工商局四举措社会管理调查报告（共11篇）
近年来,随着市场主体增量战略的深入实施，全县各类市场经营主体呈迅猛发展态势,从去年的8917户发展到目前10530户，增长了18％。针对辖区内市场主体不断增多，如何有效整合监管资源，实现科学监管,提高监管效率，创新市场监管方法,探索社会管理创新模式，成为全局上下面临的一个新课题。
一、转变管理模式，有效整合“网格化”监管资源。
网格化监管模式主要优势是能够加强工商部门对城市的管理能效和处理速度，主动发现问题、及时处理。网格化监管改变了以往对市场经济主体粗放型监管模式，促进工商干部工作责任到位、素质提高到位、服务职能到位。一是巡查组与督导组协作。将管片的巡查组与督导组相结合，两组的同志抽调合并为一个大组，二者分工协作，检查和督导工作一并开展，避免了巡查一线监管漏洞。二是经检干部参与巡查。经检干部分区域办案，参与巡查组检查，发现案源再集中办案，这样既有效解决了一线监管力量不足的问题，又有利于排找案源线索，使巡查监管和执法办案得到了有机统一。三是各巡查组相互督导。督察大队在全县范围内不间断地进行督导检查，各分局以巡查组为单位开展相互督查，对发现的问题和不足进行纠正，下发通报，督促整改。
二、加强监管执法，积极参与社会治安综合治理。
一是排查调处矛盾纠纷。在偏远山区查办案件，充分考虑当事人的承受能力，从源头上预防和减少矛盾纠纷。走群众路线，做好群众工作，整合综治资源，共同承担起矛盾纠纷调处的责任。各片区确保无5人以上群体性事件、无刑事案件、无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象、无重大交通事故。共调处基层村民矛盾3起，切实做到“把隐患消除在基层，把矛盾解决在当地，把群众稳定在辖区”。二是认真开展查处取缔黑网吧集中整治。成立专班，在全县范围内不间断地进行督导检查，对发现的问题进行
纠正，并将黑网吧专项整治工作纳入年终目标责任制考评。共出动执法人员81人次，检查网吧经营主体30户，对1户已停止经营的网吧经营户下发了建议注销通知书，查处13家网吧无证从事预包装食品经营行为，罚款1.07万元。
三、创新机制平台，扎实推进社会管理创新。
一是创新干群交流平台，构建民生诉求机制。我局建立了局长基层调研制度、局长信访接待日制度、人大、政协代表联系制度、网上行风热线回复制度、工商干部走访制度、“12315”服务平台服务机制。通过相关机制的建立，畅通人民群众与政府部门沟通渠道，及时解决群众的合理诉求。二是创新行政指导平台，促进社会诚信机制。细化个体工商户分类监管指标，结合行业领域、经营地段，合理配置监管资源，将个体户划分为若干信用等级，对高危行业、重点地段、信用等级低的个体工商户实行重点监管，增强了监管的针对性和有效性。三是创新风险管理平台，完善企业融资机制。为缓解企业融资难问题，支持其加快发展，增强服务手段和功能，近期指导2家企业办理了股权出质登记，为企业融资500万元。破解民营中小企业融资难，不断创新服务模式，主动与银行等单位加强联系，为企业融资开辟渠道。
四、发挥组织体系，完善流动人员信息社会化采集。
有效落实基础电信企业信息安全责任。在此次专项行动中, 为了将基础电信企业信息安全责任落到实处, 省通信管理局结合对基础电信企业网络与信息安全责任考核工作, 制定了考核细则, 将专项行动落实情况纳入考核, 进一步提升企业对净化网络环境的重视程度, 使清理网络淫秽色情信息工作形成快速反应、高效联动的工作局面。
进一步完善违法网站查处机制, 提高效率。为积极配合相关内容管理部门开展互联网专项整治行动及违法网站日常查处工作, 高效查处网上有害信息, 省通信管理局完善了违法网站横向处置机制和纵向处置机制, 并根据事态的紧急情况, 制定了一般协查机制和紧急协查机制, 做到非法网站的及时关闭处理, 同时建立起了违法网站黑名单管理制度, 防止其死灰复燃。
充分利用技术手段, 主动发现违规网站。省通信管理局利用已建成网站分析系统、12321不良与垃圾信息举报平台等技术手段对省内网站内容进行分析, 以整治网络文学、网络游戏、试听节目网站等为重点, 主动发现违法违规网站, 先后为省新闻出版局提供了涉及网络文学的网站180余家, 供其进行内容认定并关闭处理12家。下一步, 省通信管理局还将建设IDC/ISP信息安全管理系统建设, 逐步将全省基础电信企业及ISP企业的IDC机房出口纳入监管, 届时, 非法信息发现及处置能力将得到进一步提高。
[日期：2011-04-12]
来源： 作者：
[字体：大 中 小]
一、严格防范，提高风险防范意识。该局召开廉政风险点防范管理工作会议，使全体工商干部充分认识到廉政风险、执法风险防范管理的重要性和紧迫性，牢固树立起廉政风险、执法风险防范意识。
二、积极排查，找准风险点。将行政审批权、行政执法权、干部管理权、财务管理权等重点岗位和环节纳入风险点进行重点防范。根据岗位设置和风险评估，将风险等级分为队伍管理、行政许可、行政处罚、执法监管等四类等级。各科、所结合岗位特点，查找确定廉政风险点，并在廉政风险点防范管理工作会议上进行防范决心表态。
三、切实加强风险教育，做到警钟长鸣。通过组织开展“工商干部如何干干净净干事业”主题讨论、开展党纪政纪条规和业务知识学习、举办预防职务犯罪讲座，观看廉政教育警示片等措施，全面加强对工商干部的风险教育，筑牢防范风险的坚固防线。同时，大力加强队伍素质建设，在局机关和工商所推行“六能六会”，即机关人员要努力做到能调查研究、能出谋划策、能组织协调、能撰写公文、能指导落实、能独挡一面；工商所人员努力做到会监管、会办案、会服务、会维权、会协调、会电脑，切实减少风险发生的可能性。
四、防控结合，构建风险防范管理长效机制。一是通过制定风险点防范工作方案，分解风险防范目标，健全风险点管理机制，落实防范管理措施，为工作规范化、制度化运行打下基础。二是落实工作责任。将风险点防范管理与各项重点目标考核相结合，对各部门、各单位风险点管理的落实情况，作为考核的重要依据；对廉政风险点责任人员的防范管理记录，作为公务员年度考核的主要依据。三是完善监督制约机制。通过内部审计、案卷清理、效能监察等形式，加强对重点风险岗位、风险人员的监督检查，进一步强化风险点防范工作。
大学生办企业首次出资额允许为零。8月6日，市工商局出台支持大学生就业新举措。
进入7月，各高校毕业大学生纷纷踏出大学校门，走上求职创业之路。为了帮助大学生顺利实现就业，支持地方经济发展，市工商局出台了系列新措。
放宽高校毕业生办照条件就是其中一项。据市工商局登记科的工作人员介绍，现在只要有该省户籍的`大学毕业生，在该市干个体、创办个人独资企业或者合伙企业，工商将免于验资，并且允许首次出资额为零。
除此之外，还允许高校毕业生利用个人住房、租房、临时商业用房开办动漫设计、电子商务、翻译服务、软件设计开发、网络设计开发等项目。
工作人员还说，如果大学毕业生干个体，自毕业起，两年内，将免收登记类和证照类等有关的行政事业性收费，但建筑业、房屋中介、桑拿、按摩、网吧、氧吧等经营项目除外。
市工商局还放宽了个体工商户和私营企业设立条件，允许一个人申办多个个体工商户营业执照，还允许个体工商户申请无名称经营，例如，市场内摊贩的经营名称就可为1号、2号摊床。
汶上县工商局从大局出发，把服务全民创业、支持区域经济发展作为义不容辞的责任，挖掘职能潜力，创新服务举措，全力服务汶上经济发展。
一是增强大局观念，强化服务意识。该局牢固树立大局观念和服务意识，把服务全民创业、支持区域经济发展作为当前工商行政管理工作的重中之重，严格执行各项政策措施，努力促进当地经济社会又好又快发展。
二是设立绿色通道登记窗口。在登记窗口开辟项目建设和重点企业登记绿色通道，实行“一站式”服务，根据市局服务全民创业的意见放宽登记限制，服务创业发展。
