关于微信(精选8篇)
“不知陛下是否爱吃豆腐?” 一位名叫“美食工厂”的大臣立即搭话。
“不爱吃,豆腐软塌塌、黏糊糊的,吃起来口感也不好。”我回答。
“陛下息怒,用豆腐可以做出很多美味,不知殿下可否愿意一试?请看图片……”“美食工厂”却不紧不慢地说。
一道道菜浮现在我眼前。“美食工厂”不停介绍:“这是麻婆豆腐,又麻又辣,非常爽口;这是香辣豆腐,可以开胃;这是平底锅铁板豆腐,用的是脆皮豆腐,香脆可口;这是剁椒皮蛋豆腐,有菜、蛋和豆腐,营养丰富……”“美食工厂”逐一介绍,我的口水都出来了,哇,原来豆腐可以做的这么好吃!我赶紧下令:“快把做法呈上来,今天中午就让妈妈给我做。”
吃完午饭,大热天的,妈妈竟然非带我去商场买新衣服不可,可商场离我家远得很呀,正当我发愁时,“滴滴打车”发话了:“国王陛下,您怎么忘了我呢?”我一拍脑袋:“对喔!用你打车又省时间又可以少花钱,真是一举两得呀!”我立即滑动手机叫来一辆出租车,把我送到了商场。
晚上,我睡不着,微信王国的大臣们又送来锦囊妙计,“课堂内外晚安故事”有可乐叔讲的许许多多睡前故事随你挑选,贴心又周到呢!
关键词:微信红包,人际传播,负面影响
现今社会,随着技术的不断革新,媒介渠道不断完善,人际传播早已可以突破时间的限制,延伸到更远的范围。诚然,这种变化给我们的生活带来了诸多可喜的变化,可同时它所带来的阴暗面也是我们无法忽视的。面对面人际传播的价值遭到严重贬值,人们变成了麻木不仁的“低头党”。媒介剥夺我们的时间、消费我们的注意力、疏远我们的情感。它为我们营造了无数个拟态环境,我们只执着地沉溺其中,埋头苦干,对现实环境视若无睹。对于这一点,赫胥黎在《美丽新世界》的担心可谓是高瞻远瞩,我们终将毁于我们热爱的东西,无声无息。
一、红包式“类社交互动”,幻想面对面交流
传播学界的大师唐纳德·霍顿和理查德·沃尔将角色和观众之间的互动交流称之为“类社交互动”。他们认为,从表面上看这种互动类似于面对面互动,似乎也代表了一种亲密关系,但这种互动中存在着许多矛盾、错误、残缺以及不规范之处。类XX在形式上模仿事物的基本属性,但却又不能百分之百相似,会缺少一些关键因素,而这些因素正是他们与本真事物的本质区别所在。这种交流传播并不是建立在真实面对面基础之上,而是一种幻想的面对面交流。所以,这种类社交互动与真实面对面互动相比,传播效果会大打折扣。
由发红包、抢红包、晒红包所“炸开”的红包式互动可以算是类社交互动,这种类社交互动是对现实以及本真性交互行为的模仿。发红包的人巧妙地将那些臆想中抢红包的人纳入自己的会话体系当中,想当然地以为自己的举动会得到别人欣喜若狂的持续回应。红包诱饵显然只能激起群组成员们一时的兴致与欲望,在这一点上就连那些一直默默无闻的“潜水党”也甘于沦陷,纷纷狂点手机屏幕,变成了失去理智的“野蛮人”。红包风潮过后,谈话难以为继,这种由红包所创造的虚拟谈话也终将逝去。
发红包的人无法看到抢红包的人,但却时时刻刻假设着对方会是自己的知心好友,倾诉对象。他们活在这种由自己臆造的谈话氛围中,试图用红包打开一个人际传播交流的缺口,幻想着这种交流可以如面对面交流那般活跃自然。红包可以发挥一定的激活作用,因为人类毕竟是一个欲望的产物,对于主动送上门来的东西向来是来者不拒,再加上爱凑热闹的中国式心理,红包自然而然地调动了人们的积极参与性。但是,这种状况远不如人们面对面交流那般和谐、深入、充满感情。首先,当你和对方面对面交流的时候,你会通过对方的肢体语言和表情来揣测对方的心思,避免一些矛盾尴尬和冲突,使你们的交流更加顺畅地进行下去。其次,作为人类,我们始终是情感的依存体,面对面的时候你看到的是真实的、鲜活的、充满感情的人,所感受到的是实实在在的情感碰撞,你或许会潸然泪下、情不自禁、豁然开朗,你们会拥抱问候,肩并肩齐行,而不是媒介机器带给我们冷冰冰的情感体验。
总之,红包式类社交互动看似充满人性,培植了人们与亲朋好友的亲密感,但是,这种亲密感是一种“伪亲密感”。这种亲密感麻木、脆弱、不堪一击,剥夺了自己与亲朋好友真正面对面交流的机会。更可怕的是,红包式类社交互动放大了我们的媒介偏向,迫使我们把交流的特权赋予微信红包而不是面对面交流,而这又改变了我们的生存语境,重塑了会话体系,让我们在面对面的时候仍然无动于衷,变成彻彻底底的“低头不语”族。
二、“大众癫狂症”下的疯抢风
关于大众癫狂症的现象可见于格莱蒂斯·朗格与库尔特·朗格夫妇的案例研究。当杜鲁门惧怕道格拉斯·麦克阿密将军的权利过大而粗暴地将其免职的消息传来时,人们情绪高昂,歇斯底里,以一种近乎癫狂的状态热烈支持着他们心中的偶像,媒体营造了一种群体愤慨的狂热氛围。朗格夫妇注意到了这种现象,他们认为正是媒体这个无形之手操纵着人群,这种大众癫狂症并非先天存在。但是最后受害的往往是无辜的受众,他们对于来自媒体的信息深信不疑。当他们在电视机前锤头顿足,后悔自己没有参加这样的躁动;或是破口大骂,认为杜鲁门心胸狭窄,以小人之心,度君子之腹;或是立即打电话给自己的亲朋好友,向他们分享此时的激动心情。他们是否曾有一丝犹疑,媒体所传送的信息都是真的吗?倘若是真的,那么人群的癫狂欢呼是真的吗?倘若是真的,那癫狂欢呼的人群是真的吗?倘若是真的,那么人群是因为多数无知和第三人效果而导致的欢呼,还是其心理的真实反映?这些都不得而知,而大众群体不会有此感想,别忘了他们本身就是一群乌合之众。
以微信红包为例,腾讯公司2015年2月24日公布的数据显示,2月18日至24日(除夕至初五)6天的时间里微信红包收发总量为32.7亿次,除夕当天的收发总数达到了10.1亿次,微信个人红包的收发峰值出现在2月19日零时,两分钟内有330万个红包拆开,而在红包收发性别比例上,发送红包的用户中男性为52%,女性为48%,收取红包的用户中47%为男性用户,53%为女性用户[1]。根据支付宝的官方数据显示,从大年三十凌晨1点到大年初一凌晨1点的24个小时内,共有6.83亿人参与支付宝红包游戏,支付宝发送红包总量超2.4亿个,总金额高达40亿元[2]。
三、“娱乐至死”下的过度狂欢
传播学大师尼尔·波兹曼认为,我们生活在一个娱乐之城,真正可怕的并不是娱乐本身,而是所有的东西都以娱乐的形式呈现。娱乐使你浑浑噩噩,无法自拔,沦陷在它所建造的无形“围墙”之中,而微信对这种现象起到了推波助澜的作用。
