房屋全员营销工作计划（推荐11篇）
同志们：
为贯彻落实省联社党委中心组扩大培训班学习精神，我们今晚在此召开全县视频学习会议，会议由两项内容，一是由我通报我县联社全员营销工作执行情况；二是由理事长传达贯彻省联社党委中心组扩大培训班学习精神并对年终收关工作进行部署。
下面先由我结合人本公司三次后续督导情况通报半年来我县联社全员营销工作执行的情况。
从今年6月份起，我县联社全面启动了“网点全员营销项目”，启动全员营销项目，主要是为了最大限度调动全体员工的积极性和主动性，充分挖掘每一位员工的营销潜能，促进我县联社各项业务进一步发展。从项目导入执行半年来，我们取得了一定的成效：一是员工主动营销意识、优质服务意识有了进一步的提高；二是电子产品营销取得一定业绩。电子替代率达87.42%，全市第二，手机银行覆盖率9.９２％，全市第二，网银动户率全１９.７９％，全市第一，这几个主要指标今年跃居全市前三，其中手机银行增速和增量均居全市第一，覆盖率居全市第二，客户端手机银行存量居全市第一，手机银行替代率高于全省平均数；三是通过电子产品、电费代缴等捆绑客户账户，进一步提高粘合度，有利于培养稳定客户群体。四是涌现了一批先进的网点和个人。
其中：
（一）各网点营销执行方面
1、大堂经理营销意识较强的网点：有 社、社、社、社、部、社；
个人方面：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2、柜员开口较频繁的网点：有XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX个人方面：有XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
3、客户经理下大堂经理执行较好的网点有：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 个人方面：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
4、客户经理走出去执行较好的网点：泮洋社、营业部、平湖社、鹤塘社、大甲社；杉洋社、凤埔社
5、客户经理《客户管理一览表》填写较仔细的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 个人：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
6、晨会中产品学习环节执行较好的网点：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
7、网点二次分配较好的网点：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
8、网点业绩统计执行较好的网点：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
9、网点氛围较好的网点：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
（二）营销考评方面
1、每月优秀营销网点：
八月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 九月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 十月份前三名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
2、每月优秀“营销之星”： 八月份内勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 九月份内勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 十月份内勤前五名：陈XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 八月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 九月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 十月份外勤前五名：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 以上是各网点营销执行方面和营销考评好的一面，但在我们全员营销项目执行半年来，也发现存在不少的问题，特别是通过人本公司7、9、11月份的三次回访督导，发现和暴露了较多的问题：
少数员工思想不到位
1．网点宣传折页及营销物料不充足（空缺后未及时补充），网点内柜柜员台面上基本无宣传折页。
