第一节 客户服务团队

第一节 客户服务团队（精选9篇）

第一节 客户服务团队 篇1

一、客户服务团队结构示意图

二、客户服务团队职责及各岗位职责

客户服务团队职责：

1.客户服务团队直属副总经理管理，对公司的业绩负主要责任，客户顾问为团队负责人。

2.负责全面系统地向客户展示公司良好的形象和实力，执行与客户服务有关的管理制度和服务规范。

3.充分了解客户的需求，分析客户的潜在服务价值，确定并签订客户有效单源。

4.以客户为中心，提供从咨询、设计到整体解决方案实施过程中的全方位服务。

5.负责客户投诉、客户突发事件及时处理，全程追踪处理结果。

6.负责工程质量控制与工程维修，达成客户满意度。

7.负责与公司内部相关部门沟通、协调关系，保证工程质量和进度按期完成。

8.每天定时召开团队成员沟通会议，及时传递和反馈工作信息，保证团队的密切合作和高度统一。

9.收集整理并建立客户信息资料档案，及时了解和分析客户信息，做好客户售前、售中、售后服务和持久的客户关系维护，充分挖掘客户服务价值。

10.加强团队的自身建设，积极参加公司的培训。

11.制定本部门工作目标，考核本团队人员工作绩效。

职务：客户顾问，岗位职责和工作内容为：

1.负责向客户介绍公司的经营理念和企业文化、服务宗旨和追求精神，以及售中、售后服务规程；

2.负责客户服务中心团队人员的召集、组织和协调，督导工作流程和服务行为规范化；

3.代表公司与客户签订工程合同，对客户单源丢失的状况进行分析研究，做出总结报告；

4.负责处理售中、售后客户投诉与客户有关的突发事件，并及时与相关部门协调处理，追踪处理结果；

5.负责接待后的客户单源和资料的电脑存档、严格执行客户信息保密制度，并对管理不善引起的泄密承担责任；

6.定期进行客户跟踪回访，了解客户对公司服务流程的意见和建议，不断改善和提高工作质量；

7.协调和处理客户服务中心有关的其它事宜；

8．负责本团队目标的制定和管理，对团队的业绩承担一定的责任。

职务：设计师，岗位职责和工作内容为：

1.参与客户服务团队建设，负责团队内的设计方案和设计质量；

2.在客户顾问的组织下，负责解答客户对设计的咨询事宜，分析客户对整体设计方案的要求和期望，满足客户的需求；

3.严格遵守团队的管理制度和设计师的设计作业规范，保证设计图纸的规范性和符合性；

4.配合工程部预算员，及时准确提供相关资料、数据，作好设计预算工作；

5.具体负责整体解决方案的设计实施、文件编制、确认工作，并根据设计需要组织公司相关专业技术人员配合；

6.及时跟踪设计与施工的过程；保证设计要求与施工质量的和谐、统一；

7.加强与团队成员的沟通和合作，对团队的业绩承担责任；

8.积极参加公司及团队组织的培训活动，不断自我提高业务素质。

职务：项目经理，岗位职责和工作内容为：

1.参与客户服务团队建设，落实团队目标、计划，对团队工程质量负主要责任；

2.参与客户服务中心为客户提供整体解决方案的洽谈和论证，及时提出工程方面的意见和建议；

3.制定每个工程项目的施工方案(含安全施工方案、施工进度计划等)，严格按照施工流程组织施工；

4.代表客户及公司对工程项目进行全方位管理、监督，深入了解和分析工程项目出现的问题及时解决，保证工程质量和进度如期达成；

5.加强施工现场的管理，及时处理客户售中、售后的工程抱怨或投诉；

6.严格执行工程质量标准，完善工艺规范和作业要求，并监督落实执行；

7.经常研究新技术和新方法，不断更新和提高工程技术能力及工作效率；

8.执行公司相关的管理制度和规定，对施工队的进行施工质量考核；

9．其它日常性的工程事务的管理。

岗位权限：

1．对施工队的监督和问题处理的建议权；

2．对施工对人员的考评建议权。

三、客户服务团队服务程序与标准

1．客户服务团队接待

程序标准

1．明确任务1.客户初次接触公司，由客户顾问负责向客户全方位展示公司服务理念和服务程序；

2.在客户顾问的组织下，由方案设计师向客户解答有关装饰设计方面的概

念性问题。

2．打招呼客户经前台引领到咨询室落座后，如无在线服务任务的客户服务团队成员在场，经前台介绍，主动向客户示好，点头带问“您好！”，落座时待客户坐下后自己再坐下。如客户服务团队成员都有在线任务，其中一团队成员则默契地抽身来到后来者客户身边，并自报姓名、职位、部门。

接待客户，尤其是新客户时，有礼貌有内涵地打招呼能给客户留下良好的第一印象，也是客户愿意接受你的服务乃至达成签单成功的第一步。打招呼应做到：

1．面带微笑，举止文雅，态度诚恳，语言亲切；

2．双眼目视对方，让对方感到倍受尊重，但切不可久视不动；

3．主动向对方问候。

3．交换名片1.给对方递名片时，应做一个简单的自我介绍，自我介绍时干脆利落，切忌繁琐；

2.接受对方名片时，应伸出双手礼貌地接过来，看清名片的内容后，应亲切地称呼对方的姓氏和职务，并再次向客户问好。接过的名片不能随意地放入口袋中，应夹在预先准备的名片夹中。

4．与客户初次交往的技巧与客户进行第一次接触，客户服务团队成员应善于观察，并于最短的时间内，通过对方的言行、举止、着装、年龄、性别等，判断对方的爱好和性格特点，为客户提供针对性解决方案寻找对接口。一般情况下，客户团队成员应做到：

1.精神集中；

2.落落大方，情绪良好，面带笑容，平易近人；

3.语言简洁明了，说服力强；

4.对客户所提出的问题对答如流，表现出鲜明的服务性、专业性和对本公司及家装行业的熟悉；

5.要给客户留下你是在为他提供服务和周全地为他解决问题的良好印象；

6.切忌夸夸其谈、滔滔不绝，不能给客户留下你是推销员而不是具有专业服务素质的行业专业人员；

7.善于运用语言技巧，尽量避免使用“不能”、“不可能”、“不可以”、“不讲价”等字眼；

8.不要过于表达你渴望客户接受服务的表情和心情；

9.切忌对其他竞争对手评头评足；

10.时刻记住自己的言行举止代表着公司形象；

11.对客户提出的要求和意见作好记录，以示重视并暗示跟进且需回复。

5．与各种不同性格客户打交道的技巧1．对自尊心强的客户，要赞誉有加。

自尊心强的客户，一般较有文化或在某一方面较有造诣，公司经营状况良好。对于这一类客户，客户服务团队成员应表现出赞赏的姿态，并在服务过程中加插一些谈单内容以外的但客户感兴趣的专业话题，以增进彼此间的友谊和共识。即使谈单一时未能做成，也可以为日后的跟进建立基础。

