如何有效的管理团队

如何有效的管理团队（通用7篇）

如何有效的管理团队 篇1

崔伟先生被客户誉为“融通中西的实战营销管理专家”。现任：

 北京大学、清华大学总裁及EMBA班特聘教授；  爱立信中国学院、佳能等公司 管理顾问；

 北京阔维咨询有限公司 首席顾问，北京企业家协会常务理事；

曾任：   美国施乐（Xerox）有限公司、日本富士施乐(Fuji Xerox)中国有限公司； 美国戴尔（Dell）计算机中国公司、美国TYCO等公司 高管。

崔先生的经历横跨IT、机电等行业。他曾身处公司高层，是当时中国人能担任的最高职位，亲身参与了战略策划和执行。他进行过3200个以上有记录的客户拜访；策划实施了20余项全国性营销活动；领导过10余个团队，甚至外籍员工；培养提升了12位部门经理。

他曾在欧洲工作学习并在中欧管理学院进修了MBA课程。2000年起，他开始受邀国内外咨询培训机构，在领导能力提升、销售业绩提升、绩效管理等领域提供咨询和内训、公开课等培训服务。他在长期实践中积累了大量的领导能力、销售管理、绩效管理的实际经验和咨询个案，对营销团队的市场定位、绩效管理和技能提升有深刻认识和实践。应用他创立的“经验到流程”理论（综合管理先进公司的标杆、质量提高、行为分析理论，将优秀“经验”转化为可模仿“流程”的方法论），帮助国内外企业快速提升业绩，取得了显著效果并担任了许多企业的常年顾问。

他曾著有《外企十年》、录制出版了10套《销售培训体系》系列课程光盘，包括：《个性与领导风格《新经理领导技能》、《营销计划和实施》、《销售管理流程和表格系统》、《一线经理的销售管理》、《销售技能初中高》、《分销和直销策略和管理》、《区域开发与管理》、《提问销售法》等，并在多家电视台播放。他还在《销售与市场》、《计算机世界》等刊物上发表专业文章，任《商务周刊》、天涯社区管理专栏和职场小说作家，他的职场小说《问鼎》多次在中央人民广播电台几个地方电台播出，深受好评。

培训和咨询领域：1.市场营销策略和计划实施、销售团队管理、销售人员技能测评、销售技能、渠道管理；2.培训体系建立、领导和管理技能；3.绩效考核和管理、组织架构优化、通用技能等。

课程特色：实用，朴实。因为课程结构分为初中高，阶梯式适合不同能力水平、兼顾战略与成功执行细节、提供实用工具，注重即刻实施性、并将成功经验转变为可操作流程案例真实丰富，生动幽默。客户反馈： “崔伟先生在跨国公司管理领域有着非常丰富和成功的经验，深谙企业管理所面临的机遇与挑战，他的课程为希望了解这些信息的朋友们提供了非常有价值的参考。”

—戴尔计算机（中国）公司 CEO 黎修树 先生

服务过的部分知名公司：

IT：戴尔（DELL）、LG电子、NEC、明基（BenQ）、惠普（HP）、欧特克(Autodesk)、三星电子、佳能、施乐、爱普生、爱立信、联想、方正电子、方正科技、方正阿帕比、方正世纪、方正国际、方正电路板、长城电脑、浪潮、曙光公司、清华同方、晓通网络、快钱、清华紫光、用友软件、灵图、阳光导航、华大智宝、太极计算机、ESRI、泰豪科技、四维益友、浪淘金、易华录、新网互联、天目创新„

互联网/媒体：新浪、搜狐、腾讯、奇虎360、TOM、百度、空中网、慧聪网、中国搜索、电脑商报、中央人民广播电台„

医药/医疗器械：拜尔医药、敖东药业、石药集团、航天长峰、迈瑞医疗、凯信医疗、源德生物、邦盛医疗、爱康国宾、国药器械、美中互利„

能源/化工：中国石油、中国石化、马石油、传化集团、和氏璧化工、秀珀化工、安泰科、海利尔„

饲料/添加剂：安迪苏、六和集团、英惠尔、中牧股份、九鼎集团、德佳牧业、可莱威„ 金融/保险：招商银行、民生银行、华泰保险、泰康保险、中国出口信用保险公司、宝泉钱币、中钞国鼎、银河期货、融360„

物流：中外运敦豪（DHL）、中外运、天津中外运、山东中外运、无锡中外运、中外运船代、中外运能源物流、中国租船、嘉里大通、中国国际货运航空、海程邦达、南京港集团、大连港集团„

通信/通讯：中国移动、中国联通、中国电信、中国普天、卓望公司、首信、大唐电信、步步高、海信通信、天音通信、恒基伟业、智达康、星网锐捷、世强电讯、南海讯联„ 电气/电力/电源：ABB、施耐德、正泰电器、TCL-罗格朗、昊诚电气、动力源、科华恒盛、通合电子„

机械制造：阿特拉斯、阿姆斯壮（Armstrong）、上柴、延锋伟世通、北汽福田、宇通客车、天工包装机械、英凯模、威乐水泵、山推、江铃汽车„ 园区/地产：永丰基地、幸福基业、东方园林、贵州武岳集团„ 专业服务/咨询：侨外移民、诺亚人力资源、华威科创„ 仪器仪表/工业自动化：东方集成、航天科技„ 建材：圣戈班伟伯、东方雨虹、宝硕型材、实德集团„

消费品：TCL、新飞电器、大金空调、爱国者、汉王科技、美的电器、伊利、宁城老窖、安徽烟草、江西烟草、沈阳新生活、古船、江中集团、富森•美家居、山海八珍食品、沁园集团„ 其它：建设部、农科院、中国电子科技集团、中国水利水电集团、华北电力设计院、外研社、北京环卫集团„

二、“销售培训体系”介绍

企业为赢得时间，少走弯路，迫切需要顾问的辅导和培训。“销售是公司的血液”，几乎所有公司将培训侧重于此。越来越多的领导人认识到单独的课程不能解决根本问题，培训是复杂问题的解决过程。像病症的综合诊断一样，只有以整体战略看待局部问题，才可能治本。

