学习管理沟通的心得

学习管理沟通的心得（精选10篇）

学习管理沟通的心得 篇1

《管理沟通》书中论述了沟通的基本字义和模型，较全面地介绍了有效沟通的基本原理，指出沟通并非易事，没有一种捷径能够使你很快成为一名出色的沟通者，倘若想成为一名成功的沟通者，需要了解沟通的基本原理和方法，更应积极的参与沟通实践。

首先，1.应该认识到沟通是双向的，为了使沟通顺畅，给予反馈和获得反馈都是至关重要的。2.必须明确沟通的目的，你想传递什么信息，如何传递，同时还应该了解听众是谁，他们对你和你的观点的接受程度如何，会作出何种反应。3.必须清晰地认识到沟通过程中会遭遇各种障碍，从思想上给予重视，并采用积极的方法加以克服，勇予实践，不断提升自已的沟通技巧。

有效的沟通不仅能够促使组织成员就组织愿景达成共识，了解组织成员在物质与精神方面的需求，提升组织管理效能与成员工作效率，促使组织成员积极参予管理，而且能激发全体成员的潜能和团队精神。同样，有效的管理沟通能够鼓励成员发现问题，并且主动解决问题，快速实现组织目标，进而促进上级与下属之间、部门之间、组织内确认知，并作出快速反应。

在我们的工作中，生产计划执行车型状态配制匹配重中之重，关于后序成车装配，必须经常将前序车架上线车型状态信息传递到下工序及下班组和相关物料工段，目的一点就是要告诉相关工序和班组物料状态配制准备好，在组合时不要出现错误，怕影响了生产效率和质量，在信息传递沟通中，下序听清楚没有，问题落实到位没有，是不是你要沟通的人，达到自已的目的，才能保证我们所做车的质量。

我们在工作中都存在交流沟通，要达到一定目的，不可能是一帆风顺，只有多锻炼，多磨炼自已，才能提高自已的沟通能力，做好自已的工作。

——焊装车间 陈军

学习管理沟通的心得 篇2

语文课真的就可有可无吗?现今的许多学生对于语文的基本单位———语言，都不能运用自如。他们的表现不得不令我们重新审视语文的实用性。孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和。”良好的人际关系，在我们的生活中是相当重要的。但是，现实的状况不容乐观，许多学生成为交际的弱者，主要表现是：(1)在公开场合不能也不敢大胆、有序、有理地表达清楚自己的观点或看法;(2)不能认真、专注地倾听别人讲话，不能准确领会说话人的主要意思等。长期以往，势必直接影响他们的学习、生活、工作，继而影响到毕业生社会角色的定位。所以采取有效措施，促进良好交际能力的形成是摆在我们面前的迫切任务。实践表明，除了对个别严重焦虑者要进行专门的心理辅导外，语文教学是培养学生交际能力的最佳途径。

但是，目前在大多数职校语文课堂，传统的灌输模式教学仍在继续，教学过程中重知识轻能力，学生缺乏上课热忱，口头表达能力根本得不到任何的锻炼和提高。如何才能让学生在轻松愉快的氛围中自然接受和锻炼呢?我认为，可以依据现阶段学生爱玩、求新的心理特点采取以游戏为主的教学方式，开设专门的口语教学课程，寓教于乐。

根据学生的交际需要，可大致分成以下几类，通过不同的简单的小游戏达到目的。

一、有的放矢的准备

与人相处沟通，要明确自己每做一步的目的和期望，确定自己最后要得到的结果;同时还要明确对方的目的和期望，只有如此才能很好地做到有的放矢，才能在沟通交际中达到目标。而学生学习每门课其实也都有这样的要求，因此，教师可以适当利用这种共性，让学生明白目的性对于今后交际的重要性，同时也让学生学习在诉说自己的目的时如何措辞、表达，如何倾听别人的期望，把握要点。

例如：

1. 给每个学生发一张“我的期望”卡，让他们讲学习这门课的目的，他们想从这门课程中学到什么。

2. 接下来让大家分享一下他们来这里的目的，评选出最具代表性的问题等。

3. 教师进行点评，讲解游戏的作用与目的，并请大家思考这个游戏还可以应用在什么地方，有何现实意义。

教学后记：

游戏简单轻松，没有什么技术要求和知识要求，学生也乐于参与，在发表看法时踊跃举手，组织语言，诉说看法;其余的学生能安静认真地倾听，了解别人的见解，对比自己的看法从中进行学习。对于发言优秀的学生给予表扬，对于胆怯的学生给予鼓励，使学生能够有目标地展开学习，教师能够及时了解学生的需要，加强课程的实用性能。

二、沟通交流的艺术

与人交际重在个人的口语表达能力。所谓“交往即是学习”，学生与人交往，是个人能力的展现，也是一种学习，学习别人的长处，总结自身的长处与短处，努力将其发展到最优化，让自己处于最优状态。对于现阶段的中职生而言，沟通是一门学问，其中词语的选择更是学问中的学问。通过游戏来解释沟通中词语运用的重要性，提醒学生注意使用恰当的语言很有必要。

例如：

1. 每两个人分成一组，互相以甲、乙相称，每个组都有一分种的时间来安排他们的对话。

2. 游戏内容：

第一轮：

(1)甲提出一个建议。(例如：“咱们去吃饭吧。”)

(2)乙采用“好吧，但是……”的句式回答。(例如：“好吧，但是我还是想去喝茶。”)

(3)甲也继续用“好吧，但是……”的语句回答。(例如：“好吧，但是咱们还是先睡觉吧。”)

(4)一直找照这样的谈话方式进行下去，直到时间结束为止。

第二轮：

(1)甲用同样的建议开始这段谈话。(例如：“咱们去吃饭吧。”)

(2)这一次双方的回答都要使用“好吧，而且……”的语句。(例如：“好吧，而且我们还可以去喝茶。”)

(3) 2分钟以后结束游戏。

讨论：

1.两轮的应对是否给你的感觉不大相同，在第一轮中的你是否有时候会觉得你的搭档会着实地让你生气;而第二轮中，这种现象还会发生吗?

