置业顾问管理

置业顾问管理（推荐9篇）

置业顾问管理 篇1

为了加强项目销售现场管理，提高置业顾问的工作热情和销售业绩，提升现场客户服务水平和客户满意度，创建公司优资品牌，特制定置业顾问销售管理制度

（一）置业顾问纪律守则

1、必须以诚信为本，绝不允许有任何欺骗客户的行为。

2、上班时间必须坐姿端正、立姿规范，保证服务现场的整洁有序。

3、上班时间必须统一佩戴工号牌。

4、来人即是客，无论来人买楼与否，必须热情周到接待。

5、接待客户时，应微笑服务，主动热情，不得选客户。

6、接待客户时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望。

7、在任何情况下，都不得顶撞、讽刺、挖苦客户。

8、不得以任何理由中止正在接待的客户。

9、必须耐心解答客户疑问，对于自身不能回答的问题应作好记录，及时反馈客户疑问及建议，并予以答复。

10、带领客户现场看房时，必须注意安全，提醒客户时时注意安全，工地看房须戴上安全帽，并严格遵守工地现场管理制度。

11、收取客户有关费用，必须出具相应的发票或收据。不得私自收取客户的定金、房款及其他财物。

13、在职责范围内尽可能满足客户提出的要求或问题。

14、不能越权承诺，一切对客户的承诺内容，均以公司出具的文

件为准，不承诺非职责范围的事。

15、若因接待不周等原因招致客户不满及投诉的，公司将视情节严重予以处罚。

（二）工作守则

1、置业顾问必须遵守公司和各项规定，井然有序的开展营销工作；

2、置业顾问必须严格遵守营销层次管理（不能越权）及业务流程顺序；

3、置业顾问必须严格遵守销售轮值程序，接待客户。团结合作，共同维护接待客户的正常程序；

4、置业顾问接待客户时应认真介绍楼宇的情况，突出重点、扬长避短、礼貌待客、不浮不燥、树立良好的自我形象及公司形象；

5、置业顾问必须把握好优惠折扣范围，不向客户承诺公司无明文规定的优惠条件；

6、置业顾问应向客户详细解释清楚本地区房地产交易程序、税费项目和其它费用，不隐瞒事实，不夸大或缩小收费项目；

7、置业顾问应做好销售资料建档工作；

8、置业顾问应做好每位客户的售后服务工作；

9、置业顾问不准承接客户委托的转让盘或擅自向客户索取任何中介费用。

10、置业顾问应努力学习房地产专业知识，掌握销售技巧，不断提高业务水平，共同推动本项目营销工作向前发展。

（三）客户接待条例

1、置业顾问接待客户顺序以排班表为准，依次顺序接待。

2、置业顾问若轮到接待客户，必须做好准备工作，并主动热情迎接客户。

3、置业顾问不得挑客，否则一律取消销售资格。

4、每个置业顾问都有义务帮助其他置业顾问促成交易。

5、在别人接待客户时，其他置业顾问不得主动插话或帮助介绍。

6、置业顾问接待客户必须有始有终，不得以任何理由中断接待而转接其它客户。

7、所有置业顾问均有义务做电话咨询，鼓励客户到现场看楼，（三）客户登记管理条例

1、对到访意向留电客户，并按到访客户信息登记本格式，同时填写私人的客户信息登记和公共的客户信息登记表，于当日下班前将调查问卷交予客户服务组工作人员，由客户服务组工作人员次日将客户相关信息录入电脑。

2、置业顾问须保存及管理私人及公共的客户信息登记本，不得私自涂改和销毁客户登记。

4、对成交（以签订《购房意向书》为标准）客户，置业顾问必须作详细记录（记录内容见交款单客户信息），销售经理按周抽查置业顾问的成交客户信息登记本，若未作规范记录，则以违规论处。

5、追踪客户：

1）售楼员应主动联系潜在客户，以保证老客户不流失。2）选择潜在客户适当之时间才致电话邀请，尽力引起潜在客户的兴趣，避免引起客户的反感。

3）真实、准确、细腻地将电话追踪情况作好详细记录，并及时汇报销售主管，便于采取必要措施努力争取客户购房。4）追踪客户要细心、亲切、耐心，为客户提供最佳服务，以真诚和热忱努力争取客户。

（四）认购及销控管理条例

1、销控确认由销售主管负责。

2、销控必须以客户签订购房意向书并交纳认购定金为确认依据。

3、购房意向书由置业顾问填写，销售主管审核，财务人员收款并开具收据，置业顾问不得私自收取或经手客户所交款额。

4、换房（退房）工作须经销售主管批准后处理，置业顾问一律不得私自承诺客户换房（退房），否则后果自行承担。

5、售后工作：

1）购房意向书于客户付齐规定定金数额时签订，暂定一式二份，一份交客户、一份公司留档，同时复印客户身份证（或公司的营业执照）并记录有关数据，以便准备合同和催交款项。

2）协助催促客户签定买卖合同、交首期款及办理银行按揭手续。

3）客户迟交楼款应通知销售主管，并发出催款通知。

4）协助做好办理交房手续。

5）适时向业主通报一次工程进度，增强与业主的交流。

（五）服务规范条例 一，考勤制度

1、工作时间：

冬天上班时间（8:30-11:50、14:00-18:00）夏天上班时间（8:20-11:50、14:30-18：20）值班时间至19:00。人员轮流值班制(具体参见排班表)。采用轮休制，每周休息一天如遇展销、促销活动、开盘等重要节点时，上班时间另行安排。

