商务礼仪和职业形象
――介绍礼仪知识专题
介绍礼仪五要素
要素一：介绍的称谓 要素二：介绍的时机 要素三：介绍的主角 要素四：介绍的顺序 要素五：表达的方式
自我介绍礼仪
1． 自我介绍的时机
一般介绍时机
想了解某人的时候：一般情况下，你做自我介绍，实际上是想了解对方的情况，作为了解对方的情况时的一种交换，就首先要让对方了解你的情况。
想让别人了解你的时候：在社交场合不仅仅是为了了解别人，更多情况下还要做好自我宣传公关，例如企业中的营销、市场和公关经理，就需要通过自我介绍来宣传自己和企业。 注意，如果有介绍人在场时，不适宜再作自我介绍。
四种最佳介绍时机
对方没忙其他事情时； 没有其他人员在场时； 周围环境比较幽静时； 比较正式的工作社交场合。
2． 自我介绍的顺序
男士先女士后
晚辈先长辈后 下级先上级后 主人先客人后
3． 自我介绍辅助工具
名片，是自我介绍的重要辅助工具。注意一定要在自我介绍前派送名片。
通过他人辅助介绍，是另一种自我介绍的重要方式。
4． 自我介绍的时间
一般来说，自我介绍的时间不宜太长，最好控制在一分钟或者半分左右；
除非别人表现出很高兴趣，自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等等。
5． 自我介绍的内容
尺度把握：实事求是，态度真诚，既不要自吹自擂，夸夸其谈，也不要自我贬低，过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。
寒暄式介绍：内容高度简要，往往仅仅介绍姓名；
公务式介绍：内容要做到全面、规范、统一，单位、部门、职务和姓名必不可少；
社交式介绍：内容相对灵活，个人的基本情况、籍贯、爱好、工作生活经历等等均可。
6． 其他自我介绍细节
自我介绍特别是初次介绍时，要用全称而不用缩略语； 自我介绍时要学会察言观色，介绍的内容、时间控制可根据对方的兴趣程度、是否投入等灵活把握。
开口介绍前，要有眼神交流，这样不至于给人十分唐突的感觉，要掌握适当的气氛、彬彬有礼。
如见到久未联系的老同事，应立即主动热情上前与之握手，并且报上自己的姓名，以防对方忘记了引来尴尬。
介绍他人礼仪
1．谁来作介绍人？
一般社交活动：
家庭宴客，女主人为介绍人 朋友聚会，知情者作介绍人 社交联谊，发起者作介绍人
一般业务活动：
专业人员为介绍人 对口人员作介绍人
重大商务公务场合：
文艺汇演，晚会司仪作为介绍人 重要会议，会议主持人作为介绍人 集体交流，双方单位最高代表作介绍人 贵宾访问，东道主职务最高者作介绍人
2．介绍他人顺序
地位低介绍给地位高 下级介绍给上级 晚辈介绍给长辈 男士介绍给女士
3．介绍他人要领
语言要领
晚辈介绍给长辈
——王老，我想请您认识一下小李。
地位低者介绍给高层人士
——张总，请充许我给您介绍小王。
男士介绍给女士
——王小姐，我来给您介绍一下，这位是李先生。
动作要领：
标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上，拇指微微张开，指向被介绍人以表示尊敬。
4．介绍中的三类角色
介绍者
介绍时应准确、稍慢、清楚地将被介绍者的名字念出，如出现口误应迅速纠正。
如果一时想不起对方姓名，不妨当场就向对方承认。或同时不妨自嘲一番以化解尴尬气氛，通常都会得到对方的谅解。
被介绍者
被他人介绍时，如果对方把你名字记错了应十分友善地纠正，也可想一些有趣的办法帮助别人记住你的名字。
聆听者
如果听不清他人介绍，可请其再说一遍，不要觉得不好意思，别人会因为你很在意知道他的名字而愉快。
集体介绍礼仪
集体对个人：一般先将个人介绍给集体一方。
集体对集体：要先把地位低的一方介绍给地位高的一方。一般东道主属于地位较低的一方，客人为地位高一方。
业务介绍礼仪
零干扰的基本原则
注意事项：
——把握时机——掌握分寸 ——态度要真诚
——表情要自然、大方、友好 ——在对方空闲有兴趣想了解时做介绍
产品介绍：
——人无我有——人有我优 ——人优我新——人新我特
商务秘书是领导的参谋和助手, 工作在单位组织的核心和窗口部门——办公室, 其外在形象直接影响着组织和领导的形象。因此, 商务秘书的职业形象体现了秘书人员的个人形象和组织整体形象, 绝对不可掉以轻心。俄罗斯伟大的作家契诃夫有过一句名言:人的一切都应该是美的, 美的仪表、美的服装、美的心灵。如果用这句话要求商务秘书人员, 也是恰当的。
一、塑造商务秘书职业形象重要性
商务秘书的职业形象是指秘书在公众面前树立的印象, 它是通过衣着打扮、言行举止反映出你对专业的态度、知识、技能等。同时, 也是秘书与社会沟通、并使之接受的方法。
当今, 商业社会急需大批训练有素能力卓著的职业秘书, 企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性, 只有依靠秘书的协助, 自己才能更有效地从事经营和管理。作为一种受人瞩目的职业, 秘书毫无疑问是职业规范的表率, 其言行举止不仅代表着企业形象, 同时也对工作环境的人事产生重要的影响。从一位秘书的表现就能感觉得出其所在企业的品质特征, 以及其上司的品质特征。形象对秘书人员来讲, 是至关重要的。商务秘书良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值, 而且还能提高自己的职业自信心。因此, 秘书人员应注重自身的职业形象, 塑造良好的职业形象。