2.“好吧，但是……”的语句是否使矛盾激化;相反即使你不同意某个人的观点，用“好吧，而且……”是否会让大家的心情好一点，并更容易达成共识?

教学后记：

同样的对话，小小的改变，感觉和结果却截然相反，学生对此很是诧异，但同时也能深切地认识到小小的一个词语对于自己人际交往的关键作用。还总结引申出，在工作、学习中，对待同事、同学的想法应该用一个更为积极的态度，积极地夸奖其闪光点，而不是将人家的想法贬得一文不值。

三、提问的艺术

在课堂上或是在课后讨论，如何鼓励学生积极参与呢?以下建议可供参考：

1. 在课程、会议或交谈开始前就指出你希望大家提问，让大家知道你鼓励并期盼提问。

2. 对所问的第一个问题作出明确的回答，大家可能会仔细观察以判断你有多认真。

3. 注意非语言的举动。你往往可以从面部表情、身体姿势上看出有人想提问或提出不同意见，这样就不用等着他们来插话或举手了。

4. 提醒大家什么问题都可以问。

5. 将问题重复一遍或用自己的话说一遍，以便自己对问题理解透彻，并确保其他人也听得到。

6. 在要求提问后稍停一下，5或10秒钟的时间看似很长，但对大家来说是同样有压力的。

7. 不要在马上要休息、吃饭或下课时间问“有没有问题”，因为大家急于要做下一件事，就不愿提问或使得提问的人不得人心。

8. 在议程表上明确列出提问或回答的时间，这使得大家对提问有所准备。

9. 不要让大家觉得你在赶时间，但还是能(不情愿地)回答一两个问题。这样就明显让人感到你希望没人提问。

提问与回答是交际沟通中不可或缺的一部分，会提问的人往往能比一般人学到更多的东西，同时还容易崭露头脚，获得人的赏识。但提问需要勇气，更需要技巧，这所有的一切都是需要学生牢固掌握的。通过学生自己总结得出的提问建议更加容易让人接受，学生也记得更加牢固。

相关的游戏其实有很多很多，学生在游戏中学习技巧，练习表达，锻炼勇气，还能不时针对不同的场景及问题作出反应，提高临时应对能力，可以说是一种轻松而有效的方法。教师在授课的过程中，灵活机动，根据不同的目的设计不同的游戏，提高学生的口语交际能力。

口语训练的方式有很多，采用游戏只是沧海一粟，但是，打破传统的课堂模式，在娱乐中增加知识、学习技巧也是一种突破。对于现今的职校学生而言，正统的规矩上课已经不能取得预期效果了，只有抓住他们的特点适当引导，采用新颖的方法才能让教师的授课更为成功。学习良好的口语技巧，在课堂上发言、讨论，不仅获得了与人沟通交际的方法，而且让自己的口头表达能力更上一层楼，体现了语文教学的实用性、应用性，符合了职校的语文教学特点和要求，可以说是一种理想的教学模式。

参考文献

[1]经理人培训项目编写组.管理培训游戏大全 (上) .机械工业出版社, 2008.1.

[2]经理人培训项目编写组.管理培训游戏大全 (下) .机械工业出版社, 2008.1.

夫妻应学习“非暴力沟通” 篇3

第一步：要客观描述不要评论

当你离开忙碌了一天的办公室，回到家中就看见老公正懒洋洋地靠在沙发上看电视，脱下的帽子、围巾、大衣扔得到处都是。这时，你能否心平气和地对他说：“我看到帽子在茶几底下，大衣在沙发背上，围巾在地上，我不高兴，因为我看重家的整洁。你愿意把衣服挂在衣架上吗？”——还是，忍不住脱口而出：“你怎么可以把房间弄得一团糟？”沟通时尽量避免任意夸大，以偏概全，随意推测，取而代之的是，尽可能让自己客观描述事情，这样有助于让交谈的对方保持耳朵和心灵的开放。

第二步：别把感受和想法混淆

妻子生病了，6点半给丈夫打电话，丈夫8点钟赶回家。妻子一看到丈夫，脱口而出：“你怎么才回来？你一点都不在乎我！”丈夫推掉应酬好不容易才赶回家，听妻子这样一说，肯定是满肚子委屈。其实妻子想表达的感受是“我生病了，一个人在家，很孤单，我需要你的关心”。

这就是把感受和想法混为一谈的范例。这种言语“暴力”现象很常见。我们在表达时尽量少用“你”开头，这样容易带着指责、埋怨，对方会出于本能去辩解、反击。相反，应该多用“我”开头，“我很愤怒”、“我十分伤心”，这其中则更多含有袒露自己心声的意味，更容易换来对方的坦诚相待。

第三步：说出自己的需要和期待

有些人会有这样的经历，夫妻两个平时沟通都不错，可一触及某个话题，或遭遇某类事，一方就会表现很失态，或者引发双方的争吵。侯志明介绍说，按照卢森堡博士的建议，这种情况下，当事的双方应该静下心来，倾听自己内心的声音，了解自己的愿望，去发现引起争执的原因是否是因为还有哪些需要、期待和价值观没有得到满足。

第四步：提出明确的具体请求

一位怀孕妻子向丈夫抱怨：“你整天就想着工作，一点都不关心我！”第二天，她的丈夫给她买了一副名贵的珠宝首饰，其实妻子是希望丈夫能多待在家里，给她多些陪伴。妻子不希望丈夫花太多时间在工作上，却没有说清楚她想要什么。相信如果她清晰地表达“我希望你每天早点下班，陪我散步，和我一起吃晚饭”，这样的愿望更加容易得到对方的积极回应。

