文明单位创建成效（精选8篇）
我校在广大教职工的共同努力下，很多工作都获得了殊荣，一年来在县乡文体竞赛活动中多次获奖。这些成绩的取得，是学校积极开展文明创建的结果。
一、加强宣传，提高认识，强化责任，确保文明创建工作顺利进行。学校组织全体教职员工深入学习了《县文明委关于文明创建工作的实施意见》、《创建目标任务分工方案》、《县教育系统文明创建实施方案》和《乡关于创建工作的实施方案》精神，结合我校实际，制定了《学校创建“文明单位”工作实施方案》。通过学习，全校师生达成共识：创建“文明单位”是贯彻落实科学发展观的需要，是践行“三个代表”重要思想的需要，是整体提升我校文明程度的需要。学校成立了创建“文明单位”工作领导小组，学校党组织负责人任组长，各部门责任人为领导小组成员，负责对全校的文明创建工作进行领导、协调、督促。
二、加强校园文化建设，营造浓厚的文化氛围。我校在文明创建活动中，特别注重校园文化建设。清晨朗朗的读书声，对于学校来说，是一道自然天成的风景。美观大方的读报栏是同学们课余游戏之后的一道快餐。高音喇叭里传出的充满磁性的播音，让同学们听听校园新闻。每周一次的升旗仪式，庄严的场面，充满激情的演讲，无不渗透着全校师生对祖国的一片深情。学校大力开展“校园文化工程”建设，营造书香校园，充分利用校本课程和活动课程，积极推动校园文化进课堂活动。在广大教师中，开展读书活动、努力营造学习型单位，学校搭建平台让老师们开展读书交流活动。
三、狠抓学校安全工作，打造平安校园。学校深入开展“平安校园”创建活动，提高全体师生员工的安全意识，健全各项安全制度，层层签订安全责任书，依法保障学校和学生的合法权益，培养安全意识和自救能力。进一步落实安全工作责任制，加强学校校舍的防火、防盗以及学生交通、集体活动、饮食安全的管理，严格化学药品等危险物品的管理，消除不安全隐患，健全突发事件的预案机制，更好的维护学校稳定。近期甲流感形势严峻，学校专门成立了工作组，进一步加强甲流感的防控工作。加强对校园周边环境整治，杜绝校外集体活动事故发生和校园意外事故发生。
面对校门口的现状，学校在认真研究学生分布区域的基础上，长期抓学生道路交通安全，学校负责安全教育，定期学校宣传交通法规，并在学校附近专设交通警示标志，这些措施，有效地预防了学生交通安全事故的发生，维护了学校正常的教学秩序。
四、建设花园式学校，美化师生生活环境。加强校园建设规划和管理，保持校园环境整洁，杜绝脏、乱、差的现象，搞好校园内外的绿化、美化和净化工作，为师生员工创造良好的工作生活环境。同时加强对教师和学生的环境保护意识的培养，使环境保护成为师生的自觉行为。严格按照消毒管理办法坚持每周两次的室内外消毒，加强传染病的防控工作。近几年，学校在管理上坚持超越教育，竞争立校的办学特色，在各级党委政府和教育行政部门的关怀下，积极创造条件，有计划、有步骤地对师生生活环境进行改善。到目前为止，校园绿化初具规模。为了丰富师生的业余生活，学校还建立了乒乓球台，一个篮球场，为师生的课外生活带来了无穷的乐趣。如今，师生工作上顺心，生活上舒心，学习上安心，家长也放心。
五、加强校风建设，努力办人民满意的学校。
1、以评优评先为载体，在全体师生中开展树正气活动。学校每年都要开展优秀教师、教学能手、师德标兵等活动，用身边的先进典型感染广大教师，近年来，有多名教师被评为乡级教学标兵、优秀班主任，先进工作个人、学科带头人等，另外，学校在学生中，开展优秀学生评比活动，有多名同学受到市、县级表彰，这些受表彰的师生对同学和老师都产生了榜样作用。
2、扎实开展师德师风建设，树立良好的教师形象。学校紧抓重点做文章，一是保证学习时间，每周集中学习1小时；二是保证学习参与率，全员参与；三是精心安排学习内容，包括教师职业道德、教育政策法规、社会主义荣辱观、自己身边的先进典型等；四是保证学习效果，人人要有学习笔记，人人撰写学习心得。
3、深入开展行风评议工作，维护良好的教育形象。学校就办人民满意教育，专门组织了问卷调查。学校派出教师，就学校管理、教育教学、后勤服务、安全教育、师德师风等方面开展调查，收集各类意见和建议。学校对这些意见和建议进行了归类处理。为使整改工作落到实处，产生实效，根据以上情况，学校制定了四条切实可行的整改措施：一是加强领导，实行一把手负责制；二是加大意见和建议的回复和回访工作。三是抓督办促落实，以防止整改走过场。
4、加强教学管理，不断提高教学质量。全面贯彻教育方针、严格执行课程计划、按计划开齐开足课程。教导处加强管理、督查，以规范教师的教学行为。中层领导多次深入到各教研组检查教学工作、坚决杜绝乱订乱发学生学习资料，严格控制学生的在校时间。同时重视教学研究工作，提高教师素质。有不少教师的论文在县级评比中获奖。一年来，我们组织教师按时参加教师教学技能培训和电脑培训，不断提高自己的实践操作水平。加强教学工作指导、检查工作。校长、教务处人员经常深入各班听课、指导、检查教学工作。同时，教师之间也开展相互听课活动，规定每学期不少于10节。加强体育、音乐、美术等学科教学管理工作。为进一步提高教学质量，学校邀请县教研室教研员到校指导工作。在全乡组织的教师技能比赛中，我校有多名教师获奖。
六、细化学校德育工作，注重德育工作的时效性。学校在广大教师中着力从四个方面开展德育工作校本培训。一是保证培训时间；二是严格考勤管理；三是精心准备培训内容；四是注重实践，要求广大教职工既要注重相关理论的学习，更要在工作、学习中身体力行，让学习产生效果。
