化妆品卫生知识培训（推荐10篇）
化妆品生产卫生知识培训考核卷部门：
一．选择题：（多选题每题10分，单选题每题5分）姓名：
1.洗手消毒用的消毒液应每天新鲜配制，洗手消毒方法包含如下几个步骤：（）（多选题）
A．用洗手液搓洗双手，然后用感应开关流动水冲洗B.用消毒液浸泡双手30秒，然后用清水冲洗
C.用力甩干双手或随手在工作服上擦擦。D.用自动烘干机烘干双手。
2.灌装区工作服须（）换洗，班后各人将换下的脏工作服放在指定地点。一般生产区工作服（）换洗一次，班后各人将换下的脏工作服放在指定地点。特殊情况下污秽严重的工作服应随时清洗。
A．两天B.每天C.一个星期D.半个月
3.所有与原料及产品接触的可水洗，可耐热的工器具(如勺子、滤筐、滤布等)，均应清洗干净后，放在（）至少30分钟，待工器具干燥后方能使用；所有与原料及产品接触的不便水洗、不耐热的工器具（如滤纸、塑料袋等），均应放在（）消毒至少30分钟后方可使用。
A．太阳下B.消毒柜消毒C.通风处D.臭氧消毒箱
4.生产人员遇到下列情况应洗手：（）（多选题）
A．进入车间生产前B.操作时间过长，操作一些容易污染的产品时
C.接触与产品生产无关的物品后D.上卫生间后
5.（）空气应根据生产工艺的需要经过净化或消毒处理，保持良好的通风和适宜的温度、湿度。（多选题）
A．制作间、半成品储存间B.灌装间C.清洁容器储存间D.更衣室及其缓冲区
6.所有与产品接触的机器设备、管道必须及时严格清洁和用（）擦拭消毒。
A．清水B.兑成浓度为75%酒精C.浓度为95%酒精D.无水酒精
7.仓库内应有货物架或垫仓板,库存的货物码放应离地、离墙（）以上，离顶50厘米以上，并留出通道。仓库地面应平整，有通风、防尘、防潮、防鼠、防虫等设施，并定期清洁，保持卫生。
A．1米B.50厘米C.10厘米D.直接放地上
二．判断题（对的打√，错的打X）：（每题5分）
1.凡接触化妆品原料和半成品的设备、管道应当用无毒、无害、抗腐蚀材料制作，内壁应光滑无脱落，便于清洁和消毒。设备的底部、内部和周围都应便于维修保养和清洁。（）
2.直接从事化妆品生产的人员不需具有从业人员健康证明，只要自己觉得身体健康就行。（）
3.所有人员，不论是谁，不论因何原因，要进入生产工作中的灌装间，均必须洗净、消毒双手、穿戴整洁的工作服、帽、鞋或鞋套，戴好口罩，工作服应当盖住外衣，头发不得露于帽外,通过风淋除尘后方能进入。更衣间应随时备有经过消毒的整洁的工作服、帽、鞋或鞋套，口罩。()
4.包装车间人员在灌装之前，应先确认待灌装的半成品已贴上合格标签方能灌装。现场巡检负责监督和核对。()
5.直接与产品接触的人员，不得戴首饰、手表以及染指甲、留长指甲。不得直接用手刮、擦产品。严禁将掉落桌面或地板的产品刮回原料桶或罐装瓶。()
6.禁止在生产场所吸烟、进食及进行其他有碍化妆品卫生的活动。()
7.进入灌装间的操作人员、半成品储存容器和包装材料不应造成对成品的二次污染。半成品储存容器应经过严格的清洗和消毒，通过传递口至灌装环节。存放容器或辅料的外包装未经处理不得进入灌装车间。
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一、化妆品行业发展现状
上世纪80年代以来, 由于经济大潮的强大冲击, 中国化妆品市场迎来了大好的发展机会, 经过近20多年的迅猛发展, 中国化妆品行业取得了前所未有的巨大成就。据有关部门统计, 我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长, 最高的年份达41%, 增长速度远, 远高于国民经济的平均增长速度, 且具有相当大的发展潜力.化妆品市场的高增长与高利润吸引了众多企业进入, 化妆品企业如雨后春笋般越来越多, 名目繁多的化妆品品牌层出不穷, 市场竞争愈演愈激烈。目前国内有3000余家化妆品生产企业。特别是随着WTO的加入, 外国化妆品品牌也相继进入。
二、化妆品销售人员培训的重要性
化妆品销售人员 (美容导师) 的工作好象很简单, 其实不然。
我们现在先从发展商的角度来看。市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高, 服务在销售中所起的作用越来越大, 同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏。我们还应该站在消费者的角度来看。“同质化”一方面使得消费者有了从容决策、理性选购的机会, 但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的化妆品间作出最佳购买选择, 对于在皮肤类型、产品成分等方面知识有限的消费者来说, 还真不是件轻而易举的事。因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家以客观的态度、专业的知识, 为消费者提供从皮肤类型、产品选择、皮肤护理方法等方面理性、中肯的分析意见。
美容导师是企业文化的传播者, 是美的传播者, 也是联系公司与客户之间的纽带。因此, 今天的化妆品销售人员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供皮肤护理专业顾问服务的“美容顾问”;更应该是为消费者反馈市场信息、提供购买决策参考性意见的前线营销人士。
