民主管理规定答题(附答案)（共6篇）
一、单项选择题(20分)
１.企业实行民主管理，应当坚持（A），有利于企业健康发展的原则。
Ａ.维护职工合法权益 Ｂ.发展企业经济 Ｃ.维护企业利益
2.企业民主管理，应当坚持（A）的领导，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导开展工作。
A.共产党 B.工会 C.职工代表
3.六部委联合下发《企业民主管理规定》具体指的是（A）等六部委。
A.中央纪委、中央组织部、国务院国资委、监察部、中华全国总工会、全国工商联 B.司法部、中央纪委、中央组织部、教育部、监察部、中华全国总工会 C.民政部、司法部、中央纪委、中央组织部、监察部、中华全国总工会
４.企业应当依据法律、法规和国家规定建立职工代表大会制度，以及（A）、职工董事和职工监事、平等协商等制度。
Ａ.厂务公开 Ｂ.劳动合同 Ｃ.民主沟通会
５.职工应当依法行使（A）权利，支持企业依法经营和管理。
Ａ.民主管理 Ｂ.民主政治 Ｃ.民主监督
６.地方总工会、产业工会协助县以上人民政府（C）企业开展民主管理活动。
Ａ.促进、指导 Ｂ.检查、监督 Ｃ.指导、帮助和监督
７.企业职工有（C）为职工代表大会代表的权利。
Ａ.直接选举 Ｂ.连选连任 Ｃ.选举和被选举
８.职工代表大会代表应当由职工直接选举产生，可以竞选和连选连任，任期与（C）届期一致。
Ａ.职工大会 Ｂ.工会 Ｃ.职工代表大会
９.选举职工代表大会代表可以以分公司、分厂、车间（A）等为单位设立选区。
Ａ.班组、科室 Ｂ.行业、企业 Ｃ.企业工会
１０.区域、行业职工代表大会的代表，按一定的比例名额分配到区域、行业内企业，由企业（A）选举产生。
Ａ.职工直接 Ｂ.工会 Ｃ.中层干部
１１.企业实行民主管理的基本形式是（B）。
Ａ.厂务公开 Ｂ.职工代表大会 Ｃ.平等协商
１２.企业职工代表大会的工作机构是（C）。
Ａ.职代会主席团 Ｂ.职代会专门小组 Ｃ.企业工会
１３.职工代表大会职权包括（B）。
Ａ.审议通过企业生产经营发展规划报告。
Ｂ.审议通过集体合同和劳动安全卫生等专项集体合同草案。
Ｃ.审议通过涉及职工切身利益的规章制度。
１４.职工不满１００人的企业召开职工代表大会，职工代表名额不得少于（A）。
Ａ.３０ Ｂ.４０ Ｃ.５０
１５.职工代表大会代表应当由（C）产生。
Ａ.领导指定 Ｂ.职工推荐 Ｃ.职工直接选举
１６.职工超过１０００人不满５０００人的企业，代表名额的基数是（A）。
Ａ.５０人 Ｂ.１００人 Ｃ.１５０人
１７.职工代表大会代表中，企业中高级管理人员不得超过代表总数的百分之（A）。
Ａ.２０％ Ｂ.２５％ Ｃ.３０％
１８.职工代表大会应当有（B）以上的代表出席方可召开。
Ａ.三分之一 Ｂ.三分之二 Ｃ.四分之三
１９.职工代表大会每年至少召开（A）次。
Ａ.１次 Ｂ.２次 Ｃ.３次
２０.平等协商未能达成一致的，经双方同意，可以中止协商，并商定下次协商的时间、地点、内容。中止协商期限不得超过（B）日。
Ａ.３０ Ｂ.６０ Ｃ.９０
二、多项选择题（20分）
２１.职工董事、职工监事享有其他董事、监事同等的权利，履行下列义务：（ABCD）
Ａ.听取职工的意见和建议，在董事会、监事会上真实、准确、全面地反映职工的意见；
Ｂ.参与企业决策、监督时，代表职工利益行使权利，认真履行职责；
Ｃ.每年一次向职工代表大会报告履行职责的情况，接受职工的监督；
Ｄ.法律、法规和企业章程规定的董事、监事的其他义务。
２２.职工代表大会行使下列职权（ABCD）。
Ａ.审议通过集体合同草案和劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等专项集体合同草案；
Ｂ.听取企业发展、生产经营管理、履行集体合同、开展民主管理活动等情况的报告；
Ｃ.讨论有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律等直接涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项方案，提出意见和建议；
Ｄ.督促企业执行劳动法律法规和最低工资制度，履行集体合同和劳动合同，实行厂务公开，执行职工代表大会决议和决定，办理职工代表大会代表提案。
２３.职工代表大会代表享有下列权利：（ABD）
Ａ.在职工代表大会上，有选举权、被选举权和表决权；
Ｂ.参加职工代表大会及其工作机构组织的培训和企业民主管理活动；
Ｃ.因参加各种活动而占用工作时间的，视为正常出勤；
Ｄ.法律、法规规定的其他权利。
２４.职工代表大会代表应当履行下列义务：（AB）
Ａ.遵守法律、法规和企业的规章制度，关心、支持企业发展，做好本职工作；
Ｂ.代表职工利益，真实反映职工意见和要求；
Ｃ.执行企业的决议、决定；
Ｄ.完成上级交办的工作。
２５.企业应当公开下列事项：（ABCD）
Ａ.除商业秘密外的企业发展规划和生产经营情况；
Ｂ.有关涉及职工切身利益的方案、决定；
Ｃ.企业制订的规章制度及其执行情况；
Ｄ.签订、履行劳动合同、集体合同和工资集体协议情况。
２６.厂务公开可以采用下列形式：（ABCD）
Ａ.向职工代表大会或者职工大会报告；
Ｂ.在企业中层干部会议上公布；
Ｃ.设立固定的厂务公开栏；
Ｄ.企业内部信息网络、企业报刊、广播、黑板报等便于职工知晓的其他形式。
２７.县级以上地方总工会发现企业哪些侵犯职工民主管理权利情形之一的，可以发出整改意见书，要求企业予以纠正。（ABCD）
Ａ.不按规定建立企业民主管理制度的；
Ｂ.不提交应当提交职工代表大会审议、通过、决定的事项的；
Ｃ.拒不执行职工代表大会决议、决定的；
Ｄ.阻挠职工代表大会代表、职工董事、职工监事依法履行职责的。
２８.企业还可以哪种形式，开展民主管理活动：（ABCD）
Ａ.民主恳谈会；
Ｂ.劳资协商会；
Ｃ.职工议事会；
Ｄ.生产经营报告会。
２９.下列为侵犯职工民主管理权利的情形：（ABC）
Ａ.不按规定建立企业民主管理制度的；
Ｂ.不提交应当提交职工代表大会审议、通过、决定的事项的；
Ｃ.拒不执行职工代表大会决议、决定的。
３０.职工超过１００人不满１０００人的企业代表名额为：（AC）
Ａ.代表名额以3０名为基数；
Ｂ.代表名额以５０名为基数；
Ｃ.人数在300人-1000人的，职工代表比例为10%至8%。
三、判断题(20分)
３１.企业民主管理的基本形式是厂务公开、民主恳谈会制度。（B）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
３２.企业应当尊重和支持工会依法行使民主管理的权利，为开展民主管理活动提供必要的条件和经费保障。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
３３.职工不满100人的企业，可以召开职工大会，也可以召开职工代表大会。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
３４.职工5000人以上的企业，职工代表名额不得超过２００名。（B）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
３５.职工代表大会届期，企业职工人数发生明显变化的，代表名额应当按照规定作出调整。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
３６.职工代表大会中女职工代表的比例不得低于女职工在本单位职工中所占比例。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
３７.使用被派遣劳动者较多的企业，应当有适当比例的被派遣劳动者职工正式代表。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
３８.职工代表因参加职工代表大会及其工作机构组织的活动而占用工作时间的，视为正常出勤。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
３９.职工代表大会届期一般与本企业工会届期相同。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
４０.职工代表的义务是代表职工利益，真实反映职工意见和要求。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
４１.企业应当将属于职工代表大会职权范围的事项提交职工代表大会审议或者通过。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
４２.职工代表大会应当有四分之二以上的代表出席方可召开。（B）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
４３.职工代表大会应当支持企业股东会、股东大会、董事会、监事会依法行使职权。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
４４.区域、行业职工代表大会的代表中，企业经营者代表不得超过代表总数的百分之三十。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
４５.企业应当建立厂务公开制度，企业党委书记是厂务公开的责任人。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
４６.企业发展规划和生产经营状况都应当向职工公开。（B）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
４７.职工代表中企业中层以上管理人员代表可以达到代表总数的百分之二十五。（B）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
