算机硬件维护学和软件工程学等学术背景的人才，必要时掌握一至两门外语，努力打造一支政治素质强、业务素养高、服务水平到位的电子阅览室管理人才队伍。

（三）加大电子阅览室环境的改善力度。为了能够让用户获得一个安静、卫生、整洁、舒适的阅读环境，读者进入阅览室应当穿鞋套、禁止带食品、饮料，禁止乱扔垃圾，禁止大声说话，严禁吸烟、饮酒，不得随便走动。管理员要经常检查防火设备，保持室内卫生，时刻巡视阅览室，为用户提供及时、必要、周到的服务。

（四）加强软、硬件设备的管理。电子阅览室读者众多且流动比较频繁，且经常座无虚席，机器不间断地被使用，难免会出现损坏情况，例如鼠标左右键经常过于松弛，点击一下可能会造成两下的效果。因大学生们玩游戏的人数较多，无数次的敲打键盘造成上面按键的丢失，管理员就要提高警惕，加大对每一台电脑外部设备的监督管理力度，遇有问题及时维护、修理，保证硬件的完好和有效使用。有些用户在利用计算机下载电影或歌曲时，需要将个人的移动硬盘插入接口处，若移动硬盘有病毒，则会直接传播到电子阅览室的机器里，对网络数据库的正常使用和信息检索带来了很大的麻烦。因此，电子阅览室管理员就要在每台计算机上安装正版杀毒软件，设置防火墙技术隔离病毒，倡导用户下载文件前及时对个人移动硬盘进行杀毒；不访问可靠性差的网站，加强网络访问限制，设置网络访问的权限；尽量限制用户的下载次数，以确保计算机正常的运行速度、防范电脑病毒的入侵和干扰。

四、结束语

图书馆电子阅览室要充分发挥自身的服务职能，管理人员要在不断实践中探索出符合高校实际情况的管理、服务模式，解决管理中的问题，从而为全体师生提供优质、高效、便捷的网络信息资源。

参考文献：

[1]杨艳萍.学院多媒体阅览室的管理与读者服务[J].北京教育学院学报,2012,3

[2]程玲.浅谈高职院校图书馆电子阅览室的读者管理工作[J].成都航空职业技术学院学报,2011,1

[3]孙艳红,熊光明,徐忻.发挥电子阅览室功能优势，进一步加强读者服务工作[J].重庆交通大学学报(社会科学版),2010,2

高校图书馆电子阅览的管理服务 篇9

关键词：电子阅览;宣传;科学管理

1 电子阅览的现状与不足

进入21世纪以来，随着因特网的迅速发展以及电子产品的普及，给人们的生活带来了很大的便利，使人们对信息和知识的获取容易了很多。为了进一步给高校师生提供良好的阅读方法和环境，鼓励更多的师生阅读，各大高校不仅建立了自己传统的图书馆，还都建立了电子阅览室。据了解，目前全国有95%的高校都建立了自己的电子阅览室，但仍然存在着很多问题，电子阅览室必须以图书馆强大的、丰富的知识资源作为后盾，很多文献在出版的时候只有纸质版，电子阅览必须实现数字化，这是一项很大的工作;学校提供了良好的环境，对于如何管理好也是很大的难题，对于很多读者来说，那里不过是一个网络场所，以娱乐为目的，上网聊天，观看娱乐节目，玩游戏等等;还有低年级的学生不了解如何使用电子阅览系统，信息意识淡薄，信息素养较低等都是电子阅览所面临的问题。

2 加强电子阅览的宣传工作

首先，阅览室工作人员要改变传统的观念，不要像过去那样只是提供被动的服务，新的形势下，应该以自己为先导，预先设想读者的需求，积极的为读者提供可能需要的服务，心中应该有“我可以为你您做点什么？”的理念。根据读者的身份，对于老师和同学、高年级和低年级的同学都应该区别对待，以读者的视角审视他们的需要，然后有预见性的提供可能需要的服务。着力于培养读者的阅读兴趣，让读者，特别是学生读者能够在阅读中提高自我发展。其次，还应该做好新生入学教育工作，可通过组织专题讲座和培训等方式进行阅读宣传，让新生能够树立起正确的价值观和人生观，养成好的阅读习惯。对于有些不太会使用电子阅览的读者，要耐心的进行辅导，使之能顺利的使用电子阅览室的各种资源，电子阅览室对于开放时间要有明确指示并严格执行，同时要保证足够的开放时间以供读者学习。最后，为了吸引读者，还可以为读者提供在线阅读、视频点播等媒体服务，为读者提供更多的阅读资源。另外，还可以考虑为读者提供刻录光盘、扫描、打印等相关服务。当阅览室可以提供多元化、高层次、全方位服务时，读者在这里自然会有一个好的阅读体验，就会有更多的人走进电子阅览室，这可以有效促进读者的成长，使图书馆作为信息资源中心发挥其应有价值。

3 用科学的方法实施管理

3.1 提高管理员的业务水平

高素质的阅览室管理人员是电子阅览室的基本保障。电子阅览室是信息网络发展的产物，其现代化的功能和性质决定了管理人员必须具备综合素质。良好的职业道德和科学的态度是从业的基本保障，较强的责任心和爱岗敬业的奉献精神是从业的必然要求，作为电子阅览室的管理人员，计算机的基础性知识和网络应用技术也是不可或缺的，熟练的计算机操作能力和计算机维护技能都是保证机房良好运行的首要前提。另一方面，阅览室的最终目的是让读者能够获取更多的资源，这就要求工作人员熟悉资源搜索的相关技能，比如网络数据库的使用和搜索引擎的使用，文献检索技巧等。同时，管理人员还应该具备计算机外语水平，当需要外文检索时，或当计算机出现英文提示时，应该能都理解最基本的意思，能够指导和帮助读者。

拥有专业的能力是一方面，作为电子阅览室的管理工作者还应该热情和耐心，对工作要有一定的兴趣。面对读者要放低姿态，还应该虚心了解读者提出的各种建议，以便进一步改进服务质量。管理人员对于工作中存在的问题或需要改进的地方应该随时做好记录，与读者多沟通，了解他们的实际需求，以便提供更加完善的服务。电子阅览室的管理人员是图书馆与读者之间的一坐桥梁，他们是与读者最直接的沟通对象，可以建立起读者与阅览室之间的密切关系。管理人员应该起到桥梁该有的作用，用自己高雅的言行举止树立阅览室乃至图书馆的良好形象，用良好的服务质量赢得读者的亲切感，帮助读者在这里提升自己。

3.2 完善阅览室管理制度

在很多人眼里电子阅览室就是一个收费便宜的网吧，里面的人员混杂，现实中更多的人是在那娱乐而并非是获取知识。要使其良好的运行，发挥其该有的作用，就必须有一套严格管理制度和科学的管理方法。使工作人员有章可循，进而合理的规范读者行为。电子阅览室制定规章制度要遵从国家关于图书馆管理的法律法规，还要遵守学校的各项规章制度，在遵循这些制度的前提下结合实际制定《工作人员岗位职责》、《读者上机须知》、《机房管理章程》等。建立和完善规章制度是第一步，严格有效的执行才是长期工作的重点，只有管理人员把规定落到实处它才是规定，否则只能是一纸空文。管理人员在阅览室可以加强巡视工作，监督个别学生的网上行为，发现不良行为及时劝导和制止，引导其正确合理的使用网络资源，同时防止各种故障及隐患的发生。同时，领导要经常督促、检查和落实各项规章制度的执行情况，规范权限、明确责任，发现问题要及时处理和整改。另一方面，电子阅览室的管理还应借助先进的计算机管理系统进行管理。优越的计算机管理系统能实现许多功能，在记录上机者的姓名、院系、上下机时间等相关基础信息的同时，还能实现帐户管理、系统监控、远程自动关机、密码设置、消息传递、应急处理等其他辅助功能，这将大大提升管理工作效率。

