电子商务专业人才需求调研报告

电子商务专业人才需求调研报告（通用8篇）

电子商务专业人才需求调研报告 篇1

随着全球经济一体化和经济信息全球化的发展趋势，电子商务方面的人才需求量日益增大，其中主要是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才急需。这就为技工院校电子商务专业的创建和发展提供了良好的契机。为了深入了解市场，获取社会对电子商务方面人才需求的情况，明确电子商务专业的学生培养目标，我们对电子商务专业人才需求进行了专向调研。现将调研结果总结如下。

（一）技术类人才岗位方向细分：

1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。

2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；

3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

（二）商务类人才岗位方向细分：

1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。

2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。

3、新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。

4、电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。

5、电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。

（三）综合管理人才岗位方向细分：

1、电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。

2、企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。

调查对象

从被调查者的基本信息可以看到样本点主要集中在IT企业和商贸企业（分别占53．4%和19．0%），由于这些部门单位的日常工作与电子商务联系较为紧密，同时也兼顾了其他与电子商务密切相关的企业，因此能够基本反映社会对电子商务的主要需求特征。3.问卷调查题目结果分析

（1）电子商务活动在单位中开展情况 通过调查，目前社会对电子商务在单位工作的开展十分重视。在有效问卷中，有53家单位选择“重视”，3家单位选择“不重视”，2家选择“不清楚”，重视程度达到91.4%。结果如图2。但在这些单位中，目前电子商务岗位上的工作人员质量参差不齐。其中只有29家电子商务在岗人员为专业人才，至少有19家单位电子商务在岗人员为非专业人才。以上数据说明：电子商务虽在社会中受重视程度较高，但社会上电子商务该岗位用人不专，就这点来看，学校培养电子商务专业人才是必要的，而且前景看好。

（2）社会对电子商务专业人才的质量要求

在这次调查中，问卷就社会需要什么样的电子商务专业人才进行着重研究。问卷中，设计者专门设计了学历、知识结构、能力素质三方面的问题，期望从中获取社会对电子商务专业人才具体要求的相关信息。调查结果如表2所示：

从表2中，我们可以看出，社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高，要求学历在本科和本科以上的占55.1%，在大专包括高职的占27.6%，中专的占17.2%。所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的。其次，社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重（72.4%）在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（60.3%），但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质（29.3%比19.0%）。本次调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究，调查结果表明：单位对这类毕业生安排方面侧重于系统维修（32.8%）、网络营销（27.6%）、信息管理（19.0%）、经营管理（19.0%）这四方面，如应用开发类，几乎没有单位考虑采用高职院校毕业的电子商务专业学生，以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向。

3）单位毕业生实习欢迎程度及单位引进电子商务专业人才力度调查结果如表3所示：

电子商务专业人才需求调研报告 篇2

调查目的:义乌的“青岩刘电子淘宝城”作为新兴的电子商务产业集群, 它的存在和发展有其特定的因素, 调查以“青岩刘淘宝城”为实例, 通过对其形成条件、自身特色、经营现状和人才需求进行调研, 分析义乌电子商务行业对人才的需求状况, 提出培养人才的思路和建议。

调查方式:本次调查采取的是区域随机问卷调查的方式。课题组共发放问卷500份, 收回418份, 其中有效问卷418份。接受问卷调查的人中从事国内电子商务的网店有214人, 国际与国内电子商务两者都涉及的有204人。此外, 课题组还通过调研询问 (问卷调查, 访谈) 和个案研究, 新闻素材收集等途径从点到面剖析青岩刘的发展过程。

1 调查结果

义乌成为国际贸易综合改革试点城市后, 壮大有形市场、实现与无形市场的高度匹配, 成为决策层多次提及的战略导向。强大的商品资源和无法复制的货源渠道, 使义乌的电子商务爆发式发展, 青岩刘淘宝城是有形市场与无形市场间接结合的产物。义乌网商分布较为集中, 其中位于江东街道的约占37%, 北苑街道约占22%, 已经形成以江东、北苑为中心的辐射圈。江东街道青岩刘、北苑街道四季社区、北苑街道新后付等成为新的网商集聚区。这些网商中月均交易额超过10万元的1100家, 约占金华地区的73.3%, 且70%以上为“80后”, 学历在大专以上的超过55%。这是一个新生的产业集群, 它包罗了年轻、高素质人才, 组成以电子商务为主要销售模式的产业链。

1.1 基本情况分析

在所调查的418名网商中, 中学学历的占40.9%, 大专的50%, 本科9.1%, 但是达到研究生学历的为0%, 可见, 从事电子商务创业到目前为止还不是高学历人才的首选。

从网店的经营时间来看, 87.6%的网店开了1~3年, 3~5年占10.8%, 只有1.7%经营了5年以上。级别达到中高级以上的也仅有14.5%, 月营业额超5万的也只占30.9%。来自义乌市市场贸易发展局统计数据显示, 虽然目前我市现有网商5.3万家, 淘宝五钻以上卖家只不过3500余家, 月均交易额超过10万元的仅有1100家。从这些数据中, 不难看出, 义乌网商整体规模实力偏弱。据调查, 目前我市20%的大卖家赢得了80%的订单, 80%的小卖家长期营养不良。

1.2 网店的发展和人才培养

1.2.1 盈利难, 困境大

本文发现网商认为做电子商务, 最重要的是要有稳定价廉物美的货源, 有效地营销策略, 稳定的后台诚信机制和售后服务。难以实现盈利, 货源与仓储不稳定, 信用体系不完善, 运作流程不适应这四项事目前面临的主要困境。受全球经济不景气影响, 我市的一些小网商处在退市或半退市状态。来自江西的古尚军夫妇2010年开了淘宝网店, 专做十字绣生意, 刚开始一个月店铺最低销售额是10万元, 毛利在20%~25%左右, 现在利润也下来了, 接单量减少每天从50~100减到了30~50个件, 销售额锐减。

1.2.2 营销弱, 人才结构不合理

义乌的电子商务体系优势和劣势都较为突出。价廉物美的义乌小商品在网络销售方面有着得天独厚的优势;劣势主要表现在营销手段和人才引进方面。电子商务的竞争主要表现在从原来的货源优势逐渐向整体优势转变。江东街道电子商务协会执行会长刘文高认为, “电子商务的主体也慢慢地从原来的一些草根向一些企业化方向来演变。目前的话, 也要有一个整体的团队, 要有品牌营销能力。”

根据统计, 网商对员工的学历最低要求达到高中、中专的占34.8%, 大专占40.5%, 本科生占23.8%, 研究生及以上占1%。电子商务的从业门槛低, 学历和专业知识要求不高, 青岩刘“淘宝城”很多村民也加入到这个队伍当中;电子商务的发展也解决了一些就业问题, 通过简单的培训, 员工就可以取得基本的从业资格。

1.2.3 电子商务人才需求量大, 流动快

56%的江东街道的网商认为技术类岗位是目前最需要的人才。技术类人才岗位可细分为电子商务网站设计、电子商务平台设计以及网站内容管理;28%需要营销类岗位人才做产品在线推广、销售、服务、物流;管理策划类的人才因受网店规模和岗位数量限制, 需求量达16%。

由于网商的学历、专长、个人经历不同, 随着电子商务的崛起, 各类人才需求也有了较大的缺口。据统计, 目前在义乌经营淘宝的1万多家网店中, 开辟外贸业务的仅有3400多家, 外贸和电子商务人才缺口大概占到15%。随着行业发展, 工作岗位细分等因素, 电子商务从业人员的素质要求越来越高。公司做大后, 管理人才跟不上, 设计人才急需, 营销团队要着手产品营销和品牌建设。很多企业都愿意以较高的工资挖人, 使电子商务人才流动量过大;另外, 一部分有淘宝客服经验的人, 干脆尝试自立门户, 无形中加剧了这类人才的“稀缺”;加上义乌经济活跃, 电子贸易从业门槛低, 许多人选择几个月后离开公司“自立门户”。

1.2.4 人才招聘解决基本问题, 技术问题依托电子商务服务提供商

关于如何解决技术与人才问题, 接受调查的网商41%表示会把遇到的技术问题交给电子商务服务的提供商;25%选择向人才市场招聘;20%认为可以自己在工作中培养需要的人才;11%希望能到高校招聘电子商务相关专业毕业生, 3%会组织员工参加相关培训。虽然41%的网商表示会把遇到的技术问题交给电子商务服务的提供商, 但服务商也会遇到人才问题;虽然现在义乌大大小小的社区、农村都在开展各种培训, 但是设计的内容比较浅显, 技术问题还是需要有深厚的专业知识作支撑。