2．价格敏感的客户，要特别推介产品和服务的质量。

某些客户对价格特别敏感，如果客户团队成员抓住数字不放，就会陷入讨价还价的庸俗谈判方式之中。因此，客户服务团队成员应采取热情、耐心的态度，注意介绍产品的高质量和服务的内涵，流程服务及配套服务的完善和精细，使客户感受到客户关怀，并感到物有所值。

3．喋喋不休的客户，要耐心听取，给予适当引导。

客户服务团队成员在谈单过程中会遇到喋喋不休的客户，客户不听你的介绍，自己好象行家似的说个没完没了。此时，客户服务团队成员不可无礼貌地把话题打断，而应耐心地附和，这之中寻找适当时机把自己的意图表达出来，把话题尽快转入洽谈的正规。

4．反复无常的客户，需用合约形式予以规范。

与客户初次接触一阵后或已经接触过的客户，如果你了解他有反复无常、爱生枝节的毛病，在交谈过程中，注意对方的情绪，团队成员合作，把握好时机，一旦条件成熟，引导客户签约或交缴一定保证金，这样便可缚住百变金刚。

5．善于货比三家的客户，要分解产品，各个击破。

对于善于货比三家的客户，客户服务团队成员也要善于把自己的服务分解，各个击破。如客户提出装修同样的住宅，其他家装公司可以提供一个廉价的价格，本公司为什么不能？这时候就端出“整体解决方案”大餐，就色、香、味、营养构成、产地等要素，把公司服务逐项给客户予以分析，说明价格不能机械、孤立地对比的道理，尽量说服客户接受你提出的价格主张。也可根据当时的情况，对比其他竞争对手的价格，通过洽谈了解客户的意向和需求，尽快提供令双方满意的方案。洽谈过程中，客户服务团队成员必须显示出对该单的重视、关注和愿意为客户解决问题的态度。

6．对反应迟钝客户需讲究问话技巧。

与此类型人，最重要的一点是一开始就要把对方的意图高明白。交谈时的节奏要适应对方的接受程度，简明扼要，明了易懂，不让对方理解吃力。这时客户服务团队成员要有耐心和毅力，适应客户并主动帮助和指引客户。

7．对脾气暴躁的客户，要以静制动，顺其自然。

一些脾气暴躁的客户，可能说话时会对你不敬，好象平白无故对你有气似的，这时我们的客

服团队成员不能耐不住性子而与其争辩或过多地作出解释，而是目光注视着对方，面带微笑，静静地聆听，并作出诚恳接受的态度，必要时作一些保证和承诺，一般来说，这样就可化解客户的暴躁。

8．对冷漠的客户，要“用心”去把他“融化”。

对待冷漠客户，需多付出一些时间去了解、去关心、去拜访，慢慢地拉近彼此间距离。只要这类客户对你产生了信任，也许就会成为最忠诚的客户。

9．对抑郁的客户，要寻找明快的话题。

碰到抑郁型客户，要尽量寻找对方感兴趣的明快的话题，待气氛活跃后，才可转入设计呀、定金呀等话题。这类客户只要受客服团队成员的影响而心情变得比较轻松开朗时，谈单成功的机会就会大增。

10．对固执的客户，要施以小惠，分阶段突破心理防线。

固执的客户，对小事也斤斤计较，耿耿于怀，只要他认为是对的，就会固执己见。对此类客户，客服团队成员应坚持大原则，放弃小原则，先认同客户的观点，态度与其保持一致，在取得基本的共识后，才慢慢施展团队的“围歼”计划，顺应客户需求，提出多套解决方案。重点突出公司的差别化服务，展现出“整体解决方案”的魅力，让客户在享受与客服团队成员达成共识的快乐中“醉”倒，不在固执己见并乐意接受公司所提供的服务。

6．有接受服务意向后的跟办客户愿意接受公司提供的服务后，客服团队成员应与客户建立稳定而密切的合作关系。在客户有接受服务的意向后，交由客户填写或客服团队成员自己填写《客户来访装修咨询意向表》，用作下一步“处理客户咨询”以及“客户评估”的依据。

7．介绍和引领客户体验服务环境1.业务展示须有专门空间，运用咨询室环境、营销资料、多媒体、展板等组合手段来争取客户倾心；

2.强化展示区硬环境。配备MO、投影仪、电子笔记本；设立展示橱窗，陈列本公司优秀设计作品，企业文化建设成果等；

3.根据公司营业面积大小，咨询室和业务展示区可分开布置，也可合二为一；

4.业务展示区或咨询室须放置精本公司画册和简本画册，以及公司统一的业务名片，方便客户了解与索取。

5.认真、耐心倾听客户陈述，中间可插话，但须选择时机。作记录；

6.向客户介绍公司基本情况，转型后的服务内容，运作模式等。陪伴客户左右，但保持空间距离。随时解答客户问题，配合业务展示随时进行补充解释。如需专家团队成员支持，相关人员出场后，与其一起向客户提供、展示、解说本公司所服务过的客户样板房或其他问题；

