品质部组织架构及各岗位职责（精选9篇）
1织组架构
2品质部作业内容
1.2.1 负责公司产品的品质。
1.2.2从进料检验、生产品质管控、产品出货品质检查及公司产品品质保证多角度管控产品品质。1.2.3 督导各部门对产品测试设备、工量具的保养及检查、校验；
督导生产部对生产设备，工、治具定期检查和保养；
督导工场环境的规范化、条理化，保证工场环境干净整洁，在生产过程中不影响产品品质；1.2.4 品质理念的宣导，让公司全体成员都不断提高产品的品质意识。
3部门岗位职责 3.1 品质部主管
3.1.1品质部主管职责：
1）主持品质部的日常工作；
2）负责制订质量工作计划，并组织实施； 3）负责设立质量控制点；
4）制定产品质量检验标准及相关表格的完善； 5）指导检验员检验产品；
6）与供应商检讨产品质量问题，并督促供应商提出改善措施，确认改善效果； 7）与相关部门协调解决生产中存在的质量问题；
8）进料质量状况数据统计分析，并与相关部门和供应商沟通确认； 9）召集供应商质量会议，检讨其质量表现及改善对策；
10）建立、维护并持续改善质量管理体系，并确保其有效运行； 11）参与产品设计；
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12）工艺流程的审核工作，以确保其符合品质保证的要求和质量； 13）配合生产部门进行新产品试制及质量控制；
14）对制程产品的品质进行跟踪控制，对生产过程中的质量问题进行妥善处理； 15）组织人员对原材料、半成品、成品进行检验；
16）组织相关人员对产品质量问题和客户意见进行分析，并提出改进措施； 17）撰写质量分析报告并报送相关领导审阅； 18）组织对质量事故进行调查，提出处理报告； 19）负责审核供方的质量保证能力； 20）考评供方的周期供货质量； 21）负责建立公司的质量考核体系； 22）给相关人员做系统专业培训。3.1.2品质部主管权限：
1）有权对部门的组织架构进行合理调整； 2）有权批示部门员工2日内（含2日）假期； 3）有权对品质异议作出判定；
4）有权对部门所有职工作出奖惩权利； 5）有接受培训的权利； 3.1.3品质部主管体系作用 1）对品质部经理负责
2）领导品质部（品质部经理除外）全体人员的工作。
3.2品质部来料检验员（IQC）
3.2.1品质部来料检验员职责：
1）对本公司来料按作业指导书、图纸进行检验和工程部的检验标准进行抽检，保证不合格物料不入库，不上线生产；
2）填写 物料进料检验报告及检验记录交品质主管审核； 3）检查中发现问题及时向品质主管反映；
4）负责对所有检验之来料作合格与不合格标识；
5）对特采、生产选用之物料有责任对生产线员工在作业过程中做出指导并跟进；
6）对生产线退仓之物料进行检验，以确定是入库或退供应商或报废；
7）出仓重检对保存周期超过一定时间的物料重新检查，以确定是否失效；
8）对于工厂投诉之物料有责任调查原因；
9）对于生产急用物料可先上线生产，但 IQC 必须从该批物料中抽取部分物料检验或上线检验，如 发现不良及时反映。
3.2.2品质部来料检验员权限：
1）判定物料收货、拒收，并通知仓库作业；有权对没有提供相应的《出货检验报告》、《质量保证书》、《环境物质管理报告》的供应商拒绝检验；
2）有权对质量异常情况提出纠正和纠正措施；有权要求供应商对来料件不良原因和纠正预防措施进行回复； 3）有权判定原（辅助）材料外协件、外购件是否合格，并制止不合格品入库或流入下道工序； 4）改善报告追踪中仍然发现有前期反馈的问题，有权对供应商开处罚单据。3.2.3品质部来料检验员在体系中的作用
对品质部主管负责。
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3.3品质部产线（现场）检验员（IPQC）
3.3.1品质部产线检验员职责： 1）对生产制程按各工序之作业指导书进行巡查并做好记录，对有违作业指导书规定要求要及时对该岗位员工提出纠正，并向生产主管反映；
2）对制程之物料进行抽检，发现问题及时通知 IQC；
3）对于发现问题的工位提出纠正预防措施后要重点跟进此工位；
4）对必须佩带静电环的工位及其他设备有责任进行检查；
5）当同一问题连续发生多次未得到改善的要提交《生产异常通知书》交品质主管签名确认后发生产主管改善或开品质异常会议进行处理和跟进具体情况；
6）对产线制作的首件产品进行检查，检查 OK 后品质主管确认，检查 NG 交生产主管改善；
7）完成每天的巡检报表交品质主管审核；
8）负责跟进生产线对不良物料、不良半成品的标识及处理； 3.3.2品质部产线检验员权限：
1）在检验的过程中有权对被检验的产品、岗位做出相应处置的决定，并通知生产主管人员； 2）有权停止一切违规操作，并及时上报主管部门。3.3.3品质部产线检验员在品质体系中的作作 对品质部主管负责。
