推广旅游策划书（精选8篇）
（一）一、简介
武汉地处中部地区，位于长江中下游，为华中最大城市，是华中地区的金融中心、交通中心、文化中心。面积广阔，水资源丰富，景区众多，高校云集，各种文化汇聚融合，是武汉的鲜明特征，也正因为如此，武汉才具有深厚的文化底蕴。武汉在古时，也常常为历代文人提及，唐朝诗人李白在此写下“黄鹤楼中吹玉笛，江城五月落梅花”，因此武汉自古又称“江城”。
之所以要为武汉写旅游广告策划，不仅因为武汉历史悠久，而且它还是一个非常有潜力、正在崛起的城市，未来的旅游市场十分广阔。武汉在发展旅游，吸引旅游方面拥有的优势：地理环境优越，交通方便；自然旅游资源和人文旅游资源丰富；经济快速发展，消费市场广阔。
“十一五”期末，武汉市将建设成为具有滨江滨湖特色的旅游目的地、中部地区旅游集散地和文明出行的旅游客源地：接待海外游客80万人次，国内游客7400万次，旅游总收入达500亿元；到2015年，旅游总收入达1000亿元，把武汉市建设成为我国中部地区最大的商务会展型和都市休闲型旅游城市，成为中部地区的旅游中心城市。
二、市场调查
1.市场环境调查
人口地理环境：武汉地理环境优越，交通方便，河流众多，商业繁荣，在中国经济地理圈内，武汉处于优越的中心位置，被誉为中国经济地理的“心脏”。正因为如此，武汉还是个人口众多的城市，2011年末已达1000多万，加上流动人口，已经突破1600余万。
消费环境：武汉是一座正在崛起的城市，经济发展迅速，加上人口众多，消费市场十分广阔，但是与沿海地区相比，武汉的整体消费环境还是比较低的，主要是因为工资收入低，消费“有心无力”。近几年来，高收入人群和高校旅游以及外地游客成为了旅游的主力军，拉动了武汉旅游市场的整体发展。
资源环境：武汉旅游资源丰富，风景名胜众多，有东湖、黄鹤楼等着名的景点，而且高校云集，人文资源深厚。
2.景点经营管理状况调查：
武汉地区的旅游景点在管理上比较分散，对资源的整合和深度开发能力有限；经营上，大部分景点都是单独宣传，没有形成整体的竞争力。部分景区线路不合理，设施老旧不完善，处于“休眠”状态。而且对景区发展没有长期规划，缺少吸引游客的特色，相关保护措施不到位，急功近利。武汉是一座快速发展中的城市，或许是太看重GDP了，而忽视了旅游资源的保护和开发，对于武汉来说，要进行旅游推广，就必须改变存在的不利因素，形成一条完善的旅游服务产业链，从而推动经济的更快发展。
3.旅游产品和服务调查：
丰富的旅游资源，却没有带来相应的收益，这是什么原因呢？首先是旅游服务质量较差，行业服务意识缺乏，其次是旅游产品单一，没有特色，最后是社会风气欠佳，没有形成良好的服务氛围。在一些景区，经常发生敲诈外地游客的事件，甚至有些执法者，也是态度专横，语言粗俗，这些都大大损害了武汉的城市形象，有碍武汉旅游业的发展。
4.游客需求调查
武汉地区的旅游需求有很大的市场，一方面是因为武汉人口众多，再加上大量的流动人口和学生群体，本地需求潜力巨大，另一方，武汉是中部最大的城市，也是国家历史文化名城，高校云集，因而知名度高，吸引了大量的外地游客。每当周末和节假日，景区、公园以及高校校园人潮涌动，参观游玩的人络绎不绝，如果有什么节日或者是“五一”和“十一”黄金周，人数更多。随着经济的发展，收入水平的提高，武汉本地的需求量将会有更大的增长，而外地游客的需求也将随着高铁等交通设施的新修，也将进一步提高。
三、市场前景预测
武汉的旅游市场前景广阔，随着中部崛起的规划和打造国家中心城市的大力实施，武汉在城市改造和文化建设上，都有了明显的提高，依托着优越的地理位置和旅游资源，以及相关制度的规范和服务水平的提高，武汉的旅游业将不仅能收到本地人的欢迎，也将吸引更多的外地游客，为旅游业的发展注入新的活力，促进社会的和谐发展。
四、推广策略
当前，武汉的旅游市场的开发过程，需要绕着完善旅游基础设施，提高服务质量，改善旅游消费环境；整合旅游景点，打造旅游品牌，增加体验性旅游项目；打破壁垒，联合经营；进一步加大宣传力度，增强武汉旅游景点的知名度加强旅游专业人才的培养，提高旅游业工作者的整体素质；坚持可持续发展理念，做好长远规划，合理开发武汉旅游资源等相关工作展开。
同时，我们还应该采取一些新的推广策略，争取将武汉的旅游推向全国和世界。这些推广策略主要有：
1)、旅游产业的定位策略：首先是各个景区的定位，根据自身的条件和旅游环境特质，选择一个主打的方面发展和宣传，而且还要有自身的特色；对于一个城市的旅游定位，就是要在符合城市特征的前提下，建设与其他地方不一样的景点，主要还是突出城市的特色。例如以标志性的景区为突破口，从而带动其他景区的发展。
2)、旅游广告宣传策略：这是一个比较常见的宣传推广策略，但是个人觉得武汉做的还有有些不够，而且很多景区宣传步调不一致，比较分散，应该多利用一些新媒体，比如在户外媒体、络媒体、电视媒体上播放旅游宣传视频，制作旅游微电影等等。
3)、博客、论坛等互动平台的推广：现在很多人喜欢写博客，一些知名的博主和优秀的博客还会被推到博客首页，曝光率十分高。对于景区，我们可以拍摄一些高质量的照片和视频，配以优美抒情的文字，在新浪、易等博客中发表，其他的一些论坛，如百度贴吧，也可以用类似的内容发布。这种推广方式，不仅可以供大家欣赏，而且也是一个效果很好的宣传，成本很低。
4)、体验式活动推广：景区可以通过举办一些免费的竞技活动，邀请游客参与，比如景区登山活动、划船比赛等等，最后再给一些奖励，这样，游客不仅能体验到欢乐，而且能为景区树立良好的形象，对其他游客的吸引力自然会大大增加。
5)、人文旅游推广：人文旅游可以说是旅游中的一个热点，受到很多高知识和高收入人群的青睐，武汉拥有众多的人文旅游资源，如黄鹤楼、武汉大学、辛亥革命博物馆和湖北省博物馆等，人文旅游推广，就是综合利用这些景点的历史文化内涵，来作自我的介绍和形象展示，尤其要注重景点所具有的的文化气息和时代特征的结合。
6)、情感旅游营销：情感旅游营销就是利用旅游的群体性来作切入点的，大部分的旅游都是家人、朋友、同学组团去的，我们可以寻找符合游客情感需求性的景点特征，加以开发，这样不仅能让游客的情感得到表现和抒发，还能让景点的资源获得更大程度的应用。
7)、大力开展旅游节：随着季节的变换，景区的风貌也会改变，我们可以利用不同季节的不同特色，来开展旅游节活动，比如以樱花为主的樱花节，很多地方都会通过举办旅游节来宣传城市旅游，武汉在这方面显得不够活跃，今后，可以多举办一些类似的活动。
8)、合理规划旅游路线：旅游路线是游客在考虑出行时的一个很重要方面，比如相关景点的距离、景区内容、游玩时间，所以我们要根据游客出行时间的不同，来合理的规划旅游路线，让游客在有限的时间里，玩的好，玩的值，给游客一个完美超值的享受，相信游玩的人肯定会络绎不绝。
9)、针对不同人群的宣传策略：这个类似于市场调查，对不同阶层、不同身份的旅游人群进行需求分析，然后有针对性的制定宣传策略。武汉的平均收入水平偏低，但是高收入和学生群体数量相当庞大，因此，要重点研究他们的需求，制定合适的旅游内容和宣传策略，同时也要注重对一般旅游人群的宣传方式。
五、结论
通过对武汉旅游业的调查和探讨，我们了解到其中存在的诸多问题，但是我们也有信心，随着打造国家中心城市的大力实施，城市和文化建设的明显提高，武汉的旅游业未来将会发展的更好，以一个新形象面向世界。
今后，武汉需要在坚持可持续发展理念，合理规划和保护旅游资源；规范旅游业管理和资源整合；完善旅游基础设施及配套建设，突出旅游特色；加强从业人员的职业素质培训，提高服务质量；改变不良习惯，净化社会风气等方面做大量工作，以实际行动，共同创建美好的旅游环境。
旅游推广策划书
（二）浙江省安吉县自从1996年李鹏总理将原先的竹种园题名为中国竹博园后，名声大燥，经济发展迅速，开发出了一条又一条的生态旅游路线。除了竹博园还有世界第二、亚洲第一的天荒坪抽水蓄能电站。电站雄伟壮观，堪称世纪之作。它不但占有工业旅游、科普教育的优势，同时还具有生态旅游的特点，是不可多得的海拔千米以上的旅游胜地。
安吉很美在这秀丽的山水间镶嵌着一颗颗闪亮的珍珠：竹乡天池天下绝，浦江源头景更幽，岩奇峰异白茶谷，千年文明竹博园，古刹灵峰钟声响，百草园中是乐园„„这些都是安吉人引以自豪的，也是经常向客人炫耀的。但与人间天堂、旅游圣地的杭州相比，无论是景区景点的知名品牌还是深厚的文化积淀，无论是基础设施建设还是配套服务功能，简直可以说是相差十万八千里，有专家比喻说，安吉的休闲产业如同出生的婴儿，只是在爬行，还没有学会走路。安吉现在的经济发展离开不了像上海、杭州这样大中城市的帮助，所以安吉发展要融入其中。安吉融入杭州，不仅是一次地理、心理和时空障碍的冲破，而且将给安吉产业体系、布局、城市形态和结构等诸多领域带来质的提升，安吉有气势宏大的天荒坪水电站，有千年文明的竹博园，有美负盛名的百草园等好的旅游景点，在安吉融入杭州活动这整个大环境中，如何才能让杭州的居民来安吉游玩呢？以安吉天荒坪水电站为主，要做怎样的一个策划，能提升知名度、增加游客数呢？
一、策划目的：
1、把安吉天荒坪风景区和安吉其它风景点联系起来，提高天荒坪的知名度。
2、把安吉天荒坪风景区这个旅游景点打入杭州旅游市场。
二、背景分析：