4 结束语

电子阅览室是网络、信息、学习、研究一体化的自主学习场所，以它丰富的知识资源，方便快捷的获取信息、知识的手段吸引读者，读者在这里可以畅游书海，自主地选择资源进行学习，使广大读者在此学习到自己想学的知识，获得更大的收益。在当今的信息化时代，电子阅览室的建设与管理应与时俱进，不断自我完善和创新，使之满足当代大学生对于知识的需求，适应现代化图书馆发展的要求。相比较而言，高职院校电子阅览室的管理还存在着很多困难和挑战，但无论怎样，对电子阅览室的管理必须本着为读者服务，为学校的教学科研成果发挥更大作用为原则。

参考文献：

[1]刘莹.高校图书馆电子阅览室的服务与管理[J].现代情报，2007（7）.

高校图书馆电子阅览室管理方法新谈 篇10

1 电子阅览室的重要性

数字化图书馆是图书馆现代化的必然趋势, 建设电子阅览室是最终实现数字化图书馆的一条桥梁。电子阅览室是以电子计算机技术、多媒体技术、信息存储技术、远程通讯技术和网络技术为依托的新型阅览室，是数字化图书馆的窗口部门，它将图书馆传统的独立藏书结构和单一印刷型藏书模式逐步转化为集文字、图像、声音、动画于一体的多媒体网络信息中心，不仅有利于对数字化信息资源的高效管理、开发和利用，而且进一步加快了数字化图书馆的建设步伐。图书馆有大量的以纸质为载体的文献信息资源，随着量的增加，在空间上将会受到一定限制。而电子文献以其在容量大、体积小、易携带、成本低、内容丰富等诸多方面的优势逐渐占据了举足轻重的地位，通过软硬件设备、网络环境能够更好的实现了资源共享。电子阅览室作为资源共享的入口，它收藏有各类电子文献，有完善的资料管理制度，能够高效快捷的检索、浏览图书馆数字资源及网络资源，更好的为全校师生员工提供科研、教学信息服务。

2 电子阅览室服务功能

2.1 文献检索、浏览服务

电子阅览室工作站浏览器主页被设置为图书馆首页，读者打开浏览器就可以通过图书馆导航栏目进入我馆购买的各个数据库，通过不同的数据库平台检索入口，读者可以高效、快捷的检索浏览电子文献资源。如：中国知网 (CNKI) 、万方数据资源系统、中国生物医学文献服务系统、西文生物医学期刊文献数据库等。

2.2 视频点播服务

为了更好的辅助教学，电子阅览室为全院读者提供了医学视频点播服务，我们将历年来收集整理的医学影像资料拷贝到服务器上，通过美萍视频点播系统将医学视频分类发布到网上，读者可以在电子阅览室进行自主点播，观摩医学视频，掌握手术技巧，给读者更直观、深刻的印象，使读者课堂知识得到了更好的补充。此外，电子阅览室还提供了英语视频点播服务，由电子阅览室安排专职人员定期更新维护各类英语视频、音频资料。

2.3 信息咨询、上机指导服务

读者可以到前台咨询工作人员相关问题，工作人员将耐心细致的为读者答疑解难。同时，也可以通过图书馆主页留言板留言，我们将及时处理回复读者的询问。对于初次到访电子阅览室的读者，工作人员会为其详尽的讲解上机流程，指导其正确、安全的上机。读者在检索文献资源过程中不清楚的地方，工作人员将演示、指导读者正确的检索方法和步骤，尽量做到有问必答。

2.4资源的下载和上载服务

电子阅览室有专门的工作站提供给读者进行资源下载，读者可以通过图书馆主页提供的软件资源下载服务，下载各类软件资源，也可以通过互联网提供的资源进行下载。此外，电子阅览室还有自建的特色数据库--硕士论文提交系统，硕士生毕业论文可以通过该系统直接上载到图书馆服务器，经过管理人员审核通过后发布到校园网上。

2.5 其他服务

电子阅览室为了方便读者更好的利用图书馆资源，还为读者提供了打印、刻录、扫描等服务。

3 电子阅览室的管理

为了更好的实现图书馆电子阅览室的各项服务功能，拓展服务领域，电子阅览室建设投入了大量的人力、物力、财力，并结合本校自身实际情况，采取了一系列行之有效的管理措施和方法。

3.1 建立严格的规章制度，提高管理水平

俗话说：无规矩不成方圆，任何一个单位，任何一个部门，没有制定严格的规章制度，任何工作的开展都是没有头绪的。我馆结合自身实际，制定了《电子阅览室守则》、《电子阅览室工作职责》、《电子阅览室消防安全职责》、《图书馆综合治理工作职责》等一系列严格的电子阅览室管理制度，进行了科学化、规范化的管理。这些制度的建立，不仅规范了读者的上机行为，也明确了管理员的权利和职责，将责任落实到人，明确责权，做到有问题及时发现、及时解决，最大限度地杜绝各种故障和隐患的发生，确保读者上机安全。

3.2 加强信息资源的管理

电子阅览室蕴含的信息资源相当丰富，不仅包括网络上种类繁多的免费信息资源，还包含图书馆购买的电子类光盘数据库、局域网数据库信息资源。对电子类光盘要由专门的人员负责分类、管理和收藏，防止光盘的损坏或丢失，并作好光盘数据的备份。局域网数据库要有专职人员定期维护和管理，定期更改口令密码，建立完善的备份制度，确保信息资源的可用性和安全性。对于信息资源的发布，要进行认真的核实和清查工作，注重知识版权的管理。最后，将发布的信息资源和本馆网站进行有机整合，分门别类，比如中文类数据库、外文类数据库、试用类数据库等分别放入不同对应的栏目，以方便读者对本馆资源的利用。

3.3 工作站软硬件的维护和管理

电子阅览室软硬件维护是日常工作中必不可少的项目，工作人员不定时的巡视工作站运行情况，检查是否发出报警声，有无鼠标键盘损坏，风扇转速不稳定，机箱温度过高等异常现象，发现问题及时处理，认真作好日志记录。

局域网病毒的传播主要是通过读者使用的U盘进行传播，也是电子阅览室的重症之一，因而，每个工作站都安装了专门的U盘病毒扫描工具，对各个盘符都进行了自动免疫，并结合瑞星和360安全卫士为读者保驾护航。同时，每台计算机都安装了系统还原工具，每次重启后都会将C盘自动还原，并将开放给用户使用的分区盘自动清空，有效的避免的病毒的传播和保护了读者的隐私。

为了进一步的防范病毒的传播，给读者提供良好的上机环境，电子阅览室进行了分区管理，分为下载区和非下载区，以满足不同读者的需求。下载区用户可以下载网络资源，相应的我们采取了更多病毒防范措施，比如通过修改组策略表，限制用户的权限，对不安全的软件禁止用户下载安装等。对于非下载区的工作站，禁用了USB接口，并将internet设置中的下载功能禁用，读者能够进行除开下载功能外的任何操作，从而进一步保证了计算机的安全性和可用性。此外，电子阅览室还预留有专门的母机，只需要启动母机的发送端功能就可将整个母机上的硬盘资源传递到各个工作站，实现电子阅览室高效、快捷、一体化的管理和维护。

