建筑公司运营管理方案

建筑公司运营管理方案（精选8篇）

建筑公司运营管理方案 篇1

创新经营管理是企业永恒的主题。

企业核心竞争力的提高有待于经营管理机制的创新，企业通过经营管理创新，形成新的动力源，以激发全员的积极性和创造性，为建筑企业的持续、健康、快速发展提供有力的保障。为促进九州公司健康、长足的发展，结合公司目前的实际经营情况，提出了以下几点经营管理方案。

一、企业的指导思想和经营方针

1、指导思想

规范企业内部管理，明确分工，把握市场，开拓创新，强化项目责任目标承包管理，着力人力资源建设，改善人力资源结构。

2、方针

以责任制管理为主导，以项目责任目标管理和发展多种经营管理为两翼，共同发展，继续巩固和完善企业经济目标管理的方针，大胆选拔人才、引进人才，发挥有技术有专业知识人才的积极作用，确保企业经济效益与安全管理的平衡。

二、公司职能与组织机构形成

公司决策机构人员由董事长、副总经理、总工程师组成，公司下设财务部、工程管理部、综合管理部、机械工程部、采购供应部、财务部、经营管理部等职能部门。各部室定岗、定责、定职、定薪，择优上岗，各职员要认真履行职责，作好本职工作，搞好服务，实行计

划管理经费开支申请审批的管理办法。

1、综合管理

公司内外部服务形象窗口，办理日常行政事务，协调各部门关系，接待来访，对外承办行政事务、证件年检、公司对外行业管理业务对接工作，起草制度计划，文书资料，人事考勤、工资绩效管理，实行绩效考核与工资挂钩，主要负责公司招投标业务管理、合同管理，切实抓好各类档案管理。建立有效的人才选拔机制，严格人员转正前的各项考核，对考核不合格的人员及时进行调整，确保各项工作有效衔接。

2、财务管理

按集团公司有关制度执行，负责日常财务审计工作，制定项目部财务管理计划，执行收入计划，财务预决算情况定期分析预测，提出或采取应对措施，并及时作出书面报告上报公司负责人，编制财务月报，为公司领导决策随时提供真实准确可靠的财务信息，负责，非生产性开支，日常报销的核准，工程预结算及终结审计，生产成本的核算控制，工程进度款调拨，搞好工程管理利费及各种应收款的催缴回收，全公司的资金进出管理，每月对各项目部财务进行指导监督审计。

3、工程管理

（1）公司承建项目安全管理工作，施工工序的安全质量要求，工艺操作方法、质量、安全、技术交底，施工管理安全检查，对工程质量、安全进度、文明施工、合同等进行全面监控，对工程

竣工验收技术资料收归档，协助工程招投标，对标书中的工艺要求、质量、工期、安全、文明、材质等提出技术方案和保证措施，提出工程合同评审意见。

（2）参与对外挂靠工程拨付工程款的审核，对挂靠工程不定期组织有关质量、安全管理人员进行检查，并按公司制定的有关管理办法进行管理。

（3）对公司符合申报条件的项目进行安全、质量相关奖项的申报，并负责申报过程中有关事宜的协调、沟通工作。

（4）对公司各类工程档案、资料、规范、图集、施工用的仪器进行规范管理，严格领用管理，落实责任人，并纳入员工离职手续办理审核的内容。

（5）各类维修工程的管理，对各类工程公司售后进行跟踪管理。（6）参与项目管理人员的考核，对人员的任用提出建议，作为项目员工考核的参考内容。

（7）按照国家、行业有关规定和项目管理需要制定培训计划，不定期组织安全、质量方面的业务培训，建立长效学习机制。

4、经营管理

⑴公司的工程项目预决算工作，做好各项目的材料分析，成本核算，对公司项目的招投标、预决算，按工程量大小定量定价，合理收费，对外的资格预审，围标合理收费（收费标准另行文）。⑵公司的工程项目预决算工作，按招标文件的要求负责编制投标文件，做好各项目的材料分析，成本核算，对公司项目的招投标、预决算，按工程量大小定量定价，合理收费，对外的资格预审围标合理收费（收费标准另行文）。

⑶对公司承接的工程项目进行招投标，认真分析仔细审核，严禁标书出现误差，否则对具体承办人进行500-1000元（参考）的处罚。

⑷对公开招标项目进行投标，每年至少完成2个公开招标项目并中标工程，公司按中标工程造价的大小给予承办人一次性奖励1000-3000元（参考）。

⑸制定公司发展规划，积极外出承揽工程，积极发展多种经营模式，确保公司利润指标的实现。

⑹实行工程招投标预算外包，公司现有预算人员主要负责在建工程的成本，进度的审核、工程款支付的审核，实时进行工程决算的外包。

5、工程机械管理

⑴合理盘活资产，对于闲置的工程机械要及时采取多种办法进行盘活，（如租赁、出售等），同时合理调拨工程周转材料，避免由于周转材料闲置出现的浪费，并建立管理奖惩机制。

⑵有效运用公司特种设备安装资质，有专人负责资质使用管理，并建立严格的管理奖惩机制，提高管理人员的责任心和安全意识。

三、项目管理

1、强化项目的管理，积极开拓市场，着重培养项目员工的团队意

识和敬业精神。让员工讲安全、懂法律、懂技术，服从管理，听从指挥，也是现代企业的需求。

2、强化项目工程的财务管理，按照财务制度的规定，严格控制工程成本和劳务工的工资发放，项目工程实行报帐制，根据会计制度，所属的工程款项进入公司帐后，由项目会计根据该工程成本发票报帐，由公司财务部审计后拨付，否则财务有权拒付，或者预留一定比例的工程款项。

3、加强项目工程质量、安全、文明施工的管理，建筑工程质量的管理就是以抓精品入手，不懈地开展建筑工程质量通病的防治工作，促进整体工程质量的上升、明确目标，加大控制，强化监督，严把材料关，对工程成本、工期、安全、文明施工现场等方面，按照国家的有关规范和标准，及公司制定的管理标准和要求进行目标管理，签订目标责任书，对不服管理、质量差、安全文明抓不到的项目管理人员，公司随时调离现场，责任书与项目上交管理费挂钩，按能者上、庸人下的原则，实行全方位、全过程的定期考核和不定期抽查。

4、加强项目管理人员及劳务分包的管理，大力引进有技术有专业知识，既精通技术、掌握验评标准和验收规范、勇于监督、又善于管理的人员进行管理，做到分工明确，赏罚分明，让他们充分发挥技术专长和业务知识。

所属公司项目，必须管好外来劳动力和分包施工队伍的管理，施工人员造册登记上交公司备案，按照谁使用、谁管理的原则，确

保工程质量和进度。

四、工程管理费的计取及承包方式

为进一步加强项目经济管理承包责任制，切实保证公司和项目承包人之间的利益，确保工程质量和工程进度，项目承包实行财务报帐制，利税按工程进度款比例提取的办法。

1、由公司承接的工程发包，公司按成本分析而定，但上交管理费最低不少于税后的2%，一般按税后的2%-5%（参考）收取管理费，其他费用全部由项目承包人承担。

2、由项目部直接承接的工程承包，公司收取管理费按工程类别而定，一般按税后的1%-2%（参考）收取，但项目管理人员的工资由项目部承担。

3、招商挂靠的工程业务，在保证公司质量、安全，增加利税的前提下，一般按税后的1%-2%（参考）上交管理费，但可按工程的大小，公司协商降低比例，公司委派的管理人员的工资待遇由项目部承担。

五、工程业务的承接与费用的支付

为广开门路，拓宽企业的经营市场，发挥全员的积极性，承接建筑工程业务，承担工程业务费的开支，可参照下列办法实施。

1、公司承接的工程业务发包，公司按成本分析，在公司范围内竞标，选定项目承包队伍，业务费包含在上交管理费内，承接的业务费开支由公司承担。

2、由项目经理自行承接的业务，由本人自行承包，如项目经理发

包，必须经公司同意选择施工队伍，但业务费由项目经理与承包队商谈付给，一般按1%-2%支付费用（参考）。

3、由个人和外单位承接的工程业务，在预算不下浮，取费不降级的前提下，公司可按工程造价的1%-3%支付业务费，支付办法与工程进度款比例同步。

六、生产管理

1、严格按图纸施工，按照合同条款及国家验收规范，保证质量标准，不得随意降低技术标准，修改施工图纸，保证工程工期及各项技术指标，在每个管理人员义不容辞的责任。

2、建立健全安全生产、工程技术档案，各项目部的质检资料员、安全员，要同公司工程管理部密切配合，安全、工程技术资料的整理，必须与工程进度同步，不得拖延、补救，做到工程竣工资料齐全，装订成册，一次性达标。

3、做好工程的三算工作（施工图预算，市场成本的核算，竣工决算），投标预算要认真、细致、准确，标书要实事求是，封标前要进行合议终审。

4、规范抓好招投标工作，坚持两条腿走路的方针，一抓招标办的公开招标，二抓传统市场巩固发展，公司综合部人员应随时提供招标信息，分管领导及经营管理部要进行分析，确认后即可报名。

5、施工合同签订后，要选定合适的管理人员，项目经理负责承包，并签订“三书”即项目承包合同书，安全生产、文明施工责任书。

6、各项目部必须制定严格的材料进出管理程序，严格控制原材料的进出场，对直接危害工程质量，损害公司信誉的操作行为要严惩，杜绝不合格产品进入工地。

7、实行项目经理全面负责制，项目部计提工程施工准备金，由项目经理管理，并纳入成本考核范围，公司只负责大宗材料（如商砼、钢材、水泥等）的采购，零星的、用量不大的材料由项目部自行采购，项目经理根据资金情况进行按计划采购，材料采购人员由项目部单独管理。周转材料实行租赁制，由机械工程部统一管理。

七、安全生产、文明施工管理

1、公司于项目部签订安全责任状。项目经理为安全第一责任人，必须落实项目部人员安全责任管理，公司将定期、不定期地实行检查、巡查，发现问题时实行整改，整改不到位时公司将视情节处罚。

2、注重企业形象，加大宣传力度，搞好“三级教育”，特别是岗前培训教育，加强特殊工种的培训工作，严禁无证上岗，以“预防为主，事先控制”，发现隐患及时处理。

3、加强现场安全，文明管理，项目部施工现场必须健全安全生产、文明施工制度，明确责任人和楼号责任人，实行安全文明达标，签订公司与项目部拟定的安全、文明等级目标责任状。

