司法社工服务模式（精选8篇）
当前，司法社工已被列入各区各司法所的工作领域，每个社会工作者担当的角色也有所不同，但是作为专职社工，应该如何定位自己的角色才能行之有效的开展社会工作服务? 司法社会工作者面临的服务对象不同于其他领域的服务对象，主要包括刑满释放人员和吸毒人员，而这些人员的年龄阶段、性别、种族等等又有所不同，从青少年到中年再到老年，既有男性，又有女性……每个人的性格不同决定了司法社工在介入的时候就要采用不同的工作角色，在我个人看来，司法社工主要担任以下几种角色：司法所工作人员、服务提供者、支持者、管理者、政策影响人。
之所以把司法所工作人员的角色排在第一位，是因为社工在基层司法部门工作，接触的不单单是司法所的工作人员及服务对象，更多的时候，需要社区、村的配合，社工正处在一个初期发展阶段，很多人还不知道社工是做什么的，基层社区等更是闻所未闻，如果直接说是社工，那么必定会不利于工作的开展，因为很多材料是不能对外开放的，为此，我们必须以司法所工作人员的身份深入到社区，才能得到社区工作人员的配合，也只有这样，我们才能找到案主，进行下一步的工作，如何才能调整司法社工这一角色的转变?首先，我们必须和社区等工作人员不停的接触，只有这样，我们才能慢慢的让他们熟悉我们所做的工作不同于司法所工作人员所做的工作，最起码我们从工作理念上就有所不同，在得到他们的认可后，我们可以向他们解释社工所做的事情与一般的司法工作人员有何不同。
作为社工，服务提供者是首当其冲的必要角色。为案主提供服务是我们义不容辞的责任，当然，这些服务也是分轻重的，并不是要满足案主所有的愿望，服务的前提要分明轻重缓急，好与坏更应明辨，不能为了与案主打好关系，完全按照案主的要求去做，如果处理不恰当，往往会起到相反的作用。那么作为司法社工我们应该提供的服务有哪些?现在的服务对象多为吸毒人员，即安置帮教人员，针对这部分案主，他们更多的需求是有一份安稳的工作以维持生计，据部分安帮对象所说，他们劳教结束后最难熬的就是放出后的半年时间，如果这半年如果有人能帮他们一把，他们就会克制自己的欲望，由此可见，一份工作在很大程度上可以挽救一个生命，甚至一个家庭。当然，我所说的知识很大程度上，并非适合所有服务对象，结合我们现在的工作实际，我们除了要和服务对象定期交谈、家访外，针对文化水平较低的服务对象，可以联系一些培训机构，给他们适当的培训;寻找一些招聘会信息给他们更多的寻找工作的机会，这样，可以给服务对象以希望，通过社工、服务对象、家庭的共同努力，帮助服务对象走出困境。
支持者，刚刚走出劳教所的服务对象往往会得到别人的不理解，有的甚至连家里人都瞧不起他们，这样，给他们心理以很大的打击，作为社工，我们应该秉持每个人都是平等的态度去接纳他们，给与他们精神上的支持。我的服务对象刚出来时得不到家里的支持，有些灰心丧气，我与他交谈时列举了一些成功的案例，他听完表示一定会好好做，作出成绩，结果他成功了。由此可以见，别人的认可与支持往往会成就一个人。
社工之所以承担了管理者的身份，是因为案主所从事的行为活动可能会超出法律范围或违背了社会规则，有可能会对社会造成一定的危害，此时，社会工作者必须以管理者的身份帮助案主理清思路，防止其因不当的举动而造成不必要的麻烦，尤其是对部分社区矫正对象，存在思想不稳定因素，更应加强管理，防止伤及他人的事件发生。
社会工作者本身的一大特点就是对政策具有一定的影响作用。政策归根结底是为人民服务的，那么政策是否合理将直接影响着它的可行性，这就要求必须根据民意来制定合理的条条款款。社会工作者作为基层工作的一线人员，与广大人民群众紧密接触，对居民所反应的情况有着深刻的认识，与此同时，我们要紧密结合自己的工作与政策的不合理部分，提出自己的建议及改良措施，使政策能够更贴近实际，更贴近人民的生活。作为司法社会工作者，理所当然应该注重毒品、犯罪等方面的相关政策，在配合其他国家政策的同时，应该全面了解司法方面的政策方针，并根据工作开展中存在的问题进行评估，提出建议，以促使政策更加完善。
关键词：专业社工,社区居家养老,模式创新
社区是社会进步的结果,社区工作者为居民提供服务,年轻人只需要基本社区服务,而老年人需要更多的服务。
2008 年2 月21 日,全国老龄委办公室、国家发改委、民政部、 劳动保障部等10 部门联合制定的《关于全面推进居家养老服务工作的意见》正式颁布实施。《意见》指出, 全国所有社区“十一五”期间都要建立起多种形式、广泛覆盖的居家养老服务网络。自此,社区式居家养老服务模式在全国迅速蓬勃发展起来。然而,社区服务的居家养老模式在全面推进的过程中受到诸多制约,其中最主要的是居家养老服务缺乏专业化。[1]
一、当前社区居家养老面临的严峻形势
养老问题不能只依靠家庭养老或社会养老,要建立社区居家养老模式,而维系居家养老服务的还是健全的养老服务体系,目前,我国在社区居家养老方面,主要面临以下几个问题:(一)养老服务资源供给不足。我国现行养老模式虽以社区居家养老模式为主,但其核心仍然是家庭养老模式,即以子女供给父母养老资金。然而许多空巢老人拥有养老资金,却因为社会上养老资源的匮乏,以及与现代生活脱节,很难找到适合的养老服务。(二)养老模式功能部分缺失。受中国传统思想的影响,老人不愿意进入养老机构,即使老人愿意,子女也会承受来自社会的舆论压力和心理压力。此外,目前我国大部分养老机构普遍存在一定问题,不利于养老。社区居家养老模式刚刚起步,必然在诸多领域存在不同程度的欠缺,政府对于居家养老的投入也不尽全面,这就导致了养老的重担全都落在了家庭上,子女负担过重,老人也难以得到心灵慰藉。(三)社会工作专业人才稀少。中国进入老龄化社会,养老人才的需求不断增加,而中国社会工作尚未成熟,专工人才的输出十分有限,养老人才的短缺也是中国养老行业面临的一个严峻的问题。