3.4 全面提高工作人员思想素质和业务技能

电子阅览室是图书馆窗口部门之一，面对的是全校的读者，因而服务质量的好坏，直接影响着图书馆工作的正常开展。所以，建立一支思想素质高，业务技能强的高水平管理队伍是管理好电子阅览室的决定因素。工作人员应适应时代的需求，遵守职业道德，牢记"读者第一，服务至上"的宗旨，树立保障信息安全意识、保护读者隐私的意识，尊重知识产权的意识，具有较强的事业心和责任感，对电子阅览室的建设和发展要有规划，工作的开展要有目的、有计划，事后要有记录，尽心尽职做好管理员的每一项工作，全心全意为读者服务。

业务技能方面，工作人员通过学位深造、定期进修、在职培训、自我学习等方式给自己充电，拓展知识面，提高自身业务技能，独立处理电子阅览室计算机软硬件常出的故障，熟悉本馆的电子信息资源，掌握信息资源的检索技巧和方法，正确指导读者检索文献资料。通过在实际问题中摸索找到解决问题的方法，不但可以增强工作人员的思维能力和动手能力，还可以不断提升管理人员综合业务素养。

3.5 加强读者管理

根据电子阅览室自身特点制定相应的读者管理制度。规定读者使用电子阅览室应遵循的规章制度，要求读者必须持借书证办理登记手续方可上机，在使用过程中遵守正确的操作流程和上网公德，工作人员通过巡视、接受举报、金盘电子阅览室系统的监控功能等方式对读者进行监督管理。

电子阅览室还应定期组织开展读者培训工作，宣传馆藏电子资源，介绍不同数据库平台的使用方法和技巧，以提高读者检索文献资料的技巧和方法。此外，我们还注重与读者的交流和沟通，通过设立意见薄、网上留言等方式，及时掌握读者的思想动态，了解他们需要什么，以便我们在工作中及时调整服务重心，不断提高服务水平和质量。

4 结束语

高校图书馆电子阅览室管理方法新谈 篇11

1 图书馆电子阅览室的主要功能

(1) 文献检索：通过建立检索系统可以为读者提供书刊检索、新书通报、购书推荐、催还通知、网上续借等服务。同时，大力开展光盘及网上数据库检索工作，为读者提供多种检索工具，帮助读者更好地利用文献信息资源。 (2) 访问Internet网络：网络时代的到来，上网冲浪已成为人们不可或缺的选择。电子阅览室通过优质的网络服务，方便读者在浏览网站、在线视听、收发电子邮件，并在从中获取大量信息资料，使读者在短时间内获得更多的信息与知识，提高学习及教育、教学与科研能力和效率。电子阅览室真正成为学生的第二课堂、教师科研的重要阵地。 (3) 开展多媒体的娱乐服务：电子阅览室为读者揭幕电子读物、CD、VCD影视名片等多媒体资料，通过在线阅读、视频点播等手段为读者提供多媒体的娱乐技术服务，读者通过计算机多媒体技术进行阅读和欣赏音乐、电影、动画等，获得多种感官享受，从而获得更多的乐趣。 (4) 其它功能：电子阅览室还可给读者提供文件的扫描、打印、拷贝及对读者进行教育培训等。我馆于2013年3月新建成了一个多功能阅览室。该阅览室共120个座位，集电子阅览室、多媒体教室、音像阅览室、机房等于一体，能够满足广大读者的多种阅览学习需求。并对全院师生免费开放。为了给师生营造舒适的阅读氛围，电子阅览室配套有休闲沙发，同时室内开放免费WIFI，读者可以自带笔记本或平板电脑到沙发休闲区内阅览学习。

2 电子阅览室免费开放意义

电子阅览作为图书馆的一个组成部分，理应要服从图书馆的总体服务精神，在经济条件允许的情况下免费为读者提供服务。同时，电子阅览室实行免费开放也在一定程度上促进了读者的到馆热情和学习热情。

3 电子阅览室免费开放后所存在的一些问题

3.1 部分学生对电子阅览室的认识存在偏颇。

部分学生把图书馆电子阅览室当成是“免费”网吧，认为只是娱乐、聊天的地方，所以大部分学生在阅览室只是玩游戏、上网聊天、观看电影视频等，而真正利用阅览室进行资料检索、信息查询的读者不多。这样一来，使图书馆丰富数据库资源无法真正发挥作用，同时很大程度上助长了电子阅览室的不良习气的产生，对校园学风造成了负面影响，严重损害了图书馆电子阅览室的形象和建设初衷。

3.2 机位不能满足读者需求。

我馆电子阅览室自3月11日起对全院师生免费开放，接待读者呈每月递增态趋，从表1可以看出电子阅览室开放三个月以来，人数达到了图书馆各阅览室人数总和的74%。在每天下午下课后的高锋期更是经常出现排队的现象，就连电子阅览室内的沙发都挤满了读者。在机位不够用的情况下，自然也就出现了一些占座的不良行为。

3.3 设备故障率较高。

我院图书馆这次采购的是全新中端普通兼容机，从开放的近三个月的观察来看计算机还是经常会出现一些故障，鼠标键盘这些小配件损坏更是常有发生。这与阅览室内大部分计算机全天候处于运行状态加快设备老化有直接关系。

4 在管理上应采取的对策和措施

4.1 加强对学生用机行为的监管，保证读者正常学习用机的需求。

这个一方面要求值班工作人员勤巡逻，对上机玩游戏等行为进行教育和制止。同时可以通过安装软件实现对学生机的监控和管理，例如我馆所采用的伽卡他卡电子教室软件。它的主要功能就包括文件收发、屏幕广播、屏幕录相、学生演示、查看屏幕、远程控制警告、远程关机重启、远程开机、远程执行、黑名单(限制上网功能)等。通过它的远程控制警告功能，我们可以实时了解读者的用机行为，并对不良用机行为进行警告，对于不听劝告的读者我们可以限制他的上网行为甚至对他的计算机进行强行重启或关机。这个办法对于到电子阅览室玩游戏的读者还是比较有效。

4.2 引入新的电子阅览室管理系统，实行限时使用。

免费在给读者带来实惠的同时也带来了一些问题，有一些学生经常“泡”在电子阅览室里看视频聊天什么的，经常一坐就是半天，更有甚者，留着书本或其他个人物品在座位上然后暂时离开吃饭，吃完饭回来继续用，这样的直接后果就是导致学生上网无节制，甚至上“网隐”影响学习，与图书馆电子阅览室为读者提供学习阅读电子文献资源的初衷背道而驰。同时也是造成座位严重不足的直接原因。就有读者向我们反映过点位的情况和表示对此行为的不满。而通过采用管理软件，可以对每个学生每天限制使用计算机时间，同时加强对“借证”上机的行为进行监管和教育，可以在一定程度上解决座位不足的情况。此外，使用管理软件还可以禁止一些上网网址、游戏或运行指定的程序，记录读者的上网访问日志等。

