旅游市场营销专业自我评价（精选11篇）
时间过得真快，总在不经意间流逝，许多朋友又将开始寻求新的工作机会，现在这个时候，写好一份简历就十分有必要了！简历怎么写才能具有特色？下面是小编为大家整理的旅游市场营销专业简历自我评价，仅供参考，希望能够帮助到大家。
我是xx大学旅游学院旅游市场营销专业的学毕业生，大学三年里我以优秀的成绩修完自己的所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销等，下面就是我大学的自我鉴定。
在三年的大学生活里，我始终以提高自身的综合素质和个人能力为目标，以全面发展为努力的方向，树立了正确的人生观、价值观和世界观，不断地挑战自我、充实自我、超越自我，为实现人生的价值打下坚实的基础。
在这个充满酸甜苦辣的过程中，我在努力巩固自己的专业知识上，更多的是在这个过程中学到了许多书本上知识。在不断追求进步不断自我增值的同时，学习仍是自己现在的主业，我也明白只有精通自己的业务，才能不断提升自己的人生价值，为社会创造更多的社会价值。为此我刻苦努力地学习自己的专业，对知识对本专业一丝不苟，取得的成绩都得到老师同学的肯定，获得了学院奖学金的二等奖。
在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好的心理和身体素质，体育成绩优秀，体锻达标。我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画，曾在年段书法比赛和手抄报比赛中获奖。
由于我性格开朗，能够与不同的人接触;平易近人，容易与同学或老师和谐相处;为人忠厚老实，凡事言出必行;乐于助人，能为别人分担一些工作或生活上的忧愁;行事谨慎，凡事三思而后行;做事全力以赴，不会轻易中途而废;遇事临危不惧，能镇定地处理突发事件。
暑假，我以熟练的口语自我推荐，应聘到广之旅国际旅行社股份有限公司国内游总部任导游岗位实习，工作的过程中也得到公司与客人的.好评。我懂得利用课余时间掌握更多的知识与经验，通过工作和活动的锻炼，我的综合能力得到了很明显的增强。
在目前互联网的形势下,通常以传播信息的被关注数量来判断旅游微博营销效果,但是被关注数量的多少仅仅意味着微博营销传播信息在现实中的影响力度,并不能代表和证明微博营销传播所给企业带来的直接经济收益。总体上来说,影响微博营销传播效果的因素往往不是单方面的,主要包含微博营销定位、微博营销信息的关注度、微博营销信息的互动、微博营销信息的转发等。
1.1 旅游信息的传播定位
旅游微博营销如何才能吸引消费者的眼球,并且刺激消费者做出旅游消费的决策,关键在于其传播的旅游内容能否调动消费者的兴趣,如果能够激发出消费者的兴趣,这样才能有效地实现旅游微博营销,从而达到想要的营销效果。进一步来讲,旅游微博营销信息的定位可从三个维度进行分析:第一,通过分析调研消费动机准确把握消费需求;第二,为了体现旅游的价值,旅游微博信息传播应该把重点集中在旅游产品或旅游服务的独特利益上;第三,旅游微博所展示的内容应该凸显出旅游产品或旅游服务的特色,且要时尚新颖,这就要求微博编辑能够从消费者的视角将相关产品或服务进一步整合,编写出其独特之处,以提高产品信息的吸引力。
从本质来讲,旅游微博营销信息定位与普通产品的信息定位并没有太大的差异,比如在策划和编写旅游微博营销信息时,都会考虑表述口吻的选择、产品或服务的内容和特点的编排方式,以及消费者的行为习惯等等。
1.2 旅游微博信息传播关注度
如何判断一个旅游微博是否具有很高的关注度,不应该仅仅只看被关注的数量,也就是所谓的粉丝数,应该以微博精准用户的数量来衡量,企业旅游微博营销的根本目的无非是推销自己的旅游产品和旅游服务,要达到成功营销的目的,那么旅游微博信息被关注的粉丝最好是精准的目标客户群体,也就是具有旅游消费能力以及潜在旅游消费者,否则再多的粉丝,如果脱离了目标客户群体的基本方向,是难以实现任何盈利的。
衡量和评价微博传播信息的关注质最直接的依据主要有:一是粉丝数量。一个微博影响力的大小与其粉丝数成直接正相关,被影响力大的粉丝关注的博主可以直接有效地带动企业微博信息的影响幅度和范围;二是微博信息关注粉丝的活跃度。粉丝活跃度包括博主评论、互动和参与转发的积极程度,对于一些活跃度比较高的粉丝,要善于研究和分析这类粉丝对哪些旅游信息或者可以说是关键词感兴趣,从中挖掘出一些与旅游产品或服务相联系的营销信息切入点;三是粉丝的在线时间。粉丝的在线时间也成为用来衡量被关注质量的重要因素,即使再活跃的用户,在线时间如果过短的话,是不可能有效地刺激微博信息的互动性,到头来转发和传播信息的效果就无法得到保证,也就很难谈上什么影响力度。
因此,在把握信息传播关注的问题上,不应该将自己的微博定位在大众传媒的平台,这样的范围太广泛,得不到精准的营销效果,而应定位于一个受众精准的互动平台。
1.3 旅游微博信息传播互动
和传统媒介相比较,微博的优势就在于它具有互动性,正是因为这种互动性,所以决定了微博营销的方向,利用微博进行产品或服务沟通,通过软的方式影响消费者,让消费者在发表了个人观点后,不知不觉加深对产品和服务的认知及了解。更为重要的是有利于企业在品牌自我认知形成的过程中影响并且带动了其他粉丝的关注力度。因此,怎么样巧妙地做好与被关注粉丝进行互动,成为了做好微博营销传播的思路和方向。在微博互动过程中,一定要握好三个方向:一是与粉丝的双向沟通,要注重及时有效的回复,千万不能出现问而不答的现象;二是在互动过程中,要注意倾听及分析互动动态,抓住消费者的消费需求;三是要及时并且主动地解决负面评论,正视粉丝互动问题,不能忽视这些问题,做到和消费者愉悦对话。
1.4 旅游微博信息转发
旅游微博营销要达到的最终目的是什么?简单来说提高转发率,扩大旅游产品的影响力,引导旅游消费行为产生。因此,怎么样才能让粉丝转发你的微博,帮你引导传播流量,这是所有从事旅游微博营销的企业所需要考虑的问题。粉丝转发行为的产生是由多种因素影响的结果。旅游微博营销信息的转发,及传播流量的实现需要经历以下几个阶段,井且每一个阶段开始时,都要进行严格的把握及做好相应的准备工作:首先是准确地把握你的竞争对手的微博营销动态,正所谓知己知彼,百战不殆;其次是要把握好旅游行业发展特点和趋势,不能偏离大的趋势的发展方向;再次是要做好旅游微博营销信息的定位,在适当的节点植入旅游产品或旅游服务信息,植入形式要新颖、灵活,以促进线上互动,扩大微博的影响力;最后是要确定旅游微博营销传播投放的位置,及时研究分析微博营销执行状况,更要注意及时地调整微博营销策略。
2 旅游微博营销效果评价指标体系的构建原则
2.1 完整性
由于在互联网的条件下对微博旅游营销的影响因素非常多,所以有必要建立一套能够系统、客观得反映旅游微博特点的指标体系,以使评价结果具有较好的解释性。
2.2 针对性
旅游微博评价指标应该凸显出所研究的对象的独到之处,如微博对旅游资源信息的整合和旅游资源的特点,以及旅游产业的空间特点、文化特性和综合性,这些内容在微博信息中要尽可能的体现。
2.3 可行性
按照“客观公允”的原则筛选评价指标,并对所选指标的内在含义进行客观分析,分析所得数据必须具有可操作性,能够对指标的量化分析提供可靠的数据支持,所以也应该适当剔除那些难以量化分析的指标项。但是现实状况是,互联网中有许多评价指标无法用量化的思维进行分析,但是在评价体系中不可或缺,所以要尽可能选择有代表性的指标来建立评价指标体系。
3 旅游微博营销效果指标体系的构建
3.1 旅游微博营销效果评价体系的建设过程中的指标
要按照目标消费群体的喜好或者说消费需求进行旅游微博信息定位。旅游微博平台资料应该客观反映消费需求,旅游微博营销效果评价指标应该体现出个性化、差异化的旅游消费需求。
3.2 旅游微博营销信息发布过程中的评价指标
要按照消费者的喜好编辑旅游微博内容,除了向消费者准确传达旅游产品及旅游服务的相关信息以外,还应该灵活运用编辑手法,在保证微博内容积极健康的前提下提高其可读性,已达到吸引消费者的目的。
3.3 旅游微博营销互动过程评价指标
旅游微博营销互动必须准确把握消费者的需求,同时注重互动节奏的把控,尽量采用新颖时尚的互动方式。另外,要考虑是否要围绕营销目标等评价指标开展互动活动。
4 旅游微博营销效果评价体系
旅游业既然结合微博进行营销,就必须考虑营销模式及其将会取得什么样的成果。这就需要建立一套科学的评价体系来验证其营销效果。一般来说,旅游微博营销效果的评价体系,就是要在微博营销建设和发展过程中,形成有影响力的微博品牌和优质的微博客服印象、明显的微博销售效应以及微博传播引起的消费行为循环链等评价体系。在此评价指标体系中,旅游微博内容影响力是基础,旅游微博互动性的质量是重点,旅游微博产生的效应是核心,旅游微博产生的最终消费行为才是目的。
5 结束语
本质上微博营销是真正的精简型营销,在微博上,交流为先,营销在后,旅游业利用微博营销需要煽动性话题,不能只以销售为目的,需要有长远眼光制定微博营销策略,获得足够的投资回报率,微博营销要真诚,并且要赢得用户的信任。对用户而言,营销似乎是一个贬义词,意味着骚扰和广告,而目前的互联网的营销本身就是以用户为中心,所以每个企业需要做到的就是:产品服务化、服务产品化、营销服务化、服务营销话。你的微博要给人感觉像一个人一样,有感情、有思想、有回应、有自己的特点与个性,让你的微博无可替代。
参考文献
[1]孟丽娟.基于游客满意度提高的旅游微博营销策略分析[J].现代经济信息,2013(5).
