2022年银行职员工作总结（通用11篇）
一、完成各项经济指标
街道20__年共有乡镇企业个数847个，从业人员7845人，其中：1、有限公司有9家2、私营企业有6家3、个体企业共351户、个体运输业418个、个体餐饮业63个。到12月底预计完成乡镇企业总产值210500万元、比去年同期增加1.2%,完成工业增加值5300万元、比去年同期增加4%，农产品加工销售产值1130万元,同比增长1.5%。区工信局给我街道下达的经济指标是24964.6万元(规模以下工业产值)，现在已经完成工业产值19190.5万元，已按照年初下达的指标已完成76.9%,到12月可以100%完成下达的指标(24964.6),预计可以比去年增加1.8%。
二、积极贯彻落实各级会议精神
一年来我单位狠抓政治和业务理论的学习。坚持每周组织职工学习《安全生产法》《乡镇企业法》《统计法》及相关知识，并认真贯彻执行街道党工委及上级部门安排的各项工作，并认真及时传达各类会议及文件精神。
三、认真开展各专业技术培训
根据市、区上级部门的要求,我单位积极组织各村社区文书开展了乡镇企业经济报表培训会2期，共30人，并组织各类企业负责人及管理人员参加企业安全培训会1期,并按照区质监局的要求,组织使用特种社备的企业进行业务学习培训1期。通过各类培训使我乡各企业及管理人员能熟练掌握各类业务，为以后的工作打下了坚石的基础。
四、加强工矿商贸企业检查力度确保街道发展稳定
一年来主要对各村委会(社区)超市、小作坊、商店及各类加工坊等157家工矿商贸企业进行检查。主要工作体现在：一抓目标责任的落实。按照中央对安全生产工作的重要批示精神，年初我们与企业签订了安全生产责任状，进一步明确了安全生产工作责任;二抓监督检查。结合元旦、春节、“五一”国庆等重大节日，围绕六安全月组织开展活动，共开展工矿商贸综合大检查12次，检查企业近450余家;三抓整改措施。通过各项检查，对查出的600多条安全隐患，及时提出整改意见，认真落实整改措施，严格督促整改到位，并派专人负责监督落实整改;通过狠抓落实,有效地把安全事故隐患消除在萌芽状态,确保各企业全年无任何大小事故发生,促进了乡镇企业的健康稳定发展。
五、认真抓好特种社备的检查
根据市区质量技术监督局的有关要求，确保特种社备的安全使用，企业办认真到各村委会(社区)及使用单位进行检查，街道现有特种设备锅炉(开水锅炉)28台有证的4台,无证的24台,在28台锅炉中,长期使用的有8台,通过检查对安全隐患较大的锅炉进行封存2台.红白喜事流动锅炉20台安全隐患较大,无操作证难以监管.针对以上问题我单位按照每月一到二次的常规检查，特别是节假期间，我们都组织了安全大捡查，有时还请上级主管部门参与指导和检查。每次检查都严格按照法律法规，认真检查，并对检查中发现的问题和隐患、我们都认真的进行了登记、对一般性隐患和问题、现场反馈当场责令整改。
六、开展酒类流通专项整治
为进一步加强酒类流通管理,根据工作职责,我单位认真开展酒类安全大检查,重点对街道消费量大的白酒、啤酒、葡萄酒的37户零售及批发企业进行重点检查,并要求零售及批发企业按照<<酒类流通管理办法>>规定.1严格落实酒类经营者进行备案登记制度.2进一步推广酒类流通<<随附单>>溯源制度.3加大隐患排查,严肃查处违规经营.
七、存在的问题
我街道乡镇企业,普遍是家庭式经营的企业占绝大多数,小打小闹,未形成规模。就产业而言,除建筑建材有一定优势外,其余企业尚未形成有资源优势、有技术优势、有市场优势的产业群体。乡镇企业的经营者和从业人员绝大部分来自农村,人员素质偏低,在接近万人的从业人员中,有初级职称的管理人员和技术人员不足千人。乡镇企业的市场竞争归根结底是人才的竞争。培养和造就一支具有较强的创新能力,懂科技、懂市场、懂规则的企业人才队伍是乡镇企业发展的当务之急。
一年来,在街道党工委的正确领导下,通过我们的自身努力下,全面完成了年初计划和任务，但是还有一些不足的地方，在今后的工作中我们认真找准自己的差距，认真落实各项措施、加大工作力度，使企业办工作再上一个新的台阶。
八、下一步工作打算
1、继续贯彻法律法规认真学习业务使各项工作能上一个新的台阶。
工作倦怠 (Job Burnout) 是美国临床心理学家Freudenberger (1974) 首次提出[1], Maslach&Jackson (1982) 将工作倦怠定义为, 在以人为服务对象的工作领域里, 个体出现情绪衰竭、去个性化和成就感低落的症状[2]。卢娓娓 (2006) 的调查发现[3], 银行职员的工作倦怠同样也表现为去个性化、情绪衰竭和成就感低落。对于倦怠产生的原因, Lewis (1992) 等认为主要是个体在面对高度应激时持续使用不成熟的应对方式所致。应对方式是对人们在应对过程中惯用的一套相似的认知、行为努力的方法和手段的概括, 是个体的稳定因素和情景因素相互作用的结果[4]。王成义等人 (2007) 研究发现, 工作压力和一般应对方式对工作倦怠有显著预测作用, 而工作倦怠又能显著预测工作态度[5]。王靖 (2009) 的调查认为, 应对方式和社会支持中的多个因子与工作倦怠有相关, 实证了应对方式对工作倦怠具有预测作用[6]。工作倦怠除了和应对方式有关外, 与人格也有一定的相关。Zellars等 (2001) 指出, 员工人格中的外倾性、宜人性和神经质对工作倦怠会产生重要影响[7]。孙连荣、王晶 (2009) 对公务员的研究表明, 具有活泼、外向、开朗、好交际的人格特征的人比较不容易产生工作倦怠;反之, 具有离群、内向、好静、不喜欢刺激冒险和冲动性格的人更容易产生工作倦怠[8]。曾垂凯、时勘 (2007) 在探讨人格和企业员工工作倦怠的关系时表明, 人格中的责任感、宜人性和情绪稳定性对工作倦怠具有显著的预测作用[9]。