4.3 引导读者多利用电子阅览室进行学习和科学研究

4.3.1 加强图书馆电子文献资源建设，引进必备的数据库资源。

电子阅览室，特别是高校图书馆电子阅览室，首先必须购买一些学生、老师常用的数据库，例如超星电子图书、CNKI、万方等等，同时还应该建立一些与本馆相关的资源数据库，例如馆藏书目数据库、随书光盘数据库和本馆自建特色数据库。此外，还应该购买一些与专业相关的数据库，例如计算机软件视频学习数据库“软件通”等通过建立丰富的电子文献资源数据库，进一步扩大学生的学习兴趣。

4.3.2 整合网上信息资源。

受“财力”的影响，图书馆实际上不可能购入大量的数据库，特别是民办高校这方面矛盾尤为突出，而互联网上海量的信息资源，在一定程序上弥补了这个不足。但网上的信息都是不经过处理的、杂乱无序的，这样的信息资源直接提供给读者使用，一方面读者可能无法辨认信息的价值，甚至会受到不良信息的影响，沉迷于游戏和聊天当中。所以电子阅览室提供的资源，特别是网上资源，也应是积极的、有序的、有用的资源，是经过馆员认可的资源，并不是网上的所有资源。而学生电脑所能访问的网站也是通过管理人员确认过的网站。而至于哪些网站是可以开放的可以根据学生的阅读学习需求来确定和不断增长和丰富。通过这种管理模式，不仅可以解决图书馆信息资源不足情况，也可以解决读者利用计算机玩游戏、聊天，从而导致机位不够的情况。只有这样，电子阅览室才不会朝着“免费网吧”的方向发展，而成为真正的阅览室。

4.4 制定相关规则，规范读者的用机行为。

可以建立诚信机制，对于一些违纪行为，例如借证上机、恶意点位、破坏硬件设备和系统软件等进行记录，并根据不同的情况进行减少用机时间甚至是取消上机资格处罚。而对于一些用机行为记录良好，而且又是利用计算机进行学习的读者可以考虑增加用机时间的奖励，这样可以引导读者养成良好的用机习惯。

4.5 加强管理人员计算机故障处理能力。

由于电子阅览室部分工作人员，特别是技术人员，是属于技术要求较强的工种，其管理难度相对较大，图书馆应该为这些工作人员提供个人发挥的舞台，多提供机会让技术人员到外面进行培训学习，这样可以进一步加强工作人员的技术水平，在电子阅览室计算机出现故障的情况下可以尽快较好地处理，尽可能地满足读者的用机需求。

4.6 加大电子阅览室硬件设备的投入。

要充分认识到随着计算机和网络的发展，读者获取信息资源的途径已经在不断地发生变化，不再是单一地通过书本来获得，通过电子文献资源获取信息已经成为了读者获取信息的重要途径，而图书馆在“财力”允许的情况下，应该加大这方面的建设，满足读者的阅读需求。

5 结语

高校图书馆电子阅览室是一个综合性很强、多功能的现代化信息阅读场所，不仅要继承和发扬传统图书馆的服务理念，还应该根据电子阅览室的实际特点不断创新管理手段和方式，努力为读者提供丰富的信息资源，为学院甚至是国家的文化事业发展作出自己积极的贡献。

参考文献

[1]崔爽.电子阅览室免费服务论[G].图书馆理论与实际, 2008 (3) :71-73.

[2]白俏.电子阅览室免费开放后的问题和管理[G].桂林师范高等专科学校学报, 2013 (1) :158-160.

高校图书馆电子阅览室管理方法新谈 篇12

关键词：电子阅览室；电子资源；服务

随着现代信息技术的快速发展和电子出版物的大量涌现，电子阅览室成为高校图书馆必不可少的组成部分。它是以网络技术、多媒体技术和数据处理技术为基础,利用图书馆收藏的电子出版物和网络信息资源,为读者提供高质量的信息检索、多媒体教学及娱乐等服务的现代化多功能阅览室。它的出现使广大读者可以更方便、更安全、更快捷地从电子阅览室“借”到所需要的资料。为了使电子阅览室更好地发挥功效，做好读者服务工作是图书馆工作的重要保障。

一、导读服务

导读服务是读者服务工作的核心和关键，工作人员有责任和义务为读者指明检索方向，把握读者阅读倾向，介绍适合的电子资源，为读者提高检索效率。传统的导读工作主要是通过口头咨询和书面资料为读者提供导读服务，现在可以通过电子阅览室中的电子公告牌（BBS）来完成。BBS上的内容可以包括：电子阅览室简介，图书馆的电子信息资源，重点、畅销图书推荐，新到图书通报，读者心得体会等等。

二、最新期刊目次页服务

期刊目次，就是将各种期刊的目次整理建档，以便读者可以快速浏览或查询最新出版的期刊资料。过去部分图书馆或期刊出版社曾通过影印各期刊目次页的方式提供读者参阅。后来进一步将各期期刊的目次结集一冊出版，如果结集的是某一特定的期刊，我们就称作《专刊目次》，可作为该刊出版的历史踪迹回顾。而现在的最新期刊目次页服务是以读者的需求为出发点，把新到期刊的目次信息和文摘等，通过E-mail传送到读者电子信箱供读者查阅的一种新型服务方式。把这项工作做好，就可以大大提高馆藏期刊的利用率；并节省读者检索信息的时间，提高检索效率；还有利于馆藏期刊的保护，达到保护馆藏期刊的目的。另外电子阅览室与图书馆图书管理系统联网，读者可通过WEB方式完成图书信息和个人所借阅图书状况的查询，及图书续借。另外，还可以进行新书查询、联合目录查询、馆际互借查询和图书的预约、续借、预借等业务。

三、咨询服务

对于信息基本理论、信息检索和计算机操作技能水平较低的读者，咨询服务尤为重要。咨询服务是针对读者提出的疑难问题，以文献为依据，利用各种参考工具、检索工具及有关文献，为读者检索、揭示、提供文献或文献线索，以解答读者问题的一种服务方式。现代的咨询服务与传统咨询服务有很大区别。一是网上资源丰富，变化大，用户难于驾驭；二是用户不必亲自到图书馆，可以在家里或办公室进行咨询；三是用户类型多，问题涉及面广。这就要求咨询人员具备一定的专业知识、外语水平，并熟悉网络检索工具的使用方法和技巧，随时回答用户的各种咨询问题。

四、读者管理

建立结构合理的读者档案，可以为读者数据库的建立提供数据保障，还可以了解读者的基本情况，如读者的信息需求特点、检索习惯、检索中通常遇到的障碍、各种信息资源利用情况等等，更好地为导读服务工作、电子信息资源建设、读者的培训和教育等提供重要的参考依据。

五、馆藏电子信息资源建设

电子阅览室开展服务工作的资源保障是电子信息资源建设，馆藏电子资源应包括以下5个方面：反映馆藏情况的标准书目数据库；针对本校特色专业、重点专业和重点学科而开发的专题数据库；本校科研成果数据库，学校的科研成果应在图书馆电子阅览室公开发布；电子信息资源的组成部分还有本校学报论文数据库；利用电子阅览室现有的人力物力，加强数据库自身建设。

电子阅览室工作人员应对网络信息资源及重要的数据库进行整合、再加工和开发，建立本馆网页；宣传介绍本馆文献资源及其使用方法，提供网上资源和本馆资源统一的分类导航系统，引导读者查阅所需资料；提供统一的检索界面，以提高信息资料的查全率；创建与本校专业相关的网上引导系统，通过电子阅览室主页连接到相关网站和网页上，指导读者使用。

