大学生心理健康第三章

2024-12-29 版权声明 我要投稿

大学生心理健康第三章(精选8篇)

大学生心理健康第三章 篇1

通俗地说,心理健康是指在同等环境下、()的人。

    A、更坚强 B、更快乐 C、生活水平更高

D、活得更久

我的答案:D得分: 25.0分

【单选题】

国际心理大会认定的心理健康体现在()个方面。

    A、4 B、3 C、7

D、6

我的答案:A得分: 25.0分

【判断题】

心理健康意味着没有任何消极情绪。我的答案:×得分: 25.0分

【判断题】

心理不健康就代表有精神病,需要打针吃药。我的答案:×得分: 25.0分

【单选题】

()年,我国著名心理学家郭念锋教授提出心理健康十标准。 A、1984  B、1985  C、1986

 D、1990

我的答案:C得分: 25.0分

【单选题】

在郭念锋教授提出的心理健康十标准中,最具中国特色的是:( A、暗示性  B、自信心  C、心理活动强度

 D、环境适应能力

我的答案:A得分: 25.0分

【单选题】

哪一项不属于世界卫生组织1992年提出的心理健康标准:( A、智力正常  B、人际关系和谐  C、行为符合年龄特征

 D、周期节律性

我的答案:D得分: 25.0分

【判断题】

心理健康标准是唯一的。我的答案:×得分: 25.0分

【判断题】

心理健康是一个动态的过程,具有不稳定性。我的答案:√得分: 20.0分))

【判断题】

异常心理是指具有典型精神障碍症状的心理活动。我的答案:√得分: 20.0分

【判断题】

心理健康的标准是一种理想状态。我的答案:√得分: 20.0分

【判断题】

心理健康与不健康是对立的双方。我的答案:×得分: 20.0分

【判断题】

“心理健康”和“心理不健康”都属于“心理正常”的范围之内。我的答案:√得分: 20.0分

【判断题】

个体的心理健康状态是固定不变的。我的答案:×得分: 20.0分

【判断题】

好学乐学是大学生心理健康的重要标准之一。我的答案:√得分: 20.0分 3

【判断题】

心理健康的大学生能够保持和谐的人际交往。我的答案:√得分: 20.0分

【判断题】

心理健康维度图的深灰是指心理异常或障碍。我的答案:√得分: 20.0分

【判断题】

心理健康维度图中的纯白是指健康人格,自信心高和适应力强。我的答案:√得分: 20.0分

【判断题】

无论大学生出现何种表现,我们都应采取同样的心理干预措施。我的答案:×得分: 25.0分

【判断题】

大学生不需要学会适应角色定位而产生的心理偏差。我的答案:×得分: 25.0分

【判断题】

理想与现实的冲突是大学生常遇到的问题。我的答案:√得分: 25.0分 4

【判断题】

大学生应该尽快适应环境的变化。我的答案:√得分: 25.0分

【判断题】

对于大学生而言,自我认识没有变化。我的答案:×得分: 25.0分

【判断题】

大学生必须适应人际关系的变化。我的答案:√得分: 25.0分

【判断题】

对于大学生而言,需要适应自我认识的变化。我的答案:√得分: 25.0分

【判断题】

适应环境的变化不属于大学生要完成的适应。我的答案:×得分: 25.0分

【单选题】

压力是紧张或唤醒的一种()心理状态

 A、外部   B、内部

C、中间

我的答案:B得分: 25.0分

【多选题】

压力是人体内部出现的()的应对过程。(多选)

    A、解释性 B、情感性 C、防御性

D、康复性

我的答案:ABC得分: 25.0分

【判断题】

压力也可能是人体对需要或伤害侵入的一种生理反应 我的答案:√得分: 25.0分

【判断题】 压力也叫应激

我的答案:√得分: 25.0分

【单选题】

该段视频是希望你体会:人在压力情境下如何获得()

   A、道德提升 B、身体健康

C、心灵成长

我的答案:C得分: 33.3分

【单选题】 压力本身不是问题,关键在于:()

   A、如何忽视 B、如何回避

C、如何应对

我的答案:C得分: 33.3分

【判断题】

压力永远都是个问题。我的答案:×得分: 33.3分

【多选题】

一个人和家人的关系越好,朋友越多,()就越多。(多选)

   A、社会支持 B、情感支持

C、技术支持

我的答案:AB得分: 25.0分

【判断题】

一个人如果只有

一、两个知心朋友,必定有心理问题。我的答案:×得分: 25.0分

【判断题】

我们无法通过心理测试检验自己的社会支持系统。我的答案:×得分: 25.0分

【判断题】

大学生心理健康第三章 篇2

广东省是我国教育发展和改革的前沿阵地, 在学生体质健康测试中, 积极响应国家政策, 各个地级市陆续采用第三方机构进行体质测试。下文以深圳市龙岗区小学体测为例说明第三方体质测试如何保障学生体质健康测试质量。

一、传统体质测试面临的问题

从传统体质测试实施和上报情况来看, 通过多年的实践和调查发现, 各学校在测试过程中因主客观方面的原因, 存在一系列普遍的问题, 影响工作的落实。

这些主要问题表现为:体质测试花费时间长, 浪费人力、物力、财力;测试仪器一方面使用仪器落后、不符合国家标准测试的要求, 另一方面仪器耗资不菲、学校对仪器的掌握有限, 测试过程不稳定, 测试后无专人定期保养;学校组织宣传不到位、测试过程混乱, 为测试而测试, 导致测试数据不真实;无专业护考人员和安全应急措施;出现成绩不理想、漏测, 无法完成测试时, 虚报测试数据;人为录入测试成绩, 缺乏科学的管理与分析系统;测试结束后、无数据反馈和结果、无测试反馈和健康指导。

二、引入第三方机构体质测试服务的可行之处

引入第三方进行体质量测试, 具有重要意义。

首先, 第三方体测团队自带测试采集设备, 各学校投入零成本, 更无维修保养烦恼。其次, 中小学均可在1天内完成一个学校的体质测试, 学校省事省力省心。再次, 专业团队执行测试, 防止数据造假作弊, 确保了体质测试数据真实、准确。最后, 测试完成后直接生成标准文件上报国家系统, 学校老师学生还能得到数据反馈。

三、第三方体质测试具体实施过程

针对各学校在传统体测中出现的问题, 恒康伟业在开展深圳市龙岗区中小学生体质测试的时候, 明确测试流程, 精心组织策划, 确保了整个龙岗区测试高效精准、数据真实可靠。

