2024年国家公务员面试试题（精选11篇）
你为什么报考这一职位，有什么优势和不足？（报考农业局会计人员）答：我报考这个职位的目的。主要是想充分发挥自己的财会专长，在农业局会计岗位上更好地为国家和人民服务，以实现自身的价值。同时，公务员收入稳定、在社会上具有一定的地位也是吸引我报考公务员的原因之一。报考农业局会计岗位，我觉得自己有三点优势，第一，最大的优势是我有专业优势，我毕业于财会专业，工作后又函授了会计本科文凭，因此拥有财会人员必备的丰富理论基础。这些都会对我今后的工作有帮助。第二，我有能力优势。通过近十年的工作实践，我拥有了较为娴熟的会计专业才能和办公室工作经验，虽然与其他考生相比，我的年龄偏大，但我身体健康、干劲十足、充满活力。十年来积累的工作经验是一般的年轻人所不能比拟的。开个玩笑，录用我，农业局还可以节省一笔职前培训费。第三，我喜欢会计这份事业，而且我还在不断地学习、进步，所以说，我还有兴趣优势。我记得有人说过，如果能把自己的兴趣爱好和事业很好地结合起来，便可以做到最好，因此对于我这次所报考的岗位来说，比较适合于我，我想我可以胜任。
虽然我具备了一定的条件，但我知道，工作中没有最好，只有更好，所以走上新的工作岗位后，我会继续保持谦虚谨慎、任劳任怨的态度和不断进取的精神。我相信，虽然我在以前的工作中深受领导和同事的好评，但在新的岗位上，我会做得更好。
近年来, 许多热点事件在网络上被炒得沸沸扬扬, 有的炒作混淆是非、扰乱经济和社会秩序, 有的炒作侵犯他人权益, 但是, 也有的事件经过炒作, 引起了政府领导的高度重视, 很快得以解决。目前, 网上的种种炒作, 已使得不少老百姓对官方媒体信息产生了“老不相信”的现象。请问你是怎么看的?
【主要测评要素】
综合分析能力
【答题要点参考】
1.随着互联网与经济和社会联系日益密切, 互联网不再是虚拟空间, 而是现实生活的延伸, 各级党委政府必须高度重视互联网的舆情舆论。
2.政府各级领导要坚持依法行政, 增强服务意识、公开意识、关注民意, 及时解决人民群众关心的重大问题, 加强信息发布, 提高政府的公信力。
3.网民要增强自律意识, 客观理性地分析问题, 对自己的言论负责, 对社会负责。
4.依法加强互联网的舆情舆论管理, 对利用互联网造谣、诽谤或者发表、传播其他有害信息的人, 依法追究相关责任。
其他合情合理的回答。
面试题二:
在社会生活法则中, 通常都是人多力量大, 人心齐泰山移, 即“1+1>2”, 但也有俗语“三个和尚没水喝”, 是表述与此相反的现象, 即“1+1<2”。请你就上述两种现象谈谈自己的看法, 工作中应注意些什么?
【主要测评要素】
综合分析能力
【答题要点参考】
对以上问题的回答要体现综合辩证分析, 并能结合实际分析。
1. (1) “1+1>2”, 人多力量大, 是指团队整体力量大于各部分力量之和。
(2) “1+1>2”, 必须满足团队的目标为组织成员高度认同;各成员最大限度地发挥作用;团队各部分协同一致。
(3) “1+1>2”, 还必须处理好内部公平关系、绩效考评、和谐人际关系。
2. (1) “1+1<2”, 这个现象也是客观存在的, 是指团队整体力量对比小于各部分力量之和。
(2) “1+1<2”, 是由于责任不是自己独自承担时, 每个人都会有依赖他人的心理, 每个人的责任减少了, 人性中懒惰的天性得到了纵容。
3.在实际工作中, 要发挥团队集体的力量, 确立大家认同的组织目标, 建立责任到人机制、绩效考评机制、公平奖惩机制。
其他合情合理的回答。
面试题三:
近日, 媒体有以下四则报道:
一、2011年中国游客在法国购买免税商品总额达6.5亿欧元, 蝉联“法国购物王”称号, 昂贵的LV包更是其中最受欢迎的东西。
二、“五一”节, 昆明一大型超市举办“蔬菜展销节”, 小白菜0.5元/公斤, 韭菜0.7元/公斤, 较平时每公斤便宜0.2~0.3元, 引来大量市民排队抢购。
三、2011年, 我国城镇居民人均收入19109元, 农村居民人均纯收入仅为5919元。
四、改革开放之初, 我国基尼系数在0.3左右, 90年代中期为0.42, 到了2011年, 已经达到0.48。
请你就以上报道综合谈谈你的看法。
【主要测评要素】
综合分析能力
【答题要点参考】
1.以上四则报道反映了我国改革开放以来, 经济取得了长足的发展, 社会财富不断增加, 百姓生活得到提高, 但也出现了财富向少数人集中, 贫富差距扩大的现象。
2.在中国, 一类人抢购高档奢侈品, 另一类人却抢购低价生活用品。
3.我国消费率持续走低, 一个重要因素就是, 特别有钱、特别能花的只是少数人, 绝大多数老百姓收入水平偏低、收入增长有限。
4.近年来, 社会财富的确在增长, 但收入差距的扩大更应引起关注。目前全国1%的人占有了40%的金融资产, 一边是居民存款余额不断破纪录, 另一边是许多家庭根本没什么存款。
5.要让消费走出低谷, 必须正视相当一部分人收入不高的现实, 想办法让百姓的钱包真正鼓起来, 尤其是针对大量中低收入者, 更应采取强有力的措施, 比如大幅提高最低工资水平、降低税费、扩大就业创业等, 使其收入能够快速而大幅地增长, 不仅跑赢CPI, 也能跑过GDP。
其他合情合理的回答。
【点评】
面试题一为社会热点类题, 特别是网民关注多的话题要引起重视, 考生要看到网络言论的两面性, 能进行辩证地分析;面试题二为法则、原理效应类题, 此题用正反两个法则来描述社会不同现象, 考生要能辩证地分析;面试题三为材料分析类题, 材料中没有结论性的语言, 考生要从材料中分析出所反映的问题, 再对问题进行分析和阐述。综合分析能力题除以上类型外, 还有名言警句分析、漫画分析、串词等类型。综合分析能力题又以辩证分析类题占多数, 考生在分析时要围绕“是什么、为什么、怎么办”来阐述, 要求表述清、分析透、办法灵, 论述时要论点鲜明、论据充分、论证严密。
面试题四:
某地发生特大地震后, 各地纷纷捐款赈灾, 领导安排你在社区举办一场募捐赈灾义演, 募捐赈灾款一万元, 本社区居民收入、素质差别较大, 请你谈谈如何搞好这次募捐赈灾义演活动?
【主要测评要素】
计划组织能力
【答题要点参考】
1.首先感谢领导交待给我这项任务, 这是领导对我的信任, 是一次很好的锻炼机会, 同时我也感到任务重大, 要尽力做好。
2.了解这次活动的目的、意义和要完成的任务, 如一万元募捐赈灾款, 这次活动的难点在哪里, 如居民收入、素质差别大。
3.制订这次活动的详细计划和应急预案, 包括活动的时间、地点、节目组织、参加人员、赞助商、媒体报道等, 请有经验的人对计划和应急预案进行优化, 报领导审查批准。
4.认真实施。做好活动的统筹协调和后勤保障, 使活动能顺利开展, 特别是要发挥好媒体宣传、教育、引导的作用, 让更多的人参与此项活动, 伸出援助之手, 献出爱心, 达到预期目的, 同时要将活动中募集到的钱和捐助名单整理清楚向社会公布, 及时将捐款转到相关部门送到灾区。
活动过后要认真总结此次活动的情况, 向领导汇报。
（五）题目：
1.谈谈你对国家鼓励大学生下基层及从基层选拔干部等政策的看法。
2.一成功人士：决定你命运的是晚上的8点到10点，如何看待此话？
3.到新单位后你的工作热情很高，但是老王和老李的关系不好，老王一直把份内的事情交给你做，老李对此很有意见，你将怎么处理与老王、老李的关系？
4.总投资共计1.1亿余元的苏州相城区阳澄湖小学正式开门迎来了她的第一批学生，该学校堪称豪华，有底暖空调、教室配有洗手间、楼间电梯、阳光房以及连很多老师都不会用的设备。对此，你怎么看？
5.你与领导共同合作来做一个项目，项目对专业技术能力的要求比较高。如果偶然的机会，你发现领导的资格证书是假的，领导也知道了这个事情，这个时候你会怎么办？ 说明：
1、不许在此题签上作任何记号；
2、面试结束后请把此题签放在桌面上
1.谈谈你对国家鼓励大学生下基层及从基层选拔干部等政策的看法。
【参考答案】
国家鼓励大学生下基层及从基层选拔干部等政策，是国家为实现发展中国特色社会主义经济这一宏伟目标而进行的教育体制和政治体制改革，体现了国家人才政策的转变，有利于经济的发展和社会的进步。
随着教育体制改革的不断推进，我国高等教育事业有了长足的发展，为社会培养了大批量优秀人才。但由于种种原因，一方面目前高校毕业生就业面临着一些困难和问题，另一方面广大基层特别是西部地区、艰苦边远地区等基层还存在人才匮乏的状况，需要大批人才特别是高校毕业生到这些地方建功立业。为了解决这一矛盾，更好地推动高校毕业生面向基层就业，国家提出了引导和鼓励高校毕业生面向基层就业的政策。这对于整体推进高校毕业生面向基层就业，促进青年人才健康成长和改善基层干部队伍结构，加快全面建设小康社会的进程和构建社会主义和谐社会，都将产生积极的作用和深远的影响。“宰相起于州部，猛将发于卒伍。”只有在基层摸爬滚打过的人才能深刻地了解人民群众需要什么，才会对人民群众产生深厚的感情，才有基础成长为一名执政为民的领导干部。但是在实践中基层干部由于种种原因很难获得晋升，遭遇了晋升的“天花板”。国家从基层选拔干部政策的颁布实施正是对症下药、实事求是的体现。
为人民服务是工作的最高宗旨，广大大学生和基层人员要认真贯彻党的方针，积极拥护党的人才政策，发挥自身优势，在基层踏实工作，不断从基层富饶的土壤中吸取养分，充实自己。无论将来能否被选拔为干部，都要以维护人民的利益为工作重心，心里想着老百姓、真心为了老百姓，认认真真、扎扎实实地为老百姓做事。
2.一成功人士：决定你命运的是晚上的8点到10点，如何看待此话？
【参考答案】
“决定你命运的是晚上的8点到10点”这句话告诉不能忽视八小时以外的业余时间，是否能够有效地利用业余时间对于提高个人能力是很关键的。“业精于勤而荒于嬉”，必须充分利用业余时间读书学习，进行自我修炼，不断提进步，与时俱进。
著名科学家爱因斯坦说过，人的差别在于业余时间。现代社会，人际关系比较复杂，相应的社会应酬逐渐增多。下班之后，各种聚会、应酬、休闲娱乐占据许多人夜生活的全部，根本顾不上学习的事。这是不对的，有位哲学家曾经说过，我们要留出和自己心灵对话的宁静时间。而事实上，人的差别就在这里，因为上班时间大家都是一样，就看谁在晚上的业余时间用功学习。俗话说：玉不琢不成器，人不学不知义。学习非常重要，学习能保持一个人精神常青不老，学习是保持一个人创新性的根本，学习是一个人进步不竭动力。中国航空发动机之父吴大观同志把他68年的人生都献给了我国航空发动机事业，始终致力于发展中国航空飞机的“中国心”，不断的开拓进取，为我国航空发动机事业的发展作出了重要贡献。吴大观同志向我们展示了生命不息，奋斗不止的人生境界，为所有的年轻人树立了榜样。
作为一名青年人，更是要不断的学习提升自己，努力提高业务水平以及处理问题和分析问题的能力。贯彻“三个代表”重要思想的关键就是做到与时俱进，要从我做起，在业余时间多研究、多学习，多和同事交流学习心得、学习经验，这样才能更好的贯彻党的宗旨，更好的为人民服务。