二、商务秘书职业形象的主要内容
(一) 商务秘书的仪表美
仪表是人的外表。仪表美是一个人外形的主要展现, 同时也反映了一个人思想感情、道德品质、文化修养等的内在美。秘书应该保持一个较好的仪表美, 给公众以良好的喜爱的感觉。
对于仪表美, 秘书人员要有正确的认识和对待。干秘书这一行, 重视仪表美, 并不是为了到舞台上表演, 也不是要人家钟情于你, 而是要树立秘书这个角色的美好形象, 更有利于为领导服务, 有利于开展工作。
(二) 商务秘书的仪态美
仪态又称体姿, 包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身体展示的各种动作。心理学上我们将体姿又称为“形体语言”, 是指人的肢体动作, 是一种动态中的美, 是风度的具体体现。在某种意义上, 绝不亚于口头语言所发挥的作用。体态语言大师伯德惠斯戴尔的研究成果表明, 在两人之间的沟通过程中, 有65%的信息是通过体态语言来表达的。全世界的人都借助仪态动作, 有效地进行交流。举止是一种不说话的“语言”, 能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度及能够被别人信任的程度。秘书人员在交往活动中, 待人接物, 彬彬有礼, 不仅展现了其优雅的仪态美, 而且可以塑造良好的个人形象和企业形象, 给交往对象留下美好印象。
(三) 商务秘书的语言美
语言, 是人类所特有的用来表达思想、交流情感、沟通信息的基本工具。它是一种特殊的社会现象, 是由语言、词汇、语法所构成的一定系统。在一般情况下, 语言有口头语言与书面语言之分, 在社会交往之中, 一样也不可或缺, 诚如革命导师列宁所言“语言是人类最主要的交际工具。”语言更是秘书社交齿轮的“润滑油”, 在秘书工作中, 秘书与其领导及下属以及其它接触对象的整个接触过程中, 始终都离不开双方的语言交流。对秘书人员而言, 其本人在与客户交往与沟通中的表达能力, 以及其在各类文书写作中的语言运用, 既体现着自己的水平, 又直接与自己的上级和工作单位的精神文明形象直接相关。
三、商务秘书职业形象塑造的方法
塑造良好的职业形象是商务秘书的必修课, 商务秘书的职业形象是综合性的, 它包含众多内容, 笔者重点从以下几个方面进行分析:
(一) 塑造良好的仪表美
仪表美的因素, 有些属于先天性的, 如身材、相貌、体形等, 是难以改变的;而有些因素则是平时养成的习惯, 完全可以通过后天的训练来形成的。例如, 衣着要素雅, 不穿奇装异服;发式要时新, 但不要标新;姿态要大方, 不要庸俗土气;佩带要适合时宜, 不能油头滑面或洋里洋气;神采要气宇轩昂, 不应萎靡不振。商务秘书要塑造良好的仪表形象, 应该首先从相貌、仪容修饰、服饰穿着等方面入手, 从而塑造良好的职业形象。
商务秘书人员经常代表企业参加各种场合, 因此秘书应时刻注意自己的形象, 根据社交场合的不同, 服装也应有所不同。例如:出席重要的会议, 着装要传统、庄重;外出洽谈工作, 着装要优雅、稳重;接待来访, 穿着要端庄、素雅;礼仪聚会, 选择服装要新颖、亮丽。对于一个秘书特别是女秘书而言, 一身得体的着装, 不仅可以展示个人的职业形象, 还可以增强工作信心, 赢得人们的赞赏和尊重, 更能为上司和所在单位树立整体形象。
(二) 塑造优雅的仪态美
在社会交往中, 一个人的行为既体现他的道德修养、文化水平, 又能表现出他与别人交往是否有诚意, 更关系到一个人形象的塑造, 甚至会影响国家民族的形象。冰冷生硬, 懒散懈怠, 矫揉造作的行为, 无疑有损于良好的形象。相反, 从容潇洒的动作, 给人以清新明快的感觉;端庄含蓄的行为, 给人以深沉稳健的印象;坦率的微笑, 则使人赏心悦目。因此, 我们在交往中应该使自己成为仪态优美的人。
秘书人员要实现自己的仪态美, 从而塑造良好的职业形象, 就得做到行为美。商务秘书的职业素养很大程度上体现在他的待人接物的礼节上。如君是一家公司的秘书, 有一天, 她整理资料正在忙得不可开交, 此时有位客人走进来。如君腾不出空, 只好继续做事, 同时坐着向客人打招呼。可是, 这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事, 表现出不满的情绪。秘书人员对于访客, 都应当站起身来行礼, 这是最基本的礼节。或许如君的心里怀着热情欢迎的想法, 可是, 在访客心里却不如此认为。如果被客人看到你坐在那儿做事, 只是把头例行公事般地点一下, 那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。所以, 当遇有客人来访之际, 秘书无论自己有多么忙, 都应站起身来打招呼。
很多人会认为将客人带到会客室, 是件简单的事。但我们常会看到有的秘书自顾自地走在前方, 而忽略了后方的客人, 认为客人会自己跟上来:甚至不管访客有没有跟来, 便径自地往前走去。这些都不是接待客人所应有的态度。一旦让客人产生自己被拖着在公司内到处走的印象, 相信他会感到不愉快。
商务秘书的行为美并不能一蹴而就, 要靠平时的自我修养, 经常检查自己的行为, 凡事掌握“度”。秘书要善于克制自己的过激情绪和“一时冲动”, 把自己的行为约束在法律、纪律、制度和社会道德、风俗人情的范围之内, 做现代文明社会的新型秘书。同时, 眼睛是心灵的窗户。秘书人员在接待客户时, 目光要显得严肃认真, 让对方感到你很有诚意。在商务洽谈过程中, 运用好目光, 可以帮助掌握谈话的主动权和控制权。微笑更是一种国际礼仪, 能有效地缩短双方的距离, 给对方留下美好的心理感受, 从而形成融洽的交往氛围, 充分体现一个人高超的修养、待人的至诚。秘书人员在面对领导和同事、接待客户时, 要养成微笑的好习惯。
