营销调研个人心得体会

营销调研个人心得体会（精选10篇）

营销调研个人心得体会 篇1

----杨良斌

随着营销调研报告的提交，这学期的营销调研课程也走到了尾声，从学期初第一次接触这门课到学期末结课，这门课一直伴随着我与我走过了的大三上学期。在课程的结束，我觉得有必要梳理一下自己与这门课走过的这段时光，记录下自己的心路历程，以兹怀念。

初识这门课是在第一周的周二，教室是在东3-302，还记得9月初的福大还是热浪袭人，我们每天顶着烈日，到教室学习我们营销专业的专业课程营销调研。在这门课的学习中，我们学会了如何发现并调查商机，学会了如何设计调查问卷，如何问问题（原来问别人问题也有这么大的学问），如何在正确的时间和地点发放调查问卷，如何整理和分析调查问卷的数据，以及最后形成完整的一份营销调研报告。在这一过程中，我有幸与3位可爱靠谱的女青年组成了调研团队，一起上课，一起发问卷，一起讨论，一起写报告，一起学习一起成长。

还记得我们第一次在宿舍里讨论商机的欢声笑语与唇枪舌战，我们头脑风暴般地抛出自己的认为有前景的商机，而又被对方恶狠狠地反驳的场景，最后大家又彼此妥协互相协作，把我们最终的调研方向确定下来，这一过程思想的激烈碰撞产生了诸多智慧的火花。我也还记得那次我们在活动室撰写材料，我因接一个临时的电话而浪费了大家30分钟的时间，大家对我的批评指正和最后的宽容，这些都是在学习生活中宝贵的经历，多年后我们回想起来，想必仍会开怀一笑。

回到严谨的学术心得上来哈，通过这门课程，我们系统的了解了营销调研设计的整个过程，从STP到4P分析，再到问卷设计以及SPSS分析，我们在掌握了许多新知识的同时也对一些以前学过的知识进行了复习，真正做到了“温故而知新”。当然，让我体会最深的是这门课的严谨的精神，营销调研需要严谨的数据收集整理和分析，在学习过程中，我也从最初的大手大脚对于学习不严谨，到慢慢改正不足与缺点，养成了严谨的学习态度。

营销调研个人心得体会 篇2

西北大学信息科学与技术学院

暑期三下乡社会实践心得

调研组 王蕾

酷辣的七月又一次拉开了今年暑期“三下乡”社会实践活动的序幕。18日我们西北大学信息学院暑期三下乡社会实践团正式启动，此次活动围绕“政策入民。科技进乡”为主题展开的调研、支教和宣传的三方面工作。

犹记得初来西大的时候，某一次听到了学长们做得一期关于“暑期三下乡社会实践活动”的讲座，从此，“三下乡”就深深地烙印在我的心里，我怀着渴望的心情期待着大一暑假的到来。时光飞逝，一年快要结束了，当我看到学校关于“暑期三下乡活动通知”时，我的心顿时澎湃了起来，值得高兴的是，我们的答辩顺利通过，就这样，我作为调研组的组长参与到此次活动中，我们调研组的课题是“农村陪读”现象，主要任务分为三部分：发放调查问卷，入户走访陪读家庭和采访部分机关领导以及部分老师。在接下来的日子里，我们调研组全力以赴地投入到各个实践活动中。

7月18 日，我们每个暑期三下乡的队员都怀着兴奋与激动的心情前往渭南市澄城县王庄镇王庄村，我们坐了整整四个小时的火车，到目的地是已经快七点了，虽然旅途很疲惫，但所有队员像来了一个全新的世界一样，充满了好奇，热情似火。晚上，当地镇政府以及村领导班子对我们一行的到来热情的接待并大力支持我们的工作。由于是第一天刚到对当地情况还不是很熟悉，所以我们调研组没有活动，大家只要做的就是好好休息，为明天的调研活动养精蓄锐。

7月19日，这是我参与调研的第一天，我们的主要任务是入户发放调查问卷加之向村民们宣传我们此次活动，通过与村民的沟通与交流了解他们对“农村陪读”现象的认识与看法，期间，王庄村的村民们的热情好客深深地感动了我，我们队员每入一户，村民们都热情地端茶递水，印象最深的是当我们要走的时候，有位阿姨就坚持在她家院子里的桃树上摘桃子给我们吃。中午的时候，吃着最简单的农家饭，感受着冬暖夏凉的窑洞，工作的疲惫减少了好多。下午的工作和早上差不多，在第一天的调研中，我们的任务如期完成。在这一天中。我学会了更好地与人沟通与人交流，在实践中收获感动。

7月20日，骄阳似火，但我们一行8人顶着烈日，前往王庄镇中学，在门口的时候我们被门口的警卫员挡住，误以为我们是招生的，但我们没有放弃，而是联系学校的相关领导，最后是该学校的党委杨书记接待了我们，我们对杨书记做了采访，他为我们深入的分析了当地“农村陪读”现象的情况，并且我们获得了杨书记的允许在校园里开展了发放调查问卷的活动，因为当天是王庄镇中学高三报名的日子，家长，教师和学生比较多，所以我们的活动进行很顺利。下午的时候，我们来到了学校周围的住宅区，据说这里有好多陪读家长，我们依旧挨家挨户的走访，可能是由于只有高三学生上课，所以我们的任务完成的并不乐观。要走的时候，我们又一次来到了王庄镇中学，找到了杨书记，并且请他帮我们题了字并合影，感谢他对我们此次活动的支持。

7月21日，由于前三天紧张的调研让每个组员都感到疲惫并且为了保证我们以后的调研活动更有效率地进行，我们调研组决定休息一天，不安排外出活动，虽然没有外出调研，但我们的每个组员也没有闲着，我们调研组的人员兵分两路，西北大学信息科学与技术学院暑期三下乡社会实践服务团1 / 3