应对方式与人格也存在内在的关系。李琦等 (2004) 研究发现, 消极应对与宜人性、外倾性、责任感、开放性负相关, 与神经质正相关;积极应对与宜人性、外倾性、责任感、开放性正相关, 与神经质负相关[10]。马煊等 (2004) 研究发现, 人格明显影响着应对方式的选择, 其中, 神经质与积极应对显著负相关, 与消极应对显著正相关[11]。
综上所述, 本研究以人格、应对方式为自变量, 工作倦怠为因变量, 提出以下假设:1、银行职员人格、应对方式、工作倦怠间有显著相关;2、银行职员人格、应对方式对工作倦怠具有预测力;3、应对方式在人格对工作倦怠的影响关系中具有一定的中介作用。
二、研究方法
(一) 调查对象
本研究采用整群抽样法, 抽取工商、建设、中国、广发四家湖南省分行以及国内部分大、中城市的招商、交通、光大、中信、农商、浦发的支行在职员工, 发放问卷600份, 有效问卷528份, 有效率为94.11%。其中男244人 (46.2%) 、女284 (53.8%) , 年龄30岁及以下343人 (65.0%) 、31~40岁143人 (27.1%) 、41岁及以上42人 (7.9%) , 工作年限5年及以下282人 (53.4%) 、6~10年130人 (24.6%) 、11年及以上116人 (22.0%) 。
(二) 研究工具
采用张建新翻译并修订的《大五人格量表》, 其五个维度的α系数分别为:开放性0.66、责任感0.82、外倾性0.78、宜人性0.77、神经质0.84。谢亚宁编制的《简易应对方式问卷》[12], 问卷的α系数为0.90;积极与消极应对分量表的α系数分别为0.89和0.78。李超平、时勘修订的《工作倦怠量表》[13], 三个维度的α系数分别为情绪衰竭0.88、玩世不恭0.83、成就感低落0.82。数据采用SPSS16.0软件录入和处理。
三、结果
(一) 人格、应对方式、工作倦怠三者间的相关
注:***P<0.001, **P<0.01, *P<0.05 (下同) 。
表1说明, 人格和工作倦怠相关显著。其中, 情绪衰竭与宜人性、责任感、开放性显著负相关, 与神经质显著正相关;玩世不恭与宜人性和开放性显著负相关, 与神经质显著正相关;成就感低落除了与神经质显著正相关外, 与其他几个维度均显著负相关。积极应对与成就感低落相关显著, 消极应对与工作倦怠总分及各维度都显著相关。积极应对与宜人性、责任感、外倾性及开放性之间显著正相关, 与神经质相关不显著。消极应对与宜人性、责任感和开放性显著负相关, 与神经质显著正相关。
(二) 应对方式在人格和工作倦怠间的中介作用分析
本研究结果表明, 人格、应对方式和工作倦怠之间的两两相关都达到了显著水平, 因此满足中介作用检验的前提条件。本研究采用温忠麟 (2004) 提出的中介作用依次检验程序, 检验积极与消极应对在人格和工作倦怠间的中介作用。
依据表2结果可知, 消极应对在宜人性、外倾性和工作倦怠之间具有完全中介作用。在引入消极应对变量之后, Beta值分别由原来的0.236、0.086变化为0.047、0.095;消极应对在神经质和工作倦怠的成就感低落维度间具有完全中介作用, Beta值由-0.038变化为-0.024;消极应对在开放性和工作倦怠之间产生不完全中介作用, Beta值由0.133变化为0.084。
由表3可知, 积极应对在责任感、外倾性、开放性和成就感低落之间发挥了部分中介作用。在引入积极应对变量之后, Beta值分别由原来的0.097、0.064、0.063变化为0.037、0.045、0.046, 说明人格中的责任感、外倾性和开放性维度可通过积极应对间接影响工作倦怠。
四、讨论
(一) 银行职员人格、应对方式和工作倦怠间的关系
银行职员人格与工作倦怠的相关结果表明, 大五人格总分及各维度与工作倦怠总分及各维度间都显著相关, 即宜人性、责任感、外倾性、开放性水平越高的银行职员, 其工作倦怠感越低;神经质水平越高, 其工作倦怠感越高。宜人性、开放性和外倾性得分高的银行职员更能换位思考, 善于接受新事物、新观念, 有良好的共情性与同理性, 对待客户服务热情, 乐于帮助同事, 这使其能以更低的情绪消耗获得更广泛的工作资源, 能更有效地实现工作目标。
从回归分析结果来看, 除责任感未进入回归方程外, 宜人性、神经质、外倾性和开放性均进入了对工作倦怠总分的回归方程, 说明人格是影响工作倦怠的重要变量, 具有一定的预测力。神经质与工作倦怠总分及各维度间相关极显著, 具有正向影响作用。神经质水平高的人敏感, 情绪易波动, 自我调适不畅, 在面对心理压力或人际冲突时, 内心体验强烈的不安, 控制不住自己的脾气, 对服务对象和同事冷漠, 因此, 个体最先体验到情绪衰竭, 继而采取玩世不恭的防御对策, 进而感到成就感低, 最终产生高的工作倦怠。