八、开发人力资源，提高企业人员素质

1、全员参与，发现人才、培养人才，优化人员结构，提高人力资源的利用率。

2、要加大人力资源的管理力度，要为人才提供一个发挥潜能的环境，切忌妒人，创造感情留住人、事业吸引人、待遇鼓舞人的良好氛围。

3、要推行岗位责任制，创造竞争和淘汰的机会，使优秀的人才尽快脱颖而出。

4、加快企业的基础设施建设，特别是对各类专业知识人才队伍的建设、储备，要引进建设一批有素质、能当重任，又善于管理的专业人才。

5、不定期开展公司人员履职情况调查和公司各部门工作情况调查，根据调查情况进行部分人员的任免，合理配置各部门人员，提高工作效率，降低公司人力资源成本。

九、完善管理，联合发展

1、转变观念，发展企业的内在动力。破除墨守成规，不思进取的思想，加快企业各增项资质升级的步伐。

2、规范公司劳动合同和人力资源的管理，建立健全施工项目技术质量的业绩档案。

建筑公司运营管理方案 篇2

近年来建筑工程质量事故频繁出现, 这些事故的频繁连续发生及酿成的恶果, 无不令人震惊, 也反映了工程项目质量问题的严重性, 值得引起深思和重视。看似提高工程施工的质量刻不容缓, 但是, 一味地追求质量而不计代价是不现实的。质量差给社会生产造成了极大的损失和浪费;同样, 超过实际需要不计成本地生产过高质量, 也是极大的损失和浪费。

因此建筑施工企业对开展质量成本控制有很强的认同感, 这使得在建筑行业中推行质量成本管理与控制有良好的基础, 但是由于现有理论的缺陷性, 在实际推行中还是出现了各种不同的问题, 最终导致了管理成效不显著。

1 XYZ公司质量成本控制方案研究

XYZ公司是由山东省建设建工 (集团) 有限责任公司和山东建工股份有限公司组成的具有国家房屋建筑施工总承包特级资质、钢结构专业承包一级资质、园林古建筑一级资质, 集房地产开发、建筑科研、建筑装饰、钢结构制作安装、速成墙安装、工程技术咨询等于一体的大型企业集团。

通过对XYZ公司实地的调查研究与分析, 很容易发现, 尽管XYZ公司在日常的工程管理中, 已经开展了质量成本管理工作, 并且其质量成本管理工作有着自身的特点, 企业也取得了一定的成效, 但仍然存在着诸多问题和不足。如:事后检验造成的不可挽回的损失, 成本太大;与质量成本管理工作相关的部门职责不明确;高层管理者忽视质量成本管理的重要性;质量的重要性没有渗透到基层工作人员当中去, 质量意识不强;现有管理体系不健全。

综上所述, 公司没有一个较为完善的管理方案还是问题的焦点, 这在结果上集中表现为现有体系没能发挥有效的功能。这些缺陷之间并不是互相孤立的, 彼此之间又有着互为依存的甚至是互为因果的关系, 这不仅是XYZ公司目前在质量成本管理方面存在的核心问题, 也是该行业目前普遍存在的问题。

在下面的章节中, 笔者将在结合XYZ公司自身的特点的基础上, 论述如何正确的实现公司质量成本源归集, 如何合理的建立公司的质量成本核算体系以及科学的应用质量损失成本的分析方法。

1.1 XYZ公司质量成本核算技术方案

1.1.1 XYZ公司质量成本科目的设置 XYZ公司建筑施工质量成本可通过设置以下会计科目进行核算:一级科目质量成本, 并下设4个三级级明细科目, 即预防成本、内部损失成本、鉴定成本、外部损失成本。各三级账户应根据实际支付的具体内容设置四级明细目, 以便反映实际发生的各项费用支出。

1.2 XYZ公司质量成本分析

由上图1.2可以看出, XYZ公司的质量成本中, 预防成本及鉴定成本各占10%左右, 而内部损失成本和外部损失成本各占了37%和43%。因此初步结论是:降低质量成本必须从降低内外部损失成本, 加大预防成本和鉴定成本的投入。

单位:千元

由表1.1的结论可知, 2009年XYZ公司质量成本主要构成是质量损失成本。下面.图1.3分别对内部损失成本和外部损失成本项目进行分析。

从上图1.3可以看出, XYZ公司内部损失成本几乎全部由内部返工损失和内部返修损失构成。其中内部返修成本占有绝大部分。根据ABC理论知。如果将内部返修成本控制在一定水平上, 质量成本控制的优化将有很大的改观。笔者给出以下建议:

(1) 既要注重工程施工的质量, 也要注意控制质量成本。提高质量水平不应该是以高的内部损失成本来实现的。内部返修成本如此之大, 这是对不合格施工程序因返工重做而发生的费用。如由于工程质量不合格进行返工修复而发生的人工、材料、构件、机械等费用, 这些费用原本是可以避免的。

(2) 2009年XYZ公司停工损失费为0。停工损失指由于各种内部的责任或外部的责任而引起的机械、设备闲置而造成的损失。如起重机发生故障造成停工是内部责任。2009年XYZ公司的内部损失成本结构不科学, 加固成本、质量故障分析处理成本、材料降级处理损失的数额都很小。由此可以看出, 2009XYZ公司没有重视质量成本的分析和处理工作。在一味地牺牲质量成本来实现建筑施工项目质量成本的提高。

从1.4图可以看出, 2009年XYZ公司外部损失成本主要构成有为外部停工损失和外部返修损失。这两者之和超过外部返修损失成本的80%, 由此可知要想降低外部损失成本, 主要对象是外部停工损失。外部停工损失主要因机械利用率低引起的, 因此, 应联系项目实际, 从管理组织机械施工, 提高机械利用率着手, 努力减少外部停工损失。

总之, 通过上述分析, 可以看到XYZ公司的质量成本结构很不合理, 要加大预防成本和鉴定成本的投入, 以及今后控制的重点要放在对内部返工损失成本控制上。然而预防成本和鉴定成本的投入量的多少, 以及各成本比重多少是比较合适的等问题的解决, 需要借助质量成本优化分析的手段。此外, 公司应该重视对基层施工人员的培训, 只有通过培训, 才能提高他们的技术和质量意识, 从而从根本上预防质量问题的再发生。

2 结论

质量成本控制需要质量成本数据, 质量成本数据显示了公司经营管理工作能够进一步合理化的潜力。

质量成本数据是建筑施工企业工程质量缺陷和质量管理薄弱环节的重要指示器, 通过质量成本分析可以为建筑施工企业改进工程质量, 提高工程的经济效益寻找突破口。

一般企业高层管理人员对于非货币性数据不敏感, 而对货币数据非常敏感, 因此质量成本的货币形式能够引起企业高层管理人员的足够重视, 从而促进企业提高经营管理水平和实现经济效益增长的目标。建筑施工企业应如何有效的开展质量成本管理呢?从前面的分析来看, 施工企业必须关注以下几个方面的工作:

2.1 构建一个可靠的质量成本核算体系。

建筑施工企业的质量成本核算体系的建立是可行的。质量成本核算是质量成本控制工作的基础组成部分, 要正常、有效的运作需要各个组织保证。

2.2 注重培训提高素质。

既要注重施工质量, 更要将“以人为本”的理念作为质量管理的基本思想, 它要求企业必须“始于教育, 终于教育”。这样做的目的是加大企业预防成本的投入, 以便减少质量控制失效成本。

2.3 加强施工企业自身的质量保证体系。

强化预防成本投入。必须要提到预防成本。质量较高的工程项目, 这部分费用占质量成本费用中的比例相应就大。应实行以预防为主的质量成本管理, 把钱花在避免故障的出现, 而不是花钱解决不合格项目造成的后果。

2.4 建筑施工企业应关注质量成本核算的有效性。

建筑施工企业质量成本核算是开展质量成本分析、撰写质量成本报告质量成本划、实施质量成本控制预计反映企业质量管理工作绩效的依据, 是企业质量成本管理工作中的重要环节。

2.5 企业应从制度上明确质量损失成本源。

企业研究质量损失成本源问题的目的是为了更有效地找出导致质量问题发生的原因, 从而帮助有关责任部门尽可能地预防质量问题的发生。

2.6 企业应有效地运用质量损失的分析方法。

建筑施工企业进行质量损失成本分析的任务是为了支持质量改进决策, 因而必须建立起有效的工作程序, 使质量损失分析工作规范化、程序化、易于操作, 更好地为决策工作服务。运用质量损失成本总额及相关指标分析、ABC分析以及质量损失函数等方法可以帮助企业确定内外因素的影响程度, 把握减少企业质量损失的计划和有效实施对企业质量损失的控制。

目前, 越来越多的企业开始关注质量成本, 并开始尝试开展质量成本管理, 越来越多的专家、学者开始研究质量成本管理理论。理论与实践并进, 将质量成本管理推向前进。此文仅是笔者学习质量成本管理与控制的一点心得体会。在此只想抛砖引玉, 以引起更多企业的关注, 唤起企业开展质量成本管理的积极性。希望质量成本管理能真正走进我国企业, 为增强企业实力, 提高企业现代化管理水平起到积极的作用。

参考文献

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建筑安全施工管理研究方案 篇3

引 言

“安全第一，预防为主”是在建筑施工场地经常能见到的一句标语，然而，很多建筑施工场地仅仅是把这句标语看作是一句空话，使之流于形式。要从根本上杜绝建筑施工中的安全事故很难，我们能做的就是严格落实安全生产责任制，寻找科学的管理方法，再结合建筑施工的固有特点以及经验来降低事故的发生率。建筑施工中出现的安全事故在我国重大安全事故排行榜上已经上升为第三位，其中位于第一位的是交通事故，第二是煤矿安全事故，因此，它已经成为国家重点关注的对象之一。导致建筑施工安全事故频发的主要原因是施工中的管理方法的不恰当，因此，加强建筑施工中的安全管理势在必行。

安全施工管理

安全施工管理是建筑工程中十分重要的概念，主要管理的是建设工程中行政部门对施工现场安全的监督管理工作，保证施工人员的人身以及财产的安全。安全施工管理遵循的原则是“安全第一，预防为主”，始终将预防事故作为总的指导方针，结合科学的管理方法，将所有可能发生的不安全因素考虑进去，进行分析，然后根据现场的实际情况采取相应的预防措施，最大程度上降低发生事故的可能性，保障工程安全可靠地进行。安全施工管理在建筑工程中的运用，有利于工程项中的各项活动在安全监管范围内，更加有效安全，同时也是建筑企业承接工程的必不可少的条件。

我国建筑安全施工管理现状及解决方案

1. 政府参与

在建筑工程中，对安全的监管不只是建筑企业的工作和职责，同样也是政府部门的职责所在，只有政府参与监管的施工管理，在安全管理上才能有实质的提高。政府的干预应该在工程建设之前以及工程建设的过程中，贯穿始终，而不是单单在事故发生之后才参与其中，在之前有足够的重视，并采取相应预防措施，则能有效地避免事故的发生，保证工程的安全顺利的进行才是安全施工管理的目的所在。