早上我们一部分人代表我们调研组去参加由县团委，镇政府联合召开的座谈会，另一部分留在学校里协助支教。

县团委，镇政府以及村领导班子对我们的到来表示热烈的欢迎并承诺大力支持我们的活动做好后勤保障。首先，由队长对我们此次暑期三下乡的主要内容做总的陈述，下来再由各组的组长对各组的主要任务作简要介绍，并与大家分享一下这几天来各组的成果。调研组在这次座谈会上主要谈了谈自己组的主要任务，完成情况，近几天来的成果，还有就是大概的分析一下此现象产生的原因。接下来是有当地各个领导分别对当地的情况做了介绍，从而让我们更加的了解这里的风俗民情，拓宽了知识面。

当天下午，我们调研组的每个组员又都积极投入到支教当中，因为学生的班级不同，无法按照课本的进度来上课加之当地可供参阅的资源及其缺乏，所以我们必须自己备课，这无疑对这几天一直在外调研，对学生情况一点也不了解的我们又是一个挑战。但当我们站在讲台上将自己的知识一点一点的传授给孩子们的时候，无疑是一种享受，乐趣无穷。期间，由于那些学生都比较淘气，所以管理就比较辛苦，有了这一次支教的经历，我们对老师又增添了一份敬意。

7月22日今天调研组一共出动六个人来到澄城县，首先到县政府，和澄城县团委取得联系，然后去了一个教师比较集中的小区做调研，下午分成两组，一组去教育局了解情况，另一组去县城里最大的私立高中做调研，傍晚全队集中去了澄城高中。总的来说，今天的收获不是很大，各方面都不是很顺利。首先在县镇府花费了太多时间，但是基本完成了任务；接着是在教室居住的小区，我们走访了好几个单元，结果大部分教师都不在家，所以收获不大；然后去了私立高中和教育局，可惜的是我们没能得到进入该学校做调研的许可，教育局那边情况也不是很顺利；最后是在澄城高中，因为当时学校还没开学，所以没办法做调研，只和学校取得联系，得到了学校领导的电话，准备在23号学校开学时候再来。

这样，一天下来，调研工作进展不大，不过在和当地居民的交谈中，发现不管是家长还是老师对陪读这种现象都是非常重视的，尤其是家长，虽然有些家长并没有意识到自己正在陪读，但是在对孩子的教育问题上却是非常用心的。大部分家长的文化程度不高，在学习上帮不了的就尽量在生活上满足孩子，做好后勤保障，对于那些自制力较差的孩子陪读能更好的弥补学校管理方面的不足。其次，学校方面条件的限制，不能提供足够的宿舍，无奈之下只好陪读。不管出于什么样的动机，家长都是心甘情愿来照顾孩子的生活起居。而教师方面，尽量配合家长的这种做法，但是总体上来说，并不鼓励家长这么做，这样毕竟影响了学校的正常管理，也给学校和老师带来了一些不必要的麻烦，比如在学生出勤方面，会增加学校管理的负担。

7月23日，是澄城中学高三补习班开学报到的日子，于是我们再次奔赴县城对澄城中学进行调研。怎奈天公不作美，大雨持续了一天，这给我们的调研工作带来了一定影响。但是我们还是克服了重重困难完成了工作任务。本次调研的主要对象是学校的教师，同时也进行少数家长和学生的调研。

对于教师的调研首先在教师住宿楼展开。在调研的过程中我们从一位退休老教师那里了解到了澄城中学的一些情况。澄城中学历史悠久，一直拥有优质的生源，学校学生的成绩在全县一直名列前茅。但是学校的占地面积十分有限，周围也已无空地不可能再扩建。长期以来学校只有一栋学生宿舍楼，只能保证每班六七个女生的住宿，其他学生就只能在校外租房解决住宿问题，所以本校的学生一大部分都是陪读生。我们了解到一些教师对于陪读现象还是比较支持的，认为家

长陪读可以照顾学生的生活，改善学生的饮食，减少学生的后顾之忧，使学生可以全身心的投入到学习中，以提高学习成绩。对于自制能力比较差的学生还可以加强对其的管理，使他们专心学习。

调查的过程中我还发现有个别教师正在家中给学生补课，有单人辅导也有多人同时小班上课。这些年来教师给学生开小灶似乎已经成了一种普遍现象，我们也都是从初中高中走过来的人，对这种现象也早已见怪不怪了。只是不知道这样上课的效率究竟怎么样呢，是不是让学生们抓紧上课时间学习，劳逸结合不打疲劳战更好呢？当然这只是我的一点个人看法，且与本次调研无关。

在教学楼对教师的调研并没有像王庄中学那样顺利，因为没有出现每个班老师分别给各班报名的现象，很难找到老师，也就难以进行调研。不过找到的几个老师都十分的配合我们的工作，也能够主动说出自己的看法，使我们有所收获。在教学楼还遇到了不少学生家长向我们咨询孩子学习及报考学校的问题，尤其是西北大学的信息，我们便如实地解答他们的问题，同时为西北大学做了宣传和推广。进行社会实践本来就是对学校的一种宣传，再加上我们的切身体会一定会大大增加这方面的效果。

7月24日，每个人都在忙着晚会的事情，这时候我才发现我们队里有这么多才华横溢的人，一天半的时间，我们16个人组织了一场晚会，而我，有小品、舞蹈还有三下乡队员代表发言，这无疑是对我的又一次挑战，经过我们的共同努力，晚会以一首“朋友”圆满结束，晚会的结束预示着分别到来，本来大家还好好的，但是小朋友们都哭了，这下弄得大家都眼睛里湿湿的。

七天，是一个短暂的日子，只有一个星期。

然而，七天的酸甜苦辣却深深地烙印在我的心里，成为我脑海中的曾经。我不知道我们团队的到来给王庄镇带来了什么，但是我确信：

来到这里，我了解到这里的风俗民情，丰富了知识，拓展了知识面； 来到这里，我懂得了只有坚持才会胜利；

来到这里，我明白了什么才是真的善良，真正的淳朴。

“艰辛知人生，实践长才干”只要你愿意去尝试和经历，并坦然地接受过程的酸甜苦辣与结果的成败得失，人生就会很精彩。

难忘“三下乡”结束了，但是我会继续下去，以一个志愿者的身份，尽自己的力量去帮助那些需要帮助的人。通过这次活动，我更加地坚信，意气风发里的我们并非“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，年轻的那我们拥有绚烂的青春年华，我们的所学却才刚刚开始，新的考验和抉择还在前方等着我们，相信再深的水淹不死鱼儿，再烈的火也烧不死凤凰，象牙塔里的我们也能够经受住暴风雨的洗礼，扬起理想风帆，驶向成功的彼岸。

