银行办公室文秘人员的自我总结（精选12篇）
一、坚持学习制度，政治、业务素质不断提高。
1、政治学习方面。能够认真学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论知识，不断加强自己的党性修养，在政治上、思想上始终与党中央保持一致，在行动上处处以一名党员的身份严格要求自己，实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同志，没有出现违纪违规行为。
2、业务理论学习方面。法规制度方面我认真积极地参加学习了全行组织的“会计基础管理规范年”、“信贷基础管理规范年”等“六项活动”，在学习中我除坚持做好学习笔记外，还撰写2000字以上的个人心得体会文章2篇，理论性探讨文章2篇。通过学习使自己的会计、信贷等金融业务知识得到进一步充实，遵纪守法意识和执行各项规章制度的自觉性进一步增强。组织纪律上能够按照《陇南市分行机关基本管理制度》严格要求自己，自觉参加市分行机关的例会学习和全行性的业务培训学习，没有出现迟到早退现象。一年来我共参加全行组织的计算机培训班2期，金融理论新知识、新产品推广培训3期，参加由总行、省分行举办的新闻业务培训班2期，参加市分行内部规章制度方面的学习3xxxx次，通过多方面的学习培训使自己的理论和业务知识不断提高，并先后在人民日报社主办的人民网，新华社甘肃分社、新华网、甘肃飞天新闻网等官方网站、陇南市政府政研室决策信网发表较高质量理论性文章2篇，使自己初步掌握了现代文秘办公技术，提高了信息传送时效和文秘工作效率。
二、认真履行职责，较好地完成了部室领导及市分行分配的各项工作任务。
1、认真履行职责，努力提高文秘质量。严格按照公文规范要求，积极协助办公室领导，严把公文出口关，确保了公文运转准确、及时有序，为全行各项工作的顺利开展起到了正确的指导作用。
2、认真做好上情下达、下情上报工作，发挥了参谋助手作用。积极协助办公室领导，认真做好办会办文工作，及时传达了领导指示，及时向部门领导反聩了工作中的新情况，做到了上情及时迅速传达，下情及时报告，为各级领导正确决策提供了准确的信息。
3、积极协助办公室领导起草文书、文件。一年来，按照部门领导要求，认真完成了各类文书、文件的起草，累计协助参与起草各类会议材料、总结、报告、意见等2xxxx份达xxxx余字，较好地完成了部门领导分配的各类材料起草工作。
4、认真做好行务信息和对外宣传工作。配合全行各阶段重点工作，及时发现全行经营亮点，并充分利用信息对先进性经验加以总结推广，促进了全行业务经营工作的开展。2012年共协助办公室主任编发情况周报36期，编发简报22期，其中被省分行“两日情况”采用56条，“甘肃省分行简报”采用2期，信息采用率排名全省农行前5位；认真做好对外宣传工作，为树立陇南农行在社会中的良好形象做出了应有的贡献。2012年我在办公室领导的指导下共采写宣传陇南农行新闻稿件56篇，其中《陇南报》采用6篇，《甘肃广播电视报》采用1篇，《中国城乡金融报》采用4篇，国际性权威报纸《金融时报》采用1篇，由经济日报社主办的《中国金融》采用2篇，同时有2xxxx篇稿件还分别在政府官方网站“陇南之窗”、《甘肃飞天新闻网》、“新华网”和人民日报社主办的“人民网”、金融时报主办的《中国金融网》等网络媒体发表。其中反映“陇南农行开展合规文化教育活动”的纪实稿件，还被《中国金融网》评为2012网络新闻三等奖，总体上稿率达到5xxxx，且每篇新闻稿件在网上的点击率均达到百人以上，使广大网民和银行电子客户从网络传媒上加深了对陇南农行的进一步了解。
1 强化信息收集与分析能力开展业务创新
在“云计算”、“大数据”等概念不断提出的今天, 通过信息和数据进行科学决策已经是各级企事业单位领导常用的决策手段。以往经验决策时代, 办公室文秘人员只要做好事务性工作即可。但是在科学决策时代, 办公室文秘人员的主要工作则是以知识和信息协助领导工作, 服务各级员工。而这就决定了通过业务创新, 通过扩大信息量, 优化信息结构为领导科学决策时提供数据支持是办公室文秘人员的必备能力。开展以强化信息收集与分析能力为主要内容的业务创新, 可以从以下三个方面进行:⑴收集和分析单位的内部信息。内部信息包括内部基层员工、各级管理者的意见和建议、单位各级职工信息、职工工作态度和质量、单位内部存在的问题等。通过以上信息的收集和分析, 协助领导及时解决单位内部的问题, 进行内部管理改善和政策调整。⑵收集和分析单位的外部信息。外部信息包括国内外同行业的发展情况、新产品开发及投放情况, 客户群体特征等。以各类丰富健全的数据, 对外部环境进行清晰刻画, 协助领导决策。⑶搜集和分析国家相关的政策法规。政策的导向作用和法律的规范作用, 对各类企事业单位都有着非常显著的作用, 如果领导的决策和国家相关的政策法规不符, 最终结果必然南辕北辙。文秘人员需要有高度的嗅觉和灵敏度, 及时为领导解读新的方针政策。
2 强化协调与组织能力开展职能创新
协调与组织能力是办公室文秘人员工作的重要组成部分。其中协调组织能力分为对内协调组织和对外协组织协调两个方面。对内协调组织有上下关系、文秘人员与领导的关系、各级领导之间的关系、职能部门之间关系等协调组织。外部协调组织包括公共关系的处理、政府部门机构的沟通、各类企事业单位和社会团体的交流等。
首先在协调与组织时要既要有原则性, 又要有灵活性。原则是灵活变化的度, 灵活是在原则限制范围内的灵活, 又反作用于原则。
其次在协调与组织时处理好局部与整体的关系, 树立全局观念。只有树立全局观念, 才能主动将自己的工作置于全盘工作的大视野中, 才能正确处理好局部与整体的关系, 才能促进全局工作的协调发展。
最后在协调与组织时要注意自己的权限范围。办公室文秘人员在对内协调组织和对外协调组织时, 大部分情况下属于受权办事。受权办事指领导干部依据工作的需要, 将自己权限范围内的事务授权给办公室文秘人员处理。在这种情况下, 办公室文秘人员要对授权的方式和任务内容进行清晰界定, 是属于确定授权还是弹性授权、亦或不确定授权, 依据授权方式决定处理事务的步骤和方法。
3 强化服务意识与质量开展服务创新
办公室文秘人员从工作内容和职责来说, 对单位领导、基层员工也是服务性质的人员。这就要求办公室文秘人员必须开展服务创新工作, 扩大自己能力创新的范围。第一是转化思维, 化被动为主动, 第二是改变态度, 从死板到热情。第三是力求务实, 致力于解决实际问题。要从服务方式的创新到服务质量的提升, 围绕企事业单位的中心工作, 以领导放心、员工满意为标准进行工作。在服务意识方面要有主动服务和超前服务的意识, 应用现代化的眼光了解工作的现实需求和潜在需求及其规律性, 积极探索办公室文秘工作对领导和员工服务的动态适应性。
4 利用现代化理论与工具开展技术创新
随着办公自动化的不断加强, 信息化、自动化作业对我国普遍的办公环境提出了严峻的挑战。加速办公自动化, 进一步改进办公设施, 改善办公条件, 提高办公室文秘人员工作质量和效率, 是当今社会的大势所趋。实现办公自动化可以促进办公室的管理工作改革, 辅助领导实现时间管理自动化。同时办公自动化能够更加及时准确的进行信息分享, 建立单位内部信息分享网络, 实时进行信息传递和反馈。办公室文秘人员要不断加强专业能力和技术能力的学习, 利用现代化的理论进行内部协调组织和文件档案管理;利用现代化的工具提高工作效率和工作质量。
结语:办公室文秘人员的能力创新要结合工作岗位职责和新时代对文秘人员的素质要求, 从业务创新到职能创新, 由技术创新带动服务创新, 不断加强办公室文秘人员的综合能力, 最终实现办公室文秘人员从万金油到职业化的转变, 适应时代的需求。
摘要：各项事业的健康高效发展都离不开能力创新, 但是我国办公室文秘人员的能力创新一直不被重视。在科学技术突飞猛进和知识经济迅速发展的新时期, 迫切需要办公室文秘人员提升自身素质, 从强化信息收集与分析能力、强化协调与组织能力、强化服务意识与质量, 利用现代化理论与工具等多个方面开展能力创新。
关键词：办公室,文秘人员,能力创新
参考文献
[1]杨群欢.秘书理论与实务[M].北京:中国财经经济出版社, 2009.06.
