房贷办理流程（通用8篇）
银行多次上调存贷款利率，这对于有固定且稳定收入的市民来说，影响并不大。但是，如果再进一步上调的话，房贷提前还款压力将会增加。部分贷款的市民开始疑问：该不该房贷提前还款？房贷提前还款需要注意什么？
首先，我们应先了解房贷提前还款办理流程：
1、熟悉贷款合同中有关房贷提前还贷的条例。特别注意，房贷提前还贷是否须交违约金。
2、各家银行对房贷提前还款的要求有所不同，房贷者一定要仔细银行政策再做打算。
3、咨询贷款银行办理提前贷款的相关事项，如办理地点、联系电话、条件、以及所需资料。
4、打电话或亲自到相关部门提出提前还款申请。银行接到消费者提前还贷申请后要审批，这个过程长则十天半月甚至一个月，最短也要5-7个工作日。
5、带好相关证件，去贷款银行填写《提前还款申请表》。
6、提交《提前还款申请表》，并在柜台存入提前还款的金额。
其次，要提醒借款人的是，如果购房者想要房贷提前还款，可以向保险公司提出退保申请。退保时，应当携带保险单、贷款银行还款证明等有关单证（保险单正本由贷款银行保管，保险单副本由购房者保管）去保险公司办理有关退保手续。退保费为：（实缴保险费-借款额 按照实际贷款期购房者应支付的保险费）（1-5%）。
“电子验印系统”的引入, 实现了客户预留印鉴的电子化采集和电子系统的统一管理。客户办理业务时, 银行柜员可通过该系统实现印鉴的自动识别, 不但提高了对公业务处理的精确化和工作效率, 而且推动了对公结算业务的发展。
不过, 笔者在基层走访时却发现, 不但电子验印系统在识别印章时往往会出现因银行票据褶皱、用印不清、验印系统灵敏度不高等情况, 并经过多次验证仍无法自动识别, 而且在业务办理过程中, 部分柜员为了提高业务办理效率, 往往把电子验印交给会计主管、滞后复核等第三人代为进行。笔者认为, 这样的电子验印虽然提高了工作效率, 但是也存在一定的风险隐患。
针对此, 笔者建议:一是要完善系统软硬件配套设施建设。通过加快更新设备, 合理优化程序, 总结推广试点经验等途径解决系统存在的问题, 提升验印系统的灵敏度, 提高票据的通过率, 充分发挥系统的风险防控作用。
二是要规范电子验印流程。对验印系统现有的管理办法予以修订和完善, 进一步规范岗位设置, 加强业务培训, 让业务人员熟悉电子验印系统, 熟练掌握电子验印的方法, 并灵活运用。同时, 整个验印的过程中, 业务人员要亲自参与, 杜绝他人代劳, 从操作上把好关。
2009年7月我国正式启动跨境贸易人民币结算试点，在接下来的两年多时间里中国人民银行、国家外汇管理局、海关总署、国家税务总局等中央机构以及地方政府相关部门先后出台了一系列配套政策，对跨境贸易人民币结算各环节所涉及的问题进行了规定和解释。随着各项制度安排和操作规程的逐步明确，跨境贸易人民币结算量迅速上升，除试点银行、企业数量以及境外涉及区域不断扩大外，业务种类也由以贸易结算为主扩大到其他经常项目和部分资本类业务。本文将以进出口业务流程为基础，对办理跨境贸易人民币结算业务各环节有关的注意事项以及政策规定进行解读。
（一）申请资格
有意向办理跨境贸易人民币结算的企业应该首先获得试点企业的资格，向开户银行提出申请，由银行向人民银行等主管机构推荐为“跨境贸易人民币结算试点企业”候选，待人民银行等机构核准后，取得资格。省级人民政府负责协调当地人民银行、财政部、商务部、海关总署、税务总局和银监会等有关部门，在总量控制的前提下，选择国际结算业务经验丰富、遵守财税、商务、海关和外汇管理各项规定，资信良好的企业参加试点。
从具体操作来看，由于业务种类不同，涉及的环节不同，目前试点企业制度主要针对的是出口货物贸易，即办理出口货物贸易人民币结算必须取得试点资格，但不涉及退税的企业可以自行决定是否采用人民币结算。对于进口货物贸易、跨境服务贸易和其他经常项目结算，所有企业均可直接采用人民币。
根据国家税务总局的规定从事出口货物贸易被评审为试点的企业，必须同时符合以下条件：（1）财务会计制度健全，且未发生欠税的；（2）办理出口货物退（免）税认定2年以上，且日常申报出口货物退（免）税正常、规范，能按税务机关要求保管出口退税档案资料；（3）近二年未发现企业从事“四自三不见”等不规范业务；（4）近二年未发生偷税、逃避追缴欠税、抗税、骗取出口退税等涉税违法行为；（5）近二年未发现虚开发票（含农产品收购发票）和使用虚开的增值税专用发票申报出口退税等问题；（6）评审期间未涉及有关税务违法案件检查。
（二）选定银行
办理跨境贸易人民币结算不需要开立专门的人民币账户，也没有额度限制，企业按规定开立多个人民币账户，也可在不同的银行办理跨境贸易人民币结算业务。因此在获得试点资格之后，企业可以从已开立人民币账户的银行中选择其中一家作为信息主报告银行。所谓主报告银行，就是指负责提示企业履行相关信息报送和备案义务的境内结算银行。原则上为试点企业首次办理人民币跨境贸易结算的境内结算银行。
试点企业在首次办理跨境贸易人民币结算业务时应向其主报告银行提供的材料包括：《企业信息情况表》；《企业法人营业执照》或《企业营业执照》；《中华人民共和国组织机构代码证》；《中华人民共和国海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》（进出口企业提供）；《税务登记证》；法定代表人或负责人有效身份证明。主报告银行将会通过联网核查公民身份信息系统或其他有效方式，对试点企业的法定代表人或实际受益人等自然人的身份进行核查，并填制《企业信息情况表》报送中国人民银行当地分支行。
（一）企业报关时需要提供的资料
企业按合同规定及货物装船到(发)货的情况以人民币向海关报关，报关时需要向海关递交的资料包括：（1）发票；（2）装箱单；（3）报关预录单；（4）报关委托书。根据规定，跨境贸易人民币结算业务在出口报关环节中，无需出示出口核销单。