2 讨论

2.1 人才刚需强, 稳定性差

2.1.1 技术类岗位需求最大

调查显示, 技术类岗位的需求达到56%, 营销类28%。接受调查的网商41%表示会把遇到的技术问题交给电子商务服务的提供商, 因此技术类岗位的需求量最大。技术问题还是需要有深厚的专业知识作支撑, 高校是培养专业人才的摇篮, 解决人才需求问题的核心主要还是主要靠高校的人才输出。

2.1.2 技术过硬的复合型人才

在青岩刘电子淘宝城, 网商们对基本满意员工的学历现状, 但是对员工的综合水平要求越来越高, 比如专业知识方面, 网站及电子商务平台的策划、编辑、美工、设计、维护等;同时行业希望员工兼多学科的知识和多种技能, 比如, 英语口语与书面语等。高校在专业建设、教学目标和课程设置中可以以此作为考量。

2.1.3 职业素养

人才需求总量虽然大, 但网商迫切希望能保持人才的稳定性, 现在的求职者大多是有着强烈创业欲望的年轻人, 情绪浮躁, 工资要求高, 工作一段时间后就会辞职不干, 跳槽或自己创业。客服的不稳定性对网商们的影响不小, 人才流失后, 企业要重新招人, 招聘以后还需重新培训、熟悉业务。因此, 高校在培养专业人才的同时要进行职业素养教育、就业心态导向。要求毕业生勤奋踏实、尊重职业、遵守行业规范。

2.2 加强多方合作, 共同解决人才问题

(1) 青岩刘淘宝城可与企业管理咨询公司合作, 青岩刘网商在入行之前进行一些评估, 在遇到问题时请专业人士提供建议和意见。义乌电子商务行业协会可在淘宝城网商与当地第四方电子商务平台之间架起合作的桥梁, 对服务提供商所拥有核心竞争力的不同资源、服务、产品、技术等进行整合和管理, 为网商提供专业定制的电子商务整体运营方案。

(2) 青岩刘“淘宝城“与高校合作, 把散落的网商的人才需求集中, 进行人才定制和对接, 也可以委托高校培养。依托电子商务园区, 建立电子商务高级人才科研机构和交流窗口, 同时, 通过在义乌工商学院开办电子商务专业等方式, 加强后备人才的培养, 打造一支电子商务专业人才队伍。

(3) 设立专门的电子商务培训机构, 请资深的专业人士对不同的专业问题集合培训, 把培训做广做深。由于聘请技术类岗位人才的成本高, 处在初级阶段的网商无力承担, 淘宝城可以加强与电子商务服务商的合作, 为网商和服务商之间架起合作的桥梁, 获得优惠的价格和高质量的外包服务。有专家提出, “可以将电子商务技术人才培养、网站建设运营等相关业务交给第三方的服务公司运作, 企业则可以专注于高质量产品的制造, 以专求精。”

(4) 明确行业规范, 员工岗前进行职业素养培训, 签订合同, 明确条款。另一方面, 鼓励企业组团参加外省市高级人才招聘会, 对引进人才实施优惠政策;丰富员工业余生活, 创建小企业文化。

摘要：从2006年起, 越来越多的电商进入浙江省义乌市青岩刘村创业, 形成了一个规模较大的“电子淘宝城”。本文对青岩刘“电子淘宝城”这一新兴的电子商务产业集群的人才需求进行了调研, 根据调研情况, 提出了解决人才问题思路和建议。

关键词：电子商务,人才需求,合作

参考文献

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电子商务专业人才需求调研报告 篇3

一、电子行业的社会背景和行业背景

我国是电子信息产业大国，规模位居全球第二，仅次于美国，对于湖南而言，电子产业也是一个支柱产业，长沙更是将电子产业作为主要的龙头产业进行优先发展，涌现出了威胜电子、长城信息等一批在全国都有影响的企业。应该说这样的市场对电子应用专业中职类人才需求是很大的，但具体的情况是怎样的呢？针对这种情况，我们对企业进行过调查，威胜电子根据其生产能力和市场份额，仅2008年需要电子类的各层次的人才近400多人，而实际企业在市场上招聘的人才不到300人，尤其是生产一线工人，更是缺额很大，对企业产生不良影响。

二、我校电子专业现状

我校电子专业开设于1986年，20多年来为市场培养了3000多名电子行业的专业人才，学校有各类电工电子实验室10多个，开设的专业课程包括《电子技术》《电工技术》《电工技能》《音频技术》《视频技术》《电子CAD》《单片机》《传感技术》等。根据目前的市场而言，有些课程很有必要，有些则已经过时了，关键是有的知识点并没有针对真正的市场即企业的需求设置。而企业的需求是什么呢？来看看我们的企业吧。

三、长城电子信息公司凯杰公司对公司各方面人才的要求

长城电子信息公司凯杰公司是一家电子行业的上市公司，2011年5月21号到29号我们20多位电子专业的中职老师对该企业进行了为期9天的调研和实习，以下有关资料由生产管理部杨理胜经理和骆曼主管提供。

IPQC人员的职责要求和能力要求

1.岗位名称：IPQC人员

2.岗位作用：对全公司范围内所有过程的产品品质进行管制

3.目标和目的

确保全公司范围内所有过程的产品品质受控

4.岗位职责

（1）过程控制

①按检验规范和作业指导书及相关文件要求对车间的半成品、在制品进行抽检；

②对所有过程影响产品品质的一切要素进行管制，如防静电管制，生产环境温湿度管制，烙铁温度管制等；

③有权对影响产品品质的所有过程工艺进行管制。

④发现过程品质异常，及时反馈给技术、生产、品质部的工程师或主管。

⑤协助所在班组开展自检、互检工作，并负责产品检验标准的宣贯。

（2）工序管理

①为确保产品质量，上一道工序转下一道工序，未达到IPQC控制目标的产品；IPQC有权判定产品NG；

②对试产和量产的产品品质稽核，

③对生產过程的维修板、扫尾补料板进行重点管制，确保品质受控。

（3）检验记录

①做好IPQC检验记录和报告。

②每小时确认各工序的质量情况并签名确认。

（4）检验设备的管理

检验设备

（5）IPQC区域的7S

做好IPQC区域的7S，营造良好的工作环境。

5.关键技能与知识

电子或管理相关专业

中专、高中以上文化程度

6.关键绩效指标

过程批不合格次数=0次

四、调研小结

企业调查是一个非常艰巨和复杂的任务，要做到真正的细致和严谨，需要经过很长时间，通过很周密的工作，走访很多企业，回校后要与学校实践相结合，因此，课程建设必须面向市场。

电子商务人才需求报告 篇4

电子商务在中国已有十来年的发展历程，作为一个新型的商业模式，正逐渐地改变着中国的方方面面。目前国内的电子商务可以说是处于初级阶段的狂潮，据有关资料显示，2005年电子商务人才需求跃居人才需求板第一位;2007年上半年人才需求报告显示电子商务成热门。今年上半年，电子商务人才需求从年初的27960个职位跃到了年中的45128个。从招聘的机构看，需要电子商务类人才的行业不仅限于专业的行业网站如阿里巴巴、当当网、卓越网等，传统行业如传媒、教育、旅游、金融、电信甚至制造等行业也成为电子商务人才就业的大户。其原因是，网络的发展和深入已经越来越得到传统企业和客户的认可。

日前，又有些报导显示电子商务人才供不应求，据《扬子晚报》有关统计，江苏省电子商务人才今年需求25万人，而在校培养的仅有160名本科生。如此悬殊的供求比例，的确能让电子商务专业学生的心狂跳不已，让填报高考志愿的学生跃跃欲试。可这些数据从何而来呢？该报是这样说的：我省到去年已有12．5万家企业上网，今年将达到25万家，以每家企业需要一名电子商务人才计算，今年底仅江苏省就需要电子商务人才25万名，而实际上到目前为止我省只有两所高校招收该专业本科学生160人，需求