４８.参加平等协商的双方代表人数应当相等，各设一名首席代表。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
４９.不按规定建立企业民主管理制度的，地方工会可以发出整改意见书。（A）
Ａ.正确 Ｂ.不正确
５０.评选企业和企业经营者涉及社会责任、生产经营管理等荣誉称号时，应当将企业是否实行民主管理作为依据。（A）
A、正确 Ｂ、不正确
四、问答题(40分)
1、简述《企业民主管理规定》呈现一大突破三大亮点的具体内容？
答：《规定》最大的突破在于明确了在社会主义市场经济条件下，所有的企业都要实行民主管理，消除了当下存在的非公有制企业实行民主管理的困扰。亮点一：对职工代表大会的定性和定位问题做了界定。亮点二：关照了不同性质、不同规模企业的实际情况。
亮点三：明确了农民工、劳务派遣工等同样可成为职工代表。
2、：《规定》的出台有何现实意义？ 答：《规定》的出台，对于贯彻落实党的十七大精神，坚持党的全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，加强基层民主政治建设，加快推进我国各类企业民主管理制度建设，切实保障职工群众的知情权、参与权、表达权和监督权，调动广大职工群众的积极性和创造性，促进劳动关系和谐、社会和谐，具有十分重要的指导意义。同时，对于推动科学发展观的贯彻落实，加快转变经济发展方式、实现“十二五”时期发展的目标任务，促进企业科学管理健康发展，探索中国特色的企业管理之路，都具有积极作用。
3、：《规定》与已有的法律法规政策是何种关系？ 答：我国《宪法》、《劳动法》、《工会法》、《公司法》、《劳动合同法》等法律法规，对企业建立职工代表大会、职工董事职工监事等民主管理制度相继作出了规定，适用范围也从公有制企业逐步扩大到所有企业。全国25个省（区、市）制定了相关的地方性法规，为企业实行民主管理提供了法律依据。《规定》作为六部门颁布的规章，是依据现行法律法规对企业民主管理的原则性、制度性规定，在总结企业实践经验、借鉴吸收各地政策法规成果基础上作出的统一的规范要求，这有利于指导和推动全国各类企业规范开展民主管理工作，也为下一步国家制定专门的企业民主管理法律法规奠定政策依据和实践基础。
4、工会组织如何推动贯彻落实《规定》？
答：组织职工依法实行企业民主管理，是《规定》对工会的要求，也是工会职责所系。各级工会要紧紧抓住贯彻落实《规定》的有利时机，着力抓好《规定》的学习、宣传和对工会干部、职工代表等相关人员的培训工作，提高运用《规定》推进企业民主管理工作的能力和水平。地方工会要及时指导帮助企业工会和职工依法开展企业民主管理活动，对企业实行民主管理的情况进行监督检查。
《笑闹天宫》4月16日即将公测，作为2D回合制网游巨制，为了使更多的玩家一同参与到这个值得庆祝的日子，同时也希望广大玩家能共同参与到《笑闹天宫》的公测之中，特此举办《笑闹天宫》答题大赛！凡答对全部5道题目者就有机会获得QQ黄钻大奖！
答案：
第1题：《笑闹天宫》中一共有几种职业角色？ B ：6种
第2题：《笑闹天宫》的故事发生在大闹天宫？ A：前
第3题：使用烟杆作为武器的是？ C：老仙
第4题：以下哪种宠物是神兽级别？ A：青龙
第5题：《笑闹天宫》中每个玩家可以同时使用几只宠物？ A：2只
月考1--物理试卷
本试卷共 4 页，共12小题，满分100分。考试用时60分钟。
一、单项选择题：本大题共4小题，每小题4分。共16分。在每小题给出的四个选项中，只有一个选项符合题目要求，选对的得4分，选错或不答的得0分。
1、如图1所示，若套在条形磁铁上的弹性金
属导线圈Ⅰ突然缩小为线圈Ⅱ，则关于线圈的感应
电流及其方向(从上往下看)是()
A．有顺时针方向的感应电流
B．有逆时针方向的感应电流
C．先逆时针后顺时针方向的感应电流图D．无感应电流
2、如图2所示，通电螺线管两侧各悬挂一个小铜环，铜环平面与螺线管截面平行，当电S接通一瞬间，两铜环的运动情况是（）
A．同时向两侧推开
B．同时向螺线管靠拢
C．一个被推开，一个被吸引，但因电源正负极未知，无
法具体判断 图
2D．同时被推开或同时向螺线管靠拢，但因电源正负极未
知，无法具体判断
3.如图3所示，固定的水平长直导线中通有电流I，矩形线框与导线在同一竖直平面内，且一边与导线平
行．线框由静止释放，在下落过程中()
A．穿过线框的磁通量保持不变
B．线框中感应电流方向保持不变
C．线框所受安培力的合力为零
D．线框的机械能不断增大
4.如图4所示电路中，L是自感系数足够大的线圈，它的电阻可忽略不计，D1和D2是两个完全相同的小灯泡。将电键K闭合，待灯泡亮度稳
定后，再将电键K断开，则下列说法中正确的是（）
A．K闭合瞬间，两灯同时亮，以后D2熄灭，D1变亮
B．K闭合瞬间，D1先亮，D2后亮，最后两灯亮度一样
C．K断开时，两灯都亮一下再慢慢熄灭
D．K断开时，D2立即熄灭，D1闪一下再慢慢熄灭
二.双项选择题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。在每小题给出的四个选项中，有两个选项符合题目要求，全部选对得6分，只选1个且正确的得3分，有选错或不答的得0分。
5．在物理学发展的过程中，许多物理学家的科学发现推动了人类历史的进步。在对以下几位物理学家所作出科学贡献的叙述中，正确的说法是（）A．法拉第发现了磁场产生电流的条件和规律B．安培首先发现通导线周围存在磁场
C．楞次发现了磁场产生电流的条件和规律D．牛顿发现了万有引力定律
6．穿过一个电阻为2的闭合线圈的磁通量每秒均匀减小0.4Wb，则线圈中（）A、感应电动势为0.4VB、感应电动势每秒减小0.4V C、感应电流恒为0.2AD、感应电流每秒减小0.2A
7．将一条形磁铁插入到闭合线圈中的同一位置，第一次缓慢插入，第二次快速插入，两次插入过程中不发生变化的物理量是（）
A．磁通量的变化量B．磁通量的变化率
C．感应电流的大小D．流过导体某横截面的电荷量
8、如图所示，导线AB可在平行导轨MN上滑动，接触良好，轨道电阻不计，电流计中有如图所示方向感应电流通过时，AB的运动情况是（）
I A、向右减速运动B、向右加速运动；
C、向左加速运动；D、向左减速运动。
9、如图所示，两个半径相同的半圆形光滑轨道置于竖直平面内，左右两端点等高，分别处于沿水平方向的匀强电场和匀强磁场中.两个相同的带正电小球同时从两轨道左端最高点由静止释放.M、N为轨道的最低点，则下列说法中正确的是（）A.两个小球到达轨道最低点的速度vM B.两个小球第一次经过轨道最低点时对轨道的压力FM>FN C.小球第一次到达M点的时间大于小球第一次到达N点的时间 D.在磁场中小球能到达轨道的另一端最高处，在电场中小球不能到达轨道另一端最高处 试：名姓：：号位座：号室别班 **************************密************************************封************************************线************************** 台师高级中学2011-2012学年度高二第二学期 月考1--物理答题卡 11．（20分）．水平放置的平行金属导轨左边接有电阻R＝1.5Ω，轨道相距0.4m且所在处有竖直向下的匀强磁场，磁场随时间的变化关系如图2，金属棒ab横跨导轨两端，其电阻r＝0.5Ω，金属棒与电阻R相距1m，整个系统始终处于静止状态，求：（1）当t＝0.1s时，通过金属棒ab的感应电流大小及方向； （2）当t＝0.3s时，金属棒ab受到的摩擦力大小及方向.R 图 112、（16分）如图所示，一束电子（电量为e）以速度v从A点垂直射入磁感强度为B，宽度为d的匀强磁场中，从B点穿出时速度方向与电子原来入射方向的夹角是30°。求：（1）画出电子在A点受力方向和运动轨迹；（2）电子的质量；（3）电子穿过磁场的时间。 ` 图B 台师高级中学2011-2012学年度高二第二学期 答案10、0.04V；1.210N 方向水平向左 411、解答 （1）0～0.2s内，由于整个回路磁通量增加，由楞次定律可以得感应电流方向为从b到a 0.10.41 0.2V t0.2 E0.2 0.1A 感应电流I Rr1.50.5 由法拉第电磁感应定律E （2）0.2～0.3s时，由于整个回路磁通量增加，由楞次定律可以得感应电流方向为从b到a (0.20.1)0.41 0.4V t0.1 E0.4 0.2A 感应电流I Rr1.50.5 金属棒ab受到的安培力FBLI0.20.40.20.016N，方向水平向左 由法拉第电磁感应定律E 由于金属棒受力平衡，可得金属棒ab受到的摩擦力fF0.016N，方向水平向右 12解析：电子在磁场中运动，只受洛仑兹力作用，故其轨迹是圆弧的一部分，又因为f⊥v，故圆心在电子穿入和穿出磁场时受到洛仑兹力指向交点上，如图中的O点，由几何知识知，AB间圆心角θ＝30°，OB为半径。 ∴r=d/sin30°=2d，又由r=mv/Be得m=2dBe/v 一、单项选择题 1.根据金融犯罪客体的不同，以下不属于此分类的是() A.危害货币管理制度的犯罪 B.危害金融机构管理制度的犯罪 C.危害金融工具管理制度的犯罪 D.危害金融业务管理制度的犯罪 2.贷款诈骗罪区别于骗取贷款罪的主要特征在于()。 A.银行是否收到损失 B.主体是否包括银行内部人员 C.是否使用了虚假的证明文件 D.是否具有非法占有的目的 3.不属于国家发布的金融管理方面的法律、法规的是() A.《商业银行法》 B.《证券法》 C.《票据法》 D.《股票法》 4.从实施主体看，挪用公款犯罪属于()。 A.利用便利型金融犯罪 B.针对银行的金融犯罪 C.银行人员职务犯罪 D.危害金融机构犯罪 5.金融犯罪的对象包括金融工具，其中不属于金融工具的选项是()A.货币 B.有价证券 C.信用卡 D.受金融诈骗的单位 6.金融犯罪的主观方面是()A.过失 B.故意 C.罪过 D.犯罪目的 7.贪污罪的犯罪主体是()。 A.自然人 B.单位 C.国家工作人员 D.政府官员 8.金融工作人员购买假币行为，可能构成的罪名是()。 A.购买假币罪 B.