志愿讲解员个人年度工作总结（推荐11篇）
根据局的要求，20xx年的工作总结如下，既是对以往工作的回顾，也是反思，以便在今后的工作中更科学、更高效地为自己的岗位服务。20xx年的工作可以分为两部分。八月份之前，我是大学生，这里就不赘述了。8月后，我被团中央派遣到白城县做20xx西部大学生计划志愿者，在我局做专业对口志愿。到目前为止，我在我局服务了近四个月，现将这四个月的服务工作和感受汇报如下。如有不妥，请批评指正。
一，乐于奉献，时刻践行志愿者精神，坚持工作第一。我作为一名志愿者，一直严格要求自己，在工作和生活中勇于进取，践行志愿者精神，乐于奉献，努力工作，锐意进取，锐意创新，努力塑造务实、充满活力、勇于创新的志愿者青年形象。
1、有事业心了解县域政策，做好发展稳定的大局工作。
支持西部边疆建设是我长久以来的志向，所以我对新疆并不陌生，但对拜城只知道一点点。来拜神之后，才知道理论联系实际的重要性。我先是通过网络、报纸、书籍等工具学会了拜城，通过数据和资料分析了城市，通过别人深入拜城，分析了县政。
本人是城市规划专业的学生，对规划对城市区域的影响有很深的了解
展览的指导意义在于，它不仅可以了解城市的近期建设，还可以在时间序列和空间布局上合理构成城市要素，引导城市向健康、科学、可持续的方向发展。来我们办公室之后，是《拜城县城市总体规划》，《中心城区给排水专项规划》，《新区城市设计》准备期。我与该部门合作，在各方面做出努力，以确保规划准备的顺利完成。然后，我体验了卡河河畔的.景观设计和城市总体规划(大乔乡、察尔齐镇、赛里木镇)等。在此过程中，我努力与设计单位沟通，告知白城实际情况，讨论注意事项，督促规划顺利完成。
2、有事业心配合部门安排，勇于分担部门工作。
从策划和运营服务开始，我对业务从一开始就很熟悉，在领导和同事的帮助下，我也逐渐能够独自负责。目前主要负责撰写、上报、归档、图纸审核、初审意见。
到目前为止，我已经完成了《关于拜城县数字化城市管理工作的报告》、《城市规划管理经验交流报告》、《关于拜城县城市规划设计条件控制指标的报告》、《拜城县20xx年城乡建设系统行政执法工作总结报告》、《拜城县城市总体规划及实施情景评估报告》、《规划办行风评议总结报告》等20多个报表。并完成了50余条预审意见和20余条其他说明，较好地完成了部门的问责任务。
此外，在审查工程建设项目计划时，我严格遵循国家
相关法律法规，严格审查，科学把握，确保科学有序建设。
二、创新，在实际工作中不断改进工作思路和方法。我大学的时候，在学生会的工作中负责学生的科技创新，深知创新对事物发展的推动作用。历史客观事实也告诉我们，创新作为社会进步的重要动力，能够有效提高效率，改善结构，保证事物又好又快发展。
自任职以来，我结合自己的工作经验、进取和创新的方法和理念，力求高效、科学地开展工作。他山之石可以攻玉。我很清楚东西部发展不平衡也体现在城市规划管理上。为了应对这一事实，我结合自己在东部城市规划管理部门的实习经历，参考相关城市的城市管理方法和经验，分析国家相关法律法规，并在实际工作中与同事共同学习，不断提高城市规划管理水平。把科学技术运用到实际工作中。规划档案很多，需要经常查询。常规的档案分类等方法不能有效解决日常数据的查找问题。认识到这个问题后，我和同事在原有的文件管理的基础上，对所有文件进行编号录入电脑，实行数字化管理，达到了快速准确的目的。不断加强学习。现代城市的发展带来了一系列城市问题，随着时代和社会的变化，这些问题变得越来越复杂。只有不断的交流学习，才能让我们在未来的城市规划管理中更加得心应手。我一直坚持终身学习的态度，坚持每天一篇论文，每周反思一次，每月总结一次
思考，下班后与同事一起提升自己的综合素质。
努力和不断进步是中华民族五千年历史遗留下来的宝贵精神财富。它书写了一代又一代中国儿女奋斗和成功的历史，也将是我们这一代人在边疆建设中始终坚持的完美品德。
中国移动通信集团公司
中国兵器工业集团公司
中国兵器装备集团公司
中国铁路工程总公司
中国五矿集团公司
中国远洋运输（集团）总公司
中国铝业公司
中国冶金科工集团公司
鞍山钢铁集团公司
中国南方电网有限责任公司
中国南方机车车辆工业集团
攀枝花钢铁（集团）公司
中国航天科技集团公司
中国航空工业第二集团公司
武汉钢铁（集团）公司
中国核工业集团公司
中国航空工业第一集团公司
东风汽车公司
湖南省国资委
内蒙古自治区国资委
上海电气资产管理有限公司
中石油大庆油田有限责任公司
中国石油大庆炼化公司
中石油大庆石油管理局
中国石油化工集团公司胜利油田
中石油辽河油田有限责任公司
中国铁路工程总公司八局一公司
中国铁路工程总公司建工局北京安装公司
中国兵器工业内蒙古北方重工业集团
中国兵器工业内蒙古第一机械制造集团公司
中国兵器装备集团长安汽车公司
重庆长寿化工有限公司
中国兵器工业晋西机器工业集团
广西柳工集团有限公司
重庆南桐矿业有限责任公司
先进个人
丁玉龙 万德平 马永华 马修洁 毛小民 孔政 王琳 王志红 王其增
王显平 王洪卓 王理珩 包学琪 叶逢林 左汝干 刘军 刘跃 刘凡君
刘四辈 刘德忠 齐冬平 吴高侠 宋耀泽 金秀荣 张森 张学辉 张建良
张爱华 李松源 李冠伦 杨文涛 陈冬 陈永茂 陈福贵 周洪和 周脉海
周维平 欧明华 郑中普 徐向东 桂文锋 崔瑞刚 盖力学 普燕霞 曾寿彬
一、工作的主要成绩及措施(一因校制宜管理制度化、人文化
一年里学校领导班子,团结务实,狠抓管理。按照民主集中制原则,完善考核制度,形成了制度化管理、人文化管理相结合的管理格局。全面推行校务公开,开展文体活动。对婚、丧、病、伤、残的教师或者特殊节假日对教师或嫡系亲属进行慰问。
(二多管齐下推进德育工作向前发展 今年德育工作成绩较好,主要措施如下:
