物流管理职业规划免费

物流管理职业规划免费（精选10篇）

物流管理职业规划免费 篇1

一.基本资料

1 .姓名：李刚

2 .性别：男性

3 .班级：05级临床03班

4 .职务：05级临床03班班长，临床医学院团委学生会学习部干事，理工学院医学校区广播台播音员

5 .性格：内外适中型

6 .气质：一般性多血质，略偏向胆汁质;研究型兼企业型

7 .嗜好：音乐、文学、运动、演讲、

8 .特长：书法、歌唱、播音

9 .优点：兴趣爱好广泛，知识层面广博;为人真挚坦诚，做事坚决果断;有锐意进取和大胆创新的精神;有较强的的领导管理能力、语言表达能力、人际交往能力和逻辑思维能力

10.缺点：注意力不集中，兴趣容易转移;不善于定方向重点突击，不懂得增强核心竞争力;有时侯比较固执，不善于听取各方面的意见;有时候优柔寡断，不善于综合分析速拿主意

11.决心：将不足改善，让优势发扬!

学会集中主要精力，培养中心兴趣爱好，要专注于某一个方面，不断增强核心竞争力。

充分发挥自己的特长，在学习中求真务实，在工作中开拓创新，不断地优化方法、完善体制和提高效率，用自己的思维视角和人格魅力营造一种良好的集体氛围。

12.格言：珍惜所拥有的，争取我想要的!

二.理想目标

1 .人生理想：成为引领时代的临床医生

2 .学业目标：获得临床医学专业博士学位

三.自我评估

1 .橱窗分析

橱窗1：“公开我”:积极，乐观，活泼，开放

橱窗2：“隐藏我”：有时很脆弱，有时很保守

橱窗3：“潜在我”：有非凡的挺进力，有强大的爆发力

橱窗4：“背脊我”：信心足，决心大，恒心有;毅力不强，定力不够，耐力不行

2 .SWOT分析

我的优势及其使用：

我的弱势及其弥补：

我的机会及其利用：

我的威胁及其排除：

3.360°评估

家人

亲戚

老师

同学

朋友

四.职业认知

1、外部环境分析

① 家庭环境分析

② 学校环境分析：理工学院临床医学院，现有在校学生1372人，专任教师68人。

我校学生就业前景很好，毕业后从事与医学教育、科研、临床实践相关的工作：

医师——在医疗机构或个体诊所中帮病人解决临床的疾苦;

教师——在医学院校从事临床医学教学工作;

科研工作者——研究临床疾病的发生、发展、预防及治疗;

③ 社会环境分析：在我国，临床医生与人口的比例是X∶X，而国际公认的合适的比例应为Y∶Y。我国现有临床医生X万人左右.

④ 目标地域分析：

2、目标职业分析

① 目标职业名称：临床医生。

② 目标岗位说明：临床医生的就业领域较宽，既可在大医院从事临床工作，也可私人开设诊所，并且能在美容院从事相关的面部整容、美容。

③ 目标工作内容：在医疗卫生机构从事口腔常见病、多发病的诊治、修复和预防工作。

④ 目标任职资格：取得“临床医学职业医师资格证书 ”。

⑤ 目标工作条件：医疗机构、个体诊所、医学院校、医疗器械公司。

⑥ 就业发展前景:我国患者比例高，数量大，看病的人越来越多，而临床医生严重不足，因此临床医学在我国还有相当广阔的发展空间，选择临床作为未来的职业是合乎时代发展潮流的，临床医生的明天是非常光明的。

五.计划安排

1.20-29岁十年规划

(1)20-22岁：努力学好大学课程，着重培养专业技能，争取获得学院奖学金乃至国家奖学金，一定要以优异的成绩和出色的表现结业。积极参加各种课外活动，多方面全方位地锻炼自己。尤其要利用好班委会、学生会和广播台这三个重要平台，用求真务实造就自己的公信力，用开拓创新发挥自己的影响力。

大一时报考英语三级考试，大二时报考四级，大三时报考六级，全力以赴争取都顺利通过。

大一时报考计算机一级考试，大二时报考二级，大三时报考三级，平时多操作多学习尽量都顺利通过。

多参加一些专业技能竞赛，不断提高自己的动手操作能力，做到学以致用，着力发展自己的学业潜能。

在大学阶段，要始终以学习为中心，学好基础知识，优化学习方法，增强学习能力，为大学毕业后的进一步深造打下坚实的基础。除了搞好学习外，还要当好学生干部，在全心全意为同学们服务的过程中，不断提升自己的组织管理能力、语言表达能力和人际交往能力。积极参加各种社团活动和社会实践，使自己的综合素质得到全面提升。

(2)23-24岁：尽可能地选择一家好医院实习，勤奋工作，认真学习，努力使自己具备在其中工作的实力，并尽力在其中站稳脚跟。在搞好工作的同时，充分利用业余时间复习备考，尽快将两证考到手，积极创造条件参加专升本考试，并为报考研究生作准备。

大学一毕业就积极创造条件参加理想大学的专升本考试，若能顺利升到本科高校就读，就全力以赴以优异的成绩获得本科文凭，然后再考研。如果受专升本政策的限制，就边工作边学习两年，再作考研的打算。

毕业后考临床执业医师资格证。

(3)25-26岁：通过坚定不移的决心和坚持不懈的努力考上研究生后，攻读硕士学位，促使自己的知识层面和学术水平都达到一个全新的高度。

(4)27-28岁：有了较高的学历基础后，继续向口腔医学的的最高学位进军，全身心攻读博士学位，攀登临床医学研究的顶峰，用百折不挠的努力争取成功。

(5)29岁：若能最终取得临床医学博士学位，实现了学业目标，就接着攻读博士后，以达到更高的要求，并为就业与创业的全新局面作好心理思想与行动上的准备，此时整个人生将会开创一个全新的境界。

2.30-39岁十年规划

正式在临床医学研究机构从事教育科研工作，或在大型医院从事临床实践工作，实行产学研的多方向综合发展，不断取得理论和实践的创新成果，不断增强自己的专业公信力和学术影响力。

3.40-59岁廿年规划

在原有基础上，深刻反思过去与现在的行业状况，广泛借鉴国内与国际的领先成果，为所在的医疗机构做大做强寻找出路，为临床医学的长足发展创造有利的条件。

4.60岁以后晚年规划

系统整理和总结几十年的职业生涯，着手编写专著，使自己一生的研究成果和临床心得变成文字，为培养临床医学界的接班人贡献最后一份力量。

六.方法措施

一是加强学习培养。大学生要在竞争中立稳脚跟，必须做到善于学习，主动学习。在学期间，要针对自身劣势制定出自我学习的具体内容方式时间安排，尽量落于实处便于操作。进入工作岗位以后，要善于在实践中学习，主动利用组织开展的相应培训学习提高。

二是注重实践锻炼。在学期间，主动参与学生活动，接触各色人群，“不羞上问，不耻下问”，对应的锻炼自己能力欠缺的方面。只要可能，就尽量多看、多听、多写，把自己的收获体会用文字表达出来，这对我的帮助和提高将更为直接。参加工作以后更要主动在实践中锻炼才干，不断总结，不断提高。

三是积极寻求帮助。家庭、同学、朋友、师长和专业咨询机构都可以成为个人提高的有力支援，关键要学会求得他人帮助。对自己了解最深的莫过于我周围最亲密的人，多听听他们的经验教训以及对自己的评价，尤其是注意他们对我的职业选择和通路发展的建议与评价。我将借助各类专业咨询机构测评手段，加深自我认识，全面了解自己。