《管理沟通》学习心得体会 篇4

10月23日,第二期后备干部培训在公司如期举行,我们有幸请到集团领导为我们上课,虽然时间只有一个上午,但是,我想说,今天学习的内容正好解决了我最近一直困惑、烦恼的一件事情。因为我发现我所在的项目部长期以来一直缺乏沟通这一环节，无论是项目部的各位管理人员之间，还是管理人员与施工队伍负责人之间，很多事情都是因为没有及时沟通导致工期延误、发生质量缺陷等事情。近期，项目部领导采取了一系列的措施，明确各岗位的工作职责，制定机械使用、材料购买等程序，效果显著，本项目目前运行有条不絮，极大了提高了工作效率。我在这当中学习到了很多东西，朦朦胧胧间感觉到了一些关键，通过今天的学习，让我的思想切实的明朗起来。

所谓沟通，简单地说，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为。沟通对管理者的重要性体现在至少两个方面：首先，沟通是计划、组织、领导和控制等管理职能得以实施和完成的基本条件。例如，组织目标的确定和理解需要沟通，计划的下达与执行需要沟通，奖惩制度、薪酬福利制度需要沟通，目标实现的标准以及如何测量需要沟通。只有保持信息的传递畅通，并得以理解和反馈，才能更好地实现各管理职能。其次，沟通也是管理者的重要工作。通过沟通，管理者把组织内部的成员联结起来实现组织的目标，没有沟通不可能进行群体或组织的活动；沟通的效率以及沟通的效果将对组织的整体绩效有重要影响。另外，沟通还为组织建立起了同外界联系的桥梁，任何组织只有通过与外界的沟通才有可能成为一个与外部环境发生相互作用的开放系统。

沟通，对于保障决策的科学性和执行力、增强凝聚力、提高效率和竞争能力具有不容忽视的战略意义。为了实现现代企业管理中的有效沟通，应当形成有效的管理沟通制度、建立易于沟通的企业组织结构、提高管理层的沟通能力、构筑有效的沟通渠道,以及营造良好的沟通氛围。

在信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂，全球化和信息化、知识化势如破竹，企业必须在更大的市场背景、更快速的环境变化和更加激烈的竞争态势下生 1

存发展。同时企业本身的规模越来越大，内部的组织结构和人员构成越来越复杂，对市场和企业自身的把握越来越困难，企业员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征。以上所有这些问题，都必须依赖于良好的沟通来解决。

管理过程是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的效能和企业资源的利用率，实现企业目标的过程。管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。所谓沟通，是人与人之间或人与组织、组织与组织之间的思想和信息的交换，以及情感的共享与交流的过程。在企业中，管理沟通是对沟通的延伸，它不仅涵盖了个体间的交流，还包含群体之间以及上下级之间的沟通。因此，所谓企业管理沟通，是指管理者与员工之间、管理者与企业管理者之间、员工与员工之间，旨在完成企业组织目标而进行的、对企业组织有意义的信息发送、接受与反馈的交流全过程。其中，管理者与员工之间的沟通尤为重要。

沟通在现代企业管理中主要具有以下战略意义：

1）沟通有利于保障决策的科学性和执行力一方面，沟通有利于领导阶层了解属下员工和他们正在做的工作，掌握最真实、直接的信息。通过有效的信息沟通方式，有助于领导者掌握更真实、全面的信息，有利于他们在决策之间进行全面的科学分析和判断，进而作出科学的决策；另一方面，信息沟通也有助于员工了解领导者所作出的决策。只有当被领导者真正理解领导者所做出的决策，才能更好地执行这些决策。

2）沟通有利于增强凝聚力感情是建立人际关系的重要基础。情感沟通既体现出公司对员工的关心，也增强了员工的凝聚力和归属感，拉近了领导层与员工之间的距离。一方面，情感沟通能够加深沟通双方之间的信任度，体现出领导者对被领导者的情感尊重，进而增强了企业的凝聚力；另一方面，通过情感沟通能有助于增进领导层与下属和员工之间的相互了解、尊重和信任，消除冲突，消除误解和情感上的隔阂，使员工产生安全感和归属感，进而提高了凝聚力。

3）沟通有利于提高工作效率沟通可以提高企业工作的效率。一方面，现代企业内部，人员众多、业务繁杂，并且高度专业化，利害冲突、意见分歧、相互制约和

摩擦在所难免，而意见和信息交流与沟通可以消除这些弊病，增进组织的效能。另一方面，在庞大的企业中，建立自由交流的信息沟通网络和方式，可以改变文山会海、拖拉作风、官僚主义等恶习，从而提高企业工作的效率。

4）沟通有利于提高竞争能力未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。也就是说，实施有效的管理是培养企业核心竞争能力的基础，而有效管理的焦点在于有效沟通。通过有效沟通，可以实现对各种资源进行合理、有效的配置和利用，从而实现企业的最终目标——利益或效益的最大化，这对企业提高竞争能力大有裨益。

企业可以通过以下策略来提高管理沟通的效果：

1）形成有效的管理沟通制度单凭主体的沟通意识，会使沟通工作显得凌乱和随意，也不利于发挥沟通的有效性。只有建立起完备的沟通制度，才会使得企业内部沟通工作有序的开展。完善的沟通工作制度包括：一是以规范的形式确定政策措施。在政策措施制定前，应当征求员工的意见；制定后，应将其传送给所有员工，以求共同理解，统一认识并消除紧张情绪，以求人事上和谐关系的产生。二是参与制度。如建立工作座谈会，交流会等制度，力求让每个员工都参与进来。三是可以建立建议奖励制度。在世界很多国家的知名企业中都采用建议奖励制度，员工所提建议一经采纳就会得到一定的报酬作为奖励。