2、考勤管理

1）实行上下班打卡制度，必须由员工本人亲自打卡。该记录作为计发工资的依据，由行政部每月核查。

2）因公外出人员，下班前不能及时返回，必须提前汇报或电话通知销售主管。但第二天须由销售主管在记录签字确认，否则视为旷工。

员工事假应以书面形式提前请（每请事假一天，则扣减当日工）

二、电话咨询

1、接听电话，响铃不可超过3次，应在第1次响铃后便接听电话。拿起话筒后，首先说：“您好，容邦国际，报出楼盘名称。

2、尽快询问来电客户姓氏，然后用对方姓氏称呼客户。

3、简洁介绍楼盘资料，说明楼盘卖点，要主动说，忌一问一答。

语气要柔和、亲切，音量适中，说话语速不宜过快或过慢。若对方未听清楚，必须耐心复述，不得流露出不耐烦的腔调。

4、强调现场特色或优惠，辨别客户购买动机及关心点，利用有关卖点，鼓励客户亲自前来现场看楼。介绍看楼专车或交通路线，令客户较快找到楼盘位置前来现场。

5、做好电话记录，内容包括：客户姓名、联系电话、意向及来电时间。

6、接听电话中如急需接听另一电话或有人找，应先告知客户“对不起，请稍等一下”，然后用手握住电话筒，不可手拿听筒接听另一电话或与别人大声交谈。

7、如果客户来电非固定找某个人，须说：“您有什么问题，或者需要我提供什么帮助”。要耐心听对方叙说，并热情诚恳地回答问题。重要事项听完后，复述一次，并请对方确认，对不能马上回答的问题，请客户留下姓名和电话号码，请示有关人员后再回电话。最后，不要忘了说：“欢迎您到我们现场参观。”

8、接到打错的电话也要礼貌地告知对方打错后再挂机。

三、现场接待

1、谨记客户至上原则。对于来访的客户，任何人都有责任和义务热情接待。

2、客户进门后，必须迎上前热情询问：“先生（小姐），您好！”。

3、如遇较重要的客户，视情况由主管级、经理级接待，或共同接待。

4、接待客户的过程中，应仔细介绍楼盘，不可以出现自己坐着，而客户站着的现象。

5、必须面带笑容，眼睛直视对方，给人以自信感。谈话语言热情、平和、简洁、直接，不转弯抹角，不得与客户争吵。

6、接待中，如需临时提供其它资料，应以最快速度去取，中途不得另做其他事。如有急事需暂时离开，要礼貌地向客户表示歉意，并以最快的速度返回。

7、接待中，客户若有不合理的要求，应婉言拒绝，不得直接顶撞，如果实在无法解决或无法应付现场局面，也应回答“待我请示后，再尽快答复您。”

8、接引客户时，置业顾问应走在客户的右前方，距离三步以内，在转弯处略作停留，待客户跟上后再往前走。

9、来访者在两人或以上时，应以先尊后次，先疏后熟，先长后幼的次序接待。

10、接待客人或与客人洽谈，待客人先落座后，方可坐下。

11、与客户洽谈时，说话声音应以在场的人员全都听清楚为宜，不可过高或过低。

12、接待结束后，应起身将客户送至门口、电梯旁或楼下。

13、任何情况下，不得在背后嘲讽、取笑或辱骂客户。

四、仪表服饰

1）佩戴首饰不可过多，及搭配与工作服不协调的饰物。2）禁止穿类似拖鞋的皮鞋或凉鞋上班，皮鞋及丝袜尽量搭配工作服颜色，检查丝袜是否有脱丝情况。

3）禁止涂有色指甲油。

4）口红颜色以暖色为主，尽量配合工作服颜色，不可为冷色，例如深蓝色、黑色或银色等。

五、清洁卫生

1、个人的工作台面应随时保持清洁、整齐，台面的文具、物品应放置于固定的位置上，不得随处乱放。

2、名片统一放置于办公台的前端右部，办公文具需整齐放置于办公台前端左方。

3、上班时应将个人物品，如提包等放入工作柜中，除水杯外，其它个人物品，不得摆放在工作台上。

4、每天开始工作时，放置个人公文夹及记录本于台面上备用。

5、工作时间内，临时因事需离开工作位置时，需将台面稍作整理后方可离开，台面上不应有摊开的记录本、文件。

6、下班后，需将台面整理干净，所有文具、文件、书籍应放回原处后方可离开。

7、保持工作区域内的清洁卫生，不乱扔果皮纸屑。

8、每周应将个人抽屉内物品、文件归类整理一次。

（六）、销售管理处罚条例

为了适应当前激烈的市场竞争机制，规范销售管理，全面加强员工的服务意识与服务水平，提高销售部的组织性.纪律性，加强凝聚力，使每个置业顾问都严格要求自己，特根据以上销售管理制度制定相应处罚条例如下；

一、由销售主管、主值班对违规情况随时检查开具“处罚单，置业顾问在接到“处罚单”当日内到财务行政部交纳罚款额。

二、扣罚细则如下：

1、上班时间须统一着工作装、佩戴工号牌，且保持工作装整洁平整，违者均扣罚10元。

2、上班时间在售楼处大厅有抽烟、吃零食、嚼口香糖、大声喧哗（唱歌）追逐打闹等影响公司形象的举动和行为，扣罚10元。

3、接听电话未用普通话说“您好（早上好）”等规范用语者，扣罚10元；在售楼处接听或打私人电话，应尽量低声，长话短说，通话时间控制在三分钟内（特殊情况，另行处理），否则扣罚20元。