阔维《销售培训体系》经历了数年阔维顾问们的集体潜心创新编著，才得以最终形成。她以国际通行管理模式为架构，按战略执行全过程对营销人员技能需求标准制定。课程输入了多家世界顶尖公司大量经久实用的内部教材和最新管理知识与实践案例。另外，顾问们从事管理咨询的背景，也使课程案例更具体生动。由于采用了许多国外研究成果和科学工具，如：英国Huthwait研究中心的“行为分析法”，“问题解决流程”，“质量提高流程”等，使内容极具深度地揭示了内在的成功秘密和规律。其中许多观点并不是耳濡目染的常规知识，而是来自国际竞争实战中风头浪尖的新颖，独到见解。她毫无保留地为顾客提供整体的系统营销培训方案。

体系完整涵盖了营销管理的核心培训内容，使顾客拥有系统全面的领悟。在营销战略制定，执行和结果评估的不同阶段，设置了多层次、多阶梯的课程组合。同时针对销售人员不同发展阶段，将技能按阶段细分为不同层级，满足学员不同需要。无论您处于何种状况，都可以找到符合您需要的课程。内容高度凝练跨国公司的实战经验精华，模块化、流程化，易操作，使学习快速见效。

考虑到学习者时间宝贵，希望在较短时间内，获取更多知识，阔维经过精心剪辑，除去了冗长叙述，并配以图表和简明课件，结构清晰，内容精干充实。许多顾客评价阔维的课程体系内容环环相扣，逻辑严谨，案例丰富，启发性强。每当学习完一门课程之后，会觉得对工作充满信心，对课程中的技能，跃跃欲试，并渴望学习到体系的其他全部课程。

课程特色

阔维培训体系按从战略到结果中对执行者系列技能要求规划，参考世界顶尖公司内部教材和最新案例，按照人员发展不同阶段，将技能、经验转化为易操作的模块和流程，分级潜心研发，完整涵盖了销售培训的核心内容，是一套系统培训方案。

有效管理销售团队

课程时间：1－2天

培训地点：石家庄万达5A写字楼4楼搜才 培训时间：2014.7.04 联系方式：0311-86663028 课程价值：

销售经理直接管理销售员，是一项复杂的过程管理工作，最直接影响公司业绩，因此至关重要。本课程广泛集合了跨国公司内部管理人的新思想，着重讨论卓有成效的销售管理所必备的技能，指导日常管理中流程化的具体方法和步骤，以使之容易理解和应用，提高销售队伍的效率。

课程目标：

一、协助销售经理理解销售管理必备的核心内容

二、提供了许多提高业绩的实用方法和工具

三、阐明销售管理的成功要点。

课程内容：

三、制定销售计划

一、销售经理的职责

 营收目标决定方法  销售经理人的压力

 具体实施计划  成功组织的新要求

 销售计划要点  销售经理的主要工作职责

 战略与战术的定义  管理的5个功能

 定量、定性情报和战略  销售管理的三项要务

 目标营业额的质和量  销售管理正与误

四、分配销售目标

二、市场分析和管理

 销售目标分配方法  市场的分类

 目标分配的决定方法  区域信息的获得

 分配程序、要点和秘诀  区域信息的储存和区域特性分析

五、实施过程管理  目标市场的设定方法和战略

 潜在客户分类和开发方法的选择  市场的大小、广度、强度、硬度

 开发流程和拜访计划订立方法  行业、区域和规模特性

 拜访活动管理与基本表格  目标市场区隔的好处

 克服厌烦填写日报的关键

 设计方便填写的日报  商谈进度管理方法

如何有效的管理团队 篇2

一、团队管理的基本概念

所谓的团队管理是指在组织事务过程中根据不同事务性质,由团队参与组织事务,并对事务决定提供合理化建议,对其进行科学任务分配,是一个引导团队参与者互动的过程,以参与者共同的情感及思想而组成一个高效的管理组织。换句话来说,团队管理实际上就是通过团队参与的方式对个人进行管理,团队管理中的各项决策由团队成员决定与执行。

将团队管理应用到小学班级管理中,对课堂各项教育的有效开展具有积极意义,良好的团队管理能够使整个班级的小学生团结一心,共同学习,共同探讨学习中存在的难题,有利于营造良好的学习氛围,对学生身心发展都有重要影响,是小学班级管理中的良好举措。

二、小学班级管理中团队管理的有效应用

不论是在教育中还是在班级管理中,教师都应该以学生为主体。在小学班级管理中要充分展现团队管理的应用效果,可从以下三个方面入手:

1. 在团队管理中培养优秀的组织领导者

教师是否能够做好班级管理工作在很大程度上取决于学生,在班级管理中应从班级小事入手,注重观察小学生的整体特点及个性差异,从小事中培养学生的管理能力,并对学生在班级中的表现进行综合评价,从而选出学生团队中的领导者与管理者。

例如,小学生经常会进行大扫除活动,将班级小学生按照学生意愿分为若干个小组,并根据平时表现选出小组组长,形成一个个小团队,然后由小组组长对团队成员进行分工,最后看学生打扫卫生的情况与效果。这看似是一件小事,但却能够真实地体现出组长的组织分配能力及小组内部的凝聚力。在学习中则可以按照学生成绩水平及性格特点进行分组,优势互补,使小学生共同进步,充分发挥团队力量,同时还能够强化小学生之间的感情交流。

2. 在团队管理中建立适当的竞争与合作机制

适当的竞争是提高小学生团结意识的必要途径。在小学班级管理中发现,有一部分学生学习态度不端正,没有形成良好的学习习惯。这些小学生可以说是班级管理的重点,在团队管理中教师要将其合理分散到每组中。假如一个班有63个人,那么将该班人员分为7个团队,每个团队成员为9人,对班级室内外卫生、学校组织及班级组织的各项活动、学习竞赛等内容设置加分项与减分项,定期对小组表现进行评价,对于分数较高的小组团队应给予适当的物质奖励与精神奖励,而对于分数较低的小组团队应给予一些关于学习的小小惩戒,同时给予一定的鼓励,这样一来各团队之间就会形成竞争,充分调动小学生在班级室内外的表现欲及参与各种活动的积极性,有助于教师做好班级管理工作。当然在与其他班级竞赛时整个班级就属于一个团队,此时班级内部所有学生都应该团结起来。那么要使班级内部学生团结协作,需要在日常教学或者活动中培养学生的合作意识,让学生具有一定的集体荣誉感,使学生时刻为班级着想。