[2]李进.做好文秘工作的思考[J].企业家天地, 2010 (06) .
关键词 高校;办公室;文秘
中图分类号 G647 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2010)082-0167-01
文秘工作是高校辦公室的一项基本工作,包括公文处理、起草学校的重要文件和规章制度、起草校领导的重要讲话等。随着高等教育迈入新的发展阶段,高校的建设和发展面临着更加开放的局面和更加复杂的内外部环境,作为高校中枢机构的学校办公室,其自身职能也发生变化,这些都对文秘工作提出了新的更高的要求。高校办公室文秘人员应该自觉加强学习,不断提高业务能力。
1 坚定政治信仰,不断提高政治敏感度
文秘人员要具备较高的政治素质,立场坚定,在大是大非的问题上时刻与党中央保持一致。随着信息时代的进一步发展,信息技术的迅速发展和普及,使当今社会呈现出信息流通量大、流通速度快、流通范围广、流通渠道多样化的特点。作为学校的信息中心,办公室接收和需要处理的信息量大大增加,这就需要文秘人员具备收集、整理、甄别和科学使用信息的能力。对信息的准确判断和甄别来自对科学理论的认知,来自于理想信念的坚定。文秘人员要深入学习马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系,牢固树立辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论。平时要多关注、了解中央和地方党政领导机关的全局性工作,准确把握国家重要会议精神,深入解读重大方针政策,牢牢把握住会议精神和方针政策中事关全局的指导思想,对国家的改革趋势、教育的发展方向都有准确认识。
此外,高等学校是高层次人才的集聚地,各种学术思想和理念在这里交流和碰撞。在这种工作环境下,高校办公室文秘人员可以及时了解到国内外的最新学术理论和相关评论信息,并将这些信息内化为工作思路。这些信息会呈现多元化特征,对同一个问题可能从不同立场、不同角度、不同的侧重点给出不同的解释,这就要求文秘人员提高政治鉴别力和政治敏锐性,做到及时了解国内外大事和突发事件进程,了解党中央对这一事件的基本态度和评价;准确把握社会热点和焦点问题,对层出不穷的新词汇、新提法、新现象保持清醒认识,能够在了解世情、国情和校情的基础上准确行文和撰写文稿。
2 坚持全面学习,不断完善知识结构
高校办公室作为学校的协调中心,是学校党委和行政工作运转的中枢机构,承担着参与政务和管理事务的职能,是学校领导联系广大师生的桥梁和纽带。在行文或撰写稿件过程中,经常涉及到校内外多家单位、不同职能的多个部门,这对高校办公室文秘人员的知识结构提出了更高的要求。
文秘人员的知识面要全。文秘人员是领导的参谋助手,在一定程度上是领导的智囊团和思想库,为领导提供建议和参考意见,这些建议和意见可能是针对上级部门交给学校的任务、对学校的特殊要求,可能是针对学校的发展战略和规划,也可能是针对学校的具体工作,如学科建设、人才培养、人才队伍建设、教学科研、基层党建、国际交流、物业后勤等方方面面。这些建议和参考意见涉及多个学科、院系和部门,要有一定的理论价值和完整的论证过程,这就要求文秘人员自觉学习中文、哲学、教育、历史、管理、法律、科技以及马克思主义理论相关学科基本理论知识,尤其是系统掌握马克思主义中国化的最新理论成果,能够学以致用,善于利用这样的知识背景贯注和渗透到各项工作之中,更好地为领导服务。
文秘人员也要有自己的专业研究。无论是从工作角度还是从个人发展角度,文秘人员都应该坚持有自己的专业研究,对特定领域的知识更新保持关注并能结合学校工作选择课题开展调研和总结工作,有思考结果和学术成果。文秘人员要通过专业研究不断地从学习和实践中发现规律,合理吸收一切反映现代社会化生产规律的先进经营方式和管理方法,在博采众长中开拓创新,不断以新的认识、新的思路来充实自己的工作思路,更好的做好文秘工作。
3 坚持在岗位上学习,不断提高业务水平
文秘人员要不断积累,坚持在岗位实践中总结经验和开拓创新。对于文秘人员来说,最重要的岗位职责就是做好文字工作。做好文字工作是办公室文秘人员发挥参谋作用的重要途径。党政机关文字工作最主要的特点是实践性和指导性,文秘人员必须不断积淀各方面的工作实践经验,进一步提高业务水平。
首先,文秘人员要有大局意识,关注国家教育事业发展进程中的大事,并将之与学校的战略规划和实际工作联系起来。如,即将出台的《国家中长期教育改革和发展规划纲要》将掀起新一轮教育改革,学校如何在全球教育改革浪潮中抢占先机,利用机遇迅速发展,文秘人员也要有所思考。只有立足全局、了解全局、把握全局才能使自己的文稿具有全局的指导意义,才能结合国家要求和学校发展需要抓住工作中心。
其次,高校办公室的工作业务涵盖面很广,文秘人员要熟悉各项领导工作的有关业务,有意识的了解学校的中心工作和各项重要数据、了解学校的规划和当年工作要点、了解各职能部处的人员组成和主要工作、了解各学部和院系(所)的领导班子组成和基本情况等,做一个通晓学校各项工作的“通才”。文秘人员的积累还体现在对与工作有关的各类资料的积累,如一些基础数据和基本情况、一些固定说法和精彩的语句、典型经验和领导观点、个人思考结果以及文秘业务资料等。
除了积累资料,文秘人员还要定期总结工作程序中存在的问题,进一步规范工作流程,提高工作效率。文秘工作除了撰写稿件还包括公文流转、档案管理等工作,文秘人员要熟悉各种公文文体、收发文流程、公文规范化标准及格式、档案整理要求,耐心、细致、严格的按照程序工作,并根据实际工作中暴露出的问题不断修改和完善工作流程,实现常规性工作的科学化管理。
总之,文秘人员要沉下心来,耐得住寂寞、坐得住板凳,认认真真的学习和总结,踏踏实实的整理和积累,要理解撰写文稿和公文不是做简单的资料拼接,而是要在全面掌握实际情况的基础上投入大量的时间和精力去反复推敲、凝练文字的系统工作。
4 增强心理素质,树立积极的人生观和世界观