2．柜面营销基本未递送宣传折页且主动开口率较低，较多网点闲时也未进行开口营销，产品匹配及促成话术运用不够。
3．客户经理到大堂跟进营销执行不到位或流于形式。4．客户经理对存量及新增客户的分类及维护不够到位，对《客户管理一览表》未合理使用
其中未填报《客户管理一览表》或填写流于形式的客户经理九月份督导涉及12个社的13位客户经理（上次已通报这里不一一再点出；11月份督导再次发现XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX、2名客户经理存在此类问题，且这2名客户经理9月份督导中同样也存在，为累犯。
5．网点的内部督导不够到位，网点主任的日常管理未落实，未及时填报内部督导表。
6．一些网点晨会中产品学习环节薄弱：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（两次督导都发现）
7．网点二次分配未落实到位。从上报的绩效二次分配情况看多数网点仍然没有合理分配到岗到人，采取平均分配，没有真正体现多劳多得。
8．存在较为严重的屡查屡犯现象。如刚才提到的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX连续两次《客户管理一览表》填写流于形式；XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX连续两次检查中发现晨会产品学习执行不到位等现象。
刚才我简要通报了半年来全员营销项目运行情况，通报表扬了做得较好的网点和个人，同时分析了存在的不足，并对表现不足的网点和个人进行了批评。下一步，对存在的问题，各网点各部门一定要高度重视，要剖析原因，及时进行整改和提升。下面我对全员营销工作提出以下几点要求：务必做到五个加强
一是加强全员营销意识，进一步统一思想步伐。
全员营销工作做的是抢市场、争地盘、保饭碗的工作，面对互联网金融、同业竞争白热化，全员营销尤显重要，因此，全体干部员工务必要高度思想统一。思想不通，则工作难行，联社对全员营销工作下足了精力、财力、物力，人力，全员营销工作势将进一步强化。但我们仍然有一小部分的同志对待全员营销工作存在着抵触和不落实的行为，因此，我们全体员工要切实转变观念，将思想高度统一到联社的整体部署上来。关于思想转变和贯彻执行的问题，我在省联社调研专题学习总结讲话中有做专门讲 到，强调要重点做好三个层面的工作。
一联社层面：要进一步解放思想，大胆创新、出新招，出实招。要慎重决策，科学决策，广开言路、兼容并蓄，只有这样我们的决策才能更加切合实际，才能达成共识、凝聚人心，防止上热下冷。
二中层层面：中层干部是我们的中坚力量，承上启下，上传下达，中层必须既要是实干者，又要是思想者。中层干部，一方面要深入学习，主动换位思考，多站在更高的层面，站在联社层面去思考问题，确保与联社保持一致。另一方面对于联社各项具体工作的部署首先要认真读深读透，并结合各社特点，理出实实在在的工作思路，并做好传帮带，做好员工的思想工作。各网点主任作为网点营销工作的第一责任人，务必要高度重视此项工作，将全员营销工作贯穿到整个经营过程中，主动带领员工做实工作。
三员工层面。指出是最重要的层面，也是最主要的力量，一切的具体工作都需要我们全体员工去落实、去执行，因此我们全体员工要把思想统一到联社的整体部署上来，一个岗位，就是一份责任。要有“一日无为、三日不安”的责任感，把心思和精力用在干事创业上，把工作岗位当作施展才华、实现抱负的平台。
二是加强落实整改，切实提升工作质量。
对督导检查发现的问题，要认真对照，逐一整改到位，坚决杜绝屡查屡犯现象。联社全员营销办公室要加大力度对一线网点进行督导，坚持奖优惩劣，对表现好、执行好的网点和个人要进行及时通报表扬和物质奖励，对于表现差的、对屡不执行规定的网点和个人要进行严肃的批评、给予经济处罚乃至行政处分。三是加强学习提升，切实掌握营销技能。
基础不牢，地动山摇，学习是基础，打铁还需自身硬，老师传授的话术和营销技巧大家务必要学习好，理解好，吸收好，要结合各社特点、镇情乡情、客户情况灵活掌握和应用，同事之间要相互借鉴、举一反三，共同进步。下一步我们联社将会在适当的时候组织优秀营销之星和网点主任进行专门的经验介绍。
四是加强二次绩效分配，真正激活员工潜力。这点呆会理事长还会做重点强调，我就不展开。
五是加强团队协作，确保业绩提升。
全员营销二次分配，我们的目的是将任务直接下达到岗到人，但绝不是说只要完成各自头上的任务，就万事大吉了，就可以事不关已，高高挂起了，现在将许多任务直接下达维护到个人头上，联社班子领导一直担心一个团队配合的问题，我们农信人要有博大的胸怀，千万要杜绝的不良心态，全体员工在同事需要帮助的时候，要挺身而出，提供帮助，互相补台，好戏连台。