3.在团队管理中建立竞选机制

团队管理中的领导者并不是永恒不变的,应在团队管理中建立竞选机制,这样能够给学生制造更多的锻炼机会,同时也会增加团队管理中领导者的忧患意识。比如,每两个月作为一个周期,由团队内部成员对团队管理中的领导者进行民主测评,看其平常的处事态度及工作能力等,领导者经过团队成员认可才能够继续担任团队的领导者,测试不合格的则依然民主选择其他学生,有效激发学生的斗志。

如何有效的管理团队 篇3

肖家芸　华东师范大学张江实验中学校长，语文特级教师，北京师范大学管理学院校长培训兼职导师，华东师范大学继续教育学院特聘教授，曾获全国课堂语文教学大赛一等奖、上海市教育年度人物、上海市育德之星等荣誉，出版《肖家芸讲语文》等多部著作，发表论文300余篇。

徐志平　浙江省杭州市余杭区瓶窑第一小学教育集团总校长，杭州市名校长培养人选，多次被评为杭州市和余杭区优秀教育工作者、优秀校长，参加多个省、市级立项课题的研究，撰写的20余篇科研报告和教育教学论文在国家、省、市级报刊上发表或荻奖。

刘显文　湖南省株洲市炎陵县下村学校校长、党支部书记；从事少数民族教育管理多年，曾致力于少数民族非物质文化的传承与开发；从事山区教育20多年来，他和一群终身扎根罗霄山脉中段的老少边穷山地区的教育“信徒”，始终如一地努力为山区教育事业的发展贡献着自己微薄的力量。

本刊编辑：在现代学校管理中，中层干部处于校级决策层和学科教师执行层之间，是整个学校组织系统的中间环节，兼有领导者和下属的双重身份，其执行力的强弱决定着学校管理水平的高低，对学校发展有着重要影响。在具体工作中，贵校对中层干部团队执行力情况有哪些量化的标准及考核体系?

肖家芸：我校施行的是定性与定量评价相结合的考核方式，但最主要的是定性评价，该评价以以下“四性”为依据。

其一，工作的主动性。中层干部肩负着上传校长办学思想下连教职工工作的重要职责，无论是对事对人，都必须积极主动，要做到不推、不拖、不糊涂，勤快、利索，这是一个好中层干部的基本标志。

其二，工作的规范性。程序是规范的载体，规范是保证学校的各项工作有序、安全、有效地运行。尤其是在财务、招生、考试和学生安全方面，规范性是中层干部做好工作的前提，也是校长依法治校秉规办事的安保。

其三，工作的协调性。中层干部是直接与教研组、年级组以及广大教职工联系的，学校或校长的决策能否执行下去，就看中层干部的协调能力。

其四，工作的创造性。创造性或者说是能动性，是中层干部的核心素质。学校或校长作出的重大决定，在具体落实过中往往有许多变数，这就需要中层干部，因情而异、因地制宜，创造性地加以落实。如果机械死板，再好的决策都将难以执行。

徐志平：学校要对中层干部执行力进行量化考核，可从“领悟能力、计划能力、协调能力、创新能力、引领能力”等方面进行细化，然后进行定性和定量的考核、评价，通过评价调动其工作积极性，促进其执行力的提升。这主要表现在以下几个方面。

定性考核。在参考上级部门对校级领导干部年度考核评价标准的基础上，制定学校中层干部在“德、能、勤、绩、廉”等方面的评价标准。这可分为工作评价与廉政评价：工作评价包括“优秀”、“称职”、“基本称职”和“不称职”几种类型；廉政评价包括“优秀”、“一般”和“较差”几个标准。

定量考核。制定中层干部的定量考核，对其“德、能、勤、绩、廉”制定量化的标准；召开学校教代会，征求广大教职工的意见，不断修订，形成校级干部、中层干部、一般教职工认可的评价标准。对中层干部每年考核一次，把考核的最终结果在一定范围内公布，并反馈给被考核人。这种量化评价考核方法，能从政治思想、道德品质、工作能力、工作实绩、考勤等方面，全面评价中层干部，促使中层干部执行力的提高。

反思评价。反思评价是管理者对自己的思想、业务、工作的自我评价，是发自内心，促进自己改进思想、工作的有效评价手段。这种反思评价的方式能促进中层干部及时总结工作得失，更好地认清自身存在的问题，使其执行力大大提高。

刘显文：我校以“干部考核总分＝个人述职×10％＋师生民主评议×30％＋教学业绩×20％＋工作量×20％＋跟班考核×20％。”为中层干部的考核体系。考核分90～100为优秀，80～89为称职，60～69为基本称职，60分以下为不称职，重大违纪违规，给学校造成一定影响的一票否决。

每年12月中旬，学校工会将召开全体教职工会议，所有中层干部都要向全体教职工述职，教职工根据其述职情况按百分制打分，并注明扣分理由。然后，全体教职工依据评议表对全体中层管理人员进行评议，评议指标主要有个人素质、民主意识、团队协作等十项内容，按百分制量化计分，并注明理由。各班再随机抽调3位学生，经过正确引导后，对全体中层管理人员进行民主测评。这两项测评结果相加除以2乘以30％就是民主评议总分。民主评议走的是群众路线，重在群众认可，请师生当裁判，评议时不能只看重结果，还要看干部所处的工作基础、客观条件和努力程度等因素。

本刊编辑：目前。学校中层干部团队执行力主要存在哪些问题呢?造成这些问题的原因是什么呢?

徐志平：我认为，学校中层干部团队执行力主要存在以下几个问题。一是执行过程缺乏主动性。在工作上不追求完美，虽然有执行标准，但不能将其始终如一地贯彻到底，往往会出现前紧后松的情况。二是执行过程缺少有效办法。对工作缺乏务实精神，沟通协调不够，创造性解决问题的能力不强，策略的针对性和有效性不够。三是执行过程缺乏计划。虽然管理制度很多，但真正落实的较少，“等等看”的思想根深蒂固。四是执行过程缺乏承担与合作。对于校领导布置的工作，各处室之间相互推诿，不能同心协力地去完成。四是执行过程中角色错位。首先，“向下错位”，即为了取得教师的支持，把自己当成“教师代表”，扮演“老好人”。其次，“向上错位”，即当自己的想法没被校长采纳时，就按自己所想去执行。最后，“垄断错位”，即由于长期从事某项工作，导致任何人都无法介入他的工作，就算介入也解决不了问题。五是“官僚错位”，即按照官场上的一些思维来对待校长和教师，故意设置障碍，当面一套，背后一套，对上溜须拍马，对下敷衍了事。