七、加强民主管理，进一步健全了各项民主管理制度。实行校务公开、利用教职工代表大会、晨会、公开栏、全体教职工大会、广播等形式，向全体师生公开学生、社会、教师关心、关注的热点、焦点问题。实行所有工程的招标制度、重大事项公示缺席制度，使学校的各项决策都在教职工的监督和参与下进行，保证各项工作的顺利开展。
在文明创建活动中，学校虽然作出了努力，也产生了良好的效果，但文明创建工作还需一如继往地努力，不断取得新成效。
安平镇中心校后庄小学
开展“创先争优”
发挥党委的战斗堡垒作用
根据省分公司党委及镇江地方党组织的要求, 镇江联通于5月份在各党支部开展“创先争优”活动, 成立了创先争优活动领导小组和创建办公室, 明确工作分工、责任部门和责任人;以“践行科学发展观、实现镇江联通新发展”为活动主题, 制定印发了《中国联通镇江市分公司党委创先争优实施方案》和《争先创优强化执行创一流业绩》主题活动目标计划表, 要求引导广大党员、干部解放思想, 形成宽眼界、高定位、长规划的发展思路和发展举措。
抓创建重教育
完善精神文明体制
结合员工的思想和生活实际, 镇江联通组织开展了丰富多彩、形式新颖、内容鲜活的活动。充分利用网络平台, 建立“党员课堂”网上学习环境, 设学习园地、好书荐读、支部工作交流、党员读书心得等栏目, 党员可以点击学习, 同时在公司设立党群宣传阵地, 设计了党团工作、工会工作、纪检监察、精神文明创建4个宣传板块, 将制度规定、活动情况向员工展示公布, 增强了党群工作的透明度和宣传力度。
组织干部党员和骨干员工观看电影《袁隆平》, 组织员工参加镇江市慈善总会慈善一日捐活动。4月份党委、团委组织了团员青年义务献血活动。组织了“创学习型党组织—时事政策党课”培训, 聘请镇江市委党校石春海教授就当前的国际形势、国内形势、党情、镇江当前形势四个主题内容做专题分析。
组织开展“加强学习提升能力推动科学发展”党员干部读书学习活动, 提高全体党员思想政治素养和业务素质, 不断提升镇江联通的企业核心竞争力。这次党员干部读书活动在内容方法上主要是抓好“六个一”:每月读一本好书;每个党支部建立一个读书小组;撰写一篇读书心得;建立一个读书学习园地;开展一次读书交流活动和读书演讲比赛;每个党员初步养成一个良好的读书习惯。在时间安排上分三个阶段, 3个月时间进行。
以人为本凝心聚力
努力推动文明建设协调发展
一是扶贫帮困, 把先进性的发挥体现在实际行动上。春节前组织“党员进万家”送温暖慰问走访, 组织全员参加镇江市委“献爱心送温暖”捐款活动。春节前对公司困难员工进行调查摸底, 对公司6名困难员工进行慰问。
二是关心职工的生活和健康。每年组织员工体检, 对员工健康情况进行跟踪。公司工会还为合同制员工办理互助互济保险, 今年5月, 公司一名员工在体检中被查出患有癌症, 在互助互济保险中申请到大病保险6000元;8月份高温组织对公司外勤人员226人, 装维人员72人进行高温慰问。
围绕一条主线，夯实创建基础
围绕社会主义核心价值体系建设这一主线，平鲁联社党委及时制定了创建工作实施方案，将创建工作与联社中心工作统一规划、统一部署、统一考核。同时，成立了以联社党委书记、理事长为组长，党委成员为副组长，各部门负责人为成员的创建领导小组。领导小组分工明确，责任到人，充分发挥各自优势，团结合作，齐抓共管，保证了创建活动取得实际成效。
狠抓两个重点，强化企业管理
一是内控管理制度化。严格落实中央八项规定，强化内部管理、员工管理，规范了各项工作流程，完善落实了《平鲁区农村信用社职工出勤考核管理办法》等一批内控管理制度。制作了整风肃纪、创优环境十项规定等展版，丰富了企业文化的内容。规范了机关日常管理：班子成员的办公室按规定面积设置；公务用车派出统一到办公室登记；公务接待统一在单位食堂安排；员工上下班必须按时签到签退；员工服务态度与全年绩效挂钩：联社纪检部门不定期到基层网点明查暗访等。通过规范管理措施的逐一落实，各项工作实现了条线化、规范化。
二是服务“三农”常态化。始终把服务区域经济发展作为自身的使命和责任，继续加大对“三农”的有效信贷投入。找准信贷支持的切入点，采取灵活多样的信贷服务方式，为农业和农村经济发展提供强有力的资金保障。进一步加大对中小企业的有效信贷投入。重点扶持全区种植、养殖、小杂粮加工、煤炭生产等优势产业发展。向月英水利建筑有限公司等植树大户发放林业贷款11852万元；向西易能源集团股份有限公司等地方支柱企业共发放贷款23153万元。
实施三大工程，提升服务质量
一是实施网点建设精品化工程。先后投入一定的人力和财力，对机构网点进行了优化整合，以VI视觉规范为准统一了标识，对全辖23个网点全部进行了改造装修。加大科技投入力度，为10家城街网点和3家乡镇网点增设了ATM机，在每个自助银行配备现场服务人员，帮助和指导客户正确存取款、跨行转账和提供相关的服务，有效保护客户隐私。
二是实施服务流程标准化工程。每日召开晨会，要求做到“四个统一”：穿着打扮统一、器具摆放统一、凭条摆放统一、柜台内外统一。通过严格奖惩，激励员工做好“微笑服务”，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，使文明服务标准化、细节化。大力开展优质服务竞赛活动，每季每个网点评出一名明星服务柜员，全区评出两名明星服务标兵，年终评出一个文明服务示范窗口，分别给予不同金额的物质奖励，推动全面开展网点服务标准达标建设。