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关键词：自我；展示；促进；专业发展
中图分类号：G451文献标识码：A文章编号：1005-5843(2009)02-0043-02
当前，教师的评价大致由自我评价、群众评价、领导评价组成。教师自我评价和群众评价的主要形式是写个人总结，以年组为单位进行逐一听取个人总结和相互评价。这种形式可以让每位教师认真回顾以往的工作，理论和实践相结合地总结经验，思考问题。也可以使年组、教研组同事之间相互了解，取长补短，共同提高。但是，有些人往往不能客观地正视存在的问题和不足，或者是空话连篇，只谈理论，不触及实质问题。使总结流于形式，敷衍了事；在相互评价时也只谈优点，不愿指出他人之不足，缺乏批评和自我批评的风气。领导评价时也往往由于教师数量较多，难于全面和准确。评价中种种条件的相互制约，使教师的评价缺乏准确性和透明度。所以，教师评价工作不能真正成为促进教师队伍专业化的催化剂。由此，我们认为有必要寻求和探索教师评价的新方法，让全体教师在评价自我和评价他人的过程中得到启迪和激励，促进自身成长和发展。
一、教师自我展示评价的探索
教师的工作具有极强的综合性，准确、全面、公正、客观地评价每一位教师必须从整体素质去定性、定量地分析和评价。
(一)自我展示评价的方法
每位教师把一学期以来的工作状况认真梳理，分类展示出来，让全校教师充分地相互了解，以便于教师的横向比较、客观评价。
1、自我展示的内容。包括理论学习、业务学习笔记、班主任工作日志、教案、听课笔记、教学反思材料、教学软件、教具、教育教学论文、教育科研课题材料、各级优秀课证书、各项荣誉证书；学生作业、习作、试卷、手抄报、读书笔记、读后感、班级所获得各种荣誉证书。
2、自我展示评价的形式。学校提供场地，展示教师的个人材料。在规定时间内，全体教师相互观摩并做好记录，按评价标准打分，填写好赋分表格。
3、自我展示评价的赋分。在自我展示的基础上，每位教师按评价标准对自己和他人进行量化赋分。赋分表格由学校评价工作小组统计处理之后，作为自我评价和群众评价分数。领导小组和评价工作小组成员对所有的教师进行量化赋分。三项分数各按权重10％、30％、60％计入总分。
(二)自我展示评价的特征及作用
1、评价主体的多元性。教师自我展示评价调动了全体教师的积极性，使他们从被动的被评价者转变为评价的主体，既要对自己负责任地总结经验，挖掘不足。又要在展示中认真地查阅他人的材料，发现他人的长处，全面地了解他人，对他人做出恰当地评价。所以，每个教师都成为了既评价别人又评价自己的评价主体
学生发展的材料是从“以学评教的角度”参与展示的。学生的发展佐证了教师的工作，学生的成绩包含着教师的辛勤劳动。所以学生也是教师评价的主体。自我、同事、领导、学生都是评价的主体，充分体现了评价主体的多元性。
2、评价内容的全面性。自我展示评价搜集了教师文化修养、业务能力、思想品质、班级管理、德育等方面的材料，充分展示了教师综合素质和业务能力，展示了工作业绩和成果，体现了评价的全面性。
3、评价结果的客观性。自我展示评价是在全校范围内进行的，每一个人都有展示自我的机会又有学习别人的机会。打破了年级组、教研组的界限，扩大了相互了解和学习的范围。在统一评价标准的框架下，通过横向比较和综合分析。避免了相互不了解、或者情感亲疏造成的评价结果的偏失，使评价结果具有较强的客观性。
4、评价价值的激励性。自我展示评价增强了评价的透明度，每个人展示的材料，数量的多少、质量的优劣清清楚楚。面对他人的材料，每个人都会产生与自己对比的心态，这无疑是对自己是一种激励。评价的结论又是根据展示材料汇集大家的评价意见做出的，因此有极强的说服力和可信度，能够极大程度地激励广大教师的工作热情，使他们在评价他人和接受他人评价的过程中认识水平得到升华和提高。
5、评价心理的稳定性。以往个人总结式的评价方式，容易产生次序效应，对第一次听到的新信息给予好评；也容易产生从众效应，随波逐流；还会产生成见效应与定势效应。从以前的印象，或者领导态度、种种宣传效果中获取做出评价的依据，这些因素都会使评价结论缺乏准确性。自我展示评价可以尽量减少种种误差。由于评价者面对着丰富的展示材料，他们从认识材料到认识材料的主人；从评价材料到评价材料的主人；从直观到抽象地做出判断，在这一过程中可以摆脱一些心理因素的束缚，以稳定的心理状态得出合理的评价结论。
(三)自我展示评价和其他评价方法的结合
为更加科学准确地评价每一位教师，让他们感到评价的公平公正，我们从定性研究的角度把自我展示评价与普通评价方法密切结合起来，力求评价效果的最优化。
1、静态评价和动态评价的结合。课堂教学是动态的，动态过程是难以表述的。所以必须把动态的课堂教学和静态的展示材料评价结合起来。我们在自我展示评价标准的框架中，对“授课”项目的评价标准又进行了细化。结合动态评价的内容制定了《课堂教学评价标准》。从教学目标、教学策略、教学能力、学科整合、学习方式、教学效果六个方面评价课堂教学的全过程。评价中特别关注教师是如何激励学生主动参与、主动探索学习、如何关注学生能力的培养，让每一个学生在不同的起点上都能得到提高和发展。我们把《课堂教学评价标准》发给每一位教师，组织他们认真学习和掌握，使其按评价标准去备课、讲课，努力实践评价标准的基本要求；在观摩别人讲课时，按评价标准去衡量。从而做出较准确的评价。在展示评价的过程中，把平时听课所获得的动态信息与展示材料结合起来进行评价赋分。
《课堂教学评价标准》三级指标为41项，总分为一百分。以0.05的权重含在自我展示评价B-8项目指标的分数内。这样把课堂教学评价与展示评价的紧密结合，使教师教学能力的评价趋于合理。
材料内涵和外显行为评价的结合。师德修养是教师思想政治素养的集中体现，它指导和规范着教师的教育教学行为。可以认为，教师教育教学活动的表现就是师德修养的外显行为。我们从自我展示材料的分析中可以找到教师政治思想、师德修养的反映，但那只是其中的一部分。有些教师做的很好但没有写出来，也有些内容是文字难以表述的。怎样把言与行统一起来并准确地评价每一位教师是至关重要的。经过反复研究和探索，我们决定把展示评价和外显行为的评价结合起来，既要在教师展示的各种文字材料中寻找思想火花的闪光点，又要结合日常工作中的责任感、事业心、职业道德方面的种种表现、政治活动中的种种态度来综合评价师德修养。
3、班主任工作的评价。班主任工作涉及面广，内容较
多。有些内容是自我展示评价不能包含的。所以，我们拟订了《班主任工作评价标准》，考核班级管理和建设、班风班貌、家长学校等方面的工作。评价分数汇入总分。最后的评价结果按班主任、科任二部分按70％、30％比例选出优秀、良好、合格、不合格。
二、自我展示评价的思考
要真正发挥自我展示评价的作用必须作好几项工作：
(一)建立评价组织机构，保证评价的有序开展。
自我展示评价是教师评价工作新的探索和实践，学校领导必须给予高度的重视。要由校长带头成立评价领导小组。抽调思想好、能力强的教师组成评价工作小组。领导小组负责展示内容、展示时间的确定、展示评价标准体系的审定、展示评价结论的认定、展示评价活动总结以及表彰的决定。展示评价工作小组负责贯彻领导小组的决定，做好评价展示的布置、评价赋分表格的制作发放、收集、整理以及赋分结果的统计等具体事宜。
