公共基础知识精选题及答案（精选8篇）
11、下列所述的法律原则中，属于政策性原则的是：
A、《民法通则》规定，民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿的原则
B、《婚姻法》规定，我国鼓励晚婚晚育和实行计划生育
C、《合同法》规定，当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则
D、《刑事诉讼法》规定，未经人民法院依法判决，对任何人都不得确定有罪
参考答案：B2、张某系精神病患者，在村上不务正业，经常打骂周边群众，使四周不得安宁。某日，张某的母亲及两个哥哥张
二、张三用扁担、木棒将张某打死。此后，三人被捕关押。检察院认为，三个被告人非法剥夺他人生命，应当以故意杀人罪依法追究其刑事责任。村民认为，张某的母亲和两个哥哥杀死他是为民除害，也是替大家雪恨。法院最终对此三个被告予以减轻处罚，法院在审理此案的时候适用的解决法的价值冲突的是哪一原则?
A、价值位阶原则
B、个案平衡原则
C、比例原则
D、并未适用任何原则
参考答案：B3、公法与私法的划分主要出现在：
A、民法法系
B、普通法法系
C、社会主义法系
D、伊斯兰法系
参考答案：A4、法律规范生效的时间，如无明文规定，依惯例应是：
A、法律通过之日
B、法律公布之日
C、法律批准之日
D、法律实施之日
参考答案：B5、法律是由国家制定或认可的并由国家强制力保证实施的正式的官方确定的行为规范。这表明法具有：
A、规范性
B、国家性
C、概括性
D、效率性
参考答案：B
公共基础知识精选题及答案
21、小明与小敏到婚姻登记机关申请结婚，婚姻登记机关依法予以登记并发给结婚证书。产生小明与小敏法律上婚姻关系的事实，在法学上称作什么?
A、法律事件
B、法律事实
C、事实行为
D、事实关系
参考答案：B2、1979年的《中华人民共和国刑法》第158条规定：“禁止任何人利用任何手段扰乱社会秩序。扰乱社会秩序情节严重，致使工作、生产、营业和教学、科研无法进行、国家和社会遭受严重损失的，对首要分子处5年以下有期徒刑、拘役、管制或者。”从结构上看，这一法律规范缺少什么?
A、假定
B、处理
C、制裁
D、行为模式
参考答案：A3、《中华人民共和国和全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》第53条规定：“省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常务委员会根据本法可以制定实施细则，报全国人民代表大会常务委员会备案。”这一规范属于。
A、委任性规范
B、授权性规范
C、非确定性规范
D、准用性规范
参考答案：A4、司机田某货物价值2万元，后又交通肇事，将A国留学生马丁撞死，被人民法院判处有期徒刑12年，对田某的这一制裁体现的是?
A、法的政治职能
B、法的经济职能
C、法在执行社会公共事务方面的职能
D、法的对外职能
参考答案：A5、法律渊源实质是按照一定的标准对法律进行的分类，根据法律渊源的含义，我国可以把法律分为
A、宪法、民法、刑法、诉讼法等
B、宪法、法律、行政法、决定等
C、宪法、法律、行政法规、地方性法规等
D、宪法、法律、行政法规、中央军事委员会的规范性法律文件和政府主管部门文件等
参考答案：C
公共基础知识精选题及答案
31、陆某在一百货商场购买“幸福”牌电饭煲一台，遗忘在商场门口，被王某拾得。王某拿至家中使用时，因电饭煲漏电发生爆炸，致其面部灼伤。王某向商场索赔，商场以王某不当得利为由不予赔偿。对此事件，下列哪一项表述能够成立?
A、王某的损害赔偿请求权应以与致损事件相关的法律规定为根据
B、不法取得他人之物者应承担该物所致的损害
C、由王某对自己无合法根据占有物品的行为承担损害后果，符合公平原则
D、按照风险责任原则，陆某作为缺陷商品的购买者应为王某的损害承担责任
参考答案：A2、黄某于2000年4月在某市住宅区购得一套住房，2001年7月取得房产证。当年10月黄某将住房租借给廖某。廖某在装修该房时损坏自来水管道，引起漫水，将楼下住户陈某的住房浸泡。陈某要求廖某予以赔偿。对此事件，下列哪一种说法是正确的?
A、黄某对自己所购买的住房仅有相对权，故其法律义务也是相对的B、廖某不是住房的所有人，故对陈某的损失不负法律责任
C、此侵权案件首先应依据法律原则来加以处理
D、此案件的处理应直接适用法的正式渊源
参考答案：D3、法律与利益有着内在的联系。下列关于法律与利益关系的表述，哪一项是错误的?
A、法对社会的控制和调整主要通过对利益的调控而实现
B、法律是分配利益的重要手段，法律表达利益的过程，同时也是对利益选择的过程
C、民法的诚信原则在维护民事活动中当事人利益和社会利益的平衡方面具有积极作用
D、离开了法律，利益就无从产生，也无以存在参考答案：D4、法律规则是法律的基本构成因素。下列关于法律规则分类的表述哪一项可以成立?
A、《律师法》第14条规定：“没有取得律师执业证书的人员，不得以律师名义执业，不得为牟取经济利益从事诉讼代理或者辩护业务。”此规定为义务性规则
B、《中小企业促进法》第31条规定：“国家鼓励中小企业与研究机构、大专院校开展技术合作、开发与交流，促进科技成果产业化，积极发展科技型中小企业。”此规定为强行性规则
C、《宪法》第40条规定：“中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。”此规定为命令性规则
D、《医疗事故处理条例》第62条规定：“军队医疗机构的医疗事故处理办法，由中国人民解放军卫生主管部门会同国务院卫生行政部门依据本条例制定。”此规定为准用性规则
参考答案：A5、下列关于法律原则的表述哪一项是错误的?
