优质服务心得体会结尾

优质服务心得体会结尾（推荐9篇）

优质服务心得体会结尾 篇1

我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标

在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元开展优质护理服务，以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。

三、工作措施

(一)修订各种制度、标准

按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理核心制度》、《危重病人护理常规》、《护士岗位职责》、《临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范》《专科护理常规》，每一位护理人员印发《护士实用手册》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。

(二)全面提升职业素质、优化护理服务

1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。

2、提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干，重点加强重症医学科、血液透析，消毒供应中心等重点专科护士的培训，培训结束后，在全院组织学习培训内容。

3、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照护理部所规定的16个项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。

4、提高护士长的管理水平，护理部制定了《病区护士长周计划安排》，并组织培训，严格按照PDCA循环管理模式进行护理质量管理与持续改进。

5、加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。护理部计划5月份开展护理礼仪表演和演讲竞赛，从而提高全院护理人员的礼仪规范和服务水平。

6、采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

7、注重收集护理服务需求信息，护理部和科室每月组织部分护士长和优质护理服务小组长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时通过患者满意度调查收集优质护理服务最满意护士，科室每月、护理部每季度评选优质护理服务明星护士，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

8、在全院临床科室开展优质护理服务，每季度评选“明星护士”，将人性化服务理念作为一切工作的准则，以护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。

9、细节决定成败，抓好护理服务细节，提供细微的人性化服务，是我院优质护理服务试点工作的一项指导原则，我们力图将“以人为本”、“以病人为中心”的护理理念贯穿于工作的方方面面。

(1)规范护士职业用语和行为举止。

如入院病人接待、电话接待、各项操作、床边交接班和出院病人用语等。病人入院护士主动起立、主动问候、主动将病人领至床边;交班时不直接称呼床号，而是称呼“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，让病人感受到温馨的规范的护理服务。

(2)实行形式多样的健康教育。

在新入院、特殊检查前后、手术病人的心理疏导、饮食指导及健康指导中，采用口头嘱咐、宣教手册、病友相互交流、护理人员示范等多种方式，使患者更加容易掌握相关内容，减轻患者的紧张恐惧心理。

(3)实行“四声”服务。

病人询问有迎声;护理操作有解释声;住院期间有宣教声;服务不足有抱歉声。要求所有护士做到不冷漠家属、不和家属发生争执、不拒绝家属合理要求、不对家属说“我不知道，我不清楚”。

(4)开展预约出院服务。

出院患者由护士全程办理各项手续，包括：办理出院手续、打印清单、协调复印病历、诊断证明书的办理、协调办理新型农村合作医疗的报销等，做好出院指导护送患者出病区。

(5)开展特色护理服务。

各个试点病房根据专科特色为患者提供特色服务，为护理工作锦上添花。如：ICU、NICU24小时无陪护护理模式、消毒隔离产房新生儿洗浴的开展，妇产科、NICU新生儿油浴的应用、消毒供应中心的下收下送、中医科、骨科根据患者不同的康复需求，给予特色中药足浴;内科将饮食指导做成图文并茂的画册，易于患者理解并掌握等。

(三)加强管理，确保护理安全

1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。

2、加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

3、加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期整改，在每月的护士长工作例会上进行总结;每月组织部分护士长及科室优质护理责任小组长对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。

(四)、夯实基础护理

切实做好基础护理，及时准确的监测生命体征和观察病情，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，勤巡视输液病人，善于观察病人发现问题及时解决，按级别护理落实口腔护理，会阴护理，床上洗头、洗脚、剪指甲等。在每月护士长例会上对基础护理做的好的科室给予表扬。对基础护理差的的科室护理部组织护士长带领小组长到好的科室参观学习。

(五)、严格落实责任制整体护理

1、优质护理病区实行APN排班方法，弹性排班。

2、优质护理服务病区设立责任组长2--3名、每组责任护士3--4名，每名责任护士护理不超过7名病人。患者从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等均由责任护士为患者提供。全面履行护士职责。整合基础护理，切实做好优质护理服务。

3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

4、临床护理服务充分体现专科特色，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。

(六)定期满意度调查

1、每月参加科室工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。

2、每月进行患者满意度调查，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿等现象发生，决不允许与病人发生争吵。

(七)加强患者健康教育

1、个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于3次的宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、术前注意事项、术后康复锻炼方法、特殊饮食制作成不同的卡片，针对不同的病情选择适用的卡片，向病人做详细的讲解。

2、集体宣教每周举行2次，由责任组长负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、家庭急救常识、安全防护等。

(八)建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行

1、责任护士履行岗位职责，按照岗位管理进行考核，护士应服从医院业务发展的安排，作为绩效考核依据。

2、优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。

3、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。

4、护士根据考核标准以得分高低进行绩效考核。

军训心得体会结尾 篇2

在这段独特的经历中，我经历了一次次的挑战和困难。尤其是在严苛的`日光下，每个人都在为了完成规定的任务而奋斗，让我深深地体会到了团队合作的重要性。我也开始认识到，一个人的力量是有限的，但是当我们团结在一起，我们就能够战胜一切。

我也从这个过程中看到了自己的成长和改变。我开始变得更加独立，更加有信心。我不再害怕尝试新的事物，不再害怕面对未知的挑战。我学会了如何去处理压力，如何去调整自己的心态，也学会了如何去尊重他人，去理解他人。

军训生活让我明白，生活就像军训，只有通过不断的挑战和磨砺，我们才能真正的成长和进步。虽然军训结束了，但是这种精神将永远留在我的心中，它将一直激励我去面对生活的挑战，去追求自我，去成为一个更好的我。

在未来的日子里，我希望我能保持军训带给我的精神，不断去挑战自己，去追求更高的目标。我相信，只要我保持这种精神，我就能够成为一个更好的我，我就能够实现我的梦想。

最后，我想对军训说一声谢谢。谢谢你给我这个机会，让我体验到生活的另一种可能，让我看到自己的另一种可能。谢谢你让我明白，只有自己才是自己的主宰，只有自己才能决定自己的未来。我会带着你给我的这份力量，继续前行，继续追求，继续成长。