六、日常维护

电子阅览室工作人员要做好系统维护工作，给读者提供一个良好的信息检索环境。读者在查询信息过程中，可能会遇到一些由计算机系统本身或操作不当而造成的麻烦，如登陆不成功、登录速度太慢、莫名其妙地退出或死机等，这不仅降低了读者的检索效率，也会不同程度的影响读者的检索兴趣，甚至会影响到电子阅览室的利用率。因此，工作人员要做到熟练操作，平时把系统调试到最佳运行状态。另外针对读者检索心理和检索习惯，把电子阅览室的主页做好，要求界面简洁、便于操作，另外要做好在线帮助模块，将常见的问题及其解决办法放置其中，便于读者查询。

此外，除了日常管理还需注意消防问题。电子阅览室的线路众多，电线、网线等互相交叉缠绕，电脑静电有引发火灾的隐患，因此，需要提高安全警惕，馆员要加强培训，学会应对突如其来的火灾问题，会熟练使用各种消防设施，引导读者安全撤离等。

总之，随着网络信息化程度的不断提高，电子阅览室在高校图书馆中的地位和作用日益重要，高校需要不断加强服务意识和创新意识，有效利用电子阅览室的软硬件资源，合理利用电子文献资源，进一步扩大电子阅览室的服务范围。

高校图书馆电子阅览室功能的思考 篇13

1 电子阅览室的基本功能

1.1 信息资源的阅览和检索功能

电子阅览室作为阅览室的一种特殊形态, 它兼有普通阅览室所应有的功能。不同之处在于电子阅览室通过计算机管理各种文献信息资源。用数字化的信息提供阅览、咨询和网上服务。它所提供的信息资源检索包括馆藏信息资源和网络信息资源两个部分。除了馆藏资源外, 读者也经常利用网上各种类型信息资源, 例如网上图书、期刊、特种文献、多媒体、论坛等, 电子阅览室也为读者提供了检索和阅览网络信息资源的环境。

1.2 辅助教学与继续教育功能

电子阅览室不仅可以提供给读者一个学习相关专业知识的环境, 也是其开阔视野、增长知识的第二课堂, 具有辅助教学与继续教育功能。

网络文献信息资源的不断增加, 为读者学习、授课等创造了便利的条件。图书馆根据学校专业设置和读者兴趣购置教学光盘和应用软件。如大学英语、计算机各类等级考试的学习软件、各学科专业教学课件、辅导影像资料, 各种工具软件等, 安装于电子阅览室的用户机上或者通过电子阅览室F11P提供给读者下载使用。

1.3 培训功能

电子阅览室所进行的培训主要包括两方面内容:对本馆工作人员的培训与读者培训。电子阅览室是本馆现代化管理人员的培训基地, 本馆员工需要接受相关培训, 不断的学习专业相关知识、计算机知识, 提高自身的综合素质, 才能更好的做好读者服务工作。同时, 读者要想在网上顺利地查找到所需要的资料和信息, 既要掌握一定的计算机网络知识, 同时也要了解和掌握文献检索的知识和技巧。因此对读者进行适当的技术培训也是十分必要的。

图书馆培训工作主要集中在计算机操作知识、网络基本知识及各种数据库的检索方式等方面。电子阅览室拥有丰富的电子资源及高配置的计算机终端, 为培训工作提供了良好的环境, 读者同时可通过上机操作加深知识内容的理解。

2 电子阅览室利用现状及存在的问题

高校图书馆电子阅览室与社会网吧的主要区别, 主要体现在用户群、服务内容、社会功能、管理方式和文化氛围等方面。高校图书馆电子阅览室是由高校图书馆设立并负责管理, 为高校师生提供计算机辅助教学、多媒体服务、电子文献资源检索以及因特网查询为主要功能的服务场所, 以教学、科研为主, 一般以免费或低收费形式存在, 带有很强的学习性、学术性、教育性和服务性等特征。网吧则是以赢利为目的。为所有社会成年人提供上网服务, 用户结构复杂, 上网目的性不强。多以娱乐和消磨时光为主, 以提供因特网查询、游戏和影片欣赏为主, 服务内容单一, 是一种近似休闲、娱乐的场所, 商业性特征十分明显。但目前, 许多阅览室的服务工作缺乏引导, 学习气氛不浓厚, 读者在电子阅览室的活动很大一部分为了休闲、娱乐, 呈现出网吧化特征。

3 电子阅览室管理中的一些建议

3.1 要坚持正确的价值取向、服务目标和服务理念

图书馆管理者要坚持正确的价值取向、服务目标和服务理念, 不能受“网吧”经营的经济效益的诱惑, 而走人偏面追求经济效益的误区。要坚持社会效益第一, 要传播积极向上的主流思想文化, 要着重学术性和教育性, 引导人们吸收健康有益的信息和知识。要坚持正确的导向, 体现先进文化的前进方向。营造健康有益的文化氛围, 使网络成为弘扬主旋律的重要手段。

3.2 努力创造良好的信息资源环境

努力建设特色数据库, 增大学生读者需要的各种实用数据信息。丰富电子文献信息资源, 以吸引读者。例如, 可以大量增加与学生学习相关的计算机等级考试资料、模拟题, 大学英语等级考试辅导资料及试题, 英语学习听力材料, 公务员考试辅导材料, 研究生考试辅导资料等。购买各类数据库, 吸引读者使用。加强对馆藏数字信息资源的宣传, 采取集中授课与个别辅导相结合的方式。经常举办信息资源检索方法的培训与讲座, 提高数据库的使用率。帮助读者提高在网络环境下获取信息的能力。

4 结语

电子阅览室作为高校图书馆一个新的服务部门和服务平台, 在高校图书馆的信息服务中的地位日益突出, 我们不但要研究电子阅览室的功能、作用及提高服务水平的方式, 还要研究电子阅览室未来在高校图书馆中的信息服务中如何发挥更大的作用。

摘要：本文结合电子阅览室的工作实践, 明确了高等院校图书馆电子阅览室的服务对象和宗旨, 浅析其服务功能与管理对策及提升高校图书馆电子阅览室的服务水平的途径。

关键词：大学图书馆,电子阅览室,服务功能

参考文献

[1]李大林.浅议高校图书馆电子资源利用率的提高[J].科技信息 (学术研究) , 2008 (15) .[1]李大林.浅议高校图书馆电子资源利用率的提高[J].科技信息 (学术研究) , 2008 (15) .

[2]梁艳红, 沈鹏远, 兰天.浅谈如何做好高校图书馆电子阅览室管理工作[J].科技信息.2009 (35) .[2]梁艳红, 沈鹏远, 兰天.浅谈如何做好高校图书馆电子阅览室管理工作[J].科技信息.2009 (35) .