应对方式和工作倦怠间显著相关, 其中积极应对与成就感低落相关显著, 消极应对与工作倦怠总分及各维度都相关显著。说明银行职员若更多地采取积极应对, 成就感低落水平就越低;反之, 若更多地采用消极应对, 那么情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落水平就更高。同时, 消极应对对工作倦怠有正向预测作用, 而积极应对仅对成就感低落具有负向预测作用。分析其原因, 消极应对使得银行职员回避压力, 实际上回避并不能消除压力的存在, 反而使得个体在困境中举步维艰。长久的压抑必然使得银行职员的情绪情感处于疲劳的状态, 出现情绪衰竭。而对压力的回避就是对应激源即工作的任务和工作对象的回避, 因此也极容易对工作中的客户缺乏应有的热情, 或者冷淡, 甚至对服务对象发脾气, 对身边同事不热情, 人际关系冷漠、麻木, 出现玩世不恭。消极应对直接影响到银行职员的工作态度, 使得个体不求有功但求无过, 因此, 容易负性地评价工作的意义与自我对工作的贡献, 进而产生低成就感。然而, 积极应对能让个体调动一切资源直面应激源, 迎难而上的态度必然源于自我肯定的认知, 个体会对工作赋予意义并肯定自己的价值。
(二) 银行职员应对方式在人格和工作倦怠间的中介作用
应对方式在人格与工作倦怠间具有一定的中介作用, 也就是说, 人格不仅会对工作倦怠产生直接的影响, 还会通过应对方式间接影响个体的工作倦怠。其中积极应对在责任感、外倾性、开放性和成就感低落间产生部分中介作用, 表明责任感强、外倾和开放程度较高的银行职员, 在面临压力或生活事件时, 会更多地采用积极应对, 从而在一定程度上降低了工作倦怠感;而消极应对在人格各维度和工作倦怠间产生完全或部分中介作用。根据结果分析, 神经质倾向越高的个体更多地采用消极应对而出现较高的工作倦怠, 体验到情绪衰竭、成就感低落, 表现出玩世不恭, 宜人性得分较低的银行职员也会更多采用消极应对而产生高的工作倦怠, 并通过工作倦怠的各个维度表现出来, 外倾性和开放性得分较低的个体则多采用消极应对, 从而更多地体验到低成就感。因此, 银行管理者要多与员工沟通, 了解员工的人格特征, 及时发现员工需要哪些方面的工作支持, 并在力所能及的情况下提供这些支持。注重对员工进行应对方式的培训, 让员工学会积极主动地去应对内外刺激和当今复杂多变的社会环境, 针对某些特定人格特征的员工要促使其克服运用消极应对的惯性, 从而降低工作倦怠。
五、结论
一是银行职员的人格对工作倦怠具有预测力, 其中宜人性、责任感、开放性对工作倦怠及其各个维度有负向预测力, 神经质对工作倦怠有正向预测力。
二是积极应对对工作倦怠的成就感低落维度具有负向预测力, 消极应对对工作倦怠有正向预测力。
一、负责分管领导办公室、会议室的卫生清扫工作，做到地面、门窗、沙发等保持无尘土、无烟头、无纸屑，办公用品、文件柜内用品摆放整齐。负责办公室植物的日常清理及浇灌，及时更换办公室用品，包括签字笔、铅笔、纸巾等。离开办公室时及时关闭门窗、空调等电源电器设备。
二、负责分管楼层领导来客茶水工作。
三、负责分管楼层领导办公室文件的整理、传阅工作，不泄密。
四、负责分管楼层会议室及__楼会议每次会前准备工作(桌签、会议所用资料等)。
五、文件管理工作：负责内部发文的审稿、校对、印制、装订、分发等;负责收发、传阅、归档文件，并根据领导批示进行催办，及时做到上传下达;对总行文件统一管理。根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。
六、负责我行文件的汇总、编制、整理等。截止20__年__月__日，经领导审核批准，我行已发文共__份。
七、负责对总行QD、内网通知、省联社OA、公文系统等文件进行传达，并按照要求督办报回各部门要求的报表等内容。截止20__年__月__日，我行已收__社、__处、__局等上级部门重要文件共__份。
八、负责做好周报的收集工作。
九、负责办公用品的入库、领用，并做好出入库登记。
十、做好报刊的收发、分送工作。
十一、负责来客及领导食堂就餐的服务工作。
十二、负责分管领导的宿舍卫生清扫工作，做到地面、门窗、沙发等保持无尘土、无水渍、无烟头、无纸屑，及时更换所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙发用品、服装等。
十三、负责我行各种会议室的协调管理工作。截止20__年__月__日。我行共召开重要会议__场，大型营销活动__场，组织培训__场，组织大型考试__场，接待上级检查组__次。
十四、负责领导指派的其他任务。
来我行这段时间学习了很多，收获了很多，此刻我将自己的收获和认识做一下汇报：
一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，会根据孰轻孰重来选择办事的先后。
二、工作中虽然获得了必须的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验，并用心向领导、同事请教、学习
三、大家能在同一银行上班并非易事
在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够用心的配合及协助其他部门完成工作。
四、工作收获
1、工作敏感度有所提高，能够较用心地向领导汇报工作进度与结果。
2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
3、责任心加强，对自己负责的工作内容能够高质量的完成。
五、工作中存在的不足