公司培训心得体会结尾 篇3

通过和各兄弟单位的学习与交流，通过各老师和领导的传授，通过陈平总的多次上课和讲话，我有这么几点内心的真实感受：

1、公司高层和我们的亲切交流，面对面接触，坐在一起促膝长谈，内心感觉非常温暖，对我们加盟商的重视和认可，更让我们充满了无尽的感动和前进的动力。

2、公司对企业文化和人才的重视程度让我非常震惊。

一个对企业文化和人才足够重视的公司是非常可怕的，他的崛起只是时间问题。

这让我更加给自己提了个醒，要不断学习，学习企业文化，发挥企业精神，做一个有素质、有品质、有目标、有想法的宅家人。

3、公司的新产品让我充满希望。

宅急送在这个时候做出的重大决策和转型，推出的新产品和新核心，让我们对未来市场充满了信心，没有新内容新产品，我们就不会有竞争力。

我很高兴我们有，而且有好多个!

4、个人通过学习和交流，思想上得到了提升，也从新认识了自己，认识了宅急送，我也告诉我自己一定要有空杯心态，接受新事物，改变旧思想，重新认识，不断夯实自身思想意识，积极改变对事物的学习和看法。

下一步，我回去后打算这么做：

一是立足自身的实际情况，谋求与公司发展相符合的路线，例如，做好企业类客户，发掘可以做仓配的客户;

二是将学回来的新知识、新想法和大家交流，传播正能量;

三是推广宅急送的新产品，积极寻求可以布局的云仓业务、落地配业务和小额保险等;

四是在快运业务上下功夫。

立足本地地方特色，药品市场比较活跃的特点，与分公司紧密联系做好快运市场;

打工心得体会结尾怎么写 篇4

英雄莫问出处，曾经你做的工作或许被世上某些俗人认为是很低下的、很没有尊严的。你是否能坚持下来，你是否能像一句古言那样，“男人大丈夫能屈能伸”你还是会听从别人的意思，“别干了，有什么意思啊?你做这个都让我这个做朋友的看不下去了。”选择是最痛苦的事，做是最基础的。一些选择能让你身败名裂、能让你遗臭万年或许也会让你飞黄腾达、誉满全洲。重在于选择或许是平淡的或者是辉煌的!

其实在高中的时候就在邻居叔叔的介绍下去做泥水工，说真的很辛苦大热天的用泥头抖车拉砖、拉泥汗流浃背，回到家里一躺在床上背骨都压响了，现在想起那时候自己拿着手里的工钱。跑到母亲的面前给她看，母亲只是用手摸摸我的头，“长大了。”母亲顿时露出了最美的笑容，看着母亲的额头上布满的皱纹，留下的是岁月的痕迹。在高中毕业后我来到了广州在父亲的介绍下我进了他们的那个厂做搬运，那年我17岁。虽然父亲说还没长大没力气不让我干!但在我的一再坚持下工作了，两班倒(一班12小时)。主要是负责把装在麻袋里的小石子一包包地堆放在拖车上然后拉到车间里倒在那个碾粉的大机器里面有个槽里，要保证里面的槽里随时都有石子，那一袋袋的石子一般是一百三十多斤到一百五左右。每次要堆上最少5包也就是重达700斤到800斤这些都是由自己完成!那时的我身子还行加上在家里的时候也经常干农活!那份工干了有三个多月拿的工资有3千多!后来又在一家印花长里做，工作时间也是10多个小时。辛苦倒不是很辛苦也就是时间熬得长!那份工作干了有两个多月，后来又到了南海一家做滑板配件厂做，那份工作干了几天。再回到广州在海珠区一家购物商场做保安，那一份工作干了有一年。再者就是在部队度过了五年的军旅生涯，这个就不多讲了。

一前一后在工兵团，中间在重庆侦察营!当过兵的都知道侦察兵的训练强度，退伍后在北大青鸟学习半年，后来到广西柳州做市场助理，也算是一个小领导吧!干了有大半年待遇还算比较可以的，后来家里有急事请假不成一气之下炒公司鱿鱼!料理完家里的事后在江门做保安队长，做了半年原因是女友在深圳。自己也随后来到了深圳，在人才市场找到了一份稍微比较OK的工作，也就是现在的这份工作。是一个私人老板(台湾人)，物业管理。是老板买的一层房子然后出租，深圳市关内的物业全部归我管，大概有几万个平米，看起来好象事情挺多，其实我的工作还算是比较清闲的了，一个月的帐目几十万两个小时就搞定了!只要房子租出去了。再者就是服务!如果和台湾人打过交道的就知道他们的管理和这边是大不一样!没办法也只有适应，我就一打杂的!谈客户、办理合同。缴税整天都是跟管理处和房管所打交道。

如果根据我做的事可以分为几个职务，财务(每个月每家公司应缴费用，要算出来，大概就几十家公司吧!)、采购(管里处的日常开销，物品)、管理(主要是租户和管理处，开关、灯、空调坏了通通自己搞定，)还兼职一个电工!说起来挺忙的，其实事情也少，物业管理如果有同行的战友就知道忙的时候少!最近整个工业区要进行改造，整天就是往管理处开业主大会，老板没时间。这里的事情我全权代理!在罗嗦几句我们这里虽然是工业区，但环境是很好的。这里没有厂全部都是Office 对面就是香港，我的房间打开窗户就能看海景!

培训心得结尾怎么写 篇5

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。

对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。

现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。

在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。

感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

2、暑期的实践，给我最大的感触就是要做任何事都要自信和认真。

自信不可盲目，更不要自大，一切有真实学和能力的人往往对次把握的游刃有余。

认真是一种作风和态度，是一个人品质的集中体现，也包含对事业上午责任心!有时候我们需要的太多，我们不妨就从这两方面做起，去挑战自己!