7.客户信息收集。客户服务团队成员与客户边接洽边填写相关信息表；

8.收关。通过公司员工着装、精神面貌、专业素质、工作空间的展现，表现出作为公司员工的自豪感，并由此感染客户，让客户产生选择我公司的心理暗示；

9.送到大门口、楼梯口或电梯口。

提示：咨询室一定要有杂志陈列架，上面陈放专业杂志、企业文化建设资料、样板房作品集等。

禁忌：①不修边幅；不讲个人卫生；说多听少；离题万里。

②双手抱头靠在椅背上；头或背靠在椅子上，双脚直伸在客户面前；手指着对方说话。

2．处理客户询问

程序标准

处理客户询问1.客户服务团队在经历了上一环节后，应分析整理出当前需求者、咨询者、竞业者等不同类型；

2.建档，归档。对整理出的信息资料原则上不出书面文字材料，客户服务团队成员接待或拜访客户，可在电脑上查阅，客户顾问电脑上应有客户资料共享信息。

3.确定咨询客户中的重点客户；

4.对当前需求者确定一对一的客户顾问跟踪服务；

5.留意并记录咨询客户类型的转变。如重点客户变非重点客户，非重点客户变重点客户，当前需求变为后期需求，肯定需求变为模糊需求等。

3．客户评估

程序标准

根据资料和接洽情况进行客户评估1.客户拜访公司离开的当天进行客户评估；

2.参加客户评估的公司人员是：在“客户洽谈”环节参与客户服务的客户服务团队成员、前台、工程部相关人员；

第一章第一节教案 篇2

第1章

周围的生物世界

第一节

我们周围的生物

一、导入明标（2分钟）

【课前导入】

教师播放多媒体课件，在优美的音乐声中，展示地球上山川、河流、江海、湖泊及丰富多彩的生物世界。

请同学们在欣赏美景的同时思考下列问题：你看到了什么? 看到了哪些生物？那么，什么是生物呢？通过同学们的预习和本节课的探究，我们要达到以下目标： 【明确目标】

1、知识目标：

（1）举例说出常见生物的名称。（2）举例说出生物的生命现象。

2、能力目标：培养学生合作交流、归纳、自主学习的能力。

3、情感态度与价值观目标：通过列举周围的生物，养成关爱生物的情感。【强调重点难点】

为达到这些目标，本节课我们探究和展示的内容要抓住以下重点和难点： 重点：能举例说出生物的生命现象。

难点：分析生物生命现象的实例属于哪一生命现象。

二、探究交流（7分钟）

1、学生以小组为单位，讨论交流自主学习和预习学案完成过程中的疑难问题。

2、教师深入学生，了解、指导、参与学生的合作学习，汇总学生学习本节课的疑点、难点问题。

3、各学习小组的疑点难点问题，可由组长写在黑板上。

三、教师精讲点拔（13分钟）

1、针对学生预习学案及探究交流中反映出来的问题进行精讲点拨。

2、结合本节课的重点、难点进行讲解。

（1）自然界是由生物和非生物组成的。有生命的物体叫生物。生物包括植物、动物和微生物。其中，植物约为30多万种，动物约为150多万种。细菌（大肠杆菌）、病毒（流感病毒）和许多真菌（酵母菌）的个体比较微小，不易用肉眼观察到，但是它们在自然界中的分布十分广泛，数量十分庞大。（2）生物的生命现象，即生物的共同特征： ①生物体有一定的结构。除病毒外，生物体都是由细胞构成的。病毒虽然没有细胞结构，但是它的生存必须寄生在其他细胞里，获取营养并繁殖后代 ②生物体能够由小长大。例如，一粒种子可以发育成参天大树。钟乳石虽然能由小长大，但它不能够对外界刺激作出反应，也不能产生自己的后代，因而不能说它是生物。③生物体在生长的过程中，必须从外界不断地获得物质和能量，并把体内产生的废物等排出体外。植物在生长过程中，通过光合作用从外界获取物质和能量，也能把体内产生的废物排出体外如通过落叶的方式。

④生物体能够通过产生自己的后代使物种得以延续，并把它们的特征遗传给后代。每一种生物都有遗传和变异现象。例如，“龙生龙，凤生风，老鼠生儿打地洞”说明了生物的遗传现象；“一娘生九子，连母十个样”说明生物具有变异现象。⑤生物体能够对外界的刺激作出一定的反应。例如，含羞草的叶受到刺激后就会合起来。⑥生物体都能适应一定的环境，也能影响环境。只有适应环境的个体才能生存下来，否

第一节 美国教案 篇3

第九章

第一节

美国教案

第一课时

张杰

【课程标准】

在地图上指出某国家的地理位置，领土组成和首都。根据地图或其他资料说出某国的种族和人口等人文要素的特点。【教学目标】

知识与技能：能在地图中找到美国的位置，能找出美国的二个海外州。理解名族大熔炉的概念。

过程与方法：能分析一种文化对一个国家的深远影响。

情感态度价值观：通过了解华人对美国的贡献，增强名族自信心。【教学重点】

美国的国家地理位置。【教学难点】

名族大熔炉，文化对一个国家的深远影响。【教学过程】

1导入新课：苹果集团，相关国家词条导入，提起同学们的兴趣。

2介绍美国国家概况，美国的地理位置。展示美国国旗，让同学们数星星和条带。发问：同学们知道这些星星和条带的意义吗？

展示半球图，经纬线，让同学们说出美国的半球位置。找一名同学到屏幕上找出美国的二个海外州。说出美国本土四周紧邻的国家和海洋。并描述这些国家和海洋位于美国的方位。（学生活动）

3讲解美国名族大熔炉 4

美国人口总数》》超过3亿，世界第三位。

人口增长速度在发达国家中偏高》》发达国家一般人口增长缓慢，为什么美国人口增长较快？学生回答：略…

因为移民》》教师介绍移民和移民国家的概念。教师：在这些移民中都有哪些种族呢？请同学们读图9.4回答。

移民的名族、种族构成》》学生回答：略…..移民对美国的贡献》》这些移民为美国的发展都做了哪些贡献呢？请同学们一起朗读P74阅读材料。

美利坚名族的形成》》美国人种构成复杂，为什么却称美国人为美利坚民族？请同学们阅读教材，在书中找到答案。

各民族、种族的待遇、生活状况是否一样》》那么作为统一的美利坚名族，各种族、各民族的人们共同为美国的发展作出贡献，那么，在美国社会中，各种族、各民族的人们是平等的吗？

角色扮演》》感受美国的人种问题》》下面我们一起来做一个角色扮演的活动。

华人对美国的贡献（增强名族自信心）》》请同学们看书75页最后一段和阅读材料，思考华人对美国的贡献。如果同学们还知道其他华人对美国的贡献，那请与同学们一起分享。

教师总结：文化对一个国家的深远影响。

第一节 鲫鱼 篇4

①请学生分组观察事先准备好的装在鱼缸内的活鲫鱼，提出思考题：鲫鱼与水生生活环境相适应的形态特点有哪些?为什么?提示学生在观察鲫鱼的外部形态时，可先侧重观察体色、体形、体表、感觉器官、运动器官等，并用手抓一下，看看有什么感觉。

②学生认真观察思考后，分析讨论以上的思考题。鲫鱼的体色背面深灰黑色，腹面白色，这样不易被上下敌害发现，起到很好的保护作用;鲫鱼的体形侧扁，呈梭形，体表有粘液，所以用手抓时，感到粘滑，这些特点，使鲫鱼在游泳时减少阻力;身体两侧有感觉器官――侧线，侧线有感知水流和测定方向的作用，身体的运动器官为各种鳍，这些都使鱼更好地在水中游泳，完成取食、逃避敌害等生命活动。

③教师对学生的分析讨论进行简要小结，并作必要的补充。关于鱼的感觉器官，学生可能会答出眼、耳等，侧线不一定能看到，这时教师可组织学生一起观察侧线，把鲫鱼拿在手里，用放大镜观察侧线的位置，并仔细观察侧线鳞上的小孔，这时可让学生思考并回答，我们用肉眼看到的鱼身体两侧的侧线，实际是什么?学生能答出：鱼身体上的侧线实际是由鳞片上的小孔排列成行形成的。在了解侧线的作用之前，可先让学生观察鱼的眼及耳，并组织学生讨论：鱼的视力和听力怎样?在学生回答后，教师可以指出：鱼眼没有眼睑，是高度近视的，鱼耳只有内耳，听觉范围很小。那么鱼生活在这样比较复杂的水环境中，如何感觉外界的各种刺激呢?学生此时经思考后会答出：测线，它可以感知水流和测定方向。测线是鱼适应水生生活的一个比较重要的感觉器官。

④对照鲫鱼外形的挂图或投影片并参照教科书P48图Ⅲ-42，要求学生观察鲫鱼身体的分部情况，可由教师先告诉学生鳃盖后缘和肛门的确切位置，然后要求学生能正确地区分出鲫鱼的头部、躯干部和尾部，这部分知识的掌握对学生正确地解剖鲫鱼是比较重要的，同时也有助于使学生理解鲫鱼身体分部比较少，比较利于它在水中游泳，实际这也是对水生生活环境的一种适应。