外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室职员，做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中，我力求能做到热情周到，耐心细致。
六、接下来的工作计划
会根据以上工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
转眼间20__年的年末就到来了，前段时间整日忙碌在年末办理业务的工作中都没有注意到。现在终于抽出了时间，该给自己这一年来的工作好好的总结一下。
在这20__年里，或许遇上的“麻烦事”不如想象中的多，但是尽管如此，自己在工作中遇上的麻烦依旧不少。最多的还要数在提升自己的业务学习中所遇上的麻烦。有太多自己不熟悉却有没有机会好好提升的地方，这也导致我在工作中犯下了不少的错，不过好在现在我都稳定下来了，更重要的是我学会了如何去掌控自己的时间，我相信我会在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作总结：
一、业务能力的提升
在一年中我们有太多需要学的东西，尤其是对我这个知识还不够全面和熟悉的柜员来说，在年初的时候很多的事情还要经常请教领导和同事们。所以在有空的时候我也在积极的提升自己的能力，学习如何去做，如何去做好。
尤其是在接待方面是重点，作为柜员，我们常常是与客户第一或是第二接触的工作人员，所以每天要应对的客户是很多的。为此我们得在工作的时间里时刻保持的心态，质的服务态度。要学会如何去接待客户不难，要提升也可以慢慢的来，但是真正困难的是在一天的工作之后依然能保持这样的状态。
在和很多的同事请教之后，我得到了很多的答案，但是我最后总结出来，这些都不过是辅助，真正的做好，还是要靠着大量的经验和心态上的准备。
二、工作方面
一年以来，基本的存取和业务工作并没有问题，但是要说问题的，还是老年客户。作为柜员，我们这里常常被作为询问窗口，有很多并不知道业务或者不明白的人常来询问，尽管有大堂经理，但是在人多的时候我们也会主动承担这个责任。
来询问的人中，数老年客户最难招待，并不是排斥的意思，而是我还没能做到很好的做好自己的工作，老年客户说话的时候常带地方口音，这对我一直是个考验，遇上的问题也往往来自这里。但是在意识到这是自己的弱点之后，我就开始积极的学习地方方言，提升自己和老年客户的交流能力，这个学习在工作中也受到过一些熟客的赞赏，这给了我很大的鼓励。
三、总结
预算执行结合财务收支管理、自保效益并轨进行审计，在进行预算执行的过程审核时，针对财务收支、资产管理、内控制度执行、内控流程操作等情况进行符合性检查，发现各种问题，及时与各单位沟通，针对审计报告的存在问题，提出相关建议，指导整改。通过审计，严肃了集团公司财务管理制度与财经纪律，为下一年预算执行储备了动力。
为扭转公司年年亏损局面，重新任命总经理，并与之签订经营考核责任书。为配团经营管理，审计部精心研读文件精神，深入企业了解经营情况，与相关单位反复磋商，报请主管领导审核，最终确认公司的经营绩效考核结果，维护公司经营考核严肃性，同时也肯定了二级企业勤奋、积极的经营成果。为评价对外投资企业的管理效果的需要，根据集团公司领导安排对投资企业进行审计，对公司财务收支与资产负债审计，深入、综合评价投资公司的管理效益。根据集团公司安排进行离任审计，对其任期内经营目标的完成、经营、资产管理等进行全面评价，为集团人事考核提供参考。
范文
【银行职员入党自传范文一】
本人xxx，性别x，x族人，于1979年2月7日出生在xxx的一个干部家庭。19xx年因父亲工作调动到了xx市。现为xx市中国银行xx分理处主任。
我丈夫在xxx工作。女儿年纪尚小，刚满周岁。父亲也是中共党员。母亲是家庭妇女，在家照顾家庭。在我的大家庭中，xx、xx、xx都是中共党员，我是在党的教育关怀下成长起来的。父亲经常给我讲解党的基本知识，让我很早就知道伟大的党是中国工人阶级的先锋队，代表着全国各族人民的根本利益。这些都在我幼小的心灵中留下了关于党 的最初印象。
19xx年9月，我进入xxx小学，从此我从幼稚玩童迈入了知识的殿堂，走出了人生道路的关键的第一步。因父亲工作调动，我于19xx年x月进入xx市第十小学读二年级。19xx年我第一次庄严地举起了右手，光荣地加入了中国少年先锋队，知道了自己是共产主义接班人，肩负着光荣而又重大的历史使命，我抚摸着胸前的红领巾暗暗下定决心，一定要更加进步，将来还要向团组织靠拢。在老师的帮助下，和同学们一起勤奋学习积极参加学校的各项有益的活动，以优异的成绩毕业。
在19xx年x月，我进入了xx市第三中学读初中，升入初中后，我在努力学习的同时也积极要求上进，在父母的支持鼓励和团委、老师的帮助培养下，我对共青团有了全面正确的认识，在初二终于盼来了期待已久的入团宣誓!当我在团旗下举起右手庄严地宣誓时，心潮澎湃!我暗下决心：一定要好好学习，全面发展，在各方面都要起模范带头作用，把自己培养成为跨世纪的社会主义建设者和接班人，为我国的社会主义现代化建设贡献自己的全部力量。当父亲得知这个喜讯后表扬我是党的好孩子，并且督促我一定要戒骄戒躁，继续努力，将来向党组织靠拢。