3、此次的实习是我深入社会的起点，让我了解到在社会中生存应该具备的各种能力，然给我学到了许多知识和经验，这是在课本中所学不到的。

工作经验的企业选择会计人员的重要因素，通过此次实习，让我能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的各个方面。

从而让我意识到我以后还应该多学些什么，也为自己以后的工作和生活积累了更多的丰富的知识和宝贵经验。

让我能够更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

4、通过这次学习，虽然我们所学到的不是很多，正如老师所说的，三年出师，但我们熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。

学到了书本没有的东西，只有将理论和实践相结合，这才是科技的真正意义所在。

我相信这次实习能为我们以后步入社会就业积累经验，而且是我大学生活中的又一笔宝贵的财富。

5、参观学习结束后，我们主动与村党支部成员和军人、党员们进行交流，认识到我们的党历来重视思想教育，注重从思想上、组织上教育广大党员，通过开展经常性和适当的集中性的教育相结合，有效地加强和完善党的自身。

开展此次先进性教育活动，不但是应时之举、有利之举，也是创新之举，我们应该从这三个方面理解、认识党中央的部署、安排，深刻领会中央的决心、论断和精心安排，自觉、积极投入到这个活动中来。

通过交流，我们都表示受益匪浅，不仅增强了我们学习实践“三个代表”重要思想的自觉性，坚定了理想信念，也让我们下定决心要努力学习专业知识，增强为人民服务的本领，在实践活动中结合我们的专业特色，用己所学、尽己之力，服务社会、奉献社会，接受锻炼、增长才干，充分展现当代大学生党员的先进性。

6、实习的遗憾是没机会亲自去实践，所以对银行的工作我暂时也难以有深刻的体会。

至于未来是否会从事这方面的工作，我也说不清，随缘吧。

能有这样的实习机会，已经很感激了。

时间是有限的，人生总得离离合合，幸好文字可以记录历史，让我们的记忆得以长存。

结尾感恩作文结尾 篇6

1、感恩，充实着我们的生活;感恩，塑造着我们的心灵;感恩，使世界变得美丽;感恩，使我们拥有爱心。让我们怀带一颗感恩的心，去感谢生活中的点点滴滴吧!

2、最后向我身边的每一个朋友说声多谢，多谢你们的支持与陪伴!友情弥足珍贵，感谢有你们一路相随!愿我们的友谊如向日葵般永远面朝太阳，春暖花开!

3、感恩生命，感谢她给予我们灵巧的双手。男耕女织，搓绳捻线，做饭煮菜，用双手创造了礼貌的未来;梳头洗脸，打猎捕鱼，搏斗娱乐，真真切切，为所欲为，把我们所想到的都付诸现实。

4、“谁言寸草心，报得三春晖”，父亲的严辞责备中承戴着无限的希冀，母亲的温柔呵护里蕴含着无限的关爱，是他们用勤劳的双臂支撑起一座遮风撑雨的家，是他们用成热的心护爱着嫩幼的儿女，浓情化不开的爱啊!让孩子们一辈子也走不出您那双饱含深情的眼睛。

5、从我们出生，我们就要学会感恩，因为父母给了我们生命。在人生的成长中，我们得到了多少人的关心，多少人的爱护?我们怎能不学会感恩呢?

6、从只会在襁褓中哇哇啼哭，到我们喃喃学语叫出第一声爸妈，到第一次踩着小脚丫跌跌撞撞地走路。第一次背着书包走向学校，第一次拿回考试成绩，第一次离开父母……也许你从没注意到在这无数次的第一次中，在这漫长的成长道路上父母付出了多少心血倾注了多少爱。你的每一次微笑，每一次成功，甚至是每一次失败，每一次犯错误父母都会牢牢记在心头，陪在你身边，给予你默默的支持……

7、没有阳光，就没有日子的温暖;没有雨露，就没有五谷丰登;没有水源，就没有生命;没有父母，就没有我们自己。滴水之恩，涌泉相报。关爱父母，使我们的职责。

8、当花儿仰起了头，展开了甜美的笑脸诉说着感恩的话语，那是对滋养它雨露的感恩。当白云在天空中飘荡，勾勒出一幅幅感恩的图画，那是白云对哺育它蓝天的感恩。

9、每一件小事，无论喜与悲，苦与甜，挫折和快乐，汗水与收获，都能给人深刻的反省，管理班级如此，生活亦是如此。所以，我们要学会适应生活。热爱生活，懂得感恩生活。

10、“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己。感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜。”这首歌使我明白没有阳光，就没有温暖;没有水源，就没有生命;没有父母，就没有我们自己;没有亲情友情和爱情，世界就会是一片孤独和黑暗，为了摆脱它，我们需要一颗感恩的心。

11、感恩生命，感谢她给予我们一个聪明的大脑。思考疑难的问题，生命的好处;赞颂真善美，批判假恶丑。记住精彩的瞬间，激动的时刻，温馨的情景，甜蜜的镜头。生命赋予我们特有的灵性。

12、朋友啊，请回头注视你的父母吧，记住那些欢乐的日子，更要相信，伤痛有人抱紧的时候，未来有什么路不好走……莫忘感恩，爱需要我们的表达!

13、最近听了一首歌“感恩的心”感触个性多，没有阳光，就没有日子的温暖;没有雨露，就没有五谷的丰登;没有水源，就没有生命;没有父母，就没有我们。没有亲情和友情，世界就会一片孤独和黑暗。这些都是很浅显的道理，没有人会不懂，但是，我们常常缺少一种感恩的思想和心理。

14、感恩，自古以来就是颇受赞誉的词。父母含辛茹苦地教育我们，我们就应感恩;朋友毫无怨言地帮忙我们，我们就应感恩。

15、感恩的心感谢有你……这首歌在我心中久久回荡!!

