销售服务质量评价标准

销售服务质量评价标准（精选8篇）

销售服务质量评价标准 篇1

宝玉石加工与鉴定专业教学质量评价标准

为了提高教学水平和管理水平，保证人才培养质量，不断满足社会对人才质量的需要，结合高职高专办学的特点，特制定宝玉石加工与鉴定专业教学质量评价标准。

第一条

教学质量评价标准的构成

教学质量评价标准是质量监控的重要依据，是保证人才培养水平的重要保证，是对学校办学水平进行综合评价的重要组成部分。考虑到可操作性，宝玉石加工与鉴定专业教学质量评价标准分为教学组织管理、学生管理、教学过程三部分。

第二条

宝玉石加工与鉴定专业教学组织管理评价标准

1、管理人员岗位职责、权限明确。各项工作的实施流程清楚，协作配合默契，工作效率高，无差错。

2、管理制度完善，执行有效。

3、教学文件齐全。根据专业调研分析结论，制订出合理的人才培养目标、教学计划和教学大纲。能根据人才需求及时修订和严格执行教学计划。

4、教学调度科学、合理。

5、管理手段先进，充分利用计算机和网络提高管理水平。

6、服务教师、学生热情周到。

7、教学准备工作周到严密。（包括：教室、教材、设备、仪器等）第三条

宝玉石加工与鉴定专业学生管理评价标准

1、管理人员岗位职责、权限明确。各项工作的实施流程清楚，协作配合默契，工作效率高，无差错。

2、按要求招收符合条件的学生，入学新生进行全面复查，保证招生质量。

3、入学教育严肃认真有针对性，效果良好。

4、学生管理制度完善，管理严格规范，奖罚措施明确。

5、学生教育体系完善，有计划、有针对性地开展道德修养和文明教育。

6、学生就业指导，毕业派遣，跟踪调查细致周到。

7、关心学生，服务热情周到。

第四条 宝玉石加工与鉴定专业教学过程评价标准

（一）理论教学

1、教学态度

（1）热爱学生，关心学生，对学生负责，不歧视差生。（2）严于律己，为人师表，准时上、下课，充分利用课堂时间，不无故缺课。

（3）备课、讲授认真，责任心强，治学严谨，要求严格。（4）仪表端庄，精神饱满，具有良好的教师形象。声音洪亮，表达清晰简练，形象生动。

2、教学准备

（1）按教学大纲要求认真编制授课计划，准确把握知识体系。（2）备课认真，教案项目全、质量高，做到备教材、备学生、备教法、备学法，重点难点处理恰当。

（3）授课计划能准确体现大纲的要求，教学目标明确，难易适中，注重学生能力培养。符合授课计划编制要求。

（4）教材选择，能在教研室进行讨论慎重选择或编写教材（教科书、讲义或参考书），能按大纲的要求选择优秀的近三年出版的高职高专教材。

（5）教师一般能在开学前备好两周课，平时至少应提前一周完成教案。教案能按规定审批。

3、教学内容

（1）课堂容量适中，重点难点处理得当，传授知识准确，概念清楚，内容熟练。

（2）理论联系实际，补充介绍本学科的最新动态和新技术新知识。

（3）精心组织实验课、习题课、讨论课等，内容要设计新颖，具有典型性，准备充分，重视学习方法的指导。

（4）作业布置适量，认真批改，要求严格，能做好作业批改情况登记，及时讲评。作业成绩记载准确、规范。

（5）能为学生指定一定的自学内容和课外参考资料，培养学生自学能力和知识拓展能力。

（6）能按规定辅导答疑，并向学生公布时间、地点及联系方式，主动、热情、耐心、及时解答学生的问题。

4、教学方法

（1）根据教学内容灵活选择教学方法，使教学与学生的知识程度、能力水平相适应。维持学生的兴趣和注意力。

（2）能正确处理教师和学生的关系，以学生为主体，调动学生学习的积极性主动性，培养学习能力。

（3）根据教学目标，组织教学活动，进行互动式教学，启发学生思维，注重能力培养和协作精神培养。

（4）板书工整，演示操作熟练、准确、规范，安排合理，层次分明，重点突出。

（5）熟练使用现代化教学手段和教具。

5、教学组织

（1）认真填写《教室日志》，规范、及时记录学生出勤情况。（2）学生学习主动性强，按时完成教师布置的学习任务。（3）课堂纪律好，学生上课注意力集中，无说话、睡觉和干与学习无关事情的现象。迟到、旷课现象少。

（4）师生关系融洽，学习气氛轻松愉快。

6、教学效果

（1）学生学习目的明确，求知欲望高。（2）学生对课堂知识掌握程度高。

（3）学生能积极配合教师教学，课堂效果好。（4）学生具有一定的自学能力和知识拓展能力。

（二）实验教学

1、根据教学大纲的要求开设的所有教学实验，教学目的明确，合理。

2、实验人员根据任课教师授课计划，制定该学期实验教学计划，所有实验要有实验指导书。

3、实验前应认真准备实验，预先试作。

4、能严格要求学生。实验前学生要进行预习，并完成预习报告。

5、能认真指导学生实验、监控实验过程、检查试验结果。

6、能认真批改实验报告，公正合理进行考评。

（三）课程设计

1、选题能依据培养目标，符合课程教学大纲要求，能运用课程知识进行技术应用能力训练。难度和工作量适中。

2、课程设计任务书规范（包括：设计目的、任务、要求，进程及成绩评定标准），手册、资料准备齐全。

3、能认真指导学生确定合理方案，设计过程指导及时，要求严格，注重培养学生的独立思考和协作精神，鼓励学生创新。

4、学生能积极认真对待课程设计，工作主动勤奋，遵守纪律，保质保量完成设计任务。

5、认真评阅设计成果，公正合理进行考评。

6、课程设计结束后，及时进行分析总结，并择优保留存档资料。

（四）实训教学

1、实训内容符合培养目标和教学计划大纲要求，具有实用性，注重技术应用能力和操作动手训练。工作量适中。

2、有完整的实训任务书（包括设计目的、任务、要求，进程及成绩评定标准），设备、仪器、资料等准备齐全。

3、实训指导教师理论讲解清楚准确，操作示范标准规范，指导耐心细致，责任心强，要求严格。

4、学生能积极认真对待实训教学环节，工作主动勤奋，遵守纪律，保质保量完成实训任务。

5、实训成绩能根据学生的日常表现，综合能力，任务完成情况，实训总结及测试等综合进行评定。

6、实训结束后，及时进行分析总结，并择优保留存档资料。

（五）实习教学

1、指导教师在实习前按大纲要求做好准备工作。提前了解和熟悉现场情况，制定实习计划，实习计划应科学规范，有明确的时间、地点、目的、内容、要求和成绩考核办法等，并能严格执行。

