试述拨打电话的礼仪

试述拨打电话的礼仪（通用5篇）

试述拨打电话的礼仪 篇1

一、要选择对方方便的时间

1、不论与他人有多熟，也最好不要在别人体息时打电话，比如用餐时间、午休时间，尤其是晚上的睡觉时间，省的人习惯早睡，所以不要太晚打电话、早上七点之前也不宜打扰。

2、如果是公事、也尽量木要占用他人的时间，尤其是节假日时可。

3、如果个是公家，也力求避免在对方的通话高峰和业务繁忙的时间内打电话。

4、为避免影响他人的休息，在打电话前应力求搞清各地区时差以及各国工作时间的差异，尽力不要在休息日打电话谈生意。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往客户家里打电话。

二、要长话短说

打电话时要力求遵守三分钟原则。所谓三分钟原则是指：打电话时，拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内，尽量不要超过这个限定。此外，在通话时，其基本要求应为：以短为体，宁短勿长，不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。

三、规范内容

1、允分做好通话前的淮各c在通话之前，最好把对力的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单。这样做可以避免通话者在谈话时出现现说现想、缺少条理的问题。

2、说话时要简明扼要。如果电话接通后，除了首先问候对方外，要记得自报单位、职务和姓名。如果请人转接电话时，一定要向对方致谢。电话中讲话中一定要务实，不能吞吞吐吐、含糊不清。寒喧后，就应直奔主题。

3、说话要话可而止。打电话时，如果要说的话已经说完，就应该果断地终止通话话讲完后、仍然反复铺陈、絮叨、否则，会让对方觉得你做事拖拉，缺少素养。

四、避免做电话机器

我们打电话的目的是为了彼此的交流和沟通，以拉近彼此的距离、而电话本身是没钉任何感情色彩的；所以，在打电话时，一定要给电话赋予感情色彩、达到使对方闻其声如见其人的效果，妥达到这样的效果，就应做到以下几点：

1、力求避免感情机械化。右些人会错误地认为电话只是传达声音的`工具、只要把声音化给对方就可以了。所以，打电话时，只是在发出声音，并不在意自己说活的音调。

正因为列方不可能从电话中看见我们具体在做什么。因此，许多人在打电话时表情往往是机械且没活力的。所以，对方从电话中听到的声音往往是平淡的、呆板的、甚至是不愉快的。

这就要求打电话者，在拿起电话机时，要用你自己的声调表达出微笑和友谊。对方不能从电话中看见你的表情，所以你说话的声调就要负起说话时的全部责任。打电话时，你的声音要时刻充满笑意，比平时自己高兴时还要多的笑意。

2、注意语调与语速。因为声音通过电话后音调会有一点改变。所以，在电话里语速要适中中，音量也适中。此外，嘴要对着话筒，一个字一个字地说，咬字要清楚；特别是说话者在说到数日、时间、日期、地点等数字内容时，一定要和对方确认好。

五、语言文明

（1）在对力拿起点话的时候，首先要向接电话的人热情地问：您好！然后再谈其他，不能一上来就喂，或是开口就说事情，让对方感到莫么其妙。

（2）在问候对方后，要自报家门，以便让接电话的人明白白是谁打来的电话。

试述拨打电话的礼仪 篇2

系统的硬件平台主要由两个部分组成,分别是电视主平台和视频电话模块。如图1所示。

电视主平台部分主要完成音视频信号的采集、图像信号显示、声音输出等功能,采用目前优秀的图像视频处理公司Trident推出的WX68,能够支持两路AV,YPbPr,HDMI和一路VGA,另外单独加入了一个伴音处理芯片,能够对电视主平台的输出声音进行处理。

视频电话模块部分主要完成对音视频的压缩编码、打包传输、解码、分包等功能。采用TI公司的TMS320DM6446(后简称DM6446)芯片,作为主处理芯片,摄像头视频采集部分采用模拟PAL制摄像头,经过电视主平台,以CVBS的信号,输送给高精度视频A/D转换器TVP5160,得到数字视频,其采用精度是8 bit,输出支持CCIR-656和BT656等格式,然后输送给DM6446进行编码。MIC的声音,经过电视主平台的伴音处理芯片ST8137采集,以G.711音频的编解码算法进行编码,输送给声音芯片AIC330,把模拟声音转变成I2S数字声音,再输送给DM6446进行编码。将音视频编解码之后,生成的数据包输送给网络收发器,进行网络打包,然后进行发送。