三、中国化妆品行业终端销售人员培训方法及技巧
1. 培训内容。
当然, 要想在激烈的市场竞争中获胜, 要想让你的销售人员能发挥最大的作用, 需要给予他们全面的培训。
(1) 忠诚度培训
(2) 专业知识培训
(3) 销售技巧培训
2. 培训方法和技巧。
组织培训的方法有多种, 为了提高培训质量, 达到培训目的, 一般都需要各种方法配合起来, 灵活使用。针对化妆品销售人员的培训, 大致有以下五种方法:
(1) 讲授法。属于传统模式的培训方式, 选定授课教师是关键, 教师是授课法的灵魂人物, 该人必须是仪表、谈吐俱佳, 对讲授的知识了如指掌。对专业知识、公司概况、企业文化、企业规章制度的培训可以采用这种方法。
(2) 角色扮演法。指在一个模拟的工作环境中, 指定参加者扮演某种角色, 借助角色的演练来理解角色的内容, 模拟性地处理工作事务, 从而提高处理各种问题的能力。
(3) 工作指导法或教练 (实习) 法。培训的要点:第一, 关键工作环节的要求;第二, 做好工作的原则和技巧;第三, 需要避免的问题和错误。
(4) 游戏训练法。游戏训练法是一种在培训员工过程中常用的辅助方法。目的是为了改变现场培训气氛并且由于游戏本身的趣味性, 可提高参加者的好奇心、兴趣及参与意识, 并改良人际关系。化妆品销售人员大多数是年轻女性, 她们更喜欢参与新奇、乐趣性的游戏, 在这种轻松的氛围中, 更易于他们对知识的学习与掌握。
(5) 拓展训练法。拓展训练法是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式。它利用奇、秀、险的自然环境, 通过独具匠心的的设计, 在参与者解决问题和应对挑战的活动过程中, 上学员达到“磨练意志、陶冶情操/完善自我、熔炼团队”的培训目标。拓展训练对培养个人毅力和自信心很有帮助, 有助于员工在以后的工作和生活中承受各种压力, 现在已为很多公司所用。
四、结束语
从理论上讲, 培训的终极目的应该是提升员工的整体素质和团队精神, 通过对员工的观念, 思想的改变潜移默化改善其行为, 提高团队战斗力。所以真正成熟的企业培训不仅仅是教员工在市场销售和日常管理工作中“现炒现卖”、“白刀子进红刀子出”。还要建立从员工入职启蒙 (认识企业组织部门, 企业文化, 企业制度等) 乃至在职培训 (商务礼仪、营销/管理技能、素质教育) 以及各个职级的晋升培训等系列内容。这种从入门起就跟踪实施的全面培训本身就可以大大增强企业凝聚力, 培训体系一旦成熟之后就会良性运转, 源源不断的为企业打造优秀员工。
参考文献
[1]向春著.培训就这么做[M].广州出版社, 2003.
一、化妆品卫生安全监管所面临的环境
1．国际化妆品法规一体化
近几年来，化妆品法规一体化的问题越来越受到化妆品相关各界的关注。中国作为颇具潜力的消费市场，化妆品法规管理受到各国化妆品行业的普遍关注。为使化妆品在各国间能够顺利进出，化妆品和原料生产企业迫切希望和要求在最大程度上消除因各国和地区间的法规和标准差异而导致的技术壁垒。为此，以欧、美、日化妆品工业协会为代表，提出了化妆品法规国际一体化的问题，并一直积极致力于推动一体化进程。
化妆品法规国际一体化的基本原则可以归纳为：
⑴生产企业或进口商对其产品安全和质量负责；
⑵政府主管部门对产品的监管应主要在产品上市以后；
⑶应建立和完善包括生产企业基本情况、生产设备和产品种类，以及进口商基本情况和经营品种的备案制度。基于企业自律的原则，提倡以备案制取代审批制；
⑷各国统一化妆品定义和范围，无论是否标识产品的功效均采用普通化妆品的管理模式；
⑸各国标准中的化妆品原料成分禁、限用物质采用统一要求；
⑹各国统一产品标签标识的标注要求。
随着一体化基本原则的确定，各国和地区政府主管部门越来越关心此问题，而企业界尤其高度重视各国政府主管部门的态度和行动。我们一直关注国际化妆品法规一体化的进展，并结合国际惯例，调整我们的对策。
2．国际上一些国家的监管模式
各国法规中对化妆品的定义类似，但管理范围和分类有所不同。美国、欧洲、日本和韩国在化妆品管理中有共同的特点：
⑴企业的自律是前提，行业协会起到自身约束的作用；
⑵以上市后的监管为主，一些国家的功效性产品实施上市前的许可；
⑶企业普遍实施GMP管理，虽然不是政府法规强制性的；
⑷重视过程管理，针对全过程实施监管，而非只是着眼于最终产品；
⑸重视原料的安全性保证；
⑹标签要求全成分标识，重视警示性标识对消费者使用安全的意义。
3．入世对化妆品监管的影响
我国加入WTO后，研究、指定适合国际通行做法，符合WTO要求，在保障产品安全和消费者健康的前提下，又能促进经济贸易发展的化妆品管理法规和标准更加紧迫。目前进口化妆品在国内占有很大份额，保持定期的国际交流，及时了解国际上的法规管理和技术标准动态，对避免管理的盲目性十分必要。
WTO给我们行政工作提出了新的更高的要求，例如法规制定过程的公开、透明，要求有一定时间来公开征求意见。法规颁布后，要在规定期限内向WTO通报等。同时，特别是要符合SPS协定和TBT协定的要求，应用危险性分析的方法，使管理措施建立在科学的基础上。