2）建立易于沟通的组织结构企业的组织机构层级太多，信息传递不仅容易产生失真，还会浪费大量时间。企业的机构越复杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往已经走样；同样，底层人员的建议与反映在到达管理者之前历经层层扼杀往往已经消失殆尽。为了降低沟通成本，提高沟通效率，管理者要根据企业战略的实施进行组织结构调整，减少沟通层级，建立易于沟通的企业组织结构。具有较少层次的扁平型组织结构是现代企业管理的发展趋势，它可以缩短信息传递链、拓宽沟通渠道、避免信息传递链过长而失真，有利于信息的有效沟通。

3）提高管理层的沟通能力管理就是对企业所采取的计划、组织、协调、控制、领导等一系列的活动。作为管理者，其最重要的功能是把企业的构想、使命、期望与绩效等信息准确地传递到员工，并指引和带领他们完成目标。因此，在管理的过程中，管理者需要在整个工作过程中对员工施加一种影响力，使他们不仅心甘情愿地服从而且乐于工作，为实现本企业的目标而努力。可见，管理层的沟通能力直接影响到沟通的有效性。一方面，管理者要学会“倾听”。倾听会使沟通变得全面和深入，有效的倾听既帮助接收者理解字面意思，也理解对方的情感。同时，有效倾听的管理者还发出了一个“他们关心员工”的重要信号。倾听是沟通中的关键因素。另一方面，管理者要学会“表达”。管理者在表达自己的意见时，要抓住核心思想，措词要清晰、明确，力求准确，使对方能有效接收所传递的信息。同时要注意非语言信息的表达，如沟通者的面部表情、语音语调、目光手势等身体语言，因为非语言信息往往比语言信息更能打动人。

4）构筑有效的沟通渠道管理沟通渠道应该使管理沟通有更快的速度、更大的信息容量、更宽的覆盖面积、更高的准确性和成功率。因此，企业应围绕企业文化、根据企业发展战略、结合企业实际情况设计一套正式沟通和非正式沟通相结合、传统沟通和现代沟通相结合的沟通梁道。传统的沟通方式如面对面的交谈所带来的归属感、信任感对企业的员工来说仍是十分重要的。同时，借助网络技术，进行沟通机制的创新，不仅可以大幅度地提高沟通效率，拓宽沟通渠道，更可以降低沟通成本。因此，为了提高企业的管理沟通效率，企业应根据自身的沟通需要，充分利用互联网，使互联网成为企业进行管理沟通的重要平台。一方面，员工可以通过阅读电子邮件和去公司的内部网页上了解各种相关的信息。另一方面，当公司有重大的策略调整和重要事件发生时，领导者也可以通过电子邮件来和全体员工沟通，也可以通过网上会议来表达不同的观点。

5）营造良好的沟通氛围通过企业文化建设，树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，以促进管理沟通的有效性。这需要建立

一个开放的沟通机制，需要管理者以身作则在企业内部构建起开放的、分享的企业文化。企业在倡导管理沟通文化时关键要注重组织沟通氛围的改善，鼓励工作中员工之间的相互交流、协作，提供上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。在开放的沟通机制中，尤其要注重动员员工参与决策，参与企业管理，引发职工对企业的“知遇之恩”，员工的投入感、合作性将会不断提高。

汇报人：孙钦利

学习管理沟通的心得 篇5

一．通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门，it（资讯）部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面：标准的网络布局图，电脑维护技术标准手册，设备保养计划，让技术人员参照技术指导书作业；2.软件方面：做项目方案可行性分析，解决方案分析，系统流程，各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书，通过标准化作业来规范企业的操作流程，统一思想；3.内部技术授权，根据技术人员的能力分配权限，技术必须在权限范围内作业，以防止系统混乱。标准化作业将是it（资讯）部将来工作的方向和重点。

二．认同企业立足自己的文化，企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设，让下面的技术人员各有所长，既分工又协作，打造一个协助高效团队。

三．沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。（现状）印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”，各股势力互相排斥心理，严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业，生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考，沟通中的一个部门出现了段裂，整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部：企业管理者应该放下高高在上架子，真诚聆听下属员工的声音，尤其是一线技术员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之，各部门应该积极主动的沟通。

2020学习沟通的心得体会 篇6

2020学习沟通的心得体会大全1

沟通，的确可以给人带来乐趣，也会给你带来许多美好、欢乐。通过沟通，你可以和许多人成为朋友，当你有了朋友，那些真挚的朋友，那么，你人生的大部分绝对会畅通无阻，通过沟通，你也可以做到“知己知彼”。

通过沟通，跨越与父母之间的“代沟”，你会感觉轻松很多。反之，如果人无法与别人沟通，那会是什么后果呢?一个人，他从出生开始，不知是什么原因，他经常生病，因此，好像错过了什么似的，不愿意和别人说话了，应该说，不会和别人进行交流、沟通了，做什么事都是一个人在做，而且也没有人愿意和他玩，愿意和他说话，他突然觉得很寂寞，很孤独，也感到这个世界很冰冷，终于，幸运降临到了他的头上，在他快毕业那年，一位老师发现了他的事，并帮助了他。

开始，是老师让每个学生都和他玩，渐渐地，他也学会了与别人沟通了，从那以后，他觉得自己很快乐，他知道了原来沟通是那么的好，渐渐地，他已经学会了怎样与别人沟通了，他自己也感觉他的生活很充实了。所以说，沟通真的可以给人带来很多乐趣的。所以，你如果想获得快乐，你就与别人沟通吧，你如果想获得更多快乐，你就继续与别人沟通吧。不仅你的朋友会增多，你的快乐也会增多，你的一切都会增多!沟通，带给你无尽的财富，也会给你带来一些“神秘”的东西哦!因为，人如果能与动物沟通的话，那将是多么美好的一件事啊。人与自然彼此相互沟通，相互了解。人兽和平相处，知道动物的喜怒哀乐，倾听大自然的苦楚……

那么，世界一定会很美好的。如果人能和任何一样东西进行沟通的话，相互了解对方，帮助对方，那么，大家一定都会很快乐的。沟通，真的是一种乐趣。

2020学习沟通的心得体会大全2

我一个人静静的坐在教室里，望着那空荡荡的教室，望着窗外的雨幕，望着那被风刮断的树枝，我的心难受极了……

刚听来的一点闲话，使我的心也在下着大雨：“晶是你最好的朋友吧，可她竟然说你考一中一点儿门都没有!”“她不就是这几次小考比你考得好吗，有什么神气的!”