造成以上问题的原因很多，但主要表现在以下几个方面。

其一，学校管理组织体系不科学。学校组织结构一般是直线型的，即职能制，上下级关系。在这样的组织结构里，学校领导如果使用权力不当，缺乏民主作风，就容易造成独断专行，挫伤下属的工作积极性。另外，由于学校管理层级设置过多，容易出现信息过滤，影响信息的有效传递；管理职责不明确，造成了工作重叠或盲点。

其二，对中层干部和教师的考核激励机制不健全。学校缺乏一套对中层干部和教师的评价制度，或虽然有但缺乏科学性。这导致了某些中层干部和教师认为，与上级领导关系的好坏是评价的主要因素，存在不公平评价的事实。

其三，干群间沟通不顺畅。在现代学校管理中沟通职能的地位越来越突出。一项调查指出，70％的学校内部冲突是由于沟通不畅造成的。许多学校在执行过程中出现误差，主要是上级和下级对任务理解有偏差或想当然地认为双方理解一致，忽视了指令确认的环节。

其四，中层干部自身影响力不足。影响力是指一个人在与他人的交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力。学校领导的影响力由权力性影响力和非权力影响力组成。权力性影响力是受职位制约的，往往是相对固定的；而非权力影响力是与个人的专业知识、工作能力、思想素养、品质情感相连的，具有一定的弹性。在非权力影响力中，若中层干部的知识能力、性格、修养等方面的影响力不高，就会降低他们对学校教职工的影响，其执行力也就不高。

其五，学校领导对中层干部缺乏关心。学校领导的工作方式、方法，以及对中层干部的亲和力及其工作生活的关心，也会对中层干部的执行力产生影响。

本刊编辑：一所学校即使拥有先进的教学设施、优秀的师资队伍、合理的发展战略、丰富的教学资源，但没有一个卓越的中层干部团队，它也不能顺利快速发展。您认为，应该如何提升中层干部团队的执行力呢?

徐志平：我认为，可以从以下几个方面来提升中层干部团队的执行力。

一是明确管理职责，实施层级管理。学校要设置科学的管理层级，并制定明确的管理职责，让每一个中层干部分工明确，职责清晰，从源头上避免工作的盲点和重叠。如我校建立了“校长室一中层处室一教师”三级管理体系，制定了详细的岗位职责，并明确了教代会、校务委员会会议、行政班子会议的职责和权限，要求中层干部和全体教师各司其职，按要求完成各项工作。

二是制定科学有效的考核激励机制。奖惩是目标管理中不可缺少的重要措施，中层干部工作绩效要与奖惩相结合，奖惩办法越完善，对教职工的激励作用越大。学校要对中层干部进行定性和定量的考核、评价，通过评价调动其工作积极性，促进其执行力的提高。如我校每学期均对中层干部进行量化考核评估，一学年进行一次全体教师民主测评。量化评价考核，能从政治思想、工作能力、工作实绩等方面，全面地评价中层干部，既能引导中层干部领会校级领导意图，又能促使中层干部联系基层教师，贯彻落实学校的决策。

三是加强学习，发挥学校中层干部的表率引领作用。“火车跑得快，全靠车头带”，学校中层干部的表率作用直接决定学校整个团队执行力的强弱。因此，要加强对中层干部的培训学习，不断提升中层干部的政治素养、专业水平和工作能力。学校中层干部只有身先士卒、率先垂范、百折不挠，努力成为教职工的楷模，才能产生巨大的示范、凝聚和引领作用，才能有效地团结、激励和带领全体教师，共同实现学校的发展目标。

四是关心中层干部，打造优秀中层团队。作为校长，只有关心中层干部的工作，体贴他们的生活，才能使他们保持高涨的工作热情。在工作上，当中层干部遇到困难时，要给予必要的支持和指导；在工作中出现失误时，校长不要过多地责备，而是要勇于承担责任，包容过失，这样才会使中层干部更好地开展工作。生活上的体贴，就是对中层干部的身体健康、思想状况、家庭困难给以关注和帮助。同时，还要增强团队建设，培育合作精神，做到分工不分家。

五是增进沟通协调，构建和谐的人际关系。人际关系和谐，特别是和谐的干群关系是学校各项工作有效执行的关键。和谐的干群关系需要各级领导干部关心、关注教职员工的需求，用真挚的感情和丰厚的待遇留住人心，用人文关怀温暖人心，用坦诚相待交换人心；要倡导干群之间的团结互助、谅解与宽容，促进教师与干部、职工之间的和谐，努力营造理解与尊重、支持与合作的和谐氛围，使全体教职员工都能在信任和关爱中，体验生活的美好和人生的幸福，形成团结进取、和谐发展的良好局面。如我校在建设和谐人际关系上积极倡导中层干部努力形成这样的共识：实现共赢，大家好才是真的好，成就下属就是成就自己；认认真真工作，开开心心生活；在教师成长中提升自我。这使学校中层干部能够从多个角度去思考问题，努力改善人际关系，成为和谐校园的引领者。

刘显文：首先，中层干部要善于学习。一要向书本学习。无论中层干部团队还是个人，最重要的就是要向书本学习，要根据自己的需求选择不同的书籍，多看有关教育理论和成功个案类的书，以此来武装自己的头脑。二要向他人学习。我认为，学校中层干部首先要多向企业管理学习，学习成功企业的管理经验；其次要向兄弟学校同岗位的管理者学习，即通过观察他人，反省自己，分析自己，内化自己，初步形成自己的管理思想。三要向实践学习。中层干部要将书本知识和他人的成功经验本土化，并在自己的工作中去实践，成为自己独特的体验。

其次，中层干部的“三会”是提升团队执行力的有效途径。一是“会说”，就是会号召。会说不是耍嘴皮子，是说管理者先有清晰的思路后，再在一定的场合，恰当地“号召”。比如，政教主任在国旗下的励志教育，教导主任在月考总结上的勤学报告，都要有感召力。“会说”还指会表扬和会批评，赞美之辞能让人轻松愉悦，微笑的批评会让人愉快地接受。二是“会写”，就是会总结。中层管理干部一定要善于反思，不断提炼、总结自己的经验，并将其以文字的形式固化。三是“会做”。在“三会”中，“会做”尤其重要，在执行的过程中，只有用心才能保证“会做”。“三会”一定要在“会”上下工夫。