缺口巨大。难道由此就可以判断电子商务在国内的发展是越来越乐观了？

数据上给我们的只能说明国内电子商务人才的稀缺性大，但还并不能充分地反应我国电子商务发展的状况。作为一种新的商务活动形式，电子商务以其快捷、高效、低成本而备受人们青睐，但电子商务的发展水平和规模，并不取决于电子商务人才的数量，而主要取决于经济发展水平、环境和经营者的观念。毫无疑问，社会是需要电子商务人才的，但不能罔顾现实，对此类人才的需求状况估计过于乐观乃至误判。

虽说电子商务专业人才在市场上处于紧缺状态，但是电子商务人才的就业率并没有想象中的那么好。根据《科技日报》报道：作为信息技术成功运用的典范，电子商务已经发展成为一种富有活力和前景的新型信息服务业，其对高层次专门人才的渴求也越来越迫切。为适应这种形式，教育部2001年批准电子商务作为目录外专业在全国高校中开设，目前全国已有306所高校开设了电子商务专业，每年的本科毕业生多达1万人以上。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应很抢手，但事实却并非如此。在北京2005年的人才需求调查中，电子商务人才需求是排在第一位的。但近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业签约率已达47%，很明显电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。为什么会出现这种市场需求量大却就业

率低的状况呢？

首先，要从我们学电子商务的人说起，电子商务在国内处于一个萌芽期，不管是在制度上还是模式上都不完善，就连现在电子商务是什么，它的具体概念都存在着许多的争议，这就要求我们自身对电子商务有个好认识。在这个电子商务的探索期，我们作为它的一个学徒，一个潜意识地研究者，不能仅仅局限于书本上的那点东西，要时时更新自己的知识储备库，掌握最新的理论。当然最重要的是把实践应用到理论中。由于电子商务涉及的行业范围比较广，很容易造成“什么都学，什么都不精”的状态，所以我们要提

前做好自己的人生规划，朝着既定的方向坚定不移地向前走，这样才能更好地被企业所接纳。

其次，学校方面也担负着重要的职责。学校老师对学生起了绝对的引导作用，老师自身的电子商务观念以及教学理念都会影响到学生的人生规划。那么学校的老师就更应该竖立正确的电子商务观念，了解

电子商务的最新理论，不断地为自己充电，这样才能够更好地起到引导作用。

再次，对于企业来说，应用到电子商务平台的越来越多，大多企业都在向企业电子化转型。可以说许多企业都是初次接触到电子商务，都希望能够更好地应用这个平台，最好是不要出什么叉子，因此企业会在无形之中太高对电子商务人才的要求，以减小自己的投资风险。不管是企业还是电子商务学者，目前对电子商务都处于一个探索期，在这里我希望企业放低对人才的要求与电子商务学者共同去探索这个平台。

以上是本人对电子商务人才需求的一些看法，总体来说，电子商务人才要先认真地规划好自己，才

能更好地打破“市场需求量大却就业率低”的僵局。

国际商务人才需求调研报告 篇5

皇甫妹瑜

摘要: 本文介绍了自我国改革开放以来对外贸易行业随着世界经济变化的发展和成熟的过程当中面临着新的挑战。而其中最为明显的是对外贸行业的人才需求.据调查, 在全国范围内我国外贸行业目前对于不同层次的外贸人才均有大量的需求 而这恰恰为各个高校培养此类人才提供了巨大的市场。作为高职高专类的学校.更应该根据市场的需求.及时准确地把握人才需求的各方面信息, 适时适度地制定专业计划, 培养高质量的人才.不但为学校创造了效益更为社会创造了效益.关键词: 外贸形势;人才需求;学历层次;就业面

一、本专业的社会背景、行业背景

在改革开放方针指引下, 我国对外贸易不断向广度和深度拓展, 经营质量和水平稳步提高, 在国民经济中的地位和作用日益突出, 取得了令人瞩目的成绩。19 97 年爆发的亚洲金融危机导致全球经济贸易形势急剧恶化, 19 98 年危机不断加深并向全球蔓延, 给我国经济贸易滞来多方面的冲击, 外经贸工作更是首当其冲。到19 9 年下半年, 随着金融危机逐渐结束, 新兴国家经济逐步恢复。我国外贸形势开始逐步好转、结束了连续滑坡的局面, 正在迅速走出低谷。面向新的世纪, 我国外贸面临着复杂的国际国内环境, 形势仍十分严峻, 发展仍面临巨大的挑战。尽管如此, 我国外贸在实施“ 以质取胜” 和市场多元化两大战略基础上, 还是取得了以下成绩: 第一外贸进出口商品结构逐步优化。在我国外贸出口实现了由以初级产品为主向以制成品为主的历史性转变以后, 技术含量和附加值含量较高的产品出口迅速增长。机电产品出口占总出口的比重由1995 年的(9.5 % 上升到1998 年的,36.2 % , 对出口增长的贡献率为64.8 % , 已经是连续第四年超过纺织品成为我国最大的出口商品类别。在进口中、初级产品仍占进口总额的16 % 以上, 以国内缺乏的食品和原材料为主, 制成品中机械设备电子产品占较大比例, 促进了国内企业的技术改造和产业升级。

家和地区参加的国际会议认为上海、深圳等省会城市的加快,需求。要建成国际大都年上海世博会所需人才高级人才需求越来越旺高达,一个国际化大都市300以及一些企业海外多个,而享有“ 第二, 市场开拓取得进展。我国周边地区是出口的传统市场, 在我国出口中所占份额较大,近几年的趋势表现为: 美国成为我最大市场, 对德、英。法, 意、荷等出口比重普遍上升, 对欧盟出口比重三年内增加了2.2 个百分点: 对日本、香港、韩国等的出口比重有所下降.此外, 我国对拉美和非洲出口分别占我出民总额的2.9 % 和2.2 % , 比1996 年提高了0.8 和0.5 个百分点。

第三, 外贸经营主体进一步多样化, 自负盈亏的经营机制不断得到加强和完善。现有经营外贸的企业, 除了外贸公司、生产企业、科研院所、商业物资 企业、外商投资企业外, 中外合资外贸公司和私营生产企业大量涌现, 外贸管理体制进一步开放全国多元化格局已经形成。同时, 逐步减少国家对进口的干预程度配额和许可证管理的商品范围缩减。总之, 随着中国加入W TO 之后, 更多的外资企业走进来, 同时更多的国内企业要走出去, 每一个企业, 都要开始面对国际竞争, 对于熟知国际商务管理的人才需求甚渴, 这也为与世界各国之间的贸易、投资关系联系密切的国际商务专业人才培养提供了巨大的市场。

二、互联网上国际商务人才需求调查分析

为帮助毕业生成功就业, 国内众多高校学生就业指导中心均就各专业毕业生开展用人单位需求信息调查, 大量公布的数据显示: 1.从需求的专业岗位看: 据江苏省劳动和社会保障厅职业介绍中心统计, 今年的前3个月, 用人单位对营销人才的需求一直位居第一。4 月份, 据13场招聘会统计显示: 12 13 6 个岗位需求中, 需求较大的岗位有: 国际商务操作员(外贸业务员)、单证员、报关员、检验员、礼仪迎宾兼导游、酒店管理、汽车维修、汽车美容等技术类工种。这类人才的供需比为卜2.6.另外, 供需相对平衡的岗位主要是财会、计算机应用、管理、行政类岗位.供大于求的是文秘、基层操作类,供需比为3:.2 : 1。从岗位需求量来看, 技术类:、服务类、销售类岗位的需求占到总需求量的67.7% , 比上月高了9.4 % , 其中技术类占到总岗位数28.6 % , 服务类占到2 4.3%、贸易销售类占到14.8 %。特别是外语基础好, 熟悉外贸业务流程的国际商务业务型技术人才奇缺。

另外, 随着北京、上海、深圳等城市建设国际化城市进程的加快, 以及一些企业海外业务的拓展, 对精通外语和国际商务的高级人才需求越来越旺盛.日前公布的一项调查报告表明, 20 10年上海世博会所需人才缺口很大, 现有人才只能满足三分之一需求。要建成国际大都市。会展业的发展是一个重要指标。目前,上海、深圳等省会城市的会展业发展指标仍有相当的距离。一般认为, 一个国际化大都市每年至少要举办150 次以上由80 个国家和地区参加的国际会议。巴黎每年举行的大型国际会议数量高达30 多个, 而享有“ 国际会展之都” 和“ 亚洲盛事之都” 美誉的东方明珠香港, 每年举行的200 多项会展活动中, 大型国际会展逾百次。近几年, 上海的会展业奋起直追, 但每年举行的大型国际会展数量仍未超过百次。制约上海会展业发展的一项关键的原因在于, 我们仍十分匾乏国际会展业相关领域的专业人才。会展作为一门独特的行业, 需要许多专业的工作人员, 包括会展组织者、会展管理者、会展施工人员和配套服务人员, 而现上海这方面的人才特别是熟悉业务、了解国际惯例、富有操作技能的专业人才很少。会展业所急需的六类专门人才中, 国际商务人才首当其中。这一需求信息为我院进一步办好国际商务专业,调整人才培养规格提供了很好的启示。2.从需求的毕业生学历层次看