16、如果让每个人歌颂母亲，我相信谁都能说出一大堆的赞美的话，但在现实生活中，又有几个人怀有一颗感恩的心去感受母爱呢?

17、低智能动物尚且会感激别人的救助，人类难道不也就应有颗感恩的心吗?狗和鸟会长久地凝视你离开表达感激之情，但是这一刻很快就会过去;他们可能很快忘却你。但有了这一刻，世界就不再是原来的世界，感激的目光消失了，但感激之情弥散在天地间，世界也就因此有了温暖，有了亲切。因而我们应当培养人与人之间的这份情感。

18、我们人生的路是阳光明媚的，那到底是哪一缕阳光最耀眼呢，最光芒呢?你，知道吗?或许会有人说是优异的成绩。而我却认为是懂得知恩图报，感恩。

19、啊!我亲爱的父母，我永远爱你们，永永远远记住你们对我的苦心!

20、“感他人之恩，责自身之过”，是我们处理他人和自己过错的原则。每个人都有优点，也有缺点。我们强调弥补缺点，纠正不足，并以此来定义进步。而事实上，我们总是把别人的缺点放大，而把自己的缺点缩小甚至忽略。但是要做到感他人之恩，责自身之过，行动起来并没有想象中那么容易。

21、感恩父母，看似简单，却堪比登天;我们在此怀着诚恳的感恩之心，感恩为我们操劳的父母，感恩他们的养育与爱。

22、存一颗感恩的心，去看待我们正在经历的生命身边的生命，悉心呵护，使其免遭创伤。感恩生命，为了报答生命的给予，我们实在不就应轻视和浪费每人仅有的一次生命历程，浪掷青春，一生庸庸碌碌，而就应让生命到达新的高度，体现出生命的价值，让生命更有好处，显出生命本应拥有的精彩。

23、生活并非想象中那样完美，父母的辛勤是我们无法体会的，我们虽不能与父母分担生活的艰辛创业的艰难，但我们在生活上能够少让父母为自己操心。当父母生病时，我们是否应担起职责，照顾父母?要知道，哪怕一句关心的话语，哪怕一碗自己做好的方便面，都会慰藉父母曾为我们百般焦虑的心。感恩父母，并不难做到。

24、“感恩”之心是一种完美的感情，没有一颗感恩的心，孩子永远不能真正懂得孝敬父母理解帮忙他的人，更不会主动地帮忙别人。让孩子知道感谢爱自己帮忙自己的人，是德育教育中重要的一个资料。

25、我走在回家的路上感觉浑身暖洋洋的，今年的冬天似乎也不冷了。感恩的心不仅温暖了我，也温暖了大家!

26、感恩，充实着我们的生活;感恩，塑造着我们的心灵;感恩，是世界变得美丽;感恩，是我们拥有爱心。让我们怀带一颗感恩的心，去感谢生活中的点点滴滴吧!

27、感恩是尊重的基础。在道德价值的坐标体系中，坐标的原点是“我”，我与他人，我与社会，我与自然，一切的关系都是由主体“我”而发射。尊重是以自尊为起点，尊重他人社会自然知识，在自己与他人社会相互尊重以及对自然和谐共处中追求生命的好处，展现发展自己独立人格。感恩是一切良好非智力因素的精神底色，感恩是学会做人的支点;感恩让世界这样多彩，感恩让我们如此美丽!

28、“谁言寸草心，报得三春晖”是啊，母爱是伟大的，这世上还有什么能和它相比呢，我们欠母亲的，用一辈子都还不清呀!

29、一个铭记着自己的引路人，念念不忘别人对自己的恩典;一个却不记得自己做过的好事，而只努力记住自己做过的错事。陈翰笙先生把自己施人之恩视为自然的就应的，淡而忘之不求回报。这种真诚宽厚的胸怀，是一种更高更深的境界。

30、“慈母手中线，游子身上衣。……”在记忆的长河中，成长的道路上，一步一个脚印，蓦然回首。路上，她牵着我的手，走过坎坷挫折，一路走来，她风尘仆仆……

31、感恩的人，永远快乐!人的一生中遇到许许多多值得回忆和留恋的人，包括亲人爱人同学朋友老师等等。这些人在每个人的生命旅程中，都曾给过我们关爱，给过我们帮忙，他们是我们终身感恩至念的人。

32、我们要学会感恩，感恩父母，是他们给了我生命，让我来到人世间;感恩老师，是他们打开了知识殿堂的大门，引领我在其中遨游;感恩离别，因为它是下一次重逢的开始;感恩失败，因为它让我再次扬起生命的风帆，向前驶去……感恩是一曲和谐的歌，使生命更精彩;感受是一架七彩的大桥，使成长更绚烂，感恩是一缕和煦的春风，使生活更完美!学会感恩，会发现生活中爱无处不再!

33、那么，就让我再次用一个小故事结束今日的演讲吧：有位和尚叫佛印，与朋友结伴出游。在飘过海边时与朋友话不投机被朋友甩了一巴掌，佛印气愤的在沙滩上写下“某年某月某日被某某打“。当走过原始森林时佛印和尚遇险被朋友所救，于是他在岩石上写下“某年某月某日被某某救”。朋友奇怪的问他为什么两次在不一样的地方写字，佛印答道：巴掌之痛一如海水冲淡沙滩上的字，很快消逝;相助之恩却是刻在石头上的字天长地久，永远铭记。

34、自古以来，歌颂老师的诗句源源不断，那些像蜡烛一样的人们，不就是我们可亲可敬的老师吗?他们传授我们知识，帮忙我们开阔视野，为我们展现了一个全新的世界。他们再课堂上津津乐道地与我们探讨识，幽默风趣的教学赢得了满堂喝彩，时我们紧张的学习气氛变得简单活跃起来，他们把我们当作自己的孩子那样认真地教导我们，虽然他们有时晴装阴，但这些不都是爱我们的表现吗?学会感恩，是对老师最好的回报。

35、朋友，让感恩走进心灵，你会发现：人线是暖的，世界是完美的，生活是精彩的。

36、花开的日子，让我们在感恩的氛围中愉快生活;花开的日子，让我们在感恩的乐园中健康向上;花开的日子，让我们在感恩的关系中快乐成长。未来不是梦，在我们手中。

37、是那次经历，让我理解了父母的爱。让我学会了多一份关怀，少一分埋怨。

38、感恩，会让亲情更温暖;使友情更坚固，感恩，让世界更完美。让我们常怀一颗感恩的心，聆听生活得的完美吧!