三是实行重点项目全程跟踪服务。对各级政府确定的重点创业项目，工商机关实行“一把手”负责制，各工商部门主要负责同志主动服务，明确专人负责，采取提前介入、预约服务等方式，全程跟踪服务，主动提供政策咨询深入企业开展调查研究，保证在最短的时间内办理完毕相关企业登记等手续，为企业排忧解难，确保项目的快速启动。
四是拓宽融资渠道，扶持创业企业发展。积极开展股权出资、出质、动产抵押和商标权质押登记，鼓励引导企业以股权出资、股权出质、动产抵押、商标权质押等方式融资，解决项目建设和重点企业融资难题。
五是实施商标广告发展战略，提升重点企业竞争力。将企业商标品牌作为实施商标品牌战略优先培育的重点，引导企业争创驰名商标和著名商标，提高企业的品牌竞争力。
山西省工商局出台七项举措促大学生“村官”创业
为充分发挥大学生“村官”作用，进一步提升农村创业质量，切实服务农村经济发展，山西省工商局立足本职，依据有关法律法规，就促进大学生“村官”创业出台七条意见。
七条意见包括：组织和参与创办农民专业合作社，工商登记不收任何费用;依托基层政府和村集体创办各类专业技术培训机构，培训农业技术人员和外出务工农民;以各类知识产权出资创办经济实体，创办设立公司知识产权出资比例最高可放宽至70%;创办个体工商户、个人独资企业、普通合伙企业，不限制其最低出资额，无需资本验证，免收个体工商户工商登记费、营业执照工本费和年度验照费用;积极充当农村经纪人，拓宽农副产品流通销售渠道;按照法律法规规定的.条件、程序和合同约定，允许在农村的家庭住所、租借房、临时商业用房等作为创业经营场所;为创办各个市场主体的工商登记开辟绿色通道，只要申办材料齐全、符合法定形式，各级工商部门当场受理核准登记、当场核发营业执照。
加强政风行风建设是贯彻落实科学发展观的内在要求，是构建社会主义和谐社会的重要内容，也是考验政府部门履职水平的重要手段。在2011年8月，**市民主评议政风行风评议组对我市工商系统的公开评议中，评议组指出了我们系统存在的主要问题，针对这些问题，我所迅速召开会议，组织自查自纠，拿出一套行之有效的整改措施，以点促面，使全所政风行风面貌焕然一新。
一.关于“干部素质不适应”问题的整改
加强干部对建设学习型机关重要性的认识，教育大家牢牢把握“四个只有”，加强“四化建设”，树立起“学习工作化、工作学习化、全员学习、终身学习”等理念，以能力建设为核心，明确学习任务，创新学习形式，提高依法行政能力。
二.关于“法律、法规宣传力度不够大” 问题的整改
创新载体，注重日常宣传教育和法治实践的结合，让法制宣传教育进企业、进乡村、进学校，让法律走进生活、走进基层、走进群众。在执法监管中，坚持教育为主，处罚与教育相结合的原则。每查处一起案件，首先向经营者宣传法律法规，让经营者在受到法制教育的同时心服口服地接受处罚，并实行案后回访，送法上门。
三.关于“市场环境差” 问题的整改
首先调动市场主办单位、广大经营业户的积极性，增强其自律意识，引导督促其开展自我整改。其次结合当前无证无照查处取缔、市场巡查监管、流通领域食品安全等重点工作，组建专项工作领导小组，建立了“一切围绕整治目标、一切服从整治任务”的工作格局，促进市场整治工作的有序推进。
四.关于“干部队伍作风需改善” 问题的整改
继续认真学习党的理论创新成果，加强科学发展观和和谐社会理论的学习，努力提高理论水平和政治素养。时刻牢记党的宗旨。真正把群众拥护不拥护、赞成不赞成，作为一切工作的出发点和落脚点。坚持在调查中研究，在研究中再调查，在求知、真知、深知上下苦功夫。努力提高工作水平，真心实意为人民群众做好事、办实事，以实际行动树立人民公仆的良好形象，真正做到永怀爱民之心，常办利民之事，恪守为民之责。
五.关于“农资市场需加大整治力度” 问题的整改
全面清查辖区内农资经营主体，建立完善农资经营单位档案，对资质条件不符合法
律法规要求的依法予以清理，对无证无照经营农资的坚决予以取缔，并结合企业年检和个体户换照工作，依法规范农资经营者的主体资格。同时有计划地开展各种专项行动，加大日常执法检查的力度，保证农资监管工作不留死角。对群众反映强烈和问题突出的区域、产品、企业进行重点监测。
六.关于“食品安全监管成效不明显等” 问题的整改
一、信用平台产生的背景企业信用是企业的一种无形资产，具有亲和力、凝聚力和感召力，是企业赖以生存和发展的根本和源泉。特别是随着中国入世，建立良好的企业信用显得尤为重要。然而，仅从我市的情况来看，部分企业信用意识淡薄，据我局统计，2004年，全局查处的各类违法违规经营案件中，涉及企业合同欺诈、虚假广告、商标侵权、制假售假等违背诚实信用的案件，就占到了42%。尽管是为数很少企业的失信行为，但一定程度上使全市企业的整体声誉受到影响。工商部门作为监督管理企业的重要职能部门，如何充分充挥职能，遏制这种行为的扩散和蔓延，我们认为要标本兼治，重在治本，而要治本的重要途径，就是要建立信用监管体系。其实，我局早在两年前就开始了信用等级评定工作，但仅仅是依据企业每年年检的优劣，来把企业评为A、B两个信用等级。这种单项评级的方法只表明企业年检的等次，却不能全面、客观地反映企业在公平交易、合同、商标、广告等方面的情况，存在一定的局限性。从对企业的日常监管来看，有的企业年检时虽是优良企业，但当企业违规违法行为发生时，由于其信用信息缺乏动态性，容易造成企业信用失真。同时，企业的信用程度只通过每年一次的年检来反映，难以起到宣传和警示作用。因此，全方位构筑企业信用平台，准确反映企业信用等级，不断加大企业监管力度，提升企业信用水平，已成为工商部门的一项重要职责。提升企业信用，不仅是企业自身发展的需要，也是时代的要求。几年前7月，全国33名私营企业主在北京人民大会堂联名推出《信誉宣言》，呼吁重构企业信用体系，后来“～”召开，与会代表谈论最多的也是诚信问题。同时，提高诚信意识，也是去年底我市“～”期间的热门话题。市委、市政府也高度重视建立良好的公平交易秩序和诚实信用环境工作，市委书记专门听取了我局有关情况汇报，并提出了争创“A级信用等级市”的口号。工商部门作为政府的职能部门，作为负责企业市场准入和日常监管的行政职能部门，更要与时俱进，为我市企业营造良好的信用环境发挥应有的作用。通过建立局域网和红盾信息网，将企业的相关信用信息在网上进行公示,既可以使咨询对象更便捷、快速查询企业的信用情况，又可以提高工商部门的执法效能。因此，我局把大力构筑企业信用平台，作为深化“合同解忧工程”、强化市场监管、服务企业发展的一项重要任务来抓，并确立了“因地制宜、循序渐进、大胆探索、务求实效”的工作思路。
二、主要做法作为工商行政管理机关，怎样在构建企业信用平台中发挥应有的作用？经过认真的调查研究，决定采取信用户口、信用公示、信用巡查三级联动的方式，着力构筑企业信用平台。
（一）建立“信用户口”一是拓宽企业信用信息容量。去年以来，在充分利用企业注册登记数据库的基础上，我局已为3000余家企业建立“信用户口”数据库。每个企业的“信用户口”均由两大部分共26项组成。一部分是企业注册、变更等基本情况共17项。另一部分是企业信用情况共9项。信用情况包括局机关业务科室监管掌握的信用情况（含年检等级、注册商标、精品名牌、合同履约率、重合同守信用情况、受奖励情况、不良行为记录、综合评定等级）和市内技监、金融、税务等部门提供的企业的信用情况。二是明确各自分工。为及时准确录入企业“信用户口”的相关信息，我们根据“信用户口”中增设的栏目，明确分工如下：年检等级由个私局和注册分局按登记管理权限提供；合同履约率、重合同守信用情况、综合评定等级由合同科负责录入；注册商标由商广科负责录入；不良行为记录由法规科负责录入；受奖励情况和其它部门提供的信息由局办公室请求市政府办公室协调相关部门提供文件资料后及时录入。三是建立企业信用综合评定等级制度。将综合评定等级分为A、B、C三个信用等级。其中，A级表示信用比较好的；B级表示信用情况一般的；C级表示信用情况较差的。A级企业的评定标准为：①重合同守信用企业；②年检A级企业；③企业商标为我市知名商标或省著名商标；④消费者满意企业；⑤企业产品被评为市“精品名牌”；⑥被市委市政府在双文明表彰会上授予荣誉称号和受有关部门评定信用等级的。只要满足上述六项中任意一项的，则企业的综合评定等级为A级。C级企业的评定标准为：①连续两年没有参加年检的；②两年内受到经济查处的。凡在上述两项中有任意一项的，则该企业的综合评定等级为C级。除A级和C级以外的企业则为B级。