在博士、硕士、本科与专科4 个学历层次中, 用人单位对本科生的需求量最大, 占到了59 %;需求量占第二位的是被称作“ 灰领” 的专科人才, 占到总数的19 %.对硕士的需求占到18 %;而用人单位对博士学历层次的需求比较小, 仅占到企业招聘总数的3%。相对学历层次较高的“ 白领” , “ 灰领” 专科人才目前似乎更被用人单位看好, 也就是说较容易找到工作。这意味高职大专国际商务专业“ 灰领” 业务人才是有较大需求量的。3.从需求的毕业生素质看: 调查数据显示, 专业知识在各项素质中占据主导地位, 比例为30 %。个人修养和社会能力排第二、第三位, 占到2 1%和19 %。可以看出, 企业是相当重视专业知识和个人修养的。计算机运用和外语能力仅次其后, 分别为14 %和13 %。因此国际商务专业人才应更重视个人修养和在校其间的社会能力培

三、我院对国际商务专业毕业生跟踪调查需求分析这是一次由经贸商务系国际商务教研室联合系学生会组织实施的一次专业需求调查。调查通过信函、电话和直接拜访的形式, 与用人单位和校友进行了深人的交流, 最后经过对份调查表回复的统计、分析, 掌握了本专业毕业生就业基本情况, 也发现了本专业社会需求中的新动向和新改变。具体总结如下:

1、我院国际商务专业毕业生初次就业率较高,近四年平均就业率达94 %。02 届500 3 班, 共计50 人, 就业率100 %;03 届5 00 4 班, 共计58 人, 就业率95 %;0 4 届5 00 9 班, 共计5 2 人, 就业率93 % 05 届5 025,502 6 班共计1 12 人, 就业率9 1 % 2.学生就业面广, 单位分散。

由于国际商务的专业特点决定了学生就业不可能象工科毕业生那样大规模集中安置, 因而学生就业面广, 单位分散于全国各地。相对集中于沿海发达地区外贸、外资企业。下表是我院对近四年国际商务专业毕业生跟踪调查分析所获取的部分单位需求信息。

3.高职国际商务专业就业面宽、社会需求稳定。

随着中国加人W T O 和经济国际化趋势, 各类外贸公司、国有工商企业、私营企业、合资企业和外资企业及涉外服务业需要大量的具有较好的综合素质、扎实的专业理论基础, 较强的业务能力的业务应用型人才。坚实的理论功底加上熟练的业务操作能力, 使得我校的毕业生能够胜任外贸行业各种第一线的业务工作。从近几年国光瓷业集团有限公司, 湖南省华隆外运代理公司、湖南省机械进出口公司等企业对本专业毕业学生的使用满意情况看, 他们对本专业毕业生的综合素质、扎实的理论基础、尤其是较强的业务动手能力很看好, 对本专业学生有较大的需求。

4.人才数量需求调查分析

电子商务专业人才需求调研报告 篇6

高职高专电子商务人才培养模式创新探索 [摘 要] 目前高职高专电子商务人才的培养远远不能满足企业的需要。本文在分析电子商务人才培养模式中存在问题的基础上，从电子商务人才需求的角度，对高职高专电子商务人才培养模式的创新进行了探讨。

[关键词] 高职高专 电子商务人才 培养模式

一、电子商务人才培养模式创新的意义

电子商务作为全球经济发展的趋势，将成为21世纪贸易活动的基本经济形态。然而，电子商务迅猛发展的市场需求与人才培养的严重滞后，已经阻碍了我国电子商务的发展。电子商务是新兴的、复合型的、交叉性的学科，依托于管理学、经济学、计算机科学与技术等学科。面对我国电子商务迅猛发展的新形势，如何培养出满足电子商务市场需要的实用型人才，已成为我国高等院校亟待解决的重要问题。

1.电子商务人才需求

电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切，既懂电子，又懂商务，既会应用，又会创新的复合型的人才更是社会急需。目前对电子商务人才需求的主体是企业，企业对电子商务人才的需求主要有三个层次：电子商务的策划和高级管理人员，主要从事商务系统整体运营策划和组织管理工作；电子商务应用人员，主要从事电子商务的相关业务如商品管理、物流配送、网络营销的相关工作；电子商务技术性人员，主要从事电子商务平台开发、电子商务网站建设、网站维护等相关工作。目前高职高专电子商务专业所培养的人才主要是电子商务应用人员和电子商务技术性人员。

2.电子商务人才培养模式中存在的问题

企业需要大量的电子商务人才，而目前高校培养出来电子商务人才却不能满足企业的需要，出现了电子商务专业人才需求旺而就业率低的现象，反映出高校在电子商务人才培养过程中存在着问题，主要表现在:（1)办学指导思想滞后，专业定位不清，专业建设思路不明确。(2)办学模式陈旧，与社会联系不够，闭门教书。(3)课程体系设计不合理。理论与实践存在脱节，授课内容与企业实际应用存在脱节。(4)师资力量薄弱。目前高职院校从事电子商务教育的教师大多是从管理、经济、计算机等专业转行而来，电子商务知识不系统、不全面、不扎实，同时也缺乏电子商务的实践经验(5)缺乏精品教材及突出实践的教材。高质量、突出实践操作、适用于高职高专学生使用的教材不多。

由于电子商务发展迅速，对电子商务人才的培养提出了更高的要求，需要电子商务人才具有创新、开拓等能力。要想突破电子商务人才培养面临的瓶颈，就需要对电子商务人才的培养模式进行创新，培养出能够满足电子商务市场需要的应用创新型人才，同时对指导和推动我国电子商务企业的发展具有重要的意义。

二、电子商务人才培养模式的创新

1.明确电子商务人才的培养目标

高职高专教育最基本的特色体现在专业的培养目标上，培养目标的准确定位是专业建设发展的关键。电子商务人才的培养应以就业为导向，按照电子商务专业的就业岗位群来确定培养目标，使之更具专业针对性和应用广泛性，适应现代服务业领域电子商务应用一线工作的需要。电子商务专业人才培养目标的定位，既要与学校的整体建设目标密切相关，又要与电子商务的现实发展阶段密切相关。

在制定电子商务专业培养目标时，需要结合学校自身的优势和特长，锁定某些岗位群，如网页设计、网站推广、市场营销与网络营销、电子商务应用系统运行与维护、网络信息编辑、电子商务信息管理等工作岗位。

2.明确电子商务专业建设的思路

在进行电子商务专业建设时，要明确专业建设的思路，办出有自己特色的专业。校企合作、项目驱动、产学研合作是培养电子商务应用性人才的重要途径。（1）电子商务必须与行业紧密结合，依托行业办学，而行业的发展离不开政府的规划与政策。在电子商务人才培养中要关注地区电子商务发展规划与政策，紧密结合地域发展，结合地区行业发展特点进行电子商务专业建设。（2）大力加强与企业的合作，建立校外实训基地，进行企业实践。根据企业要求建立合作研究项目，校企双方全方面、全方位进行合作，优势互补，达到双赢。校企合作不仅锻炼和提高了电子商务专业教师的水平，而且也提高了学生的实际操作能力，同时还带动了电子商务专业建设和电子商务应用性人才的培养。（3）通过项目驱动提高学生综合实践能力。积极鼓励学生参加科研和实际项目开发，采用项目驱动、任务分解等方式全面调动学生学习的主动性、积极性，促发创新潜能的发掘，进行应用创新能力培养。