放学了，晶亲切地问我：“你现在回去吗?”“废话，下这么大的雨，我怎么回去?你要走就走，没谁拦你!”我一连串的话让晶愣住了，她又默默地拿起书包，拖着沉重的脚步走了，望着她孤零零远去的背影，我更感到失落了。

第二天中午，晶仍然走过来问我：“魏恒，你的作业还没写完吧，你接着做，我去帮你买饭。”我的心微微一动，就如乌云密布的天空掠过一缕阳光，可转瞬就消失了，我没言语，她走了。

放晚学，晶似有忌讳地说：“魏恒，走吧，我带了伞!”没容我犹豫，她已像往日那样拉着我走上了细雨飘渺的马路。一路沉默，她先开口了：“你有什么心事?”我没有回答，“几次考试一直都不理想吧?你应该分析问题出在哪里，而不是被问题缠住了手脚，还记得我们的约定吗?”我点一点头，怎么会不记得，那次考试我俩并列班级第一时，曾约定一年后一中见。

“可照你现在这样下去，考取一中一点儿门都没有!”我看着她说这话时，一点儿不屑的神态都没有，倒是一脸的真诚。我故意说了一句：“你可够会损人的!”“想要我给你留一点面子吗?那我就不是我了，你也不会和我走在一起了。”我的心一震：是啊，这正是刀子嘴、豆腐心的她，是我一直珍惜的诤友。我心中的愁绪一下子如浓云消散，因为我与好友又有了一次沟通。

路旁，被大雨冲倒的小草已爬出泥泞，我想：“小草是如何理解大雨的呢?”

2020学习沟通的心得体会大全3

如果沟通是漆黑的深夜，那么语言便引着你走向皓月当空，繁星满天;如果沟通是通向一望无际的沙漠，那么语言是引领你走向鸟语花香的绿洲;如果沟通是浩瀚无边的大海，那么语言便引领你走向乘风破浪的境界。

上帝赐给我们一张嘴巴，就是要我们善于利用语言表达自己，善于利用语言在人与人之间相互交流，相互沟通。有了语言的沟通就能够多对别人得了解，就能够给自己的肚子里多添点墨水，就能够使自己变得更加有文化，更加有内涵。

在我们生后的周围都需要语言的沟通。一个国家与国家之间需要语言的沟通，一个民族语一个民族之间也需要语言的沟通。一个企业于一个企业也更加需要语言沟通。

一个企业与一个企业之间存在原材料的竞争，科学技术的竞争，劳动力的竞争，以及市场的竞争。一个企业面临着这么多的竞争，更需要企业与企业只见的沟通，语言就成了他们之间的桥梁。所谓“知己知彼，百战百胜。”只要同一个企业只见的沟通一个企业才能在这竞争的市场当中出于优势，在这优胜劣汰的形势当中战于不败之地。可见语言沟通的重要性。

人类社会也是通过语言沟通发展而来的，人类社会中需要沟通，企业是这样，我们的学习和生活也是这样。在我们学习生活中也要语言的沟通。同学与同学之间需要沟通，需要了解，那么语言便是打开友谊之门的钥匙，通过语言的沟通，朋友便从语言中感受到关怀，沟通便通到了心坎。在我们的科目学习上也需要沟通，只要通过语言的沟通才能机发起我们那种学习的斗志，那种炽热的学习的热情，让我们在学习的环境里凝聚着一股你追我赶的劲头，那种永远不败的精神，用于攀登科学的高峰。

语言的沟通对于一个人的学习，一个企业的发展起着举足轻重的地位，正是有了语言的沟通，才能使我们在漆黑的深夜走向皓月当空的天空，从一望无际的沙漠走向鸟语花香的绿洲，从浩瀚无边的大海走向乘风破浪的境界。

2020学习沟通的心得体会大全4

路之所以难走，是因为你没有找到正确的方法。

——题记

世间的路非常之多，有上天的天路，有地上的陆路，还有底下的“黄泉路”。但最难走的就是通往别人心里的路。

父母

父母一般都很难与自己的孩子沟通。同时孩子也不愿和父母交流。久而久之，父母与孩子之间就有了代沟。父母自己干自己的而孩子做错是也要防着父母。他们从来都没有想过交流，沟通才能了解彼此，从而关心彼此。这样的一家人才会其融融，幸福快乐。

朋友　　朋友之间本该友好相处，无话不谈。看起来好像比父母的关系好得多。可朋友只是朋友不能和家人相比。一旦朋友之间有了误会便很难解开。有的是从此不说话，也许过几天就好了;有的是再也不说话，也许几个星期就好了;有的是再也不见面，更别说要说话了，也许因此就断了朋友之间的友谊。

其实他们也有和好的机会，那就是俩人站在一起把是情解释清楚，再向对方道歉。说白了还是需要互相沟通才行。

情侣

情侣之间仿佛永远是甜甜蜜蜜的，俩人幸福的在一起。有时也许回因为某些事而闹别扭，但互相理解对方的情侣一定会再度和好。一旦矛盾闹大就需要有人站出来说清楚(同时也要明白一点如果当你和你的GF或BF发生矛盾时他或她没有站出来解释，那么他或她一定对你不是真心的)又是关于说话，交流，沟通。