浙江省安吉县，地处长江三角洲经济区。安吉历史悠久，旅游资源丰富，境内山川锦绣，人文兴盛，气候宜人。世界级特大型电力企业——华东天荒坪抽水蓄能电站以其独特的山区地貌，优越的地理位置、较高的知名度和良好的社会效益，而闻名于国内外。电站总装机容量180万千瓦，6台30万千瓦立轴可逆式抽水发电机组。是我国目前已建和在建的同类电站中单个厂房装机容量最大、水头最高的一座，也是亚洲一期最大，名列世界前茅的抽水蓄能电站。电站雄伟壮观，堪称世纪之作，是“九五”期间我国重点建设项目，全部设备从国外引进，工程总投资 73。77亿元（人民币），经过八年奋战终于建成投产。电站凝结着工程建设者的智慧、力量和生命，充分证明中国人民有志气、有能力建设自己的世界一流电站。它象一颗闪烁的明珠镶嵌在万顷竹海、巍巍峻岭之中。它不但占有工业旅游、科普教育的优势，同时还具有生态旅游的特点，是不可多得的海拔千米以上的旅游胜地。
电站由下水库、上水库、输水系统、厂房、开关站和中控楼等主体部分组成。其中输入系统和厂房均设在地下洞室群中。厂址景色秀丽、环境幽静、气候宜人，它倚万重青山，临千顷竹海，闹市中人置身其中，徜徉小游，如拂轻风。下水库又名龙潭湖，系横截山溪而成，库形长曲，两岸悬崖峭壁，峡谷幽深。上水库坐落在海拔908米的天荒坪上。据说，天荒坪本来叫天皇坪，因为地势开阔，气候宜人，玉皇大帝常常在此游玩而得名，上水库也称作天篁湖。整个上水库是利用天荒与搁天岭山峰间的洼地挖填而成，呈梨形，也像个巨大的运动场。通往天荒坪电站的盘山公路全长约20公里，行驶在公路上，满目竹海茫茫，时有涧水瀑布跃入眼帘，自然景观优美，公路本身气势宏伟，九曲回肠，有惊无险，公路一侧是大溪峡谷，纵深九公里，两岸千米高山对峙。电厂建设得到党和国家领导人的殷切关怀，全国人大常委会委员长李鹏、副委员长邹家华，副总理吴邦国等都曾亲临施工现场视察。随着改革开放的不断深入，对外技术 交流的日益增多，天荒坪电站以世界一流的技术 装备，独特的山区生态环境和风貌，吸引着一批又一批中外游客前来观光旅游。
三、当前杭州旅游市场的分析：
杭州自古以来就是个文化名城，很多文人雅士都喜欢来杭州游玩。杭州有很多自然景观和人文景观。在杭州有像三潭映月、柳浪闻莺、雷峰夕照等西湖风景点，有钱塘江、新开发的西溪湿地等自然景点，有苏东坡纪念馆、中国茶叶纪念馆等人文景点。这些风景点吸引了很多中外游客。先来看一些今年上半年杭州旅游市场的有关报告：
1、入境游快速增长，接待人数在全国排位上升。
2、度假旅游和商务旅游成为新增点统计显示，1-6月带动旅游收入增长的主要是度假旅游和商务（会议）旅游。已往国内游客最感兴趣的首推山水风光，其次为文物古迹和民俗风情。今年上半年则为山水风光、文物古迹和度假休闲，且对山水风光与文物古迹的兴趣度都下降了而对度假休闲的兴趣度上升了，由于观光客的减少、度假者的增加，上半年来杭国内旅游者平均逗留天数增加了不少。统计显示度假者比观光客的人均花费高出12。18个百分点，因此休闲度假人数的增长为旅游收入带来了新的增量。
3、由于城市综合竞争力的日益增强，以及优美的自然、人文环境及优良服务设施的吸引，杭州市的旅游发展呈现出勃勃生机。1-6月宾馆饭店出租率66。91％，同比上升了1。19个百分点。
四、SWOT分析：
以上资料和数据都显示出了杭州旅游市场的稳定，如何在这稳定的旅游市场上分到安吉天荒坪水电站的一杯羹呢？
先做个SWOT分析：
优势：
世界级特大型电力企业——华东荒坪抽水蓄能电站以其独特的山区地貌，优越的地理位置、较高的知名度和良好的社会效益，而闻名于国内外，电站雄伟壮观，堪称世纪之作。它提供的电力缓解了这几年电力不足之急。而且电厂建设得到党和国家领导人的殷切关怀，全国人大常委会委员长李鹏、副委员长邹家华，副总理吴邦国等都曾亲临施工现场视察。
国家领导的关心＋天荒坪水电站优越的地理位置＋丰富的旅游资源就是安吉天荒坪的优势。
劣势：
安吉天荒坪和杭州西湖等风景点相比知名度不高，在杭州旅游市场上不能独立树立起一个旅游品牌，如果单说是去安吉天荒坪旅行，作为一个短期旅游人们大都不会选择。
总之，知名度不够高就是它的劣势。
机会：
在天荒坪水电站风景区旁边也有几处比较好的风景旅游点如代的安吉竹博园，里面的竹子品种繁多让人看了眼不胜收又能心旷神怡，除了竹博园之外还有和它相距不远的九龙峡、藏龙百瀑，还有拍摄《卧虎藏龙》的大竹海，有夏季避暑好去处的龙王山风景区。每年去安吉这些风景点旅游的人也有不少，如果能在旅游路线中不断推出天荒坪的特色，不仅可以增加旅客数量，也可以增加些知名度。
利用安吉其他旅游景点来推出天荒坪，这就是它可以抓住的机会。
威胁：
能对天荒坪旅游风景区造成威胁的也就是能带给它机会的安吉其他风景点，随着安吉经济的发展，不断推出生态旅游这一块，来安吉旅游的人将会不断的上升，可是安吉能叫的出的景点就有15个，再怎么整和旅游路线，也会形成其他风景点对天荒坪风景区的威胁。
五、定位策略：
（1）市场定位
根据对杭州旅游市场和安吉天荒坪水电站的SHOW，定位如下：
①安吉天荒坪水电站对外诉求点应为：生态旅游。
②不是只作为一个旅游景点对外推出，而是和它附近的景点整合在一起作为一整条旅游路线推出。
③安吉距离杭州近，推出双修日短期游。
（2）品牌定位
以安吉几千年的竹文化和安吉有名的白茶及在安吉有代表性的天荒坪水电站等能代表安吉的一些旅游景点和人文景点为一体系，这一体系的资源文化内涵极为丰富，品位高，旅游吸引物的文化积淀深厚，有一定的代表性和典型性，可以开发成面向省内和周边县市客源的旅游产品，也是安吉旅游文化的核心。
（3）消费者定位：百姓休闲生活游。
百姓休闲生活游既是一种生活方式也是一种文化活动。是城市居民和富裕起来的农民主要的度假方式。我们每个人在工作繁忙之余都希望成为普通百姓的一分子，享受亲情和闲暇，因此对消费者的定位是很广泛的，只要你需要休息度假，这是和时下的“红色旅游”和其它口号的旅游方式是有所区别的，是安吉天荒坪等景点旅游的一个特色。
六、推广策略：
（一）广告
1、报纸、杂志：选择在杭州发行量大、影响力比较好的报纸和杂志，如《钱江晚报》、《都市快报》，在这些报刊上以全版、半版、1/4版的、通栏相结合的方式，以大篇幅的软性新闻，在合适的时机如在黄金周前后、春节、春假前后期间刊登出来，加强安吉天荒坪等景点的影响，突出生态游的特点。
2、户外平面：做一些大型的平面广告投放在公交站台、公交车身和一些平时人流量多的繁华地段，而且广告上的画面和颜色、内容应该经常变变，可以多吸引人来关注。
（二）方案
1、在杭州比较有影响力的新闻节目有1818黄金眼，可以在这个节目中播出一些安吉天荒坪和另外一些安吉生态游景点的新闻图片，每天播出一段，进行一个“观安吉生态游，去安吉一日游”活动的有奖问答活动，这样可以实现和观众和游客的互动活动，提高知名度。
2、“农家乐”活动：随着安吉旅游景点的发展，也带动了景点旁边的一些农民的副产业的发展，他们根据自己家的特色，有院子，院子里又养着鸡鸭，院子旁边又有池塘可以抓鱼，附近有自家的竹园，可以在竹笋长出的季节，挖竹笋吃。抓住“农家乐”的特点，在推出安吉天荒坪游的时候附加推出“农家乐”活动，即游玩景点后，再体验一番农家生活，做自己摘的菜，自己抓的鸡，鱼可以自己钓，笋可以自己挖。“农家乐”活动作为旅游点的副推广，可以吸引不少游客、提高这整一景点的游客量。
3、整合旅游路线：
（1）安吉比较出名的旅游景点有中国竹博园，这是每年安吉对外必推的经典旅行，和天荒坪比较近的有藏龙百瀑和九龙峡、龙庆园。中国竹博园里有各种各样的竹子，到竹博园游览，可以一览各国的奇篁异筠，洞悉千载的竹子加工利用史。因为这里是世界最大的竹子主题公园，这里有中国唯一的竹子专业博物馆，清风摇曳，竹影婆娑。占地600亩的园内，遍植各类竹子300余种。这些您闻所未闻，见所未见的珍贵竹种，或伟岸凌空，或低矮匍匐；或细如棒针，或叶大如帛；或色彩斑斓，或古怪扭曲。在翠竹丛中，点缀着极具江南风情的亭、台、楼、假山、喷泉，曲径通幽，韵致无穷，置身其间，大自然之美，能让你如痴如醉。掩映在翠竹修篁丛中的中国竹子博物馆是6000年竹文化的浓缩，是中国一流、世界领先的竹子专业博物馆
（2）九龙峡景区以拥有世上独一二的千年白茶而得名，距世界第二、亚洲第一的天荒坪抽水蓄能电站仅2公里。距县城27公里、杭州70公里、上海240公里、湖州64公里。当您步入九龙峡时，一轴浓墨重彩的山水画便展现在您的面前，苍山碧树、陡壁悬崖、花藤翠竹、秀水逶迤、峰回路转、目不暇接、万古的馨静，旷世的幽谧，恍若进入仙境。在这里，九条大瀑布恣意奔泻，相传是龙的九子在此游戏玩耍。登上古道、栈道、木桥，它们有的象娴静的少女，斯斯文文流积成蓝莹莹的深潭；()有的翻江倒海、奔腾不羁呼啸而下；有的似天上银河、白练倒挂在阳光下熠熠生辉；有的仿佛从天际腾空而泄、不可一世，惹得一峡秀水百瀑千姿、尽显风流。葱郁茂盛的原始林，险崖突兀、虬树偃侧、灵木仙草、世尘不染、原汁原味的生态风貌，令人心肺顿洗、宠辱皆忘。欢迎您来这里尽情领略这宁静、纯真和大自然富有生机的恩赐。
（3）藏龙百瀑景区位于浙江省安吉县天荒坪，距县城25公里、杭州68公里、湖州62公里、上海230公里，离亚洲第一的天荒坪抽水蓄能电站仅一公里，是新近开发的原始生态景区，座落在密林险崖、群瀑之中，是由众多瀑布蜿蜒而下所组成，故名“百瀑”。瀑布落差最高达60米，为浙江省罕见的瀑布群。俗话说深山藏宝，景区内有多种野生动物和珍贵的中药材，近百种国家保护树种。两岸千米高山对峙，奇石碧潭，古树参天，空气清新。瀑潭涧溪，龙吟传声，原始古朴。景区夏天气温凉爽，宁静幽雅。冬天百瀑冰凌，天造奇观，雪景迷人，堪称“江南一绝”，景物令人回味，木桥、栈道、茅廊、索桥，更为您的游兴添上几分喜悦。同时景区内还有一段太平天国“小梁山”的历史故事，以及后人所保留的遗迹，呈现给您的又是一番动人的历史场景。“藏龙百瀑”沉睡千万年，龙年醒来，横空出世，撩开神秘面纱。一个集奇、特、惊、秀、幽于一体的原始景区等待着顾客的光临。