（二）企业收、付款的相关规定
企业到银行办理付款或收款入账。收款时向银行递交的资料包括：（1）合同；（2）发票；（3）进（出）口报关单；（4）“跨境贸易人民币结算进口付款说明”或“跨境贸易人民币结算出口收款说明”。
有关真实性审核，试点企业应当向其境内结算银行提供进出口报关时间，如实填写并提交《跨境贸易人民币结算收款说明》或《跨境贸易人民币结算付款说明》，提交证明其贸易真实性背景的单证（合同、发票），配合境内结算银行对交易单证的真实性及其与人民币收支的一致性进行合理审查。银行将相关的收、付款信息及报关信息一一对应，通过人民币跨境收付信息管理系统（RCPM IS）报送给人民银行，由人民银行事后进行监督检查。收款环节货款不通过待核查账户直接进企业人民币账户。境外银行和境外企业已在境内银行开立人民币账户中所存储的人民币资金也可用于跨境贸易支付。试点企业应当建立跨境贸易人民币结算台账，准确记录进出口报关信息和人民币资金收付信息。
有关国际收支申报，跨境贸易人民币结算虽然不纳入外汇核销管理，但仍需要进行网上国际收支申报。收到跨境人民币款项时，企业应填写《涉外收入申报单》并于5个工作日内办理申报；对外支付人民币款项时，企业应在提交《境外汇款申请书》或《对外付款/承兑通知书》的同时办理申报。
此外，至货物出口后210天时，试点企业仍未将人民币货款收回境内的，应当在5个工作日内通过其境内结算银行向人民币跨境收付信息管理系统报送该笔货物的未收回货款的金额及对应的出口报关单号，并向其境内结算银行提供相关资料。试点企业可以将出口人民币收入存放境外，但应当通过其主报告银行向中国人民银行当地分支行提交包括存放境外的人民币资金金额、开户单位名称、开户银行、账号、用途及对应的出口报关单号等信息的书面情况说明。
（三）企业办理出口退税的相关规定
企业向当地税务机关办理出口免抵退税的申报，申报出口退税时向税务部门提供的资料包括：（1）发票；（2）出口报关单退税联；（3）增值税专用发票。试点企业申报办理跨境贸易人民币结算方式出口货物退（免）税时，不必提供出口收汇核销单，但应单独向主管税务机关申报，如与其他出口货物一并申报的，应在申报表中对跨境贸易人民币结算出口货物报关单进行标注，如“KJMY”（跨境贸易缩写），如果税务机关有明确的规定，则按照税务机关的要求在备注栏设定标志。
外贸企业申报办理跨境贸易人民币结算方式出口货物退（免）税时，可单独向主管税务机关申报，也可与其他出口货物一并申报。目前外贸企业退（免）税申报系统只能按照“美元离岸价”录入，试点企业在申报时，可直接输入人民币离岸价，核销单号不需录入，但是必须在备注栏标注“KJ”字样，否则系统审核无法通过。生产企业跨境贸易人民币结算业务应与其他出口货物一并申报。申报时在系统的“出口货物明细申报录入”模块中，“原币代码”栏目必须填写“RMB”；“原币币别”栏目必须填写“人民币元”；“原币离岸价”栏目按照人民币离岸价的金额填写；“原币汇率”栏目填写“100”；“美元汇率”栏目按实际汇率填写；核销单号不需录入；“出口货物明细申报录入”模块中的“备注”栏目必须标注“KJ”字样,申报时单证不齐标志不能出现“H”。
对于先结算后进(出)口报关的情况，企业首先要向银行提供合同、发票、进(出)口收(付)款说明以及预计报关时间，在银行办理付款或收款入账 (进口预付或出口预收)；其次按合同规定及货物装船到(发)货的情况，企业向海关报关，企业实际报关时间与预计报关时间不一致时，应通知银行，由银行向管理系统报送相关更新信息；第三，凭出口发票、增值税发票和出口报关单退税联向当地税务机关办理出口免抵退税的申报。
试点企业预收、预付人民币资金实行比例管理，具体管理办法由中国人民银行当地分支机构制定。试点企业预收、预付人民币资金超过合同金额25%的，应当向其境内结算银行提供贸易合同，境内结算银行应当将该合同的基本要素报送人民币跨境收付信息管理系统。在国际收支中，预收款作为一般贸易项下预收申报，编号为101010。同时，试点企业还要明确用人民币结算与外币结算在政策规定上的差别。如表1：
第一，针对跨境贸易人民币结算业务涉及进出口报关与结算币种不一致的情况，目前不同地区的规定存在较大差异。如山东省规定以外币报关以人民币结算的情况下，在银行办理收（付）款时应在《跨境人民币结算收款说明》或《跨境人民币结算付款说明》中注明“外币报关人民币结算”字样和相应的外币报关单号。再如广东省出台的《跨境贸易人民币结算项下进出口报关与结算币种不一致问题处理操作指引》中对出口项下的规定总结如表2:
表1 人民币结算与外币结算对比
表2
第二、境内结算银行可以向境外企业提供人民币贸易融资，融资金额以试点企业与境外企业之间的贸易合同金额为限。
第三、试点企业可以在其他试点地区的境内结算银行办理人民币结算业务，也可以跨地区以人民币申报出口货物。
第四、试点企业来料加工贸易项下出口收取人民币资金超过合同金额30%的，试点企业应当自收到境外人民币货款之日起10个工作日内向其境内结算银行补交下列资料及凭证：企业超比例情况说明；出口报关单（境内结算银行审核原件后留存复印件）；试点企业加工贸易合同或所在地商务部门出具的加工贸易业务批准证（境内结算银行审核原件后留存复印件）。
第五、跨境贸易项下涉及的居民对非居民的人民币负债，暂按外债统计监测的有关规定，由境内结算银行、境内代理银行和试点企业登录现有系统办理登记，但不纳入现行外债管理。
目前，以贷款方式买房的人越来越多，购房者在考虑房价高低的同时，更关心的另一个问题就是：贷款能否顺利地办下来？由于购房是个复杂的过程，所以对于一般购房者来说，贷款购房还是件比较麻烦的事，等待贷款审批的时间也较长。招商银行武汉分行相关人士介绍，其实住房商业贷款有基本流程，客户一定要了解清楚，才能缩减“等贷”时间。具体有：