三是实施投诉处理多元化工程。提供多种途径的监督、投诉渠道，及时处理客户投诉，提高客户满意度。通过在网点显眼位置公布服务监督热线来督促服务质量的提升。在解决问题时，要求服务人员多听多问，积极主动将客户投诉解决在最前端。设立投诉登记簿，对各类投诉进行统计分析，提出整改措施。通过这一系列举措，进一步拉近了农信社与人民群众之间的距离，提升了农信社的企业形象。
抓好四项建设，打造一流企业
一是企业文化建设。大力弘扬右玉精神，全力加强精神文明建设。在全辖组织举办了技术比武、歌咏比赛、演讲比赛、慰问走访、大病捐助等活动，设立了“员工之家”，配置了象棋、乒乓球、羽毛球等文娱项目，成立了员工阅览室，丰富了员工的业余文化生活。同时，通过新闻媒体、发放宣传单、户外广告等系列宣传方式提升农信品牌知名度。节假日期间组织员工开展形式多样的宣传活动，使企业文化建设成为持续发展的源动力。
二是人才队伍建设。按照“两依靠、三推荐”选人用人办法，提高选人用人质量。建立人才储备库，为企业发展积蓄后备力量。目前已有8名新招聘的大学生员工走上中层正职岗位，21名担任中层副职。结合管理体制和人员队伍实际，完善了党组织建设、管理人员选拔任用、绩效考核等方面的制度以及各级管理人员奖惩、交流、轮岗、离任审计、近亲属回避等制度，为干部任用和管理提供了制度依据。
三是培训机制建设。一是构建了内训外学的培训机制。包括外出集训、联社培训、网点自训、个人自学等培训方式。机关每周一周三班前和周二周四班后半小时组织全员集中学习，让学习成为全员的精神追求和生活习惯。二是组织员工前往晋商银行、交通银行等商业银行进行实地观摩、学习、考察。三是鼓励员工参加成人自学考试。已有98名员工参加了成人自修考试，29名员工取得了代理保险资格证，36名员工参加了内训师培训、理财师培训、分析师培训和职称培训。
四是思想作风建设。加强机关效能建设，加强纪检监察的制度建设、作风建设和干部队伍建设，把监督从配合条线检查，转变到履行职责的监督。对党的群众路线教育实践活动发现的突出问题，狠抓落实整改，形成作风建设常态化。
开展五项活动，推进文明创建
把深入开展好“一堂、一队、一牌、一桌、一组”的“五个一”活动作为创建工作的核心。“一堂”即举办道德大讲堂，从2014年6月上旬至11月下旬共举办5次，分别从社会公德、职业道德、德耀人生、家庭美德及学习冯玉锁先进事业五方面对员工进行思想道德教育。“一队”即组建了学雷锋志愿服务队，在传统节日期间，下乡扶贫帮困，为定点扶贫村送上了节日的祝福和日常生活用品。“一牌”即为基层网点下发了“遵德守礼提示牌”，在有条件的网点利用电子显示屏滚动播放，并在机关楼道内悬挂有关提示牌，形成了文明与职业为一体的“楼道文化”。“一桌”即开展文明餐桌行动。制定了“正风肃纪创优环境”八项规定，开展了以“勤俭节约”为主题的专项活动，让职工从小事做起，厉行勤俭节约，使“光盘行动”收到良好成效。“一组”即组建了一支集志愿服务与文明传播于一身的小组，在扶贫帮困的同时，将道德文明传播出去。
（文/王与庚）
一、加强组织领导，完善创建工作机制。
我局各级领导对创建工作高度重视，把创建活动作为一项重要政治任务摆上议事日程重点抓，紧紧围绕“五个提高、五个防止、五个遏制”的工作目标，认真对照“平安单位”创建标准，层层成立创建领导机构，加强组织领导，落实工作责任，提升创建保证率。市公路局于2003年7月27日成立了“平安单位” 创建领导小组，具体负责监督、协调、检查、指导全局创建工作的开展。二、加强基础建设，保障创建工作有条不紊地开展。
（一）明确工作职责，保障创建工作有序开展。我局明确规定各单位党政一把手为创建“平安单位” 工作第一责任人负总责，把创建工作纳入单位精神文明建设总体规划之中，与单位全局工作做到同布置、同检查、同落实；分管领导重点负责、具体把关，监督、指导基层单位对创建工作的投入，负责解决创建工作中的实际困难和问题，并督促职能部门对基层单位的对口工作，不断提升防控网络建设的力度，整体推进平安创建向纵深发展；同时明确各单位政工、安全部门负责为建设“平安龙岩”、“平安单位”提供舆论支持；各单位团委负责抓好青工的思想道德和法制教育，预防和减少青工违法犯罪，主动配合创建活动的开展；各单位女工委负责做好维护职工、妇女、青少年的合法权益，积极调解疏导各类矛盾纠纷，充分发挥广大妇女在家庭中的主导作用，加大对黄赌毒危害性的宣传，坚决扫除社会丑恶现象；各单位安保部门负责加强对安全生产的监督检查，预防安全事故的发生。扎实开展“四五”普法和依法治理工作，加强人民调解委员会的规范化建设，大力推行首席人民调解员制度，做好新时期刑释解教人员安置帮教工作，加强职工队伍的法制宣传和法律服务工作；各单位纪委和财务审计部门负责及时查处诈骗、偷税骗税、侵吞国有资产等破坏市场经济秩序的违法行为，最大限度地减少经济犯罪造成的损失和危害。
（二）做好职工思想政治工作和法治教育，营造良好创建氛围。我局坚持对职工进行“中国特色的社会主义理论、爱国主义、科技文化、法制”四大教育。今年以来，我局通过编印《四五普法宣传册》，组织干部职工学习党中央和国务院《关于进一步加强社会治安综合治理的意见》、《福建省社会治安综合治理工作纲要》、《公民道德建设实施纲要》、《安全生产法》、《劳动法》、道路交通安全法》、《工会法》，编印《社会治安综合治理知识试卷》, 组织干部职工观看《警钟长鸣》、《前车之鉴》警示片，开展“千机齐响”安全活动，并要求所有职工和住户积极参加市公路局文明市民学校接受各类文明教育。在全局职工中开展综治和社会公德、家庭美德、职业道德为主要内容的法制和道德教育，全面提高全体干部职工的法律素质和综治意识。同时极力抓好“三德”和“诚信”教育，做到不乱停车辆、不乱堆杂物、不乱贴乱画、不乱设摊点、不违章搭盖。认真搞好环境卫生，消灭“四害”达规定标准。对民事纠纷及时调解，防范于未然。