银行柜员营销个人心得 篇3

2011年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国工商银行深圳分行福田支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。在福田支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名工行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示工行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，铭记“三心”“五量”思想意识，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。时光飞逝，来福田支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，从一个对银行柜员营销比较生疏，到有所了解，有所营销心得，其中也得到领导的信任、关心和指导，同事耐心地帮忙，使我受益良多，帮助我在业务上创造佳绩。

在银行柜员营销方面，我主要有以下几方面的心得体会： 第一，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习工行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不

挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

第二，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

第三，对市场的了解，销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个大致的了解。

第四，与客户面对面的交流，这一过程中我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话氛围，广泛听取他们的诉求，充分了解他们想要得到什么，可以怎样得到，以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问，把适合的产品推荐给合适的目标客户。

第五，善于运用各种有利的时间和空隙，主动与客户进行交流，多跟客户沟通，捕捉任何有利的时机，随时随地创造有利的营销机会。

第六，保持积极的工作心态。我们每天都要同不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响到与客户的交流，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，切记不要因此而影响到自己销售的积极性，并对客

户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改进。

第七，做好售后服务，对日常所销售产品的功能应当为客户详细予以说明，必要的话做好演示，提高客户对我行产品的使用度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础。

营销调研个人心得体会 篇4

前段时间，承蒙各位领导的关照和培养，我跟随老师学习明发商业广场个人住房贷款和“商户通”的产品营销。几趟跑下来，感受颇深。

首先，一定要做好充分的准备。《孙子兵法》曰：兵马未动，粮草先行。产品销售如同行军打仗，不能盲目草率地出击。在一开始就应该做好物质上和精神上的双重准备。否则，只能是劳而无功，白费力气。所谓物质上的准备，就是事先把这次营销所需要的各种材料准备齐全。我们中国银行业务办理审批向来认真严谨，因此需要的各种材料也很丰富。例如，办理个人一手住房贷款需要

；办理“商户通”需要准备个人开户申请单、商务通申请单等各种材料让客户填写，并需要客户提供营业执照、法人代表身份证明复印件等。我们上门营销，应该事先把这些东西分门别类地准备齐全，准备充分，切不可马虎大意，挂一漏万。否则，等到和客户洽谈成功，需要请客户填写、提供相关材料时，发现带来的材料不齐，再亡羊补牢，不免为时已晚，就会给自己和客户带来双重的麻烦。所谓精神上的准备，就是事先了解、熟悉自己要推销的产品。我要推销的产品是什么？功能或者用途是什么？与市场上他行推销的同类产品相比有什么特点？收费标准（偿贷利息）是什么？需要提供的材料有哪些？这些问题答案，我们都要烂熟于心，这样就能够胸有成竹、得心应手地向客户进行营销了。

其次，一定要多开口。营销是个具有挑战性的工作。我们作为主动的一方，理应踊跃大胆地开口向潜在的客户进行产品推销。这样做的好处有三：其一，能够最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客户上门询问，主动出击最能够发现客户的需求，快速锁定潜在客户，提高销售成功率。其二，只有在与客户互动交谈过程中，才能够发现自己存在的疏漏之处，比如在明发广场，我在与客户洽谈过程中，当客户提出他每月应还利息到底是多少的疑问时，我才发现关于这点自己不太清楚，于是我连忙请教师傅才顺利回答了这个问题。只有遵循寻找问题，发现问题，解决问题的道路前进，我们才能不断进步。其三，多开口能够提高我们的口才，增强我们的自信心，养成良好的营销习惯。正如梁主任在晨会上说的那样：“我们每天至少要开口五十次，这样才能够激发自己的潜能，自然而然地就把产品卖出去了。” 只有敢开口，勤开口，会开口，在失败中获得教训，在成功中汲取经验，在一次次的开口营销中树立信心，我们才能逐步掌握营销的真谛，切切实实地做好营销工作。

营销调研试题 篇5

前段时间，富士康出现了员工跳楼自杀事件，随着事件的不断升级，引起了集团高层的高度重视。为了充分了解员工的需求，营造员工工作与发展的健康环境，富士康集团人力资源中心决定对在华40余万员工进行一次员工满意度调查，调查结果拟供集团高层做相关决策时参考。请你为本次调查完成如下工作：

1、拟定一份调查方案（调查工作计划）；（20分）

2、设计调查问卷（不少于15个问题）；（50分）

3、模拟撰写调查报告的标题、概要及结论与建议。（30分）

富士康科技集团简介

富士康科技集团是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。

凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达556亿美元，占中国大陆出口总额的3.9％，连续7年雄居大陆出口200强榜首；跃居《财富》2009年全球企业500强第109位。

富士康持续提升研发设计和工程技术服务能力，逐步建立起以中国大陆为中心，延伸发展至世界各地的国际化版图。

在珠三角地区，建成深圳、佛山、中山等科技园，并确立深圳龙华科技园为集团全球运筹暨制造总部，旗下3家企业连年进入深圳市企业营收前十强和纳税前十强，每年为深圳税收贡献超百亿元。园区正转型为新产品研发与设计中心、关键制造技术研发中心、新材料新能源研发中心、制造设备与模具技术研发中心、产品展示/交易/物流配送中心以及新产品量试基地，力争成为深圳建设“国家创新型城市”的主力推手。

在长三角地区，布局昆山、杭州、上海、南京、淮安、嘉善、常熟等地，形成以精密连接器、无线通讯组件、网通设备机构件、半导体设备和软件技术开发等产业链及供应链聚合体系，助推区域产业结构优化和升级。