1.贷款购房者首先向银行咨询贷款条件及所需提供材料。
2.贷款购房者与开发商签订购房合同，并支付首付款。
3.贷款购房者填写贷款申请表，预签《借款（抵押）合同》和《划款扣款授权书》等法律文本，同时提交银行要求的申请材料。
4.在二套房和限购政策出台后，贷款购房者还需签署《借款人家庭住房情况申请查询授权书》，由银行到房地局查询家庭房屋套数。
5.待房地局向银行出具《借款人家庭住房信息查询结果通知单》后，进入正式贷款审批流程，由银行对申请人提交的材料进行审查，决定是否给申请人发放贷款。
6.若银行审批结论与借款人申请内容不一致，银行及时通知借款人本人，由借款人确认审批结论或追加提供辅助材料；借款人不同意银行审批结论的，则预签法律文本作废。
7.经双方确认，银行审批通过，办理备案、抵押手续，正式放款后，贷款购房者按照规定的还款方式，按时归还贷款。
必须说明的是，所有文件需申请人本人亲笔签名，如有共同申请人，共同申请人也需提供相关资料并到场签字。当申请材料提交齐全且家庭住房套数查询结果出来后，该笔贷款才能正式进入审批流程，由银行对相关资料进行调查核实，并决定是否发放贷款，发放贷款的金额、利率及期限。
如此看来，办理一笔住房商业贷款须经过申请、房查、审批、备案、抵押、放款等多个环节，需要一段时间。同时，根据借款人的征信记录、工作单位、收入流水等相关情况和提交资料的完整性，每个人的审批时间也不尽相同。
公章业务办理流程
一、公章刻制备案流程
（一）选择公章刻制企业（下称“刻章店”）
需要刻制公章的单位，选择具有合法资质的刻章店办理。网上办理页面和各政务大厅设有辖区具备刻制公章资质的单位名单（选项）供用户选择。
（二）递交申请刻制公章的证明文件
向刻章店递交申请公章刻制证明文件（详情见《公章业务办理指南》）。
新办商事主体首次刻制公章亦可通过网上办理，可在办理“多证合一”营业执照时，通过其中“一表式”登记申请表填报公章刻制申请，平台受理后将向申请人和刻章店发送通知短信。
（三）申请人付款
申请人（委托人）与选定的刻章店约定付款和取章事宜。
（四）公章刻制
刻章店受理业务后，在0.5个工作日内完成公章刻制及公章备案。
（五）领取公章
申请人到店领取公章及备案证明。
二、公章注销流程
（一）提交申请
申请人向属地公安公章业务窗口或委托刻章店递交注销申请证明文件（具体详见《公章业务办理指南》）；
（二）资料审核
公安公章业务窗口审核申请注销证明文件；
（三）领取证明
注销申请经核准后，交回旧公章（已丢失、被盗抢除外），领取公章注销证明，不同意立即注销的，应依据退回意见补齐资料后，重新提交注销申请；
公章业务办理指南
一、商事主体申请公章制作备案
（一）新开办商事主体首次申请制作公章（可选择到刻章店、到“一窗通”综合服务窗口及网上三种方式申请）
A、到刻章店提交申请
1、经办人到具有合法资质的刻章店提交申请，可同时申请制作单位名称章、财务专用章、发票专用章、合同专用章等业务专用印章和法定代表人名章，须携带以下资料：
（1）本人身份证件原件和复印件；
（2）法定代表人授权委托书（样式详见附件1）； 刻章店核验申请文件，同意立即受理申请的，采集经办人身份证件信息和现场影像信息；不同意立即受理的，须告知原因和建议处理意见。
B、到“一窗通”综合服务窗口提交申请
经办人到开办企业“一窗通”综合服务窗口提交刻章申请的只须提交开办企业综合信息申报表。
C、网上申请
登录广东省网上办事大厅江门分厅——开办企业“一网通”系统——填写提交开办企业刻章信息，并将形成的开办企业综合信息申报表打印交法定代表人/负责人/经营者签名，领取公章时交回刻章店。
除提交申请材料外，以上三种方式申请的其余流程相同，具体如下：
1、申请人支付公章制作费用（可选择现金或微信、银联等网上支付方式支付），刻章店向选择不在现场等候取章的经办人出具取章凭证；
2、刻章店在0.5个工作日内制作公章并上传公章制作数据，下载打印有公安部门印章备案专用章的公章备案证明（一式两份），在证明上加盖已制作公章的实体印模；
3、到刻章店申请的，经办人凭身份证件和取章凭证领取公章和备案证明；通过开办企业“一窗通”综合服务窗口，经办人凭身份证原件领取公章和备案证明；通过网上提交申请的，经办人凭身份证原件及开办企业综合信息申报表（需法定代表人/负责人/经营者签名）领取公章和备案证明。
4、刻章店采集取章人的身份证件信息和取章现场影像信息，完成公章电子化备案后再将申请人的纸质申请文件和其中一份备案证明呈公安部门备案。
（二）申请增加制作公章
申请人首次申请制作公章之后，可以申请增加制作其他公章。办理增加制作公章程序与上述首次办章程序相同，但需增加以下资料：
1、由法定代表人签名并盖单位名称章的申请函（样式详见附件2）；
2、若增加制作并刊中外文或少数民族文字公章的，另须提供外文或少数民族文字翻译资料。
（三）因单位名称变更、公章损坏重新制作公章
凭原公章注销证明按上述首次办章程序重新申请制作公章。原公章注销证明应携带以下资料到公安印章业务窗口或委托刻章店办理：
1、法定代表人签署盖原单位名称章载明注销和更换公章事由的申请函（样式详见附件3）；
2、授权委托书；
3、经办人有效身份证件原件和复印件。
（四）因遗失或被盗抢原因申请重新制作公章
凭原公章注销证明按上述首次办章 程序重新申请制作公章。原公章注销证明应携带以下资料到公安印章业务窗口或委托刻章店办理：
1、载有原公章作废声明的地市级以上公开发行的报刊；
2、派出所出具的公章被盗抢的报案证明；
3、法定代表人及经办人有效身份证件原件和复印件。