A、法律原则不仅着眼于行为及条件的共性，而且关注它们的个别性
B、法律原则在适用上容许法官有较大的自由裁量余地
C、法律原则是以“全有或全无的方式”应用于个案当中的D、相互冲突的法律原则可以共存于一部法律之中
2.公民从________时起，具备民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。A.出生 B.5周岁 C.6周岁 D.8周岁
3.以下案件不是由人民检察院立案侦查的是： A.某市副市长贪污受贿案 B.某法官徇私枉法案 C.某公司骗取出口退税案 D.王某告公安机关刑讯逼供案
4.在庆祝香港回归20周年讲话中，习近平指出，在改革开放的历史条件和时代背景下，邓小平先生提出了“一国两制”伟大构想，并以此为指引，通过同英国的外交谈判，顺利解决了历史遗留的香港问题。关于“一国两制”下列说法错误的是：
A.“一国两制”的提出首先是为了实现和维护国家统一。
B.“和平统一，一国两制”，是建设有中国特色的社会主义理论和实践的重要组成部分，是中国政府为实现国家和平统一而提出的基本国策。
C.“一国两制”以保证香港的长期繁荣和稳定为首要原则。D.“一国两制”是建立特别行政区的指导方针。
5.十九大报告指出，十八大以来的五年，经济保持________增长，在世界主要国家中名列前茅，国内生产总值从五十四万亿元增长到________万亿元，稳居世界第二，对世界经济增长贡献率超过百分之三十。
A.中高速
七十 B.中高速
八十 C.高速
七十 D.高速
八十 公共基础知识1000题答案198 1.【答案】C。中公解析：行政诉讼特有的原则包括：司法变更权有限原则，不停止具体行政行为执行的原则，不适用调解解决原则，被告负举证责任原则，等等。故本题答案选C。
2.【答案】A。中公解析：我国《民法总则》第13条规定，自然人从出生时起到死亡时止，具有民事权利能力，依法享有民事权利，承担民事义务。故本题答案为A。
3.【答案】C。中公解析：我国《刑事诉讼法》第18条第2款规定，贪污贿赂犯罪，国家工作人员的渎职犯罪，国家机关工作人员利用职权实施的非法拘禁、刑讯逼供、报复陷害、非法搜查的侵犯公民人身权利的犯罪以及侵犯公民民主权利的犯罪，由人民检察院立案侦查。对于国家机关工作人员利用职权实施的其他重大的犯罪案件，需要由人民检察院直接受理的时候，经省级以上人民检察院决定，可以由人民检察院立案侦查。选项ABD的案件均由 1
人民检察院立案侦查。选项C中，骗取出口退税案属于破坏社会主义市场经济秩序的案件，应由公安机关管辖。故本题答案选C。
4.【答案】C。中公解析：一国两制以“一个中国”为首要原则，祖国大陆实行社会主义制度，在特别行政区课一保留原有的资本主义制度长期不变。“一国两制”构想提出的目的，一方面是以和平的方式对香港恢复行使主权，实现和维护国家统一。另一方面就是为了促进香港发展，保持香港的长期繁荣稳定。故本题答案选C。
1、顾客争座
2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的**。
事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。
问题：（1）从公共关系角度来看，顾客争座，肯德基到底该不该管？（2）通过这一事件，我们应该汲取哪些教训？
答案：
从公共关系的角度来看，肯德基对顾客争座应该管，而且管得越早越好。南昌肯德基因未及时处理好该事件而使舆论影响不断升级，形象损失越来越大。在两位顾客因争座发生口角伊始，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工如能及时平息两人的争端，则不会有任何不良后果。及至两人两人争吵上升到大声争吵，店内所有顾客则都开始关注事态，邻座的顾客则停止用餐，离座回避，带小孩的家长担心事态危险和小孩受到粗话影响，开始领着小孩离店。到二人争吵上升到斗殴，别的顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。到此时，其影响面还局限于人际范围，如果餐店经理能满足女顾客的要求，女顾客就不至于向报社投诉。而接受记者采访时经理继续与女顾客持对立的观点，更增添了新闻报道冲突性和报道价值，从而令南昌表德基进一步陷入被动局面。从整个过程看，肯德基事件的处理态度实为公关大忌，餐厅经理为维护一时的权益，不仅失去了一个消费者，而且造成了众多消费者的心理阴影。而在这一事件中，即使从自身形象出发，肯德基也应主动及早处理，使消费者免伤和气，心情愉快地消费。
从这一事件我们应该汲取教训，在以后的工作中应注意以下几个问题：
（1）培养员工的公关意识十分重要。目前不少公司的员工宁输公司的形象也不愿输理，因小失大，就源于散会公关意识的薄弱，看不到形象作为无形资产对于公司的巨大价值。公关不只是公关部的责任，进行员工素质培养，推选全员公关，是各种社会组织不应忽视的。
（2）公关无小事。公关危机大都是由小事件引起的公关应从小事抓起，而不是在引起轩然大波之后再来处理方显公关水平。消除隐患，防微杜渐，是危机公关的主要原则。出现危机就手心忙脚乱，无应对之策，就说明公关管理仍有漏洞。而塑造形象的公关工作当从点滴做起，而现在一些企业热衷于“大手笔”，重视媒体公关，往往忽视了日常公关管理，这正是造成企业名声在外，而消费者却不满意的现象的原因之一。
（3）勇于承担责任 是企业公关的一种境界。公关要塑造的一个重要方面是企业的社会形象，而一个企业的形象是否表里如一，就在于其在经营活动中是否勇于承担与其形象一对敌的社会责任与义务。怕担责任甚至出了事拒绝承担责任的企业是让消费者寒心的。此类行为一旦发生，必然使公司的美誉度大受损害。而是否积极承担社会责任与义务，是真公关和假公关的分水岭。
（4）“莫以善小而不为”，在中华民族传统文化中，有“万事德为先”的思想，这也是一个优秀企业内在品质的表现。南昌肯德基员工在两位顾客争座过程中，就缺乏这一品质，始终没有挺身而出为顾客排忧解难。其实丙争的不过是一个座位而已，只要肯德其的员式设法为其再提供一个座位，事情马上就可得到解决。而其“管不了”的态度无疑让人们为其落伍的企业价值观感到深深的遗憾。
案例
2、麦当劳餐厅内代售公交月票
北京的麦当劳食品有限公司推出一项新举措，在所属57家麦当劳餐厅内代售公交月票。麦当劳在对北京发售月票网点的调查后知晓，北京有600多万人使用月票乘公交车，而发售月票的网点只有88处，乘客深感不便。于是他们便“拾遗补缺”干起了“代售月票”的营生，为广大乘客创造便利条件。此举一推出就吸引了大批食客络绎而来。
问题：分析麦当劳外部公共关系的成功做法。
答案：
一提起麦当劳，人们就会想到汉堡包、想到炸薯条。熟悉它的人，还会联想到遍布全球115个国家的2.5万多家连锁店，联想到地球上每天都有1%的人正在品尝着一模一样的汉堡包、炸薯条和苹果派。然而，此时此刻，有谁会想到，拥有如此高知名度和雄厚“家底”的餐饮业“巨无霸”却要无偿地为学子学习延长营业时间，为普通公众代售公交月票，两则案例都是麦当劳自找麻烦，如此做法，不能不让人由衷地感叹赞赏，其实这正是麦当劳与众不同的高明之处。在别人看来，拒之惟恐不及，麦当劳却视为己任，这就是一个跨国企业在中国“讲述”的一系列平凡而可贵的经典商业故事。在这种独创思维支配下采取的营销举措，无疑给我们留下了极为深刻的现实启示。