（二）推行信用公示对企业信用情况进行公示，是一项系统工程和严肃的工作，我局按照“确保质量、突出重点、分类公示”的原则，将企业信用情况分别在我局红盾网和我局局域网上公示。在红盾网上，以“企业信用档案”栏，将公示内容分四个部分：近两届被省、市级评为“重合同守信用企业”共51家；重点帮扶企业10家；受市委市政府表彰及各相关部门评定信用好的企业共34家；因种种原因被工商部门吊销执照的企业共110家。在局域网上公示企业信用情况的内容分三个部分：第一部分是全市3000余家企业的“信用户口”；第二部分是受奖企业名单；第三部分是2001年违章违法受处罚的企业共22家。为更好地推行企业信用公示，我局一是争取市委、市政府的重视支持。市政府办公室专门印发了《市企业信用公示管理办法》，明确了企业信用资料的征信范围，公安、劳动、技监等部门的职责和要求，规范了企业信用公示程序和行为。二是舍得投入，加强硬件建设。2003年底，我局在资金一时比较困难，仍投资20余万元，并聘请拥有一定专业技术水平的人员负责维护。目前，已有服务器1台，电脑65台，实现了全部联网运行。同时，还积极与市电信局协调联系，申请建立了红盾信息网站。“两网”的建成使用，为开展企业信用公示创造了良好的硬件条件。三是严格筛选，完善软件。首先是广泛征求意见。组织工作专班，深入到各企业调查了解，征求企业对企业信用公示内容的具体意见，共收到各类意见和建议200多条。在此基础上，明确审批责任，规定输入企业“信用户口”的任何信息，一律须经各科室负责人审核签字。另外，除数据库由各科室人员输入后及时更新外，还指派专人负责维护更新在红盾信息网上推介企业信用信
息，以确保企业信用信息的真实性。
（三）开展信用巡查如果说建立“信用户口”是基础，实行信用公示是手段，那么，开展信用巡查，则是使公示内容真实可靠的保证。因为企业的信用状况是动态的，企业信用等级也应是动态的，所以，我们建立信用监管体系，开展信用巡查，一方面，加大了对企业实行信用监管的力度，另一方面，也可以随时掌握和利用企业信用的最新信息。一是严把市场准入关。把好市场准入关，是建立企业信用监管体系的基础。去年以来，在严把注册登记审查关，重点落实注册资本的同时，通过开展信用巡查，将严重违法违章的5家企业收入“黑名单”库，在局域网上公示，并统一规定：凡被录入“黑名单”库的企业负责人，2年内不能担任其他任何企业的法定代表人。同时，还加强了对全市3家验资机构、2家职业介绍机构、1家拍卖行等中介机构的清理整顿，重点检查其主体资格、经营行为、组织形式等。二是加强对企业合同信用的监管。合同在企业经营活动中最为广泛。企业合同的签订、履行情况是对企业信用最具体、最真实的反映。为此，在信用巡查的过程中，该局一方面通过“重合同、守信用”活动，全面检查企业一年内签订合同的数量、种类、金额及合同履约率、未履行的原因，以登记的方式进行合同信用公示，帮助提升企业信用；另一方面，突出重点，集中力量，查处城关地区利用技术转让和加工承揽合同、华严等地利用购销合同进行合同欺诈的行为。三是加强企业商标广告及违章违法行为的监管。重点打击欺骗公众、诱导公众，引人误解的虚假宣传广告。同时，结合市场“整规”，通过打击不正当竞争行为，保护合法企业和广大消费者的权益，建立企业对消费者的信用保障。四是根据“信用户口”信息，突出巡查重点。对A级信用企业，按每年例行检查一次；对B级信用企业，定期开展巡查；对C级信用企业，则开展经常性的重点巡查。同时，将信用巡查的情况及时录入企业的“信用户口”，确保“信用户口”信息真实准确通过开展信用巡查，今年有9家企业由B级降为C级，有5家企业被录入“黑名单”库，同时，全市A级企业信用数也由年初企业总数的65.5%上升到83.8%。
三、收到的效果
1、增强了行政执法的针对性，克服了盲目性。在未建立企业信用平台之前，按照“你经营我办照，你违法我查处”的思路，各企业违法违规情况散见于各业务科室的查处记录，既不便查阅、公示，又难以较准确判定企业的实际信用情况。建立企业的“信用户口”，就是将涉及企业公平交易、合同管理、商标广告等各方面情况，通过局域网，由机关各科室定期将有关情况输入“信用户口”数据库，这样，企业的相关信用信息就一目了然，收到了“欲知企业事，网开自然来”的效果,就可以有针对性地强化对不讲诚信企业的监管，从而大大提高市场监管的水平和效率。
2、提高了企业的信用意识。企业的相关信用信息通过网上公示以后，变原来由少数执法人员了解企业某一侧面的信用情况为成千上万双眼睛监督企业诚信守法经营。做到了“你诚信我推介、你失信我揭短”，企业信用意识明显提高。从今年全市争创“重合同守信用企业”的情况看，今年有480家提出了申请，是前年的3倍。今年4月，我市一光缆公司陈董事长专程来我局聘请业务骨干，到该企业为26名股东和18名业各员讲解《公司法》和《合同法》。
3、服务了企业发展。企业的信用由企业自己推介难免让人产生“王婆卖瓜”之嫌。因此，将51家“重合同守信用企业”的相关信用信息，通过红盾网进行了重点推介，为企业引来了一份份订单和一个个合作伙伴。据初步统计，仅今年三月，通过网上公示，就为21家企业引来了48份订单，标的金额2835万元省永生纺织厂是“红盾信息网”上重点推介企业。为促进企业发展，提高市场竞争力，从今年起，该厂决定把产品销售市场向海外拓展，并在今年4月与香港丰年实业有限公司取得联系。但对方在此之前已与全国全省等多家知名企业有着多年的业务联系。在这种情况下，永生纺织厂多方面向对方推介企业信用情况，并请对方查阅红盾信息网。对方查阅我局网站信息后，当即决定委派该公司设在我省的办事处的江总经理到企业实地考察企业管理和产品质量情况。江总经理考察3天后，即与该厂签订了40吨的购销合同，并承诺只要第一笔货物符合质量要求，以后每月至少签订80吨的购销合同。
一、截流的影响
11月起由于三峡工程的施工将使长江上游航道相续进入碍断航期半年多。长江被称作我国内陆的黄金水道，其承担的货运量占全国内河货运量的80%。特别是在交通状况相对落后长江中上游内陆地区更是占有重要位置，这次三峡截流将造成长江历史最长的碍断航期。对长江航道物流的分流运输与相关地区的经济活动和人民生活的正常进行有密切关系。
据受碍断期影响最大的市预测，断航期货物分流运量321万至359吨，保守预测为292万吨左右，如大型重工业企业钢铁集团公司预计，其进口矿石中150万吨经水路运输，100万吨经铁路运输，长江碍断航期将给其生产带来严重影响。分局运输分处对现场调查表明，三峡临时船闸通过能力不足，已造成少量船舶滞留，碍航期日均有1。9万吨货物受阻，需分流运输。近来东站每天卸车比往日多了二三十辆，其中不少是上海、南京、武汉等长江沿岸城市货流，已有水运货物往铁路分流迹象。另外，有关部门称6月16日是否能够如期开通永久船闸，开通后的磨会期有多长，都是不确定因素，三峡截流碍断航期究竟会分流水运多少运量，现在不明确。但是正如地处长江上游的铁路分局预计的一样，铁路要想在这次分流中取得较大份额还要面临公路等运输企业的竞争，也是不容易的事。