二、社会工作介入社区居家养老的必要性
社区居家养老模式是一种符合老年人养老意愿的养老模式,而社区老人的生活质量是反映该方式合理性的重要标准。为了提高老年人的生活质量,社会工作介入是不可缺少的。(一)社会工作介入居家养老服务能够强化家庭养老服务功能。中国是未富先老的发展中国家,借鉴国外经验,中国探索出了适合国情的养老服务体系,那就是以家庭为居所,以社区为支撑,以政府为依托,家庭养老和社会养老有机结合的社区居家养老模式。而社会工作在社区工作中发挥着重要作用,社会工作拥有更加专业的知识和技巧,因此,社工介入社区居家养老是对该模式的补充和完善。 (二) 社会工作介入社区居家养老服务能够提升老年人的生活质量。随着我国工业化进程的不断加速,家庭养老不可能完全满足社会养老的需求,然而子女对父母的精神支持是社会养老服务无法取代的。
三、社会工作介入社区居家养老服务
居家养老职业并不是单纯的劳动职业,而是需要一定专业性和技术性的职业,需要专业的社会工作人才介入社区,提供专业的服务,具体包括以下几点:(一)提供直接服务。1. 老年个案工作。老年个案工作,是指 “社会工作者在专业价值观指导下,运用专业的知识和技巧为老年人及其家庭提供物质或情感方面的帮助和支持,以帮助案主释放压力、处理问题和达到良好的福利状态的服务活动。”[2]老年个案工作主要是针对老人个性化需求,运用多种社会工作方法介入居家养老服务。我院开展了“敲敲的爱”关爱高龄空巢老人的项目,通过面对面交流,关怀老人,更侧重于老人的精神需要,而不是仅满足老人物质需要。2. 老年小组工作。针对具有类似问题的老年人,老年小组工作方式有独特的效果。把具有相同爱好、身体情况相似、存在同种问题的老年人聚在一起,以社区为单位举办特色活动,通过小组成员的互动,让老年人产生情感的共鸣,解决生活的难处,从而促进小组成员身心健康。 (二)提供间接服务。1. 提供政策建议。在社区中,社会工作者通常作为反馈者,间接促进养老政策的制定。社会工作者在专业理论知识的支持下,可以利用社区中中间者的身份,通过了解居民的养老需求,向政府相关部门和社区的管理者提议制定促进居家养老服务发展的建议,并促使政策的完善和实施。[3]2. 有效整合利用社会资源。社会工作者需要进行养老资源整合,利用社区中有用的资源,为老年人提供多元化服务。3. 与时俱进,互联网+ 居家养老。“互联网+”代表一种新的社会形态,将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中,“互联网+ 社区养老+ 居家养老”的服务模式也将是养老产业发展前景广阔的一种新思路、新途径。
综上所述,社会工作者在提供各种服务的同时,自己也成为一种社会资源。
参考文献
[1]赵丽宏,杜玮.构建社会工作视角下的居家养老服务模式[J].学术交流,2011,(12).
[2]范明林,张钟汝.老年社会工作[M].上海:上海大学出版社,2005.
在中共上海市委政法委员会、上海市社会治安综合治理委员会办公室构建预防和减少犯罪体系，推进包括禁毒、矫正和青少年事务在内的司法社工队伍专业化、职业化建设的过程中，社工队伍的政治化建设逐渐成为值得关注和研究的目标。目前，上海市各区县司法社工队伍的党团组织均已建立，社工党团组织建设正在有条不紊地进行之中。探索和研究司法社工党团组织建设这一新课题，是当前推动社会工作大发展中所必须思考的重要内容。
一、加强社工党团组织建设的必要性
一是从思想政治上强化对社工队伍的领导。司法社工为构建和谐社会服务，在指导思想上必须坚持马克思主义，把社会工作专业理论、方法与马克思主义中国化理论相结合。在社工队伍中建立党团组织，有助于保证社工正确的政治方向，及时地把党的精神贯彻到具体的工作中，按党的政策为服务对象办事，用党的核心价值观来引导服务对象。尤其像青少年社会工作，建立社工团组织能使社工更好地把握团的精神，提高为社区青少年服务的质量。
二是有效发挥党团员社工的战斗堡垒作用。一个单位的社会竞争力、综合效益和公众认可度如何，在一定程度上取决于该单位党团员的先锋模范作用。在司法社工队伍中建立社工党团组织，通过开展保持党员先进性教育和增强团员意识教育活动，切实发挥党团员社工的骨干带头作用，有助于提高工作质量，让服务对象切身感受到社会的温暖。
三是帮助社工找到政治归属感。尽管目前社工薪酬待遇不高，但许多大学毕业生和中年基层干部出于对这份崇高职业的景仰，还是放弃了原先企事业单位的丰厚待遇，毅然加入到社工行列。自身拥有较高的政治素质也决定了他们在政治上会有进一步的追求。社工党团组织的建立，可以让社工队伍中的党团员找到政治归宿，向所有要求进步的同志敞开了理想的大门，便于党团组织从中吸收新鲜血液，进一步发展壮大队伍。
四是“两新”组织党团建设探索的新领域。开展“两新”组织党建团建，提高了区域内党团组织的覆盖率，巩固了党的执政基础。社工机构在性质上是民办非企业，属于“两新”组织中新社会组织范畴。因此，社工党团组织建设是新时期“两新”党建、团建工作所面临的一个新课题，值得有关部门的高度重视和研究。
二、社工队伍党团组织建设的现状
(一)组织设置形式
根据中共上海市委政法委员会、上海市社会治安综合治理委员会办公室下发的文件精神：社工党团组织关系遵循属地化管理的原则，一律挂靠在所属地的街道(镇)或区(县)，市自强社会服务总社、市新航社区服务总站和市阳光社区青少年事务中心三家社团不再负责社工的党团组织建设事宜。上述三家社团本部工作人员若党团员均超过3人，可单独建立支部，挂靠在所属地的街镇或区县；如不满3人或单独建立暂时有困难的，可参加对口政府职能办(市禁毒办、市矫正办、市社区青少年事务办)机关支部的组织生活。