金融工作人员购买假币罪 C.非法持有假币罪 D.违反货币管理规定罪 9.金融犯罪侵犯的客体是()。 A.金融流通工具 B.金融管理秩序 C.金融工具 D.金融管理法规 10.某商业银行运用其托管的证券投资基金进行证券投资发生重大亏损。这一做法（A.属于背信运用受托财产罪 B.属于挪用资金罪 C.属于正常经营活动亏损 D.违反《银行业从业人员职业操守》的规定，但没有触犯《刑法》 11.下列不属于以犯罪的行为方式为标准划分的金融犯罪是()。 A.诈骗型金融犯罪)。 B.伪造型金融犯罪 C.逃避型金融犯罪 D.利用便利型金融犯罪 12.下列关于犯罪主体的叙述中，错误的是()。 A.金融犯罪的主体是自然人，也可以是单位 B.违法向关系人发放贷款罪是特殊主体 C.单位和自然人主体都可以分为一般主体和特殊主体 D.银行属于一般主体 13.下列关于“吸收客户资金不入账罪”中的“重大损失”说法中，错误的是（A.数额巨大的账外资金到期兑现利息 B.使银行丧失数额巨大的合法收益 C.导致客户资金挤兑，引发金融风潮。 D.造成非法拆借、贷出或者挪作他用的账外资金无法收回，数额巨大 14.以下不具有对银行业金融机构的检查监督权的机构是()。 A.中国人民银行 B.银监会 C.银监会派出机构 D.中国保险监督管理委员会 15.下列行为合法的是()。)。 A.银行工作人员自行制作的存单交付他人使用 B.银行工作人员吸收客户资金不记入银行的法定存款账簿 C.个人在其信用卡额度内透支 D.某银行退休职工向社区居民吸收存款，并承诺还本付息 16.不属于破坏银行管理罪的是()。 A.非法吸收公众存款罪 B.违法发放贷款罪 C.信用证诈骗罪 D.吸收客户资金不入账罪 17.不属于金融诈骗罪的是()。 A.集资诈骗罪 B.洗钱罪 C.贷款诈骗罪 D.信用卡诈骗罪 18.商业银行不得从事()业务，但国家另有规定的除外。 A.向非银行金融机构和企业投资 B.买卖金融债券 C.发行金融债券 D.买卖政府债券 19.下列银行业犯罪中，不存在主观故意的是()。 A.职务侵占罪 B.票据诈骗罪 C.变造货币罪 D.签订、履行合同失职被骗罪 20.背信运用受托财产罪的犯罪主体不包括()。 A.商业银行 B.证券交易所 C.证券公司 D.个人 21.信用证诈骗罪侵犯的客体包括任何一方当事人的财产，也包括()。 A.国家的金融管理制度 B.国家的银行管理制度 C.国家的经济管理制度 D.国家的市场管理制度 22.银行业金融机构有违法经营、经营管理不善等情形，不予撤销将严重危害金融秩序、损害社会公众利益的，()有权予以撤销。 A.国务院 B.中国人民银行 C.国务院银行业监督管理机构 D.中国行业协会 23.张某银是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，张某说：“我们做不到的也没有哪家能做到，要告就去法院告吧，反正你已经在合同上签字了”张某的行为属于()。 A.告诉了客户正确的投诉渠道 B.对客户投诉表现出极大的反感 C.为客户分析了客观情况 D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉 24.非国家工作人员受贿罪的犯罪主体是()。 A.国有金融机构的工作人员 B.非国有金融机构的工作人员 C.所有金融机构的工作人员 D.国有金融机构委派人员 25.赵某是银行的工作人员，为方便同学李某做生意，私下给李某办理了拥有100万元资产的资信证明，赵某的行为构成()。 A.违反银行内部规定 B.非法出具金融票证罪 C.伪造金融票证罪 D.非法出具资信证明罪 26.不属于银行业相关职务犯罪的是()。 A.职务侵占罪 B.挪用资金罪 C.签订、履行合同失职被骗罪 D.国家工作人员受贿罪 27.金融犯罪成立的前提和基础是()。 A.复杂的金融工具 B.多层次的金融机构 C.违反金融管理法规 D.获取非工资收入 28.下列的金融犯罪可能是过失导致的是()。 A.洗钱罪 B.变造货币罪 C.非法出具金融票据 D.违法票据承兑、付款、保证罪 29.行为人以非法手段获得票据并使用，属于()。 A.票据诈骗罪 B.金融凭证诈骗罪 C.使用作废票据 D.变造金融票据罪 30.集资诈骗罪区别于非法集资等行为的特征是()。 A.用高端金融工具 B.集资总量大 C.集资人不具资格 D.具有非法占有他人财产的目的 二、多项选择题 1.金融犯罪的特殊主体包括()。 A.银行或者其他金融机构的工作人员 B.金融机构工作人员的直系亲属 C.金融机构的控股股东 D.银行或者其他金融机构 E.金融机构的债权人 2.信用卡诈骗罪侵犯的客体有()。 A.国家有关的信用卡管理制度 B.银行卡的正常流通秩序 C.银行卡设计的知识产权 D.银行以及信用卡的有关关系人的公私财产 E.银行卡发卡银行的形象 3.非法为他人出具金融票证罪，是指银行或者其他金融机构的工作人员违反规定，为他人出具()情节严重的行为。 A.资信证明 B.信用证 C.保函 D.票据 E.存单 4.下列关于持有、使用假币罪描述中，正确的有()。 A.违反货币管理法规 B.明知是伪造的货币而持有或使用数额较大的行为 C.本罪侵犯的客体均为国家的货币管理制度 D.本罪客观方面表现为持有、使用伪造的货币 E.金融机构工作人员购买假币、以假币换取货币 5.关于贷款诈骗罪的客观表现，下列说法中，正确的是()。 A.编造引进资金、项目等虚假理由 B.使用虚假的经济合同 C.使用虚假的证明文件 D.使用作废的信用证 E.使用伪造的信用卡 6.关于非法吸收公众存款罪，下列描述中，正确的有()。 A.是指非法吸收公众存款或者变相吸收公众存款，扰乱金融秩序的行为 B.客体是国家的银行管理制度 C.其“公众”是指社会不特定对象 D.其“非法”包括主体不合法和方式不合法两种情况 E.主体是一般主体，包括自然人和单位 7.关于非法出具金融票证罪，下列描述中，正确的有()。 A.侵犯的客体是国家对金融票证的管理制度 B.客观方面表现为违反规定，为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，情节严重的行为 C.主体是特殊主体，为银行或者其他金融机构及其工作人员 D.主观方面是过失 E.其中“为他人”仅包括为自然人 8.金融诈骗罪的共性有()。 A.主观上均具有非法占有目的 B.实施虚构事实、隐瞒真相等欺骗行为 C.受骗者陷入或者强化认识错误 D.受骗者因被骗而作出行为人期待的财产处分行为 E.受骗者或者其他人(被害人)遭受财产损失 9.金融诈骗罪主要包括()。 A.集资诈骗罪 B.贷款诈骗罪 C.信用证诈骗罪 D.信用卡诈骗罪 E.票据诈骗罪、金融凭证诈骗罪 10.根据金融犯罪的行为方式的不同可以分为()。 A.诈骗型金融犯罪 B.伪造型金融犯罪 C.通用便利型金融犯罪 D.规避型金融犯罪 E.破坏金融管理秩序罪 11.贷款诈骗罪的客观方面表现为()。 A.编造引进资金、项目等虚假理由 B.使用虚假的经济合同 C.使用虚假的证明文件 D.使用虚假的产权证明作担保或超出抵押物价值重复担保 E.以其他方法诈骗贷款 12.职务侵占罪的主体包括()。 A.有辨认控制能力的自然人 B.非国有公司中的非国家工作人员 C.非国有公司中的国家工作人员 D.国有公司中的工作人员 E.事业单位的非国家工作人员 13.保险诈骗罪侵犯的客体包括()。 A.保险公司的财产所有权 B.保额 C.国家的保险制度 D.保费 E.保险资金 14.关于信用卡诈骗罪，下列描述中，正确的有()。 A.侵害的客体是复杂客体 B.侵犯了国家有关的信用卡管理制度 C.侵犯了银行以及信用卡的有关关系人的公私财产 D.主体是特殊主体 E.主观方面是故意 15.关于金融犯罪的概念，下列说法中，正确的是()。 A.行为人违反国家金融管理法规 B.破坏国家金融管理秩序 C.使公私财产权利遭受严重损失 D.根据《刑法》规定受处罚的行为 E.违反金融管理法规，是金融犯罪成立的前提和基础 16.破坏金融管理秩序罪包括()。A.危害货币管理罪 B.破坏金融机构组织管理罪 C.破坏银行管理罪 D.金融诈骗罪 E.银行业相关职务犯罪 17.关于高利转贷罪，下列说法中，正确的是()。 A.以转贷为目的 B.套取金融机构信贷资金高利转贷他人 C.违法所得数额较大的行为 D.本罪侵犯的客体是国家对贷款的管理制度 E.本罪主体是一般主体，包括自然人和单位，具有贷款业务经营权的金融机构除外 18.关于违法发放贷款罪，下列叙述中，正确的是()。 A.指银行或者其他金融机构的工作人员 B.违反国家规定发放贷款 C.造成重大损失的行为 D.本罪主体是一般主体 E.本罪主观方面是过失 19.关于吸收客户资金不入账罪，下列说法中，正确的是()。 A.是指银行或者其他金融机构的工作人员 B.本罪主体是特殊主体，为银行或者其他金融机构及其工作人员 C.吸收客户资金不入账 D.本罪主观方面是过失 E.数额巨大或者造成重大损失的行为 20.关于伪造、变造金融票证罪，下列叙述中，正确的是()。 A.本罪侵犯的客体是国家对金融票证的管理制度 B.本罪的主体是特殊主体 C.本罪主体是一般主体，包括自然人和单位 D.本罪主观方面是故意 E.本罪的主观方面是过失 21.关于骗取贷款、票据承兑、金融票证罪下列说法中，正确的是()。 A.本罪属于《刑法修正案(六)》新增加的罪名 B.是指以欺骗手段取得银行或者其他金融机构贷款，票据承兑、信用证等 C.本罪的主观方面是过失 D.给银行或者其他金融机构造成重大损失或者其他严重情节的行为 E.本罪犯罪的主体是一般主体，自然人和单位都可成为犯罪主体 22.关于票据诈骗罪内容，下列描述中，正确的是()。 A.指以非法占有为目的，采用虚构事实、隐瞒真相的方法，利用金融票据进行诈骗活动 B.不仅侵犯了公私财产权利，而且影响了金融票据的信誉，妨害了金融票据的正常流通和使用，破坏了国家对金融票据业务的管理制度 C.数额较大的行为 D.票据诈骗罪侵犯的客体是指狭义的金融票据，即仅指汇票、本票和支票 E.本罪主体是一般主体，包括人和单位 23.