3.抓好课程体系建设，对专业核心课程进行大胆改革

电子商务专业的课程设置是否科学，直接关系到电子商务人才的培养质量。电子商务专业建设的核心内容就是设计和建立理论教学体系、实验教学体系和实践教学体系为一体的电子商务应用创新型人才培养的课程体系，突出创新意识与实践能力的培养。高职院校应根据自己培养电子商务人才的层次和类型，大胆、创新地对专业课程进行改革，注重实践教学环节的改革，通过校内校外相结合、课内课外相结合、教师学生相结合、教学与训练相结合，多方位、多渠道、多维度地加大学生专业素质能力培养。（1）因材施教，分流培养。根据学生的特点及兴趣，按照电子商务应用、网络营销、网络信息编辑等方向对学生进行培养。（2）增加实践教学环节，增强毕业生的竞争优势。应尽可能增加实践课程比重，加大实践教学力度，加强学生的实践应用能力和动手能力培养；设置综合性实训课程，既可以进行完整的综合训练，也可以进行拆分，针对某课程或某部分进行练习，达到某一种或某几种素质与技能的训练目的；鼓励学生自己创办的社团，以促进学生的专业实践活动。（3）结合企业需求、社会需求以及电子商务的最新发展，全面、细致、深层次地从教学方法、考核方式等方面进行课程改革。在课程教学中采用项目驱动、任务驱动、协同工作的方式进行教学，注重学生解决实际问题能力和团队合作意识的培养。在课程考核过程中采用过程与结果、团队与个人、侧重技能操作的方式进行考核，鼓励学生将“用中学”和“学中用”相结合。（4）对电子商务专业课程进行资源建设，包括教学大纲、教材、课件、教学案例、题库、学生优秀作品库等。高校之间要加强相互交流，在电子商务人才培养上实行教学资源共享。（5）及时将相关国家职业资格标准融入教学。结合电子商务师国家标准，围绕核心能力进行培养，将素质教育和职业能力培训紧密结合。（6）鼓励学生参加各种与电子商务有关的大赛，可以用技术技能竞赛奖项替代相关课程的学分。通过赛学结合，达到以赛促学的目的。

4.建立一支专业素质过硬的师资队伍

建设好电子商务专业的关键是建立一支职称和知识结构、学术结构合理、业务精良的“双师型”的教师队伍。建立教师资源库，聘请行业企业一线高水平人员其他院校教师担任兼职教师，承担教学任务。加强师资队伍建设的途径主要有：（1）相互学习，共同提高。开展多样化的教研活动，以促进教师的专业化发展；鼓励教师参加教育教学培训，掌握先进的教学方法和教学历理念，提高教师的应用能力；组织教学研究，共同研讨教学计划、教学大纲及课程改革的方案，研究教学方式、方法，共同探讨专业发展前沿理论，增强教师的学术修养；建立健全教师相互听课制度。（2）以老带新，使青年教师尽快成长。为新进教师配备指导教师，使青年教师在思想、业务、工作等方面尽快成熟和提高。（3）进行拓展训练，增强集体的凝聚力与合作意识。（4）通过校企合作，提高教师的实际能力。（5）鼓励教师参加学术团体，了解电子商务专业各领域的最新动态，以便及时更新教学内容，使教学内容在注重基础性的同时，并兼顾先进性和前瞻性。

三、结束语

电子商务及电子商务专业都在不断的发展中，电子商务的人才培养模式也正在探索中。高校电子商务人才培养问题解决不好，电子商务的应用就不可能顺利实施，也难以保持电子商务在我国的持续高效地发展。电子商务人才培养是一个综合性的、系统的工程，需要建立一个合理的、完善的、高效的培养体系。高职院校应从电子商务专业培养目标、专业建设思路、课程体系设计、师资队伍建设等方面，对电子商务人才的培养模式进行创新，突破电子商务人才培养面临的瓶颈，培养出适合社会需求的、具有较强电子商务应用、学习、创新能力的高素质技能型专门人才

电子商务的人才特征

1、电子商务人才的实务性特征

电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断的应用和发展之中，现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导。电子商务人才培养要突出实务性特征，要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，具有从实务中学习和进步的能力。

2、电子商务人才的复合型特征

电子商务人才是一种复合型人才，无论其侧重哪一方面，都应该拥有足够的技术和商务两方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用；要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式，如供应链管理、虚拟企业、客户关系管理方式，以及网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等电子商务模式。

当然，电子商务人才知识的复合型特征，决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。电子商务人才的复合型知识应该是一个有机的整体，应该具有一定的前瞻性，要在电子商务这种现代商务模式的基础上将整合起来，充分认识到他们掌握的决不只是用于应用或修补的工具，而是一种新的现代商务活动方式。因此，他们应当理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革，应该具有完整的电子商务观。

3、电子商务人才的多元化特征

由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而每一个方面、每一个层次都有自身的特殊性，要求电子商务人才具有不同的知识和能力结构，或者说需要不同的电子商务人才。因此，不能将电子商务人才简单地归为一个方面或一个层次；相反，必须充分认识到电子商务人才在方面和层次上的多元化特征。

例如，会有侧重技术的电子商务人才和侧重商务的电子商务人才，会有分别侧重支付、物流和信息流的电子商务人才，会有专门从事网络营销的电子商务人才，会有专门从电子商务管理的人才，会有从事电子商务战略分析的人才，会有从事证券电子商务的人才，会有专门从事网上银行的人才，等等

开设电子商务专业的社会背景

经济全球化的纵深发展以及信息技术的日新月异，引发了商务方式的变革。我国政府把发展电子商务作为战略选择，积极推进电子商务发展。

在这种时代背景下，各个行业和领域正在积极开展形式多样的电子商务与电子政务活动，比如网上采购、网上销售、网上招商、网上广告服务、在线证券交易、电子银行、电子税收等。电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务专业人才的需求日益迫切，既掌握信息技术，又精通商务管理的复合型电子商务从业人员更是社会急需。

据统计，国际贸易中80%是通过电子商务进行的，目前全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训。据有关专家预计，未来10年我国电子商务人才缺口为200多万人。因此，教育部2001年批准电子商务作为目录外专业在全国高校中开设。

电子商务专业的培养目标是什么？ 电子商务专业人才培养目标的定位，一方面与该专业所在学校的整体建设目标密切相关，另一方面与电子商务的现实发展阶段密切相关。就一所高等院校的整体建设目标看，通常包括研究型、应用型、研究应用型等建设目标；就电子商务的现实发展阶段来看，一般分为初级电子商务、中级电子商务和高级电子商务三个阶段。

一般而言，电子商务专业培养的是既具有扎实的经济管理理论知识，又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术和外语等知识技能的高级复合型人才。

目前我国电子商务教育的一个基本现实是专业定位多元化、办学层次多样化。总体上，开设电子商务专业的重点高校多定位于研究型或研究应用型人才的培养，普通高校侧重于应用型人才的培养，高职高专侧重于操作型人才的培养。

电子商务专业与计算机等专业有何区别？又与哪些专业相近？

电子商务使人们可以创造性地应用电子工具来改造和发展传统的商务活动，它是由经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科交融而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点，决定了该学科的建设和发展既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的简单拼凑和组合。

电子商务专业与计算机等专业相比，前者更加注重商务活动这一核心，商务是主体，信息技术是为商务服务的工具与手段，信息技术的应用可以改造和提升传统商务，使组织的商务模式由传统为主转向以“电子”为主；后者更加注重于底层应用、系统应用的解决方案。电子商务专业与信息管理与信息系统专业相比，前者更加注重于讨论宏观规划与商务解决方案，后者更加注重于微观与技术方案。

就目前国内情况看，各高校电子商务专业在建设与发展中逐渐形成了四种取向：即以经济为主的电子商务办学模式，以技术为主的电子商务办学模式，以管理为主的电子商务办学模式，以物流和营销为主的电子商务办学模式。无论采取何种取向，都应强调信息技术与商务的结合，强调两者在电子商务本科教学中的融合。

国外大学电子商务人才培养方式

国外许多大学以各种形式开展电子商务学科的人才培养。高等学校特别是重点大学一般以高层次人才为培养目标，并十分注重电子商务基础理论研究与定量分析研究。例如美国卡内基-梅隆大学，1998年成立了电子商务研究所，由该大学的工业管理学院和计算机科学院合作建立，它既作为全校电子商务教学科研的中心，又提供一年制的电子商务硕士学位课程。

电子商务技术在物流企业中的作用

电子商务的发展带动大范围的货物流动，需要物流公司进行货物运输，从而为物流企业带来商机。

物流电子商务（物流信息平台，如现在很强的今日物流通）是物流公司营销的渠道之一，他们是货主和物流公司间的桥梁，方便互相找到对方，实现双赢.第一种电子商务是营销产品，因为产品卖掉后需要把货物运送给客户，当然货物运输只能交给物流公司来完成，所以产生物流公司的商机，当然这块主要还是物流快运公司在做，现在由于团购网的出现，货物运输量增大，也开始交给非快运物流公司来做。