1.制订整体解决方案。首先根据整个龙岗区中小学体测的基本情况, 制订实际可行的体质测试整体解决方案。

2.测试前准备工作。恒康伟业在制订解决方案后, 与龙岗区各学校联系, 确定测试各学校的测试时间、测试地点、测试场地、学生信息, 工作人员安排与培训。在体测工作实施前, 确定解决方案可以针对现场更加有效执行, 恒康伟业在整个龙岗区的测试中, 根据确定体测对象和影响范围→分析现状→提出解决办法→规划和可行性分析→执行体测→数据反馈上报→后期跟进总结的流程, 整个体测工作次序井然, 高效精准。

3.测试现场布置。测试当天恒康伟业提前2小时到达学校, 进行仪器安装调试、对警戒线、指引牌等辅助物料进行安置。和以往混乱的体测现状对比, 第三方体测保证了整个测试有序安全进行。

4.实施现场测试。领队带领学生到各测试点刷IC卡检录进场, 刷卡对各个项目进行测试, 学生测试完每个项目后, 来到成绩公示处, 大屏幕会显示学生的测试成绩。学生签字确认无误后离场, 同时回收IC卡。恒康伟业在测试过程中配备具有组长、副组长、辅导员、工程师、巡视员、安保员、机动人员、各项目测试员的标准体测团队, 杜绝了因组织宣传不到位、体测意识不够, 学生测试积极性不高、学生测试不规范、漏测不测、数据混乱等一系列问题。

大学生心理健康第三章 篇3

不过《第三个人》用悬疑的手法深刻地揭示出现代都市白领错综复杂的内心状态,受众人群针对性更强。该片出品方其欣然影业机构表示,该片已经接到了来自印度国际电影节的邀请,入围世界电影展映单元。因此,印度将成为《第三个人》“国际电影节巡回之旅”的第一站。

导演、编剧程耳对《第三个人》的定位是“为城市小资拍摄的都市爱情心理悬疑片”。该片在编剧过程中即关注到现代社会产生的新问题——第三者、心理疾病、爱情恐慌……观看本片的人们会通过片中的人物,找到现实生活中的原型,而引起共鸣。

程耳则表示,现在的都市白领一族表面上都是朝九晚五,各自为不同的事情而忙碌着,其实每个人的内心世界都受到了不同程度的压抑而变得“扭曲”。内心世界与现实世界是完全相反的两个人,这种“扭曲”的心理完完全全地被人们掩饰起来。

本片的主演徐峥和高圆圆把现实生活人们错综复杂的内心状态诠释得很到位,程耳很庆幸自己能把最适合演现代题材的两位演员请到了《第三个人》中。他表示,高圆圆一看就是现在都市的“大众情人”,而凑巧的是,前不久在网友的一次评比中,高圆圆真被现代网友投票选为最“希望做老婆”的内地女演员,印证了导演的眼光。而徐峥在《爱情呼叫转移》里更是展现了他对现代题材的驾驭能力。

高圆圆的表演大获观众肯定,一贯以“乖乖女”形象出镜的她,在《第三个人》的后半段却完全颠覆形象,释放自我,扮演一个多疑、敏感、精神濒临崩溃的疯女人。她用棒球棍击昏徐峥,并将其绑在椅子上拷问,甚至还掌掴徐峥。拷问过程中,高圆圆眼睛肿胀、表情狰狞、狂躁不安,跟平时清纯温婉的形象判若两人,令人印象深刻。诚然,纯情的人不只是柔弱地、被动地接受命运,也可以用自己的力量主动去发现和探究生活和人心的真相。

虽试图颠覆以往老好人的银幕形象,但徐峥却被评演坏人何伟演得“太善良”。有记者评价说,徐峥的眼神太善良,不像是个处心积虑的杀人犯。“也可能是他演了太多憨厚老实的角色,让人难以相信他是个坏人吧。”程耳则解释说,造成这种状况的原因不在徐峥,是他自己写剧本时就一直努力把何伟这个反面角色写成一个正常人。

而我们都无法否认影片的剧情可圈可点,特别是影片后半段悬念迭生,一系列颇有新意的“追凶”设计令观影者在不知不觉中成了故事中的“第三个人”,和高圆圆一起进入追查真凶的世界……

小学生心理导向第三册教学设计 篇4

16合作技巧

合川市南津街小学 周小勤

教学理念:

二年级学生同伴间的合作和集体协作逐渐增多,这不但有利于小学生同伴间的交往,而且也有利于集体荣誉感的培养。通过让学生学会合作的技巧,可增加同学间的合作精神。教学目标:

1、了解学生无意识和有意识状态下的合作意识和水平。

2、认识体验合作的重要性。

3、帮助学生学会合作。课前准备:

多媒体课件、一盘橘子、小球30个,小筐小篮各6个,图画大树一棵、把一组桌子有意弄乱、美丽家乡拼图材料。

教学设计:

一、课前活动

1、哎呀,怎么差一组桌子,怎么办呀?好,我们帮帮忙吧!(了解学生在无意识状态下的合作意识。)

2、孩子们,我们一起来开小火车吧,(出示课件)

火车到站了,旅客们快回家吧!

(课前一分钟组织学生和老师一起合作跳舞,不知不觉中进入上课环节,消除学生的紧张情绪,看看学生与老师、同学的合作意识。)小结:刚才几个小朋友一起努力,把桌椅很快摆放好了。这就是集体合作的力量。

二、认识体验(实践体验团结合作的重要性)

1、集体的力量有多大呢?下面我们来做个小实验。这里有一支筷子,你能折断它吗?两支呢?谁能把这10支筷子折断?(请学生拿出准备好的学具:筷子。分三步进行小实验)

2、为什么一直筷子很容易就折断了,可同时折10支筷子就折不断了呢?

3、如果一支筷子代表一个人的力量,10支筷子代表大家集体的力量,那你从刚才的小实验中明白了什么?

小结:是呀,难怪有一首歌中唱到:一根筷子易呀易折断,十根筷子牢牢抱成团;一个巴掌拍呀拍不响,万人鼓掌声呀声震天。——团结合作的力量真大呀。

三、学会合作(学习合作的方法技巧)

(一)看一看

是不是大家合作了就能把事情办成功呢?下面请大家看动画片。(课件:动画配音故事)

1、小天鹅一个人拉不动小车?为什么两个朋友来帮忙小车还是不动呢?

点题:人多力量并不一定大,因为这里边还有一些巧妙的方法呢!今天,我们就一起来研究研究。(出示课题)

2、瞧,三个小动物拉不走小车多着急呀!大家快给他们想想办法吧?小朋友们的办法真好,你瞧… …(点课件:小车拉走了)

3、从这个小故事中你又明白了什么?