高校办公室是学校的“大管家”,要发挥好参谋、协调和服务职能,工作重要而又繁琐,这使得文秘人员的工作呈现出压力大、强度大的特点。一方面,工作性质和工作内容要求文秘人员要不断学习、不断积累,另一方面,公文、稿件和档案工作要求严格,尤其是在撰写重要稿件和领导重要讲话稿时需要逐字逐句的推敲,这些都需要文秘人员投入大量时间和心血。对于文秘人员来说,为了做紧急公文或者撰写稿件加班加点是经常性的工作,甚至为此彻夜不眠。做文秘工作时间不长的新同志会感到力不从心,又不知道从何处着手“补课”;做文秘工作时间较长的同志会感到无法解脱的疲惫感和懈怠感。
为了更全方位的分析自己的职责要求，明确自身定位，为下一步工作理清思路、明确目标，在这里对自己进行总结，作为自己的鞭策剂。现就近5个月来的政治思想与工作情况总结如下：
一、加强学习，提高自身素质
作为当代人，我们必须具备先进的观念，学会用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位整体利益出发，凡事以单位为首，在工作中虚心向领导、同事请教学习，取长补短，与同事之间能互帮互助，并保持融洽的工作气氛。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、档案管理等相关业务知识。
二、尽职尽责，做好本职工作
(一)负责办理总行对政府文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作，管理好上级下发文件以及银行内部文件的目录以及存档工作到月底做好各类文档的归档工作。
(二)做好办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发飘走、考勤登记、接听电话等工作。
(三)协助领导日常会议的安排通知，会上做好会议记录，做好服务工作及会议后场地清扫工作。
(四)公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。
另外，负责做好文档打印复印工作、每个月的办公用品的申领、完成报刊杂志的发放以及订阅工作，认真按时地完成领导安排的其它工作。
三、工作中存在的不足
(一)工作方法和形式比较单一，缺乏与各部门之间的直接沟通。
(二)由于办公室工作事务繁琐，工作上缺少持之以恒的心态。
1 强化信息收集与分析能力开展业务创新
在“云计算”、“大数据”等概念不断提出的今天，通过信息和数据进行科学决策已经是各级企事业单位领导常用的决策手段。以往经验决策时代，办公室文秘人员只要做好事务性工作即可。但是在科学决策时代，办公室文秘人员的主要工作则是以知识和信息协助领导工作，服务各级员工。而这就决定了通过业务创新，通过扩大信息量，优化信息结构为领导科学决策时提供数据支持是办公室文秘人员的必备能力。开展以强化信息收集与分析能力为主要内容的业务创新，可以从以下三个方面进行：⑴收集和分析单位的内部信息。内部信息包括内部基层员工、各级管理者的意见和建议、单位各级职工信息、职工工作态度和质量、单位内部存在的问题等。通过以上信息的收集和分析，协助领导及时解决单位内部的问题，进行内部管理改善和政策调整。⑵收集和分析单位的外部信息。外部信息包括国内外同行业的发展情况、新产品开发及投放情况，客户群体特征等。以各类丰富健全的数据，对外部环境进行清晰刻画，协助领导决策。⑶搜集和分析国家相关的政策法规。政策的导向作用和法律的规范作用，对各类企事业单位都有着非常显着的作用，如果领导的决策和国家相关的政策法规不符，最终结果必然南辕北辙。文秘人员需要有高度的嗅觉和灵敏度，及时为领导解读新的方针政策。
2 强化协调与组织能力开展职能创新
协调与组织能力是办公室文秘人员工作的重要组成部分。其中协调组织能力分为对内协调组织和对外协组织协调两个方面。对内协调组织有上下关系、文秘人员与领导的关系、各级领导之间的关系、职能部门之间关系等协调组织。外部协调组织包括公共关系的.处理、政府部门机构的沟通、各类企事业单位和社会团体的交流等。
首先在协调与组织时要既要有原则性，又要有灵活性。原则是灵活变化的度，灵活是在原则限制范围内的灵活，又反作用于原则。
其次在协调与组织时处理好局部与整体的关系，树立全局观念。只有树立全局观念，才能主动将自己的工作置于全盘工作的大视野中，才能正确处理好局部与整体的关系，才能促进全局工作的协调发展。
最后在协调与组织时要注意自己的权限范围。办公室文秘人员在对内协调组织和对外协调组织时，大部分情况下属于受权办事。受权办事指领导干部依据工作的需要，将自己权限范围内的事务授权给办公室文秘人员处理。在这种情况下，办公室文秘人员要对授权的方式和任务内容进行清晰界定，是属于确定授权还是弹性授权、亦或不确定授权，依据授权方式决定处理事务的步骤和方法。
3 强化服务意识与质量开展服务创新
办公室文秘人员从工作内容和职责来说，对单位领导、基层员工也是服务性质的人员。这就要求办公室文秘人员必须开展服务创新工作，扩大自己能力创新的范围。第一是转化思维，化被动为主动，第二是改变态度，从死板到热情。第三是力求务实，致力于解决实际问题。要从服务方式的创新到服务质量的提升，围绕企事业单位的中心工作，以领导放心、员工满意为标准进行工作。在服务意识方面要有主动服务和超前服务的意识，应用现代化的眼光了解工作的现实需求和潜在需求及其规律性，积极探索办公室文秘工作对领导和员工服务的动态适应性。
4 利用现代化理论与工具开展技术创新
随着办公自动化的不断加强，信息化、自动化作业对我国普遍的办公环境提出了严峻的挑战。加速办公自动化，进一步改进办公设施，改善办公条件，提高办公室文秘人员工作质量和效率，是当今社会的大势所趋。实现办公自动化可以促进办公室的管理工作改革，辅助领导实现时间管理自动化。同时办公自动化能够更加及时准确的进行信息分享，建立单位内部信息分享网络，实时进行信息传递和反馈。办公室文秘人员要不断加强专业能力和技术能力的学习，利用现代化的理论进行内部协调组织和文件档案管理；利用现代化的工具提高工作效率和工作质量。
结语：办公室文秘人员的能力创新要结合工作岗位职责和新时代对文秘人员的素质要求，从业务创新到职能创新，由技术创新带动服务创新，不断加强办公室文秘人员的综合能力，最终实现办公室文秘人员从万金油到职业化的转变，适应时代的需求。
[参考文献]
[1]杨群欢.秘书理论与实务[M].北京：中国财经经济出版社，.06.
[2]李进.做好文秘工作的思考[J].企业家天地，（06）.