第二种电子商务（物流信息平台）他们营销的是物流信息，比如说有个货主要发货，那么他在平台上发布了一条消息，要找物流公司，那么这个物流信息平台上其实就产生了一个商品（实际上就是一条发货的请求），这个就是物流公司需要的东西，他们可以通过平台进行签单，接下这批货，其实这种模式跟第一种情况一样，只不过这种方式交易的是物流信息

电子商务行业需要什么样的人才？

电子商务企业有两类，一类是大型专业电子商务企业，一类是传统企业的电子商务部门。

前者通常的人才需求是高中低都有，从决策层级的总经理、总监等，到中间层的部门经理，再到底层技术人员和编辑等人员。其用人特点是分工细，每个人专注电子商务整个流程的一部分，比如编辑就负责内容，技术就负责开发，美工就负责界面，产品经理就负责某个产品的流水线统筹等。对于这样的大型电子商务企业来说，需要的是专才而不是通才，只要你某方面适合就可以。

对于传统企业的电子商务部门而言，通常分工没有那么明确，一个人要干几项工作。比如很多企业甚至是网站制作、维护、推广、网站客服都一个人负责。其用人特点是要求知识面广，懂得方方面面，但是对于专项技术却不要求过分精通。

对于小企业的电子商务人才要求：

1，能够独立建立电子商务运营平台

2，能够独立推广电子商务平台

3，能够独立完成网上接洽和确定订单和后续服务

一般而言需要技术能力

需要有一定程度的互联网营销能力

需要有一定程度的互联网销售能力

电子商务专业毕业生如果想进入电子商务行业，不外乎两种出路，一是去大型电子商务企业从事某个方面的专才，或者去传统企业从事小型电子商务的通才。第三方物流对未来人才的需求情况

物流专业人才缺乏。物流人才奇缺，是目前中国物流业发展中的一个尖锐矛盾。而中国物流教育却刚刚起步，物流的职业教育、本科教育、研究生教育、上岗资格培训以及物流师的培训等均薄弱，亟待加强。据权威机构调查，物流专业人才已被列为12类紧缺人才之一，缺口达600余万，而高级物流人才更是缺乏，到2010年全国需要物流高级人才约20万～30万。据人力资源专家分析，今后一段时期，除储存、运输、配送、货运代理等领域的物流人才紧缺外，相关的系统化管理人才，懂得国际贸易、电子商务的物流人才，掌握商品配送、资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的高级复合型物流人才，将是第三方物流最为需要的人才。

二、我国第三方物流加快高素质物流人才培养的必要性

企业的竞争归根结底是人才的竞争。从德国、美国、日本等物流强国发展的历史看，发展第三方物流的关键是拥有一只优秀的物流管理队伍。以美国为例，美国物流管理者92%有学士学位，41%有硕士学位，22%有职业资格证书。我国第三方物流与之相比差距不仅仅表现在物流装备的原始，物流规划的初级，物流运作的低效，更表现在高素质物流人才的极度匮乏，因而加快培养高素质物流人才，对于构建适合我国国情的第三方物流企业具有非常重要的意义。

1.是拓展我国第三方物流业务的需要。目前我国第三方物流公司主要集中在长三角、珠三角地区，服务对象主要针对外资企业，而外资企业由于已经习惯国外先进的第三方物流业务，对我国第三方物流公司也提出了同样的服务要求。因而我国第三方物流公司在被动的情况下为了生存的需要不得不进行包括物流设施、物流服务、物流模式以及物流理念的改进。而随着GPS全球定位系统、物流信息系统、EDI以及自动识别码和条形码等技术在我国第三方物流企业的应用，第三方物流对从业人员也提出了较高的准入要求。因而为了第三方物流自身发展的需要，培养高素质物流人才已刻不容缓。

2.是我国第三方物流企业未来发展的需要。据统计，从1997年到2000年，世界500强企业对第三方物流的服务需求由40%增加到56%，在欧盟28%的物流服务由第三方物流完成，其中德国99%的运输业务和50%以上的仓储业务由第三方物流完成，而在美国大型制造企业使用第三方物流服务的比率基本都在60%以上，2003年更是史无前例的达到81%，并且在使用第三方物流的企业中有72%使用该服务已经连续超过5年，其中58%的企业同时使用多家第三方物流公司，而且很多公司已经成为或表示要成为第三方物流服务提供商。中国仓储协会2004年所作的《第五次中国物流市场供需状况调查报告》显示，生产和商业企业使用第三方物流的比重仅为21%和13%，与发达国家对第三方物流市场需求相比存在很大差距。而造成这一现象的主要原因是由于成本的高昂和服务的低下，但目前仍有60%左右的工商企业都在寻求新的物流代理商，这说明随着经济的发展以及物流供需双方的日益成熟，会有越来越多的企业将目前自营物流的部分剥离出来，选择第三方物流来完成。相信随着我国第三方物流的发展，对物流人才的需求不仅表现在量上还表现在质上。

电子商务专业人才需求调研报告 篇7

1需求分析

需求分析狭义上讲就是对学习者个人的学习需求进行分析。广义上讲, 需求分析既要分析学习者的个人需求, 又要分析用人单位、社会等方面的需要。Brown将需求分析定义为一个系统的信息采集过程, 其中要对确定课程目标的所有主客观信息进行分析, 以确保在特定领域内学习者的语言学习需求。需求分析可分为两大类:目前情景分析 (present situation analy-sis) 和目标情景分析 (target situation analysis) 。目前情景分析是对学习者开始学习之前的情况进行分析, 研究他们的强项和弱项。目标情景分析是分析学习者在学习结束之后应该掌握哪些知识和技能, 能否满足社会需求。社会需求往往决定着学生的就业形势及专业存在的意义。对社会需求的调研分析是建立商务英语人才培养模式的前提。

2调查设计

本次调查对象是某职业技术学院商务英语专业大三顶岗实习的学生和设置商务英语相关岗位的用人单位。参与调查的顶岗实习学生81人。选择顶岗实习的学生作为调查对象是因为他们实习工作半年多, 不但对学校的课程设置情况依旧比较熟悉, 而且在实际工作中, 明确实际工作岗位的需求。用人单位调查共涉及40家公司, 调查问卷填写人为用人单位人事主管。问卷调查的内容主要涵盖英语语言能力、商务知识与商务技能、跨文化交际能力。对顶岗实习的学生和用人单位的调查通过电子邮件实施。此外, 从填写问卷的顶岗实习学生中随机抽取17名进行电话访谈, 从40家用人单位中选择5家公司的人事主管进行电话访谈。通过学生的问卷调查和电话访谈, 期望能够了解该校商务英语专业课程设置、学生能力培养等方面的现状和学生在工作岗位上的实际工作需求。对用人单位的调查主要掌握用人单位对高职商务英语专业毕业生的能力要求。

3结果与分析

3.1英语语言能力评价

英语语言技能指英语听、说、读、写、译的语言基本技能。调查结果显示74%的顶岗实习学生表示基本胜任目前的工作, 70%的用人单位表示高职商务英语专业的学生英语基本技能掌握较好, 能胜任目前的工作, 这表明高职商务英语专业学生的英语水平基本合格, 但是有待提高。与学生的电话访谈中, 学生表示有些工作岗位英语用到不多, 比如单证、跟单、货代, 学校所学英语知识够用。即使有些外贸术语不懂, 请教同事后, 就能掌握。但是, 如果从事外贸业务员, 那就需要有扎实的英语基础, 特别是英语听力、口语、阅读和函电写作要过关。从事外贸业务员的学生认为工作中他们最常用的是“跟客户往来邮件的书写”和“电话联系商务事项”, 其次是读懂客户发来的产品询价表。他们在工作中最担心的是与外国客户面对面交流 (67%) 和电话沟通 (63%) , 这种不自信主要源于英语语言基础薄弱和跨文化交际能力的欠缺。对顶岗实习学生的调查表明学生在不同的工作岗位上对英语有不同的需求, 虽然基本能胜任目前工作, 但在某些岗位上, 学生感觉到自己英语能力的欠缺, 要想在岗位上有所发展, 职位有所提升, 必须要提高英语水平, 否则就遇到职业的瓶颈。与学生的电话访谈中, 有2个学生提到名牌大学毕业的本科经贸类毕业生有着扎实的商科知识和技能, 同时又具备较高的英语水平, 在工作中发挥更得心应手。作为商务英语专业的毕业生如果连英语水平都不过硬, 那将无竞争力可言。总而言之, 虽然不同岗位对英语的需求略有不同, 但作为商务英语专业的学生, 提高自身英语语言技能意味着提高今后的职场竞争力。这一点在跟用人单位人事主管的电话访谈中得到印证。有2家用人单位明确提出, 现在招聘外贸业务员要求有大学英语六级证书, 如果是英语专业的毕业生, 则希望有专业八级证书。