小结:是呀,如果心不齐,劲不往一处使,力量仍然不大。我们只有开动脑筋,团结一心,才能把事情做好。(贴苹果板书:团结一心)

(二)试一试

下面我们亲自来参加下面的游戏,看看你又有什么收获。看看哪一组能夺得胜利的小红旗。

1、地上有两条线,我们每组请2个小朋友上来分别站在线的两旁,一个小朋友扔球,另一个用小筐接球,一共投五次。其他同学一边看他们是怎样合作的,一边为他们鼓劲加油,准备开始。

2、采访:(好的),你们组进了5个球,哇,真能干,老师给你们插上胜利的小红旗。能谈谈你们是怎样合作的?(注意观察,主动配合)这组同学没接住小球。不过,没关系。我们来帮他们找找原因。孩子不要灰心,老师相信你会更棒的!

3、请队员回位,小组再讨论:我们要怎样投,怎样接,才能接得多?待会儿,我们再来比赛,好吗?

现在我们再请两组小朋友来比赛比赛,看看哪组进步最大。

4、你们小组这次夺得了小红旗,你们用了什么好方法?

小结:对,我也赞成你的看法,我们就是要主动地主动配合,(贴苹果:主动配合)共同合作才能获胜。

(三)说一说 情景一

(老师端出一盘橘子)孩子们,这是什么?想吃吗?小东和小刚也想吃,可是小刚双手都受伤了,不能动,小东双眼做了手术,什么也看不见,怎样才能吃到橘子呢?

1、小组讨论想办法

2、请你们来试一试。

小结:在活动中,当你和同学们都遇到了困难,我们要像小东和小刚一样各尽所能,利用自己的优势互相帮助,把事情做好。情景二

1:叮铃铃,放学时间到了,今天是你们小组做大扫除,你们会怎么做?)他们分工合作做清洁,每个人都明白了自己该做的事情,做起清洁会怎样?(又快又干净。)(贴苹果:分工合作)2:(小组讨论)当我们分好工作之后,明明的头突然疼得受不了,怎么办? 小结:在活动中,我们要分工合作,当同学遇到困难,我们就要互相帮助。情景三

在赛场上,正在进行着一场精彩的足球比赛(出示动画课件)

1、如果你是1号队员,你会怎么办呢?为什么?

2、把球传给别人,不遗憾吗?为什么?(2号队员角度更好,进球的机会就更大,我就把球传给他)瞧,他一计漂亮的射门为球队赢得了宝贵的一分。(点课件)这宝贵的一分全靠队员们在赛场上顾全大局,全靠队员们的共同努力。小结:在比赛中,在活动中,我们不能光想着自己,只顾表现自己能干,而应该互相配合,顾全大局,为赢得最后胜利共同努力。

四、实践活动

(根据贴的苹果图总结))今天我们在活动中学习体验到了合作时要团结一心,分工合作,主动配合,各尽所能,还要顾全大局。这些合作的好方法。你会不会用?

下面我们全体同学共同动脑,动手完成拼图游戏。

1、大屏幕上就是今天我们个小组将要拼出的图画,首先,请小组讨论:你们怎样合作更快更好地拼出图画?(教师在小组中交流)

2、现在,我们就来比一比,看哪组合作得好,夺得胜利的小红旗。请小组长领取材料,开始拼图比赛。(播放背景音乐:众人划桨开大船)

3、每个小组拼出的图画,正好是一朵美丽的花,(点课件)想一想,你们的图画该贴在什么地方?(小组运拼图并贴在黑板上)(教师注意发现合作得好的小组马上进行表扬激励)

小结:孩子们,开动脑筋,团结一心,完成了拼图游戏,真能干!

总结寄语

今天,我们一起认真观察,积极思考,参加活动,实践体验,学习体会到了团结一心,分工合作,主动配合,各尽所能,顾全大局这些合作的好方法。孩子们还学以致用,使我们这棵大树挂满了红灿灿的苹果,把我们的家乡打扮成一朵鲜花。周老师真诚地希望每个同学能成为亲密合作的好伙伴,希望我们班级能成为合作向上的好集体。

学校心理辅导第三章课件 篇5

 学校心理健康教育方法可以按不同的标准分类 

一、观察法

1、观察法是按照研究目的有计划、有系统的直接观察学生个体的行为表现,对所观察的事实加以记录和客观的解释,以了解学生心理和行为特征的一种方法。

 观察法是学校心理健康教育中最常用的方法之一  参与式观察与非参与式观察 

2、注意事项:

(1)观察应有明确目的,每次观察的事项不可过多 (2)对准备观察的行为做清晰的界定 (3)对行为情境做充分描述

(4)不要以任何方式干扰被观察者的行为

(5)在记录观察结果时,不要将观察事实与观察的推论混在一起 

二、自述法

1、自述法是通过学生书面形式的自我描述来了解学生生活经历以及内心世界的一种方法。日记、周记、作文、自传、内心独白  结构式自传与非结构式自传

 结构式自传-内容框架已设计好,学生只需填写规定的内容

 非结构式自传-允许学生做开放式的表述,常可反映出事先未能预知的有重大意义的资料

 主题式自传与综合式自传

 主题式自传-限于个人生活的某一方面,如“我的童年““我的学校生活”“我生活中的一次重要经历”

 综合式自传-反映个人生活的各个领域

2、自传法的功能

 有助于辅导老师深入了解学生

 有助于学生宣泄压抑的情绪,澄清自己认识和态度 

三、会谈法

1、会谈是心理辅导的基本方法,也是搜集有关学生资料的最常用的方法。 会谈既有了解学生心理与行为的功能,也有影响学生心理与行为的功能。 会谈是一项需要反复训练与实践才能掌握的专业技能 

2、优点:

 在会谈中可以当面澄清问题,以提高所得资料的准确性  通过观察会谈过程中双方的关系以及学生的非言语行为可以获得许多重要的附加信息

 3心理辅导成败的首要要素是什么?  辅导关系

 倘若辅导者能够成功地建立起一种充满信任、理解、真诚、关爱、尊重、宽容、接纳、自由和托付感的关系氛围,那么即使不考虑特别的辅导理论和技术,也能有好的辅导效果;反之,如果不具有良好的辅导关系,即使有正确的技术,辅导效果也不好。

(一)辅导关系对辅导改变的作用: (1)辅导关系本身具有治疗作用  良好关系促进受辅者的自我探索  良好关系能促进受辅者情绪的改善  良好关系有助于提高受辅者的自尊自信  辅导关系给受辅者模范和认同的机会

(2)辅导关系是其他改变因素的“传送带”和支持物 

(二)怎样才能发展出一种理想的辅导关系?