功夫在诗外 ：现代企业公关的“金律”，即“让公众满意，赢得公众支持”，从来没有发生过丝毫动遥处于复杂社会关系之中的企业，要想提高美誉度、赢得良好的口碑，必须与外界建立起水乳交融的谐洽关系，尤其是形形色色的消费者，在某种程度上，消费者的态度决定了企业的兴衰。消费者除了购买产品，也购买了企业的服务，消费者对产品和服务越满意，购买率就越高，企业就会兴旺发达。反之，企业就会衰退。这虽然是“老生常谈”，但多数企业并没有踏踏实实、兢兢业业做到这一点，只有麦当劳等优秀企业埋头做到了。可见，赢利固然是每一个面向市场的企业最直接的目标，但赢利是需要经过一系列中介行为尤其是公关行为的帮助才能最终实现的目的，毕竟，只为了赢利最终反而不容易赢利。功夫在诗外！
案例
3、乘客至上
新加坡航空公司(简称新航)在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公共关系思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，使公司的形象不胫而走，誉满五洲。
新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在—切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。
(1)订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称。
(2)殷勤款待，乘飞机如同做客。
(3)照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱。
(4)纪念品加优待券，希望你再来光顾。
以上这些及其他各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。
问题：新加坡航空公司完善服务的突出特点是什么？它何以能胜人一筹？
答题要点：
服务特点是：顾客至上，服务第一。
以：1）服务周到，登机时对乘客以姓相称，给人的感觉很亲切；
2）以东方的殷勤待客传统为前题，把“乘客至上”的公共关系思想贯穿于—切微小的服务细节上给乘客留下深刻的印象；
3）员工有较好的素质修养，对所有的乘客一视同仁；
4）纪念品加优待，赢得回头客。
案例
4、华联商厦的“绿色”营销
据有关部门统计，全国每年生产衬衫12亿件，其中8亿件要用包装盒，这相当于每年要消耗168万棵15厘米以上胸径的大树。为此，上海华联商厦提出“少用一个包装，多留一片森林”的倡议，鼓励消费者购买无包装盒衬衫，商厦所经销的20多家品牌的厂商也表示支持，活动推出以后，消费者纷纷对此举表示欢迎。
问题：从公关角度分析，华联商厦的“绿色”营销行为能成功吗？
答题要点： 能成功，其属于绿色营销，在结合4C和4P理论
“绿色需求”是现代人类最基本的需求，并转化为绿色消费行为，以“绿色、自然、和谐、健康”为主题，积极主动地引导和创造有益于人类身心健康的生活环境，它不仅是一种消费行为，更是一种理念与哲学。绿色消费已经成为衡量生活质量的一个重要指标，并与经济程度成正比，可以不夸张地说，绿色消费将是二十一世纪以至更长远的未来的消费主流。
绿色需求与绿色消费产生了巨大的绿色市场，从而推动了绿色营销的发展。绿色营销又叫做环境营销，是现代市场营销发展的一个重要方面，它代表了一种以可持续发展为直到思想，照顾生态层面的新的营销思维方式与操作模式。绿色销的内容包括：树立绿色营销观念、搜集绿色信息、制定绿色计划、研发绿色产品，进行清洁生产，包装绿色化，开发绿色促销、开辟绿色渠道，引导绿色消费等。绿色营销对于人类生存、国家、企业、个人都有非常现实的意义，可持续发展是兼顾经济与环保的协调发展之路，侧重于宏观层面，后者偏重于微观层面，两者互为支持，最终促进全社会的可持续发展。
上海华联商厦的公益之举，属于绿色营销的范畴，其中包含了树立绿色营销观念、搜集绿色信息、包装绿色化、开发绿色促销、引导绿色消费等内容。如果将这项公益活动进行延伸，联合全国范围内的大型商场与衬衫著名品牌，共同倡议“少用一个包装，多留一片森林”，增强大众的绿色环保意识，推动全社会的绿色消费潮流向前发展。前人载树，后人乘凉，当大多数消费者习惯于购买无盒衬衫时，这项公益活动效应更是公德无量了。
案例
5、压力锅之争
“ｓ”牌压力锅、“ｐ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“Ｓ”牌压力锅派人买了3个“Ｐ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“Ｐ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“Ｐ”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。
问题：（1）“ｓ”牌压力锅厂的行为是否正当？为什么？(2)“ｐ”牌压力锅厂应采取何种应对措施？
答题要点：、s牌压力锅厂的行为不正当。s 牌压力锅厂采用不正当手段，对s牌压力锅厂的产品作 了虚假宣传，影响了p牌压力厂的利益，这属于不正当竞争行为。、p 牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造成的。危机的根本点，就是公众对s牌 的产品质量不信任,在公众心目中的形象受到了损害.M 牌压力锅厂的应对措施,除了采取手段保护自己的利益，反抗那些侵害自己利益的行为外，还应通过公关手段，提高自身 的形象，让自己的产品重新重到公众的信任。事件发生后，公共关系人员应迅速对职能部门，及时 调查分析，迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真听取公众意见，选用恰当的方式、方 法，恢复、发展企业的形象。针对不同公众确立相应的对策，制定消除事件影响的公共关系方案，及时 采取措施消除危机。针对这一事件，M 牌压力锅厂应果断采取措施，有效制止事态扩大。
1）.应对事件进行全面调查，掌握H 牌压力锅厂不当行为的资料，用法律手段维护自己的利益和 声誉。同时，迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事实真相。
2）.通过新闻发布会的形式，毫无保留地公开事件的真相，公开表明自己的态度和处理原则。④利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复产品在公众心目中的地位。
3）.发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解，呼吁社会打击这种不正当竞争行为。
4）.通过媒体，追踪报道对H 牌压力锅厂的处理过程，让公众彻底明白事件的真相，恢复企业在 公众中的形象。
案例
6、购买车票
东京—家公司里．有位办公室小姐专门负责为来往的客户购买车票。她常替联邦德国—家大公司来日本的经理购买来往于东京和大阪的车票。不久，经理又发现—件有趣的事：每次他去大阪的时候，座位总靠在右侧的窗口旁，而从大阪回来时，又总坐在左侧的窗口旁，经理先生很纳闷，那位小姐笑着回答：“车去大阪时，富士山在您的右边．返回东京时，富士山又到了您的左边。我想外国人都喜欢日本富士山的壮丽景色，所以我特地买不同位置的车票”。经理听后十分感动。他认为，在这样—些细小的细节上，日本人都能够想得这么周到，跟他们做生意有什么不放心的?从此，双方业务来往有了更大的发展，买一张车票，由于公关人员有较强的公关意识，善于理解别人，竟产生如此巨大的效力。