所以再我看来通往别人心灵之路的最好办法是要学会和别人交流，沟通。并且要互相理解，那么不管是父母之间的亲情，朋友之间的友情，情侣之间的爱情都一定会顺顺利利的。

2020学习沟通的心得体会大全5

沟通，让人快乐，让人幸福。沟通不仅是人们生活中的桥梁，而且能促进我们的友谊，锻炼我们的语言能力。

墨子有个得意门生叫耕桩，但耕桩总是被墨子批评，久而久之就对墨子的批评产生了不满的情绪。他不像我们，受到老师批评就去抵触学习，跟老师“唱反调”，而是在放学后找到墨子沟通讨论。在与墨子沟通时，他发觉学习不但要学会沟通，还要不耻于问。后来，墨子告诉他，正因为你是一块可塑之材，所以才会一而再，再而三的教导，匡正他。耕桩听了后，放下了心中的不满，认真求学。

项羽之所以落得乌江自刎的下场，是因为他刚愎自用，不与手下沟通。熟谙兵法的韩信，有勇的陈平和有谋的张良，只被他任职普通将领。韩信、陈平、张良觉得自己有才能，就去投靠刘邦，所以他输了一切!

沟通，不但是人和人之间交流最原始和最简单的程序，更是化解冷漠和无情的春风。所以我们以后受到批评不要“唱反调”。要学会沟通，到那时你会觉得沟通是最有乐趣的。

屠格涅夫与托尔斯泰经常发生争吵，事隔6年了。托尔斯泰多觉得惭愧，希望与屠格涅夫消除隔阂。他主动与屠格涅夫沟通交流，屠格涅夫写了一封道歉信。屠格涅夫非常感动，两人冰释前嫌。又成为好朋友。这是屠格涅夫与托尔斯泰觉得沟通是最有效，也是最有乐趣的办法。

沟通，不是诋毁，不是炫耀，不是自怜，不是诱惑;沟通，是包容，是谦逊，是分享。所以沟通如家常便饭一样随意和自由，如野草一样普遍平凡。正因为沟通十分简单和有趣。所以我们不在低俗和野蛮。

沟通，能让我们在痛苦和悲伤时，让更多的人分担我们的痛苦，减少到微弱和不在难以承受的程度。沟通，其实很简单，很平凡。只要你心怀诚恳，心怀善良，温暖和蔼，它就能能让你快乐，让你幸福。

沟通的乐趣真是美不可言!

学习管理沟通的心得 篇7

1 对象与方法

1.1 对象及分组

选取本院临床医学专业本科5年制大四学生60名,随机分为对照组、实验1组、实验2组共三组,每组20人。

1.2 方法

三组学生均使用统一人民卫生出版社出版的《肿瘤学》教材,授课内容为其中的两种肿瘤性疾病,授课方式均为多媒体幻灯片教学,教学进度相同。授课后进行问卷调查,将结果进行统计学分析。

1.2.1 对照组教学方法

对照组学生采用传统的教学方法系统地讲授教学内容:按照疾病概述、病因、发病机制、病理生理过程、临床表现、诊断、鉴别诊断、治疗的顺序思维模式依次讲解,最后到病房示教典型病例并对该患者进行体格检查。其教学程序与教材一致,实行以课堂讲授为中心,学生被动参与的方式。其目的是使学生从老师授课中获得知识,并通过临床实践将理论联系实际,通过不断的记忆、模仿提高其解决临床实际问题的能力。

1.2.2 实验1组教学方法

实验1组学生采用与对照组相同的教学程序,但在此基础上改变教学沟通技巧,把临床教学课堂与社会课堂紧密联系起来。以学生身边的真实例子出发,以一种具有立体感的语言,通过一些生动形象的比喻把教学内容立体化、直观化。目的是将枯燥的理论知识转化为学生的感官认识,使学生简单易懂,也易于记忆。学生由被动接受变为主动吸收,帮助学生牢固掌握基础知识,提高学习兴趣。

1.2.3 实验2组教学方法

实验2组学生采用与对照组和实验1组完全不同的教学程序。授课前老师将授课目标、临床典型资料及思考问题提供给学生,要求学生查阅相关资料,自觉学习相关理论知识,找出解决问题的答案。教学时再现临床典型病例,要求一名同学进行问诊及体格检查,结合其辅助检查后汇报病史,给出诊断、鉴别诊断以及治疗方案等情况。整个教学过程中老师以问题为基础进行引导,学生也可随时提出问题,讨论后发言,总结分析该病例的发展过程和病情变化。最后由老师进行系统归纳总结,并针对学生存在的问题和对肿瘤患者的针对性治疗进行系统的补充讲解。目的是通过问题的引导,提高学生积极思考,主动参与教学过程,提高其对肿瘤学的学习兴趣,提高解决问题的能力。

1.3 教学效果评价

课程结束后分别对三组学生同时以问卷调查的形式对教学效果进行主观评价。调查问卷包括7个问题:提高学习兴趣、提高学习主动性、加强理论理解能力、提高临床思维能力、提高学习效率、提高对疾病的记忆力、开阔临床思路[2]。

1.4 统计学处理

所用结果均采用SPSS17.0软件进行统计学分析,计量资料用均数±标准差表示,多个样本均数的比较采用单因素方差分析(one-Way ANOVA),两两比较采用q检验;计数资料比较采用χ2检验。以P<0.05认为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 三组学生一般资料比较

三组学生的性别、年龄及入学考试成绩比较,差异均无统计学意义(P>0.05),见表1。

2.2 三组学生对教学效果的主观评价

调查结果显示,与对照组相比,实验1组学生在提高学习兴趣、提高学习主动性、提高学习效率、提高对疾病的记忆力4个方面认可度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.05);实验2组学生对调查问卷涉及的7个方面认可度均明显高于对照组和实验1组,差异具有统计学意义(P<0.05),见表2。