 辅导关系的决定因素在于辅导者,在于辅导者对人的态度,以及这些态度是否在会谈中得到正确的表达 (1)平等

不以长者自居 不以师者自居 不以管理者自居 不以评价者自居

双方拥有同样的权利,学生有权接受或拒绝你,有权反驳你;教师感到他并不比当事人更了解自己,愿意理解他们,愿意承认自己的失误,在心底里承认自己并不比受辅者更优越

(2)同感理解

 辅导者设身处地的倾听受辅者,不仅关注他所说的内容,而且去体认他的内心感受。

 “感受当事人的私人世界,就好像那是你自己的世界一样,但又绝未失去“好像”这一品质“——罗杰斯  如何表达同感

 ①转换角度,真正设身处地的使自己变成受辅者,用他的眼睛和头脑去知觉、思维和体验

 ②投入的倾听受辅者,不仅要注意言语内容,而且要注意非言语线索  ③回到你自己的世界,把你从受辅者那里知觉和体会到的东西进行一番识别、分辨和理解

 ④以言语和非言语方式,有时候,仅仅准确表达出来即可,偶尔也可以比他更深一点,或者加一点你的理解和解释  ⑤在反应的同时留意对方的反馈性反应,关键是看对方是否感到你准确的理解了他。

 同感理解的不同水平 水平一:

 帮助者言语和行为上的表现要么未曾专注于当事人的言行表达,要么明显的心有旁骛。 水平二:

 帮助者对当事人表达的感受有所反应,但却忽视了当事人交谈中值得重视的情感方面  水平三:

 在对当事人的表达做反应时,帮助者的表达基本上可以与当事人的表达呼唤,因为它们在实质上表达同一情感和一丝。 水平四:

 帮助者的反应相对于当事人的表达明显地有所增加,甚至表达了比当事人自己所能表达的更深一层的感受  水平五:

 帮助者的反应对当事人所表达的感受和意思做了重要增加,甚至准确表达了比当事人自己所能表达的深几层的感受。

辅导员

 水平一:你为什么感到如此悲伤呢?

 水平二:你一向成绩很好,但想不到会考却失败了。 水平三:因为会考不及格,所以你感到很失望、很难过。

 水平四:因为会考不及格,所以你感到很失望、很难过,也不清楚前面的路该怎么走,心中很混乱。

 水平五:你一向成绩很好,从来没想过会考会不及格,故此特别感到失望与难过,也有点气氛;与父母商谈后,似乎非重读不可,但自己实在有点不甘心,故此内心很矛盾。 反应性倾听练习

 反应性练习2 (3)无条件积极关注

 感到受辅者是一个独一无二的个人,是对这个人的整体性接纳,而不是对他身上合我们口味的地方接受,不合我们口味的地方排斥。 本质上是辅导者个人待人品质的自然流露。

 接纳包括当事人身上的缺陷,并不意味着你必须赞成他们。

 对这些缺陷,能够理解它们之所以出现于当事人身上是有其客观原因;  深信当事人身上潜在的积极力量,靠这种力量,他将能够克服缺陷,走向成长。

 价值观冲突量表

 提示:有时候你跟当事人之间会体验到价值观冲突,并使辅导工作很难进行下去,本量表就是为了协助你确认出这些情况。作答时,请使用以下定义:  1=我确定我可以好好的辅导这种当事人  2=我可能会发现自己很难辅导这种当事人  3=我确定自己无法辅导这种当事人 (4)真诚

 治疗者愈是他自己,愈是不戴专业面具,当事人就愈有可能发生建设性的改变和成长。

 真诚意味着治疗者对当时当地流过自己心头的情感和态度保持开放,自己内心的感受、对感受的知觉以及表达出来的东西,三者保持一致。

 修为:真诚是无法表演的。谁没有口不应心的时候呢?谁没有虚以应付的时候?辅导员必须刻意留心自己,经常反躬自省,才可能慢慢培养自己的真诚态度。 六点建议 1.走出角色 2.保持自发性 3.不设防 4.表里一致 5.愿意分享自我

6.对自己的辅导表现泰然自若  活动:角色扮演

 学校心理健康教育的方法Ⅱ  第3章

 一 行为改变的基本技术  1 强化法(略) 2 代币法

 代币法是运用代币并编制一套相应的激励系统来对符合要求的目标行为的表现进行肯定和奖励。 代币是一种象征性强化物  优点:

 使鼓励的数量与学生良好行为的数量、质量相适应,代币不会像原始强化物那样产生“饱足”现象而使强化失效;  有助于自我调控能力的提升;  较适用于低龄儿童  3 行为塑造法

 通过不断强化逐渐趋近目标的反应,来形成某种较复杂的行为  4 自我控制法

 让当事人自己运用行为主义原理,进行自我分析、自我监督、自我强化、自我惩罚,以改善自身行为。 优点:

 强调当事人个人责任感;

 增加改善行为的练习时间,有助于保持效果 

1、选择目标  目标是重要的  目标是可以检测的 

2、行为改变及记录

 行为发生后马上记录 

3、改变环境因素

 利用一切有利条件,促使希望的行为发生 

4、强化效果  奖励与惩罚 

5、巩固与调整  反馈调整 习惯成自然  二 全身松弛法

 通过改变肌肉紧张,减轻肌肉紧张引起的酸痛,以应付情绪上的紧张、不安、焦虑和气愤,即通过肌肉的放松达到精神上的放松。 常见的操作方式:  紧张松弛对照训练  直接松弛训练  意念松弛训练

 配合生物反馈仪松弛训练  紧张松弛对照训练

要点:

 训练者要学会接受自身生理状态的信息,辨认肌肉紧张、放松的感觉  对肌肉做“紧张-坚持-放松”练习,从紧张与放松的感觉对比中学会放松,对全身多处肌肉按固定次序依次放松  每日练习,坚持不懈  三 系统脱敏法  1系统脱敏疗法,又称交互抑制法,主要是诱导求治者缓慢地暴露于导致神经症焦虑、恐惧的情境,并通过心理的放松状态来对抗这种焦虑情绪,从而达到消除焦虑或恐惧的目的。 2步骤:

(1)进行全身放松训练 (2)建立焦虑刺激等级表

 ①找出所有使求治者感到恐怖或焦虑的事件:。

 ②将求治者报告出的恐怖或焦虑事件按等级程度由小到大的顺序排列。(3)焦虑刺激与松弛活动相配合  ①放松。

 ②想象刺激情境。当感到紧张时,做肌肉放松练习,然后再想象同一刺激情境,直到不再感到焦虑为止;倘若经过“放松-想象“过程连续3次尚不能通过,则中止本次练习。

 一次练习约需15~30分钟,每周做2~3次  四 肯定性训练

 肯定性训练,也叫自信训练,其目的是促进个人在人际关系中公开表达自己真实情感和观点,维护自己权益也尊重别人权益,发展人的自我肯定行为。 通过角色扮演以增强自信心,然后再将学得的应对方式应用到实际生活情境中。 自我肯定行为主要表现在三个方面: (1)请求 (2)拒绝