4．市场经济秩序有待完善，企业自律性较差，整顿和规范市场经济秩序的任务还很艰巨。
5．依法行政，转变职能。政府自身需要进一步规范行政行为，包括制定实体规范和程序规范。树立规则意识、诚信意识和责任意识。努力做到高效、运转协调、程序简便、公开透明。处理好政府与市场的关系，认真做好行政审批制度改革。
二、今后监管的思考
1.国际动向和国内实际情况
了解国际动态，既要参考和借鉴国际上先进的监管模式，又要看到中国现阶段经济发展与国际上发达国家的不同。不能脱离现实套用人家的模式。我们在企业自律性、原料控制、安全评价等方面与发达国家还有不小的差距。
2．关于化妆品法规体系
化妆品法规体系还有待完善，特别需要具体和细化，增强可操作性，如标签标识的标准亟需修订，对于原料的安全保证也需要制定技术规范，生产的管理尚无GMP指南等。
3．关于化妆品的监管体系
目前，监督的力量，从人力到物力条件均不能满足监管工作的需要，应在监管能力建设上下功夫。
4．关于技术支持
技术支持是监管工作的基础，还比较薄弱，如在检测手段和水平上还远远不能达到安全评价和监管工作的要求。尚无专门的专家队伍来跟踪和了解国际上有关的技术法规进展。需要从体质上予以支持和保证。
5．产品的卫生和安全不再仅仅是一个健康问题，还与经济和贸易密切相关。
6．危险性分析方法的应用
危险性分析方法包括危险性评价、危险性管理和危险性交流三个部分。应做好危险性评价的科学基础工作，使得管理措施切实建立在科学的基础之上。
7．监管方式与重点的转变
针对不同群体的培训
一、团队培训
针对于省级代理商，拥有专业的销售团队的培训。专业知识、化妆技巧、销售技巧、对产品知识，竞品的资料都有详细的了解。在培训这样的团队，我们需要以补充式和人性化的方法来对其进行培训。
A：互动的方式进行（首先询问了解大家的工作经验，了解的品牌）
B：强调团队的重要性(做团队比赛的游戏，让大家知道团队的能力要大于每个人的能力)，这样才能使每一次的工作都有很大的效益
C：团队人员了解产品，对产品进行使用（在使用的过程中询问对产品初步的了解并关联公司的背景和知识进行补充说明）
补充说明：
1深度
*对化妆品行业的分析、以及专业知识
*对皮肤知识、皮肤问题的初步认识，不同肌肤的区别
*化妆品英语（基础）
*行业分析（各品牌的理念，热销系列/单品，销售政策）
*化妆品发展史（针对每个时代的不同）品牌意识
*与其他品牌的差异（普遍品牌：美宝莲、卡姿兰、玛丽黛佳、爱丽、兰瑟、mybox）
*分析每个品牌与自己品牌的区别（产品质量、理念、销售政策、以及产品规格，价格、季节性的主打产品，代言人的风格）品质认可
*销售过程中对自己的品牌有信心，这样在销售过程中，与顾客的沟通才是有力的，有说服力的。
*在不诋毁其他竞品的同时 分析竞品品牌的优势，劣势。（当顾客问到与竞品的对比时要巧于回答）
4：库存分析（店里其他品牌与自己品牌）
*该地区热销品牌、产品
*该店主卖单品分析（品牌广告主打单品效应）
*该店每个品牌的滞销单品
总结以上几点合理分配自己品牌的热销产品和合理的库存（比如美宝莲主打睫毛膏、眼线膏，玛丽黛佳主打睫毛膏和眼影，店员在介绍时就可以连带dodo的底妆产品和卸妆产品）
二、店铺销售人员
针对于在各个精品店，或者柜台销售人员的培训。这部分人群的销售经验很丰富，可是对于化妆技巧是很薄弱的。所以在培训过程中，我们可以针对于化妆技巧以及产品知识与销售话语的结合进行重点性的讲解。化妆技巧
对于店铺销售人员，我们要对不同人的化妆技巧，对产品的使用进行着重的讲解。包括在培训过程中，我们可以让销售人员互相练习，以及一些化妆技巧的讲解。产品知识（品牌意识）
店铺销售人员，对品牌意识的培训很重要。因为一个店铺里店老板代理的品牌很多，如何让销售人员都来销售我们自己的品牌呢？
*dodo品牌的优势
*与店员建立良好的友谊关系（包括留下对方的信息）
*不断的与店员和店长保持长期的联系，以便每次询问工作的问题
3：知识与销售过程的结合A:“你好，欢迎光临dodo彩妆，有什么需要了解的么？”
B:“我看下BB霜”
A:“您是想要什么效果的，我看您的皮肤底质还是很好的，dodo有一款四合一的BB霜非常适合您”（首先要学会观察顾客的皮肤状况，最好是美导能一眼看出顾客的需求）B：“我皮肤就是有斑，想要自然点别太白的，你这个是什么效果的？”
A：“我可以给您试用下（单手体验;从卸妆霜开始，这样我们有机会连带销售，如果顾客要求脸部试用就要半边脸体验流程），这个是大米保湿卸妆霜，在韩国非常流行的卸妆方法，在给你按摩的同时能很好的卸除掉皮肤深层的污垢，您看只需要湿纸巾一擦您手上还是可以擦出脏东西的，这个是可以不再用洗面奶的，而且还可以当营养霜使用，皮肤只有非常滋润了底妆才上了非常自然（顾客如果没接触过底妆，就接下来打BB霜，因为再使用隔离有些顾客会觉得麻烦）这款BB霜是韩国原装进口的，只需要黄豆大小就可以打得非常均匀，还可以根据皮肤的温度调节适合您的颜色，您看下两只手的对比（或者半边脸），皮肤是自然地透亮，不会假面，毛孔也遮瑕的非常细腻，最后再用散粉定妆就更好了，这个红色恋人散粉是dodo最著名的明星使用的散粉，可以保证您一天从一而终的美丽，这个也是我们要具备的，因为我们皮肤出油缺水了，工作八个小时花妆就不好看了，您觉得效果怎么样呢？我觉得很不错