2、能够进行“职业道德”和“工作岗位职责”教育讲座。

3、实习过程有考勤检查记录和安全措施，能深入现场检查指导，无事故和学生违纪现象。

4、指导实习能坚持“协调、服务、督促、检查、考核和指导”原则，与企业关系融洽。

5、实习成绩能依据学生实习报告、实习日记、实习表现、实习单位鉴定等进行综合评定。实事求是、客观准确。

6、实习结束后，及时进行分析总结，并择优保留存档资料。

（六）毕业设计

1、设计题目能依据专业培养目标和专业就业方向进行选择，符合专业知识能力要求，难度适当，工作量适中。

2、毕业设计任务书规范（包括设计目的、任务、要求，进程及成绩评定标准等），手册、资料准备齐全。

3、能认真指导学生确定合理方案，指导及时，要求严格，注重培养学生独立解决问题的能力，鼓励学生创新。

4、学生能积极认真对待毕业设计，工作主动勤奋，遵守纪律，保质保量完成设计任务。

5、成绩评定能依据平时表现、评阅意见、答辩效果、设计成果综合评定，客观公正，严肃认真。

6、毕业设计工作完毕后，能认真做好总结工作，并妥善保存相关资料。

第五条 本办法由学院办公室负责解释。

销售服务质量评价标准 篇2

用于语音和音频信号的编码、存储、广播、通信等业务的数字音频处理系统已成为现代社会信息交流的必要手段,研究可靠实用的音频质量评价方法是国内外研究者共同努力的目标,由此产生了一系列与此相关的国际标准,从测试的角度极大推动了数字音频技术的进步。

2 音频质量评价方法和标准化现状

科学工作者研究了影响数字音频系统性能的各种因素,发展了音频质量评价技术,根据评价主体可分为两大类:主观评价和客观评价,它们分别涉及多种评价方法,不同的数字音频应用场景或不同的音频编码格式所使用的评价方法也有所不同。主观评价方法是基于大量听音人对原始声音信号和失真声音信号进行对比测听的基础上,根据某种预先规定的尺度对失真信号进行质量等级划分,它反映了听音人员对声音质量好坏程度的一种主观印象,这种评价是用户对音频质量的真实反映。客观评价方法多采用某个特定的参数去表征声音通过数字音频系统后的失真程度,并以此来评估处理系统的性能优劣。一般来说,一种客观评价方法的优劣取决于它与主观评价结果在统计意义上的相关程度。在大多数情况下,主观评价相对于客观评价而言,更能全面、有效地反映音频处理技术的性能,而客观评价多用于声音信号相关参数的性能评测。

国际标准化组织如MPEG、ITU、3GPP等都非常重视语音和音频质量评价方法标准化方面的工作,而且已经推出了一些测试标准和测试方法,而主观评价作为切实可行的方法已被数字音频信号处理领域工作者广泛应用。MPEG标准组织在MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4、MPEG Surround等一系列的音频编码标准制定中采纳了多种主观测试方法,这些测试方法在相互类似的方法框架下有所区别调整。ITU国际电信联盟在编码技术标准化过程中针对各种语音和音频应用场景建议了多种测试方法,而MPEG音频编码主观质量测试采纳的方法也与ITU中的保持一致。自2006 年起,ITU和3GPP国际标准化组织在语音和音频编码器性能评估工作中也多次委托北京理工大学进行针对汉语的主观质量测试任务。我国数字音频编解码技术国家标准DRA(GB/T 22726-2008) 以及我国数字音视频编解码技术标准工作组(AVS工作组) 在《信息技术先进音视频编码标准》(AVS标准) 的第3 部分和第10 部分等音频编码标准的制定过程中也采纳了国际标准化组织建议的测试方法。

ITU针对语音和音频不同应用场景给出了声音质量评价中的关键技术,例如针对语音编码和传输质量的ITU-T P.800/P.810/P.830 等等,且应用场合较广。由于主观测试非常昂贵且消耗时间,1998 年以后,ITU-T针对各种类型的语音传输应用提出一系列语音质量客观评价标准,其中感知语音质量测试(PSQM )、语音质量感知评价(PESQ)以及适用于Vo IP系统的E模型(E-model) 三种算法被广泛应用。自1994 年以来,ITU-R发布了一些针对音频质量主观评价的标准,尤其是包含宽带和多声道音乐的音频应用场合,其中包括针对小损伤音频的双盲三激励评价方法和针对中等音频质量的带隐藏参考和基准的多激励测试方法(MUSHRA)。音频质量客观评价方法发展较晚,直到20 世纪70 年代末,一些针对感知音频质量的客观评价方法才陆续提出。ITU-R BS.1387 音频质量感知评价标准(PEAQ)是迄今为止唯一的音频质量的客观评价国际标准,但是其还存在一些局限,需要原始音频信号作为参考,在较低编码速率下评价性能表现不佳,且算法的复杂度较高,不适合某些对实时性要求较高的场合。

3 主观音频评价标准

3.1 ITU-T评价标准

目前,国际上比较通用的语音质量主观评价标准主要是ITU-T P系列关于语音系统性能评价的标准,偏重于语音信号的编解码和话音传输质量测试,例如电话系统、语音即时通讯、音频交互等,根据适用场合以及测试目的的不同,又可分为单向听音测试和双向对话测试( 也称交谈意见测试)。

(1) ITU-T P.800 《语音质量的主观评价方法》。该标准是对电话传输系统中声音质量主观评价的概述,其本质是平均意见分(MOS,Mean Opinion Score),同时给出语音质量主观评价的普遍方法和普遍测试环境,其他所有测试都遵循该建议,特别是测试环境( 在所有的主观评价方法中基本相同)。MOS评价以5 级评分标准对语音质量进行评定,见表1。

P.800建议中的测试方法主要包括交谈意见测试、听音意见测试和调查测试。其中,主观听音意见测试的主要方法包括:绝对等级评定(ACR)、损伤等级评定(DCR)、比较等级评定(CCR) 等,对应的听音分数分别叫做ACR-MOS、DCR-MOS(DMOS)、CCR-MOS(CMOS)。

(2) ITU-T P.830 《电话带宽和宽带数字语音编码器的主观评价方法》。该标准对语音编解码器主观质量评价进行了概述,给出了基本的评测流程;所有的语音编解码器主观质量评价都应遵循该标准,但是针对不同的编解码器和不同的应用环境,对测试实验的设计方法,特别是语音样本( 语料) 的获取和播放时的排序方法等都会有所差别。

(3) ITU-T P.805《 对话质量的主观评价》。该标准中提出的评价方法由两名被测者在交谈过程中感受通话质量并给出相应评测分数。由对话测试得到的评测结论,是对双向交互通讯系统质量的最有效的评估,多用于测试Vo IP系统。双向测试可以提供一个更为接近电话用户使用的真实条件的环境,可以用于评价交互通话过程中的音质损伤。