在具体实践中，注意处理好以下几个方面的关系：

1.要处理好宏图大志与循序渐进之间的关系。

2.要处理好计划安排与实际行动之间的关系。

3.要处理好理论学习与实践操作之间的关系。

4.要处理好学习工作与生活娱乐之间的关系。

七.信念追求

自助者天助之，梦想皆有神助，一切皆有可能!在追求的过程中享受生活的乐趣，把“100岁的境界，80岁的胸怀，60岁的智慧，40岁的意志，20岁的激情，再加上两三岁的童心”当作自己毕生的追求。

八.总体感想

成功的职业生涯设计需要时时审视内外环境的变化，并且调整自己的前进步伐。根据自我发展社会变迁以及其它不可预测的因素，主动适应各种变化，及时评估，灵活调整，不断修正优化自己的职业生涯规划。

物流管理职业规划免费 篇2

新学期伊始, 四川电力职业技术学院注册报到的新生中有50名学生来自藏区, 他们将在这里免费进行2年的学习生活。

据介绍, 藏区免费职业教育班是《四川省电力公司人才援建藏区五年规划》的重要内容, 以“定向招生、定向培养、定向安置”的方式进行培养。国家电网四川省电力公司为藏区免费职教班的学生资助学费、住宿费和书本费, 并补助生活费。

四川电院针对学生特点和实际情况, 专门建立了一套学生管理制度, 包括学生管理规定、公寓管理制度等;同时选派2名老师担任班主任, 各专业部门分别负责班级的生活保障服务、学生素质教育活动等, 构建起学生全面管理体系, 做好藏区供电企业生产技能后备人才培养工作。

中等职业教育免费：必要且可行 篇3

根据世界教育发展的现状与趋势，以及中国的现有国情和教育发展状况，笔者认为，当前应该尽快实施农村中等职业教育免费，这是必要且可行的。

从农村中等职业教育的性质和作用来看，它既属于高中教育范围，又属于职业教育范围，其作用主要是培养具有一定知识素养和劳动技能的初级应用人才。与义务教育、普通高中教育相比，农村中等职业教育更接近于生产实践和社会经济的发展，是可以直接为经济建设，特别是农村社会经济建设服务的。同时，也是在当前教育结构中，发展最为薄弱、最需支持的一种教育类型。

从政府职能来看，按照诺贝尔经济学奖获得者——美国著名经济学家弗里德曼的观点，政府的职能主要是提供国防和外交，维护司法公正，提供公共产品，辅助社会弱势群体。中等职业教育属于公共产品或半公共产品，正是政府应负责的；如果政府不负责，从政府职能上来说就是“失职”与“缺位”了。

从中国的基本国情和农民目前的实际情况来看，我国是一个农业大国，目前还有八九亿的农民，他们为国家的经济建设和社会发展作出了巨大贡献，由于种种历史和现实原因，他们当中的相当一部分人经济状况远不如城市居民，是中国社会阶层当中的弱势群体，他们的子女，也往往因经济条件所限，难以接受更多的教育，常常在初中毕业后，无法到高中入读。现在农村每年大约有两百多万初中生进不了高中，而他们很有可能无法就业，成为闲散人员。对农村贫困家庭子女实施中等职业教育免费，既体现了党和政府对弱势群体的关爱，又有助于改变“千军万马走独木桥”的教育模式，提高农村劳动力素质，解决农村青年就业问题，进而促进农村经济社会发展，加快社会主义新农村建设的步伐。如果农村的孩子免费到中职读书，学到谋生的技能和本领，一方面可以自谋生路，改变命运；另一方面，又能为建设新农村发挥积极作用，可谓一举多得。特别是在金融危机冲击、就业形势空前严峻的背景下，实施中职免费教育有重要意义。

从我国现有的财力以及解决农村中等职业教育免费可能需要的经费来看，我国今年国内生产总值超过30万亿元，财政收入超过6万亿元。去年，我国中等职业教育招生810万人，在校生2056万人，其中农村学生大约在1100万人以上，略多于城市学生。如果按照每个中职生学费、杂费、书费和生活补贴费一共6000元左右计算，所有农村中职学生每年的教育经费约需660亿元。如果从贫困家庭的农村中职生开始实施免费教育，即使贫困家庭学生比例在所有学生中达到70％，也只需460亿左右。以国家现有6万多亿元的雄厚财力，每年七八千亿元的教育投入现状来看，实施农村中职免费教育应该不成问题，更何况还可分级承担。中央和地方共同负责解决，所以在我国实施免费中职教育，国家的财政压力不是很大。

物流管理职业规划免费 篇4

为贯彻落实省、市政府关于做好企业在岗人员职业技能培训工作的有关文件精神，切实提高我企业员工的持证上岗率《国家职业资格证书》和职业技能水平，促进员工的就业和稳定就业。在公司领导的关心和大力支持下，我部联合广州市联炬职业培训学校，为公司员工举办一期免费职业技能培训班。

一、培训对象：

1、本省农村户籍劳动者：50周岁以下广东省（不含广州市）农村户籍未就业人员（不含

在校未毕业学生）。

2、外省农村户籍劳动者：符合就业年龄，已办理劳动用工备案登记（一年或以上）的外省

农村户籍已就业人员。

3、持有“广州市职业资格证书类技能培训券”人员：符合法定劳动年龄的本市户籍城镇

失业人员、农村劳动力、持《广州生源高校毕业生就业公共服务卡》的高校毕业生、符合当年政策性安置且未就业的随家军属，以及城镇户籍在穗在职的企业职工。

二、报名要求：凡符合免费培训条件的员工及日期，到我校报名，填好《培训报名表》并提

交本人身份证复印件一张，大一寸白底彩照。

三、培训项目：

四、颁发证书：经培训鉴定考试合格后，颁发全国通用的《国家职业资格证书》。

五、培训时间：

六、培训地点：

公司人力资源部

物流管理职业规划免费 篇5

你了解你的职业倾向吗?了解你的适岗能力吗?记者昨日从贵州省人才市场了解到，贵州省人才市场在今年9月“高校毕业生就业服务月”活动期间，推出高校毕业生免费测评服务，帮助高校毕业生发掘潜在竞争优势，找准就业突破口。

据介绍，职业测评是一种了解个人与职业相关的各种心理特质的方法，通过一系列科学手段对求职人的一些心理特质进行测量与评估。通过评估分析人的各种特点，再结合工作的`特点，帮助进行职业选择，也就是通常所说的“人岗匹配”。省人才市场相关负责人认为，高校毕业生要想在充满职业竞争的职场上获得成功，除个人努力和外界机遇等因素外，至关重要的一点就是现在和未来所从事的行业和工作，是否真正地适合自己，是否有利于充分发挥自身的优势。可以说，准确地对自身的兴趣、性格、能力等特征进行分析，发现自身潜在的竞争优势，是毕业生们获得职场成功的第一步，也是最关键的一步。

免费的专利监控管理系统 篇6

随着科学技术的蓬勃发展，专利数量大幅上升，在日常工作中，专利文件的档案管理和专利事务的日常管理也日益繁重。由于传统手工存档方式显得杂乱和琐碎，越来越多的企事业单位、专利代理机构、信息情报机构和政府相关部门等迫切需要一种简明、实用的管理软件，能对本地区、本企业内部的专利文件和专利申请及审查过程中的各种事务性工作实行全面统一的管理，从而使企业或区域的专利工作有序、高效地进行，同时也有助于各级领导对本企业、本地区专利情况的了解和掌握。

由江苏佰腾科技自主研发的专利监控管理系统是全球首发的简明实用的互联网版专利工作管理软件。软件基于当今先进、成熟的计算机信息技术和网络平台技术，性能稳定可靠，界面友好。设计上以流程监控、费用提醒、统计查看为主线，围绕日常专利工作中的各种通知、任务、费用等繁杂事务，贯穿企事业单位整个专利工作过程，操作上力求简明、实用。该软件所具有的管理功能基本上能够满足企事业单位日常专利工作的管理需要。