世界上最遥远的距离不是生与死,而是我就站在你面前,而你却在抢红包。公众沉醉于微信红包所带来的种种消遣娱乐之中,变得越来越像“手机人”,犹如一个个提线木偶,表情木讷,动作机械。从某种程度上讲,微信红包是现代社会的麻醉剂,其麻醉之术较最有名的催眠师也有过之,而无不及。事实上,微信5.2版本发布后,仅三天时间,抢新年红包就以刷屏之势占据各大微信群,并随着春节临近愈演愈烈[3]。从除夕到大年初一,更是一夜引爆群体狂欢,公众竞相参与。参与抢“微信红包”的用户超过500万,总计抢红包7500万次以上,平均每分钟领取的红包达到9412个[3]。这种参与程度颇有万人空巷的架势,就连阿里巴巴的马云也甘拜下风称其为“完美偷袭珍珠港”。据著名信息咨询机构艾媒咨询集团最新发布的《2015年中国手机网民参与“春节红包”活动调查报告》显示,在这次春节红包大战中受访手机网民76.4%参与了微信红包活动,61.3%参与了手机QQ红包活动,57.2%参与了支付宝红包活动[4]。根据相关监测的统计数据显示,大年三十当晚,微信央视春晚“摇一摇”总共发送高达5亿元的微信红包,尤其是在22:30,“摇一摇”红包发送达到了最高峰——1.2亿个红包,这是2014年除夕夜峰值的4800倍[1]。
微信红包分为两种,一是普通等额红包,二是拼手气群红包。第二种方式增加了微信红包的游戏性和娱乐性,也是微信红包受到众人追捧的最重要的原因之一。只是在笔者看来,狂欢的背后我们应该有所反思。微信红包只是互联网创造出的人与人之间的一种拟物化的馈赠,完全不同于传统意义上的红包。中国红包文化源远流长,新春贺喜,相互赠送红包,理所当然,这就是流淌在国人血液中的印记,根深蒂固。现如今,这种在现实世界中的礼物馈赠方式逐渐被微信红包所替代,对于这种现象,学界意见不一。有人认为在微信红包的虚拟社区里“圈内存知己,天涯若比邻”,心与心的交流奉为上品,地理上的距离就不是问题[3]。有人认为:“从符号学角度分析,人与人之间信息的传递需要以符号为媒介。在微信红包的收发过程中,受众不是简单发送红包,也可以在发送红包时添加祝福的话语,发送红包后配发微信表情传递状态,也可以通过微信语音聊天来表述自己的心情,以此寻求更密切的联系”[5]。也有人认为当群体中的大多数成员都在玩“微信红包”游戏并且在微信群、朋友圈等处形成“刷屏”现象时,剩下的一小部分成员为了不被“孤立”、显得自己落伍和不合群,在群体压力的趋同心理驱使下,可能也会参与游戏[6]。笔者认为,适当的娱乐是可以的,毕竟现代社会中,人们承受着来自四面八方的压力,但是过度的娱乐会让我们远离“阐释时代”,回到“野蛮状态”。从这个层面上讲,微信红包的加入无疑是一个强大助推力,把更多人推到了娱乐欲望的边缘。更关键的是使用手机进行微信红包抢夺的大多是青年一代,他们在日常生活中就是娱乐至上的信奉者。他们是伴随着互联网成长的一代,媒介创造的隐喻环境对他们影响极大。而微信红包恰恰在娱乐性与游戏的趣味性体验方面给了他们无穷的快感,让他们心甘情愿地沦为娱乐的附庸,至死方休。
四、结语
社会学家费孝通所说:“我们的格局不是一捆一捆扎清楚的柴,而是好像把一块石头丢在水面上所发生的一圈圈推出去的波纹。每个人都是他社会影响所推出去的圈子的中心”。[7]而现在,媒体仿佛成了公众领域的代言人、监护人。一旦公众默许它有这种资格,它就会立即丢掉自己的“观察员”和“看门人”角色,变成可以任意操纵我们的“法西斯势力”。而我们就如傀儡皇帝一般,唯命是从,自甘堕落。正如尼尔·波兹曼在《娱乐至死》中所说的赫胥黎的预言一样,我们终将毁于我们所热爱的东西。所以,对于这种微信红包现象,在大众盲目追随之际,我们更应该理智地看待它,希望本文在揭示微信红包负面影响方面可以有所启示。
参考文献
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【关键词】社交媒体;微信红包;营销
【作者单位】孙婷婷,成都职业技术学院;王谦,四川大学公共管理学院。
社交媒体是指人们撰写、分享、评价、讨论和相互沟通的工具和平台,包括社交网络、微信、微博、博客和论坛等[1]。社交媒体随着技术的发展为越来越多的人使用,它不仅改变着人们搜集、分享信息和交流信息的方式,而且影响着人们的其他行为。如今建立在社交基础上的微信红包和互联网相组合,披上了更多社交元素的外衣,比如,表达感谢、祝福等。
一、以微信红包为首的社交媒体营销现状
2015年马年新春佳节,微信、微博和支付宝拉开红包的热战。微信红包主要有普通红包和拼手气群红包,尤其是拼手气、抢红包成为人们过年新的兴奋点;支付宝钱包主要是“新年讨喜”,用户既可以选择发普通红包,也可以使用“讨彩头”向朋友“讨喜”;新浪微博的“让红包飞”主要是用户发布含有“让红包飞”的话题微博,即可获得红包抽奖机会,不涉及在线支付问题。见表1。
建立在微信强大社交基础上的微信红包使用率远远超过支付宝的“新年讨喜”。腾讯透露,在2014年启动的微信红包过大年活动中,全国共800万微信用户抢夺4000万个红包;2015年,微信红包收发总量升到32.7亿次,除夕当天的红包收发总量达10.1亿次;2016年除夕,微信红包收发总量达到80.8亿,是上一年的8倍,4.2亿人参与了微信红包收发,峰值时每秒收发40.9万个红包。相比之下,支付宝2014年红包发放总数为400万个,仅仅为微信红包的十分之一,2015年除夕当天红包收发总量为2.4亿,不到微信红包的五分之一;2016年作为央视春晚独家互动平台,支付宝推出了“咻红包传福气”除夕夜互动平台,其总参与次数达3245亿次,虽然调动了网友的参与热情,但最终因众多原因,遭到参与用户的吐槽。
根据《2015年中国手机网民参与“春节红包”活动调查报告》显示:在这次春节红包大战中,受访手机网民76.4%参与了微信红包活动,61.3%参与了手机QQ红包活动,57.2%参与了支付宝红包活动。透过这些信息,我们可以看到微信红包依靠其强大的社交优势独占鳌头。微信红包活动使得腾讯成功从阿里巴巴手中抢夺大量移动支付用户,微信从社交软件华丽转身为“社交+支付”的新工具。根据艾媒咨询的调查报告,亲友间的互动娱乐性以及社交分享的便利性是用户参与“春节红包”的重要因素,其次才是红包的经济因素。
微信红包已经成为中国人春节期间与朋友互动的重要方式,与此同时,红包作为一种营销手段备受广告主的青睐。那么,微信红包背后的营销究竟有何特别之处呢?