从目前基层实践情况看：各区县基本上采取以禁毒、矫正、青少年事务三个社工站为单位，组建司法社工站联合党支部和联合团支部(总支)，挂靠在社工站所属地的街道综合党委和街道团工委的做法，像黄浦、静安、徐汇、嘉定等本市大部分区县都属于此例；在党团组织内部，则以三个社工站为条线，建立三个党小组和团小组(支部)，从横向上和纵向上完善了社工党团组织的内部架构。另有部分区县是三个社工站单独成立党团支部，分别挂靠在所属地的街道综合党委和街道团工委，以卢湾区、长宁区为代表。浦东新区在社工体制改革前也是三个站各自建立党团支部，但挂靠的单位是新区新经济组织人才综合党委和团委。此外，还有一些区县，比如宝山区，把党团支部建立在各个街道、镇社工点上。
(二)主要工作任务
1、思想教育。在社工站内部，站长主管行政，督导主抓业务，而党团组织负责思想教育。社工党团组织的教育跟业务培训不同，不是直接帮助社工提升助人技巧和从业能力，而是通过对党团员社工和社工人党积极分子落实世界观、人生观和价值观教育，来帮助他们提高政治觉悟、道德修养和思想水平，为成为一名合格社工、进而正确引导服务对象做好素质上的准备。社工党团组织围绕当前时事热点、重大纪念日和马克思主义中国化最新理论成果开展了形式多样的教育活动。例如在纪念建党86周年之际，嘉定区司法社工站党支部组织党员和入党积极分子召开了“七月的流火，党在我心中”座谈会，并参观了中共一大会址；黄浦区司法社工站联合党支部举行了隆重的党史知识竞赛。党的十七大召开后，党团员社工纷纷在支部的号召下，认真学习党的十七大精神，徐汇区司法社工站党支部举行了学习讨论会，认真领会胡锦涛总书记报告的要点，并联系实际谈体会。汶川大地震后，嘉定区司法社工站团支部的团员社工出席了“向生命致敬”抗震救灾事迹专题报告会，现场聆听了《解放日报》驻嘉定站记者赴四川灾区采访的所见所闻和感人事迹。2008年清明前夕，黄浦区司法社工站联合团总支还参加了所在地外滩街道的祭扫先烈活动，带领团员社工向外滩人民英雄纪念碑敬献鲜花；其党支部在入党积极分子中开展征文评选活动，组织党员社工参观改革开放30周年图片展。通过这些活动，使党团员社工受到了良好的教育，锤炼了党性和团性。
2、凝聚人心。社会工作者作为普通人，在平日的工作中也会碰到诸多困苦和烦恼，同样需要释放压力和得到人文关怀。社工党团组织以实践全心全意为人民、为青年服务的宗旨，通过举办喜闻乐见的文娱活动，比如棋牌、乒乓球、羽毛球、卡拉oK比赛和旅游等，使社工在紧张、繁忙的工作之余适当调整心态，以更饱满的精神状态投入新的工作。例如金山区青少年社工团支部举办的“五四”小型趣味运动会，使社工们在短绳、踢毽子、障碍接力跑等项目中愉悦了身心，增进了相互友谊。此外，社工党团组织对困难社工和患病社工的生活及时给予了关心和慰问。针对社工们平时分散在各街道社工点办公这一情况，党团组织利用网络架设必要的信息交流和互动沟通平台，增强组织的凝聚力和向心力，降低社工的流失率。
3、发展队伍。在目前本市的司法社工队伍中，刚从高校毕业的年轻团员占了绝大多数，他们在政治上有着要求继续进步的强烈愿望。俗话说：“执政党只有赢得青年，才能赢得未来。”社工党组织把更多的目光投向青年，从35岁以下的青年尤其是团员中去发现、考察和培养积极分子，为组织输送新鲜血液、巩固执政党的执政地位打下基础。比如静安区司法社工站党支部相当重视党员发展和青年社工培养，党支部的各类学习和活动，都会吸收团员积极分子参加；党支部书记、委员也经常列席团支部组织生活。虽说社工机构是“两新”组织，但相对于新经济组织特别是一些个体私营企业来说，在性质上又具有机关、事业单位的某些特征，对党员发展较重视，要求进步的社工有更多的机会实现理想。但切忌一味追求数量而不注重质量地发展党员。社工党团组织要严格按照发展程序，
做好推优和把关工作，成熟一个发展一个，使这支力量稳步前进。
4、创先保优。社工党团组织在街道综合党委和街道团工委的领导和指导下，以争创“红旗党(团)支部”、“特色党(团)支部”为目标，完善内部班子建设，明确支部委员分工，定期召开支部例会和党团员大会，讨论当前工作，布置阶段任务，注重文件资料的收集、整理和归档，年初有计划，年终有总结，活动有信息稿和照片并及时上报，发扬党内团内民主，做好三年一届的支部换届选举，积极与其他“两新”党团组织开展共建，交流探讨“两新”党建团建工作的经验，发挥党团员社工的先锋模范作用。如闸北区司法社工站联合党支部在天目西路街道党工委的领导下，争创“党员示范岗”称号。同时在做好本职工作之余，积极响应上级党委、团委的号召，参与社会公益事业，关心弱势群体，如与孤老、特困学生结对、支援灾区、捐助希望工程和参加义务献血等，把支部的战斗堡垒作用落到实处。
三、社工党团组织建设存在的一些问题及对策
(一)存在的问题
1、活动经费缺乏。在社区“大党建”格局的整体推进过程中，街道综合党委、团工委负责帮助辖区内“两新”组织建立并托管其党团组织，但由于在行政、业务上无直接隶属关系，街道下拨给“两新”组织的党团活动经费极其有限甚至没有。对社工站这样的非营利性新社会组织来说，由于机构本身无任何经济收益，政府购买社团服务的经费主要用于社工办公和服务对象活动支出，党团员缴纳的党费团费数量不多还要部分上缴，所以社工党团组织的活动经费几乎没有保障，导致许多活动无法开展，一年中活动数量总体不多，且无法定期举行，党团员社工对此颇有意见。
2、组织作用发挥不明显。由于受平时业务工作繁忙、社工分散在各街道社工点办公、各条线社工在工作性质上存在差异等因素的影响，把支部内所有党团员社工召集到一起过组织生活、举办党团日活动的时间和空间就受到了较大的制约。加之有些社工站站长兼任社工党组织负责人，社工团组织负责人一般为基层普通社工，相对而言，他们的影响力较小，许多集体活动只能以社工站的名义召集，社工党团组织在某种程度上被边缘化和虚设化。