(二)建立评价指标体系。保证评价的合理公正。
结合学校教师队伍状况，拟订恰当的展示评价指标体系是展示评价的基础工作。指标要从“量和质”二个方面做出定量和定性的要求。标准统一，便于公正合理地进行赋分。
我们从教师队伍专业化总体要求入手，建立促进教师不断提高的评价体系。努力达到简洁、清楚、明确、可量、可比。增强了评价标准的可操作性。从而比较客观、标准地对每位教师做出评价。对评价指标要认真组织教师学习。让每一位教师都能熟悉地掌握和运用。达到标准了解一致，赋分尺度一致。
(三)进行成果认定，保证成果的真实性。
为保证展示材料的严肃性和真实性，真正发挥促进教师发展的作用，评价领导小组还要认真负责成果的审定。对于参与展示的材料进行认定。对于那些网上下载的论文、叙事研究、经验材料、心得体会一律删除；对于没有通过正常渠道、没有参加评课活动而获得的各项优秀课证书一律宣布作废。只有严格把关才能保证各类成果的真实性。才能有效调动教师积极向上的工作热情。
(四)建立教师成长档案
把教师历次自我展示的材料装入学校统一发放的文件夹，作为教师成长档案，由自己保管。教师成长档案搜集和记录着教师与学生共同经历的课程生活；记录着教师专业发展的成长历程；记录着教师五彩斑斓的人生。所以，自我展示评价必须建立在教师成长档案建设的基础之上。
(五)自我展示评价要以人为本
自我展示评价指标体系的建立以及评价过程都要渗透以人为本的精神，体现人文关怀。它的价值在于允许教师对自己所展示的材料质量和价值做出判断，允许对自己的成长进行反思和评价，促进教师对自己的发展负责。
1、让教师参与评价标准的拟订。评价标准是自我展示评价的核心，是检验教师行为规范的尺度。标准只有被广大教师所承认和掌握才能发挥评价的真正作用。
2、让教师自己确定展示材料。在教师对评价目的、评价方式方法、评价指标、评价过程全面了解的基础上，让他们搜集选择展示材料。体现对被评价者主体地位的尊重。被评价者可以较全面地提供信息资料，有足够的阐述自身想法的时间和机会。同时也给评价者提供了较全面的资料，较好地避免评价的偏颇。
教师自我展示评价是在实施新课程的环境下的一次尝试，评价标准和操作过程还不够科学和规范。我们会在不断实践探索中努力完善，使展示评价真正有利于评价教师的工作成效。有利于促进教师的专业化成长。
四年的市场营销专业知识学习和丰富的机械设备兼职实践经历，使我对机械设备营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。
专业：掌握了大量营销专业理论和机械设备营销技能，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高;
素质：吃苦耐劳，工作积极主动，能够独立工作、独立思考，勤奋诚实，具备团队协作精神，身体健康、精力充沛，可适应高强度工作。
四年的大学学习和一年有余的机械设备公司营销岗位见习工作磨练，培养了我良好的工作作风和团队意识，比如多角度了解和觉察客户的购买需求，全方位进行房产客户服务工作，埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力等。相信在今后的工作中，我会紧密配合公司销售需要，任劳任怨的工作，成为一名称职的机械设备营销能手。
和每个人一样，当您接过个人简历时，我的心情自信、兴奋而又忐忑不安，谁都希望能拥有一片自我实现的天地，努力工作，成绩卓著——一份好的工作何等难能可贵。然而与之相应的单位则只能把这个良机留给恰当的人材，平庸之辈自不用损，高分低能亦不足论。但愿我们彼此的目标在磋搓中实现!
2006年我考入河北大学(就读市场营销系)，这里成了我锻炼成长的沃土，为了早日从一个呆头少年变成一名全面发展、素质优良的大学生，我积极的投入到学习和生活中，在老师的鼓励和帮助下，我曾担负班长的工作，并以优异的成绩取得了党校毕业证书。
2007年曾参与宝洁公司市场调研活动，2008年夏又积极参加并圆满完成了学院安排的暑期社会调查及实践任务，在校园内外，我学到了很多课堂上学不到的东西，开阔了眼界，丰富了知识，也使自我日趋成熟。
当然，作为一名合格的大学生，时刻不能放弃在学习上的要求。得益于良好的校风、老师的教诲和同学的鼓励，我也取得了一定的成绩，二零零五年初我先后通过了吉林省计算机二级考试和国家二级考试。
笔者拟以咸阳师范学院旅游管理专业的顶岗实习为例, 通过对参与顶岗实习学生的认知度调查, 探讨当前旅游管理专业顶岗实习的现状及存在的问题。咸阳师范学院旅游管理专业采用的顶岗实习模式是当前国际上比较流行的“Sandwich Internship”, 即前5个学期在校学习, 第六学期在旅游企业顶岗实习, 第七学期再回到学校“再学习”, 第八个学期为毕业实习。研究对象为本校2009届、2010届和2011届旅游管理专业学生, 调查发出问卷200份, 收回问卷200份, 其中有效问卷186份。问卷及访谈涉及五个方面25个问题。通过问卷法与访谈法, 并结合自身顶岗实习管理经历, 对调查数据进行整理和分析, 提出问题并给以针对性意见和建议。
旅游管理专业顶岗实习现状分析
(一) 顶岗实习管理
顶岗实习管理主要包括实习前的动员、计划及实习期间对学生的指导工作。对于顶岗实习前学校的动员和布置情况, 有61.29%的学生认为学校在实习前只是做了一般的通知;对于学校的顶岗实习计划, 仅有27.96%的学生认为学校“明确、具体、执行好”。由此可见, 学校在实习前的准备工作还不到位。实习期间对实习生的指导情况方面, 学校指导教师能下到实习单位检查指导, 但不能认真负责, 没有及时为学生的生活、工作等方面提供有效指导。整体而言, 学生对教师指导参与性不满意。
(二) 实习单位和岗位选择
顶岗实习的实习单位和岗位选择情况直接关乎学生实习的积极性, 影响顶岗实习的效果。调查对象实习地点主要分布在深圳、厦门、莆田、厦门、杭州、咸阳、天津和北京等地, 实习的地点比较分散, 且实习方向主要集中在酒店方向。有74.19%的学生的实习单位是由学校联系的, 另有25.81%的学生则是通过自己或其他社会关系联系的。对于实习岗位的安排, 67.74%的学生是由单位直接安排, 未经个人同意。访谈中发现有52.69%的学生表示更希望能够自己选择地方和岗位进行顶岗实习。整体来讲, 学生普遍认为顶岗实习的自主性较差。
(三) 实习期间学生合法权益保障
实习期间, 顶岗实习的规范化程度直接影响学生在实习期间的利益保障。55.91%学生表示不清楚实习前学校是否与实习单位签订实习协议书或合同, 3.23%的学生认为没有。实习期间的工作时长方面, 有65.59%的学生表示在顶岗实习期间每天工作8小时以上, 工作时间过长, 并且用人单位不给加班费。实习期间自身利益维护方面, 有74.19%的学生表示在实习期间, 企业偶然会侵犯自己的利益。近80%的学生表示没有、不知道怎么维护或者没办法维护自身权益;根据访谈结果得知, 许多低年级学生不知如何维护自身的合法权益。总体上, 顶岗实习期间学生合法权益保护方面需要加强。
(四) 对学校课程设置方面的认识和建议