二、公章刻制备案流程
三、公章注销流程
备注：
1、公章指国家机关、人民团体、社会团体、企业单位、事业单位、个体工商户以及其他组织（以下简称“单位或者机构”）的法定名称章及冠以法定名称的内设机构章、分支机构章和冠以法定名称的合同、财务、发票、审验、报关等业务专用章。
2、公章以及具有法律效力的私人名章应由持有印章制作经营许可证的刻章店通过印章治安信息系统制作并备案后方可启用。
3、从2018年5月1日起，商事主体申请制作公章的办理进度和公章的备案信息，可通过登陆广东省网上办事大厅江门分厅——开办企业“一网通”系统查询。
4、开办企业“一窗通”综合服务窗口及广东省网上办事大厅江门分厅只提供新开办商事主体首次申请制作公章服务，申请增加制作公章、因单位名称变更、公章损坏重新制作公章、因遗失或被盗抢原因申请重新制作公章和公章注销仍需到刻章店办理。
恩平市有经营资质的刻章单位：
恩平市城区雕刻工艺社
地址：恩平市恩华街三巷四号（即飞马工商银行左侧）
联系电话：0750—7722827
手机/微信：***5
恩平市鳌峰刻章店
地址：恩平市鳌峰路7号
联系电话：0750—7730269、***
微信：***
恩平市公安局
服务时限：
（1）用户递交申请和齐全的资料后3个工作日内完成现场踏勘；
（2）踏勘后7个工作日内完成给水工程设计，随后进行图纸会审。由于图纸会审可能存在方案调整，方案确定后3个工作日内出图。
（3）预算及施工工期根据施工难易程度由用户与施工单位在施工合同中具体约定。
2、新增、户表改造工程费用为多少？
答：根据广价管〔2007〕223号文件规定，新增用户每户管网建设费为1450元，安装费用根据工程量按《四川省建设工程费用定额》计算；已建住宅“一户一表“改造根据工程量按《四川省建设工程费用定额》计算。
3、我立户这么久，为什么还没进场实施？
答：我公司给水立户安装严格按照前述报装系统流程及时限进行，若因用户自身资料递交不齐、户改意见不一致、方案多次调整等，会导致施工进场时间滞后。双方协商一致并签订施工合同后15个工作日内进场实施。
4、申请“一户一表”改造需要提供哪些手续？安装需要多久？
答：首先是向供水企业提交户表改造申请，住户花名册，花名册需注明用户信息：如楼栋号、楼层号、门牌号、联系电话、身份证号码等。供水企业正式受理后将在7个工作日内到现场进行勘察设计，进场安装时间及工期与用户签订施工合同时确定。
5、用户认为户表改造我公司为用户设障碍，要求统一改造才受理？
答：按照广价管〔2007〕223号文件精神，对已建住宅“一户一表”改造按照“用户自愿、集中改造”的原则进行。同时，集中改造便于我公司统一规划，统一实施安装。
6、各项用水业务办理所需的手续？
答：
（一）开发项目施工用水：①书面申请（加盖公章），②市住建局初设方案批复，③建设工程规划许可证，④建设工程施工许可证，⑤总平面布置图（含经济技术指标）⑥给水平面图，⑦经办人身份证复印件一份；
（二）企事业单位、自建房施工用水：①书面申请（加盖公章），②市住建局初设方案批复，③建设工程规划许可证，④建设工程施工许可证，⑤总平面布置图（含经济技术指标）⑥给水平面图，⑦经办人身份证复印件一份；
（三）小区正式用水：①书面申请，②用户花名册（电子档和纸质档各一份），③经办人身份证复印件一份；
（四）户表改造：①书面申请，②用户花名册（电子档和纸质档各一份），③经办人身份证复印件一份；
（五）新装单表或总表分户：①书面申请，②房产证复印件一份，③建房许可证复印件一份，④营业执照复印件一份，⑤申请人身份证复印件一份；
（六）新装多表用户：①书面申请，②用户花名册（电子档和纸质档各一份），③申请人身份证复印件一份；
（七）改容（口径）用户：①书面申请，②平均日用水量和最高日最高时用水量说明或历史用水记录，③申请人身份证复印件一份；
（八）移表（管、消防栓）用户：①书面申请，②申请人身份证复印件一份。
7、我是一个小区的居民用户，原使用的是小区总表计费，现申请“一户一表”改造，费用是多少？
答：根据市物价局广价管〔2007〕223号文件规定“一户一表”改造价格为800元/户，如该楼房涉及消防、营业门面用水，其改造费用按实际发生计算。但必须是小区或整栋楼房整体改造，统一设计，表箱集中设置，不受理个别或单户改造，每户800元户表改造不包括智能水表价格。
8、为什么新装和“一户一表”改造要安装智能水表？ 答：新建住宅小区“一户一表”和老住宅“一户一表”改造，推广使用智能水表是城市发展的必然趋势，是现代企业科学化、智能化管理发展的需要，同时也降低了供水企业人工抄表的高额成本。目前，我公司户表改造使用智能水表，由用户自愿选择，并没有强制性。
9、为什么电业局户表改造免费？改水要收费？ 答：你这个问题说的是“5.12”地震灾后重建期间电力部门的一项临时优惠政策，而现在灾后重建已结束，用电改造也要相关费用，而地方财政和政府在改水方面没有相关配套的免收政策，所以要收取户表改造费。
10、安装的管道、水表，以后由谁维修、更换？ 答：用户在建设完毕供水管道后，通过我公司验收合格、办理产权移交后，我公司按照《四川省城市供水条例》及《物管法》相关规定维护、维修、更换和管理计量水表表前端管道（含水表），计量水表表后管道由用户自行维护。
11、为什么有时管网维修过程中没有停水通知？ 答：停水分两种：一是计划性的维修改造，提前会以张贴告示的形式发布停水通知；二是不可预见的突发爆管，临时在停水区域内张贴停水通知。后者会出现先停水后收到通知的情况。
12、采用PPR、PE管和铸铁管的区别？
答：PPR、PE管属于环保材料，使用过程中不会产生二次污染，而铸铁管会产生铁锈，老化后会影响水质。
13、用户对水表计量产生疑问？