我叫某某，现年岁，大专文化，1994年3月参加工作，至今11年。先后在营业所的出纳、会计、联行、事后监督、主办会计等多个岗位进行了系统的学习和锻炼，2021年月至今在支行办公室综合文秘岗工作。我深知“不积硅步，无以至千里，不聚小流，无以成江海”的道理，11年来，我在前台各岗位上得到了领导和同志无私的关心和帮助，并坚持仔细踏实、实事求是的工作态度，从小事做起、一点一滴学起，始终能将组织交付的每一项工作保质保量地完成。“学而不思则惘、思而不学则怠”，通过在工作中虚心学习、在学习中不断思考、在思考中不断领悟，自己牢固掌握了前台各项业务知识和工作技能，经手的业务合规、合法、账务规范、整洁，经得起检查，赢得了领导的好评。一个人进步不算进步，共同提高才算进步。我在完成自己本质工作的同时，充分利用自己所掌握的知识和技能，为其他同志释疑解惑，为营业所的发展贡献了自己应尽的力量。此外，我还发挥自己的特长，为营业所“树农行形象，展员工风貌”工程添砖加瓦，不仅长期编排和书写营业所职工学习园地、对外宣传专栏，还积极参加当地政府举办的各种文化活动，分别获得政府举办的“迎春书画展”和“首届青年艺术节”硬笔书法第二、第三名，各位领导和同志对我的工作也给予了充分肯定，多次被支行评为“金融先进工作者”和“优秀行员”。为进一步提升自己综合素质，我在加强理论学习的同时，狠抓业务技能练习，于年支行举行的业务技术练兵大赛中获得储蓄微机记账第二名。2021年月，我接受组织安排到办公室综合文秘岗工作，通过努力学习，短时间内掌握了本职工作的各种技能。共收发电子公文36件，均能做到立马、准确，从未出现差错。撰写信息、简报、参阅和研讨文章等材料4份，被《中国城乡金融报》、《日报》、农总行网站、中国金融网、省分行网站等相关新闻媒体刊用23篇(次)。和副行长合作撰写的研讨文章“以客户为中心，建设服务型银行”，在省分行片区政工会上评为二等奖。
11年磨砺，我壮志在胸；11年耕耘，我风雨兼程。我深知，我能取得今天的成绩，不仅是自己勤学、苦练、深思、善辨的结果，更是领导和同志们关心、帮助和培养的结果，在这里，我要真诚的对你们说一声：谢谢了！
二、自己具备的素质和条件
1、经过多年来在前台各种岗位的磨练，自己牢牢掌握了前台各个岗位的业务知识、业务技能，熟悉各种业务的处理流程，具有立马发现风险、化解风险的能力，具有帮助职工掌握综合知识的能力。
2、在营业所工作时，就长期统计相关财务资料、撰写部分总结和分析材料，调支行办公室工作后，得到了进一步提高，具有较强的语言表达能力、文字表达能力和综合分析能力。
3、在工作之余，我积极学习计算机知识，并将学得的知识运用到工作中去，能熟练操作相关办公软件，具有对小型局域网和计算机软硬件设施的基础维护和故障排除的能力。
4、通过各种岗位的磨练和领导、同志们多年的熏陶，自己养成了稳重却不失果断、谦虚却不失自信、沉着却不失干练的工作作风，有较强的亲和力，有一定的组织协调能力。
5、工作中，我坚持制度、坚持原则、勤于学习、善于思考，具备应有的知识文化水平、道德水平和思想政治素质。
三、任期内的工作目标和措施
如果竞聘成功，我将努力实现下列工作目标：
一是加强基础管理，使财会工作质量得到进一步提升，杜绝管理风险和各类操作风险。
二是以创建青年文明号为契机，使优质服务再上一个新台阶。三是鼓励员工学先进、争先进，努力打造团结、和谐、奋进的职工队伍。四是搞好调查研究工作，为业务经营、内部管理以及领导决策提供有价值的参考信息。五是配合主任进一步完善考核和激励措施，带头全面完成支行交付的各项任务指标。为在任期内实现上述目标，我将采取以下一些措施和办法：
首先，是严格各项规章制度的执行，建立一套内控管理量化考核机制，与各岗位效益工资挂钩，奖励先进、鞭策后进，使员工在司其职、尽其责的同时自觉遵章守纪，杜绝各类风险的发生。
其次，是建立完善的学习制度。不仅利用每月例会进行学习，还要在平时工作和休息时间为职工搭建一个相互交流、互动互助的学台，不仅学习规章制度、政策方针，还要学习业务技能，营销技
巧，不仅学习先进人物、先进事例，更要学习他们在点滴之处见真情、细微之处见精神的良好工作作风。努力造就一支思想素质高、业务技能强、团结协作好的职工队伍。
第三，服务是发展的加速器、竞争的优势和亮点、也是自身发展的需求和实现价值的平台。在任期内，我将努力推行规范化、智能化服务，让员工学会细心观察，体贴入微，了解客户的即时需求，长远需求和潜在需求，注重对客户的感情投入，以提升服务品质、建成强势的个性文化来打造忠诚团队、培育忠诚客户，使优质服务成为成人达己、成己为人、互动双赢的纽带和桥梁。
第四，在筹资业务、中间业务和代理业务的营销、受理、操作以及实施内控监管过程中，收集相关信息和资料，做好分类统计工作，努力搞好调查研究，为业务经营、领导决策提供有对于性和可操作性的建议或分析材料。
第五，在履行好自己本职工作的同时，充分发挥参谋助手作用，识大体、顾大局，协助主任抓好分理处的全面工作。
莺花犹惧春光老，岂能叫人枉度春。各位领导、各位评委、各位同事，今天我来参加竞聘，就是为了迎接你们的挑选。请给我一次机会，让我用实际行动交一份满意的答卷；请给我一次机会，让我用拳拳赤子之心谱写青春乐章；请给我一次机会，让我用不凡业绩来回报你们的信任。如果竞聘失败，我会一如既往地以求真务实、锐意进取的工作态度，兢兢业业干好自己本职工作，以饱满的热情，投身我行改革、迎接支行的下一次挑选。
谢谢大家！
竞聘人：
大家好!