问题：结合案例，谈一谈具备公关意识的员工对企业的发展所起的作用。答题要点： 答： 从公关活动的内涵出发论述了在营销活动中现代营销人员必须具备的形象意识、公众意识、服务意识、互惠意识、真诚意识、沟通意识及其对促进销售、拓展市场所起的重要作用。
现代公共关系活动的核心是社会组织通过公众的传播手段来塑造组织的良好社会形象。而所谓公共关系意识是指一种尊重公众，自觉致力于通过传播手段来塑造组织形象、争取公众理解与支持的观念。这种观念已深深地渗入到现代市场营销活动之中。
企业的形象并非是某一个人所能塑造，公关对于营销的作用也绝不是哪一个或哪几个公关人员所能全部完成。正如营销需要“全员营销”一样，公关也需要“全员公关”。“全员公关”的首要条件就是要使全体员工都具有公关意识。从事营销管理策划与各项具体业务操作的营销人员，肩负开拓企业市场的重任，处于塑造企业形象的最前沿阵地，更需要具备和强化公关意识。对于营销人员来说，这种意识主要包括如下方面。形象意识
形象意识就是珍惜形象、重视形象塑造的意识，是公共关系意识的核心。
在现代社会里，良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝，也是企业在竞争中谋求生存，争取发展的极为重要的条件和手段。美国一家权威周刊发表的文章认为：“在一个富足的社会里，人们都已不太斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处。因此，商标和公司的形象变得比产品和价格更为重要了。”可见，谁能将良好的企业形象呈现给公众，谁就能在激烈的竞争中脱颖而出，稳操胜券。日本的松下、索尼、东芝、夏普、日立等公司就是在强手如林中占据营销上的“形象优势”，而获得了“不战而胜”的效应。
个人形象包括内在形象和外在形象。作为营销人员，首先，要注重个人的内在形象，即内在素质的培养。营销人员要使自己具有广博精深的业务知识，出类拔萃的业务能力，高尚纯真的职业道德，守时间讲信用，善于交际，有良好的服务态度，这是营销活动获得成功的重要因素。
其次，要注意自己的仪容仪表，讲究服装服饰，并与自己的身份、气质和工作场合相协调。日本的松下幸下松之助平时穿着随随便便，不拘小节，头发也老长老长。有一次，他理发时，理发师批评他说：“您是公司的总经理，一言一行都代表着整个公司，却这样不重衣冠，别人会怎么想，连总经理都这个样子，他公司的产品会好吗？”理发师建议他今后理发应该到东京去，松下觉得很有道理，从此之后就开始重视起自己的仪表了。整洁端庄的服装服饰不仅表示具有良好的文化素养，也是对对方的尊重，还能给人留下良好的第一印象。美国推销员训练手册上曾列有：“一套好西装，一双好皮鞋，是商场上成功交易的桥梁。”这足以说明服饰在经营中的重要性。
营销人员注重个人形象，还需要有一种恰当的自我表现意识。要善于让公众了解和认识自己，喜好和接纳自己，并通过自己的言行影响公众，争取公众对自己的企业产生好感和信任。公众意识
公众意识就是尊重公众，投公众所好的意识。它是公关意识中最重要和最基本的意识。
公众是同社会组织发生某种关系的人群，与之发生交换关系的是消费公众，与之发生传播关系的是媒介公众等，作为企业，首要的公众就是消费公众。他们是关系到企业生存发展的巨大群体。同时，他们又是良好企业形象的感知者，因此，企业必须把公众利益放在首位，从公众角度去考虑问题。美国企业公共关系专家加瑞特说：“无论大小企业都永远必须按照下述信念来计划自己的方向，这个信念就是：企业要为消费者所有，为消费者所治，为消费者所享。”这就是一种典型的公众意识。
案例
7、公共关系部
有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，该部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通讯设备……，但该部部长却发现无事可做。后来，这个部长请来了一位公共关系顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问一连问了以下几个问题：
“本地共有多少宾馆？总铺位有多少?”
“旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少？国内的外地游客有多少?” “贵宾馆的„知名度‟如何？在过去三年中，花在宣传上的经费共多少?” “贵宾馆最大的竞争对手是谁？贵宾馆潜在的竞争对手将是谁?”
“去年一年中因服务不周引起房客不满的事件有多少起，服务不周的症结何在？” 对这样一些极其普通而又极为重要的问题，这位公共关系部部长竟张目结舌，无以对答。于是，那位被请来的公共关系顾问这样说道：“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作。”
问题：通过分析案例，组织内部公共关系工作机构的结构组成有哪些？
答题要点：
公共关系不是一种盲目的、随意性的活动，而是有意识、有计划的行为，公关部的设置是搞好公关工作的组织保证。
公共关系工作不仅具有较高的艺术性，而且还有较强的科学性。俗话说，“无规矩不成方圆”，按照公共关系原理，公共关系工作程序分为四个步骤，即调查、策划、实施、评估，亦称“四步工作法”。调查研究是公共关系工作的第一步，是做好公共关系工作的基础和前提。公关部的经常性任务就是利用自身与各类让会公众之间的广泛联系，开展调查，获取信息，为组织的最高决策层提供信息保障。显然，本案例中的该宾馆公关人员对公共关系的内涵缺乏了解，甚至存在误区。公关部长被公关顾问的一系列问题问得张口结舌，自然在所难免。
组织内部公共关系工作机构的结构主要包括：
1、要确立目标，调查研究；
2、制定和实施计划；
3、协助委托者编制公共关系预算；
4、协助委托者开展内部与外部的公共关系工作；
5、协助委托者评价、估计公共关系工作计划实施的效果。
案例
8、日资企业的公益行为
日本富士胶片上海分公司一直热心参加在中国的公益活动，已连续10多年坚持到内蒙古参加植树护沙活动，此外还去边远山区捐赠希望小学，以及城市绿地养护等各类公益性活动。偶尔有报道，但大都是很小的一条消息，更多的是内蒙居民、山区小学对他们的终身难忘的感激。“三菱商事”原中国总代表武田胜年曾对记者说：“我们在中国做生意时，首先考虑的是要能长久地在这里做下去，成为这里的企业公民。”
问题：按照公关思想，日资企业在中国的公益行为尚有缺憾吗？ 答题要点：结合公关活动的宣传
公共关系活动要求企业在从事公益行为的同时，要进行相应的宣传活动。
我觉得这家日资企业在中国的公益行为还是有不当之处的，因为它热心参加中国的公益活动等等，无非是想引起大家对它的关注，就像做广告一样，只不过方式不同，它应该做一点大的轰动，有大的报道，而不是很小的一条消息，这样不能引起大家的关注度，对它的产品也起不到很好的广告作用，它应该更热衷于大型的公益活动，而不是内蒙、山区人民小地方的感激，把公益活动永远的做下去，做到全国各个地方。这样才能引起人们对它的产品的关注度。使它的产品销往全国各地，在中国打下市场。
案例
9、小英雄引领入场
2008年8月8日，举世瞩目的北京第二十九届奥林匹克运动会开幕了。在入场仪式上，姚明高举五星红旗带领中国队进入会场，人们惊奇地发现，在姚明的身旁还有一个 “小不点儿”，他双手挥动着奥运五环旗和中国国旗，正童稚十足地跟着姚明走在场内。他是谁？噢，他不就是汶川地震中的小英雄林浩吗？全场顿时响起了雷鸣般的掌声、欢呼声…… 问题：中国奥组委安排小英雄林浩入场暗示着什么？ 答题要点： 结合名流公众章节和政府公关活动的内容回答 体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。