B：“这个可以补水么？我有斑，脸干啊，而且美白的东西不都干么？”
A：“您也可以带上大米保湿卸妆霜，大米的成分是很有营养的，以前没钱的人不就是用淘米水洗脸美白淡斑，它就是针对干性皮肤设计的，而且BB霜现在流行的是自然遮瑕，也省了你打隔离的时间，多效合一还有15倍防晒，女人现在不能嫌麻烦，否则这辈子女人就是输给了时间了，以后再用再多的钱也弥补不了了。您说是吧”
B：“那我还要粉么？我的脸都这么干了”
A：“这个定妆粉是所有品牌中最好的，它是透明散粉，有补水的效果，因为主要就是防止脸部化妆，因为你的脸缺水才会干，您平时使用的水乳两小时后肯定会流失的，所以这个很百搭，可以和您家里任意产品搭配的。这些是最基本的，您回去坚持用，您会发现您的脸部班会淡化的，而且皮肤会变好，因为dodo是养肤的彩妆”
B：“那好吧，我买这么多有什么送的？”
A：“我可以送您香水，唇膜或者眼膜，这是您的票，我给您现在备好货给您找我们赠送的产品好么？
（为了避免顾客不满意赠送的产品，我们争取先让顾客交费，还有我们要强调dodo购买的产品高于赠送的，不要因为赠送的东西而购买）
三、店铺个人（店铺老板）
有的店铺是老板自己在经营，做销售。这部分人群销售能力很强，知道的品牌也非常多，她们比较在意的是产品的后期服务和产品所带来的利益，但是对于化妆以及产品知识可能只是略知一二。
在与老板沟通时要强调dodo的效益性，我们的一举一动也是最能让老板看在眼里的，所以
我们的服务要到位，最终老板对dodo的态度，就是服务和利益
对老板技巧的培训手法、话术
底妆手法：半边脸、单手体验流程。这两个步骤是最快速体验我们产品的方法 也是最快速了解产品的途径。
眼影搭配、色彩的搭配如何介绍产品
这一个过程重点在下店指导培训，培训老师在销售过程中让销售人员是要让销售人员了解，产品的卖点、成分等产品知识。这样一方面可以让销售人员更加专业的为顾客选购一款适合自己的产品，另一方面也是在对销售人员增加品牌意识。对顾客类型的分析。了解顾客的类型，可以更加快速成交。针对不同顾客，利用不同的销售技巧，促成销售邀约技巧。店铺老板一般很少会去邀约顾客，这样会丢失很大一部分潜在顾客。所以我们要利用DM单、销售赠品（小样、体验装）来吸引顾客。让顾客走进店门，了解产品。
四、员工培训
这一部分最主要是针对公司内部人员进行培训。入职培训
刚入职的员工对公司、产品都欠缺了解。甚至都没有接触过彩妆，所以这一部分人群需要我们利用最短的时间 最快速的方法来进行培训。让其迅速了解公司，产品。需要培训师整理出一个公司、产品有关的简练，精要的培训资料。
基础培训一
*基础化妆以及化妆的重要性
*化妆步骤以及产品试用技巧
*自己体验产品
*dodo公司介绍
*dodo产品介绍
*使用感受
*总结dodo四大明星产品
基础培训二
*dodo的技术优势
*dodo与其他品牌的对比
*dodo单品与其他品牌的对比的优势
*单品搭配连带销售。不同顾客的分析（针对客服）
*不同顾客询问的回答方式、色彩的搭配、流行趋势（针对客服）专业人员
专业人员是指进入公司，对化妆品、销售技巧有深刻认识的员工。这一部分员工，我们需要让其了解产品知识、产品卖点等一些知识外。还要对目前流行趋势进行讲解。作为一个跟化妆品有关系的专业人员必须在第一时间了解到时下的流行趋势
如何带领团队
*团队的合作培训、团队之间的沟通
* 日常销售跟进（填写报表）
把具体任务分解到每一天，确认工作。及时了解每日销售情况（针对自己的区域）* 活动销售跟进（填写报表）
确定活动的总任务前了解（包括每个店有的所有的品牌，销量的品牌，单品，销量，其他品牌的活动政策，活动人员，赠送产品都要了解）
分配每一天的任务，每一个人的任务，把具体任务分解到每一单销售中，确认工作。对每一单的销售要有详细的了解，对销售技巧，连带技巧进行分析。
一． 个人卫生
1）《车间着装制度》
1.穿工鞋：进车间前要更衣室更换工鞋。2.戴工帽：工帽要把头发全部包住。
3.穿工衣：上衣的纽扣全部扣起。盖住你穿的衣服。4.穿袖套：袖套要把个人衣服包住。
5.外来人员进车间前要穿一次性鞋套、穿白大褂、戴一次性头套。
2）不准留长指甲，母指与小指的指甲长度以不超过2毫米为准，其他指甲以齐肉为准。每周星期一检查一次车间全体员工的指甲是否符合标准。3）工作时双手不准配戴首饰、饰物。4）不得随地吐痰，乱扔垃圾。
5）灌装车间的人员在作业期间双手每隔1小时喷洒75%酒精消毒1次。6）上班时间不准化妆、涂指甲油。
7）有皮肤病及双手有创作或出血症状不得进入灌装车间。
8）要勤洗澡、勤洗头，勤换衣，有效保证良好的个人卫生；一般工作服至少应3天洗一次，帽、鞋至少每周洗一次（夏季衣服需每天清洗）9）车间严禁吸烟、饮水、进食。
10）灌装工人在操作过程中若手不可避免碰触到料体时必须戴一次性塑料手套或医用手套。
11）车间使用的工鞋、工帽工服不准穿到车间以外的地方。二． 环境卫生
1.进出各功能间要随手关门。
2.在作业过程中地面要保持干燥，没积水。
3.生产中不慎掉在地面或工作台的料体要立刻擦干净，不能任留料体在地上踩踏。
4.不得将私人用品带进车间。