首先让我感谢市分行党委给我这次参加竞争和展示自我的机会。
今天，我正是为继续推动我无比热爱的农业银行事业而来。我竞聘的岗位是办公室分管文秘主任，下面我将自己的基本情况、工作业绩及竞聘优势向大家汇报如下。
一、个人基本情况
我今年22岁，中共党员，大专学历，经济师。1994年12月在xx省农行干部学校中专毕业，1999年参加农行工作以来，先后在办公室从事打字员，远程工作站、市分行档案管理和机要秘书等工作。为了积极适应新形势和办公室工作的需要，参加工作后我不断提高充实自己的金融专业知识，先后参加了甘肃广播电视大学金融专业专科和本科段学习并获得金融专科毕业证书，即将获得本科毕业证书。
二、主要工作业绩。
一是爱岗敬业、恪尽职守，为努力提高办公室“三服务”水平做出了自己的贡献。十几年来我在市分行领导和办公室负责人的关心关怀和正确领导下，不断加强自己的业务理论知识学习，从思想上积极向组织靠拢，在行动上处处严格要求自己，时刻牢记办公室工作 “为领导服务、为机关服务、为基层服务”三服务原则，紧密围绕全行业务经营中心，准确领会办公室领导意图，主动配合办公室领导和同志们加强同各部室的联系，不断提高工作效率，保质保量按期完成领导交给的各项工作任务。为我行办公室连续6年获得全省先进办公室荣誉称号尽到了自己的一份微薄之力。二是认真履行职责，不断加强公文管理，努力提高电子公文传输质量。几年来，我在电子公文管理上认真按照《省分行机关办文办会办事规范》和市分行《机关制度基本规定》的要求，对纸质和电子公文的收发程序、文种使用、保密要求分别建立健全了公文收发登记薄，公文督办督促登记薄，在公文的处理上并坚持区分轻重缓急及时向部门领导分送，确保了公文传输的及时传输。几年来，我共建立公文收发登记薄 本、累计收发各类文件达 份，从未发生过公文积压、丢失、延误、等现象，为正确传达上级行政策，指导各行开展工作尽到了一个文秘人员应尽的责任。三是认真做好机要保密和档案管理工作。我自xxxx年从事机关文秘及档案管理工作以来，在文件和用印的管理上，严格按照《保密法》和《市分行机关基本制度规定》，重点加强对“三密”文件的管理，坚决执行用印审批制度，几年来没有文件泄密等现象发生。在档管管理上，我积极主动加强与市档案管理部门的联系、沟通，切实把档案管理作为保存农行历史，提供经营信息的一项重要工作，不断克服我行档案管理环境及条件制约因素，着重从档案管理的服务效能、管理规范化上下功夫，通过多年努力，使我行的档案管理工作取得了一定的成效。几年来，我共接收各类文件份，整理归档 件，累计提供查询借阅服务 人次，查阅文件余件。同时，全市农行10个单位的档案管理达标单位也由原1997年的1个增加到xx年底的9个。xxxx年我行档案管理被市档案管理处评为“档案管理达标示范单位”。为推动全行系统档案管理达标升级工作奠定了基础。
总之，十几年来我挚着地热爱着农行的事业，无论在那个岗位上都勤奋努力学习，苦练业务内功，多次受到市分行和上级行的表彰和奖励，曾先后荣获全市农行系统第五届业务技术比赛汉字输入第一名、陇南市 “档案管理先进个人”等荣誉称号。xx年被省分行评为 xx年至xx全省农行系统办公室工作先进个人。xx年至xx年连续六年在市分行机关考核中评为优秀。
三、我竞聘岗位具备的优势
回顾几年来的工作之后，我认为自己竞聘办公室文秘副主任这个岗位的时机己经成熟。这是因为：
第一，我的政治素质基本符合竞聘岗位的要求。多年来我在自己的工作岗位上，不断加强马列主义，毛泽东思想和邓小平理论及“三个代表”重要思想的学习，在工作上勤奋认真，在做做事上诚恳待人，在执行制度上坚持原则不动摇，通过组织多年的关心培养和同志们的帮助，己于xx年光荣地加入了中国共产党。
第二，我己经具备了比较丰富的办公室工作经验。参加工作12年，我一直从事办公室机要秘书、远程工作站、档案管理和文件收发督查、办文等具体工作，对办公室工作的各个环节有比较全面细致的了解，对办公室文秘业务知识有比较系统的接触和研究，同时在工作实践中不断丰富和完善了我的办公室文秘工作经验，从而能比较圆满地完成各类文书文件的收发处理和督查督办工作。
第三、我虽然没有什么非凡的阅历与令人眩目的资本，但我有一颗热爱农行工作，奉献农行事业的诚心。自从参加工作的那天起，我便深深地爱上了办公室这份工作，并把这份事业当作自己终身奋斗的最高理想，化作自己不懈追求的实际行动，无论使我的知识水平和人格品质都在办公室工作的实践中得到了升华。我知道我的成长、我的每步足迹都与组织和领导的关怀培养、与同事们的关心与帮助分不开的，我悄然将这份感激与怀念常存于心，并使之成为我今后工作的不懈追求与动力，借此我向各位领导和大家表示深深的谢意!
四、拟聘后的工作设想
如果我能竞聘成功，说明我的实力己经具备了本岗位的基本要求，我将在新的岗位上将积极协助办公室主任，认真履行职责，努力完成领导交办的各项工作任务。一是找准自己的定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。二是注意当好“副手”，协助主任发挥好决策参谋作用、做到敢出主意、善出主意、会出主意，用全新的理念，协助办公室主任创新办公室工作，提升办公层次，抓好机关管理，提高办事效率，真正让行领导放心、上下级行称心、全体员工顺心。三是增强主动服务意识。不断增强政治责任感和使命感，发挥自己的主观能动性，想领导者之所想，谋领导之所谋，积极主动地想问题，办事情，凡事把各项服务都做在领导决策前，同时注意做好经验总结，发现问题及时纠正，切实做好协调和督办工作，经常深入基层，调查研究，反馈经营管理中存在的问题和不足，为领导调整工作思路和决策服务。四是尽快转换工作角色，认真履行职责。认真抓好上传下达工作，无论是送文件、发通知，还是筹备会务，我都将以超前的思维视角，认真
处理好工作中的每一个细小环节，在会务材料的筹备上，做到大小会议材料不误时，在重要公文的处理上，做到迅速及时不积压、传递过程不延缓，下发文件无差错;继续抓好机关及各县(区)支行档案管理工作，争取今年年底使我行的档案管理全部达到省级标准;切实抓好行领导批示事项的督办和落实工作，及时完成领导临时交办的阶段性工作任务，做到随喊随到、随到随办，办有回复、办有结果。五是工作思路、工作方法，要敢于突破旧思想、旧观念的束缚，全方位、多角度地思考问题，不断总结旧有经验和创造新方法，使办公室文秘工作充满生机和活力。六是保持和发扬廉洁自律、克已奉公的优良传统和作风，正视自己，摆正位置，谦虚谨慎，自觉接受领导和同事的监督。
“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。人生的道路还很漫长，无论这次竞聘成功与否，都对我人生是一次考验和锻炼。竞聘成功说明我基本具备本岗位管理能力，如果竞聘不成功，说明我与本岗位的要求还有一定的差距，我将在工作上不气馁、思想上不泄气，坚决服从组织分配，一如既往勤奋努力工作，并朝着这个目标继续奋斗，尽最大努力为农行的改革与发展做出应有的贡献。
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文秘指公司文职、文员或秘书。工作职责有
一、公文管理： 负责公司行政公文的草拟、行文、收发、登记、办理、存档、保管和传递机要文件等工作。收文程序：签收、启封、登记、分发、送批、承办、查办、清退、立卷归档等。以下是出国留学网的小编精心为文秘所整理的个人工作总结范文，希望有所帮助。
办公室文秘个人总结范文不知不觉，进入**公司至今一个月有余。回顾以往，我从一个懵懂的应届毕业生逐步成长为一名勤奋敬业的公司办公人员。在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的关心帮助下，我勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我将自己这一个月的工作情况作简要总结：
一、负责公司打字复印、文件收发、资料和图书整理、印章的使用和保管。
1、这一个月期间我将公司的所有中层及中层以上的书籍登记在册，并制定了电子档案，以便于提高公司闲置书籍的利用率。
2、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件，及时做到上传下达。
二、员工档案资料建立。
1、本月期间我将公司的中层及以上领导的档案进行了统一的整理，并进行了电子档案的详细统计。