1、筹措资金,装扮校园。在今年上期,我校筹集了2万元的资金,添置设备设施,校园日益美化、绿化。
2、完善值日生后期保洁制度,实现校园的净化。
3、开展文体活动,寓教于乐。今年“六·一”举行了大型文艺演出,中秋节举行“和谐校园”篝火晚会。
(三务本求实搞好教学教研工作
强化教导处职能。开齐课程,开足课时。定期和不不定期检查教学常规,教师做到教学“六认真”。
斥资师资培训,促进教师专业化成长。在今年教师在县以上获奖或发表近150篇论文。
今年开展了中心校教师和新进教师上公开课,并抽调2位村校老师上示范课。(四高瞻远瞩全面开展现代教育技术工作
12月,我校建立校园网站,成为了云阳县中小学首批建立校园网站的学校之一。教师广泛运用多媒体手段上课。
(五群策群力完成“两基”迎国检任务
学校高质量完成“两基”档案,关爱留守儿童。在今年,完成向前、民安、黄木村校的局部维修。学生食堂和学生宿舍两大寄宿制工程项目进入决算。
(六高度重视后勤财务及安全工作
在今年,无乱订资料现象,校办产业成绩明显。校园稳定平安。
二、存在的主要问题
经查,我们主要存在如下问题:
1、学生文体活动数量不足。
2、学生文明素养需进一步提高。
3、教改教研工作需创新。
三、今后工作的方向
在明年乃至以后两三年力争完成“123”目标任务。
“1”即一流管理。学校管理人员创新管理思路与模式,实施精细化管理;发扬从严、从细、从勤的作风,落实岗位职责。
“2”即二项创建活动。其一,创建县文明礼仪示范学校,提高学生文明素养。其二,创建县常规管理示范学校,提升学校内涵,增强文化底蕴,打造品牌学校。
轻轻地我走了，正如我轻轻地来，我挥一挥衣袖，不带走一片云彩„„
慢慢地走出烈士陵园，美好的时光总是十分短暂，转眼之间，就到了离别的时刻，明明是生机勃勃的春天，园内的树叶却瑟瑟落下，渲染着淡淡的忧伤„„
再回首，往事依稀历历在目„„ 还记得选拔时，小青果们问我为什么来竞选讲解员时，我笑着说，我想通过自己的努力，让这个世界因为我而有那么一点点的不同啊！
还记得无数个晚自习，阶梯教室里充斥着我们朗朗的背书声，有时候背到唇干舌燥、烦躁时，我真想把面前的稿子撕碎发泄一下，可是抬起头看看周围，我不是一个人，有那么多志同道合的小伙伴陪着我一起奋斗，我有什么理由轻言放弃呢？是啊，趁青春还在，躁起来吧！
还记得那天，第一次讲解，我们穿着红色小马甲，带着一丝羞涩的红晕。阳光透过叶子的缝隙在地上投下星星点点，在一片光与影的跳跃中，我们的心也跟着起伏，或紧张、或平静„„
第一次拿起话筒，为那些与我们年纪相仿的大学生讲解，在几十双眼睛的注视下，开始有点小紧张，我在心里默默地为自己打气：亮剑吧！加油！终于鼓起勇气，以洪亮的声音说道：“欢迎大家参观常州革命史纪念馆„„”俗话说：万事开头难。第一句话说出后，那些日日夜夜背过的东西便像流水般，哗啦啦地顺着下来，越讲越熟练。因为参观人员都是大学生，大家共同语言比较多，所以讲到后来大家都比较随意，他们热情地与我进行交流，甚至还有人递水给我，笑着关心道：“你一口气讲这么多累不累啊？歇歇吧！”虽然是有点开玩笑的语气，但是我仍然感到他们的那片心意，暖暖！相处的时光很愉快也很短暂，“感谢大家的参观，本次讲解结束！”我为大家深深鞠了个躬，大家边鼓掌边喊好，我不好意思地红了脸，心里却因为得到了大家的赞同与认可而暗自窃喜。
馆内进进出出，我们穿着小红马甲在人群中来回穿梭，大厅里掌声此起彼伏„„渐渐地，人群散去，大家走出来晒太阳，谈天说地，小红马甲在阳光的照耀下愈发鲜艳，每个人脸上洋溢着自信，笑容代替了最初忧虑的皱眉„„也有人抱怨高跟的劳累，抱怨嗓子痛„„不知道谁说了句“第二波僵尸来了„„”大家被这句话逗笑了，迅速蹬蹬地跑回到馆内拿起话筒，时刻准备着，之前的埋怨瞬间全然不见，因为那些都只是说说，而已„„
我们每个人都排了至少6个半天的日程，大家无论刮风下雨，始终坚守岗位，无怨无悔！每次讲解完回到宿舍，是的，我腰酸背痛，脚上已起了泡，但那又怎样，这些与我收获的相比根本微不足道，我很感谢这次经历，它让我了却了当志愿者的小小心愿，让我结识了这么多志同道合的小伙伴们还有一位亲切和蔼的馆长阿姨，更让我对志愿者这三个简单的字有了更加深刻的理解！
在这期间，我也听到一些不和谐的声音，比如：给我的话，我也愿意不去上课去烈士陵园讲讲玩玩啊；还有六菜一汤免费午饭和下午茶供应啊，你就是冲这个去的吧；不就是为了加几分附加分啊，至于么？
我笑笑，就像魏晨《我为自己代言》里面唱的那样“梦想是注定孤独的旅程，路上少不了质疑和嘲笑，但那又怎样„„”是啊，但那又怎样，我为自己代言，我要活的漂亮，更何况我不是一个人走在朝圣的路上„„
我不会质疑我的汗水和付出，我相信这些都会是一种累积一种沉淀，它们会默默地铺路，让我成为更加优秀的人！
我知道这样的时光或许生命中不会再出现第二次了，所以且行且珍惜，趁时光未老，多做点有意义的事情吧，为了遇见更好的自己„„ 再回首，风吹动树，吹动叶作响。
慢慢地走出烈士陵园，耳机里单曲循环着张震岳的《再见》，“明天我要离开，熟悉的地方和你，要分离，我眼泪就掉下去„„这些日子在我心中永远都不会抹去„„”
我从小在农村的生活，虽未干过农活，但父母的严格要求，培养了我骨子里的韧劲儿。我的工作经历虽简单、但社会这所最好的大学也使我得到了很多的锻炼。我在村委会工作了二十多年，我的工作教会了我怎样融洽地融入对方，怎样走进对方的心。有幸成为了一名光荣的专职人民调解员。当时我内心矛盾，喜忧参半。喜的是调解工作就是我平时的工作内容，都是要学会与人沟通、走进对方的心。这个对自己来说就驾轻就熟了。忧的是，平时自己对法律方面的专业知识掌握的不多，运用起来难免生疏。