3.2 ITU-R评价标准

ITU-R发布了一些关于音频质量主观评价的标准,偏重于测试带宽较高的音乐信号,多用于数字音频存储、音频娱乐体验、音频流媒体等场合,对于高保真音频质量的测试环境和测试人员要求更高,在测试流程和数据分析上与常用的MOS测试有类似。在具体的测听试验中,到底使用哪种音频评价标准要根据评价的目的和待测音频系统的质量不同进行选择。

(1) ITU-R BS.1116《多声道音频系统中小损伤主观评价方法》,即通常所说的带隐藏基准的双盲三激励测试方法。每次播放三个测试信号(A/B/C),其中A为原始信号( 无损伤),在B和C中,有一个信号为处理过的信号( 经压缩编解码后的),另一个为隐藏参考信号(A的“复制品”),测试信号和隐藏参考信号的评分等级从1 到5,可以是小数。该建议用来评价质量高、信号劣化十分小的音频系统,需要邀请有经验的音频专家来进行评测。1997年,ITU-R对该标准进行补充并最终形成ITU-R BS.1116-1 标准,并成为其它高质量音频主观测试标准的基本参考标准,新版本主要在附录中补充了一些特殊情况下使用的测试条件及方法。

(2) ITU-R BS.1285《 音频系统中小损伤主观评价的预选方法》。由于ITU-R BS.1116-1 标准中提出的评价方法主要针对难于检测到的小损伤音频系统,测试过程中需要尽可能多的测试参数,这很耗时并且测试成本较大。ITU.R BS.1285 标准提出了一种更为简洁的预选方法,能够判断出一个音频系统是否是小损伤系统,如果是,再使用ITU-R BS.1116-1 标准来进行评价。

(3) ITU-R BS.1534《中等质量音频系统的主观评价方法》。随着因特网和移动多媒体应用的快速发展,很多音频材料需要在带宽受限网络上进行传播,这就要求对编码速率和质量进行折中,所以要使用中等质量的音频系统。ITU-R BS.1534 标准提出了针对中等质量音频系统的主观评价新方法:带隐藏参考和基准的多激励测试(MUSHRA),是一种双盲的多激励音频信号听音比较测试方法,双盲指的是在待测的语句中含有隐藏的参考信号( 通常为原始的高质量音频) 和隐藏的失真信号( 称之为锚点Anchor)。MUSHRA测试中,测试者可以随意选择基准信号和其他测试信号,打分级别0~100,通常使用一个电脑控制的重放系统来实现。2003 年,ITU-R对本标准进行修订,形成新版本ITU-R BS.1534-1,内容本质上并没有较大改动。

4 客观音频评价标准

根据评价对象的不同,语音和音频质量的客观评价方法主要有基于输入- 输出和基于输出两种。基于输入- 输出的评价是指系统同时具备输入音频( 一般为原始未失真的) 和输出音频( 经过音频系统处理的),再通过提取两种信号的特征参数来建立评价模型并给出客观评价结果。基于输出的评价是指在没有原始信号的条件下,仅根据系统的输出信号进行质量评价的方法。基于输入- 输出的评价方法研究较多,产生的标准也较多,基于输出的评价方法因其实用性和可操作性逐渐成为国内外学者研究的重点,但研究难度较大,产生的标准也少。具体见图1。

4.1 ITU-T评价标准

(1) ITU-T P.861《电话带宽(300~3 400 Hz) 语音编解码器的客观质量测试》。其为TU-T通过的第一个语音质量客观评价标准,规定了用于客观质量测试的源语音产生过程以及基于感知语音质量测试(PSQM) 的客观评价方法。PSQM通过比较失真语音和参考语音来评估失真语音的质量,以MOS的5 个级别作为评价结果,但其与主观结果的相关度不及后来的PESQ算法,所以目前已使用不多。

(2) ITU-T P.862《语音质量感知评价方法》。该方法是基于输入- 输出方式的典型算法,其中使用的PESQ算法将感知分析测试系统法(PAMS) 的时间排列技术和PSQM的精确感知模型相结合,成为一种更为精确的评价方法。该标准主要用于窄带电话网络端到端语音质量和话音编解码器质量的客观评价,适用于有限的延迟或网络丢包等现象。PESQ与MOS主观评分结果的相关度高达0.935,分数范围从-0.5~4.5,越接近4.5 表明语音质量越好,反之越差。为了将PESQ评分与MOS分之间进行更接近的映射,ITU-T于2003 年形成了ITU.T P.862.1 标准,可将P.862原结果转换成客观听音质量平均意见分(MOS-LQO)(ITU-T P.800.1)。2007 年补充形成了ITU.T P.862.2 标准,用于宽带电话网络和语音编解码器的评估,是对ITU.T P.862 的扩展。

(3) ITU-T P.563《窄带电话应用中语音质量客观评估的单端方法》。该方法是ITU-T产生的第一个不需要参考语音的客观评价方法,被建议作为单端型非插入式的测量方法,即基于输出的评价方法,他考虑到了公用电话交换网中的各种失真情况,并且能够依据基于感知的测度MOS-LQO来预测语音质量。ITU-T P.563 并不仅限于端到端的测量,它也能用在传输链路的任意环节,可以实时测量窄带话音信号质量。但ITU-T P.563 没有输入语音作参考,与主观结果的相关度没有PESQ高,算法较为复杂,还需要改进。

(4) ITU-T G.107《用于传输规划的计算模型:E-模型》。为了克服PSQM和PESQ不能用于在数据网络上分析语音质量的缺点,该标准提出E模型算法作为通用的ITU-T传输性能等级模型,成为Vo IP的语音质量评价标准。E-model关注数据全面的网络损伤因素( 编解码、丢包、延时、回音等),十分适用于对数据网络中语音质量的评估。该模型是基于编解码方式和网络参数的评测方法,将语音信号传输过程中若干因素对音质的负面影响综合为参数R值,被称为全面的网络传输等级要素,即用户满意等级,取值范围从0~100(与MOS的1-5 分相对应),R的值越大,表明通话过程语音品质越好。

(5) ITU-T P.863《 感知客观听音质量分析方法》。该标准提出了下一代语音质量客观评价算法—POLQA,适用于更广泛的固定网络、移动网络和IP网络通话质量评价。POLQA已经被ITU-T选择作为2010 年颁布的ITU-T P.863 规范的核心组成部分,预计将满足今后十年的高清语音、3G、4G/LTE宽带语音质量评估需求。POLQA设计了更先进的心理声学模型,不仅开辟了新的应用领域,而且消除了PESQ的弱点,带宽也增至14 k Hz。它最终将会取代ITU-T P.862 PESQ,成为下一代宽带网络的语音质量客观评价的主流标准。