二、微信红包营销之“热”
1.病毒营销
互联网时代,病毒营销早已成为人们开展营销的首选。所谓病毒营销,是指通过用户的口碑宣传,使特定的信息像病毒一样扩散,并通过网络快速复制并传播给数以百万计甚至过亿的受众,即通过别人为自己宣传,实现“营销杠杆”的作用[3]。病毒营销的关键在于自我复制并依靠用户的社交网络展开口碑传播,达到快速滚雪球式传播的效果。微信抢红包凭借其趣味性和互动性赢得无数用户的青睐,人人都是红包的发起者和接收者,拼手气、抢红包和晒红包让大家的春节变得趣味横生,有的红包甚至只有几分钱,也能让大家玩得不亦乐乎。还有“红包接龙”的游戏,手气最佳者要把发红包的任务持续传递下去。微信红包传递人们的温情和祝福,传递彼此的欢乐和激情。微信用户的行为不断带动更多人的加入,病毒营销由此实现,尤其是建立在社交媒体微信之上的微信红包更是如同站在巨人的肩膀上,让信息传递变得更加容易。
2.事件营销
美国著名传播学者戴扬和卡茨将“令国人乃至世人屏息驻足的电视直播历史事件”定位为媒介事件[4]。春晚作为典型的媒介事件,浓烈的中国节日气氛吸引了全国人民的关注。除了腾讯在其他媒体的宣传,春晚是其最大的营销平台。虽然春晚的收视率不被看好,但作为一种文化符号,其广泛性和权威性依然存在。微信红包正是看中了春晚这一媒介事件。在春节,互送祝福是中国人的传统习俗,送红包也是长辈对晚辈的期待。微信红包将传统习俗由线下搬到线上。融娱乐、社交于一体的微信红包加上春节的喜庆气氛和公众的放松心理,让微信红包迅速走红。微信红包的走红离不开“春晚”这个媒介事件的帮助。微信红包借助春晚媒介事件的影响力,通过“摇一摇”这一简单操作,得以在春晚大放异彩。
3.软文营销
软文营销是通过特定的概念诉求,以摆事实、讲道理的方式使消费者走进企业设定的“思维圈”,以强有力的针对性心理攻击迅速实现产品销售的文字模式和口头传播[5]。2014年春节前夕,微信朋友圈开始传播一些诸如“微信抢红包一夜爆红”“微信红包如何诞生和引爆潮流”等较为引人眼球的文字。2014年1月29日,《第一财经日报》发表的《微信红包一夜爆红背后:低调再战阿里》,还有网上的《微信红包:阿里腾讯移动支付大战的导火索》等文章均将微信红包的矛头指向阿里的支付宝,在提高用户关注度的同时也不断增加了微信支付的用户数量。2015年1月26号晚上,有媒体发布“微信跟红包干上了”,详细讲述抢红包的策略技巧等。2015年1月27日,有媒体发布了文章“微信红包引爆社交,腾讯做对了什么和会得到什么?”各大媒体纷纷转载并持续发出更多关于微信红包的报道。微信红包软文营销力度可见一斑。
4.多屏互动
“微信红包+春晚”实现传统媒体和手机媒体的“双剑合璧”。春晚主要通过电视媒介为载体传递新年节日气氛,通过镜头展示春节联欢晚会的欢乐。2015年,6.9亿观众收看春晚,2016年,10.33亿观众收看春晚。微信每月坐拥6亿的活跃用户,春晚通过微信“摇一摇”将电视和手机媒体用户紧密结合。根据微信公布的数据显示,微信红包收发数3年增长505倍,而在过去,春晚的拨打互动电话和编辑短信策略并未得到受众的认同。现在,受众只要摇一摇,就可以摇出各种惊喜。央视新闻中心策划部主任杨继红在“微信·公众”分论坛上表示:“央视正在从思维和细节上开始改变,将微信、微博作为央视新闻中心的新媒体战略转型方向,希望可以更多地借助这个平台,将央视的影响力最大化。”[6]新旧媒体彼此融合,开展整合营销传播,手机微信红包和电视春晚的两大主力平台加大宣传力度,其他传统媒体、新媒体也纷纷加入话题讨论。大范围的病毒式传播、多屏互动,在发挥传统媒体覆盖面和影响力的同时,也充分利用了新媒体互联网病毒营销、即时互动等优势,形成强大的营销力。
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三、微信红包营销的发展建议
1.增加产品营销力度
目前,微信红包操作比较便捷,互动性和娱乐性较高。用户进入微信界面,选择“我的钱包”中的“微信红包”,选择拼手气红包或是普通红包,然后直接填写红包个数、红包金额和祝福语,即可快速发放红包。微信红包本身充满情感要素,基于受众求新、求异和求趣的心理,微信红包的普通红包和拼手气红包还能够红几年,如何让互动更简捷、更有趣?面对微信红包的挑战,支付宝不断加强和改善红包的功能,比如,相继推出接龙红包、群红包、讨红包、个人红包和面对面红包,形式更为多样,互动性和趣味性也较高。因此,微信红包要继续保持火热的势头,需要持续加大产品的营销开发力度,不断创造能够充分调动受众兴趣点的新特性。
2.关注商家后续营销
自从微信联手春晚掀起红包大战以来,众多商家纷纷过来唱戏。2015年和2016年的红包大战,基本上都是通过“商家冠名现金红包+商家优惠券”的形式来推动活动的开展。2015年,阿里和腾讯累计发放的40多亿元红包中,有35亿元卡券来自商家。商家自然不会发完红包就走人,这些企业发红包赞助的行为与硬广本质上并无太大区别。那么,这些企业单单通过红包将品牌名称传递出去是否就完结了?从目前形势来看,比如抢红包之前,在微信“摇一摇”界面出现的京东和泰康人寿等品牌,仅仅是利用了互联网媒体的注意力和影响力,但是更深层次的用户行为并未被挖掘。对于腾讯而言,“抢红包”不是目的,突破移动支付领域才是目标。企业可以利用微信强大的社交关系链累积客户,线上大量发卡券,促进线下刷卡、扫码等线下支付。比如,唐狮店导购介绍只要微信扫码就可以有机会抢到品牌派发的春节红包,最高可以抵现,最低可以折扣返利,实体与虚拟、线上、线下联动,刺激消费的增长。