通过深入村小组院落各家各户走访摸排。把矛盾纠纷疏导工作做在前。通过调查走访，我感到调解工作并不只是最初想到的婆婆妈妈、柴米油盐，而还需要我们运用自身的专业知识不厌其烦地晓之以理、动之以情 。对不同的案例，不同的调解对象采用不同的调解方法，并不能一刀切，调解工作
也不是最初想的那么简单。我一共调解了6起案子，3起口头调解、3起形成了书面的调解。成功了6起。
同时在日常的的工作中也感到自己专业知识的匮乏。所以我积极认真地参加镇组织的例会学习、交流;积极地在网络法庭上学习案例调解。
为了进一步普及村民的法律知识，积极开展法制宣传，在村务公开栏设立法制宣传栏;在人口相对稠密的地方发放普法资料，为群众做点实实在在的事。对于来村寻求法律援助的村民，我及时做好交流，沟通。为村民及时解决一些法律问题。在闲暇时，我喜欢翻看一些法律书籍，不断充实自己，我希望踏踏实实做好每一天。
与此同时，关于信访、、维稳一系列工作，我都积极地与村治保主任沟通，交流，把问题解决在萌芽状态;认真做好调解工作的汇总归档。争取把工作细化。在做好自己本职工作的同时，积极地协助社区开展各项工作：流动人口的调查、人口普查的入户、选举工作的进行等。
一、调解委员会工作开展情况
为进一步规范、强化人民调解会的工作，充分发挥人民调解会工作人员的主动性、积极性和创造性，使基层人民调解会更好地为经济建设和社会稳定服务，一年来，我们制定了基层人民调解会工作考核方案。该方案对调解会的建设、调解的工作、法制宣传教育、安置帮教的工作、依法治理工作等方面的工作内容进行了细化。具体表现如下：
1、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，处理不及时，容易导致矛盾激化，造成社会不安定因素。因此，我们选择有诚心、热心、耐心的人作为调委会成员，能够及时主动介入矛盾，及时依法调处，把矛盾化解在萌芽状态。
2、健全学习记录、例会记录，婚姻登记记录，季度工作统计以及建立档案管理，同时人民调解员实行每月一次的业务学习，主要学习法律知识及人民调解条例，以及民事、经济方面的法律、法规，并结合本辖区的纠纷特点分析矛盾纠纷的情况。
3、完善调解组织功能，强化调解职能，充分发挥人民调解在化解基层纠纷和矛盾中所起的作用，并结合社区人民调解工作的实例，以及借鉴兄弟社区调委会的先进经验，交流学习，分析疑难案例，提高调解水平。
4、深入开展基层法律服务，面向群众，提供各种法律咨询，组织辖区居民开展一些法律服务和法律宣传活动。开年至今，我们共调解各种矛盾纠纷5宗，其中3宗在我们调节员的耐心说理劝解下，当事人各方互相取得了谅解，消除了分歧，达成了和解协议，有效地缓解了矛盾，增进了家庭和睦与邻里团结。
二、积极开展“普法进万家”的活动。
为了在辖区推广学习普法知识，不断增强居民的法律观念和守法意识，教育群众运用法律手段解决各种矛盾纠纷，逐步把处理人民内部利益矛盾纳入法制化、规范化的轨道，真正发挥人民调解委员会化解矛盾纠纷、维护稳定的作用。我们所做具体工作如下：
1、进行普法教育，增强居民参与管理的法制意识。我们利用社区党员、干部培训、社区干部会议等，举办多场法制讲座，我们还派发普法宣传资料发到居民手中，组织居民学习不同的法律法规，从而提高了居民的法制意识。
2、我们注意利用辖区单位资源和各类设施，组织居民学习各种法律知识，为居民上普法课，普法讲座，充分发挥社区调解委员会的作用。
3、在社区举办法律咨询，并结合 “爱国、守法、诚信、知礼”等普法活动，解答社区居民关心的法律问题。
三、做好“两劳”释放人员帮教工作。我们根据我社区实际情况，做好刑释解教人员的帮教和过渡性安置工作，我们始终坚持把“教育、感化、挽救”这一工作方针作为安置帮教工作的一项重要内容，积极探索刑释解教人员安置帮教工作新路子，建立帮教小组，责任到人，做到出来一个教育一个，减少重新犯罪，取得了明显成效。具体措施如下：
1、为了使帮教工作切实有效，我们对刑事释放人员进行登记注册，办理有关帮教手续以便于我们进行帮教和跟踪服务。
2、经常主动与刑释人员谈心，具体由安置员和刑释解放人员进行面对面对话，及时了解他们的思想动态，对其生活困难的地方进行帮教，做到以情动人，以理服人，以事感人，想方设法帮助 “两劳” 释放人员解决工作、生活等方面的难题。
3、安置帮教小组每季对刑事释放人员的生产生活进行排查，随时掌握动向。这些举措帮助他们树立起了信心，重新鼓起做人的勇气，走上自尊、自重、自立、自强之路，同时也达到了我们对释放人员安其身，暖其心，正其本的回归目的，这些都为维护辖区乃至整个社会的治安稳定做出了积极的贡献。
四、积极开展民主法治示范村建设。
今年，我们高度重视平安社区的创建，并把“三个代表”重要思想学习教育活动与依法治社区、社区法制宣传教育和社会治安综合治理工作结合起来，大力推进我社区的民主法制建设。一年来，我们认真贯彻实施《居民委员会组织法》，以深化法制教育为基础，以实行社区信息公开为重点，以建章立制为保障，以促进社区稳定为目标，主动接受居民监督，将本单位内的政务、财务公开化、制度化，重大决策民主化，工作目标责任化，力求把民主法治建设工作落到实处。
今后，我们将严格按照上级的要求一如既往的做好各项工作，进一步明确工作职责，通过法制宣传增强居民的法律意识和法治观念，依法决策、依法办事、依法管理社区内各项事务。力求做到“一般矛盾不出社区”，让广大群众有一个安定舒适的生活环境。2009年社区人民调解工作总结
为适应社会主义市场经济发展的需要，进一步巩固和发展人民调解制度，充分发挥人民调解工作在解决社会矛盾纠纷、维护社会稳定中的作用，我社区人民调解工作在上级部门的领导和关心下，在我社区全体人民共同努力下，认真完成了各项任务。结合我社区的实际情况，就今年人民调解工作总结如下：