39、橘黄的灯如花般在寒冷的冬日里绽放，尽管在我身边，飞舞漫天的雪，渐渐溶入我的心，一瓣一瓣。只因感激。人，要常怀一颗感恩的心。鲜花感恩雨露，因为雨露滋润它成长;苍鹰感恩长空，因为长空让它飞翔;高山感恩大地，因为大地让它高耸;我感恩，很多很多人……感谢父母，他们给予我们生命，抚养成人;感谢老师，他们教给我们知识，学会了做人的道理;感谢朋友，他们让我们感受到世界的温暖;感谢对手，他们令我们不断进取努力。感谢太阳，它让我们获得温暖;感谢江河，它让我们拥有清水;感谢大地，它让我们有生存空间。感恩，是一种心态，一种品质，一种艺术。

40、学会感恩，时时牢记。共创和谐，有我有你!祖国是我们的根，是我们的源。没有祖国，就没有我们的安栖之所;没有祖国，就没有我们做人的尊严;没有祖国，就没有我们所拥有的一切!我们就应感恩祖国。让我们用一颗感恩的心以实际行动报效我们伟大母亲——中国!

41、“感恩”是个舶来词，“感恩”二字，牛津字典给的定义是：“乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。“感恩”是因为我们生活在这个世界上，一切的一切，包括一草一木都对我们有恩情!

42、一双援助之手将拯救无数生灵，一份细心呵护将感化无数心灵。朋友们，伸出你援助的双手，用一颗感恩的心去对待他人，记住别人对自己的帮忙，学会帮忙别人吧!

43、当某一天，你懂得感恩了，提起你手中感激的笔，哪怕在一张揉得皱巴巴的废纸上，写下几句的话语。多谢赋予我们生命的父母。

44、我们感慨不已。我不知道，在城市里辗转打工的他，时隔半年，如何找的我家。但我知道，是他教会了我感恩!因为感恩，这个世界才会处处有笑颜!——只是因为感恩!

45、居里夫人说过“不管一个人取得多么值得骄傲的成绩，都就应饮水思源，就应记住是自己的老师为他们的成长播下了最初的种子。”知恩图报，善莫大焉。淡看世事去如烟，铭记恩情存如血。

46、因为感恩，使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉获得温暖，激发我们挑战困难的勇气，进而获取前进的动力。就像罗斯福那样，换一种角度去看待人生的失意与不幸，对生活时时怀有一份感恩的情绪，则能使自己永远持续健康的心态完美的人格和进取的信念。感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿Q的精神胜利法。感恩，是一种歌唱生活的方式，它来自对生活的热爱与希望。

47、感恩似泉，你对别人的滴水之恩应当涌泉相报;感恩似泉，投桃报李的恩德间更会无形地把两人的距离缩近;感恩似泉，在泉水源源不断地流淌中自然会有越来越多的人汇聚起来，用一份份善良让感恩汇聚成江河，最终汇集成一片汪洋。

48、感恩生命，感谢她给予我们敏捷的耳朵。听，波涛汹涌，海浪拍岸，风号雷鸣，山呼海啸;听，林间天籁，蝉鸣鸟语，猛兽咆哮，虎啸猿啼;听，丝竹管弦，钟磬鼓乐，合奏清音，吹拉弹唱……听万籁声音，感节奏华美。

49、我们的人生之路总是阳光明媚，晴空万里，到底哪一缕阳光最耀眼?有人说是优异的学习成绩，有人说是给予别人帮忙……而我认为在我们的人生路上最灿烂的阳光就应属于知恩图报，感谢帮忙我们成长的每一个人。是的，学会感恩，是一种情怀，学会感恩，更是一种情操，如果，连感恩都不会的人，我能够这么说，以后是对国家没有贡献的人。

50、徘徊于自然的脚步声中，常怀一颗感恩之心，即使卑微如小草，也自有小草的芬芳，即使渺小如水滴，也会全身折射阳光。让我们满怀着一颗感恩的心重新看待自然吧!

51、“感恩”是一种处世哲学，是生活中的大智慧。感恩能够消解内心所有积怨，感恩能够涤荡世间一切尘埃。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败无奈都需要我们勇敢地应对豁达地处理。

52、让感恩走进心灵，你会发现：栽跟头不总是跌断脊梁;赞叹不总是须溜拍马，总有一天醒来是满眼晨光。

53、滴水之恩，当以涌泉相报。篱笆修筑竖三桩，暖流用动感心房。感恩从来都不是无缘无故存在的。我们感恩是因为以前获得和索取——父母的爱，朋友的情，师长的教导……曾今有一股清泉，润泽心田;曾今有一阵和风，唤醒希望;曾今有那么一个人在你苦闷的时候，把手伸向了你。这份帮忙，也许是送来千金，也许只是投来一个小小的眼神，也许是一个关切的问候，但都足以让我们心生温暖，渡过难关。感动，就这么悄无声息地在心田里发芽。在心的指引下我们感恩。

54、朋友，当你夏日躺在树荫下，看到赤日炎炎中挥汗劳作的父亲时，你能心安理得吗?当你冬夜坐在电视前，看到双手炸裂正编织御寒毛衣的母亲时，你能不为之震撼吗?当你安然坐在公共汽车上，看到面前站着颤巍巍的老人时，你能无动于衷吗?拥有一颗感恩的心吧，它能使你获得一种别样的幸福感觉。