因此,如何实现红包真正与商家互动,帮助商家寻求目标受众并进入顾客心里,引发消费者行动才是关键。由此,微信平台运营商只有在微信平台上设计全新的营销体验,切实增加吸引力并提升受众参与度,才能扩大商家品牌传播的影响力。
3.增强微信红包的仪式感
春节作为我国传统的盛大节日,更讲究“礼”而非“物”,而微信电子红包对“物”的推崇更为多一些。每年春节,人们互送新春祝福,而如今,这些被微信红包代替。仪式本身是文化的一种形式和载体,比如,结婚仪式、葬礼仪式等都蕴含着当地的文化。在微信社交平台上发展起来的微信红包也依然应该具有传统新年红包的仪式感。微信运营商要进一步增加微信红包的新年气氛设置,尽量保留传统红包的新年祝福仪式感,传承民俗文化而不是替代民俗文化。只有这样,建立在传统民俗之上的微信红包才能获得更多中国人内心的认同,继而延续微信红包的火热。
4.做好节日营销的接力棒
节日营销早就在西方国家成为惯例,中国的节日营销也在如火如荼地发展。比如,2015年双11,淘宝成交额超912亿元。节日营销也成为很多品牌创造佳绩的最佳时机。由春晚而起的微信红包不应该仅仅是春晚的专利,应将其由拜年专用产品转变为人们日常生活中维系情感的社交利器。根据腾讯的数据显示,2015年中秋节微信红包收发总量达22亿个,是2015年春节的两倍多。情人节、七夕和儿童节也成为微信红包收发的高峰日[7]。如何利用节日气氛展开营销,如何将节日和红包融为一体也是微信平台下一步要思考的问题。
5.丰富移动支付场景,进一步增加体验感
移动支付作为互联网领域的一次革命性创新,支付宝、微信支付等蓬勃发展。微信通过微信红包将大众吸引到移动支付体系之中来,让每个用户体验到了移动支付的便捷性。但下一步,微信红包如何构建更为丰富的支付场景,黏住客户,构建完整的O2O闭合生态链,让用户乐享其中,增加潜在顾客的体验感,确保场景设计的吸引力和参与感,进而产生口碑传播、病毒传播,吸引更多人加入移动支付场景之中,得到市场认可才是实现移动互联网营销的关键一步。
四、结语
微信和春晚两大平台的合作是历史性事件,具有标志性意义,开启了场景到时点,单线到多层级,弱关系到强关系的营销变革。微信红包凭借病毒式营销、春晚事件营销和媒体融合多屏互动等独特而出色的营销策略赢得了自己的天地,用较低的成本迎合了春节节点,满足了受众需求,精心策划的微信红包营销取得了成功。微信红包火热的背后也依然需要挖掘其背后的潜力,比如,增加产品营销力度、增强微信红包的仪式感、关注商家后续营销力度、努力做好节日营销和丰富支付场景等,不断利用自身的社交优势发挥在移动支付领域的独特魅力。
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一、大力加强行业自律。微信公众号要严格遵守国家和行业主管部门制定的各项法律法规,强化内部监管机制和内容审核把关机制;做到文明办网,不以吸引眼球为目的,肆意传播庸俗、低俗、媚俗信息;积极响应“打击网络谣言,让网络空间清朗起来”专项行动,主动开展自查自纠,决不给谣言信息提供传播渠道和平台;开通网民举报渠道,自觉接受公众监督,实行对虚假有害信息的联动处置机制,共同净化互联网环境。
二、努力坚持自我约束。微信个人用户要严格遵守网络空间“七条底线”,自觉做到不造谣、不信谣、不传谣,做网络健康环境的维护者,发现网络谣言积极向行业主管部门举报。要树立新型网络道德规范,自觉抵制网络低俗、有害信息,自觉规范网络行为,用理性的态度上网,用文明的语言发表观点和看法,做到文明上网、科学用网。
“重赏之下,必有勇夫”。自古以来,奖与赏是很多人难以拒绝的诱惑。借用互联网的说法,设奖促销,是搔到了用户的痒点。在当下的微信营销中,给奖甚至给大奖,是媒体和企业用得最多的招数,实力雄厚的,用房子或车子作为大奖;实力稍弱的,也常常用年轻人最爱的iphone6、ipad等通信工具,或者门票、电影票和旅游券等作为奖品,而且效果良好。
今年5月,今日早报在为广厦集团策划的三十周年庆“广厦国际登山节”活动中,因为有了一套价值200万元的商品房和80万元的登山设备、照相机等作为奖品,所以获得了1500万人次的点击量和155万人的报名数。今年10月,我们还为招商地产策划了“招商地产三十年3000万钜惠”的活动,在招商地产微信活动网页登记报名得到助力多者,前300名就可以得到1~3万元不等的优惠券,其中1人还有机会抽取价值10万元的购房抵价券。受大奖的诱惑,10月初活动刚在微信圈露面,就受到了购房者的热捧,半个月时间已有3000多人报名,6万多人点击。此数字远远高于目前一些媒体热衷的房产电商,而且圈客精准。