3.到新单位后你的工作热情很高，但是老王和老李的关系不好，老王一直把份内的事情交给你做，老李对此很有意见，你将怎么处理与老王、老李的关系？
【参考答案】
和谐融洽的工作氛围，是单位做好工作的前提。初到新单位，我应该保持高度的工作热情，积极用心地做好工作。同时，我还要积极融入新的集体环境，为单位融洽和谐的工作氛围尽一份力，促进单位各项工作高效、顺利地开展。
如果在工作中遇到上述情况，我会这样来处理和解决：
首先，非常感谢老王对我的信任和认可，把自己的一些事情交给我做。我想，在不影响我本职工作的情况下，我会尽可能地帮老王做一些事情，毕竟，我年轻，精力足，需要更多的锻炼。我想，单位的工作永远是第一位的。但是，如果因为帮助老王而影响了我的工作的话，我会适时和老王进行有效的沟通，在保证我本职工作做好的情况下，尽可能地向老王提供帮助。相信老王会理解我的。
其次，也非常感谢老李对我的关心和爱护，我想，老李的所谓“意见”，也是担心我过于忙别的事情，影响了自己的工作进程和任务完成质量。我会向他进行解释和说明，让他放心，并保证自己一定加倍努力，保质保量、认真高效地做好工作。
最后，我想，我应该做好老王和老李的沟通工作，他们的所谓“关系不好”，只是看问题的角度和想法不同而已。比如，老王可能是想让我多做工作锻炼能力，而老李则担心任务过多会影响我的份内工作。我非常理解他们的心情。他们因为这样的分歧肯定心里不会太舒服，间接地也会影响工作情绪。我会在工作之余，找老王和老李一块儿下下棋、钓钓鱼、锻炼锻炼身体，增进彼此之间的理解和沟通，相信，他们两人会消除误会的。
在以后的工作中，我一定会团结同事，努力工作，为营造单位和谐融洽的工作氛围尽自己的一份力量，提高我们单位的工作效率和工作质量，服务于民。
4.总投资共计1.1亿余元的苏州相城区阳澄湖小学正式开门迎来了她的第一批学生，该学校堪称豪华，有底暖空调、教室配有洗手间、楼间电梯、阳光房以及连很多老师都不会用的设备。对此，你怎么看？
【参考答案】
阳澄湖小学旧貌换新颜，建设豪华学校的这一事件，近日来引起社会广泛关注，说明这件事情与我们的生活休戚相关，下面就其原因作出进一步的分析。
兴建豪华小学，从目的上来讲，体现了政府关注义务教育的使命感和责任感，在经济实力允许的前提下，给小学和幼儿园配备一流硬件设施，按照教育现代化标准来建设，本着社会发展教育优先的前提，让孩子接受更好的教育，这是家长的期盼，也是政府的责任。在一定程度上，给孩子提供了优越的学习和生活环境，也给老师提供很好的教学环境，减轻了老师的教学负担，从而也能够吸引更多更好的师资投入进来。从出发点来讲，建豪华小学提高了义务教育的办学质量，是有可取之处的。
然而对其带来的负面影响也是值得重视的。首先，虽然说“再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子”，建设豪华学校可以方便孩子的学习和生活，让孩子能够接受现代化教学，然而与此同时，孩子在过度优越的环境下却能够滋生一定的自满情绪，意志也会变得相对薄弱，设施过于舒适的校园，并不利于培养学生艰苦奋斗的品质，坚忍不拔的性格，以及很强的适应能力。
其次，投资亿元为在校生不足千名的阳澄湖小学改造校舍，不仅仅事关豪华奢侈，关键在于教育资源分配不均，阳澄湖小学仅仅是一个乡镇小学，其投入的标准甚至超过了经济发达地方的重点学校，这势必又会造成新一轮的不平衡。而且其本身的硬件设施与软件也并不配套，甚至有些设备连教师尚且不会用，这些都存在严重失调。
再次，虽然苏州经济发展发达，人均收入普遍偏高，但是阳澄湖小学毕竟还是一个乡村小学，其投入标准甚至超过了经济发达的重点学校，这也不乏体现出地方领导干部的政绩观，表现出一味求功劳，求成绩的思想。
在我国严峻的社会转型背景下，教育问题关系着我国的未来发展。而教育资源配置不均匀也成为教育领域的一个顽疾。苏州的豪华小学出现在乡镇，为家长和学生带来各种便利，确是一个可喜的现象，这体现政府在对教育投入问题上对乡镇贫困地方的扶持观念有所转变。但仍有几个地方需要进一步完善和改进：
（1）对于贫困地区的薄弱院校，需要深入调研与论证，因地制宜制定合理的扶持标准，制定合理预算并设立专项扶持基金，吸纳社会资金。政府部门对教育的投入虽是第一主体，但对于教育这一项民生大事，光是由政府承担仍然会造成富政府强教育、穷政府弱教育的问题。
（2）教育的投入不仅仅是在硬件设施设备上，豪华学校的背后，家长与民众更重视的师资力量是否雄厚，学生在学校是否能受到良好教育。因此教育部门在对薄弱学校扶持时，更需要研究教学方法、师德培养、以及教师素质的提高，避免走入教育形象工程的误区。
（3）制定合理的教育收费标准，并保持稳定性。苏州的豪华学校收费并不高昂，势必吸引更多家长将子女送入该校，可能出现的教育乱收费乱涨价现象，更需要建立严格的监督管理机制，避免学校出现教育腐败甚至成为教育的污点。
5.你与领导共同合作来做一个项目，项目对专业技术能力的要求比较高。如果偶然的机会，你发现领导的资格证书是假的，领导也知道了这个事情，这个时候你会怎么办？
【参考答案】
首先，我的工作是与领导合作完成一个项目，这对于我来说，是非常难得的学习机会和锻炼机会。在这个过程中，我必须本着“服从领导，服从上级”的原则去开展工作，努力向领导学习，积极向领导配合。
其次，项目对专业技术能力有比较高的要求，而其实个人的专业技术能力与资格证书并非绝对挂钩关系。在以往的团队工作中，领导充分地体现了其自身优秀的技能素质，发挥了其自身卓越的领导作用，我们在领导的带领下，保质保量地完成了一个又一个重要的项目，成绩有目共睹。这次，领导可以开展该项目，也说明他在该方面有着丰富的经验和扎实的能力。而领导安排我和他一起合作，这也是领导对我在能力上的一种肯定。因此，我一定要把握机会，全力以赴去配合领导把项目做好，不辜负领导对我的信任，不辜负群众对我的期望。
A．市场需求 B．饭店规模 C．资金能力 D．社会环境 2．由于违反设备制造和装配技术条件、违反操作和维护规程、技术修理不过关等情况引起的故障主要指()。
A．潜在故障 B．功能性故障 C．突发性故障 D．不允许故障 3．康乐服务的接待人数、销售水平往往随宾客的兴趣、爱好、年龄、身体状况的变化而变化，体现了康乐服务特点的()。
A．原则性 B．专业性 C．协作性 D．随机性 4．康乐行业是最新科技、最新观念、最新生活方式得到综合反映的行业之一，体现的康乐项目选择原则是()。
A．讲求特色原则 B．合理配套原则 C．先进性原则 D．适应需求原则 5．饭店最高一级消防管理组织是()。
A．饭店消防委员会 B．饭店消防中心 C．饭店安全管理委员会 D．饭店消防小组 6.1829年，在波士顿落成了一座现代化的大饭店，开创了现代饭店业的先河，指的是()A。特莱门饭店 B．恺撒大饭店 C．巴黎大饭店 D。都市饭店 7．根据美国戈兰库纳斯提出管理幅度与所需处理的人际关系的关系公式，以及已有的数据和对饭店的实际测算，部门经理的管理幅度一般是()。
A．3人 B。6人 C．8人 D．12人 8．传统管理阶段虽然没有形成完整的管理理论，但许多著名的经济学家、思想家、工程学者对管理思想进行了积极的探索。劳动分工理论的提出者是()。
A．斯密 B．巴贝奇 C．欧文 D．斯图亚特 9．以下哪项不属于客房部的一次性消耗品()。
A。茶叶 B。卫生卷纸 C．床上布件 D．洗漱用品 10．企业财务是企业在生产过程中的资金运动，它体现着企业与()。
A．价值的运动 B．各方面的经济关系 C．劳动的耗费 D．生产经营的过程 二、多项选择题（请将正确答案的序号填在括号里，多选、少选、错选均不得分．每小题2分，共20分）11．饭店作为一种服务企业，应具备以下哪几个基本条件()。
A．须经政府有关部门批准 B．具有旅游服务接待设施 C具有服务的综合服务功能 D．饭店是经济实体，具有法人地位 12．从中国饭店业发展历史看，饭店设施大致可以分为()。
A．西式饭店 B．中式饭店 C．客栈旅店 D．中西结合式饭店 13．影响饭店顾客消费行为的因素有()。
A．旅游环境因素 B．社会因素 C个人因素 D．价格因素 14．饭店促销的手段有()。
A-广告宣传 B．营业推广 C公共关系 D．人员推销 15．员工培训的内容包括()。
A．职业道德 B．操作技能 C员工能力 D．职业知识 16．饭店人力资源管理的基础工作是指()。
A．工作分析 B．薪酬管理 C．编制劳动定员 D．劳动定额 17．以下属于问询处的职责有()。
A．回答宾客有关饭店部门服务的一切问题 B．代客对外联络 c．电话总机服务 D．商务服务 18．按照饭店所应承担的责任不同，可以将客房预订分几种类型()。
A．临时性预订 B．短期预订 C确认类预订 D．保证类预订 19．康乐产品应与竞争对手有明显区别，可在以下几个方面取得领先地位()。
A．扩大营业场地，增加经营项目，以最大的规模在市场份额上取得领先地位 B．以最好的服务和技术在产品质量上领先 C在经营方式上领先 D．以价格优势领先 20．设备机械磨损按磨损量的增长速度分为哪几个阶段()。
A．磨合磨损阶段 B．折旧磨损阶段 C．正常磨损阶段 D．激烈磨损阶段 三、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的题前划“×”，每小题2分．共20分）21．饭店服务的差异性是指不同饭店所提供的同一服务产品也不可避免地存在着质量和水平的差异。(×)22．确定管理跨度通常是层次较高管理幅度较大，层次较低管理幅度较小。(×)23．饭店作为旅游业重要服务设施之一，与旅行社、旅游交通一起，被称为旅游业的三大支柱。(√)24．饭店财务管理就是企业筹集资金的管理。(×)25．我们通常所说的饭店新产品的开发就是开发全新的产品。(×)26．按劳动效率定员就是按照与员工总数或某一人员总数的比例，来计算另一类人员数量。(×)27．饭店餐饮是一项集经营与管理、技术与艺术于一体的业务工作，与其它部门的管理相比，具有生产过程短，销售变化大的特点。(√)28．席位安排是餐厅服务的一项重要的工作，席位的安排是否得当，不仅牵涉礼节，而且也关系到服务质量，在预定酒席时，必须由主人自行处理。(√)29．在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望，并在保证宾客现实期望得到满足的基础上，出其不意地满足宾客一些潜在期望，这就是“超常”服务，是优质服务的秘诀。(√)30．饭店在安全管理工作中应确保饭店内所有人员及所有财产的安全。“所有人员”既包括宾客，也包括从业人员以及所有合法在饭店的其他人员。(√)四、简答题【每小题8分，共24分）31．什么是饭店管理？其主要内容是什么？ 答：饭店管理就是选择目标市场，确定服务内容、经营方针、营销策略,(2分)对饭店所拥有的资源进行有效的计划、组织、指挥、控制和协调，形成高效率的服务生产系统，以达到饭店经营目标的一系列活动的总和。（2分）饭店管理包括职能管理和业务管理两个方面。（1分）职能管理主要包括计划管理、组织管理、营销管理、人力资源管理、财务管理等；