2. 正确认识

认识不足分为两个方面，一方面是建筑企业对安全管理的认识不足，另一方面是施工人员缺乏安全意识。建筑企业若对安全施工管理没有抱着正确的态度去对待，在施工过程中，不重视安全措施对施工人员的防护，使得国家对安全的相关规定和安全管理机构形同虚设，很容易造成施工人员对安全的误解，导致施工人员在作业时马虎，很容易发生安全事故。所以，施工单位和企业要对安全管理有足够的认识，在施工过程中反复强调，上行下效，提高施工人员对安全的重视，结合相关的法律法规使得安全管理有效地运行，保证施工现场生产、作业的顺利展开。由于建筑一线一些工作技术门槛相对不高，从事人员的素质普遍不高，因此在安全方面的意识相对薄弱，对管理也缺乏经验，但是施工人员是安全问题的直接承受者，所以企业和管理人员为了提高施工人员对安全知识的认识程度，安全宣讲和培训显得十分必要。

3. 加强宣传

在建筑工程中，除了要对施工人员的人身安全负责，还要对建筑物本身的质量、对人民群众的人身安全负责，人的生命只有一次，必须放在建筑工程的头等位置上。如何提高对安全施工的重视？宣传教育是最直接也是最有效的办法，宣传教育的方式多种多样，比较传统的就是在施工现场贴标语，使得每一位进出工地的人员都可以看见，在潜移默化中，将安全问题牢记在心中，另外一种常见的就是开会强调，分发安全宣传小册子，让员工在学习中成长，同时在会议中对安全问题上纲上线，引起足够的重视，并且检查宣传效果，保证安全的落实，安全工作和管理的到位。安全管理人员要经常去施工现场监督检查安全工作，也要将安全帽等防护装备分发给每一个人，保证装备本身的质量，保证每一位作业人员以及到现场的人员只有做好安全措施方能进入施工现场。

4. 提高素质

针对施工人员，在大力宣传和讲解安全知识的基础上，提高其基本素质，主要方法是培训，培训内容包括业务技术、知识文化以及安全意识。除却业务技术上的提高，减少安全事故发生的几率，还要提高作业人员的知识文化素养，这样才能更好地理解工程图纸，将图纸转化为具体工作，还有对自我保护以及安全的意识。作业人员在培训中合格后，才能入岗。

5. 建立机制

安全机制不构建全也是我国建筑工程的现状之一，因为机制的不完全，很多责任不甚明确，难以贯彻实施下去，导致工作上的严重失误。对安全事故的处理流程也比较混乱，未能将“安全第一，预防为主”的总指导方针真正落实，因此建立长期有效的安全管理机制的工作势在必行。可以从两个方面入手，首先，必须确认施工单位的安全许可证明和营业证明，并且保证每一位参与工作的施工人员都持有建筑以外伤害保险，只有符合标准的施工队伍才可允许进入现场参与建设工程。其次，在施工过程中，建立安全管理监督小组，对建筑安全进行不定时地检查，并实时监督，确保安全的可靠和到位。

结 语

经济的飞速发展，也体现在建筑业上，经济需要稳健可持续，在建筑业中更需要稳当、安全、健康地发展。建筑施工的安全不仅仅关系到施工人员的生死存亡，也关系到建筑企业的生死存亡，更是建设社会主义和谐社会的重要内容，所以建筑安全施工管理的作用不容小觑。

建筑公司每月一主题活动实施方案 篇4

每月一主题活动

实

施

方

案

二O一七年七月十二

...........有限公司：

为积极贯彻关于印发《..........公司2017年安全生产目标》的通知【2017】1号文件精神、《关于开展2017全员安全教育的通知》【2017】52号文件精神和《关于发布2017年第二季度安全生产主题的通知》【2017】62号文件精神及集团有限公司安委会会议精神，公司总经理办公会议工作布置，......工程有限责任公司安全设备部对公司在建项目进行安全隐患排查，加强企业管理，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产工作方针，坚持安全发展，贯彻落实《安全生产法》、《建筑法》、《建设工程安全生产管理条例》和各级安全生产责任制，不断完善企业安全生产规章制度及安全保证体系，夯实安全生产管理基础工作，强化施工现场安全生产管理，认真深化安全隐患排查工作和安全专项整治，推动我公司安全生产工作，杜绝重、特大安全事故的发生，结合我分公司实际，特制定每月一活动实施细则如下：

一、活动内容

七月主题:专项施工方案安全管理

八月主题:建筑施工现场防暑降温安全管理 九月主题:项目安全管理资料 十月主题:建筑施工脚手架安全管理 十一月主题:建筑施工电动吊篮安全管理 十二月主题:安全生产主体责任

二、实施内容

七月主题:专项施工方案安全管理

1.为加强对危险性较大分部分项工程的安全技术管理，明确安全专项施工方案编制内容，规范审核审批程序，确保安全专项施工方案顺利实施，防范和遏制建筑施工生产安全事故的发生，2.专项方案编制应当包括以下内容：

工程概况：危险性较大的分部分项工程概况、施工平面布置、施工要求和技术保证条件等。

编制依据：相关法律、法规、规范性文件、标准、规范及图纸、施工组织设计等。

施工计划：包括施工进度计划、材料与设备计划。

施工工艺技术：技术参数、工艺流程、施工方法、检查验收等。施工安全保证措施：组织保障、技术措施、应急预案、监测监控等。

劳动力计划：专职安全生产管理人员、特种作业人员等。计算书及相关图纸。

3.专项方案的审核应根据工程危险性大小实行分级审核、审批，并报建设或监理单位审批后方可组织实施。公司根据施工生产实际情况，对危险性较大的分部分项工程划分为一般项目和规模较大项目两类。

4.一般项目的专项方案，由项目技术负责人组织编制，项目经理批准，经公司管理部门和公司总工审核，报总监理工程师审批后实施。5.规模较大项目的专项方案，由项目技术负责人组织编制，项目经理批准，公司管理部门和公司总工审核后报监理单位审批后实施。

6.专项方案需要专家论证的，由项目部负责组织，通过专家论证后方可实施。

7.项目部应当严格按照审批后的专项方案组织施工，不得擅自修改、调整专项方案。如因设计、结构、外部环境等因素发生变化确需修改的，修改后的专项方案应当重新审核。

8.专项方案实施前，编制人员或项目技术负责人应当向现场管理人员和作业人员进行安全技术交底。

9.项目部应当指定专人对专项方案实施情况进行现场监督和按规定进行监测。发现不按照专项方案施工的，应当要求其立即整改；发现有危及人身安全紧急情况的，应当立即组织作业人员撤离危险区域。

10.项目技术负责人应当定期巡查专项方案的实施情况。11.对于按规定需要验收的危险性较大的分部分项工程，项目部应会同监理单位组织有关人员进行验收。验收合格的，经项目部技术负责人及项目总监理工程师签字后，方可进入下一道工序。八月主题:建筑施工现场防暑降温安全管理

1.根据夏季高温施工安全生产工作的特点，重点抓好室外作业，防中暑中毒、防雷电等安全工作。要有针对性地做好预防工作，制定安全生产措施和应急预案，加强安全检查和隐患整改，确保施工现场安全生产。

2.要切实关心在高温天气下坚持施工的一线施工人员人身安全和健康，各项目部可通过“抓两头、歇中间”等措施，尽量避免高温时段进行露天室外作业，合理安排施工时间，确保安全施工作业，气温超过35℃时，每天11：00到15：00不得安排职工在阳光直射下作业；气温超过38℃时必须停止室外作业，要在施工现场提供足够茶水、清凉饮料，把防暑降温物品落实到每一位工人手里，要在高温时期严格控制加班加点，减轻工人劳动强度，避免疲劳作业。

3.加强施工现场临时用电管理。高温季节施工，作业人员身体裸露部位较多，身体易出汗，极易造成触电事故，各施工现场应加强安全用电管理，尤其要加强宿舍内的用电管理，严禁私拉乱接电线，加强日常检查，发现问题，及时整改落实。

4.各项目部要加强对电动吊篮、临时用电、脚手架等重点部位和环节的监控，及时发现隐患，及时排除隐患，确保各项措施落到实处，杜绝安全事故的发生。

5.要做好脚手架的安全防范，重点检查立杆基础与排水措施的落实情况及拉结状况，做到基础平整、坚固，排水通畅，拉结有效，确保脚手架稳固、牢靠。

6.施工现场临时用电必须严格遵守标准规范，尤其要对配电箱做好防雨措施。在雨后继续施工前，首先要检查所有用电设施和线路的安全性，经检查符合要求后，方可投入使用。

7.加强施工现场防火安全。施工现场防火安全要贯彻“预防为主、防消结合”的方针。焊割作业前要事先清理现场周围可燃物，防止金属熔融、火花四溅引起燃烧事故。对油漆、氧气瓶、乙炔瓶等易燃易爆物品必须按规定分类存放到危险物品仓库，并与火源及生活区、办公区保持安全距离，还应设置醒目的禁火标志，并按规定配备消防器材。8.加强施工现场防毒安全工作。各项目部应制订预防各种气体中毒的安全保证措施，宿舍内严禁放置煤气瓶及禁止使用电饭煲、电磁炉等。

9.要加强对人口密集地段的施工现场临时围墙的安全检查，对存在不安全隐患的，要立即采取整改措施，对不能保证人身安全的，要坚决予以拆除，以防止发生坍塌和坠物伤人事故的发生。

10.大风、暴雨等恶劣天气结束后，应对施工现场各个部位、各个环节进行认真细致的检查。

11.认真做好施工现场建筑工地的“三宝、四口、五临边”安全防护工作。各项目部责任落实到人，开展相应的专项检查。做好工地的围护工作，围墙、围档必须严密、牢固，专人巡查，严禁非施工人员进入工地。

九月主题:项目安全管理资料

项目人员进场前，项目负责人必须来公司安全设备部签定安全生产、文明施工协议，领取项目安全管理资料，建立十个档案盒。

1.安全生产责任制：项目经理、施工员、技术员、专职安全员主要安全职责；项目主要工种安全技术操作规程，施工现场按规定配备的专职安全员的文字材料。

2.施工现场安全工作目标。包括工伤事故控制目标：如职工因工伤亡率为零，重伤负伤频率控制在行业规定的指标以内

3.施工组织设计中相应的安全技术措施。专业性强、危险性大的工程项目的专项安全技术措施。项目部外墙施工脚手架、吊篮，项目部必须与有资质的租凭公司签订协议，租凭公司提供方案。吊篮（检测报告）“三证”、企业营业执照、资质证书、安全生产许可证、复印件（加盖公章），安拆人员特种作业证书复印件（加盖公章）。租凭公司还需指派维保人员到现场维修保养，脚手架或吊篮安装完毕后，项目部需报公司安全设备部验收后方可使用。