19xx年x月我以优异的成绩考入xx省xx学校xx专业继续进行学习，十六岁的我对生活充满了无比的希望。在xx校的三年里，思想成熟了许多，逐渐树立起了正确的人生观。几年中，一直有不少良师关怀爱护我。我积极要求进步，继承光荣的革命传统。在努力学习、获得更丰富知识的同时，也参加了团委的各种活动，接受了更多的锻炼，并在团组织的各种活动中获奖。对于我的未来，我从未放弃希望，而是更加努力地投入到学习中。
19xx年x月从xxxx学校毕业后，被分配到xx市分行xx分理处，在那里我从事过会计、出纳等工作，并积极协
助主任管理好分理处的工作。工作之余，我参加成人高考，于20xx年顺利取得了会计电算化大专文凭。20xx年x月通过竞聘上岗，被组织上委任到xx支行分理处任主任。这是党组织对我的信任，也是培养为人民服务思想，增长才干，锻炼提高自己的极好机会。我要努力做好工作，决不辜负组织对我的期望，以实际行动接受党组织的考验。随着年龄的增长，知识的丰富，思想的成熟，尤其在工作后，在支行老领导、老党员的教育帮助下，我对党的认识逐渐清晰：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想作为自己的行动指南。我对党组织也更加向往，20xx年
x月我怀着十分激动的心情向党组织递交了入党申请书。我对党的认识仍不全面，作为入党积极份子，我需要不断学习与锻炼来提高自己。党组织考验我，帮助教育我，并送我参加了党校的培训班学习，另外我还在业余时间里学习毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的思想，对党有了较系统全面的认识。从此我抱着为共产主义事业奋斗终身的决心，时时处处用党员的标准严格要求自己，我没有辜负领导和同事的期望，踏踏实实地开展工作，我深深懂得，人只有树立正确的人生观，树立远大理想，无止境地追求，才会生活得更有意义。曾在19xx年获“xx分行存款工作先进个人”，在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“xxxxx能手”2次、“xx能手”2次、“xxxx”等称号。在x行工作的这8年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格x行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉
献青春，为x行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，作为一名入党积极份子，我始终以身作则，以党员的标准严格要求自己;以高度的自觉性，正确的认识自己;严于剖析自己;坚定信心，执着追求，使自己成为员工们的模范。带领全处员工积极开展工作，力争全面完成上级下达给我们的各项业务指标。
从1921年到1949年，中国共产党领导中国人民进行了艰苦卓越的斗争，推翻了帝国主义，封建主义和官僚资本主义的统治，建立了中华人民共和国。建国以后，中国共产党作为执政党，领导全国各族人民维护了国家的独立和安全，成功地实现了从新民主主义到社会主义的转变，开展了有计划的大规模的社会主义建设，使中国的经济文化事业获得了历史上从未有过的巨大发展。现在，中国共产党正领导全国人民建设有中国特色的社会主义，并为实现自己的最终目标--共产主义而努力奋斗。要开创
社会主义事业新局面，必须高举邓小平理论伟大旗帜，坚持全面贯彻“三个代表”重要思想。坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进，是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。与时俱进，就是党的全部理论和工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性。能否始终做到这一点，决定着党和国家的前途命运。我们更要积极宣传，身体力行，认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论，不断提高自身的思想道德素质，树立正确的世界观、人生观、价值观，做有理想、有道德、有文化、有纪律的四有新人。
作为入党积极分子，我清醒地认识到自身的缺点和不足，与共产党员标准相比，自己还有很大差距。如有时处理问题不够冷静，工作方法较为简单，影响了同志之间的团结。但我有决心改正，希望党组织多多对我进行帮助和教育。
我渴望成为一名光荣的中国共产党员，这绝不是为了光宗耀祖，绝不是
为了凭借执政党的地位为自己谋私利，我深深地懂得共产党员意味着拼搏，奋斗甚至意味着牺牲，我入党只是为了更直接地接受党的领导，为共产主义事业奋斗终生!我将不断肃清头脑中一切非无产阶级的思想，使自己的言行符合党、国家和人民的根本利益，把自己锻炼成为具有坚强党性的共产党员。理想是远大的，但还要从实处着手，我会从现在开始以实际行动开始努力，以一个党员的标准，严格要求自己，尽量缩小与党员标准之间的距离。请党考验我吧。
xxx
xx年xx月xx日
【银行职员入党自传范文二】
我叫***，系天津科技大学学生，现担负班级宣传委职务，女，1988年1月1日出生于北京的一个普通工人阶级的家庭里。
在我上小学之前，我就知道了中国共*产*党，我是在父母的教育下茁壮成长的，我知道了很多的知识，固然我不