二、铁路企业的现状
铁路企业有国家企业的性质，与其他企业相比，铁路企业的运营带有行政色彩。尤其是与其他运输行业比较起来，铁路企业计算成本要把路网建设费用摊入其中，且铁路路网成本占到其运输成本的60%左右，铁路企业同时是路网的建设者和经营者，这是其它运输企业没有的。另外，铁路的运价定价权没有下发，全国各地由于经济活动的强弱不同，使各地区运输企业的盈利水平也不尽相同，铁路分局地处西南片区，其所辖范围内坡道、隧洞较多，路网养护难度大，造成运输成本相对较高。在公路网和水路大发展以前，铁路分局在该地区客货运方面一枝独秀，但是随着高速公路网的建成，对旅客运输造成了相当大的冲击，长江航道由于其运价偏低，也是大宗货物运输的首选，使铁路形成被两面夹击之势，据分局运输分处介绍，这些年，在长江航运凭借运价低且价格放开可以灵活保价的优势，对铁路造成不小的冲击。过去的出口商品大部分通过铁路运到深圳转至香港出口，90年代中期随着浦东崛起，上海取代香港成为外贸物资进出口的主要口岸，由于水运价格低，大量外贸物资纷纷弃陆下水，据海关统计，目前的出口商品中运输水运占了90％以上，四川、贵州的一些外贸物资也到来水运，例如四川长虹的出口彩电，去年就大量用国际集装箱从四川绵阳通过公路运到来装船，已占其出口彩电运量的40％。西南地区最大的国际集装专用码头九龙坡港称，其国际集装箱吞吐量在近年来迅速增加的基础上，今年又将翻番，在水运运价低的冲击下，曾经热闹繁忙的东站外贸专用线，却变得冷冷清清，有时不得不用来装卸内资物资，据铁路分局运输处介绍，l998年时铁路的定价为1.99分／吨公里，而长江至宜昌段为2.85分/吨公里，铁路运价低于水运，进出物资纷纷走铁路，铁路不堪重负而水运却吃不饱，当年长江轮船公司亏损达l000万元。
由于铁路货运价格高于水运，加之三峡库区很多地方尚未通铁路，走水路的货源转到主城区铁路来转运要花转运费，货主有的望而却步，等待观望，有的寻求公路运输，有的则采取提前或滞后运输。从去年6月份重钢就通过水运为明年断航期储备进口矿石，到三峡截流前已储备了30多万吨，重钢总调度称，虽然提前储备矿石每吨要40元场租，还要占用贷款资金，但算下来也比到时靠铁路运输便宜。可见运输价格已成为企业行为的决定因素，铁路目前在运价上已无优势可言。
三、抓住机遇积极应对
对于三峡工程截流，长江碍断航期的分流运输，铁路分局视为收水路货源向铁路分流，扩大市场份额，增运增收的机遇。去年7月以来铁路分局领导先后到九龙坡港和三峡库区不通铁路的涪陵等地方走访，调查了解水运分流货源；商洽合作途径，宣传铁路优势，铁路分局邀请了管内川渝地区的l2个地方，政府有关部门和49大中型企业负责人，征求他们对铁路运输的意见和建议，承诺一要准备充分运力和提高服务质量，满足他们在长江碍断航期对铁路运输的需求，与此同时，南站、东站与主要货运站的负责人也分别多次到库区等地走访货主争取分流货源，对于铁路分局来说还有一个有利条件，那就是通往三峡库区腹地的第一条铁路达万线已经开通，目前也在开展客货运输业务，将在三峡截流的分流中发挥一定的作用。三峡截流过去了一段时间，目前铁路分局运输量有所增加但增加不够明显，铁路分局认为，原因除了截流影响将逐步显现外，铁路在竞争分流运输市场中暴露出的弱点，也造成了障碍，铁路分局在争夺水运分流货源时遇到的主要障碍有，铁路运价以及运输时效、服务等，其中运价是最大的“拦路虎”。据重铁分局货运分处介绍，从到长江中下游的武汉、南京、张家港等地每1吨货物的平均运费为高附加值的货物铁路较水运多108元，低附加值的多66元，按国家计委的专家按长江沿江各地各种货物的加权平均价计算，1吨货物的运价铁路比水运高77。3l元。面对现状，铁路目前也在努力的利用价格杠杆赶走“拦路虎”。该地区重钢生产的船用钢板，用户主要是长江沿岸上海、南京、芜湖和沿海大连等地的造船厂，通过航运发到，为了争取这个优质客户，经分局上报路局批准，对其通过铁路运往上述各地的整车钢材，实行铁路运价下浮20％的运价运输，最近已开始实施，估计铁路每月可运100个车皮。另外针对到上海的国际集装箱，每个铁路比水运高100多美元的问题，铁路分局向路局报告请求批准下浮铁路运价20%，据悉国家考虑到碍断航期，企业的货物由水运向铁路分流运输成本增加，最近批准给予两亿多元的补贴，目前市有关部门正在考虑有关补贴方案。这对于铁路分流运输又是一大利好。除了在价格上的相对灵活外，铁路分局还在运输组织和客户服务等方面加大了改进力度。该局根据定线货源开行的行包专列和班列运输都有取得较好的收益。
四、企业发展具有核心竞争力
综上所述，三峡截流给分局创造了一个良好的发展机遇，但这只是一个暂时情况，铁路分局作为一个运输企业，要想在包括三峡通航后的较长时期中应对更加激烈的市场竞争取得一席之地，必须要尽快形成自己的核心竞争力。其中建立现代企业制度就是一个重要的内容，铁路企业长期处于计划经济体制下，内部机构，组织管理沿用计划体制下的设置，与市场经济要求有很多不相适应之处，改革的任务还很重。
1、在组织结构上铁路分局与其他路局一样，政企还没分开，局管内还存有学校、医院、法院甚至看守所等与主业经营关系不大的部门，这无疑给企业参与激烈的市场竞争增加了不少负担。剥离附业，突出主业将是必然趋势。另外形成企业核心竞争力还要注意差异性和不可模仿性。铁路企业应结合自身特点，在整顿内部组织的同时，对外关系也要重视。首先，要明确自己的服务对象和范围，找出他们的特点，对市场进行调查针对目标市场制定出相应的营销计划，做好客户服务和树立起在客户心目中良好形象，建立起与客户的信息交流渠道。因铁路所处区域不同和每年季节的变化不同情况，分别制定灵活的运输方案。分局所辖范围内工业企业众多，加工出口型企业也日趋增多，在原材料的运入和产品的运出方面市场很大。班列运输的成功就可见其冰山一角。另外，入世后外国投资企业不断增加，铁路将会与各种各样的客户打交道，满足他们的不同需求在服务的多样性上不断创新，与时俱进才是铁路发展的重点。
2、在体制改革方面，铁路企业没有现成的经验可供借鉴，但可以参考英、日等国家路网分离的方法，在铁路内部按性质不同分别成立路网，客货运公司，在内部形成竞争局面，增加企业的活力，这也是铁路改革最难的一方面，铁路分局已于去年成立了客运公司，跨出了改制的第一步。
总之，企业的核心竞争力的形成，并非一日之功，必须利用企业内部和外部环境创造出一定的条件。注意收集和分析各种与企业经营相关的信息，在市场竞争中，求新、求变，企业才能取得长足的发展。
参考文献
中央电大学习课程：
1、刘庆元：《企业战略管理》，中央广播电视大学出版社，11月第一版。
2、孙成志：《组织行为学》，中央广播电视大学出版社，1月第一版。
3、王德中：《管理学原理》，西南财经大学出版社，1995年5月第一版。
篇一: 电大工商社会调查报告
关于企业人力资源管理的社会调查报告
我此次社会调查的对象是春天百货有限公司。调查的题目为《春天百货有限公
司人力资源管理中的运用》。我于 2011 年 7 月 10 日走访了春天百货有限公司人力资源部张经理，他向我介绍了春天百货员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情
况，并借阅了春天百货《员工手册》和
2010 春天百货各部培训记录。我是湖南商学院继续教育学院工商管理专科
20009 秋季的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加社会实践，我根据所学的有
关企业人力资源管理的知识，选择了春天百货有限公司为调查对象，通过走访该企
业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及 2010