⑤学生已经了解了鲫鱼的运动器官是鳍，各种鳍在鱼游泳时到底起什么作用呢?可以提出以下问题供学生思考：你用什么方法能证明不同鳍的作用?当学生答出可通过剪掉不同鳍后，观察鱼在水里的游泳情况来了解时，应组织学生具体来做这个实验，若所教学生的学习基础较好，最好让学生自己来设计这个实验，选出设计较好的方案大家一起做。若所教学生学习基础较差，可以告诉学生实验的方法步骤让学生来做，具体可参照P48小实验。甲缸、乙缸内放入的是有不同鳍的鱼，丙缸内放入的鱼是未剪掉鳍的。让学生注意三个鱼缸中鱼游泳的姿态和速度有何不同，思考以下3个问题：a.胸鳍、腹鳍和尾鳍在鱼游泳时起什么作用?b.在本实验中设计丙缸有何意义?c.鱼体产生前进的动力主要靠什么?学生通过实验，认真观察思考后能答出：鲫鱼的胸鳍和腹鳍有保持鱼体平衡的作用，尾鳍能保持鱼体前进的方向，它游泳的动力主要靠尾部、躯干部的左右摆动，当然离不开各种鱼鳍的协调作用。本实验中设置丙缸的目的是作为对照实验，在科学实验中一般都要有对照实验，这样才能保证实验的科学性、准确性和完整性。通过对鱼鳍的`了解，使学生进一步理解了鱼适于水中生活、能快速游泳离不开各种鳍的协调作用。

⑥教师小结鲫鱼适于水中生活的形态特点，当然适于水中生活还有结构和生理上的特点，从而导入下一个要学习的内容。

(2)结构和生理

这部分知识可利用鲫鱼的分层剪贴图或解剖鲫鱼的录像组织学生边解剖、边观察、边讨论。

①鱼的呼吸

先组织学生进行一组观察实验，然后进行讨论，最后教师再作补充讲解。

[观察]鱼的呼吸运动

仔细观察鱼缸中的小鱼(如金鱼)，在其生活过程中口与鳃盖不断进行着有节律的交替启闭，从而使水从口流入口腔，再由鳃孔流出。

问题：口与鳃盖交替启闭有什么意义?

为了看清水流的方向，可以在靠近鱼的口前方滴几滴墨汁(注意不可滴得太多)，然后仔细观察墨汁从哪流出来。

问题：鱼的呼吸器官是什么?

[观察]鱼鳃的结构

可结合演示挂图或录像，指导学生观察鳃的结构。材料可选用新鲜的鱼鳃或用鲫鱼进行实验，把鲫鱼左侧的鳃盖剪去，取下一片鳃，先看看颜色，再对照书的图或录像，辨认鳃弓、鳃耙、鳃丝。然后取一根鳃丝制成临时装片，在显微镜下观察其结构特点，讨论问题：鱼是如何通过鳃来完成气体交换的?

在学生讨论后，教师可用以下简单的图示小结鲫鱼鳃部气体交换的过程。

②消化系统

a.关于鲫鱼的食性，要使学生了解它是杂食性鱼，为学习后面淡水鱼的混合放养奠定基础。

b.关于鲫鱼消化系统的结构和功能部分的教学，可利用分层剪贴图或有关的录像带，带领同学用正确的方法解剖鲫鱼。先把它左侧体壁取下，露出内脏，找到消化管后，从前到后观察消化系统的各个部分。重点观察：口腔内的咽喉齿、肠、肛门、肝胰脏、胆囊，并组织学生简要讨论一下各部分的功能，最后由教师小结该系统的结构和功能，并强调鲫鱼消化系统的结构比较简单;胃肠没有明显的区分，肝脏和胰腺没有明显的区分等，表明鱼类是低等的脊椎动物。

三、第二课时

③循环系统

a.心脏

[观察实验]

鲫鱼的心脏由一心房一心室组成，可结合解剖鲫鱼的实验组织学生观察心脏的颜色组成(或跳动情况)。结合分层剪贴图或P49图Ⅲ-43辨认心脏的组成，心室在前面，心房在后面。并观察与心脏相连的血管。

b.动脉与静脉

在观察时注意辨认与心房和心室分别相连的血管，在此基础上指出什么是动脉，什么是静脉。对照图解进一步指出什么是毛细血管。这样，由心脏和血管构成了循环系统，血液在这密闭的管道里不停地循环流动。

[观察]金鱼尾鳍血液循环的情况

组织学生将金鱼的头部(特别是鳃部)和躯干部用潮湿的纱布包裹住，露出尾鳍，放在载玻片(或带小孔的小木板)上用显微镜观察，辨认动脉、静脉和毛细血管。

b.动脉血与静脉血

结合鲫鱼血液循环示意图，先提出两个问题供学生思考讨论：

(a)当血液流经鳃处的毛细血管后，血液中的气体成分有何变化?

(b)当血液从背部的大动脉流经体内各组织处毛细血管后，血液中的气体成分又有什么变化?

在学生讨论并回答问题后，教师作归纳性小结，引出动脉血和静脉血的概念。为加深学生对动脉、静脉、动脉血、静脉血等概念的理解，此时再结合血液循环图解，让学生分析，图解中哪些血管是动脉?哪些是静脉?哪些血管里流动着动脉血?哪些血管里是静脉血?(特别提醒大家注意，入鳃动脉里是什么血?动脉里流动着的血一定是动脉血吗?)也可以印制鲫鱼血液循环图解，让学生用红色和蓝色笔在图中填画以表示动脉血和静脉血，并组织学生相互检查，看看是否填对。

c.血液循环途径

在完成上述教学活动后，可以请学生总结一下鲫鱼的血液循环的途径，并用图解表示：

最后教师小结指出，鲫鱼的循环系统是由心脏和血管组成，心脏分为一心房、一心室，循环途径只有一条，这决定了它是脊椎动物中低等的类群。

卿鱼的血液循环运输的二氧化碳通过鳃排出体外。各器官产生的废物主要通过排泄系统排出体外，由此导入下一个内容。(废物主要通过哪个系统排出，可以直接问学生。)

①排泄系统

组织学生观察鲫鱼体腔背侧的一对红色的肾脏，让学生想一想，当血液流经肾脏时，血里的废物经过肾脏形成什么?学生能答出是尿，尿液最后经尿殖孔排出体外。

关于鲫鱼体内的鳔，可以放在此处让学生了解，也可以放在呼吸系统之后讲。在体腔背部找到鳔，讨论：鳔的作用是什么?学生讨论后回答：鳔内充满气体，它能调节身体的比重，在鳍的协调作用下，能使鱼停留在不同的水层。显然鱼鳔这一结构是与鱼水生生活环境相适应的。