（2分）业务管理主要包括前厅管理、客房管理、餐饮管理、娱乐管理、安全卫生、设备管理等基本内容。（1分）32．简述前厅部在饭店中的地位及主要工作任务。
答：(1)前厅部是设在饭店前端，销售饭店服务，组织接待工作，调度业务，为宾客提供订房、登记、分房、退房等各项服务，以及为饭店各部门提供信息的综合性服务部门。它接触面广、业务复杂，在饭店中具有举足轻重的地位。（3分）(2)前厅部处于饭店接待工作的最前列，是饭店的门面，是饭店的销售窗口，是信息枢纽，是建立良好宾客关系的重要环节。（2分）(3)前厅的主要工作任务有：销售客房、控制客房状态、提供各项前厅服务、协调对客服务、信息收集与处理、负责客账管理、建立客史档案。（3分）33．饭店餐饮服务管理具有哪些特点？其管理的基本原则是什么？ 答：(1)餐饮服务管理的特点。饭店餐饮管理是一项集经营与管理、技术与艺术于一体的业务工作，与其它部门的管理相比，其特点有：生产过程短，销售变化大；
业务内容杂，管理难度高；
影响因素多，质量波动大。（4分）(2)为了实现满足宾客餐饮服务需要的目标，饭店的餐饮服务管理必须坚持的原则有：准确理解宾客；
注入服务热情；
立足规范服务；
注重个性化服务；
满足宾客、人人有责。（4分）五、案例分析题（16分）34.核心员工跳槽引发的危机 某知名饭店集团非常重视员工的培训，并成立了员工培训中心，新招来的员工一到饭店就被送到培训中心接受长达一年的业务培训，全部费用由饭店承担。至2004年，该培训中心已先后培训了5届员工。然而。由饭店花大本钱培训的员工，特别是核心员工在近两年先后跳槽a在第一届参加培训的40人中只有10人留在饭店时，并没有引起饭店管理者的关注，他们认为这是偶然现象，以至于第二届、第三届也只留下7人。在问及离职原因时，离职员工大都认为：自身价值得不到体现，缺乏晋升机会、绩效与薪酬不挂钩，工资和福利待遇差，致使员工在工作中常常心不在焉，工作绩效下降，服务态度差等。
面对大量人才流失，该饭店集团现已无心培训员工，害怕培训后的员工翅膀硬了，饭店更加留不住，白白为他人做嫁衣，于是取消了员工培训中心。随后，员工服务水平与技能每况愈下，饭店口碑大不如前，致使人才流失更为严重，饭店的经营陷入危机。
案例思考：本案例揭示了饭店存在什么方面的问题？结合案例分析出现上述问题的原因。
答：(1)本案例揭示了饭店人才流失的危机管理问题，表明该饭店人力资源管理方面存在严重问题。
(2)出现这种问题的原因主要有：
第一，饭店员工接受培训后，知识与技能都将有不同程度地提高，为饭店创造的价值比以往有了更多地增长，而此时，饭店管理者却没有意识到这些改变，仍然以从前的价值观来衡量这些员工，没有向员工提供较好的福利待遇和发展空间，薪资与绩效也没有挂钩，促使越来越失望的员工纷纷离职。
第二，经过业务培训，一部分能力有了明显提高的管理人员，希望自己能有升迁的机会，但没有得到饭店高层领导的重视或赏识。因此，这些核心人才的流失也就成为必然。
第三，参加第一届培训后的人才大量流失和员工的消极服务态度，并没有引起饭店管理层的关注与思考，表明饭店领导层没有人才流失的危机意识，更谈不上建立人才危机预警机制的认识。
12.14世纪下半叶，在意大利的佛罗伦萨出现了两位人文主义运动的先驱者彼特拉克、薄迦丘他们的代表作分别是《歌集》和短篇小说集《十曰谈>。
13.17世纪英国文学的主要成就是革命诗人弥尔顿的创作。他最主要的作品是长诗《失乐园》《复乐园》和剧本《力士参孙》。
14．普希金的短篇小说《驿站长》开俄国文学写“小人物”题材的先河。
15．英国“湖畔派诗人”包括华兹华斯、柯尔瑞治、骚塞-三位诗人。
16．《罪与罚》是陀思妥耶夫斯基的代表作之一。其中的男主人公是拉斯柯尔尼科夫。
二、简答题（每题15分，共45分）17.简述希腊神话的主要内容。
答：希腊神话是古代希腊人最初的意识活动的成果，表现了他们对于自然界和社会的认识。希腊神话主要包括神的故事和英雄传说两大部分。此外，还有一些解释自然现象、解释某些习俗与名称的来源的故事。（7分）神的故事的主要内容有：天地的开辟、神的产生、神的宗谱、神的活动、人类的起源、“奥林波斯神统”等。（4分）英雄传说起源于祖先崇拜。主要内容有：赫拉克勒斯、伊阿宋、忒修斯等英雄的故事。希腊神话的基本特点是人神同形同性。希腊神话具有很高的认识价值和艺术价值。（4分）18．人文主义文学有哪些主要特征？ 答：人文主义文学具有如下特点：具有鲜明的反封建、反教会的进步倾向；
（3分）注意写实，反映广阔的社会生活，但这一时期的现实主义作品中还保留着许多传统因素，并与浪漫主义结合在一起；
（3分）善于塑造栩栩如生的艺术形象，着重从道德心理上进行刻画，而不注重对人们的客观物质关系进行分析，人物性格复杂而完整；
(3分)注重民族特色，表现爱国情绪，用民族语言进行写作。（3分）人文主义文学为欧洲文学中的许多体裁奠定了基础，如抒情诗、短篇小说、长篇小说、戏剧、散文等。（3分）19．简述莫泊桑短篇小说的艺术特点。
答：(1)莫泊桑的小说大多取材于平凡的日常生活，截取其中一个极平凡但具有典型意义的片断，反映出深刻的思想内容，以小见大。（7分）(2)构思与布局巧妙。莫泊桑反对“创造奇遇”，不赞成故意写那些危言耸听的故事，主张“以单纯的真实来感动人”。作品取材于平凡的生活，但有引人人胜的情节布局，开始时平稳地展开，情节突然发生转折，往往出现一个意想不到的结局。（8分）三、论述题（共25分）20.论述《双城记》的思想内容。
A卷
1.面对金融危机的冲击，温家宝总理在多个场合一再强调“信心要比黄金和货币还要重要”。请联系实际谈谈，你对这句话的理解和看法。
2.基层干部经常爱用“上面千根线，下面一根针”来形容基层工作。请你谈谈对这句话的理解。你认为应当如何发挥乡镇、街道办事处等基层组织的作用？
B卷
1.在十二届全国人大二次会议的记者招待会上，温家宝总理引用了古人的一句话“乞火不若取燧，寄汲不若凿井。”请你联系现实，谈谈你对此的理解和看法。
2.如果你到乡镇工作后，遇到某村群众集体到镇政府上访，反映村民委员会主任存在严重的经济问题，并要求罢免该村民委员会主任的职务，领导安排你带队到村里进行调查处理。请问你将怎么办？
C卷
1.温家宝总理在他的诗作《仰望星空》题记中有这样一段话：“一个民族有一些关注天空的人，他们才有希望；一个民族只是关心脚下的事情，那是没有未来的。”对此，请谈谈你的理解。
2.近年来，乡镇干部“走读”现象已成为一个普遍问题，尤其是少数领导干部还比较突出，群众对此意见较大。请你分析一下产生这种现象的原因，你认为应当如何解决？ D卷
1.世界第一高楼是位于迪拜的迪拜塔，而上海正在建造的上海中心将成为中国第一高楼。你认为中国是否需要建造第一高楼？为什么？
2.如果五一假期，领导安排你自己在乡镇政府机关值班。县委主要领导在事前没有通知打招呼的情况下，突然来到乡镇察看工作，请问你将如何处理？你将如何向县委领导介绍你们乡镇的情况？能否现场表演一下？
E卷
1.当前的金融危机对我们经济建设和社会发展都造成了很多影响。请问你有什么样的亲身体会？能谈谈你对这方面的看法吗？
2.如果你到乡镇工作后，领导决定利用农村赶大集的机会，组织党委、政府和有关镇直机关负责人，开展一次大接访活动，同时安排你具体负责这项活动的策划和组织工作。请问你将怎么办？你认为这项活动的难点、关键环节是什么？对此，你有什么办法？
F卷
1.基层工作任务重、压力大、条件差、要求高，你能够适应吗？为此，你做了哪些准备？
2.第11届全运会将于今年10月份在我省举行。为此，你所在乡镇（办事处）拟举办一次以“创文明，迎全运”为主题的活动。现在领导安排你具体负责策划和组织工作。请问你打算具体组织一次什么样的活动？你认为这次活动的难点是什么？应当如何解决？
G卷
1.近年来，选调生中独生子女的比重越来越大。有的基层反映，有的选调生存在吃苦精神差、工作不安心、眼高手低等现象。对此，你是如何认识的？在实际工作中，你将如何避免或克服这种现象？
2.假如有一村民因宅基地纠纷等问题，到镇政府上访。如果领导安排你接访，你将如何处理？如果你按照分管镇长的指示，向这位村民作了答复和处理。镇长知道后，并不认可这个意见，并对你进行了批评。你将怎么办？
H卷
1.有人说，选调生到基层后，必须广交友，只要这样才能密切联系群众，了解实际情况。也有人说，最重要的是要慎交友，只要这样才能防微杜渐，不陷入基层的矛盾旋涡里面。你如何评价上述两种观点？
2.星期天你一个人在乡政府机关值班。突然，接到报告，辖区有2个村庄，长期以来，因为山林归属问题一直不和，有摩擦。这天，由于2名初中生的口角斗殴，引发了2个村庄的上百名群众对峙，群体性冲突事件一触即发。在这种情况下，你将如何处理？
参考思路
A卷
1.温总理这句话非常有道理，我有以下几点理解：（1）在马克思主义哲学中，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。这句话就是强调了人的意识的重要性，突出体现了意识的巨大能动作用和力量。（2）信心与黄金和货币相比，看不见摸不着，然而它是一种精神力量，是一个人、一个国家、民族不可或缺的信念，是迎接困难和挑战所必须具备的素质和前提，是前进道路上源源不竭的动力。如果没有自信，一切都无从谈起，不管是个人还是国家，都将陷入一种浑浑噩噩的状态，无法克服困难而后取得成功。（3）联系到目前的现实情况，我国受到全球金融危机的冲击，出口受挫，经济增速减缓。危机前所未有，机遇也前所未有。面对这种现状，我们必须以充足的信心迎接挑战，以一种信心饱满的姿态正视面前的困境，坚信通过全民族的共同努力和集体智慧，我们一定能够战胜困难，取得最后的胜利。只有信心才能产生勇气和力量，只有勇气和力量才能战胜困难。（4）这句话也启示我们，在未来的生活和工作中，特别是到了基层工作，势必会遇到许多未知的棘手问题，当我们陷入困境时不能丢失最宝贵的信念，相信自己才有可能做好工作，迎来美好的明天。
2.这句话用形象的比喻强调了基层工作的重要性、艰巨性、复杂性。我有以下几点理解：（1）党的宗旨是全心全意为人民服务，我们的党是群众的贴心人和领路人，基层工作直接面向群众，最能够体现党的宗旨，代表党的形象，因此，基层工作的重要性不言而喻。（2）“上面千根线”是指基层对于上级许多部门，“麻雀虽小，五脏俱全”，工作中千头万绪，工作量大、担子重，“下面一根针”则形象的表现出基层工作“穿针引线”的作用，各个部门的各种政策、规章、计划等等都需要基层组织去实施和落实，而基层又面临着人手少、资金不足等种种困难，因此基层工作既十分重要又很艰巨。（3）基层工作的性质和特点要求基层工作人员一方面要提高认识，充分重视所从事的工作的重要性；另一方面要提高自己的综合素质，充当工作中的多面手，既要有专业性又要全面发展，才能适应基层工作的要求，面对纷繁复杂、千头万绪的工作做到有信心、有思路、有办法，胜任一根针的角色。（4）这句话也给了我很深的启示：俗话说“天下难事必做于易，天下大事必做于细”，我们如果将来走向基层，一定要从小事做起，从身边事做起，争取把每一条线都捋直、捋顺，脚踏实地的为人民群众服务。