答：结算水费时，用户对结算水表计量准确度有异议的，可以向当地质量技术监督部门申请校核检定。校检期间，由供水企业为用水户安装符合质量标准的临时结算水表。如检定合格，其发生的费用（包括结算水表和临时结算水表的拆装费、校检费）由用水户承担；如检定不合格，供水企业承担一切与校检相关的费用，为用水户无偿安装新的合格的结算水表，并承担违约责任或损失赔偿责任。
14、管网抢修的限定时间？ 答：现场勘查情况后，根据施工难度，严格按照《四川省城镇供排水管理标准》执行。
爆管停水时间规定
DN50mm—600mm
24小时内 DN700 mm—900mm
36小时内
DN1200mm
48小时内
实际工作中，我公司都是24小时安排人员不间断抢修，保证第一时间恢复供水。
15、管网维修的范围？
答：根据《四川省城市供水条例》第三十三条规定，城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护，用水端以后的，由用户或者产权人负责维护。当然，用水端以后的设施维护用户或者产权人也可以按照相关规定委托我公司进行维护。
16、客户已经委托设计院出具施工图，为什么还要重新出具技术咨询方案？
答：客户委托设计院出具施工图前，没有跟城市供水企业衔接，对周边的市政管道不清楚，对城市供水企业的要求不明确，所出具的施工图到后期施工时，不能满足城市供水企业的要求。对于这些情况，我们会参照工程具体情况，重新出具能够正常施工的方案图和方案修改意见，便于施工顺利进行。
17、二次供水是如何进行管理的？
答：为加强二次供水规范管理，保证二次供水工程质量。根据国家行业技术规范要求，同时结合市城区供水现状，我公司制定了二次供水技术标准，在《技术标准》中明确了设施建设和选材的要求。申请办理二次供水的用户需通过我公司建立的技术审验制度，用户在出具了正式的二次供水技术方案后，按照《技术标准》可自行建设至工程验收合格。同时建议用户为了避免工程项目建设浪费和建成后不能正常使用的情况发生，应委托专业的二次供水经营公司按照我公司《技术标准》建设、施工及维护管理，以确保工程质量。
18、对于二次加压设备的维护问题？
答：我公司供水扬程为保证30米，部分需有二次加压。二次加压设备由产权方进行日常维护。
19、缴费方式有哪些？
答：我公司收费方式有：现金、转账、POS终端刷卡、自助终端及绵商银行代收缴费，目前开发的新系统预留网上缴费等业务端口，可逐步为用户开通。
20、营业网点有哪些？
答：我公司现设有营业收费网点八个及绵商银行代收点五个，我公司营业收费点分别是老城财神楼营业厅，东坝营业厅、南河营业厅、芸香社区营业厅、万源政务大厅、上西自来水营业厅、下西营业厅、宝轮营业厅，绵商行代收点分别为利州支行、人民路支行、万源营业部、上西支行、宝轮支行。
21、查询、催收水费的方式有哪些？
答：我公司的在网用户可根据收费号、用户名、用户地址拨打水费查询电话[3223428（老城）、3312698（东坝）、3238825（南河）、3600937（上西）、8522593（宝轮）]查询相关用水情况，还可登陆我公司网站输入相关信息查询。目前我公司建立了三网合一的短信平台，产生水费当月系统会根据用户提供的电话号码发送短信提示。
22、为什么要实行阶梯水价？城区供水价格调整居民阶梯水价多久实施？
答：2014年1月3日，根据国家发展改革委、住房城乡建设部出台《关于加快建立完善城镇居民用水阶梯价格制度的知道意见》，要求2015年底前，所有设市城市原则上全面实行居民阶梯水价制度。
按照《广元市发展和改革委员会关于调整广元市城区供水价格和建立居民用水阶梯价格制度的通知》（广发改〔2014〕452号）文件规定，居民用水阶梯水价制度、市城区供水价格第一步调整、非居民用水污水处理费同价从2014年12月1日起执行；市城区供水价格第二步调整从2015年12月1日起执行。目前已全部实施。
23、新的用水类别如何划分？
居民生活用水：指居民日常生活所需用的水。
非居民生活用水：指除居民生活用水、特种用水界定范围以外的各种用水，包括行政事业用水、工业用水和经营服务用水。
特种用水：指茶楼、歌舞厅、夜总会、健身房、高尔夫球场、休闲会所、桑拿、浴（足）室、美容、美发、酿酒、饮料、饮水制造（含纯净水）、烟草加工、洗车等用水。
与以前政策有所不同的是宾馆饭店和经营面积100平方米以上的餐饮店由原特种用水类别调为非居民生活用水类别。
24、供水价格和代征费用价目表如何？
25、用水人口核定业务如何办理？（4人以上家庭每阶梯水量增调3吨/月）
答：（1）居民用户家庭人口超过4人的，可凭公安部门核发的户口薄、房产证原件或购房合同到本公司供水营业厅办理家庭人口数核定手续。符合条件的，营业下期抄见水量计价标准按调整后基数计算，一本户口薄限使用一次。
（2）对居民用户家庭人口增加数的核定，本公司每年复核一次；各用户应在当年最后一个季度到本公司供水营业厅办理复核手续。不办理复核手续的，次年度则按家庭人口数4人及以下的标准执行居民用水阶梯价格计收水费。
26、因欠费导致停水，交费后复水时间期限是多少？ 答：无特殊情况，当日11时以前交费的，在中午14时以前复水，下午5时以前交费的，在下午8点以前复水，晚上12点以前在自助终端交费的，由应急中心通知值班人员复水，0点以后在自助终端交费的交费的，在当日12点以前复水。
27、欠费多久才会停水？
答：欠费用户我公司会通过拨打电话、张贴催费通知单等方式通知用户交纳水费，对恶意拖欠用户，在持续欠费三个月以上时，根据《四川省城市供水条例》相关规定，我公司会作暂停供水处理，待用户交清欠费后恢复供水。
28、我居住小区为什么水价是3元多一吨？