4.分部（项）工程施工安全技术交底，简要阐述本部作业的特点 内容要有针对性要全面，主要安全技术交底人员签字。

5.安全检查记录由安全员或安全管理人员每日进行填写，作为安全检查施工记录。按实际检查内容、检查部位、所存在安全隐患问题、项目安全生产状态、安全隐患责任人、安全隐患班组、其它安全内容如实填写。根据具体安全隐患问题写安全隐患整改措施，三定原则进行整改，并进行复查。

6.三级安全教育：确保项目管理人员、施工人员全员三级安全教育，真实有效，并在三级安全教育登记表、花名册进行登记。

7.班前安全活动：正确填写工程名称、工程地点；开始使用日期、截止日期、使用完日期、各班组填写各班组具体职能.准确填写：活动日期、当天天气、当天实际施工人数，上岗前安全交底和安全提示，所有施工人员在被交底人签字。

8.工伤事故处理：对应急救援预案进行填写、工程名称、组长、副组长、组员及电话；发生工伤事故第一时间报公司安全设备部，并对伤者进行送医救治，报保险公司和报警 对受伤人员、身份证、受伤部位进行拍照、保留所有医疗单据，对工伤事故登记台账进行登记，对建筑施工企业职工伤亡事故综合月报表进行填写，应急预案与响应措施演练记录。

9.特种作业持证上岗、现场动火审批台账：对特种作业人员进行花名册登记、操作证进行复印留做存档；施工现场动火证申请书：对动火单位、动火原因、动火部位、动火时间、动火人员、监护人员、动火方式、动火措施进行详细登记，并报批项目部、监理单位、建设单位。重点部位安全员需要监督动火情况。项目负责人、安全员、班组长、操作人签字齐全。

10.上级及公司文件、安全标志；施工现场安全布置图、项目悬挂部六牌一图，对上级及公司文件整理归档。十月主题:建筑施工脚手架安全管理

为预防脚手架坍塌、施工人员自脚手架高处坠落及作业时落物伤人事故的发生，制定本方案。

1.脚手架在施工前必须编制专项施工方案，专项施工方案审核审批后方可施工，脚手架搭设、拆除必须按施工方案严格执行，严禁项目先施工后方案。

2.凡在脚手架上作业的人员必须戴安全帽、系安全带、穿防滑鞋。3.脚手架材料、构件必须按照《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》的有关规定进行质量检验，保证材质符合规定： 4.脚手架的搭设、拆除，项目部专职安全员必须全程监护、指导。

5.脚手架搭设作业前，项目部必须将经过审批的脚手架方案对现场施工作业人员进行现场安全技术交底。

6.脚手架每根立杆的地部设置底座或垫板。

7.脚手架立杆搭设应符合规范，设置纵、横向扫地杆。纵向扫地杆需用直角扣件固定在底座上皮上20cm处的立杆上，横向扫地杆应采用直角扣件固定在紧靠纵向扫地杆下方的立杆上。

8.脚手架连墙件必须按专项施工方案、规范可靠连接。当脚手架下部暂不能设连墙件时应搭设抛撑，抛撑应采用通长杆件与脚手架可靠连接，与地面倾角应在45°~60°之间，抛撑应在连墙杆设置以后拆除。

9.搭设高度在24m以下时，应在架体、转角及中间每隔15m各设置一道剪刀撑并由底至顶连续设置；搭设高度在24m以上时，应在全外侧立面上由底至顶连续设置剪刀撑。

10.脚手架必须配合施工进度搭设，一次搭设高度不应超过相邻连墙件以上2层。

11.脚手架搭设过程中要采取切实措施，严禁交叉作业，要根据现场情况设置安全哨和警戒线。

12.项目部对脚手架的验收要采用“表格”方式进行验收，验收表格要列出详细的验收内容，逐项验收。脚手架未经联合验收或验收中发现的问题未整改完毕，不得投入使用。

13.在脚手架醒目的位置应挂告示牌，注明脚手架通过验收时间、使用期限、一次允许在脚手架上作业人数、最大承受荷载等。

14.脚手架在使用期间，严禁拆除主节点处的纵、横向水平杆、扫地杆及连墙杆。

15.不得将模板支架、缆风绳、砼输送泵管等固定在脚手架上，严禁在脚手架上悬挂起重设备。脚手架拆除前，项目部应按照专项施工方案，对作业队伍进行全面、详细的安全技术交底。脚手架拆除时，必须先将脚手架上留存的材料、杂物和地面的障碍物清理干净。

17.脚手架拆除应从上而下逐层进行，严禁上下同时作业。脚手架的连墙杆、通道梯等随脚手架逐层拆除。脚手架分段拆除时，高差不能超过2层，超过2层时必须设置连墙杆加固。

18.拆下的材料、构配件等，禁止往下抛掷。应用绳索捆绑牢固缓缓放下，或用吊车、吊蓝等方法运送到地面，并集中在指定位置堆放。

19.脚手架拆除后，必须做到工完场清，所有材料、构配件应堆放整齐、安全稳定，并及时转运。十一月主题:建筑施工电动吊篮安全管理 施工现场电动吊篮的安全管理

如何使施工吊篮最大限度的为工程服务，保证施工安全和施工效率一直是幕墙项目管理的重点工作之一，在施工吊篮进场安装前、安装过程、验收、使用、拆除环节提出几点安全管理的注意事项。

1.严把进场关，做好吊篮进场的验收工作

（1）对吊篮租赁单位资质审查，租赁单位资质包含企业法人营业执照，相应等级的建筑起重机械设备租赁维修资质证书和安全生产许可证，生产厂家机械工业产品生产资质证书和安全许可证，安装维修人员资质即由政府相关部门颁发的在有效期内的操作证书。

（2）进场的吊篮必须是具有生产资质的厂家生产的产品，吊篮应当有产品合格证、产品型号检验报告和使用说明书。严禁使用不合格产品，吊篮进场前必须确保吊篮本身、钢丝绳、保护装置、安全绳符合要求，并经现场安全管理人员签字认可后方可进场。

2.电动吊篮安装前的安全技术措施

（1）根据工程特点由安装单位编制切实可行的专项施工方案，方案应包括企业三证、编制依据、工程概况、吊篮型号、布置、受力验算、技术要求、安拆方法、安拆人员证件复印件、使用要求和吊篮的保护措施，方案须报各行业主管单位及部门审批后方可实施。

（2）对操作人员进行上岗前的培训教育，并经考试合格后方可从事安装作业。

（3与安装单位签订安全管理协议，明确各自的安全责任。（4）根据吊篮的使用说明书及专项施工方案要求编制具有针对性的安全技术交底书，向安装人员进行吊篮专项安全技术交底，参加作业的各方人员须亲自签字。

（5）施工高度50米及以上的建筑幕墙安装工程采用高处作业吊篮的，应将吊篮安拆、使用方案纳入建筑幕墙安装工程方案并经专家论证，方可实施。

3.电动吊篮安装过程中的安全管理措施

（1）电动吊篮的安装作业必须由具有相应资质的安装单位安装，无安装资质的单位不得从事吊篮安装作业，安装人员必须持证上岗。

（2）吊篮安装作业过程中应划定警戒区域并设置警戒等防护措施，安装单位应指派专人负责现场的统一指挥和监督，无关人员不得进入施工区域。

（3）安装过程应严格按照专项施工方案中的安装方法和使用说明书的要求进行安装。

（4）安装时必须确保悬挂机构具有足够的强度和刚度，安装人员必须仔细检查各连接件是否牢固，螺栓是否紧固好，保证悬挑梁的长细比满足要求，标准配重码放位置及固定、数量满足要求，安全钢丝绳独立于工作钢丝绳另行悬挂、上行程限位止挡装置安装高度(距前悬臂80CM的钢丝绳上)符合规定、钢丝绳坠重必须离地（15CM-20CM），安全锁标定铭牌和检测标定报告一致。安全绳规定为锦纶绳，绳径不少于16MM，不得采用丙纶绳、乙烯绳和麻绳作为安全绳，安全绳必须设置牢固，且采取防摩擦措施，不得设置在吊篮悬吊机构上，也不得设置在一些PVC通风管道上。悬挂机构前支架严禁架设在女儿墙上、女儿墙外或建筑物挑檐边缘，在没有经过设计计算的基础上，也不应落在雨棚、空调板等非承重结构上。

4.电动吊篮安装完成后的验收工作

（1）吊篮安装完成后应进行空载、额定荷载和超载运行，运行中应升降平稳，启动、制动正常，限位、安全锁等安全可靠。

（2）吊篮安装完成后项目部要及时组织安装单位、租赁单位、使用单位、监理单位、现场技术人员一起进行联合验收，重点验收吊篮结构组装情况、配重、安全绳、安全锁、电器设备的完好情况，吊篮运行上下是否有障碍物等。未经验收或验收不合格的吊篮禁止使用。

5．吊篮使用过程中的安全技术管理措施

（1）对于使用吊篮的每个施工现场，吊篮单位均应派驻专业人员负责设备的维修保养和检查工作，确保吊篮的安全技术性能和安全装置符合标准、规范及有关规定的要求。每班作业前，吊篮单位的专业人员应对吊篮进行一次全面检查，检查合格后方可进行作业。

（2）吊篮单位应对吊篮操作人员进行吊篮理论知识、安全操作技能的培训。操作人员经考核合格并取得有效的证明后方可操作吊篮。

（3）施工作业时，严禁超过吊篮的额定载荷。作业时，吊篮下方严禁站人，严禁交叉作业。

（4）操作人员在作业中应当严格执行有关规定、标准规范、操作规程及产品说明书的要求，严禁违章操作。

（5）操作人员在作业中有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。在每班作业前，操作人员应当对吊篮进行检查，发现事故隐患或者其他不安全因素时，应当立即报告租赁公司负责维护人员进行维修，排除事故隐患或不安全因素后，方可使用吊篮。

（6）吊篮出现故障或者发生异常情况时，操作人员应当立即停止使用，消除故障和事故隐患后，方可重新投入使用。吊篮在正常使用时，严禁使用安全锁制动。

（7）吊篮的安全锁，必须按照国家标准或规范的规定，送具有相应资质的检测机构或生产厂家校验，合格后方可使用。校验的有效期限不大于1年。校验标识应粘贴在安全锁的明显位置处，同时应在安全管理资料中存档。

（8）吊篮上的操作人员应当配备独立于悬吊平台的安全绳及安全带。安全绳应当固定于有足够强度的建筑物结构上。严禁将安全绳、安全带直接固定在吊篮结构上。

（9）有架空输电线场所，吊篮的任何部位与输电线的安全距离不应小于10m。如果条件限制，应当与有关部门协商，并采取安全防护措施后方可使用吊篮。

（10）利用吊篮进行电焊作业时，严禁用吊篮电箱做电焊接线回路。吊篮内严禁放置氧气瓶、乙炔瓶等易燃易爆品。如必须用吊篮进行电焊作业时应对吊篮钢丝绳进行全面防护，防止电焊焊渣溅到钢丝绳上，造成钢丝绳损坏，设放火盆，钢丝绳不得折弯或沾有油迹污秽物。