图书馆电子阅览室管理服务之我见 篇14

【关键词】图书馆电子阅览室；管理服务

图书馆是读者自主学习的地方，电子阅览室是图书馆的重要组成部分，是运用网络技术、多媒体技术等手段为师生教学和科研服务的机构，可以说电子阅览室是数字图书馆的雏形。做好电子阅览室的管理与服务工作，积极为师生提供高质量的信息服务和提高读者的信息素养是图书馆义不容辞的责任。

图书馆作为学院的基础设施之一，无论是其馆藏规模，还是提供知识信息服务的形式，与几年前相比也都发生了很大的变化。电子阅览室作为本世纪的新生事物，在扩展图书馆服务功能，加速师生知识，更新速度方面起到了不可替代的作用。为了延伸学院图书馆的服务功能，适应学院跨越式发展，在网络基础设施进一步加强的基础上，图书馆通过IP地址识别受理服务，便可为大多数学生提供电子阅读服务。为此，现阶段电子阅览室的服务人群中，教师和高年级学生的数量急剧下降，取而代之的是更多低年级学生。

随着网络技术、数字化信息处理技术的飞速发展，图书馆正经历着由传统纸质型向数字化图书馆快速推进的演变过程中。电子阅览室的产生正是这一阶段的产物，它的建立，是现代图书馆形成的重要标志，也是数字图书馆发展的必然方向。因而，研究如何科学地管理、更好地服务读者，是图书馆当前急需解决的问题。

一、图书馆电子阅览室的主要功能

阅览是电子阅览室最基本的功能。图书馆电子阅览室，是利用计算机、通信技术、网络设备为读者提供利用电子型文献的场所，是联机检索网络资源和电子信息服务的一个窗口。电子阅览室为师生提供了一个了解世界、学习知识、信息查询的多功能信息服务媒介。在读者群中，电子阅览室的主要功能如下：

1.资料的查阅和下载

读者在电子阅览室访问局域网服务器以及Internet。阅览方式主要是网络阅览和下载。网络阅览和下载，Internet上有极大的信息量，使读者可以获取和下载网上信息和资料。从而在信息获取上最大限度地摆脱时间和空间的限制，也大大提高了阅读的丰富性、时效性。

2.访问因特网

这是读者一般上网的行为习惯，也叫网上冲浪。网络时代的到来，使很多信息可以在网上了解。电子阅览室良好的阅览环境和优质的服务非常方便读者浏览众多网站、在线视听、视频聊天和收发电子信息。通过访问因特网，可以使读者在最短的时间内获得大量的信息，学习到较多的知识，成为读者了解社会的一个窗口。

3.信息检索

信息检索是电子阅览室重要的功能之一。由于信息的瞬息万变，读者已不再把时间浪费在查询繁琐的检索工具书，而逐渐依靠计算机进行检索。目前图书馆的信息资料的来源主要有：一是本馆自己产生的如期刊数据、书目数据、全文数据等；二是来自本馆以外的知网数据；三是Internet的网络文献等。所以电子阅览室可以随时随地直接检索、任意浏览和自由选择馆内、国内乃至全球网络上的计算机情报、资料检索服务。开展科技查新、定题服务、跟踪服务等多种形式的检索业务。其方式可以由工作人员、也可以由读者自己进行检索。

4.开展其他技术服务

电子阅览室可以利用自身的技术资源条件，为读者提供多媒体技术服务。可以为读者提供更多的个性化服务，例如揭示电子读物、CD、VCD影视作品等多媒体资料。为读者提供在线阅读、视频点播等娱乐性多媒体技术，使读者能从网络上直接欣赏到音乐、电影、动画视频效果，满足读者的多层次要求。

此外，无论是信息检索还是资料阅读，读者需要能够熟练掌握其操作方法。而电子阅览室的计算机设备，又为读者提供了一个良好条件。可以随时为读者提供地址查询、信息导航、娱乐与欣赏、新技术研究等服务。

二、图书馆电子阅览室存在的主要问题

目前，电子阅览室一般都对学生开放。由于学生使用频繁，管理工作困难较多，经常会出现软硬件损坏故障和计算机网络病毒等情况。初建时面临以下情况：

1.电子阅览室的规章制度不完善

图书馆电子阅览室制订有“上机须知”、“管理员工作职责”等一般性的规章制度，它对管理人员和服务对象作出了明确的行为要求，是必备的规章制度。但电子阅览室仅有这些规章制度是不完备的，它的规章制度还应包括对设备的维护管理、对工作人员的技术要求、读者上网的行为规范等内容。另外缺乏必要的激励机制，具体表现在：首先，未能建立针对管理人员《业绩考核制度》中《计算机维护、故障处理责任管理办法》的具体实施方案，使得管理人员不能及时对计算机系统故障进行处理，大量计算机故障得不到根本解决，读者在使用过程中问题不断。其次，由于图书馆长期以来的用人机制体现的是能者多劳平均分配，少有按劳取酬的分配原则，对电子阅览室管理人员制定的激励机制往往存在制度不健全或力度不够，造成管理人员在实际的电子阅览室计算机维护管理中形成干与不干、干多干少、干好干坏都一样的局面出现，严重打击了有能力技术人员的积极性、主动性、创新管理能力。最后，管理人员缺乏危机感，安于现状，不利于相关管理人员专业技能的提升。

2.图书馆对读者的信息教育培训不足

电子阅览室具有丰富的网络资源，是一个学习的知识宝库。但是，在图书馆电子阅览室里真正利用这些资源的读者不多，与此相反，大多数读者上网的内容是聊天、听音乐、看电影、玩游戏，甚至浏览不健康的网站，他们对电子阅览室的功能、利用价值、学术资源了解甚少，甚至不懂得怎么用，这与图书馆对读者的信息教育培训不足有很大关系。

3.管理人员不稳定，没有专业的计算机网络维护人员

电子阅览室岗位缺编管理人员不稳定，造成管理者工作量超标，责任繁重。主要是人员配备不合理，未能满足计算机维护及读者信息服务需求。在网络化、数字化的信息服务中，读者使用中出现问题，往往需要计算机技术人员、信息咨询人员亲临现场指导解决，而与此相矛盾的是电子阅览室的管理及服务岗位仅依靠不稳定的学生简单的收费管理，谈何当前网络环境下的信息服务？这对图书馆的长远发展十分不利。由于灰尘、温度、使用时间、机械磨损等因素，计算机经常出现硬件故障，处理不及时，会给电子阅览室的工作带来影响。为了满足每个学期工作的需要，在学期开学前应有专业计算机网络维护人员对全部计算机软、硬件及网络逐机检查。加之学生计算机操作能力参差不齐，经常会有意无意删除系统文件或应用软件，导致系统无法正常运行。病毒一直是计算机管理的一大难题，病毒一旦传入电子阅览室建立的局域网内，轻者机器运行速度减慢，严重时会导致整个局域网瘫痪，影响正常阅读。在管理硬件方面，应设立专职维护人员，由其负责软、硬件的日常维护。正确用好CMOS加密，使恶意破坏分子，无法进入和修改。使用还原卡保护启动盘上的系统文件；使用Ghost软件，经常做软件备份和恢复。在管理软件方面，电子阅览室当值教师发现计算机出现故障，应及时登记，通知维护人员进行及时检查维修，维修人员要分工明确，责任到位。

4.电子阅览室的安全管理难度大

电子阅览室在展现其服务优势时，也向管理者提出了技术上的问题。一方面，由于部分学生计算机知识缺乏，或不遵守操作规范和上机要求，有意或无意更改系统技术参数、删除服务器的各种文件，致使数据丢失；另一方面，由于电子阅览室的计算机本身就是一个精密的系统，一旦系统受到病毒攻击或网络设备维护不当，就可能使整个计算机系统陷于瘫痪。

用电安全一直是电子阅览室管理的重中之重问题，应配备独立供电线路，并安装地线，不要与照明、空调等用电设备共用线路。无论电网质量好坏，服务器都应配备交流稳压电源或UPS。用电要有专门的管理人员负责，定期检修线路。无论电子阅览室电缆布线和电源插件板是否完好，由于存在老化问题，都应该在5年左右彻底更换一次。只有这样才是避免引起火灾的有效措施。同时也要注意特殊天气时的用电安全，在遇到雷电等特殊天气时，最好暂时关闭电源。根据电子阅览室大小配备灭火器，以备发生紧急情况时使用。