最后，提高中层干部的团队精神是提升执行力的关键。学校就像一台机器，各部门必须团结协作才能高效运转。有些中层干部各自为阵，缺乏沟通，在执行过程中缺少担当与合作。对于校长布置的任务，各部门相互推诿，不能齐心协力地去完成。我认为，学校中层干部要理清两个关系：一是各部门之间分工合作的横向关系；二是校长、中层管理、师生上下级的纵向关系。只有相互信任、鼓励、众志成城才能提高执行的效能。

肖家芸：首先，校长要提升自己的领导力，以培养、提高中层干部的执行力。正如前苏联教育家苏霍姆林斯基所说：“领导学校首先是思想上的领导(文化上引领)，其次才是行政上的领导。”

其次，在任用中提升中层干部的执行力。比如，将中层干部推到管理一线，灵活机智地维护中层的管理决定，适时创造各种机会(如课题研究、论文发表、高端培训、职称晋升等)，让中层干部崭露头角，及时给足中层干部适当的奖励，使中层干部成为大家羡慕的角色，成为其他教师争当的对象。

本刊编辑：作为校长，您认为，有效提升中层干部团队执行力应该重点抓好哪些工作?

肖家芸：我认为，首先应着重抓三个方面的工作。

一是感情凝聚。中层干部往往夹在校长与教师中间两头“受气”，因此，校长要设身处地为他们考虑，为他们担待，为他们撑腰。以真情去牵系他们，以热情去鼓励他们，以豪情去武装他们，以温情去抚慰他们。

二是魅力吸引——校长有“权威”，中层才有作为。校长的权威，不是以权压人，而是以魅力吸引人，或以雄厚的学识等，让中层干部佩服，以此促使他们有所作为。

三是制度保障，即用严明而完善的制度去管理中层干部，给他们一个施展才华的契机。好的执行力，往往就是好制度的效力，没有好的制度，校长将无法取信、无处得“力”。

其次，要不断倡导三种意识，杜绝三种习气。三种意识，即主人意识、责任意识和反省意识；三种习气，即推卸、扯皮和泄气，这三种习气必须杜绝。

徐志平：我认为，重点是要抓好如下工作。

注重品行，在人格修养中提高中层干部的执行力。作为领导干部必须德才兼备，不仅要知识扎实、思维敏捷、学识渊博、业务精湛，还要品德高尚、作风正派、光明磊落。提高中层干部的执行力，不仅要提高其业务能力与知识水平，还要提高其道德品质与思想水平。这就需要学校加强思想建设，促使中层干部加强自身的人格修养。首先，要加强政治理论学习。校长要组织中层干部学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论重要思想和科学发展观等科学理论，学习先进人物的高尚品德与优秀事迹，用科学理论引导人，不断提高中层干部的理论素养与思想觉悟。其次，要注重思想交流。设立定期的民主生活会、思想交流日或谈心会，定期组织中层干部汇报思想动态，交流彼此的认识与看法，对不正确的观点要进行讨论，要统一认识、消除误区、提高思想境界，注意树立身边的先进典型，用优秀的事迹感染人，创造一个人人“学先进、赶先进”的良好环境。最后，要加强法制教育与廉政建设。对以权谋私、违法乱纪者要严肃处理，严惩不贷。

强化管理，在严格要求中培养中层干部的执行力。首先，要建立并坚持处室主任负责制和责任追究制，要用制度管人，强化中层干部的责任意识，规范其行政行为，促使其提高办事的能力与素养。其次，要加强目标考核，强化目标管理。校长要要求中层干部对学校领导班子做出承诺，对师生员工做出承诺，以促其履行好职责。对违诺失职者要公开问责，以促使中层干部强化责任意识，让其看到问题与差距，给其一定的压力，并促使其将压力转化为动力，积极进取、奋起直追，不断提高自己的能力。

实践磨砺，在经验积累中强化中层干部的执行力。人的素质与能力只能在实践中培养，中层干部也只有通过岗位锻炼才能总结经验、汲取教训，使自己不断完善和发展。首先要“加担子”。针对中层干部的具体条件，在职位、责任方面逐渐增加分量与压力，以促使其负重奋进，拾级而上、滚动发展、不断提高自己的素质与能力。其次要“建台子”。要注意为中层干部的发展成长搭建舞台、提供平台，使他们获得更多的锻炼机会。再次要“换位子”。要让不同部门负责人进行岗位轮换或职务交流，通过“知识横移”与视角变换，促使他们学会用正确的观点认识事物，善于变换角度分析解决问题；通过不同环境的锻炼，促使其素质、能力得到全面发展，也促使他们相互学习、取长补短；通过换位思考，体会各自工作岗位的难处，以增进理解，多一点配合，少一点埋怨。然后要“解扣子”。校长要转变观念，不能只执行自己的决策，把中层干部视为“传递”指令的工具，而是要解除束缚中层干部手脚的绳索，敢于授权，用人不疑，让中层干部能放开手脚去干。这样，才能使中层干部在本职岗位上得到有效锻炼，才有利于提高中层干部的素质与能力。

刘显文：首先，校长要努力提高自己的领导力。校长的领导力决定着中层干部的执行力，只有勤于思考，善于管理，敢于执行，知人善任的校长才能建设一支执行力很强的管理团队。校长的主要职责是把握方向，凝聚合力，督查各部门的执行情况。我认为，校长不能总是高高在上，必须经常亲历亲为，要不断加强执行过程中的细节指导，不然就不知道下属的困难在哪里，问题出在哪里。只有这样，才能提高中层干部的执行力。

其次，校长要善于引领。校长的引领作用主要体现在两个方面，即办学理念的引领和文化的引领。对于办学理念的引领，我认为，无论什么地区和什么规模的学校，校长都要构建自己的教育理念。只有这样，学校的各项工作才会有纲有目，有条有理，而学校也有了生存的动力和期望。对于文化的引领，即校长要构建有效的学校执行文化，培养干部的责任感，强化自觉自发的执行意识。在学校的管理过程中，校长要确立和完善基本的执行理念和行为准则，建立公正、公平、公开的干部评价考核制度，让岗位成为干部展示自己才华的平台。

最后，校长要用好人。校长先要了解人，正所谓“知人”才能“善用”。在日常的学习、工作中，校长要细心观察，从小事和细节处人手，去了解中层干部的学习态度、工作能力、道德品质等。提高中层干部的执行力是校长的重要工作，赋予下属责权让他们有责任感和成就感。