可以说,大奖思维瞄准的是消费者的痒点,只要有奖,就会有人参与有人转发;只要给大奖,就会有很多人参与并转发。而企业和活动品牌,就在用户的广泛参与下,得到了有力的传播与推广。当然,像房产这样的微信活动,由于奖项是购房抵价券,就可以通过微信圈的转发寻找到目标客群,并通过后台数据进行针对性营销。
七、众筹思维:聚沙成塔,集腋成裘
众筹是指用团购或预购的形式,向用户募集项目资金的模式。相对于传统的融资方式,众筹更为开放,更为灵活。对圈子的精准把握,是微信适合众筹最核心的竞争力。
微信运用众筹思维的案例有很多,比如“B座12楼”的联合发起人、杭州盈开投资合伙人蔡华就在朋友圈玩了一把众筹,为帮朋友转让一家餐厅,蔡华在微信平台上发起“众筹”邀约:“景区梅灵路灵隐路附近三层花园餐厅,还有六年租期,因朋友有其他事急转,现我们组织众筹入股10000(元)一人,本人可享受终生免费用茶,有兴趣加入的联系我,100人跨界认识一起玩。”经过48小时的传播,一共筹得123万元资金,而这123位投资者来自各行各业,并有很多是通过转发,向朋友的朋友筹得的资金。
筹资开店,这只是其中一个简单的案例,微信众筹思维更多的是用于产品的售卖,像“低价得正宗大闸蟹”等都是利用了众筹思维。无论是从发起者还是从投资者的角度去考量,众筹都是一个风险投资效率较高的方式。对于发起者来说,筹资的方式更灵活,而对于投资的用户来说,可以在最短的时间内获得较好的收益。因此微信众筹思维也是一个较好的微信营销方式,传播方式快,扩散范围广,产生效益大。
八、生活思维:自然而然,润物无声
生活思维,就是把人们所关心的日常生活知识,发布到微信平台上,通过这些信息的转发,起到良好的传播作用。如今,人们对生活质量的要求越来越高,对生活知识的需求也越来越大,有关生活类的知识在网络上的转发率相当高,比如冬病夏治、节假日旅游、十大美食去处、最美民宿等,凡是与生活、旅游、美食、教育等相关的信息,都会引起人们的关注。而这些信息不但适合转发,而且很多人还会收藏,这样一来,即是对信息进行了二次传播。因此,在这些生活类信息中植入产品图片、文字或者做链接进行传播,是个不错的思维方式。
医药类的微信,比如方回春堂、同仁堂等,可以经常发布一些养生、医药方面的生活资讯,通过这些资讯的转发传播自己。一些旅游类的微信,可以发布一些景点信息,或者美食、住宿情况,通过这些信息的高转发率来推广自己或相关酒店与景点。用生活思维,所传播的信息必须是公众关注度高、实用性强的。在这样高、强的信息中推广活动信息或企业品牌,可以做到润物细无声的效果。
九、新闻思维:让品牌随新闻飞飏
新闻思维,是借助突发性新闻或关注度较大的新闻夹带图片进行传播。移动互联网时代,新闻的传播速度已经是以秒计算,地球上任何一个地方发生的重大新闻,都能在瞬间传递到地球的角角落落。而它在微信圈的阅读量,往往是以十万甚至百万计。因此,如果在转发率如此高的新闻中植入广告,其传播影响力自是不可估量。
浙江各媒体中,今日早报率先在微信平台上开设了突发新闻板块,将新闻事件第一时间进行还原、报道,发布到网络上,让受众更快地了解到更详细的内容。试行几个月来,已经获得了较好的社会反响,今后我们将尝试植入品牌广告,让广告随新闻飞。
十、测试思维:因为风靡,所以广泛
测试思维,也就是通过一些小测试,比如智商测试、情商测试、心理测试等来对一些品牌进行传播。今天的微信圈内,各类测试甚是风靡,这些测试情商、智商的题目,抓人眼球,很容易让人点进去测试。而这些测试的最后,往往都会跳出“分享到朋友圈,分享后测试答案会自动弹出”,这么一来,无疑进行了二次传播,而藏在这些题目开篇或结尾的网站或咨询机构,也在再传播上宣传了自己。
结语
2.端午节到了,为你“端”来一生的幸福,为你“端”来一世的甜蜜,为你“端”来一年的平安,为你“端”来一季的健康,为你“端”来一天的吉祥,祝你端午节安康。
3.无论你已经收到多少问候,我仍然为您献上我的诚挚祝福;无论你正在拥抱多少快乐,我依然为您默默祈祷!祝端午节快乐,幸福永远!
4.心在哪里,哪里就有宝藏;梦在哪里,哪里就有未来;爱在哪里,哪里就有感动;你在哪里,哪里就有我的真诚祝福,祝端午节快乐!
5.端午节:赛龙舟,好兆头,快乐凑,无烦忧;吃粽子,正当时,运气至,永不止;摘艾叶,情切切,思不绝,福无缺;看短信,朋友亲,祝福你,幸福兴。
6.叶叶层叠,好运不绝;米米紧粘,幸福绵绵;线线缠绕,快乐拥抱;水水相融,情意浓浓;粽粽连结,祝福不歇!端午佳节祝你愉快!
7.许一个美好的心愿祝你快乐连连,送一份美妙的感觉祝你万事圆圆,发一条短短的信息祝你幸福绵绵。祝端午节快乐。
8.端午节又要到了,在享受假期的时候,也拿起手机为亲朋好友送上一条端午节的短信或者是当面的祝福语吧,提前祝大家龙年端午节快乐!
9.轻轻的问候融入了我所有的心愿,淡淡的祝福倾泻了我无穷的真诚,悄悄的一则短信静静地填满屏幕!永远开开心心快快乐乐,祝端午节快乐!
10.端午已至,特送粽子一个,淡淡的粽叶香包着关心米、健康豆、甜蜜枣,最后用幸福绳扎紧。祝您端午节快乐!
11.端午节的到来,愿你心情舒畅;曾落下的问候,这一刻一起补偿,所有的关心,凝聚这条短信。祝端午节快乐!