一、健全组织机构，建立矛盾预防化解机制。
我社区辖区面积约0.6平方公里，总户数1675户，常住居民5304人，管理起来比较困难，为此社区调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络，组织社区专职工作者及各组居民积极代表，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调解是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。
二、普及法律知识，严格依法来进行调解工作。
三、以防激化为重点，积极预防和化解社会矛盾纠纷，充分发挥人民调解工作在维护社会稳定中的作用。
我社区经过认真研究新时期民间纠纷的特点和规律，通过综合运用排查调处、专项治理等手段，认真调处涉及群众普遍关注的社会热点、难点纠纷。建立了“社区警务室”和健全了各项制度，加强对重点工作的排查，及时发现和化解纠纷隐患和苗头，积极预防因拆迁、还迁、环境卫生、低保、就业等民间纠纷激化引起的各类案件和群体性上访等重大社会事件。同时，还根据形势发展，在抓好传统的婚姻、邻里、家庭等常见性、多发性民间纠纷调解的同时，进一步扩大人民调解工作领域，实行分类指导，加强对人民调解员的业务素质培训，不断提高调解水平，增强调解效果。一年来共调解各类纠纷15起，其中家庭纠纷9起，邻里纠纷6起，调解率达100％，防止矛盾激化率达95％，达到了家庭和睦，邻里团结，居民生活安定，和睦相处。今年来，四方堰社区调委会作为基层的人民调解组织，坚持从维护大局出发，从维护最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩。对于美好的未来我们有信心，有决心，有能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。篇二：社区人民调解工作小结 观湖社区人民调解工作小结
观湖社区在五松镇司法部门的领导下，认真贯彻人民调解工作方针，及时有效地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，一年来共调解各类纠纷26起，其中婚姻1起，邻里纠纷25起，调解率达100％，防止矛盾激化率达100％，没有因调处不及时或调处不当发生民转刑案件，达到了家庭和睦，邻里团结，社区居民生活安定，和睦相处的目的，现将1-6月份工作总结如下：
一、健全组织机构，建立矛盾预防化解机制。
观湖社区辖区面积较大，常住居民及流动人口较多，管理起来比较困难，为此社区重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结经验，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调节为基础，预防为重点，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效的消除社区一切不安定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。
二、普及法律知识，严格依法来进行调解工作。
思想是行动的先导，宣传是做好调解工作的基础。观湖社区一直把普法知识的宣传当做一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建工作计划，明确方向，其次利用开设学习班，宣传栏，黑板报等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，社区的工作人员还经常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范知识，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。
三、深入细致的做好邻里调解工作。
民间纠纷成因复杂、主体多元、调解难度大、易激化等特点，特别是老社区，因水管破裂或者管道堵塞引起的邻里矛盾特别突出。社区工作人员通过晓之有理、动之以情、授之以法的调解方式，成功的化解了一起起邻里矛盾。
观湖社区调委会作为基层的人民调解组织，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了一定成绩。观湖社区有信心，有能力在今后的工作中不断总结经验，为创造一个治安良好，环境整洁优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。
观湖社区
2012年7月15日篇三：社区调解员工作总结 社区调解员工作总结
时光飞逝，xxxx悄然而去，回顾这半年多的调解工作，自己从一个入门的新手，最初心中满怀忐忑和喜悦，到现在不断地学习和熟练，心中不免充满许多感慨。我将用感恩的心迎接2012。心中有太多的感谢：感谢上级领导给了我一个展示自我的平台；感谢社区领导和同事们的关心和帮助；也感谢自己的踏实工作和努力进取。确实工作岗位的转换，我需要学习的太多、太多。这半年多的工作使我收获很多，成长很多。因此我将上岗时的基本情况及上岗后的工作情况和存在的不足和心得体会及来年的打算作如下汇报：