企业各部门培训记录，以《春天百货人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社
会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性 : 企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识
有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分 析。
一、员工的招聘和录用
企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于
春天百货选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信
心，增强企业的凝聚力。
二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要
春天百货从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。
三、加强与员工沟通，促使员工参与管理
企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，春天百 货为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与管理。如总经理接待日等方式，通过与员工双向沟通，使企业管理者可以做出更优的决策，此外，春天百货管理者不仅加强与企业现有员工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”员工的交流，因为管理者认为这些员工 2
往往比企业现有员工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。通过深入了解员工 “跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决企业经营管理中存在的问题。春天百货让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合 作，做好服务工作。
四、关心员工的生活
企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，春天百货的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工时间分配，充分为员工减少压力，生活方便。然后，会有很多机会参加由各个部门举办的各项员工活动。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上
贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了
员工的后顾之忧。
五、建立合理的薪酬体系
春天百货从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。
(一)直接报酬 直接报酬主要指企业为员工提供的工时工资、加班费等。
(二)间接报酬 间接报酬主要指员工的福利。春天百货采用统一的方式，为员工提 供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。
(三)非金钱3 性报酬非金钱性报酬是企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“岗位能手”称号等。管理人员还应注意到 : 不同的员工的精神满足是不同的。并根据员工个人的差别有针对性的采用各种激励手段。通过以上几方面的调查，可以看出春天百货有限公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位，切实把“员工第一”运用到企业的人力资源管理中。正因为如此，春天百货才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍，为宾客提供高效、优质的服务，得到各方朋友的肯定。
最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态。报告显
示，困扰我国企业的首要因素是人力资源危机，有 33.7, 的被调查企业表示人力资源危机对其企业产生了严重影响。在调查中发现，企业中高层管理人员的意外离 职，有时会给企业带来巨大的损失，因为他们熟悉本企业的运作模式、拥有较为固
定的客户群，而且离职后只要不改换行业，投奔的往往是原企业的竞争对手，势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。
通过对春天百货人力资源管理的调查，或许能给那些处于危机状态下的中国企
业带来些启示，甚至是经验。
篇二: 四川电大工商管理本科社会实践调查报告四川电大社会实践报告报告 作 者刘林海
市级电大 四川电视广播大学专 业工商管理 年 级 2012 秋
学 号 1251001250913 物业管理社会实践报告范文刘林海 随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不断增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高 的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业，但也有 30 多年的发展历史，应该说也积累了一些经验，它由兴起到发展，现已成为现代居民生活不可缺少 的服务行业，物业管理究竟能否走可持续发展道路 ?作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习调研。
2012 年 6 月至 2012 年 12 月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在成都市成都蜀信物业服务有限公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间，我们受到了成都市成都蜀信物业服务有限公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在 5
这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知
识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。一、调研对象的基本情况 成都市成都蜀信物业服务有限公司成立于 1998 年，具有国家一级物业管理资质，作为成都置信集团旗下的全资子公司，蜀信物业代表置信物业服务最高水准引 导成都和谐物业管理发展的方向，截止 2012 年 3 月，公司总人数达到 2300 余人，名员工进入成都市城乡房产管理局物业管理专家人才库，公司对外管理的项目涉及高档住 宅、商住楼和大型综合商业楼盘。公司所服务的物业类型包括住宅、别墅、商
业、商住楼、酒店、写字楼、旅游地产等近50 余个项目，管理区域从成都覆盖到重庆，实管理面积达 400 余万平方米。公司先后接待了包括联合国住宅与环境署、国家建设部、上海市政府以及中国物业管理协会等党政机关、企事业单位和社会团 体在内的数十万人次的参观学习，有着广泛的社会知名度和美誉度。