4.2 ITU-R评价标准

ITU-R BS.1387(12/1998) 《 感知音频质量的客观测试方法》。该标准中的PEAQ算法是融各家之长产生的数字音频质量客观评价方法,参考信号和测试信号分别经过心理声学模型处理后,经过感知模型特征综合计算出一系列模型输出参数(MOV,Model Output Variables),然后采用人工神经网络把这些MOV参数映射为一个评价分数:客观差异等级(ODG) 或失真指标(DI),前者应用于小失真情况,后者应用于中等失真情况。 针对不同的实际应用场合,PEAQ算法给出了基本版本(BV)和高级版本(AV)两种版本,前者复杂度低,耗时短,适用于对实时性要求高但精度要求不高的用户,后者模型复杂度很高,计算时间长,适用于对精度要求高但是实性要求不高的用户。ITU-R在2001 年给出了对PEAQ的改进算法,即ITU-R BS.1387-1,两者在核心算法上并无本质的不同。

5 结语

质量评价标准引领职校就业工作 篇3

或许有人会怀疑中职学校实现高对口就业率，这种观点往往是将中职生的就业定格在“劳务输出”水平。中职学校则应该加强校企合作，采取工学交替的培养模式，按照职业岗位能力导向的要求，根据专业特点，开发并构建基于岗位工作任务的模块化课程体系，实现课程与岗位对接。专业教学以理实一体的多功能教室、生产性实训基地为依托，深入开展项目教学、场景教学、案例教学和模拟教学，实现教、学、做一体化，变“劳务输出”为“技能输出”，提升毕业生的对口就业率。

或许还有人会认为现代企业的生产分工愈加精细，中职生就业只是一线的机械操作，那就业满意率及稳定率不会乐观。事实上，生产分工精细化的同时也给中职学生带来前所未有的机遇，精通技术操作的中职生在专注的基础上更容易走上创业道路。中职学校可以从素质教育角度出发，构建实施“信心给自己、爱心给他人、责任心给社会”“三心”导向的德育，破除学生眼高手低的思维，着眼于基层创新，通过创新创业教育，用企业家精神培养学生，实现学生“自主择业、自主创业”。

消毒供应中心质量检查评价标准 篇4

检查时间＿＿＿＿检查人＿＿＿＿检查结果＿＿＿＿

1、各区人员按分区要求着装

26、等离子灭菌各项记录落实

2、各区工作间干净无浮沉

27、无菌物品摆放有序

3、各区物品定点定位放置

28、无菌物品标示清楚有效期存放

4、各区每日按要求进行卫生消毒

29、一次性物品及时补充帐物相符

5、各区禁止存放私人物品30、发放人员按要求发放

6、各区卫生清扫用具专用

31、发放人员每日按记录结账

7、各区交接班制度落实

32、传递窗紫外线定时消毒记录

8、各岗位查对制度落实

33、一次性物品库房摆放有序

9、回收人员按要求回收物品

34、一次性物品近期先出远期后出

10、回收器械几时分类处理

35、一次性物品进行出库管理制度落实

11、回收人员按时记录记账

36、每月做好环境监测

12、清洗人员按要求配置、更换消毒液

37、各岗人员在岗在位

13、清洗人员按要求装框清洗

38、上班不扎堆聊天

14、清洗人员做好清洗记录

39、上班不串岗、外出请假

15、清洗后器械立即包装40、厕所清洁无臭味

16、器械选配无锈、无污、功能良好

41、值班室清洁整齐无杂物

17、包装人员按要求进行包装

42、各区垃圾及时倾倒

18、塑封机封口温度符合要求

43、按时要求下手下送

19、腹被、包布完整清洁无破损

44、下收下送车冲洗、消毒、存放

20、各操作台用必按要求擦拭

45、各区设备清洗无尘

21、各柜物品放置有序

46、各设备仪器保养性能良好

22、灭菌物品装载符合要求

47、不用微机做与科室工作无关事

23、待灭菌物品及时灭菌

48、冰箱物品放量规范温度符合要求

24、灭菌人员按操作程序进行操作

49、工作区无常明灯长流水现象

25、高压灭菌各项记录落实50、下班时门窗水电气关闭

备注：

1、凡检查发现不合格项在该项后打×，注明负责人

项目总数—不合格项数

2、计算方法：质量合格率=——————————×100%

总项目数

后勤服务质量标准 篇5

1.客房服务标准 1.1保洁标准 1.1.1客房卧室卫生

1.1.1.1清扫时把房门及窗户打开，以便让空气流通。1.1.1.2撤垃圾，撤用过的杯具、床上用品。

1.1.1.3所有用过的床单、枕套和巾类都要换过，及时清洗，整理、检查换置的床上用品是否干净、无破损。

1.1.1.4所有家具，电器、开关、窗户等都要擦干净，内外无灰尘、无杂物、污迹，家具摆放整齐、美观。1.1.1.5地面、床底干净无污渍、灰尘、痰迹。1.1.1.6墙面、天顶干净无污迹、浮沉、蜘蛛网。

1.1.1.7及时补充客房用品（抽纸、矿泉水、茶叶、杯子、衣架等）。1.1.1.8检查房内设施，保证正常使用。

1.1.2客房卫生间

1.1.2.1墙面、镜面、台面无水迹，干净、明亮。

1.1.2.2脸盆、马桶需消毒，干净、明亮、无水迹、无灰尘。1.1.2.3地面干净、无水迹、无毛发。1.1.2.4浴室门正反都要干净、无污渍、灰尘。1.1.2.5所有金属器具都要干净、明亮、无水迹。1.1.2.6消耗品及巾类需补充齐，摆放规律、整齐。1.1.2.7检查各设施，保证正常使用。

1.2客房日常管理

1.2.1客人退房后，服务员要及时检查客房门窗、电灯、空调是否关好。

1.2.2不能用客用毛巾当抹布用。

1.2.3床垫要每3个月前后、上下翻转一次，确保受力均匀，平整美观，无塌陷、无变形。

1.2.4房间整理完毕，应仔细检查电器设备是否正常,一旦发现问题,及时报有关部门修复。

1.2.5客人退房后要时清理客房卫生，每人每天至少整理、清扫客房4间，未用的床上用品折好整理入柜。

1.3、公寓楼日常管理

1.3.1 钥匙保管标准

1.3.1.1生活区每个房间必须留有一片钥匙备用，客房备用钥匙不少于两片，以防客人将钥匙带走。

1.3.1.2钥匙需做好房号标记，按每栋公寓楼每层分类，用钥匙串装好，防止混乱。

1.3.1.3员工借用钥匙，必须做好借用登记（部门、房间号、姓名、借用时间等），借出的备用钥匙要及时收回，催促未按时归还的钥匙 1.3.1.4如发现有房间缺少钥匙应及时配备。1.3.1.5禁止钥匙乱扔乱放或交与他人代管。