3.4品质部出货检验和最终检验员（OQC和FQC）
3.4.1品质部出货检验员职责：
1）按照出货检验管理程序和作业指导书对待检成品进行抽样检查； 2）填写成品出货检验报告交品质主管审核；
3）对所检成品进行状态标识，如合格则需在入库单上签名再由生产交仓库；
4）如检查不合格，FQC 将开出返工通知单、品质异常联络单交生产、工程并知会 PMC 及副总；返工过程中，FQC 要跟进返工品，返工完成后，FQC 按正常程序检查，直到合格为止；
5）存放期超过3个月的产品由仓库开出内部联络单后 FQC 复查合格后放行；
6）倒塌、碰撞导致外箱破损后的成品需复查；
7）形式检验按检查周期与检查项目及形式检验计划进行检查，并完成形式检验报告交品质主管审核.3.4.2品质部出货检验员权限：
1)有权对检验不合格产品要求返工，或提出《出货检验品质异常报告》；
2）有权要求技术部门、生产部门和采购部门对出货检验不合格的产品进行处理并寻求对策。3.4.3品质部出货检验员在体系中的作用
对品质部主管负责。
23015年5月12日
初稿*完成于中山
1.在总经理的领导下，负责主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、财务、销售、人事等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。
3.负责组织编写公司各类产品、原材料的质量标准，品质管理制度体系的拟定、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行。
4.负责建立和完善产品品质保证体系。制定并组织实施公司品质纲要，健全品质管理网络，制定和完善管理目标负责制，确保产品品质的稳步提高。
5.负责公司的售后管理工作，建立健全售后服务管理程序，及时处理和解决各种品质纠纷。负责组织公司品质事故的处理。参与由于产品出厂引起品质异议、退货、索赔等品质事件的调查处理，及时提出处理意见向总经理汇报。
6.配合管带做好质量体系工作，将公司品质体系与质量体系有机结合，为公司产品提供质量保证。
7.配合人事部门抓好全员品质培训教育工作。有计划的定期组织品质检验员、工艺员、化验员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的品质培训教育工作，加大对品质管理的考核力度，逐步建立和推行品质人员执证上岗的制度。
8.负责对公司的产品、工作、服务等品质进行监督、检查、协调和管理。
9.负责建立健全品质岗位责任制。明确各岗位职责、权利和义务。
10.组织编制品质统计报表，建立和规范原始启示、台账、报表核算标准程序，培训专、兼职品质统计人员。
11.负责收集，归档公司产品售后品质服务资料，定期和不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写品质市场调查分析报告，提出改进意见和建议。
12.有权向总经理提议下属人选，并对其工作考核评价。
1.客诉处理及8D或SCAR回复。2.工厂内SIP/PMP等文件制定。3.对所负责专案制成问题，新机种主导，产后检讨之推进。4.RMA品负责确认分析主导。5.客户指定日、周、月报告汇整提供，及材料异常处理
品质部岗位职责：
1.负责制定产品检验规范。2.负责原料和成品检验工作。
3.提高全员质量意识，促进质量管理方法的应用和实施。4.负责计量和监测仪器的全面管理。
5.对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督。6.参与对供方的评定和客户抱怨的处理工作。7.收集产品质量信息，进行数据统计和分析。
对品质部的建议如下：
第一、建立完善的品质管理系统。从原辅材料进厂到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。全员参与、全面控制。互相督导、互相促进。
第二、全员参与，落到实处。在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，管理层有决心固然重要，但更需要每一位员工的参与和配合。基层员工更应牢固树立“质量第一”的思想，在工艺上精益求精。我们一线的操作者每天重复着同样的工作，应该做到认认真真，一丝不苟，而且是每时每刻。
第三、质量管理，重在预防。这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝，修防护林，搞环保建设呢，还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？答案是显而易见的。前者环保式的方法更经济、实用。所以质量管理重在预防。从产品开发设计起到制程中，各个环节都不能松懈，把一些潜在的影响产品质量的问题消灭在萌芽状态，才能不断完美，提高工艺能力。