票据诈骗罪的客观方面表现为()。 A.明知是伪造、变造的汇票、本票、支票而使用 B.明知是作废的汇票、本票、支票而使用 C.冒用他人的汇票、本票、支票 D.签发空头支票或者与其预留印鉴不符的支票，骗取财物 E.汇票、本票的出票人签发无资金保证的汇票、本票或者在出票时作虚假记载，骗取财物 24.关于金融凭证诈骗罪，下列描述中，正确的是()。 A.是指以非法占有为目的，采用虚构事实、隐瞒真相的方法 B.使用伪造、变造的委托收款凭证、汇款凭证、银行存单等其他银行结算凭证进行诈骗活动的行为 C.作为本罪行为对象的金融凭证，仅指委托收款凭证、汇款凭证及银行存单 D.使用伪造、变造的汇票、本票、支票进行欺骗，构成犯罪的，也构成本罪 E.根据《刑法》规定，数额特别巨大并且给国家和人民利益造成特别重大损失的，判处无期徒刑或者死刑，并没收财产 25.关于行贿罪，下列说法中，正确的是()。 A.指为谋取不正当利益，给予国家工作人员以财物的行为 B.本罪侵犯的客体为职务行为的公正性和公众对职务行为公正性的信赖 C.行贿方为了谋取不正当利益给予国家工作人员财物的，构成行贿罪，但国家工作人员没有接受贿赂的故意，立即将财物送交有关部门处理的，一般不构成受贿罪 D.本罪客观方面表现为给予国家工作人员财物的行为。在经济往来中，违反国家规定，给予国家工作人员以财物，数额较大的 E.因被勒索给予国家工作人员以财物，没有获得不正当利益的，不是行贿 26.关于受贿罪，下列描述中，正确的是()。A.指国家工作人员利用职务上的便利 B.索取他人财物的，或者非法收取他人财物，为他人谋取利益的 C.本罪的主体是一般主体 D.本罪的主观方面是故意 E.本罪与金融机构从业人员受贿罪在客体、客观方面、主观方面均一致 27.关于签订、履行合同失职被骗罪，下列描述中，正确的是()。 A.发生在国有公司、企业、事业单位直接负责的主管人员在签订、履行合同过程中 B.因严重不负责任被诈骗，致使国家利益遭受重大损失的行为 C.本罪侵犯的客体是公司、企业的管理秩序与国家财产。本罪属于渎职犯罪 D.本罪主体是特殊主体，为国有公司、企业、事业单位直接负责的主管人员 E.本罪主观方面是故意 28.根据《刑法》的规定，以下属于金融诈骗的违法行为的是()。 A.编造引进资金的理由从银行贷款 B.上市公司董事长变更，没有进行披露 C.自制信用卡从银行提款机提款 D.提供不完整的财务报表，以获取银行贷款 E.套取金融机构信贷资金高利转贷他人 29.某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该()。 A.立即向媒体披露有关证据 B.立即向银行有关领导举报 C.立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报 D.不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即领导举报 E.进一步了解动态，不应立即举报 30.破坏金融管理秩序的行为包括()。 A.个人以高于银行同类利率支付利息，向公众集资 B.某企业发现自己持有的汇票作废，在购买原材料是继续使用 C.银行工作人员利用职务上的便利，收取客户财务以帮助其优先办理业务 D.银行工作人员在不知情的情况下为毒品犯罪组织开立了资金账户 E.违反货币管理法规制造假货币冒充真货币 三、判断题 1.擅自设立金融机构罪中的金融机构不包括金融机构的分支机构和筹备组织。 ()2.盗窃信用卡并使用的，是信用卡诈骗罪。() 3.金融犯罪的客体是金融管理秩序。() 4.金融犯罪的对象只能是人。() 5.金融犯罪是一种图利犯罪，其主观方面只能是故意，有的还要求具有非法占有目的。() 6.伪造货币罪侵犯的客体是国家的货币管理制度。() 7.行为人制造出来的物品完全不可能被人们误认为是货币的，也可以成立伪造货币罪。() 8.伪造货币罪主体是一般主体，为年满十六周岁，具有辨认控制能力的自然人。() 9.出售、购买、运输假币罪，是指出售、购买伪造的货币，或者明知是伪造的货币而运输的行为。() 10.金融工作人员购买假币、以假币换取货币罪，不用认定犯罪数额，而根据犯罪情节决定刑罚。() 11.变造货币罪，是指对货币采用挖补、剪贴、涂改、拼凑等方法，使原货币加大数量或者改变面额。 () 12.持有、使用假币罪，是指违反货币管理法规，明知是伪造的货币而持有、使用，数额较大的行为。 () 13.破坏金融机构组织管理罪是国家对金融机构的准入管理制度的破坏。() 14.非法吸收公众存款罪侵犯的客体是国家的货币管理制度。() 15.变相吸收公众存款，是指行为人不是以存款的名义而是以其他形式吸收公众资金，承诺还本付息，来达到吸收公众存款的目的。() 16.违法发放贷款罪，是指银行或者其他金融机构的工作人员，违反国家规定发放贷款，造成重大损失的行为。() 17.吸收客户资金不入账罪，是指银行或者其他金融机构的工作人员，吸收客户资金不人账，数额巨大或造成重大损失的行为。() 18.伪造、变造金融票证罪侵犯的客体是国家对金融票证的管理制度。() 19.非法出具金融票证罪，是指银行或者其他金融机构的工作人员违反规定，为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明的行为。() 20.票据诈骗罪，是指以非法占有为目的，采用虚构事实、隐瞒真相的方法，利用金融票据进行诈骗活动，数额较大的行为。() 一、单项选择题 1.C2.D3.D4.C5.D6.B7.C8.B9.B10.A11.C12.D13.A14.D15.C16.C17.B18.A19.D20.D21.A22.C23.D24.B25.B26.D27.C28.D29.A30.D 二、多项选择题 1.AID2.AD3.ABCDE4.ABCD5.ABC6.ABCDE7.ABC8.ABCDE9.ABCDE10.ABCD11.ABCDE12.BE13.AC14.ABCE15.ABCDE16.ABC17.ABCDE18.ABC19.ABCE20.ACD21.ABDE 22.ABCDE23.ABCDE24.ABCE25.ABCDE26.ABDE27.ABCD28.ACD29.BD30.ABE 三、判断题 1.错2.错3.对4.错5.对6.对7.错8.对9.错10.对11.错12.对13.对14.错15.对16.对17.对 一、单选题 1、能源管理过程中的PDCA 方法中的D 是指（C）A.实施能源管理体系 B.实施方针和目标 C.履行能源管理实施方案 D.策划能源评审 2、组织确定的能源管理体系范围至少是（D）A.多个边界 B.一个办公楼宇 C.一个独立厂区 D.能够单独进行能源核算的单元 3、当出现以下哪种情况时，应对能源基准进行调整（A）A.能源绩效参数不再反映能源使用和能源消耗情况 B.生产工艺进行了重大改变 C.标准或法规出台了更为严格的能耗或能效限额 D.以上都对 4管理体系认证是独立地证明组织的管理体系（D）A.符合规定要求 B.能够自始至终实现其申明的方针和目标 C.得到有效实施 D.以上都对 4、认证的总体目标是使所有相关方相信：（A）A．管理体系满足规定要求 B.管理体系得到有效实施 C.管理体系取得了实效 D.管理体系贯彻了法律法规及其他要求 5、认证的价值取决于第三方通过公正、有能力的评定所建立的（A）A.公信力的程度 B.符合性 C.真实性 D.满意度 6、能源管理体系认证是指由独立于客户和用户的第三方机构通过实施审核，对客户的能源管理体系（1B），并能实现其能源方针和目标所给以的证明。有效运行 A.持续符合相关标准的要求 B.绩效提高 C.符合企业实际 7、技术专家应当具有与客户能源相关活动及管理和法律方面有关的(A)A.特定知识 B.实际经验 C.操作技能 D.专业能力8、1当能耗核算边界发生变化时，对能耗数据进行简单比较(A)A.是没有意义的 B.是可以进行的 C.是可取的 D.是可信的 9、信息收集方法应包括（但不限于）：（D）A.面谈； B.对过程和活动进行观察； C.审查文件和记录并计算、统计并核实能耗数值。D.以上都对 10、下列能量单位中，属我国法定计量单位的是：答案：C A:卡 B:尔格 C: 焦尔 D:千克力米 11、在计算单位产品能耗时，其统计期内产品量是指：答案：C A:全部产品 B：扣除废品后的产品 C:合格产品D:合格产品与残次产品折算后相加 12、某厂由一台蒸汽锅炉为三组蒸汽加热系统供汽，在对蒸汽加热系统进行热平衡测试时测得：第一组用汽量占全厂的50%，热效率为60%；第二组用汽量占全厂的30%，热效率45%；第三组用汽量占全厂的20%，热效率30%。该厂用汽系统平均热效率为：答案：A A: 49.5% B: 45% C: 33.33% D: 40% 13、若热能转化为电能的效率为36%，则1kW.h的电力其等价热值为 A.3600KJ B.10000KJ C.900KJ D.7200KJ 答案：B14、15)、能源系统的总效率由三部分组成，分别是 A：开采效率、中间环节效率、终端利用效率 B：开采效率、发电效率、照明效率 C：开采效率、燃烧效率、终端利用效率 D：开采效率、贮运效率、发电效率 答案：A15、16)、下列属于二次能源的是： A：蒸汽 B：煤炭 C：石油 D：太阳能 答案：A16、17、辐射传热量的大小与绝对温度几次方成正比。 A：二次方 B：三次方 C：四次方 D：六次方 答案：C17、18)、变压器的短路实验是用来测定变压器的 A：铁损 B：铜损 C：漏电 D：效率 答案：B18、19、电能、500℃热能、300℃热能，它们品位高低的排序为： （“>”表示高于） A.电能>500℃热能>300℃热能 B.500℃热能>300℃热能>电能 C.300℃热能>500℃热能>电能 D.500℃热能>电能>300℃热能 答案：A 19、用热泵能将低温物体的能量向高温物体转移时 A： 外界无需消耗功 B.：外界需要消耗功 C： 根据高温物体和低温物体的温差大小确定是否需要消耗功 D.：外界获得电能 答案：B 20、消费者判断家用电器的节能水平主要依据什么？