12.糯米是粘粘的思念,棕叶是清凉的装束,龙舟是吉祥的快递,香囊是快乐的包裹,端午炎热的天气,已被欢乐屏蔽,你当然乐不思“暑”!
13.粽子绿外套,内装七彩馅,香甜鲜咸辣,五味任你选。肉香品幸福,枣甜尝快乐,海鲜细品味,咸是百味王。生活多色彩,乐趣其中藏。祝你端午节快乐!
14.虽然发出的只是是问候,接受到的只是是文字,打开的却是牵挂,是快乐,读出的是思念,是祝福,是关心。这些你都感悟到了吗?愿你端午节快乐!
15.端午节快乐祝福语送你一颗好运粽,里面粉以及水发酵制成的藏健康米,好运蛋,平安菇,快乐虾,长寿花,幸运栗,如果你收到将会好运连连。祝你端午节快乐。
16.在端午节来临之际,送上一份心想事成的粽子。当您打开它时,烦恼统统删除,好远紧随左右,升官发财不在话下,就连那房价也跌个不停,祝您端午节快乐!
17.快乐粽语:饺子说:我代表吉祥。汤圆说:我代表如意。月饼说:我代表团圆。粽子说:我把好事都包起来,趁端午送给你!祝你端午节快乐!
18.我是棕叶你是米,一层一层裹住你;你是牙齿我是米,香香甜甜粘住你;棕子里有多少米,代表我有多想你。祝端午节快乐。
19.端午是夕阳中远山的剪影,你还停在我的画布中;只是我怕,今天疾驶而过,明天飞奔地来,而所有昨天的细节,早已支离破碎……
20.喜讯:端午节当天,手机号头两位数字是13的用户,可以到街边小摊上免费领取粽子,当然,事先要抹上烫伤膏以防被摊主的开水泼到。端午节快乐!
一、微信平台运用于肿瘤学教学的必要性
1. 微信平台的应用符合高等医学教育改革的方向。
微信平台引入教学符合学生为教育活动主体的现代教育理念。传统的教育理念是以“教师为中心”, 教师在教学活动和教学过程中起主导作用, 而学生处于次要和被动地位, 这种状况会严重降低学生的学习积极性, 已经不适应现代教学的发展。而微信为教学活动提供了教师和学生平等交流的平台, 通过课前、课后的预习、复习和讨论, 学生可经微信平台将自己不懂的地方及对教师的建议实时的发给教师, 或学生们自己经过讨论, 将各种问题进行汇总再发给教师, 教师根据这些情况再对自己今后的授课内容进行调整, 这就提高了学生在教学活动中的主动性和地位。另外, 深化医学教学改革离不开现代教育技术的应用, 而构建现代教育技术新模式必须基于网络平台。微信作为一种成熟、快捷、高效的网络平台, 能够促进高等医学教育改革的深化, 从而实现医学生在教学中的主导地位。
2. 微信平台的应用促进了先进教学模式的开展。
目前, 随着教育体制改革的深化, 许多先进的教学模式, 例如PBL (problem-based learning) 教学模式, 已逐步运用于各学科的教学当中。PBL是目前国际公认的较流行的教学模式之一, 强调以问题为基础, 学生在教学活动中处于中心地位, 通过教师对学生的支持与引导, 完成知识的传授和培养学生分析解决问题的能力。国内已有研究将该模式运用于肿瘤学的教学当中, 取得了良好的效果。微信为包括PBL在内的许多教学模式的开展提供了平台。在讲课前, 教师可通过微信将设计好的问题发送给学生, 学生可在微信群内进行集体讨论, 或自己进行思考, 查阅相关资料并找出答案。而课后, 教师通过微信将设计好的思考题, 包括病例分析题发给学生解答, 通过答题学生能提高自己的学习积极性和主动性, 进一步理解和消化上课所学的知识, 并逐步培养运用所学的知识解决实际问题的能力。同时, 微信的介入可弥补PBL法的一些不足。比如, PBL法需要充足的学时, 但往往教学的时间不够, 教师可在课余时间通过微信与学生进行随时随地的交流, 从而充分发挥PBL法的优势。又如PBL法对教师的需求量大, 在肿瘤学教学中, 授课教师往往来自某一专科, 而对于某一肿瘤的诊治, 需要多学科的综合意见。比如喉癌的治疗, 就需要头颈外科、放疗科、化疗科医师进行联合诊治, 而任何一名授课教师由于专业知识的限制, 往往对于喉癌的综合治疗的讲解不够透彻, 因此其他专科的教师也可通过加入微信群与学生进行实时讨论和互动, 解答学生的疑问, 从而有助于学生对于肿瘤综合治疗原则的理解, 提高教学效果。此外, 现代教学理念强调教育的多元化和教学模式的多样化, 微信的介入无疑丰富了医学教学的模式和方法, 提高了医学生学习的积极性和效率。
3. 微信平台的应用符合肿瘤学的自身特点。
肿瘤学不同于其他学科, 在教学过程中有自己的特点, 而微信平台与这些特点相适应:①肿瘤学涉及了多学科的内容, 包括肿瘤内科、外科、放疗科、病理科、影像学科、核医学科等内容。而微信平台能够让各个学科的教师共同参与某一肿瘤的教学当中, 即通过微信平台与学生进行讨论和互动, 从一开始就帮助学生建立起恶性肿瘤需多学科协作诊治、综合治疗的观念。②肿瘤学注重循证医学思维的培养, 强调在指南规范指导下进行个体化诊治的理念。临床肿瘤学目前已经由经验医学模式发展为循证医学模式, 因此, 教师从一开始就有责任让学生明白肿瘤诊治方案的制订需要可靠的依据支持。教师在教学中应始终注意培养学生独立寻找肿瘤最佳诊疗方式的能力。授课前教师可将循证医学基础知识和目前国内外权威的肿瘤治疗指南, 如NCCN (National Comprehensive Cancer Network) 指南通过微信平台实现共享, 通过微信群中的讨论引导学生查阅文献资料, 评价检索结果, 找出最为可信的研究结论。③肿瘤学教学注重培养医学生人文关怀的精神。恶性肿瘤治疗模式从单纯的生物医学模式过渡到了生物心理社会医学模式。肿瘤患者, 包括晚期的患者, 非常需要心理疏导及人文关怀。研究表明现在医学生普遍认同将病人纳入教学过程当中, 因此在病人许可的前提下, 可将典型的患者纳入微信群中, 学生可与患者随时随地的交流, 亲身体会患者的心理状态, 这样有助于学生提高人文素养。