明白其中的意思，但是我已知道了毛爷爷和没有共*产*党，就没有新中国，这就是我的幼儿教育吧。直到现在我都很感谢父母对我的多年教育。***年我进入***工学院小学开始读书，临学前母亲教育我，艳丽的红围巾是先辈的鲜血染红的，是少年先锋队的标志，只有像解放军那样不怕吃苦，才配戴上它。我牢记母亲的话，上学后，学习上刻苦努力，争当先进;劳动中不怕脏，不怕累。最后在小学二年级就光荣的加入了中国少年先锋队。
在一九***年，我以优良的学习成绩迈入了×××市联合收中学的大门，年龄和知识的增长使我逐渐熟悉到青年要想学习好，并且健康的发展，就必须在思想上和政治要求积极进步，政治上与党的方针政策保持一致，经过我本身的努力和团组织的培养，我在初中 年级就光荣的加入了共产主义青年团，成了一位共青团员，从此我时刻以一位优秀共青团员的标准严格要求自己，在各项活动
中起到模范带头作用，积极公益活动，屡次被评为校、市级三好学生。
***年我考入了×××市第一职业高中，就读于电算会计专业，在党和团组织的共同培养下，我在思想上渐渐成熟起来，并逐渐确立了正确的人生观、世界观，为建设有中国特点的社会主义打下了坚实的基础。从***x年开始，我便正式在×××师范专科学校财务科工作，真真正正的成为服务社会主义事业的一员。我在工作中勤勤奋恳，并在工作中不断进步对党的熟悉。通过学习诸多有关党的知识，增进了我对党的熟悉;领导和同道还经常帮助我，找我谈心，听优秀共*产*党员演讲，又进一步拉进了我和党的间隔。此时我对党的熟悉逐渐清楚，领导人民通往人类最美好的社会共产主义，因而我对党的组织更加向往。从此我便时刻以党员的标准严格要求自己，在工作中我深深的感到自己专业知识的溃乏，为人民服务的坚难，因而在我毅然决定到×××师范专科学校会计系
进修。在进修中，我努力学习各门作业，以优良的成绩毕业。
***年我进入了×××银行财务处工作，财务工作是一项原则性很强的工作，但我依然能够时刻以一位共*产*党员的标准要求自己，一丝不苟的工作。***年，经过党组织的大力培养，和自己的进一步努力，我向党组织慎重地递交了入党申请书同时我也知道，我对党的熟悉还不够，需要不断的学习与锻炼来进步自己，党组织考验我，帮助教育我，并送我参加党校的培训学习，知道我国正处于社会主义低级阶段，必须大力发展生产力。知道我们的政治线路是以社会主义现代化建设为重点，坚持发展生产力，坚持改革、开放政策，加强党风和廉政建设，坚持党的领导和社会主义道路。通过学习，我对党的性质、指导思想、纲领、基本线路都有了较深入的了解;我们的党是工人阶段的先锋队，是具有铁的纪律的政党，它的宗旨是全心全意为人民服务，这样的政党，前程一定是光
明的。理想是远大的，但还要从实处入手，我会从现在开始以实际行动开始努力，以一个共*产*党员的标准，严格要求自己，尽可能缩小与党员标准之间的差距，假如我被党组织吸收，我会更加坚定共产主义理想信念，遵守党的章程。以合格党员的标准时刻要求自己，按时交纳党费积极发挥党员的先锋模范作用。自觉接受党的教导，依照“三个代表”的要求贯彻落实党的线路、方针和政策，不断把建设有中国特点的社会主义事业推向前进。回顾走过的道路，不论是童年还是青年时代，不论是在困难的时候，还是在顺利的时候，我都是在党的关怀培养下学习、生活、成长的。从开始对党朴素的感情到今天对党有了深入的熟悉和了解，都是党组织培养教育的结果。我决不孤负党对我的培养，一定要加倍地努力学习工作，为共产主义事业奋斗毕生!
只有中国共*产*党，才能救中国，才能发展中国，才能振兴中华。党的事
业是全人类最伟大的事业，它要求有最优秀的人才加入并投身到社会主义建设中来。因此，我对党的前程更加布满信心，更加坚定了我加入中国共*产*党的信念和为之奋斗毕生的决心，我的思想比之前更加成熟了，以的熟悉也有了较大的奔腾。我不但在学习上刻苦努力，而且积极参加党、团组织展开的各项活动，为同事服务，主动靠拢党组织，定期写书面思想汇报。争取党组织对我的帮助。在这几年中，我确切学到了很多东西，也取得了很大进步。我还经常作自我批评，并深知按党的要求，自己离共*产*党员的标准还有很大间隔，还有很多缺点和不足，如处理题目不够成熟、政治理论水平不高等。希望党组织从严要求，以使我更快进步。我将用党员的标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助和监视，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取早日加入党组织。我渴望成为一位光荣的中国共*产*党员，这绝不是为了仰仗执政党的地位为
自己谋私利，我深深地知道共*产*党员意味着拼搏，奋斗乃至意味着牺牲，我入党只是为了更直接地接受党的领导，为共产主义事业奋斗毕生!
回顾我的成上进程，除本身努力，主要是学校党组织对我的熏陶：不但在思想上启发进步我的政治觉悟，还给我压担子，创造各种有益我成长的机会，使我在政治上日益成熟，在组织的关心教育下，不断的学习，不断的进步，不断的实践，不断的收获。长时间的学习和深入的思考和广泛的社会实践，使我入党的愿望更加强烈，信念更加坚定。我要积极向党组织靠拢，虔诚党的事业，不断加强政治修养，努力学习，勤奋工作，干好每项上级交与的任务，用行动向当组织证明自己的思想，用行动向党组织表示自己加入党组织的决心，使本身完成从团员到党员的质变!现在的我已经是一位20周岁的大学生了，正处在人生中最美好的时刻，我会把最多的精力用在加入到中国共*产*党中来，我会
做好我自己，将我的思想，理论、学习水平全部进步，我想我仰仗自己的努力，是能够符合党组织对党员的要求的，我会做的更好!