根据竹种园、九龙峡和藏龙百瀑的特点和地理位置可以整合出一条旅游路线，和天荒坪组合在一起，对外主推生态旅游，把安吉竹文化和茶文化结合在一起，在每年一次的安吉白茶节活动上宣传这一条旅游路线，同其他旅游景点整合一起可以提高游客数量。整合前的各景点票价如下：天荒坪 30元，竹博园 38元，九龙峡 28元，藏龙百瀑35元，整合后的价格为：天荒坪-九龙峡-藏龙百瀑，80元，天荒坪－竹博园－藏龙百瀑，88元，天荒坪-竹博园-九龙峡，86元。通过对比可以看出经过整合的旅游路线更有竞争力。
4、摄影比赛和双修日游安吉活动：安吉距离杭州不过一个多小时的车程，和下沙去市区所花费的时间差不多，所以去安吉旅游不一定要黄金周，双修日就可以了，可以组织双修日游玩而来安吉旅游的人大都是看好安吉的山水清秀、空气清新，在安吉可以感受到大城市所没有的，接近大自然的感觉。可以组织一次双修日游安吉的摄影比赛，来安吉旅游把安吉的山水一切景象尽收在相机中。这个活动通知可以在杭州的电视、广播、报纸中进行宣传报道，对每一期的照片选出好的进行跟踪报道。
旅游推广策划书
（三）一、项目背景
苏州是一座典型因水而生，因水而长的城市。自古就有“东方威尼斯”的美誉。目前，苏州市政府已经提出，以“天堂苏州，东方水城”为中心定位，整合苏州水上资源，努力把“苏州东方水城”打造成为继苏州园林、江南古镇之后的第三张旅游名片。
调查发现，作为旅游品牌的苏州东方水城，既是一个由苏州市政府和苏州旅游局共建的水上旅游公司品牌，也是一个拥有盘门景区和古运河水上游等若干旅游项目的产品品牌。水资源丰富，但缺少品牌文化内涵。为此，经调查研究，专家们将苏州东方水城的品牌形象定位在“传奇、古韵、水趣和天堂”四个方面。本策划案以此品牌形象定位为依据，通过策划一系列水上旅游项目，来推广苏州东方水城的品牌形象，提升其品牌的知名度和美誉度。
二、项目目标
1、通过策划一系列水上旅游项目，来推广苏州东方水城“传奇、古韵、水趣和天堂”的品牌形象，提升其品牌的知名度和美誉度。
2、努力把苏州东方水城打造成为继苏州园林、江南古镇之后的第三张旅游名片。
三、项目主题
幽幽水城，传奇女子
四、项目执行
根据“幽幽水城，传奇女子”的主题，结合“传奇、古韵、水趣、天堂”四词特点打造四类船、四个品牌女子，四条品牌旅游线路：
1、传奇
（1）品牌名称：吟苏传奇
（2）活动形式：游船之上现代民族舞女载歌载舞。
（3）游船线路：盘门三景（吴王夫差“瓮中捉鳖”）—— 石湖景区（吴越争霸、吴王西施故事）——苏州西郊唐府（唐伯虎点秋香）
（4）女子删选：
①具备导游讲解能力；
②少数民族舞女或会跳民族舞女；
③长相较好，有亲切感；
④热爱表演，有服务精神和应变能力
（5）船型打造：①造型新颖，有现代民族气息；②富有传奇元素
（6）船上活动安排：①传奇女子起舞；②游船分别开到盘门、石湖、唐府时结合女子讲解，让游客扮演其中故事的角色，使游客乐在其中，提高游兴。
2、古韵
（1）品牌名称：古风水韵
（2）活动形式：游船之上或街道桥边，古装女琵琶声起弹奏古韵。
（3）游船线路：水陆古城门——环城古运河——七里山塘古街
（4）女子删选：①具备导游讲解能力；②会弹奏琵琶；③长相较好，有亲切感；④热爱表演，有服务精神和应变能力
（5）船型打造：具有古代气息。
（6）船上活动安排：①古装女弹琵琶；②游客诗歌接龙比赛；③戏曲腔调竞技
3、水趣
（1）品牌名称：水样年华
（2）活动形式：穿渔衣的姑娘撑船唱渔歌。
（3）游船线路：盘门亲水沟——内河——古运河
（4）女子删选：①具备导游讲解能力；②会唱渔歌；③长相较好，有亲切感；④热爱表演，有服务精神和应变能力
（5）船型打造：①渔船特色，富有农家气息 ②自划船
（6）船上活动安排：①穿渔衣的姑娘撑船唱渔歌；②让游客体验划船乐趣；③教游客唱渔歌
4、天堂
（1）品牌名称：人间天堂
（2）活动形式：岸边放画屏，古装女子舞画间于屏间，若隐若现犹如仙境。
（3）游船线路：肖家河－万泉河－苏州桥－紫竹桥－白石桥
（4）女子删选：①具备导游讲解能力 ②会舞画 ③长相较好，有亲切感 ④热爱表演，有服务精神和应变能力
（5）船型打造：①只有船身和船棚，四周空灵，船篷上吊着纱布，使游客在朦胧的纱布间欣赏岸边女子舞画。②里面装饰着朦胧的纱布，纱布上印刷各类诗书画印，给人幽梦的境界。
（6）船上活动安排：①欣赏船内诗书画印；②可提笔留记
五、传播沟通策略
（一）活动前期
苏州市旅游局主要以 “请进来”为沟通方式，邀请主要客源地旅行商、媒体集中来苏州进行实地踩线体验，分批分次组织“传奇、古韵、水趣、天堂四条游船”活动，结合开展活动，市旅游局广泛倾听和细心收集业内人士及媒体对我市旅游项目建设、线路编排等方面的意见建议，并根据市场反映和游客需求实施改进。“请进来”策略，一方面使客源地旅行商和媒体对苏州东方水城旅游有了直观的体验，提升了苏州水城旅游的知名度和美誉度，另一方面使旅游接待宣传费用留在了本市，并拉动旅游消费，促进了地方经济发展。
1、目标公众：旅游中间商、代理商、游记作者。
2、传播目标：鼓励他们将苏州东方水城的四个水上旅游项目向公众传播。
3、媒体选择：购买印刷品（杂志、报纸、招贴栏）的版面和电子传播媒体（电视、广播）的时段来宣传苏州东方水城的形象和四个精品水上旅游项目。
（二）活动中期
在市政府统一部署下，由主管旅游的政府职能部门协调牵头，联合各镇各县和终点旅游区积极参与，适时适地实现市县联手，分头出击，突破重点。通过整合资源、包装特惠线路、制定特惠门票政策等多种形式，组织市民互动、客源互送，拉动广大市民消费，从而带动城际旅游消费。活动期间将“传奇、古韵、水趣、天堂”四大精品游船及旅游线路进行打造，推出苏州东方水城精品一日游线路，给市民带来实实在在的优惠，繁荣了本地旅游市场。
1、目标公众：广大市民
2、传播目标：向广大市民提供关于苏州四个水上旅游项目的信息，提高目标公众对四个水上旅游项目的意识，提高东方水城的知名度。
3、媒体选择：第一，户外广告：地区在繁华地带、建筑物、路牌等旅游者游览途中经过的地方设立户外广告，向旅游者兜售四个水上旅游项目，以刺激消费。第二，络及专栏：通过大部分国内外媒体对苏州东方水城四个品牌项目的拍摄转播，络以及专栏等多种媒体共同使用，将传播强度推到顶峰。
（三）活动后期
借用大中城市旅行社的络优势、客源优势，利用苏州东方水城官方站长期提供旅游目的地及该品牌项目的最新信息，并联合知名站，提供一系列便利服务。
1、目标公众：上游客、潜在旅游者。
2、传播目标：通过大面积的络后期宣传，激发潜在旅游者旅游动机，刺激旅游者再次消费。
（四）媒体选择
1 书
书是人类智慧的结晶, 历史上有著名的“书理学”三原则:书是基础, 人是关键, 用是目的。印度著名图书馆学家阮冈纳赞也有“图书馆学五定律”, 即书是为了用的、每个读者有其书、每本书有其读者、节省读者的时间、图书馆是一个生长着的有机体。
1.1 推荐书目 (纸质书)
推荐书目是针对一定的读者对象或针对某一专门问题, 经过精心选择而编成的书目, 供读者学习某一门知识或了解某一事件, 也包括为配合专业学习的专业阅读书目。
目前, 很多读者读书存在局限性、盲目性、急功近利性。很多读者有对知识的渴望, 可由于缺乏阅读能力, 找不到适合自己读的书籍。有的读者只是盲目地看别人在看什么, 而不知道到底自己需要什么。有的读者是为了应付考试而读书, 很难获得真正的知识。推荐书目的出现不仅引导读者读哪些书, 指明读书的先后次序, 还会进一步指导怎样阅读。
1.2 电子书
以手机为媒介如国家图书馆推出的“掌上国图”, 该服务包括移动数字图书馆、短信服务、国家图书馆WAP网站、手机阅读和国图漫游五部分。
以电脑数据库为媒介的电子图书, 如南京市金陵图书馆数字资源大体包含图书杂志、期刊论文、试听资源、地方文献、试用资源、其他资源六大板块。
电子阅读、网络阅读、手机阅读已经对传统阅读造成一定的冲击。因此, 图书馆提供的阅读推广应当适应时代的变化, 有专人对读者进行指导和辅助, 提供与时俱进的阅读方式, 协助阅读设备的使用等。
2 人
图书馆阅读推广的主要特点是交流, 交流主要是馆员和读者之间的交流。针对不同年龄段、不同文化程度、不同职业的读者, 会有不同的交流方式吸引读者。
2.1 青少年
青少年不仅是国家未来的主人, 还肩负着继承、发扬中华民族文化的历史使命。因此, 培养青少年阅读习惯就显得至关重要。婴幼儿是奠定阅读习惯的基础阶段, 青少年是养成阅读习惯的关键时期。
少年儿童阅读习惯的培养是建立全民阅读的基础。倡导全民阅读, 应从儿童抓起, 培养青少年的阅读习惯, 使他们养成利用图书馆进行学习、研究的意识;提供优秀的少年读物, 为青少年创造良好的阅读条件;建立各级公共图书馆服务网络, 完善少儿图书馆建设, 让中国的小读者可以做到“有困难找图书馆”。
2.2 弱势群体
阅读推广的工作重点, 应该是阅读困难群体, 包括低识读能力人群、低幼与学龄前儿童、残障人士、农民工子弟及农村留守儿童、经济困难人群等, 这是由图书馆的基本理念所决定的。公共图书馆应当根据本地区弱势群体对图书馆和阅读的需求来提供相应的阅读服务。最大限度的维护弱势读者的权益, 树立以人为本的理念, 把有限的时间和空间延伸到无限的服务中去。
2.3 阅读推广人
开展全民阅读活动, 首先要进行读者调研, 研究读者阅读心理和阅读行为, 了解读者需求。为使公共图书馆的阅读推广活动常办常新, 需要培养阅读推广人。公共图书馆应成立一个机构, 专门负责阅读推广的策划、宣传和实施, 即推广活动部;要有专人负责审议、决策推广活动部的推广方案, 还要有专人参与和监督。这样, 有了完善的工作机制, 责任明确, 目的性强, 宣传到位, 就可以保证推广活动的顺利实施。