鲫鱼除了在外部形态、结构生理方面表现出与水生生活环境相适应的特点外，在生殖发育方面也表现出了与水生生活环境相适应的特点。

(3)生殖和发育

首先使学生了解鲫鱼是雌雄异体的动物。然后组织学生分别观察雄鲫鱼和雌鲫鱼的生殖系统的组成，特别是精巢和卵巢要从颜色和形状上加以区别，注意让学生观察成熟的卵巢中卵粒情况，并要求学生思考：a.鲫鱼的生殖方式是什么?b.鲫鱼与水生生活环境相适应的生殖特点是什么?学生经思考、讨论后回答：雄鲫鱼精子成熟后，经过输精管，从尿殖孔排入水中;雌鲫鱼卵成熟后，经输卵管从尿殖孔排出，精子和卵在水中结合，完成受精作用。与水中受精这一特点相适应，精子和卵细胞产生的数量都比较大。所以鲫鱼在水中完成受精及精子、卵细胞产生的数量多都是它在生殖方面与水生生活环境相适应的特点。

教师从鲫鱼的形态、结构、生理、生殖发育的各个方面小结它与水生生活环境相适应的特点，然后引导学生结合前边学过的知识及常见的金鱼、鲤鱼等归纳出鱼纲的主要特征。

2.鱼纲的主要特征

终生生活在水中;身体表面大多覆盖着鳞片;用鳃呼吸;用鳍游泳;心脏有一心房一心室。

(三)复习巩固：

1.将活鱼从水池中取出，不久它便会死亡，为什么?

2.将煮沸的自来水放凉之后，马上给鱼换水，鱼将如何?

建议以上述两个问题作为对本节所学知识的一个复习巩固。

【板书设计】

第八章 鱼纲

第一节 客户服务团队 篇5

知识与能力

1.认识日本的自然环境（地理位置、气候等）。

2.了解地震和防震的相关知识。

3.了解日本的东西方兼容的文化。

过程与方法

1.重在认识一个国家的地理位置、特点、主要灾害及成因分析的方法。

2.培养探究问题的能力和分析各地理要素之间相互联系的能力。

情感与价值观

1.培养防震意识。

2.培养合作学习的意识和习惯。

教学重点

1.多火山、地震的国家。

2.培养防震意识和能力。

教学难点

1.自己读图，总结日本的自然环境。

2.分析一个国家的位置、地形、气候的方法。

教学方法

讨论法、情境法、多媒体辅助教学、分析归纳法

教学准备

让学生搜集日本旅游的好去处和与地震有关的材料。

设计思路

《日本》是在学生学习大洲——亚洲后，掌握了分析区域的方法情况下讲授的一节课。如何将方法与知识有机结合是教学突破的重点。所以，本节课采取了由表及里的方法。从一位旅游者的食、住、玩等出发，引入了日本的海陆位置、气候、多火山和地震以及文化的特点。由表及里，如抽丝剥茧，突出了以人地关系为核心的教学思想。

教学内容

一、创设情境，导入新课

师：今天我们组成旅游团去下面这个国家进行旅游。

【播放与日本有关的图片】

生：根据图片判断考察的目的地——日本。

二、围绕教材提问题，学生自主探究解决

师：我们在出发前，需要做哪些准备呢？

生：畅所欲言（语言、货币、地图、气候、可选择的交通工具等）。

师：适时点拨。

1.友情提示

语言——日语。

货币——日元 100日元≈6.8元人民币（注意）；日本银行兑换只在上午9时到下午3时进行，周六、周日及主要假日，银行全天休息。一般只能在饭店里兑换，要比银行兑换稍微贵些。

地图——日本海陆位置、确定旅游地与中国的位置关系、组成（四个大岛）、主要城市位置（东京、横滨、名古屋、大阪、神户等城市）等。

气候——引导学生根据气温和降水变化曲线，判断日本属于海洋性气候，概括气候特点。

交通工具——海陆位置、岛国、轮船（与中国隔黄海）或飞机。

经过几个小时的飞行，我们到达了日本。

2.轻松之旅

师：展示日本的传统饮食图片，如寿司、各种鱼片等。其中寿司的制作除主料大米外，其他大多为海

产品（紫菜、鱼片），市场上也有很多海产品。

师：日本人为什么那么爱吃鱼？

（归纳）海陆位置——岛国——饮食习惯

住：日本传统的民居，多是用质地较轻的建筑材料建筑的（图片1）

图片1 师：为什么会是这样的呢？

生：多地震。

讨论

（1）日本为什么多山、多火山和地震？

归纳：日本位于亚欧板块和太平洋板块的交接处，地壳活跃，所以多山、多火山、地震、温泉。

（2）日本有很多火山。火山能给人类带来灾害，但是，在火山非活动期间，能够利用火山为人类造福吗？

教师适时引导，指出日本名山——富士山，在地图上找出位置并观察图例——可判断此山为火山，领略富士山的自然风光。

（3）日本经常有地震发生，每年有感地震多达1500多次。尽管日本地震多，但是每次地震死伤的人数很少。因为每年9月1日，日本都要进行防震演习。只要大家掌握了地震知识，大家就不用慌张了，你了解防震的知识吗？

地震前兆

生：列举现象。

师：归纳。

群测群防搞预报，宏观异常很重要。井水忽高又忽低，变色变味冒气泡。果树提前把花开，植物反季发芽早。骡马牛驴不进圈，狗上房屋狂吠嚎。老鼠蛇子和家兔，纷纷出洞向外逃。鸟不进窝鹅鸭飞，家养金鱼上下跳。地声地光很怪异，这是它们来预报。宏观异常排干扰，方法简单效果好。