在环渤海地区，布局烟台、北京、廊坊、天津、秦皇岛、营口、沈阳等地，以无线通

讯、消费电子、电脑组件、精密机床、自动化设备、环境科技、纳米科技等作为骨干产业，为区域经济发展输送科技与制造动能。

《营销调研基础》简答题 篇6

1、营销调研基础的过程：

确定研究方向--估计课题研究的价值--进行研究设计---资料的收集、分析并提出报告。

2、探索性研究、描述性研究与因果关系研究设计的差别是什么？这些差别如何影响研究过程？

 探索性研究:通常是在研究之初，研究者对要研究的问题不了解，故展开探索性研究用于探询某个问题的一般性质，判断决策的多种可能性，以及要考虑的相关变量等场合，在设计探索性研究时，一般不提出假设或假设相当模糊，所设计的研究方法一般是定性研究方法。

 描述性研究:主要是对市场本身及其环境的某个方面进行正确的描述，研究设计所采用的研究方法一般是调查法和观察法。

 因果关系研究:主要研究变量之间的因果联系，研究设计所采用的研究方法往往是实验法。

 上述研究设计的差别会影响到研究资料的收集，样本的选择，资料的分析方法，研究的费用和时间等各方面。

2、自由式访谈与半控制性访谈的主要差别是什么？各在什么情况下使用更有效？

 自由式访谈：只要是针对访问者感兴趣的主题，应答者都可以自由地发表见解和回答问题。在半控制性访谈中，需要讨论一系列特定的主题，研究者通常要对讨论每个问题的时间有所控制。

 自由式访谈：主要用于探索性研究的场合，要求访谈者对访谈内容的控制能力较强。

 半控制性访谈：适合于研究者对访谈的内容有明确的要求，而且应答者工作较忙，通过针对特定主题的访谈，可以提高访谈效率，在较短时间内获得所需信息。

3、各种数值尺度在测量顾客的态度方面有什么作用？

 类别尺度：可以用来提供分类信息；

 顺序尺度：能使调查者能对目标进行排列并比较目标的等级，从而发现最重要的工作，影响最大的因素等是什么。 等量尺度：能提供顺序尺度所提供的各种信息，而且由于等量尺度在度量单位上的间隔是相等的，可以在一定程度上评价两个等级之间的差异程度。

 比例尺度：中有绝对值0存在，这点使数据之间的相互比较成为可能，因此在上述四类数值尺度中，比例尺度可以对所测量数据进行最全面的比较，提供最丰富的信息。

4、试说明频率分布、平均值及横列表法的应用场合。有何差别？

 频率分析和均值分析主要用于对单个问题回答结果的分析；

 频率分布分析用于指出每个问题中各备选答案被选择的百分比；

 均值分析则用于平均水平的分析；

 横列表法则用于多问题和多因素的综合分析。

5、什么是参数检验和非参数检验？有什么差别？

1)在市场研究中得到的数据有下面几类：类别数据、顺序数据、等量数据以及比率数据。由于这些数据的特性，用

来进行假设检验的方法也不一样。

2)对等量数据的检验称为参数检验。在使用参数检验进行检验和分析时，都对研究总体有一定的分布假设，通常假

设总体的观察值服从正态分布，参数检验的方法主要有x检验和t检验。

营销调研个人心得体会 篇7

一、基本信息

调研人：***（姓名学号），合作伙伴：***（姓名学号）

调研地点：南京市白下区明御河市民广场

调研主题：中医医疗服务需求

调研对象：白下区老年人

调研目的：了解南京市白下区老年人对于中医医疗服务的基本需求

调研时间：2010年5月 23日7：00~11：30（几点到几点）

调研形式：发放问卷84份，实际有效问卷份份（此项由老师填写）

二、实践信息整理数据收集过程介绍

5月23日早上7点整，我们按照原定计划在第二食堂一楼汇合，小组组长向我们详细地介绍了今日调查的地点及对象。同时，我们也各抒己见，阐述了自己对于市场调研的一些看法及实施技巧。由于天气原因，班级里面有些小组已经推迟了计划。我们小组经过讨论，最后还是决定抓住双休日市民广场的老人比较多这一优点，今天就将调查做完。

于是，我们便伴随着忽大忽小的雨水踏上了这次“征途”。经过97路长达四十五分钟左右的折磨，我们终于到达了火车站。而后，我们又转乘了17路公交车，目的地是白下区的明御河市民广场（标营）。在车上，我们注意到自己的周围就有一些调查对象。于是，我们大组人员尽量分开坐，并与周围的中老年人群积极攀谈。因为先前并没有任何坐市场调研的经历，所以我们必须得先了解下这份调查问卷的难易程度。通过倾听我的合作伙伴与老奶奶的聊天过程，我一边了解整个问卷调查的组成及内容，一边学习杨小涛调研的技巧。后来，他的第一份问卷成功诞生。于是，我又和他针对他的调研过程进行了交谈，指出他交谈过程中出现的亮点与问题。而后我们就初步整合了调研问卷的完成技巧。

终于到达了目的地——明御河市民广场，我们大组下车后便勇敢地去寻找调查对象，大家分组前进行了相互的鼓励。我们大概估计了此时广场上的调查对象人数，结果很令我们开心。当然，我们首先是在广场上逛了一圈，了解一下广场的大概情况及其周边的情况。然后，我们便寻找那些已经不再锻炼的老人，请求他们给我们做下调研问卷。我寻找的第一个对象是正在走路的叔叔，但是由于诸多原因，调查失败。退而我便寻找其他的调查对象，第二个对象是遛鸟人群中的一位老爷爷，他面带笑容的对我说：“你找其他人吧。”经过这两个人的打击，我便开始了其他的出路。经过一开始的环境了解，我发现广场周围有一个菜市场。于是，我们便去菜市场周围寻找调查对象。很庆幸，一位阿姨称为了我的目标，于是快速向她走去。“阿姨，您好!我是南京中医药大学的学生，我们学校的教授最近正在研究一个课题，为了保证课题的准确性，现派我们出来做下市场调查。内容是有关于中医医疗服务需求的，您放心，我们所做的调查不会涉及您的个人隐私，也不含有任何商业性质色彩。能耽误您几分钟的时间吗？”这位阿姨相当友好，配合我们完成此项工作。在此期间，阿姨正在等待的人过来了，于是我的合作伙伴又想那位叔叔进行了问卷调查。很顺利的，我们得到了两份宝贵的调查问卷。和那对夫妻告别后，我们又开始寻找下一目标。