另外，电子阅览室的主要服务对象现已逐步演变为低年级学生。大量的低年级学生由于计算机使用技能欠缺，对网络环境下计算机安全使用的防范意识和应用知识不足，对整个电子阅览室的安全构成了威胁。近年来，移动硬盘、u盘等各种便携存储设备在机房大量使用，甚至开始有为数众多的学生自带笔记本来阅览室上网。这样一台机器受到攻击，或是一台自带笔记本感染病毒便可能在整个局域网内泛滥，可能导致整个阅览室计算机瘫痪。

5.工作人员素质化提升不够

新形势下，电子阅览室服务功能的延伸对工作人员的素质提出了更高要求，只有在相应的制度建设、人员培训和自身学习的基础上，工作人员才能更好地适应岗位需求，最大限度地发挥电子阅览室的特有功能。为此，具有良好专业基础，通过培训提升专人专业技术水平，为不同学科配备相应管理人员成为大势所趋。同时，也应该走出去向其他高校图书馆考察学习新知识、新技能、开阔视野，提高工作人员自身素质，定期进行计算机和网络知识培训，了解新情况、掌握新动向、接受新信息，提升工作人员在计算机和网络安全方面的管理技能，为今后更好地作好电子阅览室工作奠定良好的基础。

三、现阶段图书馆电子阅览室的管理与服务

电子阅览室不同于一般的机房，针对其服务功能的专业特殊性和多样性以及近年来自主服务的进一步延伸，在管理制度建设、人员配备和安全防范等方面采取适合现阶段电子阅览室服务需求的策略，以最大限度地发挥电子阅览室的各项功能。

1.电子阅览室制度管理建设

为了确保电子阅览室工作正常有序的开展，充分发挥电子阅览室的功能和作用，在电子阅览室启用时制定了关于工作人员职责、设备管理制度、安全规则等方面的各项规章制度。这些制度的制定保证了电子阅览室在安全范围内有据可循、有章可依。另外，管理人员勤巡视、勤检查、勤维护，对于违规者采取以教育为主，惩罚为辅，以人为本的亲情管理模式。同时依据有关法律规定和学院的规章制度，制定读者在使用校园网和Internet必须遵守的各项规章制度。规章制度的制定从学院图书馆和电子阅览室的实际情况出发，按照规范、合理及可执行的原则出发，对电子阅览室的服务范围以及对读者的上机行为和设备维护维修等作出了较为明确的规范。制度的建设不是一朝一夕便能健全，应该本着服务读者，规范管理的出发点，在借鉴各种有益经验的同时，综合考虑学院的具体情况以及读者的具体需求，在建设中逐步完善，从而使得制定的各项制度切实可行，易于操作，从而提升了电子阅览室的管理服务水平。

2.电子阅览室设备管理方法

电子阅览室是以计算机技术、多媒体技术和网络技术为依托，其主要设备是各种计算机终端设备、服务器和网络交换设备。由于读者直接使用和接触的只有计算机，因此计算机管理与网络安全的维护是电子阅览室设备管理的重点。计算机设备管理主要是计算机硬件管理和软件管理两部分内容。电子阅览室的计算机属于公共使用设备，学生在使用的过程中不可避免地存在各种不良习惯和超长时间连续开机，致使计算机的各种部件极易老化或损坏，如键盘、鼠标、风扇、耳机、视频等。为此，在日常管理工作中工作人员一方面定期做好设备的维护与保养，及时更换和修理破损部件；另一方面则及时纠正学生的不良习惯，以减少设备的意外受损，延长设备使用周期。由于学生对计算机使用技能上的差异以及网络中各种病毒的泛滥，计算机的软件系统更加容易出现各种故障，甚至系统瘫痪。对此，工作人员定时对计算机的软件系统、网络系统进行检测，通过对每台电脑安装还原卡、硬盘保护软件等措施，尽量减少软件故障的出现频次，同时通过各种检测设备和防火墙技术，及时发现学生非规范访问，并定期进行病毒检查和有效杀毒，防范病毒攻击，以避免因病毒、木马等原因造成服务的中断以及在遭破坏时及时还原修复。发现问题及时处理，确保电子阅览室网络硬、软件正常运行。

3.工作人员服务意识的树立

意识决定行为。图书馆是学院不可或缺的重要组成部分，一条重要的职责便是服务于学院的教学和科研，具体来说便是服务于广大教师和学生。工作人员只有真正树立起服务于广大师生的理念，才能在日常的工作中积极主动，耐心细致。也只有工作人员真正树立起这种服务意识，各种规章制度才能够真正得以贯彻。

电子阅览室提供的服务为信息有偿服务，读者接受服务必须按学院制订的统一收费标准或相关条例刷卡付费。图书馆也制定了相关的流程对读者使用电子阅览室的行为进行规范，同时借鉴了网吧的管理模式：比如读者进入电子阅览室必须先出示借阅证，管理者查证后登记、刷卡、在服务器上打开客户机，读者方可上机阅览。同时为了维护电子阅览室整洁、安静的良好环境，工作人员时刻督促读者不能在室内吸烟、吃东西、大声喧哗，必须爱护、小心使用电脑设备、桌椅等公共财物。当读者在使用过程中碰到问题，工作人员当面帮助解决。读者操作完毕，待工作人员检查设备完好后，方可离室。

4.电子阅览室网络安全管理

电子阅览室的一个重要特点就是其提供的服务往往需要通过网络与外界相连，为此，网络安全管理便成为电子阅览室管理的一个重点内容。防火墙技术是防止外来攻击的有效途径，杀毒软件和硬盘还原卡则是保护单台机器的主要手段，但这些技术都不足以保证电子阅览室的网络安全。如：U盘病毒传播和自带笔记本携带病毒等问题，除了做好日常的防控和监测外，同时增加相关的人网检测措施，比如：“ARP”病毒的检测处理，服务器和PC机网关双向绑定等方法，都最大限度地降低了外来病毒对局域网的影响。

四、今后图书馆电子阅览室的服务管理办法

1.图书馆电子阅览室的软硬件管理

(1)制定完备的电子阅览室规章制度。

制度是保障电子阅览室安全运行的首要条件。电子阅览室的管理制度应包括计算机系统的安全管理制度、计算机网络安全管理制度、读者管理制度、读者上机须知、工作人员岗位职责、工作人员技术管理办法等制度，这些规章制度既明确了管理人员的职权范围、技术要求，又规范了读者的上机行为，对维护整个电子阅览室计算机系统的安全意义重大。

(2)选择安全高效的管理软件

尽管各院校图书馆电子阅览室的服务功能会略有差别，但其服务管理功能都应包括服务计费、读者管理、设备控制等核心内容，因此，选择电子阅览室的管理软件尤其重要，既要具备计时管理、收费管理、远程控制、安全管理和统计查询等功能，又要求软件管理系统程序兼容性好、运行稳定性好。