模拟演习：（将全班分成若干个小组，抽取情景题签，学生做出相应的反映）

情况1：你正行走在高楼旁的人行道上„„

情况2：你正在驾驶一辆汽车„„

情况3.在山坡上感到地震发生„„

情况4.在海边，如发现海水突然后退，比退潮更快、更低„„

情况5.地震时，你正在商场、书店、展览馆等处„„

情况6.正在上课的学生„„

地震后的自救

生：畅所欲言，教师及时纠正或指导。

（归纳）多火山、地震的国家

3.所见所闻

走在大街上，感到又紧张又兴奋。其实与日本人一接触，我的紧张感就减少了。我们与日本人有许多相似之处：„„这一切都给我们熟悉的感觉。

同时，在日本也看到了销售世界一些著名品牌的“名牌特价店”十分红火和一些小洋房。

讨论：

（1）从中日文化交融的角度，与大家分享你观察到的。

（归纳）日本的有些文字与中国的汉字一样；建筑风格多像我国唐代的长安、洛阳等都城；和服与我国唐装很相似。

（2）日本是一个 的文化。

（归纳）东西方兼容的文化

4.特别推荐

课前学生搜集材料，由学生推荐日本的好去处，教师引导分析地理事物的相互联系。

例如：观看相扑、茶道、花道、书道的表演——属于东方文化融合的表现。

赏樱花——日本的樱花节每年3月15日至4月15日。

泡温泉——板块的交接处，地壳活跃。

旅游小贴士：

A.打电话：红色及粉红色电话——适用于日本国内电话；绿色及金黄色电话——可以打国际长途。

B.花钱不用给小费。

C.进入房间不要忘了脱鞋。

D.渴了就喝自来水。

E.地铁方便又便宜。

三、提出新问题，铺垫下节课

这次旅行即将结束了，如果你要为家人准备礼物，你会准备日本哪些著名的产品呢？课下同学们想一想。

第一节感受责任 篇6

◎知识梳理 1．人人有责

责

任：生活在社会中的每个人，都要扮演一定的（），做与各自角色相匹配的事情，即必须承担相应的（），这是我们成长的（）。

责任的产生：责任往往产生于人们在交往过程中的（）和（）。

人必有责：责任有的重于泰山，有的普通平凡。在平凡的生活中每个人都存在着（）的责任。

3．人各有责

各负其责：每一个人都需要为他人和社会承担一定的责任，人各有责。并且，每个人在生活舞台上扮演着不同的角色，每个人的责任又（），人应各负其责。

3．多重角色多种责任

多重角色：在社会生活中，我们每个人并不只是扮演一种角色，而是多重角色的“（）”。

多种责任：在不同的生活场景中，与不同的人打交道便规定了我们的不同的角色、身份，同时也负有（）的责任，即多重角色，多种责任。

◎归类探究

类型之一认识各自的责任。

例1 2008年5月22日，贵阳十七中学生代表向全市同学发出倡议：我们中学生在阳光下快乐成长，作为社会的一员，我们要做负责任的公民，自觉承担责任，要做一个有社会责任感的人。作为中学生，我们最主要的责任是

（）

A．协助交警，维护交通秩序

B．按时上学，努力学习

C．辍学外出打工，减轻家庭经济负担

D．上网浏览网上信息

【点悟】人各有责，人必有责。

例2以下标题符合漫画寓意的是

（）

A．责任就在我们身边

B．节约资源人人有责

C．签名告别了不文明

D．责任只需举手之劳

【点悟】责任就在我们身边，我们要履行好平凡生活中的每一种责任。

类型之二

理解角色不同。责任也不同

例3在“5．12”大地震中，都江堰中学教师范美忠扔下全班50多名学生，独自跑出教室。如今范美忠已被停课在家。对范美忠的做法认识错误的是

（）

A．是珍爱生命的表现，无可厚非

B．没有尽到一位教师的职责

C．这是一种缺乏责任感的表现

D．他逃避了自己应尽的责任

【点悟】保护学生的生命安全是教师的责任。

例4老师指导学生学习，医生给病人看病，司机开车，这说明

（）

①在社会舞台上，每个人都扮演着属于自己的角色②我国的就业率高

③社会角色不同，所承担的责任也有所不同

④多重角色，多种责任

A．①②

B．①③

C．③①，D．①②③

【点悟】每个人都扮演着不同的角色，有着各自不同的责任。

类型之三

明确每个人都扮演着多重角色，也负有多种责任

例5小虎同学早晨7点至8点乘车去学校，8点至12点在学校上课，中午12点至13点在学校小餐厅就餐，下午14点至17点在学校上课，17点至17点30分乘车去新华书店，17点30分至18点在新华书店购书，18点至18点30分乘车回家，19点至20点收看电视节目。

(1)请你写出小虎在各个时段所充当的角色的相应责任。(2)请写出你的感想。

【点悟】在社会生活中，不同的角色意味着不同的责任。但是我们每个人并不只是扮演着一种角色，而是多重角色的“集合”。

◎课时作业

一、单项选择题

2008年5月4目《新京报》报道，北京一市民在某洗衣店预付1000元办张洗衣卡之后，仅洗四次，洗衣店便“关门大吉”。当其拿着洗衣卡报警时，受理警察以诈骗数额不足立案标准拒绝为其立案。(见下边漫画)

据此完成1～2题

1．警察的主要职责是

（）

A．维护交通秩序，保障交通安全

B．追逐经济利益，促进经济发展

C．铲除社会丑恶现象，坐等犯罪分子自行消亡

D．打击违法犯罪，维护人民利益 2．漫画的寓意是

（）

A．每个人都扮演着不同的角色

B．不同的场合下，人扮演的角色不同

C．我们会随着环境和场所的变化而变换自己的角色

D．警察应当履行自己的责任，否则会影响和谐社会的建设 3．对于角色与责任的说法正确的是

（）

A．中学生只需要扮演一种角色，承担一种责任

B．长大了我们就会认真履行一个公民的责任

C．一个人扮演的社会角色可以不同，但责任必须是相同的 D．做负责任的公民需要扮演好每一种角色

4．当你为别人、为社会承担责任的时候，很多人也在为你的成长和生活承担着责任。下列能体现这一观点的是

（）

①在家中，父母为我们提供衣食，尽养育子女的责任

②在学校犯错时，老师体罚我们，尽教书育人的责任

③过马路时，交警为我们提供安全保障，尽维护交通秩序的责任

④生病时，医生为我们看病，尽治病救人的责任

A．②④

B．①②③

C．①③④

D．①②③④

5．2008年8月10日中国的“妈妈”级选手冼东妹卫冕冠j乍成功。在接受采访时，冼东妹情绪激动：“我回去会补偿我之前没做到的。尤其是我的女儿，我一年多没有在身边照顾她，回去会好好补偿。”对于冼东妹这句话的理解正确的是

（）A．为国争光必须作出牺牲

B．没有照顾好自己女儿是不负责任的表现

C．我们生活的目的就是对社会尽责任

D．每个人都必须承担责任

6．小伍在家里主动帮妈妈做力所能及的家务；在学校努力学习，认真完成学习任务；在社区主动担任卫生监督员。小伍的这些行为表明

（）

A．责任产生于社会关系之中的相互承诺

B．人因不同的社会身份而负有不同的责任

C．承担责任意味着付出代价并获得回报

D．青少年的主要任务是学习知识和参加劳动 7．“每个人在受惠于社会和他人时，也必然要服务于他人和社会。”对这句话理解正确的是

（）

A．每个人的健康成长都得到了他人和社会的帮助

B．每个人都得到了社会和他人给予的实惠

C．得到社会和他人实惠的人，也要给予社会、给予他人实惠

D．每个人的生存发展都离不开他人和社会，同时也要为社会和他人尽责任 8．下列认识不正确的是

（）

A．在社会生活中，不同的角色意味着不同的责任

B．在不同的生活场景中，与不同的人打交道便决定了我们的工作性质

C．在社会生活中，每一个人都是多重角色，负载着多种责任

D．责任，有的重于泰山，有的普通平凡我们是未成年人，父母有责任保证我们的衣食住行，我们有完成九年义务教育和搞好学习、培养自己的良好品德等责任。

据此回答9～11题：

9．以上材料说明责任是我们成长的（）

A．额外负担

B．精神压力

C．思想包袱

D．内在需要

10．我们是生活在社会中的人，个人的成长、发展和各种需要满足都离不开

（）

A．父母和自己

B．父母和他人

C．社会和他人

D．学校和自己 11．我们肩负认真学习将来服务祖国的责任，而这种责任是产生于我们与他人交往中的相互帮助和（）的。

（）

A．彼此竞争

B．彼此承诺

C．彼此嫉妒

D．彼此指责 12．下列说法不正确的是

（）

A．责任随着我们年龄的增长而逐渐增大

B．年龄小的时候没有责任，长大后才有

C．每个人都应负有多种责任

D．责任是一个人应该做的事

13．现在我们是学生，因此要遵守校纪校规，完成学习任务，我们也是子女，因此要孝敬父母，作为同学的同学，对他们要互助、互谅，而将来作为社会成员，我们应该维护正义等。这告诉我们，在社会生活中，人们扮演的角色不同