名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士，在汶川地震中林浩拯救伙伴的事迹深深感动世界，这类公众对传播的作用很大影响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果
组织利用公众的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织的名字与社会名流的名望联系在一起，提高了组织在公众以上中的位置，大大提高中国在世界上的影响。
案例
10、肯德基的糟糕“创意”
2006年上半年，肯德基推出一款鸡肉卷广告。广告的内容是三个高中生考大学，其中吃了鸡肉卷的两个考上了，而另一个认真读书但没吃鸡肉卷的同学却名落孙山。显然这是一则糟糕的创意广告，是对勤奋学习的漠视，更是对公众智商的一种愚弄。4月份就有网民在大型网站上贴出《肯德基现在放的老北京鸡肉卷广告好过分》的帖子，并由此引发了广大网民对肯德基声势浩大的声讨，肯德基在中国的形象危机也由此产生。
问题：肯德基的鸡肉卷广告创意合理吗？错在哪里？ 答题要点：
结合公共关系广告的基本要求作答，内容自己展开。
2、银行业是一个信息对称程度很高的行业，在创新方面，信息对称程度更高。()
3、注册资本在10亿元人民币以上的商业银行，独立董事不少于()人。
A.6 B.5 C.4 D.3
4、我国货币经纪公司可以向境内外机构提供经纪服务，以及从事金融产品的自营业务。()
对错
标准答案：错误
解
析：货币经纪公司不得从事金融产品的自营业务。
5、项目贷款都是中长期贷款。()6、10
7、商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的()。
A.授信业务
B.受信业务
C.表外业务
D.中间业务
答案：A
解释：个人授信是指银行根据客户的资信状况和提供的担保，事先给客户核准一个额度，在一定时期内，客户可在该额度内连续.循环使用贷款。
8、金融市场发展对商业银行的促进作用不包括()。
A.能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理
B.银行上市发行股票，其股票和债券的价格会影响商业银行的经营管理，尤其是可能导致银行经营管理者的短期行为
C.为商业银行的客户评价及风险提供了参考标准
D.货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工具，在市场上通过正常的交易来转移风险
答案：B 解释：金融市场发展对商业银行的促进作用包括能够在很多方面直接促进商业银行的业务发展和经营管理;为商业银行的客户评价及风险提供了参考标准;货币市场和资本市场能为商业银行提供大量的风险管理工具，在市场上通过正常的交易来转移风险等。
9、物价稳定是要保持()的大体稳定，避免出现高通货膨胀。
A.生产者物价水平B.消费者物价水平C.国内生产总值D.物价总水平
10、保理业务中银行提供的金融服务主要有()。
A.贸易融资B.商业资信调查C.应收账款管理D.信用风险担保E.促进公司经营规模扩张
11、下列关于“法人账户透支”的说法，错误的是()。
A.法人账户透支属于短期贷款的一种
B.主要用于满足借款人生产经营过程中的临时性资金需要
C.申请办理法人账户透支业务的借款人需在经办行有一定的结算业务量
D.一般情况下，对法人账户透支业务申请人的还款能力及担保要求要低于普通流动资金贷款
答案：D
解释：一般情况下，对法人账户透支业务申请人的还款能力及担保要求要高于普通流动资金贷款，故D选项的说法错误。
12、银行业从业人员应当遵守有关“监管规避”的规定，包括不向客户建议暗示如何规避法律法规的监管.不帮助亲友规避监管以及对规避监管的业务进行必要的报告等多个方面。()
13、办理肉类等国家专项储备贷款属于中国农业银行的业务范围。()
对错
标准答案：错误
解
析：应为中国农业发展银行。
14、贷款审查是提高银行贷款资产安全性的重要环节，发放公司贷款时，要特别注意的有()。
A.项目建议书B.可行性研究报告C.借款人的资产负债状况D.预测借款人的现金流量E.关联企业互保情况
15、银团贷款的主要成员中，()负责接受借款人的委托.策划组织银团并安排贷款分销。
A.参加行
B.牵头行 C.副牵头行
D.代理行
答案：B
解释：牵头行是指接受借款人的委托，策划组织银团并安排贷款分销的银行。参加行是指接受牵头行的邀请参加银团，并按照协商确定的份额提供贷款的银行。副牵头行是介于牵头行和参加行之间的成员。代理行是指负责协调贷款及还款支付管理等工作的银行。故A.C.D选项错误。
16、下列哪些属于民事主体?()
A.婴儿B.动物C.合伙组织D.个体工商户E.国家 17、2005年9月21日起，我国对活期存款实行按季度结息，每季度末月的()为结息日。
A.7 日B.15日C.20日D.25日
18、()是衡量银行资产质量的最重要指标。
A.资本利润率
B.资本充足率
C.不良贷款率
D.资产负债率
答案：C
解释：资本利润率是衡量盈利能力的指标。资产负债率是衡量杠杆比例的指标。资本充足率是衡量银行资本是否充足的指标
19、目前，我国银行信贷管理一般实行()相结合制度，以切实防范.控制和化解贷款业务风险。
A.集中授权管理B.统一授信管理C.审贷分离D.分级审批E.贷款管理责任制
20、撤销是指监管部门对经其批准设立的具有法人资格的金融机构依法采取的终止其法人资格的刑罚措施。()
对错
标准答案：错误
解
析：撤销是指监管部门对经其批准设立的具有法人资格的金融机构依法采取的终止其法人资格的行政强制措施。
21、银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是()。
A.坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B.在银行规定的反馈时限内答复客户
C.在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D.没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户 22、5 E.3
23、在新中国的金融市场中，资本市场的发展晚于货币市场的发展。()
对错
标准答案：正确
解
析：资本市场的发展始于1990年底深交所和上交所的成立，而货币市场的发展始于1984年同业拆借市场的出现。
河北保定公共事业单位教师招聘面试题及答案
我参加了今年雄县教育局统一招聘，现在把一些面试题与大家分享一下。（前三道是2012年雄县公共事业单位招聘的面试题目，但我失利了，后来我把答案整理了一下）1.小黄是今年刚考入大学的大一新生，但他的母亲怕他吃不好，为他尝遍了大学周围四家饭店的饭，对此，你有什么看法？
答案：我们可以看出，小黄的母亲怕孩子吃不好，这说明母亲很疼儿子；但从另一方面来说，她对孩子太溺爱了，不利于养成孩子独立自主的能力。就像温室中的花朵不经历风吹雨打就不容易长成参天大树，俗话说“自古英雄多磨难，从来纨绔少伟男”，许多成功人士都是在艰苦的环境中锻炼了他们顽强的意志，所以作为父母来讲，要锻炼孩子，培养他们独立自主的能力，才有利于他们的发展，才能成为祖国的栋梁之才。2.你怎样理解“要给学生一碗水，教师要有一桶水”这句话？