供电营销, 就是在变化的电力需求和市场环境中, 为满足消费者需要, 实现供电企业目标的商务活动和管理过程。界定电力全员营销工作机制的基本内涵, 首先要全面深刻认识电力商品本身特性和营销特点;电力作为商品, 即具有其他商品的一般属性, 可以买卖、交换并满足人们的某种需要。同时又具有其与众不同的特点:不可储存性、价格稳定性、消费群体的广泛性和多样性、绿色的环保能源及具有赊销性和产品的易失性。
依据电力商品本身特性和供电营销的定义, 我们可以对电力全员营销工作机制作如下描述, 即在一个供电组织中, 按照市场的要求, 建立以营销为中心的对所有生产、产品和服务过程所进行的一种全员关注、全员参与、全员负责的组织管理活动。对概念的理解必须把握四性:一是实质性, 就是结合供电企业实际, 建立以市场为导向, 以客户为中心的全员营销工作责任机制;二是全员性, 就是要全员关注电力营销, 全员参与电力营销, 全员对电力营销负责;三是全过程性, 就是对所有生产、产品和服务过程的各环节, 实行为营销服务, 为下道工序服务的管理;四是目的性, 就是要最大限度地提高企业的获利能力。
二、客观必然性
建立电力全员营销工作机制就是要在全员中树立以营销为中心的思想, 确立全员营销观念具有其客观必然性。
1. 从“以市场为导向”现代营销发展的趋势来看, 满足人们的消费需求是市场营销活动的目的, 只有实现这一目标, 企业才能生存和发展。因此, 必须确立全员营销的观念。
2. 从电力企业改革的趋势来看, 这一阶段改革的目的主要体现三方面:一是为满足客户需要, 提供高效优质的电能, 降低电价水平, 减轻客户负担, 使客户得到满意的服务;二是对计划经济体制下形成的传统的电力企业进行公司制改组, 培育电力市场竞争主体和自主经营的法人实体;三是按照市场经济规律的要求建立规范有序的电力市场, 打破垄断, 鼓励竞争, 提高企业的效率和效益。因此, 必须确立全员营销的观念。
3. 从电力产品和销售市场的特点来看, 这些特点容易导致电力经营者忽视或者畏惧市场的培育和发掘, 因此在供电企业中确立全员营销观念, 增强全员市场意识就显得尤为重要。
三、框架体制
电力全员营销工作机制是供电企业按照市场的要求建立的, 以营销为中心对所有生产、产品和服务过程所进行的一种全员关注、全员参与、全员负责的组织管理活动过程。其框架包括以下内容:
1. 电力全员营销工作机制必须是一种责任机制。即建立以市场需求为导向, 以满足客户需求为中心的全员营销管理工作机制。
2. 电力全员营销工作机制应靠两项制度作为保证。一是全员营销培训制度, 包括各类人员的营销知识培训制度、营销专业人员的技能培训制度、新上岗员工营销知识培训制度;二是全员营销责任制度, 包括各岗位营销工作职责范围及考核办法。
3. 电力全员营销工作机制必须以量化指标为考核依据。一是销售量指标即售电量指标;二是损失量指标即线损率指标;三是服务量指标即服务满意度指标。
4. 电力全员营销工作机制必须树立四种意识。一是全员服务意识即优质服务、真诚永远, 为下道工序服务就是为客户服务;二是全员获利意识即企业的发展、员工的回报来源于企业更多的盈利;三是全员经营意识即我们都处在市场中、每人都是卖电商;四是全员责任意识即全员履行营销义务、全员承担营销职责、全过程实行经营管理。
5. 电力全员营销工作机制要引入五种策略。一是市场开发策略, 即在开发电力市场中要重视电力市场细分和一定时期目标市场的选定工作;二是消费满足策略, 即在电力规划、设计、施工、运行、配送、抄收、维护到服务等环节中要重视满足消费者需求;三是质量满意策略, 即在电力生产供应中要重视电力产品频率、电压、可靠性等质量特征指标的优化, 重视服务水平的提高;四是技术支持策略, 即在电力技术改造中要重视技术含量的提升, 要确立今天的技术含量就是明天的市场容量的观念;五是品牌形象策略, 即在电力销售服务中要重视通过树立自己的品牌形象来获得电力消费者的青睐。
四、构建措施
建立电力全员营销的基本构建措施包括以下内容:
1. 施行全员化的营销教育培训, 建立学习型企业, 对员工进行终生教育, 应本着“按需施教”、“急用为先”的原则, 有针对性、实用性及适度的超前性。培训结束后组织统一考试, 考试合格方可上岗, 不合格继续接受培训教育。通过营销管理强化培训, 可迅速提高营业管理人员的政策、业务、技术水平。
2. 施行全过程的营销职责范围, 建立电力全员营销工作机制, 必须着手建章立制, 建立从规划、设计、施工、运行、配送、抄收、维护到服务各环节的营销管理制度和办法, 建立一切为了保销、一切为了多销、一切为了促销的经营管理机制。
3. 施行商业化的营销运作模式, 建立电力全员营销工作机制的根本目的, 是为了促进供电企业适应市场化的要求, 推进供电企业的商业化运营。为此, 我们必须努力学习、借鉴、移植、嫁接市场中成功的商业化营销运作经验。