55、让感恩走进心灵，你会发现：不是每个旅途都布满陷阱;不是每颗心都长满老茧;不是每一个远方都让人恐惧。

56、感恩生命，感谢她给予我们丰富的感情。喜怒哀乐，悲思忧惧，洒洒脱脱，原原本本，痛快淋漓，无拘无束;喜而笑，怒而吼，悲而泣，表露我们最真实的心迹，抒发我们最本真的情意。

57、没有阳光，就没有日子的温暖;没有雨露，就没有五谷的丰登;没有水源，就没有生命;没有父母，就没有我们自己;没有亲情爱情和友情，就没有爱的温暖相伴……感恩，让我们以知足的心去体察和珍惜身边的人事物;感恩，让我们在渐渐平淡麻木了的日子里，发现生活本是如此丰厚而富有;感恩，让我们领悟和品味命运的馈赠与生命的活力。

58、灿烂的阳光沐浴着大地，朵朵白云也像往常一样，好不自在，今日，又是平平凡凡的一天。但是，看着生机勃勃的校园，你是否在意你的课桌被擦得光亮亮的，凳子下的纸屑早已无影无踪，还有窗子已被打开，空气如此新鲜?你是否想过大街上的落叶垃圾在哪儿?还甚至思考过我们吃的饭菜是哪儿来的?我想很少有人会去关注。

59、“感恩的心，感谢有你……”耳边传来的一阵熟悉的旋律打断了我的思绪，让我们怀着一颗感恩的心去对待身边的一切，让生活变得更加完美吧!

60、落叶飞扬的乐章，是树木对大地的感恩;丝丝飘荡的晴空，是白云对蓝天哺育的感恩。

61、感恩是有好处的。爱让这个世界不停地旋转。父母的付出远远比山高比海深，而作为我们，只知饭来张口，衣来伸手。而似乎又有一条隔离带，让我们变得自私自利，忘记了以前父母的付出，忘记了那一声声快乐，学会去感激别人是自己的一份良心，一份孝心，因为如此才会有和睦，有快乐，有彼此间的敬重。

62、其实，感恩，不像你想像得那么遥不可及，它做起来也很简单。当他人向你投来完美的目光时，你要回赠一个亲切的眼神;当得到他人的帮忙时，你要投去一个甜甜的微笑;当受到他人的鼓励时，你要说声：“我会努力的!”“落红不是无情物，化作春泥更护花”是落叶对根的感恩，“谁言寸草心，报得三春晖”是儿子对母亲的感恩。

63、感恩生命，感谢她给予我们明亮的双眼。看，大千世界，无奇不有，枝繁叶茂，花开叶落;看，名山大川，峻险陡峭，奇葩异草，缤纷多彩;看，江河湖海，奔腾不息，静谧深邃，浩荡无垠;看风花雪月，春华秋实;看时序更迭，沧海桑田……我们用清澈的双眸还原物体的本质原貌，一个五光十色缤纷斑斓的世界呈此刻我们面前。我们欣赏华美，我们也洞悉丑恶。

64、当我今日看到“感恩”二字时。我尘封的记忆之门打开了：我看到妈妈费劲心力的为我补衣服看到爸爸在外面挣钱，让我上好学校。看到爷爷把辛辛苦苦攒了几年的钱让我好好学习我的眼角突然分泌出了酸涩的泪水。

65、感恩父母，感谢他们的养育之恩，自从来到这个世界开始，是他们苦口婆心的把我们教育成人，为了我，他们牺牲了太多的精力，付出了太多的努力，花费了太多的时间，感恩吧!

66、如果你心存感恩，当你因没有履行学生的职责尔受到老师的批评乃至训斥时，就会放下所谓的面子，不再一意孤行，因为你知道，老师是真心帮忙你。如果你心存感恩，放学时哪怕肚子再饿，也不再校外小店逗留，要按时回家，因为你知道，你的家人在焦急的等你。如果你心存感恩，当同学间有了矛盾，哪怕你再委屈，也会用正确的方法化解，不是大打出手，更不至于叫校外的人帮忙搅混水，因为你知道，同学不是敌人，要珍惜这份友情。如果你心存感恩，当你要钻纪律的空子时，就会自觉约束自己的不良行为，因为你知道，群众的荣誉靠每个成员来维护。此刻，就让我们一起做感恩少年吧!

67、真希望感恩节快快到来，所有的孩子都能和我一样，好好孝顺自己的父母，做个听话懂事的好孩子。

68、是的，停止抱怨生活工作或是身边的人吧，当你真正怀揣着感恩的心去生活，你会发现一切都是那么完美：感谢亲爱的父母给你做的早餐，感谢大自然给予的阳光和雨露，感谢老师教会了你知识，甚至感谢你的对手让你克服了又一个困难……在逆境中怀揣着感恩的心，明天就会更加完美。

69、古人说：“滴水之恩，定当涌泉相报”懂得感恩是我们民族的优良传统，也是一个人起码的品德。中国还有句古话：“百善孝为先”意思是说孝敬父母是各种品德中的第一位。

70、让我们也学会感恩吧，就像生命离不开水的滋养，我们也离不开感恩的相伴。上善若水，感恩更当如泉，就在于让这个世界在感恩的滋润中变得更加完美吧!

71、“感恩”是一种回报。我们从母亲的子宫里走出，而后母亲用乳汁将我们哺育。而更伟大的是母亲从不希望她得到什么。就像太阳每一天都会把她的温暖给予我们，从不要求回报，但是我们必须明白“感恩”。

72、感恩世界的一切。感恩阳光;感恩雨露;感恩大自然，也感恩黑暗，因为是它磨练了我的胆量。

73、我知道，此刻我对父母最好的感恩，就是努力学习，学有所成，能够在将来好好回报父母对我的爱!