（三）认真做好宣传发动工作。利用学习会议、简报、宣传栏、标语、上门询问解释和组织职工学习领会文件精神等途径，提高全体职工的创安自觉性和积极性。
（四）继续开展创建“文明安全小区”、“文明班站”、“文明家庭”、“文明楼院”、“青年文明号”活动，不断提升单位文明细胞的创建水平，有力推进精神文明建设的开展。同时，积极开展了周边绿化、美化工作，创造整洁、有序、优美、舒适的工作和生活环境。
（五）建立安全检查制度。经常性组织有关部门和公路大厦承租户对机关的财务室、微机室、机要档案室、食堂、仓库、招待所、宿舍楼及公路大厦公众聚集娱乐场所、消防自动报警自动灭火系统、消控室、配电房和现金票证、贵重物品、重要资料等重点要害部位开展综合性安全保卫大检查，并针对存在的问题，及时制定整改方案，全面落实“防火、防盗、防破坏、防事故”四防防范措施，保障本辖区不发生重大火灾和治安案件。今年以来，我局积极开展好各阶段的安全检查。根据国务院办公厅《关于加强安全工作的紧急通知》、交通部《关于开展道路运输和公路建设行业安全生产大检查的紧急通知》精神，全市公路系统各单位集中在3月份开展了为期一个月的以“查隐患、堵漏洞、保安全”为主题的安全大检查。在6月中旬，由张副局长、董总工程师带队，组织工程、监理、安保部门人员及各分局分管安全的副局长一行，对全市在建工程施工质量与安全管理进行了综合检查。10月下旬，钟副局长再次组织工程、监理、安保部门人员从查思想、查制度、查管理、查责任、查措施入手对公路安全设施、施工工地保畅与安全管理进行了全面检查，相关部门具体抓好落实。公路路政部门加强路面安全监控，极力纠正路面违章案件，重点治理危及路桥安全的超限车辆，保障公路路产路权。
（六）建立门卫和节假日安全值班制度。元旦、五
一、国庆、春节及“两会”等重大活动和节假日期间，我局认真安排机关干部轮流进行安全值班，科室领导值班督查，局领导带班查岗，并积极稳妥处置好各类突发性事件防范于未然。
（七）建立民事调解制度。成立人民调解委员会，职责是维护职工合法权益，维持家庭和睦和邻里团结，妥善化解民事纠纷，防止发生集体上访事件，把各类职工矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，力争调解率达100%，成功率达95%以上，保障本单位的安全和稳定。
（八）建立重点人口、帮教对象、外来人口的管理。对重点人口和帮教对象采取依法监改、秘密控制、公开教育、教育疏导的管理方式，定期进行回访和教育。对外来的季节工、临时工、外包工、民工队伍加强法制宣传教育和管理，做到按规定办理暂住手续、领导心中有数、职能部门情况了解。
（九）建立和完善市局治保委员会、人民调解委员会、普法工作领导小组、保密工作领导小组、文明安全片区和创建“平安单位”工作领导小组、治安巡逻队、义务消防队、护楼护院队等组织。并充分发挥群防群治组织的治安防控网络和综合治理作用，做到防范破坏、打击敌人、确保一方平安。
（十）建立和完善《楼长工作职责》、《居民文明公约》、《文明楼院公约》、《创建“平安单位”实施方案》、《预防处置突发事件预案》、《灭火作战预案》、《火灾疏散预案》、《综治创安目标管理责任制》、《安全生产责任制》、《岗位安全职责》、《安全操作规程》、《安全保卫管理制度》从而明确各部门、各岗位、各工种、各人员的具体工作责任，保障每项创建工作有章可循，有序开展。
奋勇争先
积极开创文明建设新局面
XXX公司
今年，我公司在市、区文明办的正确领导和大力支持下，深入实践科学发展观，突出抓好营销创新、节能减排和企业文化建设，取得了较好成绩。近年先后获评“XXX先进单位”、“国家青年文明号”、“全国巾帼文明岗”、“XXX建设十佳单位”等荣誉称号。
一、文明建设机构健全
年初，我公司成立了文明建设工作领导小组，由总经理和副总经理分别担任组长和副组长，各部门负责人为成员，确定了分管领导，形成创建工作组织网络。与此同时，还制定了《2013文明建设工作计划及措施》，使我公司文明创建工作有计划、有措施，为全年各项工作的正常开展打下了良好的基础。
二、经营管理成效显著
㈠全面实施绩效管理。我们从知识与技能、影响与责任、解决问题与制定决策、行动自由、沟通技能、工作环境等六大要素对职位进行评估、定档，将员工档位薪酬与目标管理任务和工作表现综合起来考核确定本月工资，在一定程度上调动了员工的工作积极性。
㈡深入推行“XXX”管理。今年，我们把推行XXX管理，作为改善公司环境、提升品牌形象、增加经济效益的重要载体来抓。在推行XX管理过程中，我们按照“可使用”和“不再用”的标准，按照XXX,XXX,XXX,XXX的步骤，先后对XX、仓库、各部门办公室、和各岗位工作间内所有物品，按照种类、用途进行分类存放，要求所有物品必须有名有家有数量，所有区域必须定人定责有检查。通过实施六常管理，我公司经营环境和劳动效率得到了很大提升，成为湖南省首家通过XX认证的单位。
㈢积极打造XX品牌。按照“人无我有，人有我精，保持XX品牌优势”的经营思路，把脉XX新观念，揣摩客户真需求，努力营造喜庆和谐的XX氛围，严把XX质量关，合理定价。今年前三季度，我公司总产值达XXX万元。
㈣认真抓好节能减排。我们多次组织召开能源管理专题讨论会，对公司各部室能源使用情况进行分析。工程部结合各点能源用量，制定出了详细的、月度能源使用指标，并采取了一系列有效的措施，使公司能耗大幅降低。与去年同期相比，尽管水费、电费单价上涨，柴油价格大幅上升，全店水、电、气、油的总支出下降XX%。
