矿区办企业服务年工作总结

矿区办企业服务年工作总结（精选12篇）

矿区办企业服务年工作总结 篇1

市矿区办事处在区域设置不明确、各种体制不健全、机关人员不到位等情况下，以全市开展“企业服务年”活动为契机，认真落实上级指示精神，紧紧围绕“服务企业创环境，服务居民保民生”主题，强化“小政府、大服务”理念，克难攻坚，务实重干，深入企业生产一线和职工家中，搞调研，摸情况，理思路，定措施，全力为辖区企业生产营造良好的社会环境，努力实现矿区办事处与郑煤企业互赢共建、和谐发展。

一是为企业生产经营创造宽松环境。向企业派驻首席联络服务官，实行联席会议制度，协调政府各职能部门，聚合优惠政策和社会力量，营造无干扰、真空式发展环境，促进企业健康、协调、稳步发展。

二是为矿区发展创造优美环境。在做好日常中心区主要街道、背街小巷和居民楼院环境卫生管理的同时，积极征求郑煤企业和职工意见、建议，高起点、大手笔规划建设矿区，力争“一年显效果，两年出形象，三年上水平”。

矿区办企业服务年工作总结 篇2

油田矿区物业服务企业品牌特征

物业管理服务品牌是一个整体的概念,它是用来识别不同物业管理企业,在从事物业管理活动中,服务产品的方式、图形与口碑的有机结合。它主要功能是识别,涵盖了技术含量、品质、能力、信用、形象、价值、文化积淀等各个方面。油田矿区物业服务企业品牌具有如下特点[1]。

1“无品牌”的困惑

由于长期以来受计划经济体制的影响,企业内大部分干部、职工缺乏强烈的市场意识和竞争意识,存在着固步自封、不求进取的思想。矿区内大部分职工家属对物业服务认识十分有限,随大流的从众心理较多。由于物业服务经营领域的相对固定性和内部市场的保护性,使得物业品牌很难像其他产品那样有着广泛的波及面。一些物管企业虽凭借服务理念、手段的创新,为自己赢得了知名度,但专业化精细程度不够,人员培训及机制更新较慢等原因,产品特性往往被稀释、淡化,从而使油田物业服务形成“无品牌”的困惑。

2品牌定位个性化程度不高

“品牌”是有独特形象的,不同的市场、不同的业主,对物业管理服务的认识和评价也是不一样的。物业管理企业应根据业主不同的背景及需求,提供不同档次服务项目,从而进行准确的市场定位。由于油田矿区物业服务企业在业务上接受矿区服务事业部的统一指导,管理运作上接受油田公司的监督,资金投入渠道、配套设施服务群体等因素都具有相似性,尽管管理过程中存在细节差异,但市场定位、总体服务趋势是相同的,缺少服务品牌个性化。

3品牌的重建

随着集团公司实施矿区服务系统改革的逐步深入,矿区职工家属对物业服务的关注面也在不断增加。尤其是国家《物业管理条例》、《物权法》颁布实施后,业主的消费意识全面提升,维权意识也有了法律的指引,对物管商品的审视逐步趋于理性化。物业服务品牌将从模糊走向重建,服务质量差的企业必将面临被淘汰的境地。

油田物业企业创建品牌的必要性

1物业管理企业自身发展的需要

由于油田物业管理服务企业多数是从后勤管理部门转制而来,高工资、高成本、冗员多的情况,导致企业长期处于微利或亏本状态。在市场竞争日益激烈的今天,要想减轻主体企业负担,实现持续稳定发展目标,必须运用品牌优势来扩大企业经营服务范围,获得可观效益,为其生存提供保障。

2物业管理行业发展的需要

品牌不仅代表企业的形象,还关系到企业的兴衰,体现着一个企业的经济实力。如果没有一个叫得响的品牌,能够代表油田物业行业形象,体现综合实力、管理水平和企业文化,就难以确立企业在社会上的影响和地位。创建服务品牌,对于改善矿区生产生活环境、满足职工群众日益增长的物质文化生活需求,都具有重要的现实意义和深远的历史意义。

3油田主营业务的重要保障

随着集团公司主营业务的快速发展,职工群众对矿区物业服务工作的依赖程度越来越强,对矿区服务系统保障能力的要求越来越高。创建物业服务品牌,提供高标准的服务质量,能够使企业领导和广大职工无后顾之忧,把全部精力投入到一线的生产工作当中,为企业快速稳步发展奠定基础。

4满足居民要求的需要

随着生活水平的不断提高,人们对住房需求有了新的标准。小区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等“软件”环境,是评价居住环境是否舒适的重要因素。因此,创建服务品牌是居民改善生活环境的需要,是赢得业主青睐和消费忠诚的主要途径。

5构建和谐矿区的保障

与地方社会生活小区一样,石油矿区也日益成为各种利益的交会点、各种矛盾的聚集点。由于市场体制以及企业自身等原因,各种利益诉求和矛盾问题比较突出。创建服务品牌,提供专业化服务,有利于发现和化解职工群众中存在的潜在矛盾和纠纷,有利于维护矿区和谐稳定大好局面,促进平安和谐示范矿区建设的深入开展。

油田矿区物业企业创建服务品牌的重要途径

1完善体系认证,培养高素质从业人员

(1)推行ISO质量体系认证,指导企业规范化管理。建立ISO 9001质量管理体系,是物业服务企业促使业主信任品牌的重要手段之一。为使物业管理的技术标准和质量规范管理与国际社会接轨,油田物业管理企业应积极主动进行体系认证,获得权威机构的认可。目前,油田多数物业企业已经实施ISO 9001质量管理体系的推广认证,这对提高内部管理水平,规范企业管理行为起到重要的作用[2]。

(2)重视企业资质认证,开展小区达标创优活动。企业资质认证是我国政府对物业管理企业综合实力的权威认定,也是市场对物业管理企业最重要的信任凭证。根据资质等级,企业可以到社会外部市场承揽物业服务项目。以辽河油田为例,渤海处注册了盘锦市第一家二级资质物业管理有限公司,该处在福州、锦州等地参与了住宅区物业管理投标;曙光处绿化公司将服务领域延伸到沈阳地区,得到甲方单位的赞誉。这些宝贵经验的取得,为油田物业企业赢得知名度奠定了基础。

国家优秀示范小区是我国政府最高行业主管部门评定的最具权威的荣誉,在开发商、业主和社会上产生最为广泛的影响力,有着极高的信任度。油田物业管理企业应该在不断完善管理措施的情况下,分步骤、有计划地开展创优达标活动,努力提高企业的品牌形象。

(3)培育品牌员工,提高企业综合素质。在塑造物业管理品牌过程中,不但需要具有专业能力、综合能力出众的技术人才,也需要知识全面、擅长协调的管理人才。因此,培育品牌员工是企业塑造品牌至关重要的一点[3]。

油田物业企业要注重开展形势任务教育工作,加强领导者思想观念、决策意识的转变,加强员工思想道德素质和专业技能知识的培训,同时,逐步完善人才资源配置机制,实施人才引入战略,借用外部智力,加速物业管理现代化进程。通过采取请进来、走出去的方式,邀请业界的专家、学者、行业领导讲课,对现有管理人员进行综合素质培训,为企业创建品牌打下坚实的基础。

2实施市场化运作,提供个性化、精细化服务

(1)市场化经营,专业化管理。物业作为微利行业,要想在保证社会效益的前提下提高经济效益,必须坚持走市场化道路,努力实现“四个延伸”,即:要向社会和公共设施物业管理和生活服务延伸;要向油田一线生产单位服务延伸;要向办公区等公共设施的各类物业管理和生活服务延伸;要向与物业相关的行业延伸。

以辽河油田欢喜岭事业处为例,在延伸服务领域方面,他们先后取得长城钻探钻井二公司、辽滨海工基地、欢喜岭采油厂等多个单位办公厂区的物业管理权,并将服务由最初的办公楼保洁、绿化拓展到为一线采油站提供生产值班、上下水电暖维修、门窗修理更换和外墙保温等综合项目,年收入近1 000万元,为企业自身生存开辟了一片新的天地。

由此可见,在服务质量要求越来越高、社会分工越来越细的今天,油田物业服务企业在满足内部市场服务需要的基础上,只有积极组织精干人员直接面对社会承揽业务,增加创收,并在创名牌过程中努力提高企业整体水平,这样才能在激烈的竞争中脱颖而出,获得更快、更好的发展。

(2)优化资源配置,走规模化发展之路。油田物业企业要生存,只有通过“机构瘦身”,走精干管理、规模化发展之路,才能在竞争中立于不败之地。首先,根据市场竞争情况和自身特点,将不具备竞争力、技术含量低、用工风险大的专业项目,如:环卫保安、绿化等委托给街道、社区和绿化专业公司管理,集中精力和资源来发展优势项目;其次,密切关注周边生产单位劳务市场需求情况,积极输出精干队伍实现有效劳务输出,为企业减负。通过降低人工成本,使物业公司轻装上阵,形成较强的市场竞争力。