二、特点

1.简明实用：本软件参考了目前市场上流行的多种专利管理软件，针对流程监控、费用提醒、统计查看等各类琐碎繁杂的事务进行有序管理。软件遵循简明实用的原则，操作简便，用户无须进行专门的学习和培训即可上手使用。

2.设计合理：在设计上以流程监控、费用提醒、统计查看为主线，围绕日常专利工作中的各种通知、任务、费用等繁杂事务，贯穿企事业单位整个专利工作过程，达到有序管理的目的。

3.功能完整：系统功能设置的功能有专利文件的基本信息管理、专利事务管理、专利信息检索、专利事务查询、专利申请及审查流程管理、专利汇总分类管理，以及专利工作提醒等功能。这些功能基本覆盖了专利管理中最基本的工作，用户可以通过软件来管理日常专利工作中的各类事务。

4.界面友好：软件界面经过专业化设计制作，注重细节，用户一目了然。

5.稳定可靠：本软件经过知识产权业内专家以及企业用户测试使用后，性能稳定可靠，应答迅捷准确，对系统环境无特殊要求。

三、功能

<一>主要功能——管理功能

1.实时性更新：互联网版，系统的数据自动更新，和国家知识产权局数据保持同步。

2.精细化管理：对专利信息从公开直到权利终止的全过程进行跟踪管理的功能。

3.实现专利年费、实质审查费的自动计算、缴费提醒。

4.实现专利信息的统计功能，并输出相应的统计报表。

<二>辅助功能

数据导出：可导出用户自有的专利信息，方便用户管理自己的专利数据。

留言板：用户可将使用中遇到的问题和疑惑写在留言板，客服人员将第一时间给予解答。

四、优势

专业的专利监控管理系统，专业的服务！

物流管理职业规划免费 篇7

一、研究方法、内容及研究对象基本情况

(一) 研究方法

主要采用电话访谈与开放式面谈相结合的方式, 从访谈参与者处获得语音及文本资料, 并对所获的资料加以归纳整理。每次访谈时间大约为一个半小时。访谈时, 访谈人在征求了访谈参与者的同意后进行录音, 同时记录其面谈时的表情、形体动作等情况。访谈结束以后访谈人立即对录音进行逐字逐句的整理。

(二) 研究内容

在查阅有关毕业生质量反馈及免费师范毕业生就业政策文献基础之上, 分别编制了首届免费师范毕业生及用人单位两个版本的跟踪调查访谈提纲。毕业生版访谈提纲分为目前工作现状、对母校培养质量反馈及职业发展规划三大部分, 共12个问题。用人单位版访谈提纲分为免费师范生从教表现、人才培养质量反馈及对就业指导工作反馈三大部分, 共设7个问题。经过预访谈检验, 两份访谈提纲的信度与效度较好。

(三) 研究对象的基本情况

访谈采用目的性抽样, 共抽取2011届华东师范大学免费师范毕业生20名, 其中男生6名, 女生14名;分别来自上海、四川、安徽、贵州、云南等10个省份, 涉及中文、数学、英语、体育、教育管理等10个专业;共抽取2011届免费师范毕业生用人单位21个, 分别来自安徽、四川、贵州、内蒙古、浙江、新疆、河南、重庆等省份。访谈参与者有校长、书记、副校长、校办老师、教务处主任、人事部主任、教务处主任等。

二、首届免费师范毕业生职业现状及人才培养质量反馈

(一) 首届免费师范毕业生的职业现状

第一, 对工作现状整体比较满意。参与访谈的20名首届免费师范毕业生大都对目前的工作感到满意, 主要有几个方面的因素:专业对口, 所学专业与所教课程完全吻合;工作的学校是当地数一数二的重点中学, 发展机会较多, 成长空间大;完全能够胜任工作, 教学任务比较轻松, 工作压力不是太大;有寒、暑假, 不用坐班, 工作地点离家比较近等。而对工作满意度产生消极影响的因素主要有:工作经验不足, 压力很大;所教科目与所学专业不对口, 觉得工作起来并不是那么得心应手;教育管理、心理、体育专业在学校不受重视, “课程安排不多, 有时候会被其他老师占课”, 工作认可度不高等。

第二, 薪酬待遇总体较好。有12名免费师范毕业生认为目前的薪酬待遇较好, “与同类学校相比较, 工资处于同行业中等偏上水准, 在当地也处于中等水平。”有8名毕业生认为工资待遇不高, 在当地处于中下的水平, “学校薪酬考核制度不太合理, 没有采用绩效考核的制度, 而且学校福利少, 仅能维持正常生活”等。

第三, 工作能力得到认可。大多数首届免费师范毕业生认为所在单位工作氛围良好, 学校管理民主, 领导重视和关心免费师范毕业生的工作和生活;同事关系融洽, 有经验的老教师给新进教师很多启发性的建议和指导;个别毕业生就业的单位是其母校, 工作环境熟悉, 很快便融入到学校的工作氛围中;“教学技能出众, 课堂教学给自己带来成就感”, 得到领导、同事和学生的认可。

(二) 首届免费师范毕业生对高校人才培养质量的反馈

第一, 通识教育拓宽了知识面。多数毕业生认为学校通识教育做得非常好, 培养更多的通用型人才而非只精通本专业的专才。大学四年的通识教育, 使其获得很好的成长和锻炼, 拓宽了知识面, 提高了综合素质, “现在上课时知识面广, 教学方式新颖, 教学仪态好”。同时, 他们也反映通识课程教学中仍存在一些问题:如通识课程教学质量参差不齐, 课程设计不够丰富等。

第二, 学科基础和专业课程安排合理。大部分毕业生表示学校基础课程设置较好, 专业课程教学质量高, “在理论的基础上已经有实践的倾向, 与学生今后发展有了更细致的结合。”毕业生也提出了自己的一些建议:“希望学校能在各个专业都开展一些真正有内涵、有底蕴的专业课程”;“希望专业理论知识与社会实践相结合, 提高课程的实用性”等。

第三, 教师教育课程注重与实践结合。毕业生普遍认为教师教育课程中学习到的教学技能和方法, 在实际工作中得到很好的应用。“参加国外一流大学的教师教育课程交流项目, 拓宽了视野, 收获很大。”毕业生们也提出了自己的建议, 认为“教师教育课程培养模式应具有针对性, 多开设有关学生心理健康、成长和班级管理的公选类课程, 以及文化、体艺方面的课程。”“踏入工作岗位后, 实际教学技能和在校所学的教学技能还是有较大差异, 因为觉得教师教育课应该多注重实践”。

第四, 对学校教育见习和实习的评价。毕业生一致认为教育见习和实习非常有必要, “通过三个多月的教育实习, 基本上对中学教学形式和要求有了一定的了解, 在实战演练中提升教学技能, 并为接下来求职以及工作打下良好的基础。”部分毕业生建议, 实习期间上课的次数少, 可以适当延长实习时间, 以得到更多地锻炼;希望学校在课程安排上加以改进, 在大三下半学期之前尽量结束所有课程;实习时间安排上可以提前, 放到大三第二个学期, 这样实习和求职不会发生冲突, 并且更有利于同学们早日就业;见习的时间建议放在大二或者大三, 这样对专业知识和教学技能有了一定的了解之后, 再去实践效果会更好等。

(三) 首届免费师范毕业生对未来职业发展规划

首届免费师范毕业生大多对于未来职业发展的规划有自己的打算和安排, 多数毕业生表示会踏实工作, 在工作岗位上做出一定的成绩, 早日评上职称。“打算3至5年内, 踏踏实实地工作, 练好教学的基本功, 争取当班主任, 顺利评上职称, 希望能成为一名名师”;“希望职称方面能够上去, 在教学和管理岗位两方面都获得好的发展”;“想继续深造, 读在职研究生, 以后再读教育学博士”。个别的毕业生考虑到个人的长远发展, 有换工作的想法, “打算换学校, 目前发展空间小, 但仍然在教育行业, 希望进入市、县城最好的高中, 或者找到一个待遇更好些的学校”。