后来，我们又回到市民广场。因为这个时间段正好是老人准备回家的时间，我想此时有空的老人应该很多。就在此时找到了一位阿姨，同样的开场白，虽然后来阿姨以要赶着回家做午饭为借口，但是经过我的不懈努力和真诚的态度，阿姨还是同意帮我完成这份问卷。这位阿姨不同于刚才那位，她的身体很好，一年也看不了几次病，也没看过中医。所以，我们这项调研问卷做的很快。与阿姨告别后，我便开始和伙伴汇合，商讨战略。

由于老人们并不是很配合我们工作的进展，后来我想到打电话给自己的长辈，寻求他们对于这项调查问卷的看法。首先是我的父母，他们的年龄都已经达到了问卷的要求。很快的，两

份问卷便搞定了。然后，我又打给了我的外婆。于是，这份问卷调查也很顺利地完成了。

由于此时，我们大组中绝大多数的同学调查问卷都已经完成了。于是我们便决定踏上归途，剩余的报告可以利用在公交车上或者打电话咨询亲属完成。中午时分，我们顺利的抵达校园。调研中出现的问题及解决方案

问题：1.天气状况时好时坏，今天天气不太好，阵雨连连；

2.部分老人不相信我们的调查，觉得我们在欺骗他们；

3.有些老人思想过于偏激，将自己心中的不满发泄在这份很正常的问卷上；

4.很多老人忙于自己的事情，不愿意抽空做问卷。

解决方案：1.对阵天气这一情况，我们每人都携带了雨具，坚持当天完成调查；

2.针对老人对我们的不信任，我们首先是携带学生证，在必要的时候拿出来验证。

其次，我们设计了问卷调查的开场白：“您好!我是南京中医药大学的学生，我们学校的教授最近正在研究一个课题，为了保证课题的准确性，现派我们出来做下市场调

查。内容是有关于中医医疗服务需求的，您放心，我们所做的调查不会涉及您的个

人隐私，也不含有任何商业性质色彩。能耽误您几分钟的时间吗？” 这样我们便可以避免那些不必要的麻烦。

3.我在做调查时遇到了一个对于国家政策相当不满的叔叔，他总是以为地说我们的调查毫无作用，现在国家的政策不好，贫富差距大。再多人反映的问题也没有得到

解决，他对于这些已经彻底地失望。对于这类调查对象，我起先是倾听，然后疏导

他的偏激思想。可是，如果这些都没有作用的话，我只有选择放弃这名调查对象。

4.在问卷调查过程中，就遇到了好多老人以自己正在忙为理由，不愿意协助我们完

成调查问卷。当然，此时我们并不能强迫他们，所以只有放弃，寻找其他调查对象。3 小组讨论交流情况，调研心得

调查问卷结束后，我们大组举行了小组讨论，大家各抒己见。首先，我们将调查问卷过程中所遇到的问题进行了罗列与总结。其次，我们还分析了遇到这些问题我们却无法很顺利地解决的原因。我们总结的原因如下：当今社会矛盾其实很尖锐，贫富差距也很大„„但是，身为大学生的我们却显得很无知。我们平时只顾生活在自己的小宇宙里，对于实事政治的关注太少。因此，社会知识十分贫瘠。由于我们生活在“世外桃源”，在做市场调查时，我们和调查对象之间的共同话题便少之又少。当他们说，“你们做的这些都没有用时”，我们也许可以反驳说：“目前这只是老师做的一个课题，等到课题面市之后便可以引起社会各方面的关注。同时，目前的一些问题才有可能有机会得到解决。”这样的回答并不能说服他们，他们还会说，“现在这样的明察暗访也不少，可是真正落实的，得到解决的问题又有多少。贫富差距还是一样的存在，甚至越来越严重。很多入城的人还是一样的拿不到医保卡，看病还是一样的很贵。新医改并没有解决这些问题，你们现在做的又是什么？”当面临这样一再的质疑时，我们便会知道自己以前活得多么的狭隘。

同时，另外一方面，调查的人群中很多老年人也不是很看好中医的。在他们看来，现在的老中医那么多，他们无法分辨他们的真假。中医的疗效很慢，医疗费用又很高等等原因都是他们不愿意接受的。所以，当他们生病时，他们还是会寻求西医的帮助的。这样的结果令我们反思，中医的前景真的是这样吗？原本我们一直认为，中老年人对中医的忠诚度应该很高的，可是事实却不尽如此。下阶段专业技能培养计划

网络营销调研报告 篇8

学院：物流学院 专业年级：08物流工程一班 姓名：任海军 学号：20080996

手机市场细分

我国手机市场从起步近些年都保持着高速增长。在高利高增长的吸引下，原有厂商不断加大产能，新的厂商通过各种渠道获得准入资格。计世资讯调查表明，近两年尽管国内手机市场的销量以10%左右的速度增长，但市场供给则以30%以上的速度飞增。手机厂商纷纷通过提高产量实现规模效益，但大量的库存积压和固定资产投资使企业背上沉重的负担，无力进行新品开发和生产，导致资金链断裂，形成恶性循环。