4、接待完客户后，应及时将桌面清扫干净，文件夹及资料放回抽屉，桌椅置于原位，并随时保持工作台上的整洁，违者扣罚10元。

5、所有员工上班时间须遵守仪表服饰规范，否则扣罚10元.6、接待意向留电客户后，未规范填写客户调查问卷或客户信息登记表，扣罚10元。

7、无论任何情况下，在销售展示中心置业顾问都不能与客户、同事发生争执，若被客户或公司领导投诉，则扣罚100-200元，停轮一天，视具体情况而定。

8、在销售过程中，置业顾问必须严格按照《销售流程》规定办理，违反销售流程，一次扣罚20元。

9、如因置业顾问的原因造成一房两卖，因此产生的损失及后果由置业顾问承担。

10、置业顾问应面带微笑，主动迎接客户，使用：先生（女士）您好！或“早上好！或下午好”等礼貌用语，见到公司领导，须主动问好，否则扣罚10元。

11、置业顾问按排班顺序接待，如出现客户无人接待的现象，则扣罚应轮班人员10元。

12、置业顾问带客户到施工现场看房须佩戴安全帽，遵守工地安全管理规定，否则扣罚10元。

13、置业顾问不得在销售展示中心阅读任何与销售无关的书，否则扣罚10元。

14、上班后半小时内，将所需资料整理完毕，否则扣罚10元。

15、在储藏室休息和整理资料，保持其间整洁，否则扣罚10元。上班时间，置业顾问不能无故离岗，否则按缺勤处理。

17、任何员工必须听从公司领导及销售经理的工作分配，不能推诿，否则酌情处理，扣罚50元至辞退处理。

18、全体置业顾问须团结一致，互相帮助，严禁拉帮结派，背后拆台，否则根据具体情况予以处罚，直致辞退处理。

备注：此条例为首次处罚金额，实行累加制。

四川省巴中市容邦投资有限公司

置业顾问管理 篇2

合同是企业进行经济活动的重要法律文件, 同时也是产生争议和纠纷的根源。合同管理是市场经济条件下现代企业管理的一个核心内容, 合同管理中有关起草、审查、管理、监督合同不仅不可避免, 而且还贯穿于企业管理的每一个环节如生产、销售、财务、人事、权利救济等, 在企业法律顾问工作中占据着十分重要的地位。

一、企业合同管理普遍存在的问题

目前国内大型企业, 大多数由老国企改制而来, 内部管理仍无法完全摆脱计划经济的烙印, 在合同管理上表现为对契约的不重视, 把合同简单等同于一种形式。合同管理工作仍然存在诸多问题, 可以概括归纳为:

1、合同法制观念淡薄, 风险意识差。

有些企业合同法制观念淡薄, 重大的经济行为, 仅靠个别领导表态或一纸“意向书”, 不签订合同就开始履行, 一旦发生纠纷, 企业的合法权益很难得到保护;有些企业虽然签订了合同, 但在合同签订前, 未对合同相对方进行必要的资信调查或资格审查, 导致所签订的合同处于效力待定状态, 或无法实际履行。

2、企业的合同管理制度不健全。

有些企业没有建立系统的合同管理制度, 从签约前的合同谈判到合同履行完毕, 没有一个统一、规范、科学的管理标准;有些企业虽然有合同管理制度, 但由于合同管理制度不科学、不规范, 缺乏可操作性而未能落到实处;更有一些企业的销售人员动辙代表企业签订大额合同, 既无法人授权委托书, 又无身份证明书。

3、企业合同文本制作不规范。

有些企业的合同名称不准确, 有的合同张冠李戴。比如明明是承揽合同, 做成买卖合同, 就有可能导致承揽企业多承担买卖合同项下的那些义务, 或者放弃留置权的优先适用。

三、企业法律顾问在合同管理中的主要工作

按全面风险管理理论, 合同管理工作可分为三个大的控制阶段。即合同的签订——事前控制阶段;合同的履行——事中控制阶段;合同纠纷处理——事后补救阶段, 每个阶段的风险控制都是企业合同管理风险控制的有机组成部分。

1、合同的签订 (事前控制阶段) 管控重点和对策

第一, 搞好尽职调查, 明晰合同主体身份。订立合同之前要尽可能多地了解对方资信状况, 留意对方的营业执照是否过期末年检、是否是假执照、单位经营场所和办公场所是否与其所言相符、有否皮包公司的迹象、有否濒临破产或经营境况日益恶化的迹象、有否信誉欠佳的中介人牵线搭桥、有否高额回扣引诱、有否劣迹或商业丑闻等。第二, 慎重填写合同的形式和实质要件。第三, 如果合同采用格式合同或者合同示范文本签订, 文本中常有“其他”或空格。如果在这些“其他”项或者空格处没有内容的话, 应写上“无”或相同意思的表示。千万不能空着。最后还应注意订立合同应写清楚两个条款:一是“本合同每一页都应由双方加盖公章, 无公章或只有一方公章的, 该页内容无效”, 以防止换页;二是“本合同内容如有修改, 应在修改处加盖双方公章, 无公章或只有一方公章的, 修改后的内容无效, 合同内容以修改前的为准。”签订合同时务必要注意签字盖章与签约单位及其负责人 (或授权人) 是否相符。

2、合同的履行 (事中控制阶段) 管控重点和对策

合同履行阶段的管理和风险控制主要是保证合同按照约定正常履行, 处理履行过程中出现的影响合同实施的情况, 做好合同履行中的书面记录和会签资料等并妥善保存, 及时判断处理出现的可能导致违约、合同解除的意外情况等。如果在缔约过程中未能将风险防住或出现缔约时不可预见的情况, 则应在履行合同过程中尽力竖立起第二道防护网, 在履行过程中进行防范和保护, 主要在表现为各种抗辩、变更、通知、解除、终止等。

3、事后补救阶段——合同纠纷处理

合同纠纷处理是合同签订时和合同履行过程中出现纠纷时不得已采取的补救措施。是合同管理者为保护自身合法权益最后手段。

四、企业法律顾问合同管理中应协调控制的几个关系

任何一种管理都离不开人际关系的协调, 企业法律顾问的合同管理也不例外。特别是因自身具企业员工身份、难免受到企业科层制带来的种种负面制约时, 如何处理好一些关键关系, 就成为影响合同管理质量的重要因素。

1、与权力决策层之间的关系

企业法律顾问人员在进行合同管理时, 应当恪守职业道德, 在认真吃透法律、真正理清企业利害关系的基础上, 不放弃起码应当具备的独立性要求, 对在合同条款的合法性上据法力争, 在合同条款的有利性上耐性建议与解释, 争取得到权利决策层人员的理解与支持。

2、与业务部门等内部人员之间的关系

企业法律顾问对合同管理制度的制定与完善, 既是合同管理制度本身的要求, 也是处理好与其他部门人员关系的首要保证。企业法律顾问在具备良好的法律素养的同时, 也应不断学习, 掌握企业所在行业、经营管理方面的基本知识与技能, 提高合同管理的含金量, 实现与业务部门等内部人员之间的有效沟通与认同。

3、与外聘律师之间的关系

企业法律顾问要善于为企业选择、利用好外聘律师, 并从其身上学到更多的东西;在凭职业良知确信自身意见正确、但企业权利决策层人员不能认同时, 可以借助企业外聘的社会律师的法律业务水准, 印证自己顾问意见的正确性, 并通过外聘法律顾问律师的意见影响决策层人员的看法, 以真正维护企业的最大利益;同时, 也应坚持自己是代表企业的立场, 不因迷信外聘律师而人云亦云, 更不放弃对外聘律师应有的监督。