（11）作业人员必须在地面进出吊篮，严禁在空中攀爬进出吊篮，严禁酒后登吊篮操作，严禁在吊篮内嬉戏打闹，严禁向下抛扔杂物，严禁将吊篮用作起重运输和进行频繁升降运行。

（13）吊篮上携带的材料和施工机具必须放置均匀，不得使吊篮倾斜，作业时吊篮要与建筑物连接牢固，不允许在悬吊平台内使用梯子、凳子、垫脚物等进行作业，悬吊平台不得擅自接长。

（14）维修和拆卸吊篮时，应先切断电源，并在显著位置设置“维修禁用”和“拆除禁用”的警示牌，并指派专人值守。（15）每天作业完毕应及时切断吊篮电源，将吊篮落于地面，清除吊篮内的建筑垃圾。

6.电动吊篮拆除作业的安全技术管理措施

（1）电动吊篮的拆除单位必须具有相应资质，拆除人员必须具有相应资格。

（2）拆除前必须按专项方案的要求，就拆除吊篮的顺序、解体的场地、人员安排等向全体参加拆除作业的人员进行安全技术交底，并由参加拆除所有人员签字。

（3）划出警戒区，派专人负责指挥拆除全过程作业，拆除过程要做好施工成品保护工作。

（4）拆除完毕，清点检查，运出现场。

7.只要做好各个环节的安全管理工作，就能够有效避免安全事故的发生，确保吊篮的安全使用。十二月主题:安全生产主体责任

项目部对项目安全施工负主要责任，在安全管理中部分项目部对安全所存在的问题没有引起足够的重视，对施工中出现的安全隐患没有认真查找，没有及时对安全隐患进行整改。

1.项目负责人及专职安全员要在项目安全管理履职履责，切实做好施工现场安全管理，在施工现场做好带头作用。

2.项目负责人、专职安全员在岗履职，强化项目负责人、安全员在安全意识、责任意识加强。3.认真学习和贯彻国家和建设行政管理部门颁布的安全生产及劳动保护的政策、法令、法规、安全操作规程，以及公司制订的安全生产制度办法，贯彻落实。

4.认真开展职工三级安全教育和安全操作规程的学习培训。做好新入职工、特殊工种人员的安全宣传、教育培训及考核工作。

5.分部分项工程的安全技术交底工作，要有针对性，对作业班组进行贯彻，作业班组执行具体方案和措施。

6.按安全操作规程、安全标准和要求，结合施工组织设计和现场的实际，正确合理地布置和安排施工现场作业区。

7.督促检查安全生产规章制度和安全操作规程执行情况，参加各类安全检查，做好每日安全巡查记录，对检查中发现的不安全问题提出改进措施和意见，并监督其落实和整改。

8.参加安全事故调查和处理，做好工伤事故的统计、分析和上报工作。根据“四不放过”原则制定事故预防措施，并监督检查实施。

9.参与协助安全生产事故应急救援预演和工伤事故调查处理工作。

10.按照规定及时为职工发放劳动保护用品，做好相关记录，并指导和督促职工正确佩戴和使用。

11.建立健全各类安全台账；收集整理各项基础资料，及时填报各类报表，准时向行业部门、集团有限公司安全设备部报送，做好安全资料档案归档整理工作。

..............................有限责任公司

公司运营管理方案 篇5

通过对 C 电信公司 IT 运营服务管理现状能力分析，结合 ITSP2.0 规范要求，A 电信公司 IT 运营服务管理演进原则是：

核心流程优先，核心系统优先：重要的核心流程优先实施、核心系统的流程固化优先保障。

稳健推进、平滑过渡：IT 运营服务管理须在现有实际流程的基础上进行整合、优化，确保对现在的运营服务流程的影响降到最低，实现流程的平滑过渡。

4.1.2演进阶段

本着“核心流程优先，核心系统的支撑优先，稳步推进，平滑过渡”的原则，结合 ITSP2.0 规范要求，将 C 电信公司 IT 运营服务管理规划与实施策略分为三个

阶段：

近期：

梳理 IT 运营服务管理流程，实施部分 IT 服务管理流程，包括事件管理、问题管理、运行管理、配置管理;构建 IT 服务台，初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理，提升 IT 运营服务管理的技术支撑水平;初步建立 IT 服务管理制度、组织及人员保障体系。

中期：

固化和优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管理流程;优化流程，提升 IT 运营服务效率和执行能力。

远期：

建立以客户为中心的 IT 运营服务体系;建立一体化 IT 运营服务管理支撑平台;持续改进、优化 IT 运营服务管理流程，支撑全部核心系统的运营服务管流程。

4.2.1总体实施方案

根据 C 电信公司 IT 运营服务管理演进原则，近期 C 电信公司 IT 运营服务管理实施总体方案是：初步建立 IT 服务台，梳理 IT 运营服务管理流程，实现部分IT 服务管理流程的固化，包括事件管理、问题管理、运行管理和配置管理;初步建立 IT 服务管理支撑平台，支撑部分核心 IT 系统的运营服务管理;初步建立 IT服务管理制度、组织及人员保障体系以及培训体系。

4.2.2服务流程实施方案

(1)服务台

1) C 电信公司 IT 服务台的定位

C 电信公司服务台既负责处理事件、问题和询问，同时还为变更管理、配置管理、可持续管理、可用性管理等流程提供接口。既是一种技术型服务台，即有具备相关经验和技巧的技术型人员按照文档化的解决方案处理许多事故;又是一种专家型服务台，即有具备 IT 基础架构方面的专业知识和经验，独立解决其他人员无法解决的问题。C 电信公司的 IT 服务台面向的用户是所有 IT 系统的实际使用者和本地网的维护人员。

2) 服务台流程

服务台的主要流程是：提交问题(可能是系统内用户、为之提供服务的客户或者事件管理模块) →问题接收(服务台人员) →问题分派(服务台人员)→问题处理(服务台人员、其他技术人员) →填写变更通知单→问题确认(服务台人员) →近期以支撑事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等服务流程为 IT 支撑平台建设重点，再逐步实施 IT 基础设施监控、应用软件监控、业务可用性监控等监控系统。

3) 核心流程实施优先、其它流程分步实施

近期以实施事件管理、问题管理、运行管理、配置管理等基础运营服务管理流程为突破口，探索 IT 运营管理方法，积累运营管理经验、逐步验证、完善全新的运营管理体系;在现有成果基础上分步实施其它运营管理流程。

4) 流程简单实用，切实可行流程的设计应当尽量简单实用，可以在现有比较成功的流程基础上进行完善，并推广到各个系统域的支撑中去。

5) 服务响应职责分离，明确清晰明确服务响应职责，并从岗位上与一般维护区分开来。

6) 配置库近期同步实施、逐步丰富其应用配置库建设随支撑平台的首期工程同步实施，尽早提供配置支撑能力，发挥配置库对 IT 运营管理的支撑优势;结合管理流程的完善、监控平台的实施，逐步丰富其应用。

7)平台选型兼顾高可用性、易扩展性等技术指标根据 IT 运营管理的实施原则，以及运营管理平台的建设策略，IT 运营管理支撑平台势必是分期建设、逐步扩展，平台建设初期需要充分考虑平台只身的易扩展性，以及相关系统、平台的易接入性。

(2)支撑平台建设目标

支撑平台包括 IT 运营服务管理系统和 IT 基层设施监控系统。其中 IT 运营服务管理系统建设的模块有 IT 服务台、事件管理、问题管理、运行管理、配置管理。

IT 基层设施监控系统建设的模块有主机监控、操作系统监控、中间件监控、数据库监控和存储备份。国内厂商方面：亿阳信通和神州泰岳的产品最符合 IT 服务管理支持平台的要求。

国外厂商方面：BMC、HP、IBM 三家产品较 CA 产品更具有优势。

总体上国内厂商在规模和总体技术能力要弱于国外厂商，但是产品本地化较好;国外厂商产品大多不支持运行管理流程，但是可以通过二次开发来满足日常巡检、作业计划等运行流程管理等功能要求。

(3)支撑平台建设建议

由于 IT 服务管理在实施过程中需要满足许多本土用户的个性化要求，并且现有的 IT 系统都是国内厂商开发维护的。因此，C 电信公司的 IT 服务管理平台可以考虑选择本地化支撑能力较好的厂商产品，同时，也可以考虑在原有网络运维支撑系统的基础上，进行功能扩展，以满足 IT 服务管理的需要。

4.2.4组织及人员保障实施方案

(1)组织及人员保障建设策略

1) IT 服务管理任务外包原则

有利于提高服务响应效率、降低服务运营成本的适合外包;高人力资源消耗的任务适合外包;非核心业务运营管理适合外包;非核心运营管控环节适合外包;外包应不会为公司安全带来不可控风险。

2) IT 服务管理岗位前置原则

响应企业重大经营策略及战略转型，比如：针对分客户群经营、聚焦客户管理等提供专职的市场部前置岗位实施专项支撑。

提高服务响应效率、提升运营服务质量;重点保障核心运营管理系统;集中满足同类业务部门的主要运营服务需求，比如：前置财务部的岗位负责财务相关

IT 系统的主要运营服务管理、协调工作。

3) IT 服务管理岗位前置建议

根据具体项目，组建专业的运营服务项目团队，并根据实际需要前置部分岗位到对口的业务部门。

运营服务响应组的 BSS 小组、OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组部分岗位，可根据运营管理需要前置。

系统软件组的 BSS 小组、OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组的部分核心业务系统的应用维护岗位，可根据运营管理需要前置。

(2)组织及人员保障建设目标

IT 运营服务管理配套的组织及人员建设在企业信息化部的统一管理下。在企业信息化部系统部下设运营服务响应组、硬件平台组和系统软件组。企业信息化部二级部门组建业务软件部。IT 服务项目组是，由前面多个团队的人员共同组成一个虚拟团队。

1) 运营服务响应组

负责及时响应业务部门及其它部门在使用 IT 系统时的服务请求，包括咨询、投诉、变更、障碍申告;对服务请求进行预处理，将预处理后的问题派发到硬件平台组、系统软件组等;同时将处理完成问题通告给相关部门及人员。

根据需要运营服务响应组下设终端维护小组(负责维护公司各部门日常办公使用电脑、打印机等终端)、BSS 小组、OSS 小组、MSS 小组、EDA 小组、基础平台组等，负责响应各个域系统的服务请求。

主要构成 IT 服务支撑的一线和二线支持人员。人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

2) 系统软件组

负责 IT 系统数据库、中间件等第三方软件日常维护。系软件组下设 BSS 小组(负责 BSS 的系统软件维护)、OSS 小组(负责 OSS的系统软件维护)、MSS(负责 MSS 的系统软件维护)、EDA 小组(负责 EDA 的系统软件维护)及基础平台组(负责基础平台的系统软件维护)。