对学校课程设置方面的认识情况, 调查问卷显示, 有55.81%的学生认为在校期间所学的知识、技能与工作要求无关, 有36.67%的学生认为在校期间所学的知识、技能基本适应工作需要。通过深层次的访谈得知, 在学生对我校课程设置的建议中, 有58.06%的学生表示希望学校能够增加专业课程, 其次是专业选修课程以及基础课程。旅游业是实践性极强的应用型行业, 课堂教学的改进和完善会影响到学生对顶岗实习效果的评价。
(五) 学生对顶岗实习的总体认知情况
学生对于顶岗实习的总体认知情况是整个顶岗实习能否达到期望效果的基础。关于学生顶岗实习期间的平均月收入情况, 有72.04%的学生的平均月收入在1 200元以上, 有27.96%的学生平均月收入在1 200元以下。大部分学生表示希望能够提高实习生的工资水平。顶岗实习后, 大部分学生留在实习单位工作的意愿不高。
旅游管理专业顶岗实习存在的问题
调查结果表明, 尽管旅游管理专业顶岗实习基本达到培养计划与接收企业的要求, 但仍然存在诸多问题, 主要表现在以下几方面。
(一) 顶岗实习管理制度不完善
顶岗实习期间对学生的管理工作主要涉及学校和旅游企业两方面。顶岗实习前, 学校对顶岗实习进行没有全面而有效具体的管理和计划, 同时对实习前期的动员工作也不到位, 学生缺乏对实习单位的认识和了解, 积极性不高;实习期间, 不能及时安排指导教师到单位对学生进行指导;实习结束后, 学校并未及时对实习进行评价, 总结实习效果。用人企业则往往容易从短期利益出发, 不重视实习生的指导工作, 对实习生疏于管理, 只是把实习生当成是短期的“廉价劳动力”。
该问题是制约大多数应用型专业顶岗实习的最大瓶颈, 也是影响学生顶岗实习满意度的最大障碍。学生对能提供验证课堂知识机会并能及时反馈的实习更具有满意度, 只有实习安排符合旅游业发展要求, 学生得到其从业所需技能时, 学生才能从顶岗实习中真正获益。
(二) 顶岗实习缺乏自主性
顶岗实习期间, 由于实习单位接收能力有限, 学校所联系的实习单位分布较分散且多半是以酒店方向为主, 不能满足其他方向学生的实习需要;大部分高年级学生表示更希望能够自主选择实习单位, 但学校对于自主联系顶岗实习的要求较高, 导致部分有特殊情况而不能随学校实习的学生难以找到合适的实习单位。
顶岗实习自主性关系到学生整体的实习感受, 左右着学生的实习意愿, 一旦学生进入到不如他们所愿的实习基地, 学生常会表现出消极抵触的实习态度, 这会对进一步开展实习埋下隐患。
(三) 顶岗实习保障机制不健全
顶岗实习期间, 由于资金、人员有限, 学校不能及时充分地与企业、学生保持有效联系, 部分学生处于自由散漫的状态。实习时期的大学生处于管理的“真空”阶段, 缺乏统一的规定和程序, 学生一旦出现工伤、薪酬纠纷等问题, 学校、学生、实习单位都将处于尴尬境地。加之, 校企之间的合作关系不稳定, 职责分工不明确, 合作缺乏政策法规的保障, 学生与用人企业之间的合同不透明等也会产生消极影响。
实习生的身份界定是当前顶岗实习面临的主要问题, 实习生进入企业工作岗位顶岗, 成为企业的“准员工”, 并与企业正式员工共同履行“职业化”岗位职责。其合法权益的保障应与正式员工一致。但是我国没有专门的法律法规来保障学生实习期间的合法权益, 对校外兼职和实习环节的法律约束太少, 缺乏可操作性。
(四) 学校课程设置不科学
大部分学生认为学校旅游管理专业的课程设置没有特色, 逻辑性不强。我国高校教学一直存在着重理论、轻实践的弊病, 旅游管理专业的课程开设雷同, 缺乏特色;课程之间联系性差, 不利于学生的理解记忆;课程开设缺乏逻辑性, 知识由浅入深的层次性不明显;实践课程较少, 不利于学生动手能力的培养, 不能满足综合性旅游人才培养的需求。
“Sandwich”实习模式中的重要环节就是前期的基础课程学习, 包括通识教育 (基础知识) 、专业教育 (专业知识) 与技能教育 (操作实验) 。知识构成与课程设置关系到学生顶岗实习与实际工作的知识储备与心理准备, 是获取较高实习感受的重要指标。
(五) 学生对顶岗实习认识不足
顶岗实习学生的“职业化”特征同时引发了实习生对顶岗实习诉求的多元化、权益的显性化特征, 实习生将全面权衡顶岗实习的相关要素, 包括实习地点、企业背景、用工薪酬、顶岗时间等与实习生利益攸关的实习条件和用工要求。学生往往把顶岗实习当成赚钱的手段, 将自己的待遇与正式员工作比较, 心理落差大;不能很快适应工作环境, 难以忍受枯燥乏味的工作, 缺乏吃苦耐劳的精神, 工作稳定性差;自律意识不强, 缺乏对企业的责任感和忠诚度。
旅游管理专业有效开展顶岗实习的对策
(一) 学生应加强自身的综合素质培养
在顶岗实习中, 学生的综合素质直接影响顶岗实习效果的好坏。所以, 对于学生来讲, 更应加强自身综合素质的培养。在一线岗位工作, 学生心理压力较大, 还会受到社会上的一些不良诱惑。学生在服从实习单位和学校指导管理的基础上, 需要进一步加强自我管理, 学会在新的环境下与同事、领班、经理沟通;妥善解决日常生活中的问题和矛盾;保持良好的身体和精神状态, 力争平稳通过“五关”, 即目标端正关、角色转换关、体力承受关、战胜委屈关和环境适应关。
(二) 旅游企业的目标应放长远
旅游企业需将顶岗实习学生看做潜在的员工, 以“准员工”的身份要求学生, 将企业文化及相关规章制度融入实习生的工作和生活中, 并安排较好的指导教师对学生进行指导, 给予实习生多方面的鼓励及帮助, 充分调动学生工作和学习的积极性, 使其更快投身工作岗位, 融入企业。这不仅能够解决企业的员工流动性问题, 更有助于企业的持续发展。
(三) 政府应建立健全激励机制和保障机制
顶岗实习执行难的最大原因在于现行的法律制度对实习学生的保护不充分以及企业对实习生的不认同。政府应对接收实习学生的企业给予切实可行的优惠, 引导、鼓励企业及其他用人单位接收学生实习;各级人大、政府、教育行政主管部门依据本地区实际情况制定或出台适合本地区的相关法规、规章等。
(四) 学校应进一步强化其桥梁作用
学校作为在校实习工作的主要组织者, 作为实习单位和学生之间的桥梁, 既要做好学生培养的工作, 特别重要的是要保证学生的安全, 也要照顾好实习单位的利益。
完善实习管理制度首先, 学校应成立专门的旅游管理专业顶岗实习管理机构, 对学生的顶岗实习工作进行统一管理;其次, 在实习前做好对学生的实习动员准备工作, 将顶岗实习各细节涉及的信息制作成小册子;再次, 结合学生自身的情况、顶岗实习企业的特点和学校的相关规定, 制定出与之相适应的实习计划, 交指导教师审核通过后才可实施;最后, 与合作企业签订顶岗实习三方协议, 明确三方权利和义务, 尤其是对学生在实习过程中需掌握的技能与知识加以规范, 并为学生统一购买保险, 保障学生的合法权益。
注重“双师型”教师的培养首先, 在旅游管理专业教师的招聘中不仅要看学历, 更要强调其实践能力以及相关工作经验;其次, 要加强对在校旅游管理专业教师的培训, 注重“双师型”教师的培养。指导教师可以在组织学生实习的时候了解熟悉企业的运作, 或者到企业兼职, 深入了解企业相关部门的组织结构、企业文化等并且参与管理, 提高实践能力。
加强实训基地建设目前, 大多高校的教学重理论、轻实践, 对校内实训基地建设的投入力度不大、重视不够, 使培养出来的学生动手能力较差、技能缺乏, 不利于顶岗实习期间学生尽快适应工作岗位。因此, 学校应充分认识到实践的重要性, 应及时更新、完善校内实训的设施设备, 为学生提供良好的实践教学环境。同时, 还可以邀请以往参加过顶岗实习且表现优秀的学生介绍经验。