B卷
1.温总理引用的这句话强调了自力更生的重要性，我的理解主要有以下几个方面：（1）哲学上讲内因和外因中，内因起主要作用，外因要通过内因起作用。因此，内因在事物发展中尤其重要。总理的话就是强调了内因的重要性。（2）在现实生活中，我们要自力更生，有句俗话说的好“靠山山会倒，靠人人会老，靠自己最好”，遇到困难，不等不靠，而是通过自身发展赢得机遇、迎接挑战，才能真正实现自身发展。（3）联系目前的形势，我们遭遇了全球性金融危机的冲击，经济增速下滑，出口形势十分严峻，在这种情况下，我们应该充分发挥自力更生的优良作风，扩大内需，依靠国内发展带动经济的整体正常运行。（4）这句话也启示我们，不管遇到什么样的艰难险阻，自力更生都是最重要的选择。我们走上基层工作的岗
位，面对千头万绪的工作，要从提高自身素质做起，增强解决问题的实际能力，“练内功”才能有大成。
备注：此话出自西汉初年淮南王刘安等编著《淮南子•卷六览冥训》，意指求取火种不如自己去使用上古取火的器具，想得到水不如自己去凿井。
2.假如领导将这个任务交给我，我将按以下几个原则和方法进行处理：（1）在思想上高度重视，群众的事无小事，特别是上访这类事件，是群众对于切身利益相关事件的一种反映方式，处理不好可能会影响稳定的大局，因此要高度重视、慎重对待、谨慎解决。在进村调查一开始就先要安抚好群众情绪，防止事情进一步扩大，将事情规范在可控范围以内。（2）要秉持着实事求是的原则，察民情，看民意，一切从实际出发，争取得到第一手的资料，查出事件的真实情况，以保护群众的利益，维护党在群众心目中的形象。（3）调查的最终目的是查出事实真相，要站在中立的角度上，听取矛盾双方的意见，“兼听则明，偏听则暗”，要针对矛盾问题仔细听取双方解释，理性分析两方面的意见和表现，透过现象看清事情的本质。（4）经济问题不同于其他问题，影响大并且具有一定的专业性，要组织专业人员看单据、查账目，从根源上为事件定性。（5）将所有的调查情况汇总，向领导汇报，请求领导批示，然后依照领导的要求按照法律程序处理。
C卷
1.（1）总理是站在了全局的角度上，强调了树立远大目标重要性，只有怀有美好的理想和目标，才会有前进道路上源源不竭的动力，才有可能走向更大的成功。（2）具体事务与我们切身利益息息相关，不容忽视，但精神上的追求，塑造国家精神和民族灵魂的事业很容易淹没在经济发展的大潮之中，被忽视。这是极其严重的问题，需要我们慎重对待，重新关注天空，关注国家和民族的精神追求和长远未来。（3）联系我们的现实情况，社会上有一些急功近利，只注重眼前利益而没有长远眼光的现象，这不利于我们民族的长远发展，不利于国家的长足进步，可能短期能取得一些经济效果，但从长远的发展来看，弊大于利。（4）总理的话也启示我们，要经常地仰望星空，学会做人，学会思考，不要因为在基层组织工作，就只会关注眼前的一些小事，要在做好工作的同时，做一个关心世界和国家命运的人，有大局的眼光和思路，有远大的目标和美好的理想，有自己的精神追求。
2.（1）所谓“走读”是指干部白天工作在乡镇，晚上回到城里住宿。“走读”现象从某一个侧面反映出部分乡镇干部精神不振、纪律不严、作风飘浮问题。综合分析这种现象产生的原因，主要有宗旨意识有所淡化、客观条件有所限制、乡镇干部工作单位不稳定、日常管理有所放松等。当然，现在交通发达了，往返方便了，也是客观原因。（2）乡镇干部“走读”问题不是小事，不仅造成干部作风懒散、脱离群众，而且个人主义、享乐主义滋生蔓延，直接影响了干群关系、党和政府的形象，必须引起高度重视，并切实加以解决。（3）解决办法，一是加强纪律教育，提高干部自身素质是关键。二是健全各项管理制度是。三是改善干部在乡镇的生活。四是实行优惠的政策。
D卷
1.对于是否需要建造第一高楼这个问题，要辩证的看待。（1）建造第一高楼是一种经济实力的体现，可以展现新的国家形象，有一定的可行性。我们经过三十年改革开放的长足发展，经济总量已经跃居世界第四，我们有实力有能力建造第一高楼，这可以向世界展现我们的新面貌。而且，在上海这种人口压力大的都市，建高楼也是一种缓解人口压力的方式和发展趋势，有这种“向天空发展”的需要。（2）如果仅仅因为满足自己的虚荣心，仅仅是将建造第一高楼当作是一种形象工程、面子工程，甚至是某些官员的政绩工程，这就完全没有必要。经济实力的增强可以体现在方方面面，展现国家新面貌的方式也是多种多样的，经济第一强国美国从来都不需要建造第一高楼来证明它的强大。并且，建造第一高楼需要慎重对待，一旦计划不够周全、资金支持不足，第一高楼变成“第一烂尾楼”，则是一种资源的巨大浪费，也损害了我们的国家和政府形象。（3）总之，对待这个问题，我们要慎重思考、理性分析，要秉持一切从实际出发的原则，量力而行。
2.关于第一个问题，（1）热情接待，通过自己的表现展现本乡镇人员的工作热情和精神面貌。
（2）迅速跟乡镇领导取得联系，汇报情况，争取领导能尽快赶过来参与到接待工作中。（3）在领导尚未赶过来之前，就县委领导关心的问题尽自己所能的做一下大体介绍。若领导未能及时赶到，遵循实事求是的原则，回报乡镇工作的具体情况，并在视察工作结束后汇总成文，以便向乡镇领导汇报视察情况和传达上级精神。
关于第二个问题，我会采用以下几种方式：（1）介绍本乡镇的大体情况和发展特色，用数字体现乡镇发展的现状和进步，用事实体现乡镇工作的真实成绩。（2）在征得领导同意后，联系本乡发展较好的乡镇企业和农业发展较好的农民代表，让群众与领导直接交谈，展现乡镇发展的新风貌，让县委领导能够真正了解乡镇发展的真实情况。（3）具体的表演词。欢迎各位领导到我们乡指导工作，各位领导在假期期间还坚持工作，辛苦了，请用茶。我是新来的选调生，今天乡里领导安排我值班。我先向各位介绍一下我们乡的大体情况：我们乡有67平方公里，人口7.8万，去年GDP增长了10.8%，已经达到了4个亿，农民人均纯收入也突破了4000元。乡里的主要经济支柱是蔬菜大棚以及由此而发展的产业链，去年我们乡的有机蔬菜已经开始销往国外。我们乡长和其他领导很快就赶过来，邀请各位领导到田间地头走一走，了解我们乡的实际情况。
F卷
1.我认为我能够适应，我有以下几个方面的准备：（1）我在思想上对基层工作的艰巨性、重要性和复杂性都有比较充足的准备，在考选调之前，有一位曾做过选调生的师姐对我说过，基层工作是“上面千根线，下面一根针”，工作任务重、条件差、要求高，之后我也通过各种途径了解了基层工作的主要内容和工作条件，基本上清楚基层工作的性质和特点，做好了充分的思想准备。（2），在知识储备上，一方面，通过大学和研究生七年的学习，我在专业上有较好的成绩，打下了坚实的知识基础；另一方面，我一直比较关心时事，主动了解国家新出台的政策措施，准备选调生考试的过程中，也通过各种方式学习了一些到基层工作的方式方法和具体知识。（3）在实践方面，我在学校期间一直担任党支部书记和主要学生干部，负责发展学生党员，对党的工作很熟悉，也组织过许多重要的活动，具备一定的组织能力和协调能力。另外，我也在学习之余参加了一些不同类型的社会实践活动，实践能力也得到了锻炼。（4）作为一名刚走向社会的学生，我尽自己所能的做好了进入基层开展工作的准备，但我知道，我需要学习的还有很多，在走向工作岗位后，我一定会虚心向领导和前辈学习，尽快熟悉工作，主动承担任务，眼向基层看，劲向基层使，踏踏实实、认认真真的做好工作。
2.我打算在我们办事处组织一次“创文明，迎全运”为主题的文明社区活动，提升市民文明素质，弘扬社区文明新风，以良好的精神风貌和崭新的社区形象迎接全运会。活动大体上分为三个部分：（1）广泛开展文明理念、文明礼仪宣传普及活动。运用多种形式宣传现代文明理念，组织开展文明礼仪知识讲座、知识竞赛等活动，普及文明礼仪知识，提高群众礼仪水平。（2）开展生态环境文明创建活动。实行社区环境卫生责任制，落实日常保洁制度和卫生责任制度，消除卫生死角、乱贴乱画、乱推乱放等现象。保持好各种公共设施完好整洁，美化社区环境，创建绿色社区。（3）广泛开展群众性文体活动。以“迎和谐全运、创文明社区”为主题，组织开展丰富多彩的文化艺术、全民健身、科普教育等群众性文体活动，增强居民体质，丰富居民生活，展示居民的文明形象。
我认为活动的难点主要在于如何吸引和动员更多的市民参与到活动之中，针对这样的问题，我会采取以下方法来解决：（1）加强宣传，采用多种形式，例如设置展板、散发宣传册等方式，让更多的市民了解活动的内容和目的，认识到“创文明，迎全运”的重要性和积极意义。
（2）增强活动的知识性、参与性、趣味性，让每一个参与到活动当中的人都能既学习到有
用的文明礼仪知识，又丰富了他们的生活，身心愉悦。（3）设立一定的激励措施，对参与活动积极且有良好成效的社区或个人，给予一定的精神或物质奖励，提高普通人参与活动的积极性。
G卷
1.我认为这种现象是客观存在的，有一定的现实原因，但这种说法并不全面，有失偏颇。（1）这些现象的客观存在有一定的原因，一方面是由于社会和家庭对独生子女的教育出现了一定的偏差，独生子女在生活中处处受到照顾和宠爱，使得他们缺少面对困难和挫折的能力，缺乏社会实践能力；另一方面是由于独生子女对自身没有严格要求，没有在思想上认识到自己的不足，没有在行动上进行改正。（2）这种说法并不全面，2008年是我国大喜大悲的一年，我们成功的举办了奥运会，也经历了汶川大地震的悲痛，在不同的事件中，作为独生子女的新一代年轻人都有非常突出的表现，从奥运志愿者到走进地震地区的志愿者，独生子女都是其中重要的组成部分。在选调生中，也有相当数量的独生子女能够肩负起基层工作的责任，克服基层工作的困难，胜任自己的工作。
我也是一名独生子女，尽管我对自己的要求一直比较严格，但仍然或多或少的存在这些问题，我会在以后的工作中采取以下方法避免这种现象。（1）在思想上加强对基层工作的艰苦性、复杂性和重要性的认识，要认识到“阅历”比“简历”更重要，要在基层工作中改掉独生子女的“骄娇二气”，增强个人的吃苦精神、奉献精神，并且练就一身真本领。（2）在实践中锻炼自己，基层是改革和发展的第一线，一切工作都要落实到基层，我们要通过基层工作的实践活动磨练意志、陶冶情操、提高能力、增长才干。
2.群众的事情无小事，特别是宅基地纠纷这类的事件，关系到群众的切身利益，我会高度重视，采取有效方式处理好。（1）热情接待，稳定情绪。态度和蔼的请大家坐下来，避免情绪过于激动，让大家相信组织、相信领导。（2）认真倾听仔细记录。请上访群众选出代表，详细听取意见和群众呼声，认真做好记录。（3）宣传解释，及时汇报。宅基地纠纷是农村工作中的重点问题，要向相关领导及时汇报，听取领导指示予以处理。