1.0目的：
为了更有利于推进、维护质量管理体系，规范品质部整体运作流程，明确品质职责，有效的对品质作以管控。2.0范围：
适用于品质部各段人员。3.0内容： 3.1品质主管职责
3.1.1负责本部门的日常工作安排。
3.1.2负责制定与实施品质制度和作业规范，负责本部门有关质量管理体系的有效运行、推进、维护工作。3.1.3负责编制部门人员的培训计划、培训教程。3.1.4负责与客户、供应商有关品质问题的联络沟通。3.1.5组织对客户投诉，退品进行解析分析对策，并及时对纠正预防措施报告的回复。
3.1.6对本部门所承担的质量目标进行跟进。3.1.7负责本部门“7S”活动开展、落实、检查。
3.2品质部文员
3.2.1对我司的有关品质文件、受控文件作以有效的管理。3.2.2 负责对我司品质部门各项报表的录入工作。
3.2.3负责我司所有量具统一编号、记录、检验以及管理工作。
3.3品质工程（QE）
3.3.1制定品质作业指导书（SIP）。3.3.2分析品管过程、处理品质事故。
3.4进料检验（IQC）
3.4.1对我司采购物料按照品质判定标准进行正常检验。3.4.2对我司供应商建立管理体系。
3.4.3填写检验记录并存档并对所检测物料进行明确标识。3.4.4对生产中发现的不良物料进行跟踪、反馈。
3.5制程巡检（IPQC）
3.5.1按图纸标准对首件进行检验。
3.5.2各IPQC对所管辖区域的机台按规定的时间巡检、并认真填写制程检验记录表。
3.5.3对生产线申请报废的物料进行跟踪、确认。
3.6毛胚检验（OOBA）
3.6.1对半成品物料按照《MIL－STD－IO5E》规定的抽样记划，按照Ⅱ级检验水平进行毛胚检验。3.6.2对所有检验物料填写检验记录表。
3.6.3出现品质异常时填写品质异常反馈单交给各部门会签。
3.7最终检验（FQC）
3.7.1对我司规定产品（或部分重要尺寸）进行全数检验。3.7.2对QA按照《MIL－STD－IO5E》抽样判定NG的物料要求FQC进行全数检验。3.7.3填写FQC检验报表。
3.8品质稽核（QA）
3.8.1对我司暂没有规定全数检验的产品按照规定的抽样标准进行抽检。
3.8.2定期对库存物料按照抽样标准进行检验。3.8.3填写出货检验报表及QA各种报表。
瑞源精密
2、配合政府及行业管理部门，确保电力、供水、供暖等正常运行，定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测，使污水、排水达到环保要求。
3、对制定的操作规范及技术标准的实施进行监督、检查、考核。
4、能够了解各类设施设备运行情况，提出节能降耗的可行性计划。
5、负责公司大、中、小修计划的制定，推进计划按期按质完成。
1、负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩
效改善；
2、负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”“全面质量管理”等各种品
质活动的组织与推动；
3、负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核;
4、负责产品生产过程质量管控以及物流出货相关程序的系统完善。
5、负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制
订与执行，对出仓产品质量负全部责任；
6、负责全员品质教育、培训；
7、负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营业部门对客户投诉
与退货进行调查处理。
品质物流部部长工作职责
2、直接上级：公司总经理
4、管理权限：受技术品质部委托对全公司品质工作行使贯彻、控制、监督的权利；
5、管理职责：对公司质量体系符合ISO9000系列标准要求和出库产品质量负主要责任；
6、具体工作职责：负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，公司质量管理体系的运行维护、绩效改善吗，努力改善全公司的品质管理工作，对公司产品质量负主要责任； 参与公司各种品质制度的订立，负责实施，品质活动的执行与推动；
8、组织品控、品检人员对专业技术知识的学习，培养公司高素质的品检，品控队伍；
9、负责进料、半成品、成品品质标准，检验规程的制订与执行，监督指导IQCPQCOQC
工作
10、负责公司品质异常的仲裁及处理，协助营业部门对客户投诉与退货的调查，原因分