人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

3) 硬件平台组

负责 IT 系统的主机、存储、网络的日常运营维护工作。

硬件平台组下设 BSS 小组(负责 BSS 的硬件平台维护)、OSS 小组(负责 OSS的硬件平台维护)、MSS(负责 MSS 的硬件平台维护)、EDA 小组(负责 EDA 的硬件平台维护)及基础平台组(负责基础平台的硬件平台维护)。

人员主要由企业信息化部的系统部人员构成，根据实际情况可以外包相关厂商。

4) 业务软件部

负责 BSS、OSS、MSS、EDA 及基础平台的业务软件日常运营维护。

业务软件运营维护由企业信息化部的二级部门构成，包括 CRM 部、计费部、结算部、数据部、OSS 部、MSS 六个的业务部。

根据具体的情况，人员由企业信息化部的各二级部门部分相关人员构成。

5) IT 服务项目组(虚拟团队)

项目组是一个虚拟团队，由前面多个团队的人员共同参与，目的是共同完成系统或项目的维护任务，根据系统或项目情况，可以指定项目牵头人或项目经理。

本项目组与系统建设项目组相对应。项目组可以邀请业务部门的人员参与，进行必要的业务指导。

(3)组织及人员保障建设方案

4.2.5管理制度实施方案

(1)日常管理办法

为了保障 IT 运营服务管理系统的安全和正常运行，特制定 IT 运营服务管理系统日常管理办法。

1)故障是指 IT 运营服务管理系统硬件设备(包括网络)、系统软件发生故障、系统遭受外部侵害而影响系统正常运行的事件。

2)IT 运营服务管理系统发生故障后，由服务台在本系统发起工单，按照四级故障的处理流程，通知支撑小组进行维护。

3)IT 运营中心主管负责对系统的用户账号和权限管理和定期清理工作。

4)IT 运营服务管理系统用户不得随意泄露的自己的用户名和口令。

5)密码长度不少于六个字符，选用大小写英文字母、数字和特殊字符中两者以上的组合，加密存储。

6)超级用户帐号不得授予供应商技术人员使用。57

(2)流程调整与重构可能对现有生产产生冲击

在全面梳理和规范后，原有的许多流程会发生变化，原先不存在管理流程的地方，可能也会增加新的流程，这些流程都会对现有生产维护产生冲击，维护人员在短期内不能适应。

充分调查现状，结合实际情况，全面梳理流程，在现有已有流程的基础上进行整合、优化，确保对流程的影响降到最低，分阶段实施流程，保障流程的`平滑过渡升级。

(3)自身人力资料保障可能不足

在原维护模式下，存在许多管理真空或不规范地带，通过梳理，这些真空地带就将被覆盖，原先比较粗放的管理模式将被精细化的管理模式替代，这势必造成人力资源更加紧张的局面。

制定详尽的项目实施组织及人员保障方案，在现有的组织及人员保障的体系下引进人员。

(4)流程实施执行力度可能不够

虽然制定了规范合理的工作流程，但由于工作习惯等不同原因，导致流程在实际工作的推广中不受重视，宾且缺乏必要的监督机制。

制定切实可行的目标，明确项目人员职责分工，对项目过程、人员采用监督、考核机制。

(5)相关部门参与及配合的力度有可能不够

IT 运营服务管理需要众多角色部门的共同参与，尤其是直接使用系统的业务部门，这些部门的配合力度不够，将会导致运营服务管理推行的失败;另外有许多工作要分工完成，例如部分硬件维护的外包等，界面的不清晰将会影响管理上的推诿，整体效率下降。

充分梳理流程配套的组织及人员保障体系，明确部门职责边界;明确相关部门，尤其是业务部门在运营服务管理中的位置，统一思想认识，实施过程中有效衔接、紧密配合。

(6)支撑平台在短期不能发挥作用

IT 运营服务管理的核心流程，都应当有一套完善的系统进行支撑，但在目前的情况下，要让所有的维护工作都在系统上运行将非常困难。

将梳理完成的流程首先通过非系统支撑的方式运转，待时机成熟后，再逐一将流程移到系统上来。

(7)厂商配合力度不强或投入人力资源不足

a)一次解决率(10 分)：对于客户提交的服务请求能够一次性处理完成，并得到客户的满意的称为一次解决。

本指标若达到 70%以上(包括 70%)，则得到满分 10 分;达到 60%而未满 70%的得 8 分;达到 50%而未满 60%的得 6 分;达到 40%而未满 50%的得 4 分;达到 30%而未满 40%的得 3 分;达到 20%而未满30%的得 2 分;达到 10%而未满 20%的得 1 分;10%以下则不得分。

公式：一次解决率=一次性解决好的工单数/总共处理的故障工单数×100%

b)及时处理率(20 分)：要求每个岗位(环节)对相应级别的故障能在规定的时间内处理完成。在规定时间内处理完成称为及时处理。

若每一环节的及时处理率到达 90%以上(包括 90%)，则对应的岗位分别得到满分 20 分;达到 80%而未满 90%的得 15 分;达到 70%而未满 80%的得 10 分;达到 60%而未满 70%的得 5 分;60%以下则不得分。

公式：及时处理率=及时处理工单数/总共处理工单数×100%

c)挂单率(-3 分)：规定在某岗位挂单的比例若超过总体处理的工单数的10%，则相应岗位的总评分将扣 3 分;若达到 5%而未满 10%，则扣 2 分;5%以下则不扣分。

公式：挂单率=挂单数量/总共处理的工单数量×100%

d)客户投诉率(-3 分)：若 IT 服务台人员服务态度恶劣，客户可拨打投诉电话向 IT 运营经理投诉，IT 运营经理在查明情况属实后应当对其进行考核。

若本指标达到 10%以上，则该岗位的总评分扣 3 分;若达到 5%而未满 10%，则扣 2分;若达到 1%而未满 5%，则扣 1 分;1%以下则不扣分。

公式：客户投诉率=客户投诉总数/总共记录的故障工单数×100%

e)越级投诉率(-5 分)：在故障处理过程中，若因本系统服务人员的粗心大意或专业知识的不充分，造成一个故障经过多次返单仍不能处理完毕，或者服务态度及其恶劣，从而直接影响客户的感知，客户有权利结合实际情况向有关领导对此进行越级的投诉。

若本指标超过 10%，则相关岗位的总评分扣 5 分;若达到5%而未满 10%，则扣 3 分;若达到 1%而未满 5%，则扣 1 分;1%以下则不扣分。

公式：越级投诉率=越级投诉故障数量/总共处理的工单数量×100%。

4.2.6问题与对策

IT 运营服务管理对 C 电信公司是一个全新的概念，在具体实施过程可能会遇到许多问题和风险。下面主要分析存在的问题及其相应的解决措施。

1)工单支撑过程中，需要向供应商提供远程接入权限时，应事先经系统部主管领导书面确认(紧急状态下应实现口头申请、事后补文字确认说明)方可开启适当权限的临时账号，事后及时关闭账号、修改临时密码并登记。

2)对于重要的数据增、删、改操作，可以由系统日志追溯到执行操作的账户。

3)加强计算机病毒防治工作，采用最新版本的杀毒软件，定期对病毒进行检查，发现病毒立即杀除，并分析病毒来源，提高防范能力。

4)每周定期审核安全日志，发现问题及时上报，保障计算机功能的正常发挥，维护系统的安全运行。

5)对知识库、配置数据库做到配置备份设备，定义备份策略、应急恢复、容灾等方案，并至少每月定期异地备份。

a考核管理办法

IT 运营服务管理考核工作由企业信息化部牵头组织，会同电信多个部门具体实施;

1)考核对象为 IT 运营服务管理系统的岗位，包括：IT 服务台、综合响应组、各业务处理组小组、各系统厂商维护小组。

2)每月进行一次月终考核，每年进行一次年终考核;

3)本考核评分办法针对服务台、综合响应组、业务处理组、系统厂商维护小组。各岗位选取相应的考核指标进行累加得分。

4)考核指标及公式：

a)及时响应率(5 分)：对客户的服务请求的响应时长不得超过 5 秒， 5 秒内响应的则视为及时响应。本指标若达到 90%以上(包括 90%)，则得到满分 5分;达到 80%而未满 90%的得 4 分;达到 70%而未满 80%的得 3 分;达到 60%而未满 70%的得 2 分;60%以下则不得分。

公式：及时响应率=及时响应的服务请求数量/总共响应的服务请求数量×100%

b)及时回复率(5 分)：当故障已经在规定的时间内处理完成，服务台应及时向客户回复，否则会导致故障工单的总体处理时长超过规定的时间，因此规定在工单处理完成后(及时处理)的 10 分钟内进行回复的视作及时回复。本指标若达到 90%以上(包括 90%)，则得到满分 5 分;达到 80%而未满 90%的得 4 分;达到 70%而未满 80%的得 3 分;达到 60%而未满 70%的得 2 分;60%以下则不得分。

公式：及时回复率=及时回复的工单/总共回复的工单数×100%

系统开发厂商或设备提供商是 IT 运营服务管理上重要的力量，但有时由于投入不够或责任不明，甚至是其它原因，导致厂商资源投入不够，这将严重影响 IT运营服务管理的推行。

与厂商保持充分沟通，明确厂商在运营服务管理中的位置，并适当增加在 IT维护上的投入 结论与展望

5.1 结论

本文的研究结论主要包括以下几点：

(1)查阅国内外大量参考文献，认真分析了国内外 IT 服务提供商的研究模型及方法论，结合中国电信企业信息化战略，建立了基于 ITIL 的电信企业 IT 运营服务管理概念及模型。此模型为 IT 运营服务管理现状分析和 IT 运营服务管理实施方案编写提供了理论框架。同时，调查表内容的定制以及调查方法的应用对国内IT 服务提供商进行用户调研时具有一定的指导意义。

(2)IT 运营服务管理实施方案中的流程梳理和支撑平台建设方案对软件开发公司开发支撑平台起到了指导作用。

(3)由于中国电信集团下属各级省公司组织结构和规则制度大同小异，而本文针对 C 电信公司的 IT 运营服务管理配套的组织及人员建设方案、管理制度建设方案都对中国电信其他省公司在实施 IT 运营服务管理时提供了宝贵的经验。

(4)本文针对实施 IT 运营服务管理时存在的风险进行了较详细的阐述，这些问题大多都是国内外其他行业中实施 IT 服务管理经验教训的总结，对于这些问题给予足够的重视，能有效确保 IT 运营服务管理的成功实施。