答案：教师不仅要教给学生知识和技能，而且要培养学生获得学习的欲望和掌握学习的方法。为此，教师要学习教育科学，关注教育新动态，吸收教育新观念，二十一世纪的教育需要教师有完备的知识结构，包括各种科学的基础知识、专业知识和教育科学以及心理科学方面的知识。基础知识要广泛深厚，专业知识要扎实系统，教育科学和心理科学两方面的知识要全面准确，否则就算不上素质过硬的教师，因而也无从担负得起培养德、智、体、美、劳全面发展的一代新人的重任。
为了教育好学生，教师在学习的海洋中要不断汲取知识来丰富自己，不能因自己知识的贫乏而影响学生的学习。要想把学生教育好，确实不是一件容易事。许多学生家长在孩子教育问题上焦头烂额。现在都是独生子女，教育越来越困难，如何把学生教育好，答案只有一个，就是教师全身心的投入工作。
3.国庆节要到了，班里举行了以“我爱国旗”为主题的班会，你是这班的班主任，请你为这次班会做个总结。
答案：同学们，通过这次班会，你们一定对我们的国家，对国旗有了更深刻的认识，国旗是我们中华民族的象征，是无数革命先辈用鲜血换来的，所以我们今天的幸福生活来之不易，我们应该格外珍惜，从现在开始，爱我们的国家，爱我们的国旗，作为社会主义现代化接班人，努力学习，以后贡献自己的一份力量。4.为什么选教师这个职业？从以下几个方面来说：首先，教师是太阳底下最光辉的职业，是
人类灵魂的工程师，并且它是教育人的活动，能够为祖国培养人才，受到许多人的尊敬，虽然在物质上是贫穷的，但在精神上的，当老师很光荣。
其次，教师这个职业比较稳定，国家越来越重视教育，能为教师的发展提供广阔的空间。第三，我学的就是数学教育，专业基础比较扎实，并且还学习了教育学心理学方面的知识，上学时参加实习、家教，让我积累了经验。
第四，这也是我小时候的一个理想，二三年级时我就拿粉笔在墙上又写又画，给邻居小伙伴们讲课，像一个小老师。第五，当老师能充分享受和孩子们在一起的时光，让我随时保留一颗童心，孩子们是天真活泼的，让我觉得自己也变得纯真年轻了。
5.你最喜欢的一句话？（或你的座右铭）
我最喜欢的一句话是“河有两岸，事有两面”。这句话的意思是一条河有两个岸，事情有它的两面性。我们在判断一件事情的时候，不要只从一个方面去考虑，这样就会变得片面，出现偏差。教学过程中会遇到各种各样的学生，比如调皮的孩子，不能只看到她调皮的一面，从另一方面想，调皮的孩子都比较聪明，比较活泼，能活跃课堂气氛。还有就是艰苦的环境，从一方面看，它对人的身体是一种摧残，对人身体健康不利；但从另一方面想：艰苦的环境可以磨练人的意志，“自古英雄多磨难，从来纨绔少伟男”，大多英雄人物无不经历了社会的严峻考验，有着丰富的阅历，锻炼了意志，从而让他们适应社会，取得成功。6.介绍你的性格？
答案：
一、我性格沉稳，办事踏实，考虑问题周全。
二、善于学习，经常向有经验的老师请教先进的教学方法及管理经验。
三、待人热情，和蔼可亲，与同事关系融洽，学生也很乐意和我在一起待着，下课他们就都围过来跟我说发生在班里及他们家里的新鲜事。
因为我性格中的这些特点，我所教的班级受到领导的意志海平和家长的认可。7.没有惩罚的教育是不完整的教育
答案：惩罚不等于体罚更不是伤害，不是心理虐待、歧视，让你觉得难堪，打击你的自信心。惩罚是个双刃剑，是一种高难度的教育技巧，弄不好会伤人。越要惩罚越要尊重。教育不是改造人，是唤醒人，唤醒人内心中沉睡的巨人。当一个孩子犯了错，要惩罚他，首先要肯定他是一个好孩子，再指出他的错误。比如对他说，你确实很优秀，但是今天这件事你伤害了别人，你是怎么想的，你怎么办。。。惩罚的一个基本出发点和目的，应该是让孩子为自己的过失负责。教育本来就是十八般武艺，表扬批评奖励惩罚，什么都应该有。没有惩罚的教育是不完整的教育，没有惩罚的教育是一种虚弱的教育、脆弱的教育、不负责任的教育。8.说说你的兴趣和爱好
俗话说兴趣是最好的老师，兴趣往往决定了一个人的性格我的兴趣爱好也比较广泛，下面就简单介绍一下。
首先，我喜欢看书，因为书籍是人类进步的阶梯，活到老学到老，特别是作为老师，在教学过程中会遇到许多意想不到的问题，所以就要求我们不断充实自己，保证自己有一桶水，才可以给学生一碗水。
其次，我爱运动。乒乓球、羽毛球，我都喜欢。上大学也选
修了这两个运动项目，虽然技术水平有待提高，但通过这些体育运动项目让我明白了做什么事都要持之以恒，要坚持下去，并且运动也让我增强了体质。
第三，我爱旅游。上学时，一学祖国名山大川 或名胜古迹这样的文章，我的心情就感慨万分，总想有一天我也要去这些地方身临其境的去感受那里的美。因为旅游不仅可以让我领略到许多秀美的风景，更重要的是了解那里的风土人情，增长见识，开拓视野。
第四，我喜欢结交朋友。我街角的朋友主要有两类：一种是志同道合的朋友，因为有共同的想法，所以沟通起来格外顺畅，关系很融洽；第二种就是比我优秀的朋友，因为跟他们在一起可以学习他们处理问题及为人处事的方式方法，然后把他们的经验方法用到自己的工作中，有助于自身工作的开展。9.孩子都是宝，如何更好地开展教学工作？
答案：现在每个家庭孩子都不多，不论优秀与否，但自家的孩子自己看着好，孩子有多不才，对父母来说也是宝贝。但万丈高楼平地起，小学阶段是根基。面对现在这种状况，我觉得应从以下几方面入手：
第一方面：爱心。热爱学生是教师职业道德的核心要求。我们应把学生当成自己的孩子，从多方面去关爱他们，让他们感受到老师像父母一样爱他们。孩子也是有感情的，你关爱他，他就会顺从你，式教学教育工作顺利开展。
第二方面：精心。事无俱细，方方面面都替孩子们想到了，并且精心备课，寻求不同的教学方法，研究每一个同学的性格特点，因材施教，保护他们的自尊心，争取每堂课都生动有趣，提高学生的学习兴趣，这样，教学质量也会随之提高。
第三方面：专心。专心上课、专心批改作业，做好反思，并且和家长沟通。教育教学工作的开展离不开家长的支持，如果孩子在学校得到的教育在家庭中不能得到很好地实现，哪学校教育的效果将为零。10.最成功的一件事
2011年10月，学校为每个班级安装了多媒体，为了提高班级管理水平，也为了给家长何老师提供一个互相交流的平台，学校决定每个班级都召开家长会，并明确：必须用多媒体。听到这个消息我有些慌，因为我们班的家长大部分都是本地人，爱挑毛病，并且毕业好几年了，我不会制作课件了。更让我焦虑的是，校长第一个找到我，让我们班作为第一个开家长会的班级，这也是最近几年学校第一次开家长会。我顶着很大的压力，因为如果办不好，就会影响到学校的名誉及自己在领导心目中的印象。我心中暗想：一定要克服一切困难。于是，从选背景图片到制作幻灯片，以及把班级中出现的问题反映在幻灯片中，这些对于一些人很简单的工作，我却忙了好几天，牺牲了所有休息时间。当中遇到不少困难，我向微机老师咨询，享有经验的老教师请教应注意的问题，一切准备妥当，家长会如期举行。家长会当天，看着家长们如期而至，我的心里特别紧张，但越说越自如，两个校长还有几个老师也在后面听，我看到了他们鼓励与赞赏的目光，可看到家长们听得很认真，我知道我成功一半了。在探讨如何教育孩子的问题上，家长们各抒己见，我也能应对自如了，回答也令她们很满意。
最后家长会结束了，他们都报以热烈的掌声，我知道我成功了。感谢学校和校领导给我这样一次机会，让我充分的展示自己。通过这件事我懂得了：只要你努力，就能做到，付出总会有回报。
11.你的工作经历对你有什么帮助？
一、名词解释
(A)
1、危险：危险是人们忧虑的、客观存在的能致人的严重后果但又无法知道其是否潜在灾难。