参考文献

[1]欧阳秋:《美国的企业法律顾问制度及对我国的启示》, 《吉林省经济管理干部学院学报》, 1999 (6) 。

健康管理:你的身体“顾问” 篇3

湖北中医药大学临床医学院养生指导师培训中心主任

同济医科大学健康管理师

华夏国际健康管理中心主任

你抽烟、怠行甚至暴饮暴食，此时你的细胞抑或器官也许已经发生隐秘的病变，但你选择掩耳盗铃，任自己的身体游走于健康与疾病之间的灰色地带，因为你知道，在未发生爆炸之前，慢性病不过是一个未经探测的雷区而已，殊不知亚健康的阴影早已在你的体内暗度陈仓。

防“患”未然

一个健康的机体要经历怎样的过程才会落下疾病？

“其间会经历低危险状态、高危险状态、早期病变、临床症状等几个阶段”，湖北中医药大学的中医养生讲师徐祖炎给我们作了解答，可见病亦有其“源”，而盲目的我们在疾病面前往往只会做“事后诸葛”。

“治胃癌的专家自己却得了胃癌，类似情况不在少数”，从医多年，徐祖炎见过不少在某种疾病治疗领域造诣颇深的专家却讽刺性地得了相应的那种疾病。截至目前，几乎所有癌症都是无法治愈的，但是它们中的许多却都是可以避免的。

“经常缺乏睡眠会伤免疫力，晚八点后吃宵夜伤肝胆排毒，早八点前不排便阻肠道排致癌物，十一点后睡觉会伤肝、肾、胰腺排毒，经常吃油腻汉堡或炸鸡腿会伤害循环系统”，必要的健康知识会帮你提前解除慢性隐患。

世界卫生组织发布的报告显示，每年死于慢性病的人多达3600万人，约占全球死亡总数的2/3，值得关注的是，若在疾病生成之前未雨绸缪，大多数慢性病其实是可以预防的。

顾“体”问医

然而，无法则的预防很容易演变成一场杞人忧天的闹剧，在这之前，你得先给自己的身体找好“顾问”。

“好的顾问会为你量身打造一套健康管理计划——规范的体检、权威的说明、客观的评估、有效的调理和定期的回访等会构成一个良性的循环回路”，作为同济医科大学的健康管理师，徐祖炎简洁地引入“健康管理”这一被中国化了的“舶来品”。

健康管理最初来自于20世纪50年代末的美国，是保险机构专为降低投保者的出险概率以及实际医疗支出而开发的。如很多家庭都有自己的私人医生，他们为每位家庭成员做定期的健康管理，这大大减少了人们罹患疾病的风险。

如今，越来越多的政、商界人士意识到自己的健康风险问题，巨大的市场需求一旦产生，类似于西方社会的健康管理机构呼之欲出。

最先出现的健康管理机构是从医院衍生出来，后来才被打造为融合健康管理师、营养师、心理咨询师等健康产业人才的完整企业。

“通过中医经络仪器的检测，我们会对人们的身体状况有个大致的了解，根据他们的工作性质及生活习性评估他们的健康隐患，并提出相应的预防措施”，徐祖炎说，“比如经常喝酒的人应注意保护肝脏，可以在酒里适当放入枸杞”。

另外，到医院检查身体，由于医生对病人病史不太清楚，容易开错药，而建立电子档案的健康管理则可以规避这一风险。“如果说医院是专于治病，那么健康管理则无疑填补了它‘防病’的空缺。”

兼“制”并营

尽管健康管理在现阶段已算不上新概念，但对于它的接受程度在各地区还是参差不齐。

“北京、上海等地的健康管理机构已经做得很大了，关键是那边的民众对于它的认知度比较高,武汉这边主要还是一些干部、老总比较重视这一块，当然也是信息渠道狭窄以及消费能力有限使然。”

鉴于此，提升民众在健康管理方面的意识及认知应当放在首位。“政府可以组织医疗人员在社区开展系列讲座以普及健康知识，在前期可实行强制策略以确保普教的效果及覆盖率”，徐祖炎建议道，“如今媒体推出的养生节目和书籍也很好地迎合了这一趋势”。

当然，只有民众自己的觉悟还不够，健康管理观念的深入还有赖于业内对于“预防医学”的重视与宣传。“比如在医学院就应该开设这门课，专门研究疾病生成之前的预防机制，从而全面打开庞大的‘治未病’工程”。

置业顾问管理 篇4

1.与客户进行深度沟通，准确把握客户的咨询需求；

2.结合客户实际，制定咨询方案，并协助客户实施；

3.协助公司持续不断地在企业管理专业领域及咨询领域进行知识创新。

任职要求：

1.重点院校硕士以上学历，MBA及博士优先；

2.有国际知名管理咨询公司经验者优先；

3.卓越的分析问题及解决问题的能力，具备清晰的逻辑思维和推理能力。

备注：本职位要求毕业生在毕业前到公司实习一个月以上，且实习期间能保证一周实习4天以上。

慧泽宇简介

深圳慧泽宇企业管理顾问有限公司（简称慧泽宇）是中国本土最大的管理咨询机构之一，是由亚洲领导力开发研究院、中美欧国际标杆管理研究院、国际医院管理协会、中国和谐管理研究会、中国红色管理学会、中国长征精神研究会、香港红色管理资源开发集团及国内知名高校联合发起，于2011年在深圳创立。

慧泽宇拥有不同的专业教育背景和行业从业经历的高素质咨询师团队，建立了庞大的专家顾问网络，与众多国内外企业家、经济学

家、管理专家、政府官员建立和保持着良好的知识网络关系，建立和积累了丰富的行业数据库和咨询案例库。积累了丰富的成功咨询经验，树立了崇高声誉。

慧泽宇拥有员工190多人，有为500多家企业提供管理咨询与培训的成功案例，服务的行业覆盖医疗、房地产、电子、服装、家电等，是中国红色管理咨询第一品牌。

慧泽宇在长期的咨询过程中，深刻地理解了中国文化背景下的本土企业的特点和内涵，具有原创理论体系，已成为中国咨询业的优秀代表和领军人，是本土企业走向世界的不可或缺的桥梁。