(3)真实的表达自己的意见和情感  步骤:

(1)设置训练情境

(2)以角色扮演方式逐一进行训练 (3)决定其他变通的方式

(4)在现实生活中运用学得的交往方式 (5)评价训练的效果  五 理性情绪辅导

 艾利斯认为人的情绪是由他的思想决定的,合理的观念导致健康的情绪,不合理的观念导致负向的、不稳定的情绪。 ABC理论  A:个体遇到的事件  B:个体对A的解释  C:事件造成的情绪结果  D:驳斥B  E:新观念  非合理信念

 1)我们绝对需要每一位生活中重要人物的喜爱或赞许。

艾里斯认为正确的观念是:人不一定需要被爱,他会让自己去表达爱,成为可爱的人,追求积极和富有创造力的人生。

(2)个人应该在各方面,最低限度在某一方面,有成就,有才干,能胜任,才会被视为有价值的人。

 艾里斯认为正确的观念是:一个理性的人,会凡事尽力而为,但不计较成败得失,只享受那尽力而为的过程,他之所以尽力而为,不为取悦别人,也不为超越他人,只求向自己交代,也能接纳自己所犯的错误。

(3)过去的经历对人目前的行为,有极重要的决定性因素,因为如果某事件曾经影响过一个人,则这种经验会一辈子左右着他。艾里斯认为正确的观念是:

①一个理性的人会接纳人在某种程度上会受过去所影响的事实,但他也明白现在是明天的过去,所以,改变现在,会令每个明天更加美满!

②他会客观地分析过去对现在的影响,以图改变目前的境况。

(4)我们遇到的每一个问题,都应该有一个正确,完美的解决方法,如果无法找到一个完善的方法,则很糟糕。

艾里斯认为正确的观念是:一个理性的人当遇到难题,他首先去尝试不同的解决方法,从中找出一个较实际及可行的,他知道世界上没有最完美的解决方法。 考试焦虑辅导

一、了解焦虑原因,正确认识考试焦虑 

二、掌握万灵公式,克服紧张烦恼

(1)、问你自己,可能发生的最坏情况是什么? (2)、如果你必须接受这种情况,那就准备接受它。(3)、很镇静地想办法尽最大努力,改善最坏的情况。

三、进行放松训练,帮助心理减压  精神紧张可以通过肌肉紧张来表达和强化

 反过来,身体的放松也可以缓解和消除精神上的紧张 

大学生心理健康第三章 篇6

一、单项选择题

1.觉察刺激之间微弱差别的能力称为(D)A.绝对感觉阈限 B.绝对感受性 C.差别感觉阈限 D.差别感受性 2.绝对感觉阈限是指(C)A.人的一般感觉能力 B.最大可觉察的刺激量 C.最小可觉察的刺激量 D.差异觉察能力

3.感觉阈限与感受性的大小(B)关系。考过两次 A.成正比例

C.不成比例

B.成反比例 D.成准比例

4.在刺激变化时所产生的最小可觉差异称为(D)。A.感受性

B.绝对感觉阈限

C.差别感觉阈限

D.最小可觉差(提示:他往往是感觉上的差异)5.人感到某个刺激存在或刺激发生变化所需刺激强度的临界值,称为(D)。A.感受性

B.绝对感觉阈限 D.感觉阈限 C.绝对感受性

6.人感到某个刺激存在或刺激发生变化所需刺激强度的临界值,称为(D)A.感受性

B.绝对感觉阈限 D.感觉阈限 C.绝对感受性

7.“入芝兰之室,久而不闻其香”描述的是(A)A.适应现象 B.听觉适应 C.嗅觉刺激 D.味觉刺激

8.由暗处到亮处,特别是在强光下,最初一瞬间会感到光线刺眼发眩,几乎看不清外界物体,几秒钟之后逐渐看清物体。这种对光的感受性下降的变化现象称为(B)。A.暗适应 C.不适应

B.明适应 D.知觉适应

9.白天进入电影院,开始看不见座位情况,经过一段时间后才逐渐能加以分辨,这个过程是(C)。A.漂白过程

C.暗适应

B.明适应

D.感觉后效

10.产生感觉的第一步是(B)。考过两次 A.转换

B.收集信息

D.中枢加工

C.神经传导 11.“一好百好”,“一坏百坏”,这种社会认知效应称为(C)。A.刻板效应

C.晕轮效应

B.近因效应 D.首因效应

12.社会认知的过程可以划分为两个子过程:搜集、选择信息过程和(B)。A.比较信息过程

C.组织信息过程

B.整合信息过程 D.概括信息过程

13.在“万绿丛中一点红”中,绿草更易被归为一组,这是知觉的(B)。A.整体性

B.选择性 C.理解性

D.恒常性

14.双关图是____________中的现象。(A)A.知觉选择性

B.知觉整体性 C.知觉恒常性

D.知觉理解性

15.将对象从背景中分化出来的知觉特性是(B)A.整体性 B.选择性 C.理解性 D.恒常性 16.看电影时,人们的知觉活动主要是(C)A.视知觉 B.听知觉 C.视、听知觉 D.视、感知觉 17.感觉是对直接作用于人们感觉器官的事物的(A)属性的反映。A.个别

B.整体

C.外部

D.本质

18.看到一朵红花,这时的心理活动为(B)A.感觉

B.知觉 C.视觉

D.色觉

19.味觉属于(C)。四种感觉考过2次 A.内部感觉

B.远距离感觉 C.近距离感觉

D.本体感觉

20.位置学说不能解释(C)。A.高频声音的编码

B.中等频率的声音的编码 C.频率最低的声音的编码 D.频率最高的声音的编码

21.双眼视差是(B)知觉的重要线索。A.时间

B.深度 C.运动

D.所有

22.社会认知的过程可以划分为两个子过程:搜集、选择信息过程和(B)