怎样解决这样的问题呢，手机市场细分成为发展关键。专家认为，必须在增强自己核心技术的基础上，抓住细分市场，寻求突破。在这其中定制手机、智能手机以及手机出口等领域，正成为手机厂商发展的关键。按照市场细分理论，对中国手机市场按照地理、收入、价格、质量、品牌、购买渠道、消费趋势、功能和外观进行细分。今后几年全球的手机需求仍然维持稳步增长，随着我国经济的发展，预计今后我国手机市场将围绕廉价入门型手机市场、运动型手机市场、女性手机市场、男性手机市场、功能至上型手机市场、大学生机市场、中小学生手机、特殊人群（残疾人）手机等展开竞争，这些市场是手机生产商主要目标市场，当然这些目标市场是互相交叉的细分市场。目前我国手机市场品牌众多，市场庞大，需求旺盛，竞争激烈。但是我国手机目前的定位较为模糊，我国的许多手机生产商在开发产品的时候没有进行市场细分和市场定位。我国手机市场定位应该遵循受众导向原则、差别化原则、个性化原则和动态调整原则。在市场定位中我国手机企业可以采取下列对策：开发市场存在需求的空白产品，把潜在的市场需求转化为企业的销售市场；按照各细分市场的时尚和个性化开发设计产品，满足不同消费者的不同需求；根据目标消费者的不同需求进行产品设计；设计的每种手机有独特的卖点和概念。

iphone4的市场定位

在Simple phone时代，手机主要是利用网络侧的能力提供简单的语音和短信服务，其差异化主要体现在手机硬件质量和性能本身，竞争的关键点在于制造能力和供应链管理方面。同时运营商也没有必要介入其中。在这个时期，诺基亚、摩托罗拉为代表的传统欧美厂商是市场的主导者。

随着网络侧的信息传递能力进一步提高，彩信、彩铃、无线音乐、邮件、证券信息成为流行应用，具备多媒体业务展现能力的Feature Phone时代来临，为了提升业务质量，运营商适当地推进定制终端以加强手机适配和推广业务。这个时期的手机终端市场竞争除了进一步强调硬件的多媒体性能外，也逐渐对手机外观、特色功能产生了需求，并推动手机与其它时尚元素的结合。

这个时期，以三星、LG为代表的韩系厂商成功地取代飞利浦、索爱成为重要供应商。此时，终端厂商与零售渠道的竞合关系也越来越微妙。2007年左右，Web2.0崛起以及手机硬件能力的快速提高，用户通过手机产生信息比重逐渐加大，而非运营商提供的若干种应用也在飞速增长。终端市场进一步分化，硬件逐渐被软件边缘化，更快的节奏迫使手机硬件价值趋向手机价格的极限，而来自互联网Web2.0的商业模式创新也颠覆了传统的竞争模式。苹果引入中国恰逢国内终端市场由 的信息衍生服务。毫无疑问，苹果在研发与设计、制造、产品、品牌、战略等五个环节的竞争优势异常明显，而在渠道与用户两大环节竞争劣势也异常鲜明。发展用户必须通过渠道，苹果高端定位也决定着苹果的渠道层次选择，以此推测，苹果在中国必须更加深入的推进高端合作，特别是与运营商的合作。

2009年，日本软银数据表明苹果对3G网络贡献非常之大，以至于运营商必须通过免费WIFI套餐对3G网络承载进行分流。孙正义也在多处公开场合表明苹果引入对软银战略意义。如果苹果能够兼顾本土实用性及与承载运营的协调性，相信iPhone4将带给中国市场更广阔的想象空间。

iPhone4的定位策略

苹果iPhone4手机接受预订

市后，部分功能设计上的限制，例如不能更换电池、没有存储卡扩展槽等，被消费者所诟病;

2、娱乐需求，可以说iphone是一款ndsl游戏机，有上百款精美游戏供你打发无聊的时间。

3、功能需求，对于学生、技术人员等，ipone开发的一些软件是值得称赞的，如理财、计算、信息查询等，是功能强大的掌上pda。

综上，iphone4适合的人群是有钱的、追求时尚的、长时间跑外、娱乐圈的白领以上人员使用。

产品定位

iPhone 4”，在功能上新一代iPhone升级非常明显，很多方面超出之前的预期。其中硬件方面包括全新的外观设计、革命性的Retina IPS硬屏显示屏幕、以及三轴陀螺仪、A4处理器、全新的拍摄系统等。升级之处多达百项。乔布斯在主题演讲中重点讲到了8项最主要的改进，其中硬件方面包括全新的外观设计、革命性的Retina显示屏幕、以及3轴陀螺仪、A4处理器、全新的拍摄系统等。系统和软件方面iPhone 4的升级包含iBooks商店引入、iOS4的装载以及iAds广告系统和Facetime视频通话功能的加入。同时在售价上也带来了新的惊喜。除此之外，电池性能、802.11n无线网络支持、企业功能的增强都非常强大。除此之外，iPhone 4的按键风格，也是全新设计。iPhone 4的前后 面板采用了特殊的钢化玻璃，是塑料坚硬程度的30倍，所以非常耐划。以下是产品的八法概况:

1.更强的A4处理器

2.无与伦比的Retina显示屏幕 3.支持多任务的iOS 4 4.拥有海量图书的iBooks 5.支持720P视频拍摄编辑的摄像头

6.支持WiFi视频通话的FaceTime将可视电话变为现实 7.厚度仅有9.3毫米的全新机身 8.全新引入的三轴陀螺感应器

对用户而言，iPhone 4外观非常时尚，前后都采用高质量防刮玻璃，厚度仅有9.3毫米，相比苹果 iPhone 3GS的12.5毫米厚度减少了24%，是目前全球最薄的智能手机。其3.5英寸的960*640像素IPS液晶屏是乔布斯介绍的重点，苹果称之为Retina显示屏。其显示精度是iPhone 3GS

的4倍，分辨率达到每英寸326像素，对比度高达800:1，是迄今为止iPhone系列中最高精细的屏幕，无论文字还是图片显示都清晰锐利。

虽然机身纤薄，苹果却增大了iPhone 4的电池容量，再加上A4处理器出色的能耗管理功能，其3G连续通话时间可达7小时，超出了iPhone 3GS的水平。只需要通过WLAN连接，iPhone 4就可以实现视频通话，节省了用户的成本，并带来真实的交流。它不仅在机身正面和背面都有摄像头，而且主摄像头采用500万像素背照射传感器，并带有LED照明灯，明显提高了暗光线的拍摄效果。iPhone 4还支持720p的高清视频拍摄，并可以通过iPhone版的iMovie进行轻松编辑