5.每天下班前要清洁机器与整理工作台面，当天工作结束前要清洁地板、机器、玻璃、窗台等；未完成任务的包材要归位。
6.中午下班后开紫外灯消毒0.5小时，晚上下班后开紫外灯消毒0.5小时。7.每周要彻底搞一次卫生，包括清洗地板、擦下班、擦窗台、清洁生产设为，整个车间要做到无积尘、无霉斑、无渗漏、无不清死角，地面无积水，无杂物。并用臭氧消毒2小时。
8.楼道、走廊、电梯间不得放置任何生产用具或其它物品，保持运输通道的清洁、畅通。
9.每次搞完卫生后各卫生区域负责人要检查卫生状况，并在《车间规范检查表》做记录。
灌装操作规范
1.在搬运半成品时要注意安全
1）搬运时要注意料桶底部运动方向，以防压伤手脚。
2）料桶上下推车要小心，确保料桶平稳上下，要杜绝料桶侧翻倒地造成压伤人和漏料现象.3）推车的速度要慢，避免推车碰撞墙壁与门框。2.待灌装的料体要整齐摆放在灌装机旁。
3.灌装间使用的周围框必须保持干净，不得有脏污；周转框不能在地面推移，需搬运时要抬起
4.作业过程要保持现场的干净.5.现场的待生产的包材要整齐摆放，不能乱摆乱放。6.灌装前必须首件确认（车间组长和质检员在场），灌装产品名称、包材、物料与下单一致，按照制作要求，与样版一致，合格后方可进行批量灌装。7.在包材灌装时，要注意包材的摆放是否放稳，尽量避免包材掉到地面，若包材不慎掉到地面要及时检起并清洁干净，不准任留在地面踩踏。8.在作业过程中手不能直接触摸物料。
9.在倒料、刮料的过程中动作要轻、慢，避免料体溢出掉到地面或污染其它地方。
10.在作业过程中自检与互检，发现异常情况要即时向组长和质检员提出。11.在作业过程中要轻拿轻放，不闪随意扔东西，以防意外的发生。
12.在称量产品的净重时，产品要轻拿轻放，以防重压造成电子称失灵及损坏。13.灌装完的空贮料桶要清洁干净，交还生产部。
14.完成一款产品的灌装时，必须及时清理包材，整理工作台面，清洁灌装机器及生产用具。灌装机要用75%的酒精彻底消毒后方可进行下一款产品的灌装。15.每天下班后若没完成灌装任务时，贮料桶与抽料管之间的缝隙要用保鲜膜密封住，灌装机的出料嘴也要用保鲜膜密封，下班前要把灌装机的所有部件清洗干净。避免料体与机器的金属部件起反应而对机器造成不良影响。
16.生产工具、器具、机器配件用完后要即时清洁干净挂在控制板上，不准乱摆乱放。
17.完成一款的生产任务后，若有余料时，余料贮料桶的口、盖、内壁要清理干净并锁紧桶盖，并确保桶盖密封，桶盖与桶身的标签要保留完整，不能有残缺或丢失。
18.纸箱、编织袋等灰尘污染源不能进入灌装间、洗消间与消毒间。
19.灌装间不要乱摆乱放杂物、工具、机器配件等（如剪刀、毛巾、螺丝、盖等），特别是工具、剪刀用完后要放回工具箱，不能放在流水线上，或贮料桶上。20.贮料桶有挂料，应擦干净，并及时盖上盖子。
包装车间操作规范
1.包装车间所使用的包材、包装剩余的单品尾数、包装剩余的包材、不良品以及生产工具要按车间所规划区域整齐摆放，尾数、剩余包材、不良品要做好状态标识，生产完后应及时将这些尾数、剩余包材、不良品退回仓库。不良品再由仓库退回供应商。
2.用叉车时速度要慢，注意人及产品安全。
3.包装前必须熟悉本次作业的产品名称、包材组成以及包装要求，首检合格后方可进行批量包装。
4.在包装套装产品时要注意以下事项：1）各单品要完全隔离开，以防误装；
2）组装单品要一人、专人进行
3）各相关工序操作人员要完全熟悉作业
内容，要严格控制各单品的流向，发现异常时要及时提出。
5.装箱时要专心，确保每件数量的准确，要杜绝少装多装的现象。成品装箱完毕要经质检员抽查及盖“合格”章后方可入库。
6.在作业过程中要轻拿轻放，不准随意扔东西，以防意外的发生。
7.过膜机要依生产进度准时打开，过膜时要注意高温，以防烫伤，产品放进过膜机前要调整好收缩膜的位置与方向。
8.在生产过程中若有包材掉到地面要及时捡起并清洁干净。
我们选择了师资相对雄厚的国际摄影学院深圳分院光影元素摄影培训机构，张老师
作为我们的摄影指导老师，经验非常丰富，分享很多他的摄影技巧，上课也很幽默，让我学习的过程很轻松很容易掌握。跟着深圳摄影培训光影元素张老师学习我才知道，想把化妆品拍好并非一件易事，因为化妆品的瓶子大多是透明的玻璃材质，深圳摄影培训光影元素张老师表示这种材质最大的特色在于“透光”，故曝光量的控制要很谨慎，好在我们通过扎实的基础训练测光，所以这个基本没有问题。在学校专业的摄影棚中，老师教我们以侧逆光和逆光为主，以表现化妆品的通透性。
一月整体下滑，资生堂居首
2012年1月，化妆品及卫生用品品牌网络广告投放规模环比大幅下降57.5%。
从细分市场的表现情况来看，各细分品类的网络广告投放规模均有不同幅度的下滑，其中特殊用途化妆品的投放规模环比减少了84%，市场份额减至8.8%，较2011年12月减少了14个左右的百分点，降幅较明显；护肤品细分品类的1月网络广告投放规模环比减少25.3%，降幅较大，但是在整体投放市场大幅减少的情况下，其所占市场份额反增至48.4%，占据近一半的市场份额。