3、党团与行政分离造成的多头管理。当前司法社工在体制上存在的最大问题就是条块矛盾和多头管理，市社团、区县政法委、综治办和三个“职能办”(禁毒办、司法局和团区委)都是社工站的领导部门，在社工党团组织建立、组织关系得到挂靠后，社工站又多了一个上级主管——街道党工委。诸多领导部门同时存在，不仅在管理上混乱，且因各自的工作要求和考评标准不同，更容易产生政令不一、政出多门的现象，导致社工站无所适从，在业务工作和党团建设相冲突时会出现难以协调的尴尬现象。
(二)对策思考
1、加大社工党团活动经费的投入。针对社工站缺乏党团活动经费这一情况，街道综合党委和街道团工委必须引起重视，每年下拨一定的经费用于解决社工的党团组织活动。同时，作为区级主管部门的区综治办、团区委在代表政府购买社团服务、给予社工站办公行政和业务活动经费以外，也应专门拨出一笔款项支持社工的党团组织建设。只有经费问题落实了，社工党团组织才能得到持续的发展。
2、重视加强社工党团组织建设。首先，上级领导部门应在思想上高度重视社工党团组织建设，街道综合党委和街道团工委要加强指导，负责落实，并定期对其工作实施检查、督促、评比和验收。其次，社工党组织负责人在对社工党组织建设工作持之以恒、长抓不懈的同时，也要指导好社工团组织建设，以党建带团建；社工团组织负责人要发挥在年轻社工中的“领头雁”作用，以团建促党建，使社工团组织真正成为社工党组织的有力助手。
3、适当改革社工现有的管理体制。社工现有的体制是否合理，是否存在管理上的漏洞和运作上的弊端，是值得大家深思的一个问题。浦东新区在综合配套改革中，率先对社工体制进行了较大幅度的调整，实现了新区原有自强、新航和阳光三个社工站与市社团脱钩，然后在三者基础上成立了上海中致社区服务社，下辖项目一部、二部、三部，继续负责禁毒、矫正和青少年事务，三个社工站党团支部合并组成中致社党团总支，仍挂靠在新区新经济组织人才综合党委和团委，行政和业务则归新区政法委统一领导。虽然民办非企业的性质没变，服务的内容和理念没变，但机构优化、体制理顺，社工党团组织在建制上直接对应社团一级，横向、纵向受到的干预和牵制减少，作用发挥更加明显。这种改革和创新的思路值得其他区县思考与借鉴。
1、爱的春风，温暖人间。
2、爱是发至内心的关怀。
3、播种爱心，收获幸福。
4、博爱天下，接力社工。
5、成人达已，共享和谐。
6、成人达已，共享阳光。
7、成人达已，情暖西南。
8、承德千古，继爱今生。
9、传播春风，同沾雨露。
10、传道授业，己欲施人。
11、传递希望，促进和谐。
12、传递阳光，青春无悔。
13、促进和谐，有我社工。
14、德恒传世，爱蕴千秋。
15、服务社会，促进和谐。
16、服务社会，点燃青春。
17、服务社会，彰显和谐。
18、服务西南，贡献社会。
19、感动常在，微笑永恒。
20、关爱他人，快乐自己。
21、关爱他人，社工之魂。
22、和谐社会，舞动人生。
23、弘扬正气，包容开放。
24、厚德无境，宽爱有心。
25、厚德载物，真爱融心。
26、解难纡困，成人达已。
27、尽心尽力，尽职尽责。
28、聚集亮点，积德向善。
29、孔儒仁爱，社工弘扬。
30、落凡天使，爱在人间。
31、你的需要，我的志愿。
32、你我同行，共享阳光。
33、凝聚众心，传递爱心。
34、让爱来渲染整个世界。
35、人人同心，齐步共进。
36、仁者爱人，乐者助人。
37、仁者助人，智者乐人。
38、儒博天下，四海传情。
39、社工给力，无限真诚。
40、社工文化，奉献之家。
41、社工文化，你我共享。
42、社工义人，文化益己。
43、社工有限，精神无涯。
44、生命，因爱心而年轻。
45、施者得福，受者蒙恩。
46、授人玫瑰，手留余香。
47、文明做事，诚信做人。
48、修性养身，泽爱众人。
49、学有所用，自助助人。
50、西南文化，和谐一家。
51、天地我在，人生共祝。
52、天下儒林，五洲有情。
53、文化西南，兼济天下。
54、同德同心，真爱无境。
55、同沾雨露，共浴春风。
56、投身社工，助人自助。
57、责任于心，助人于行。
58、赠人玫瑰，手留余香。
59、志愿精神，社工当先。
60、助人在己，成德在我。
61、助人者仁，乐人者智。
62、助人助己，共生共荣。
63、助人自助，风雨同路。
64、助有所长，吾辈求精。
实习服务计划书
一、实习时间安排
2013年4月17日召开启动仪式，晓庄社工正式入驻东外中学东外中学有关领导为社工学生指派指导教师、介绍学校情况，并对实习提出相关要求。
2013年5月16日-2013年12月20日
社工学生开始为期十周的实习服务
2012年12月30日前社工学生向学校提交实习总结报告
二、个案咨询室值班安排：
1、人员安排：
周二工作人员值班名单：
单周：李茜茜、廖佳琪、杨洋
双周：袁晓雯、张鑫丰
周四工作人员值班名单：
单周：陈静文、王翔
双周：孔丽娟、孔祥云
2、时间安排：
周二：下午2:00-5:00
周四：下午2:00-5:003、内容：
（1）个案主题：自闭症
（2）案主安排：a由班主任或者老师推荐，b学生自主要求
（3）个案服务安排：
每个案主由一名专门社工学生负责到底
（4）个案服务内容：
a看心理辅导相关书籍
b了解案主自闭程度及具体情况，与指导老师交流相关情况，了解具
体工作，了解老师需要我们进行哪些方面的辅导？学习、人际、生
活……
c个案介入，分六次。第一次案主与社工初步接触，询问有关问题，了解案主的具体情况，包括生活、学习、人际交往、家庭、学校等情
况。二到四次开始介入自闭辅导，这些还要咨询辅导老师，具体内容
包括：了解学生的各方面情况，发现学生的问题、可以通过与家长老