(3)发挥专业化技术优势,提供精细化和个性化的服务。在服务过程中,油田物业管理企业应充分考虑各种因素,对品牌进行个性化定位。针对业主不同需求及潜在需求,提供有别于其他标准、超出业主想象之外的服务。物业企业可以发挥自身专业技术优势,通过开展修理家电、维修空调、花卉销售、地板抛光打蜡等服务项目,在扩大经营规模、增加收入的同时,也可以提升物业服务的品牌档次。

3创新服务策略,提升企业文化内涵

(1)超前思维,创新服务。创新是企业超越自我、提升企业竞争力的重要手段。随着油田矿区职工群众工作环境、居住条件的提高,对物业管理服务的需求也在日益增长。物业企业要经常教育引导员工做到“眼里有活、心里装事”,想在业主需求的前面,做在业主需求的前面。针对一线职工子女上下学无人照顾的问题,物业企业可以代租一辆通勤车,找一些有责任心的人来负责接送小孩;对于边远矿区买火车票困难的问题,物业企业应与旅行社加强业务合作,替住户代购车票等。

(2)注重情感交流,促进与业主间关系的提升。品牌首先是占据消费者的心灵。物业管理企业在创建服务品牌时,应当侧重于“情感要素”,也就是要与住户加强“情感沟通”,牢固树立优质服务意识,将人性化服务融入物业服务全过程。

目前,在社会上,花钱买服务,花钱买舒适的现象逐步扩大和澎胀化,这就需要物业服务企业要顺应业主的这种需求,通过开展多种形式的便民服务、代办服务和特约服务,为住户提供便利。可以在小区门岗处开设便民服务窗口,增设事务咨询、探访引领、失物认领、爱心伞等免费服务项目等。一系列人性化服务项目的开展,能有助于物业企业与业主之间的情感沟通和交流,从而增加彼此间了解、增强信任和增进友谊。

(3)以“家园文化”为主题,开展小区文化建设。一个企业要想建立成功的服务品牌,企业文化是不可缺少的一部分,社区文化是企业文化的一种外在体现,这就需要物业企业要从业主需求出发,创造一种温馨、和谐“家园文化”氛围,使业主有一种安全、舒适、宁静“家”的感觉。在春节、中秋、端午等节日期间,开展以“春节送福”为核心的文化拜年活动,在小区住宅楼单元门口处贴对联、粘“福”字,到住户家中送报纸、致贺信,让用户感到“舒心、暖心”,从而提升小区服务的品位和品质。

油田物业管理企业要想塑造服务品牌,必须从完善体系认证、培养高素质从业人员,实施市场化运作、提供个性化服务,创新服务策略、提升企业文化内涵等途径入手。因此,油田物业企业要持之以恒,不断地接受市场的锤炼,才能更好地为集团公司建设综合性国际能源公司提供坚实的服务保障。

参考文献

[1]张文慧.浅谈住宅小区物业管理的品牌之路[J].内蒙古科技与经济,2008(6):95-97.

[2]李大康.浅析物业管理企业进行品牌建设的必要性[J].城市开发,2006(5):62-63.

矿区办企业服务年工作总结 篇3

关键词：油田矿区；人力资源；管理；问题

企业的发展离不开人才的培养，人才不仅是再生型资源、可持续资源，而且是企业资本性资源。企业的人力资源管理得当不仅能充分培养人才，在很大程度上能给企业带来巨大的经济效益，在实际发展过程中我们发现企业的人力资源管理方面还有很多需要改进的空间。

一、油田矿区服务企业人力资源管理存在的问题

（一）油田矿区服务人员综合素质水平不高

在很多石油矿区服务企业中工作的员工，他们本身的定位属于后勤工作，没有得到足够的重视，很多企业认为不需要很高的专业知识水平。他们都是最普通的一线员工，他们学历不高、文化程度参差不齐，缺乏系统的知识管理培训。矿区服务企业的员工工资福利待遇都是普遍偏低的，这就使得很多员工对工作存在怠倦心里，缺少积极主动性，这样恶性循环不会给企业带来任何利益和发展。

（二）油田矿区服务企业人力资源管理体系不够完善

很多油田矿区服务企业还没有认识到培训在人力资源管理体系中的重要作用。在实际的发展过程中往往忽略了管理体系培训这个关节，而矿区服务企业员工的培训力度不够，培训效果考核制度不完善，培训过程不认真，培训内容不能与实际工作相结合，造成了很多受训人员在培训过程中并未真正学到东西，导致人力资源整体知识的更新缓慢使得很多员工在进入到油田矿区服务工作岗位时不了解企业构建，不知企业的发展方向，从而产生消极思想，不利于提高企业绩效的总目标，不利于企业的持续发展。

（三）油田矿区服务企业缺乏薪酬激励制度

在任何的企业中薪酬制度都是很难以得到完美的词汇，在经济发展中，薪酬制度需要不断的更新和完善，才能激励员工积极上进。在我国大部分的油田矿区服务企业的薪酬制度已经渐渐脱离大锅饭的状态，但依然存在绩效考核、奖金、福利等问题。在企业当中薪酬不仅体现在物质方面的激励，而且也能展示着个人能力的高低。任何企业都必须要掌握薪酬激励制度的尺度，如果薪酬激励制度作用不明显，没有实际措施，对企业员工工作热情造成了较大挫伤，也在极大程度上影响员工的上进心。

二、加强油田矿区服务企业人力资源管理的建议

（一）提高油田矿区服务人员的综合素质

油田矿区服务企业的工作属于按部就班的工种，很多企业如果没能有效的开拓员工成长的渠道，就会使得员工工作效率下降，工作氛围变得死气沉沉。所以企业必须建立以竞争机制为主体的人才使用机制，激励员工通过学业务学技能，提高自身修养，鼓励操作岗位员工立足本岗，多学业务，成为复合型操作人才。针对不同的岗位组织各式各样的培训活动，培养储备会干、能干、干好的后备型骨干人才，激发员工积极向上的学习热情，同时为员工提供更多的学历提升信息，充实员工的知识水平，调动员工长期沉淀的积极性和工作热情.使之看到企业和员工共同发展的前景，从而使员工自发自觉地提升个人素质，带动员工整体队伍素质的提升。

（二）加强完善油田矿区服务企业人力资源管理体系

在油田矿区服务企业人力资源培训教育开发机制不完善，教育培训内容缺少针对性和实用性，缺少切合实际的技能训练。任何企业的发展都离不开人，而人才的管理又是人力资源管理中的重要项目。油田矿区服务企业就要重视人力资源管理，充分认识和尊重人才，在管理中关注员工的实际需要，利用有效的方法正确引导员工需求，为人才创造良好的企业环境，建立与员工的有效沟通桥梁，使员工有任何的不同意见和建议都能够比较方便地传达给企业高层，这样有利于企业高层快速且准确地了解企业员工各个方面的状况，就与人力资源开发与管理方面的问题制定出有针对性的措施，防止人员的流失。可以采用意见投稿箱，网络媒体公众号、电话等方式不定期对各个工作人员进行满意度、称职度调查。加快油田企业的信息化建设，运用广泛现金的信息手段提高企业的灵活性，进而迅速提高人力资源工作的水平，科学运用各种激励方法，在健全的激励体制下，充分体现出人才的活力，创造性和能动性。

（三）加强薪酬激励制度，调动员工工作积极性

我们知道很多油田企业的薪酬制度都是侧重于强调职务等级，职务等级越高薪资待遇越好。但是在油田矿区服务企业普通职工，他们属于一线员工，属于后勤服务类岗位，绩效考核比较片面单一化，他们的薪资待遇就比较低，这显然不能更好的调动员工的工作积极性。因此，企业必须考虑企业团队的协作，也必须考虑个体和全局的关系，以更好地为企业的发展战略服务。薪酬激励制度必须采用按劳分配，按生产要素分配的方法，实现分配模式的多元化。在职务和绩效考核的基础上制定激励方案，使使每一岗位的价值和贡献大小更加明了，将绩效考核结果与奖金挂钩，使员工的超额劳动或者突出贡献的同时能得到相应的回报，增强员工的自信心，促使员工有更多的激情投入到工作中去，给企业带来更大的服务效益。

三、结束语

人力资源是企业发展的动力，也是企业日常管理的重要内容之一，随着人们生活水平质量的提高，油田矿区服务企业面临着巨大的发展机遇的同时，面临的竞争也迅速加剧，人力资源管理水平的高低影响着企业未来的持续发展方向。矿区服务企业必须树立“重视人才，以人为本”的观念，加强员工的自身综合素质，改善内外环境因素，切实做好人才管理，并在实际中不断改进和完善，才能在激烈的市场竞争中处于有利地位，给企业带来更优厚的效益。

参考文献：

[1]贺燕.如何提高企业竞争力——石油企业人力资源管理的重要性[J].经济研究导刊，2011，9.

[2]侯万科.油田矿服企业人力资源管理现状及对策[J].教育教学论坛，2011，35.