(A)
2、保险合同：保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。
(A)
3、投保人：投保人是保险合同的一方当事人，与保险人订立保险合同并按照合同负有支付保险费义务的人。
(A)
4、被保险人：被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人。
(A)
5、保险人：保险人作为保险合同的一方当事人，它是指与投保人订立保险合同并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
(A)
6、保险价值：保险价值是指保险标的的价值，也是投保人对保险标的所拥有的保险利益的价值观。
(A)
7、代位赔偿请求权：在财产保险中，因第三者对保险标的的损害而造成保险事故时，保险人在向被保险人赔偿保险金后，得在其赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。
(A)
8、委付：委付是指投保人或被保险人的保险标的物的一切权利转移于保险人，而请求支付全部保险金额的权利。
(A)
9、保险代理人：保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。
(A)
10、保险经纪人：保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。
(A)
11、实际全损：实际全损就是保险标的在实际上完全灭失或毁损。
(A)
12、部分损失：部分损失是指保险标的因保险事故造成的一部分损失。
(A)
13、推定全损：推定全损是指保险标的在保险故事发生后，受损程度虽未完全毁损，但已无法补救，故按完全损失处理的情况。
(A)
14、保险利益：保险利益是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。
(A)
15、责任保险：责任保险是指导以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。
(A)
16、未到期责任准备金：未到期责任准备金是指在全年年度决算时将保险责任尚未满期的，应属于下一年度的部分保险费提存未来形成的准备金。
(A)
17、偿付能力：偿付能力指保险公司对所承担的保险责任在发生金额赔偿时具有的经济补偿能力。
(A)
18、保险资金运用：保险资金运用是指保险公司在经营过程中将积聚的各种保险资金部分用于投资或融资，使资金增值的活动。
(A)
19、定值保险：凡是在保单中记载有保险合同当事人事先确定保险标的的价值，叫定值保险。
（A）20、不定值保险：不记载有保险当事人事先确定保险标的价值而将保险标的实际价值留待需要确定保险赔偿的限度时估算的保险，叫不定值保险。
（C）
21、再保险：再保险又称分保，是指保险人为避免或减轻其原保险中承担的保险责任，将其所承保的危险和责任的一部分或全部转移给其他人的一种
保险合同，即保险的保险。
（A）
22、再保险合同：再保险合同是指明确分出公司和分保接受公司之间的法律关系的协议，是有关双方权利和义务的规定。
（A）
23、比例再保险合同：比例再保险合同指原保险人按保险金额的一定
比例向再保险人进行分保，其再保险责任、再保险费、损失的摊付常以相应比例
计算的一种再保险，具体分为成数保险和溢额再保险两种。
（A）
24、非比例再保险：非比例再保险又称溢额再保险，指规定一个由分
出人自己负担的赔偿额，对超过这一额度的赔款才由再保险接受人承担赔偿的再
保险。具体分为险位超额赔款再保险、事故超额赔款再保险和赔付率超额再保险
三种形式。
（A）
25、成数再保险：成数再保险是比例再保险的代表方式，是以保险金
额为基础，原保险人与再保险人经协商在合同中约定固定比例，原保险人与再保
险人按此比例分担保险责任的一种再保险。
（A）
26、溢额再保险：是比例再保险合同的一种形式，即由原保险人先确
定自己承担的保险限额，即自留额，当保险金额超出原保险人的自留额时，才将
溢额部分办理再保险，并以自留额和再保险额为基础，确定每一危险单位的再保
险比例。
（A）
27、险位超额赔款再保险：险位超额赔款再保险是非比例再保险的一
种形式。是以每一危险单位所发生的赔款来计算自负责任额和分保责任额。
（A）
28、事故超额赔款再保险：事故超额赔款再保险是非比例再保险的一
种形式，是以一次巨灾事故所发生赔款的总和来计算自负责任额和再保险责任
额。
（A）
29、赔付率超赔再保险：赔付率超赔再保险是非比例再保险的一种形
式，是按年度赔付，即按赔款与保费的比例来计算自负责任额和分保责任额。当
赔款超过规定的赔付率时，由接受公司负责超过部分的赔款，有赔付率的限制，并有一定金额的责任限制。
（A）30、共同命运条款：共同命运条款是一种国际上通用的再保险条款，又称共同利益条款，是原保险人和再保险人在订立合同时，基于双方的共同利益
对共同承担的权利和义务所作的承诺。其条款的主要内容是凡是有关保险费收
取、赔款结付，避免诉讼或提起诉讼等事故都由保险人为维护共同利益作出决定
或出面签订协议，因此产生的一切费用由双方按比例承担。
（A）
31、过失或疏忽条款：即在合同履行中，对原保险人的过失或疏忽所
造成的损失，再保险人仍应负责。
（A）
32、保护缔约双方的权利条款：此条款一般规定再保险人给予原保险
人选择承保对象、制订费率和处理赔款的权利；圆保险人则应向再保险人提供查
阅帐册，单据和有关文件的权利。
（A）
33、合同起讫条款：一般再保险合同规定本合同从某年1月1日起生
效，但任何一方可以在年终前3个月或规定的日期以书面形式通知对方在12月
31日24时终止合同。有的再保险合同也可以在条款中注明特殊终止合同的原因。
（A）
34、再保险手续费：是成数或溢额再保险合同中支付手续费的一种方
式。按原保险人向再保险人收取的报酬，其高低取决于原保险人的营业费用的多
少和合同成绩的好坏。
（A）
35、纯益手续费：是成数或溢额再保险合同中支付手续费的一种方式。
指出再保险合同或得盈利的前提下提出一定的百分率作为再保险人对原保险人的一种报酬，又称利润手续费。分保合同中如出现亏损就没有利润手续费。
（A）
36、保费准备金：保险人为了确保再保险人能依约履行责任，往往在合同中规定，将应付再保险费的一定金额或比例保留一定期间作为履行未满期责
任的保证，这就叫保费准备金。一般提存的比例为40%，也有按保险费的35%或
者50%提，时间为12个月。
（A）
37、赔款准备金：赔款准备金是原保险人在应付再保险人的分保费中
扣存的另一种准备金。该准备金通常按业务年度的未决赔款的90%或多或100%
扣存，主要用于支付那些已经发生或尚未支付的赔款。
（A）
38、责任恢复条款：责任恢复条款就是指在发生赔款使再保险责任减
少以后，为了获得充分的保障，将再保险责任额恢复到原有的额度。
（A）
39、最后赔款净额条款：非比例再保险所指的赔款是指原保险人在一
次案件中实际支付的赔款金额和有关费用的总和，扣除可以收回的金额后的净付
赔款。这种收支相抵的最终赔款称为“最后赔款净额”条款。
（A）40、净自留赔款条款：超额赔款再保险中，再保险人仅对赔款超过原
保险人自负的部分摊付赔款，故有必要对原保险人自负额部分作明确的界定。这
叫净自留赔款条款。
（A）
41、最高责任限额条款：超额赔款再保险中的每一次事故的最后赔款
净额为对象，再保险人对于此项赔款净额所承担的一定额度，即为最高责任限额。