师交流和直接的观察探索学生的问题及其产生的原因、寻找适当的办
法帮助学生缓解自闭症，分期辅导，记录案主每一阶段的基本情况以
及成效，发现问题并解决。最后一次作总结，评估结束个案。
三、小组工作
1、小组主题：幸福（感恩教育、诚信教育）
2、小组开展时间：
周二下午5：00—5:50
周四下午5：00—5:503、小组成员招募方式：
（1）由社工学生出份海报张贴于学校,招募成员
（2）由班主任或者老师推荐
4、小组次数安排：
共4个小组，每个小组分别由两名社工学生负责，每个小组招募8名组员；每个小组召开4次，一般时长为2个星期左右
5、小组负责人员安排：
周二的小组工作人员包括：
李茜茜（负责人）、杨洋、廖佳琪、袁晓雯、张鑫丰；
周四的小组工作人员包括：
陈静文（负责人），孔丽娟、孔祥芸、王翔。
四、****大型活动
1、内容：
（1）协助开展运动会，给予活动组织、策划等支持；
（2）负责运动会师生互动环节的组织开展，帮助进行活动策划；
（3）作为志愿者协助维持运动会期间的秩序以及相关活动的开展；
（4）组织运动会中才艺表演期间的串场活动，活跃运动会中才艺表
演环节的气氛；
2、时间:10月25日及10月26日
3、人员安排：全组人员
执笔人：陈静文、李茜茜等
加强和改进青少年思想道德建设是关系国家和民族发展的战略工程，也是创建精神文明和和谐社会的基础工程，更是社区教育的重要组成部分。作为青少年教育工作者，近年来我们一直在探索怎样在社区有效推进青少年教育保护工作，打造健全的“学校、家庭、社会”三位一体的青少年教育网络。适逢全区上下共同努力，深入学习实践科学发展观、争创“全国和谐社区建设示范区”之际，团省委也恰有在大连市中山区进行“社区青少年专职社工”工作试点的要求，我们对如何在新形势下开展社工工作，更好地为全区青少年服务进行了更深层次的探讨和研究。经过理论学习、深入调研并认真学习了兄弟城市的先进经验后，我们认为，在当前情况下，打造“社工+志愿者”模式，以更专业、更持续的社区服务教育、管理、帮扶青少年，并逐步实现服务市场化，是一条可行之路。
一、我区社区青少年教育情况
联合国1995年颁布的《2000年及其后世界青年行动纲领》中规定，青年为15-24周岁，我国法律中的未成年人则指18周岁以下。我区目前在社区（包括街道）对符合这个年龄段的青少年开展的工作，以组织中小学生进行各类文体活动为主，而且已经形成这样的思维定式：即社区青少年工作就是带领中小学生搞活动。而像健全品格、心里辅导、生活照料、社会参与、犯罪预防、错误行为矫正和职（学）
业前景规划、就业指导等诸多服务性的工作，被淡化甚至完全忽略。这些工作的缺乏而带来的问题，成为青少年健康成长的隐患。如果长期得不到解决，或遇到某种外因刺激，就会在某些青少年身上爆发出来，犯错甚至犯罪。（如安民社区的田某某，男，21岁，抢夺罪，判三缓五。）
近年来，在我区各项事业快速发展、区内居民的生活水平不断提高的同时，青少年之间在父母发展、家庭环境、学（职）业优劣等方面的差异也愈加明显，随之而来的问题和矛盾也愈加突出。学校教育已经满足不了青少年不同层面的需求，社区必须承担更多的针对青少年的服务性工作。但在目前，我区社区中负责青少年教育的人员（青教专干）没有一人是社工专业毕业的，专业性不强，同时还兼职过多。以春海社区的孙欣为例，除负责青教工作外，还身兼工会、统战、共青团、关工委、妇联、科协、档案和文体等八项工作，那种需要专业的、长期的、持续的、一对一的服务工作根本无法完成。
那么如何从根本上解决这一问题、加强社区青少年服务工作、从而真正健全“学校、家庭、社会”三位一体的青少年教育网络呢？我们在做好本区调研的同时，研究学习了外省市的先进经验。
二、外省市的做法
在我国，香港和台湾的青少年社工做的很成功，上海和深圳的社工模式也很好，也更适合我们学习借鉴。这里所说的社工与我们现在的“社区工作者”不同，是指在社会福利、社会慈善、劳动保障、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会
服务工作的专业技术人员，简称社工。其主要职责是对各种社会问题和各类处于困境的社会成员进行专业化“诊疗”，由其所属组织管理。据西方发达国家经验，社会组织可创造社会总量10%的就业岗位，而在中国这一比例还不到1%。而国内一份调查显示，71%的人认为，社工主要从事社区工作，55%的人认为，社工主要帮助吸毒人员和问题青少年。
1、上海模式。上海模式就是政府购买社团服务模式。他们成立了上海市社区青少年事务办公室，代表政府与专业社团签订服务协议，购买它的服务。社团的性质是民办非企，负责招聘和组织专职青少年事务社会工作者等方式，为社区青少年(主要是指具有上海市户籍、16到25周岁、没有固定工作、没有就学、缺少监管的青少年)提供专业化的教育、管理和服务。这种模式，明确了政府、社团、公众在社会管理和公共服务中的角色定位，利于政府职能的转变。从工作形式看，组织专职青少年事务社工队伍，运用专业社会工作的方法，强化社区青少年的教育、管理和服务，能够有效地解决青少年存在的实际问题。
2、深圳模式。深圳模式就是社工与义工联动模式。深圳的义工工作开展的非常好，民众参加义工服务社会的意识很强，做义工已经渐成文明与素质的象征，义工报名比例有时多达100：1。因此与上海150名社区“三失”青少年配备一名专职社工不同的是，深圳一个街道只安排一名负责青少年事务的专职社工（由民政局配备），由这名社工根据辖区青少年的具体情况，招募、组织义工完成各项工作（并
没有如上海那样明确出服务对象是16到25周岁、没有固定工作、没有就学、缺少监管的户籍青少年）。当义工在工作中需要专业性指导时，社工运用其专业知识予以帮助。这种模式虽然专职社工数不及上海，但对政府来说，投入很少，有利于提高公共财政资金的使用效率。