社会事务管理服务办工作总结 篇4

一、人口与

计生工作

1．统计与法规工作。1—10月统计出生人口693人，政策外生育41人，符合政策生育率达94.08%。今年，大面街道被四川省计生委确定为人口统计监测点和计生流动人口监测点，代表全市迎接省计生委检查，为确保各项指标的完成，组织村（社区）妇女主任参加了街道和区级的计生业务培训8次，并对近5年来辖区人口信息进行全面核对，对出生、死亡进行了现场全面清查，做到了报表、系统、实际 “三个一致”；1—10月共立案处理历年违法生育行为41例，并当日全额上缴区计生局。

2．加强计生流动人员管理。登记育龄流动人口1622人，并利用PIP系统进行信息录入，登记率达100%，综合服务率达93%。进一步打造了圣山制衣流动人口计生协会，得到了市、区领导的认可，3．落实惠民政策工作。一是完成计划生育奖励扶助792人，特别扶助86人的核对录入，并组织奖扶、特扶对象878人进行了免费体检；二是完成7700户独生子女父母奖励金花名的审核及微机录入工作。三是配合区国土局落实了洪河村、龙安村等新增的10户计生三结合户，蒲草村三结合帮扶基地1个，每户落实帮扶资金500元，基地帮扶资金1万元整。四是强化计生人口宣传，配合区计生局打造了新的生育文化大院（黄大师酒店），项目总投资12000元。

4．突出服务实效，落实好计生服务工作。一是对各村（社区）育龄妇女开展了4次“三查一治”，接受检查人员达15538余人次，查出患病人数390人，治疗80人；二是组织200多人参加了孕前优生健康检查；为9人开展了病残儿鉴定初审和上报。办理了95例二孩审批。三是加强宣传对避孕药具知识，帮助药具使用人群选择适合自己的避孕方法，提高药具使用有效率，随访率达100%以上，发放率达100%以上。

二、残联工作

1.为855残疾人提供了“量体裁衣”式个性化服务。完成了入户调查、方案制定和落实及个性化服务的“两表、两册、一卡一证”等基础资料的建立工作。完成新增残疾人的网上录入工作，全街道全年网上录入残疾人数共计1924人。

2.组织了“全国助残日”“世界精神卫生日”等残疾人节日的庆祝和宣传活动；开展了春节等节日“温暖万家行”慰问贫困残疾人活动。

3．进一步巩固和完善蒲草残疾人生态葡萄种植基地，共扶持49户残疾人在基地发展生产，扶持资金12万元。同时，完成蒲草村申报“成都市个性化服务工作示范村”的资料及硬件设施准备工作。

4．全年完成残疾人就业培训16人次，残疾人实用技术培训83人次。推荐20名残疾人到企业就业，2 名残疾人社区就业，4名残疾人灵活就业，1名残疾人自主创业。

5．截止11月享受低保和特困残疾人家庭专项补助共57户残疾人；享受重度残疾人居家护理补贴共18名残疾人。五保供养残疾人共11人。

6．加强了对辖区内社区康复站的管理，使之规范运行。今年为84名白内障患者申请了免费白内障复明手术。帮助11名精神患者申请“阳光救助”接受免费住院治疗。为全部办证精神残疾人申请了免费服药或特殊门诊等门诊服药救助。帮助21名听力残疾人申请并接受了美国捐助的助听器项目。帮助50户残疾人家庭实施了居家无障碍改造，安装了淋浴凳、扶手、坐便椅等设施。

三、文体工作

1．文体设施设备管理工作。**年，共安装乒乓球桌116张、发放数码相机4台、安装健身路径9条。同时加强了各村、社区文体设施设备安全检查，每月一次，及时消除安全隐患。

2．网吧管理工作。配合区文化市场稽查队及相关部门对辖区内20余所网吧安全检查4次。

3．在街道文化中心、龙华社区、龙华二期代表区上迎接国家、省、市级文化方面检查、调研共8次。

4．特色文体活动：

（1）在文化中心展览厅举办了“画意迎双节·艺术庆和谐”国画、油画展；在文化中心图书馆举行“欢度中秋·喜迎国庆”读书活动；

（2）积极组织社区大型文艺活动。一是年初，在龙华二期举办了“春风催桃李·文化下乡来——中国书画名家牵手桃乡新市民”书画活动；二是组织开展了“迁新居、迎新春、促和谐”专场文艺汇演；三是在好日子社区进行了“丹桂飘香迎中秋·珠歌翠舞庆国庆”文艺联谊演出。

（3）积极组织文体队组参加区级各项活动。一是组织街道特色文艺队伍小提琴队、模特儿队参加第26届中国·成都国际桃花节开幕式；参加区“洛带‘博客小镇’文化

展示活动”等参加区级及以上文艺演出共10次，小提琴队并接受了《晚霞报》记者的采访； 二是组织龙安村、好日子社区表演队、舞蹈队及大面特色文艺队伍小提琴队参加区第六届市民艺术节，分获广场舞比赛第一、第三及优秀组织奖。四是参加“第二届大型实景中国汽车象棋大赛”；

（4）国学经典开展情况。国学经典系列活动于2月25日启动；3月通过

视频播放、文化长廊等途径展开宣传活动；4月，在大面综合文化中心、龙华社区、龙华二期及好日子社区组织了4场国学诵读讲座，反响强烈；5月，组织了“家庭经典时刻”家长娃娃共同读书活动；6月，即将举办“国学经典诵读”邀请赛大面选拔赛并于七月参加区邀请赛决赛。

（5）百姓故事会开展情况。百姓故事于3月16日启动，通过文化广场宣传栏、文化活动中心文化长廊、各村社区文化活动室等途径进行大力宣传；4月起正式展开活动，保证每个村、社区每月至少一场故事会；6月20日在大面举行“成都百姓故事会·车城故事”PK赛海选赛事；

7、8月组队参加了区宣传部、区文联两次故事会培训；8月15日组织村社区故事骨干参加故事会培训；9月21日组织参加市“我是故事王”龙泉区海选赛。

8.新闻出版方面：我街道积极配合上级部门，持续派发《出版物小知识宣传册》共500余本。

9.非遗保护方面：由文化专干配合区文管所开展大面文物普查工作两次。

10.旅游方面：认真做好辖区内旅游资源数据统计及报送工作，抓好大型节庆活动工作。

四、广电工作

一是在十八大期间，认真落实广播电视的安全播放工作，组织各村（社区）在洪柳社区开展了应急演练工作，进一步应对了发生突发事后件的处置方案，确保了十八大期间广播电视的安全播放。二是街道已放电影坝坝34场，按照区广电局安排，将从11月起至新年，在各社区（村）完成放映电影178场，确保保**年212场“坝坝电影”的目标任务；三是认真组织蒲草村和洪河村在11月30日前落实省市民生工程项目“地面数字电视”150户的安装任务。

五、教育工作

1．扎实开展社区（村）常态教育活动。街道社区学校及各社区（村）教育工作站积极组织开展“百姓故事会讲坛”系列活动、“法制成都惠民行”、“家庭消防安全知识”、“少儿家庭安全知识”、“家庭紧急救护”等常态社区教育活动10余次。

2.认真开展特色科研项目活动。积极邀请专家、教育志愿者分别在龙华二期、龙华社区、洪柳社区、民乐社区、龙锦社区、好日子社区、大面文化活动中心等社区（村）开展了“汽车科普知识讲座”、“食品安全、环保知识巡讲”活动13次，即将迎接区社区教育学院的考核验收。

3．积极组织并参加“全民终身学习活动周”活动。10月19日，我街道社区学校在龙华二期举行了“**年全民终身学习活动周”启动仪式，是我区第一个举行此项活动的街道。

4．全面落实基础教育各项工作。按照相关文件规定，认真落实《进城务工劳动者子女接受义务教育》工作，为390名进城务工劳动者办理了就近入学手续；认真落实国家各项“帮困助学”政策，使辖区每一位学生不因贫困而失学，已经初审、上报各类“帮困助学”手续660余份。

5.进一步强化了学校安全管理。组织工商、公安、城管、卫生等执法部门开展8次校园周边环境整治，对19所民办幼儿园开展了4次安全检查，进一步强化了学校安全管理，有效维护学校的教育教学秩序。同时配合区教育局落实了龙华二期和东洪公立幼儿园选址等前期工作。

六、民政工作

1．基层民主建设。规范辖区内各村社区村务公开工作，及时更新村务公开栏和公开内容，保证村务公开率达100%。积极配合组织部门健全村级治理机制，确保村级治理机制规范运行。

2．社区建设。完善城市社区居民自治机制，妥善管理和使用专项资金。深入开展“三新”活动。深入开展廉政文化进社区、进农村工作，龙华社区重点做好了示范点创建工作。

3．救灾救济低保。辖区现有低保158户，分散五保25人，集中供养61人，城市三无人员12人，重点优抚对象222人。1-11月完成了新增低保19户，取消60户，新增五保1户。积极协助相关部门完成对医疗救助和廉住房的核对和资格审核工作。并按时代发1-11月低保金、分散五保、城市三无人员的生活费，重点优抚对象抚恤补助及1－9月的价格补贴共计2532176元。

4．老龄事业。按时发放百岁老人生活补贴、敬老慰问金、《老年优待证》办理，加强老协建设，做好老年维权和涉老维稳工作。**共为1310位80岁以上老人发放敬老慰问金883500元。