三、硬件设施日臻完善
今年，为积极配合XX城市提质和“创文”工作，我公司投入400多万元，先后对外墙、一楼XX、二楼XX、三楼XX、十三楼XX进行了全面改造，使公司整体接待功能更加完备。此外，我们还对公司消防设施进行了更新，实现了消 防预警自动化、电视监控自动化。硬件设施的提升，为我公司今后的发展进一步增添了后劲，注入了新的动力，塑造了文明接待窗口的良好形象。
四、服务品牌稳步提升
我们根据年初提出的“四精五细”工作要求，继续开展“XXXX,XXXX”服务品牌创建活动，进一步强化员工的行为举止、礼节礼貌、职业道德、服务意识和质量意识，倡导个性化服务。
通过开展服务品牌创建活动，不仅充分调动了员工的工作积极性，提高了员工的服务意识，而且涌现出了一大批好人好事。今年前三季度，我公司共涌现好人好事120多起，其中拾金不昧事例67次，折合金额达3万多元，共收到客人表扬信函80多件。
为规范员工的服务行为，我公司建立了完善的顾客投诉处理流程和制度，从根本上维护了客人的合法权益不受侵害。公司的各消费场所均公布了公司24小时的投诉电话28271068以及上级旅游系统的诉求热线28686100，敦促我们的服务朝着更加优质和规范的道路上前进。
五、职业道德培训多措并举
我公司的内部培训常抓不懈。年初,人力资源部制定了详细的培训计划,采取电教培训与现场讲授相结合的培训方式，每周二下午对经理、文员进行培训，每周三下午对主管、领班进行培训。今年前三季度，共举办各类培训62期，参 训员工达1600多人次。目前，我公司共有26人获得了高级职称，48人获得大专以上学历，所有副经理以上管理人员全部获得了由南京XXX管理学院颁发的岗位资格证，37名领班、主管获得了由XXX人才培训中心颁发的培训证书，129名员工获取了省、市旅游局颁发的旅游行业从业人员资格证。
此外，我公司开展以“积善之家有余庆，积恶之家有余殃”为主题的道德讲堂活动。一是通过学习身边的道德模范“关爱生命万里行”活动的XXX和XXX的先进事迹，在全司掀起了学习道德模范、崇尚道德模范、宣传道德模范的热潮。二是针对公司的服务礼仪骋请国家二级心理咨询师XXX教授为我公司全体员工进行了《沟通从礼仪开始，礼仪从心理做起》的精彩演讲。使员工充分认识到服务中必须做到“三心二意”，即“虚心”学习，对顾客要有“热心”更要“细心”，用我们的“诚意”服务获取客人的“满意”。三是在公司在显目位置张贴“尊德守礼”标语，让道德教育深入人心。四是通过店报媒介开辟道德讲堂专栏，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”从自己做起，争当道德模范。
六、安全生产与综治工作责任到人
年初，公司与各部门签订了安全责任书，明确了各部门经理为本部门综治工作责任人，坚持“谁主管，谁负责”的原则，层层落实，责任到人。在落实责任的基础上，我公司还制定完善了一系列安全管理制度。先后组织员工开展了《消防法》、《治安管理处罚条例》、《国家安全法》等法律法 规知识的培训，参训人员达600多人次。今年我公司未出现任何刑事案件、治安事件和安全事故，公司员工没有出现违法行为、没有参与任何邪教反动组织。
七、计生工作扎实有效
一是责任到人，夯实计划生育工作基础。成立了计划生育工作领导小组，指定专人负责公司计生工作；二是摸清底子，建好表卡，挂牌上墙；三是积极开展婚育新风宣传活动，使广大员工树立了科学、文明、进步的婚育观念。
八、党风廉政建设措施到位
首先是任务到位。要求党政“一把手”切实履行“一岗双责”职责，对公司内党风廉政建设责任制落实负总责，由分管领导具体抓落实。其次是责任到位。按照党风廉政建设责任制的总体要求、工作内容、目标任务，将各项工作进行分解细化，落实到部门和个人。再次是制度到位。建立完善民主监督制度、采购物资公开定价制度等，推行店务公开，成立价格委员会，对公司所有进购物资进行公开定价。
由于各项措施落实到位，我公司党风廉政建设工作取得了明显成效。公司领导班子和中层管理人员勤政廉政，管理队伍团结稳定，今年无一人因违纪违规受到处分。
九、企业文化建设有声有色
我们从已经出台的《XX公司企业文化纲领》入手，继续抓好文化“落地”，确保企业文化理念“内化于心，外化于形”。㈠完善制度和服务流程。我们以创建国家文明城市为契机，对公司各项管理制度和服务流程进行了重新梳理，修改和完善了《岗位工作说明书》、《消防安全管理制度》、《食品卫生管理制度》、《公共场所卫生管理制度》等内容，更好地规范员工的行为，使企业文化理念的贯彻得到了有力的支撑。
㈡服务社会，奉献社会。从今年3月开始，我公司在大堂临建设路处设置了XX公司志愿者服务岗，每天安排两名志愿者风雨无阻地为行人免费提供茶水、宣传创文知识、义务指路问讯、帮助老弱病残人士。到目前为止，我公司展志愿者活动已开展300多天，参与此项活动的员工达600多人次，为行人免费提供茶水6.5万杯、发放创文宣传资料3000多份。6月初，我公司30多名团员青年为XX市儿童福利院送去价值4000多元学习用品、生活用品和玩具。9月底，组织全店员工开展“一天一元捐”活动。
㈢开展文体活动，关爱感召员工。今年我公司先后开展了“庆三〃八趣味体育比赛”、“乒乓球团体赛”、户外拓展训练、郊游、自助烧烤、“创文知识抢答赛”等丰富多彩的文体活动。
1、开展“创先争优”活动，积极创建盐城市级文明单位。
3、人人参与，齐抓共管，积极创建市级文明单位。
4、文明让生活更美好，文明从细微处做起!