蜀信物业历年当选省、市第一金牌物管、所服务小区被建设部授予“全国物业管理示范住宅小区”。物业公司先后接待了包括联合国住宅与环境署、国家建设部、中国物管协会、香港、新加坡、美国等团体在内的近千批次考察团的参观学习，有着广泛的社会知名度和美誉度。
蜀信物业管理丽都花园作为成都和谐物管的名片，代表成都和谐物管模式被在全行业范围内广泛推广，近年来，蜀信物业主导参与地方法律法规、行业标准制定近20 余部，被成都市城乡房产管理局确定为行业龙头扶持企业，2010 年，蜀信物业品牌形象被市级以上媒体免费无偿报道 200 余次。
公司经过 14 年管理沉淀，秉承“为您想得更多 为您做得更好”的服务理念，坚持“置信生活方式”持续推广，通过亲情、贴心的服务，树立了蜀信物业作为成
都住宅物业的标杆品牌;在背靠成都置信集团的支持下，近年来，蜀信物业进行市
场化探索，在住宅物业方面，先后与上海绿地、重庆华港、福建华星等众多品牌开发商合作，承接当地品质标杆大盘;在旅游地产方面，与成都文旅集团、大连海昌集 团等合作，承接了宽窄巷子、西岭雪山、平乐古镇、极地海洋馆等众多旅游景点与旅游地产项目;在银行金融物业方面，除承接财政部驻四川办事处办公大楼外，和中国银行、农业银行、华夏银行等携手，为其提供大堂接待、会务组织及常规性的物业服务;在商业运营方面，与润川置业携手，为家百年国际家居展贸城实施全程商业策划运营代理。公司树立了一条以住宅物业为主，以银行金融物业与旅游地产物业为辅的新战略，实现品牌与经济效益双赢。
蜀信物业已经建立起一套科学的运作机制，完善的内部
管理程序及严格的规章制度，1998 年就引进“港式物管”，以百万年薪聘请有多年香港特首府邸管理经验、“亚洲物管之虎”之誉的曲远东先，创造性的将港式
物管的细节标准与亲情文化根植成都，在 2001 年就通过 ISO9001 国际质量管理体系认证，蜀信物业通过 13 年来的管理经验，自行编制了一套人性化的服务体系，并置信培训学校与蜀信督导队为体系运行支撑，以被引为业界学习的最高标准。
“为您想得更多 为您做得更好”的经营服务理念，让蜀信物业的每一位员工
树立起以“业主为先”的亲情、贴心服务文化，置信培训学校对员工执行力与团队 意识灌输，练就一只具有狼性文化铁军，对业主推行以“服务”为核心置信生活方 式，以“亲情”为精髓，以诚待人，以情感人，以信立业;对员工实施帮扶爱心之旅，营造大家温暖文化。
1998 年 置信生活方式理论基础是《置信生活方式宣言》，该宣言最早发表于
月 8 日的《华西都市报》、《成都商报》，引起了团中央、中央党校、北京社科院、《求是》等政府和社会专家的广泛关注，纷纷展开大讨论，认为它带给了社区居民思想观念的变化、生活方式的变化，它创造了一种新型的城市生活。后经多年的实践，2005 年 12 月，推出 05 版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系统服务理念。
2008 年 3 月，置信生活方式从“人本 ?精致?快乐?高尚?价值?和谐”六个方面给出 8
了置信产品与服务的新诠释。
概括而言，置信生活方式以“服务”为核心，以“亲情”为精髓，以诚待人，以情感人，以信立业;推行“为您想得更多，为您做得更好”的企业服务理念，从1999 年 3 月至今，置信已举办了六百余次置信生活方式活动，近百万人次享受到了置信生活方式的服务，对现代都市生活实现全面关怀。从“置信生活方式”运用的马斯洛需求理论出发，以“为您想得更多，为您做得更好”的置信服务理念为宗旨，蜀信的物业服务关注人本、人性及人文，以诚待人，以情感人，关注业主每一个细微的真实需求和生活细节。
二、调研的目的和意义
“实践是检验真理的唯一标准”，这是我调研的目的之一;另外，想对现阶段 物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础，这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展，为物业管理创造良好的外部条件，行业内部不断自我完善，这样，物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习，我会对物业管理有一个新的认识和体会，会从感性认识上升到理性认识，理论联
篇三: 工商管理专业社会调查报告
中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点专科工商管理 专业 广东广播电视大学社会调查 题 目: 关于当代大学生消费观的调查报告姓 名: 黎转仪 学 号: 1444001410613
入 学 时 间 : 2014 年 2 月指导教师及职称 : 所 在 电 大: 新会电大
2015 年 9 月 27 日
关于当代大学生消费观的调查报告调查人: 黎转仪 调查时间 :2015 年 9 月 25 日-2015 年 9 月 26 日
调查地点 : 五邑大学、江门市职业技术学院调查对象 :15 岁-35 岁人群 在如今的大学校园里，手机、电脑等各种电子产品已经普及，请客现象层出不
穷，名牌随处可见，这是不是就代表者中国进步了呢 , 我等认为，这样的条件对于大学生的文化学习产生了一定的干扰，也会对其将来步入社会产生一定的负面影 响。因此，我等就想了解一下本校学生的消费观，于
是就选了这一主题。
一、调查目的
社会认为，大学生代表着高消费，这观点很片面，为了更好地了解大学生的消费情况，了解不正常消费对大学生的危害，让更多的人减少这方面的困扰，对在校大学生进行了此次调查。
二、调查对象及方法
1、调查对象 : 五邑大学数理学院、工程学院、经管学院、计算机学院
2、资料收集办法 : 采用问卷调查方法调查，向所取得的样本中的个体发放《大学生消费观调查问卷》，了解大学生关于消费的基本情况及方式。
3、调查方法 : 对数理学院、工程学院、经管学院、计算机学院部分学生进行调
查，总共发放问卷 300 多份，回收问卷后，经过筛选，选取男 185 名，女 140 名，共 325 名同学的问卷，得到样本。
三、调查内容
(调查问卷附在最后一页)
三、调查内容分析
对《大学生消费观的调查报告》的问卷调查结果进行统计分析后，得出下列数
据:
1、月支配费用。经调查，90%的同学月支配费用在 1000
元以下，其中 0~500 元的占 27%，500~750 元的占 36%，750~1000 元的占 27%。
可见，大部分学生可支配费用基本上不能支付高端消费，胡乱消费的现象不是很明 显。调查结果中，还有 3%的同学月支配费用在 1250 元以上，并且这些学生都来自大城市。该数据与中国人目前的消费水平大体吻合，所以说大学生代表高消费的观 点是片面的。但有些大学确实存在高消费，还有明显的攀比现象。
2、可支配费用的来源。大学生的生活费主要来自于家庭，也有一部分学生通
过打工赚取生活费甚至学费。在本次调查中，70%的学生都是父母给，有 18%的学生靠一些补助，其次，还有 7%的同学通过勤工俭学来赚钱。可见，大学生主要还 是在父母处获得生活费以及零花。
3、基本生活支出。经调查，90%的同学用于吃饭和交通的钱都在 50%以上，少部分同学低于 50%。由此看出，本校大部分学生都属于正常消费，可能这与我们的校训“艰苦朴素 求真务实”有关，当然，这其中可能有一些除了大吃大喝外还时
刻喝饮料的同学。
4、信息消费。在调查的学生中，70%的同学用于手机话费、电话卡、网吧的钱在 100 元以下，但由 7%的同学该类消费在 150 元以上。这说明，大部分同学只是适当打电话或上网，很少有人沉迷于网络游戏
;
还有可能存在着异地恋爱，因而花费较多。
5、请客行为及费用。调查结果表示，20%左右的同学没有请客行为，54%的同学请客的费用在 100 元以下，少数同学的请客费用超过 100 元。请客一般是为了培养感情的，这不单单是男女朋友间的，兄弟间也可以请客。当然，当终于完成某件