综合比较上海与深圳的两种模式，上海模式组织架构严密，专职社工人数众多，但是无论是从付给社工的薪金，还是对社工办公设备的配备，乃至对社工和整个社团的考核，都需大量的人力、物力、财力。深圳模式花费较少，但需要丰富的义工资源做基础。
三、我区的可行性
它山之石，可以攻玉。对比上海与深圳两地的模式，结合我区实际特点，我们认为，现阶段而言，深圳模式可以更多的借鉴，就未来目标而言，上海模式是最终的发展方向。目前我们虽然没有如深圳那样数量众多的义工，但我们拥有志愿者队伍，一直从事类似的工作，我们通过努力，发展、壮大、规范志愿者队伍，同样可以达到目的。因此，我们提出打造“社工+志愿者”模式，服务社区青少年。
1、社工的配备及使用。在社工的配备上，一是取之于专业社团，但我们还没有那种专业的社团，如果政府自己动手培育、扶植，不仅时间长见效慢，发展到后来还涉及到人员的身份归属等棘手问题（上海经验），目前不适宜。二是通过招聘重新打造一支专业的社工队伍配备到社区，如果资金等条件允许，这是可行的。如果不允许，我们可以从社区现有人员中选拔。我区于去年10月、11月分别招收了一批社区大学生和社区工作者，从年龄、学历等条件看，他们完全可以
胜任。在他们的使用上，我们有两点建议。一是改变分工方式，将目前的条块分工变为年龄段分工。就是这名社工负责青少年（25周岁以下）的各项工作，只要是涉及这个年龄段的居民的事务，都由该名社工协调解决，反之亦然。二是实行社工职业晋阶制度。这是为了更快地实现社工专业化。在现在薪金不变的前提下，要投入一部分资金，作为专业社工的晋阶奖金，激励他们参加社工资格考试，不断晋升（助理社工师、初级社工师、中级社工师、高级社工师、首席社工师等等），获取与职级相对应的薪酬和福利待遇。
2、志愿者的发展。几年来，我区许多工作中都不时闪现志愿者的身影，尤其是在大型活动中。但我们认为，在润物细无声的社区青少年教育工作中，更需要志愿者这样不计名利、不需回报的热心人。对于志愿者的发展，我们也有两点建议。一是社区志愿者的规范。社区内的志愿者，要做到发展一个过硬一个，真心实意做志愿服务，坚决杜绝“一统计成百上千，一服务一个不见”的现象。二是与高校密切联系，用好大学生志愿者。区内无高校，这是我们资源的短缺，但不能因此而怨天尤人，要主动联系在连高校，建立合作共赢的伙伴关系，将大学生完成社会实践任务和到社区志愿服务有效连接。
青少年工作涉及千家万户，全社会都很关注，需要党政各部门齐抓共管。作为负责青少年教育的其中一个部门，我们认为，打造“社工+志愿者”模式，以更专业、更持续的社区服务教育、管理、帮扶青少年，是一条可行之路。当然，作为一种新尝试，在具体的实施中，一定还有很多需要不断研究、不断改进的地方。比如25周岁以下的
一、未成年人的心理特点
随着人们生活方式和价值取向的变化, 未成年人受其影响形成了独特的心理烙印。其心理特点, 可概括为“三强三弱”。一是自我意识强, 利他动机弱。未成年人一方面十分关注自己的内心感受和自我发展变化, 关注他人对自己的评价, 需要他人理解自己;另一方面, 在日常学习、生活和人际交往中, 一味追求“以自我为中心”和“自我表现”;二是竞争意识强, 合作心理弱。未成年人在这一成长阶段有较强的竞争意识, 合作心理、协作精神、团队意识相对弱化;三是叛逆心理强, 情绪管理弱。这一阶段, 学生的逆反心理较为严重, 情绪管理能力相对薄弱。
二、当前未成年人心理健康服务存在的问题
一是心理健康服务专业人员规模、素质有待提高。目前, 我国心理健康服务专业人员严重匮乏, 其职业伦理、道德规范、职业守则和标准等缺乏, 队伍的科学化和专业素养有待提高。现有的心理健康服务人员专业素养参差不齐, 人数不够, 专职从事心理服务的人员较少, 与社会需求不成比例。服务中训练有素的专业人员显得非常匮乏。
二是家庭、学校与社区服务发展不平衡, 统一协调不够。研究表明, 同伴、家庭、学校是青少年最重要、最直接的社会支持来源。学校是目前心理健康教育的重要场所, 但目前学校的心理健康教育还是残缺不全, 有待进一步落实。同时, 目前社区没有发挥应有的作用, 缺乏相关的心理服务, 以关爱未成年人身心健康为目标的社区项目发展相对滞后, 其效果不尽人意。
三是重视咨询治疗服务, 忽视发展与预防性心理健康教育服务。很多咨询服务机构注重经济效益, 往往关注高端人群。黄希庭认为, 心理服务的医学、教育与社会模式, 其服务目标各有侧重, 但目前我国在服务目标方面重治疗轻发展, 无论何种服务模式中, 对发展性目标重视不够。
三、社工在未成年人心理健康服务中扮演的角色与优势
一是作为服务提供者, 为学生提供专业的心理咨询和辅导。学生面临的心理问题除了神经衰弱、焦虑症、社交恐惧症、抑郁症及更深层次的心理障碍如人格障碍外, 更多的是由遇到的实际问题所引发的一系列旨在寻求解决方法和建议的咨询。社工在提供心理辅导上的优势在于始终使用社会工作价值观与助人理念培养学生。此外, 社工能够结合多学科理论, 对学生提供科学化、专业化的物质、精神和服务帮助。
二是作为资源筹措者, 充分挖掘学生所处环境中的各类资源, 多角度、全方位提供服务。老师对学生的心理辅导因其身份的特殊性可能仅限于学校内, 无法利用到其他资源来提供帮助, 而父母因缺乏专业辅导无法为孩子的心理问题找到正确的解决办法。而社工, 服务领域广, 可以通过介入多个生态系统, 更全面的了解服务对象的问题, 利用可以利用的一切资源, 多方位、更具体的提供服务。这也是社工介入的一大优势。
四、社工介入的服务研究
尽管社工以其独特的优势在未成年人心理健康服务中发挥着重要的作用, 但现今未成年人心理健康服务过程中却鲜少有社工的介入, 除了香港、台湾、南京等社会工作发展态势较好的地区有施行涉及外, 很多地方都忽视了社工在这一领域的作用。笔者建议应给予高度关注, 多途径多角度考虑社工介入。