4. 施行多元化的营销考核方式, 电力全员营销工作机制的约束力在于对责任人实行有效地考核, 针对不同的岗位、不同的工作环节可以采取不同的考核方式和方法。
5. 施行品牌化的营销发展战略, 在激烈的市场竞争中, 要使企业立于不败之地, 必须努力创建自己的品牌。就供电企业而言, 必须注重企业安全形象、产品品质形象、公认服务形象、员工素质形象、公关关系形象、整体社会形象、文明建设形象、法制意识形象等的建设。
全员营销方案
XX酒店有限公司
XX酒店有限公司
XX酒店全员营销方案
为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。
一、办卡提成：
1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张3元计提（会员卡29元/张）。
2、储值卡提成：一次性充值5000元以下按2%计提，5000元以上（含5000元）按3%计提。
二、酒店全体员工，根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提。
1、门市价入住：25元×入住房间数×天数2、9折入住：20元×入住房间数×天数3、8.5折入住：15元×入住房间数×天数4、8折入住：10元×入住房间数×天数
入住房价低于8折，不予计提。
所有销售，必须由所介绍员工提前预订，入住当日必须由介绍员工本人、前台当班员工、前厅经理同时签字确认，未提前预订或未签字确认的，不予计提。
领导介绍、门市散客、网络订房、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计入个人业绩。
XX酒店有限公司
三、出租车提成凡出租车司机持本酒店出租车提成卡送客人，入住成功后，发放此编码提成卡的员工每次给予5元提成奖励。
四、发放方法
前厅经理于每月初将营销统计表、出租车提成奖励统计表交于财务室，财务根据所提交的营销金额核对是否现金到账，并签字确认。到账结算，一月一结，随工资发放。未到帐的，提成计入到账当月发放。
此方案自2012年02月06日起开始实施。
XX酒店
一、全员营销的目的和意义 全员营销是推动我公司营销工作的重要手段，在公司内部推动全员营销其目的是通过此种形式充分发挥和调动全体员工的积极性，取得更好的经济效益，倡导员工爱岗敬业，营造一个团结协作，拼搏进取，人人营销的工作氛围，最终达成公司与员工的工作、经济效益双丰收。
二、适用对象
公司全体员工。
三、机构设置
为保证全员营销各项工作的有效开展，特成立工作小组。
组长：
副组长：
组员：
四、指导方针
以市场为导向，完善市场营销机制新秩序。
以客户价值为原则，树立全公司的全面营销意识。
以重点市场领域为基础，全面提高市场占有率。
以高端项目为契机，提高市场影响力。
以优质服务为支撑，提高客户满意度。
五、实施办法
1、建立重点市场重点项目管理制度
2、成立以重点项目为单位的项目小组
3、以项目责任制为基础的技术支撑和商务支持。
4、建立以订货为目标的投标协同奖励制度，从设计和采购环节降低成本，提高投标竞争力。
5、企管处配合设立针对专项指标的营销系统外奖励政策，以技术为主，配置方案提供部门为辅。
（一）总则
建立和完善营销机制和秩序，加强营销团队建设，提高营销团队的自信和营销能力；建立市场信息收集和跟踪机制，加强信息化管理；探索和推动多种营销模式的开展；充分发挥和利用集团化运作和变压器平台一体化运行的优势；保持或略有增长国网集中招投标项目的中标份额，稳定220kV和110kV，突破500kV产品的中标业绩；外贸订货取得更大的份额，扩大电源和工业用户的市场份额，全面完成2014年各项营销指标。
（二）细则
1、利用集团平台一体化优势，开展多种营销模式，充分利用变压器平台一体化运作优势，与平台企业形成合力，提升企业核心竞争力的同时，实现平台整体效益最大化。
2、设立专人做好项目信息工作，按时向部门领导及主管经理做
好汇报工作；其中重点项目（内贸网外项目及外贸1000万元以上项目、发电项目30万及以上机组、整流变220kV及以上项目、其他公司准备实现突破的领域和行业）必须每月更新，并由技术部门的中层领导和公司领导分别提供技术和商务支撑，营销系统做好项目策划及拜访计划。
5、设立专人负责国网总部工作，以2014年实现国网集中招投标中标率和中标量超越2013年度。
4、在全公司树立客户第一，以销定产和全员营销的理念。做好产供销平衡工作，营销确保交货期的准确性和稳定性，供应处保证材料的及时进厂和配套，生产处和各大车间保质保量完成生产任务，企业管理处做好监督考核工作，提高合同履约率和用户满意度。
5、宣传和后勤等部门协助营销系统做好宣传和接待工作，提高用户满意度；同时利用技术交流会等形式，充分宣传西电常变生产交直流特高压高端产品的优势，提高西电常变的市场影响力。