(B)A.家电品牌 B.“中国能效标识” C.产品规格型号 D.国家标准号 21.下面各种设备中，能量转换和利用结合在一起的设备是（D）。 A.锅炉 B.热管 C.列管式转热器 D.炉窑 22.我国能源资源有限，常规能源资源仅占世界总量的(A)。人均能源资源占有量远低于世界平均水平。 A.10.7% B.22% C.7% D.4% 4.我国是世界第(B)大能源消费国。A.一 B.二 C.三 D.四 23.节能型住宅要求窗户占墙体的面积不能超过多少？(B)A.50% B.60% C.70% D.40% 24.企业节能量是企业统计报告期内(B)与按比较基准值计算的总量之差。 A．单位产品能耗 B．能源实际消耗量 C．单位产值能耗 D．产品综合能耗 25.节能监测是指依据国家有关节约能源的法规（或行业、地方规定）和能源标准，对用能单位的(A)所进行的监督检查、测试和评价工作。 A.能源利用状况 B.能源消耗状况C.能源利用水平D.耗能设备管理 26.8.能效标识上标示的是产品(B)方面的指标。 A．能源效率 B．产品质量 C．安全状况 D．环保程度 27.下列属于二次能源的是？（A） A.蒸汽 B.煤炭 C.石油 D.太阳能 28.能效等级达到(B)级以上的才能称为节能空调器。 A．1 B．2 C．3 D．4 29.节能产品认证是强制活动还是自愿活动(B)？ A.强制 B.自愿C.根据企业需要决定。D.根据国家需要决定。30.国际无车日”诞生于1998年的哪个国家？(B)A.德国 B.法国 C.美国 D.意大利 31.我国城市家庭仅待机能耗浪费的电就很惊人，平均待机能耗已经占到了家庭总能耗的百分之几？(C)。 A.2%左右 B.4%左右 C.10%左右 D.6%左右 32.节能灯是指红、绿、蓝三基色荧光灯，是一种绿色照明光源，它与白炽灯相比可节电（D）。 A．10%～20% B.30%～40% C.50%～60% D.70%～80% 33.睡觉时将空调调臵到睡眠开关档，可节电约（B） A.10% B.15% C.20% D.25% 34.污水经处理净化后达到国家《生活杂用水水质标准》指标，供冲厕所、洗汽车等用途的水叫(B)。 A.上水 B.中水 C.下水 D.以上都对 35.用能单位应当按照（A）的原则，加强节能管理，制定并实施节能计划和节能技术措施，降低能源消耗。 a)合理用能 B． 经济性 C． 技术上可行D． 目标管理 36.选用哪种灯具有利于节电？(C)i.乳白色玻璃灯具 B.磨沙玻璃罩灯具 C.透明玻璃灯具 D.以上都是 37.重点用能单位应当每年向管理节能工作的部门报送上的（A），其主要内容包括能源消费情况、能源利用效率、节能目标完成情况和节能效益分析、节能措施等。 a)能源利用状况报告 B． 节能监督状况报告 b)能源消费状况报告 D． 节能效益分析报告 38.下列属于一次能源的是？（C） A.蒸汽 B.电力 C.石油 D.柴油 1.多选题 1)认证的利益相关方包括（但不限于）（ABCD）A.B.C.D.2)A.B.C.D.认证机构的客户 获证客户的顾客 政府部门 非政府组织 能源管理体系审核员应当具有下列通用知识和技能。（ABCD） 准确理解并应用能源管理体系标准；有效运用审核原则、程序和技术； 有效运用审核方法收集、验证、记录审核信息； 确保审核证据的充分与适宜以支持审核发现和审核结论；编制审核报告； 了解客户的规模、结构、职能、运作、能源管理体系应用和适用于客户的法律、法规和应遵守的其他要求。 1、下列关于能量传递和转换的说法正确的是 A:热量是不能从低温物体传至高温物体的 B:电能可不受限制地转换为热能 C:内能和热量转换为机械能是有限度的 D:只要满足热力学第一定律，所有能量传递或转换过程都能实现。 答案：B、C 2、工业锅炉进行热平衡测试时，按《工业锅炉热工性能试验规程（GB/T10180-2003）》规定 A: 测定锅炉效率应同时采用正平衡法和反平衡法 B: 锅炉效率取正平衡法与反平衡法测得的平均值 C: 锅炉效率以正平衡法测定值为准 D: 燃固体燃料正、反平衡效率之差不大于5%。答案：A、B、D 1.下列属于二次能源的是？（A、D） A.蒸汽 B.煤炭 C.石油 D.焦炭 2.能源使用的主要过程是什么？(A、B、C、D)A.开采过程 B.储运过程 C.转换过程 D.消费过程 3.我国能源资源的特点是什么？ A.储量丰富 B.人均很少 C.浪费惊人 D.利用率低 4.下列属于一次能源的是？（B、C、D）A.煤气 B.煤炭 C.石油 D.天然气 5.下列属于耗能工质的是:(ABCD)A.新水 B.压缩空气 C.乙炔 D.电石 6.万家企业节能低碳行动的企业均为独立核算的重点用能单位，包括(AC)A.2010 年综合能源消费量1 万吨标准煤及以上的工业企业 B.拥有500 辆及以上车辆的客运、货运企业 C.在校生人数1 万人及以上的学校 D.货物吞吐量3 千万吨以上的沿海、内河港口企业 7.合同能源管理依照具体的业务方式，可以分为(ABC)A.分享型合同能源管理 B.承诺型合同能源管理 C.能源费用托管型合同能源管理 D.以上都不是 8.监督审核方案至少应包括对以下方面的审查：(ABCD)A.内部审核和管理评审； B.对上次审核中确定的不符合采取的措施； C.管理体系在实现获证客户目标方面的有效性； D.标志的使用和（或）任何其他对认证资格的引用。 9.我国拟开展的环境全交易有（ABD）A.节能量交易； B.二氧化硫交易； C.温室气体交易； D.COD交易。 二、判断题 1)GB/T23331-2012适用于任何自我声明能源方针并希望保证实现和展示其符合程度的组织，其符合性可通过自我评价、自我声明或外部的能源管理体系认证来确认。（T）2)内部审核是指获得证据并对其进行客观评价，考核能源管理体系要求执行程度的过程（F）。 3)若不考虑任何损失，理论上1000 kJ的热能可以转化为1000 kJ的电能，因为按热力学第一定律，能量在转换过程中是守恒的。（F） 4)重点用能单位能源管理负责人是在具有节能专业知识、实际经验以及中级以上技术职称的人员中聘任的，因此，能源管理负责人无需接受节能培训。（F） 5)一次能源是从自然界直接取得的，并且不改变其基本形态和品位的能源如：汽油、柴油、煤油，其它石油制品。（F）6)节能潜力有两个概念，一个是理论节能潜力，即供给能量中一切可避免的损失都是节能潜力。另一个是视在潜力，即目前世界上已达到的先进水平与我国现实情况相比较的差距，这就是节能所要求达到目标。（T） 7)《中华人民共和国节约能源法》是2007年10月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议修订的。（F） 8)我国现行能源管理体系标准为GB/T 23331-2012/ISO5001：2011，是2012年12月31日发布，2012年12月31日正式实施。（F） 9)耗能工质是指在生产过程中,所消耗的不作为燃料使用、也不进入产品,在生产或制取时需要间接消耗能源的物质。（F） 10)重点用能单位应配备必要的便携式能源检测仪表，以满足自检、自查的要求。(T)11) 用能单位实际消耗的燃料能源应以其高（位）发热量为计算基础折算为标准煤量。（F） 12)认证机构应将第一阶段审核发现形成文件并告知客户，包括识别任何引起关注的、在第二阶段审核中可能被判定为不符合的问题。（T） 13) 第二阶段审核的目的是评价客户管理体系的实施情况，包括效率。（F） 三、审核技能部分 1.案例分析题 1)审核员来到锅炉房，发现锅炉的蒸汽流量表已经没有任何显示。陪同人员解释说：“工人凭借汽包水位计和蒸汽压力表就可以判断供汽正常与否，所以不影响锅炉使用”。 不符合事实：锅炉的蒸汽流量表已经没有任何显示。陪同人员解释说：“工人凭借汽包水位计和蒸汽压力表就可以判断供汽正常与否，所以不影响锅炉使用”。 不符合标准条款：4.6.1 不符合标准内容：组织应确定并定期评审测量需求。组织应确保用于监视测量关键特性的设备所提供的数据是准确、可重现的，并保存校准记录和采取其他方式以确立准确度和可重复性。 2)审核员去热处理车间询问主要能源使用的台车式燃气炉的操作工，该炉可比单耗一直都在正常范围，你们采取了什么措施控制来保持？操作工说一直是按工艺要求和作业指导书操作控制炉温，从没空炉燃烧，工艺完成及时停炉。符合事实：该炉可比单耗一直都在正常范围，操作工说一直是按工艺要求和作业指导书操作控制炉温，从没空炉燃烧，工艺完成及时停炉。 符合标准条款：4.5.5（a） 符合标准内容：a）建立和设臵主要能源使用有效运行和维护的准则，防止因缺乏该准则而导致的能源绩效的严重偏离； 3)锅炉房内部供水管网改造后，供水压力得到明显改善。但水处理人员仍然抱怨：水压虽有好转，但还是正常值低很多。审核员询问维修人员，维修班长回答说是厂房外总阀门已严重锈蚀，已有相当长时间开关不了。主要是生产需要没法安排大范围停水，一直还没更换。 不符合事实：维修班长回答说是厂房外总阀门已严重锈蚀，已有相当长时间开关不了。主要是生产需要没法安排大范围停水，一直还没更换。 不符合4.5.5（b） 不符合标准内容：b）根据运行准则运行和维护设施、设备、系统和过程； 4)审核员来到某厂氧气站，发现一台氧压机电机型号为：Y225M-2。询问陪同的技术人员是不是属于淘汰设备，他说要查一查。再查阅其合规性评价记录，虽然法律法规清单中有落后产能淘汰相关文件，但未对落后产能淘汰进行相关评价。 不符合事实：氧压机型号属于高耗能落后机电设备（产品）淘汰目录（第二批），虽然法律法规清单中有落后产能淘汰相关文件，但未对落后设备淘汰进行相关评价。 不符合4.6.2 不符合标准内容：组织应定期评价组织对与能源使用和消耗相关的法律法规和其他要求的遵守情况。 5)某工厂组织开展能源评审工作，评审工作共识别了15项节能机会，但没有识别占总能耗量30%左右的铅浴炉。 不符合事实：开展能源评审工作，但没有识别占总能耗量30%左右的铅浴炉。不符合标准条款：4.4.3 不符合标准内容：b）基于对能源使用和能源消耗的分析，识别主要能源使用的区域等。 