A.比较信息过程

C.组织信息过程

B.整合信息过程 D.概括信息过程

23.如果两个声音强度相差较大,则只能感受到其中的一个较强的声音,这种现象叫做(C)A.声音的混合 C.声音的掩蔽

B.声音的起伏 D.拍音

24.如果掩蔽音和被掩蔽音都是纯音,那么两个声音(A),掩蔽作用越大。A.频率越接近

B.强度越接近

C.频率相差越大

D.音色相差越大

25._________指构成该颜色的全部光波的总强度。(B)A.色调 C.中和度

26.声音的质量特征称为(C)。A.音强

C.音色

B.音高 D.音波

B.亮度 D.饱和度

27.在一个颜色中,起主导作用的波长越强,则该颜色的(A)越大。A.色调

C.饱和度

B.亮度

D.强度

28.颜色的基本特征或表现,称为(A)。A.色调

C.饱和度

B.亮度

D.中和色

29.人眼的可见光,其波长约为(D)毫微米。

A.500—600 B.0—1000 C.380—1280 D.400—750

二、名词解释 1社会知觉P72 社会知觉指个人在社会环境中对他人的心理状态,行为动机和意向做出推测与判断的过程。2知觉P60 知觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映;知觉是在感觉的基础上产生的,是对感觉信息的整合和解释。3超感知觉P43 超感知觉(extrasensory perception,简称ESP)指通过不同于正常人类感觉器官而获得有关外部世界、其他人或未来的信息的可能性。(无须来自感觉器官的刺激和感觉器官为中介而知觉外界事物的一种现象,俗称第六感觉。)

4感觉适应(P50)

刺激物持续作用于器官下感受性发生的变化。5感受性和感觉阈限P45 感受性:人对刺激物的感觉能力。

感觉阈限:人感到某个刺激存在或刺激发生变化所需刺激强度的临界值。感觉阈限与感受性的大小成反比例关系。

三、简答题

1.简述社会认知过程。P73 社会认知实质上就是研究人们如何根据周围环境中的社会信息进行推理。这一过程可以划分为两个子过程。

一、信息的搜集与选择。这一过程会受到主客观因素的制约。

二、信息的整合过程。这一过程中有首因效应和近因效应、晕轮效应、社会刻板效应。2.晕轮效应在教育过程中有何不良影响?P76 晕轮效应指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。

在学校教育过程中,如果教师对学生的品行评价不是根据学生的实际情况,而是受学生的外貌、衣着、家庭背景等方面的影响,就不能公正地对待学生,给教育带来负面影响。产生“一好百好,一差百差”的现象。

3.简述感觉产生的过程。P44(1)产生感觉的第一步是收集信息。

(2)感觉活动的第二步是转换,即把进入的能量转换为神经冲动,这是产生感觉的关键环节。不同感受器上的神经细胞是专门化的,它们只对某一种特定形式的能量发生反应。

(3)感觉活动的第三步是将感受器传出的神经冲动经过传入神经的传导,将信息传到大脑皮层,并在复杂的神经网络的传递过程中,对传人的信息进行有选择的加工。最后,在大脑皮层的感觉中枢区域,被加工为人们所体验到的具有各种不同性质和强度的感觉。4.简要说明社会刻板效应在教育过程中的不良影响。P77 社会刻板印象指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法,也是一种概括而笼统的看法。当人们采用这些较为固定的看法去识别一个具体的人,去对他进行判断、推测和概括的时候,就有可能出现偏差,这就是社会刻板效应。社会刻板印象是对社会群体最简单最经济的认识,它有利于对某一群人做概括的了解,但也容易使人形成“先入为主”的偏见,造成社会认知的偏差,阻碍人与人之间的正常交往。5.简述感觉与知觉的关系。P60 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。

(1)知觉是在感觉的基础上产生的,是对感觉信息的整合和解释。在现实中,我们总是要把通过感觉所得到的有关事物的各个属性整合起来并加以理解。

(2)知觉与感觉一样,是事物直接作用于感觉器官产生的,离开了事物对感官的直接作用,既没有感觉,也没有知觉。

(3)知觉以感觉为基础,但它不是个别感觉信息的简单总和。

四、论述题

本章分析:(本章内容最为繁杂)

1、本章历年平均考分为11分,主要题型为选择,名词解释和简答,论述题型的概率较低。

2、本章选择题是考试中的难点,考生可从历年考题中找出可能要考选择题的线索。

3、.名词解释:社会知觉P72 知觉P60 感觉适应(差别与绝对)感受性(差别与绝对)感觉阈限仍是需要关注的重点。P45-48

4、出已经考过的仍需关注外,还需关注简述知觉的特征。在此处出偏题的概率较高。

社会知觉P72 知觉P60 感觉适应(见上面名词解释)

(差别与绝对)感受性P45-46 感受性:人对刺激物的感觉能力。

绝对感受性:是人对最小刺激量的感受能力。比如,人能看见1 千米远的四分之一的烛光。差别感受性:是指对两个同类刺激物之间的刺激差别量的感觉能力。比如,100克的重量必须增加2克,才能察觉到重量的变化。

(差别与绝对)感觉阈限P45-46 绝对感觉阈限:最小可觉察的刺激量,感觉阈限越低,感受性越高。差别感觉阈限:表示人对两个刺激间最小差异的觉察能力

简述知觉的特征P61-66 知觉的整体性:指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。它包含以下几个规律:接近性、相似性、连续性、封闭性、良好图形。

知觉的选择性:根据当前需要,对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工的特征。知觉的理解性:在对现时事物的知觉中,需有过去的经验、知识为基础的理解,以便对知觉的对象做出最佳解释、说明。

大学生心理健康第三章 篇7

1. 城市管理第三方测评的源起

随着太仓经济的快速发展,城区面积不断扩大,城市管理工作面临着经济利益多元化和城市化进程加快带来的新挑战,工作中的矛盾和困难层出不穷,如:停车问题、环境卫生问题等等。要解决这些问题,仅仅依靠城管部门有限的行政管理资源是远远不够的,必须依靠社会各个方面和广大人民群众的共同支持和参与。

在这样的背景下,经过反复调研和论证,太仓市城管局于2016年1月和苏州健雄职业技术学院签订第三方测评协议,由苏州健雄职业技术学院安排学生作为第三方参与城管局3个管理项目的督查考核。目前城市管理中停车场管理、小区小广告清理、公厕卫生三部分是外包给社会公司的,以前主要是相关主管部门和数字城管监督指挥中心进行测评,引入第三方测评后,对这些服务外包项目的服务质量测评,则变成了由主管部门、数字监督指挥中心和第三方测评的综合数据决定,将更加公开、公平、公正。目前,主城区57个公共卫生间、27处停车场(点)、主城区的无物业小区和道路上违法小广告的清理工作,都已纳入第三方测评的范围。

2. 第三方测评的成效与经验分析

2.1 工作量数据化管理

苏州健雄职业技术学院和太仓市城管局还开发了一个测评软件,即数字化城管考核平台,里面包含了停车管理考核系统、小广告清理考核系统和公厕保洁考核系统。测评小组现有30位同学,按照检查点分成10个小组,并分组对各考核点进行测评。根据太仓市城管局制定了3个项目的考核标准与评分细则,并对参与项目的学生进行培训,每次检查完成后,他们会将测评结果和相关照片录入系统中,为了保证公平、公正,数据一旦进入系统是无法更改的,这些数据不仅能作为考核评优的依据,而且使效能监督服务有据可循。对于参加测评的同学城管局制作了统一的工作证,作为身份的凭证,要求每次参与监督检查都必须携带,使每个参加监督的同学都有了身份的认同感。