6、企管处利用KPI和平衡计分卡等工具，做到奖罚分明、提高工作效率和准确率的作用，使全厂进入计划高效的运转模式，为营销服务。
六、附则
1、本办法自发布之日起施行。
2、其他未尽事宜以营销管理处解释为准。
营销管理处
为完成x业务全年放号任务打下坚实的基础，配合区公司进行“全员营销”活动，决定开展一次折价券促销活动，并把促销实绩与每个员工的经济利益直接挂钩。
一、主题：
二、步骤：
1、首先在全市范围内各大自营、特许营业窗口贴出公告，内容如下：
特大喜讯
广大市民：
为回报全市人民对中国联通a市分公司多年来工作的支持、关心与厚爱，从2004年3月1日至2004年3月31日，市民凭中国联通a市分公司的入网优惠券购机入网，可优惠200元。
中国联通a市分公司
二○○三年三月
2、在公司内部、各县市分公司传达具体的操作方案，并强调三点：
a、这次活动对外宣传口号一致：“不是降价，是回报社会，回报消费者，感谢广大消费者对我公司的关心、支持与厚爱”。
b、优惠券不对外公开散发，而是按一定数量发放给每个联通内部职工，由职工向社会散发。
c、每张优惠券上打上了一定的数码编号，市公司市场部从入网回收的优惠券数码编号上，就能知道这张优惠券是哪一名职工发送出去的。年底凭回收的优惠券实际装机数与个人的奖金挂钩，即每销售一部手机奖励100元。
三、目的：
1、这次活动发动我公司全体职工参加。这种“全员营销”要以改变职工认为营销是单位的事、“事不关己”的消极态度，每个人都动员起来，通过自己的亲朋好友、社会关系去落实放号任务，这当然比只靠销售部门的少数人员搞促销效果要好得多。
2、这次活动要把促销实绩与职工个人的经济利益直接挂钩。每个职工不仅要把优惠券发送出去，而且要落实入网，才能得到应有的奖金，并作为职工年终考核的标准之一，这是活动保证取得实效的一个重要因素。
3、在广告宣传上，给促销活动披上了一层“回报社会、回报消费者”的美丽外衣，不仅促进销售，而且提高企业在公众中的形象，把商业利益和公众利益有机地结合在一起，双方都感到满意。
4、一般的折价券促销活动，通常是在大众传播媒介上做广告，并通过各种方式向消费者大量散发折价券。如派人把折价券挨家挨户送上门；或在商业区人潮集中的地方散发；或是把折价券放在商店“欢迎取用”的告示牌下，任人自取；或是夹在报纸、杂志里发送给消费者；或是把折价券印在商品包装上，或放进商品包装内；或是把折价券邮寄给目标消费者。这种种办法，虽然折价券发送数量很大，但是真正拿折价券去购物的人并不多，折价券的使用率很低。这主要是因为折价券来得太容易，人们把它看作是一种司空见惯的商家促销手段，并不把它看作是一种真正的优惠和价值，所以实际促销效果较差。
本次促销活动没有落入社会上流行的俗套，折价券由公司内部职工散发，使它在消费者心目中产生了一种神秘感、价值感，至少看起来有一定的份量。拿到优惠券的消费者普遍认为：这种优惠券是供应内部职工的，一般人得不到，我是凭借某种关系才得到的，此券价值200元，不使用对自己是一种损失。正是利用了中小城市消费者这种特殊的购物心理，促使这次活动发放的优惠券实际入网率会比以往促销活动有所提高。
5、这次活动采用联通公司公告的形式做广告宣传，不使用四大广告媒介，操作简单，成本几乎为零，效果却不会差。公司公告容易使人产生信任感，人们没有把它看作是一种商家促销手段。
6、优惠券发放的数量控制较合适，求略大于供，防止滥发优惠券的现象，这样做提高优惠券在消费者心目中的地位，提高实际入网率。
7、对没有优惠券的顾客，一律不准以优惠价购机入网，维护优惠券的信誉和地位，这是保证本次活动取得成功的因素之一。
作为员工，我们是否有坚定的立场，在想问题思考问题的那瞬间我们是站在哪个角度，清晰的知道在谁的平台吃谁的饭;只有承担我们才会成长，只有成长我们才会成功，承担的大小决定我们的职务，承担的多少决定我们的收入;在销售的领域只有业绩才是我们的尊严。
我们与客户沟通的过程中要聊对方的心愿，对方的担忧，聊如何完成对方的心愿，如何拿走对方的担忧，真正的销售是不需要说服对方，彼此没有压力的，我们说的就是对方想听的，我们卖的就是对方想要的。
杨恩彬
摘要
全员公关是塑造企业形象的重要途径,但却很少有企业能真正做好全员公关。本文针对此问题，并结合例子，提出了一些看法和建议：要真正做好全员公关，先要从内部营销入手，让员工真正的感受到企业文化与归属感。只有员工对企业感到真正的信赖，才能将全员公关的效果发挥到最大。
关键词：全员公关 企业形象 内部营销 企业文化
一个企业，如果想做大做强，必须与社会公众打好关系。这就要求企业要走上公关之路，致力于打造自身良好的企业形象。
而企业形象是一种“无形资产”，例如知名度，诚信度，美誉度等。要打造好企业形象，不仅需要依靠专职的公关部门和公关人员的不懈努力，而且有赖于一个组织各个部门和全体人员的整体配合。一个组织上至最高领导，下至每一个成员，都是有形无形的公关人员。这就是所谓的全员公关。