如何有效的管理团队 篇4

1.让他们参与其中

如果你更新你的网站，可是没有告诉你的销售团队，你就是让他们在客户面前显得愚蠢。没有什么比听着客户告诉你你自己销售的产品有什么新闻更让人感到尴尬的事情了。

2.不要削弱他们

你的销售团队应该永远能够尽可能地为客户提供最好的价格。如果你设定在网站上购买的价格更低，那么这种做法也许能够提高你的提润，但是却会降低你的收入，因为你所有最好的销售人员都会离开。

3.不要过度扩充团队

永远不要在你的收入能够支撑的范围之外雇佣更多的销售人员。他们会彼此竞争同样的客户，并且互相拆台。这会让你的公司看起来很不专业。

4.在客户分配上要公平

不要把所有最好的目标客户都分配给顶尖的销售人员，而把其他一些有问题的目标客户分配给其他销售人员。这种做法可能看起来不错，因为顶尖的销售人员会赢得大量的生意，但是这种做法也保证了你永远无法培养出另一位顶尖的销售人员。

5.用广告宣传产品而不是品牌

从销售的角度看，品牌导向的广告纯粹是浪费钱。相反，确保每一场销售或市场营销活动都和产品有关系，销售代表们必须真的在推销。

6.支持他们的努力

让你的销售代表们在你的企业里能够接触到那些能够帮助他们完成销售的人。如果最受欢迎的产品对于销售代表完成销售非常重要，就要确保他们能够拿到。

7.保持合理的销售目标

如何有效的管理团队 篇5

《团队建设、有效沟通、时间管理》学习心得

2011年1月7—9日，我公司举办了后备干部第三次集中培训。在这三天里，高级讲师江春增先生富有激情地为我们讲授了《团队建设、有效沟通、时间管理》。

决定我们的事业能做多大的是我们的团队，要把团队建设作为我们的首要任务。团队是两人以上集中力量于共同目标以互助互赖的关系，运用一致运作方法达成目标。成功团队的公式=目标+方法+关系+领导者。一个团队在准备阶段、建立阶段、调整阶段和成熟阶段应该有不同的目标、关系和方法。团队建设需要一定的技巧：调和关系、促进合作、解决冲突、分配资源、激励部署、教导部署、决定优先顺序。一个团队最大的资产是信任。提高团队的战斗力首要的是培育部署。培育是要将人材变人才，提高工作成效，加速组织进步，分担任务，降低风险，提高士气。培育部署的时机有很多：上岗前，接受新任务时，犯错时，遇到特殊情况，定期培训，工作检讨，授权之前，升迁之前，情况复杂，部署请教时。培育的内容包括态度的培育、知识的培育、技巧的培育三方面。正确态度可以通过企业文化、深度会谈、个别辅导、形成习惯等方式培养而成。职业化员工必须具备的态度有：愿意与人合作、高度责任感、坚决贯彻落实、不断学习进步、抱持五大意识（服务意识、质量意识、成本意识、效率意识和问题意识）。培育的技巧有：说给他听、做给他看、让他做做看、反馈做的情况和通过反复做形成习惯。围绕个人的学习方法既金三角学习法主要包括：小组学习、集体培训和自修计划。

建立优质高效的团队最重要的方法是有效沟通，其十大原则包括了解自己感受、查证他人感受、不强迫不放弃、同理不是同意、接纳不是接受、不同不是不好、只是不一样、正面表达不要扭曲、不要争论对错、真心聆听、感性与理性并重和不用敌对态度。在口语表达过程中要重视三大要素：文字内容、肢体语言和声音语调，具体而言要注意：肢体语言、身体动作、表情应用、声调变化、适当停顿、用语效果、善于证据和口齿清晰。非口语也是很重要的表达形式，可以通过若干工具达到表达效果，比如公文、备忘录、e-mail、公告、计划书、报告、提案、说明书、传单和图片，其中的注意要点包括：统一、规划、管理、搭配、测试、更新、保存和可视化。

“无法管理时间便无法管理一切”。时间管理的七个要点有：清晰明确的目标、拟定一个计划、建立一份工作清单、设定工作的优先顺序、集中精力，单项处理、克服拖延的习惯、保持生活与工作的平衡。时间管理的关键是提高掌握度：掌握事情的过程、掌握事情的结果、主动促成事情以及避免被事情牵制。提高掌握始于合理的计划。制订每日计划的步骤包括：每日结束前确定次日该做的事、设定优先顺序、评估任务所需时间、把每件事明确的标示在计划次序中、明天的重点注意事项摘要在NOTE、每日结束时检查日计划的完成情况。

这三天的学习，使我们把心思从繁忙的工作中拉到学习中来，在愉快的环境中不仅学到了知识，进一步认识到团队建设、有效沟通和时间管理的重要性，也学习了工作中做好这些要素的方法和技巧。我相信，在今后的培训中，我们将会取得更好的学习效果。

团队管理如何产生默契共鸣的协作 篇6

熊鹤龄:国家人力资源和社会保障部全国高级人才评荐中心高级咨询顾问

团队建设课程：如何打造高绩效团队

一个团队能够持久发挥强大的团队管理力量，依靠的应该是“共鸣力”！团队管理中的思想共鸣可以产生出比共识更加高效有力的工作动能，共鸣是一个组织强大并和谐发展的必要因素之一，共鸣可以产生巨大的一致性力量，同时使一个团队具有高度的核心凝聚力，可以创造出很多不可能的奇迹。但是，共鸣是否会意味着大家都是同样的想法，却可能齐心协力地一起走错路，做错事呢？

一个优秀共鸣团队拥有4项要素，接下来我们逐个解析并探索。

1、寻找共同利益与愿景

所谓寻找共同的利益与愿景就是找出团队管理中成员共同关心的事物，如共同的利益、共同的远景与目标等。切不可只是为了团队管理领导者或团队管理自身目的，也不能停留在表面的口号或理念上，因为，流于形式的理念很难让大家发自内心地认同团队管理价值。一个优秀的团队首先就是满足团队成员的思想需求与物质需求，把大家这些共性的东西塑造、提炼出来，而后通过团队管理的协作，切实地达到大家的这些共同期望。

当团队成员发现，原来大家共同的目标是一样的，价值观也相同，就有了一种同一条战线的兄弟的感性意识，当遭遇内部矛盾时就会多一些理解与包容，遭遇外部困难的时候也能同舟共济，而团队目标会在成员追求与达到个体目标的过程中自然随之达成。