5.2 展望

本文先是通过文献研究提出 IT 运营服务管理模型，然后将该模型在 C 电信公司进行了应用。应用时首先通过访谈法对 C 电信公司进行了详细的调查，然后根据模型提出了具体的实施方案。虽然研究思路比较清晰，但是在具体研究过程中还是存在一定得局限性。

(1)本文直接将电信行业特有的运行管理流程加入到标准的 ITIL 十一大流程中，虽然整个模型得到了专家的评审，但是没有经过更严谨的科学验证，在模型更广泛的推广应用中缺乏较强的说服力。

(2)本文用到的访谈调查表中《服务流程调查子表》的十一个流程关键指标，都是从各个域 IT 系统中硬件平台、数据库、中间件和应用四个维度来调查的。而少数流程本身在这四个维度中就不能体现，或只能通过其中的一两个维度来体现。

(3)由于本文来源于实际中的项目，而项目正在实施中，因此无法开展对实施效果评价研究。

针对以上的几点不足，我们可以通过从方法论和研究领域方面做进一步的扩展：

(1)针对 IT 运营服务管理流程，在电信行业中开展更广泛的调查，然后对调查结果进行科学统计分析，应用合适的研究方法论(如结构方程模型)来验证运行管理流程与其他流程之间显著的正向关系。

(2)在调查企业现有 IT 运营服务管理流程时，根据流程自身的特点，选择合适的维度，或采用灵活的方法来考察企业现有流程与 ITIL 核心流程的匹配关系。

建筑公司管理制度 篇6

为规范公司各项管理，明确各岗位职责，使各项目、各部门在管理过程中有章可循，形成一个责任明晰、奖惩分明、运行有序的管理体系，特拟定《管理手册》，供大家遵守执行。

一、公司规章制度

第一节总则

第一条为了使员工对本公司简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本制度。

第二条制订本制度的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有素质、有纪律的员工队伍，充分发挥其积极性和创造性，保证企业和员工奋斗目标的实现。

第三条本制度适用于本公司全体员工。

第四条本制度可根据公司各阶段实际情况作修改、调整。

第五条凡进入本公司人员均应认真学习、自觉遵守。

第二节员工的权利和义务

第一条员工必须树立集体主义精神，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地完成各项工作任务。

第二条员工必须遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度有不同意见的，可以在执行制度的前提下，向有关部门直至公司总经理提出。

第三条员工对公司管理人员的工作有进行批评和建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、检举的权利。

第四条员工可按本公司相关制度规定，享受劳动、休息、工资等各项待遇的权利。

第三节劳动合同

第一条公司实行劳动合同制度，凡公司员工均应签订书面劳动合同。

第二条劳动合同由公司法定代表人或法定委托代表人与员工本人签订，员工应仔细阅读并了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订即产生法律效力。

第三条入职：员工入职前必须对员工家庭住址、通讯方式、健康情况等进行登记，并出具“身份证原件”、“外来人员务工”等证明，并保留员工身份证复印件以备入档；员工有病史或不适于高空作业、重体力活作业、特殊工种作业的，员工必须说明，员工不得谎报或隐瞒个人情况。

第四条新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优录取，并执行1至3个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件的，公司有权即时辞退。

第五条劳动合同期满，如企业生产经营需要，且经员工本人同意，可以续签劳动合同。

第四节纪律

第一条员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准无故旷工、迟到、早退、工作时间不准擅自离岗和做与工作无关的事。

第三条员工应无条件服从工作分配和调动。

第三条员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，做到当日工作当日毕。

第四条员工应自觉遵守安全文明施工的各项规定生产，保持施工环境整洁有序，维护企业良好形象。

第五条员工应忠诚企业，严禁无中生有、谣言惑众、搬弄是非。

第六条同事间团结友善、互尊互重，发生矛盾找工地负责人协助解决；严禁相互谩骂、打架斗殴。

第七条严禁嫖娼赌博、酗酒闹事。

第五节考勤和请假制度

第一条上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由公司作出决定，并发书面通知执行。

第二条考勤由各班组长统一负责，员工必需当日和班组长核对好工日，每月做一次总核对，并签字认可。

第三条员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在班组负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续）后方可离岗。

第四条员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经公司办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请公司总经理同意签字后，方可按工伤有关规定处理。

第五条凡未按以上规定办妥请假手续而不上班者或中途离岗者，一概以旷工论处。

第六节工资福利

第一条公司实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政府劳动部门规定执行。

第二条员工工资由公司管理人员按员工职务、职称、劳动技能、工作态度、贡献大小综合评定。

第三条公司免费为员工提供宿舍。

第七节安全质量

第一条企业安全生产工作由公司总经理全面负责，对出现重大事故的班组，应根据情节和损失程度，严格追究直接责任人和有关领导的责任，并予以必要的经济处罚及相应的处分。

第二条员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，时刻牢记“安全至上”的原则，坚持预防为主的方针。认真听取公司的安全教育和班前讲话和安全技术交底，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，严禁违章指挥、违章作业。

第三条特种工种作业必须经职业部门考核，取得相应合格证书，并经所在班组负责人同意后方可上岗。

第四条严禁带病作业、酒后作业、超负荷作业。

第五条牢固树立“百年大计、质量第一”的方针，以国家规范和标准为施工准绳，坚持文明施工，精心施工，并在施工中服从甲方管理人员的质量要求、技术指导和工作安排。不得顶撞、谩骂甲方管理人员，如有争议，可找公司领导协调解决。

第六条严格把好质检关，前道工序未达到施工标准的，坚决不充许进入下道工序的施工。对发生质量事故的，一定要查明事故原因，并即时制订整改措施。

第八节卫生守则

第一条不乱倒饭菜、不乱扔杂物、不随处大小便。

第二条保持宿舍清洁有序，被子床单叠放整齐。

第九节 奖惩制度

第一条本公司对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和经济处罚相结合的原则。

第二条对以下员工，给予一次性奖励：

1、维护本公司利益，使公司免遭经济或财产损失的，经公司核实确有其事，予以一次性奖励；

2、提出并实施重大管理革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励；

3、完成生产任务或工作任务、提高生产效率或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性奖励；

4、对公司管理人员不称职行业进行举报，经公司核实属实，予以一次性奖励；

5、见义勇为，对国家、社会做出贡献的，予以一次性奖励；

6、其它应当给予奖励的；一次性奖励分为记功，授予“先进个人称号”等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金，奖金最低不少于50元，最高无限额。

第三条对有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚及相应的处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。处分分为警告、记过、开除。对于员工的经济处罚及相关处分，必须在弄清事实、证据确凿的基础上，严格按规定程序办理。

第四条对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚。

1、对犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款20元：

（1）早退或中途逗留在半小时之内的；

（2）不戴安全帽、穿拖鞋、特种工作业不配戴防护用品的；

（3）工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈的；

（4）在工地上吸烟的；

（5）在生活区乱倒饭菜、乱扔杂物、随处大小便的；

2、对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚50元：

（1）当月上班迟到，早退累计已达到三次，第三次及其以上的；

（2）非电工人员，乱拉、乱开用电设备的；

（3）非本设备操作人员，擅自动用该设备的；

（4）非信号工作业人员，擅自动用信号标识指挥作业的。

3、对犯有以下过失行为的员工，处予500-2000元的罚款：

（1）有赌博或打架斗殴行为的；

（2）随意挪用、损坏设备或安全器材的；

（3）顶撞、谩骂管理人员的；

（4）在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的；

（5）因工作失职，造成财产受损或失窃500元以下的；

（6）发生质量事故，造成原材料浪费或其他经济损失在500元以下的；

第五条对以下严重违反劳动纪律的员工，可酌情给予警告、记过、开除的处分，对情节特别严重的，送交公安、司法机关处理。

1、有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；

2、有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的；

3、损害企业形象，给社会、给公司及他人造成不良影响或损害的；

4、擅自挪用本公司资金和财产的；

5、玩忽职守，造成事故，使本公司财产或员工生命蒙受严重损失的；

6、无故旷工，经教育不改的；

7、经常违反公司规章制度，屡教不改的；

8、有意损害公共财物的；

9、触犯国家刑事法律的；

10、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；

11、工作不负责任，损坏设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的；

12、泄露或出卖商务机密，使本公司经济和声誉蒙受重大损失的。

第十节附则

第一条本制度解释权属***工程劳务有限公司。

第二条凡进入本公司人员必须认真阅读以上条款，遵守各项规章制度，贯彻执行各项规定，凡因违反以上条例所造成的一切后果，责任自负，因此造成的重大经济损失，公司保留法律诉讼的权利。

二、办公室制度

第一条按时上下班，自觉签到，不迟到、早退，外出办事必须签到注明。

第二条进入办公室必须着装整洁、得体。

第三条爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

第三条不准私自动用办公室物品，如特殊需要应向办公室登记并做好领取记录。

第四条上班时间不得上网玩游戏、聊天，以及浏览与工作无关的网页。

第五条禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

第六条办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好 请 谢谢 对不起再见.第七条节约资源。

第八条做好保密工作，尊重别人隐私和公司制度。

第九条下班时随手整理自己的办公桌。关闭取暖设备、关窗、断电、锁门。

第十条妥善保管各种资料。

三、会场纪律

第一条按时参加会议，主动签到，不迟到，不早退、不缺席。

第二条认真听讲，不讲话，不看报，不做其他事情。

第三条勿随意打断、顶撞他人发言，有问题可以待他人发言完毕方可提问。

第四条发言有针对性，不偏激，对事不对人，切勿以私人情绪对待。

第五条会场上将手机调为关闭或振动，保持安静。

第六条保持会场清洁，不随地吐痰，不乱丢纸屑。

第七条参会人员必须做好会议记录。

第八条保持会场秩序，不来回走动，不随便离开会场。

建筑公司运营管理方案 篇7

国内近几年呈现的群体多项目管理案例, 如世博工程、品牌工程、成套楼盘连锁开发项目等越来越多地证明, 孤立的、分散的项目管理和决策方法已经适应不了当今新型的项目建设要求了, “游戏规则”的制定在运行大型复杂项目中的重要性已远远超越了组织模式+解决方案这一常规定位, 更多的需要通过系统分类、资源提炼、快速决策来集成批量处理, 有效调动各方力量, 把全过程、全要素进行集成化管理, 有效克服单一项目管理和单一企业资源的各种弊端, 吸取既往多项目管理堆挤处理的经验教训, 才能更好地实现社会价值和企业价值的双增值。

1 项目集成管理

建筑工程项目集成管理作为一种管理方式, 管理对象是项目, 指导思想是系统, 基础是现代管理的方法和理论, 可以通过一个临时组织, 有效的完成其目标, 实现项目的动态管理。为了更好的管理和组织管理内容, 实现其战略目标, 应该将建筑工程项目集成管理思想应用到实践中去。