科学设置课程体系作为应用型专业的课程设置, 应该充分考虑到实践教学在整个专业教育教学中的指导作用, 学校应该根据自身的培养目标、实际情况以及旅游企业的需要, 制定具有本校特色的旅游管理专业课程体系;在实施“学习—实习—再学习—再实习”的循环实践教学模式的同时, 要注意合理分配实践课程与理论课程的比重;在课程设置方面应遵循由浅入深的规律, 注重学生的基本素质、基本能力、核心能力以及实践能力的逐步培养。
参考文献
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[关键词]学生评价 评价指标体系 高职院校 市场营销专业
[作者简介]陶锐，女，安徽铜陵人，讲师，硕士。研究方向：高职教育；蒋永忠，男，安徽怀宁人，副教授，硕士。研究方向：企业管理、职业教育。
学生评价工作是其综合素质全面发展的重要推动力，也是学校保证办学质量的关键。因此，无论对于学生还是学校乃至社会，都具有非常重要的意义。近年来，在国家政策的引导下，高职院校迅猛发展，然而学生数量剧增与素质下滑的矛盾也在高速发展扩张中日趋凸显，从特定角度反映了高职院校在学生管理尤其是学生评价工作方面的滞后与薄弱。在新的社会环境下，高职院校如何建立、完善和改革学生评价体系、并把确定评价指标，构建指标体系作为首要和核心任务显得尤为重要。
考虑到不同专业的学生评价具有较大的差异性，本文着眼于市场营销专业，结合高职院校的特点，根据评价指导原则，尝试就建立市场营销专业学生评价指标体系展开探讨，以期为实际工作提供实践指导，也为其他专业学生的评价提供可行性思路。
一、高职院校市场营销专业学生评价的指导原则
高职院校现行的学生评价体系存在着诸多不足，总体上体现出重智育轻德育、重知识轻能力、重结果轻过程的评价倾向。具体来说，主要体现在以下几个方面：评价指标设置过于片面，几乎都以学生的考试成绩为主；评价主体单一，教师往往是唯一的评价者；评价过程呈静态，忽视了学生的发展；评价功能有局限，单纯强调鉴别和选拔功能，诊断和激励功能缺失。针对这些问题，结合高职院校及其管理专业的特点，应明确以下几点指导原则。
1.评价指标系统化。系统全面的指标体系既有助于引导学生全面协调发展、提高综合素质，也能促进他们个性的发展，并且能够正确反映其实际情况。另外，考虑高职院校以培养应用型、技能型人才为目标，在权重方面应结合这一特点进行设置。
2.评价主体多元化。除了教师评价外，要增加学生自我评价、班级、社会评价等主体，尤其是通过学生自我评价，让他们参与到评价中来，充分调动其主观能动性，避免教学中的被动接受，这样有助于学生积极地寻求自我完善和发展。
3.评价过程动态化。评价的最终目的不是鉴定学生，而是促使学生不断成长和发展。因此，评价过程也应该是动态的、发展的。一方面，可以随着学生的成长适当调整评价指标及其权重；另一方面，用发展的眼光看待学生，注意纵向比较，可以运用“成长记录袋”等方法关注学生的成长，弥补对他们评价的不足。
4.评价方法定性化。对学生的评价，除了考试成绩可以定量外，很多指标很难用完全量化的数字进行衡量，因为这些考察因素涉及的方面众多，不可能通过几个量化的子指标准确地反映出来。因此，在评价过程中，可以采用定性评价的方法，既能真实反映情况，更便于操作。
5.评价内容模块化。评价学生应该是多方面、多层次、分阶段的，而不是一次性、总结性的。通过对评价内容模块化，对学生各方面素质进行分项评价，单项奖励与综合奖励相结合，在引导学生全面发展的同时，也充分肯定和激励他们的单项素质和个性品格。
二、高职院校市场营销专业学生评价指标设计
一个评价体系的核心是评价指标，而建立评价指标体系的核心则是指标设计。从哪些方面、通过哪些指标来综合评价学生，不同学者有着各自的观点，目前还没形成统一的看法。就高职院校而言，作为培养高等技术应用复合型人才的教育，其核心在于培养学生成为“知识、能力、素质”三位一体的人才。因此，本文设置知识、能力、素质三个一级指标，并从这三个方面分设细化的、详尽完备的二级指标，并遵照“评价方法定性化”原则，不分解至三级指标，只给出评价的参考项目，由此设计高职院校市场营销专业学生评价指标，见表1。
1.知识指标设计。知识指标分为基础知识、专业知识、相关知识以及其它知识四个二级指标。基础知识考察英语、数学、计算机等方面知识的掌握情况，参考项目包括这些课程的考试成绩、考证考级成绩以及平时课堂表现等；专业知识即市场营销专业方面的知识，可参照市场营销学、管理学等专业课程的考试成绩、营销师职业资格考试成绩以及平时表现进行评定；相关知识包含与市场营销专业相关的交叉专业知识，如金融学、贸易学、会计学等，同样可参照相应课程的考试成绩、其他职业技能考试成绩以及平时表现评定；其他知识则是除了以上三者以外的所有有益知识，如生活知识、社会知识、历史知识、生物知识，上到天文下到地理都可以考虑在内，参考学生平时表现予以评定。
2.能力指标设计。能力包含很多方面，应主要结合市场营销专业特点以及用人单位要求设计二级指标。首先，从事市场营销工作需要经常与他人沟通交流，因此社交、沟通能力显得尤为重要；其次，市场营销工作要经常组织一些活动，这就要求具有很好的组织协调能力；再次，与技术性、操作性的工作不同，由于市场环境瞬息万变，市场营销工作面临的大都是非常规性事务，需要较强的随机应变能力来处理很多突发事件；最后，由于高职学生在实际工作中的层次相对较低，因此理解和执行能力一定要很强。致于其他一些能力如领导指挥能力、创新能力、分析判断能力等，都无需过多要求。概括起来，能力的二级指标包括社交沟通能力、组织协调能力、随机应变能力、理解执行能力以及其他能力。其他能力包括除上述四种能力外其它所有的与市场营销专业有关或无关的各方面能力，还包括个人特长等。
3.素质指标设计。这里的素质是一个很广义的概念，包含身心两方面，即身体素质和心理素质，其中心理素质又可以分为思想、道德、品质素质。思想体现在政治要求、价值观念和组织纪律三个方面，道德分解为个人品德和职业道德，品质即精神品质。将这些分解后的指标都纳入到二级指标中来。
因此，素质方面的二级指标包括政治要求、价值观念、组织纪律、个人品德、职业道德、精神品质、身体素质七个方面，其中各指标的参考项目如表1所示。
三、高职院校市场营销专业学生评价指标体系构建
在设计评价指标的基础上，遵照指导原则，确定各项指标的权重，构建高职院校市场营销专业学生评价指标体系，见表2。
首先，考虑到高职院校以培养应用型、技能型人才为目的，因此适当增加能力和素质方面的权重。另外，知识指标中突出专业知识，素质指标中突出职业道德；其次，遵循“评价主体多元化”的原则，设置学生自己、班级、班主任、任课教师、实习单位等多个评价主体，并给出不同权重；再次，按照“评价过程动态化”原则，学生在校的不同时期应该有不同的评价标准，一年级侧重基础知识、思想道德、身体素质等方面，二年级侧重专业知识、能力培养，三年级则侧重其他各类知识、职业道德和精神品质。基于以上分析，设置各类权重如表2所示。