析及改善措施拟定
11、不合格预防和纠正措施的制订与督导及执行
12、检验器具的校正与控制
13、产品设计与样品研发的质量控制和客供品的管制
14、品质咨询的收集、传导、回复，品质成本的分析控制
15、负责全员品管的推进，面对各部门工作进行内部质量稽查
16、对供应商的评估，外发加工的评估
17、对仓储库存和物流出货的管理统计工作。
品管部经理工作职责
直接上级：品质物流部部长
管理权限：受品质物流部部长的委托，对产品与服务的品质的独立判定权，对不合格品有临时管制权
具体工作职责：协助部长行使进出检验的监督职能，对产品生产过程进行定时抽查复检，审查、整理、保存样品及产成品的记录表单，在产品生产过程中发现的不合格得到纠正前，控制不合格品的转序，向部长提出控制过程中不合格现象的再发生方法。
协助部长完成生产中控制质量的职能，定时抽查员工的工作，整理、分析保存工序检验的记录表单，在工序检验中发现不合格项得到纠正前，控制不合格品的转序，向部长提出有关方法，控制工序检验中发现的不合格现象重复发生
1.依据公司质量方针，制定符合公司现状的质量目标，并定期统计与评估其适宜性；
2.负责内部审核的策划与实施、客户审核的应对、第三方审核的陪同，负责对一、二、三方审核问题点纠正预防措施的跟进； 3.统筹公司进料检验、制程检验、成品检验、品质工程的运作，以全程监控产品质量； 4.组织处理品质异常、客诉反馈，并对有效的措施进行标准化； 5.主导供应商的现场审核工作；
6.建立公司的品质文化，提升品质意识；
7.负责组织质量管理体系及质量控制方面的培训； 8.品质部其他日常工作的管理。
二、职责
1． 质量体系的建立与维护，保证按质量管理体系运作； 2． 制定品质目标，并持续推进各部门达成或超越目标； 3． 主导供应商的选择评估，参与新物料的评估认可； 4． 控制制程品质，主导制程品质的分析与改进； 5． 组织内审、管理评审的实施;6． 客户审核、认证机构审核的应对;7． 5S、QCC等各项品质活动的策划与实施； 8． 完成上级领导安排的其它临时性任务。
三、职责
1．负责全面主持品质部工作，组织并督促部门人员完成职责范围内的各项工作任务；
2．贯彻落实品质部岗位责任制和工作标准，加强与生产、计划、人事等有关部门的协作配合工作； 3．负责组织品质部质量管理制度的拟订、修改、检查、指导、协调、监督、控制及执行； 4．负责组织编制月、季、品质报，持续分析与改进产品质量；
5．负责建立和完善ISO9001、TS16949两质量管理体系，组织内审与管理评审的实施； 6．配合人力资源部抓好全员质量培训教育工作，逐步建立和推行人员执证上岗制度；
二、营销策划部职责
1）市场调研、策划：宏观调查、区域内外市场供需调查、竞争楼盘调查、相关市场调查报告编写（包括综合及个案分析报告）。
2）编写项目可行性研究报告及论证（内、外部环境分析及市尝技术、经济的可行性分析）；
3）项目投资分析：项目用地周边环境分析、地块区域发展现状及其趋势判断、SWOT分析、项目市场定位（包括形象、目标客户、功能、规划形态等）、项目投入产出分析（项目成本估算报告编写）、项目定价模拟、投资风险分析及其规避方式提示、开发进度总计划拟定。
4）项目建筑规划的房地产营销策划：项目规划任务设计书编写、论证、项目地块分析、物业形态定位、总体规划布局、建筑风格、外立面风格、色彩定位、户型配比定位、户型结构设计定位、建筑工艺、主要建材、设备选择定位建议、室内空间布局装修概念提示、项目环境设计及艺术风格提示、营销中心概念设计提示、小区未来生活方式提示。
5）各项资源的整合适应公司发展及项目开发：广告、园林景观公司、模型、印刷、展览设计相关合作单位甄选、合作单位的管理。
6）项目形象展示策划：项目模型、效果图、3D动画设计、楼书、海报、宣传册、纸袋、项目视觉识别系统核心部分、延展及应用部分（包括户外、车身等）、工地环境包装设计、售楼中心包装设计、物业管理系统包装设计。
7）项目营销推广：客户群定位分析、价格定位及策略、入市时机策划、物业强势、弱势提示与处置方法、主卖点及广告语提炼、分阶段广告策略及主题制订、媒介策略及组合、阶段性系列公关活动策划、现场包装、组织实施、推广费用预算、计划、对营销推广效果的监控、评估及修正。
8）销售现场客户的接待、销售过程的执行、督导及作业管理。
9）负责制定项目定价策略、销售政策、销售进度计划以及营销成本和费用的预算等。
10）负责制定各项营销策略，配合广告宣传、促销推广方案的实施、调整，各项促销活动的规划与执行。
11）负责客户反映投诉的信息的收集、传递和分析，并给予妥善解决。
12）销售现场行政作业及例行报表作业管理、分析。
13）负责销售合同的签署，销售合同档案及客户档案的管理，催缴购房款，跟踪银行按揭
放款等。