网络营销策略分析

从研发到上线，iPhone4无时无刻不牵动苹果粉丝的心，据苹果公司的官方报告，仅仅4天，iPhone4就卖出了170万部，甚至在美、英、法、德、日5国首卖，几乎所有的苹果专卖店前都排起了长队，场面可见一斑，以至于诺基亚的迅速推出N97就有想与之抗衡的意境。

iPhone4的营销手段也不能不说是个伟大的成功，炒作，测评，各大门户网站的极力推荐，置顶，加精，导购，未出售即网上拆机视频曝光等等一系列的手段，挑逗起人们极大的欲望，还有商家的促销活动也将iPhone4奉为座上客，蔡立文，中国联通手机邮箱竞赛活动也将iPhone4作为奖品，再加上苹果手机本身的品牌效应，双管齐下，将营销效果发展到了极致。

但随着iPhone4的盛传，最近网上传出来说，这款看似无懈可击的产品，质量问题频出，手机天线设计有问题，信号接收不好，屏幕出现黄斑，但奇怪的是，这些都属于超低级错误，像iPhone4这样以技术，质量著称的大品牌，又怎么可能会犯下如此不可理喻的错误呢，真的让人匪夷所思。但尽管问题频繁，也丝毫动摇不了苹果粉丝的信念，依然对iPhone4忠心耿耿，忠肝义胆，不弃不离。

市场营销调研策划书 篇9

策划书

营销第二大组

2013年5月

目 录

一、调研背景………………………………………………………..3二、调研目的………………………………………………………..3三、调研内容………………………………………………………..3四、调研方法………………………………………………………..3五、调研对象及样本说明…………………………………………..3六、数据处理方法…………………………………………………..4七、调研进度安排…………………………………………………..4八、经费预算………………………………………………………..4九、成果说明………………………………………………………..5十、其他事项………………………………………………………..5一、调研背景

受副热带高压的影响，长沙的夏季往往十分炎热其中，10年中它以326个高温天(气温超过35℃)排在第四，超过武汉。2012年7月，长沙最高气温42.3℃，城区最高气温达到41.7℃，在全国省会城市中也是高居榜首，之后两天里，该市热倒13人。

除此之外，长沙作为一个发展中的城市，城区大楼过高过密，使城区风速小,热量不易扩散;水泥、混凝土等材质更易吸热，加速温度上升，从而导致长沙市热岛强度的年变化与城市建设的进程相一致。

二、调研目的1.调查消费者对空调的需求量

2.了解消费者对空调的了解程度

三、调研内容

1.消费者的购买意向

2.消费者的品牌偏好

3.消费者购买渠道和方式

4.消费者购买空调功能（交流变频、直流变频、定速等）

5.消费者意向购买空调价格段

6.消费者优先考虑因素排序

7.消费者购买原因和目的四、调研方法

1.调研设计：描述性调研2.资料收集方法：访问法1）人员访问法（通过组内成员分工以问卷调查的形式在长沙各区非概率抽样调查）2）电话访问法（去某几个典型小区的物业公司向相关工作人员说明调研目的，表明身份，请求得到业主联系方式。随后，通过简单随机抽样抽取有效的调查对象）；焦点小组座谈法（联系不同收入水平的居民若干，在组内某成员的主持下半目的性的展开座谈）3.调研工具：调查问卷

五、调研对象及样本说明

调研对象：长沙市居民

样本容量：200（男：100；女：100）

六、数据处理方法

1.Word文档

2.Excel

3.相关分析

七、调研进度安排

1.准备阶段（2013.5.29—6.6）

1）确定参加调研的同学，并分陪调研任务；

2）确定调研的主题；

3）查阅相关的资料，了解背景；

4）确定调查方法，设计调查问卷；

5）做一份详细的策划书，并在各组讨论中请老师和其他同学指导；

6）将不完善的地方进行修改；

2.调研阶段（2013.6.6—6.22）

1）小组成员要了解相关调研方法的知识，掌握各调研的技巧；

2）各人员按自己分配的工作进行调研；

3）利用各种资源获得相关调研信息；

4）进行问卷发放，并及时回收；

3.整理与分析阶段（2013.6.22—6.29）

1）将回收的问卷进行整理，总结；

2）将其他调研方法所得消息进行收集整理；

3）得出结论，整理，并做好调研总结。

八、经费预算

九、成果说明

1.成果：将以书面报告形式与口头报告相结合展现

2.品质保证：调研结果真实可靠，不得弄虚作假，以调研策划书为准

3.保密：调研报告老师和同学不可复印外泄，不得网上上传

十、其他事项

1.调研项目负责人：

2.参加者的名单：

3.分工：

1）调研策划书：全体组员

2）问卷调查设计：

3）调研：全体组员

4）调研结果整理分析：

市场营销调研报告 篇10

关键词：高职高专 市场营销 专业微课 设计思考

一、微课概念及建设意义

当前我国理论界对于微课的定义还存在分歧，但是对于微课的核心的认定基本一致，以“微视频”和“微课需要关联知识与教学环节相结合的设计和制作”。微课的全称实际就是“微型视频课程”。以下面几方面展开：(1)疑难问题;(2)预习问题;(3)学科知识点;(4)实验操作等相关几方面相结合，使资源构成和设计方法在教学中得到比较全面和完善的发展。

当前对微课的功能作用与核心内涵来分析，可见大力加强微课建设是具有积极意义的：首先，教师可以根据教学课程来选择和整合一些视频资料，供学生学习;其次，鼓励学生积极利用网络资源，解微课的渠道和途径，进行自主学习;再次，教师需要进一步提高个人素养，与时俱进，了解微课的收集、制作与使用，提高信息化能力。