（）

A．所取得的成就是相同的 B．却要履行相同的法定义务

C．却有着相同的奋斗目标

D．就意味着要担当不同的责任

二、非选择题

14．请认真观察下边的一组图，并回答下面问题：

这组图告诉了我们什么道理? 15．(1)对社会负责，你该做点什么呢? ┏━━━━━━━┳━━━━━━━━┳━━━━━━━━┓ ┃作为学生的我┃

作为儿女的我┃作为小公民的我┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━━━━╋━━━━━━━━┫ ┃

┃

┃

┃ ┗━━━━━━━┻━━━━━━━━┻━━━━━━━━┛(2)谈一谈：以上责任中，你完成得最出色的一项。16．“作为当值日生的我，要协助班主任管理好班级；作为儿子(女儿)的我，要孝敬父母；作为学生的我，要遵守学校纪律，完成学习任务。作为在马路上行走的我，要遵守交通规则；作为社会的一员，我要尽到公民的职责……”这段话说明了什么？

参考答案

[知识管理]

1．社会角色责任

内在需要相互帮助彼此承诺实实在在 2．不尽相同

3．集合不同 [归类探究]

例1 B例2 A例3 A例4 B

例5(1)作为儿子的小虎应承担孝敬父母的责任；作为乘客的小虎，应维护交通秩序和安全；作为学生的小虎应遵守学校纪律，完成学习任务；作为顾客的小虎，应维护市场秩序，遵守市场规则；作为观众的小虎，应文明礼貌，不妨碍他人学习和工作。

(2)提示：在社会生活中的每个人，都要扮演一定的社会角色做与各自角色相匹配的事情，即承担一定的责任；不同的人有不同的角色，不同的场景有不同的角色，不同的时间也可以有不同的角色。人生有许多阶段，把握人生就是要扮演好每个阶段的社会角色。

[课时作业] D 2 D 3．D 4．C 5．D 6．B 7．D 8．B 9．D 10．C 11．B 12．B 13．D

14．在社会生活中，每一个人都是多重角色，也负载着多种责任。

15．(1)提示：作为学生的我，要遵守学校纪律，努力完成学习任务；作为儿女的我，要孝敬父母，减轻父母的压力，做力所能及的家务事；作为小公民的我，关注社会公共事务，积极参加社会公益活动、遵守公民的基本道德规范等。

(2)略。

古筝第一节课 篇7

琴弦21 讲音，165321。。

二.介绍古筝琴弦的排序及所有的二十一根琴弦

（倍 低 音 组）（低

音

组）（中

音

组）（高

音

组）倍高音组

琴码（又称：雁柱）左边以按弦为主，右边以弹奏为主 岳山：分为前岳山，后岳山 面板）调弦盒：内有弦轴，用于调音；琴盒内可以放指甲，琴扳手等物件。

2.带指甲

义甲

指肚上义甲不要挡住手指的关节

3.坐姿，坐第一个琴码的前面 与琴距离差一个拳头，背挺直。左手轻轻抚在琴上。4.手型（左手，右手）馒头式，放松。感受五指用手抓东西的感觉，五个手指向掌心抓

手腕放平，不要抬高或压低。肩膀不要端起来，5.“托”：符号；右手先握拳，自然松开，掌骨突出，把大指放在中音5上，大指向掌心拨弦。6.练习曲：

跟节奏器

节拍器调至四分音符，每分钟60拍

7.一：“托”：符号掌心拨弦。

；右手先握拳，自然松开，掌骨突出，把大指放在中音5上，大指向

二：“抹”：符号 ；右手先握拳，自然松开，掌骨突出，把食指放在中音5上，食指向掌心拨弦。用指尖触弦。手指向掌心方向弯曲（教师边示范动作边讲解）学生可跟着作练习。

第一节课反思 篇8

开学工作一直很忙，终于有时间坐下来静静的将自己的教学好好反思一下。

开学第一节课，《我们身边的化学》主要是要给学生们介绍化学是学什么的?化学与我们生活的关系?化学的历史?化学的利与弊?怎么学习化学这门学科?

围绕这几个问题，回过头来看我讲过的这节课，我从同学们都知道的与化学有关的新闻开课，如：三鹿奶粉、苏丹红、氯气泄漏、冷库中的氮泄漏等等这些学生所了解的化学的负面新闻来试图吸引学生的注意力，以及想让学生知道学习化学的重要性，但是，我这样设计其实是错的，我不应该给学生在刚开始学化学的之初就让学生对化学有不好甚至是坏的印象。如果我从神州飞船的成功发射，蛟龙号的成功潜水，遗传基因科学的发展，化学与我们的现实生活，人类历史上化学的伟大贡献等方面先向学生正确阐述化学学科的重要性，当然事物都有两面性，有利就有弊，最后向学生说明化学带来的危害，如：化工污染，叙利亚化学武器战争等。同时培养了学生一分为二，用辩证唯物主义的思想来认识问题。

第一节 客户服务团队 篇9

教学目标：

1.了解美国的领土构成、地理位置

2.知道美国是一个移民国家，种族构成复杂

3.了解美国的地形、气候及农业生产的特点和主要农作物带的分布。重点：领土构成、民族及种族构成、地形气候及农业 难点：地形，气候及农业生产的特点 教学方法：读图法、联系法、比较法 Ⅰ、自学知识我展示：（5～8分钟）

1.美国的半球位置：，海陆位置：，领土组成：本土部分、两个外来洲、。因此美国是一个地跨、两洲的国家。

2.美国人口 亿，原有居民是，今天居住在美国的白种人、黑种人、黄种人200多年间移入美国的。经过长期的融合，在、、、等形成统一的民族。美国人总构成复杂，白种人占，黑种人占。3.美国华人、华侨约 万人，在、和 华人聚居的地方形成了著名的。

4.读图说出美国地形区主要有哪三个？主要河流湖泊有哪些？ 5.美国为什么被称为“农业大国”？ Ⅱ、学习目标我了解。（2分钟）Ⅲ、合作探究我快乐。（20-25分钟）