2、对各部门的员工档案管理上，做到分别以纸版和电子版的备份，对资料不全的一律补齐，并做到及时更新。
3、及时更新通讯录，以便于各位领导和员工备查使用。
三、负责员工考勤工作。
1、初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，月末以考勤制度为依据制作工资表。
四、办公用品的采购申请、发放、登记、管理。
五、接待服务工作。
六、外来电话、传真的接听、记录、传达。
七、复印机、传真机的管理和使用。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作。
来科达这一个月学习了很多，收获了很多。现在我将自己这一个月的收获和认识向领导做一下汇报。
一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。
二、工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作。
四、工作收获：
1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。
2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
五、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺。在日常工作中，时常有些工作因为不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，我一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。
2、外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。
接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!办公室文秘个人总结范文本人自年参加工作以来，在单位领导的正确指导下，在同事们的支持帮助下，经过自己的不懈努力，思想政治素质和业务工作能力都有了明显的提高，已逐步成为组织放心、领导满意、群众认可的合格的机关工作人员。现将参加工作以来的情况汇报如下：
一、加强学习，不断提高自身的政治素质和道德修养 参加工作以来，本人始终把学习作为提高政治素质和道德修养的前提和基础。充分利用一切可利用的时间，学习马克思、列宁主义，学习毛泽东思想，学习邓小平理论，学习江总书记“三个代表”重要思想，学习党的十五届六中全会会议精神，并能坚持写读书笔记和学习心得。
在不断学习理论知识的同时，虚心向老同志学习，取人之长，补己之短，不断丰富自己的工作经验和提高自己的工作能力。
通过长期不懈的学习，使自身提高了政策理论水平，增强了拒腐防变的能力，时刻用党员的标准来严格要求自己，将全心全意为人民服务作为工作的出发点和落脚点，大大地提高了政治素质和道德修养，为做好本职工作奠定了坚实的政治理论基础。
二、立足本职，全面、细致、准确、及时地做好各项工作 毕业后，本人就被人事部门分配到政府办公室工作。工作期间，能够尽快进入角色，积极结合本职工作，及时总结经验和做法，做好对上宣传工作。先后在省政府政务经济信息网《最新经济信息》上报送发表信息多篇，在《鞍山日报》、《岫岩县报》等新闻报纸上发表文章若干篇，很好地宣传了岫岩，宣传了政府工作。同时，能够坚持政治性与事务性相结合、遵从性与主动性相结合、服务性与群众性相结合的原则，认真钻研业务，主动搞好调查研究，几十位领导决策提供参考依据，充分发挥了参谋作用;能够虚心、主动与领导分管的部门沟通工作，取得一致意见，切实提高工作效率，充分发挥了协调作用;能够认真、准确、及时地办理来信来电，高质量地起草审核文稿，细致周到地做好会务工作，及时查办、催办领导批示、交办事项，热情、耐心地做好公务接待及群众*工作，充分发挥了领导助手作用。
参加工作四年来，本人能够主动摆正位置，立足本职，当好基层单位的工作员、政府部门的信息员、县长工作的调研员，全面、细致、准确、及时地做好各项工作。
三、严于律己，大力弘扬严谨务实的工作作风
做为一名机关工作人员，既要“干活”，更要“干净”。工作中，坚决不打着县长的旗号的办私事，不因为自己的工作特殊性，向基层单位吃、拿、卡、要。做到清清白白做人，干干净净做事，时刻警钟常鸣，守得住小节，不该说的不说，不该吃的不吃，不该要的不要，不该去的地方不去，不该办的不办。
参加工作以来，能够严格要求自己，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断发扬敢于探索、大胆创新的开拓精神，坚韧不拔、求真务实的进取精神，自力更生、艰苦奋斗、任劳任怨、廉洁奉公的创业精神，促进了自身建设，增强了贯彻执行党在社会主义初级阶段的基本路线，坚持一个中心、两个基本点的自觉性，提高了工作效率和服务水平，较好地完成了各项任务。
四年来，在组织和领导的培养教育下，在同事的帮助支持下，本人由一名刚迈出校门的大学生逐步成为一名合格的机关工作人员。当然，成绩与问题是并存的。虽然能够较好地完成各项工作任务，但距离党和人民的要求还有一定的差距，我有决心在今后的工作中，不断克服和改正问题，发扬严谨务实的工作作风，兢兢业业，严于律己，为党和人民做出办公室文秘个人总结范文一年来，我在局领导的帮助指导下，同事们的关心、支持和帮助下，认真履行工作职责，努力学习，勤奋工作，不断进取，较好地完成了各项工作任务，现将学习、工作情况作以简要汇报。
一、加强学习，努力提高思想政治素质。
始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。为此，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习了十六大和十六届四中、五中全精神、学习贯彻党章、以“八荣八辱”为内容的社会主义荣辱观教育等政治理论学习，学习了行业相关法律法规、文秘工作业务知识，参加了党务工作者、实施《公务员法》培训班，在学习过程中，注意理论联系实际，学以致用的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素质，自觉遵守党的纪律，不断提高工作能力，确保工作操作的程序性、规范性、严肃性。多方面完善工作能力，以便更好地完成领导交力的各项工作任务。
二、尽心尽责，认真努力做好本职工作。
在工作中，我始终坚持从小事做起，忠于职守、勤奋敬业，努力提高工作水平。党务工作方面，积极配合区组织部、局领导完成了我局20xx年党风廉政建设“三合一”考核工作，努力协助局领导做好党风廉政建设工作，制定党风廉政建设责任制，加强对党员干部的教育管理监督，撰写了20xx年党建、党支部工作安排，各项学习计划，党务公开实施方案及情况汇报，国防教育、双拥相关材料;政务工作方面，在局领导的指导下，完成了本工作安排、总结及目标任务考核工作;完成了人事局各项报表、事业单位年检表的填写上报，为年终个人考核工作做好准备工作;完成区文明委精神文明建设、未成年人思想道德建设、创建文明城市、及我局文明单位建设相关材料的撰写;完成信息上报、会议准备工作;完成了计生、工会、女工委、保密相关材料。工作中，积极完成好党组及局领导交办的各项任务，努力做到不辜负领导信任，不愧对同志给予的支持尊重。严格要求自己，积极主动地研究工作中遇到的各种问题。
三、强化形象，提高自身素质。
做好办公室工作，必须坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人。一是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，做到加班公文写作加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。二是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，在写作方面得到一定的认识和进步，我利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。办公室工作不论是办文、办事还是进行综合文字、信息调研、督促检查，都要从实际出发，说实话，办实事。三是理顺工作讲整体。办公室是个统一整体，各项工作既有分工又紧密联系。实践说明，办公室工作无小事，每一项工作都关系到办公室工作整体功能的发挥和整体效率的实现。必须注意理顺关系，合理、科学地确定内部工作分工、任务衔接和业务联系，缩短办事流程，简化中间环节，加快工作节奏。一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的同志比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。