1.3.1.6态度端正，不得有不耐烦现象，未经许可禁止使用备用钥匙进入他人房间，特殊情况确需进入房间的应事先请示主管。1.3.1.7每天下班后检查娱乐室卫生，督促保洁人员、及时清扫。1.3.2 每月配合公寓楼卫生、用电检查。

1.4领导宿舍日常管理

1.4.1每天午8点至10点半清扫房间卫生，如遇特殊情况除外。1.4.2领导休假或出差时、服务员要准确了解领导行程安排（询问办公室），务须在领导回来前完成房间清洁工作。

1.4.3服务员要妥善保管好领导房间备用钥匙，如遇领导忘带钥匙时及时为领导开门。

1.4.4进入房内清扫前要先确认领导不在房内方能清扫。1.4.5清洁垃圾桶和烟缸，确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。1.4.6将床上用品整理平整，私人用品不能乱动。

1.4.7床上用品一个月至少清洗一次，换置的床上用品要及时清洗、晾晒。

1.4.8 检查各设施，保证正常使用。

2.会务服务标准 2.1会议接待

2.1.1会议服务人员要保持仪容大方、衣冠整洁，要面带微笑，和颜悦色，站姿规范。

2.1.2掌握会议情况（会议名称、参会人数、主要领导人的姓名、会议时间场次、会场布置的具体要求）2.1.3会前检查设备是否能正常使用。2.1.4制作会议牌按规定顺序摆放，悬挂欢迎横幅或标语。

2.1.5按所要求的会场形式布置桌椅，摆放整齐，桌椅要干净无污迹。2.1.6根据要求摆放会议物资，按两人一套摆放烟盘、打火机、烟灰缸、果盘、抽纸等，抽纸盒折叠成三角形摆放整齐，茶杯、茶叶、矿泉水等成直线摆放，会议资料、本子、签字笔、铅笔等办公用品要整齐摆放。

2.1.7清洁整理会场卫生，窗户玻璃干净明亮、无污迹、无蜘蛛网、窗台无杂物，并注意开窗透气，地面干净无杂物、无污迹、无脚印。2.1.8按会议人数备足饮用水。（水一定要开）2.1.9检查洗手台抽纸、洗手液。

2.1.10会前20分钟应将会议室门打开，站在门口迎接参会人员，引领参会人员到预订的座位上。

2.1.11参会人员沏茶，茶杯要轻拿轻放，以免打扰参会人员。适时续水，二十至三十分钟一次，服务动作要轻、稳。

2.1.12会议开始后，关好房门保持安静，并坚守岗位、维持会场安静环境，无关人员不得入内。有事找人时，服务员不得直接找或高声呼叫。

2.1.13会议结束时要迅速打开会议室的门，站在门口、迎送参会人员。检查有无遗留文件物品，如有立即送还,不能及时送还的交办公室与客人联系及时归还。

2.1.14清理会场，收茶杯，清洗消毒，收果盘、文具、会议牌、杂物等，清理烟灰缸及桌上的灰尘。2.1.15检查各种设施有无故障，如有立即填报维修单、及时修复，以免影响下次会议使用。

2.1.16会议结束后关好空调、窗户、灯、门。2.2客餐包厢服务

2.2.1服务人员要讲究个人清洁卫生，做到“四勤”：即勤剪指甲、勤洗澡理发、勤洗衣服和被子、勤换工作服、消除身体异味并保持干净整洁，工作前后要洗手，要面带微笑，和颜悦色，站姿规范。2.2.2包厢地面无纸屑、烟头、烟灰、水迹、油污、食物残渣；无残缺、裂缝地砖，呈现地砖本色，通道上不得放置障碍物，餐厅卫生做到整洁、舒适，要经常开窗流通空气，餐厅无异味、无死角。2.2.3桌面干净、无脱漆、无水印、无油污，桌面玻璃无油迹、印痕、无破损、裂痕，桌面台布应净整洁、无变色、无破损、污点。桌脚应经常擦拭，无脚印、无脱漆、烟灰、无泥沙、无尘。2.2.4桌椅要牢固平稳，摆放整齐，符合餐桌布局标准

2.2.5门、窗、纱窗要经常擦洗无破损、油污、灰尘、无油渍，餐厅内四壁无尘，顶壁无蜘蛛网，保持清净舒适的就餐环境； 2.2.6餐厅电器、沙发等无浮尘、无油迹；特别注意沙发底下及沙发脚、沙发侧面的卫生。

2.2.7操作台面无油污、水迹，柜内无异味、臭味，操作柜内

备餐用具、纸巾符合出品质量标准。

2.2.8餐具、茶具、酒具每餐消毒，严格依照洗刷、消毒的程序进行，一洗、二刷、三冲、四消毒、五封闭，餐具应无油腻感、无污渍、无水迹，盘面无手印；酒具应擦亮，无污迹、无水迹，杯体无手印。小毛巾、口布，清洗干净无异味；消毒柜内餐具分类摆放井然有序，内外擦拭干净无浮尘。

2.2.9随时清除垃圾、杂物，垃圾要一餐一清，一日一清；餐厅内不要摆放杂物、空酒瓶及私人用品，扫帚、拖把、畚箕等清洁用具要放在工作间，不得放在过道中或洗手间；洗手间要勤冲洗、勤打扫，做到空气清新、无异味、清洁明亮。

2.3歌厅服务

1、服务人员要熟悉使用歌厅设备。

2、点歌间设备摆放整齐，台面干净无灰尘。杂物间物品要摆放整齐，地面、墙壁干净无灰尘、无蜘蛛网，备足所需用品（零食、饮料、茶叶、纸杯、烟、酒水等）。

3、及时督促保洁人员清理歌厅卫生，桌椅摆放整齐，地面无杂物、无污迹，窗户玻璃干净明亮、窗台无杂物，无死蚊虫。

3、歌厅物品准备要迅速，调试设备到最佳状态。

4、帮助客人点歌，并传递话筒。

5、散场后应及时清理现场，回收未使用的烟、酒水等物品，关闭设备。

3.餐饮服务标准 3.1厨房、餐厅卫生

1、门、窗及玻璃镜面上无污迹、指纹，清澈透明，窗帘上无灰尘，窗槽内无灰沙，门槽内无结灰，门上无污迹。

2、墙壁、天花板干净无污迹、浮沉、蜘蛛网。

3、餐厅地面无纸屑、烟头、烟灰、水迹、油污、食物残渣；无残缺、裂缝地砖，呈现地砖本色，通道上不得放置障碍物，餐厅卫生做到整洁、舒适，要经常开窗流通空气，餐厅无异味、无死角。