我出生于xxx年xx月xx日，xx文化，我的家乡在xx镇xx村x组。从小在农村的生活，虽未干过农活，但父母的严格要求，培养了我骨子里的韧劲儿。我的工作经历虽简单、但社会这所最好的大学也使我得到了很多的锻炼。高中毕业后，我一直从事品牌服饰销售。仅销售我做了10年左右，其间也做过库管、美容。我的工作教会了我怎样融洽地融入对方，怎样走进对方的心。因为销售的关键其实就是用自己的语言来打动对方，从而达到销售的目的，但前提是要用自己真诚的心。所以当我知道司法局招调解员，我立刻就报了名，后来经过层层选拔，有幸成为了一名光荣的专职人民调解员。当时我内心矛盾，喜忧参半。喜的是调解工作与自己以往的销售有相通之处（虽相通却又不尽相同），都是要学会与人沟通、走进对方的心。这个对自己来说就驾轻就熟了。忧的是，平时自己对法律方面的专业知识掌握的不多，运用起来难免生疏。但是3月当我第一次走进社区办公室，领导对我工作的重视和同事们的关心使我信心倍增。我暗下决心：一定努力工作！
由于自己刚到社区，所以我决定首先熟悉了解社区的基本情况，为以后社区的调节工作做好铺垫。xx社区的的基本概况：xx社区幅员面积xxx亩、总人口xxxx人，总户数xxxx户，常住人口xxxx人，其中集体户口有xxxx多人。有x个居民小组、x个党小组，共有党员xx人。辖区所属街道x条，企事业单位xx个，个体商铺xxx户。社区成立了劳动保障服务站、残疾人服务协会、关心下一代领导小组、社区图书室、老年协会x个，老年舞蹈队伍x支，腰鼓队x支。xx社区办公室位于xxx路xx号。前期到社区经常与社区领导、同事深入社区各居民院落各家各户走访摸排。一方面熟悉环境，一方面希望尽量把矛盾纠纷疏导工作做在前。通过对社区调查走访，我感到调解工作并不只是最初想到的婆婆妈妈、柴米油盐，而还需要我们运用自身的专业知识不厌其烦地晓之以理、动之以情。对不同的案例，不同的调解对象采用不同的调解方法，并不能一刀切，调解工作也不是最初想的那么简单。我一共调解了6起案子，3起口头调解、3起形成了书面的调解。成功了6起。虽案例不多，但我感到调解成功后的快乐是无法比拟的。
例如上月我调的一起夫妻之间的情感纠纷。当时一方当事人来社区找到我，请求得到我们的帮助，他足足说了2个多小时。大概的情况是这样的：由于他年轻时特别爱赌博（以至于缺钱时把家里值钱的家电变卖，筹措赌资），几乎不关心家人，个人作风也有问题，所以现在年龄大了，特别想有一个固定的住所，就想妻子给他一把现在住所的钥匙。（夫妻分居已10多年）现在在卷烟厂打零工，居无定所。另一方面，妻子和女儿对他非常之怨恨。听完他的讲述，我感到这不是一般的夫妻闹矛盾，可能比较棘手。而且治保主任说他（她）们的矛盾由来已久，已经在社区很“有名”了。经过前后1个多月的时间，其间曾经6次上门找到她的妻子，终于取得成功。为一方当事人争取到了权利，拿到了住房钥匙。真是精诚所至、金石为开。（我一直担心陈姐逼丈夫太急，而发生伤害她的事）所以当我走出陈姐铺子，我一身轻松。通过这个案子的成功调解，我感到工作虽是艰巨的，但也充满了快乐。而且我还有一个意想不到的收获就是与陈姐成为了好朋友。我们时不时的联系，拉家常。
同时在日常的的工作中也感到自己专业知识的匮乏。所以我积极认真地参加街道组织的例会学习、交流；积极地在大面法庭学习和进行案例调解。
为了进一步普及社区居民的法律知识，街道积极开展法制宣传，在社区设立法制宣传栏；在人口相对稠密的大街发放普法资料，为群众做点实实在在的事，为创建和谐、文明社区尽一份力。对于来社区寻求法律援助的居民，我及时利用“一村一律师”的平台，与社区律师做好交流，沟通。为居民及时解决一些法律问题。在闲暇时，我喜欢翻看一些法律书籍，不断充实自己，我希望踏踏实实做好每一天。与此同时，关于信访、社区矫正、维稳一系列工作，我都积极地与社区治保主任沟通，交流，向同事多请教。把问题解决在萌芽状态；认真做好调解工作的汇总归档。争取把工作细化。在做好自己本职工作的同时，积极地协助社区开展各项工作：流动人口的调查、人口普查的入户、选举工作的进行等。
文艺志愿服务必须走入基层、扎根人民。依托“新时代文明实践中心”平台，以演出的形式，寓教于乐，用百姓喜闻乐见的文艺形式走进基层。开展“红土地新征程奋斗开创辛福路——汕尾市文化走基层流动舞台”文艺惠民演出10场、常年开展“百姓舞台·周末有约”——文艺志愿惠民系列演出活动，于每周六，在市城区新时代文明实践中心百姓舞台定期举行活动，截止目前为止已经举办了将近20场。春节期间，举办“红色轻骑兵新春文艺走基层”文艺惠民演出活动10场，联合市城区委宣传部、区民政局、区团委等部门，深入军营举办“拥军爱民当模范军民携手情谊坚——2018年‘八一’双拥文艺慰问演出”活动。
为不断满足人民群众不断提升的文化需求，文艺志愿服务也要不断注入新的血液。文艺创作，必然也将成为文艺志愿服务的一个重要的组成部分。加强文艺志愿服务采风创作也是文艺志愿服务过程中一次社会的奉献。2018年以来，通过文艺志愿们深入基层深入农村采风过程中创作了一批文艺作品，如戏曲小戏《公烛》、扫黑除恶专题歌曲《清风正气满人间》、配乐朗诵《家在凤山脚下》、快板《新时代新汕尾》等。其中，《公烛》还入选中国文联主办的“首届中国小戏小品邀请展”并进行展演。
立足汕尾，坚定文化自信，以红色文化立根铸魂，挖掘红色文化资源，传承红色基因。我协会成立红色文艺志愿宣讲团，并挖掘创作了一批《一封家书》《澎湃》《黄旭华》等故事，用讲故事的方式深入农村、学校、机关、社区进行宣讲。
岁月如梭,转眼间期末将至,志愿者团一学年的工作也将落下帷幕,回顾整一学年,志愿者团始终本着服务校园，服务社会的理念,团结全院志愿者,多次进行各种志愿活动。在院团委的组织带领下,本团生活十分充实, 由学生会干部的组织与学生会成员的支持、配合下，很好地完成上级任务之余,也能定时,顺利地开展各项活动。
（一）、光盘行动天灾人祸，人们无法预料，给人们造成的损失非常巨大，令人恐惧。然而，相比之下，中国式“剩宴”更令人心痛，其浪费掉的资源堪比世界上任何灾害。每年浪费约500亿公斤粮食，接近全国粮食总产量的十分之一，每年最少倒掉约2亿人一年的食物或口粮，可以说中国式“剩宴”成为了世界上最大的人为灾害。鉴于此种情况，志愿者团在校团委的号召下发起了-----光盘行动。