如果出现了领导意见不一致的情况，我会采取以下方法：（1）反省自己是否对分管领导的指示领会不清，如果是在自己的理解过程中出了问题，要及时向领导承认错误，并予以改正。
（2）如果是自己正确贯彻了分管镇长的指示，镇长并不认可，则应该与分管镇长进行沟通，婉转的表达镇长的处理意见，请分管镇长与领导讨论，确定最终的处理意见，确保事情得到正确的解决。（3）这对我有很大的启示，在以后的工作中，要加强对基层情况的了解，对于宅基地之类的重要问题，要高度重视，加强学习，增强自己处理问题的能力。
H卷
1.这两种观点是从不同的角度对同一问题的两种看法，各有道理，我们要辩证的看待这个问题。（1）要充分认识交友问题的重要性，作为一名选调生，到基层工作以后要坚持密切联系群众的原则，从群众中来、到群众中去，只有建立了良好的群众基础，才能进一步了解实际情况，更好的开展工作。（2）作为公务人员，要时刻牢记中央提出的要求，“慎微、慎权、慎独、慎友”，“慎友”一方面是要对交友的对象有所选择，多与专家学者交朋友，多与先进模范交朋友，多与人民群众交朋友；另一方面要注意交友的方式，君子之交淡如水，要重视与朋友的精神交流，在交友过程中态度端正，把握适度原则。（3）广交友是指交友的范围，而谨慎交友是指交友的方式，二者并不矛盾，这两种观点也启示我们，要在实际工作和生活中将二者很好的结合起来，抱着学习提高、修正错误、推动工作的目的，与更多的好的朋友相互勉励、共同进步。
2.（1）当机立断，马上联系相关部门，控制现场，将斗殴的学生马上送往医院治疗，避免事情进一步扩大，出现冲突事件。自己出面安抚群众情绪，要保证态度诚恳、语气和蔼，请群众相信组织会尽快公正公平的解决问题，避免矛盾进一步激化。（2）尽快与相关领导取得
（四）:荒岛逃生
中公教育研发团队
一、题目
一架私人飞机坠落在荒岛上，只有6个人存活：
1．孕妇：怀胎八月
2．发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车
3．医学家：今年研究艾滋病的治疗方案，已经取得突破性进展
4．宇航员：即将远征太空，寻找适合人类居住的新星球
5．生态学家：负责热带雨林抢救工作组
6．流浪汉
这时，逃生工具只有一个能够容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。那么，应该由谁乘坐气球离岛呢？
二、问题与要求
1．请考生认真读题，并准备发言提纲，时间2分钟。
2．依照抽签顺序小组每位考生依次发言表明观点并陈述理由，时间3分钟。
3．考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间30分钟。
4．小组推举一位代表进行总结陈辞，时间3分钟。
【试题分析】
1、目前国内几大网站都在讨论参加考试进行拼租房，有些人认为可以节约经济，有些人认为和陌生人拼有安全问题。对此你怎么看？
【博汇教育解析】（综合分析类）
参考要点：
第一，目前生活成本越来越高，升学、求职压力越来越大，应试者不得不想尽办法缩减因应试产生的各种生活费用。拼租就是在这种背景下产生的。
第二，它确实起到的一定的积极作用。大城市房租高，租一套又用不了，拼租无疑能分担经济压力，节约生活成本。另外，一起备考的考生也可以互相帮助，互相监督学习，从这一点来讲也是具有积极意义的；
第三，在拼租的过程中，极有可能出现如下情况。首先，临时拼的人不知底细，出现偷窃甚至更严重的违法犯罪现象，带来巨大损失。其次，拼组人数过多，水、电、设施过度使用存在极大安全隐患。再次，拼组如果人员杂乱的话也会彼此互相影响休息和学习，恰恰会适得其反；
第四，我的建议是：
一要，拼租者应尽量找同学等知根知底的人一起合租，如果要与陌生人合租，定要提高警惕，有一定鉴别能力，对可疑情况及时想办法处理。
二要，房主或中介代管人员要严格控制人数，提供住房前要排除安全隐患，并公布安全公约。
三要，政府相关部门可以进行帮扶性治理，将问题扼杀在萌芽中，让合租者安心入住。总之，任何一种新做法，都不可能尽善尽美，我们要扬长避短，发挥积极作用，规避潜在风险，在艰辛的逐梦征途中生活得安心。
2、你们单位一共有五个部门，现在你单位要进行一个读书活动，领导让你负责，你怎么组织？
【博汇教育解析】（计划组织类试题）
参考要点：
第一，先期调研，明确领导意图，结合单位实际和相关要求拟定一份读书活动方案。方案的重点是书目的选定，具体操作形式和时间安排等。本次活动采取各部
门集体学习并撰写读书心得与全单位读后感演讲比赛相结合的方式进行，每部门推荐三名参赛者，最终确定前三甲给予奖励。
第二，召开各部门主管会议，公布方案，征求意见，调整完善，并由各部门主管推荐一名分组负责人，具体负责。
第三，在单位展开宣传动员，号召大家积极参与。单位内网挂出浮标，“读后感比赛倒计时第几天”。
第四，落实读后感演讲比赛的具体时间、地点、评委、奖品等事宜。（这部分内容尽可能酌情具体化，如地点就定在单位二楼会议室、奖品一等奖是什么等等。）第五，召集全体员工参加读后感演讲比赛，期间做好礼仪、服务、摄影摄像等工作。
第六，在具体读书活动开展的过程中，把握前一天干什么„当天你干什么„ 第七，比赛结束，上传全体员工读书心得感受等以及读书活动视频于公司内网，进一步扩大交流和提升影响力，努力在单位范围内形成一股读书热的氛围。第八，读书现场物品收集、卫生整理、费用结算，最后做一份总结报告呈送领导。
3、你单位羁押了一名群众举报的嫌疑犯人，这名群众天天打电话到单位来询问嫌犯的进展，今天你值班，刚好又打电话过来，请问你怎么做？请现场模拟！
【博汇教育解析】（情景模拟类试题）
参考要点：
考官好，我现在把这位群众称呼为“李同志”来进行模拟。
您好，这里是***派出所，请问您有什么事情，哦，是李同志啊，您是询问你举报的那个嫌疑人的事情，事情是这样的，我给您讲一讲。
你举报的***已经涉嫌犯罪，他已经对我们警方供述了这次犯罪的动机，现在我们警方正在对该动机进行核实，也正在收集相应的犯罪证据。李同志，你放心吧，我们警方是不会冤枉一个好人的，但也不会放过一个坏人。具体案情方面，根据相关规定，我不便透漏，希望你能谅解。
另外，李同志，对于***涉嫌犯罪，按理说，你可以不管，但你作为群众眼里揉不进沙子的坚守捕捉到了这丑陋一幕，是你的不懈努力让***最终法网恢恢疏而
不漏，对你的积极举报行为，我代表***派出所，对你表示感谢，我们政府永远应该与捍卫公共利益、守卫道德底线的公民紧紧地站到一起，用援手给你以温暖和力量，捍卫正义者永远是被尊重的。（这部分内容可以结合自己风格口语化一些。）
李同志，我们派出所也会对举报者的个人信息进行保密，你放心。还有一点，我要说的是，关于***涉嫌犯罪一事，以后再有什么进展我们会主动联系你的，请您耐心等待。对***涉嫌犯罪一事，我们也会在我们的官方网站上进行公布，你随时关注我们官方网站也可以了解相关进展。再一次对您说声谢谢！
好了，我在值班，怕其他群众有急事电话打不进来，就不和你聊了。李同志，再见！
【答案解析】
1.将居民指纹信息登记到身份证中。此举是政府运用现代科技手段服务居民，加强管理创新的重要举措。该举措有效提高了国家机关以及金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作准确性和工作效率，维护了社会秩序的稳定。主要包括以下几个方面：
第一，可以有效防范冒用他人居民身份证伪造、变更居民身份证等违法犯罪行为的发生。指纹形成于胎儿阶段，一经形成，其花纹类型和细节特征的总和终生不变，应用指纹作为个人身份识别的依据，可以有效防范身份证信息频被泄露盗用，有利于维护国家安全和社会稳定。
第二，通过居民身份中登记的指纹信息，国家机关以及金融、电信、交通、教育、医疗等单位可以为持证人提供更加快速、便捷的服务等方式，如金融机构等单位可以通过机读指纹信息，快速、准确地进行人、证同一性认定，进行清理问题账户、落实存款实名等，这些行为不仅为该单位提高了工作效率，也提高了政府的公信力。
第三，指纹采集便捷，易于执行。第二代居民身份证中使用的专用芯片在设计定型时已经预留了指纹信息储存区，增加指纹信息不必更换证件式样和芯片。对已经领取居民身份证的公民登记指纹信息可以通过换领、补领居民身份证逐步实现，无需大规模集中采集指纹信息。
最后，为了保证该草案落实到实效，在执行的过程中要注意以下两个方面的问题：
第一、引导、鼓励已经领取居民身份证的公民通过换领、补领居民身份证登记指纹信息，缩短居民身份证登记指纹信息的周期。
第二、为了保护居民个人信息安全，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员要承担其相应的责任，如在履行职责或者提供服务过程中泄露获得的公民个人信息，构成犯罪的，要依法追究刑事责任。
2.铁路事故频发，其中一个重要原因是铁路沿线两侧居民缺乏铁路安全常识，自我保护意识差。所以，此次安全教育活动非常重要。我将围绕“强化安全意识，提高避险能力”这一主题开展此次活动，根据实际情况，通过一系列内容丰富、形式活泼多样的活动，使村民在参与的过程中，增强其安全意识和遵守铁路法规的自觉性。我将着重做好以下几个方面的工作：
首先，我要做好人员的安排工作，确定好工作的人员，召开小组会议明确分工。做好事先资料的查阅搜集，宣传板报、传单的制作，有奖竞赛道具和奖品的准备等工作，并联系好铁路附近村庄的村委会人员予以配合，还会安排专人负责邀请媒体报道。
在活动开始前请村委会成员协助我们做好宣传工作，动员村民积极参与。结合村民实际的文化水平，将《运输安全保护条例》、《电气安全规则》、《铁路道口管理暂行规定》等法律法规制作成通俗易懂的宣传板报、宣传单等，配以生动幽默的漫画、顺口溜等，在村委会附近的广场或主干道路这些村民必经之路进行宣传，提高村民的铁路安全知识。与铁路公安部门、村委会联手，深入田间地头、村民家中，对他们进行以身边真实案例为主的宣讲，告诫村民切勿因贪图一时方便、侥幸心理而造成终身的遗憾。在周末，可以在村委会、打谷场、村小学操场等空旷地举行有奖竞猜、文艺汇演、图片展示等活动，让大家通过一些触目惊心的图片、风趣幽默的相声小品和简单的知识问答切实感受到出行安全的重要性。
茂名中公教育 maoming.offcn.com针对青少年和留守老人这些重点人群我们也要开展专项教育活动。针对青少年年幼无知、自律性差、好奇贪玩等特点，主要与学校联手，在校园中开展手抄报、知识竞猜等活动，挑选有法律教育背景的老师作为学生的法制辅导员，发放小黄帽，制定排队回家制度等，加强学生上下学路中的安全保障。同时，也要开展“家长学校”等活动，让家长加入到青少年沿途安全的教育工作中，形成政府、学校、家庭的联动效应。针对留守老人无人看护、辨识能力弱、身体行动不便等特点，要与村委会联手，将留守老人集中起来，宣传铁路沿线的法律法规，讲授安全出行的知识，介绍铁路信号灯、列车高峰时段，加强他们的自我保护意识。