二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率。努力培养自己具有扎实的理论功底、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力。
一年来，在局领导、馆领导和同志们的关心下，在局办公室和馆办公室全体同志的帮助下，自身经受了很好的锻炼，各方面得到了很大的提高。在工作中，我始终保持良好的心态，对工作投入极大的热情，圆满完成了本职工作和领导交办的各项任务。现总结如下：
一是提高个人党性修养。作为青年干部，要使自己在政治上始终坚持正确的政治方向，就必须要具备一定的马列主义，毛泽东和“三个代表”重要思想。一年来，我学习了党的十七大精神、共青团十六届一中全会的会议精神、党风廉政建设、党的十七届三中全会精神等，不断用科学的理论武装自己的头脑，使自己的言行始终和党中央、上级部门保持一致；另外还利用业余时间学习文书写作、经济等方面知识，给自己不断地充电。
二是信息工作又快又准。随着信息渠道拓宽、信息速度加快、信息要求提高，努力做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送、大量录用并争取得到领导批示，有效推动工作。尤其是在创建全国文明城市中，按照市创建办提出的信息“日报”的要求，每天及时上报市文化系统各类创新信息，共48篇。全年被有关部门录用信息情况如下：刊登于文化部办公厅《文化信息》1篇，省文化厅《江苏文化周讯》55篇，市委《XX市工作》1 1
篇，市委办公室、市政府办公室《XX市信息》5篇，《机关情况》1篇，《市创建全国文明城市工作简报》1篇，市委宣传部《XX市宣传》48篇。同时积极开发信息载体、拓宽信息平台，编印内部资料性出版物月刊《XX市文化》12期、工作简报《XX市文化信息》26期。
三是新闻宣传亮点频现。长期积极主动地与新闻单位及记者保持密切联系，建立良好的工作关系，围绕中心工作加强新闻宣传，彰显XX市文化的特色与亮点。全年各级各类新闻媒体宣传报道XX市文化情况如下：《美术报》1篇、《中国文化报》18篇、《都市文化报》1篇、《扬子晚报》1篇、《现代快报》2篇、《XX市日报》145篇、《江海晚报》264篇、各类网站和广播电视若干。
四是建议提案办理落到实处。今年共办理市十三届人大一次会议建议和市政协十届一次会议提案44件，其中人大代表建议10件、政协委员提案34件，无一“退票”。按要求对2008年答复为“B”的建议、提案办理情况进行了总结。市文化局热情、诚恳、主动、求实的态度，赢得了代表、委员们的肯定。
五是综合文字水平有所提高。经过一年多的学习和锻炼，在写作方面得到一定的认识和进步，我细心学习他人长处，弥补不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己的文字水平有所提高。先后参与了市公共文化服务月、纪念改革开放30周年2008XX市美术大展、文学大师风
采展、长三角地区文化人才论坛等活动的信息以及领导讲话的撰写工作。完成了创建文明城市的各类汇报材料、市人大2号议案答复以及全市文化大调研的调研报告、以及市文化局2008年工作总结和2009年工作思路等综合性文稿。
眨眼一年过去了，在单位的正确领导下，在领导和同志们的支持、指导和帮助下，我较好地完成了办公室文秘及文印工作任务。
期间我坚持学习政治理论和与本职工作相关的业务知识，积极参加单位组织的集中学习，并利用业余时间进行自学。认真学习机关文秘与文印工作相关的业务及技能知识，业务水平和理论素养都有所提高。明白了办公室在机关单位中既要发挥领导的参谋助手作用，又要承担文稿撰写、文件处理、行政管理、机要保密、信息收集、后勤接待、综合协调、企业宣传等多方面的任务，总的归纳起来就是要做好“办文、办会、办事”。一年来，我坚持做到了良好的办公室的服务工作，发挥了助手作用，体现了窗口效应，更重要的是能正确把握宣传导向、全面贯彻上级文件精神及传达领导的讲话精神，并及时了解时事政策导向，在工作中不断总结提高，坚持吃苦耐劳、乐于奉献、团结互助的精神。
此外，工作中我还认真做好了文件收发、存档，传阅、保密和发文印刷等工作。准确收发文件，并及时送于书记、主任批办和领导传阅，按要求做好了文件归档工作。各种文件材料的打字和印刷工作未出现大的错误，保证打字和印刷质量。单位需要归档的文件材料很多，平时都做到了随时登记随时归档，并于年底及时通知大家上报归档材料，一丝不苟，从未出现纰漏。按照规定分类档案材 料并及时送档案局归档，圆满完成档案工作任务。通过努力，单位档案实现了专柜、专盒规范化管理。为同志们查阅材料提供最方便、快捷的条件，为单位领导决策提供准确依据。
一年来的磨练，让我明白要想成为一名优秀的办公室文秘人员更要做到“四心”。
一、耐心。
办公室工作无小事，每一件工作都容不得半点马虎，一旦出现疏漏，都可能捅娄子、误大事，从而给工作带来不利影响。因此，我不断强化“责任重于泰山”的工作意识，认真学习《把信送给加西亚》、《没有任何借口》和《细节决定成败》等励志书籍，做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任何事上，都耐心细致，从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。
二、细心。
各机关单位下发需办理的文件是具有时间期限和具体要求的，因此必须符合规范要求，不能有差错。比如要写的汇报材料，具体撰写的内容和打印要求都有明确要求，上报时间有明文规定，那就应做到前后必须一致。记得非常清楚的是一次打印一份调研汇报材料，内容输入好之后，打印出来发现日期打印错误，重新打印时，又发现汇报数据与更新数据有出入，反反复复打了五次才满足要求。如果不细心，是做不好这项工作的；再有一次是会后人员安排就餐，因为一时疏忽，弄错就餐人数，座位安排出现遗漏，造成临时安排，这一是让办公室后勤服务工作打了折扣，二是让单位服务形象扣了分，三是让自身办公能力上出现漏洞，所以无论做什么事，都需细心周到。
三、用心。
其实要做好任何工作，都需要用心。在办公室工作涉及面广，事情杂。一年来的学习、了解，明白了工业园区的单位性质、职权及对整个县域经济、文化、生活影响的重要性，对于人民群众，它既担负起“父亲”的责任，又有挑起“母亲”的义务，然而办公室在单位就如人体中枢神经，牵系着各相关职能部门和直属各部门的统一协调，安排调度，资料总结与提供，所以作为办公室文秘人员都应做到人到心到。
办公室每一项工作都与全局有着密切的联系，需要在工作方法上下功夫，提高自己的办事效率。
一要甘于奉献，扎扎实实做好本职工作。办公室工作的宗旨是服务，服务就意味着奉献。在繁、杂的事情中要做好工作，必须要有吃苦耐劳、无私奉献的精神；要将任劳任怨作为修身养性的根本，在工作中不断充实和完善自己，使自己的全部聪明才智得以充分发挥。
二要理清思路，有条不紊的做好本职工作。要分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，做到忙而不乱、紧张有序。同时，还要善于思考，考虑要周到，团结协作，提高工作效率，调动各方面积极性，不断摸索工作规律。
三要注重细节，加强沟通协调。“细节决定成败”。办公室工作接触面广，在工作中要按照“超前谋划、系统落实、注重细节、提高效率、保证质量”的工作方针，坚持“严、细、快、实”的工作作风，以更加认真、更加负责的态度，强化大局意识；同时正确认识和对待组织、自己和他人，以实际行动来感染和带动其他同事，这样才能真正协调好各部门的关系，有利于各项工作的开展。