至此，高职院校市场营销专业学生评价指标体系已基本建立，但具体实施，还需要围绕指标配合相应环节，如评价工作流程设计、评价部门及工作人员确定、评价与教学、实践活动等工作的衔接，等等。只有将这些环节全部疏通，才能建立完整的学生评价体系，才能将此切实可行地运用到高职院校学生评价工作的实践中。
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在不断追求进步、自我增值的同时，我对学业始终保持专注，理解只有在掌握了专业知识，才能够不断提升自身人生价值，为社会贡献更多的社会价值。为此，我为学好自己的专业不断刻苦努力，对于专业知识和本专业的研究细致入微，所以能得到老师和同学的一致认可，获得了学院年度奖学金的二等奖。我以优异的成绩完成了所有主修课程，包括：导游业务、导游基础知识、中外民族民俗、旅游学概论、旅游法规、旅行社经营管理实务、旅游市场营销、旅游交际礼仪、餐饮服务与管理、酒店前厅与客房业务管理、旅游英语口语、中国旅游地理、饭店人力资源管理等。
由于我的性格开朗，善于与不同的人沟通交流；为人真诚，容易与同学或老师和谐相处；言出必行，以诚待人；乐于助人，能够为别人分担一些工作或生活上的忧愁；反复思考，具备谨慎处理事务的.能力；对于自己的目标全力以赴，不会轻易半途而废；遇事临危不惧，能稳定地处理突发事件。
平时我注重体育锻炼，具备良好的身体和心理素质，体育成绩优异，体能达标。此外，我还酷爱生活，爱好广泛，尤其对于绘画和唱歌有着浓厚的兴趣，并曾经在年段书法比赛和手抄报比赛中获奖。
项目教学法萌芽于欧洲的劳动教育思想, 最早的雏形是18世纪欧洲的工读教育和19世纪美国的合作教育, 经过发展到20世纪中后期逐渐趋于完善, 并成为一种重要的理论思潮。对于项目教学的概念和理解, 不同的专家、学者有着不同的观点和看法。美国项目管理专家约翰?宾认为:“项目是在一定时间里, 在预算规定范围内达到预定质量水平的一项一次性任务。”在教学领域中, 对于项目教学法的认识也可谓“仁者见仁, 智者见智”。张苏等认为项目教学法指师生以团队的形式共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动, 项目教学法的实施能够巩固和提高学生所学知识, 增强其团队合作能力、沟通能力和技术自我发展能力。章振东认为项目教学法是基于探索性学习和协作学习的一种模式, 其本质是既强调学习者的认识主体作用, 又充分发挥教师的主导作用, 其关键是教学任务的设计和教学过程的组织控制。郭芙琴认为项目教学是以社会或企业的真实项目为载体, 在教师或社会专家的指导下, 通过学生的自主学习, 在真实的工作环境中完成项目的计划、实施、监控、总结和评价, 培养学生的专业知识、业务技能、社会能力、职业意识和职业素质。刘新英认为项目教学法是以学生为主体、教师为主导, 师生通过共同实施一个完整的工作项目而进行的教学活动, 其目的是在教学中把课程理论与实践教学有机地结合起来, 充分发掘学生的创造潜能, 提高学生解决实际问题的综合能力, 使学生由知识技能的被动接受者, 向知识技能的主动探求者转变。
综合上述学者的观点, 本文认为项目教学法是指将传统的学科体系中的知识内容转化为若干个教学项目, 学生在教师的指导下, 以小组团体协作的方式全程参与其中的教学活动, 以学生为主体、教师为主导, 采用科学研究与专业实践活动相结合的方法, 发掘学生的创造潜能, 促进学生主动获取知识, 培养学生的团队合作精神和分析解决实际问题的综合能力。
二、高职旅游管理专业实施项目化教学的必要性
1、实施项目教学是实现高职人才培养目标的需要
高等职业教育作为高等教育发展中的一个类型, 其人才培养目标是“培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的, 德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才”。人才培养目标决定了人才培养方式。高等职业教育是以适应社会需要为目标、以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、能力、素质结构和培养方案, 其本质特征是“职业性”, 着眼于培养学生的职业岗位实际应用能力。项目教学突出特征之一是行动导向, 强调学生在“做中学”。因此, 项目教学有利于提升学生的岗位技能, 符合职业教育本质, 适应职业教育人才培养的需要。
2、实施项目教学是改革传统教学模式的需要
在传统的教学模式下教师主要注重理论知识的传授, 教学内容主要按照教材的教学体系来安排, 不能及时更新, 学生所学和社会的实际需求相脱节, 学生对工作岗位的适应能力差严重影响了学生的就业率。因此, 高职院校改革现有的教学模式已经势在必行。改革的思路是:教学要以学生为主体、教师为主导、以工作过程为导向、任务为驱动、以素质教育贯穿始终;既要注重对学生岗位技能的培养, 又要注重对学生综合素质的提高和可持续发展能力的造就。《旅游市场营销》课程的设计要以旅游营销岗位群的工作任务分析为出发点, 对不同旅游营销岗位工作所需要的能力和相关知识进行详细分解, 有针对性地培养学生适应这些岗位的工作能力和相关知识的运用能力。
3、实施项目教学是改变现有课程体系设置与职业教育目标不相适应现状的需要
目前国内高职旅游管理专业的课程体系主要包括公共基础课程模块、专业基础课程模块、专业课程模块和实践课程模块, 虽然各院校之间还存在一定的差异, 但都大同小异。其中, 公共基础课程模块主要包括思想品德、综合素质课程和应用工具三大部分, 课程主要包括毛泽东思想和中国特色社会主义理论、思想道德修养与法律基础、形势与政策、英语、计算机应用基础、体育等。专业基础课程模块可分为基础理论和应用理论两部分, 其中基础理论课程包括旅游学概论、管理学概论、经济学基础等, 该部分内容在课程结构中的功能定位于专业基础理论, 主要侧重原理性知识的讲授, 目的是为学生学习后续课程奠定一定的理论基础;应用理论课程主要包括旅游学与其他学科所形成相互交叉形成的课程。这些课程的设置以够用为原则, 多强调应用性, 具有明显的应用性指向。专业课程模块主要是围绕旅游的核心业务分为饭店管理、旅行社管理与景区管理三个模块, 围绕饭店、旅行社、景区的管理流程设置课程, 其共同特点是都强调实用性, 课程主要包括旅行社管理、饭店管理、旅游景区服务与管理、餐饮管理、前厅与客房管理、导游业务等。实践模块主要包括课程见习、专业实习以及毕业论文 (设计) 等, 其特点是学生在老师的指导下完成。这种课程体系大多仍然是以传统的学科知识为基础的课程模式, 重视科学知识的传授和教材的逻辑组织, 设置的教学内容过分强调理论基础, 和工作岗位实际需求相脱节, 缺乏针对性, 不能适应以就业为导向的职业教育, 因此很难有效调动学生学习的主动性和积极性。而实施项目教学将会有效改变上述现状, 教学内容设置将打破原有课程体系, 项目设置将以工作过程为导向、以学生为中心, 让学生全程参与, 不断提高学生的学习兴趣和激发学习的学习潜能, 有针对性地提高学生的职业技能。
三、《旅游市场营销》课程项目化教学的实施过程
1、项目任务的确定