但全员公关说着容易做到难。现实中，我们会经常遇到摆着一副臭脸的售货员，态度恶劣的快递员，不可一世的银行柜台和大堂经理„„可以说，只需要一个相关人员，就可以完全破坏该企业在大众心中的形象。难道这些企业不知道全员公关的重要性吗？不，这些企业肯定知道，其中还有不少企业对员工进行过专业的培训。但为什么效果还是这么的差？ 我认为，那是因为企业对全员公关存在着一个认识上的误区，认识的偏差导致了行为的偏差。这个误区在于：企业要求员工把企业当成自己的家，要求他们更多地关心组织，维护组织的形象。但企业本身并没有良好的企业文化，给不了员工以家的感觉。而且企业高层本身并没有以身作则，没有为员工创造一个浓郁的公关氛围。在这样的前提下，员工自然不会把自己看成是企业形象的一部分，也肯定做不好全员公关了。那应该怎样让企业员工真正的树立起全员公关意识呢？我认为，应该从内部营销入手。只有做好内部营销，从招聘员工的那一刻起，就将企业文化镶嵌到员工的心里去。才能让员工自发的做好全员公关。
一、什么是内部营销
内部营销是与外部营销相对应的概念，它的本义是先使员工热爱公司的品牌，然后再让他们去说服客户热爱这一品牌。员工不是会自动热爱自己的公司和它的品牌吗？坦率地说，不会。现实地讲，有些人工作的目的就是养家糊口。企业可以接受这样平庸的绩效，但肯定是不提倡的。如果某个员工对公司的品牌或产品兴趣索然，那么他对工作就会兴趣索然，对客户服务也会兴趣索然。这样糟糕的客户服务会让公司关门的。相反，如果某个员工激情四溢，他身边的同事很容易就能感觉到他热爱自己的公司，而客户也会受其影响。所以，要塑造全员公关意识，首先要做好内部营销。
二、内部营销的重要性
顾客与员工之间的交互活动发生在组织的文化背景及其工作环境中。如果组织实施顾客导向战略，那么每一个员工就是这战略的执行者。没有全体员工的努力，没有一线员工将这一意图和努力最后传递到顾客的感受中去，其他一切努力将化为乌有。因此，组织的高层应该认识到，要做好全员公关，就要像对待顾客一样对待员工。在现代管理中，有不少人用“员工第一”代替“顾客第一”的口号。这不是经营目标的改变，而是经营策略的调整，将员工作为内部管理的重点。
三、实施正确的内部营销策略
如前所述，机构内部营销的对象是员工。具体来说，要做到全员公关，就是要吸引和保持一支愿意和能够忠实执行公司要求的人员队伍。那应该如何实施正确的内部营销策略，我认为有以下四个方面：
1．员工的招聘策略——招聘对企业有认同感的人才
在香港及欧美，不少大中型企业每年都根据不同大学的特点，把它们区分开，看哪些大学的毕业生的特点最能配合企业的工作及文化，再有针对性地与所界定的大学联系，在校园举办招聘讲座。这是典型的应用市场细分方法更有效的招聘所需员工的例子。而通过这种方法招到的员工，也更容易对该企业的企业文化有认同感。
2．提供员工发展环境的策略
企业内部营销的策略之一，是给员工提供良好的发展环境，让他们感觉到企业对员工的关怀，从而建立起对企业的信任感，打心眼里想要维护企业的利益与形象。决定企业内部发展环境是否良好的因素包括：
（1）人员培训
对员工的培训是提高员工工作能力和增强归属感的主要途径。
麦当劳快餐店，从1955年创建开始就非常重视技能培训。1961年开办了第一家汉堡包大学，对人员进行培训。现在的汉堡包大学占地82英亩，有6个剧场式的教室、17间会议室、22种语言同声传译和先进的声像教学设备。汉堡包大学现在每期培训6天，数以百计的学员来自世界各地的麦当劳分店。完善的人员培训有力地支持了麦当劳在世界各地的网点拓展。值得注意的是，能够参加培训的员工，会觉得企业对他非常重视，从而增强了对企业的归属感，工作也会更加的努力。
(2)提供团队环境
团队环境可以增强员工之间的合作，使员工可以从其他人员那里获得更多的支持。团队环境可以鼓舞人员的士气，有利于员工保持工作热情。团队环境还可以增加人员之间相互学习、相互带动的机会，有利于增强员工的工作兴趣和工作能力。工作环境好，对企业的感知就会变好，从而使全员公关变得现实起来。
3.提供内部支持的策略——改善工作环境
一个好的工作环境，对员工可以起到一种激励作用，提高他们积极工作的情绪。改善工作环境，包括工作地点的优选、房屋装修、设备的更新维护等。影响心境的软环境同样重要，但往往容易被管理者忽略。
为员工提供具有吸引力的工作场所，让员工既开心又卖力，并不一定需要豪华，只需要造就一种无处不在的亲切感。最好竭尽全力保持一种“小如一家”的环境氛围。
4．留住人才的策略
（1）制定人才政策