6)审核员来到锅炉房，发现锅炉增减负荷的仪表已经没有任何显示，但是工人凭借手操器的动作可以和其他显示仪表可以控制锅炉负荷增减，所以不影响锅炉使用。不符合事实，在锅炉设备上的增减负荷仪表损坏；不符合4.6.1 不符合标准内容：组织应确定并定期评审测量需求。组织应确保用于监视测量关键特性的设备所提供的数据是准确、可重现的，并保存校准记录和采取其他方式以确立准确度和可重复性。 7)2审核员去热处理车间询问主要能源使用的台车式燃气炉的操作工，该炉可比单耗一直都是超标，你们采取了什么措施控制能耗超标？操作工说没什么好的办法可以节能，只是凭经验操作控制炉温就行，作业指导书也是没有具体方法，只是规定不要空炉燃烧，工艺完成就停炉。 8)不符合事实：主要能源使用的台车式燃气炉可比单耗一直都是超标，你们采取了什么措施控制能耗超标？操作工说没什么好的办法可以节能，只是凭经验操作控制炉温就行，作业指导书也是没有具体方法，只是规定不要空炉燃烧，工艺完成就停炉。不符合4.5.5（a）不符合标准内容：a）建立和设臵主要能源使用有效运行和维护的准则，防止因缺乏该准则而导致的能源绩效的严重偏离； 9)热处理车间电阻炉改造后，修理时该炉的砂封槽内的纤维被取出，但改造后设备设施维护人员并没有按维护维保要求及时填充纤维，造成浪费能源。 不符合事实：改造后设备设施维护人员并没有按维护维保要求及时填充纤维。不符合4.5.5（b） 不符合标准内容：b）根据运行准则运行和维护设施、设备、系统和过程； 10)某工厂生产现场，发现一台电机属于国家落后淘汰目录，查阅其合规性评价记录，虽然法律法规清单中有落后产能淘汰相关文件，但未对落后产能淘汰进行相关评价。不符合事实：某工厂生产现场，发现一台电机属于国家落后淘汰目录，查阅其合规性评价记录，虽然法律法规清单中有落后产能淘汰相关文件，但未对落后产能淘汰进行相关评价 不符合4.6.2 不符合标准内容：组织应定期评价组织对与能源使用和消耗相关的法律法规和其他要求的遵守情况。 11)某工厂组织开展能源评审工作，评审工作共识别了25项节能机会，但没有识别能源消耗较大工序或环节。 不符合事实：某工厂组织开展能源评审工作，评审工作共识别了25项节能机会，但没有识别能源消耗较大工序或环节。不符合4.4.3 不符合标准内容：b）基于对能源使用和能源消耗的分析，识别主要能源使用的区域等 12)在审核某电机厂时，审核发现，井式回火炉温度长期超过现行工艺要求，工艺要求610-620℃，但是在过去的几个月记录上显示，实测值在630-640℃之间。不符合事实：工艺要求610-620℃，但是在过去的几个月记录上显示，实测值在630-640℃之间。不符合4.5.5 不符合标准内容：组织应识别并策划与主要能源使用相关的运行和维护活动，使之与能源方针、目标、指标和能源管理实施方案一致，以确保其在规定条件下按下列方式运行: b）根据运行准则运行和维护设施、设备、系统和过程； 13)审核员在某公司某部门审核目标指标以及能源管理方案时发现计划安装空压机变频装臵，该部门策划的空压机变频装臵的时间是两年后安装，负责人回答审核员，由于公司目前资金紧张而且明年还可能紧张的原因，所以时间预计两年后才能实施。不符合事实：在某公司某部门审核目标指标以及能源管理方案时发现计划安装空压机变频装臵，该部门策划的空压机变频装臵的时间是两年后安装，负责人回答审核员，由于公司目前资金紧张而且明年还可能紧张的原因，所以时间预计两年后才能实施。不符合4.4.6 不符合标准内容：组织应制定实现能源目标和指标的时间进度要求。 14)、某工厂生产现场，发现一台电机属于国家淘汰目录，查阅合规性评价记录，虽然法律法规清单中有淘汰相关文件，但未对落后产能淘汰进行专项评价 不符合事实：某工厂生产现场，发现一台电机属于国家淘汰目录，查阅合规性评价记录，虽然法律法规清单中有淘汰相关文件，但未对落后产能淘汰进行专项评价 不符合4.6.2 不符合标准内容：组组织应定期评价组织对与能源使用和消耗相关的法律法规和其他要求的遵守情况。 15)在某公司审核员发现相关单位提供水电转供服务，其中该公司附属幼儿园没有安装水电表，原因是企业认为幼儿园水电费都由厂里承担，因此不需要安装计量器具。不符合事实：在某公司审核员发现相关单位提供水电转供服务，其中该公司附属幼儿园没有安装水电表，原因是企业认为幼儿园水电费都由厂里承担，因此不需要安装计量器具。不符合4.6.2 不符合标准内容：组组织应定期评价组织对与能源使用和消耗相关的法律法规和其他要求的遵守情况。 16)审核员在机加车间现场检查时，问操作者是否进行过相应的作业指导培训，操作者回答说：“我都干了十几年了，非常具有实践经验。不需要培训了”。 编号： 分数： 一、单项选择题：（每题0.5分，共30分） 1．物业管理企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数和法定代表人、公司人员和公司章程。 A．工商注册 B．资质申请 C．税务注册 D．组织机构代码注册 2．新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。A．半 B．一 C．二 D．三 3.物业管理企业在领取营业执照之日起（）天内，向当地的房地产主管部门申请资质。A．10 B.20 C．30 D．60 4．物业管理企业提供的服务是（）。 A．无偿的 B．购买住房附带的 C．有偿的和盈利性的 D．有偿的和保本非盈利的 5．物业管理招标是由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。 A．最符合条件 B．服务费用最低 C．服务标准最高 D．性价比最高 6．物业管理招标的方式包括（）。 A．公开招标和邀请招标 B．公开招标和非公开招标 C．协议招标和邀请招标 D．住宅项目招标和非住宅项目招标 7．物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（）。A．公开、合理、平等 B公开、公平、合理 C ．公开、合理、公正 D．公开、公平、公正 8．某物业业主大会尚未成立，负责组织物业管理招标的是（）。A．物业的建设单位 B．业主代表 C．物业建设单位与业主代表 D．当地房地产行政管理部门 9．要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。下列行为属于要约的是（）。 A．标价 B．投标 C．招标 D．拍卖广告 10．《中华人民共和国合同法》第十二条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”其中的其他形式主要指行为合同形式，也就是通常人们所说的（）合同。 A．书面合同 B．口头合同 C．事实合同 D．其他合同 11．（）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。 A．物业服务合同 B．前期物业服务合同 C．业主公约 D．早期介入协议 12．招标属于（）。 A．要约 B．邀请要约 C．反要约 D．承诺 13．（）是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。A．前期管理 B．早期介入 C．物业管理咨询 D．项目的可行性研究 14．下列哪个阶段不属于早期介入阶段（）。 A．规划设计阶段 B．建设阶段 C．销售阶段 D．物业承接查验阶段 15．从物业承接查验开始至业主大会选聘物业管理企业为止的物业管理阶段为（）。A．早期介入 B．前期物业管理 C．物业管理 D．前期策划 16．物业管理企业参与（），主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。 A．竣工验收 B．公共设施设备验收 C．前期物业管理 D．日常物业管理 17．物业管理企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为（）。A．前期管理 B．物业的承接查验 C.早期介入 D．工程项目的竣工验收 18．新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：（）。A．物业管理企业 B．业主大会 B．社区居民委员会 D．建设单位行政主管部门 19．新建物业的承接查验的发生在（）。 A．物业竣工验收合格后，物业管理企业于业主入住之前 B．建设工程的竣工验收同时 C．物业管理企业于业主入住之时 D．物业竣工验收合格后，物业管理企业于业主入住之前或建设工程的竣工验收同时 20．物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。 A．保修协议 B．验收协议 C．移交清单 D．移交协议 21．（）是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。 A．早期介入 B．物业入住 C.前期管理 D．承接查验 22．在物业办理入住手续阶段，建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表起始数、房屋验收情况，购房合同双方应在（）上签字确认。 A．《业主入住房屋验收表》 B．《物业验收须知》 C．《住宅质量保证书》 D．《业主(住户)手册》 23．物业装饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给予（）。 A．罚款 B．停职检查 C．行政处分 D．行政拘留 24．物业管理单位实施装饰装修管理的依据主要是（）以及国家和地方的其他规定。A．《住宅使用说明书》 B．建设部110号令《住宅室内装饰装修管理规定》 C．《业主(住户)手册》 D．《业主公约》 25．（）是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。A．房屋完好率 B．危房率 C ．房屋基本完好率 D．设备设施完好率 26．物业的供电种类按供电方式分为：（）A．