5．完成了民政专项资金的清理工作，迎接了国家审计署的审计。

6．完成了《中华人民共和国民政大典》龙泉驿区分卷的编撰工作。

7.安排落实了雨季对低保户等困难群体房屋危险情况的排查工作，确保辖区内无一起困难群体的房屋。

七、卫生工作

1．联合工商、卫生等部门分别于2月和5月开展了2次食品调味料和食品卫生专项检查，对辖区263家大型餐饮店、农家乐、25所学校食堂、6家建筑工地食堂等进行拉网式督查，查出无卫生许可证15户，发放整治告知书170份。同时协助区卫生执法大队及时妥处了分水十二组中铁五局民工关于工地食堂卫生条件差的信访件。

2．加强了对食品安全卫生、狂犬病、爱滋病等各类季节性等传染病的宣传与防治工作。在社区（村）卫生站开设健康教育专栏15个，开展了10次宣传活动，发放相关宣传资料30000余份。同时与各社区（村）签订了共公场所控烟、结核病防治和艾滋病防治责任书。积极做好灭“四害”工作，与区急控中心联系为辖区社区（村）、企业购买鼠药200公斤，及时分发到各社区（村）用于消灭鼠害。

3．做好了慢病工作示范区建设迎接国家检查验收工作。

4．做好了艾滋病示范区季度报表和季度小结，配合2个卫生院做好了全国基层卫生院中医示范单位创建工作，积极做好创建国家卫生城市复查资料准备工作。

八、红会工作

1．完成了初级卫生救护培训知识普及500人，急救员培训50人。

2．认真开展“红标成都”家庭救护项目工作，发放宣传资料15000份，每个村社区确立了2名救护志愿者。

3．认真开展了 “红标成都”爱心助学接力项目和 “为白血病患儿刘洁募捐”的宣传工作。

4．落实了缴纳红会会费工作。

总之，我办将继续紧密围绕**年大面街办的中心工作统筹协调各项任务，细化目标，落实责任，继续扎实推进落实各项工作，为出色完成全年目标任务、服务街道全局工作，为“建设成都东部新城，争创天府第一街道”而不懈努力。

九、**年的主要工作思路

围绕省、市、区级目标及街道中心工作，全面完成以下目标：

1．继续稳定低生育水平，提高人口素质。

以“计生统计监测点”工作为契机，继续加强培训计生工作人员的业务素质，提高他们的处理业务的水平，全面完成区计生一级目标。以计生人口宣传为重点、以婚育新风进万家活动为载体，打造（黄大师酒店）生育文化大院示范点和青台山规范化计生服务室。

2．关爱困难群体，共享发展成果。

一是深入开展低保户、残疾户、低保边缘户等困难群体走访和帮扶活动，低保做到应保尽保，及时足额兑现各项专项资金。二是认真开展好为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务工作;继续打造蒲草村残疾人生态葡萄种植帮扶基地。

3．加强基层自治组织建设，配合上级有关部门做好社区(村)换届选举工作。

4．强化文化常态工作，打造特色亮点。

一是按区文体旅局要求认真开展文体旅常态工作的同时，认真准备、创造条件，迎接国家级公共文化服务体系示范区建设督查；二是抓好街道特色文艺队伍：小提琴队、模特队排演工作，争上新台阶；三是打造社区（村）文体工作亮点，力争“一村一品”。

5.做强社区教育，让辖区百姓“学有所得、动有所乐”。

一是继续深化汽车文化宣讲活动，助推“成都国际汽车城”建设；在新市民集中居住区开展以应急安全知识为主的新市民素质教育；二是结合街道文化工作打造村、社区特色文艺队伍，形成特色鲜明的社区文化亮点。

6.加强学校周边环境治理，确保对辖区中小学及幼儿园每季度进行至少一次安全检查。

大学生志愿服务项目办工作总结 篇5

义县项目办工作总结

为了更好的使大学生志愿服务辽西北计划在义县顺利开展，切实使大学生志愿者能够学以致用，服有所获，义县项目办在总结去年工作经验不足的基础上，汲取和学习其他兄弟县的经验和方法，同时结合我县实际，充分发挥自身的职能作用，为辽西北计划的顺利实施提供强有力的组织保障。原

创：wenmi114.com现将一年来的工作总结如下：

一、完善组织、加强管理

1、加强组织制度建设，确保志愿服务工作有序进行。首先，下发了《义县大学生志愿者服务管理条例》，对大学生志愿服务期间的权利、义务做了明确的说明，对大学生志愿者的日常行为起到了很好的规范约束作用。其次，完善定期走访制度。定期深入基层，看望、慰问大学生志愿者，了解他们的工作情况、生活情况；走访乡镇主要领导、部门主要领导倾听他们对志愿者工作表现的客观评价。第三，规范大学生志愿者工作档案制度。每一个月要求大学生志愿者向县项目办递交每月的工作总结；每半年向县项目办递交工作及思想情况总结材料。通过以上制度既促进又调动了广大志愿者服务的热情与积极性。

2、实行定期考核评比。按照上级有关精神并结合我县实际情况，定期对志愿者进行考核评比，激发他们工作的积极性。评比标准主要如下：

（1）是否有经常请假及无故离岗情况；

（2）是否在岗位上尽职尽责、任劳任怨；

（3）是否积极参加服务团内的各种活动；

（4）在教育岗位上的志愿者学生满意率是否达到30，其他岗位上的志愿者是否得到分管领导的认可；

考核评比的结果作为推优的主要参考条件。

3、优推劣汰。围绕大学生志愿服务的开展，县项目办在经过深入基层的调查了解及志愿者自身选举的情况下，集体评选出于瑾等13名优秀大学生志愿者，把蔡世攀等11名大学生志愿者推荐到党组织，发展为预备党员，另有6名大学生志愿者经过党组织一年的考核，发展为正式党员。同时，有14名志愿者由于种种原因申请自动离岗，还有3名志愿者由于违反了《大学生志愿者管理条例》，经县项目办批评教育后仍不知悔改，项目办经研究决定给予这3名志愿者开除处分。

4、定期召开座谈会。定期召集大学生志愿者召开工作会议，进一步了解工作开展过程中遇到的困难，交流工作方法，增强解决困难的方法和能力。树立了大学生志愿者开拓进取、大胆探索、勇于实践的创新观念；使他们形成了经常深入基层、深入青年，查实情，研实招，说实话，办实事的工作模式，树立“青年为本、基层第一”的思想，形成了遇到问题钻进去，问题在一线解决，经验在一线总结，成绩在一线创造的工作打法，与农村青年交朋友，为青年办实事，把服务农村青年落实到各项工作中去。

二、策划项目、开展活动

1、切实落实“十百千”工程。组织、动员大学生志愿者自愿每人捐款30元人民币，在年初，为义县聚粮屯乡光荣院和前杨乡康复诊所送去米面油等生活上的物品，并且不定期的带去志愿者自编自演的文艺节目去看望那里的老人们。志愿者每人还资助一名贫困学生，在微薄的生活补助中拿出200元钱给予贫困学生，帮助他们渡过学习中及生活上的困难。头道河中学的郭英和高台子中学的李玲玲还不遗余力的利用业余时间为学生们义务补课，受到了学生家长和领导的一致好评。

2、组织大学生志愿者开展丰富多彩的活动。为丰富大学生志愿者的精神文化生活，增强服务团的凝聚力和向心力，县项目办组织大学生志愿者开展各种活动：

（1）“三·五”学雷锋期间组织大学生志愿者成立志愿者服务队上街、入户开展便民服务；

（2）“五·四”期间，以“五·四运动”85周年纪念日为契机，项目办联合县教育局、县文化局、县体委举办了弘扬五四精神演讲比赛和长跑接力赛；

（3）项目办还在“五·四”青年节时，组织全体126名志愿者举办了以“青春使命”为主题的大型文艺演出。志愿者们利用此次演出，充分发挥个人才艺，向义县人民展现了大学生志愿者的另一道更具特色的风景，扩大了志愿者的影响力，并得到了县领导及全县各方面的认可和好评；

（4）组织大学生志愿者参加县全民运动会，大学生志愿者服务团义务为县运动大会提供服务并积极参加各种比赛项目，取得了团体第二名的优异成绩；

（5）在“6.26国际禁毒日”，志愿服务于义县的大学生志愿者在县项目办的组织领导下，开展以“珍爱生命、远离毒品”为主题的大型宣传活动；

（6）6月30日，在中国共产党成立八十四周年来临之际，辽西北计划义县服务团20余名党员志愿者在义县项目办的组织、领导下，响应团省委、项目办的号召，组织开展“关爱老前辈、爱心献功臣”活动。

矿区办企业服务年工作总结 篇6

稿

许可办工作人员增强服务意识演讲稿 全身心投入到我所热爱的事业之中 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！作为许可办最普通的一名工作人员，我非常高兴能够站在这个演讲台上，与大家进行交流，产生一种心灵上的共鸣，这也是一次十分难得的锻炼和提高自己工作能力的机会，我将倍加珍惜。今天，我演讲的题目是《增强服务意识，创新工作理念，全身心投入到我所热爱的事业之中》。