将员工纳入公司的愿景中，使员工理解他们的工作是如何融入组织及其目标之中的，否则将不可能忠于公司。要激励员工追随和支持公司目标，就要让他们理解和分享公司愿景。一方面由高层不断向员工传播公司价值观和经营理念，另一方面，使员工价值与公司价值共同成长。例如华尔街著名投资银行高盛公司，它的非凡业绩从根本上说，应归功于员工做出的贡献。因为绝大多数职员相信，未来某一天，他们有可能成为合伙人——拥有公司股权。对于这一点，高级合伙人弗里德曼曾用一句经典的话总结拥有公司股权的价值：没有人会去清洗一辆租来的车。成为合伙人的梦想是一种无与伦比的激励力量，也是吸引最优秀人才的巨大诱惑。
（2）奖励和认可优秀人才
如果想要做好全员公关，就必须奖励和提升优秀和努力工作的员工。如果员工付出的努力不被重视、得不到回报，就可能泄气并开始留意跳槽，更别说让他维护企业形象了。可以进行物质奖励和精神奖励，但奖励的标准要恰当，评选过程要公正，结果要大多数员工接受，才能起到积极的效果。香港康乐与文化署表彰服务优秀员工的其中一个办法是，将精美漂亮的“赞赏卡”，送给接受服务的市民。当市民接受了某位雇员的良好服务，就可以很方便地利用赞赏卡表达他的感激之情，员工也因此受到鼓励。5．建立企业文化 所谓的企业文化体现为可见的组织目标、组织架构、规章制度、行为规范，还有规则以外的规范，即人们所说的潜规则，包括办事风格、人际关系，尤其是上下级关系。员工的行为受到组织文化，企业准则以及价值观的重要影响。
企业文化的第一个作用是激励作用。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。
企业文化的第二个作用是规范作用。企业文化规范包括道德规范和行为规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的“软”约束作用的结果。通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。
通观全世界的“老字号”企业，无一不具备魅力十足的企业文化。北京同仁堂，走过三百多年历程，始终没有放弃“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的规训，坚持传统的制药特色，以质量优良、疗效显著使其品牌延绵流传。美国《国家地理》杂志，以“增进和普及地理知识”为宗旨，作品中弥漫着它追求冒险、质量、创新的文化气息，历经一百多年的发展，现在美国的发行量仅次于《电视指南》和《读者文摘》，并拥有20多种文字的海外版本，在全美300强期刊排行榜上始终名列前茅。
结语
其实，要做到全员公关，并不需要经常将这个名词挂在嘴上，或者是进行关于全员公关的培训。只要企业形成了良好的氛围，让员工感受到企业的关怀与照顾，员工自然而然就会为自己是该企业的一份子而骄傲，会心甘情愿的维护企业形象。相反，如果企业不把员工放在眼里，只当员工是牟利的工具，那再多的公关培训也是枉然。
1.周黎明《公关策划》华中理工大出版社1997年11月第1版
2.方世敏、洪建新《公关实务》华中理工大出版社1996年1月第1版
为提高酒店餐饮部营业额，提升个人收入，酒店鼓励全体员工开展营销工作，凡通过员工预订并消费的给予提成，具体内容如下：
一、酒店餐饮部全体员工均可参与本次营销活动，部门直接负责人除外。
二、通过员工预订并在餐厅消费后按客户实际消费额的4%提成，客户 在餐厅消费享受折扣（限95折）或者优惠的按2%提成。
三、部门领班、主管在餐饮部营业现场口头或者电话接受预定的宴席，预订成功后给予奖励。奖励标准根据宴席桌数的多少（15桌起）给予30----50元的奖励。
四、对于领班、主管的预订不进行重复提成或者奖励。
五、凡是提成或者奖励兑现后，在收款过程中出现优惠或者折扣的部分将从本人下月提成或者奖励中扣除。
六、有效预订:
1.员工接到客人在本酒店消费的电话（酒店订餐座机电话除外）或者口头预订后，由接受预订员工向预订台预订，预订台做好详细的客户信息登记记录。
2.客人已经在餐饮部营业现场，并及时的预订消费，员工在现场接待消费的不作为有效预订。
3.餐饮部吧台人员、接线员、领班（含）以上职位人员确认关系的客户，与员工享受同样的营销奖励或者提成。确认关系钱必须提前申请，经部门经理（含）以上职位人员确认后视为有效预订。
快书包网上线于6月9日，推出全新的“一小时到货”服务，以媲美大型网店的优惠价格，为消费者提供精挑细选的热门商品，和完全创新的“限时送”、“定时送”配送服务。“限时送”突破电子商务配送速度极限，一小时到货;“定时送”，配送时间由消费者自主选择。
快书包微博营销两大亮点：微客服和全员微营销。快书包的微客服是相当用心的，不敢说1分钟响应，也差不多5分钟响应。我曾经给他们发私信询问某本书有没有，他们的私信回复不仅迅速而且全面，很是温暖。
同时，微搜索“快书包”关键词，凡是提及快书包的微博内容，评论中基本上会出现2个账号，就是@快书包和@徐智明。试问有几个企业能够做到如此?能够做到如此的微博又怎能做不好?