4、桌面干净无水印、无油迹、印痕、无破损、裂痕，桌脚应经常擦拭，无脚印、无脱漆、烟灰、无泥沙、无尘，桌椅要牢固平稳，横竖摆放整齐。

5、垃圾桶外面光亮、无污垢，垃圾桶内杂物，垃圾要一餐一清，一日一清。

6、用温水+清洗剂洗涤清洗餐具，清洗干净后，需沥干水份，放入消毒柜中，消毒。

7、推车使用完后，应及时清洗，做到清洁光亮。

8、售菜台面干净无油垢、残渣。

9、餐盘应逐个检查，餐盘表面无残渣、光亮无油垢。

10、潲水桶周围无油垢、残渣，开餐过程中要时刻清理潲水桶口的饭菜渣。

11、刷卡过程中时刻保持微笑，态度良好，坚守岗位，不与人发生冲突，更不能徇私舞弊，且准确快速，避免出现卡机按错数据多刷。开餐未结束不得离来开卡机，防止漏刷，下班前记录本餐用餐人数、金额。

3.2食品仓库管理

3.2.1食品仓库必须专用，与非食品原料、杂物分离，禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。

3.2.2食品库房周围不能有有毒、有害污染源及蚁蝇滋生地。各仓库做到及时清扫，地面无垃圾，货架、门窗、墙壁无积尘、无蜘蛛网等，仓库要有防鼠，防蝇，防火，防盗等措施，保证干燥、通风良好，避免阳光直接入射，保持所需温度有湿度，库房内严禁吸烟。3.2.3对于采购人员购入的材料物资，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与发票相符，对于实物与发票内容不符的，办理入库手续要如实反映，发现问题及时报告。凡食品入库前必须做好检查和验收工作，有发霉、变质、腐败、不洁的食品和原料，不准入库。3.2.4物资入库后，要分类整理，整齐存放，并标明品名，严禁食品与非食品混放。主粮食物不直接放在地面上，以防止潮湿、发霉变质，做到勤购买、先进先出避免存放时间过长，降低食品质量、缩短储存时间。

3.2.5定期对库房内物资的生产日期和食品的食用有效期进行检查，发现变质或超过保质期限的物品及时处理并做好记录，不合格不得出库。

3.2.6库房管理人员要配合各部门物资领用，及时做好货物出入库登记，严格执行领用程序。3.2.7 3.3菜肴质量

3.4食堂（含生态园种植、养殖）经营

4、公共区域保洁标准

4.1办公楼卫生

4.1.1走廊地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土、无拖痕。

4.1.2墙面干净无脏污、天顶无积灰、蜘蛛网。外墙光亮、整洁、无明显水渍、油渍。

4.1.3扶手、栏杆干净无尘、无蜘蛛网、无死角。4.1.4门窗干净无污迹、无浮沉。

4.1.5沙发、茶几无灰尘、污迹、光亮整洁。4.1.6金属件干净、光亮无污迹、不变色。

4.1.7卫生间地面干燥、干净，无垃圾、杂物，墙面、隔屏无污迹、天顶无蜘蛛网，小便器、便池无黄渍、污迹，空气清新，洗手盆干净无水迹。

4.1.8玻璃、镜面光亮无水迹、手印迹。

4.1.9开关按钮、指示灯、消防栓、消防箱内外无积尘、污迹。4.1.10 办公楼室外瓷砖干净，无明显污迹黒印，无积水，条缝清晰。4.1.11所有清洁区域每天必须清洁2次，下班时清洁完毕后方能离开。4.2接待室、会议室卫生

4.3领导办公室日常管理

4.3.1办公楼领导办公室卫生清理应在领导休假或出差回来前完成。4.3.2在领导办公室没人的情况下，使用专用房卡开启房门进入房间，清扫时门不要关闭。

4.3.3倾倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭，清理垃圾桶时应注意里边有无贵重物品，更换垃圾袋。

4.3.4按一定顺序，清洁办公用具（沙发、茶几、椅子、饮水机、办公桌、书柜、电话、窗户等）无灰尘、无污渍、无杂物。电话、烟缸、办公用品等擦拭后应按原来的摆设放好，报纸、书籍摆放整齐、文件资料及贵重物品不要乱动。4.3.5不锈钢护栏要保持洁净明亮。4.3.6地面干净无污渍、灰尘、痰迹。

4.3.7适时检查饮用水、茶叶、纸杯，抽纸等生活用品是否充足。及时更换放置时间久的饮用水。4.4生活营地卫生

4.4.1瓷砖地面干净，无明显污迹黒印，无积水，条缝清晰。4.4.2大理石地面光亮，可映出照明轮廓，干净无蜡迹。4.4.3道路目视地面无垃圾、污渍、积水、泥沙、无杂草。4.4.4人行路面无杂物、烟蒂、垃圾、无死角。

4.4.5草地内无瓜果皮壳、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。4.4.6垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。4.4.7下水道、排水沟目视干净、无杂物、杂草。4.4.8室外健身器材表面无灰尘、污迹。

4.4.9所有清洁区域每天必须清洁2次，下班时清洁完毕后方能离开。5生活营地（接待中心、公寓楼、食堂、消防站）及办公楼生活设施维护标准

5.1 室内生活设施（水电、土建、家具）维护

5.1.1房间门窗牢固，门锁转动灵活，窗帘清洁并正确悬挂，窗钩滑动灵活，无脱落，窗销完好，窗户玻璃、纱窗洁净完好。5.1.2墙面和踢脚板无破裂及油漆脱落。5.1.3天花板无裂缝、浸水、起泡、污迹等现象。5.1.4家电、灯具完好，无污迹。

5.1.5桌椅无破损，沙发或圈椅内无杂物、污渍。5.1.6衣柜清洁无异味，柜门开启正常。

医学影像质量控制标准及评价办法 篇6

一、申请单

（一）普通照片：①按“基本要求”填写并加填原X线号码；②扼要填写主要症状、病史（包括治疗及手术史）、体征、相关检查结果及初步诊断；③申请检查部位、方法和目的；④需用碘剂的检查，需注明碘过敏试验结果。

（二）CT检查：①按“基本要求”填写，包括CT号；②扼要填写主要症状、病史（包括治疗及手术史）、体征、术后复查病人注明手术后时间、相关的X线、超声、化验检查等检查结果及初步诊断意见，需增强者应作碘过敏试验并注明碘过敏试验结果；③申请检查部位、方法和目的。

（三）MRI检查：①一般资料：按“基本要求”填写并注明病人的体重、职业及原MRI号码，门诊患者应填写患者详细地址、邮政编码和联系电话等；②MRI禁忌症应填写清楚，主要包括：心脏内有无起搏器及身体内有无其他电磁装置；有无血管夹和金属内支架；有无大的金属假体，如内固定钢板等；③主要的临床症状和体征，应尽量详细填写；④术后复查的病人注明手术时间；⑤与此次MRI检查部位相关的其他影像学资料（包括超声、CT、X线、核医学等）和化验结果，应简要填写；⑥写清楚临床初步 诊断，以便MRI医生检查前心中有数，确定检查方法及扫描序列；⑦检查部位要清楚具体，如脊椎MRI检查，应标明以第几椎体为中心扫描。