2.4 图书馆员
图书馆员作为读者阅读的引路人, 不仅要具备优秀的职业道德、扎实的专业技能和娴熟的计算机技术, 还要掌握一定的心理学知识和阅读推广技能。及时了解读者的阅读需求, 帮助和辅导读者在众多的文献信息中迅速获取所需的信息, 解答读者学习和生活中的各类问题。另外, 图书馆应改变传统的主导读物选择方式, 重视读者的阅读偏好, 提供个性化服务, 以此提升读者的阅读兴趣, 在服务中融入人文关怀, 让读者从内心感受到图书馆的美好。
3 生活
3.1 亲子阅读增进亲子关系
阅读应该越早越好, 甚至可以从零岁开始。一项研究表明, 与年仅6个月的婴儿一起阅读, 有助于儿童早期的语言和识字能力的发展, 也有利于丰富婴儿的情感, 并且亲子阅读可以让孩子和宝宝之间有更多的时间在一起进行交流, 增进亲子关系。
3.2 快乐阅读
从小就要培养儿童良好的阅读习惯, 要让他们觉得读书是一件快乐而光荣的事情。公共图书馆应为青少年提供宽阔的经典阅读平台, 使他们在有限的阅读时间里对经典阅读产生更大的兴趣并从中收益。经典著作的阅读对青少年的成长有着不可替代的作用, 特别是文学类经典书籍, 潜移默化的完善青少年的人格, 培养他们的人文精神, 形成良好的语言能力。
3.3 创建学习型和谐社区
现代社会的休闲娱乐丰富多彩, 如电视、网络、游戏、KTV、电影院等, 居民受到物质生活干扰, 不能像以往一样专心阅读, 阅读氛围在一定程度上受到破坏。市级图书馆应该利用在街道社区设立的小型图书馆, 制定相应的阅读推广计划, 吸引居民用阅读充实假期生活, 帮助居民提高阅读能力和习惯, 建设学习型社区。此外, 由社区图书馆组织的阅读推广活动能给陌生的居民提供一个互相认识、互相学习的机会, 将有助于改善人们之间日渐冷漠的邻里关系, 提高居民对社区的归属感, 营造和谐温馨的社区氛围。
3.4 全民阅读
开展“全民阅读”活动, 是中央宣传部、中央文明办和新闻出版总署贯彻落实党的十六大关于建设学习型社会要求的一项重要举措。全民阅读立法已列入2013年国家立法工作计划, 专家认为, 全民阅读是一个系统工程, 设立国家级的全民阅读条例以规范和保障各类阅读活动非常必要, 其法律化意义重大。
4总结
阅读推广是一项长期而艰巨的任务工程, 是一项国家工程, 全民阅读活动在我国兴起与举办时间并不是很长, 我们应该学习国外的优秀阅读推广案例, 例如英国是世界上第一个提出“阅读年”概念的国家、美国的全民阅读推广活动以“一城一书活动 (One City, One Book) ”而闻名。
全民阅读活动开展的关键在于全员、全面、全程推广, 全社会都要高度重视和纵深助推全民阅读活动。利用图书馆的各种资源, 把全民阅读融入到全民的日常生活中, 使之成为人们的一种习惯。
摘要：本文通过分析阅读推广所需的图书资源以及参与图书推广中的读者、图书管理员和阅读推广员, 来揭示通过阅读推广, 可以改善我们的读书生活。
关键词：阅读推广,书,人,生活
参考文献
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[4]万行明.阅读推广:助推图书馆腾飞的另一支翅膀[J].当代图书馆, 2011 (1) .
童书出版与阅读生态
上世纪七八十年代，台湾经济得到了长足的进步。伴随着经济的增长，台湾社会的阅读需求有了较大的提升，以童书出版机构为例，信谊基金会、民生报童书出版部、国语日报社童书出版部、九歌出版社、小牛顿杂志社、亲亲自然杂志社等少儿出版机构所出版的优质绘本、儿歌、儿童诗、童话、少年小说、散文、科普作品，成为承载优质儿童文化的载体。相关的阅读推广活动，催生出来读书会、故事妈妈、种子教师等不同形态的全民阅读形式。在此基础上，台湾地区政府及社会机构的推波助澜，令台湾社会形成了多姿多彩的阅读环境。
1.优质童书是源头活水
台湾的儿童阅读推广历程，跟众多优质绘本的出版与发行有着重要的关系。例如，台湾信谊基金会推出的一系列的世界经典绘本作品，如《猜猜我有多爱你》《爷爷一定有办法》《逃家小兔》等，成为故事妈妈和种子教师，进行阅读推广的新鲜材质。类似的出版机构还有格林出版社、麦克出版公司、爱智出版公司等。这些童书出版机构或以国际经典绘本为载体，再辅以本土原创的绘本创作，培养了一批富有创作和绘画经验的绘本作者，同时也培养起一大批的读者和推广人。
而台湾两家重要报纸企业国语日报社和民生报社旗下的出版部，所出版的一系列优质的儿歌、儿童诗、童话、小说和散文，一方面培养了一大批本土的儿童文学作家，另一方面也培养起一大批读者。经由国语日报社的牧笛奖童话培养起来的作家，如方素珍、王淑芬等人，不仅是优秀的儿童文学作家，同时也是优秀的阅读推广人。同时，国语日报社的读报活动，《民生报》的征文活动都是台湾很有影响力的阅读推广活动。
2.用好书规范图书馆建设
台湾地区受欧美社会的影响，对于图书馆的建设，有着较大的投入和约束。参照美国图书馆协会的推荐书目评选办法，由台湾民生报社、国语日报社发起的“好书大家读”优秀少儿读物评选活动，每年举办一次。该项活动是由台湾主要的童书出版机构和图书馆界联合举办的专业评选活动，即从台湾地区每年出版的新书中，推选出最适合孩子阅读的作品，进行推荐。再加上其他一些重要的奖项产生的推荐书目，构成了台湾图书馆馆配图书的采购标准。在台湾地区，民众和媒体，可以监督图书馆的图书采购行为，如有劣质图书进入图书馆，则相关的责任人将被追究责任。
3.“作家有约”“书香下午茶”等推广活动
围绕着众多的优质图书，台湾的童书出版机构会举办“作家有约”“书香下午茶”等类型的阅读推广活动。这些活动很多都是由出版社发起，邀请知名的作家、学者进入校园，与孩子、老师和家长进行互动，营造良好的阅读环境。例如，台湾天下杂志社在推出“晨读10分钟”系列丛书之后，即在校园里发起晨读10分钟的活动，有效地推动了校园的阅读氛围。
4.蓬勃发展的读书会
1987年，台湾地区的读书会先驱——袋鼠妈妈读书会在台北正式成立，并在各地成立分会。这种以家庭主妇为成员的读书会，以自我及孩子的成长为出发点。她们除了读书，还积极投入到环保、文化工作，甚至教育改革的行列。活动过程中，妈妈们不仅看到了自己的优点，汲取他人的智慧，更在活动的参与中，拾回自己的信心。与此同时，高雄的扬帆主妇社也宣告成立，并在高雄的中小学、图书馆及社区设立各种类型的读书会。同年，洪建全基金会与日本的相关研究所交流合作成立读书会，极力推广书香活动，至今仍活跃在各地。
1990年，台中地区的“七七读书会”成立，不断在各地分享经验、辅导读书会运作。次年，有鉴于读书会的蓬勃开展，台湾地区行政机构遂于1991年开始，提出成人教育政策及小区家庭教育计划，并编列预算补助读书会。1992年，台中市图书馆读书会成立。次年，台北市立图书馆也于各分馆举办读书会，政府机构开始加入读书会推广行列。1993年，台湾师范大学成人教育中心开始有计划地培训小区妇女读书会负责人，高雄师范大学成人教育中心、各社教单位、文教基金会等不断举办读书会种子教师培训，希望读书会在各地生根发芽。
随后，台湾地区的文化部门和教育主管部门，纷纷编列预算，鼓励各地成立读书会。政府机构的推动力量，加上民间庞大的参与力度，使得台湾读书会的发展，呈现蓬勃的态势。
故事妈妈团队：故事妈妈的起源，最初是因为学校在召开教师校务会议时需要家长的协助，刚开始家长只是在教室里陪伴看护孩子，慢慢地开始有家长觉得，给孩子一些活动会不会更好些？于是各样的活动安排因应而生，故事妈妈活动因此展开。在袋鼠妈妈读书会和扬帆主妇社等女性为主的读书会中，很多妈妈不仅仅局限于自身的成长，开始尝试进入校园，担当起故事妈妈的角色，即利用课余时间给孩子们讲故事。1990年“毛毛虫儿童哲学基金会”成立，提倡合作、多元、思考的阅读教学方式。此后，台湾全岛开始推行“故事妈妈”的模式，成立了7个故事妈妈协会（目前据说已经有上千个）。这些故事妈妈都是一群经过培训的志愿工作者。各个学校的故事妈妈会彼此交流交换经验，共享研习资源。甚至登记成为社会团体，如“台北市故事协会”。
为了促进相关的故事妈妈组织的成长，政府和民间的各种基金会，会设立相关的基金，对故事妈妈进行培训，并进行认证。同时，各地政府部门和学校亦会给相应的故事妈妈一些补贴，以促进故事妈妈团队的成长。
种子教师队伍：1996年，台湾地区文化主管部门提出“书香满宝岛”的计划;2000年台湾地区教育主管部门把该年定为“儿童阅读年”，用了很大精力和经费在推广儿童阅读上。于是，各地教育局、各学校也有对应的措施。推动的方法从观念的倡导、教师的培训、书籍采购经费的补助、奖励活动的展开等这几方面着手。
在种子教师培训这一领域，台湾地区有着较为良好的基础，这些优势主要基于教育体制和课程设置。台湾地区师范学校的学生，大多能够接受到比较好的儿童文学教育。台湾地区的九所师专，要求所有的小学老师都必修儿童文学课。儿童文学要和基础教育“联姻”，确保幼儿园、小学老师，能够将优质的儿童文学课程资源，带到实际的课堂中，成为孩子们精神成长的宝贵食粮。
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在台湾，许多教育主管部门和基金会，都会设计种子教师的研习活动，针对语文教师，进行富有针对性的培训。与此同时，社会上的各种文化机构，亦会举办各种类型的培训活动。事实上，有很多大学机构、学术团体办的儿童文学的短训班，也是针对老师的。主讲人很多是台湾著名的儿童文学作家，以他们的角度来看阅读和习作。