答：根据《广元市发展和改革委员会关于调整广元市城区供水价格和建立居民用水阶梯价格制度的通知》（广发改[2014]452号）文件规定，已实施安装的“一户一表”终端用户实行阶梯水价制度，总表计量实行合表计价制度（2.93元/吨，含代收的水资源费和污水处理费）制度。我公司严格按照文件规定执行“同城同价”标准。关于小区水价与我公司执行价格不一致的问题，可能属于小区物业管理单位加价或摊销水费行为，建议该小区向市供水企业申请“一户一表”改造，改造后按户交纳水费。
29、总表用户进行“一户一表”改造时为什么要预交部分水费？
答：在实施总表用户“一户一表”改造时，为保证户表改造期间用户正常用水不受影响，在改造期间，供水企业为保障总表水费的的回收，参照原总表用户前三个月的平均用水量向总表用户预售水，待改造完成后，注销拆除总表时，按照总表实际使用水量对预售水费进行多退少补。30、小区消防表欠费，为什么会暂停商业用水？ 答：根据《四川省城市供水条例》有关规定，“小区内消防设施属小区专用消防设施，用水人有义务和责任对小区消防设施进行维护和管理。产生水费，由水表立户注册人或业主委员会授权的小区物业管理单位负责缴纳水费。”
但在实际工作中，非火警消防用水产生的水费供水企业在收取时相当困难，由于消防用水的特殊性，供水企业无法采取停水措施进行催费。所以在多次催收用水人后，仍未缴纳消防水费的情况下，我公司曾对个别恶意拖欠消防用水的用水人，采取过暂停小区商业用水的方式进行催收水费，这种方式不具有普遍性。在下步工作中，我公司将加大消防用水宣传力度，与消防管理部门和用户沟通协调，从制度上着手加以完善。
31、安装智能水表后，为什么无法购水？
答：出现这种情况，是由于安表返单过程中，水表信息未能及时录入公司营销收费系统和物业公司开具的证明资料不符，导致延迟用户购水。目前，我公司已完成营收系统的更新升级，满足用户正常购水。
32、自来水为什么出现浑浊或者发黄发黑的现象？ 答： 出现这种情况一般有三个可能的原因：（1）管网或水龙头陈旧，管中或水龙头中的沉积物、铁锈随水流出。（2）供水管网维修时会进入空气，氧化铸铁管道，形成铁锈，维修后恢复供水，铁锈可能随着水流移动，水质就会产生浑浊或发黄发黑的现象。（3）二次供水用户楼顶水箱长时间没有清洗，或因防护不当受污染，也可能导致水质浑浊、变黄。
处理方法：用户早上用水前可以打开水龙头放水一段时间，将沉积物或铁锈排清，一般情况下，短时间内水质可恢复正常。如长时间仍有此类现象，可拨打我公司应急值班热线0839-3333315，我公司将上门服务。
34、自来水为什么呈现乳白色“牛奶”状？
答：水呈乳白色“牛奶”状的物质是水中细小密集的气泡。尤其以早晨第一次放水时最为明显，这是因为自来水管中渗进了空气，当水压较高时，空气溶解在水中，形成许多细小密集的气泡，导致自来水呈白色，这种情况对水质没有影响，用户可放心使用。处理办法：把自来水静置片刻，白色即可消失。
35、自来水为什么散发有异味？
答：在水处理的过程中，为保证饮用水的卫生，水厂对出厂水必须投加一定量的消毒剂二氧化氯。因此，自来水中有异味主要是由于：（1）自来水中含有余氯，出现类似漂白粉味的氯味。
处理办法：这种情况是水厂正常生产投加消毒剂所致，自来水中在煮沸后氯味将自然消失，用户可放心使用；若用户要把自来水作特殊用途(如养金鱼)，可以将自来水放置一段时间，氯会自然挥发消失。（2）楼顶水池或水箱清洗后，自来水出现较浓的漂白粉味。处理办法：楼顶水池或水箱清洗后，用户使用自来水前，可以通过打开水龙头放水一段时间的方法把积存在水管中的清洗水排清，从而消除自来水中的漂白粉味。
36、自来水中为什么会出现藻类？
答：部分用户入户输水管道多采用乳白色PPR管，颜色浅、透光性强，长时间经日光照射，暴露在墙体外的管壁就会滋生藻类，时间一长藻类增多，水压增大的情况下藻类就会被冲刷出来。
处理方法：针对此种情况，小区物管对入户输水管进行更换，采用这种材质的管道要避光处理。
37、茶壶、水瓶为什么会结垢？
答：这是因为自来水都有一定的硬度。经加热煮沸后，溶解在水中的钙、镁离子以碳酸钙的形式析出而形成白色沉淀或在水面上形成白色漂浮物，碳酸钙吸附在茶壶、水瓶内壁，时间一长就结成垢。这是一种正常的现象。《国家生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）规定总硬度（以碳酸钙计）含量为450mg/L，我公司各水厂生产的自来水经成都水质监测站、绵阳水质监测站、市疾控中心取样检测，总硬度（以碳酸钙计）含量在150-230mg/L之间，在国家标准之内，对人体健康无害。
处理方法：已结垢的器具接水放醋或小苏打煮沸5-10分钟即可清除水垢。
38、自来水有时为什么会呈现蓝色，且时间很短，颜色深浅不一？
答：这种现象经常出现在个别用户家中，是因为用户厕所水箱内放有洁厕灵（蓝色）所致。由于水箱进水管单向阀不启用，正常情况下，由于管网压力的作用，外部的水不会进入管道。如果停水或者楼下有用水时，在开启阀门或水龙头的瞬间，由于水流的突然变化，使楼上未用水的管道内产生了极小的、瞬时的负压。瞬时负压将水箱内水抽入管道内，就产生了蓝水。
处理方法：这种情况水量小，一般只影响本楼居民。只要将用户处的蓝水放清即可解决。若要彻底解决，（1）用户不再将洁厕灵放入水箱；（2）完善马桶水箱的单向阀，阻止回流污染管网。
39、为什么在接水容器中偶尔会发现红线虫？
答：这种现象一般发生在使用二次供水或房间阴暗潮湿不通风的用户家中，因为屋顶蓄水箱二次供水设施未定期清洗或清洗不到位，用户的水龙头附近比较阴暗潮湿且通风不好，再加之水龙头的滤帽长时间未清洗，在蓄水箱、水龙头与管道连接处易滋生红线虫或蚂蝗，随着压力波动红线虫或蚂蝗就会被流水带出。