xxx
一、勤学苦练爱岗敬业
进入XX银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是两年。
当时的我，能够说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得。平日用心认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终持续着饱满的工作热情和良好的工作态度。XX银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们带给快捷优质的服务。
在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了__银行的形象，针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此刻已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是群众的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名XX银行的员工，我不仅仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户带给高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
进入XX银行两年来，繁华的XX市也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在那里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。
在XX银行的大家庭里，我取得这天的成绩与群众是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的群众中工作，是这样的一个群众给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。
一、保持好学的心态，更好的完成本职工作
学无止境，这四个字一直都是我的人生格言，我无论是在学校的时候，还是在工作岗位上，我都不会觉得自己已经算的上是优秀了，我对待工作的学习态度一直都是谦虚的，我知道比我优秀的人多的是，我才入行两年，比我年长的前辈大有人在，可以当我师傅的人也大有人在。在今年的的工作中，我一直都在尝试寻找更高效更轻便的工作方式，这些我也是查了不少的资料，结合了特别多前辈对银行柜员的看法与建议，还是有点头绪的，我通过虚心的像领导以及同岗位的同事请教，对自己的岗位有了更深的认识，在这个过程中，我的人际关系也得到了良好的扩展。
二、争取给顾客更优质的服务
顾客对我们的满意程度，也就是我们工作能力的体现，是直接相对应的，我一直致力于增加自己的服务质量，希望能给顾客更为全面，更舒服，更优质的服务，这也是我一直努力的方向，我认为最直接的提升方式就是向自己的顾客寻求意见，毕竟他们才是体验者，我在今年的工作中一直遵从微笑服务，就是为了给顾客更好的服务感觉，并且我会尽可能的满足客人的需求，对顾客所想了解的一切业务内容详细的讲解给他们听，最大程度的给顾客至上的服务，这样才能rag顾客更有兴趣的多了解我们银行的业务，从而办理。因为在工作中一直专心的为顾客服务，我在我工作的这两年里，从来没出现过任何的失误和差错。
三、大力发展存款业务
我在今年的工作中，积极响应我行的工作方向，投入大量精力到存款业务上去，我在工作之余会找亲朋好友宣传我们银行，让他们把自己的存款都放到我们银行存着，我几乎是把我所有的人脉都使用了，在我的不懈努力下，一共拉到存款资金约300万元，成为了业务能力拔尖的员工，因此也是受到了我行领导的大力表扬，倍感光荣。
思惟上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。
工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部分、某某科室、会计科等科室工作过，无论走到哪里，都严格要求自己，耐劳钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已纯熟把握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。
记得，刚进xx行，为了尽快把握xx行业务，我天天都提前一个多小时到岗，训练点钞、打算盘、储蓄业务，固然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我天天都风雨无阻，特别是冬天，雪窖冰天，怕挤不上车，我经常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在天天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或预备预备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部门在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的匡助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，因为他不知该怎么办，只是有个想法主意，我便具体地向他先容了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项流动中我也积极响应，常常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
学习上，自从参加工作以来，我从没有抛却学习理论知识和业务知识。因为我毕业财校属于大专，但我没有知足于现状，刚工作我就利用业余时间自修xx大学金融本科，并于xx年毕业，因为学习勤奋耐劳，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极预备论文答辩。不但把握和进步了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断进步，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建文明诚信窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建文明窗口为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守八要、九不、十做到，真正把客户当衣食父母，倡导用心服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用三声、两站、一微笑，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造多干多得，少干少得的公平竞争机制，形成了全行员工争干、抢干业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了 万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实、勇拓市场
发展才是硬道理。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。
2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作 今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
四、结合扫雷工程、强化内控管理
今年支行将营业部确定为雷区，对我们营业部来说是坏事，更是好事。这充分体现了行党委、行长室对营业部工作重视和关心。营业部以此为契机，对各项工作进行了全面梳理，强化内部管理。
1、思想重视加强管理 主任室一班人以身作则,身体力行。熟话打铁还须自身硬。主任室一班人带头学制度，学操作流程。做执行制度的模范，为员工树榜样。内勤主任何君对于需要授权业务从不马虎,总是认真核实授权。
2、加强对员工的思想教育 首先是将扫雷、上等级活动的内容原原本本地传达到每一位员工，做到人人知晓。其次是消除思想顾虑引导员工主动配合自查自纠、排除隐患。
3、检查监督到位 认真对照扫雷、上等级要求，总会计和内勤主任按制度检查一次不落，发现的问题限定及时整改。做到铁面孔、铁心肠、铁手腕，促进员工按制度规范化操作。今年营部人员变动比较频繁，但检查监督交接都能及时跟上确保了安全过渡。
4、重视安全防范工作 三防一保工作常抓不懈，逢会必讲，坚持超前防范，确保安全的指导思想，加大银企对账的力度，对账单回收率达86%。通过一系列措施和工作的开展，营业部核算质量大幅提高，出现了连续三个月全营业部无差错的好情况，全年无经济案件安全事故。
为了能更好的做好做实这项工程，作为集团“大项目人才培养计划”的前期亲历者，我有以下几点想法供参考，片面不足处敬请包涵。
一、思想教育——加强“大项目人才培养计划”的宣传教育工作。
思想决定行动。各单位各部门各级领导职工学员对“大项目人才培养计划”的理解和认识，尤其是每个公司、部门、项目的一把手或骨干，直接决定了对这件事情的重视程度，贯彻执行力度，最终必会实实在在影响到实际效果上来。
二、加强协调——做好需求匹配工作。
“大项目人才培养计划”的最根本目的是什么？重学习，重交流，还是二者并重？因为，学员最后是要返回了派出单位的，而开展这项工作，必定要耗费接收单位的宝贵的时间，有限的人力，稀缺的资源，并且伴随各种费用的发生。那么，这些由谁承担？接收单位的角色就是要做好免费学校？作为学员，我们的最大使命是什么？取经，传道，还是同时进行？我们是主要精力放在安心学习所需东西呢，还是应该以接收单位的工作任务为重？
一般来说，学习、工作，一定是个双向交流过程。既从外部输入信息和知识，也一定要尽量向外输出信息和知识。我们这个大项目计划最好也应该互惠互利。所以，在选派学员，安排接收单位上，一定要事先充分做好双方的需求匹配工作。学员既能学到自己所需，又能为接收单位做出贡献。
三、政策明晰——完善配套措施。
建工地产采取了“五定一跟踪”办法将大项目培养计划落地生根。我在亲身参与这个项目，并且时常与其他学员沟通交流，普遍有过无所适从的感觉。学习过程中，指导、激励、考核、监督、保障等配套措施是非常重要，必不可少的。那么，对于派出学员的指导、激励、考核、监督等等，是集团统一部署把控，还是各单位自由发挥？如何能让这些措施积极促进这项工作，让原单位放心，学员安心，接收单位舒心？需要事先制定更明确具体的规则和标准。就如同我们做住宅，不单纯是盖几栋住宅楼，相应的市政、绿化、教育、医疗、生活等等配套均要完善一样。