大事时，也会请客庆祝。相对于汕头、中山、广州等地某些高校而言，我校的请客
行为相对很少，费用也不多。
6、拥有的电子产品。根据调查结果，绝大部分学生拥有手机，其中一部分学
生还拥有电脑、mp3或 mp4、数码相机等。在拥有手机的同学中。
54%的学生拥有智能手机，46%的学生拥有普通手机。可见，手机是普遍存在的，并且智能手机用户 较多，可能是由于智能手机功能多、比较好用的缘故吧。
7、购物时首要考虑的问题。
70%的同学选择了价格和质量。这说明本校大学生
拥有求实心理，很少存在攀比，能正确认识到怎样合理消费。相对而言，选择品牌的人较少，这是一种好现象，说明他们消费时是理智的。
8、对名牌的看法。民以食为天，吃喝还是主流。爱美之心人皆有之，大学生
们也重视自己的穿着打扮，追求时尚成为部分学生的副业。名牌，上世纪 90 年代在我国大学生中才开始流行，但发展的势头强劲，大学生已经成为名牌消费中的主
体。25%的同学认为名牌有质量保证，值得信赖，13
用起来放心;46%的同学认为实施名牌不重要，用着舒服就行。这说明大部分同学都是抱着求实心理的，并不在意用的是否为名牌，有自己的见解而不是盲目的向名牌看齐。但总有一小部分同学可能抱着相对错误的看法，他们认为名牌能让自己心情愉快、面子十足。
9、跟富有的同学交往。
70%的同学很理智的选择了“看情况”，的确，我们不能因为他人富有而认为他人都会摆出一副傲人的姿态，富有的人不一定就会很嚣
张，也有平易近人的。
10、拿到一定时期生活费的做法。
71%的同学选择了“做好打算”或者“留一部分备用、其他的做生活费”，15%的同学选择“先还借款剩下的不在做打算，用剩多少是多少”，还有一部分同学选择“买自己心仪的商品剩下的以后再说”。这表明大学生平时存钱的较少，花钱时向父母要，向同学借的较多。当然，大多 数同学对自己的消费是有计划的，而不是胡乱消费后不知所措，因为每到月底就成了“月光”。
11、对拜金的看法。
60%的同学认为不应该，23%的同学认为无所谓，17%的同
学认为很正常。可见，不同的人对于拜金的看法不同。我们不能一切向前看齐，没必要把钱放在第一位。
: 因此，针对大学生中存在的不合理消费，提出如下建议
(1)做好开支计划，控制自己的消费，养成节俭的好习惯。
(2)生活费由父母按月给，不至于开学第一月就“国库亏空”。
(3)把握消费时机，学会利用很多大商场换季时衣服的低折扣销售。
(4)如果自己是控制不住花钱欲的人，出门前最好根据当天需购品的大致价格带定量的钱。
(5)理性消费意识需加强，学会合理利用银行卡，相对限制住自己的盲目消费。
(6)不要盲目追求所谓的“高品位”，这会引起高消费，不适合学生的实际。
另附调查问卷 :
大学生消费观调查问卷
第 1 题: 你的性别是 : 男女 第 2 题: 家庭所在地 : A.农村 B.城市第 3 题: 您平均一个月的可支配费用是 : A.0-500
元 B.500-750 元 C.750-1000 元 D.1000-1250 元 E.1250 元以上 第 4
题: 您可支配费用的来源 [ 多选]
A.父母 B.勤工俭学 C.奖学金 D.补助 E.各种投资活动 F.其他 第 5 题: 其中生活基本支出(吃饭，交通)占多少 A.小于等于 50%B.50-70% C.70%-90% D.100%
xxxxxxxxx年党建目标管理工作自查总结
xxxxxxxxx年来，xxxxxxxxx党总支按照党的十七大对全面加强党的建设提出的新要求和州直机关工委xxxxxxxxx年党建工作目标任务，认真学习贯彻党的十七大和自治区党委七届七次代表大会精神，以党的执政能力建设和先进性建设为主线，坚持中心，服务大局，以改革创新的精神全面推进克州工商行政管理局党组织的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用，有力地推动了州工商局各项工作的顺利开展，较好的完成了xxxxxxxxx年目标工作任务。现将主要工作总结如下:
一、思想建设方面
（一）认真贯彻落实思想政治工作条例和制度
1、健立建全思想政治工作责任制。为认真贯彻州委《关于大力加强和改进思想政治工作的意见》建立健全我州工商局思想政治工作责任制，认真制定了《xxxxxxxxx党组思想政治工作领导责任制》明确了党组织负责人和班子成员的职责和抓思想建设的工作措施，形成了州工商局党组、机关党总支抓思想政治工作组织机制和工作网络。
2、切实加强干部职工思想政治工作。xxxxxxxxx年，州工商局党组专题研究思想政治工作3次。工作中注重“以人为本”，坚持“四必谈”和“四必访”制度，即：干部职工岗位职务变动时必谈、群众有反映或个人有要求时必谈、工作上有差距时必谈、部门或干部职工之间出现分歧时必谈；干部职工因病住院必访、干部职工婚丧事必访、家庭遭遇困难必访、家庭发生重大矛盾纠纷必访。及时了解和掌握干部职工思想动态，切实把解决思想问题与解决实际问题结合起来，把着力点放在统一思想，凝聚人心上，做到了思想政治工作制度化、人性化。确保了干部职工思想稳定，有效地推进了各项工作的开展。
（二）深入开展创建“学习型机关、学习型系统”活动 为进一步提高党员干部思想水平和政治素质，州工商局机关党总支认真制定了《xxxxxxxxx年学习型机关建设规划》，坚持以州工商局党组中心学习组为龙头、县处级领导干部为重点、党支部为基础的理论学习格局，深入推动学习型机关和学习型党组织活动开展。
1、坚持中心组理论学习。按照州党委对中心组学习的相关要求，州工商局党组专题研究并认真制定了学习计划和学习考核办法，严格学习考勤制度。今年，共组织了《党的十七大报告》、十七届三中全会、《科学发展观重要论述摘编》、自治区关于新疆发展与稳定工作的重大决策部署和《王乐泉、努尔﹒白克力同志在自治区干部大会上的讲话》等5个专题的学习。中心组成员在自学的基础上集中学习时间达8天，作专题学习辅导3次，参学率达100%。深入基层开展调研活动50余人次，撰写了《关于停止收费后工商行政管理人员如何转型》、《努力提高干部队伍素质的方法》等调研报告。xxxxxxxxx年，帮助基层解决问题和为基层群众办实事22件次，有效地促进了学习成果的转化。
2、切实加强干部职工政治理论学习。全年共组织政治理论学习65次（其中：机关党支部11次），党员干部撰写学习心得体会20余篇(其中：机关党员干部15篇)。重点加强了对党的十七大精神、科学发展观和维护社会安定，反对民族分裂理论的学习。组织观看了《抗震救灾英模事迹报告会》、电教片《先进典型》和《四川党建》等，并多次组织开展学习讨论和心得交流活动。同时，注重把理论学习与开展调研结合起来，促进工作的开展。上半年，机关党员干部结合工作实际，开展调研活动100余人次，中层以上干部撰写调研报告12篇，有效地促进了学习型机关建设。加深了机关党员干部对工商行政管理工作的认识和理解，增强了为私营个体经济服务的意识和搞好工商行政管理工作的责任感。
（三）积极开展“思想大解放，推动大发展”专题讨论活动
按照州党委统一部署，州工商局党组在机关开展了“思想大解放，推动大发展”专题讨论活动。在大讨论活动中，党组成员以身作则，率先垂范，带头参加讨论、带头听取意见、带头查摆问题，改进工作，以实际行动推动了大讨论活动的深入开展。一是成立了专题讨论活动领导小组，切实加强了活动的组织领导。二是认真制定活动方案，明确活动的指导思想、主题和方法步骤，提高活动的针对性和实效性。三是及时召开动员大会，传达学习自治州党委书记闫汾新同志在全州“改变机关作风，推动大发展”专题讨论活动动员会上的讲话精神，进一步统一了思想，提高了认识。四是深入学习历届中央领导集体关于解放思想的重要论述，为开展专题讨论打下理论基础。五是紧扣发展主题，围绕《回顾我州工商系统30年来的改革发展进程》、《当前我州工商系统干部队伍思想现状分析》和《进一步转变作风，加快我州工商行政管理事业新发展》等四个专题，深入开展讨论，认真查找影响发展的突出问题。六是把开展专题讨论活动与“我为克州加快发展建言献策”大讨论结合起来，积极寻求解决问题、加快稳定发展的有效途径，机关全体党员干部积极参与，达到了预期的效果。七是针对查找出的突出问题，提出整改措施，并切实加以整改，有效地促进了各项工作的开展。