二、诊断报告书写质量要求

（一）诊断报告书写按报告单上的项目逐项填写，“一般资料”要齐全，包括病人姓名、性别、年龄、科别、住院号、病室、床号、门诊号，X线号/CT号/MRI号、摄片序号、摄片日期、报告日期、核片日期和临床诊断。

（二）“检查名称和检查方法或扫描技术”要具体说明，扫描及投照的确切起止范围、层厚、层间距、扫描方式、所用的扫描序列、增强情况应描写。

（三）“影像学表现”要阐明有无临床所疑疾病的种种表现或征象，阅片要全面观察，重点描述，按器官分级，分别描述，有病变时，详细确切描述，说明病变部位、形态、大小、密度、边缘与毗邻的关系、有无特征性的改变，描述与结论应保持原则性一致，追踪复查，病例要作详细前后对比，有影像及临床特征的病例，必须按照规范的要求书写影像报告结论。字迹端正清楚，文字通顺。

（四）“影像学诊断”一般为一个或几个疾病的名称，结论要求定位基本准确，定性不强求，但要有层次。诊断学意见包括：①肯定性诊断意见；②参考诊断性意见：如考虑有几种诊断的可能，应依可能性大小按顺序排列，一般不超过3个；③建设性意 见：提出进一步检查或治疗观察的建议。

（五）报告必需签名，包括书写报告医师及审核医师签名，二级和三级医师报告单应由主治（包括主治）以上医师签名后发出。

（六）诊断报告发出的时间：

1.急诊：X线摄片完后30分钟内发出诊断报告书，CT急诊检查完后30分钟内发出报告单，MRI检查完后二小时内发出报告单；

2.普通病人：普通X线摄片后90分钟取报告单；CT检查上午12点前检查病人，下午4点后取报告单；下午及夜班检查病人，第二天上午9点后取诊断报告书；MRI检查后24小时内取诊断报告书；③特殊、疑难病例24小时内通知患者取报告的时间。

三、诊断质量要求

（一）手术病例放射诊断定位正确率三级医院>95%，二级医院>85%；定性正确率三级医院>80%，二级医院>70%。

（二）大型X线机检查阳性率>50%，CT检查阳性率>60%，MRI检查阳性率>70%。

（三）三级医院甲片率≥40%，废片率≤2%；二级医院甲片率≥ 35%，废片率≤3%；一级医院甲片率≥30%，废片率≤5%。

四、随访质量要求

（一）随访要有书面记录，资料要齐全。

（二）随访项目包括病人姓名、性别、年龄、科别、住院号、病室、病床、门诊号，X线号/CT号/MRI号、病理号、手术日期、影像检查名称和诊断、手术记录、病理表现与诊断、书写报告医师及审核医师和随访者。

五、评价办法

建筑工程施工质量评价标准的应用 篇7

工程建设的核心就是施工质量，是决定工程安全性的前提，是三大控制目标的重点。对于提高工程的社会效益、经济效益、环境效益起着举足轻重的作用。工程质量管理是上级主管部门对全国的建设工程进行统一的监督管理。交通、水利、国务院铁路等相关部门进行职责分工，县级及以上政府建设行政主管部门对于在本区域内建设的工程进行监管。县级以上人民政府水利、佳通等部门根据自己的这则范围对本区域内进行的建筑工程进行专业监督管理。

随着建筑工程施工质量评价标准的实施，更多的企业已经重视到建筑工程创优的重要性，以及所产生的社会责任，组建项目评价小组，使工程评价工作可以在公正、科学、有序的条件下开展企业创优工程。建筑工程在项目承包合同中应明确表明各方责任以及质量目标。施工单位在进行施工时应该根据制定的质量目标，进行施工质量策划，确定各个工序的施工要求及质量指标。项目部应建立质量表征体系，重视质量保证里及持续改进能力，强化质量管理意识，定期收集信息针对工程中出现的偏差进行调整。

2. 建筑工程施工质量评价标准应用分析

2.1 首先应先听取施工单位的全面回报，管理人员从勘察、建设立项、设计、监理、施工、业主等方面进行全面描述，重点如下：

2.1.1 建设单位或施工单位对工程建设的合法、目的、用途等各方面。

2.1.2 施工单位工程概况、规模、工程难点、亮点、特点介绍;“十大”施工新技术的使用情况;环保、节能技术应用及效果;已取得的行业主管部门给予的评价结论，以及各种检测、实验、检验结果，用户满意度及使用效果。

2.1.3 勘察、设计单位对工程流程、设计思想、用途及使用情况的满意度。工程质量评价落实到施工全过程是否符合设计要求，是否满足使用功能。

2.1.4 监理单位对施工过程进行评价，对设计要求、规范执行、标准见证结论，检测记录是否有效、齐全。

2.1.5 业主单位对工程服务质量及工程质量，从勘察、建设、设计、施工单位、监理各个角度作出评价，对安全、效果、使用工程进行评价，落实客户满意度。

2.2 一般检查的方法是检查组成员围绕着建筑物外围转一圈，然后查看一层、屋面、顶层，并按40%左右的比例抽查标准层，抽查中间几层，再查看地下室，最后回到一层，对裙房和设备层必须查看。

2.2.1 建筑物外看幕墙、阳台、各种立面造形、外窗、门厅、水落管等。观看外墙大角是否顺直，色泽是否均匀一致，各种线条是否通顺流畅，造形是否美观。消防泵位置是否合理，防雷接地测试点做工是否精细合理等等方面。

2.2.2 栏杆高度及表面质量，屋面女儿墙质量，排气管设置质量，坡度坡向、檐沟的做工是否牢固可靠，屋面卷材铺设质量，保护层铺设质量，防雷接地网安装质量，通风空调管道和设备安装质量，支架的安装质量，查看水箱间、风机房、各种安装设备、电梯机房、管道质量，管道保温、油漆的观感质量，泛光照明的安装质量。

2.2.3 室内墙面、地面、吊顶、轻质隔墙、饰面板、地面的平整度、图案、分格缝、图案、色泽，内墙面砖的铺贴质量，有无超标准的裂缝，各种风口、灯具、探头、喷头是否排列整齐并与装饰面和吊顶结合紧密等等方面。

2.2.4 地下室地面的平整度、分格缝，外墙面的防水处理，排水沟糟的细部做法，梁、柱、顶板的外观质量。

2.3 查阅工程资料，建筑程序的各种批文与证件，确定其合法性，查阅施工质量保证条件，施工质量管理制度，责任制度，施工标准，验收规范配置，施工设计方案、施工措施、施工目标。