从7月28日调到许可办的那天起，我就对自己的工作充满着激情与自信，因

为许可办作为窗口单位，已成为区的一面旗帜，代表着的形象，肩负着区委、区政府的重托。上班的第一天，我就被这里干净、整洁的办公环境，井井有条的工作秩序而吸引，为这里有一支高素质的机关干部团队而折服。我想，我要尽快融入到这支优秀的团队中，努力工作，勤奋刻苦，为之奉献，为许可办这面旗帜增光添彩！从那天起，许可办领导和周围同事的一言一行，无时无刻不在影响着我，激励着我。经过短时间的磨合，我和同事们之间建立了良好的友谊，各位领导和同事们对我的帮助，使我感受到了亲情般的温暖。是他们，使我尽快地熟悉起了这里的业务流程、工作内容。我也亲身感受到了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。取人之长，补己之短，勤奋刻苦，脚踏实地的干好每一项工作。平时，我虚心学习业务知识，认真对待每个工作环节，使自己在最短的时间内进入了角色。一

直以来，我也真切地感受到工作是快乐而幸福的，工作任务是大家共同协作完成的，离开了各方面的关心和支持我将一事无成。每当我取得一点成绩时，我就会告诫自己，这既是对我工作的肯定，也是对我继续前进的鞭策。

目前，的经济正在飞速发展，加强“为政”建设，是加快实现“建设京郊经济强区”的宏伟目标的必然要求。实现这个目标，关键在于是否坚持“以人为本”的原则，是否实现和维护好人民群众的根本利益，是否尽快提高机关工作效率和工作质量。随着全区“为政之风”活动的深入开展，我的思想也得到了更深一步的净化，对“为政之风”有了更深的认识和理解。“为政之风”就是要树立正确的行政理念和执政理念，就是要树立机关形象，就是要提高自身素质，就是要增强服务意识，就是要不断创新工作理念，全身心地投入到我们所热爱的事业之中，形成一种和谐、服务、务实的好风气。作为机关的一名工作人员，我认为，干好工作首先应体现在服务上，诚信待人，热心做事；其次，应体现在廉洁行政上，决不能把权利当成以权谋私的资本；第三，应该明确自己的位置、职责、工作方向,，努力使自己成为本职岗位上的内行和能手；同时，还需要加强学习，不断为自己充电。工作就象一座山，我们便是那登山的人，而登山的工具就是学习，只有学习才能解决工作中的一切难题；另外，干好工作更需要理解。工作中，多一些理解，多一点幽默，多一丝微笑，我们的工作，将更加和谐，更加高效。

“创新才能发展，守旧必然停滞”，任何事业的发展和进步，都离不开创新。工作中，如果光靠良好的服务态度和过硬的业务水平是很难满足日益变化的工作需求的。这就要求我们创造性地开展工作，务必要求真务实，切忌心浮气躁，更忌弄虚作假。讲求务实，就必须从实处入手，做好职责内的每一件事，解决好每一个问题，扎扎实实，坚持不懈。

矿区办企业服务年工作总结 篇7

针对辖区内新办企业税务知识缺乏、办税流程不熟的情况, 绥中县地税局城郊分局以“四加强、四主动”的有力措施, 积极为新办企业提供规范的纳税服务, 着力提升服务的针对性和有效性, 此举受到新办企业的普遍欢迎。

一是加强户籍管理, 主动介入新办企业。定期与工商、国税等部门进行信息比对、分析, 摸清新办企业的底数, 将企业基础信息记录完整, 进一步夯实征管基础, 切实减少漏征漏管户。二是加强纳税服务, 主动联系新办企业。主动联系纳税人办理税务登记事项, 并一次性告知所需资料和办税流程, 必免纳税人“重复跑”现象。在纳税人领取税务登记证之后, 由窗口人员简要告知纳税人申报纳税、领取发票等事项的办理流程, 为帮助新办企业按时申报做好积极准备。三是加强政策宣传, 主动辅导新办企业。针对不同行业的新办企业, 做好具有针对性的政策解读, 解决纳税人政策盲点。同时对纳税人的常用涉税软件进行操作辅导, 确保新办企业顺利、流畅的办理涉税业务。四是加强动态管理, 主动扶持新办企业。建立案头分析追踪机制, 掌握新办企业的生产经营变化动态, 及时帮助企业解决各种涉税问题。同时, 分局还严把纳税评估关, 加强对低税负及经营状况异常企业的管理, 对发现异常问题的企业及时开展纳税评估工作, 帮助企业减少涉税风险。

优质服务造福矿区女工　等 篇8

阜新矿业集团有女职工近7000人，分布在37个基层单位，下岗女工分布在全市26个街道，点多、线长、面广遍布百里矿区，为她们提供优质的生殖健康服务是做好计划生育孕前型管理，赢得群众对计划生育的关心、支持和参与的关键。这个问题得到了公司领导的高度重视，1999年5月总投入50万元，成立了计划生育技术服务站，购入先进设备，招聘高技术人员，配备专用服务车，面向全矿区女工和男职工家属免费服务。

为使服务工作落到实处，每年年初集团公司下发文件，公司所属各单位行政一把手亲自批示，计生办组织落实。同时与基层各单位签定计划生育责任状，纳入目标管理其中。从各基层单位调集26名计生干部进入全市26个街道办事处，管理全公司下岗职工计划生育工作。工资待遇全部由公司承担。

当然要提高职工的生殖健康水平，还要预防为主，从强化宣传教育，转变观念抓起，采取以下几项措施：(一)、集中教育，组织技术服务人员深入到各单位对女工进行培训。主要内容：女性生理解剖、五期保健、优生优育、避孕节育知识、性病、艾滋病的预防、妇女常见病的预防和治疗等。(二)、电化教育，每周组织女职工观看一次生殖健康光盘、专家讲座。(三)、阵地宣传利用橱窗、板报、简报、刊载生殖健康知识。(四)、实例引导，邀请健康普查中发现疾病而及时治疗后康复者对女工言传身教，用亲身体验来感染和教育女工。

这是一项非常细致的工作，既要服务到每一个人，又要不影响工作，因此一般他们都采取上门服务，本着方便女工，顾全工作，将优质服务送到女工身边。而对阴道炎和乳腺增生患者当场进行投药对症治疗。对子宫肌瘤和卵巢肿瘤患者不够手术指征的定期观察,够手术指征的动员到上级医院手术。阴道脱落细胞异常的到上级医院复查。2006年“三查”共查2783人。乳腺癌1例、子宫内膜癌1例、子宫肌瘤4例、卵巢囊肿2例都及时得到治疗。

持续6年的服务工作，集团公司共投入资金30万元。共检查34225人次，发病率逐年下降。优质服务拉近了计划生育工作和育龄职工的距离,密切了党群干群关系，有效提高了育龄妇女健康水平和生活质量。

宫和云

阜新市人口文化传播基地成立

2006年12月7日，阜新蒙古族自治县民族艺术团被正式确立为阜新市人口文化传播基地。素有“辽西走廊一枝花”的阜新县民族艺术团会同人口计生部门积极开展计划生育宣传工作。特别是从2004年开始，在全县35个乡镇中选出两个偏僻贫困村，进行巡回演出，受到了农民群众的欢迎，他们动情地说：“中央有个心连心艺术团，我们阜新县有个心贴心艺术团。”

几年来，阜新县民族艺术团在弘扬主旋律，传播人口文化过程中排练反映婚育新风进万家方面的文艺节目有：数来宝《计划生育就是好》，蒙古剧《户口本》，歌曲《你好，女孩》、《计生小唱》，小品《谁是妈》、《聪明的傻子》、《天生一对》、《没事找事》等，共演出260多场，观众达150多万。

为了进一步推动全市婚育新风进万家活动的开展，推进人口文化建设和精神文明建设，阜新市人口计生委决定命名阜新县民族艺术团为阜新市人口文化传播基地，这在我省尚属首家。基地成立后，将利用自身的优势，通过多种形式传播人口文化和计划生育知识，配合全市人口和计划生育工作的开展。

刘丹阳

让计生户快富

朝阳县大庙镇为计划生育家庭办实事。前年初筹措资金137.6万元，个人集资近70万元，占地150亩，建起了食用菌大棚86栋，目前已全部投入使用，并且全部优先分配给63个计划生育独生子女、双女户和21个计划生育贫困母亲家庭进行食用菌栽培，不仅解决了他们生产、生活中的困难，还为他们早日脱贫奠定了基础。

现在，大棚里的食用菌长势喜人，上门收购的批发商、小商小贩络络不绝，车水马龙，好一派繁忙，预计新年到春节间每户可获利8000至10000元。镇党委、政府领导的做法让计划生育贫困家庭真正感觉到计划生育的利益导向，使他们脱了贫，走上了致富之路。