6、创建文明单位，争做文明职工！
8、感悟文明、理解文明、实践文明！
9、人人都是文明单位创建参与者，个个都是文明单位建设主军！
10、增强文明意识，提高自身素质！
11、公德装在心中，文明贵在行动!
14、建文明单位是大家心愿，创美好生活有你我奉献！
16、讲文明话，办文明事，做文明人!
19、凝聚职工智慧，创建文明单位！
2,讲文明,先从我做起;树形象,人人是窗口.9,遵守公共道德,共建文明校园.10,文明行为,彰显素质.11,文明创建,你我共行动.15,爱心是生活明媚的阳光,文明是人生温馨的春风.18,文明创建从点滴做起,构建和谐从你我开始.22,用礼仪沟通心灵,让文明变成行动.25,讲文明,树新风,立足本职做奉献.27,事事处处营造和谐 点点滴滴展示文明.32,创建文明单位,争做文明职工!
33,创文明单位,建美好家园!
34,感悟文明,理解文明,实践文明!
35,人人都是文明单位创建参与者,个个都是文明单位建设主力军!
36,公德装在心中,文明贵在行动!
37,爱护公共财产,维护公共秩序,热心公益事业!38,爱心是生活明媚的阳光,文明是人生温馨的春风!39,家庭多一份温馨,社会多一份安宁!
40,你给小草一点爱,保护环境靠大家!
41,您留给我一片洁净,我还给您一个健康!
42,保护生态环境,创造绿色文明!
43,礼貌待客客礼貌,安全行车车安全!
44,职工素质高一分,单位形象美十分!
45,我文明,建设文明;我诚信,建设诚信;我美丽,建设美丽!46,建文明单位是大家心愿,创美好生活有你我奉献!50,讲文明话,办文明事,做文明人!
51,创文明城市,建文明社区,做文明职工!
52,相互多礼让,单位更文明!
53,一滴水能折射阳光,细微处显露您的品格!
54,文明的言行能够提升您的个人品格!
55,文明是把尺子,时刻衡量着你我他!
56,爱心是生活明媚的阳光,文明是人生温馨的春风!61,心中有德,言行文明;胸中有法,幸福安宁!
62,职工是单位的形象,单位是职工的精神!
63,单位的文明,离不开您的努力!
关键词：文明单位,创建,方法
文明单位建设是通过群众性精神文明创建活动, 深入贯彻落实马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表思想”和科学发展观, 把社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设落实到基层的有效载体, 是推动社会全面进步的有效途径。文明单位创建能提升企业管理水平, 在创建活动中不断赋予工作新内容, 不断完善, 不断创新。七○三研究所在2011、2015年连续两届获得全国精神文明建设工作最高荣誉“全国文明单位”称号, 走出了一条具有特色的精神文明建设之路。
一、创建工作制度化、常态化
(一) 抓规划, 重机制
建立精神文明建设责任制, 实行目标管理, 完善一整套精神文明建设的规章制度, 通过上下联动的督责机制, 及时发现和解决问题, 促进了各项创建任务的落实。
(二) 抓文化, 重氛围
围绕“经济建设”和“文化建设”两个平台, 注重文化建设, 丰富创建载体, 营造发展氛围。在《七○三文化手册》的基础上, 编制印发了《视觉形象识别系统管理手册》 (VI) 试行本, 规范产业化公司形象, 打造GH品牌, 通过文化建设软实力促进文明单位创建活动。
(三) 抓质量, 重效应
坚持以人为本, 注重创建质量和社会效应, 制定了《七○三所加强企业社会责任工作意见》, 注重创建质量和辐射社会功能, 为构建和谐社会做出了应有的贡献, 树立起七○三所良好的社会形象。
(四) 抓载体, 重宣传
通过《七○三通讯》、局域网、电子屏幕、宣传栏等, 构建宣传平台, 强化思想教育阵地, 强化社会公德、职业道德、个人品德教育, 落实《公民道德建设实施纲要》, 结合创建全国文明城市, 大力倡导社会主义核心价值观, 从各种视角展示科研生产管理工作风采和更加美好、灿烂的明天。
(五) 抓典型, 重引领
在道德实践活动中, 涌现了一大批受到国家、省、市表彰的先进集体和模范人物, 以典型引路, 形成了浓厚的“创先争优”氛围。有一名同志荣获全国劳动模范, 有五名同志荣获国家“五一”奖章, 有一名同志荣获“全国优秀青年工作者”、“省十大杰出青年”、“市有突出贡献的中青年专家”和“全国国防科技工业系统劳动模范”称号, 有一名同志荣获“国防科技工业巾帼建功”称号, 有两名同志荣获省劳动模范称号。
二、注重规划实施, 巩固创建成果
(一) 道德风尚传播有力, 文明有礼营造和谐