行动口号：
有一种节约叫光盘，有一种公益叫光盘！
厉行节约、反对浪费
活动形式：
志愿者每天在饭时在学校食堂进行站岗，监督同学的光盘的情况，并在适时进行提醒;举行了以“光盘行动”为主题的行为艺术活动。（由志愿者举着自己制成的饭勺和盘进行展示）
活动成果：经过我们志愿者团和志愿者们以及学生会的集体努力下，光盘行动取得了很好的效果。同学们基本能光盘光碗，不留剩菜剩饭。并且养成了节约粮食的良好习惯。
（二）、科技环保创新大赛
为了进一步提高我们的环保意识，以及锻炼我们大学生的科技创新能力，使更多的人加入低碳环保的队伍当中。在加强大学生环保意识的同时，激发大家的创造才能，展现新时代的“绿色时尚”我们材料学院志愿者团举办了----科技环保创新大赛。
活动主题：
创意环保，时尚生活
活动形式：
在全院范围内征集选手作品，并于主教801举办比赛颁奖晚会，让选手说出作品的设计思路和想法，邀请学生会成员进行评选，选出优秀作品，然后进行作品答辩，选出优秀作品进行一定奖励
活动预期效果：
1、通过环保设计大赛，大力普及环保知识，提高同学的环保意识，培养学生关注社会发展的责任感，热爱社会公益事业的品质。
2、在参赛的过程中让大家体会到环保给予我们的乐趣
3．在宣传教育别人的同时，不断提高自己的环保意识水平和知识水平，让我们彼此教育，负起环保责任，全面提高环境与发展意识，树立正确的环境价值观和环境道德风尚，从身边点滴做起
（三）、主持人大赛
为了培养当代大学生的口头表达能力，促进校园文化发展，丰富大学生校园文化生活，为我院爱好主持及才艺的学生建立一个展现自我的舞台，挖掘大学生的新点、亮点，充分展现长春理工大学学子的风采。由材料学院志愿者团与组织部合力承办，2013年大学生主持人大赛。
活动主题：
我的舞台，我挑战！我的麦克，我做主
活动目的：
大赛以培养和挖掘大学生的口头表达能力、灵机应变能力为宗旨，以锻炼实践能力、发挥自身特长为目的，活跃校园气氛，增进同学之间的友谊，挑战自我，锻炼自我（四）、善满家园
为了引起更多公益性社团关注智障儿童成长，号召更多的爱心人士关爱智障儿童的生活和学习，另一方面起到增强大学生社会责任感，促进社会和谐和发展的作用。材料学院志愿者团和长春市善满园结成帮扶对子进行上满家园活动。
活动主题：
爱和我们一起成长
活动形式：
由志愿者团招募志愿者，并于每周周末去善满园帮助智障儿童。（主要是帮助他们学习简单的文化知识和帮助他们进行康复训练）
活动目的：
通过开展这次活动，更深入地了解智障儿童的需求，为这些智障儿童的生活和身心健康的发展营造良好的氛围，让全社会都来关心和爱护智障儿童，激励他们自强不息，学会自学、自理、自护、自强，做生活的强者，享受生活的幸福和快乐。让更多的人来关爱智障儿童，走近智障儿童，让人人都献出一点爱，让智障儿童不再孤单和寂寞。
（五）、主教大扫除
校园卫生是个重要的问题，创造美好的环境，不仅有利于同学们的学习，更有利于对他们高尚情操的培养。美化环境既是学校的事，更是学生自己的事，爱护校园环境是同学们的责任和义务。为了提高同学们的卫生环保的意识，并给同学创造一个干净整洁的学习环境；志愿者团协同青年志愿者联合会进行了这次主教打清理活动。
活动主题
清扫主教，大家行动。
活动内容
清扫主教走廊楼梯上的灰尘和走路留下的雪印、水迹等。
活动目的此活动不仅可以丰富学生的课外生活，让同学们在活动中感知，在活动中交流，在活动中学习，而且可以为全校师生创造一个温馨、整洁、舒适的生活和学习环境。通过举办此活动还可以激发同学们的爱护校园环境的热情，去共同维护教学楼的卫生。
2015年即将过去，现对一年来我镇创建文明场镇及志愿服务工作总结如下：
一、指导思想
以党的十八大及十八届三、四中全会精神为指导，以总书记系列讲话和全国宣传思想工作会议精神为抓手，以全国文明场镇创建为主要目标，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，积极培育“有时间做志愿者、有困难找志愿者”的良好氛围，营造“我为人人、人人为我”的社会风尚，积极培育和践行社会主义核心价值观，为我镇创建全县文明场镇作出重要贡献。
二、实现的主要目标
2015通过广泛、持续开展“创建文明场镇及志愿服务”活动，组织动员志愿者走进社区、村、企业、站场、庭院和学校，围绕场镇建设、镇风文明、创新创业、素质培训、民族团结、综治维稳、关爱帮扶、弘扬新风、树立形象等方面开展了丰富多彩的活动。实现了注册志愿者人数占场镇常住人口比例≥16%的目标，注册志愿者达到了750人；实现了每天有志愿服务身影、每周有志愿服务报道、每月有志愿服务活动、每季度有一次大型集中服务活动、每年打造一个创新服务品牌，让志愿服务无时不有、无处不在，润物细无声地净化场镇文明生态，为我镇文明创建了一道靓丽风景，成为全镇镇民的生活习惯、时尚追求和价值常态。
三、主要内容
黄清火
（二0一二年十二月十六日）
尊敬的各位领导、各位嘉宾、志愿者代表们：
**市心愿青年志愿者服务队自2007年建队以来，志愿者工作始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者宗旨，围绕市委文明办和团市委的中心工作和我市的社会发展需要，坚持“捧着一颗心来，不带一根草去”的精神，脚踏实地，锐意进取，在2012年度的志愿服务工作领域取得了丰硕的成果。即将过去的2012年，是我队志愿服务事业发展历史进程中不平凡的一年。在过去的一年里，服务队以南安市志愿者联合会成立为契机，进一步完善了内部各项规章制度，对一些过时的内容进行了修改和完善，包括更换志愿服务服装、更新志愿服务标志等，希望在我们自己的努力下，我们的工作能进行的更加顺利。在过去的一年里，服务队活动多样化、实质性的大力开展活动，特别是在为社会弱势群体奉献了一份力量。据不完全统计，我队于2012年度共组织开展84次各种类型的志愿服务，近4000人次参与了志愿服务工作，总计服务时数达8000小时。借今天这个契机，请允许我代表**市心愿青年志愿者服务队第二届理事会向全体志愿者们总结2012年度我队志愿者工作。
加强志愿服务机制，夯实服务基础