(三) 塑造得体的语言美
商务秘书在工作中要注意运用优美的语言与客户进行沟通交流, 赢得对方的好感, 从而展示自己良好的职业形象。例如, 在接待工作中, 秘书人员要多用敬语、谦语、雅语;又比如说, 秘书在接待来访者时, 要使用规范化的待客“三声”, 即“来有迎声”、“问有答声”、“去有送声”。有的秘书在刚进入公司时, 像影印资料、整理文件, 以及端茶倒水之类的事, 会显得特别的多。但这并不代表他所从事的工作没有意义。当他接听电话的那一瞬间, 他就代表了公司。假使他在接电话里不能把握文字、语调、语速上的尺度, 文雅的谈吐、热情友好的态度, 对方会认为这是他任职公司的失礼, 有时还可能导致谈判破裂, 最终失去客户。可见, 正确地使用礼貌语言不仅能体现秘书人员的文雅、和蔼, 也能给他人带去尊敬和心理的舒适, 博得他人的好感和谅解。我国素有礼仪之邦的美称, 语言谈吐讲究礼节应该是每个秘书人员必备的素质。
秘书是领导的耳目, 是领导的参谋和助手。秘书的主要职责是协助领导综合情况, 沟通信息, 研究政策, 办理会务, 处理来信来访, 管理档案, 起草文书等等, 为领导中枢和领导者提供综合性、辅助性的服务。在诸多的职责中, 作为秘书最重要的职责是从事文字工作, 撰写公文、总结、计划及其他各种实用文体。商务秘书在进行文案写作过程中, 同样要对文字语法进行反复推敲, 注意采用规范的格式, 得体的语言, 赢得客户的信任与好感。
总之, 秘书部门是企业的“窗口”, 现代企业要塑造良好的企业形象, 首先就应该注重秘书人员的职业形象。对秘书而言, 良好的礼仪修养、端庄的穿着打扮、优雅的行为举止、亲切的待人接物、优美的语言, 是秘书魅力的最好体现, 也是商务秘书职业形象的重要组成部分, 对建立组织良好的形象、完善秘书的人际关系有着难以估量的价值。因此, 商务秘书要重视自己的仪表美、仪态美、语言美, 为塑造自己的职业形象而不懈努力。
摘要：商务秘书是企业职业规范的表率, 其职业形象代表着企业形象。商务秘书职业形象是秘书魅力的体现, 对建立组织良好的形象、完善秘书的人际关系有着难以估量的价值。商务秘书人员的职业形象是综合性的, 笔者认为它主要通过商务秘书的穿着打扮、言行举止等方面反映出来, 这也是商务秘书内在职业素养的外在体现。
关键词：秘书,职业形象,重要性,内容,方法
参考文献
[1]、秘书人员的形象美, 无忧考网2009年2月
[2]、秘书外在形象的重要性, 中科软件网, 2005年10月
[3]、辛建华, 胡平正, 女秘书的着装艺术, 秘书之友, 2002年第6期
[4]、吕定禄, 浅谈秘书工作中的体态语言, 秘书工作, 2004 (3)
【关键词】中职护生 职业形象 护理礼仪教学
近几年来，中职学生的综合素质在下降。中职卫校护生大都来自农村。据我校招生就业办近三年生源统计，我校近92%的学生来自农村，且有80 %的学生毕业后在卫生系統临床护理一线工作。因此，强化对中职护生的形体、气质方面的训练，是中职卫校护理礼仪教学中一个不可忽视的重要的教学环节。如何对学生进行形体、气质训练，如何帮助学生树立护士职业形象？笔者主要采取以下教学方法。
一、第一堂课
明确护士职业形象的重要性是讲述护理礼仪的第一堂课。笔者运用多媒体教学手段介绍护士职业，使学生了解护士职业形象在护士职业以及医疗卫生工作过程中的重要性，引起学生对护士职业形象的高度重视，便于日后护理礼仪课程的教学及护士气质和形体的训练。
二、形体训练
良好的形体和气质是上好护理礼仪课的基础。没有良好的形体气质，将直接影响到护理礼仪课程中仪表、仪态、语言、动作的训练，就不可能有良好的职业形象。因此，我校在新生第一学期即开设形体训练课。
三、仪容仪表
（一）仪容
仪容美是自然美和修饰美的结合。
1.目光
眼睛是心灵的窗户，目光是无声的语言。在护理礼仪课程教学中，笔者主要运用情绪诱导法，结合情景联想，引导学生透过眼神来表达同情、信任、肯定及鼓励的目光，同时指导学生学会读懂他人的目光，并进行模仿训练。如：眼睛眨动速度的快慢——快，表示不解、调皮、幼稚、活力和好奇；慢，表示深沉、老练、稳当和可信。
2.微笑
人类最美的表情就是微笑。护理人员的微笑具有无法想象的能量，可以嘴角略微上扬不露牙齿，真诚与对方对视。表示热情和鼓励也可自然扬起嘴角露出8颗牙齿，配合热情、柔和的目光，让护士的相貌变得生动而感人[1]。在我校的护理礼仪课程当中，笔者采用“教师示范—学生模仿—学生示范—教师评价”的模式进行微笑训练，主要运用以下四种方式。
（1）情绪诱导法
指导学生回忆以往令人快乐的事情，进行反复的回味；现场公布一些令人开心的消息；指导学生想象美丽、幸福的画面；向学生讲一些笑话；同桌之间两两相对彼此逗笑；组织学生在多媒体上观看健康的喜剧片，引发学生开心、自然地微笑。
（2）模拟微笑训练法
①轻闭双唇；②两手食指伸出（其余四指自然并拢），指尖对接，放在嘴前15至20厘米处；③让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5至10厘米的距离；④嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑；让微笑停留数秒钟；⑤两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指相接；同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度同步缓缓收回。如此反复开合训练。