三、用人单位对首届免费师范毕业生的工作表现及高校人才培养质量的反馈

(一) 对免费师范毕业生工作表现的反馈

绝大部分用人单位对首届免费师范毕业生的综合素质和从教技能表示满意。“免费师范毕业生具有敬业精神, 热爱教育事业, 适应能力强”;从教技能表现良好, “能够积极地开展教育教学工作, 认真完成学校交给的各项任务”;视野开阔, 专业基础知识扎实, 具有较强的语言表达能力和沟通能力;在具体教学过程中, 能认真学习新教学大纲, 以新思路、新方法来指导工作, 努力营造轻松、活泼、上进的学习氛围, 用学生乐于接受的方法来教学;“在班级管理方面让人满意”, 能够正确引导学生, 提升班级凝聚力;积极参加教研活动, 科研能力比较突出, 表现出较为开阔的研究视野和科研水平;与同事相处融洽, 与学生建立了较为融洽的师生关系。同时, 用人单位也提出了一些意见:个别免费师范生“对中学的教学和中学生了解不够, 教学方法单调, 不能有效地调动学生学习的积极性, 学生普遍反映‘听不懂’”;教学基本功不够扎实, “对教材的理解和把握比较欠缺, 还不能完全做到胸有成竹”;在班级管理方面, “控制不住学生, 特别是对比较调皮的学生, 缺乏有效的教育方法”。不过, 大部分中学校长和相关负责老师认为是正常现象, “由于刚参加工作, 经验不足是不可避免的, 有老教师‘一对一’的帮带, 相信三年后这些老师会非常出色。”

(二) 对高校免费师范生人才培养质量的反馈

用人单位认为免费师范毕业生的优秀表现与学校的悉心教育和培养分不开。他们认为学校对免费师范生的培养非常重视, 培养目标集针对性、实用性和先进性为一体, 在强调专业教育和研究型教育的基础之上, 同步提升了免费师范生的教师教育水平;注重培养学生严谨治学的态度, 扎实的专业基础知识和创新能力;“学校为学生提供了许多交流的机会, 毕业生具有更开阔的视野, 更先进的教育和教学理念, 使得他们的发展潜力和上升空间更大”;“在教育见习和实习方面, 注重实践培训, 做到了理论和实际相结合”。同时, 部分用人单位希望加强免费师范生教学技能和班级管理能力的培养, “大二、大三可以安排学生到中学听课学习, 早日了解和熟悉中学教学、中学生的特点, 大四延长到中学的实践学习时间, 使得毕业生能够更好、更快地适应中学教学”。

(三) 对高校免费师范毕业生就业指导工作的反馈

用人单位反映在就业阶段, 学校在政策、技能以及求职心态等方面对免费师范生进行了全方位的指导, 信息发布及时, 服务仔细、周到, 使用人单位招录到了优秀毕业生。同时, 建议高校加强与各省市中小学校的沟通交流, 开展调研访谈, 进一步了解中小学人才需求, 从各地学校的实际情况出发, 加强对免费师范生教学技能和就业能力的培养;“可以共建实习基地, 选择部分最优秀的中学作为实践的基地, 毕业生可以提前了解地方中学的教学情况, 实现就业的直接对接”。

四、进一步完善和推进师范生免费教育、培养造就大批优秀教师的建议

师范生免费教育试点工作, 经过各方共同努力, 取得了显著成效。绝大多数免费师范毕业生乐于从教, 善于从教, 并在工作中逐步成长为优秀教师。实施师范生免费教育, 是党中央、国务院作出的一项重大战略决策, 旨在鼓励优秀人才从教, 从根本上提高教师队伍的整体水平, 促进教育事业长足发展。[1]所以, 必须进一步完善和推进师范生免费教育, 创新体制机制和教育培养模式, 培养出更多贴合基础教育教学实际的优秀教师, 并促进免费师范毕业生在岗位上成长成才, 成为未来的教育家。

(一) 完善师范生免费教育政策, 建立配套机制, 提高教师待遇

1. 建立配套机制, 完善免费教育政策

一是建立高校与地方政府联动机制。免费师范生培养高校与地方政府建立畅通的沟通协调机制, 创新合作途径与方式, 促成双方在实践教学、课程开发及研究成果方面的共享, 构建共同培养免费师范生的新机制。

二是建立高校与中小学合作机制。与中小学开展多形式、多层次的合作与交流, 建设一批教育教学实践基地, 聘请优秀中小学教师担任教育类课程教学教师, 鼓励免费师范生到地方中小学或生源地中学进行教育见习或实习, 使免费师范生提前熟悉中小学课堂教学, 增强授课、评课能力, 丰富实践经验, 提高教育教学技能。[2]

三是支持免费师范毕业生专业发展。根据免费师范生成长不同阶段需求, 构建适应教师成长需要的、满足不同阶段目标的长效教育培养机制, 鼓励符合条件的免费师范毕业生在职攻读教育硕士专业学位和与教学相关的学术型硕士学位, 以满足师范生毕业后继续深造的强烈愿望。用人单位要有相关的制度保证, 有条件的单位可以给予相应的经费支持。

2. 全面贯彻政策目标, 提高教师待遇

免费师范毕业生关注职后保障及政策落实情况, 如工作环境、住房、福利待遇、培训进修等实际问题。教师薪酬待遇低成为部分免费师范毕业生不看好教师职业, 甚至考虑换工作的重要原因。要吸引优秀人才长期从教、终身从教, 首先就要提高和改善他们的福利待遇和社会地位。改善和提高教师的工作待遇, 既可以有效激发在职教师的工作积极性, 又可以对未来从教的免费师范生形成强有力的吸引, 增强其未来从教的信心。因此, 提高教师待遇, 增强免费师范毕业生的身份认同感与职业自豪感是当务之急, 也是形成尊师重教社会氛围的前提条件。具体而言, 就是要大力提高教师尤其是中西部经济欠发达地区基础教育教师的待遇和地位, 对于长期坚守欠发达地区教育一线的优秀教师, 更要给予特别的福利待遇, 确保教育事业的优先发展。

(二) 推进教师教育改革创新, 探索优秀教师培养新模式, 提高教师教育质量

1. 明确优秀教师培养目标

免费师范生的培养目标是围绕培养优秀教师和未来教育家这个总体目标设立的。优秀教师的成长是一个长期过程, 免费师范生培养处于职前教育阶段, 有着特定的专业发展的任务。所以, 应结合基础教育新课程改革对教师的要求, 从师范生培养改革的实际需要出发, 进一步明确师范生培养目标。尽管各大学在免费师范生培养目标的表述上有所不同, 但都包含了以下几个方面:培养具有符合基础教育改革发展和时代要求的先进教育理念, 形成终身服务国家基础教育的理想和信念;掌握宽厚的专业基础知识、基础理论和基本技能, 包括对知识产生的过程、知识本身的思维形式、研究方法和逻辑关系的认知;具有教学活动的基本体验, 掌握扎实、有效的教学实践技能, 具备较强的中小学教学工作适应能力;具有在自主学习与教学实践中发现问题、提出问题、分析问题、解决问题和开展研究性教学、进行教学反思的能力等。[3]

2. 创新优秀教师培养模式

同基础教育课程改革相结合、同学科发展最先进成果相结合、同各类实践活动相结合, 将创新优秀教师培养模式从注重知识传授向更加注重知识、能力、素质协调发展的培养模式转变, 构建以通识教育课程、专业教育课程和教师教育课程为架构的新型教师教育课程体系, 全面提高教师教育质量。[4]