经过五年的发展，我队已经是一支服务队伍比较完备、服务热情高涨、综合素质较高的组织了，在我市志愿服务工作中充分发挥着带头作用，良好地协调了各志愿者小组和其他公益性组织的服务作用。但是随着志愿者队伍的壮大，许多问题也随之涌现，更加健全完善的制度迫在眉睫。于是，今年通过多次召开理事会，倾听各理事建议、交流探讨，重新完善了财务制度、会议制度、值班制度、表彰制度，制定了培训方案、时数认证方案和志愿者注册方案，成立了服务队文艺组等。特别是服务队内部，为了适应组织机构的发展和进一步深化部门专业职能，将各功能机构中心化，以络宣传对外中心为试点，优化活动的管理和实施。同时为了规范志愿者队伍，服务队对志愿者进行统一的注册和严格的时数认证，并以此作为评优考核的基本依据。会员处协同络处进一步加快了建设志愿者资源信息库，积极探索信息化管理渠道。
一年来，服务队在组织、实施志愿者行动中，始终坚持活动开展与机制建设并举，组织发动与社会招募同步的原则，通过社会化运作方式，积极推动志愿者行动经常化、规范化、制度化的发展。活动的开展贴近党政中心工作、贴近群众的日常生产生活、贴近社会重大活动。着眼于改革、发展、稳定的大局，围绕全市党政中心工作，抓住群众关心、社会需要、青年能为的热点、焦点、难点问题，立足群众生产生活的基本需求，确定好服务项目，抓好活动开展。服务队今年还加强了骨干培训力度，特别在组织了部分会员参加全省志愿者骨干培训，并在市青年志愿者协会培训部指导下，培训提高了各级志愿服务管理者能力及水平，为志愿服务培训骨干，奠定形成科学化、制度化管理的基础。服务队今年还加强了与**市青年志愿者协会下属康复中心项目组、**红色星空、厦门义工协会等团队的配合与交流，促进了社团交流，提升了团队影响力，锻炼了团队大型活动及应急救援活动组织策划能力。
基本形成了四类较为固定并在全社会产生积极影响的服务项目
第一类是围绕文明城市、和谐家园创建这一中心工作，立足社区和农村基层确立的志愿服务项目。过去人们总是说“雷锋叔叔没户口，三月来了四月走”，而社区志愿服务和红十字志愿服务项目的开展，为志愿者这一新时期的“雷锋”在社区和农村安上了户口。贴近社区和农村基层的志愿服务的开展，深受广大群众欢迎，对群众性精神文明建设产生了积极的影响，如针对社区、农村弱势群体和计生户开展的“一助一”长期结对帮扶服务、年节送春联、送温暖活动等，使得孤寡老人、五保户和困难家庭得到了志愿者们的热情帮助。针对普通群众开展的便民服务，使得社区群众感受到了浓厚的社区氛围。
第二类是围绕社会大型活动确立的志愿服务项目。这也是向社会集中展示心愿青年志愿者风采的一类志愿服务活动，如与兄弟单位联办庆祝五一广场文艺晚会、服务迎“八一”军民联欢晚会、服务洪濑南音研究社50周年庆典等，特别今年开展的清水岩风景区国庆大型活动举行期间，我们的青年志愿者在游景点，担任义务导游、服务四方游客，用他们的热情与微笑，构筑了金秋十月一道美丽的风景线。
第三类是围绕党政重点工作开展的志愿服务项目。一是服务文明建设项目。先后组织开展了“福建省百万志愿者学雷锋十大行动”“、雷锋精神接力 青春志愿传承”“创绿色家园、、建富裕新村”、“续写雷锋日志 展青春志愿风采”服务外来工大型公益活动、“文化交流 营造文明”主题系列活动、组织络文明传播志愿者开展“喜迎十八大”络传播活动以及承办我绣红旗喜迎十八大全国接力活动走进**等一系列重要志愿服务活动，引导广大青年志愿者颂党恩，践承诺、办实事，表达广大群众爱党爱国的心声，动员号召群众参与志愿服务活动，推动“学习雷锋、关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动的深入开展。为调动广大青年志愿者的服务热情，引导广大青年在岗位上作贡献，增强各级团组织凝聚力。服务队理事会还积极响应**团市委开展的“跟党走、增才干、作奉献”主题教育号召，围绕我市发展大局，服务经济社会发展，组织开展了形式多样、特色鲜明、富有实效的活动，切实发挥青年志愿者团员青年这个党的助手和后备军的作用。第四类是围绕社会突发事件开展的志愿服务项目，建立应急志愿者队伍，大力开展救灾救助活动。如为‘救助重病患者黄顺添 点亮生命之光’大型公益活动、为寒门学子捐资助学、应急献血等，特别是为南安金淘白血病幼童小添募捐活动，在得知小添的情况后，服务队理事会第一时间和小添父亲吴端地联系，并在取得团市委支持及备案后，部分理事会成员分工协作，彻夜开展了募捐活动策划、通知、宣传用品制作和志愿者召集、媒体联系等一整套募捐前准备工作。在所有爱心人士和包括《南安商报》在内的新闻媒体朋友的支持下，为小添治疗筹资爱心募捐活动取得了圆满成功。应急志愿服务的开展弘扬了“人人为我、我为人人”的奉献精神，提高了群众的社会责任意识，倡导积极向上的价值导向和公益精神，志愿者们传递着爱，让重症患者也感受到了社会大家庭的温暖。
现代社会使人们越来越生活在一个经济全球化、文化多元化的共同环境中，志愿服务体现的精神关怀、自我完善、共同进步成为志愿者价值追求的崭新境界。志愿服务是选择与生活态度相适应的精神面貌和道德力量，是内在与外在兼收并蓄的和谐统一。“与人玫瑰，手有余香”，助人自助的志愿服务实践正让越来越多的人真切感受到人生的真谛，不断品尝付出后的幸福和快乐，并转化为很多人的生活方式。