2 系统软件设计

整个电视机系统软件平台同样由两模块组成:电视模块和IP视频电话模块。由于两模块的软件框架不一样,电视平台采用Trident公司自己提供的电视软件开发平台来实现,而IP视频电话模块采用Linux系统开发。

2.1 电视平台软件总体结构

电视主平台的软件结构分为3层,如图2所示。

底层为基于硬件的驱动程序,主要包括伴音驱动、LCD屏驱动、Tuner的驱动、摄像头驱动,这些驱动向下控制着硬件工作,向上提供接口给操作系统和应用层协议调用。中间层为控制管理平台,负责管理系统资源和任务调度。上层应用程序包括:搜台程序设计,主要负责TUNER的搜台应用;UI设计,主要负责菜单的设计和功能实现;图像处理模块,主要负责对图像进行处理。

2.2 视频电话平台软件总体结构

IP视频电话的软件架构分为3层,如图3所示。

底层基于硬件的驱动程序,包括AD5160的驱动、音频驱动等,这些驱动向下控制着硬件工作,向上提供接口给操作系统和应用层协议调用。

中间层是操作系统和协议栈程。其中,嵌入式操作系统负责管理系统资源和任务调度的DSP/BIOS程序。协议堆栈传输程序通过TCP/UDP/IP传输协议栈程序从网口接收输入的数据包,然后根据序号重组数据包,复原音视频压缩数据作为音视频解码的输入,另外通过协议栈把音视频编码产生的数据打包、分组传输。

上层应用程序包括:1)视频编解码程序,从网络输入数据缓冲中读取视频数据解码,通过24 bit RGB数据输送给Trident WX68芯片平台进行显示;另一方面根据H.264视频标准把摄像头采集输入的PAL制信号,通过Trident WX68芯片平台的AVOUT,以CVBS信号输送给达芬奇的AD芯片进行模数转换,后转换成CCIR-656或BT656的视频数据进行压缩编码,然后按照RTP传输协议进行数据封装,再调用协议栈程序打包,分组输出。2)音频编解码程序,根据ITU公布的G.711标准编写的语音编解码程序,一方面从网络输入缓冲中读取音频压缩数据进行解码输出;另一方面把编码后的音频数据封装成RTP数据包,再调用协议栈处理程序打包,分组输出。3)拨号器程序,主要是电话拨号呼叫和接听功能控制和管理,遥控器按键产生的数值,经过电视平台转换之后,由UART发送给视频电话模块的拨号器,然后封装在SIP数据包,再调用协议栈处理程序输出SIP包,向目标机发出呼叫功能,实现用户之间建立信道的连接服务。来电时接收SIP数据包,然后开始电话接听服务。4)网络收发程序,将进行音/视频压缩编码的数据包,再以实时传输协议(RTP)格式封装,经UDP/IP协议函数处理、打包、分组,通过双方UDP的Socket对来承载数据输出。因为每个RTP包含有时间戳和序号的报头,当通话双方收到对方的RTP数据包后,在接收端配以适当的缓冲,利用时间戳和序号信息重组、还原数据包,检包进行音/视频解码输出,这样双方就可以同时看到和听到对方的信息。5)人性化的UI设计,方便用户进行操作。

3 系统测试与分析

3.1 测试方法

IP视频电话网络测试仪,是一种专用测试网络音视频传输及其质量的仪器,可对网络传输服务质量、语音质量量化评估、视频质量量化评估等做出客观评价,供工程师进行分析。

图4为视频电话的测试连接图,主要由呼叫发生器、可打IP视频电话的电视机和视频电话网络测试仪组成。呼叫发生器主要是有规律的产生复合音调信号和输送标准的测试视频流,可以确保其作为测试信号可靠地通过IP视频电话的音视频编码器。IP视频电话网络测试仪主要是检测瞬间的时序变化、对超过5 ms的丢包进行计数、延时测量、语音质量和视频质量进行量化评估等。

3.2 测试数据分析

由于音视频编解码器性能和网络设备性能变化,导致网络线路出现拥挤,音视频流发生抖动,造成大量IP数据包延迟,或出现丢包、失包的情况,最后会造成终端缓冲器资源耗尽,产生解码器没有内容可解的时段,从而使图像出现马赛克或停顿,同时也会引起语音会话的空白,语音的变形和会话的中断。测试结果如表1所示。