一是入驻学校为学生提供专业辅导, 开展学校社会工作。这一模式在香港已发展的很好, 学校社会工作者已经成为学生、家长和老师之间的枢纽。学生遇到困难时可以自己主动约见社工解决问题。家长和老师发现学生有困难时可以直接咨询社工以寻求帮助, 或者将学生间接转介给社工。通过社工的介入, 也避免了由于不专业的辅导所带来的副作用。从学生心理发展的程度出发, 大致可分为心理疾患、情绪障碍、心理发展和心理健康教育或专项辅导等;根据学生面临的问题的性质, 大致可分为学习、生活和择业辅导等。社工开展辅导有专业的知识储备、实务技巧和实践经验作支撑, 并且从接案开始能够全身心、全过程的跟踪学生的心理发展状态, 及时、有效的提供帮助, 而老师可能要忙于教学而无法为学生的心理需要提供完善的服务。
二是走进社区, 整合资源, 结合社区社会工作提供完善的心理健康服务。社区是继家庭之后, 最富有归属感、意识的非正式组织, 满足着人类群居的习惯和情感、认同感方面的需求。社区社会工作者可以充分利用各类有用的社区资源, 为社区内的中小学生提供具体、详细的心理健康服务。其特点是可利用资源丰富, 针对性强, 服务多元化。社区舒适、温馨、安全的环境也能帮助孩子更好的吐露心声, 表达心理困惑。以张家港市乐余镇乐余社区为例, 该社区的社工介入未成年人心理健康服务的创新举措是为社区内的未成年人建立了“心灵导航引领雏鹰”心灵导航服务站。服务站成立以来, 社工积极动员社区内的老党员、老教师以及有社工资格证的人员加入到心灵导航志愿队伍, 通过形式多样的活动, 不断加强社区未成年人心理健康教育。心灵导航服务站的服务主旨是促进未成年人心理健康发展。
三是构建学校、家庭、社区为一体的心理服务网络。构建心理健康服务体系实质是给未成年人心理健康服务提供强大的社会支持。以社区为依托, 搭建服务平台, 充分挖掘学校、家庭和社区的功能与资源, 多渠道、多举措提供心理健康服务, 形成广泛的心理健康服务网络, 保障各种未成年人的心理健康需要都能获得满足。
未成年人处于特殊的成长阶段, 心智还尚未成熟, 这一时期缺乏正确、专业的引导很容易产生心理问题并对其健康成长造成不可磨灭的影响。社工要以社会工作专业价值观为导向, 以真诚的态度、科学的方法、专业的技巧多渠道、多角度、全方位的介入到未成年人心理健康服务中, 为未成年人提供科学、可靠、有效、持久的心理服务, 促进未成年人身心健康发展。
摘要：未成年人是祖国的未来, 促进他们的身心健康发展是全社会不容忽视的课题。然而现今学校普遍存在的现象是, 在对学生进行教育教学的同时, 缺乏行之有效的手段和专业的服务队伍, 导致未成年人心理问题屡见不鲜。本文重点分析了社工介入在未成年人心理健康服务中的作用。
关键词：抗逆力；高校贫困生；运用
一、服务对象的基本情况
服务对象李某，男，十九岁，现在是某高校外国语学院大一学生。他来自贵州省威宁县草海镇的一个村庄。2005年，父亲因意外离开人世。母亲在家务农。他还有一个哥哥和一个姐姐。哥哥曾做过头部手术，现在在家，找不到固定工作，只能做些散工补贴家用。姐姐早已辍学，已嫁人，现在已经是两个孩子的妈妈。由此可见，他家里没有固定的经济来源。现在他一个人在外地读大学，不但要适应新的环境，还要面对经济方面的压力，这让他背负了沉重的包袱，也产生了强烈的自卑感。而且，他是被调剂到外国语学院的，英语底子薄，成绩差，所以他更觉得自己一无是处。还有，因为自己是外地人，而学校里绝大部分是广东本地人，他自己的普通话也不好，所以在与人沟通的时候不是很顺畅，他内心也比较敏感，在出现跟同学交流互相误解的情况后，他慢慢地不愿跟其他同学有太多的交流，慢慢自我封闭起来。
二、服务对象的主要问题
笔者通过与案主进行深入交流，以及走访其任课老师和同学，对案主存在的问题进行了归纳：
首先是经济困难。服務对象很小就失去了父亲，这对一个家庭来说，是一个沉重的打击。目前家里的经济来源主要就是靠哥哥，而哥哥头部有一些残疾，没有稳定的工作。因此，服务对象从小就要面对经济的压力和窘迫。现在好不容易读大学形成恶性循环。
再次，服务对象还有因经济和学习而带来的心理困境——自信心不足和自卑心理。家里的经济状况和个人的学习情况是导致他自信心不足的直接原因。由于家里的经济情况比较差且自己又来自于偏远农村，使得服务对象在与人交流的时候时，总是感觉到地位和等级的差别。他没有足够的勇气和信心与班里的同学保持较好的沟通和交流，人际交往能力不强，交往的范围也日趋狭窄。同时，服务对象在与他人交往的过程中缺乏与他人沟通的技巧，这也导致其挫败感的产生。
通过对服务对象存在问题的分析和归纳，笔者提出了此次服务期望达到的目标：协助服务对象学习沟通技巧，懂得如何与人沟通和与人相处；帮助服务对象找到学习的兴趣点和学习的正确方法，提高学业成绩；恢复和提高服务对象的自信心，最终促使其心理恢复健康。
三、开展个案介入工作的思路
本文的理论来源是抗逆力理论。尽管很多人没注意到自己的抗逆力，但是每个人都有一些抗逆力的特征，而且能够发展出更多的抗逆力。抗逆力理论告诉我们，当个人在生活中碰到比正常情况严重的困境时，能够依靠个人身上的特质，适应所要面临的问题，并达到比预想结果更积极的发展状态。它强调挖掘服务对象身上的积极因子。本文的服务对象身上虽然有诸多问题，但他也有别人身上没有的优点：如生活上特别独立，自理能力强，能从别人的角度看待问题、肯吃苦，忍耐力强，愿意付出等。笔者正是要尊重并积极利用这些优势来缓解服务对象的心理困境。
四、服务过程运用