(3)加强计算机安全系统的管理

随着现代网络的快速发展，很多因素可导致计算机系统受到侵害，如何防范安全隐患是电子阅览室的一个重要课题。首先电子阅览室建设工作的好坏，关系到它以后的运行、维护、管理。不管电子阅览室是升级换代或从零新建，都应十分重视网络工程及计算机系统配置这两方面可能出现的问题，组建专家评委团，对投标单位精挑细选，在性能、价格及适用性方面寻求最恰当的平衡点，严把工程质量，保质保量完成建设工作。其次电子阅览室的外网接口是最大的安全隐患，蓄意破坏者会以各种方式进入内网，破解口令、散播病毒，对整个系统进行攻击。因此，要提高系统的安全性能，首先应安装防火墙，对每台计算机实施监控，防止病毒的传播和扩散；另外还应该安装硬盘还原卡，即把计算机分为两个区域。保护还原C区，留出D区，供读者临时存放文件。这样，即使计算机受到攻击，重新启动后还可以恢复原状，有利于管理人员管理和维护计算机。极大提高了对电子阅览室计算机的批量维护管理效率，可将管理人员从繁重的计算机维护工作中解放出来，从而有更多时间投身到对读者的信息服务。

2.图书馆电子阅览室的读者管理

(1)营造优雅的人文服务环境

优雅的人文环境可以塑造人、熏陶人。电子阅览室的外部、内部环境首先要做到干净、整洁；其次着重装饰内部环境，电子阅览室在设计、建设过程中要充分体现环保，装修材料要选择无污染的环保产品，网络系统设计要尽量降低静电辐射和电磁辐射，保持室内通风、干燥，适当摆放绿色植物，配备色彩协调的窗帘；此外，在室内悬挂字画或名言警句，营造良好的学习氛围，为方便读者，还应在主机房配置打印机、传真机、订书机等物品，随时能给读者提供方便。

(2)提供读者的个性化服务

知识服务最大的特点就是针对性极强的个性化服务。作为技术性很强的服务部门，电子阅览室越来越直接面对读者的个性化服务需求。读者的知识水平、信息素养层次不同，决定了读者的信息需求多样化，这就要求管理人员既要有整合图书馆网络资源、开发学术资源的能力.又要有全面的计算机服务技术，对读者的要求提供获取的解决方案，小到打印、排版，大到搜索特定信息源、整理文献资源。

(3)加强网络管理，引导读者合理利用资源

充分发挥电子阅览室的教育职能。电子阅览室信息资源丰富，使读者在阅览中开阔了视野，增长了知识，身心得到放松和愉悦。但是，互联网上的信息良莠不齐，一部分自我控制力不强或自身素质不高的读者很容易受到不健康网站的诱惑，沉迷于有害的网络内容、游戏中不能自拔，这对读者的身心健康产生负面影响。因此，电子阅览室的老师有义务和责任引导读者充分利用网络资源，远离不健康的网站。首先，电子阅览室管理人员可以通过积极巡视、软件过滤、远程监控等手段，及时发现问题并予以制止和教育，教育读者注意网络中的各种陷阱和诱惑，自觉抵制不良信息和错误思想的侵害，正确处理上网、游戏与学习、生活的关系；其次，电子阅览室的老师要熟悉本馆订阅的电子资源，具备一定的学科服务能力，正确引导读者合理利用专业学术资源。

(4)积极开展读者培训服务

读者要想在网上顺利查找所需资料和信息，除要掌握基本计算机网络知识外，还必须具有一定的文献检索技能，因而指导不同层次的读者高效利用电子阅览室的信息资源、提高读者获取和处理各种信息的能力是图书馆工作人员的重要职责，也是一项比较繁重的工作。首先对工作人员定期利用电子阅览室进行培训。此外，针对读者做课题研究要查阅大量信息资料的需要，有针对性地在电子阅览室进行专业培训，以达到快速、准确获取所需资料的目的。

3.图书馆电子阅览室工作人员的管理

电子阅览室良好的管理秩序离不开对学生的积极引导和教育，优质的服务工作更需要高素质的管理人员。因此，图书馆电子阅览室管理人员的素质如何，直接关系到电子阅览室的服务水平。所以在管理人员的设置上，图书馆应充分从计算机系统运行与维护等方面进行考虑；在人员的安排上首先应抽调出馆内业务能力强、有责任心的工作人员担任电子阅览室管理人员，包括由网络安全、计算机系统软硬件维护人才组成，然后由点及面带动其它馆员投身到数字信息服务的学习管理中。

(1)管理人员要具备良好的职业道德和敬业精神

良好的职业道德是从事一项具体工作的基本要求。作为图书馆电子阅览室的管理人员，不仅要对整个阅览室进行常规管理，还要对学生进行引导和教育，承担起一个教育工作者的职责，所以，管理人员必须以一个教育者的身份对待学生，自觉树立起全心全意为读者服务的意识，热爱本职工作，爱岗敬业，具有奉献精神。只有这样，才能真正做到想读者所想，急读者所急，积极营造良好的服务氛围，虚心听取读者意见，不断改进工作方法，提高服务水平。

(2)管理人员要转变服务理念

图书馆电子阅览室为读者在图书馆获取数字资源提供了重要的技术平台和环境支持，是知识服务业务流程中的重要组成部分，电子阅览室管理工作在一定程度上体现了网书馆知识服务水平的高低。因此，它不同于传统的电子阅览室简单程序化的管理，不仅是解决卫生管理、收费充值以及小的技术问题，而且要着重解决读者在使用数据库过程中专业性比较强的技术问题，以及信息资源整合、利用方面的难题，这是图书馆知识服务的重要内容。作为电子阅览室的管理人员，必须转变服务理念，变管理人员为服务人员，从传统的服务意识转变到为知识创新提供智力资源支持的知识服务意识。

(3)管理人员要不断提高专业技术服务水平

电子阅览室是以计算机技术、多媒体技术和信息技术为基础的新型阅览室，由于它的专业性强，对管理人员的综合素质提出了更高的要求。不仅需要管理人员具备复合性知识，而且更应具备计算机知识、网络知识和维护技术、数据库管理与应用方面的知识。还要能利用网络进行信息的存取和开发，具有一定的及时判断处理硬件故障的能力。要具备以上专业技术知识水平，管理人员只有不断学习新知识、新技能，及时更新知识，接受新技术，掌握新信息，才能胜任本职工作，才能真正提高专业技术服务水平，才能为读者提供优质服务。因此，电子阅览室的管理人员要创造机会走出去开阔视野，多借鉴其他高校图书馆电子阅览室的管理服务经验，吸取精华，科学化、规范化地开展工作。

五、结束语

综上所述，图书馆电子阅览室建设是学院图书馆信息资源建设的重要组成部分，电子阅览室作为图书馆服务功能的重要形式，在学院的教学与科研工作中有着不可替代的作用。随着学院的快速发展和各种信息服务的不断演变，电子阅览室的功能也在不断演变的过程中得以延伸。要想加强管理和提升服务水平，这既需要学院的硬件投入，更需要电子阅览室管理人员的科学、规范化管理，图书馆只有在制度建设和技术更新上适应学院发展的需要，鼓励和帮助工作人员通过各种途径提升自我，只有不断提高管理服务水平，才能为读者提供高效、经济实惠的信息服务，才能形成良好的、综合性的信息获取环境，才能使电子阅览室的管理服务朝良性发展的轨道前进，才能探索出电子阅览室建设发展的健康之路，电子阅览室的特殊功能才能得以充分发挥。

作者简介：卢淑鑫（1963—），女，甘肃酒泉人，大学本科，主要从事网络信息技术服务、电子阅览管理研究，曾发表论文十余篇。