四要抓住重点，做好办公室服务工作。办公室工作重点主要是办文、搞好信息宣传。首先在起草领导讲话稿前，必须要领会领导的意图，然后认真思考，精心构思，阅读相关资料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文办理、重要信息报送、重要事项督办、重要会议和重大活动筹办，确保万无一失。其次在严格做好公文处理及发文审核工作的同时，努力做好文件的上传下达工作，尤其是一些重要文件的上传下达工作。最后是报送信息的时候一定要把问题搞清楚，在肯定成绩的前提下，指出隐藏在成绩背后的矛盾和问题，提醒领导注意。
五是求实创新，做好宣传工作。宣传工作是任何一个组织架构中的重要组成部分，对塑造单位形象，促进改革，维护稳定，提升素质，调动和激励干部、职工积极性的发挥，保持企业持续稳定健康发展，有着无以替代的重要作用。为此，一个合格的文秘人员应该结合实际，充分发挥自身特点和优势，通过手中之笔，紧紧抓住“三点”，做到“三贴近”，即“抓重点工作贴近领导意图、抓热点问题贴近群众需求、抓亮点总结经验贴近上级需求”，突出本单位一 些好的做法、好的经验，深开掘、出精品，做到在对内宣传的同时，还要通过报纸、广播、电视、网站等媒体将此向外宣传出去，真正达到妙笔生辉的效果。这样，既提高了文秘人员的业务能力，又促进了文秘工作的开展。
四、责任心。
为人处事都缺乏不了责任心，对事对人对物都是如此。在我的文秘工作中还应做到厉行节约、杜绝浪费。文件材料的录入、校对、复印都需做到准确、整洁、清晰、对于文印室里的机器设备和其它物品，能够严格管理好，做到节能环保。
一、加强学习，努力提高
在领导与同事的帮助下，我学会了与工作相关的知识与方法，也学习到了如何做人、怎样处世，怎样使自己在工作中不掉队、不落伍，在这个过程中，我的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步，对待工作，我只注轻重大小，不分彼此厚薄，在生活中，我也坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，以诚待人，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系。
二、摆正位置，增强意识
办公室是全局上情下达、下情上报的桥梁，也是一个工作繁杂、任务繁重的部门，做好办公室工作，对全局工作的正常运转起着重要的作用。在工作中，我牢固树立“办公室无小事”的思想，认真对待本职工作和领导交办的每一件事，坚持做到“六个不让”：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的同志在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。此外，我还充分认识到办公室是局机关工作的窗口，所以无论是接听电话还是迎来送往，我都会时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个集体的形象。
三、主要工作成绩
目前，我的分工主要是文字材料的起草、会务、后勤以及接待工作，自工作开展以来，共协助办公室主任完成徐世国主任调研交通工作、学习型党组织创建、目标考核等重要工作汇报材料，并积极撰写报送信息30余条，其中《xx交通局四点要求强化行业宣传工作》更是被《xx宣传》、市交委交通信息等多家刊物采用并得到一致好评。会务方面，协助做好了市交委调研、xx主任调研等60 多场大中型会议的会务安排。此外，我还积极参加了5A知识竞赛、趣味定向赛、书香万盛读书月、关爱留守儿童等文体、公益活动，并根据工作安排，参加了“重庆黑山谷杯”20xx年世界定向排位赛接待、“创卫”复查验收等工作，为交通局赢得5A级旅游景区知识抢答赛优秀组织奖、20xx年世界定向排位赛先进集体等荣誉，并在巩固重庆市卫生城区创建成果工作中获得先进个人称号。
四、存在的不足与下一步工作打算
本人于二零零九年八月份加入xx公司，入职后在办公司负责文员工作。我是一名刚刚加入公司的新成员，在各位领导的悉心提携和办公室其他同事的帮助下我逐步了解了公司的运作流程，熟练了作为公司文员的各项工作。虽然进公司的时间不算长，我依然在这个大家庭中学到了不少东西，积累了一定的工作经验，并且在定期的自我省查中发现了自身存在的些许不足，以下就是我在这几个月工作中的一些感想和自我总结：
新的起点，新的挑战
来到公司，我最大的感受就是公司规范化的管理，在各部门分工之下，做到了计划有跟踪有落实，盯紧合同目标制定关键控制节点，在总体进度计划的基础上把计划分解到每个具体的时间点；在信息管理上做到了规范、系统、统一、有条理。各个动作干净利落，一目了然。
作为一名加入公司的新人，我面对的是一个全新的环境。脱离了校园，真正踏入社会，一切都必须依靠自己，亲力亲为。角色的转换，自我的定位都必须靠自己来把握。虽然在最初的工作之中偶尔会找不到头绪，也会因为怕出错而过于谨慎，但是在领导的细心关怀和同事们的热心帮助下我一点点成熟起来，也充满了斗志。机遇和挑战向来都是对立统一的，正因为有对新环境的不熟悉，有对未知的担忧才让我更努力的探求和学习。
三人行，必有我师
进入公司之后，除了对自身的工作有了相关认识之外，我也从各位同事的身上，从开展工作的过程中学到了不少东西。像是如何察言观色，与人相处，如何举止得体，随机应变以及怎样能够抓住机遇让公司的利益得到最大的发挥空间……虽然因为资历尚浅没有一一的身体力行，但是在随同工作中（因为需要投标，整理资料…时常跟领导到各个乡镇实地工作）也获得了较大收益。
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在不到一年的时间里湖北分公司即在冉总和吴总的带领下，在公司员工的分工协配下取得了7000多万员的业绩，这个数字除了代表在这大半年的时间内全体员工的辛勤工作之外，也寓示了在这个集体之中有藏龙卧虎之人，又或者说是公司中的每一个人都有各自的一把“剪刀”。每个人的优点在此进行优化整合，从而使得这个团队更有了向心力和战斗力。虽然我只是一个小小的文员，但我很高兴能够加入到这个集体之中，向各位领导和同事学习，努力发挥自身价值，为公司创造效益。
工作的环境，市场的发展时刻在提醒我要自信但不能自傲，要自谦而不能自卑，所以虚心谨慎，务实而不失灵活变通的工作原则是我一心遵循和恪守的。因为进公司时日尚短，所以在很多事情上还不能完全自如的应付，在这方面幸有几位领导的点拨，才能够让我既熟练了自己的工作又明白了自身存在的不足，从而及时改正，积累经验。我是一个性格直爽，喜欢结交朋友的人，这样让我有了较好的人际关系，能够和领导、同事和睦相处。但是有时候过于洒脱也让我会在言语上令人产生不快，而在公司的学习中让我不断约束自我，学会了在清晰表达自我意见的同时也能够比较婉转不让他人感到为难。
其实工作的过程也是学习的过程，古有云：“三人行，必有我师焉”，冉总的细心务实和吴总的亲和大气相得益彰，同事们虽然也都年轻但是各有各的优点。以人为镜可以明得失，在大家的身上我找到了自己身上的不足，并且努力学习他们的优点，克服不足。
事无巨细，面面俱到
作为一名文员，我的工作一般是整理资料，招标文件，资格预审……都是些看似简单，琐碎，但是实际工作却并不容易的事情。就像文员谁都能做，但是并不一定适合每一个人做。作为一名文员就必须做到考虑要周详，资料要整理到位，配合办公室的一些相关工作，尽量使所做的事情井井有条，不疏不漏，让领导和其他同事在需要材料时准备的材料一步到位，清晰明了，在实地工作的时候也没有后顾之忧。虽然我所做的工作可能并不能为公司创造直接的收益，但是既然是作为这个大家庭的一份子，就应该在我所做的每一件事上多花心思。可能是因为刚刚从学生转变为一名职员，所以还没有完全适应这样一种角色的转换，很多时候因为担心而畏首畏尾，这样越是担心，出错的几率就越大了。在这一方面，也曾经有领导批评我做事散漫，在今后的工作中我会时刻提醒自己，合理分配时间，做到效率优先。在做每件事的时候勤于思考，提早准备，对于不能立即完成的工作做好计划，有前瞻有远见。
文员并不是技术性的活计，它无需你多么的专业和高难度，文员考验的是心思的缜密，反应的快捷以及是不是能够安于自己的职位做好本职工作，这些是一个文员的基本素养。或许很多人和我开始的想法一样并不是完全乐意去做一个职员，但是试想如果这样一些基本的工作你都无法做好，谁又会愿意委你以重任？正是这样一种换为的思考让我明白，要想不断进步首先就应该立足于本职工作。正所谓事无巨细，只要我认认真真做好了我的工作，那么依然是能够发光发热的。
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