（3）口型对照法
请全体学生看着教师，跟着教师依次读出“G”“E”“C”“子”“耶”“呵呵”等，同时配合丰富的眼部和面部表情。
（4）咬筷子训练法
①用上下两颗门牙轻轻咬住筷子，用镜子看看自己的嘴角是否已经高于筷子了；②继续咬着筷子，嘴角最大限度地上扬，也可以用双手手指按住嘴角向上推，上扬到最大限度；③保持上一步的状态，拿下筷子；④再次轻轻咬住筷子，发出“YI”的声音，持续30秒。如此反复训练。
3.修饰美的体现——化妆
笔者在护理礼仪课上，请专业的化妆教师主讲，笔者协助，请学生扮演模特，进行现场化妆。在此过程中，不断地进行提问和要点演示，让学生明白基本的化妆技巧，并请1～2名学生进行演示。
（二）仪表
1.发型
从第一节礼仪课开始，教师就要求长发学生平时不披头散发，不留刘海，短发也不能超过耳下3cm，否则要用发夹夹起。可请班主任和实践课教师一起对学生强调，并注意观察，给予及时的肯定和指导。
2.服饰
我校在护生开学初，统一发放白色和粉色护士服，统一购买发放护士裤、护士帽、护士鞋、头花、发卡等。教师在礼仪课程教学中强调护士着装规范的重要意义，正确指导学生着护士服，并要求学生课后自行练习，一周后进行简单的护士着装比赛，以寝室为单位，派选代表在班上进行比赛，评出着装最快者、着装最规范者、整体仪态最美者，以激发学生用脑、用心学护士着装。
3.个人卫生
教师在课堂上对学生进行正确的指导并不定时检查，特别指导学生注意饮食和锻炼，提高个人身体素质，以健美的体魄参与到今后的护理工作中去。
四、仪态形象
（一）站姿
站姿是所有护理仪态的基础，是护理人员静态美的体现。站姿的训练应始终贯穿在形态训练中[2]。笔者指导学生按照以下步骤进行站姿练习：①双脚成“八”字或“丁”字；②夹紧双腿和臀部；③收起腹部挺起胸；④双肩水平向外展；⑤颈项端正，下颌微收；⑥目视前方，面带微笑；⑦右手握在左手上，轻轻放于小腹前（肚脐上下1～2cm）。必要时头顶书本，腿夹纸，此时可配合口型对照法，进行微笑练习。这样整体效果就表现出来了。
（二）坐姿
端庄、优美的坐姿是一个人体态美感和文化修养的外在表现。笔者主要采用分组练习法按以下步骤进行坐姿训练：①以正确的走姿走到椅子正后方；②移出椅子不出声；③五步走到椅子前；④右脚向后半步去靠椅；⑤整好衣裙稳坐下；⑥双腿摆好，上身挺直；⑦两手叠放大腿间或小腹上；⑧整好衣裙轻起身；⑨五步回到椅背后；⑩放好椅子方离开。
（三）走姿
轻盈优美的行姿，是动态之美和精神风貌的体现。行走时应精神饱满，双目平视，抬头挺胸收腹，步态柔美均匀，双手自然摆动，幅度不超过30°，以显含蓄、怡静、庄重之美。走姿的训练建立在站姿的基础上进行。选择操场为练习场地，准备治疗盘、治疗车、病历夹等用物。
1.端治疗盘行走
盘上可放置持物罐、玻璃瓶等用物，要求在站姿和走姿的基础上端盘行走。注意上臂靠近胸部，屈肘90°，手端托治疗盘，拇指勿入盘内，治疗盘内侧距离腹部拳头大小，平稳向前走，勿将盘内物品倾倒。
2.推治疗车行走
将治疗车稳妥放于面前，按站姿站好，走姿上前，双手轻握治疗车两侧车柄，双臂略伸直，上身挺直稍前倾，平稳地将治疗车向前推行，步子稍小，频率稍快，2～3人一组进行，来回练习。
3.持病历夹行走
4人一组，将病历夹贴在身体左侧夹紧，以走姿规范行走，立定后将病历夹放在左前臂内侧，用手轻握本边，下侧端在腰部，形成锐角。记录时，将病历夹放在掌前臂内侧缘，与身体成锐角打开，右手记录，记录完成后，合好病历夹，在身体左侧夹紧，继续往前走，以此来回练习。
4.蹲姿
各种原因需要下蹲时，应保持优雅和大方，避免不雅观的尴尬。在训练中，模仿拾物情景，以正确走姿走到物品左边，左脚在前，右脚在后，左手抚胸，右手捋裙，臀部向下缓慢蹲下坐在右腿上，略弯腰，右手拾物，起身继续向前走，以此来回练习。另外，在护理操作及床位卡核对时，常用到半蹲，训练时，左手持病历夹走到床位，右手捋裙，左脚在前，右脚在后，上体保持直立，膝关节弯曲，重心下降保持于两腿间，保持30秒后，起身，继续往前走，以此来回训练。
五、护理语言
护理人员在工作中，经常与不同年龄、性别、职业、社会地位、文化教养的人打交道，因此在许多情况下，可以从语言修养来评价护理人员及对其信赖程度[3]。笔者在护理礼仪课上采用情景教学的方式指导学生分组练习表演，培养学生的语言表达能力。
六、整体形象
通过对护理礼仪的学习，学生基本上掌握了工作中的礼仪规范。笔者在每班选出若干名学生，让其集中练习护理的着装、化妆、发型、微笑、站姿、坐姿、走姿、握手及语言，并將这些内容融入护理操作中，编成舞台剧在学校的晚会中进行表演，从而激起学生对礼仪学习的兴趣，使学生体会护理礼仪在护理工作中的重要意义。
综上所述，护士的职业形象在医疗服务中有着举足轻重的作用，训练护理礼仪是每一位护生的必修课。而如何上好每一堂护理礼仪课是每一位护理礼仪课程教师都要面对的重要课题。
【参考文献】
[1]裴艳玲，郭彩霞，刘花.浅析护理工作中护士礼仪规范[J].吉林医学，2010，31（16）：2534-2535.
[2]沈艳梅.护理礼仪的临床规范[J].中国中医药现代远程教育，2011，9（13）：108-109.