二、市场营销专业微课设计的现状

(一)高校微课核心是微视频，时长定义受评价导向

很多人认为微课最核心的资源形式是微视频和匹配的课件和教学方法，但在教育领域的一线教师已经用微视频来研究和探索其在教学中的模式和效果。市场营销专业研究中发现图像、音频、文字等资源形式往往不被学生们接受，微视频却能调动他们对课程的兴趣爱好，这说明微视频在当代媒体技术发展成熟的背景下可以作为一种全面的、可以积极发展的、并具有很强实用性的教学方式。

(二)高校微课功能定位偏向于教师专业发展，忽视对学生学习的支持

微课不仅可以帮助学生养成自主学习习惯，还大大提高了教师职业技术的发展水平。目前我国市场营销专业微课教育偏向于帮助提高教师的专业发展水平，而忽略了学生自主学习方面的导向。其实微课的核心是在时间和规模微型的条件下，以微视频为核心教学资源以信息技术结合教与学，帮助教师和学生自主学习，也是一条“先教师后学生”循序渐进之路，体现微课的设计思考有重大意义。

三、市场营销专业微课设计的问题

(一)微课制作技术培训迫在眉睫

很多人认为市场营销专业微课技术经验不足会在后期如片头片尾、字幕、镜头切换、后期编辑等方面遇到难题，这就要求一线教师通过微视频技术对学生进行指导，教师必须掌握微视频制作技术，可以灵活综合运用。另外为了使更多的教师和学生积极自觉地参加到微课中来尽量降低技术门槛，选择简单好用的微视频技术，例如，视频编辑软件、PPT课件、录屏软件等。因此，教育工作者需要进一步学习，学习也需要提供资源，对教师进行有针对性的培训，为教师使用微课进行教学打下基础。

(二)微课制作“形式大于内容”现象普遍

大多数教师在市场营销专业微课教学中把主要精力放在了技术表现上，例如，课件制作、视频等等，但是微课缺乏实质性的内容，存在“形式大于内容”的问题，必须加以解决。对此，可以采取如下措施：(1)进一步加强对教师使用微课教学的`技术培训;(2)学校需要完善信息技术和资源的使用环境;(3)引入教育技术人员，作为教师信息技术使用的后盾。“制作微课是技术，设计微课却是艺术”，技术只是一种手段，是一座桥梁，教学才是本质。学校与教师需要加强沟通，积极引导教师从最开始只注重技术表现逐步转化为向注重教学设计和教学内容发展，促使教师逐渐将微课制作的重心转为实质性的教学内容，深化微课设计，制作出高效率的符合学生学习的学校微视频来。

(三)微课制作没有突破传统课程开发模式

在微课视频上大多数微课制作者会采用“混合式微课”这种方法，采取多种视频技术混合合成，相对于采用单一拍摄式的传统微课设计方法，这种制作方法的创意性更高，虽然如此，但是在教学理念和微课程开发模式上仍然延续传统课堂教学束缚(例如，大部分高校参赛微课还是以传统的公开课、浓缩课、精品课、片段课为主，只是形式上没有增大)，大多数还保持着传统的讲授式微课，同时配套教学资源不齐备，微课视频的交互性也不够丰富，缺乏教学评价系统。总体来说，当前教师仍然缺乏制作思维创新的、支持学生自主学习的优秀微课作品。

四、市场营销专业微课设计的完善措施

(一)以用促建，微课资源的教学应用实践是根本

就目前来讲，我国高校市场营销专业微课发展迅速，在数量上节节攀升，但是在质量与应用上仍然缺乏明确的方向，处于一种比较低的水平。其中一个比较明显的问题在于“建多用少”，由于在理论研究、操作模式、应用指导与技术培训等方面缺乏投入，微课的实际教学运用少之又少。针对这种现状，我们可以采取如下措施予以解决：

(1)支持将微课程地位提升到创新型的教学模式层级，作为教师新时代专业发展的方向;

(2)微课程可以在自定步调学习、个体差异学习和颠倒课堂等方面为学生提供实用、适用、易得、易用的学习资源，提倡创新型教学模式;

(3)积极运用网络资源，在移动学习、泛在学习上将新型学习概念的微课更多地运用起来。

(二)微课的后续发展：课程化、专题化、系列化

微课在发展中最大的问题是没有形成专题化的微课程，微课资源太散，不能有效地实现高校微课课程化、专题化、系列化的准确引导方向。很多高校教师也希望能尽快对以上问题予以解决，可以从以下方面考虑：

(1)呼唤微课程创新教学设计，方便师生系统使用;

(2)尽快形成一批专业精品微课程并示范推广，希望专家给予指导，进行微课的主题研讨;

(3)微课资源的建设从行政主导逐渐向行业指导方式转变。

(三)平台需要更强大，技术支持待完善

健全的微课平台不仅能满足发布微课作品、修改、上传等需求，还可以提供微课应用和研究、管理、建设一站式服务环境，使其能对微课资源展开技术培训、评价、共享、交流。但是高校微课教学在虚拟社区功能、学习记录功能、交流功能、诊断功能方面还没有完整的经验。目前的微课数量少、平台还太单一，仅是提供展播与资源，资源的开放力度也不够，还没有形成完善的体系。

(四)呼吁评价机制多元化

目前微课作品的评价标准过于笼统，可以采取以下措施：

(1)把本科与高职高专类的微课、文史类、理工类应该区分开来，不应放在同一评价标准中评比;

(2)微课作品的评价机制具有权威、多元的评价标准，评审专家名单应公开，由于评价标准中网络评价比例占到五分之一，水分较大，有失公平，建议可以现场直播点评;

(3)为确定评价标准的权威性在活动中可以让学生参与评价。

参考文献：

[1]胡铁生，“微课”区域教育信息资源发展的新趋势[J]。中国电化教育，20xx，(10)。

[2]刘运华，衷克定，赵国庆。新加坡微型课程研究项目的实践与启示[J]。中国电化教育，20xx，(11)。

[3]胡铁生，詹春青。中小学优质微课资源开发的区域实践与启示[J]。中国教育信息化，20xx，(11)。