为加强社会公德、职工道德建设, 提升干部职工的文明素质和道德素养, 制定了“开展文明风尚传播”等一系列活动实施方案, 通过演讲、征文、培训等形式, 广泛进行文明风尚传播, 推动形成奋发向上、崇德向善的强大力量;通过开展主题道德教育实践活动, 制定了员工行为规范和文明有礼考核办法;在内部网首页和《七○三通讯》开辟固定专栏进行社会主义核心价值观的宣传, 在办公区域设置了多块引人崇德尚善的道德宣传牌, 多角度、全方位地营造浓厚的道德文化、文明风尚传播氛围;成立所网络文明传播志愿者小组, 建立了文明风尚传播QQ群, 开通文明风尚传播微博, 积极配合中国文明网开展重大网上宣传活动, 努力搭建文明风尚传播网络平台;制定职工文明上网规范要求, 规范员工网络行为。
(二) 创建学习型单位, 提升职工文化素养
提升干部职工的思想道德素质和业务文化素质, 积极开展学习型单位创建活动, 投入专项培训经费, 把读书学习活动作为建设学习型单位的主要内容, 抓实、抓细、抓出成效。做好各项组织落实工作, 组织党员干部制定读书计划, 精心研读必读和自选书目, 引导党员干部增强多读书、读好书、与书为伴的良好意识, 努力形成以学为荣、读书高尚、积极进取的良好氛围, 扎扎实实地开展好读书活动;把开展读书学习活动与单位日常的政治理论学习、中心组学习有机结合起来, 在鼓励党员干部自觉读书学习的基础上, 通过举办读书辅导讲座、演讲比赛、征文活动等多种形式, 开展丰富的读书学习活动, 提高活动的质量和效果。
(三) 践行勤俭节约, 倡导低碳节能
为加强科学管理, 开展提质增效活动, 把勤俭节约活动落到实处, 制定了“勤俭节约、从我做起”活动实施方案, 在职工中开展形式多样的勤俭节约、节能降耗活动。办公室、会议室等场所尽量采用自然光, 在亮度满足的情况下尽可能少开灯或不开灯, 离开办公室要随手关灯, 做到人走灯灭, 杜绝“长明灯”;加强计算机、打印机、复印机等办公设备用电管理, 尽可能即用即开, 用完后及时关闭电源, 杜绝长时间待机现象;在节约用水方面严格控制阀门、龙头的出水流量, 在满足使用的基础上, 切实减少耗水用量;在食堂管理方面, 以“文明用餐、拒绝浪费”为主题积极开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌活动, 通过张贴活动标语, 宣传文明餐桌礼仪, 倡导节约用餐、拒绝浪费, 培育职工树立健康文明、节俭惜福的就餐文化。
(四) 开展“优质服务, 负责任地做产品”活动, 加大诚信企业建设力度
兢兢业业做好产品, 按合同要求认真履约, 树立良好的企业信誉。开展管理提升活动, 从严管理, 严格考核, 务求实效, 管理现代化水平明显提高。结合科研单位特点, 以中船重工集团公司建设军民融合、技术领先、产融一体的创新型领军企业战略目标为指引, 坚持“全力巩固军品地位, 大力发展科技产业”的发展思路, 开展文明单位创建活动, 号召全所员工立足本职岗位, 发扬创业精神, 强化责任意识、推进诚信建设。在市场开发中, 重合同、守信誉, 严格履行合同内容, 售后服务严格遵守承诺, 在全所文化建设中, 有效营造个人行为和工作流程的诚信规范。
(五) 以人为本, 建设优美环境, 持续开展体育活动
在精神文明建设中, 把为职工办实事、提高职工生活质量作为一项重要内容来抓。七○三所新所区系统功能完善, 室内环境优美、试验基地现代先进、绿化植被良好合理, 真正达到了内外环境优美, 环保工作达标。在优美、现代的办公环境中, 职工的工作热情高涨;以活动为平台, 不断丰富员工文化生活, 开展丰富多彩的文体活动, 每年组织各种球类和趣味体育比赛, 通过活动增强凝聚力, 激发广大员工的积极性和创造性。关心员工身体健康, 每年为全体员工进行体检, 体现了人文关怀。七○三所用不懈的努力, 精心的规划、大力的投入, 实现了环境与经济、职工与企业、健康与高效的和谐发展。
(六) 积极参与市创建全国文明城市活动, 全面贯彻落实创建工作的各项要求
以“讲文明、树新风”为主题, 大力倡导文明礼仪、读书学习、勤俭节约、团结互助新风。宣传文明网络传播、文明交通、文明餐桌等文明风尚。组织开辟道德讲堂, 将道德讲堂推荐上报市委, 参加哈尔滨市优秀道德讲堂的评选。
三、拓展创建平台, 保持经济快速发展
多年来, 围绕经济和文化建设两个平台开展文明单位创建活动。坚持军民结合、寓军于民发展方向, 坚持围绕研究所中心工作, 始终将改革和经济发展目标作为检验文明建设的“硬标杆”, 充分发挥文明创建“润滑油”、“助推剂”的作用。领导班子始终站在科学发展和振兴黑龙江、哈尔滨经济的高度, 紧紧围绕改革发展稳定大局开展各项工作, 全力依靠和动员全体党员干部员工, 变压力为动力, 变挑战为机遇, 实现了通过常态的文明单位创建工作, 促进经济发展的良好局面。
开展科技产业化建设, 民品产业园建设全面铺开。军品模式实现了重大转变, 顺利完成各项任务, 为海军装备现代化建设做出了突出贡献, 为龙江人争得了前所未有的荣誉。近年来, 按照“以项目规划为牵引、以规划促民品产业发展”的思路, 围绕已建成的科研试验基地, 立足军民融合, 在东西两侧建设广瀚产业园和燃机产业园, 从而形成“南北两地、一体两翼”科研、试验和产业化经营共同发展的总体布局, 最终形成“军品核心研究所和民品科技产业集团”的发展格局。