2.2 系统数据及时反馈给城管局及外包服务公司

第三方检测小组的同学每周不定时对于自己管辖的区域进行检查,发现问题立即通过拍照采集证据,并在数字化城管考核平台上报,既快速全面,又直观准确。一经上报的信息会通过系统平台反馈到城管局负责部门及其外包服务公司,很快相关人员到达现场,将垃圾清走、广告清除等。

3. 大学生参与城管效能监督工作的意义

3.1 有助于城市管理改善执法环境

随着城镇化建设进程的不断推进,城市管理工作也日益复杂繁琐,仅靠城市管理部门单打独斗的管理很难解决问题。在无法补充大量执法人员的条件下,大学生的加入将会为城市管理增添新的力量。虽然大学生不是全职人员,但是大学生本身在综合素养、文化层次等方面占有优势,能够在保障、管理等方面起到较大的作用。

3.2 丰富大学生社会认知

大学生参与到城市管理工作当中来,不仅有利于城管工作的开展,对其自身的发展也具有独特的作用。大学生群体的特点是文化素质高,综合素养好,但是缺乏社会经验和认知。容易受网络等偏激言论的影响,从而缺乏理性认识。利用课余时间参与到城市管理工作来,将是大学生认识社会的有利补充。大学生参与城市管理,将会和社会各个群体接触,充分锻炼自己的沟通能力、组织能力,充分加强自身的公德意识、法律意识,从而更加全面构筑自己的世界观和人生观。经过这样的锻炼之后,等到这些大学生走入社会,不仅仅能够使自己的人生得益,还能够在社会中产生巨大的正能量。

3.3 帮助城市管理融入人文因素

由于当前城市管理的法律法规的不完善,城市管理工作中还存在一些简单粗暴的管理手段,通过大学生第三方测评的加入,将会改善这个现状。对于执法人员的言行进行监督,在测评当中其中很重要的一块就是测评工作人员的行为与素质。社会舆论普遍认为城市执法缺少监督与存在不文明现象。

公众参与城市管理是由城市管理的特性决定的。城市管理的最终目的是为了人民。近年来城管部门在社区开展的道路修缮、截污纳管、公厕提升、停车新政等都是为了人民公众提供良好的工作、生活环境。环境的改善给公众生活带来便利,提升了生活品质,广大公众在分享成果的同时理应也要对公共资源的长效管理提供义务。

摘要:随着我国城市建设的不断发展,传统城市管理模式已无法应对城市管理过程中不断产生的新问题和新挑战,如何能更有效地促进城市管理和如何能使社会公众利益得到最大化成为社会各界普遍关注的问题,仅仅依靠城市管理部门在管理城市上凸显了多种弊端与不足。如何依靠公众的力量管理城市,从而促进城市建设成了时下热门的话题。本文旨在通过对大学生参与城市效能监督模式的可行性探讨,结合苏州健雄职业技术学院第三方测评的实践和经验,探究大学生参与式城市管理模式在我国城市管理中的应用和推广的现实意义,进一步深入推进社会管理创新,提高城市管理的水平。

关键词:大学生,城市管理,第三方测评

参考文献

[1]吴鹤明.大学生志愿服务活动常态化机制探讨[J].石家庄职业技术学院学报,2013(02)

大学生心理健康第三章 篇8

面对这个蓬勃兴起的市场,本土及外资商业银行、证券公司、人寿保险公司、信托公司、基金公司、第三方理财机构等通过不同的角度纷纷介入其中,并为高端客户开发出各式各样的理财服务。

第三方理财机构的优势在于专注于高净值客户,提供贴身的财富管家服务。但是在目前的中国,第三方理财机构服务的范围仍然比较小,所占市场份额也较小。据相关报道,中国财富管理7%的市场份额属于第三方理财市场,而诺亚财富已夺取其中一半。

目前第三方理财市场鱼龙混杂,如何从中选择实力雄厚、信誉良好、服务完善的理财机构是投资者面临的一大难题。

为此,《投资有道》杂志与博瑞产业发展研究院共同推出“资产配置力”指标,从多方面多维度对市场上数量繁多的第三方理财机构进行分析,评判各机构的综合实力,为理财机构厘清未来发展方向和途径,也希望能为投资者选择第三方理财机构提供参考。

资产配置力

我们所称的资产配置力,是指理财机构从客户角度出发,根据客户需求及风险承受能力,筛选出具有不同流动性、收益率及风险度的金融理财产品,并依据客户资产规模,按一定比例进行分配的综合能力。

具体而言,应包括理财团队专业度、业务独立程度、业务规范程度、产品丰富度、产品筛选能力、企业盈利能力和风险控制能力七大方面。

资产配置力体现了第三方理财机构的核心竞争力。根据资产配置力的内涵,针对第三方市场当前的一些“亚健康”症状,我们尝试从以下六个方面为其对症下药。

处方一:建设专业团队

专业的理财规划师是第三方理财机构赖以生存的人力资源保证。《2011年中国财富报告》调查发现,在选择理财机构时,57%的受访者将“服务和销售人员能力和专业素质”作为首选。

目前国内第三方理财机构的理财规划师尚存在良莠不齐的现象。很多理财规划师习惯于营销思维,缺乏帮助客户量身定制理财方案的能力,更多还是停留在产品的推销上。

拥有真正专业、稳定的理财规划师团队,将是未来第三方理财机构在激烈的市场竞争中脱颖而出的核心竞争力之一。

当前,国内市场上较为权威的相关资格认证主要有三种:国家劳动和社会保障部颁发的《中华人民共和国投资理财师职业资格证书》,也即CFP资格认证;中国金融理财师标准委员会的AFP资格认证;以及由香港注册财务策划师协会与内地高校合作的注册财务策划师(RFP)认证。

这些还远远不够。第三方理财服务涉及投资规划、风险管理规划、税收筹划、现金规划、消费支出规划、养老规划等各个方面,理财规划师需要有较强的专业理财能力方能胜任。因此,在资质上,CFP等资格仅能作为入门资质。

为适应高端客户不同层次的需求,并且反映理财师专业技能的差异和层级,可借鉴海外经验,将认证资格划分为从入门到高级的多个层次。从业人员除持有理财师资格证书外,还应同时持有证券、保险等更具专业性的其它细分资格,便于客户甄别。

在美国,从事第三方理财的专业人员90%以上都有长期在金融机构或律师、会计、税务事务所的从业经验,年龄在40或50岁以上。丰富的经验、经历,都应成为国内理财师未来的标志性特征之一。