今年以来，我队志愿服务工作多次受到全国及省市各相关部门的肯定与表彰。年初，福建省委文明办综合处副处长、省志愿服务协调小组办公室副主任陈可敬一行莅临南安，就心愿志愿者工作情况召开座谈会，**市委文明办和南安文明办主要领导同志陪同座谈。中下旬，中国社区志愿服务全国联络总站李晓倩主任和华东区主任联络员喻敏及《中国青年报》莅临我队关心指导工作。服务队还双双荣膺全国“有影响力的志愿服务组织”，五位会员获得全国“五星志愿者”称号、副理事长陈彩兰荣获 “2010-2012年度“福建共青团关爱农民工子女志愿服务行动优秀志愿者”荣誉称号、工作人员苏斌如荣获“福建省优秀红十字青少年志愿者”称号等等。
回首过去，服务队取得了一些微不足道的成绩。当然，这些成绩的取得无不包含着各级领导的不懈关怀、社会贤达的关心支持和所有志愿者朋友的鼎力协助。但同时，我们也深刻地认识到服务队在志愿服务工作中也还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。接下来，我们将以心愿青年志愿服务五年来的荣誉为契机，抓住我们服务队阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，服务队成员团队精诚协作，通力配合。相信经过我们每个志愿者朋友的共同努力，心愿志愿者将发展得越来越好，成为我们**的骄傲！
——2010年年度总结
梧桐叶落, 玉露生寒，寒风呼啸，天寒地冻。时间过得真快，转眼间这一学期就要结束了。这一学期对于成都东软信息技术职业学院来说，是值得回味的！这学期，成都东软迎来了她的2010级新生。东软很年轻，所以在很多方面都存在着问题，可是它一直都在努力，在不断地成长。我们相信随着时间的推移，成都东软一定变得越来越好！
成都东软信息技术学院中国青年志愿者协会成立于2004年12月5日，协会现设主席团、办公室、策划部、宣传部等部门，现有学奉献点亮青春”为核献、沟通”作为年志愿者的发工作中去，提升物质报酬的情况下，的时间及精力。志愿者是驱使的人”，其目的在于改进社定义是：不为物质报酬，基于良知、院注册会员100余人。协会以“用
心精神，将“学习、服务、奉自身定位，探求适合当代青展道路，将知识赋予到活动、组织存在的价值。在不为任何为改进社会而提供服务、贡献个人职业之外的“不受私人利益或强制法律会，提供福利。志愿者协会给“志愿者”的信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。志愿服务是指自愿、无偿地服务他人和社会的行为。
成都东软青年志愿者协会在这学期开展了很多的活动，这些活动使青协得到了成长。这学期，对于青协来说也是值得回味的，值得纪念的！
青协在这学期里吸收了新的同学进入协会。新的同学的加入壮大了青协的力量，同时也为青协注入了新的活力和新的希望。青协在这学期开展了一系列的活动：6次全体大会，国庆快铁站志愿服务，敬老院志愿活动，“12.5”国际志愿者日活动等活动。在6次全体大会中，第七届换届大会确立了第七届的青协领导，6次全体大会为青协确立了目标，确定了方向。同时，青协在6次全体大会中发现了自己的问题，指出了存在的缺陷，提出了意见、建议和要求。
在国庆节时，青协开展了国庆快铁站志愿服务活动。在都江堰快铁站和青城山快铁站，青协各安排了4名成员进行志愿服务。成员们有的为游客指方向，有的为游客讲解自动售票机的使用方法，有的为顾客检票。七天的志愿服务，青协给人们留下了良好的印象。成员热情的服务、慧心的笑容得到了快铁站工作人员的一致好评！青协在这次活动中，贯彻了自己的核心精神，成员在这次活动中得到了学习与锻炼。
“尊老爱幼”是中华民族的传统美德！青协为了发扬中华民族的传统美德，开展了“温馨之家”的敬老院志愿活动。每周周六，青协都要安排人员去青城山镇敬老院去服务。成员在敬老院里打扫清洁，与老人们聊天，给老人们带去了快乐与欢笑，消除了他们内心的孤独、寂寞。通过活动，成员得到了锻炼，在锻炼的同时获得了学习的机会。
1985年12月17日，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起，每年的12月5日为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”。其目的是敦促各国政府通过庆祝活动唤起更多的人以志愿者的身份从事社会发展和经济建设事业。青协为了弘扬志愿精神，开展了“12.5”国际志愿日活动。通过活动来宣传志愿精神，积极地倡导大家加入到社会公益事业中来。
除了上述活动外，还积极地响应学院的安排。在学院各种活动中，青协都会安排成员去服务、去担任工作人员。青协立足于服务于学院、服务于同学的观念。同时，青协密切与学院各大组织之间的沟通、联系。青协各部门按照全体大会安排的工作进行活动，在规定时间完成任务。各部门每周都要召开例会，来加强部门之间的联系和了解。同时，对部门的成员进行培训。协会也开展了很多活动，来增加整个协会的团结。
在这学期，青协努力了，青协行动了。通过各种活动，青协得到了成长，也发现了自己的问题。成都东软青年志愿者协会自成立以来，慢慢摸索志愿服务的方法和形式。通过各种的志愿活动，会员在协会内得到了一定的成长并获得了学习的机会。我们相信通过每一个志愿者的不断努力成都东软青年志愿者协会定能在青城山这样一个美丽的地方发挥我们的作用。使的在奉献社会的自身也得到不断的提高。
此致 敬礼
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