关键词“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”
“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”
“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”
“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”
“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”
形式 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
内容大纲 课程内容
☆国际商务活动中的仪容礼仪
● 个人形象的基本要求
● 职场中的妆容技巧及与服饰、发型完美搭配 ● 完美仪容的构成
☆国际商务活动中的仪表礼仪——着装
●服装的职业、身份、修养、作风的标示性
●何为礼服？男女礼服的要求？读懂请柬中对服饰的要求
●商务正装对颜色、质地、款式的要求
●男士西装穿着与搭配讲究
●女士正装的选择与完美搭配
●商务用包
☆优雅举止---仪态礼仪（空姐训练规范与要求）
●体现一个人积极、乐观、自信、端庄、高贵的站、坐、立、行、蹲
●行礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
●让手富于表情---优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引
☆可以听到的形象----电话礼仪
●电话接听的规则和禁忌
●电话拨打前的准备
●通话过程中危机处理
●成败在细节---通话中的“为”与“不为”
●常见电话中的礼仪错误
●手机的使用礼仪 ☆商务会面---介绍与问候礼仪
●称谓与寒暄礼仪——中西方异同比较
●用介绍打开交际之门--自我介绍的忌讳
●居间介绍的顺序和方法
☆商务会面---握手礼仪与禁忌
●握手时机的选择
●握手顺序的选择
●握手的要领
●牢记握手的禁忌
“如果商务交流也有通货的话，握手就是货币……”
☆商务会面---名片的使用礼仪
●名片制作三不准
●名片交换的细节与禁忌
●如何索取名片
●不同国家商务人士名片使用异同举例
☆国际商务活动中位次礼仪
●乘车 ●乘电梯
●行走中的位次礼仪
●座次礼仪---中餐餐桌与西餐餐桌
双边谈判与多边谈判
商务面谈 ●照相合影
☆修炼高雅谈吐----商务会谈中的沟通艺术
●和谐沟通基本原则—3A原则
●最佳的话题选择与交谈禁忌
●声音音量与身份的关系
●目光的优雅空间
●倾听的艺术
●美、英、澳大利亚、日本、港澳沟通方式异同比较
“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”------美国前哈佛大学校长伊立特
☆西餐礼仪
●西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同
●西餐菜式种类与点菜顺序
●认识西餐中酒的分类、搭配、饮用方法，认识西餐酒具
●试酒的方法 ●餐巾的使用方法
●刀叉的使用方法与不同食物的吃法
●就餐中礼仪禁忌
●祝酒词的时间选择与内容选择
●完美结帐 ●自助餐礼仪
附加：中餐礼仪与禁忌——一般性了解，略讲
☆ 礼品馈赠礼仪
● “好心办坏事”---尴尬失败的礼品赠送案例
1、公安东城分局
2、大使收到带“航空”标志的领带
3、打折衣服和紫色水晶手链
● 礼品的选择
礼品的象征意义与暗示性
1、张学良与蒋介石的礼品互赠
2、田中首相与周总理互赠樱花
礼品的纪念意义
1、撒切尔夫人的相册礼物
2、《罗马假日》的礼物
● 礼品的民族性、地域性、专业性
1、Alison 的礼物选择
2、梁祝CD
3、南京政府外宣部的礼物
4、政协常委孙启烈的礼物
符合对方的需要和欣赏品位
● 礼物不但体现送礼人的品位，同时要考虑对方的实际需要
1、麦琪的礼物的启示
2、场合需要
3、受赠人身份需要
● 礼品价值轻重适度
“重礼之下必有所求” “千里送鹅毛，礼轻仁义重”，在轻慢与巴结之间 ●礼品包装原则 ● 受礼与回赠
●涉外礼品禁忌☆ 国际礼宾次序与国旗悬挂礼仪 外事活动中的礼宾次序与国旗悬挂，体现一个国家民族的地位和尊严，外事无小事。礼宾次序体现东道主对宾客所给予的礼遇和各国主权平等的地位。礼宾次序不当或不符合国际惯例，会引起不必要的争执与交涉。
●国际活动中礼宾次序排列方法——此部分内容作一般的常识性了解 按照身份职务高低排列 按字母排序
按通知代表团组成的日期先后排列 以上方法的综合运用
●在中国境内悬挂国旗的要求与禁忌——此部分内容作一般的常识性了解
在室外挂旗时
多旗排列时中国国旗的位置
与特区区旗同时升挂
●国际商务活动中旗帜的排列原则、方法 排序的依据原则 在墙面上如何挂旗
在行驶的交通工具上如何挂旗 在桌面上如何挂旗
☆国际商务活动的礼仪实践——谈判签字礼仪
●仪表要求 ●保持风度——
心平气和，不卑不亢
互惠互利，争取双赢（成功谈判的评价准则）
文明礼待（买卖不成仁义在）●签字桌的摆放与主客方人员的位次
双边合同
多边合同
●合同文本的制作、文字要求 ●签字仪式的程序和“轮换制”适用
☆有始有终，完美迎送
●什么人充当迎宾员
亚里士多德说:“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的 必要。
我国是“文明古国，礼仪之邦”。
孔子曰:非礼勿视， 非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。
古人说:“礼出于 俗，俗化为礼”。
礼节 仪式 礼貌 仪表 指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 指人们在相互交往过程中 应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。
如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。
如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 礼仪的内容 礼仪的内容 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 自我要求、自 我约束、自我 控制、自我对 照、自我反省、自我检点。
是礼仪的基 础和出发点。
自我要求、自 我约束、自我 控制、自我对 照、自我反省、自我检点。
是礼仪的基 础和出发点。
律己 律己 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 礼仪的重点和核心。
是对待他人的诸多 做法中最要紧的一 心常存，处处不可失敬于人，不可伤 害他人的尊严，更 不能侮辱对方的人 格。
掌握了这一点， 就等于掌握了礼仪 的灵魂。
礼仪的重点和核心。
是对待他人的诸多 做法中最要紧的一 心常存，处处不可失敬于人，不可伤 害他人的尊严，更 不能侮辱对方的人 格。
掌握了这一点， 就等于掌握了礼仪 的灵魂。
礼仪的原则礼仪的原则 礼仪的核心 礼仪的核心 礼仪的核心是敬人，即尊重为本。
尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。
“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。
尊重他人 尊重他人 对不同人的尊重体现的个人修养: 尊重所有人是一种教养从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 既要严于律己， 更要宽以待人。
要多容忍他人， 多体谅他人，多 理解他人，千万 不要求全责备， 斤斤计较，过分 苛求。
既要严于律己， 更要宽以待人。
要多容忍他人， 多体谅他人，多 理解他人，千万 不要求全责备， 斤斤计较，过分 苛求。
宽容 宽容 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 对任何交往对象都必须一视同仁，给予同 等程度的礼遇。
不允许因为交往对象彼此 之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同 而厚此薄彼，给予不同待遇。
但可以根据 不同的交往对象，采取不同的具体方法。
对任何交往对象都必须一视同仁，给予同 等程度的礼遇。
不允许因为交往对象彼此 之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同 而厚此薄彼，给予不同待遇。
但可以根据 不同的交往对象，采取不同的具体方法。
平等平等 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 务必诚实无欺，言行一致，表 里如一。
只有如此，自己在运 用礼仪时所表现出来的对交往 对象的尊敬与友好，才会更好 地被对方理解并接受。
务必诚实无欺，言行一致，表 里如一。
只有如此，自己在运 用礼仪时所表现出来的对交往 对象的尊敬与友好，才会更好 地被对方理解并接受。
真诚 真诚 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 必须注意技 巧及其规范， 特别要注意 做到把握分 寸，认真得 必须注意技巧及其规范， 特别要注意 做到把握分 寸，
认真得 适度适度 礼仪的原则 礼仪的原则 从俗 适度 真诚平等 宽容 律己礼仪 原则 由于国情、民族、文化背景的不同， 必须坚持入乡随 俗，与绝大多数 人的习惯做法保 持一致。
切勿目 中无人、自以为 由于国情、民族、文化背景的不同， 必须坚持入乡随 俗，与绝大多数 人的习惯做法保 持一致。
切勿目 中无人、自以为 从俗从俗 礼仪的原则 礼仪的原则 学习礼仪要达到的目标 学习礼仪要达到的目标 容容*着装 •职业装是职业人首选的装束。
•T.P.O.原则 T-Time(时间) P-Place(地点) O-Object(目的) *首饰 •符合身份 仪表仪表 男士穿戴图男士穿戴图 男士 男士 穿戴 穿戴 禁忌 禁忌 部位 男性 女性 整体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则。
精神奕奕充满活 力，整齐清洁 头发 头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，勿标新立异 发型 前发不过眉，侧发不盖耳， 后发不触后衣领，无烫发。
女员工发长不过肩，如留长发 须束起或使用发髻。
面容 脸、颈及耳朵绝对干净，每 日剃刮胡须。
脸、颈及耳朵绝对干净，上班 要化淡妆，但不得浓妆艳抹和 在办公室内化妆 身体 注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。
勤洗澡，无体 味。
上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作 场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
日常礼仪行为规范 日常礼仪行为规范11 仪容仪表: 部位 男性 女性 衣服 1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制 服。
制服应干净、平整，无明显污迹、破损 2.制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自 增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。
3.制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起 4.西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可 长出西装外套袖口的0.5-1cm。
裤子 裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。
鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。
男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。
女员工着裙装须着肉色袜， 袜无破洞。
工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸显眼处，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁端正。
日常礼仪行为规范 日常礼仪行为规范22 形式败笔 男性“劲”的壮美感女性“静”的优美感 1.东倒西歪 2.耸肩勾背 3.双手乱放 4.做小动作 男士的步伐像“进行曲”女士的步伐像“小夜曲” 1.身体摇晃 2.双手乱摆 3.目光左顾右盼 4.脚步蹒跚 5.奔跑 1.懒洋洋地摊在椅子上。
2.脚尖朝天 抬头、挺胸、收腹。
抬头的同时要收颌，挺胸的同时要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视前方。
脚:两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间;双腿并拢，脚尖呈30-45的“V”字型。
手:双手合放于体前，左手压右手(男左女右);双手合起放于体后，右手压左手;双手各垂放于体侧。
脚:双腿并拢，脚尖呈30-45的“V”字型;双腿并拢，脚尖呈“丁”字型(能够隐藏腿的弧度)。
手:双手合起放于腹前，右手压左手坐姿: 坐姿: 入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠 椅背，双膝自然并拢(男士可略分开)。
身体 稍向前倾，则表示尊重和谦虚。
经过了这学期的学习，我对职业形象与礼仪有了初步的了解，也懂得了一些关于男装和女装搭配的基本知识，感觉收获很大。
首先，对于我将来面试时要穿的职业装，我想选择如下三套：
1.西装式的上衣单穿，配上一条贴腿的牛仔裤，再加上一双长筒靴。因为这样看起来才能更加出众，轻便帅气的装扮当然具备时髦感，要给面试主管一个独特的印象，才更容易被记住，同时也能帮助我加强自信。