一是加强通识教育课程建设, 提升免费师范生人文与科学素养。通识教育课程旨在全面提升学生的思想道德修养、人文与科学素养, 扩大学生的知识面, 拓展其多学科综合视野, 了解学术进展和学科前沿, 提高免费师范生的综合素质和社会适应能力。结合免费师范生培养特点, 以发挥优势、打造精品的建设思路, 加强通识课程内容和教学方法改革, 确保通识教育课堂教学效果和教育质量。如, 华东师范大学在“英语”“计算机”“大学数学”“大学物理”等通识必修课程教学中实行分流、分类、分级教学。同时, 为文科学生全面开设“高等数学”, 为理工科学生全面开设“大学语文”, 其中一批通识课程由两院院士、终身教授担任主讲教师。

二是提高专业教育课程质量, 为免费师范生奠定坚实专业素养。围绕培养造就高素质专业化教师的目标, 大力开展课程建设、教材建设和专业建设, 帮助学生较好地掌握本学科的基础知识、基本理论和基本技能, 使免费师范生具备适应未来社会和岗位需求的可持续发展的专业素养与专业技能。北京师范大学依托教育部“质量工程”建设项目, 开发教学资源, 建设特色专业, 建立教学团队合作机制, 促进教学研讨和教学经验交流, 提高专业课教学水平。华东师范大学在本科教学计划中明确要求各专业加强学科基础平台课程建设, 重点建设专业核心课程;同时, 以新生研讨课和高年级专业选修课为抓手, 推进研究性课程建设等。

三是实施教师教育课程建设, 提高免费师范生教育学素养。教师教育课程是提高教师教育质量的关键环节。要坚持育人为本、实践取向、终身学习的理念, 强化实践环节, 加强师德修养和教育教学能力训练, 着力培养免费师范生的社会责任感、创新精神和实践能力。优化教师教育课程结构, 适应基础教育改革发展, 遵循教师成长规律, 科学设置师范教育类专业公共基础课程、学科专业课程和教师教育课程。改革课程教学内容, 将学科前沿知识、教育改革和教育研究最新成果充实到教学内容中, 将优秀中小学教学案例作为教师教育课程的重要内容, 加强信息技术课程建设, 提升师范生信息素养和利用信息技术促进教学的能力。改进教学方法和手段, 把教学改革作为教师教育课程改革的核心环节, 使基础教育课程改革精神落实到师范生培养过程中, 全面提高新教师实施新课程的能力。充分利用模拟课堂、现场教学、情境教学、案例分析等多样化的教学方式, 增强师范生学习兴趣, 提高教学效率, 着力提高师范生的学习能力、实践能力和创新能力。加强以信息技术为基础的现代教育技术开发和应用, 将现代教育技术渗透、运用到教学中。[5]

3. 推进教师教育内涵发展

一是完善实践教学体系, 强化实践能力培养。强化教育实践环节, 加强职业基本技能训练, 将提高免费师范生教育教学技能和实践能力贯穿于人才培养全过程。合理安排教育实践时间, 引导免费师范生体验和实践教师职业角色, 免费师范生到中小学教育实践不少于一个学期。整合校内外实践教学资源件, 建设长期稳定的中小学教育实习基地, 高校和中小学要选派工作责任心强、经验丰富的教师担任师范生实习指导教师。加强教育见习, 提供更多观摩名师讲课的机会, 为免费师范生营造一个优质的开展中小学教育教学实践的校内外教学环境。

二是加强教师养成教育, 全面提升师范生职业素养。注重免费师范生未来教师气质的培养, 营造良好教育文化氛围, 激发师范生的教育实践兴趣, 树立长期从教、终身从教信念。邀请知名教育专家、优秀中小学校长、教师对师范生言传身教, 感受名师人生追求和教师职业精神。开展丰富多彩师范生素质培养和竞赛活动, 重视塑造未来教师的人格魅力。组织师范生参加各类社会实践活动, 增强社会责任感和使命感;积极拓展国际交流与合作项目, 选派优秀免费师范生到海外学习, 感受国外先进的教育理念。加强教师职业道德教育, 将《中小学教师职业道德规范》列为教师教育必修课程。

4. 加强免费师范生就业指导

一是加强思想指导。帮助免费师范生树立崇高的教师职业理想和正确的就业观, 通过职业教育、课堂教育、社会实践、校园文化活动等途径, 促使学生深入了解我国的教育现状和未来发展趋势, 帮助免费师范生加深对教师职业的认识, 增强作为一名未来人民教师的责任感和使命感。

二是加强政策指导。认真细致地向免费师范生介绍国家和各省关于免费师范毕业生就业的方针、政策、有关规定和具体实施办法, 通过开设指导讲座、就业政策咨询解读, 印发就业政策的宣传资料等途径, 让每一个毕业生都能准确地把握就业政策, 以避免因政策理解上的偏差和模糊认识, 造成就业过程中的盲目性。

三是加强心理指导。面对理想和现实的反差及激烈的就业竞争形势, 部分免费师范生为职业选择而困惑和苦恼, 产生焦虑、失落、自卑等心理障碍。要及时了解免费师范生的就业心态, 有的放矢地开展工作, 通过开设就业心理辅导、就业心理咨询等途径, 帮助毕业生提高对自己的认识, 树立正确的就业观;帮助毕业生掌握正确的心理调节方法, 消除心理障碍, 增强社会适应能力。

(三) 免费师范生自身需不断提高自身的职业素养, 拓宽职业发展平台

1. 在校免费师范生需不断提高自身的职业素养和综合素质

一是提高专业素质。基础教育岗位很多, 关键是免费师范生能否胜任这些岗位, 没有真才实学, 即使走上基础教育岗位, 也难有所作为。因此, 免费师范生应努力提高自身的专业素质, 不断拓宽知识面, 较好的掌握本学科的基础知识和基本理论, 以自身过硬的本领接受用人单位的挑选。二是提高从教技能。练好教师基本功要, 具备较强的教育教学实践技能, 能适应将来基础教育教学要求。三是树立崇高的职业理想。了解我国基础教育改革和社会发展对优秀教师的要求, 形成爱教、乐教的职业理想与信念, 立志成为优秀教师。

2. 已经毕业的免费师范生要拓宽职业发展平台, 终生学习

从事教师职业需要终身学习, 尤其是免费师范生的就业主要聚集在中西部经济欠发达地区, 其从教后的继续教育将是一项非常重要且必要的工作。很多免费师范毕业生希望从教后能获得更多深造和进修的机会, 为今后的职业发展拓展空间。目前, 教育部已出台免费师范毕业生在职攻读教育硕士专业学位的相关政策, 鼓励符合条件的免费师范毕业生免试在职攻读教育硕士专业学位和与教学相关的学术性硕士学位, 并将免费师范毕业生在职培训纳入中小学教师国家级培训计划, 为免费师范生继续深造创造了条件。[6]

注释

1[1]教育部, 财政部, 人事部, 中央编办.教育部直属师范大学师范生免费教育实施办法[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/edu/2007-05/14/content_6098291.htm, 2007-05-09.

2[2]张莉婧.创新免费师范生培养体系造就优秀教师和未来教育家[J].中国教师, 2011, (4) :26.

3[3]万明霞, 荀渊, 等.华东师范大学免费师范生的培养[J].大学 (研究与评价) , 2007, (10) :11.

4[4]北京师范大学.深化教师教育改革创新免费师范生培养模式和机制[J].北京教育 (高教) , 2011, (10) :8.

5[5]教育部.关于大力推进教师教育课程改革的意见[EB/OL].http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s6136/201110/125722.html, 2011-10-08.