也许大家会想：作为一个老总，徐智明怎么就这么闲，天天守在微博上。可是当你想想微博可以为它产生40%的订单，对于这样一家小企业而言，ROI该是多么诱人。
快书包微博首页详细罗列了高管们的微博，再去微搜索“快书包”找人，会发现第一页+v的全是快书包的人。你对快书包有任何意见，可以随时向他的高管反映，他们就在微博上!试问那些天天叫苦微博营销不好做的企业，你真的用心做了吗?企业微博不是随随便便就能做好，每一个成功的背后都有着必然的原因。
一个班级的好坏不仅与班主任的工作息息相关，而且与班级各个任课教师密切相关。为使学校的全员德育计划落到实处，配合好班主任的工作，使学校的各项工作顺利开展，提升学生的素质，营造“书香校园”和“文明校园”，结合12汽3班学生的实际情况，现制定本学期班全员德育工作计划。
一、班级简介。目前班级共有学生30人。总体来看，学生头脑灵活，但个性强，班级凝聚力、学生集体荣誉感需进一步加强和培养。也有一部分学生学习态度不够端正，不能自觉遵守学校班级纪律，做思想工作的路还很长，还需要花大力气整顿。学生日常行为亟待规范。
二、具体实施计划：
（一）继续抓好学生日常良好行为习惯的养成教育。下课主动整理书桌及地上杂物，备好上课学习用品，将桌椅摆放整齐，站自然排走出教室。2见到老师及客人能主动问好，看到同学有困难能主动伸出援手帮助，接受别人的帮助后说“谢谢”。3懂得劳动最光荣，能自觉做好值日工作，看到教室或操场上的杂物主动拾起。4懂得做人要诚实，做错事勇于承认并能努力改正。5课间休息及课外活动，不打架，不说脏话，不给同学起绰号，与同学友好相处。6上课时不交头接耳，不回头回脑，不做小动作。能主动参与到学习活动之中，乐于表达自己的见解。课堂发言声音响亮，讲普通话，讲完整话。
（二）抓好班级文明建设 1搞好教室美化工作，设立奖惩栏，对好
人好事及时表扬，对违纪学生进行客观报道。2组织学生办小报，发挥学生聪明才智，小报内容符合班上特点。3结合每月班级工作要点设计好黑板报，做好宣传。
（三）继续完善班干部队伍。加强班干部队伍建设建立一支工作能力强、实践经验足的常务班级干部队伍，为了让更多的同学得到锤炼，实行值日班干部负责制。培养一批纪律标兵，以点带面，加强班级纪律；培养几个值日组长，使班级卫生保持洁净；培养出几个负责班级全面工作的小干部，分担班主任日常管理工作，负责纪律卫生工作的监督和检查；同时加强班干部凝聚力，形成良好班级风气。
（四）与家长保持联络，让家长了解学生在校情况，与家长密切配合，及时矫正学生不良行为，使教育少走弯路。
（五）加强班级管理岗位责任制设岗位，定人员，定工作，把班级工作分成若干岗位，每个岗位专人负责，使学生的实践能力、社会责任感得到提高。
（六）加强学生自我管理建设管理小组，由学习委员带头课代表、组长为骨干，全面负责班级学习工作；开展学习竞赛活动；开展“学习结对，共同提高”的互帮互助学习活动。
一、宣教工作，职业、道德培训
(一)要认识，安全教育工作。成立，对职工安全教育、素质教育，普及安全生产的法律、法规和安全生产知识，干部、职工的安全生产意识，将安全措施到实处。
(二)队伍建设。抓好地区建筑施工人和安全远队伍建设，适时组织工地项目经理和安全员参加《建筑法》、《北京市建设工程施工现场管理办法》、《北京市市政工程安全操作规程》、《安全生产法》的培训学习。
(三)各要多彩的宣传活动，要以报刊、板报、横幅、讲座、知识问答等多种对施工人员宣传、普及安全生产知识，各要对新入场的施工人员强化对现尝对本工种的的岗前培训工作，特种工要持证上岗。
二、管理，加大施工监管
(一)本情况，对外地务工人员居住区，“四防”工作，即
：防火、防电、防煤气中毒、防食物中毒，外地民工生活保障及安全保障。“四防”工作的要自查，检查度，对查出的问题有整改措施。 (二)地区建筑施工
内部管理不平衡的状况，加大对工地的管理，责任制管理，今年和施工工地签订《安全生产责任书》，责任，责任书情况，表彰或处罚。 (三)执法程序，规范建筑工地管理。云岗劳动保障监察组将加大执法，对建筑工地的监督和管理;加大对工程中和违规的查处;查处工程建设过程中不工程建设强制性标准的及分包等。规范地区建筑工地管理，一方平安。
(四)建筑施工大检查。为使工作落到实处，云岗街道将与区建委、区劳动局监察执法大队联合检查。对检查出的不安全隐患，依法处罚，将责任到人。对安全管理不善的施工现场新闻媒体曝光，
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