14）建立客户档案，办理客户银行按揭、产权证等，负责配合财务部门做好销售收款工作，提高服务意识。
15）招商管理及租金催缴等其他相关事宜。
三、营销策划部经理岗位职责
1、参与公司项目可行性分析，并提出建议；
2、参与项目产品规划方案定位，并提出产品建议；
3、制定公司销售管理细则以及销售部的内部激励和奖惩办法；
5、负责销售策划部人员的招聘、培训、管理工作；
6、负责制定项目销售价格、各项销售政策，经批准后组织实施；
7、负责制定项目各阶段销售计划、实施、调整和监控；
8、负责审定项目各项策划方案及宣传推广方案，并督导实施；
9、负责审定项目各项宣传推广资料及广告发布、效果评估；
10、负责客户数据库的管理及客户服务；
11、负责培养具有一定专业素质和良好服务的销售队伍；
四、销售主管岗位职责
1、负责项目相关数据的整理。
2、项目档案的建立。
3、项目各项表格的使用及统计。
4、负责项目销售小组人员的考勤。
5、负责项目总销控并及时汇报销售经理。
6、负责督促收集销售人员提交的客户反馈意见并汇报经理。
7、负责督促销售人员提交每周客户分析，并作汇总资料上报销售经理。
8、销售经理不在现场时，代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。
9、负责收取销售代表每周和每月的工作总结并上交经理。
五、销售人员岗位职责
1、掌握楼盘技术指标及楼盘主要卖点，能给客户提供合理化建议，并熟练地回
答客户提出的问题；
2、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼盘树立良好形象；
3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机的推销企业楼盘；
4、与客户签订业务合同，并及时将合同上交销售主管审核后执行；
5、每天整理各项销售信息，保持客户的跟踪、拜访，传递楼盘最新信息；
6、每天向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并熟悉竞争楼盘信息，以提高工作的有效性；
7、遵守售楼现场各项规定，做好现场客户接待、登记管理、追踪、促成以及销售现场电话接听等礼仪性服务工作；
8、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高；
9、熟悉法律法规及行业规范；
六、销后服务人员岗位职责
1、建立与业主良好沟通渠道，提高服务质量，传递公司最新销售政策及信息；
2、跟踪业主购房款缴纳进度，办理业主银行按揭以及放款追踪；
3、办理合同登记、产权证、土地证等相关手续；
4、协助处理重大客户投诉及上报工作；
5、负责周、月、季、年报表编制、统计工作；
6、临时收集、保管销售相关文件、合同、客户相关证件，造册登记后移交公司档案管理部门；
（一）理事长的职责：
本联盟理事长拥有最高决策权，负责各项日常事务的管理和各项工作的开展，把握联盟的运行方式和发展方向，确定联盟的机构设置和人员安排，协调内部各成员的关系，促进联盟的稳定和谐发展，执行省慈善协会的各项决议，维护联盟的正当权益，对其他干部及干事进行监督并对协会负责。理事长作为慈善志愿者联盟的核心，统筹和规划联盟整体发展的思路，组织和协调下属部门工作。主要有以下职责：
1.学习省慈善协会相关文件精神，把握总体工作方向，制定整体发展计划；
2.审定各部门工作计划，统一工作思想，确定各部门活动方向，监督和协调各部门工作；
3.定期召开例会，进行工作总结；
4.向省慈善协会汇报工作开展情况。
各部部长作为部门的负责人，执行理事长及联盟内部的各项决议，具体落实各项工作的开展，指导各个干事开展工作，协调干事及部门之间的关系，切实做到“分工不分家”，从思想上引导干事成长进步，及时向组织反馈干事的思想动态，确定各自部门的人员安排，加强组织的凝聚力和团队协作精神，对联盟负责。
（二）秘书处职责：
1.传达理事长的工作思想和活动方针，整理和发布联盟内部工作动态；
2.协调各部门工作，担负联盟与上级组织的沟通与联系，做好活动后勤工作；
3.负责全体志愿者注册、管理和考核工作，制定工作计划、工作总结及相关规章制度等。
（三）外联部职责：
1.做好上级有关文件精神的宣传；
2.担负协会整体设计、与媒体沟通联系、行动部门宣传指导等任务，制作活动海报和部门宣传栏，对联盟的各项工作与活动进行作及时的报道；
3.协调联盟与慈善协会相关部门的常规性活动；
4.负责与社会各界及兄弟组织联系，为志愿者服务活动开拓更广阔的空间。
（四）策划部职责： 1.协调各部处理日常事务；
2.为协会的各项活动起草可行性策划书；
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