3.2商务知识与商务技能评价

商务技能主要指在商务工作背景下运用的技能, 如参加商务涉外谈判、参加展销会、跟客户做公司介绍、产品介绍等操作。调查结果显示, 顶岗实习的学生跟用人单位对商务知识的重要性看法存在一些差异。总体来看, 74%的顶岗实习学生认为“市场营销学”“国际商法”对自己实际的工作帮助意义不大。但80%的用人单位认为员工应该对“市场营销学”“国际商法”有所了解。但是对一些重要的商务知识和技能的评价基本上还是一致, 都认为要掌握国际贸易知识、国际商务礼仪、外贸函电等方面的知识, 提高商务英语会话技能、办公自动化设备操作技能、团队协作技能、商务谈判技能。在电话访谈中, 学生提到:第一, 商务英语专业课程跟应用英语专业课程设置区别不大, 没有体现商务英语专业特色。在工作中, 因为商务知识的缺乏而时常碰壁。第二, 书本知识陈旧, 和实际工作中遇到的情况完全不同, 例如:外贸函电的课本, 学生在实际工作中跟客户往来的邮件远比课本里的范例要简洁明了。课本内有些邮件范文内容浮夸, 订单数量之大, 价格之便宜, 根本不现实。第三, 有些课程重理论, 轻实践, 等工作后理论逐渐淡忘, 实际操作又不娴熟。在跟用人单位的电话访谈中, 5家用人单位都提到毕业生上岗后最需要提高的是商务实践能力。可见光商务理论知识的教学已经无法满足学生和用人单位的需求, 在兼顾理论教学的同时要加大商务实践类课程的比重。

3.3跨文化交际能力评价

70%的顶岗实习学生对跨文化交际能力的掌握选择“非常重要”, 30%选择“一般”。这与用人单位的选择有区别。95%的用人单位认为掌握跨文化交际能力“非常重要”, 只有5%选择“一般”。与学生的电话访谈中, 得知学生认为不同的岗位对跨文化交际能力的需求是不同的, 比如跟单, 跟单员和工厂接触, 需要交际能力, 但不是跨文化交际能力。但是外贸业务员则需要较强的跨文化交际能力。这一方面, 用人单位认为不管哪个部门的员工都应具有跨文化交际能力, 对本族文化、西方文化有所了解, 才能具有国际视野, 才能更好地理解企业的国际化发展战略, 跟企业同成长, 同发展。两者之间选择的区别在于顶岗实习的学生从自身岗位需求出发, 而用人单位则从公司长远的发展规划出发。

4对高职商务英语专业人才培养模式的启示

本调查的结果显示, 顶岗实习的学生和用人单位对商务英语专业人才培养的看法存在一些差异, 这就要求我们对高职商务英语专业人才需求和培养模式之间的关系进行再思考。从多方面改善人才培养模式, 以满足社会对高职商务英语专业人才的需求。

4.1选择时效性强、案例丰富的教材

教材是教师教学和学生学习的重要载体 (王艳艳、王光林、郑丽娜, 2014) 。从与学生的访谈中得知教材还存在不少问题。教材的主要问题是理论太多, 实践太少, 内容陈旧跟不上时代, 这与王艳艳等 (2014) 关于商务英语教材看法的调查结果基本一致。虽然王艳艳等的调查针对本科院校的授课教材, 可不管是本科院校还是高职院校, 教材方面的问题具有共性。因此, 在高职商务英语方面教材的选择上要注重真实性、时效性。可以让教师从企业收集真实的案例或任务, 依据流程自编成活页教材, 或邀请企业专家参与教材的编写。

4.2增加实践教学, 提供学生实习机会

在电话访谈中, 5家用人单位都表示目前企业不是很看重求职者专业是否对口, 倒是更注重求职者的综合素质和实际操作能力。高职学生相比本科院校的学生, 在理论知识的学习上不占优势, 但是动手操作能力却不逊色。相比书本知识的学习, 高职学生更喜欢动手操作。因此, 加强学生的实践教学合情合理。首先, 在课程设置中加大实践教学的比重, 具体操作时一方面提高此类课程的课时数;另一方面开设更多与企业岗位所需技能一致的实训课程, 例如:开设“国际商务模拟实训”、“商务谈判和销售技巧实训”、“海关与商检实训”、“会展实训”等实训课程。然后, 邀请企业专家来校讲座介绍实战经验, 分享工作心得。最后, 高职院校发挥自己的职业技能特色, 与当地政府、企业合作, 开拓实习基地, 建立校企合作关系, 给学生提供企业顶岗实习的机会, 让学生最直接地接触社会、了解企业, 在工作中发现岗位所需知识技能和自己已掌握的知识技能之间的差距, 在查漏补缺的同时逐步明确就业方向, 提升职业技能。

4.3提高语言综合知识和跨文化交际技能

从用人单位的问卷调查结果可以看出他们对商务英语人才的英语水平要求较高, 用人单位看重大学英语六级证书、英语专业八级证书也正说明了英语的重要性。而且顶岗实习的学生也表明他们非常看重英语基本功。高职学生英语基础较为薄弱, 在教学中注重听、说、读、写、译的综合技能培养的同时, 要加大口语与商务英语翻译课程的课时。在“跨文化交际”方面, 可设置诸如国际商务谈判、国际商务礼仪、国际商务文化、跨文化交际等课程。这些课程可以帮助学生在工作中更有效地同外国客户沟通, 避免因为文化差异而造成的误解。

5结束语

本研究比较分析了用人单位和高职商务英语专业顶岗实习学生对目前商务英语专业人才培养模式的看法, 研究结果对优化现有商务英语人才培养模式具有重要的参考价值。但是本研究也存在不足, 研究对象仅局限于用人单位和高职商务英语专业顶岗实习的学生, 如能同时对高职商务英语专业教师、高职商务英语专业往届毕业生开展调查研究, 将会得到更加丰富和全面的结果, 有待今后进一步调查研究。

参考文献

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[4]王艳艳, 王光林, 郑丽娜.商务英语专业人才需求和培养模式调查与启示[J].外语界, 2014 (2) :34-41.

电子商务专业人才需求调研报告 篇8

关键词：商务英语本科专业；人才培养形式；课程系统构建

最近幾年随着全球化趋势的不断加强，英语也逐渐发展成为国际商务的标志性语言，“商务英语”作为一门课程，或是一个培训项目，也随之发展起来。在2007年和2008年，教育部已经准许对外经济贸易大学、广东外语外贸大学和上海对外贸易学院尝试构建商务英语本科专业，在2009年又允许其中的4所高校进行该专业的尝试构建。现在的社会中，人们对于商务英语人才的需求十分迫切，相应的水准和质量也在不断的增加，所以对商务英语本科专业人才培养模式的探索和健全是现在急需要处理的问题之一。广东外语外贸大学国际商务英语学院从2001年开始就在英语专业中构建了相应的商务课程。在2008年开始吸收商务英语专业本科学生，有一定的实践经验作为基础。下面就以该院最近构建的“商务英语本科教学计划”为典型案例，对商务英语本科专业构建的有关模式进行探讨。