74、心存感恩，人生就会如一朵以前鲜艳的花朵，风吹雨打后虽鲜艳不再，仍能够体味到它的缕缕暗香。生活中，我们需要感激很多人：感激生育抚养你的人，是他们使你体验生命不断成长;感激帮忙关怀你的人，是他们携你渡过难关给你温暖;感激鼓励你的人，是他们给你力量;我们甚至要感激以前伤害过自己的人，是他磨炼了你的心志强化了你的意志;只有懂得感恩知道如何感恩，爱的温暖才会使我们的生活永远可爱。

75、是的，停止抱怨生活工作或是身边的人吧，当你真正怀揣着感恩的心去生活，你会发现一切都是那么完美：感谢亲爱的父母给你做的早餐，感谢大自然给予的阳光和雨露，感谢老师教会了你知识，甚至感谢你的对手让你克服了又一个困难……在逆境中怀揣着感恩的心，明天就会更加完美。

76、我感谢我的父母，感谢我的老师，感谢我的同学，感谢他们给了我绚丽多彩的人生，感谢他们让我拥有一颗热忱，感恩的心!

77、感恩的心的生活是完美的，生命犹如一张白纸，有了感恩的心，这纸上便会出现粉红一生都怀抱感恩，纸的底色也便是粉红，也就有了完美的人生。

78、学会感恩吧!让感恩之花永不衰败!

79、我们要学会感恩和珍惜，感恩和珍惜身边所有关心爱护我们的人。要热爱生活，积极向上，用微笑和真诚去对待生活，要善待自己身边的人(包括自己)和大自然，要使人与大自然和谐完美的`统一，积极向上，快乐的态度去生活每一天，感恩世界和未来。让我们共同来憧憬人间天堂!

80、感谢天地，感谢命运，天地宽阔，道路坎坷，但只要心中有爱，心存感恩，我们就会努力，我们就能够前行。

81、感恩，充实着我们的生活;感恩，塑造着我们的心灵;感恩，使我们拥有爱心。我们就应怀着一颗感恩的心，去感谢生活中的点点滴滴!

82、存一颗感恩的心，去看待我们正在经历的生命身边的生命，悉心呵护，使其免遭创伤。感恩生命，为了报答生命的给予，我们实在不就应轻视和浪费每人仅有的一次生命历程，浪掷青春，一生庸庸碌碌，而就应让生命到达新的高度，体现出生命的价值，让生命更有好处，显出生命本应拥有的精彩。

83、母爱是伟大的，是无私的，母爱只求付出，不求回报。此时此刻，我才真正明白感恩我们的母亲是一个永恒不变的话题。

84、感恩之心，就是我们每个人生活中不可或缺的阳光雨露，一刻也不能少。无论你是何等的尊贵，或是怎样的看待卑微;无论你生活在何地何处，或是你有着怎样个性的生活经历，只要你胸中常常怀着一颗感恩的心，随之而来的，就必然是诸如温暖自信坚定善良等等这些完美的处世品格。自然而然地，你的生活中便有了一处处动人的风景。

85、落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩;白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的友情。因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。

86、父母们在这十二年来对我们无微不至的照顾必须铭记于心吧，是父母们在我们生病的时候抱起我们往医院跑去;是父母们在摔倒的时候伸出充满爱的大手;是父母们在困难的时候鼓励我们。给予我们自信心让我们勇闯难关。

87、在生活中，我们能够感恩父母——为他们端上一杯热茶;感恩老师——为他们送上一份祝福。

88、“谁言寸草心，报的三春晖?”这句话让我明白了该怎样回报父母，我小的时候必须尽力而为地做家务活!因为爸爸妈妈上班已经很累了，我要为他们减轻一点负担。长大成家立业时，必须给他们必须的资金，让他们安安心心度晚年。每个月也要回来看他们一次。让爸爸妈妈和平相处，觉得自己是世界上最幸福的人，让爸爸妈妈因为有我而感到自豪和骄傲!

89、假如今日是我生命中的最后一天，我们要做的第一件事情，就是报答养我育我的父母!“滴水之恩，当涌泉相报。”更何况父母为我们付出的不仅是“一滴水”，而是一片汪洋大海。

90、橘黄的灯如花般在寒冷的冬日里绽放，尽管在我身边，飞舞漫天的雪，渐渐溶入我的心，一瓣一瓣。只因感激，感激“逝者如斯”的生命，赐予我这一方净土，赐予我心里的晴空，清丽，柔和，宁静，温暖，我才能在风雪漫天里微笑着，体味冬天的春光。人，要常怀一颗感恩的心。鲜花感恩雨露，因为雨露滋润它成长;苍鹰感恩长空，因为长空让它飞翔;高山感恩大地，因为大地让它高耸;我感恩，很多很多人……

91、天地奉献给万物生命，父母奉献给孩子养育，陌生的人们奉献给你我善良的帮忙温暖的笑颜，这世间一切的一切都在悄无声息中教会了我们―学会感恩，懂得感恩，常怀感恩之心。

92、亲人朋友，知识海洋，自然社会，它们对我恩情无限，感恩深埋于心扉：爱它们并为它们奉献。恩情无限，我愿真诚回馈。

93、从小到大我们都生活在爱的怀抱里，周围的亲人老师给予我们的爱使我们拥有的幸福比天上的星星还要多，比海洋里的水还要深。感恩不仅是感谢帮忙过自己的人，用心感受生活，善于发现事物的完美，感受平凡中的美丽，品味幸福的点点滴滴，这就是感恩。

94、我很感谢我的父母，我要学会感恩。有一句话说得好“谁言寸草心，报得三春晖”。因此，为了报答辛苦养育我的父母，我此刻必须要好好学习，长大后，找一个好的工作，让父母安享晚年。父母为我付出的，我将十倍百倍的感谢回报他们，让他们的付出有价值。