2012年1月中国化妆品及卫生用品行业品牌网络广告投放TOP20广告主如下表所示，前三甲为资生堂、广州宝洁、上海联合利华。从TOP20品牌广告主的网络广告投放情况来看，只有资生堂和广州宝洁维持在500万以上的投放规模，其中，资深堂在12月的网络广告投放规模环比大幅上涨近200%的涨幅情况下，2012年1月的投放规模再次环比上涨30.72%，跃居市场第一位，其主要仍维持旗下泊美舒亚系列护肤品的特价促销，在1月的营销内容上，弱化了商城礼金券的赠送活动，突出显示了买赠实物礼品的优惠活动。
强生在1月的网络广告投放规模较12月也有明显的增长，排名第4位，主要为旗下露得清及强生婴儿用品进行品牌营销。其中，在露得清品牌的投放情况方面，除了加大了在新品水活聚能系列护肤品的买满赠试用活动营销投入外，还增加了迎合春节而展开的"新年新肌愿"活动，网友可在关注其官方微博后，分享新年愿望，领取试用装并抽奖。
二月持续下滑，香奈儿、奥蜜思增长明显
根据EnfoDesk易观智库研究表明，2012年2月，化妆品及卫生用品品牌网络广告投放规模环比小降10.4%。
从细分市场的表现情况来看，2012年1月护肤品网络广告投放规模环比大幅下降57.8%，市场份额由上月的48.4%降至22.8%；特殊用途化妆品的网络广告投放规模环比上涨92%，市场份额上升10个百分点；香水类网络广告投放规模环比大幅上涨140%，市场份额升至13.5%，占市场第三位。2012年2月中国化妆品及卫生用品行业品牌网络广告投放TOP20广告主如下表所示，香奈儿升至首位，宝洁位居第二位，奥蜜思位列第三位。
从TOP20品牌广告主的网络广告投放情况来看，香奈儿、奥蜜思是本月投放规模增长最明显的广告主代表。其中，香奈儿达到466万的投放规模，跃居市场排名第一位，2月其重点宣传旗下香水品类，香水的投放规模占到62%左右，其也是拉动整体香水广告规模增长的主要拉动力。奥蜜思以限时优惠和游戏互动送礼品两种活动方式，对品牌及旗下官方商城进行宣传，以旗下面膜产品为主营销，网络广告投放规模达到约395%的增长，也是特殊用途化妆品投放规模增长的拉动力之一。另一个值得关注的是纳爱斯集团，其在2月的网络广告投放规模环比大幅增长872.7%，主要是其与腾讯QQ合作举办“清新有TA亲密零距离”活动，对旗下牙膏产品进行宣传。用户通过QQ账号成功登录活动后，可开始测试最佳亲密好友，参加活动可获得QQ相关增值服务，将活动分享至微博，也可参与抽奖。
三月大幅上涨，雅诗兰黛跃居第四
根据EnfoDesk易观智库研究表明，2012年3月，化妆品及卫生用品品牌网络广告投放规模环比大涨72.9%。
从细分市场的表现情况快来看，2012年3月，大部分细分品类均不同程度地提高了网络广告的投放规模，如护肤品的网络广告投放规模环比上涨82.9%；彩妆类化妆品的网络广告投放规模环比大幅上涨362.9%，市场份额由2月的5.4%上升至14.5%；洁肤类的网络广告投放规模环比大幅上涨665.6%，市场份额升至13.9%，位列市场排名第4位。彩妆类化妆品和洁肤类产品的网络广告投放规模的大幅上涨，一方面是由季节因素带来的需求量提升，另一方面是主要参与厂商的投放正常回归。
2012年3月中国化妆品及卫生用品行业品牌网络广告投放TOP20广告主如下表所示，资生堂、宝洁、欧莱雅位列市场三甲，雅诗兰黛位列排名第四位，均达到了500万以上的投放规模，表现突出。
从TOP20品牌广告主的网络广告投放情况来看，随着即将迎来化妆品及卫生用品的消费旺季，大部分厂商正逐步恢复广告投放。其中，资生堂在3月的网络广告投放规模环比大幅上涨269.26%，跃居市场首位，主要是继续为旗下泊美舒亚系列进行营销推广，资生堂在3月改为以洁肤产品美容皂为主要推广产品，资生堂在3月的主要推广产品的调整，也是带动整体洁肤类产品网络广告投放规模大幅上涨的主要原因。
另一个值得关注的是，雅诗兰黛在3月的网络广告投放规模环比大幅上涨2323.94%，投放规模跃居市场第4位，区别于资生堂的一款产品的集中营销方式，雅诗兰黛在3月以"净白裸机36计"活动，对旗下针对春夏季节推出的新款美白系列产品进行线上活动营销，以参加官网活动抽取试用为卖点进行营销推广。
四月规模小涨，季节变化为主要因素
根据EnfoDesk易观智库研究表明，2012年4月，化妆品及卫生用品品牌网络广告投放规模较3月变化不大，环比小涨5.4%。
从细分市场的表现情况来看，2012年4月，受季节变化影响，各品牌广告主在产品的网络广告投放策略上略有变化。其中，女士护肤品的网络广告投放规模环比大幅减少76.4%，市场份额较3月减少了14.3个百分点；而特殊用途化妆品和卫生用品的网络广告投放规模则分别环比增长了88.5%和66.3%，市场份额分别升至22.9%和7.3%。
六月大幅下跌，洗发护发市场份额增长
根据EnfoDesk易观智库研究表明，2012年6月，化妆品及卫生用品品牌网络广告（易观百科：网络广告）投放规模较环比大幅下跌28.77%。
从细分市场的表现情况来看，大部分细分品类6月网络广告投放规模均有不同幅度下跌，其中洗涤用品网络广告投放下跌幅度较大，环比下降52.04%，其市场份额由5月的6.9%下降为4.6%。特殊用品化妆品网络广告投放规模虽然保持市场份额第一，但较5月环比下降23.33%。在上海联合利华以及资生堂中国投资有限公司等广告主的带动下，洗发护发类、洁肤类细分领域网络广告投放规模进一步扩大，其中洗发护发类环比增长84%，其市场份额由5月5.8%上升到15%，洁肤类网络广告投放规模环比增长75.32%，其市场份额由5月4.9%上升11.2%。