一、商务英语本科专业的构建环境和学科限定

1.国家经济增长对构建商务英语本科专业的需求

在2001年我国开始进入世界贸易组织，相应的经济体制也逐渐走向成熟，综合能力和国际地位也在逐渐加强，尤其是对外开放方面，相应的对外贸易不断增加。我国以加入世贸组织的承诺为基础，在金融环境中拓宽了市场准入道路，境外银行、证券、保险经营制度也开始走入国内市场，通过构建合资、独资、分支机构和投资参股等模式进行相关的业务。国内经济发展十分迅猛，国际商务机构的竞争也十分残酷，所以市场对于高级商务英语人才的需求更为迫切，对具有较强英语沟通能力，又能熟练把握国际商务知识的商务英语人才的需求更为紧迫。在1993年的时候，人事部和对外贸易经济合作部根据《关于建立国际商务专业技术资格考试问题的通知》的相关内容，对国际商务专业人才进行了相关的限定：“现在的国际贸易、国际经济技术沟通和合作正朝着专业化的方向发展，专业人才不但要具备雄厚的国际商务理论知识，还要对国际商务公约和惯例进行把握，对国际上通用的贸易作法和商务程序进行掌握。而且还要具备一定的外语能力，具备相应的国际商务实际操作经验。在2002年，人事部和对外贸易经济合作部一起印发了《国际商务专业人员职业资格制度暂行规定》和《国际商务专业人员职业资格考试实施办法》，其中对外销员和国际商务师的国际商务理论知识、国际商务专业知识和业务外语进行了明确的限定。

2.国家教育事业发展对构建商务英语本科专业的需求

在2000年，教育部就颁发了《高等学校英语专业英语教学大纲》，其中表明：“高等学校英语专业培养需要剧本专业的英语语言知识和深厚的文化知识，并且能够熟练的进行使用，主要使用在外事、教育、经贸、文化、科技和军事等方面，并且能进行相应的翻译、教学、管理和研究等综合型的工作。”胡文仲，孙有中在2006年指出：“我国英语专业要在人文学科的环境中进行，主要是培养人文通识型人才。”所以，独立构建商务英语本科专业，使其和过去的英语本科专业形成取长补短的局面，是现在急需要解决的问题之一。

由高等教育出版社出版的《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）中把“商务英语”的含义设定为：“在经济全球化的环境中，以贸易、公务、投资的经济活动和社会活动中所运用的语言，其中有贸易、管理、金融、营销、旅游、新闻和法律等内容。”陈准民，王立非在2009年把商务英语本科课程划分为四个板块：语言知识和技能、商务知识和技能、跨文化沟通能力和人文素养。这个通过教育部准核、全国多个高校专业反复验证的教学目标即将成为健全我国商务英语专业构建的标志性文件。

二、商务英语本科专业的人才培养计划

依据商务英语的实际发展需要，以《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行），中的相关要求，对本院商务英语本科专业的人才培养目标进行规定，也就是“培养具有坚实的英语语言基础、熟练的英语沟通能力、良好的文化素养、整体的商务知识、广阔的国际视野、善于跨文化沟通、顺应经济全球化发展，能够担任国际商务管理、国际贸易、国际金融等部门工作的国际商务专业人才。”具体的培养任务如下：

（1）拥有坚实的英语语言基础和能娴熟的进行听、说、读、写、译，还要通过英语专业八级的考试。

（2）掌握英语国家文化，具有较强的跨文化商务沟通能力。

（3）掌握国际商务的相关知识和技巧。

（4）具备第二外过于的初步使用能力。

（5）把握文献搜索、资料查找的相关方法，并且能够进行相关的科学研究，可以用英语编写和国际商务有关的毕业论文。

三、对商务英语专业人才培养形式的认识

上海对外经贸大学王艳艳老师以上海某大学两百余名商务英语专业在校生和47家用人单位为调查对象，进行了商务英语专业人才需求和培养模式调研。调研表明商务英语在校生和用人单位在商务英语毕业生工作岗位需求和商务知识重要性评价上存在较大差异：在英语基本功、商务能力和商务实践课程重要性评价上相对一致。当前高校急需改善现有商务英语专业人才培养模式，引导学生工作岗位需求、重视英语基本功训练、加强普通用途商务英语教学、打造“双师型”教师队伍、选择时效性强和案例丰富的教材、采用案例教学法等。在校生和用人单位对商务英语专业人才培养的观念也各不相同，这就需要我们对现在的商务英语专业人才需求和培养形式之间的关系进行深入的探索，从而使得人才培养模式符合现在社会对商务英语人才的实际需要。

1.指导学生规划未来目标工作的相关计划

相关调查表明，商务英语专业本科毕业生在市场竞争中需求量较大，主要的工作岗位都是商务英语笔译、口译和外贸业务员，但是很多在校毕业生都想成为管理人员，这和用人单位对商务英语专业人才的岗位需求不相吻合。这种不同体现在，商务英语专业学生的个人工作计划和社会实际需求不相同，学校要鼓励学生科学合理的定位自己毕业后的工作岗位，从而使得他们毕业后能够找到自己心意的工作，加强毕业生的就业效率和就业成功率。

2.注重商务英语技巧的培训

从用人单位对商务英语专业人才的实际需要来看，他们需要商务英语人才具有坚实的英语知识，而且能够进行相关的翻译工作，并且在校生对商务技能重要作用的判断也凸显出了语言的重要性，所以商务英语专业人才培养要加强英语基本能力的训练，特别是翻译能力。用人单位比较注重专业四、八级证书和中高级口译证书，这也表明了英语技能的重要作用。而报关、报检等专业技能，对这方面有兴趣的学生可以自主进行学习，不用把其设立为统一课程。

调查结果证明，用人单位也十分注重员工的个人能力，像是“执行力”、“时间控制能力”、“心理素养”、“团结合作能力”。这些能力的获得不是单纯的依靠老师教学就能提升的，可以利用构建第二课程进行相关的锻炼。

3.强化普通用途商务英语教学

在校生和用人单位对商务知识的重要作用和评价也各不相同，在校生比较注重所有的商务知识。但是，对于学生来说，因为将来的职业存在很大的不稳定性，具有这种观念十分正常。Dudley-Evans和StJohn在1998年时，把商务英语划分为一般用途商务英语（ English for General BusinessPurposes，EGBP） 和专业用途商务英语（ English for Specific Business Purposes，ESBP） 。一般用途商务英语主要是以英语为平台，丰富的商务基础知识和基础技能为关键，而专业用途商务英语注重语言和实际商务知识，像是投资学、商业物流学、项目管理等科目的融合，主要是加强学生在特定商务环境中，对英语的使用能力和交流能力，具有一定的针对意义和使用意义。当然，为了在规定的教学时间内培养出更多的具有综合素养的商务英语人才，就需要对商务知识进行适当取舍，不能避重就轻。商务英语教学要注重其中的基础教学效用，选择性构建专业性较强的高端商务知识课程，换句话说就是要强化一般用途商务英语教学。

4.选用具有价值的典型案例来丰富教材

教材是老師进行教学和学生进行学习的重要内容。虽然现在使用的商务英语材料很多都是英汉双语或英文原版材料，但是以学生对材料的认可程度来看，现在的教材还存在着很多的不足。教材的主要问题体现在理论知识较多，实际动手内容较少，内容比较落后，没有和时代相融合。吴亚等人在2004）年对重庆大学在校生关于商务英语教材的认可程度进行的调查相吻合。所以，在运用商务英语材料的时候，要注重其中的实际性和时代性，选用科学合理的案例来丰富教材。

四、结语

当前，英语类专业建设中的八个关键问题：英语类专业国家质量标准与课程建设、以全人教育为核心的外语人才培养模式、以语言输出能力培养为导向的课程教学模式、以跨文化能力培养为特色的课程教学模式、教学评估体系建设与自主学习能力培养、英语类专业教师发展与团队建设、翻译专业本科人才培养模式、商务英语专业本科人才培养模式。高校应探讨发展中的挑战与对策，包含综合类院校、外语类院校、师范类院校、理工类院校、专业类院校、民办类院校（含独立学院）六大类别。英语专业知识课程教学与思辨能力培养、英语专业基础阶段课程体系建设与教学改革、英语专业课堂教学方法与策略三个专题交流理念与实践经验。“专项论坛”则针对新形势下的高校英语专业教学与教材建设、外语学科学术建设与创新，以及数字环境下的外语教学发展展开探讨，为多元模式下新理念、新方法、新成果的传播与合作提供了平台。

本文对商务英语专业在校生的实际情况、用人单位对商务英语的有关要求和两者对现在商务英语专业人才培养形式的有关观点进行了探讨，对促进和提升现在商务商务英语人才培养形式具有重要的参考作用。探究也对商务英语人才培养的有关技巧进行了帮助，强化一般用途商务英语教学的重要作用，构建具有专业素养的教师团队。希望通过这才调查研究，能够有效的加强商务英语教学质量，促进商务英语教学的长效发展。

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