处方二:规范业务流程

目前第三方理财机构销售的“跨界产品”涵盖信托、阳光私募基金、PE产品及公募基金等,各产品分别由银监会、发改委以及证监会监管,整体监管难度较高,导致行业缺乏执业标准。

尽管如此,行业中还是有一些基本的业务准则,比如杜绝虚假宣传、私下承诺等行为,进行充分的风险揭示。

同时,借鉴法律界提倡的“程序正义以保障实体正义”,制定完善、科学的理财规划流程也是专业理财服务题中应有之义。以“看得见”的增值服务提升整体服务品质和专业程度。

流程具体设计中可包括客户基本资料、理财期望的调查、风险偏好评级等,出具详实的个人理财规划策略与报告,并对规划方案执行以及实施进行跟踪和监控。每一个步骤都应由专门的人员或部门进行“认领”并问责,具体如图一所示。

处方三:寻找最契合产品

目前理财机构销售的最主要产品是信托。对于投资者来说,产品丰富度越高,可供选择的余地越大,这样更有可能选到最适合自己的“那几款”。因此,产品丰富度也是考量第三方理财机构的重要方面。

然而,对于第三方理财机构来说,产品并不是越多越好。从某种意义上来说,第三方理财机构更类似于“精品店”,而不是“超市”。产品种类和数量越多,则对理财师要求越高,所需配备的人才也越全面,必然给理财机构带来巨大的成本,运营和管理难度也相应激增。负重则难以前行,因此实现起来十分困难。

好在一位客户可同时选择数家理财机构,这为理财机构在细分领域进行精耕细作提供了空间。也就是说,理财机构不必“大而全”、“小而全”,可以是“信托系”、“PE系”,但前提是在该领域内保有风格各异的产品,宗旨则是选出与客户需求契合度最高的产品。

处方四:引入“第四方”保证独立性

独立性是“第三方”的核心卖点。第三方理财机构没有金融执业牌照,也不发行自己的产品,独立于银行、基金公司、券商、保险公司等金融机构。也只有在独立的基础上,才能真正客观地分析客户的财务状况和理财需求,判断其所需的投资工具和理财规划。

为保证理财服务的独立性,各理财机构首先可以从公司治理结构方面入手。第三方理财机构应与其股东、实际控制人、关联方之间保持资产、财务、人事、业务、机构等方面的独立性,确保第三方理财机构的独立运作。

其次,在收费模式方面,应逐渐从“佣金系”转变为以资产管理费和咨询费为主。尽管这绝非一朝一夕之功,但也绝不能成为理财机构“无为”的理由。至少我们可以借鉴英国的做法:在为客户提供理财服务的同时,必须提供资产管理费和咨询费收费模式的选择权,同时清晰披露收费的类型以及数量。这样才能使第三方理财机构真正实现独立于产品提供方。

除了传统的收费模式之外,如今第三方理财市场又出现了一些新的模式,包括通过发展对公募以及私募基金的研究,为客户提供收费资讯或是出售研究报告等。这些模式均不失为有价值的尝试。

第三方理财机构的出现使金融理财市场延长了产业链,但随着第三方机构的大量涌现,其作为核心卖点的独立性日趋弱化,也因此催生出了第四方——独立产品风险评估机构。

为保证和体现公正性及独立性,金融产品供应商和第三方理财机构可将所发行产品的风险评估职能外包给第四方。第四方评估机构则通过出具专业的风险评估报告,对产品的预期收益、偿付能力等各方面进行深入分析,并对产品供应商与第三方理财机构之间的关联性进行充分揭示,确保理财产业链更加生态化,从而促使金融理财市场更加持续健康发展。

目前市场上出现的第四方评估机构,主要是由曾经供职于信托公司和券商的从业人员组建而成,具有尽职调查、产品设计的经验,但如何真正承担起第四方评估机构的职能还有待市场考验。

业内对这个初露端倪的市场尚未有充分的关注,但是随着理财行业的迅猛发展,第四方评估机构的行业自律或监管标准将促进整个市场的发展。

处方五:加强内部风险控制

第三方理财机构内部的风险控制是其理财服务中重要的一环。国内第三方理财机构业务职能主要分布在四大部门:客户服务部门、理财师部门、产品开发部门和研究部门。

其中,客户服务部门负责公司品牌的维护;理财师部门为客户提供财富管理规划和建议;产品开发部门负责研究设计理财产品;研究部门则提供产品分析报告,并进行产品筛选。

四大部门共同为客户服务,但是在内部控制上应制定健全、有效、独立、相互制约的机制。

应建立独立的风险控制部门,对各项业务、各部门、各分支机构、各岗位全面实施监控、检查和反馈,确保公司各项经营管理活动的有效进行。

应建立业务风险识别、评估和控制的完整体系,运用包括敏感性分析在内的多种手段,对信用风险、市场风险、流动性风险、操作风险、技术风险、政策法规风险和道德风险等进行持续监控,明确风险管理流程和风险化解方法。

应当根据不同的工作岗位及其性质,赋予其相应的职责和权限,各个岗位应当有明确的岗位职责说明和清晰的报告关系。不同部门应有明确的职责分工,不相容职务应适当分离。

应建立健全隔离墙制度,确保客户服务、理财规划、研究三大业务相对独立,保障为客户提供的理财方案和建议客观、合理、公正。

处方六:树立品牌形象

高净值客户是第三方理财机构的核心资源,更是各方争夺的“香馍馍”。由于客户定位较为类似,各大银行的私人银行部门已经成为第三方理财机构最主要的竞争对手。

各机构都在巩固现有客户的同时拓展新客户。目前看,开拓市场的主要途径有两种,一种是通过占据渠道拓展客户,另一种则是通过树立品牌吸引客户。

在第一种模式中,渠道既包括第三方理财机构本身营销渠道的扩张,又包括通过与银行、信托等机构合作,利用合作方的渠道进行产品销售。而在第二种模式中,第三方理财机构主要通过突出研究实力来树立品牌形象,从而吸引客户资源。

在现实中,银行的私人银行业务部门往往是第三方理财机构重点挖掘的对象,甚至存在私下勾结,用丰厚的分成来换取银行客户资料,然后推销自己产品的现象。这样既破坏了与银行的合作关系,同时还存在法律道德风险。

在品牌知名度和影响力上,第三方理财机构也与银行、证券、保险等大企业存在不小的差距。第三方理财机构想要被更多的人所认可和接受,还需要在品牌建设上多做文章。

简言之,从上文所述的五个方面着力,不断提高服务质量,才能逐渐建立市场信誉,提高品牌声誉和企业形象。同时也要努力维系良好的公共关系,以质量为基础,提高客户对企业的信任度,从而有力地提升品牌形象。

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