2、让团队成员制定工作方法与规则

如果计划都是团队成员一起协商制定的，大家也更容易理解与认同，使计划一旦确立，就能很顺畅的执行并拥有高度的合作默契。我们通常都是高层制定计划，而后颁布实施，执行者很多都不理解、不认同，这样团队管理的效率自然不高。如果制定一个计划的时候，让所有的参与者都参加到计划的制定过程中来，不仅可以获得很多宝贵的建议与思想，更容易使团队管理达成默契，甚至是产生共鸣。

曾经我为一家分公司的员工做商务培训，但开始时发现公司的员工从未接受过正规培训，整体素质偏低，对培训不理解，有抵触情绪。因为他们多数都有一套自己工作的习惯和经验，并且自我感觉良好，这种情况下培训效果一定不理想，于是我把准备好的培训材料收起来，坐下来与大家一起探讨，该如何开发与维护客户。本来大家板着脸，带着抵触情绪，但当我不是说教，而是向大家请教，大家都来了兴趣，各抒己见，踊跃发言。我把大家的思想慢慢向培训内容引导并结合了一些大家的意见，因为他们提出了很多我没有想到的好方法，好点子。培训顺利的展开了，因为员工觉得这些培训内容是他们自己制定的，所以在后期的执行上都一丝不苟并严格遵守。而且，有这些当地一线工作人员的意见参与，使培训更加具有针对性与时效性，效果非常理想。比起强行灌输上级的规定与工作方法要有效很多，同时团队管理成员的热情都很高。

3、具有奉献精神的团队管理领导者

一个团队想要达到思想共鸣的程度，需要所有团队成员共同努力，但是，即使团队中的每个成员都能够通力合作，也拥有共同的目标与利益，还是很难有效达成思想共鸣与默契协作，因为，还需要一个共鸣型的团队管理领导者，也就是说，这个领导者是否能发出引起共鸣的声音才是关键。

共鸣一词来源于物理学，意思是两个或多个质量与频率相同的物体，当其中一个发出声音，旁边的相同物体也会跟随发出同样的声音。而发声物体是否能引起其它质量相同物体的共鸣，不仅要看彼此质量与形状是否相同，更要看其发出声音的频率和波长。

这就像一个团队，虽然大家都有共同的目标和共同的价值观与利益，但是，领导者发出什么样的信号，决定着其他成员是否产生共鸣。这时，对团队管理领导者就提出了更高的要求。除了其具有高瞻远瞩的正确决策能力外，是否具有为别人着想，以团队利益为重的自我牺牲精神，就成了其领导团队管理产生共鸣力量的关键。想一想，如果团队管理领导者凡事以自己利益为中心，或以强权支配团队管理成员，那么怎么可能唤起团队管理成员的共鸣呢?共鸣是一种彼此推心置腹的意见交换后的共识，共鸣更是爱心、信任交互的结果。

4、创造良性团队管理动力

一个优秀的团队不是单靠成员的个人能力和简单的人力叠加达成的，更需要领导者为团队管理打造一个良性的工作氛围，并为团队注入各种积极主动的工作动力。比如，为团队营造一个良好的沟通渠道，让声音能够从下面上来，经过传递，让决策者听到并消化掉，而后将这些声音转化为具体行动在传递回去，这样才能使决策正确有效，团队成员也会更积极投入。

领导者切不可不听下面的声音，只是关起门来做决策，而后把思想、决策从上面扔下去就等着追踪结果和考核执行情况。声音要由下而上，而执行则应该从上到下，决策如果都能从领导层开始做起，那就几乎不会遇到太大的阻碍，使正确的决策能够顺利推行，这在一个共鸣团队中非常重要。

同时，应该制造一些良性的竞争，使团队中的士气与工作动力保持旺盛，这样对于提高团队的效率非常有帮助，形成习惯与文华后，更能使团队具有自我运行的良性动能。

笔者在一家汽车销售公司任市场部经理期间发生过这样一件事：公司为了美化庭院的环境，打算建两座花坛景观，于是，从园艺公司订了800盆盆花，第二天，景观的铁架和800盆花都运到了公司的院里，可不知与园艺公司方面的沟通出了什么问题，盆花卸下车后却不负责给摆放，与其协商又一直没有结果。看着满院的盆花，公司领导发了愁，为了不影响正常营业，必须尽快处理这些花。钱已经花了，不可能把花扔掉，处理办法只有一个——自己摆放盆花。可无故增加员工的工作量，而且是这种又脏又累的活，强行摊派，员工必然不满，而后很可能把负面情绪带给顾客。

同时，一个共鸣团队绝对不要出现“鱼缸效应”，即存在很多看不见的阻碍，这样慢慢会使团队管理成员的斗志消磨殆尽。必须让团队中没有暗礁，一切矛盾、问题、潜规则等哪怕是负面的东西，也要使其浮出水面，因为这样即使不好，但对团队管理的危害也不是很大，反之，当团队管理全力运转或遭遇困境时，很可能雪上加霜地发生触礁，使团队管理瓦解崩溃。现在很多知名企业的失败多在于此，因此，即使我们的团队管理不优秀，有很多缺点，重重障碍，也要让大家都能看得见，否则，撞玻璃门的危害远比撞墙的危害要大得多。

领导者要经常提问并鼓励团队成员用提问的方式激发思考力。提问，而非责问，这样的团队气氛融洽，容易发现问题，同时也容易发现机会。团队中没有了指责，也就没有了负面的怨气和消极能量，提问则开阔了大家的思维空间，让大家能够发挥创意，这在一些创造性强的行业中尤为重要。

责问，永远是团队头上的一片阴云，可能带来雷雨，也可能带来黑暗;而提问，则永远是团队中一柄柄开启智慧大门的钥匙。一个和谐的共鸣团队中，天空永远没有乌云，而金光闪闪的金钥匙则随处可见。

总之，一个共鸣团队有很多良性的工作动力来源，我们应该根据企业不同的情况与特点，挖掘这些动力，充满整个团队，让团队成员工作起来有干劲，乐于工作，如此可以顺利达成目标，这样会更加激励团队的工作热情，进入良性的循环轨道。