1.小组讨论：外来移民的大量移入，尤其是今年科技移民的移入给美国经济带来什么影响？给移出国带来哪些影响？你如何看人才外流现象？

2.阅读第81页资料，说说华人华侨对美国有哪些贡献？ 3.小组活动：

读第84页，完成以下问题。

1.（1）～（5）并说说美国地势东西方向上的变化有特点？三大地形区各有什么特点？ 2.读图说出美国降水量的分布特征。3.读图完成（1）～（3）

4.小结：美国有哪些优越的自然条件（地形、河流、气候三方面说明）适合发展农业？美国农业生产的特点有哪些？

5.拓展：比较美国与日本的农业有何不同？（条件？特点？）结论：。Ⅳ、我能掌握我总结。（10-15分钟）

美国：1.2.3.巩固练习：填充图美国部分 检测反馈：

1.美国的唐人街主要分布在、、。美国原有居民是。美国的两个海外洲是：、。2.美国地理位置的优越性？ 3.美国的自然条件有哪些优越性？

4.美国的农业有什么特点？美国有哪些著名的农业带？

5.自绘美国轮廓图填注临海、地形区、两个外来洲、河流、湖泊。第一节 《美国》教学设计第二课时 山东省高青县试验中学 王梅 李保胜 教学目标：1.了解美国的工业特点及分布2.认识并理解高新技术产业对一个国家的发展所起的作用，从而树立科教兴国的战略观念。重点：美国工业特点及分布、新技术产业 难点：美国工业发展的借鉴意义

教学方法：读图法、综合法、联系法相结合 Ⅰ、自学知识我展示：（5～分钟）

1.读图9.12找出美国主要有哪些工业城市和工业区？ 2.读图册47页说说美国主要有哪些工业部门？

3.美国工业的特点：拥有，工业产品种类，产量，技术，是世界上工业最发达的国家。

4.美国的硅谷在，因生产 而出名。Ⅱ、明确学习目标（2分钟）阅读了解目标 Ⅲ、合作探究我快乐：（20-25分钟）1.自学内容交流反馈

2.阅读材料第86页说出美国有哪些工业产品居世界第一二位？从中说明美国是当今世界工业最 的国家。

3.小组讨论：为什么美国能成为世界上工业最发达的国家？ 4.活动：读第87页，完成以下问题。

（1）阅读4则资料，说说高新技术产业对美国经济的促进作用。（2）看图9.11、9.12，总结高新技术产品的种类。

（3）引导学生认识：高新技术产业的特点和核心是。5.学生讨论：中国工业发展的方向是什么？我们应如何借鉴美国工业的发展的经验？青少年应树立什么样的信念？ Ⅳ、我能掌握我总结：（10-15分钟）美国的工业：特点、分布、部门，是世界上工业最 的国家。产品居首位的有 等，居第二位的有。硅谷在、首都，联合国总部所在地。巩固练习：完成填充图美国工业部分

自绘美国本土示意图，要求填注临海、邻国、五大湖、主要工业城市等。知识拓展：

高新技术产业主要包括：微电子工业、电脑软件、机器人、通讯设备、计算机辅助设备、光纤技术、超导研究、生物工程、航天技术等

美国在计算机技术、电子电信、生物工程、化学及航空航天等高科技术部门居世界首位，在工业机器人、计算机芯片等方面落后于日本。目前中国的那些高新技术产业有较大发展? 《美国》复习课

教学目标：1.美国的地理位置。

2.农业专业化的优越性、农业区的分布。

3.工业的分布、主要的工业城市、资源耗费大国。重点：影响农业区分布的因素 主要农业区的分布 难点：农业区的分布

教学方法：图文结合 读图分析 巩固练习精彩课堂：

一、学习目标我了解。（2分钟）

二、构建知识网络。（20～25分钟）位置 １、东西半球的半球，大部分在五带中的 带。本土东临 洋、西临 洋，南临

湾，有

州。还有两个海外州，位于北冰洋沿岸，被北极圈穿过的是

，位于太平洋中，在北回归线附近的是。

地形 本土分为三部分，西部是

，主要有

山脉，属于

山系；中部是

；东部是，主要是

山脉。

气候 大部分地区属于

气候；墨西哥湾沿岸是 气候。降水量的分布特征是，水汽主要来自

洋，主要影响因素是。

河、湖 该国最大的河流是，向

流注入，主要受的影响，长度是世界第 的河流。五大湖位于该国的 部，其中

是世界最大的淡水湖。经济 农业 1.该国发展农业的有利自然条件是：

；

2.该国农业生产的各个过程和环节都实现了

和

，使其成为世界上的农业大国。该国主要的农业区（带）主要有

；影响分布的主要因素有

；农业生产专业化的优越性有：。

工业 该国是世界上最发达的国家，现在，美国的经济增长主要得益于

产业的蓬勃发展，其中位于

市 东南部的，是该国兴起最早、规模最大的高新技术产业中心。该国工业最密集的地区是

，该地区发展工业的交通条件是：

。该国传统的支柱产业是

，其中有“汽车城”称号的城市是

。美国是世界第一经济强国，它发达的经济是建立在 和

的基础上的，是世界上最大的资源消耗国和废物排放国。

居民

是美国的土著居民，美国是移民国家，现形成统一的 民族。城市 旧金山 纽约 洛杉矶 底特律 华盛顿 休斯顿

芝加哥 西雅图

注意：以上出现的地理事物名称要落实到地图上

三、自我检测我能行。（10～15分钟）

1.北美和拉丁美洲的划分，主要的依据是：

A.地形 B.气候 C.人种 D.语言

2.美国的地形与下列哪个国家相似，都分为西、中、东三部分： A.澳大利亚

B.巴西

C.印度 D.俄罗斯 3.关于美国地理环境的叙述，不正确的是：

A.国土跨寒、温、热三带

B.矿产资源丰富

C.三面临海多良港

D.耕地面积小

4、美国位于北冰洋沿岸的州是：

A.夏威夷州 B.阿拉斯加州 C.佛罗里达州

5、美国农业带中，位于五大湖附近的是： A.乳畜带

B.玉米带 C.棉花带 D.小麦带 6美国的年降水量分布情况是：

A．大致从东部向西部逐渐增加

B．大致从北部向南部逐渐减少

C．各地降水均匀

D．大致从东南部向西北部逐渐减少 7.人均资源消费量最高的国家是： A.美国 B.日本 C.英国 D.中国 8.下列城市位于墨西哥湾沿岸的是：

A.旧金山和洛杉矶 B.芝加哥和底特律 C.波士顿和纽约 D.休斯敦和新奥尔良 9.穿过美国领土的两条特殊纬线是：

A.南、北回归线 B.南、北极圈

C.北回归线和北极圈 D.北极圈和赤道 10.美国最大的河流是：

A.尼罗河 B.圣劳伦斯河 C.亚马孙河 D.密西西比河 11.下列国家中，北极圈和北回归线都穿过的国家是： A．加拿大 B．中国 C．美国 D．俄罗斯 12.读图，完成下列各题。

1）海洋：A，B

，C。

2）城市：①

美国最大的城市；②

首都；③

④

⑤

在该城市东南郊外的________是美国兴起最早、规模最大的________产业中心

⑥

；

3）河流、湖泊：⑦

世界最大的淡水湖。4）山脉：⑧

⑨。

5）B是

农业区，发展的因素是