2.3.1 查阅地基强度、地基承载力、桩体强度、桩身是否完整、单桩竖向抗压承载力等检测记录，含检验批验收记录、试验记录、施工记录。

2.3.2 混凝度强度、混凝土标高记录、混凝土钢筋、钢筋保护层厚度记录、检验批验收记录、钢结构焊缝内部质量记录、墙体垂直记录、网络结构记录、钢结构尺寸、屋面淋水试验、砌体轴线位移和表面平整度的记录、保温层厚度测试记录和施工记录。

2.3.3 工程外窗、幕墙检测记录、室内环境监测记录、外墙黏结强度检测记录、施工试验记录、烟道、通风道的试验记录、检验批验收记录、多水房间蓄水试验记录、有关胶料配合比试验记录。

销售服务质量评价标准 篇8

为了有效实现对建筑工程的施工质量客观公正评价，我们必须在相关质量验收的统一标准、配套验收规范及评价准则基础上进行系统化、层次性的量化校验评估。一般可依据全过程评价、深入实地对工程实体展开全面核查、对工程技术资料细化查验及合理验收、评价总结等科学流程进行实践评价。

2、依据不同申报对象，注重工程建设质量的全过程评价

在验收及评价阶段我们首先要做的工作便是完善听取申报单位的系统汇报，在这一阶段申报单位既可以由建设方组成，又可以是施工单位，相关管理人员应从项目立项、设计、勘察及施工、业主、监理等层面进行工程建设全过程的综合描述。从建设单位的角度来讲我们所要核查的重点主要包含其在工程项目建设中的目的性、合法性，项目的用途、服务使用功能等。而施工单位则应对项目工程规模及概况进行详细介绍，合理指出其中的难点、创新点、特征、新施工技术应用情况、环保节能技术的亮点使用效能、获取相关管理单位的评价结果及各类检测、验收、试验的相关结论，用户使用效果及其满意程度等。对于勘察设计单位的核查内容应包括设计思想、应用的工艺技术流程、主体实践途径及使用功能满足情况等。该环节中对工程质量的评价我们应落实在其全过程施工是否满足设计要求、凸显使用功能的合理性层面。针对监理单位的质量评估我们应从其在各个环节中履行的评价职能入手，核查其见证结论是否标准、完善，检测记录是否有效、全面，评价落实环节是否到位且控制有序等。对业主单位我们则应从其工程及服务质量的核查角度出发，充分展开对使用安全性、功能性与综合效果的评价，将落脚点放在对用户满意度的调查评价环节。

3、完善核查工程实体，科学评价建筑工程质量

在听取相关单位的申报汇总后我们应深入实地，展开对工程实体的完善核查，首先可对工程外貌结构进行大致了解，查看底层、屋面及顶层的建设状况，并依据相应比例对标准层、中间层进行抽查，同时核查地下室并注重对裙房以及设备层的细化检查。从宏观角度讲，对建筑外立面的核查应主体包含对其造形、幕墙、阳台、外窗、门厅等部位的量化评价，查看其外墙大角顺直度、线条流畅性、色泽均匀性与造形的美观性。在微观层面我们应考量其外墙面是否呈现超标准与规范的裂纹，门窗洞口在细部处理环节是否到位、变形缝处理的合理性、牢固美观程度如何、幕墙胶缝的饱满程度怎样、宽窄是否一致均匀、面砖石材是否排布合理、各收头环节是否严密、精细与美观、消防水泵的结合部位是否设计合理、室外管井施工质量是否达标、管道位置布设是否合理以及接地防雷各测试点建设的是否精细等。对屋面环节的评价我们应主力核查其女儿墙、栏杆高度与表面质量如何、屋面的卷材铺设质量怎样、排气管质量设置如何、保护层的铺设是否达标、排气管的布设高度及排列是否合理、暖通空调的管道布设及设备安装是否稳固优质、泛光照明系统的安装是否符合节能环保标准要求、支架、管道的安装质量、保温及油漆感官效果如何等。在建筑工程的室内核查环节我们应细化考量其墙面、地面、隔墙、装饰面板、吊顶等节点的收头细部处理方式是否科学、整体感观质量是否良好、地面平整程度、色泽是否符合标准、卫浴空间的地面坡度是否符合排水标准要求、墙面的垂直、平整度怎样、有无超过标准尺度的裂缝、各类风口、喷头、灯具布设的是否整齐、与装饰面及吊顶的结合是否紧密、各类插座、电线的排布标高是否一致合理且美观实用、明露管道是否横平竖直、排布合理、散热器的安装搭建位置是否科学、布设是否牢固，根部管道是否处理妥当等。在各类核查阶段我们必须令实际工程包含內容切实遵循其所涉及的各专业施工验收标准以及所在区域相应的地方建设规范，从而正确评价建筑工程的建设质量。

4、科学核查工程技术资料、强化分布工程的重点评价

在具体查验环节我们应充分遵循相关资料的规范文件及合法性条款，采用分部位、分系统的核查方式注重对施工操作标准、现场质量管理、施工设计、施工方案、控制措施的核查评价。其评价的具体内容主要包含地基承载力、强度、桩体强度、桩身完整性等标准的检验。同时应注重对结构工程中钢筋保护层、混凝土强度的核查检验，标高记录、结构尺寸定位及砌体轴线向位移、保温层厚度标准、屋面淋水性能等的完善评价及检验。对各项安装工程我们应细化检验各环节数据记录的准确性、科学性，在建筑给排水工程中应科学进行承压管道的试验记录检验，对消防栓系统进行试射、试压处理及完善的系统调试，对各类隐蔽工程应核查验收。在电气工程环节我们应完善核查相关电气系统的绝缘记录、防雷接地装置的电阻测试记录、照明系统的全负荷操作试验记录等。在通风工程中我们应主体核查空调系统的水试验记录、灌水记录，其通风管道严密性核查记录、相关调试记录、防烟、排烟、制冷系统的联合运转及调试记录等。总之对建筑工程各类技术资料的核查评价及验收我们应遵循各个分布工程的相关特点，核查其包含内容的齐全性、时效性，并对各工程施工环节作出标准、明确的判断及评价。

5、结语

综上所述不难看出，我们只有遵循全面、整体、细化、科学的原则，在对工程实体、工程技术资料完善核查评价的基础上对工程施工质量重点控制，肯定其中的亮点、创新点，并发掘工程实践中存在的主要问题，督促相关部门进行全面整改，才能真正令建筑工程的质量缺陷降到最低，并以科学的施工规范及标准为准则，对工程质量作出客观、真实、公正的评价。

[参考文献]

[1]张勇.工程施工质量控制及评价方法[J].大众科学•科学研究与实践,2008,(11):101-102.

[2] China Academy of Building Research.GB50300-2011 Unified standard for construction quality acceptance of building [s].