一、办理选址意见书（规划局）1 《建设项目选址意见书》申请； 2 建设项目建议书的批复文件； 经济适用住房提供发改委、房产局初审意见； 4 特殊项目需要提供土地权属材料； 规定比例实测地形图（一般为1：500或1：1000）2份以及电子文件； 6 报建单位咨质证书、单位介绍信、申请人身份证复印件； 现场四界照片（6寸）四张，贴在A4纸上并标明方位，附带电子版； 8 项目涉及特殊行业的，需出具相关部门的意见； 9 规划局要求需要说明的相关文件、图纸等； 10 承诺时限：20日 11 收费标准：不收费
二、办理建设项目用地预审意见书（国土局）
1、建设项目用地预审申请表；
2、建设项目用地预审申请报告（内容包括拟建项目的基本情况、拟选址占地情况、拟用地面积确定的依据和适用建设用地指标情况、补充耕地初步方案、征地补偿费用和矿山项目土地复垦资金的拟安排情况等）；
3、项目建议书的批复文件或项目备案批准文件或发改委同意开展前期工作的支持性文件；
4、补充耕地初步方案，征地费用及补充耕地资金列入预算的说明或证明材料；
5、标注用地范围的土地利用现状图和土地利用总体规划图及补充耕地位置图；
6、预审机关需要负责初审的国土资源管理部门出具的初步审查意见；
7、属法律规定情形确需在规划确定的建设用地范围外选址而修改土地利用总体规划的，除需提供上述材料还须补充以下材料：（1）经相关部门和专家认证的规划修改方案、规划修改对规划实施影响评估报告、专家论证意见（规划修改的内容要反映在土地利用规划图上）；（2）修改规划听证会纪要；（3）符合法律法规规定的能源、交通、水利、军事设施等重点项目确需占用基本农田的，还要提供经过听证和充分论证的基本农田补划方案（拟补划基本农田的位置也要反映在相关图件上）；
8、已批准项目建议书的审批类建设项目与需备案的建设项目，还要提供以下材料：（1）单独选址建设项目拟选址位于地质灾害防治规划确定的地质灾害易发区内的，提交地质灾害危险性评估报告；（2）单独选址建设项目所在区域的国土管理部门出具的是否压覆重要矿产资源的证明材料；直接审批可行性研究报告的审批类建设项目与需核准的建设项目，申请用地预审时不需提供本款材料； 9.其他需要提供的相关材料；
10、承诺时限：20日
11、收费标准：不收费
三、环境影响评价文件批复（环保局）
1、环境影响评价报告书（报告表、登记表）
2、承诺时限：15日
3、收费标准：不收费
四、节能评估批复文件（发改委）
五、办理企业投资项目备案（发改委）
1.项目所在旗县区、开发区发改部门或市直属企业申请备案的请示； 2.呼和浩特市企业投资项目备案申请表2份；
3.企业营业执照副本及复印件（加盖企业公章）或项目法人证书； 4.与建设项目有关的相应资质证书复印件
5、乙级以上资质的工程咨询机构编制的项目可行性研究报告
6、规划部门出具的城市规划选址意见书
7、国土部门出具的项目用地预审意见书
8、环保部门出具的环境影响评价文件的审批意见
9、经委出具的节能评估批复文件
10、承诺期限：5日
11、收费标准：不收费
六、建筑工程消防设计审核（消防支队）
（一）行政许可
1、建设工程消防设计审核申报表；
2、建设单位的工商营业执照等合法身份证明文件（盖章）；
3、新建、扩建工程的建设工程规划许可证明文件；
4、设计单位资质证明文件（盖章）；
5、消防设计文件；（详见建设工程消防设计文件申报要求）
6、全套施工图纸（详见建设工程消防设计文件申报要求）
7、承诺时限：20日
8、费用：不收费
（二）备案抽查
1、网上受理凭证及备案表；
2、建设单位的工商营业执照等合法身份证明文件（盖章）；
3、新建、扩建工程的建设工程规划许可证明文件；
4、设计单位资质证明文件（盖章）；
5、消防设计文件；（详见建设工程消防设计文件申报要求）
6、全套施工图纸（详见建设工程消防设计文件申报要求）
7、承诺时限：30日
8、费用：不收费
七、总平面审核（消防支队）
1、发改委立项
2、建设单位营业执照（盖章）
3、建设单位申请（盖章）
4、工程概况
5、设计单位营业执照及设计资质（盖章）
6、消防设计文件；（详见建设工程消防设计文件申报要求）
7、两张总平面图，一张室外给水图
8、承诺时限：7日
9、费用：不收费
八、抗震设防要求审核（地震局）
1、《建设工程抗震设防要求审核申请书》；
2、可行性研究报告（或项目建议书）及设计图纸等相关技术资料；
3、进行地震安全性评价的工程，需提交经国家或省地震安全评定委员会评审通过的《地震安全性评价报告》；
4、工程项目总平面图、区域位置图；
5、实测地形图；
6、工程地质勘查报告；
7、承诺时限：10日
8、收费标准：不收费
九、新建民用建筑建设防空地下室审批（人防办）
1.工程建设项目立项批准文件；
2.建设单位关于结合民用建筑修建防空地下室的申请； 3.工程建设项目设计单位资质等级资料（复印件）； 4.含防空地下室的工程建设项目施工设计图纸； 5.呼和浩特市“结建”人防工程项目审核书； 6.建设项目规划总平面图；
7.规划部门批准建设工程规划许可文件；
8、承诺时限：20日
9、收费标准：1）呼和浩特市每平方米2000元，其他旗县（市）所在地城镇每平方米1200元，其他民用建筑按次下达的规划设计任务地面新建总建筑面积的百分之二由建设单位统一规划修建防空地下室，防空地下室建设面积不少于200平方米。应建未建按地面建筑总面积缴纳易地建设费，具体收费标准为：呼和浩特市每平方米缴纳25元，其他旗县（市）所在城镇每平方米缴纳15元。对以下民用建筑项目应适当减免防空地下室易地建设费：①享受政府优惠政策建设的廉租房，经济适用房等居民住宅，减半收取；②新建幼儿园、学校教学楼、养老院及残疾人修建的生活服务设施等民用建筑，减半收取；③临时民用建筑和不增加面积的危房翻新改造商品住宅项目予以免收；④因遭受水灾、火灾或其它不可抗拒的灾害造成损失后按原面积修复的民用建筑，予以免收。2）人防重点城市危房翻新住宅项目、按照翻新住宅地面首层建筑面积修建6B级防空地下室。符合易地建设条件的，按每平方米800元收取易地建设费，危房的鉴定，由旗县以上建设行政主管部门作出。