2.一条别出心裁宽松的西装裤，搭上一件条纹的宽松的T衫。如此一来，干练的装扮也会很出众，给人一种与众不同的感觉，又不是非常妖艳，看上去有种赏心悦目的感觉，当然会给面试主管留下深刻的印象。3.双排扣的西装式上衣外套，加上黑白的经典搭配。这样给人一种帅气复古的新鲜感，同时也同样具备女人味，最能有种职业OL们的气质，让人觉得成熟可靠，做事稳重得体，被录取的希望就很大。
下面是我自己关于时装的一些心得体会：
（一）女装
关于女装，当然是感触最多的，毕竟作为一个女孩，总是希望把自己打扮了更加时尚漂亮点，在大家面前能有焕然一新的面貌。希望无论在工作、学习还是日常生活中，都能够成为一道独特的风景线，就能更有信心的面对任何挑战。
关于女装的搭配是非常有讲究的，同样一件衣服，穿在不同的人身上会有不同的感觉。也许，穿在别人身上的衣服看上去很好看，自己穿出来就有走样的感觉。为什么呢？这其中的原因有很多，因为每个人都是一个独立的个体，是独一无二，无可取代的。一个人的脸型，身材，长相，肤色，气质以及身上的配饰等等各个方面都可能影响其穿一件衣服的效果。所以，不同风格的人，穿的衣服是不同的，怎样把握好搭配的效果才是关键。
如今，穿着时尚已经成了女孩子们向往的境界。那么，追求时尚的同时，一定要顾忌到自己的风格，适合什么样的衣服，以及什么颜色的衣服都是要关心的重点，而不该一味盲从。
关于时尚，我也深有感触，变幻莫测的潮流把人们的视觉推向一个高潮。我曾经有过这样的感觉，那些时尚杂志，时尚节目等等，绚丽的女装让人眼花缭乱，每一件都是那么完美，穿在模特身上都别具一格，我甚至有了想要全部买下来的冲动。不过理智告诉我，这只是他们根据潮流的趋势，明智选择搭配的结果。这样看来，学会选择衣服的款式，根据不同的衣服搭配不同的配饰，化一点淡妆或者浓妆就可以让自己看上去更加靓丽，实现不同的风格。
对于职业装，要求也是一样的，要想穿在身上有焕然一新的感觉，想抓住别人的眼球，在所选的面料、色彩、尺寸和配饰等的选择也是非常重要的。穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。然而，规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。
具体来说就是：服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷 裤，不漏扣，不掉扣；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪；如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。
看来，在职场上所穿的服装就不能像那些休闲装一样随意了。要庄重正规而又不失美丽可要花一点小功夫。女性职业装以套裙为主，那么怎么穿好套裙呢？要从下面几个方面入手。面料选择要质地上乘、纯天然。上衣、裙子和背心等必须是用同种面料。要用不起皱、不起毛、不起球的匀称平整柔软丰厚，悬垂挺括，手感较好的面料。
色彩应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离，以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至少不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。
尺寸：套裙在整体造型上的变化，主要表现在它的长短与宽窄两个方面。商界女士的套裙曾被要求上衣不宜过长，下裙不宜过短。通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则可以达到小腿的中部。裙子下摆恰好抵达着装者小腿肚子上的最丰满处，乃是最为标准、最为理想的裙长。以宽窄肥瘦而论，套裙之中的上衣分为紧身式与松身式两种。一般认为，紧身式上衣显得较为传统，松身式上衣则看一心一意更加时髦一些。上衣的袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。上衣或裙子均不可过于肥大或包身。
穿着到位：商界女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上，或者搭在身上。裙子要穿得端端正正，上下对齐。应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年纪较大或较胖的女性可穿一般款式，颜色可略深些；肤色较深的人不适宜穿蓝、绿色或黑色。国际上通常认为袜子是内衣的一部分，因此，绝不可露出袜边。为避免这种尴尬，女士们要么穿长到大腿的长筒袜，要么索性不穿袜，但就是不能穿那种半长不短的丝袜。
妆饰：套裙上不宜添加过多的点缀。一般而言，以贴布、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等加点缀或装饰的套裙，穿在白领女士的身上都不好。在穿套裙时，既不可以不化妆，也不可以化浓妆。不允许佩戴与个人身份有关的珠宝首饰，也不允许佩戴有可能过度张扬自己的耳环、手镯、脚链等首饰。
搭配：衬衫应轻薄柔软，色彩与外套和谐。内衣的轮廓最好不要从外面显露出来。衬裙应为白色或肉色，不宜有任何图案。裙腰不可高于套裙裙腰而暴露于外。商界女士所穿的用以与套裙配套的鞋子，宜为皮鞋，并以棕色或黑色牛皮鞋为上品。袜子不可随意乱穿。所穿的袜子，可以是尼龙丝袜或羊毛袜。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。
此外，值得一提的是，还要注意首饰与服装、环境的协调。在炎热的夏天佩戴黄金饰品，会使人觉得更热。如果选用镶嵌珍珠的银饰品或一两件白金饰物，淡雅的色调会带来清新凉爽的感觉。暖色调的红宝石、石榴石和黄金 饰物，在春、秋、冬季佩戴比较适宜，钻石、珍珠、翡翠、绿宝石之类的宝石，一年四季都可以通用。晚宴、晚会是非常重要的社交场所，东方女性穿上深色的旗 袍，戴上镶嵌着翡翠吊坠的项链和色泽温润的翡翠手镯，优雅脱俗，风度不凡。如果穿的是西式晚礼服，佩戴成套的钻石首饰，会使您的芳容更加俏丽清纯。
总之，装着，尤其对于女生来说，是尤为重要的，爱打扮爱漂亮的女生一定要注重穿着，要会搭配服装，这样才能体现自己最动人，得体的一面。让穿着打扮来展现自己各种不同一面，同时给别人留下一个好印象。
（二）男装
和女装一样，都是非常重要的，但是我对于男装的了解也许不是很深入，所以就稍微做一些片面的总结。在我看来，不同的男装也能展现不同的人的性格和气质，能使一个人的精神面貌大大的提高。如果懂得男装的搭配，从各个方面来修饰男装，那么穿在身上的感觉就很不一样，能提升一个人的成熟稳重的感觉，使其变得更有可靠感。
我觉得对于男生的服装穿着，色彩搭配是很重要的。虽然他们不能像女装那样多姿多彩，但是色彩搭配的好会有很不同的感觉。然而，男士们似乎不大喜欢在自己的服装色彩太丰富，因此颜色最鲜艳的恐怕只有他们的领带了。下面是对一些颜色的简单分析：
服装色彩之红与黑：红与黑都被看做是权威和自信的颜色，穿单一的红色或黑色会给出这种信号；如果同时穿着这两种颜色，那么他就是以一个强人的面目出现！如果穿黑色衬衫，就永远休闲上装穿，因为纯黑的衬衫可能会传递错误的信息。炭色和中灰色都比黑色更让人觉得可亲。不管是挑选休闲衬衫还是领带，要确保选择适合自己色调的红色，比方说，紫红色和葡萄红色都是偏蓝色调的，番茄红和橙红色则是偏黄色调的。戴红色领带会给他和看到它的人带来一种活力感。