建筑工程项目的集成管理融合了制造业中的一些思想和方法, 将工程项目和组织的相关战略很好的联系起来, 建立了系统整体的管理模式, 其基础是信息技术。建筑工程项目集成管理是为了更好的协调工程的各项工作, 协调各方的利益, 满足各方的目标, 计划项目的施行方案, 及时应对集成控制项目的变更, 协调项目的各项工作。

2 集成管理流程

项目集成管理流程结合企业生存现状、项目任务实效、管理创新理念等, 把根深蒂固的难以量化的责债、责权、责利脱节现象, 通过较客观的立体多维平台定格留痕, 最大化地规避功能偷渡和空心经济风险, 使单位、人、岗、职、责、权、利与项目利益风险对号入座, 各级管理与企业责任连带, 管理和监控一体化互动, 共同书写人—项目—企业—市场的新的社会责任报告。集成管理流程把组织、合同、技术、质量、安全、环境、职业健康、经济、经营等关系集中在一个系统里联动, 寻求人—流程—专业技术的和谐匹配, 用统一的时间刻度来量化, 密织着关联数据, 人性地、客观地、科学地让数据在时间流、任务流、组织流层面自由穿梭, 与相关领域随机性交织和集中, 这种实践着的专业合作理念, 通过一系列项目集成管理应用而生。本文以项目客户的需要为切入点, 研究需要追踪的重要依赖关系、建立相关项之间的可追踪性, 具体从组织结构链接、任务程序衔接、动态管理数据勾稽三方面产出如何建立集成管理流程, 摸索出公司层面项目集成管理的共享路径、方法和工具, 形成软链接可追溯、硬模式可拓展的动态管理流程线路。

3 集成管理流程的构建

3.1 空间组织的结构链接

3.1.1 公司-项目三级联动的职能架构

在集成管理流程中首先是建立公司-项目三级联动的职能组织架构, 在公司一把手和项目一把手之间架构绿色直线通道, 交接于项目职能监管部门工程部, 如此工程部承担着公司-项目集成管理之重任, 在多个项目与公司资源之间综合协调监管, 齐心协力打造“三级控、三整合、三把关, 一表通”的管理格局, 使“任务文件化、文件流程化、流程标准化”的信息软链接管控体系成为公司领先业界的文化工程, 且必然向标准全球化接轨。

3.1.2 单项目与多项目管理架构关系

单一的项目管理一个起点, 一个终点, 是单一的过程;而多项目集成, 过程有交叠, 交合共享很多资源, 不影响单个项目运行, 且往往是闭合的途径被循环利用。

借用虹桥高铁项目集群管理架构图 (图1) , 来说明不管任何项目, 都会有一个最关键的主链-核心筒, 在执行合同的路径中把持着原则性, 这同时也是决策信息链的原则性。

3.2 工作任务的程序逻辑衔接

如果把空间组织的结构链接形象化地用鱼骨架来显示的话, 那么工作任务的程序衔接则将解决的是骨架周围的软组织伸缩余地, 是鱼到馀的发展过程。

工程部集合各职能条线管理资源对在建多项目进行二级管理, 以项目客户的需要为切入点, 研究需要追踪的重要依赖关系, 建立相关项目之间的可追踪性, 定义需求;过程动态控制、检查闭合、维护系统关系;把项目和执行组织的连续性作业连接起来, 通过同一架构内的组织、技术、经济、合同、管理等手段和过渡措施有效联动, 打造自成体系的快捷递送路径进行变更或应变管理。

3.3 动态管理的数据勾稽关系

有规则的组织架构, 有程序的逻辑衔接, 空间和时间总会有交接点, 这正是所有注入物之间信息流动必然存在的数据勾稽关系。工程公司项目以合同为轴心, 以总分包合同为范围界面, 以承揽合同所承诺的质量、安全、技术、组织、经济、资源、环境、职业健康等保证体系为框架, 搭建一个有着千丝万缕的密结关系, 人流、物流、信息流通过各种过渡手段措施产生价值的伞状网络平台。如果说程序衔接解决了鱼刺→鱼组织→有馀的过程的话, 那么数据勾稽则是有鱼→注入活水→游刃有余的过程。

围绕合同轴心动态运行的各职能路径最后以时间成本为刻度集中在一个工作表下, 以主导性的人的组织架构为例, 把二级职能管理在项目一级的职能岗位上有功能下沉联结点, 直线责任连带, 打破固有的职能条线先入为主的垄断地位, 转向在其位尽其职, 各归其当下职责, 集中力量为项目构建快速服务的路径。避免了职能主管凭借其位高的优势, 无限制地转嫁责任风险到流动的下属身上, 同时遏制了部门之间责任分工不清, 不惜牺牲公司原则利益为代价在内部竞争攀比中推责忽悠现象。尤其是关键技术文件生成、批复程序滞后, 无法及时指导施工这类现象在内外监管的三级控格局里, 时间上直接锁定。

4 结论

多项目管理优化集成, 是当今企业和企业管理发展的现实需求。现代企业强调信息快速流动, 客户要求需要迅速被传达, 企业要能随时满足客户的不断更新的要求, 结合企业自身发展现状和现有资源优势, 构建稳定、成熟、开放的快捷处理事务的流程路径, 无疑于在千头万绪的社会关系网中快刀斩乱麻, 营造立竿见影的效果。

摘要：本文针对合法开工的合同项目, 从空间组织的结构链接效果、工作任务的程序逻辑衔接、动态管理的数据勾稽关系三方面展开研究, 摸索出公司层面项目集成管理的共享路径、方法和工具, 形成软链接可追溯、硬模式可拓展的动态管理流程线路。

建筑工程现场安全管理方案探讨 篇8

关键词：建筑工程；施工现场；安全管理；

一．基础管理方面

1.转变观念从思想上重视安全问题

正确的安全观念十分重要，只有在思想上予以了重视才有可能解决施工现场的安全管理问题。首先相关施工单位管理层必须重视安全问题。安全是顺利施工的前提，只有将安全投入做好了才能更好地进行生产。建筑单位决策层之于安全问题的重视是建筑工程安全施工的前提。而相关施工现场项目领导的重视则是注重安全的根本。只有施工现场的各个部门相互配合、和谐互助，将安全作为施工的第一要务才是做好安全工作的基本保证。再次，相关部门必须及时对相关工作人员进行安全教育，提高其安全意识。只有这样才有可能将安全问题真正落实。这是建筑工程现场安全管理的关键之所在。

2.建立健全相关责任体系

建立健全相关安全责任体系，将安全工作落实到施工现场中。所谓安全责任体系即是根据建筑工程施工特点，建立起安全负责体系，相关部门负责人各司其职，共同协作处理好安全工作。首先，应设置专业的安全技术顾问，及时勘察施工现场排除安全隐患。同时，专业的安全技术顾问还可以在现场排查的过程中，与施工工人进行面对面地直接交流，提出应有的安全注意事项。这样相关施工工作人员在专业人士的指导下，科学合理的避免安全事故的发生。其次，应该将施工现场分片合理管理，相关负责人切实落实本区域的安全问题。这样一旦出现相关安全事故则查之有据。施工过程中，相关负责人在进行管理时可以更直观确切的进行本区域安全管理。最后，不同工作站的施工人员也应该成为安全监护人员。在安全职责体系中依据相关生产目标进行作业，在维护安全的过程中将相关责任落实到人。

3.落实安全管理规章制度

首先，施工单位应该制定严格的安全生产条例。所谓没有规矩不成方圆，只有制定了相关的安全管理规制度才有可能真正实施相关安全管理措施。相关项目部门应该制定严格而合理的规章制度，并使之成文便于下发。而在下发的过程中，相关部门尤其应该注意落实。施工现场管理部门应该运用多种形式传达这些规章制度以及安全生产的精神。尤其注意避免出现行文条例沦落为一纸空文。其次，在进行特殊工作站的施工时，应采取具有针对性的安全措施。应该注重这一工作站的特殊性，相关安全章程以及安全操作标准也应该尤其特殊要求。相关部门应该注重安全生产的注意事项、操作章程以及安全事故的紧急处理措施等等。只有这样才可以将安全管理问题真正落到实处。

二．现场管理方面

1.加大相关安全生产经费投入

在施工之初，相关部门在进行准备工作的过程中，尤其应该注重安全设备的经费投入。安全设备是工作人员在施工过程中的最后一道防护线。建筑单位尤其不应该抱有侥幸心理而随意削减其开支。人们常说不怕一万只怕万一，而安全防护设备则是这个“万一”的重点预防对象。大量的安全事故表面，安全设备的不合理安排是存在着极大安全隐患。因此，在建筑工程正式施工之前，尤其应该保障相关安全防护设备经费的大量投入。

2.严格执行相关安全规章制度

在施工现场，严格执行相关安全规章制度十分重要。首先，相关部门一定要做到特殊工种持证上岗，并进行相关监控作业。在进行相关危险工种作业前，一定要进行必要的安全培训。并进行相关的技能测试，强化工作人员的操作技能以及安全作业技能。其次，在施工过程中，相关部门应该进行及时有效的安全检查，将一切安全隐患扼杀在摇篮之中。最后，相关部门应该对工作人员进行定期的安全教育以及安全演习。多形式多角度的安全教育对于工作人员提高安全意识有一定的帮助。同时相关部门应该注重安全演习的重要性，以帮助工作人员了解一旦遭遇安全事故的争取做法。

3.加强安全检查力度

加强安全检查力度，确保员工正确使用相关设备也是建筑工程现场安全管理的重要方面之一。只有将安全融入到施工过程中的点点滴滴之中，才有可能真正做好安全工作。首先，相关部门应该进行定期的安全检查。在这一过程中，深入分析相关安全隐患存在的原意，实施具有针对性的措施，从根本上解决相关安全问题。其次，在检查的过程中应该严格执行相关奖惩措施。对于将安全问题置于度外的，应该进行严肃处理。只有这样，才可以起到安全检查的真正作用。最后，在检查的过程中相关部门还应该注意施工设备的正确使用。只有按照一定的技术要求进行操作才有可能杜绝相关安全事故。在施工的过程中，，应该抛弃经验主义，严格执行相关标准，真正做到安全生产。

三．总结：

当前国内建筑工程体系薄弱是我国建筑工程现场安全存在重大隐患。由于国内工业化起步较晚，因而具有建筑市场不规范、相关安全操作制度不完善、基础建设较差等特点。这些特点决定了我国建筑工程现场安全管理与其他同行业存在较大差距，因而其安全形势较为严峻。相关部门应该从转变观念出发，重视施工现场安全问题。同时在宣传以及落实管理过程中，应该着重加强相关规章制度的建立健全。尤其应该注重施工现场安全施工，其中加强设备检修等。只有相关部门通力合作才可以真正做好建筑工程现场管理工作。

参考文献：

[1]李轶.加强建筑工程项目施工現场安全管理[J].城市建设.2010（20）

[2]孙华山.安全生产风险管理[J].北京：化学工业出版社.2006.1