物流管理职业规划免费 篇8

据农业部有关部门调查，目前我国职业农民和新型经营主体整体素质不高，务农农民中接受过中等及以上教育的不足4%，其中接受过大专以上教育的不足1%，与美国一半以上农场主是大学毕业差距很大。而我国现行的农业职业教育体系中，针对务农农民的职业教育可以说是一块几乎与底部齐平的短板。

据统计，我国现有农业职业院校280余所，县级以上农业广播电视学校2 700余所，农村职业高中4 000多所。韩长赋说，这些院校都是宝贵的教育培训资源，是培养新型职业农民的重要载体。要引导农业职业院校采取灵活的教育培训模式，把课堂搬到农民家门口、搬到农业生产一线，促进农业职业技能培训与职业教育相衔接、相贯通。

xx小学免费午餐管理制度 篇9

为了保障学校食品卫生安全和学生身体健康，确保学生营养改善计划顺利进行，特制定以下制度：

一、严格执行《中华人民共和国食品安全法》及《学校食物中毒事故责任追究暂行规定》。

二、加强领导，成立以校长为组长，以政教主任为副组长，以各班主任为成员的工作领导小组，并指定专人负责学校免费午餐发放及食用安全管理，建立建全免费午餐发放及食用安全制度及岗位责任制度并落实；

三、各班主任主要负责组织本班学生干部或科任教师，给每一位学生及时把午餐发放到学生手中，并监督学生有序就餐，对发现的意外事故或事件要及时向学校领导反映，严防意外伤害或意外事故的发生，保障免费午餐发放与食用的顺利进行。

四、副组长主要负责“学生营养改善工程”的具体日常工作的安排和落实，并与公司人员办理交接手续，登记，签字（盖章）等工作，保障免费午餐发放与食用的顺利进行。

五、学校要不定期对各班学生及各班的卫生进行大检查，督促学生养成良好的卫生习惯，及时发现问题及时整改。

六、由于我校同学在本班教室就餐，饭前需要做到以下几点：

1、教室干净，空气清新，室内通风量良好。

2、养成饭前勤洗手的好习惯。

3、就餐期间在教室不追逐打闹、不大声喧哗。

4、各位同学必须严格遵守本班的就餐顺序及就餐期间的规定。

七、加强安全防范，在向教室送饭和向车上送碗具时：闲余同学要注意主动让路，抬框子的同学要提高警惕，尤其是上下楼梯，以保障午餐的顺利进行。

八、制定可操作性强的《学校食物中毒事故应急预案》，落实责任报告人及报告电话，一旦发生食物中毒事件，及时向当地疾病预防控制中心和上级教育行政部门报告；封存现场，保留可疑中毒食品及原料以备查，停止销售及追回可疑中毒食品，积极救治中毒人员，并配合卫生部门进行处置。

物流管理职业规划免费 篇10

进入21世纪，随着全球化和知识经济的来临，特别是互联网的快速发展，一方面，社会进入了信息爆炸的时代，知识更新更快，技术手段更新，劳动效率更高，产业裂变更多；另一方面，在社会需求日益多样化并不断刺激产业大发展的同时，产业的生命周期正在缩短，进而导致企业的生命周期、产品的生命周期都在缩短，市场的竞争更加激烈。伴随着全球化浪潮的风起云涌以及国际国内企业的同台竞技，特别是随着跨国企业对中国企业战略并购的加速，中国市场的国际化竞争更加激烈，企业的经营环境也变得更加复杂。

企业声誉与声誉战略

进入21世纪，企业声誉和声誉管理已经成为学界及企业界的热门话题。当企业之间的竞争由产品竞争、价格竞争、服务竞争、品牌文化竞争进一步演进为企业声誉的竞争，企业声誉(CorporateReputation）和声誉管理已经成为西方学者的热门话题，对我国企业界来说这还是一个新课题。

近几年来，随着企业声誉事件的频繁出现，企业声誉管理开始引起了我国学界及企业界的重视。在普及声誉管理理论知识的基础上，我国学者对声誉管理理论的的研究也在不断深化，声誉管理的研究视角不断增多，研究领域也不断扩大，包括从经济学、管理学、市场营销学、公共关系学等单一视角发展到多学科的交叉综合研究。

声誉是什么？《辞海》中“声”字就有“名誉”之意，《现代汉语词典》则将“声誉”解释为“声望名誉”，那么，企业声誉就应该是企业的声望和名誉。事实上，学术界对企业声誉这一学术术语还尚未形成普遍公认的定义。对企业声誉内涵的理解，不同时期的专家往往是从自己所处的学科角度进行表述的。

声誉管理突破了传统管理理论的束缚，把企业与环境之间的关系协调演化为企业对利益相关者的管理。因此，一些研究者提出了企业声誉管理的利益相关者模型，即企业通过准确决策、声誉投资和信息交往等活动，将企业声誉通过知名度、美誉度与信任度这三个维度，分别、有效地传达给企业的确定型、预期型以及潜在型利益相关者，对不同类型的利益相关者，管理的力度和内容有所不同，这样就能使企业管理者集中精力处理有关主要利益相关者的重大事务。互联网的高速发展，也导致一个庞大的消费人群的快速崛起。在网络经济与全球化时代，我国企业越来越意识到，企业声誉管理、声誉预警成了企业战略的一个重大问题。

美国著名声誉管理学者戴维斯·扬指出：“任何一个团体组织要取得恒久的成功，良好声誉是至关重要的。特别是当你身处困境时，良好的声誉就是你最重要的财富。”纽约福德姆大学商学院教授凯文·杰克逊也说：商业的主题是诚信。有了这个主题后，人们依然要求公司必须创造良好业绩，但是，他们还要求公司拥有高度的社会责任感，通过公平交易来取得这些业绩。因此，杰克逊认为，声誉资本是一个具有战略意义的经济学新概念，其重要作用是帮助公司在商业环境中承担社会责任，带来竞争优势；同时帮助企业领导、管理部门在充满猜疑的商业环境中重获信任、树立权威。

因此，进入本世纪，声誉管理已被跨国公司普遍接受并纳入战略考虑。跨国公司在各自的经营实践中都发现，良好的声誉能够直接支持企业良好的财务表现，令人满意的股东收益及员工薪酬激励机制，良好的企业声誉还能使企业在面临危机时快速反应，增强企业抵御风险的能力。美国西南航空公司在日常经营管理中非常注重从细节方面满足客户需求，树立起的良好声誉甚至使其经受住了“9·11”事件对全美航空业的冲击，演绎了一个逆市赢利的神话。

在我国，网络科技的快速发展和网民人数的急剧增加不断改变着人们的生活方式、工作方式和固有观念，也大大改变了企业的生存环境、组织方式、管理模式和传统观念。对企业来说，网络经济时代的到来，特别是互联网的发达，既是一个让人欢喜的创举，又是一个令人忧心的发明。传统工业经济时代，企业管理是以产品为中心，以企业内部管理为重点，以外部环境适应为特征的资源要素的管理。而在网络经济时代,由于各种知识与信息的更加碎片化，消费者遇到了更大的决策阻力，企业以自我为中心的传统观念同时受到严峻挑战。当消费者变得越来越强大，当网络民意甚至动辄可以将一个企业毁于一旦之时，企业已经不能再简单地重复建立在有形产品基础上的管理要素和方法,而必须面对新的竞争环境作出积极应对，必须及时进行战略创新和模式创新，努力使自己的经营活动“赤裸化”、“透明化”。尤其是要敢于直面来自网络的各种管理挑战，快速反应并加强与社会公众的沟通,强化对企业的声誉预警与管理。

正如具有良好声誉的个人更容易获得事业上的成功一样，具有良好的企业声誉的企业比那些声誉较差的企业拥有更多的商业优势。一个有着良好声誉的企业，更容易吸引和培养人才，获得人才对企业的忠诚度，也更容易增加顾客对企业产品和服务的信心，建立更高的客户忠诚度。同时，良好的声誉能够长期保持企业的良性发展，并有利于企业构筑较高的市场竞争壁垒，从而有效地巩固企业的市场地位。企业声誉是一种可培育的、有价值的、可持续的，以及难以模仿的无形资产，是企业保持战略性竞争优势的重要工具。可以说，当前我们正生存在一种电子化生态环境之中。回顾近几年来国内市场发生的越来越多的声誉危机事件，我们更加充分地认识到，对于中国企业来说已经到了必须重视声誉管理的时候了。而且，随着经济全球化在中国市场的纵深推进，以及越来越多的中国企业走向国际市场，声誉管理的问题更加严峻地摆在企业的面前。