化妆品、保健品培训讲义随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康和仪容日益关注。改革开放以来，中国居民的健康和仪装消费逐年攀升，对营养保健品和化妆品的需求十分旺盛。但是目前，我国现行的保健品、化妆品监管法规体系还不完善，而化妆品保健品消费群体和消费市场却在不断扩大，在化妆品、保健品经营、管理、监督中出现了很多新问题。为进一步规范我县化妆品、保健品经营市场秩序，不断加强监管执法人员对法律法规知识的了解，增强业务能力，提高执法水平，受单位委派，由我与大家一起学习化妆品和保健品监管方面的有关知识。监管依据：在最新的化妆品、保健品监督管理法律法规出台之前，对保健品、化妆品经营企业的监督管理主要依据：《中华人民共和国食品安全法》（2009年6月1日起施行）《保健食品管理办法》（1996年3月15日卫生部令第46号发布）《化妆品卫生监督条例》（１９８９年１１月１３日卫生部令第３号发布）《**市保健食品化妆品经营管理暂行办法》，**市食品药品监督管理局2010年11月15日平食药监〔2010〕140号文件。**川县保健品、化妆品经营企业现状：根据摸底全县共有保健品（专＼兼）店13家，化妆品（专＼兼）店81家。其中保健品店铺主要集中在城区，乡镇以药店兼营为主，保健品店主要特点是店面小，经营品种少，经营人员相对文化素质偏低。
一、化妆品标签标识应当标注化妆品名称。
（一）化妆品名称一般由商标名、通用名和属性三部分组成，并符合下列要求：
1、名称中使用注册商标的，必须符合国家商标法律，行政法律规定；
2、通用名应当准确、科学。可以是表明主要原料、主要功效成分或者产品功能的文字；
3、不得使用明示或暗示医疗作用的文字；
（二）（生产许可证标志）化妆品标签标识应当标注生产许可证标志和编号。生产许可证标志和编号要符合《中国人面共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法》的有关规定。
1、《标准号和产品质量合格证》化妆品标签标识应当标明产品所依据的现行有效的国家标准、行业标准、地方标准号或者经备案的企业准号。
化妆品标签标识必须含有产品质量检验合格证。
（1）夸大功能、虚假宣传、贬低同类产品的内容；
（2）明示或暗示具有医疗作用的内容；
化妆品销售培训总结汇报参考1
回顾20_年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20_年我们店专柜也较2009年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：
一、销售方面的情况
截止到20_年月日，店专柜实现销售额，于2009年同期相比，上升（下降）%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。
二、会员拓展
（一）新会员拓展
截止到20_年月日，本专柜新发展会员人。与2009年相比，递增了%。
（二）老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。
三、竞品分析
面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占 有率大幅度提高。如面膜（占有情况），洗面奶（占有情况），由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。（可结合公司管理细则添加）。
五、20_年工作的展望和20_年工作如何开展
20_年即将过去，在未来的20_年工作中，本柜台力争在保证20_年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20_年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
化妆品销售培训总结汇报参考2
_年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了_，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于_彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了_彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于_年11月30开展了_年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以_，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，_、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握_、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
工作感想
在_这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢！
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。_、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记……
新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。
以上就是本人_年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。
化妆品销售培训总结汇报参考3
卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点。
一：店面的整体形象就是店铺的“脸面”，要让它每天给顾客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉；具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒服了，顾客才会舒服。
二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。
三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。
四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。
五：我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。
六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。具体工作是：每天的新顾客都要仔细记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。
七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。
八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得到很细心周到的服务了。
九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方便第二天的销售工作正常顺利。
暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足，等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。
化妆品销售培训总结汇报参考4
时光转瞬即逝，不知不觉地度过了_年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的__超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。
这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：
第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。
第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。
第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。
在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。
_年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐。
化妆品销售培训总结汇报参考5
20_年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作。
一、塌实做事，认真履行本职工作
首先自己能从产品知识入手，在了解化妆品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，化妆品品类比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的化妆品监督人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有订单有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她半年的销售额是_x万多，回款是_万多，而我只有_万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。
我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到_x万，即每个月要做_万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