实施项目化教学的教师要在熟悉相关旅游企业工作流程和岗位能力需求的基础上, 勇于打破《旅游市场营销》课程原有的教材体系 (或者自编项目化讲义或教材) , 按照旅游企业的工作过程和任务进行教学内容的设计, 确定项目任务。实施项目化教学过程中项目主题的选择是关键与核心, 项目的选择要充分体现教学内容和培养目标, 既要考虑项目的发展前景与实际应用价值, 又要调动学生的积极性和参与性, 能为学生走上工作岗位解决工作中的实际问题提供借鉴, 从而实现项目教学的最终目标。
2、制定项目计划
首先, 在制定项目计划之前要将班级分成若干个项目小组, 每个项目小组成员以5-7人为宜, 小组成员可以自由组合, 尽量做到成员间优势互补, 便于开展工作。其次, 每个项目小组还要推选出一名成员担任项目经理, 以便对小组项目实施组织和管理, 同时也便于同学及老师间的联系和沟通, 保证项目的顺利进行。再次, 教师对本次项目任务要进行详细说明, 让每个项目小组的成员都要明白该项目的目的、意义, 以及要达到的效果, 规定项目完成的时间, 要求各项目小组要分阶段、有步骤地实施项目计划。最后, 各项目小组成员要进行充分地实地调研, 组内广泛讨论, 科学分析论证, 制定出具有较强可操作性的项目计划。
3、实施项目计划
在项目实施过程中, 各项目小组根据项目计划安排, 由项目经理进行具体分工, 小组成员之间既分工又协作, 按照确定的工作步骤和程序实施项目计划。在项目计划实施过程中, 教师要担当起引导者、组织者、协助者和鼓励者的角色, 既要让学生独立思考、自主实施, 又要在项目计划实施的关键环节给予各项目小组必要的指导;既要进行阶段性的检查 (避免项目实施偏离项目的初衷) , 同时也要对每阶段出现的问题进行及时地纠正, 从而充分调动学生的能动性, 激发学生的潜能, 不断提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。
4、评估项目成果
项目评估是项目教学的深化, 它包括项目小组自评、互评和教师点评三个环节。首先, 让各项目小组派代表进行项目成果展示, 自评自己小组的项目成果, 讲述完成项目的过程和体会, 客观评价项目完成情况, 总结成功的经验和不足, 以便和其他项目小组共享。其次, 各小组项目自评后, 各小组之间进行互相点评, 要实事求是, 客观公正, 经验共享, 互相帮助。最后, 教师点评。这是学生非常关心的环节, 它将直接影响学生参与后面项目活动的积极性。教师的点评应以鼓励为主, 对于项目小组成员在项目实施过程中的付出要给予充分的肯定, 对存在的问题要进行适度的点评, 以便改进提高。对于比较优秀的项目作品, 要大力进行表扬, 以起到鼓励和示范带动作用。
5、总结应用
项目完成后, 教师自己必须对本次项目教学的实施情况及时进行总结。根据对项目成果的评估, 总结在项目实施过程中有哪些方面是做得比较成功, 以便下次实施项目时借鉴参考;在哪些方面还存在不足, 以便吸取教训。通过对项目教学实施过程的总结, 可以不断提高项目教学的实施效率, 保证项目教学目标的顺利实现。
四、《旅游市场营销》课程项目化教学典型案例
教学项目:策划一家校园快餐厅的市场营销策略
教学目标:一是知识目标。通过这一项目活动, 使学生能够熟练地掌握和运用旅游市场营销组合战略, 特别是增强学生运用4P策略 (产品策略、定价策略、营销渠道策略、促销策略) 知识解决实际问题的能力。二是能力目标。通过该项目教学的实施来培养学生运用知识、发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的能力, 以及不断增强学生的团队合作能力。三是情感目标。通过模拟项目的完成, 能够不断增强学生学习的积极性和主动性, 不断激发学生对旅游行业的兴趣, 进一步增强学生对旅游企业市场经营的认识, 增强学生走向旅游企业工作岗位的自信心。
教学过程:将班级学生分成若干项目小组, 每个项目小组建立自己的模拟校园快餐厅, 项目小组成员共同讨论制定校园快餐厅的市场营销策略, 经过充分的论证后, 确定项目方案, 然后评估项目方案, 经过自评、互评、师评三个环节, 由师生共同评价工作成果, 总结经验和不足。具体有以下做法。
1、项目教学的前期准备
首先, 理论知识准备。学生对市场营销观念、旅游市场营销环境分析 (SWOT分析) 、旅游市场细分和目标市场选择、产品策略、定价策略、营销渠道策略、促销策略等基础知识要有一定程度的理解。
其次, 实践经验积累。在课前学生要对校园快餐厅作前期市场调查, 对校园快餐厅的选址及经营环境、顾客消费心理、快餐种类选择及价格定位、促销方法等都要有一定程度的了解。
2、项目教学的实施步骤
第一步:学生分组和项目小组负责人确定。每个项目小组成员控制在5—7人, 尽量做到男女搭配, 并推选出项目经理, 项目经理要具有比较强的组织协调能力。
第二步:项目小组讨论并确定策划一家校园快餐厅所要解决的具体问题。一是设计校园快餐厅的名称及经营理念。二是确定校园快餐厅的地点及目标顾客。三是校园快餐厅的组织结构设计。四是确定校园快餐厅经营的品种及其价格。五是校园快餐厅的内外部环境设计。六是校园快餐厅的促销方案。
第三步:各项目小组成员项目任务分配及实施。项目经理给项目小组成员分配不同的角色, 并布置不同的任务。在此过程中, 教师要检查各组的项目进展情况, 帮助解答项目实施过程中遇到的各种疑难问题。
第四步:项目成果评估。一是各项目小组选派代表上台展示项目成果, 汇报模拟校园快餐厅的市场营销策略。二是各项目小组之间进行互评, 互相借鉴, 做到取长补短。三是教师对各项目小组的成果进行点评, 概括出各个项目小组推出的模拟校园快餐厅的经营特色, 点评其优缺点, 表扬优秀项目成果。通过该过程, 让学生相互学习, 分享成果, 不断提高学生分析问题、解决问题的能力。项目完成后, 发放“项目小组综合表现评价表” (见表1) 和“项目成果质量评价表” (见表2) , 供学生自评、互评和教师评价。
第五步:总结应用。教师总结本次项目教学情况, 总结经验, 分析不足, 为下次项目教学提供参考。
五、结语
项目教学法不同于传统的教学法, 它“以项目为主线、工作过程为导向、以学生为中心”实施教学, 有利于培养学生的自主意识、自主能力, 能够不断激发学生的创造潜能, 提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力, 是培养高端技能型旅游管理专门人才较好的方法。当然, 任何一种教学方法都不是万能的, 在实际教学工作中, 教师应该根据不同的教学对象、教学目标、教学内容和具体的教学环境采用不同的教学方法将其优化组合, 以获得更好的教学效果。
摘要：项目化教学是对传统的课堂教学模式的重大变革, 它是通过师生共同实施一个完整的项目而进行的一项教学活动。在旅游管理专业课程教学中, 采用项目化教学可以将理论教学与实践教学有机地结合起来, 充分调动学生的学习积极性和主动性, 不断提高学生的实践技能。本文以《旅游市场营销》课程的一个教学项目设计为例, 对项目化教学做了一些探索。
关键词：高职,旅游管理专业,项目教学,实证研究
参考文献
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[3]郭芙琴:项目教学法在高职技能型课程中的应用[J].成人教育, 2011 (6) .