单回路供电和多回路供电 B．高压供电和低压供电 C．无自备电源和有自备电源供电 D．长期供电和临时供电 27．根据有关规定，电梯每（）要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。A．半年 B．两年 C．一年 D．九个月 28．消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动应多长时间一次：（）A．每半年 B．每季度 C．每年 D．每月 29．清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（）两大类。A．外包管理及自行作业 B．户内有偿清洁及公区日常保洁 C．垃圾分类收集及统一存放管理 D．专业化服务及提供差异化服务 30．下列消灭白蚁的方法中属于药杀法的是：（） A．根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法 B．通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡 C．通过药物和灯光两种方法诱杀 D．利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀 31．日常绿化管理的方法包括：建立健全绿化管理制度，明确日常绿化（）。A．基本内容和标准 B．检查内容与检查重点 C．基本要求和针对性要求 D．标准和要求 32．物业管理企业的管道疏通服务内容主要是（）。 A．对公共区域的雨水污水排水主管、排水沟及化粪池等定期进行清掏 B．为业主户内排水管道的堵塞提供上门疏通服务 C．接受市政部门委托对市政管网的疏通服务 D．确保业主户内排水给水管道的畅通不溢漏 33．（）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。 A．公共安全防范管理服务 B．车辆停放服务 C．物业管理风险防范 D．物业装修管理服务 34．消防工作的指导原则是：（） A．安全第一，预防为主 B．预防为主，防消结合 C．不顾一切，灭火为主 D．安全第一，财产第二 35．消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置（）瓶灭火器。 A．1 B．2 C．3 D．4 36．重点部位动火需要由（）。 A．消防主管领导批准 B．消防管理负责人批准 C．消防主管领导会同消防管理负责人会审 D．物业管理主要负责人批准 37．（）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。 A．物业管理紧急事件 B．风险 C．物业管理风险 D．紧急避险 38．物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。 A．不可抗力 B．业主、使用人原因 C．自然、社会因素 D．开发建设单位的原因 39．前期物业管理合同是（）。 A．附生效条件的合同 B．附解除条件的合同 C．没有附条件的合同 D．附生效条件和解除条件的合同 40．前期物业服务合同是（）。 A．具有管理特征的集体合同 B．具有委托性质的集体合同 C．附有生效条件的合同 D．反映国家意志的强制性合同 41．物业服务费测算方法是以（）即可得出单位面积物业服务费标准。A．物业服务支出总额除以该物业总建筑面积 B．物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积 C．物业服务费总额除以该物业总建筑面积 D．物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积 42．按照目前国家政策法规的规定，业主与物业管理企业可以采取（）等形式约定物业服务费用。A．包干制 B．酬金制 C．佣金制 D．包干制或者酬金制 43．物业服务费用酬金应以预收的物业服务资金为计提基数，计提基数和计提比例（）。A．由国家政策规定 B．通过物业服务合同约定 C．由物业管理企业确定 D．由业主确定 44．在酬金制下，会计主体是（）。 A．物业管理企业财务部 B．物业管理项目财务部 C．物业管理企业 D．物业管理项目 45．物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（）。 A．物业基础资料档案 B．物业图纸资料档案 C．物业技术资料档案 D．物业日常管理档案 46．房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋本体安全、设备运行状况和事故分析中有时起十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限一般不能低于设备的使用年限（）倍。 A．1 B．2 C．3 D．4 47．小区及共用设施清洁服务记录是（）的收集范围。A．物业运行记录档案 B．物业服务记录档案 C．物业管理公司行政管理档案 D．物业维修维护记录档案 48．一般被称为物业基础资料档案的是（）。 A．物业介入期档案 B．物业承接查验期档案 C．物业入住期档案 D．物业日常管理期档案 49．物业管理企业员工集中，且培训资源较紧缺，宜建立（）级培训体系。A．一 B．二 C．三 D．四 50．（）是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。 A．人职培训 B．能力培训 C．职前培训 D．试用培训 51．物业管理企业员工考核的方法通常采用（）。 A．指标考核法 B．打分考核法 C．综合考核法 D．定性考核法和定量考核法 52．面试程序一般包括的步骤是（）。A．准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束 B．准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审 C．营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审 D．准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审 53．下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。A．法规监管、行政管理服务方面的沟通交流 B．物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复 C．物业管理相关法规的宣传与沟通 D．物业管理的投诉受理与处理反馈 54．与（）的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。A．政府机关 B．建设单位 C．业主大会 D．公共事业单位 55.物业管理投诉处理的程序是（）。 A．判定投诉性质、记录投诉内容、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主 B．记录投诉内容、判定投诉性质、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主 C．记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主 D．判定投诉性质、记录投诉内容、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主 56．如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。 A．客户不满意 B．客户满意 C．客户十分满意 D．客户是否满意不确定状态 57．物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和（）。A．条据类文书 B．告启类文书 C．告知类文书 D．其他日常文书 58．应用文书要求表达要规范是指说话写作要符合（）。 A．地方语言规范 B．说话习惯 C ．语法规范 D.行文规范 59．物业管理公司使用的批复属于（）。 A．内行文 B．下行文 C.前行文 D．后行文 60．某物业公司拟组织人员到另外一个优秀文明小区参观学习，告知对方使用的应用文书形式是（）。A．通知 B．决定 C．请示 D函 二、多项选择题：（每题1分，共30分。有2个或2个以上选项符合题意。错选、多选，本题不得分；少选，选对每个选项0．25分） 1．物业管理企业常见模式有（）。 A．房地产建设单位的附属子公司 B．物业管理集团公司 C．独立的物业管理企业 D．房地产建设单位的附属部门 2．在物业管理企业从事的以下管理内容之中，带有公共管理性质的有（）。A．向业主提供服务 B．向物业使用人提供服务 C．物业区域内公共秩序的维护 D．市政设施的配合管理 E．物业的装修管理 3．物业管理招标投标具有（）等特点。A．综合性 B.差异性 C．行业特殊性 D．隐蔽性 4．物业管理投标的程序包括：（）、送交投标文件、接受招标方的资格审查、参加开标、现场答辩和评标、签约并执行合同等内容。 A．获取招标信息 B．项目评估与风险防范 C．了解专家评委的组成 D．准备投标文件 5．前期物业服务合同的当事人指：（） A．业主(或业主大会) B．业主委员会 C．建设单位 D．物业管理企业 6．以下不属于要约，属于邀请要约的有（）。 A．拍卖广告 B．标价 C．招标 D．投标 E．一般广告 7．下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：（） A．竣工验收阶段 B．物业承接查验阶段 C．物业入住阶段 D．业主大会组建阶段 8．物业项目前期管理运作的主要内容包括：（） A．管理资源的完善与优化 B．管理制度和服务规范的完善 C．确定物业管理单项服务的分包 D．参与综合竣工验收 9．新建物业的承接查验需做好下列哪些主要准备工作：（）。