你我身边的梦之队

一个共鸣的团队就像理想中的乌托邦，但是，这个乌托邦离我们并不遥远，只要遵循以上提到的四项原则，在结合自身情况进行探索，就可以创造出我们自己的共鸣团队。

共鸣，是这个世界上最和谐美妙的声音，共鸣，是这个世界上最强大的团队力量，让我们一起来奏响和谐之音，探寻共鸣团队。

如何有效的管理团队 篇7

一、实现班级管理组织的“扁平化”, 是实现班级管理有效性的最“给力”的手段。

“扁平化”管理其实是一种分权管理体制, 其最大的特点是通过分权, 加快决策速度, 实施快速反映, 管理的实效性显著。魏书生在一次讲学中说过:“班组织的精干就是班主任工作的精明”。为此, 我把班级划分为多个小组, 让小组成为学生管理的基本单位, 实行一级管理。组建的程序是:先竞选组长, 通过报名演讲、学生投票的方式让学生选出班级的主要管理者——小组长, 然后老师按学习能力及其他综合能力, 将全班同学排队, 每8名学生分成一段 (每段7至9人为宜) , 本着“组间同质, 组内异质“的原则, 每段的8名学生依次挑选自己喜欢的组长, 组长对自己不喜欢的同学可以拒聘, 从而按照双向选择的办法建立起小组。这样, 班级的各项工作都是通过这几个组长来贯彻执行, 组长可以将结果及时, 快速地反映给班主任。可以形象地说:“小组长就是我班的快速反映部队”。有了这么一支快速反映部队, 何愁班级管理的效率得不到提高?也许正是有了这么一支“快速反映部队”, 我所带的班级年年被评为“优秀班集体”。

二、加强班级的文化建设, 是实现班级管理有效性的最“有力”的补充。

班级文化建设是班主任创设和利用班级的精神氛围、文化关系、文化环境等来熏陶和培养学生文化人格的教育活动, 它是一个无形的磁场, 弥散于学生心中, 滋润着学生的心田, 它无声地影响并制约着每个学生及整个班级的学习前景。事实上, 班级的文化建设既是一种文化氛围的创建, 更是对被教育者心灵的塑造。应该说, 班级文化建设在班级管理中的作用是多重的, 它不局限于单一的层面上, 也不局限于某一部分, 它是有层次、有深度、有广度的。因此, 在开学之初, 我就拟定了本班班级文化建设的预案-------让“墙壁”发声。就是利用“黑板报”、“学习园地”、‘我的空间我作主’、“展我丰采”等栏目, 让学生有施展自己才华的地方, 这些地方在学生的精心布置下, 墙壁开始说话了, 它仿佛在悄悄地告诉着班级前进的方向, 这种“此时无声胜有声”的管理方式不正是管理学中的最高境界----“无为而治”吗?这不也正是班级管理有效性的具体体现吗?

三、充分发挥“一会一记”的功能, 是实现班级管理有效性的最“强力”支柱。

在班级管理中, 学生的行为意识不强, 往往出现在两个阶段:期初的阶段和期末阶段。因此, 为了增强学生的行为和责任意识, 我每个月召开一次“班评会”, 让小组长评组员, 组员评小组长;班主任评学生, 学生评班主任。通过这样的互评活动, 使班主任, 小组长, 学生可以清楚地知道自己的工作和行为的不足, 也使同学们少犯错误甚至不犯错误, 为班级的良性发展提供保障。另外, 为了能够及时了解和掌握学生的思想状态以及班级中的“隐性事件”。此外, 我还采用让学生做周记的做法, 补充“班评会”的一些功能不足。学生利用星期天的时间在家回顾一周来班级的纪律情况、班内的偶发事件等, 让班主任有个通盘的把握, 从而为班级工作的顺利开展提供帮助。

四、杜绝班级管理中的“破窗效应”的形成, 是实现班级管理有效性的根本“动力”。

所谓“破窗效应”理论来自美国斯坦福大学心理学家詹巴斗进行的一项实验:如果有人打坏了一幢建筑物窗户的玻璃, 而这窗户又没有得到及时的修理, 人们就可能受到这扇破窗户的暗示而去打烂更多的窗户玻璃。时间一长, 这幢建筑物被打碎的玻璃会越来越多。而在班级管理中也会遇到相似的问题。一个班级如同一幢建筑物, 疏于管理的班级就如同那玻璃被敲了的建筑物。因此, 在“破窗效应”下, 问题会层出不穷。相反, 如果出了问题及时有效地解决了, 坏风气、坏习惯、坏思想无机可乘, 学生的心理定位也会越来越高。

因此, 在班级管理中, 我始终坚持:1.用“杀鸡用牛刀”的态度对“小毛小病”的同学进行“手术”, 这样能够更能起到防微杜渐, 震慑歪风邪气的作用。2.树立班级的“领头羊”对同学们进行正面的心理暗示, 使班级始终处于一种奋进状态。3.用“师徒制”的形式将后进生和问题学生进行转化, 使“破窗效应”发生的几率大大降低。也正是有了这些措施, 我所带的班级虽不能说成绩一定突出, 但“班风正”“学风浓”的氛围还是很浓的。

总之, 在班级管理中, 我越来越意识到:只有多实践、多总结、多反思, 才能深入到班主任工作的探索层面, 只有采取有效的措施和手段, 才能真正让班级走上健康良性之路。也正如一句广告词所说:“没有最好, 只有更好”。在今后的班主任工作中, “吾将上下而求索”。

摘要：随着教育改革的不断深入, 新型的教育价值观打破了传统的教育时空, 这给班主任工作带来了前所未有的机遇与挑战。如果把班级比做一条正在腾飞的龙, 那么班主任就是龙头。而班主任的管理思路与措施, 直接关系着班级学生的腾飞高度。每当打开媒体, 看到这里发生老师与学生的冲突, 那里又是学生的轻生时, 作为班主任的我们难道不应该好好检视自己的管理措施是否有效吗?在班主任一线工作这么多年, 见得太多的是班主任事无巨细的“保姆式”管理;见得越多的是班主任的声嘶力竭的呵斥, 这些除了扼杀了学生的创造才能, 增加学生的逆反心理外, 而班级管理的效率大打折扣。因此, 班主任怎样去积极探寻管理新路, 增强班级管理的有效性, 就成为每个班主任都迫切需要思考的问题…….。

关键词：班级管理,有效性,“扁平化”,“破窗效应”

参考文献

[1]《班主任兵法》作者:万玮

[2]《给班主任的建议》作者:丁许如