慧泽宇以红色精神为内涵，以“长征胜利模式”为主导，致力于中国企业竞争力的提升，为本土企业创建自己的管理模式，塑造中国企业的核心文化而不断努力。

慧泽宇领头人孙军正老师所著的《你能公司带来什么》、《做不抱怨的员工》、《做最棒的执行者》、《做懂得感恩的员工》、《医院员工必备的职业精神》、《管理要学解放军》等培训系列丛书，深受企业老板与广大员工的喜爱，在企业中产生了巨大的影响。

慧泽宇使命：红色精神，薪火相传

慧泽宇愿景：致力于成为全球最具影响力的红色管理咨询企业

慧泽宇价值观：诚实正直、敬畏客户、结果第一、积极主动、团队精神、持续创新

慧泽宇口号：信仰凝聚力量，执行铸造团队

为了祖国的繁荣富强，为了中华民族的伟大复兴，慧泽宇人愿意付出他们一生的辛勤。

座机：0755-83423911，手机：***，QQ：125 246 2141 邮箱：sunjunzheng8899@sina.cn

物业管理顾问合同范文 篇5

物业管理顾问合同

甲方：地址：联系电话：传真： 乙方：地址：联系电话：传真：

甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实的基础上，就甲方聘任乙方作为甲方开发建设的项目的物业管理顾问，由乙方向甲方提供该项目的物业管理咨询、指导等顾问服务的事宜，经过友好协商达成一致意见，特订立本合同。