4. 微信平台可提高肿瘤医学生的学习效率, 增进师生之间的情感交流。
通过微信功能, 学生可随时随地的利用自己的碎片时间, 包括在排队等候、睡前、上厕所等时间进行学习, 学生脑中突然有了一些想法、感悟, 也可立即打开微信进行学习交流。对于带教教师, 在临床上遇到了一些典型病例, 可在患者许可的前提下, 运用微信拍照、视频、语音功能将临床资料实时发给学生进行交流。一些学生在众人面前或面对面表达自己见解时会产生心理压力, 而微信平台保密性很强, 能够避免双方见面的尴尬。由于课堂授课时间有限, 通过微信能延长学生与教师进行接触沟通和情感交流的时间, 既能有效地提高学生的沟通能力, 使教与学达到良性互动, 又增进了师生的感情。
二、微信平台应用于肿瘤学教学的可行性
首先, 智能手机的普及性和粘着性为微信平台的建立提供了硬件基础。智能手机目前已十分普及, 在校大学生已是人手一部, 可以随身携带, 且操作简单, 通过手机微信功能可随时进行学习, 是年轻人喜欢的学习方式之一。其次, 微信在技术方面已经十分成熟。微信功能有以下特点:①用户可24小时使用微信平台。②能够实现点对点发送信息, 以及通过多媒体形式, 包括图片、视频、语音、短信等形式群发信息。③信息传播效率高。信息一旦发出, 几乎能够实时传到受众手机, 达到微信群中进行讨论的同步性、实时性要求。再次, 微信功能价格低廉, 只收取流量费用, 而在有Wi Fi覆盖的条件下, 流量费用也不会产生, 对于没有收入的学生来说很有吸引力。目前国内已有不少研究将微信平台应用于临床教学, 包括儿科护理、肿瘤内科教学等, 均取得良好的效果。
三、基于微信平台进行肿瘤学教学的策略
1. 建立肿瘤学多学科教学团队。
学期开始时教学单位可组织肿瘤外科、肿瘤内科、影像学、病理学、放射治疗学、核医学等学科的教师进行讨论, 集体备课, 编写教案, 根据肿瘤教学的特点商议教学方法、模式, 确定每一次讲课中各个教师但任的角色, 从而组成临床肿瘤教学的团队。
2. 利用微信开展课前、课中、课后的讨论、教学, 制订课前、课中、课后的教学计划。
在讲课前 (1周较合适) , 教学团队的教师根据教学大纲的要求, 通过微信向学生们提出一些设计好的相关问题。以讲授喉癌为例, 在授课前, 可将一些问题, 比如喉部可发生哪些疾病, 喉的解剖学、生理学特点是什么, 如何预防喉癌, 哪些表现提示可能患有喉癌, 早期喉癌和中晚期喉癌治疗方法上有哪些不同, 让学生运用已经学过的知识, 包括解剖学、生理学、流行病学、病理学、药理学、诊断学等知识来解答以上问题。可让学生在微信群中进行讨论, 这样能够促使学生唤醒曾经学习过的知识点, 融会贯通, 逐渐培养临床思维能力。讨论中遇到的问题可由教学团队教师解答。此过程可用微信平台提供的短信、语音等功能进行交流。在课中, 教师可根据课前学生回答问题和讨论情况, 进一步确定讲课内容重点和难点、各内容的时间分配和合适的教学方法。在授课即将结束时, 教师可通过微信向学生布置小测验题目或课后思考题。在课后, 学生完成思考题后可通过微信发回给教师, 反馈讲课的效果。对于课中学生不能理解的内容, 课后也可经微信进行讨论, 教师做出解答。在课前、课中、课后整个过程中, 教师应根据肿瘤学的特点, 注意培养学生肿瘤多学科协作诊治、循证医学等观念。例如, 在引导学生形成询证医学思维时, 还是已喉癌为例, 教师可经微信向学生提出一个设计好的问题:有一位医师遇到了一名早期声门型喉癌患者, 决定为其行外科手术治疗, 这种做法是否规范?在学生们给出自己的答案后, 教师可将正确答案即“该医师做法不规范”告知学生, 学生们自然就想知道“该医师做法不规范”的依据。此时教师可将有关的早期声门型喉癌治疗的循证医学文献 (如meta分析) 和NCCN指南通过微信平台发给学生, 让学生自己从中寻找相关依据, 教师可在课堂上询问学生结果。
3. 基于微信平台的肿瘤学考核评价体系的建立。
传统教学评价体系中, 评价学生是否优秀往往是以单一终结性考试成绩来确定, 这严重阻碍了学生学习和创造能力的发展。采用先进、合理的教学评价体系刻不容缓。目前许多学者主张在医学教学中应用形成性评价系统。形成性评价系统一般是指在每个学习单元结束时, 对学生学习效果予以了解和掌握, 使他们能够认识自身不足并予改正和弥补, 进而保证教学效果的最优化。形成性评价体系中学生由被动的受评价者转变成为评价者和积极参与者。许多文献表明形成性评价能促进医学教学中教与学的互动, 提高教学质量和医学生素质。形成性评价的核心要点是“反馈、鼓励、指导”。教学效果的反馈形式有多种, 在肿瘤学教学方面, 对于教师而言, 反馈可通过观察学生在课前、课中、课后讨论的表现、回答教师的提问、小考试成绩、病例讨论情况获得。利用微信平台, 为这些反馈的获得提供了便利。教师可通过查阅微信群里每个学生的发言记录、回答问题情况和提交的小考试成绩了解学生对授课内容的掌握情况及遇到的困难, 对于表现好的同学以及每个学生好的一面给予肯定和鼓励, 对于不足之处教师应给予指导帮助。学生也可通过微信表达对授课教师的评价和建议。教师还可设计评价表格, 通过微信发给学生, 学生在手机上编辑完成后发给教师或教学管理部门。
关键词:微信公众平台;移动图书馆;即时通信;服务设计
1.微信公众服务平台与图书馆
1.1公共图书馆利用微信平台的现状
打开微信在查找公众号中输入“图书馆”三个字,搜索出的图书馆微信平台以高校图书馆和公共图书馆占据大多数,其中共有38所公共图书馆,而进行了认证乐的公共图书馆微信服务平台共有14所。在开展微信服务的公共图书馆中,有省级图书馆,如湖北省图书馆、新疆图书馆;有市级图书馆,如深圳市图书馆、长春市图书馆;也有基层图书馆,如光明新区图书馆。