这些类型的培训给老师们带来直接的阅读与写作体验。这些阅读种子教师回到学校后，在学校里推广班级读书会，鼓励老师用整本的儿童文学作品进行语文教学。从而将教学活动中贯穿阅读教学的环节，让孩子们在课堂上阅读绘本、儿歌、儿童诗、童话、少年小说、散文和科普作品等优质的童书。同时，老师鼓励孩子们自由发言和多元思考。
政府扶持与民间推动：在台湾的全民阅读推广历程中，政府部门投入了较为系统的政策和资金扶持。例如，政府扶持各地读书会机构，倡导各种类型的读书活动。与此同时，各地政府会推出自己的阅读推广计划，例如台北市的“儿童阅读深耕计划”、新北市的“满天星阅读计划”等。许多的政府官员和名人，亦会参与到阅读推广活动中，现场为孩子们讲绘本故事、推荐图书。
台湾的儿童阅读活动的推动，除了教育体系内的学校和各图书馆着力之外，还有许多社会团体的推波助澜。譬如《天下杂志》推出“开阔天空、希望阅读”的系列活动，还有很多类似金车基金会这样的团体一起来赞助阅读活动：募捐书籍送到偏远地区，购置巡回图书车定期到偏远乡里办理图书借阅，邀请海内外专家办理阅读论坛，办理教师和家长的阅读指导讲习，办理阅读教学教案设计甄选、阅读教学研究，办理儿童阅读报告的评选、儿童说书活动、儿童小书制作等活动。
台湾全民阅读的经验启示
台湾地区的全民阅读活动，经历了三四十年的发展，对于书香社会的营造和全民素质的提高，有着重要的促进作用。这些成效的取得，与台湾地区政府的有效引导，以及社会各界的广泛参与和关注，有着密不可分的关系。
首先，台湾地区在上世纪七八十年代创造的经济奇迹，为台湾社会的发展奠定了一定的基础。在此基础上，一大批优质的童书出版物面世，带来了市场的繁荣。在这批出版物的推广过程中，新鲜的阅读推广理念得以传播，一大批优秀的作家和阅读推广人脱颖而出，成为全民阅读推广的生力军。读书会、故事妈妈团队、种子教师等各种形式的阅读推广活动，有效地活跃了台湾的全民阅读氛围。目前，大陆的出版市场，因为成人图书市场的式微，面临着大量出版机构涌入少儿出版领域的乱象。在此过程中，粗制滥造、重复出版、低俗出版等现象十分严重。建议相关的行业能够形成激励和制约机制，例如建立出版准入门槛，类似教辅资质审查一样，建立童书出版机构的准入机制，避免劣质出版物进入市场，扰乱少儿出版环境。与此同时，对优秀的童书出版机构加大表彰和扶持力度，为优秀的童书出版机构更好地承担社会文化使命，解决后顾之忧。
其次，加大政府扶持力度，设立相应的全民阅读资金，给予一定的政策环境和资源，培养和发展各种读书会、故事妈妈团队、种子教师队伍等，由点到面，充分调动起社会上的各种力量，参与到全民阅读的创建中。例如，促进全民阅读立法，推动各级政府设立全民阅读基金，用于各种读书会、故事妈妈团队、种子教师队伍的扶持和培养。政府自上而下的推动，调动社会上的各种资源力量，培养出专业的推广人员，推动全民阅读的发展。以出版系统为例，建议各级财政为各地宣传部门、新闻出版部门开辟专项资金，在“百社千校书香童年”活动的基础上，深入调动各专业出版机构的力量，推动出版社与各地教委、中小学的密切协作。充分利用出版机构的专家资源、专业编辑力量和专业推广力量，有效地为读书会、故事妈妈团队、种子教师队伍的培养，奉献力量。
再者，建立图书推荐评选标准，规范馆配市场，加强中小学图书馆的建设。目前大陆的中小学图书馆建设，陷入馆配市场的恶性循环中，即大量低折扣的图书充斥中小学图书馆，形成了劣币驱逐良币的现象。一方面，优质的少儿出版物无法进入中小学图书馆，另一方面劣质的图书严重影响孩子们的精神成长。建议相关的政府部门，建立法律法规，规范相关图书的推荐和评选工作，同时对于各地中小学图书馆的馆配图书，进行监督，杜绝劣质图书进入校园。
最后，恢复出版社在社会文化传承和文化传播方面的部分公益功能。例如，台湾的国语日报社的性质为基金会财团法人，该机构的宗旨是在台湾社会推广语文教育。出版社不以盈利为唯一目的，而是以传承和推广优质的语文教育为目的。该机构不仅出版了大量优秀的儿童文学读物，培养起一大批优秀的儿童文学作家，同时也为台湾社会推广普通话，起到了极大的促进作用。建议中央和地方政府，可适当采用一些政策，扶持一些专业的出版机构，从事一些文化的传承、积累和传播的工作。
1、免费推广资源的应用
1)淘宝内部的搜索引擎优化
侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加商品排名
2)淘宝社区、淘江湖软文广告
通过活动发帖、回帖，帮组买家答疑，通过发帖ID引流量到店铺;报名参加社区促销活动;争取社区首页免费广告位。
3)淘帮派推广资源发掘利用
4)淘宝网店店铺收藏功能推销
淘宝网提供一种叫收藏的功能，改功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多越能证明店铺的人气及浏览量情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
5)淘宝VIp会员发掘利用
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
6)店铺VIp
针对本店老客户设置店铺单品折扣
7)店铺推荐模块
店铺推荐出现在你每个宝贝介绍页面的底部或在店铺最中间推荐位置上，买家浏览你的宝贝及店铺时第一眼就能看到这些被推荐的宝贝。该推荐同时也会出现在旺旺对话框的推荐宝贝中，与淘友聊天时，对方可直接在旺旺对话框中看到推荐的宝贝。
8)橱窗展示模块
当买家选择搜索或点击”我要买“根据类目来搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在页面中，橱窗推荐位是通过搜索的方法让你的宝贝能有更多的浏览量及点击率。橱窗推荐位的数目是据你的宝贝数、开店时间、信用度(卖家信用度+买家信用度的一半)及交易额度而定的。
9)淘宝官方活动
在店铺”我是卖家“——活动报名”中，淘宝网中经常提供一些促销活动，要积极去参加这类由淘宝网提供的促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。
2、收费软件的运用
1)满就送
提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。
2)搭配套餐
需要商品部专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐，提高店铺购买转化率
3)限时打折
利用低折扣吸引流量，限时限量刺激购买行动力。
4)会员关系管理
设置不同的会员级别和享受的折扣级别。
5)网店版行情参谋
可以提供购买用户查看当前淘宝网相关门类以及网店热卖产品的信息。
3、收费服务的应用
1)淘宝直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精确推广。
2)钻石展位
“钻石展位”是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
3)淘宝客
线下推广是跟博客推广，论坛推广，搜索引擎推广等线上推广相反的一种推广方式，它更侧重于传统模式的而非网络模式的推广，注重实际生活沟通交流，它在传统营销中占很大比重。要想让一个网站获得比较好的口碑，那么不单单要在网上对网站进行推广，还需要在线下进行推广。
一、线下推广的作用
线下的推广活动会使网站真正成为发布信息的平台，真正成为方便快捷的沟通信息与情感的工具。线下推广不仅能够提升网站的直接流量，更是企业品牌的一种宣传方式。只有开展把线下和线上推广，两者相结合，才能发挥企业广告宣传的最大优势。
二、线下推广的方法
（1）名片的宣传方式。要想别人对你留下比较深的印象，那么名片其实起到了蛮大的作用，一个清爽或者说比较特别的名片给到人家，人家自然会多看几眼。所以印名片推广是最基本的了，不要为了省钱，把网站的前途给断送了。打印一些个性的名片。一盒不过几块钱。想做大，推广必须得从细节做起。
（2）搞怪宣传。例如买几件T恤，在上面印上你的网站LOGO，送给身边的朋友和亲人，要搞得漂亮点，酷点，他们就爱穿出去为你做宣传，自己也可以穿。
（3）宣传册进行宣传。在市区繁华之处分发，让更多的人了解其品牌，增强品牌吸引力。
（4）把网站的标志制成其他产品。将网址印在你送出去的杯子、T恤、钥匙链等促销品上，它是每天提醒人们参观你网站的好方法。
（5）赞助活动。
（6）工服宣传。将公司网站地址、logo印制到工服上，客户可以看到我公司网址的流动广告。
（7）户外宣传。楼宇广告、公交广告、户外广告、媒体广告。增强品牌吸引力。
（8）与高校合作。大学开学在即，可以扶贫的方式赞助贫困学生，重在打造品牌力，其次向学生推出低额度信用贷款业务，学生毕竟是当今一大消费群体。
（9）商家联盟。前期可以采用双赢的模式打开市场。给店家心中对这个树立好的形象，可以采用互推的模式让店家提供打折卡或者是在活动的时候可以和店家在横幅上打上合作网址。然后我们可以通过互联网给店家做一个活动的专题进行宣传。这种效果是很好的。您可以想想如果您在一个城市能够搞定几十家店铺那么我相信对于那种不爱出门的用户来说这个时候您的网站将会变身成为他们了解当地市场的一个很好的地方。
（10）事件营销。办一个“xx网与贫困学子心连心”的活动，先开个座谈会形式的交流一下，然后向他们赠送衣物慰问金，最重要的还有保险，在场的有学校的相关领导，拍照合影，上不了电视上报纸，上不了报纸就上地方网站。
——“青青岛社区”APP推广策划书
４＋１组：孙建伟、张可心、刘淑宏、牟雪、刘凯强