显然，对企业声誉的研究与管理已经成为企业的当务之急。在新的市场环境下，企业的声誉事件可以演化为一股巨大的力量，良好的企业声誉和形象可以帮助企业在危机时刻渡过难关，赢得社会公众的信任；声誉形象不好的企业，由于缺乏公众信任与忠诚度，一旦企业处于劣势市场地位，遭遇负面事件，企业的大厦就可能面临坍塌。因此，在信息经济迅猛发展、市场要素自由流动的今天，网络已经成为人们获取信息的第一渠道，乃至成为人们工作、生活、消费、娱乐的全新工具，企业不仅要重视建设自己的战略硬件，更要注重培育自己的战略软件。面对新的竞争环境，企业对自身的软性要素，诸如企业声誉的投资与管理，已经成为企业能否在网络经济时代立于不败之地的首要条件。因此，企业理应把声誉管理和声誉战略作为自己重要的战略问题来对待。

企业声誉管理与公共关系

当我们回顾近十年来的中国市场，企业的声誉危机事件是随着时间的推进不断增加的，而且企业声誉危机已经成为企业爆发更大的经营危机，以致生命危机的重要根源。总体来看，危机的爆发频率、影响范围、事件后果都与互联网的发展以及网民队伍的不断壮大成正相关。前些年，如2003年《北京晨报》率先报道的丰田“辱华广告”事件，其结果只是导致丰田公司被迫将“丰田霸道”更名为“普拉多”；2004年《河南商报》率先披露的巨能钙“含双氧水有毒”新闻，引发了全国各大媒体对这一事件铺天盖地的报道，而后巨能钙仍重新上架；2005年，河南电视台率先披露的光明“回炉奶”事件使光明乳业四处“起火”，致使集团董事长王佳芬向全国消费者道歉。然而，自2006年以来，网络民意对企业声誉事件的关注和参与更加强烈了，如2006年6月15日《第一财经日报》刊发的有关富士康员工的报道，致使富士康成为“血汗工厂”的代名词，在与媒体的较量中富士康已使自己成为众矢之的；2007年，摩托罗拉手机电池爆炸事件，由于摩托罗拉对事件处理不当，致使自己背上了推卸责任的恶名；2008年，引发乳业地震的三聚氰胺事件，则导致三鹿企业破产倒闭；2009年，央视3·15晚会曝光山东移动滥发垃圾短信并泄露用户个人信息的事件，披露了中国移动就是垃圾短信泛滥最大的助推者与纵容者，从而使中国移动公司为自己戴上了“贼喊捉贼”的帽子；2010年，企业声誉危机事件越加频发，丰田“召回门”，雪碧汞中毒门，肯德基秒杀门，美的紫砂煲质量门，蒙牛、伊利互掐爆出“恶性营销门”等均令消费者触目惊心。

据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的数据显示，截至2010年12月底，我国网民规模已达到4.57亿，占全球网民总数的23.2%，占亚洲网民总数的55.4%。互联网普及率攀升至34.3%，较2009年年底提高5.4个百分点，全年新增网民7330万，年增幅19.1%。同时，我国手机网民规模达3.03亿，最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。目前，我国正在从传统媒体主导的大众传播向新媒体主导的传播转变，这必将带来公民传播权利的历史性突破，而新媒体正在以自己的独特方式影响着社会的每一个公民和组织。面对如此庞大的网民群体，如何有效地建立自己的良好声誉，是网络经济时代企业所面对的重要问题。

企业的声誉管理体系需要从市场观念、组织职能、制度保障等多方面入手，管理者及员工都必须认识到企业声誉与企业生存、发展的辩证关系，认识到企业声誉管理缺位随时可能带来的危害，以在日常经营活动中高度重视和营造企业的良好声誉与口碑效应，建立一套可以有效维护企业声誉的预警机制及快速应对策略，并将之作为企业的战略任务来对待。

但是，目前我国企业的声誉管理还停留在自发阶段。综观诸多声誉危机案例，一些企业之所以在遭遇声誉危机事件之后反应迟钝，缺乏快速应对之策，或者只知喊冤叫屈，方法失当而使企业陷于被动，甚至“赔了夫人又折兵”。这实际上就是企业缺乏声誉危机意识、缺乏声誉制度保障与声誉预警机制的表现。不少企业还停留在“声誉管理等于公共关系”的认识水平上，只是把声誉管理视为企业的一个部门职能而没有上升到公司战略来对待，因此往往缺乏在组织上、制度上的有效保障。

声誉管理和公共关系的职能都是在企业经营活动中能动地处理好组织与环境的关系，但公共关系的实质在于沟通，声誉管理的实质在于决策，尽管声誉管理需要通过有效的公共关系手段来实现。同时，企业的公共关系活动主要发生在企业与环境的交界面上，由于公关部的职能特性而常常被人们戏称为企业的“救火队”，有时企业公关还难脱耍弄手段之嫌。而声誉管理则贯穿于企业的所有经营活动之中，比起公共关系，声誉管理具有更丰富的管理内涵和更宽阔的表现空间，因而也理应在企业管理中具有更高的战略地位。在当今，随着市场的全球化，企业必将越来越多地走向国际舞台参与市场竞争，那种认为企业可以独居一隅自得其财的观点是十分狭隘的。因此，中国企业急需建设以声誉管理、声誉形象为导向的企业制度、文化，以及建立声誉危机预警机制，强化危机管理，更有效地维护企业的良好声誉。

进入本世纪以来，由于声誉而产生的企业危机事件越来越多，无论国内还是国外都有著名企业因声誉危机而倒下。古人云：“智者千虑，必有一失。”美国《危机管理》一书的作者菲克普曾经对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和总经理进行过一次专门调查，资料显示，80％的被调查者认为，现代企业面对危机就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情，其中有14％的人承认曾经受到过严重危机的挑战。

近年来，声誉危机事件频发，包括很多世界知名品牌也未能幸免。这些声誉事件说明跨国公司还缺乏对中国本土文化，特别是对中国消费者所独有的民族主义与经济爱国感情的了解，也反映出跨国公司针对中国市场的声誉危机预警机制的不完善。跨国公司尚且如此，中国本土企业所面临的声誉预警与声誉管理就更加缺位了。

2007年6月19日在甘肃金塔县发生了全国首例手机电池爆炸致死人事件，作为问题手机的制造商——摩托罗拉未能在第一时间内采取积极的应对措施，在事发大约10天之后，以推卸事件责任为出发点，将这起爆炸事件的责任归结到了手机电池身上，同时在没有权威证据的前提下，宣称爆炸元凶非摩托罗拉原装电池，使得主要原因在于用户在高温条件下错误用机导致的爆炸事故一波未平一波又起。摩托罗拉一时成为众矢之的，并给自己戴上了推卸事件责任的帽子。实际上，意外事件的发生并不可怕，可怕的是当事企业不能正视问题的存在，并迅速果断地作出声誉危机决策，对可能进一步危及企业品牌形象的负面事件进 行化解。可见，即便是跨国公司，在声誉管理上也照样存在漏洞。特别是面临不同的文化背景，中国消费者尚缺乏足够理性，动辄以消费手段行经济爱国之举的今天，跨国公司应更加谨慎。在这方面，发生在2008年春天的抵制家乐福事件可谓典型案例。