第一章 总则

第一条、物业基本情况：

物业类型： 坐落位置：市区街（路）号

四至：东南西北占地面积：建筑面积：分期开发总 户 数：

第二条、乙方提供顾问服务的受益人为甲方和甲方组建（或聘请）的物业管理服

务机构及甲方物业的全体业主，甲方和甲方组建（或聘请）的物业管理服务机构及甲方物业的全体业主均应对履行本合同承担相应的责任。

第二章顾问服务内容

第三条、乙方向甲方提供如下管理建议和管理方案：

1、《物业管理服务建议书》

2、《物业管理服务方案》

3、《物业管理服务机构组织架构设计和人力资源配置方案》

4、《物业管理服务设施设备工具用具用品配置方案》

5、《物业管理服务人员服装配置方案》

6、《物业管理服务用房配置方案》

7、《物业管理网络环境建设方案》

8、《物业管理智能系统集成建议书》

9、《物业管理财务收支预算方案》

10、《物业管理服务机构组建及从业人员招聘、培训方案》

11、……

第四条、乙方知道、协助甲方和甲方组建（或聘请）的物业管理服务机构实施如

下工作：

1、指导、协助组建（整改提升）物业管理服务机构；

2、指导、协助招聘、培训物业管理服务从业人员；

3、指导、协助编制物业管理服务文件（公约、手册、规章、制度、作业规程和指导书等）；

4、指导、协助编制物业管理财务预算；

5、……

第五条、乙方向甲方和甲方组建（或聘请）的物业管理服务机构提供如下跟进指

导、顾问服务：

1、物业管理服务综合指导；

2、物业管理服务问题处理指导；

3、物业管理服务水平、品质综合提升；

4、物业管理服务机构经营运作顾问；

5、……

第六条、乙方提供的管理建议、管理方案和顾问指导意见、建议等，须经甲方确

认后由甲方和甲方组建（或聘请）的物业管理服务机构具体实施并承担

责任；对于实施过程中出现的个别问题，须经甲乙双方协商解决。

第三章顾问服务目标和评价

第七条、乙方向甲方提供的物业管理顾问服务，在甲方和甲方组建（或聘请）的物业管理服务机构的具体实施和配合下，应努力实现如下目标：

1、组建物业管理服务机构；

2、物业管理服务机构能够基本完成日常物业管理服务任务、维护保持物业

功能正常发挥和延续、向业主（物业使用人）提供良好的服务；

3、集中管理控制阻援、节约物业管理服务成本费用，提高物业管理服务水

平、提高物业管理服务机构的工作效率和运营成本效益；

4、努力实现物业管理服务的专业化、标准化和规范化，建立良好的物业项

目形象和物业管理品牌形象；

5、……

第八条、甲方按照如下标准评价乙方提供的顾问服务：

1、乙方是否按照顾问服务内容、期限和计划提供服务方案；

2、乙方提供的管理建议、方案和顾问知道内容是否明确、具有专业性、针

对性和可实施性；

3、基本实现物业管理顾问服务目标。

第四章顾问服务形式

第九条、视甲方需求及乙方顾问服务介入时间和项目实际情况，乙方采用如下三

种方式或三种方式的组合方式，向甲方提供服务：

1、乙方集团总部组成项目）物业管理顾问专案小

组，支持、指导成员公司对甲方和项目具体提供服务。

2、乙方成员公司（公司）组成业管理顾问服务工作小组，具体实施对甲方和项目的顾问服务工作。

3、乙方成员公司（公司）向甲方和项目派驻专职顾问，专门、专

案向甲方和项目提供顾问服务。

第五章 顾问期限和服务计划

第十条、顾问服务期限为年。

自年月日起至年月日止。

第十一条、顾问期内的顾问服务计划如下：

1、第一阶段（自年月日起至年月日止）

（1）、（2）、（3）、2、第二阶段（自年月日起至年月日止）

（1）、（2）、（3）、3、第三阶段（自年月日起至年月日止）

（1）、（2）、（3）、4、第四阶段（自年月日起至年月日止）

（1）、（2）、（3）、第六章顾问酬金和支付方式

第十二条

（一）、物业管理顾问服务酬金为人民币元，甲方分次向乙

方支付：

1、第一期：人民币元，支付。

2、第二期：人民币元，支付。

3、第一期：人民币元，支付。

4、第二期：人民币元，支付。

（二）、物业管理顾问服务酬金为人民币元，甲方于合同签订后日内一

次性向乙方支付。

第十三条、本合同第十三条规定的物业管理顾问服务酬金仅包含：1、2、3、不包含：1、2、3、第七章甲乙双方的权利及义务

第十四条、甲方权利和义务

1、代表和维护甲方的合法权益。

2、在本合同的有效期内，甲方有权使用乙方的品牌进行宣传，在甲方按

本合同约定足额向乙方支付第一期费用之日起，甲方有权在项

目售楼书和租售及物业管理文件的一切广告媒体中，使用乙方的名称

及标识的文字和图案，有权声明项目由乙方提供顾问管理服

务。但需与乙方原标志的字体、排版方式及字体颜色保持一致。甲方

在印刷涉及乙方的名称及标识的文字和图案之售楼书及租售和物业管

理的一切广告招牌及宣传资料前，须经乙方审核同意。甲方此项权利

须严格限于乙方为项目提供物业管理顾问期间及本合同有效

期内行使，否则乙方将保留所有权利追讨任何非授权使用乙方或其相

关机构名称或标识之行为的法律责任及有形无形的经济损失。从乙方

不再作为项目之物业管理顾问之日起，甲方停止在广告媒

体中传播乙方名称或标识。

3、审定乙方拟定的物业管理制度、物业管理服务的计划及财务预算。

监督检查乙方管理工作的实施及制度的执行情况。

4、在合同期内，未经乙方同意，甲方不得委托或接受其他公司担任物业

管理顾问工作。

5、负责收集、整理物业管理所需要全部图纸、档案、资料，在合同生效

后向乙方提供参考。

6、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题及在物业管理中的未定

事宜。

7、按时、足额向乙方支付顾问费用。

8、甲方提供有效之工商营业执照及税务登记证的复印件。

第十五条、乙方权利和义务

1、乙方按时、按质、按量完成本合同所规定的顾问工作内容。

2、有权要求甲方按时支付物业管理顾问费用，在甲方迟延或拒绝支付顾

问费用时，有权中止履行顾问合同；经乙方书面催告仍不予支付的，有权终止履行合同并按本合同约定追究甲方违约责任。

3、根据中华人民共和国及广东省东莞市政府及有关部门制订的有关法律

法规及本合同的约定，乙方协助草拟有关之物业管理制度并提供与物

业管理有关的文件及资料。

4、甲方对乙方委派人员工作质量不满意，可书面通知乙方要求更换委派

人员，经甲乙双方核实该名人员工作状况后，乙方应在一个月内安排

同等素质人员进行更换。

5、在合同期内，乙方每月报告。

6、有义务于本合同终止时，与本项目物业挂你机构进行工作交接。

7、乙方提供有效之工商营业执照及税务登记证的复印件。

第八章甲方协作事项

第十六条、甲方应按照乙方要求，将项目基本情况数据、图件、资料和有关物业

管理方面的资料、信息送交乙方，作为乙方提供物业管理顾问服务的前提条件和依据。当上述数据、图件、资料和信息发生变更时，甲方

应及时书面通知乙方，以便于乙方据此调整顾问服务内容和计划。

第十七条、甲方应为乙方顾问服务人员免费提供办公场所、办公设施（如计算机）

和其他基本工作条件。

第九章对乙方的奖励

第十八条、乙方在甲方提供顾问期间，甲方住宅获得等

荣誉称号的，甲方应给予乙方奖励。

奖励的具体方式为：甲方住宅小区每获得一个荣誉称号，甲方应于获

得荣誉称号后天内奖励乙方人民币万元。

第十章 保密条款

第十九条、甲方对乙方提供的管理建议、管理方案和顾问指导方案等资料负有保

密的义务；乙方对甲方提供的相关数据、图件、资料和信息负有保密的义务。

第十一章违约责任