一、产品定位
根据青青岛社区内容，我们认为这是一款青岛本地论坛客户端APP，主打牌应该是向外有一定辐射影响的“本地化”。
二、市场分析
青岛是一个比较繁华的旅游城市，有很多人喜欢青岛，向往青岛，而对青岛有具体介绍的，多是一些官方网站，介绍方式刻板，多官腔，不容易引起大家的兴趣。
青青岛社区作为一个本地化的论坛，多是普通人在上面发帖，分享的都是自己的切身体会和经验，可信度高，实践性强，而且文风多，气氛比较活泼，对一般人来说更容易接受。可以说是弥补了一块“平民化”介绍青岛以及青岛人在线交流平台的市场空白，与其他APP有效形成了差异化。
此外，随着手机等移动产品和互联网的发展，在信息时代，APP也是一种发展的大方向，可以说是市场广阔，潜力巨大。
三、受众分析
受众主体：青岛本地人；就职、就读于青岛的外地人；热爱论坛、习惯使用论坛的忠实用户
潜在受众：来青旅游的人；喜欢和向往青岛的人；热爱旅游、美食等有特定兴趣爱好的人
说明：青青岛社区作为一个本地化的论坛，主打受众理所应当是青岛本地人，同时由于产品本身的特性和功用，还有热爱论坛、习惯使用论坛的忠实用户，这部分用户，因为他们生活的环境和爱好习惯，这类APP对他们有一定的吸引力，只要宣传到位，应该是不用那么主动争取就可以获得的。
此外，青青岛社区是一个平民化的、具有互动性质的平台，用户可以在线交流自己的经验和体验，非常方便。其中的美食、旅游应当是主打版块，因为这两个版块可以针对的受众不只有在青岛生活的人群，还有一些外省人，美食体验和旅游体验的分享，其他兴趣爱好的交流，都可以吸引受众，但因为地缘的疏远、信息传播和产品宣传的局限性、用户对产品的挑剔等多方因素，这些用户是潜在的，是需要主动争取的。
青青岛社区也可以作为一些来青岛旅游的人了解青岛的有效途径。这在一定程度上，也拓展了青青岛社区的用户群体。
四、APP推广计划
（一）推广前期
目的是为后面所有APP推广打下硬件基础。
①有明确的计划，创作团队要有自己的主见和想法，不断完善自己的产品。
②可在企业内部，先给员工做试用，或者在小范围内做用户推广，回收用户反馈，集思广益，有针对性地完善自身产品，为产品上市最好准备。
③推广用到的二维码和链接一定要保证是准确的，完整无误的，严禁出现坏链、死链的情况，要让有下载愿望和需求的群众在第一时间就可以获得APP，如果出现BUG，很容易失掉这部分潜在的受众群体。
（二）推广初期
目的是打下一定的受众基础，将APP宣传出去，且有一定的影响力。
①全面上线，给用户提供良好的下载渠道。在各大手机助手、下载中心中，最好都能看到APP的身影。不要出现坏链、死链。为有需要或者有潜在需要的用户，创造畅通无阻的下载环境。
②社交媒体营销。充分利用社交媒体，除了在微博微信上推送APP相关消息之外，更要致力于病毒式传播。例如，可采用转发艾特好友抽奖的形式，传播APP。
微博示例1（雾）：你造崂山哪儿有隐藏的美景吗？你造青岛哪儿有隐藏的美食吗？你有旅游攻略？你有美食秘诀？想看消息或者不吐不快，就来青青岛社区吧。如同贴心小管家，如同安心小助手，一个APP在手，玩转青岛无忧。下载APP客户端，截图私信主页君，就有可能获得XXXXXX哦~~ 微博示例2（大雾）：青青岛社区，一个熟知美食美景，通晓时事政治，玩转汽车股市，了解购物XX的好助手。居家旅行必备，时刻为您排忧解难。（青青岛APP：艾玛憋说了我只想安静地做一个美男子(//∇//)）谁是你的“居家旅行必备”？谁是你生活中的“生活通”？转发并艾特出TA和TA们，就有机会获得XXXXXXXXXX哟~ ③制作小视频（建议简笔动画）。当今社会，信息碎片化娱乐化严重，人们普遍浮躁，图片视频的传播方式比文字更能吸引人，大多数人们有耐心的看完的也就只有有趣的图或者视频了。具体案例可参照“百度推广”的广告视频，由一个普通人的日常入手，逐渐过渡到APP产品，抓住重点，简洁明了地介绍产品特性，最后再回到故事（类似华尔街日报体？）。【百度推广视频内容：王老板今年35岁，他开了一家鲜花店，可是生意不好，他每天都不开心。点石„„成金？真是白日做梦。之前不是没想过办法，发广告，上报纸，户外媒体，甚至都上过电视。是时候需要改变了。王老板选择了百度推广，„„balabala„„王老板终于体会到了成功的喜悦~】（视频下载不了，此处附图）
④利用人脉关系网络，口口相传，迅速传播。要让受众自己愿意给别人推荐这款APP，首先要把APP完善起来，抓住受众的心。由于青青岛社区，定位主要还是一个青岛本地的论坛，就该突出本地化的特色。从应用本身来说，信息通达度不低，如果把本地化做精做细，一传十，十传百，不愁推广不出去。
⑤可在各大商场或人流聚集处，安置易拉宝，上有APP简单介绍和二维码。算是宣传和推广。这一方法建议与商户合作，例如，在某美食街门口，或者某家餐馆门口的宣传易拉宝上附上本款APP二维码。
（三）推广中期
推广中期是把APP推出去的关键期，经过前期和初期的积累，中期目的主要就是赚人眼球，吸引受众，抓住所有用户群体。因此，在这一时期，主推各类活动，强调体验。
①发起“玩转青岛——看我怎么玩”活动。通过青青岛社区可以找到一些忠实且有一定经验和资历的用户，可以是本地人也可以是游客，由用户充当导游，快乐游玩青岛，视频和攻略上传到青青岛社区。
②发起“玩转青岛——说你怎么玩”活动。设立邮箱或者专门区域、专门话题，引导用户发帖，说出自己与青青岛社区的故事，利用好的故事进行APP宣传。
③发起“玩转青岛——问你怎么玩”活动。在人流量大的广场设置活动总点，展板陈列设置一些关于青岛的稍微鲜为人知但有趣的问答题，不要太难，旁边设置易拉宝或者荧光屏、展板，有对APP的简单介绍，给参加活动的人一些小礼品，上有APP二维码。
【上面所述活动可大可小，具体细节还需分别进行非常详细的策划，因此这里只说个大概】
（四）推广后期（长期推广）
①充分利用自身资源。目前新闻网和青青岛APP推广二维码全部设置在网页最底部，不易引起别人的注意，不熟悉网页的人，甚至根本无法注意到。因此，建议在新闻网、青青岛社区首页旁边，设置固定的客户端二维码小窗口，一方面容易引起受众注意，一方面也给受众提供方便。具体可参照网易、腾讯、凤凰首页。（附图）
②APP相互导流量。像大众点评的APP里面就有对“安居客”的推荐，可以在“青岛新闻”APP或其他APP中加入“猜你喜欢”或是“热门应用推荐”，在其中加入“青青岛社区”。
③与其他商家联合运营。论坛美食、旅游等版块，可与青岛本地相关分类商家、门面店铺等合作推出活动，例如，在美食广场、某店面、旅游景点的易拉宝/宣传展板/网页上，附加“青青岛社区”简单介绍（或者干脆就是一句宣传语）及扫描即可下载的二维码；分享帖子获取打折券等。（首先要明确双方目标，阐明各自能提供的资源，尽量双赢）
③与一些活动主办方协商，在青青岛社区举报抽奖活动。例如，客户端抢楼即可获取XX讲座、活动门票，也算便民利民服务。
④在青青岛社区首页长期置顶“关于客户端的使用说明和介绍”“关于客户端使用过程中的疑难解答”“关于客户端使用体验的反馈”等类似帖子，并附带下载链接、二维码等。一方面可以收集用户反馈，完善产品，一方面也是对产品的一种宣传。可对参与讨论用户发放奖品，如青青岛社区定制T恤、钥匙扣、雨伞等等，或者结合当下的活动，如现在的世园会，赠送世园会定制书签、珍藏版T恤、耳机等等。
⑤定期举办一些类似APP推广活动，保持用户新鲜感，留住用户。具体可参照推广初期和推广中期方案。
五、对APP/社区的建议
①APP分类还是有点儿杂乱，给人感觉不是很有条理。另外，APP界面设计也有待商榷，初次打开让人感觉太过紧凑，给人一种压迫感。
②建立社区自己的“达人小分队”。成员可从论坛中找，要求“达人小分队”成员经验丰富，文风多样受欢迎，制作出一批平民化但实用性强的攻略。一方面增强论坛竞争力，一方面也与太随意的平民APP形成区别。虽然“去哪儿网”等都有相关攻略，青青岛社区也主打平民化本地化，但它本身略微带有的一点点官方性质还是很有说服力的，竞争力很强，更能吸引受众。
1.研究背景
近年来在国民生活水平提高带来的消费升级和国家对于旅游行业的大力支持的大环境下旅游行业发展迅猛,在线旅游市场的体量也水涨船高。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,2014年中国在线旅游市场交易规模达2772.9亿元,比2013年增长27.1%。在线旅游市场具有良好的发展前景的同时,OTA企业也面临着激烈的竞争。
为了争夺在线旅游市场份额,各大OTA企业各显身手。2014年4月29日上午,携程旅行网宣布战略入股同程网约30%股份,成为仅次于同程管理层团队的第二大股东,涉资超过2亿美元。此次合作,携程将把景点门票的现付业务接入同程,并支持同程独立IPO。2014年5月5日,携程入股途牛,2014年5月9日,途牛在纳斯达克上市。携程此番入股同程、途牛之后,在线旅游行业已经分化为携程系、去哪儿和艺龙三大阵营,整个行业可谓大洗牌。同年7月28日,余额宝和淘宝旅行宣布联合推出“旅游宝”。试图借力P2P撬开在线旅游市场。基于这样的背景,本文试图通过对文献,资料,调查问卷的收集和整理,研究“旅游宝”对于阿里,以及整个在线旅游市场的影响。同时,透过“旅游宝”,对旅游互联网金融模式(旅游预售+货币基金+阿里小贷)的未来的发展前景进行探究,并针对其未来发展提出可行的对策。
2.旅游互联网金融概念的界定
旅游互联网金融是一种旅游业依托于支付、云计算、社交网络,以及搜索引擎等互联网工具,实现资金融通、支付和信息中介等业务的新兴金融,是传统旅游金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。