从表1数据可知,无论环境好坏,延迟时间、抖动时间、丢包率、丢失率、感知语音质量评价(PESQ)和感知视觉质量评价(PEVQ)的值都在参考值范围内,是符合要求的。因此,本设计在功能、性能和质量上均满足要求。

摘要：提出了一种在电视机平台上添加视频电话模块,成为可拨打IP视频电话的电视机解决方案。该方案的电视主平台采用的是Trident WX68平台,视频电话模块采用的是TI公司的TMS320DM6446芯片平台,并通过测试证明该设计的可行性。

夜半拨打骚扰电话，该赔！ 篇3

大伟的做法令张露气愤极了，她愤然向法院递交了民事诉状，要求大伟立即停止侵害、赔礼道歉，并赔偿精神抚慰金3000元。大伟认为，他只是在和张露开玩笑，他并不构成对张露的侵权，因此拒绝赔礼道歉，拒绝赔偿精神抚慰金。法院经过审理后，判准了张露的诉讼请求。

[评析] 在现实中，像张露这样遭受电话骚扰的案件并不少见。大伟的行为实实在在是在侵权，他侵犯的是张露的一般人格权。

一般人格权是相对于生命权、名誉权、荣誉权等具体的人格权而言的，它是关于人的存在价值及尊严的权利，他包括生命、健康、名誉、自由、姓名、贞操、肖像、隐私等全部人格权利。例如在现实生活中，恐吓等行为使他人精神恐惧并遭受严重精神痛苦或电话骚扰影响他人生活的安宁等等，这些行为看似并未侵害受害人的什么具体人格权利，其实不然，这些行为侵害的就是受害人的一般人格权。

在上面的故事中，大伟用电话骚扰张露的正常生活，侵扰了张露生活的安宁，造成她精神上的痛苦，对于这种恶意侵犯张露一般人格权的行为，其当然应当承担相应的责任。

《你拨打的电话已关机》阅读答案 篇4

床上没有一丝温度，被夜晚的风吹得冰凉。她看看空空的床，给妈妈打了一个电话，却只传来忙音。借着手机屏上微弱的光，环视房间一周，精致的装饰品褪去了白天的招摇，隐在黑暗中，只剩下一个黑乎乎的影子。妈妈又走了，还是没有回来？工作越来越忙，应酬越来越多，妈妈已经很少回家，剩下她一个人，过着三点一线的高中生活。

她滑坐在地板上，眼泪突然就落了下来。生活什么时候开始起了变化呢？自从爸爸去世，妈妈好像突然变了一个人，从前温婉的小城姑娘突然变成了叱咤风云的女强人，支撑起了只剩两人的家庭，让房子越变越大，却让温暖越来越少。

她想起了小时候，房子不足五十平方米，晚上三个人只能挤在一张床上，中间挂着一块软软的棉布，她和妈妈睡在这头，爸爸睡在那头，她躺在妈妈温柔的臂窝里，听着棉布那头爸爸讲的故事睡去，心里是安稳的。而现在，妈妈很少回家，她们之间好像只是靠着每月信用卡上不断增加的数字来维持关系，让她还能感受到妈妈的存在。

嘭她望向门口，是妈妈进了家门。看见她坐在地上，妈妈吃了一惊：还不睡？说着便走到镜子前卸妆，一下一下，露出了深深的疲惫。学校最近还好吗？有没有什么费用要交的？见她迟迟不出声，妈妈回过头来。没有，我话音刚起，镜子前的新款三星手机闪烁起来，妈妈神情严肃地接起电话，嗯了几声，便抓起口红开始补妆。她望着妈妈，从来没有这么强烈地感觉到距离的存在感。我走了，你自己好好的。妈妈深深地看她一眼，拿起衣服匆匆地、却又恋恋不舍地走出家门。

又剩了她一个人。

试述拨打电话的礼仪 篇5

高考录取通知没收到可拨打电话11185-1查询

据了解，高校完成录取后，还要打印录取通知书，填写入学须知，准备相关材料，并为考生办理入学后使用的银行卡等。这些材料备齐后，才能进行通知书投递。在北京地区，从学校完成录取到寄出通知书，一般需要几天时间。为方便考生查询，大多数学校都在招生网站上提供了录取结果查询服务，考生同时也可以查询通知书寄送状态。如果考生仍有疑问，可拨打学校电话咨询。北京邮政速递局的工作人员提醒，录取通知书投递开始后，考生可拨打邮政速递客服电话11185-1查询通知书投递情况。