张国学

村村都有信息员

清原满族自治县北三家乡各村，活跃着一支计生信息宣传员队伍。她们对下向群众宣讲计生政策、计生知识，对上向乡政府反映群众对计生政策的反响、计生工作中涌现出的新人新事及少生快富典型等。该乡10个村共设置计生信息宣传员32名，主要由具有一定文化程度的妇女主任、中心户长、计生协会会员等组成。自前年8月初组建以来，这些计生信息员已提供信息50余条。

任树林赵新宇

三色卡记录新信息

本溪市竖井街道办事处针对地区大面积动迁、搬迁，人口流动频繁等一系列新问题，对辖区内的所有人口进行入户走访登记，严格按照《溪湖棚户区、沉陷区改造搬迁人员跟踪、管理、服务项目文本》的各项要求，加强对搬迁育龄妇女的管理和服务，通过入户走访调查，全面掌握居民的基本信息。并将人户同在、人在户不在、户在人不在三种人群分别建立了不同颜色的卡片，方便管理与服务，同时对流动人口及时进行信息采集，建册建档，并建立了流动人口信息交换平台，并通过居民居住分布图，直观显示所辖家庭基本信息。

贾影 白虹

吴炉镇发送便民服务卡

庄河市吴炉镇计生办制作了一万份优质服务便民服务卡，有针对性的发送给服务对象。

便民服务卡分五种类型，分别是计划生育适宜技术推广便民服务卡。详细介绍置取宫内节育器、药物流产、紧急避孕、生殖健康检测技术和不孕不育症诊治五种适宜技术的适应症；还有一孩生育证办理、独生子女父母光荣证办理、农村独女户二胎生育指标办理和流动人口婚育证明办理四种便民服务卡。分别详细介绍了办理一孩生育证、独生子女光荣证、农村独女户二胎生育证和流动人口婚育证明所需证件和办理程序,极大的方便了群众。

刘英兰

盐厂新村有个爱心基金会!

近日，大连市旅顺口区龙王塘街道盐厂新村计生户周传盛不幸染上尿毒症，家庭陷入了困境，村里的爱心基金会又一次救助他家3000元。在盐厂新村，像周传盛这样因病因残失去劳动能力的计生户或因读书造成生活困难的计生户，接受爱心基金会救助达100多人次，救助资金达20多万元。

改革开放富裕起来的盐厂新村人，没有忘记村里的弱势群体。2004年1月9日，由于凤联为会长，郭玉有、林治贵为副会长，刘惠琴为秘书长的爱心基金会组织正式成立。两年来吸引了许多有爱心的人积极参与，他们当中有辖区个体工商户、有民营企业家、有街道企业的干部职工，有村民以及其他行业的爱心之士。据刘惠琴介绍，至今已捐款近50万元，受资助达110多人次。

吴浪赵永弘

着手“六扶持” 扮靓“新农村”

几年来，抚顺市在人口计生工作中积极想办法，从提供“六扶持”着手，积极扮靓社会主义新农村。

一是着手资金扶持。市人口计生部门积极通过专项资金支持、贷款、循环借用、加大“少生快富工程”投入等形式，帮助解决生产发展资金。抚顺县马圈子乡草盆村，过去是个有名的穷山村。如今，草盆村借助 “少生快富工程”和林业改革的东风，获得了60多万元的资金支持，新建了400平方米的文化广场，修建了一座15亩的可垂钓、游泳、休闲和灌溉的大型方糖，又购买了人口计生电教设备，安装了有线电视。

二是着手技术指导。人口计生、科技、文化、卫生等多个部门变“三下乡”为常下乡、多下乡，帮助育龄群众解疑释惑，现场解决问题。近郊的顺城区，区、乡镇计生协会积极组织农业、环保、科技、农技志愿者下乡针对水稻病虫害高发问题，对全区各乡镇分兵把守，严格排查，发现问题，及时用药。。

三是着手模式创新。人口计生与农业、畜牧等有关部门积极想办法、作决策，帮助发展更多规模大、吸纳劳动能力强、产品知名度高的农业标准化生产骨干企业，以带动育龄群众增收致富。

四是着手产业调整。人口计生部门与农业部门、经济部门密切配合，通过产业结构调整突出产业化，因地制宜，一村一品，以推进优势农产品的区域布局，建设质量高、规模大、成本低的商品生产基地，创立地产品牌。

五是着手服务配套。人口计生部门积极与多家信息、网络、媒体等单位沟通，普及信息网络知识，提高农村的信息化程度；市人口计生部门积极配合有关部门进一步搞活外贸体制，并按照全市的统一部署，派出专人赴南方经济发达省份招商引资，以建立更加宽松、更加有利于手工制作和农产品出口的对外贸易体系。

六是着手生活文明。市人口计生委、计生协会积极开展的以“少生优生、优生优育、女孩也是传后人”等为主要内容的“婚育新风进万家”活动和“关爱女孩行动”，已成为全市精神文明建设的重要组成部分；通过广泛深入开展“救助贫困母亲、关爱贫困女孩”活动，70%以上的贫困女孩和实行计划生育的贫困家庭得到帮扶，基本摆脱困境；同时，每年都定向为650名实行计划生育家庭的贫困女孩发放助学金，累计救助了4万多人。

艾哲

暖池塘镇计生宣传教育多元化

葫芦岛市南票区暖池塘镇计划生育宣传教育形式多元化。一是加大财政投入，投资两万元，在所辖公路沿线修建了5个大型标语碑，在公路沿线6个村屯建立了近百平方米彩喷的新型生育文化带，镇计生学校和村活动室都配备了统一制作的彩喷宣传板。二是加大了人口和计生电教化宣传教育力度。购买、制作发行了大量计生和科技致富光盘，每百名育龄妇女达10张之多。村民都说：这些光盘很有用，通俗易懂，生动形象还实用！三是在中心户人群集地都建立了黑板报，村民在最方便的时间和地点就能学到人口和计划生育知识及信息。四是利用群众喜闻乐见的文艺形式开展人口和计划生育知识宣传。多元化宣传形式的开展，促进了该镇计划生育各项工作水平的提高，跃为名副其实的一类乡镇。

杨明俭

李岩晶的“鸽子”情结

李岩晶是桓仁满族自治县二棚甸子镇东风社区五组的中心户长，在当中心户长的四年中，她由一个青涩的懵懂小丫头，锻炼成长为一个“入百家门，知百家事”的老资深，她关心单亲学生“小鸽子”孙明伟的事，让村民们深受感动。

五组有一个14岁名叫“小鸽子”的男孩，2005年父母离异,温暖的家解体了，给他带来了一种莫名的恐慌，走路总是低着头，学习成绩也步步下滑。活泼爱笑的那个男孩不见了。他的母亲为了让他比别人的孩子有更好的条件拼命挣钱，而忽略了对孩子的心理关爱，从而生出了一些不祥的苗头。李岩晶看到这些，一颗母亲的心砰然而动，于是找到小鸽子的母亲，进行了一次长谈，并且找出了一本《儿童心理学》送给她，目的是让她了解一个母亲所担负的责任，其中亲情在孩子成长的过程中远比金钱更重要。小鸽子的母亲如梦初醒，原来世界上还有比金钱更重要的东西那就是亲情。

再次见到小鸽子，那个阳光少年又回来了，他的母亲也会在他需要的时候出现在他的身边，虽然是二人世界，但也其乐融融，岩晶问他：“你长大后的理想是什么？”他歪着头说：“阿姨，我长大了要做一名空军，象雄鹰一样，在天空中展翅高飞。”

王玉杰

长话短说

为了加大对流动人口艾滋病、性病防治知识的普及力度，把健康的定义和意义带给更需要社会关心的困难群体，丹东市振安区同兴镇政府、镇人口和计划生育办公室在镇流动人口密集地区开展了以“不一样的生命，同样的健康”为主题的艾滋病防治宣传活动。

隋礼霞

法库县柏家沟镇计生办针对广大农民求富、求美、求乐的需求和各村的实际情况，分别建起了婚育新风一条街、生育文化大院、温馨走廊、温馨剧团，并培育了一批婚育新风示范户，为新农村建设增添了光彩。

田荔 赵月荣

凌源市前进乡出台了《前进乡关爱女孩行动实施细则》，提出了“三个帮助”政策：一是帮助有女孩的家庭发展经济；二是帮助辍学女孩回到学校；三是帮助贫困母亲脱贫致富。同时制定了一系列有利于女孩及其家庭致富的经济政策和社会保障制度。

魏晓英

为搞好全国法制宣传活动，进一步推进计划生育依法行政，清原满族自治县特举办了计划生育行政执法培训班。

李彦

新宾满族自治县人口计生局干部积极开展“我为计生贫困户送温暖献爱心捐助活动”。局长张铁亲自带头，收到捐款近5000元。县人口计生局领导班子还决定，在春节前对实行计划生育的贫困户，特别是对患有疾病的15户困难户再进行一次走访慰问。

韩若非

为了宣传普及计划生育政策、法规、生殖健康科普知识，为建设和谐社会增添精神食粮，丹东市振安区人口和计划生育局“家庭科学”2007年订阅数量比2006年翻了一番多。

企业办2010年工作总结 篇9

2010年是全国上下落实科学发展观，全面建设平安和谐小康社会的重要一年。全年来，企业办在上级主管部门和办事处党委、政府的正确领导下，上下齐心、开拓进取，较圆满的完成了全年的工作任务。