3.旅游预售+货币基金+阿里小贷模式的定义
所谓旅游预售+货币基金+阿里小贷是一种具有互联网金融概念的旅游业态。具体指消费者用余额宝购买淘宝旅行的预售产品,钱就被冻结在余额宝账户中,预售款通过投资货币基金获取收益,并且可兑现为现金,便实现了资产的增值(“钱生钱”)并且这种收益一直到“确认收货”之前都可以享受收益。由于本应该打给卖家的钱被冻结在余额宝里,卖家向上采购(包机、包酒店)需要付出成本,面临着资金周转的压力,便产生了融资需求,阿里小微金融服务就可以向卖家提供小额贷款,实现从用户到卖家到供应商资金融通的生态循环。这样就形成了旅游预售+货币基金+阿里小贷这一模式。2014年7月28日,余额宝和淘宝旅行联合推出的“旅游宝”便是这一模式的产物。
二、在线旅游市场现状分析
中国在线旅游市场从1997年发展至今,共经历了三个阶段。1997年~2003年被称为在线旅游市场的探索期。2004年~2006是市场启动期,2007至今处在高速发展期,2018年以后才进入应用成熟期。由此可见,在线旅游市场发展前景看好,各大OTA企业都想从中获得更大的市场份额,谋求更多的利益。经过激烈竞争,在线旅游市场形成了两级多强格局。携程,去哪儿和途牛拥有较强的实力,预计2017年实力会进一步壮大,领先于其他OTA企业。而艺龙偏向于务实,创新程度不高,未来很可能会流失一部分市场。而阿里·去啊初具规模,预计会由务实者向创新者转变。由此可见,阿里前景良好,但与携程,去哪儿尚有差距。
三、“旅游宝”的现状分析
1.“旅游宝”的内外部环境分析
(1)“旅游宝”内部环境分析。“旅游宝”由余额宝和阿里·去啊联合推出,是一款基于旅游消费的互联网理财产品。打开支付宝不难发现,它还推出了招财宝、娱乐宝。余额宝、招财宝和娱乐宝被称作阿里“三宝”。(1)余额宝是基于支付宝的余额类增值服务产品,把钱转入余额宝也就是购买了天弘基金提供的增利宝货币基金,可以获得收益;灵活性上余额宝凸显出作为阿里“第一宝”的先天优势,余额宝和支付宝可以互相转存,随意支取。喜欢网购的消费者还可以利用余额宝的资金直接淘宝购物;(2)招财宝带有浓重的P2P模式气息,但它与其他P2P平台又有很大不同。目前产品主要包括三大类:借款产品(中小企业贷、个人贷)、基金产品、保险产品;(3)娱乐宝吸引人的地方更多的来源于娱乐炒作及粉丝权益,电影及电视行业想必并没有那么缺钱,而更多的是把娱乐宝当作营销平台。三种产品各有优势,其中余额宝的优势在于灵活性高,作为“第一宝”拥有众多用户。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示,截至2014年底,余额宝用户数达到1.85亿,盈利超过240亿元,人均持有3133元。由此可见,基于此推出的“旅游宝”有广大的群众基础。再加上在线旅游市场的火爆,总的来说“旅游宝”的内部环境良好,利于“旅游宝”的推出与使用。
(2)“旅游宝”外部环境分析。行业内已有的“宝宝”产品。此前携程已推出了“携程宝”和“程涨宝”两款有理财特征的旅游预付产品。通过研究数据资料,“旅游宝”的优势在于灵活性高,收益可以返现。且30天内无条件退改服务更是让消费者毫无负担而言。相比之下,由于“携程宝”和“程涨宝”两款产品资金并没有投资于金融市场,所获得的本金和返利也全部是以携程预付卡的形式获得,这些都使它更像是有促销意图的旅游预付卡,很难把它们归类于互联网金融的旅游产品。而“旅游宝”的预售款是通过投资货币基金获取收益,并且可兑现为现金,实现了资产的增值(“钱生钱”),从这个角度看,“旅游宝”便具备了理财的功能,是真正意义上的理财产品。种种迹象表明,“旅游宝”的外部环境总体良好。
2.“旅游宝”的使用现状分析
阿里旅游知名度并不高。在我们调查的人群中,有37%的注意到了阿里旅行的存在,剩余的人都是忽略状态。造成这种情况一方面是因为阿里旅行的宣传不到位,另一方面说明消费者对于这方面的关注度不高。阿里旅行和去哪儿的移动端用户集中于三四线城市,而携程的用户更集中于一二线城市。根据这个差异,阿里旅行可以重点向三四线城市推出产品,逐步产生客户粘性,产生竞争优势,占领这一部分市场;阿里旅行移动用户端用户集中在低收入上,85%以上的用户月收入在5000元以下。对比携程和去哪儿,阿里旅行走的是亲民路线。未来阿里旅行可以运用这个优势占领广大的农村市场。
四、旅游预售+货币基金+阿里小贷模式运行现状分析
1.模式运营的优点分析
对传统互联网金融模式来说:革新了风险控制的手段;对旅游业来说:带动了预售模式的发展;对卖家来说:节约成本,增加利润;对消费者来说:开心旅行,放心消费;对阿里巴巴来说:增加了用户人数。
2.模式运营的缺点及成因分析
通过调查,接近40%的人认为收益不够理想和增添不必要麻烦。我们在进行采访的过程中也了解到,有人认为现在所谓的理财产品宣传收益和实际收益相比相差很大,存在欺骗性。还有一部分人认为线下途径更为方便快捷。除此之外,30%的人认为产品存在风险。
对其原因进行探究归纳如下:
(1)余额宝收益偏低。调查可知,余额宝投向的天弘基金收益率与其他产品比较最低。加上前面我们提到阿里旅行的消费者分类,不难理解为什么消费者觉得收益并不理想。
(2)理财产品泛滥,消费者难辨真假。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测,来自《消费领域维权成本大调查报告》显示,超过六成参与调查者碰到过“网络理财产品风险提示不充分”的情况;两成参与调查者遭遇过“网络理财收益未达标”。有18%的参与调查者在利用互联网金融理财时,遭遇网银资金被盗或者P2P网贷平台跑路事件,本金受损较大。
(3)线上支付存在风险。线上支付是把双刃剑,给人带来方便的同时也带来风险。近日,对于手机端支付宝应用的安全性质疑也越来越多。智能手机平台的支付宝应用对于手机短信验证的授权过高,也导致了一旦手机丢失,如果不第一时间通过其他授权方式更改支付宝密码,支付宝内的资金将会极其不安全。阿里金融在信用和安全建设上任重道远。
五、对策
1.应用互联网思维,进行自媒体营销
所谓互联网思维,就是在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。所谓自媒体,是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段,向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。将互联网思维应用到旅游宝中,旅游消费者不仅仅是消费者,也可以是生产者,营销者。通过与微信微博QQ空间等自媒体平台合作,阿里·去啊的消费者可以一边旅游一边进行自媒体传播。
2.应用大数据,实现旅游私人定制
大数据指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具,在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。大数据的4V特点:Volume、Velocity、Variety、Veracity。“大数据”是由数量巨大、结构复杂、类型众多数据构成的数据集合,是基于云计算的数据处理与应用模式,通过数据的整合共享,交叉复用,形成的智力资源和知识服务能力。通过与综合型在线旅游平台合作,如携程,去哪儿网等进行数据共享,对消费者的旅行偏好细分,将消费者归类。为每位阿里·去啊的使用者提供专业的旅行参考意见;同时,可以运用大数据,摈弃以往发放问卷,抽样调查的方式,普遍开展全样本的数据采集与分析。采用舆情分析可避免游客评价的主观因素。能更加真实的了解和反映游客的需求,发现潜在的问题,预先做舆论指导,提高游客满意度和服务质量。
3.建立消费者保护机制,完善在线支付风险应对机制
建立消费者保护机制。其保护机制内容应包括:消费者的安全保障权、公平交易权、知情权、隐私权、自主选择权、受教育权、损害求偿权等权利、互信息披露风险提示等义务、侵害消费者权益的法律责任、个人隐私及数据资料的保护等。同时,应提高在线支付修改密码的门槛,如采取“有效身份证件+账户名称”的方式。此外,应降低在线支付对于手机验证码的授权。降低手机丢失后账户被盗风险并引导消费者设置账户更改警报。让消费者即时了解支付账户的变化。
4.推出保险产品,确保退改赔付
阿里·去啊售后服务问题集中在退单条件上,退单条件不够清楚和公开透明,再加上用户的钱在余额宝里,订单确在卖家手里。三者之间如果不处理好资金流动关系,消费者权益就会受到侵害。对此阿里可以推出保险产品。消费者自愿购买保险,一旦出现突发状况,便可直接通过保险获得赔偿。
摘要：2014年7月28日,余额宝和淘宝旅行宣布联合推出“旅游宝”。将在线旅游与互联网金融相结合,试水旅游互联网金融。“旅游宝”是阿里巴巴打破目前在线旅游市场格局的一次尝试。本文主要通过文献的搜集,立足于大量资料、数据的分析,研究“旅游宝”对于阿里,以及整个在线旅游市场的影响。同时,透过“旅游宝”,对旅游互联网金融模式(旅游预售+货币基金+阿里小贷)的未来的发展前景进行探究,并针对其未来发展提出可行的对策。
关键词：旅游宝,旅游互联网,金融模式
参考文献
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[2]白静.互联网金融创新的法律规制--以余额宝的发展与监督为例[D].河北经贸大学,2014.