最后，我会号召全村的村民组成“千人团队”庄严朗读爱路护路口号，并在横幅上签下名字，来圆满结束这次活动。活动结束后，将活动中精彩的照片在村庄的宣传栏中展示，增强宣传效果。要与村委会、学校继续保持合作，将铁路安全教育作为长期工作内容予以坚持，切实保障铁路沿线居民的生命财产安全。
3.在安检过程中，难免会出现各种各样的问题，最重要的就是能够及时和妥善地处理好群众和工作人员之间的矛盾。作为一名民警，当遇到题中所说的这种情况，我会按照如下几个步骤有条不紊的加以解决：首先，马上制止现场的混乱场面，疏散围观的群众，让其他旅客正常进行安检。同时请这位旅客到办公室进行协调解决，从而不影响其他人的安检工作。
其次，对于当事人，我要热情的接待，对于他的心情表示理解。并且使他安静下来，告诉他这种状态不利于事情的解决，希望他能心平气和的对待这件事情，我们一定会给他一个满意的答复。
再次，认真调查这件事情发生的原委，了解到真实的情况，以便事情的处理。一是一般安检的地方都有监控录像，我会联系相关工作人员把当时的录像给调出来，如果能从录像上明确看出的是工作人员的责任，那么我会让相关人员按照相关的赔偿制度对乘客进行赔偿。二是如果不能看出那么我会将当事人所讲的经过与负责安检的工作人员进行核实，并尽量找到当时在场的乘客了解情况。
最后，按照相关规定，如果是安检工作人员的责任，则应按照赔偿规定对这位旅客进行赔偿，并表示道歉。如果是这位旅客的责任，那么就会与这位旅客进行沟通，跟他讲明道理，并拿出相应的赔偿条例给这位当事人作为参考，希望他能谅解。
总之，相信通过我的耐心、细致的沟通协调，一定会把这件事情处理好，使这位旅客满意的离开，使安检的工作能够顺利进行，这也是我的本职工作。
某县存在教师吃空饷的现象，你怎么看?云众教育培训 【试题类型】 综合分析类
【出题思路】 本题重点考查考生对特定社会现象的综合理解及综合分析能力。【参考答案】
各位考官，大家下午好。首先，很荣幸能够进入到面试阶段，接受各位考官的考查。下面我将就此问题进行具体回答。近年来，教师吃空饷的现象时有发生，这一问题也引发了社会各界的广泛思考。我听到这一事件后，首先想到的是，为什么会出现吃空饷现象呢，其背后存在怎样的利益链条呢?大家都知道，教师的工资由财政部门统一支付，不由组织人事部门和单位支付，而财政部门只根据报表进行拨付，审核过程缺失，因此，吃空饷可以使校方、主管部门双双获利。那么，这一现象的发生又会产生怎样的社会影响呢?因为吃空饷，国家财政资金被侵占、消耗，而党和政府机构的口碑也会被玷污，在岗教职员工的劳动积极性大打折扣，而国家人事制度的威信力荡然无存，人民群众议论纷纷，可见，其负面影响非常之广。既然知道危害如此严重，要如何才能解决这一问题，取信于民，杜绝教师吃空饷的现象呢?我认为，首先，可以规范教师任用人事管理制度，定期考核在岗、在编教职员工数量，实施动态化管理，在发生变动的第一时间申报备案。其次，明确奖惩制度，将管理是否到位与学校直接领导及人事主管部门负责人的绩效考核相挂钩，发现一例处罚一例，增加犯错成本。最后，加强监督管理力度，实行上级考察、群众举报相结合的监督管理制度，全方位、多角度了解基层中存在的现象、问题，坚决杜绝同类问题的发生。得民心者得天下，只有把握住民心，我们的国家才能实现永续的发展。
自我认知与职位匹配真题解析 自我梳理类
1、请做一下三分钟的自我介绍
尊敬的各位考官，大家好！今天有这个机会与考官面对面的交流，我感觉非常开心和荣幸。（我是xx号考生，是一名国家重点大学财政学硕士生。）我将从以下几个方面介绍一下自己：
在学习方面，我刻苦认真、成绩优异，本科时，在全系近200人中排名第一，曾获得 国家奖学金、邓子基奖学金、优秀三好学生等多项奖励，在课余时间，辅修了英语专业，以优异成绩通过英语六级、托福等考试。由于成绩突出，我被保送攻读硕士研究生。在研 究生阶段，我刻苦钻研专业知识，不仅每年都获得一等奖学金，还作为主要撰稿人，协助 导师顺利完成了两个国家级重点科研项目。
【用数据和取得的成绩进行说明，避免出现空话连篇，无说服力。
在思想方面，我高中时加入中国共产党，坚持学习党的理论知识，了解党中央最新的
决定和政策，不断提高自己的思想理论水平。同时，我积极带动、培养周围同学入党，已担任10 余名同学的入党介绍人。研究生阶段，我担任系党支部书记和团支部书记，经常组
织相关的理论学习，开展丰富多彩的党日、团日活动，并获得“人民大学优秀共青团干部” 荣誉称号。在性格方面，我认真、踏实，对待学习和工作一丝不苟，这一特点使我非常适合财务 方面的工作；我具有大局意识和团队精神，始终把集体利益放在个人利益之先；我一直把 “忠诚、团结、正义、奉献”这个核心价值观作为自己的座右铭，把为人民的服务切实落 实到思想、行动中，融入到工作、生活中。
在社会实践方面，大学期间，我担任系学生会副主席，组织并参加了一些大型文艺晚 会，在社会实践中锻炼了自己的组织协调能力。研究生期间，我曾在西门子有限公司、国 家税务总局和邮政储蓄银行实习，实习期间，得到了领导和同事们的无私帮助，使我一路 走来十分顺畅。我不仅接触到实际的财务知识，也学习到为人处事的方法，我将把这些作 为宝贵的财富应用于以后的工作中
2、介绍一下你的优缺点。
（专业知识扎实、团队合作意识强、组织协调能力强；财会，语言表达上，多看经典著作 增加文学素养）3、谈一下你记忆最深刻的一件事情（例如拔河比赛）4、谈谈你最成功 / 失败的一件事情 5、谈谈对你影响最深的一个人 职位匹配类题目 6、你为什么报考这个职位 7、你结合报考岗位谈谈你的优势与劣势 8、人往高处走，水往低处流，你为什么要报考基层岗位？ 9、如果你进入单位后发现工作环境和你想象的相差甚远怎么办？ 10、工作后不思进取了，你该怎么调节？ 价值取向类题目 11、生活中无处不存在竞争，竞争已经成为我们这个时代的特征之一，请你结合生活中遇 到的事情举一个例子说明你是如何看待竞争的？ 12、除了快乐、健康等，再说出一个幸福的定义，并阐述你的观点。13、谈谈你对择业中兴趣、实际、意义的看法，你找工作比较注重什么？ 14、你最喜欢和最不喜欢和那种人一起工作，为什么？ 15、你喜欢什么样的工作环境？ 压力类题目 16、有人反映你在笔试时候有作弊行为，你作何解释？ 17、你是一个自信的人吗？你今天表现的很不自信 18、你对当前很多事业单位面试辅导班怎么看？你报过辅导班吗？ 小 结 1 自我认知与职业匹配 —— 投射性
职位需要什么，我就有什么 2 虚实相合：用虚词更要用实词、准确打击 多举例子，用事实、数据说话 3 注意发掘自己的特质：人无我有、人有我优 真实可信，情感打动 4 注意言语的表达方式 第二讲
人际沟通真题解析 领导关系 19、有些领导就像“武大郎开饭馆”一样，不满意比他强的下属，如果你遇到这样的事情，你将如何去处理？ 20、如果你进入事业单位，领导让你一直干打扫卫生，分发报纸等工作，你怎样看待和对 待？ 21、没有完成领导委任给你的任务，你怎么办？ 阳光心态 22、你参加工作后，你发现领导好像总对你不满，一再批评你，你会怎么办？ 23、领导让你把送给上级领导的月饼发票拿去报销，你怎么办？ 同事关系 24、领导交代一个任务，让你和小刘完成，领导采纳了你的方案而小刘的方案没有被采用，领导让小刘协助你，小刘对你不满，你怎么办 ? 25、你参加工作后，你同事小张仗着比你早参加工作两年，老对你指手画脚，你怎么办？ 26、你和一个同事能力都很强，资历等都一样，这次有一个出国深造的机会，但是同事在 领导面前贬低你，你如何处理？ 27、你没有参加某项工作，但领导在大会上公开表扬了你，认为你对该工作有贡献，实际 上你确实没有参与该工作，你怎么办？ 下属关系 28、你出差了，由于情况紧急，你的下属处理了一件事，但发生了严重的失误，你回来后，他向你汇报，你怎样处理？ 【思路提示】（1）我的工作部署出了问题，（2）下属在工作中由于个人原因导致（3）如果是不可抗力（4）如果是单位工作流程与相应职责不明晰等。亲友关系 29、经常加班，家人不理解你，该怎么办？ 30、你在执法过程中收到一封恐吓信，你怎么办？ 31、派你外出执行紧急任务，妻子又临床待产，这时候你怎么办？ 老同志关系 32、处长出国，交由你主持工作，可是处里的老同志不配合你，出现迟到等事件，影响了 工作进度，你怎么办？ 33、单位要搞一次会议，本来是老王负责的，结果老王临时生病住院，领导把这个任务交 给了你，你接手后发现准备有许多不足的地方，你会怎么办？ 第三讲
组织管理真题解析 晚会娱乐活动 34、单位让你组织一次离退休老干部晚会，你会如何组织？ 35、领导安排你组织一次单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处？
【参考解析】春节是我国的传统节日，领导让我组织一次春节联欢晚会，对于弘扬我国 的传统文化，增进单位同事间的感情，愉悦气氛起到了非常好的促进作用。为了更好地把 这个活动落到实处，我会从以下几个方面来展开：
第一，严格贯彻和落实领导的指示，确定晚会举办的时间和地点，做好通知和宣传工 作，调动大家的积极性，确保各部门、各科室都能献策献力，表演节目。根据此次活动的 规模，我会准备好晚会需要的相关物品，如音响设备、食品、小礼品、会场布置的条幅、名签等，进而做好财政预算，报领导审批。
第二，为了保证方案的落实，我会将晚会的工作人员划分为宣传组、演员组、保障组 和协调组。明确各小组的负责人及相关职责后，我将组织召开晚会的筹备动员大会。会上，我会着重强调此次晚会的筹办意义和工作原则，使每位工作人员都能统一思想，保质保量 的完成任务。在职能划分方面，由宣传组负责晚会的前期宣传和通知，由演员组负责节目 编排和排练，由保障组负责晚会的秩序维护与安保，由协调组负责相关人员的沟通与联络。第三，在晚会进行的过程中，作为负责人，我要协调好各职能小组之间的工作衔接，一旦出现突发的情况，要及时采取适当措施，尽可能不影响晚会的顺利进行。涉及到工作 权限和重要问题时，我会第一时间向领导请示，汇报具体情况。
想要保证一项活动的顺利完成，我们必须事前做好充分的准备，在组织实施的过程中 确保计划得到贯彻和落实，并根据可能出现的突发因素，采取灵活有效的应对措施。在活 动进行的各个环节，各职能小组要通力配合，明确分工，只有这样，才能最终保证活动落 到实处，取得实效。调研活动 36、领导让你对农民工讨薪难问题做一次调研，请问你怎么开展工作？ 37、在社区开展“旧电池回收”活动，但成效不好，领导让你调查其中的原因，以便给出 对策和建议，请问你怎么进行此次调研？