注:与对照组比较,☆P<0.05;与实验1组比较,★P<0.05

3 讨论

肿瘤学是一门理论性与实践性很强的专业学科,也是一门专业理论繁多、学生学习理解较困难的一门学科。在肿瘤学教学中如何改善教学方式、方法,提高学生的学习兴趣,对帮助学生寻找到一种适合自己的学习方法,促进其将基础理论与临床实践相结合,培养学生独立临床思维方法和实际临床工作能力有重要的作用。

本研究将60名临床专业的学生予以不同的教学方式、方法,观察其教学效果。结果显示,与对照组相比,实验1组学生在提高学习兴趣、提高学习主动性、提高学习效率、提高对疾病的记忆力4个方面认可度明显提高。这表明,在教学过程中,采用易懂和亲善的语言及动作,适当利用一些生动形象的比喻把教学内容立体化、直观化,甚至采用有效的专注技巧,如:目光接触、表情、手势等非语行为都是传送与接收学生信息的技巧,都可以成为教师与学生在教学过程中沟通的桥梁。对学生而言,有时老师一句话可以达到“一语道破天机”的效果,这种启发式的教学有助于学生外科临床思维的培养[3]。而传统的教学方法是输入式的教学法,强调的是带教老师为主导,全程灌输理论知识,使学生处于走马观花的被动接受地位,在整个教与学的过程中完全处于被动接受的低位。由于学生在短时间内可能无法遇到书中的病例,缺乏感性认识,导致其对抽象的书本知识的理解和记忆都存在困难,从而降低了学习的自主性及积极性,无法达到预期教学效果[4]。在教学过程中,实验1组学生将被动的接受转换主动的接受,师生双方在教与学交互的基础上了解了彼此的需要和意图,才找到最佳的平衡点,进而实现有效的沟通与交流[5],达到提高学生学习兴趣的作用。

本研究结果还显示,实验2组学生对教学效果的主观评价明显优于实验1组和对照组学生,这说明讨论式的教学模式在提高学生学习兴趣和主动性等方面都显著优于传统的教学模式。在教学过程中,实验2组学生将被动或主动的接受转换为主动的参与,学生在课堂上以自己为主体,带着问题查阅文献、资料,分析疾病发展与临床表现之间的关系,积极参与课堂讨论,从而激发其学习兴趣,发掘其自身潜力,灵活运用理论知识分析和解决问题,提高其发现、分析、研究和解决问题的能力[6]。这种教学方法的核心是应用启发式教学模式,以培养学生的自学和解决实际问题的能力为目的,通过学生课外寻找答案,强化了对理论知识和临床工作的感性认识,是课堂及书本知识的具体化和有益补充[7],使学生对所学知识能达到融会贯通,更大程度地激发其学习兴趣,提高临床教学效果。

总之,在本次肿瘤临床教学中,通过加强教与学的沟通技巧,增加师生之间的课堂互动,让学生掌握相关肿瘤理论知识,并将理论联系实际,提高学生学习兴趣起到了重要的作用,这对提高临床实践教学成效和推动临床实践教学改革有着重要作用和积极意义。

摘要：目的 比较不同教学方法在肿瘤临床教学中对提高学生学习兴趣的影响。方法 选取60名大四学生,随机分为对照组、实验1组和实验2组,对照组施行传统教学方法,实验1组在对照组基础上改变教学沟通技巧,实验2组采用师生互动的教学方法。各组进行问卷调查,将结果进行统计学分析。结果 实验1组学生在提高学习兴趣、提高学习主动性、提高学习效率、提高对疾病的记忆力4个方面认可度明显提高(P>0.05),实验2组学生的主观评价明显高于对照组和实验1组(P>0.05)。结论 在肿瘤临床教学中,提高沟通技巧,增加师生互动能有效提高学生学习兴趣。

关键词：临床教学,沟通技巧,师生互动,学习兴趣

参考文献

[1]周庆,周峰,吴彩霞,等.PBL在临床教学中的应用研究[J].中华医学教育探索杂志,2012,11(6):591-594.

[2]薛浩,朱航,王广义,等.PBL与LBL两种教学方法在心血管内科临床教学中的比较研究[J].中国医药科学,2012,2(12):9-10.

[3]陈创奇,何裕隆,朱家源,等.师生互动模式在外科临床见习教学中的应用[J].医学教育探索,2006,5(11):1030-1031.

[4]Corrigan M,Reardon M,Shields C,et a1.“SURGENT”一—student learning for reality:the application of interactive visual images to problem-based learning in undergraduate surgery[J].J Surg Educ,2008,65(2):120.

[5]李红萍.试论有效沟通技巧在教学实践中的应用[J].教育与职业,2012(15):191-192.

[6]陈春燕,郭晓奎.传统教学法与PBL教学模式结合在妇产科临床教学中的应用[J].基础医学通报,2008(5):25-28.

沟通——班级管理的“钥匙” 篇8

【关键词】班级管理；沟通；班主任；爱

“亲其师、信其道。”是班主任管理工作的最高目标。怎样才能这样的目标呢？师生沟通是打开这扇门的钥匙。师生沟通在整个教育管理过程中起着不可替代的作用。通过适时、恰当的师生沟通能够及时发现学生不健康的心理因素，采取相應的方式，使其健康成长。师生沟通在中学教育管理体系中的地位是不容置疑的，因此应当引起教育管理者足够的重视。做好师生沟通笔者觉得应从以下几点做起：