十、防雷装置设计审核（气象局）
1.防雷设计相关图纸；
2.防雷装置竣工验收申请竣工图等技术资料； 承诺时限：15日 收费标准：不收费
十一、工商贸企业建设项目安全设施“三同时”备案（安监局）
（一）安全预评价
1.建设项目安全预评价申请； 2.评价机构资质证书；
3.安全评价机构编制的建设项目安全预评价报告；
4.国务院、各级政府审批的项目还需提供项目建议书或可行性研究报告；
5、承诺时限：20日
6、收费标准：不收费
（二）安全设施设计
1.建设项目安全设施设计审查申请；
2.投资主管部门出具的“项目核准文件”或“项目备案确认书”或“项目建议书、可行性研究报告审批文件”等许可文件； 3.设计单位资质证书； 4.初步设计安全卫生专篇；
5.安全预评价报告及备案审查意见； 6.审查时认为需要提供的其他材料；
7、承诺时限：20日
8、收费标准：不收费
十二、建设用地规划许可证（规划局）
1、建设单位申请报告（红头文件形式）
2、计划行政主管部门批准、核准、备案方案文件
3、规划设计条件及红线图
4、收储中心成交确认书、土地出让宗地简介
5、国有建设用地用地使用权出让合同及附图
6、规划总平面图（以实测地形图为地图）
7、实测地形图及光盘
8、建设项目可行性研究报告批复文件
9、实际消防、民航、无线电管委会、供电、通讯、防疫、安全、环保、水利、地震、教育等专业部门的项目，需出具市级以上相关部门的意见
10、报建人介绍信和报建人的身份证复印件
11、报建单位资质证书
12、建设项目周边约一平方公里范围内区位图
13、其他需要说明的文件、图纸
14、承诺时限：20日
15、收费标准：不收费
十二、施工规划许可证（规划局）
1、建设单位申请报告（红头文件形式）
2、计划行政主管部门批准、核准、备案方案文件
3、经济适用房必须提供经济适用房批文
4、规划设计条件及红线图
5、土地出让宗地简介、《国有土地出让合同》及《土地成交确认书》
6、《建设用地规划许可证》、文件及附图
7、国有土地使用证
8、规划总平面图（以实测地形图为地图）
9、日照采光分析报告及承诺书
10、建筑效果图两套
11、实测地形图及光盘
12、实际消防、民航、无线电管委会、供电、通讯、防疫、安全、环保、水利、地震、教育等专业部门的项目，需出具市级以上相关部门的意见
13、报建人介绍信和报建人的身份证复印件
14、报建单位资质证书
15、建设项目周边约一平方公里范围内区位图
16、涉及四邻厉害关系相关人的协议
17、其他需要说明的文件、图纸
18、承诺时限：20日
19、收费标准：城市配套费，60元/平方米
十三、建筑工程施工许可证（城乡建设委员会）
1.中标通知书（邀请招标备案通知书）2.施工合同 3.监理合同
4.建设工程规划许可证 5.施工图设计文件审查合格证 6.施工图纸及技术资料（电子版）7.建设单位开户银行依法出具的资金证明
8.职工意外伤害保险合同和缴费凭据（建设单位选择）
9、承诺时限：5日
10、收费标准：不收费
十四、建设工程发包申请
十五、建设工程质量监督书（城乡建设委员会）
1.施工图设计文件审查书； 2.中标通知书及中标备案函； 3.施工合同； 4.监理合同； 5.项目立项批文； 6.规划许可证；
7.施工单位资质（包括人员资质）； 8.监理单位资质（包括人员资质）； 9.建设工程质量责任书；
10、外进队伍审查备案表（企业管理站出具）；
11、承诺期限：4日
12、收费标准：住房建设工程为建安工作量的0.7‰；其他建设工程为建安工作量的1‰。
十六、建筑工程消防验收（消防支队）
（一）行政许可
1、建设工程消防验收申报表；
2、工程竣工验收报告；
3、消防产品质量合格证明文件及产品合格证；
4、有防火性能要求的建筑构件、建筑材料、室内装修装饰材料符合国家标准或者行业标准的证明文件、出厂合格证；
5、消防设施、电气防火技术检测合格证明文件；
6、建设、设计、施工、工程监理、检测单位的合法身份证明和资质等级证明文件；
7、其他依法需要提供的材料（甲方书面申请、审核意见书、消防设计专篇、全套图纸）；
（二）备案抽查
1、网上受理凭证及备案表；
2、工程竣工验收报告；
3、消防产品质量合格证明文件及产品合格证；
4、有防火性能要求的建筑构件、建筑材料、室内装修装饰材料符合国家标准或者行业标准的证明文件、出厂合格证；
5、消防设施、电气防火技术检测合格证明文件；
6、建设、设计、施工、工程监理、检测单位的合法身份证明和资质等级证明文件；
7、其他依法需要提供的材料（甲方书面申请、审核意见书、消防设计专篇、全套图纸）；
（三）承诺时限和费用 承诺时限：17日 收费标准：不收费
十七、建设工程竣工验收备案（城乡建设委员会）
1.工程规划执行情况验收意思（规划、消防、人防等）
2.建设工程质量、市政基础设施配套和城市建设工程档案验收意思及建设竣工验收备案表（建委）
3.物业管理措施、批准的房屋户型、套型及国有土地出让合同履约情况验收意思
一、由家长提出申请，转出学校填写黑龙江省中小学转学申请表。
二、家长持填写完毕的黑龙江省中小学转学申请表到转入学校主管教育局提交转学申请。
三、转入学校的主管教育局同意转学申请后，对转入学校开据转学申请受理联系卡。
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