第二十条、甲方应保证其向乙方提供的数据、图件、资料和信息的真实性、完整

性与有效性。因甲方提供的数据、图件、资料和信息有误等原因造成乙方损失的，甲方应予赔偿；造成乙方不能按计划完成顾问服务的，甲方承担相应责任。

第二十一条、乙方应按计划提供、完成顾问服务内容。因乙方原因造成未能按期提

供、完成顾问服务的，所造成的甲方实际损失，乙方应予赔偿。

第二十二条、任何一方违反本合同第十七条的规定或泄露在顾问服务过程中所知

悉的对方商业秘密或技术秘密的，应向对方支付人民币元的违

约金，违约金不足以补偿对方因此所造成的损失的，违约方还应对损

失承担赔偿责任。

第二十三条、甲乙双方不得擅自解除本合同的履行，一方无故解除本合同的履行的，应向对方支付人民币元的违约金，违约金不足以补偿对方因此

所造成的损失的，违约方还应对损失承担赔偿责任。

第二十四条、甲方应按本合同第十三条规定的时间和方式如数向乙方支付顾问报

酬，甲方拖欠顾问服务报酬的，每拖欠一日按日‰的比例向乙方

支付违约金。甲方拖欠满日的，乙方有权解除本合同。

第十二章争议的解决

第二十五条、甲乙双方在履行合同的过程中发生的争议，应由双方协商解决。协商

不成，任意一方可向人民法院起诉。

第十三章合同的生效

第二十六条、本合同经双方代表人签字、盖章后生效。

本合同一式份，甲乙双方各执份。

本合同所有附件与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

企业管理顾问聘请合同 篇6

甲方：

乙方：

经协商，甲方聘请乙方担任店面管理顾问，为明确双方的权利义务，特订立本协议，以资共同遵守。

第一条 店面管理顾问工作的具体承担

根据甲方店面特点，乙方担任甲方现阶段店面管理顾问，乙方在征得甲方同意的前提下可直接监管店面管理工作。

第二条 店面管理顾问的工作内容

1、每月需安排固定时间到店面现场；

2、店面重要活动或会议需参加；

3、为店面提供人才引进的信息，参与中高层的人才引进的面试并提供咨询意见；

4、对店面重要制度、文件的出台提供修改意见并给予指导；

5、每月与店面高层管理交流；

6、店面设专人与之联系，店面管理相关问题协助解决。

第三条甲方的义务：

1、甲方指定负责人配合店面管理顾问工作。

2、甲方应及时向乙方通报其组织机构、人员、业务及其变化等情况。

3、甲方应给乙方留有合理的时间，以完成甲方交办的各项事务。

4、甲方对于交办给乙方的事情，应当为乙方提供真实的情况和基础资料。

第三条 乙方的义务：

1、乙方应克尽职责，为甲方提供优质的店面管理服务。

2、乙方不得以任何方式泄露在工作当中接触的商业秘密及其他秘密，损害甲方的利益。

3、乙方应当固定时间与甲方领导或联络人座谈一次，以便了解甲方的信息。

4、乙方应在合理的时间内完成甲方交办的工作。

5、乙方应当做好工作记录，定期向甲方书面报告工作情况。

第四条 其他安排

1、甲方通过专人与乙方联系工作，也可授权其他人员与乙方顾问联系工作。

2、提倡甲方以书面方式安排顾问工作，提出问题或具体工作要求、提供相关情况；提倡乙方相应以书面方式回复或及时电话回复等。

第五条 顾问费用

1、甲方每年向乙方缴纳店面管理顾问费用万元整，于协议签订日付一半，另一半前付清。

第六条协议期限

年月日止（或者双方约定某某事项完成为止）。

第七条本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

本协议最终解释权归乙方。

甲方（盖章）：乙方：

用电顾问 篇7

问：员工在雷雨天气能施工吗?

答：根据国家电网公司《电力安全工作规程》电力线路部分中的规定：

(1)在工作中遇雷、雨、大风或其他任何情况威胁到工作人员的安全时，工作负责人或专责监护人可根据情况，临时停止工作;

(2)雷雨、大风天气或事故巡线，巡视人员应穿绝缘靴;暑天、山区巡线应配备必要的防护工具和药品;

(3)带电作业应在良好天气下进行。如遇雷电(听见雷声、看见闪电)、雪雹、雨雾不得进行带电作业。风力大于5级时，一般不宜进行带电作业;

在特殊情况下，应在恶劣天气进行带电抢修时，应组织有关人员充分讨论并编制必要的安全措施，经本单位主管生产领导(总工程师)批准后方可进行。

GW080701

防雷接地装置的组成

问：防雷接地装置包括哪几部分?

答：(1)雷电接受装置：直接或间接接受雷电的金属杆(接闪器)，如避雷针、避雷带(网)、架空地线及避雷器等;

(2)接地线(引下线)：雷电接受装置与接地装置连接用的金属导体。它的作用是把雷电接受装置上的雷电流传递到接地装置上，接地线一般采用圆钢或扁钢组成;

(3)接地体：包括接地装置和装置周围的土壤或混凝土，作用是把雷击电流有效地泄入大地，现在常用的接地装置有水平接地极、垂直接地极、延长接地极和基础接地极。

GW080702

施工中如何防止触电事故

问：如何在电力施工中防止触电事故?

答：应该按照《安全操作技术基础要求》做到以下几点：

(1)定期检查所有绝缘、检验工具，妥善保管，严禁他用;

(2)线路上禁止带负荷接电或断电，禁止带电操作;

(3)电气设备和线路须绝缘良好，电线不得与金属物绑在一起。遇有临时停电或停工休息时，必须拉闸加锁;

(4)施工现场每一处重复接地的接地电阻值应不大于10Ω，且不得少于3处(即总配电箱、线路和中间和末端处);

(5)施工现场电气设备的金属外壳，必须接保护零线，电线要采用三芯橡皮护套电缆，严禁使用花线和护套线。同一供电系统不允许电气设备有的接地有的保护接零;

(6)移动电箱电源线长度不大于30m，移动用电设备引出线不大于5m。

GW080703

电能计量装置配置的原则

问：电能计量装置配置的原则是什么?

答：电能计量装置配置的原则有：

(1)具有足够的准确度;

(2)具有足够的可靠性。要求电能计量故障率低，电能表一次使用寿命长，能适应用电负荷在较大范围变化时的准确计量;

(3)功能能够适应营抄管理的需要。一般情况下，电能计量装置应设置以下基本功能：记录有功、无功(感性及容性)电量，多费率计量，最大需量，失压计时以及为负荷监控而设置的脉冲量或数字量传输;

(4)有可靠的封闭性能和防窃电性能，封印不易伪造，在封印完整的情况下，做到用户无法窃电;

(5)装置要便于工作人员现场检查和带电工作。

GW080704

电能计量装置投运前必需的检查

问：电能计量装置投运前, 需进行哪些项目的检查和试验?

答：(1)检查计量方式的正确性与合理性;

(2)检查一次与二次接线的正确性;

(3)检查倍率;

(4)检查电能表的检验(证)单;

(5)在现场实际接线状态下，检查互感器的极性(或接线组别)，并测定互感器的实际二次负载以及该负载下互感器的误差;

(6)测量电压互感器二次回路的电压降。

GW080705

柔性交流输电系统的作用

问：柔性交流输电系统(FACTS)是指什么?有什么作用?

答：FACTS是Flexible AC Transmission Systems简称，翻译成中文是柔性交流输电系统，就是在输电系统的重要部位，采用具有单独或综合功能的电力电子装置，对输电系统的主要参数(如电压，相位差，电抗等)进行调整控制，使输电更加可靠，具有更高的可靠性和更高的效率。其作用有：

(1)装置与系统并联可以对系统电压和无功功率进行控制，装置与系统串联可以对电流进行控制;

(2)可以增加输电网络的传输容量，从而提高输电网络的价值;

(3) FACTS控制装置动作速度快，因而能够扩大输电网络的安全运行区域;