【参考解析】旧电池的乱丢乱弃将对土壤等环境造成严重的污染，最终影响我们自身 生命健康。对旧电池进行回收，可以有效减少因电池丢弃造成的污染。在社区开展 “旧电
池回收”活动，反映了政府对环境保护的重视和决心，但成效不尽如人意，领导让我调查 其中的原因，我要本着认真负责的态度，从以下几个步骤展开调查，为下一步给出对策建 议提供依据。
我会先与领导进行沟通，领会意图，确定调查的起止时间，即确定调查进度；调查范 围，即确定要调查的社区有哪些；确定调查团队的人员数量和准备什么礼品，根据以上内 容确定所需经费，报领导审批，审批通过后，展开以下的准备工作：
第一，确定调查对象和调查方式。调查对象主要有社区居民和社区居委会，对于社区 委员会采取访谈、电话访谈的调查形式，对社区居民采取问卷调查、网络问卷调查、接头 拦截等调查形式。
第二，确定调查内容。此次调查的目的是要了解社区开展“电池回收”活动成效不好 的原因。因此要从如下几个方面进行了解：
对于居委会负责此事的负责人要了解每天收集到的废旧电池有多少、有多少种类、每 种的数量是多少、回收后的旧电池如何处理等问题。
对于社区居民，一要了解居民使用电池的基本情况。如每户每月消耗电池的种类与数 量、如何处理等。二是掌握其对废旧电池危害和电池回收意义的了解程度以及该小区电池 回收的方式等，从而判断小区对该活动宣传是否到位。三要了解居民希望以什么方式回收 废旧电池，如指定一个特殊日子设场回收、指定一个角落放置废旧电池，有专人来回收、设置专门的回收箱，从而能方便群众参与到活动中来。四要了解群众对此活动的任何看法 或建议。
第三，在正式调查之前，我会对调查小组的人员进行培训，按照调查方式对人员进行 分工，落实责任，做到专事与专人，专人有专责。
第四，在实施的过程中，为保证调查按计划顺利开展，我会全程对调查的进程进行监 督，协调好各个组，各人员之间的关系，对出现的突发状况进行及时处理与调整，并及时 向领导汇报调查的进展。对于此次调查任务，保证调查数据的真实性和有效性和提高调查 的效率是关键，因此要重点把握以下两点：
其一，为保证调查数据的真实性和有效性，要争取得到被调查者的配合，因此在调查 的过程中，工作人员要注意耐心、细心、热心，让受访者感受到我们的诚意，了解我们解 决问题的决心，同时保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过 程中，要做好详细的书面或视频记录。调查后可以送上一份小礼品，表达对受访者的感谢。其二，为保证调查的效率，要采取多种调查方式相结合、不同调查对象采用不同方式 的形式，按照调查方式进行分组，齐头并进的进行调查。对受访者要采取分层、分行业、分区域的抽样方式，提高调查的效率。与此同时，搜集回收情况较好的小区的经验方法，做好记录，以便参考借鉴。
调查结束后，要对调查问卷进行回收，对调查的数据和内容进行汇总与处理，可以用 专业的数据处理软件或找专业人士进行处理。对调查结果反应的问题形成书面文件，并提 出相应的建议，将最终的调查报告提交领导。相信通过本次调查，对“旧电池回收工作难” 问题会有一个解释，对调整工作方案能够起到帮助作用。培训活动 38、单位要组织新员工培训，由你负责，你怎么办？ 39、如果单位组织计算机培训，有你负责，你有什么打算？ 比赛活动 40、单位要举行一次歌咏比赛，由你负责，你准备怎么做？（主持组、设备组、联络组、秩序组、后勤组）41、单位让你负责组织一次建党九十周年歌咏比赛，请问你如何做好前期准备工作？ 【参考解析】单位组织一次歌咏比赛，有利于活跃单位的气氛，调节大家紧张的工作 情绪，丰富大家的业余文化生活，促进单位的和谐发展。因此我坚持 “友谊第一，比赛第
二”的原则努力做好比赛的各项组织工作。
第一，我要做好本次比赛前的筹备组织工作。首先我会通过向领导请示明确此次歌咏 比赛的主题，根据了解的信息制定一个方案，包括比赛的时间、地点、参赛者、评委和经 费。报领导批准，同时针对比赛中可能突发的一些事件，比如停电、设备故障等，制定一 份应急预案，以应对突发事件，保障活动在公开公正的情况下顺利进行。领导批准后，动 员各个部门的员工踊跃报名参加，采取主动报名、推荐报名、指定报名等多种方式，以提 高同事们对这次活动的积极性。
单位让你负责组织一次建党九十周年歌咏比赛，请问你如何做好前期准备工作？ 建党九十周年对于我们国家，我们党都是非常值得纪念的事情，通过各种纪念活动，有利于群众对党的革命发展历程有着深入的了解。我们单位通过歌咏比赛来庆祝建党九十 周年，有助于活跃单位气氛、增强团结、增进爱国意识。
如果由我来负责此次歌咏比赛，我会从以下几个方面做好前期准备工作：
第一，我会向领导请示，向老同事请教相关歌咏比赛或者其他比赛的经验，在此基础 上确定该次比赛的规模、确定比赛举行的时间、确定比赛奖项种类和奖品数量、估算比赛 的预算等等。同时可以召集比赛工作人员，进行工作上的分配，尤其要注意分工到位、职 责明确。
第二，做好相应的宣传手册，说明本次的歌咏比赛的重要性，向各个科室，办公室，发出通知，号召大家前来报名，并且说明此次的奖励，以调动有关人员积极参加，积极鼓 励他们参加比赛，拿出优秀的节目来展示自身风采。
第三，邀请专业评委和嘉宾做评审团，向评委和评审团征求关于此次歌咏比赛相关的 意见以及相关的比赛规则等要求，以保证评选的公平性。挑选主持人，采取竞争机制选拔 优秀的主持人员，获得更好的现场烘托效果。
第四，组织安排比赛场地，准备相关比赛用品，调试好音响、灯光等设备，安排好评 委席，嘉宾席等，对比赛场地做必要的装饰，如横幅、鲜花的涉及要体现歌咏比赛的精神。为了让比赛的宣传性更强，我还会邀请相关的媒体进行现场的报道。
第五，对整个比赛程序做合理安排，把歌咏比赛经费做好合理安排，将比赛流程、购 买奖品、颁奖讲话等事宜一一准备到位。尤其是要提前把大家比赛的作品整理好次序，打 印比赛流程，发放到比赛参与者和评委等与会人员手中，并安排专人联络，确保他们都知 晓比赛时间、地点、流程、注意事项等相关事宜。
我相信经过的精心的准备，此次歌咏比赛一定会完美的落幕，给领导一个满意的结果，也给我们党 90 周年的纪念贡献自己的一份力量。考察接待 42、10 个大学生到你单位实习，领导让你负责这件事情，你怎么安排？ 43、单位准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你租处理，你将如何组织？ 主题类活动 44、你和你的几个好友都被录取了，距离就职还有一段时间。在这段时间里，你打算和你 的好友一起组织一次有意义而且能够调动大家积极性的活动。请问你将如何进行？ 45、你是图书馆工作人员，要搞一场活动，请你确定两个主题，并就其中一个详细说一下 该如何开展？ 46、你们学校计划组织一场“安全教育活动”，请你设置 3 个主题，并就其中一个主题详细 说说你要怎么做。
【参考解析】了解安全知识，尤其是在突发事件来临的时候的一些逃生技巧对于学生 在危难来临的时候学会自救和逃生是非常必要的，能够有效减少意外事件带来的伤亡，所 以在学校开展安全教育活动意义重大。
如果我们学校计划组织一场安全教育活动，我想可以设置以下三个主题，即 “学会逃
生技巧、远离危险”、“身体力行、防患未然”、“地震来临了，我该怎么办？” 以主题“地震来临了，我该怎么办 ”
为例，我会做以下活动准备工作。把这次安全教育
活动安排在学校的第二课堂时间，邀请地震局的相关工作人员作为课外辅导员，集结全校 师生以地震安全知识讲授与实践演习相结合的方式，提前做好讲授现场大礼堂的布置工作，准备展板和宣传手册，为大家普及地震相关的自救和逃生知识。在安全教育活动开展的过程当中，务必保证此次普及的安全知识活动贴近学生的生活，引起学生的足够重视。提前对组织此次活动的工作人员进行辅导，保证此次安全教育活动 能够顺利开展。在现场布置一些由于缺乏逃生知识而丧生在地震中的案例展板，提升师生 对于此次安全教育活动的重视，为师生发放地震逃生知识手册，有利于在老师讲授相关知 识的同时有一个直观的了解，而且在平时通过翻看提升相关知识。在安全教育现场，一方 面，课外辅导员老师在为大家讲授地震来临时的逃生和自救方法，另一方面，现场组织大 家进行地震来临时的现场演习，实践理论逃生知识的应用，有利于使大家通过实践提升大 家的逃生能力。在此过程中，作为此次安全教育活动的组织者，应该督促工作人员正确引 导和监督演习全程，使得安全演习能够有序开展，避免在此过程中因为人数过多以及拥挤 出现踩踏等其他安全事件。
安全教育活动结束以后，请各班班主任组织大家讨论心得，提升此次活动效果。并且，安全教育并非只是一次之事，每学期都定期举行类似安全演习，才能够真正提升全校师生 的安全意识和逃生技能，在危险真正来临的时候避免造成人身伤害。我也会为自己的活动 组织工作做一总结，尤其是成功和尚不完善的地方，为日后的类似活动组织留以借鉴。自定形式类 47、让你组织一次端午节的活动，你会如何组织？ 48、让你组织一次重阳节老干部的活动，你会如何组织？ 49、让你组织一次欢迎新员工的活动 50、领导让你组织一个建党九十周年的活动，你如何做？ 第四讲
应急应变真题解析 答题思路回顾 分析情况 确定任务 解决问题 总结提升 真题解析 51、如果你的同学生病住院急需 1 小时内你送去住院费，同时你要参加外商谈判，外方人 员已经到场，你怎样处理 52、一项任务必须由你和同事共同完成，但是期间你同事接到一个电话说有紧急情况，要 请假，你怎么办？ “ 走 ” 为上策 53、你正在和同事说领导的坏话，这时候领导出现了，你怎么办？ 54、下乡被村民围攻，你应该怎么办？ 55、领导责成你负责今天下午准备一份会议资料，以备第二天上午开会之用。在准备材料 的过程中，需要向另外一个部门的领导进行沟通，征求意见。但这位领导因公外出，联系 不上，而别的同事又对相关事项不知情。请问你怎么应对解决？ 56、有上级领导到你单位检查电子政务工作，由你负责接待，但在领导到来前半小时突然 停电，你如何处理？ 57、你组织一个会议，在会议开始前 30 分钟，发现桌椅不够，且准备的材料也不够，你怎 么办？ 58、开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办？ 59、在一个项目论证会上，一名专家与核心专家发生了争执。核心专家拂袖而去，你是会 议主持人，怎么办？ 60 会议上一位领导准备讲话前，突然发现发言稿没有准备好，请问你作为现场主持人，此 时应当怎么处理？
【参考解析】一次会议上，我作为主持人，当有位领导准备讲话前发现发言稿没有准 备好，那么我会冷静对待，以一个主持人应有的应变能力来妥善处理此事。一是我会保证 会议不至于因为这位领导没有准备好发言稿而受到影响，二是还要保证不要让该位领导在 现场由于准备不足而下不来台而影响形象。所以，我会根据具体情况，采取具体措施来予 以应对：