95、没有感恩社会是一个冰冷的世界，没有感恩社会会变得无情。没有一种给予是理所当然的，没有什么是必须和就应的;所以，没有一种领受是能够无动于衷心安理得的，都应心存感恩。一朵花会为一滴雨露鲜艳妩媚，一株草会为一缕春风摇曳多姿，一湖水会为一片落叶荡漾清波，一颗心更因对另一颗心充满感恩之情。

96、让我们学会感恩，用感恩之心去对待他人。感谢父母，不仅给了我们生命，还在生活中给予了我们点点滴滴的关爱与照顾;感谢老师，让我们学会了许多知识和做人的道理;还要感谢那些在我们成长的道路上，给我们带给帮忙的所有的人们。

97、“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”。当我们“呱呱”落地的时候，我们身上就有了一个职责——感恩。“十月胎恩重，三生报答轻”，然而我们最就应感恩的是我们的父母。

98、花儿知道没有大地就没有它的艳丽，所以它开花之后便将花朵送回给大地，它，知道感恩。等到来年，大地再将花儿所需的养分送给它，它，也知道感恩。但，我们，知道感恩吗?

99、“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己。感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜。”这首歌使我明白没有阳光，就没有温暖;没有水源，就没有生命;没有父母，就没有我们自己;没有亲情友情和爱情，世界就会是一片孤独和黑暗，为了摆脱它，我们需要一颗感恩的心。

优质服务心得体会结尾 篇7

但是对于初学写作的学生来讲，作文结尾常会出现这样那样的问题，从而使文章变得前功尽弃。根据笔者多年的教学情况看，学生常见的结尾问题主要有以下几个方面：

首先是拖沓，该收尾的时候不收尾。本身作文表达已经很清晰完整了，可有的小作者还是当断不断反受其乱，使得文章主次不明。更有甚者，还要画蛇添足，加上一些额外的内容，使主题变得不集中。

其次是只知空洞地喊口号。在小学，很多孩子习惯了模式化的写作，结尾如“向某某学习”“激动地留下了眼泪”“令人终身难忘”……等，这种写法都无助于提升文章的主题。

那么如何才能写好结尾，提高习作的可读性呢?下面也介绍几种常见的但又十分生动的可以夺人眼球的结尾方式：

1. 引用结尾法。我国不缺名人名言、格言警句、诗词歌赋，当文章快要结束时，引用这些知晓度高，又语义深刻的内容来收尾，既可丰富文章内容增加文章内涵，同时还可以增强文章的可读性，起到“言已尽，意无穷”的效果。

2. 描写式的抒情结尾。在记叙性的文章中，当故事都已结束，情感表达收到预设效果后，一般文章都可以顺着原先的环境描写，再自然地进行环境刻画，从而提高文章的意境，这样虽没有蕴意深刻的点睛之笔，但水到渠成，效果非凡。

3.点题式结尾。文章点题可以有很多种方式，有开门见山的，有中间露脸的，更有结尾总结的。一般情况下，作者文章写到后面，表达的基础都已经铺就，在这时把文章的主题写作的意图点出来，那正是好时候，所以人家也把这种结尾方法称为“画龙点晴式”。

优质服务心得体会 篇8

在金融产品日益同质化的今天，客户选择银行网点不仅仅是享受金融服务，更重要的是对银行品牌和服务文化的认可。银行服务体现了一个银行管理水平的高低，也体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌。

总行对营业网点提出的“三新一创”：“新理念、新服务、新形象，争创示范网点”的学比活动，璧山支行为了进一步规范营业网点服务管理与员工行为，提高服务能力水平，支行开展了相应的阶段性学习。在2011年8月8日到8月10日这三天，分别对璧南片区、璧北片区以及城关片区召开了文明规范服务片区会。

我分理处9号晚上全体员工积极参加，在会议中，璧山支行彭行长对我们提出了几点意见，要求全体员工转变观念，提高服务素质。要求各级认真负责，起到带头作用，相关部门加强对服务文化的辅导，员工主动参与，把文明优质服务建立成一个长效的机制。随后支行内训师对“六步服务法”作了详细的讲解，再通过现场模拟加强了员工对“六步服务法”的印象。在每天的晨会上，六塘分理处彭主任带领员工认真学习“六步法服务”、“三新一创”理念以及神秘人检查标准，加强文明优质服务的运作。通过不断的学习和演练，取得了一定的成果，临柜人员在办理业务的时候，能够很好做到“站相迎、笑相问、双手接、快速办、提醒递、礼貌别”基本的服务步骤。

银行服务是为了更好的维护和加强与客户的联系，通过教育培训

和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务。我们应该具有爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，使每位员工懂得，自己的行为代表着重庆农村商业银行的形象，在本职工作的岗位上奉献一份光和热，自觉地维护全行的形象和荣誉。我们农商行的沟通口号是“根植地方，服务大众”，我们应该用自己良好的精神风貌为客户服务，微笑是文明优质服务的引言，如果说柜台是银行的窗口，那么微笑是员工心灵的窗口。只有发自内心，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

优质服务心得体会 篇9

我们的工作方式从以往的功能制护理变为整体护理，分为三个责任小组每个小组包括责任组长一名，责任护士三名，对本组病人实行全面包管，以全方位掌握该病人从入院到出院的各种情况，我们的工作更加细化，更加贴心，患者满意度也不断提高。

在护理工作中，微笑尤为重要！每天周而复始的做着同一样事情，在病区里面来来回回，我们有过情绪、发过牢骚，但看到饱受病痛折磨的患者，了解到他们的疾苦，抱怨就会全然消失，因为它显得太微不足道了。没有怨言的去工作，才能真心微笑。患者来到医院，心里多少会有恐惧和焦虑，恐病痛之重，惧生命之危，焦虑住院费用，我们必须了解他们的心里情况，用一份真挚的爱心及同情心去关心他们，真挚的微笑有极大的感染力，它会让患者觉得舒心，能够安心治疗，而当看到一个重患逐渐好起来的时候，你会觉得你的工作很有意义、有价值，你的微笑就会从心底而来，由衷的感到舒心和快乐。