四、制度完善——进入、退出、使用机制的建立和完善。 “大项目人才交流培养”是一项系统性工程。我们知道，开放的系统是一个有活力的系统。而封闭的系统最终会走向死亡。我们的大项目人才交流工程要做成一种名牌的长效的人才培养渠道，就必须时刻保持它的活力。完善的进入退出机制必不可少。参与到其中的人员，包括学员、老师、各公司，如何首次进入，中途进入，中途退出，最终退出等。进入前需要具备什么，做好什么，退出后怎么安排，怎么使用，及时发挥实效。
五、集思广益——群策群力，不断探索、完善。
为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。下面是出国留学网小编为大家整理的“银行职员年终个人工作总结”。本内容为大家提供参考。希望对您有所帮助。请关注出国留学网！!银行职员年终个人工作总结
（一）一、这一年中取得的成绩及进步
刚刚过去的20xx年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。。这太多的“第一次“构成了我的2011年。
年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积累，我成功的接连发放二笔纯新增贷款，总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”，其中金基置业公司单笔贷款1亿元，是支行历史上最大的一笔贷款，并一次性收取中间业务收入270万元，其实对于很多支行而言，这些成绩很微不足道，但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说，是十分难能可贵的，这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过，所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的，都要耗费几倍于正常的时间和精力，当时支行公司部刚刚恢复，只有我一名老客户经理，遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得，我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候，我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召，融汇支行对顺通支行兼并，我调到融汇支行作，这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动，我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞，同时也感受到了巨大的压力。因支行合并，绩效考核办法不同，我在业绩回报方面失去了很多，曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验，但经过了一段时间的自我调节，正确的调整了自己的心态，决定彻底忘记在顺通支行的经营成果，不再计较收 入上的得失，一切从零开始，重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。在刚到融汇支行的那段日子里，因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理，对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解，所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面，因为我曾经在个贷部工作多年，并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理，所以也承担了较多的对接工作，也曾因此被人误解，但我还是本着为支行业务大局着想的心理，欣然的接受了这些工作。
接下来在融汇支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力，部门领导们都有着高人一筹的业务能力，遇到问题总能够主动帮助分析解决，让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高 手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人，每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染，我也把全部精力投入到工作中，主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元，增加了我行存款及中间业务收入，也增加也企业的收入，实现了银企“双赢”。在存款新增方面，实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元，为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。
联动营销方面，继续发扬我在营销楼盘方面的优势，在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上，继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘，累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。其实，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一个人的成绩，比如在年终结算日12月31日，客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金，支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急，开通“绿色通道”，调动全科力量，完成了早上取得审批部批复，当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程，实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果，成绩应该归功于集体，我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。
二、缺点及毛病
实事求是的讲，我在工作中存在着明显的缺点和毛病。在工作方面，营销意识有待加强，从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事，我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题，谁抢占了管户权，谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中，存在办事慢的习惯，其实我这人的性格就很慢，这是多年养成的习惯，今后在营销新客户方面一定要提高效率。在日常与领导、同事、其它部门的沟通中，存在说话过于直率、不注意方法的问题，容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议，过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后，我已经进行了改正，今后将在这些方面继续改进，以促进业务的开展。
在自身约束方面，不重视支行组织的考试，存在六七十分万岁的心理，今后一定要全面做好支行的每一项工作部署，在各项考试、考核中争取最好的名次。在业务方面，要加强业务学习，减少、杜绝差错的发生。
在其它方面，存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点，今后我会多参加团队集体活动，多与同事们交往，增加彼此了解，多向先进同事学习，以利于更好的开展业务工作。
三、总结出的经验及教训
20xx年，在取得了很多个美好的第一次的同时，我也得到了一些不该有的“第一次”，如第一次被其它支行抢占客户，应深刻总结经验教训。如果我能行动快一点，就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中，提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统，先把客户抢占到手。
在行里组织的考试中，我也第一次考了一个十分不理想的成绩，这是我对支行组织的考试不重视的结果。不能以工作忙没时间看书来做为借口。诚然，公司业务有区别于其它部门的特点，在业务机会到来的时候，需要加班加点抢时间办理业务，占用了考试学习时间。也因为公司业务需要在下班后请客户吃饭而占用了晚上的时间，但无论如何不应该不重视支行组织的考试。今后一定要严以律已在每一次考试及考核中争取最好成绩。
总结以前的业务经验，今后要做到这四个字：专、早、全、新。
专，要学好文件、规章、制度，办业务做到不走弯路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手续提前准备好，一切事情早于其它银行办成。
全，考虑周全，不要给客户多增加麻烦，需要的资料一次要齐。主要资料齐全、手续合规之后再放款，尽量杜绝手续不全而放款。
新，思维要创新，方法也要创新。要贴近市场，根据市场需求开拓新业务。
四、20xx年工作设想
崭新的20xx年已经到来了，经历了近一年的工作磨合，我已经基本适应了融汇支行公司部的工作特点。也十分喜欢我们这个追求上进的集体，这里为我开拓业务提供了良好的支持环境。这里有全国百佳客户经理、有营销能手、先进工作者，我要多向他们学习，借鉴他们的营销方法。20xx年，我将面临新的挑战，因今年占我业务量最大比例的开发贷款将到期归还，且支行失去了我最熟悉的房地产开发贷款业务的承办权，我将失去这方面的大量的客户资源，不得不寻 找银行职员年终个人工作总结
（二）为了实现用户满意第一，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是站立式服务，且做到来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xxxx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号、两次在分行评为最佳核算质量奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!银行职员年终个人工作总结
（三）时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的20XX年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、加强学习，提升自身素质
你一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
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