服装色彩之褐色与米色：在历史上的某个时期，曾认为活人是不可以穿褐色衣服的。不过，随着全球化和各种文化的交融，褐色现在被越来越多行业的人所接受。与黑色相比，褐色传递的信号更为放松，更为可亲。在温暖的气候下，所有调性的米色都是职业装的上佳选择。当然，穿着正确的调性很重要。如果是深色调或净色调的人，那就在米色外套里配上一件颜色更深或更明亮的衬衫。米色风雨衣是许多男士的制服，这种颜色的应用比所有其他的颜色都广泛得多。如果年纪老去，那就不要选择偏黄色调的米色、浅褐色和驼色。浅橄榄灰色和蜡白色会更好一些。
服装色彩之藏青色与蓝色：这两种颜色是男士着装中最流行的颜色，它们既保守，又具安全感和权威感。蓝色也同时与可信赖、安静和有序联系在一起。这也是为什么如此众多的制服选用蓝色的原因。藏青和蓝色较为平易，搭配起来也简单，比如用白色或蓝色衬衫来配藏青色。如果正装中配有一件蓝色衬衫，那么领带中就一定要有点蓝色来呼应，做到领带与衬衫搭配。别忘了，水绿色和宝石绿也是蓝色系的颜色。牛仔蓝很容易和衣柜中的其他颜色搭配。深色调或净色调男士应该选择较深的牛仔蓝，以确保外表的平衡。
服装色彩之绿与黄：作为大自然的颜色，绿色在军队中极为流行，并且被证明是优秀的伪装色。绿色能传递一种安慰信息，某些色度的绿色具有镇静功效，故而绿色也被某些机构选为制服色，或者作为墙面的颜色。依色度深浅，绿色有从偏蓝色调的（如松绿色和凫绿色）到偏黄色调的（如橄榄色和苔绿色）许多种。色度较亮的绿色最适用于休闲装，或者作为领带中的强调色。从柠檬色到芥末色的黄色是种友好而可亲的颜色，在过去的10年中，黄色作为正装衬衫的颜色已日趋普遍。灰发男士应该少用黄色作为一种强调色。
服装色彩之粉色和紫色：身着粉色的男士浑身洋溢着自信，对自己的男性魅力非常满意，更表明他富有同情心。挑选自己的粉色时必须小心翼翼，要知道粉色有从温暖的橙红色（偏黄色调）到冰粉色或紫红色（偏蓝色调）许多种。粉色是周末休闲装的上上之选，有助于让你感到放松和闲适。紫色则有从洋李紫色到冰紫色多种，通常意味着创造性和现代性。如果以前从未穿过任何一种紫色的衣服，那不妨在领带或T恤衫中试试，看看会有什么意外之喜。若穿着粉色不舒服，那就试试冰紫色、紫色或不同色度的淡紫色。随着年龄增大，穿着紫色系列各种色度的颜色都会讨人喜欢，甚至不必考虑皮肤的色调了。
总结：
无论是男生还是女生，服装在社会生活中都是很重要的，学会搭配服装，把自己最青春可爱而又成熟懂事大方的一面展现给别人看，是服装带给我们的礼物，所以我们也要自己把握尺寸，否则反而会弄巧成拙。服装的奥秘还远不止这些，不同的场合也需要不同的打扮，因此，要学会自己视情况办事，才能成就不平凡的人生和事业！
031508206
一、中专电子商务教学过程中存在的问题
(一) 专业师资力量薄弱, 专业教材建设落后。
在我国, 电子商务是一个新兴的产业模式, 电子商务专业更是一个新的学习专业。 在中专电子商务教学中, 一般由计算机应用专业、金融类专业、国际贸易专业等教师实施教学。 虽然这些专业与电子商务专业有密切的联系, 但是在实际教学过程中, 教师教学的专业化程度阻碍了中专学生的学习和发展。 如在实际与客户沟通交流和电子交易操作中, 很多教师会因为专业化程度低而不能全面地讲解其中的知识, 导致很多学生都不知道该如何学习和研究。 还有就是因为电子商务是一门以网络为基础、以实践为根本的专业, 很多教师在教学过程中往往因为没有教材而手忙脚乱, 讲课的内容是东拼西凑, 加之自己本身不是专业教师, 在没有教材的情况下更是无从下手。 电子商务主要就是在网络上做生意, 很多中专教师因为教材建设的落后而不懂得该如何向学生讲解在网络中如何把握客户的心理。 所以, 这些问题阻碍了教师的教和学生的学。
(二) 教学方法单一, 实践教学落后。
电子商务发展是随着信息化社会发展的脚步而前进的, 发展速度非常快, 传统教育教学的手段和方式不能很好地满足在电子商务专业的教学, 传统教学只是单一地向学生传授理论知识, 教学方法单一。 而且电子商务是一门以实践为根本的专业, 很多知识的了解和掌握必须依靠实践才能掌握, 但是现在很多的中专学校只注重理论知识的传授, 忽视实践教学, 导致很多中专学生在学习电子商务知识的时候感到枯燥和乏味, 没有学习兴趣。 如在中专学校电子商务中的电子交易学习中, 本来应该让每一个学生都配备学习工具的, 方便教师在教学过程中边教学边和学生一起操作和实践淘宝该如何做, 如何才能把自己的店铺设计好等。 但是, 中专电子商务教学方法的单一和实践教学的落后, 无法让学生掌握实际操作技能, 不能完全独立地把自己所学的与实际生活联系起来, 缺乏实际操作和锻炼的能力。
二、解决中专电子商务教学过程中问题的策略
(一) 加强教师专业化程度, 明确中专学生的培养目标。
在电子商务教学的过程中, 教师自身的专业化程度低是教学过程中最严重的问题, 所以, 加强教师的专业化程度, 明确中专学生的培养目标是解决这些问题的基础。 国家可以投放相对的资金对这批专业化教师进行进修和学习, 让他们熟练地掌握电子商务专业的知识和内涵。 同时学校可以加强对电子商务教师的管理和规范, 不断地对他们进行考核和培养, 培养一批专业化程度高的电子商务教师队伍, 让他们在教学过程中游刃有余, 为中专学生解决一系列不懂的问题。 同时, 教师要明确中专生的培养目标, 为社会培养出一批新型的高智商、高能力的电子商务人才。 如电子商务专业的中专生在学习网络采购方面的知识的时候, 教师应该在自己了解和掌握的基础上向学生传授知识, 而且教师在网络采购方面要明确中专学生的培养目标, 打造一批有目标有理想有能力的电子商务人才。
(二) 利用丰富多彩的教学方法, 加强实践性教学
随着科学技术的发展, 现代技术和信息技术在教育教学中的运用越来越广泛。 在电子商务教学过程中, 教师可以充分运用多媒体技术、网络技术进行教学。 这些技术的运用与电子商务专业的教学是密切相关的, 所以充分利用这些技术可以很好地提高电子商务的教学效率和质量。 同时, 在教师利用这些丰富多彩的教学手段时, 应该加强电子商务的实践教学。 学校可以和相关的机构进行合作, 或者是在学校建立相关的平台让学生实践和创新。 如中专电子商务教学中的电子交易和电子结算的学习中, 教师可以利用多媒体技术向学生展示当今电子交易和电子结算是如何的, 然后利用多媒体技术让他们对知识进行系统的学习和掌握, 最后可以让学生对这些知识在有关机构和相关平台上进行实践和操作, 让他们在实践的基础上加强对知识的掌握和运用。
三、结语
电子商务作为在信息化时代下产生的新的学习专业, 电子商务在中专教学方面存在很多问题, 教师在教学过程中要不断努力和学习, 积累和探讨更好的教学方法和途径。 而作为中专学校在面对自身的特点的同时要不断地进步和发展, 增强教学效果, 为社会输送和提供更专业的人才。
参考文献
[1]曾确令.电子商务教学中实验教学存在的问题与对策分析[J].学园 (教育科研) , 2012 (02) .
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