一、回顾全年的工作

1、经济工作

2010年企业办立足于服务，千方百计的为企业的发展想办法，谋出路。积极为个体私营企业兴商发展大计，解决他们在生产经营中遇到的困难和问题。通过上下努力，XX辖区企业今年总体发展形势是好的，工业企业正常运转，商业及个体经济发展迅速。辖区新发展个体工商户50户，从业人员100多人。

截止12月底累计完成国内生产总值31221万元，同比增长20%，全社会固定资产投资9488万元，同比增20 %，工业增加值5579万元，占GDP的比重为20 %，同比增长20%，第三产业增加值占GDP的比重为73%，非公经济增加值9285万元，同比增长5%，非公经济增加值占GDP的比重61%。

辖区企业足额上交了全年职工养老保险金，安排了部分职工生活和下岗就业。继续按时保质完成上级下达的各项工作任务.2、统计和全国第二次经济普查工作

统计工作逐步理顺，各类统计报表资料及时准确上报，严格按照《统计法》执行，各居委会、企业基层报表及时准确，按时上报。按照统计规范达标要求，在硬件基础建设上狠下功夫。投入经费配备了电脑，由过去的人工报表改为电子直报，规范了基层统计台帐管理。

全国第二次经济普查工作, 办事处召开了专题会议，抽调了精兵强将，周密部署，大力开展宣传活动。制订了具体的实施方案，严格按照普查手册要求进行普查，在时间紧、任务重、困难多的情况下，保质保量的积极开展工作，确保工作圆满完成。

3、安全生产工作

2010年全年安全生产工作在新区管委会、新区安全生产委员会、办事处党委、政府的正确领导下，在辖区各职能部门的共同配合下，辖区安全生产工作取得了很好的成绩。截止目前，辖区内没有发生任何安全生产事故，为保一方平安，营造良好的社会经济秩序，做出了安全生产管理部门应做的贡献。

按照新区的安排布置，我们狠抓了辖区的安全生产工作，完善了安全生产制度，建立各级安全生产组织，成立了安全生产委员会，年初同各企业法人、居委会、辖区各单位签定了安全生产目标责任书，实行了安全生产责任制，领导干部包重点单位制度和风险抵押金制度，办事处安全生产办公室，每季度进行一次安全生产大检查，党政联席会每季度召开一次专题研究处理安全生产有关工作、存在问题的分析会议。检查时要求检查有记录、有台帐、被检单位负责人和从业业主在检查记录本上签字，按手印，按照“谁主管、谁负责、谁检查、谁负责、谁受益、谁负责”的原则，逐级落实安全生产责任制，层层把关，认真查找事故隐患，并将检查的结果逐级上报，交由有关职能部门负责具体实施整改落实。实行安全生产目标管理和一票否决制。要求制度上墙，责任到人，人员经费到位等三落实工作。

6月盛夏的到来伴随着安全生产月活动的展开,2010年，XX办事处紧紧围绕着“关爱生命、安全发展”的主题，在辖区范围内开展形式多样，丰富多彩的“安全生产月”活动，推动安全文化的发展，增强全民的安全意识。

6月14日是安全生产咨询日，为全面推动安全生产各项工作的落实，进一步加强和提高企业安全生产法制意识，促进企业全面落实事故隐患排查治理和防控主体责任，由办事处企业办和安委会在京汉街组织了“安全生产月”宣传一条街活动，共拉安全生产宣传横幅20余条，动员辖区企业及居委会展出宣传板报32块、挂图100多张，当街发放宣传材料1000余份。并在活动现场设立了“安全生产月”咨询台，解答过往群众的提问，向他们讲解生产生活中的安全小常识。通过此次活动，使辖区企业及群众的安全观念、安全意识进一步增强，逐步形成了“以人为本、关注安全”的浓厚社会氛围。为建设平安和谐社会提供了强有力的安全保障。

“春节、五一、十一”黄金周期间办事处抽调派出所、工商所、企业办、综治办、文化站，对辖区内14个液化气销售站点及公共娱乐场所、商场、超市、网吧、游戏厅、石油公司、社会客运站等部门进行地毯式的安全生产大检查。检查组采取现场查看发现问题和隐患，现场纠正的形式，整改到位。办事处将检查情况汇总记录存档，全年共下发停业整改通知书80份，限期整改通知书50份。

二、存在的问题

1、经济增长后劲不足，没有名牌产品骨干支柱企业。

2、个别基层单位统计报表报送不及时。

3、安全生产仍然存在隐患。部分企业设备老化，安全生产制度不落实，责任不明确，从业人员综合素质普遍较低，安全意识淡簿，个别单位对检查中发现的问题置若惘闻，对提出的整改意见拒不执行和整改。企业法人及个体工商户存在饶幸心理。从而给人民群众生命财产安全埋下了隐患.三、明年的工作

1、创造良好投资环境，大力发展个体和私营经济，继续支持企业走向市场，为民营经济搞好服务，打动经济增长。

2、筹备第六次全国人口普查工作。

3、抓好安全生产工作，继续实行安全生产责任制和目标管理，实行安全生产风险抵押制度和一票否决制，安全生产无事故零报告制度。积极推动国务院《安全生产许可证条例》的实施。要建立安全生产长效机制，信息化、网络化管理模式，建立安全生产执法队伍和安全生产业务培训工作。

4、完成办事处中心工作和其它任务。

5、继续加强统计工作，完善各项目标考核制度。2011年，我们要全面贯彻党的十七大精神，认真落实科学发展观，在上级主管部门和办事处党委、政府的领导下，开拓创新与时俱进，继续为XX的经济发展做出新的贡献。

XX区XX办事处企业办

矿区办企业服务年工作总结 篇10

根据《**办公室关于开展清理干部经商办企业有关工作的通知》（国统办纪检字【2015】54号）要求和《**辽宁调查总队办公室关于开展清理干部经商办企业有关工作的通知》（辽调办字【2015】25号）的文件精神，****领导高度重视，实行“一把。

学习，提高认识

文件下发后，**立即召开了清理干部经商办企业工作会议，迅速将文件精神传达到全体党员干部，通过学习相关文件精神，开展专题讨论会等形式，进一步提高了认识，统一了思想，扩大党员干部进一步筑牢思想道德防线、廉洁从政、勤政为民、高效服务意识。

三、狠抓落实，确保实效 **现有中共党员14人，其中包括一名预备党员。其中有处级领导干部4人，其他干部15人。为确保此次清理干部经商办企业工作取得成效，主要采取了一下措施：

一是成立清理干部经商办企业领导小组，并将领导小组办公室设在****办公室，定期汇总情况。在开展清理干部经商办企业期间，未收到有关违规经商办企业的情况反映、问题举报。二是广开言路，掌握一手资料。主要采取开座谈会、“一对一”个别谈话等多种形式，广泛收集情况，从干部群众反映的情况看，**全体党员干部都能自觉执行廉洁自律各项规定，如实向组织汇报情况，无虚假、不报、漏报、瞒报经商办企业的情况。

矿区办企业服务年工作总结 篇11

2013年，区委社会工委、区社会办在区委区政府的领导下，深入贯彻落实市、区关于社会建设的工作部署，推动社会建设各项工作稳步向前。一年来，全响应作为西城品牌，影响力不断扩大，全年接待上级调研和各省市考察共百余批次、千余人次，其中中央党校和国家创新与发展战略研究会、国家行政学院等国家政策研究机构对我区多元治理的工作理念给予了高度评价。在全国首个地方版社会建设指数报告《中国社会建设蓝皮书·北京社会建设报告2013》中，发布了专业机构采集的权威统计数据显示，西城区社会建设指数总分90.88分，名列全市第一。

一、需求导向，社会建设科学决策能力进一步提升

在对访听解工作进行全面总结、调研分析的基础上，紧密结合中央和北京市关于改进工作作风密切联系群众的要求，研究拟定了十二项工作机制，并以两办名义印发，把“访听解”工作转化为一项常态化、规范化、长效化的工作。同时，将居民集中反映的环境卫生、停车管理、为老服务、老旧小区改造等热点难点问题纳入区、街两级办实事计划，加大问题解决力度。2013年，全区通过访听解收集社情民意62670件，解决60687件，解决率达96.8%。从全区机关、事业单位中遴选255名优秀年轻干部，到社区脱产挂职一年，推动各类公共服务资源更好地服务基层。6月以来，挂职干部讲党课和政策法规等386场次，组织开展走访帮扶、志愿服务等活动2352场次，梳理群众反映的问题和意见建议5255条，帮助群众办实事1320余 1 件。