一、“蹲下身子”与学生沟通

既然是沟通，就应该使沟通双方享有同等的权利，有充分的机会表达自己的意志。然而在现实中，老师处于主导地位，学生则处于被动地位。放不下“师道尊严”，就做不到真正的师生沟通。苏霍姆林斯基说过：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育都总归是可笑的，任何教育都是不可能的。”班主任要熟悉和掌握学生的特点，到学生中去和学生交朋友 ，“心灵彩桥”的建立，要求班主任不仅应是知识的传授者，智慧的启迪者，更应如慈爱的父母、知心的朋友……要成为这种多元角色，班主任与学生的交流就不应局限于课堂上与学生隔着课桌的学习问题“问答”式的交流，而要走进学生的生活，熟悉、掌握他们的年龄特点、思想状况、兴趣爱好及社会对他们的影响，有针对性地开展心理教育活动。老师可以给学生一个座位，倒一杯水，面对面地、毫无拘束地开始谈话。老师可以问问学生的生活怎样等等，努力为谈话营造一种和谐而轻松的气氛。老师要和蔼而平易近人，注意倾听学生的表达，多问几个为什么，不时插入自己青少年时期美好往事的回忆，来缩短师生年龄上的差距，进一步增强谈话的亲和力。拉家常式师生沟通方式有助于了解学生的内心世界，特别是刚接手的班级或年级，能够在较短时间内掌握学生的心理动向，为今后管理工作的进一步开展奠定良好的基础，同时这样做也有利于树立老师的良好形象。

二、用信任与学生沟通

信任是情感产生的基础，关爱学生是教师的天职，用真心之犁去耕耘学生心田，必须遵循由点到面，由浅及深的规律。若忽视师生之间的双向交流，则两者间缺少平等相待、倾心交流的氛围。恰恰在实际管理工作中往往是老师用审视的目光看着学生，用怀疑的发问了解学生，而学生则是竭力回避老师的目光，穿越雷区似地小心翼翼的回答老师的问话。师生间缺乏沟通的基本要素——信任感。习惯成定视，一旦有打架斗殴等违纪事件发生，不论是班主任还是德育部门的管理人员，首先想到的是那些有“前科”的学生，第一判断即锁定这些同学为“嫌疑人”。调查问讯一波接着一波，这些学生心里能受得了吗？久而久之，这些学生便破罐子破摔，成了人见人厌的坏学生。其实，在实践中，我们教师哪怕是仅仅投向学生一瞥饱含爱和信任的眼光，在学生的心灵深处都会“感光显影”。信任学生，特别是那些犯过错误的学生，用发展的眼光看待他们，帮助他们消除隔膜，化解对立情绪，给他们多一些理解与宽容，就可以化消极为积极。我们只有成为学生的朋友，与学生加强双向交流，理解学生，尊重学生，信任学生，创设和谐宽松的教育环境，以心交心，才能赢得学生的信任和尊重，建立彼此的默契。

三、“多管齐下”与学生沟通

做学生的知心朋友，班主任工作不可能脱离学生开展，而一个好的班主任应该能够了解自己的学生，知学生所想，解学生所惑，这就要求班主任必须做好与学生的沟通，能够贴近学生的内心世界，及时地给予正确的意见和指导。与学生的沟通方式很多，可以在日常的班级管理中与学生进行沟通，在作业批改中与学生进行沟通，在评语中与学生进行沟通，还可以采用让学生记周记的方式进行沟通。只有与学生深入的进行内心的沟通，才能够真正接触学生的内心世界，帮助学生克服了学习和生活中的困扰和困难，赢得学生的尊重和信任。

（1）用爱心、热心感化学生。作为班主任，管理班级要想管理家庭一样，关心学生要像关心自己的孩子一样，既要关心他们的生活，又要关心他们的健康，还要关心他们的学习方法，更重要的是关心他们是否懂得怎样做人，这是班主任的职责所在。

（2）用细心、耐心帮助后进生的转化。关心、关注后进生，深入实际，调查掌握每一位后进生形成的根本原因。班主任应细心观察，鼓励与严格并用，严也是一种爱，爱的教育不代表迁就纵容。对在众目睽睽下，挑战班主任威严的要严格处理。记得那是我人初二年级时，一个“有名”男生，在我的课堂上“捣蛋”，对我布置的作业置之不理，于是，我对他“痛下杀手”以“杀鸡儆猴”，那次以后，他的物理成绩直线上升。于是，我对他大师鼓励，他也经常考班级第一。再后来找他谈心，谈老师这么做原因，并希望他能谅解。

参考文献：

[1]曹爱莲.中学班主任工作[M].杭州：杭州大学出版社，1993

有效沟通学习心得. 篇9

沟通是一种行为习惯，也是一项有技巧的技能，更是与他人相处的必备条件。人这一生，会有很多沟通:父母与孩子、老师与学生、老板与员工、朋友与朋友，这中间都需要沟通。如果这一生想要出人头地，就一定要学会沟通，特别是面向很多人讲话。

首先我们要了解的是，沟通的目的是什么，沟通的问题存在哪些方面，沟通是怎样的一个过程。

其次我们要了解的是，沟通的障碍有哪些，我们该如何克服这些障碍。

然后我们要了解，沟通应该以什么样的态度去进行。最后我们要了解的就是如何更好地去沟通。

沟通的目的就是控制成员的行为遵守公司政策，激励员工参与管理，改善自我绩效。通过沟通也是用来表达感情，分享挫折与成功，加强信息的流通。而激励参与就是一种沟通当中的最终目的，因为沟通的目的就是要产生一种情绪，产生激励情绪，让成员参与进来。而在沟通中很容易产生一些问题:因为一些自私、自我、自大的心态，会增加沟通的难度。这就需要我们学会在沟通的时候，关心别人的状况与难处、关心别人的`需求与不便、关心别人的痛苦与问题，主动地去支援别人，主动地把信息反馈给别人，主动地监控这个沟通的过程。

沟通协调学习心得 篇10

经过了十多天的继续教育培训。我通过下载视频、认真听讲、做笔记，圆满的完成了各项学习任务。通过本次学习，我获益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在人与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作中更新观念、团结协作，提升专业技术水平，通过学习拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力。

一、明确了沟通与协调的涵义

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐;工作中没有沟通，就没有乐趣;事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。

二、了解了沟通与协调的必要性

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合;是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足。

三、掌握了和人沟通与协调的方法

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。就连孔子也曾说过：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子。所以应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。