回顾走过的创建路程, 积累了一定的经验, 七○三所用实际行动巩固全国文明单位创建成果, 提升了精神文明建设和企业工作管理水平, 有效地促进经济快速发展的良好格局。
注释
“绿色生态医院”是党组织近年打造特色服务的主要抓手，并融入到市级文明单位创建中。通过加强思想教育和别开生面的形式，组织医务人员、病人、孕产妇和儿童亲身体验，提高该院的竞争软实力。活动要求是：“人人参与，开拓思维，积极行动，客观评价”。党组织认真组织医务人员知识培训、上报计划、讨论分析、确定方案、切实推进。整个过程，注重科学方法，鼓励创新，针对新出现的问题，不断修改活动方案。每位医务人员利用自身岗位和院内健教宣传栏、电子宣示屏等，向保健就诊的妇女、儿童及家长宣传健康知识，让大家建立社会责任感与荣誉感，提升整体环境保护意识。
二、主要做法
成立的“绿色生态医院”活动领导小组与创建市级“文明单位”组织体系相统一，由院党支部书记和院长任组长，并设立创建办，具体抓好宣传教育、创建模式、组织管理、督导检查等工作。各部门负责人为小组成员，所有工作人员参与创建活动全过程。主要从三个方面开展工作。一是统一思想认识。活动目标确定以后，创建办通过领导小组会、座谈会、职工大会等形式，宣传国家重视环保，“低碳”工作和生活的相关要求，阐明该院融入时代主题，开展“绿色生态医院”服务活动的设想。邀请相关专业人员上门授课，组织观看主题宣教片，让大家了解开展此项工作的时代性和必要性。二是服务活动形式多样。草拟活动实施意见讨论稿，发放到科，征求大家的建议；召开由院领导、科室负责人和职工代表参加的专门会议，讨论问题，形成共识，确定工作实施方案；召开部门人员阶段性工作汇报会，听取中层干部、部分医务人员、行政后勤人员的工作做法、体会和想法；将活动要求、计划安排、阶段性工作公示于“院务公开栏”，让职工及时了解活动开展情况；组织全体中层干部、部分职工到省级妇幼保健院专门学习，改进我们的工作方法，提高活动效果；我根据门诊、病区的不同特色，设立环境保护宣传橱窗、警示牌、禁烟标记等，内容定期更新。要求医务人员抓住服务对象入院的每一个环节进行宣传教育，导医护士为每位前来服务的人员发放健康教育宣传册，医生、护士根据不同病人和保健服务对象，发放不同的健教处方和环保知识问答卡，不仅提高了大家的卫生保健能力，而且提升了环保意识。三是加大环境基础建设。按照该院总体规划，搞好环境美化，在院内种植花木，各科室内摆放盆栽。拆除院内不合理建筑，新砌了长廊，新建假山，安装喷泉，种上植物，放养观赏鱼，全院绿化覆盖率达到65%；重新招标物业公司，24小时循环工作，保持院内外环境整洁卫生；投入200多万元建立污水处理系统，将生活用水和污水分管道处理，污水进入废水处理系统排出；定期对锅炉、厨房等油烟排放设施进行检查，严格控制污水和烟煤排放数值；有效回收利用雨水，努力节约水资源；将医疗废弃物与生活垃圾分类收集，医疗废弃物由专人管理，委托专业机构上门回收，避免“二次污染”；将生活垃圾分类收集，设置了废旧电池回收箱；严格按照有关部门规定，规范使用X光机，对放射源进行“围堵”，废液按规定回收，避免对人员和环境造成辐射污染。
三、实际效果
党支部推行的“绿色生态医院”服务活动，成为该院文明单位创建工作的一大亮点，对单位精神文明工作起到了促进作用。一是找准了切入点。将富有时代特征的环境保护工作与文明单位创建工作相结合，通过抓工作人员的教育，提高大家的环保意识，并利用医务人员和服务对象面对面交流的机会，用最简短的时间、最精练的语言、最朴实的形式对服务人群进行教育，在有形和无形中宣传了环境保护意识，为文明单位创建工作融入日常工作开辟了新的途径。二是调动了大家的积极性。以往的文明单位创建工作都是“上面热、下面冷”，靠组织上的强拉硬推，职工敷衍了事，实际效果不够明显，更别提一般公众了。开展“绿色生态医院”活动，抓住了主题、贴近了实际、贴近了生活，让医务人员从“幕后”走向“前台”，使他们从工作中的一个“点”，参与到文明单位创建工作中，并且带动了广大服务对象共同提高。三是丰富了创建工作形式。医务人员和公众对此种方式喜闻乐见。过去文明单位创建工作自我封闭，体内循环，闭门造车，形式上只是开大会、念文件、听讲座、读报纸、整资料，职工对此已无兴趣。党支部通过“绿色生态医院”服务与文明单位创建工作的挂钩，让大家掌握了许多环保知识，避免了保健医疗服务对环境的污染。同时，还把相关知识传授给服务对象，形成整体环保意识，这是文明单位创建的升华，体现了精神文明创建工作从“枯燥”转向“趣味”，得到了职工和公众的拥护和支持。
四、工作体会
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