从2012年9月10日开始到2013年4月18日，笔者进行了为期七个月的个案介入，活动主要包括初次接触、了解服务对象的问题、问题分析、协助寻求问题解决的资源与途径、提供关怀与支持、及时疏导不良情绪、提供机会巩固已有成果、顺利结案等。下面笔者对此进行简单的汇报。
1.初次接触，了解服务对象的基本情况，表达社会工作者（社工）对服务对象的关心。与服务对象的首次接触，社工明显感觉到来自外省的他在适应能力方面会有些问题，在进行家庭基本情况的了解后，社工发现除了服务对象在校的适应问题，还有家庭、经济方面的问题，因此初步认定他就是潜在服务对象，在会谈过程中，社工运用同感的心理，认真倾听其家庭经历，促进与服务对象能建立良好的关系，为下一步开展社工专业工作建立基础。
2.了解入校几天来的生活适应情况，同时给予其关怀与支持，协助其客观的认识自己的优势。社工在会谈过程中，通过换位思考，协助服务对象运用优势势角分析自己的问题，同时鼓励其与至亲的姐姐多沟通交流，因而，社工根据服务对象的具体情况给予建议，并得到其认可，达成一致。但是，社工应尽快协助其与家人特别是父母进行良好的沟通。下一步计划与服务对象家人联系，促进双方间的联结。
3.通过电话了解服务对象的家庭情况及其与家人的互动情况，促进服务对象与家人之间的联结。社工分别与服务对象的妈妈和姐姐通了电话，了解家庭基本情况和家人对他的看法，结果发现，他家里的经济情况比他之前描述的更困难。服务对象的问题离不开家庭环境的影响，社工从个人与环境的互动中发展其问题，并通过改变周围环境给其带来积极的改变。
4.促进服务对象与同学之间的联结。为了让服务对象多一些跟同学之间的交流和合作，社工特意安排了服务对象带领同学们去领书，因为他小干家务，手劲大，搬起书来毫不费劲，而且他肯干，主动帮助其他同学，这让其他同学都刮目相看，对他赞叹不已。
5.在军训中展现服务对象的优势，促进服务对象与同学之间的联结，增进彼此间的感情。军训最能锻炼一个人耐力，磨练一个人的性格。在军训前两天，社工与服务对象进行了简短的交流，让其更多的承担全班同学军训期间的照顾体弱同学等部分后勤保障工作，得到了其认同。在此过程中充分调动其积极性，运用好其优势。有一天，天气恶劣，刮风又下雨，他们还要坚持训练，于是，社工给他们每个人准备了一个鸡蛋和一些糖果。中场休息时，社工让服务对象拿过去发给同学们，同学们好感动。他事后发短信表达自己的感谢。期间，社工暗中观察他，发现他比以前要开朗些了。
6.提供机会给服务对象，促使他参与班级活动。社工在班级工作中，打算提供更多的机会让服务对象参与进来，而最后服务对象也成功当选班长，社工并没有利用自己的职权指定某人一定当选班干部，而是通过投票选举进行，但是会支持和鼓励服务对象参与班级管理和服务工作，同时更进一步提供机会，促使其参与学院及学校的活动。社工在其中作为资源提供者、支持者、协助者，发挥自己的专业作用。
7.提供机会，促使服务对象参与学校活动。社工提供机会，让服务对象参与学院阳光驿站活动，将社工的服务与服务对象心理方面的自我了解结合了起来，同时加强与心理中心心理咨询老师的合作，适时为其提供个性化的服务。但是，社工需要清楚的认识到心理咨询师只是社工服务过程中的协助角色，配合解决服务对象的问题。
8.解决服务对象实际困难，跟进服务对象对班级服务工作的情况，表达社工的关心和支持，教授沟通技能。针对服务对象的实际问题和困难，社工想办法，通过一定的途径，运用已有的资源并联系相关的资源，帮助其解决。这个问题解决的过程也是社工与服务对象关系深化的过程，相互信任关系得到加强。社工也时时跟踪服务对象的班级管理和服务工作，对其碰到的困扰及时进行疏解，适时的鼓励和支持，提供关怀。
9.提供寒假工的机会给服务对象，让其通过自己的努力解决自己的经济问题，同时提醒在外防范意识，教授与工友间的沟通技巧。春节期间，大多数学生都与家人团聚时，而服务对象却在工厂为能赚钱补贴家用而做寒假工。社工通过打电话的方式跟踪服务对象的近况，表达对其的关心，让其感觉到温暖，同时也分享与人沟通的技巧，协助其更好的与工友相处、与家人联络、与朋友分享。社工之前积极为服务对象联络务工信息，并在其务工过程中不时地电话联系，使其更好的适应工厂的环境。
10.缓解因成绩不好而产生的不良情绪，发动其他同学主动关心服务对象，形成朋辈支持，帮助其补考通过。在服务的过程中，服务对象会出现突发的情况，碰到不能預知的困难，社工在了解这些困难后，首先应缓解其因困难而带来的不良情绪。其次，应与服务对象一起想办法解决困难。该服务对象目前最大的困难就是提升学习成绩，通过补考。社工通过发动班上同学帮扶服务对象解决其成绩问题的同时，也会增进服务对象与同学间的关系，形成互动，在以后的学习过程中也可持续的进行互帮互助。社工在此期间，还应尽可能地加强服务对象与任课老师间的联结，将任课老师的力量加入进来。
11.促进服务对象与任课老师之间的联结，让任课老师能参与到帮助服务对象的过程中来。与任课老师的关系融洽有助于协助服务对象解决学习困难的问题。由于服务对象性格较为内向，社工主动与服务对象的任课老师沟通更有利于师生关系的稳定，间接地帮助其提升学习成绩。当然，服务对象的学习成绩不是任课老师能直接影响的，关键在于服务对象本身的学习能力和学习动力。社工只能通过维护良好的师生关系培养其学习兴趣，调动其学习的积极性，最终解决问题。
12.发挥服务对象的特长，继续提供机会，让其训练班上女篮球队员，巩固之前的成果。社工引导服务对象训练班级女篮球队员，使其在比赛期间发挥了班干部的带头作用。跟之前的活动相比，服务对象更加主动积极地参与学校的活动。通过这一次的活动和之前十一次的辅导，服务对象的潜能已充分体现，因而，社工在活动结束时的结案暗示，为结案工作打了一定的基础。但是，结案可顺其自然，不需要特意地强调。社工会一直跟踪服务对象的发展，以便达到顺利结束专业关系的目的。