[关键词]媒体；旅游营销；网站；广西
一、媒体
媒体是指信息传播的媒介，是实现信息从信息源传递到受信者的一切技术手段。媒体有两层含义，一是承载信息的物体，二是指储存、呈现、处理、传递信息的实体。
媒体可以分为传统媒体和新媒体两类。传统媒体主要是指电视、报纸、广播、杂志、户外广告（路牌、墙体）等，新媒体是随着基于数字技术的互联网技术的发展而新兴起来的一种媒体形式，互联网、手机媒体、微博、微信、网站、论坛都是新媒体的代表。
不同类型的媒体在传播强度、受众都会呈现很大的差异，传播效果也会表现出很大的不同。
表1 几个媒体传播效果比较
二、旅游营销信息传播与媒体传播效果
（一）信息来源
在商业研究领域中，旅游信息的来源主要一般将源划分为：个人来源，主要是指家庭、朋友等信息源；商业来源，主要指旅游广告，销售人员推荐等；公共来源，主要指大众媒体宣传，消费者评价机构，影视作品的间接植入等；还有一种就是经验来源，体验后的感受。在这四种主要来源中，有人际间信息传播和非人际间信息传播，人际间信息主要包括业务员和销售人员所传达的各种信息、亲戚朋友的推荐，这种形成了社会口碑。非人际间信息主要包括行业所刊登的各类媒体广告。
图1 消费者购买信息来源
（二）信息传播评价
为了分析广西旅游媒体传播效果，本文在桂林象鼻山景区、七星景区、南宁大明山风景区和百色的百色起义纪念馆对省内外游客进行了走访调查，调查对象的年龄段主要集中在29—48岁之间，主要对信息传播途径的接触频率，哪些传播途径给游客留下比较深的印象（信息记忆）以及这些传播途径的信任度展开调查。
根据调查情况，我们可以发现传统的媒体传播途径在接触频率、信赖程度、记忆度上都处于弱势地位，亲友推荐、网络、电视在旅游信息传播上，无论是接触频率、信赖度还是记忆度都处于较高的水平。旅游者倾向于口碑、新媒体的趋势十分明显，虽然微信等新媒体在接触频率上还不是领先地位，但长远看，其未来主导作用明显。另外，在主要受影响的人群来看，在新媒体和传统媒体上，受众者的年龄差异也是十分明显。年轻人更倾向于网络、而年长的更多接受的是旅行社的推介。
（三）传播媒体建议
1.塑造良好旅游目的地形象，重视口碑营销。从调查结果看，受口碑营销传播的影响，无论在在信息传播的接触频率、信赖程度、记忆度上效果上，亲友推荐的效果最为信任和接受。这就要求我们制定一定的口碑推广计划。计划的制定要重视借势和鼓动、突出价值和利益。
2.网络媒体的作用突出明显。网站等搜索引擎成为信息传播的第二大途径。也就说明到桂旅游的很多游客受到了网络信息的影响。这类网络信息具体包括了百度、旅游官网、论坛等。重视网络营销成为未来营销推广的重要途径。
3.传统媒体中，电视媒体作用任不可忽视。从调查结果看，传统媒体在旅游信息传播中，电视的信息传播作用依然强大。这类电视信息包含了直接广告和间接广告。间接广告包含有电视新闻、影视作品等植入性广告。电视广告作用明显，但电视传播费用高的特点也成为影响营销决策的一大因素。
4.微博、微信虽未成为目前广西旅游信息传播主流，这可能受来桂旅游者年龄结构和调查对象年龄结构的影响。不可否认，微博等新媒体成为年轻人的新时尚。虽然，现在微博新媒体传播在旅游信息传播上，作用还未体现得十分明显，但未来发展趋势明显。特别是针对庞大的年轻人群体，微博等新媒体的传播作用就显得十分有效。
三、广西旅游信息传播新媒体建设研究——以广西旅游网站建设为例
目前，广西旅游网站可以分为两类，一类是以旅行社为经营主体的旅游信息网站。第二类是以旅游局为管理方的旅游网站。以旅行社为经营主体的网站包含的旅游信息包含了到桂旅游和出桂旅游的两类信息资源，旅游商业性和专业性较强。但缺乏对广西旅游信息传播的针对性。政府性质的旅游网站针对性强，但传播的影响力缺乏，特别是交易功能的直接实现功能存在不足。本文的网站建设是针对第二类旅游网站来说明的。
同时，我们从实证调查结果来看，网络传播在旅游信息传播上，无论其接触频率、信赖度还是记忆度都处于较高的水平。本部分内容拟就广西旅游网络信息建设为例（政府性质的旅游官网）进行说明。
（一）网络营销系统建设和评价总体思路
在网络营销中，旅游官网是关键，它是旅游信息服务、旅游产品交易服务、客户关系服务等旅游服务传播的各类集成。有效的网络营销往往整合了信息提供功能、信息传递功能、价值实现功能（在线交易）、关系维护功能。网络营销系统建设和评价总体思路应该涉及的层面主要是网站建设的技术层面和网络服务管理层面。从现代营销观点来看，网络营销的出发点是顾客需求。在游客需求的基础上，网络营销系统要进一步的围绕顾客价值提升、旅游网站建设的展示层面和技术实现层面，即一个旅游网站建设要突出需求性、价值性、功能性和技术性。
（二）网络营销系统建设和评价体系
1.信息提供功能
任何一个旅游网站建设首先应该包含“吃、住、行、游、购、娱”的基本信息。但同时还应该包含电子地图、产品展示、旅游热点推荐等站内查询搜索功能。信息提供要做到重点突出，特色明显。广西文化旅游网站设计要突出壮乡特征。
2.信息互动功能
旅游网站的沟通平台建设是旅游网站建设的重要方面。平台的建设是一个互动式的，评价的主体是游客。评价的工具有论坛、电子邮件、QQ等交互式工具。
3.交易实现功能
旅游网站建设要与电子商务支付系统建设相结合。在线支付功能的建设，使潜在需求转变为实际需求，变传统消费模式变新型消费模式。
4.关系维护功能
关系维护功能要求不断提供游客满意度和忠诚度。在关系维护功能上，我们要充分建设客户评价体系、个性化服务体系、体验旅游等。客户关系的建立需要同时还有通过对数据的收集、挖掘。对游客特征的分析，并为之提供符合需求的产品。
（三）广西旅游官网评价调查
为进一步了解广西旅游官网的游客评价，本文根据以上评价体系的内容进行了走访调查，调查是针对广西自治区旅游网站来展开的。访谈的对象由游客和旅游经营者、旅游研究者等组成。通过对走访调查所收集的信息进行汇总分析，得到如下结论。
1.广西旅游官网信息提供功能评价
从信息提供的功能来看，广西旅游官网信息提供较为关注旅游直接产品信息的提供，但间接产品的信息的提供较为薄弱。另外，在信息的全面性和即时性上也有所欠缺，更是缺乏针对性的信息提供。
2.广西旅游官网信息互动功能评价
从广西旅游官网信息互动功能评价结果来看，评价结果不容乐观。这也是广西旅游官网较为明显的薄弱环节。信息互动功能不足，可能受官网关注度本身不高的影响，同时，互动不足反过来又影响了关注度的提高和广西旅游信息的传播和营销推广，如果能树立一个针对性的旅游话题，对于互动性的提高有很好的促进作用。
3.广西旅游官网交易实现功能评价
从调查结果来看，广西旅游官网的交易实现功能几乎很难实现。旅游相关资源的整合程度明显不够，跟旅游相关的消费带动不足。其原因可能是旅游网站主要是政府主导，商家的参与度不够。
4.广西旅游官网关系维护功能评价
关系的维护功能是促进顾客满意的重要内容。但从调查结果来看，广西旅游官网的关系维护功能也很难得以体现。从这一点看，没有良好的关系维护和满意度提升，积极的口碑的传播作用就很难形成。离实现基于游客需求的服务还有很大提升空间。
（四）广西旅游网官网建设的建议
1.重视间接产品信息提供功能，特色突出直接产品信息提供功能
从广西目前的旅游官网来看，首先，包含的旅游产品信息多是直接景点介绍信息，间接商品信息中‘住’和‘交通’的信息相对较好，但‘吃’、‘购’、‘娱’则相对不足。其次，间接产品信息的层次和特色不够明显，网页设计的感知信息量不足。因此，官网在信息提供功能上对旅游产品中的重视间接产品的提供；商业化的促销信息等营销活动信息要适当丰富；旅游信息的资源整合度要提高；信息的即时更新性和针对性需要提高。
2.信息互动功能缺乏，变单向传递为互动交流
现在营销观念是以顾客需求为中心的，营销管理在某种程度上就是需求管理。网络营销的发展就是要从顾客需求角度出发，打造符合市场需求的产品。这就要求，网站建设中需要信息交换过程，而不是单向传递过程。广西旅游官网建设在信息互动功能建设上一是要重视论坛和评价体系建设作用的发挥；二是重视官网的宣传力度，让游客知晓度提高；三是旅游话题的营造是增加互动的重要措施。
3.交易实现功能弱，加强技术层面建设
在线交易是现在消费发展的趋势。也是实现市场价值的重要手段。从调查来看，广西旅游官网的在线交易功能几乎很难实现。这也在限制了市场的扩大。交易实现功能一是技术要求；二是旅游资源的全面整合，改变单一产品销售，重视交叉销售；三是提供网站的综合价值，增强网站吸引力。
4.重视客户关系管理，提高游客满意度
广西旅游官网建设很重要一方面就是通过投诉的即时处理、网站的数据挖掘，建立客户营销数据，满足游客个性化的需求和服务。客户关系管理是提高游客满意度，保证营销绩效的重要途径，而目前这块功能明显缺失。
结束语
旅游网站建设是是广西旅游网络营销推广的核心内容，围绕网站的几大功能建设思路，整合地方旅游资源，从需求性、功能性、技术性等层次上打造现代综合性的旅游网站，提升网站的市场价值，对促进广西旅游的发展具有重要作用。
参考文献
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作者简介