已开展微信服务平台的公共图书馆中,有些图书馆对服务内容和项目进行了详细的设定。以上海图书馆平台为例,读者可以在关注微信之后,进行已借图书查询、续借,图书查询,接受图书推荐,还可以咨询反馈以及查看图书馆大事记和附近的图书馆,而图书馆方面也会定期通过平台发布图书馆近期的活动、文章和通知,还会进行抽奖活动奖励读者。而有些图书馆的微信平台还处于测试阶段。
2.公共图书馆微信服务平台分析
2.1微信服务平台在图书馆信息服务中的优势
在纸网云融合的阅读3.0时代,在强调阅读的互动性、移动性、极致体验、跨媒体、云端储存、大数据智能实践研究分析、时间碎片利用等特征的模式下,最大化地利用社交性互联网特别是即时通信技术,可以将用户的阅读效率最大化、阅读体验最优化。
在当前应用较为广泛的社交网络平台中,微信能够及时接收并查看平台推送的消息,相比于微博差时浏览信息的特点具有很强的优势。[2]而且微信公众服务平台是一种闭环结构,平台和用户之间可以进行一对一的服务,传播的内容信息具有私密性,这种传播方式可以使用户的问题得到更好的解决,信息也更准确的传播到每一位用户,增强了服务的准确性和用户与图书馆之间的亲密度。微信公众平台还实现了一对多的信息广播,但用户一旦回应,其沟通机制又变成一对一的模式,与第三者无关,私密性很强,具有强广播弱沟通的特点。[1]
用户关注了微信公众账号,就相当于让公众账号直接进驻到了他们的手机里.微信公众平台可以向单个用户-分组用户或所有用户发送任意形式的信息.这是微信公众平台的基本功能,体现了其传播资讯的媒体属性.每天只能群发一条消息的限制,无形中迫使发送者不断提高信息的含金量,避免信息泛滥的战略考量。[2]
2.2微信服務平台的主要功能
图书馆根据读者提问的问题总结出常见问题,根据问题的类型或者关键词设定好程序,当读者再次提问到这类问题是进行自动回复,更方便快捷的进行服务,同时也减少了人力物力等资源的浪费。对于其余不常见的问题,图书馆把微信平台与第三平台连接,由专门人员对疑问进行解答。图书馆把读者信息也导入到微信平台系统中,读者输入自己的信息仅能对自己的借还书情况进行查询。
除了对读者进行信息服务,图书馆也通过微信服务平台对读者进行群发,发布图书馆最新活动、新进图书、热门图书推荐、借阅总结等内容,实现了对图书馆的宣传。
越来越多的组织机构认识到微信的价值,注册并申请了官方认证账户,借助微信公众平台来拓宽他们的宣传渠。图书馆作为一个服务性机构,也可以注册微信公众平台,并申请成为经过认证的微信账户。读者通过加账号或者扫描二维码的方式关注图书馆官方微信,成为图书馆微信的用户。通过微信公众平台,图书馆可以把任意形式的讯息,如文字-图片-语音-视频等,直接及时地推送到读者手机中,读者也可以用手机回复信息进行反馈-查询-检索等操作。[5]微信让图书馆与读者之间的关系更加紧密。微信服务平台可以通过文字、语音等方式进行信息传递,还具备群发、自动回复等功能。图书馆利用微信服务平台的这些功能实现信息服务和资源共享。
3.公共图书馆微信服务平台发展
3.1公共图书馆利用微信服务平台的问题
在当前,很明显图书馆利用微信公众平台进行服务才刚刚开始,公共图书馆微信服务平的普及率还很低,在已有的服务平台中还有很多是正在测试中并没有真正的投入使用,还有一部分关注人数较低关注度不够。现有的公共图书馆微信服务平台的服务还较简单,仅能提供读者查询和信息宣传的作用。所以导致了微信服务平台的利用率较低。
3.2公共图书馆微信服务平台的可行性分析
图书馆应该在两个方面努力:一是尽可能吸引更多的读者关注图书馆微信;二是不断提高图书馆微信的价值,尽可能发挥其作用。[3]图书馆可以多在平台上分享图书介绍与推荐、馆员的简短书评、图书馆各类服务及知识介绍等。图书馆员也应尽快及时的回复读者的提问。
图书馆可以增加自身微信服务平台的信息服务与资源共享功能。图书馆在提供读者书目查询的同时,可以增加地图功能,可以通过微信的定位功能确认到达图书馆的路线或者公交车辆,这样就能让更多对某个图书馆不是太了解的读者了解并使用图书馆。[4]
图书馆在通过数字图书馆等云平台对书籍内容进行采集的时候,可以生成书籍的二维码,读者在通过微信公众服务平台进行书目查询时,可以同时查阅到该书籍的二维码,而读者可以通过扫描书籍二维码连接到数字图书馆,[5]对书籍实现在线阅读,可以极大地方便那些因为各种原因不方便去图书馆进行书籍借阅的读者。
图书馆微信公众服务平台应利用微信自身的优势,更多的进行宣传,让跟多的用户了解接触微信公众服务平台,并更有效地利用它。
4.结语
目前我国公共图书馆对于微信公众服务平台的利用仍存在很多问题,主要表现为服务模式与服务类进行的局限性,本文在介绍微信公众服务平台的基础上,也提出了几点可行性分析。微信公众平台可以帮助图书馆实现更好的信息服务和资源共享,推动移动图书馆的发展,让读者享受到更多方便快捷的服务。随着微信的发展,公共图书馆微信公众服务平台功能服务也能够得到更好的发展。[6](作者单位:黑龙江大学信息管理学院)
参考文献:
[1]陈锦波.基于微信的图书馆信息资源推送研究[J].四川图书馆学报,2013,04:7-10.
[2]蒋琦琦.微信服务在图书馆应用的探索与实践[J].数字技术与应用,2013,07:201-202.
[3]张楠,边丽梅.微信在图书馆信息服务中的应用探析[J].图书馆研究,2013,05:83-85.
[4]王勇,洪斌.微信及其在图书馆的应用[J].新世纪图书馆,2013,09:45-49.
[5]李白杨,白广思.面向知识咨询的图书馆移动服务设计与实现——以微信公共平台为例[J].图书馆学研究,2013,19:69-72.
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