第一，这位领导在自己准备讲话前发现发言稿没有准备好，那么我会审时度势，根据 会议的发言次序和发言内容，作过渡性调整，可以把下一个议程的内容适当前提，保证会 议的正常召开，让其他的领导就自己的内容先进行发言，其他领导的发言过程中，以便给 该位领导争取更多的时间，可以及时对自己的发言内容进行准备和调整，以保证后面的发 言的完整性和发言的质量。
第二，如果这位领导已经是最后一位，没有办法与其他发言人的次序进行调换，那么 我会采取两种方式，一种是可以让该位领导对该问题进行简要发言，提纲挈领，不必要做 过细阐述，考虑会议进程，将中场的休息时间暂时往前进行调整，给该位领导赢得更多的 时间来补充内容，以备能够做出一个比较完整的发言。二是适当的让与会人员就某位领导 的发言内容发表看法，进行讨论，一方面可以保证会议的核心内容能够进一步通过讨论得 到论证，另一方面也可为这位领导争取时间。
通过这件事情，给我的教训是深刻的，对我们会议主办方同样敲响了警钟。以后再开 展类似活动的时候，一定要将会议流程和发言次序做好事先的通知，以便让各发言人提前 做好准备，避免影响会议和自身。同时，作为主持人，在主持活动之前，也要与各环节负 责人取得联系，询问是否有突发状况，以便能够根据情况在会议上及时做出调整，而不影 响大局。61、单位让你去基层发放慰问品，新闻媒体也到场进行采访，有基层群众反应慰问品分配 不公平，群众情绪激动，你将如何处理？
【答案要点】首先，稳定好群众的情绪，承诺群众我们会就基层群众反映的慰问品分 配不公的情况，尽快查明事实，给群众一个满意的答复。其次，联络具体负责发放慰问品 的工作人员，询问是否存在不当行为；深入群众通过调研核实群众反映的情况是否属实。再次，根据调查结果，如果果真存在慰问品分配不公平的情形，要及时纠错，向群众及媒 体保证将尽快采取适当的补救措施；如果并非存在分配不公平的情形，我们会向有疑义的 群众做好解释说明工作，借助媒体的力量，增强单位慰问品发放工作的透明性，争取得到 群众对我们工作的信任与支持。62、上级来临时通知，审核工作要提前一周完成，这时候老同志身体不好，不能参加审核 了，你打算怎么做？
【答案要点】首先，如果在上级下达临时通知要求提前完成任务的时候，老同志出现 身体不好的情况，我也应该予以理解，并给予老同志适当的安慰，避免由于老同志的忧心 影响到身体状况。
其次，我会及时查看工作进度，并且做好合理预期，通过自己一个人的加班等方式能 否在规定时间之前保质保量的完成工作任务。如果确实可以，我就应尽早投入工作，为完 成工作争取更多时间。
再次，通过我的合理预期发现，即使加班加点仍然不能够在规定时间之前完成预计工 作的话，为了不影响整体工作进度，我也应该即使向领导汇报现实情况，告知老同志的身 体状况，请领导能够了解现实状况和具体任务数量，是否可以通过增派其他工作人员的方 式协助我共同完成工作任务。63、一份重要文件，你送过去之后发现少了一页，怎么办？
【参考解析】遇到题目中的情况首先我要保持冷静，回忆整个文件传送的过程，找到 文件少一页的原因。
我会联系给我文件的工作人员，确定是否将文件全部打印出来，如果是漏印了一页，那么尽快的补印并交给我；如果并没有漏印，那要询问给我文件的同事，是否在装订时遗 漏，可能遗漏在哪里，我会和他一起寻找，确定重要文件的内容不会大范围的扩散。如果 最后找到了，我会将文件重新整理顺序，送到指定部门；如果最后没有找到，我会重新打 印一份完整的资料送到指定部门。
事后，我要将整个事件的过程向上级领导汇报，如果因为我的原因造成了损失，我会 承担相应的责任。同时自己反思自己的工作存在的问题并及时改正，避免以后再次出现类 似失误。64、高考马上开始了，有部门专门组织公交车去接考生，但大雨瓢泼，还有很多学生没到，只剩下 30 分钟开考，你怎么处理？
【参考解析】首先，按照自己权限范围，在第一时间内将交通障碍情况向高考应急小 组报告，立即启用高考突发事件应对预案
然后，将还没有按时到达考场的学生人数、姓名、考场、出发地点等统计好，交给领 导小组，如果可以按时到场，安抚情绪，做好学生引导工作，如果误时，按照上级要求做 好延时工作。如果在合理时间内赶到考场确实困难，请示小组，看可否就近安排学生在附近指定考场或增设考场，以方便学生按时考试，同时做好监考老师的抽调与培训工作。如 果均不行，按照省招院的统一指示，严格执行应对预案，做好协助工作。65、你单位组织员工去春游，遇到森林大火，有的同事惊慌失措，有的忙着救火，你作为 负责人应该怎么办？
【参考解析】第一，安抚那些惊慌失措的同事，迅速组织同事撤离到安全地带，想尽 一切办法保证大家的安全； 第二，立即报警，拨打 110、森林火警，说明火灾发生地点和影响范围及周围游客的情 况，等待救援；
第三，同时可以组织身强力壮的同事在保证安全的前提下进行力所能及的扑火，发生 森林火灾时第一步要控制火势，封锁火头，把火限制在一定的范围内燃烧。然后稳定火势，采取各种措施，如人工扑打、用土灭火、用水灭火的方式；
事情结束后，可以建议领导利用这次突发事件在本单位开展一个自然灾害自救知识的 学习活动，提高大家在突发火灾面前的应对能力。66、市里某所学校突然爆发流感，作为一名学校领导人，你会采取哪些措施？
【参考解析】学校突发流感，当务之急是保持学校学生情绪的稳定，通过广播宣传和 组织传达等方式，告诉每一个学生，学校将采取一切措施控制疫情，保证大家的健康，消 除校园恐慌气氛。在确保全校师生情绪安定下来后，立刻着手展开以下处理措施： 第一，根据疫情状况和发展趋势，启动学校预防与控制传染病应急预案，将流感情况 向政府汇报；亲自担任疫情指挥组组长，并下设多个小组，各司其职、协调配合、展开工 作。
第二，疫情控制组：同时将患流感严重的同学送到医院进行隔离和治疗，并通知学生 家长。与此同时，时刻关注学生疫情变化，定时不定时的测量学生的体温，一旦发现有异 常的学生，进行及时的治疗；宣传教育组：加强学生的个人预防工作。召开全体教师会议，要求各位班主任散会后做好本班的流感宣传工作，使大家可以有效做到个人预防，通过宣 传栏、宣传手册、广播等方式进一步加强学生的个人防护意识，加强个人防护。注意安抚 学生和家长的心理，使他们坚定信心和意志。随时公开病情防控信息，澄清事实，杜绝谣 言；卫生组：加强餐厅、教室等学校重要区域的消毒工作，对有流感症状的学生要及时送 医院进行治疗。必要时可采取停课措施，疏散学生。
疫情解除之后，如实向政府部门进行总结并汇报。建立更加完备的疫情防控制度和体 系，防止或减少传染病造成的危害，平时做好卫生防疫知识的培训和宣传工作，以保障师 生身体健康和生命安全。第五讲
综合分析真题解析 社会现象题 65、某省事业单位公开招聘的 200 多个岗位中，70% 的岗位都要求硕士以上学历。对此谈谈 你的看法。66、现今一些用人单位要求员工外貌好，因此引发了一些求职者应聘前进行美容、减肥等，你怎么看待这一现象 ? 67、有很多成功的创业者，比如比尔.盖茨、李嘉诚等，都没有接受过完整的高等教育，对 此，你是怎么理解的？ 68、高考状元引发了媒体的热炒，你是如何看待这一现象 ? 69、重庆万人高考弃考，最近出现了读书无用论的现象，对此你怎么看 ? 70、北大招生办公室主任在记者采访时说 2009 年北大自主招生将不招收生活中不孝敬父母 的学生。你怎么看？ 71、某中学实行思想品德课的成绩总和计入学生总成绩，并和升学挂钩，你是否认同这种 做法？ 72、一个贫困的村庄培养了 20 多名大学生，但是没有一人回去，村庄依然贫困，你对这个 现象怎么看 73、广州在亚运会及亚残运会期间推行公共交通服务全民免费的政策，但实施后出现高峰 期爆满状况，一周之后，广州取消了公交免费，改为按户发放交通补贴。对此谈谈你的看 法？
【参考要点】表扬：阳光政府，以人为本执政理念；遇到问题及时调整 问题：决策科学民主，因时因地；提高市民素质 启示：正确意识也要讲究方法 74、谈谈微博对社会管理带来的影响？
【参考要点】一，有利于群众快速反映问题，提出建议和意见。（民主化）
二，有利于社会管理者，政府和相关社会组织真实倾听群众心声，吸取各方意见；有 利于社会管理者拓宽信息渠道。
三，有利于社会管理工作的透明化，有利于加强对社会管理者工作的监督 冷漠的网络围观、恶意的网络炒作和危险的网络暴力 合理监管和引导（实名制；网民自律）75、物价局就水价问题预备召开听证会，征求群众意见，但到报名截止日仍然无人报名，群众大多表示不愿参与这种走过场的活动，对此你怎么看？ 【参考要点】好政策：了解民意、体察民情问计于民 走过场、涨价
原因：个别单位违规操作；法律规范不健全；监管缺位、信息不对称 对策：
名言警句、社会流行语 76、人们常说第一只有一个，但是有人说： “得第一并不难，只要愿意另起一行，每个人都 是第一。”你怎么看？ 【参考要点】 合理性： 1、体现出灵活变通 2、第一的界定也是灵活的 局限性 1、第一需要多方面因素
2、改行要理性客观
77、温家宝说“要让人民活的更有尊严”你如何理解？
78、一位成功人士说“决定你命运的是晚上的八点到十点”你如何理解？ 79、有人说不要班门弄斧，也有人说“弄斧需到班门”，你如何理解？ 80、有人说“细节决定成败”，也有人说要“抓大放小”，怎么理解 81、有人说谦虚使人进步，也有人说在求职过程中骄傲使人进步 82 82、谈谈你对有权不用，过期作废和为官一方，造福一方的看法﹖ 第六讲
其他题型 故事寓言类
85、火灾时，有一种蚂蚁，他们会滚成一团共同逃出危险，对你有什么帮助？ 86、刺猬理论
87、五个手指虽然不一样长，但却能弹出美妙的旋律，请谈谈你的看法。
88、世界只有两种动物可以达到金字塔的顶端：一是雄鹰，二是蜗牛，说说这个预言故事 的道理。89、漫画题
91、看到浩瀚的大海，你联想到什么？ 92、“1234567”，对这一组数字展开联想。材料题
材料题：小王是办公室工作人员，李某是一退休职工，一日李某来找领导，小王向领导汇 报后，领导说：你跟他说我不在。小王于是对老李说领导不在。可是老李没走，一会领导 出来了，遇到老李。老李说：你不是没在吗？领导说：我一直都在啊 ……
于是老李到处说小王欺上瞒下，品质差。下面有 ABCDE 五种不同的处理方式，分别是 A 小王向周围的同事解释； B 小王向老李解释； C 小王向领导反映； D 小王笑而不语； E 小王通过这件事进行反 思总结。93 ：请你对小王的不同处理方式分别加以评述？ 94 ：现在你是小王，请就将其认为最合理的方式进行详细阐释。95、你单位同事小王工作能力不好，业务能力差，有很多同事都在背后议论他，你也多多 少少听到了一些传言，现在单位年底测评，让你说说对他的意见，你有以下几种选择：-1只说他的优点，不说不足；-2什么也不说；
-3听别人说什么，自己怎么说；-4主动说出她的优点；
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