A．人员准备 B．计划准备 C．资料准备 D．资金准备 10．从工程质量发生的原因和处理责任看，工程质量问题可分为两类，分别是：（）A．施工单位引起的质量问题 B．物业管理企业承接查验时未能及时发现 C．由于规划、设计时考虑不周，造成功能不足、使用不便、运行管理不经济等问题 D．工程监理单位未发挥作用 11．对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理 B．领取《入住通知书》 C．物业管理有关业务办理 D．签订《前期物业管理协议》 12．物业装饰装修现场管理主要做到以下哪几点：（） A．严把出入关，维护装修秩序 B．严格控制装修企业自行采购装饰装修材料 C．控制作业时间，维护业主合法权益 D．强化管理，反复核查 13．房屋的基本组成部分包括：（） A．结构部分 B．装修部分 C．设施设备部分 D．承重部分 14．房屋及设备设施的维修保养按维修方式可分为：（）A．预防性维修 B．事后维修 C.大中修 D．紧急抢修 15．清洁卫生操作的基本方法包括：（） A．全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理 B．管道疏通 C．外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理 D．垃圾分类 16.白蚁的防治方法有（）等，可根据不同的情况采用相应方法来防治白蚁。A．堵眼法 B．药杀法 C．诱杀法 D．生物防治法 17．物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。A．出入管理 B．安防系统的使用、维护和管理 C．施工现场的管理 D．配合政府开展社区管理 E．公共区域的清洁管理 18．在出入管理中，安防人员应（）。 A．熟悉国家有关法律法规、本小区公共秩序管理服务规章制度 B．熟悉本岗位工作规程及相关安防设施设备的使用方法 C．合理控制出入管理环节，认真履行岗位职责 D．发现异常情况及时采取相应防范措施 E．严格禁止并阻止外来车辆和人员进入本小区 19．典型紧急事件的处理包括对火警、燃气泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、（和台风袭击等典型紧急事件的处理。 A．小孩不慎摔倒 B．高空坠物 C．交通意外 D．刑事案件 20．早期介入的风险包括（）。A．合同订立的风险 B．合同执行的风险 C．专业服务咨询的风险 D．物业违规装饰装修带来的风险 E．项目接管的不确定性带来的风险 21．物业管理专项维修资金由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的（）。 A．大修 B．小修 C．更新 D.改造 22．物业管理项目单位要向其所属的上级财务主管部门和全体业主分别报告物业管理项目（）。A．总体财务状况 B．财务变动状况 C．经营成果信息 D．服务费用收支情况 E．员工消费情况 23．物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是（）。A．权属资料档案 B．技术资料档案 C．业主信息档案 D．验收文件档案 24．日常物业管理期档案的收集主要包括（）。A．物业运行记录档案 B．物业维修记录档案 C．物业服务记录档案 D．物业管理公司高层管理人员档案 25．物业企业制定的招聘计划的内容包括（）。） A．各类人员的招聘条件 B．招聘信息发布的时间、方式与范围 C．招聘的薪酬标准 D．招聘的渠道、方法 E．计划招聘人员总数和人员结构 26．员工的解聘包括员工（）情况。A．辞职 B．退休 C．辞退 D．资遣 27．在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。A．态度诚恳、神情专著 B．保持适度的距离 C．寒暄开场、缓和气氛 D．尊重对方 E．保持高调 28．在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。 A．提问 B．表示同情 C．拖延 D．积极跟踪 29．下列物业管理的应用文书标题使用正确的有：（）A．某某公司《关于下发2007年度培训计划的报告》 B．某某公司《关于表彰2006年度先进分子的决定》 C．长沙分公司《关于设立综合部和品质部的请示报告》 D．某管理处对业主委员会提交了一份《关于协助督促部分欠费业主尽快交纳物业服务费的函》 E．某管理处对公司提交了一份《关于购买电脑的通知》 30．物业管理公司使用的报告大体上的类别包括（）。 A．工作报告 B．情况报告 C．费用报告 D．回复报告 E．报送报告 三、案例分析（每题20分，共40分） 案例分析题一 张某作为总经理经营一家物业管理单位，该单位隶属于原来的房地产开发公司。为了承揽外部业务和扩大规模，该企业经过房地产开发公司同意决定重组。该公司管理三个住宅小区，三个住宅小区分别是多层住宅20万m2、多层住宅25万m2和高层住宅15万m2。2006年10月31日取得了营业执照，拟向当地房地产管理部门申请资质。 1．物业管理企业有哪些常见模式?每个模式的特点有哪些?该企业重组设置的企业是什么模式? 2．物业管理企业有哪些特点? 3．该企业可以登记的物业管理企业资质为几级? 4．该企业向当地房地产管理部门申请物业管理企业资质，最迟的时间是哪一天? 案例分析题二 某住宅小区为多高层混合小区，在建设阶段甲物业管理公司早期介入了该工程，如果你是该物业管理公司的高级管理者，你应该从哪些方面为建设单位提供建议，方便今后的物业管理服务?在前期物业管理期间，会存在哪些工程质量保修责任，在保修期内，保修责任是谁?作为物业管理公司，你应该如何处理? 《物业管理实务》课程试卷(A) 一、单项选择题：（每题0.5分，共30分） 1、A 2、B 3、C 4、C 5、A 6、A 7、D 8、A 9、B 10、C 11、B 12、B 13、B 14、D 15、B 16、A 17、B 18、A 19、D 20、D 21、B 22、A 23、C 24、B 25、A 26、B 27、C 28、D 29、A 30、B 31、B 32、A 33、A 34、B 35、D 38、C 39、B 40、B 41、D 42、D 43、B 44、D 45、A 48、B 49、A 50、D 51、D 52、D 53、A 54、B 55、C 58、C 59、B 60、D 二、多项选择题：（每题1分，共30分） 1、ABCD 2、CDE 3、ABC 5、CD 6、ABCE 7、BCD 8、ABC 10、AC 11、AC 12、ACD 13、ABC 15、ABC 16、BCD 17、ABCD 18、ABCD 20、CE 21、ACD 22、ABCD 23、ABD 25、ABDE 26、ACD 27、ABCD 28、ABD 30、ABDE 36、C 37、A 46、B 47、B 56、B 57、D 4、ABD 9、ABC 14、ABD 19、BCD 24、ABC 29、BD 三、案例分析（每题20分，共40分）案例分析题一 1、物业管理企业有哪些常见模式?每个模式的特点有哪些?该企业重组设置的企业是什么模式? 【答案要点】物业管理的常见模式有房地产建设单位的附属子公司或部门、独立的物业管理企业和物业管理集团公司。 房地产建设单位的附属子公司是指房地产建设单位成立的法人或非法人物业管理企业。另外，也有部分房地产企业在其内部设立不属于企业的专门部门，承担售后物业的管理工作。这种企业的特点是房地产建设单位与物业管理单位之间属上下级关系。独立的物业管理企业是指不依附于房地产开发建设单位和其他单位，独立注册、自主经营、自负盈亏的物业管理企业。物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司构成。集团总公司是宏观控制机构，集团发展的战略决策由总公司负责。 该企业重组后的模式是独立的物业管理企业。 2、物业管理企业有哪些特点? 【答案要点】物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。其特征可以归纳为以下三点：物业管理企业是企业法人；物业管理企业属于服务性企业；物业管理企业具有一定的公共管理性质的职能。 3、该企业可以登记的物业管理企业资质为几级? 【答案要点】三级(暂定)。 4、该企业向当地房地产管理部门申请物业管理企业资质，最迟的时间是哪一天? 【答案要点】2006年11月29日。 案例分析题二 某住宅小区为多高层混合小区，在建设阶段甲物业管理公司早期介入了该工程，如果你是该物业管理公司的高级管理者，你应该从哪些方面为建设单位提供建议，方便今后的物业管理服务?在前期物业管理期间，会存在哪些工程质量保修责任，在保修期内，保修责任是谁?作为物业管理公司，你应该如何处理? 【答案要点】 (1)与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案；配合设备安装，确保安装质量；对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的敷设情况。 (2)物业工程质量保修分为两个部分：一是业主从建设单位购买的产权专有部分；二是物业管理企业承接管理的共有区域及共用设施设备部分。 (3)这两个部分的保修事务都应由建设单位承担。 【民主管理规定答题(附答案)】推荐阅读： 民主管理监督07-20 2.3民主管理07-19 公司民主管理工作思路07-15 村务公开、民主管理工作汇报06-02 八角镇民主管理监督制度06-23 市财政局民主管理制度07-20 厂务公开民主管理工作调研的通知07-01 青云二联小学校民主管理制度07-10 山东洋丰公司工会民主管理纪实06-11 不断提高村务公开民主管理工作水平09-12最新银行管理题库附答案 篇4
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