二、组织建设方面
（四）切实加强“五好”班子建设
切实加强州工商局党组“五好”班子建设。按照自治区党委提出的“提升能力、真情为民、崇尚实干、坚守清廉”的要求，州工商局党组领导班子把创“五好”活动的着力点放在提高领导干部领导科学发展的能力和执政能力水平上，把工作落脚点放在改进作风、关注民生、真情为民上。紧紧围绕州党委、人民政府的工作中心，解放思想、与时俱进，带头弘扬求真务实的精神，切实做到了“三为民”、“三用心”，树立了州工商局党组领导班子的良好形象。
（五）进一步加强党的先进性建设 xxxxxxxxx年，州工商局机关党总支始终把党的先进性建设贯穿于基层党建工作的全过程，切实抓好中央“四个长效机制”文件的贯彻落实。进一步落实了党组履行党建工作责任制和机关党总支、党支部书记落实“一岗双责制”，明确和细化了党建工作责任主体的责任。州工商局党组、机关党总支和领导干部带头强化“两手抓”意识，自觉落实责任，切实加强指导，为基层党组织开展工作和活动提供了保障。
（六）切实加强党组织规范化建设
按照“组织健全、制度完善、阵地规范、任务落实”的要求，机关党总支在州工商局党组的支持下，进一步加强了基层党组织规范化建设。
1、夯实基础，健全组织。州工商局机关党总支下设3个基层党支部，正式党员38人。总支、支部委员分工明确，责任落实。做到了组织健全，责任明确，结构合理。
2、制度完善，任务落实。一是进一步完善了“三会一课”，党员教育、管理和发展，党费的收缴、管理以及党内监督等项制度。二是做到了年初有计划、平时有检查、年终有总结，各种会议记录规范、详细。
3、增设电教设施，健全党建阵地。州工商局党组高度重视基层党支部阵地建设，在资金上给予了保证。各基层工商所支部现已配备了微机、电视机等电教设备，设立了党员多功能活动室，征订了丰富的学习资料供党员学习，进一步健全了党建阵地，有力地推动了基层党建工作的开展。
4、认真做好党费收缴工作。一是各支部均设有专人负责党费收缴工作，并按时如实向上一级党组织上缴党费。二是做到会计、出纳分设，保证党费按时足额上缴。
（七）严格党内组织生活
坚持“三会一课”制度和党员领导干部双重组织生活制度。xxxxxxxxx年，班子成员参加“双重”组织生活会15次；机关党支部20次，主要内容：定期召开党员大会、支部委员会和党小组会；开展“工商行政管理工作如何努力学习实践科学发展观”主题实践活动、“党员帮户”、“党员服务日”和义务劳动活动； “关心下一代”和“扶贫助困献爱心”等活动。
（八）积极开展抗震救灾和结对帮扶主题实践活动
1、积极投入雨雪冰冻和抗震救灾工作。今年1月，面对严重的雨雪冰冻灾害，州工商系统各基层党支部迅速行动起来，组织捐款3万余元；“5.12”汶川特大地震发生后，州工商局党组又迅速召开动员大会，班子成员带头为受灾群众捐款献爱心，党员干部职工踊跃参与，短短几天时间，共为灾区群众捐款51010元（其中：党员缴纳特殊党费18000元），通过私个协会组织私营个体业主捐款231.8万元，千方百计帮助灾区群众恢复生产，重建美好家园。
2、深入牧区开展扶贫帮困结对子活动。今年，州工商局机关党总支结合实际，深入木吉乡琼壤村开展结对帮扶活动。为他们送去食用油、大米、取暖煤等生活用品，有效地拓展了党员联系服务群众的途径，密切了党群干群关系。
三、作风建设方面
（九）狠抓党风廉政责任制的落实
xxxxxxxxx年，州工商局党组专题研究党风廉政建设工作3次。及时调整党风廉政建设领导小组，坚持“一岗双责”，进一步明确责任。召开了系统党风廉政建设工作会议，认真学习贯彻中央十七届二次、自治区纪委七届三次和克州纪委八届三次全会精神，与各县（市）工商局党组签订了《党风廉政建设责任书》，狠抓党风廉政建设责任制的落实，从源头上预防和防止腐败问题。
（十）规范领导干部廉洁从政行为
按照“为民、务实、清廉”的要求，州工商局党组紧密联系工作实际，认真落实“八个坚持、八个反对”，大力倡导八个方面良好风气，切实加强对领导干部的教育、考核和监督，规范领导干部廉洁从政行为。班子成员对照领导干部在廉洁从政方面存在的七个突出问题，进行了认真自查自纠，无一例违纪违法行为发生。
（十一）切实加强机关效能建设
1、健立建全机关效能建设各项制度。切实加强机关效能建设，巩固经济发展软环境治理成果，州工商局党组高度重视，认真制定了《xxxxxxxxx机关工作人员文明办公制度》、《xxxxxxxxx机关工作人员首办责任制》、《xxxxxxxxx机关限时办结制》、《xxxxxxxxx服务承诺制》等12个制度，进一步严明了工作纪律，规范了州工商局机关工作人员行政行为。
2、积极开展行政效能监察工作。为切实转变机关干部工作作风，推进xxxxxxxxx机关效能建设工作，按照《xxxxxxxxx行政效能监察实施办法》的要求，认真制定了《xxxxxxxxx机关xxxxxxxxx年行政效能监察工作意见》，并围绕提高市社机关办事效率、服务质量、工作作风和工作方法，积极开展监督检查，有效地推进了州工商局机关行政效能建设工作的开展。
3、认真做好信访和举报工作，畅通信访渠道，切实维护群众的民主权利，受到基层干部群众的好评。
（十二）充分发挥群团组织作用，以活动为载体，促进四个文明协调发展。
xxxxxxxxx年，州工商局机关党总支紧紧围绕全年工作重点，继续坚持“两手抓、两手硬”的方针，切实加强对群团组织的领导，充分发挥群团组织的作用，以活动为载体，促进州工商局机关三个文明建设协调发展。一是积极开展争创“国家级文明单位”活动。积极参加全州“庆三
八、迎奥运”趣味体育活动；开展了“迎奥运、讲文明、树新风”礼仪知识有奖竞赛活动和“我们的节日”主题文化活动。同时，积极开展户外骑车、徒步活动和蓝球、乒乓球、跳绳等全民健身活动，进一步增强了干部职工体质，加强了团结。三是组织开展“扶贫助困献爱心”和“抗震救灾爱心捐赠”等活动。上半年，共为灾区受灾群众和帮扶村、基层企业和社区困难党员群众捐赠慰问金56000余元，帮助他们克服困难，渡过难关。通过一系列活动的开展，有效地促进了州工商局机关和直属县（市）工商局三个文明建设的协调发展。
四、2009年工作重点
一是继续强化理论武装工作，深化学习型机关、学习型组织建设。
二是深入开展“四强”基层党组织创建活动，以改革创新精神推进党的基层组织建设。
三是继续开展“争做时代先锋，建十一五业绩”、“部门帮村、党员帮户”、“富民惠民、城乡共建”等主题实践活动。
四是继续推进机关效能建设“三项制度”的落实，并按照落实为民、务实、清廉的要求，大力加强机关作风建设和反腐倡廉建设。
五是继续抓好“国家级文明单位”创建工作，不断推进州工商局机关和县（市）工商局三个文明协调发展。
【工商局四举措社会管理调查报告】推荐阅读：
关于工商管理调查报告07-16
工商管理社会实践报告07-06
工商企业管理管理实习报告07-11
工商管理毕业实习报告11-05
08工商管理物流班总结报告06-04
工商管理专业社会实践调查参考选题06-20
工商管理毕业实习报告3000字09-11
xx年工商管理实习报告10-13
工商管理专业大学生社会实践总结报告07-14
工商管理本科生毕业论文开题报告10-31