2008年4月因北京奥运圣火在巴黎传递受挫，此后酿出了全国网民抵制家乐福事件。一些热血网民的倡议得到了广大网民的支持，网民的呼吁和抵制使家乐福经营受到了明显影响。一方面家乐福努力澄清资助“藏独”传言，另一方面即便家乐福认为是出于正常的“五一”促销活动的预先安排，但仍被网民指为家乐福是企图通过“五一”促销活动来瓦解网民的抵抗情绪。5月1日，在形势的逼迫下，家乐福被迫临时取消促销活动。可见，企业的危机处理，还必须以尊重民族情感为前提，否则再纯粹的商业举措都有可能成为民族主义和现实政治的牺牲品。

在当今，企业更应该懂得如何在日常经营活动中建立和积累自己的声誉资产，从名列“全美100名最佳企业公民”的惠普公司在声誉资产的投资可见一斑。惠普公司有非常系统的制度规定，把企业公民责任上升到惠普公司发展战略的高度，并把它作为企业竞争优势的一部分。为了兑现对社会的承诺，惠普公司鼓励员工为社区建设出钱出力。在美国，惠普的员工每个月要花4小时为社区学校或非营利组织工作，公司照常为员工发工资。为了节省能源，惠普公司甚至鼓励员工在家里工作。通讯的发展节约了能源和原料，给公司带来了可以衡量的财务收益，减少了驾驶对环境的影响，包括减少废气排放、缓解了交通拥堵等。

与企业声誉资产建设紧密相连的是，企业还必须注重对企业家声誉资产的积累。企业家声誉是社会对企业家能力、经营业绩、公众关系以及履行承诺契约水平和社会地位的评价。从理论上讲，法律和声誉是维持市场经济有序运行的两个基本机制。在任何一个社会，靠法律来解决问题总是有限的。与法律相比，声誉机制是一种成本更低的机制，市场经济需要良好的市场秩序，而这个秩序是建立在良好的声誉机制之上的，而声誉机制的建立既需要一定的法律环境和制度保障，也需要良好的社会行为规范及道德约束机制。

据世界经济论坛与福莱国际传播公司对132家世界领先的跨国公司的联合调查显示：企业声誉超过财务业绩成为衡量企业成功的重要指标。而另一项对欧洲、亚洲、北美洲首席执行官的调查显示：公司声誉是全球范围的首席执行官们越来越关心的一个重要问题，并且首席执行官们越来越倾向于从战略的角度来思考这个问题。学者们认为，企业之间的竞争经历了价格竞争、质量竞争、服务竞争和品牌竞争之后，当今已进入一个新的阶段——声誉竞争。

企业声誉竞争与市场营销

近年来，发生在中国的企业声誉事件可谓数不胜数。仅仅发生在乳制品行业的一系列声誉危机事件，就可谓接二连三。面对新的市场环境，企业如何建立有效的声誉预警机制，如何正确对待可能遭遇的声誉事件，及时修复和弥补企业的声誉损失，积极化解声誉危机，避免企业遭遇更大损失，这些问题已经现实地摆在企业的面前。

从国内企业的声誉危机事件来看，虽然问题主要出在产品质量等供应链环节，但客观来看，声誉危机的真正根源在于企业的营销观念。毫无疑义，营销是企业利润的核心来源，尤其是在中国市场，营销是企业最富于创造精神，也是最容易滥用手段的行业。中国庞大的市场需求，决定了企业通过营销所获取的市场空间及企业利润都是无比丰厚的。只有大市场才能造就大企业，一些在认识上超前的企业纷纷通过营销而迅速做大，这的确是中国市场少有的现象，海尔、美的、格兰仕、娃哈哈、伊利、蒙牛等均是例证。特别是乳制品、食品、保健品、化妆品等行业企业常常陷入声誉危机，一方面体现出企业在经营理念上急功近利、见利忘义，另一方面则体现在企业营销伦理的缺失，营销手段的滥用，包括对营销概念的炒作，往往使企业搬起石头砸了自己的脚。如近年来不断爆出的金龙鱼与鲁花之争，金龙鱼与福临门之争等，都使 4 我们看到，即便是大企业，也常常陷入因概念炒作而引起的声誉危机。而化妆品行业的概念营销与市场炒作就更加离谱，早些时候如2005年SK-II**就是典型案例，而如今琳琅满目的化妆品市场，诸如产品内含丰富的“天然润白精华”、“活性保湿因子”、“植物草本精华”等扑朔迷离的“专利元素”产品随处可见。

近几年来，企业越来越钟情于对产品的概念炒作，其概念大战、广告大战铺天盖地，很多低劣的营销手段无所不用其极，这既是对营销这门科学的亵渎，也是对销售这门艺术的糟蹋。营销界对概念的痴迷，反映了市场的需求。曾几何时，面对消费者心理的不成熟，惨烈的市场竞争导致大量同质化商品的滞销，从而也引发了企业对“点子大王”的追捧。知识经济的一大功劳在于，一方面它不断加速消费者的分化，另一方面又不断加快消费者的成熟。随着社会消费环境的变化，概念营销越来越遭到市场的诟病。概念营销源于市场差异化的需要，在新的市场条件下，顾客的差异化首先对产品的差异化提出了要求，而产品的差异化是由一系列要素串联的，包括价格定位、渠道终端、促销策略、沟通方式等，这是最基本的差异化诉求。随着消费者分层的加速，特别是生活方式的改变，顾客或者对让渡价值更加敏感，或者对产品的附加价值更加关注。于是，差异化竞争也随之不断升级，功能差异化、品味差异化、品牌差异化、企业形象差异化、文化背景差异化、产地国别差异化等，这一系列竞争要素构成了一条更粗、更长的差异化市场链条。然而，市场竞争的核心在于占有消费者心智，在激烈的竞争中，只有让消费者记住你，你才有价值。再好的产品，如果你沉沦在人云亦云中被五花八门的营销概念所淹没，你的产品也就被淹没在市场的汪洋大海中了。

对市场而言，无论是理性诉求，还是感性诉求，这些差异化的本质都需要用一个核心的概念来表达。这个概念既要准确生动，能夺市场之神韵，又要雅俗共赏，不失科技之圭臬。很多企业善于把营销概念当做炒作由头，似乎只要概念出新猎奇，能打动消费者的疲劳神经，就是营销的至高境界。因此，概念营销常常在利益的驱动下走火入魔，包括什么名字洋化就取什么名字，什么概念诱人就卖什么概念。在市场中，越是找不到差异化优势的产品，越是缺乏顾客信赖的产品，就越喜欢玩概念。低层次的做法往往是捏造几个英文单词来做所谓的“稀有成分”，杜撰几名“科学家”来“发明”产品。随着消费者的成熟及市场管理的规范，企业的概念营销正在由低层次的功能概念向高层次的科技概念升级，“基因技术”、“生物技术”大行其道，你越不明白的概念，说明它的科技含量越高，使用效果越好，营养价值越丰富……这些都是当前概念营销的歧路，也往往成为引发企业声誉危机的导火索。

当然，营造一个好的概念来加强与市场沟通，强化消费者的认知，这本身没有错。问题在于，概念营销的本身既要准确反映消费者的真实需求与欲望，又要如实传达产品的真实成分与内涵。试图引起消费者的注意，力求概念创新，与众不同，只是营销策略的第一步。接下来，对企业更大的考验是能否将概念价值转化为顾客价值，这将在根本上决定企业营销的成败。顾客价值是顾客满意的基础，是建立顾客忠诚度的保障。消费者在达成购买之后，对企业所提供的顾客价值会形成特定感知，只有当顾客的感知价值超过其预先的期望，顾客才会产生满意，顾客价值也才会被认同。否则，不管企业采用何种营销组合策略，只要不能起到增加顾客价值的作用，其营销都将以失败而告终。因此，企业的各项营销活动，包括最初的概念研发和市场创意，都必须切合消费者心理，只有从顾客的核心利益出发，从产品或服务的实际效用出发，最终才可能将概念价值转化为顾客价值。