(4)对潮流的控制，可以获得最大的安全裕度和最小的输电成本。

顾问式经销商管理 建立安全感 篇8

在厂商合作启动伊始，厂商合作说明书明确了双方的分工与责权利，但是，商业上的合作毕竟不是电脑里的自动程度，设定好了之后就可以自动运行的。书面的东西是死的，人是活的，在实际的工作中，大量的人为性因素是左右进度和成效的关键。 所谓人为因素，是大家出于个人层面的利益和感官印象，做出的判断和行为。并且，在实际情况中，人为因素大多为感性层面，当然，这个人为因素有正面也有负面，正面的人为因素是促进，负面的人为因素即是阻挠。 作为厂家业务人员，自然是希望与经销商在合作过程中，尽可能多一些正面的人为因素。但人为因素多是感性层面，是一种感觉，而感觉不是能量化计算出来的，而是通过外在形象、行为做派，乃至是策略运用，逐步营造培养出来。 商业合作的效率，来自人为因素，人为因素，又来自感觉层面的认定，感觉层面的认定，又需要通过逐步的营造培养。那么，作为厂家业务人员，在厂商合作启动伊始，需要在经销商心目中建立哪些感觉呢？常规做法主要有以下几种： 1.通过自己或是团队士气来激励经销商，长期保持“打足鸡血”的状态。 2.通过市场空间和产品利润来利诱经销商，不断告诉经销商他摊上一个八百年以来最好的生意项目。 3.通过前期打款，经销商垫压费用，货物压库来控制经销商，钱入我袋，货进你仓，不卖不行，不听我厂家的就别指望报销费用。 4.干脆不管，一切随缘，能卖多少算多少，运气好的话，不管不问也能把市场做起来。 其实，以上这些常规做法，更多是站在厂家自己的角度，主观想象得来的，在实际的工作中，这些指导思想还会带来一些负面因素，例如过于放大了经销商的期望值之后，反而会带来心理落差过大的情况。其实，作为厂家业务人员，在商业正式合作启动的初期，在感觉层面，首先应该给经销商带来的是安全感。 为什么要带来安全感 1.稍有些规模的经销商，其生意经的核心指导思想，不是发展第一，而是安全第一、发展第二，毕竟，当前的商业环境乃至社会环境，给老板们带来越来越多的不安全感，在看待自身的生意方面，可以步伐慢一点，可以少赚点，但别亏，更别出事。 2.经销商与厂家接触的初期，多少是有一些新鲜感和兴趣的，但进入常规化的合作状态后，新鲜感没了，兴趣也淡化了，接下来，往往就会考虑一些风险和安全方面的问题了。 3.厂家业务人员数以千万计，不可能个个都是正人君子，难免有些偷鸡摸狗之徒，也许厂家本身挺靠谱的，但这走马灯一样换来换去的业务员可不好说。在现实中，也许没有经销商吃过厂家的亏，但绝大多数经销商都吃过厂家业务人员的亏。 如何带来安全感 这个安全感究竟体现在哪几个方面呢？ 1.厂家本身的安全感。要向经销商反复说明，厂家本身的稳定度、可靠性，例如在厂家悠久历史、技术储备、行业地位、资金实力、政府关系等方面加以突出。 2.产品的安全感。近些年，一个产品出事，搞垮一个厂家，甚至搞垮一个行业的事件层出不穷。一个个产品，正面看就是一个个利润点，反面来看，也就是一个个定时炸弹，要是哪天响了一个……在这方面，需要突出法规标准、生产品控、原料与工艺、检测检验等方面的优势，来让经销商对产品放心。 3.厂家业务人员个人的安全感。这也是较为纯粹的个人感觉，来自经销商老板或其下属人员对厂家业务人员的个人印象。有些时候，经销商对厂家业务人员建立安全感之后，觉得这个业务人员人品不错，做事稳重、靠谱，会演变为对厂家的安全感，但是，反过来说，即便经销商老板对厂家和产品有安全感，也不见得就会顺带着对厂家业务人员有安全感。 个人印象主要来自个人的外在仪表、工作风格、行为做派、沟通方式等。有时候，还需要主动运用一些策略，通过某类特定的事件来建立经销商对自己的印象。并且，主动将经销商较为忌讳的厂家业务人员中饱私囊、截留资源、刻意阻挠与歪曲经销商与厂家总部的信息沟通、拖延账务报销、做事敷衍糊弄等行为，进行主动说明和区隔，以打消经销商的疑虑。 同时，除了个人人品方面的因素外，厂家业务人员自身的职务流动性过大，也会导致经销商产生不安全感，所以，厂家业务人员应尽量避免在经销商老板面前释放一些涉及到自己职务稳定性的信息，例如抱怨公司的待遇，表示有其他厂家要挖自己过去，或是自己向公司申请要调换市场片区之类。 4.生意质量的安全感。厂家靠谱，产品靠谱，厂家业务人员人也不错，并不能说明面对的就一定是个盈利的生意项目。与经销商老板之间，除了要交朋友，更要帮人家赚钱，否则，单靠感情支撑不了太久的。 这里就需要厂家业务人员定期进行行业现状和发展趋势分析、市场动态分析、竞品情况、当前的销售进度、下游客户的正面反馈汇总等工作，反复向经销商分析和证明，我们双方合作的生意项目，是一个正常的、有利润、具备可持续发展空间且正在积极推进的项目。 在有些厂家的经销商管理策略中，在前期有意识地控制经销商的打款和进货量，保持低押款、低库存，尽量提升回转速度，这也是提升经销商老板对生意项目建立安全感的策略之一。 5.安全感建立的对象。在经销商公司建立安全感，不仅仅是针对老板，还要包括经销商的各级下属人员，乃至是下游客户，让厂家、产品、厂家业务人员、生意项目，在各级人员身上都建立安全感，在这些人员之间，安全感可以得到一定的印证和放大。 这里特别提出的时，在经销商老板下属人员群体中建立安全感时，应选择仓库人员作为突破口，相对难度较低。 安全感与合作成效的关系 厂家业务人员在经销商公司那里的一切努力，最终都是指向业绩。问题是有些厂家业务人员心太急，试图找些捷径，或是直奔主题而去，这往往是心急吃不着热豆腐。这商业合作，有三个基本原则：建立关系，发现需求，进行销售。 建立关系是要首先考虑的，而建立关系的前提，就是建立安全感，有安全感之后，才有可能产生有效的沟通及信任，安全、沟通、信任，这三者之间是一环扣一环的，不要试图找什么捷径，更别想一步到位，得踏踏实实一步步地做到位。

（编辑：袁航market@vip.sina.com）

厂家业务人员在经销商公司那里的一切努力，最终都是指向了业绩，但是，心急吃不着热豆腐。

管理顾问个人简历 篇9