二、完善服务，街道统筹作用进一步发挥

一是扎实推进网格化建设。科学调整网格划分标准，形成全区统一的1697个网格责任区，提升了网格化基础工作的规范化水平。二是区街指挥（分）中心建设基本完成。区级层面中心依托区城管监督指挥系统正式揭牌使用。15个街道均建成数据中心，14个街道完成硬件建设。85个服务事项实现了网上大厅和实体大厅的统一，34个事项实现了全区通办，极大地提高了办事效率。70个社区通过北京市智慧社区评定。三是街道统筹作用进一步发挥。城市管理上，出台了《关于城市秩序管理中进一步加强职能部门属地管理的意见》等文件，建立了综合执法机制，建立了街道对科站队所秩序执法工作考评机制，推进城市的精细化管理。民生服务上，全区通过大力发展菜篮子、早餐、便利店等生活服务业，新增15家便民菜店，开展高雅艺术、旅游服务进社区等特色便民利民服务，满足群众多元化服务需求。四是社区建设水平显著提升。按照布局合理、便民利民的原则，建成10余个能够辐射一定区域的市民中心，为辖区居民提供综合服务和活动场所。建成社区规范化建设示范点8个；市级一刻钟社区服务圈示范点14个，基本实现了社区基本公共服务全覆盖；建成10余个能够辐射一定区域的街道市民中心；持续推进社区办公用房建设，完成第一、二批项目的决算和第三批6个项目的申报工作，指导街道按照办公最小化、服务最大化的原则合理使用社区用房；9个老旧小区试点通过北京市社会建设领导小组检查；已有 2 9个街道先后通过国家安全社区认证，6个街道成为国际安全社区网络成员。

三、培育扶持，社会组织服务民生能力显著提升

一是构建了区、街两级“枢纽型”社会组织工作体系。拟定了《关于西城区街道“枢纽型”社会组织建设的实施方案》；西城区社会组织孵化中心完成了十八家社会组织孵化工作；完善了社会服务中心运行方案；开展社会组织发展情况的专项调研；参与全国社会组织建设创新示范区创建，并在全市参评区县中名列第一；制作了西城区社会组织名录，在北京日报刊登了社会组织服务民生专版。二是发挥专项资金的引领撬动作用。优化项目申报方式，启用了西城区社会建设项目网上申报系统，进一步强化了社会建设项目申报的公平性、公开性、公正性；13个项目获得了北京市社会建设专项资金136万元的支持。三是继续打造“爱在西城公益文化节”活动品牌，挖掘打造出一批“服务民生、践行责任、彰显人道、引领风尚”的公益团队和公益榜样，培育扶持了一批创新型、示范性的社会组织品牌公益项目。支持原创公益话剧《愿望树》正式公演，不断凝聚公益力量，扩大服务的影响力。四是提升社会组织服务民生能力。开展社会组织带头人培训，实施社会组织参与矛盾化解、倡导绿色生活等试点工作，扩大社会组织服务民生的范围和途径。

四、多措并举，社会工作人才队伍职业化专业化水平稳步提升 一是加强宣传，提升社会工作认知度。编撰印制西城区社会工作优秀案例集；通过国际社工日和联合会会刊开展宣传活动；承接 3 两期内蒙古呼和浩特市赛罕区街道、社区干部挂职培训活动，接待了新加坡人民协会参观访问，组织我区的社区工作者和专业社工赴新加坡就社区建设和社会组织发展等社会服务管理方面的先进经验进行学习。二是推进社会工作职业化发展。睦友、悦群、仁助、厚朴和泓德中育等五家社会工作事务所继续加大在养老服务、残疾人康复、驻校社工、医务社区、青少年帮助和社区建设等领域的服务力度，开展了多个专业社工服务项目，得到了各方认可和好评。三是推动社会工作专业化水平。完成了全区国家社会工作职业水平考试的服务工作；实施万名社区工作者培训计划；通过新闻实训、万名社工培训、高级社会工作管理人才培训等多种形式，不断提升社会工作队伍的综合素质和服务能力。在最美社工评选活动中，我区仁助社会工作事务所总干事安娜、广内街道西便门东里社区党委书记潘瑞凤当选“最美社工”称号，区社会工作者联合会会员部负责人胡蕊、睦邻社会工作事务所副总干事丁蕊当选“优秀社工”称号。

五、统筹引领，社会领域党建科学化水平显著提升

打造矿区服务品牌 篇12

一、品牌和服务品牌

品牌是什么？品牌就是第一名。品牌是在市场上突进的速度，是在群体中的脱颖而出。矿区服务品牌，是由物业的品牌、医院品牌、公共汽车品牌共同构成的。构成的要素主要有：矿区的声誉、形象以及形成和影响矿区声誉、形象的一系列因素，包括矿区的特殊名称、管理业绩、装备水平、社会评价、业主管理委员会的反映、政府意见等；此外，还包括矿区管理服务的项目、收费标准、服务态度、服务深度等方面。

二、创建矿区服务品牌的条件

矿区服务成功创建品牌，要根据行业的特点，硬件、软件设施，有点到面，扩大战果，从而实现创建矿区服务品牌的战略，也就是说矿区事业部要先分析了解创建品牌的先决条件。

第一，硬件。其在日常的使用中还有个折旧问题，不可忽视。

首先，设施。设施跟档次无关，功能是否匹配是评价硬件设施好坏的一个很重要的标准。

其次，环境。矿区环境就是美化、绿化、园艺环境，改变生活、乘车、就医环境。而且任何一个绿化的环境具有他的公用性，同样绿化，是装饰性的还是功用性的一定要明确，评论环境就谈到美观、品味、格调，处理环境艺术应该由专业的设计师去完成，形成良好的、温馨的、舒适的生活、就医、出乘空间。最后，质量。质量问题有我们通常意义上看得见的，另外还有我们看不见的，这就要请专家来鉴定。

第二，软件。矿区服务的软件就是服务理念，就是服务机制、体制和企业文化。矿区服务理念是至真至诚服务千家万户，尽职尽责构建和谐矿区。这就为企业的发展确立了方向。

第三，服务对象。可以说矿区服务的对象是人。为了提供让其满意的服务要尽量使其服务需求趋同，使这个群体的人在他的需求层面、需求趋向方面，尽可能达到一致。

第四，完善的规章制度和高素质的从业人员。规章制度有利于各项工作的顺利开展和公司的进步。有计划选拔、培养员工，为企业发展培养后备人才，从而不断提高物业管理人员的理论水平和业务素质。

三、创建矿区服务品牌的必然性

第一，实施矿区服务品牌是满足油田生产和油田员工生活的需要。随着生活水平的不断提高，油田员工对住、行、健康有了更高的要求。住房的要求已经从有房住、住得下，提高到住得好。所谓住得好，不是单纯的面积大小、布局合理等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋等“软件”，来保证房屋及设备正常运行、物业区内治安良好、环境整洁、服务设施齐全等等；出行上，要求交通便利，乘车环境干净、温暖、舒适；就医要诊断准确、高效，就医环境整洁、舒心。因此，一流的企业必须配以一流的管理服务，才能创造出一流的居住环境。第二，实施服务品牌是企业在市场竞争中生存与发展的需要。矿区服务的性质决定其目前经营方针是“保本微利，服务社会”，不能以牟取高额利润为目的，所以许多服务企业处于微利亏本状态。因此，企业只有创立名牌，运用品牌优势扩大经营服务范围，形成规模效应，才能充分利用人力、物力资源，降低成本，使企业获得可观效益，为其生存提高保障。

来源：现代企业文化·理论版2012年24期整理：品牌村

第三，矿区服务品牌是对服务价值的最好诠释。如果一个企业总能够以合理的收费价格（这种合理收费价格是按照国家收费标准，而且是企业和服务对象都能接受的），提供优质的“产品”或服务，那么，市场就会认同于它，员工就会忠实于它。

因此，创建矿区服务品牌是企业发展的必然趋势，它将会使企业的服务水平不断推向新的高度，服务质量得到不断提高。

四、创建矿区服务品牌的策略

第一，走市场化道路。企业要在持之以恒的创名牌过程中促进企业整体水平的提高，这样，企业才能在激烈的竞争中脱颖而出，获得更快、更好的发展。市场化经营是企业发展的必然趋势，是实施品牌战略有效的方法之一。

第二，走专业化道路，不断提高专业化水平，树立专业化经营理念。所有房屋的物业管理应由独立经营的专业化物业管理公司管理，由业主与物业管理公司签定协议，从而保证住区物业管理的水平的连续性和服务质量的不断提高。物业管理的专业化还体现在物业管理人员的专业化上。卫生所要打破“小而全”的诊疗模式，发挥地域优势，以社区服务为主；医院要走专科之路，以专科带动发展，才能使医院立于不败之地。

第三，创新策略。创新是一个企业的生命，是企业发展的原动力，是企业超越自我的必然选择，是提升企业竞争力的重要手段。它包括战略创新、服务创新、理念创新。

第四，提供高质量的服务。创建服务品牌不仅要体现在服务创新上，还要有高质量的服务。优良的服务最起码做到：服务态度热情、服务设备完好、服务技能娴熟、服务项目齐全，程序规范、收费合理、制度健全、效率快速等。要把物管服务与人文关系、特色理念、社区文化建设结合起来。采用“个性化服务”，根据不同的对象提供不同的服务，体现企业“以人为本”的原则。

因此，这就要求企业从点滴做起，一言一行，一举一动都必须规范化、法制化，从而树立自己的形象，创自己的品牌。