营销工作自我评价
如何提高教师的素质，培养和造就能够满足全面实施素质教育要求的教师，是关系到能否进一步深化教育改革，能否实现跨世纪素质教育工程的重要工作。
人们在教育改革和发展的实践中，已经总结出加强教师的专业化建设既是提高教师社会地位的内在需要，也是促进教师素质提高的重要措施之一。教师素质的提高，一方面有赖于我们促进教师素质提高的机制否完善，是否健全；而另一方面就是有赖于教师本人的努力。律师、医生等职业之所以成为专业，除了其社会地位外，还有一个重要的因
素，就是律师、医生本身对自己以及对自己所从事职业的一种正确的认识，这种正确的认识在很大程度上，来自于自我评价。
一、促进教师专业化发展的机制从一名学生到成为一名合格教师的过程，是一个需要个体长期努力和各种促进个体从教素质提高的机制共同作用的过程。对于大部分教师来说，他们都是经过了高等学校的培养，经过到学校的见习、实习，并接受一定的在职培训，通过教师自己的教学实践而逐步成为一名合格教师的。在这个过程中，他们经过了大学的培养机制、进修单位的培训机制、校本培训机制、学校评价机制和各种奖惩机制等，经过这些机制的共同作用，再加上教师本人的主观努力，他才有可能从一名师范生或大学生成为具有一定专业水准的教师。在这促进教师专业发展的多种机制中，除了制定有利于教师专业化发展的政策外，发挥着最重要作用的机制主要有三种，一是大学尤
其是师范大学的培养机制，二是对现任教师的培训机制，三是学校管理中的教师评价机制。
二、教师评价的核心--自我评价教师评价是一项十分复杂而重要的活动，正是由于这种复杂性和重要性使得“没有哪个领域如教师评价那样持续地成为研究的热点”.就其复杂性而言，在很大程度是由教师评价的特殊性所决定的。
1.教师评价的特殊性这种复杂性和特殊性主要来源于：
教师角色的多样性教师这一职业是一个多重角色的职业，在学校教育中，教师在不同的情境下，常常拥有多种身份，担任各种不同的角色。美国心理学家林格伦曾把教师的心理角色归纳为三大类：教学和行政的角色，心理定向角色，自我表现的角色。
教师劳动的复杂性教师的劳动是复杂的。这种复杂主要表现在：第一，教师的劳动是一种高级的脑力或者精神劳动。第二，教师劳动的对象是具有个
性的、正在迅速成长中的儿童和青少年。第三，教师劳动成果的集体性和综合性。学生所取得的成功和进步，很难说是具有哪位教师的作用，每位教师的作用都是有限的。第四，教师劳动的成果显现是一个长期的过程。即教师培养的学生是否满足了社会的需要和学生身心发展的需要，一般要等到经过社会的检验才能得出结论；另外，教师的劳动还具有时空的灵活性，劳动形式的个体性等特点。
教师管理的特殊性一方面，由于教师角色的多样性和教师劳动的复杂性，决定了对教师的管理应该是一种特殊的管理；同时，也更应注意到教师在学校教育中所处的特殊位置。在学校教育最主要因素：教师、课程、学生中，学校教育的目的只一个，即“促进学生的全面发展”,也就是说最终的目的是指向学生的，但要达到这一目的，如果离开了教师则是根本不可能的。
教师角色的多样性、劳动的复杂性
以及教师所处地位的特殊性，决定了在对教师进行评价时，任何单一性的评价主体要想对教师作出全面而科学的评价是极其困难的，同时，从某种程度上说，也正是由于教师这一职业有这些特殊性，才从根本上决定了教师的职业，应该是一个专业。
2.教师评价的主体在现实的学校教师评价活动中，为了能全面而客观地进行教师评价，一般都采用多途径、多主体来评价教师。较为常见的教师评价主体形式有：领导评价，一般是指教育行政领导、学校领导对教师的评价。同行评价，是指教师与教师间的互评。由于教师评价是一项专业性非常强的工作，尤其涉及对教师学科水平、教学技能等方面的评价时，通常需要借助专家或同行教师的评价，才能保证教师的评价具有一定的效度。学生评价，是指学生对教师的评价。社会评价，是指学生的家长，以及社会其他人士、团体对教师的评价。教师自我评价，是指教师通
过自我认识，进行自我分析，从而达到自我提高的过程。
三、有效开展教师评价的策略教师在进行自我评价时，最常出现的问题可能是往往对自己的评价过高或者过低。
加强对教师自我评价机制的研究，提高教师自我评价的意识和自我评价的能力，能够有力地促进教师专业素质的提高，与此同时，教师自身评价能力的提高也会促进教师专业化的发展。因此，教师的专业化发展需要教师的自我评价，教师自我评价意识和能力又是教师专业化发展的重要条件。
如下就分享一篇房地产营销工作的自我评价，供参考：
高速发展的房地工业需要新型营销人才，需要具有立异意识、专业知识和富有团队功课能力的房地产市场营销新人。
四年的市场营销专业知识学习和丰硕的房地产市场兼职实践经历，使我对房地产营销职业的爱好和技能方面获
益匪浅。我从崎岖曲折衷一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。
专业：把握了大量营销专业理论和房地产营销技能，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的进步；素质：吃苦刻苦，工作积极主动，能够独立工作、独立思索，勤奋老实，具备团队协作精神，身体健康、精神抖擞，可适应高强度工作。四年的大学学习和一年有余的房地产公司营销岗位见习工作磨练，培养了我良好的工作作风和团队意识，好比多角度了解和觉察客户的购买需求，全方位进行房产客户服务工作，埋头苦干的求实精神以及随机应变的倾销能力等。相信在今后的工作中，我会紧密配合公司销售需要，任劳任怨的工作，成为一名称职的房地产营销能手。
我的糊口准则是：认当真真做人，脚踏实地工作。我的最大特点是：勇于拚搏，吃苦刻苦，不怕难题。在实际工
作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘，图春华秋实；十年寒窗，求学有所用。相信在贵司的培养和自我的奋斗下，我定会胜任本职工作。
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本人自毕业以来曾在手机专卖店担任营业员、收银以及店长，曾在安利中国公司担任营销员，曾在安踏专卖店担任营销员、收银工作。
本人热爱工作，不畏艰辛，任劳任怨，在学习与工作之佘能努力学习各种知识包括理财、营销、市场管理、与人员交流等等。本人熟悉电脑操作。
有很好的统筹能力和协调沟通能力，配合领导完成全面工作并把领导的思想更好地传达给每一位销售经理。在工作中获得过很高的评价及良好的客户满意度。思想严密、逻辑清晰、性格开朗、待人真诚、具有强烈的责任心和事业心，具备很好的分析和解决问题的能
力。喜欢接受难度较大的工作挑战，精通各种办公软件，英文口语流利。
为人诚恳，乐观开朗，富拼搏精神，能吃苦耐劳。工作积极主动、认真踏实，有强烈的责任心和团队合作精神，有较强的学习和适应新环境的能力，求知欲望强烈，进取心强，乐于助人，爱交际，人际关系好。营销主管工作能力自我评价 年对外贸易业务经验及2年的市场部门业务管理经验。熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.强烈的成本意识加上一定的会计知识使得数据沟通方面有较明显的优势,所直接带领的团队年销售额达3000万美金。擅长价格等商务谈判，谈判过程较为沉着、冷静，并能够把握住谈判会议的发展方向。良好的沟通技巧，在职期间
能够完全执行公司高层提出的决策及设定的目标。熟练的中英文听,说,读,写能力。有多次海内外参展经验。
市场营销专业自我评价
对于人生,我的看法是年轻是吃苦受累的季节，只有通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献：
作为初学者，我具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新，不断追求卓越；在多年的学校教育里,我不断实践课本上的知识,最大限度的把理论知识结合到实际中.我拥有较为全面的专业知识和一定的实践经验,具有较强的沟通和组织能力，为人正直、能吃苦耐劳、爱好广泛，有极强的责任心和集体荣誉感，我愿用自己的双手与您共同打造.....美好的未来。
my name is **, ** is a student in College, Department of Tourism tourism management major, graduating. Thank you for taking the time to read my cover letter. ** College is a beautiful environment, strong teachers University, has a long history (teaching cases, papers, courseware, teaching) and excellent tradition in such a reputation for rigor, known for educating school under cultivation, both in knowledge, and in terms of personal qualities, I benefited from.
In school, we have the following courses, travel regulations, the outline to tourism science, tour guide duties, basics of Hubei tour, national guide basic knowledge courses.
As well as computer and Putonghua training. This will not only enrich their own or develop their own variety of skills. Most importantly, rigorous style of study and correct learning attitude shaped my simple, stable, innovative character.
In addition, I also actively participate in various social activities, seize every opportunity to exercise their own. * Year of College, I deeply feel that working with other students, benefit me in the competition; to challenge the practical difficulty, let me grow up in frustration.
Grandparents taught me diligence, responsibility, kindness, integrity; ** training at the University I am being pragmatic and pioneering style.
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