（A）
42、每一次赔款条款：每一次赔款条款是再保险合同中对于最后赔款
净额。在时间上和空间上加以界定的条款，即规定损失是否在空间上属于同一原
因所引起，在时间上是否为连续发生事故。
（A）
43、风险：指在一定条件下的特定时期内预期结果与实际结果间的差
异变动程度。
（A）
44、风险事故：指造成损失的直接的或外在的原因，它是损害的媒介
物。
（A）
45、保险：是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人
对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责
任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到约定的年龄期限时承担给付保险
金的商业保险行为。
（A）
46、财产保险：是以物质财产及有关的经济利益和损害赔偿责任为保
险标的保险。
（A）
47、责任保险：是一种以被保险人的民事损害赔偿责任为保表的的保
险。
（A）
48、信用保险：是保障被保险人因债务人不能履行给付或拒绝偿付责
任所受的经济损失，而由保险人负责赔偿的一种保险。
（A）
49、保证保险：保证人承保权利人因被保证人的违约而致的经济损失的一种保险。
（A）50、诚信：就是诚实和信用
（A）
51、近因：对损失结果起决定性作用的原因。
（A）
52、保险金额：是保险人赔偿责任的最高限额
（A）
53、可保利益原则：投保人对其所投保的保险标的具有法律上承认的利益。
（A）
54、第一损失保险：以一次事故咳能造成的最高损失额为保险金额的保险。
（A）
55、定值保险：保险金额由保险双方约定一个固定价值来确定的保险
（A）
56、保险标的：是指作为保险对象的财产及其有关部利益或者人的寿
命和身体。
（A）
57、意外事故：指外来的，突发的非意料中的事故。
（A）
58、施救费用：保险标的在遭遇保险责任范围内的灾害事故时，为了
减少损失采取的各种抢救或防护措施而产生的一切费用。
（A）
59、共同海损：是指发生海上危险时，为解除船舶、货物遭遇共同危
险，有意采取的合理的抢救措施产生的一些特殊的牺牲和合理的额外费用。
（A）60、保险期限：保险合同成为和终止的时间
（A）61、损失：即指损害，既可以指物质的丢失和毁损，也可以指精神上的痛苦和耗损。
（A）62、保险合同：保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。
（A）63、投保人：投保人是保险合同的一方当事人与保险人订立保险合同
并按照合同负有支付保险费义务的人。
（A）64、被保险人：被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有
保险紧请求权的人。
（A）65、保险人：作为保险合同的一方当事人，它是指与投保人订立保险
合同并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
（A）66、保险价值：保险价值是指保
二、填空题：
（A）
1、投保人和保险人订立保险合同，应当遵循公平互利、协商一致、自愿订立的原则，不得损害社会公共利益。
（A）
2、投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但可以返还保险费。
（A）
3、保险标的的转让应当通知保险人，经保险人同意继续承保后依法变更合同，但是，货物运输保险和另有约定的合同除外。
（A）
4、保险标的的保险价值，可以由投保人和保险人约定并在合同中载明，也可以按照保险事故发生时保险标的的实际价值确定。
（A）
5、保险金额低于保险价值的，除合同另有约定外，保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿责任。
（A）
6、保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对第三者请求赔偿权利的，保险人不承担赔偿保险金责任。
（A）
7、责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。
（A）
8、保险公司应当按照已经提出的保险赔偿或者给付金额，以及已经发生保险事故但尚未提出的保险赔偿或者给付金额，提取未决赔款准备金。
（A）
9、经营财产保险业务的保险公司当年自留保险费，不得超过其实有资本金加公积金总和的四倍。
（A）
10、保险公司对第一危险单位，即对一次保险事故可能造成的最大损
失范围所承担的责任，不得超过其实有资本金加公积金总和的百分之十，超过部分，应当办理再保险。
（A）
11、保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任。
（A）
12、因保险经纪人在办理保险业务中的过错，给投保人、被保险人造成损失由保险经纪人承担赔偿责任。
（A）
13、保险公司的工作人员利用职务上的便利，故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，骗取保险金的，依法追究刑事责任。
（A）
14、为了保障被保险人的利益，支持保险公司稳健经营，保险公司应当按照金融监督管理部门的规定提存保险保障基金。
（A）
15、除人寿保险业务外，经营其他保险业务应当从当年自留保险费中提取未到期责任准备金；提取和结转的数额，应当相当于当年自留保险费的百分
之五十。
（A）
16、根据保险业务技术需要标志，可以将风险因素分为实质性风险、道德性风险、心理性风险三种。
（A）
17、风险是保险存在的客观基础，没有风险，就没有保险。
（A）
18、自然灾害、意外事故和其他各种风险的客观存在，是保险关系产
生和存在的主要条件。
（A）
19、保险的基本职能主要有补偿损失职能、经济给付职能二种。
（A）20、财产保险按保险标的分类可以分为财产保险、责任保险、信用保险、保证保险四类。
（A）
21、投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向两个以上保险人订立保险合同的保险叫重复保险。
（A）
22、保险适用的基本原则有可保利益原则、最大诚信原则、近因原则、补偿原则。
（A）
23、最大诚信原则的具体内容有告知、保证、弃权和禁止反言。
（A）
24、最早的财产保险为海上保险。
（A）
25、保险人的组织形式有国有独资公司和股份有限公司两种。
（A）
26、保险中介人一般包括保险代理人、保险经纪人和保险公估人。
（A）
27、保险费率是计算保险费的标准，是单位保险金额在一定时期内应
交保险费的比率。
（A）
28、保险理赔的原则是㈠重合同、守信用㈡实事求是㈢主动、迅速、准备、合理。
（A）
29、保险业一向有社会稳定器之称。
（A）30、国家对保险企业的财务管理主要有各种准备金、财务核算、保险企业的资金运用等几方面的管理。
（）
31、再保险合同大致可分为和两大类。
（）
32、比例再保险分成数再保险和再保险两种。
（）
33、非比例再保险分为、、三
种形式。
（）
34、国际上通用的再保险条款主要有、和等条款。
（）
35、再保险业务的分保手续主要是原保险人定期向再保险人编
六、简答题
（A）
1、投保人、被保险人、受益人之间的关系？
答题要点：投保人为自己的利益而保险，同时是被保险人和受益人。投保
人以自己的财产为他人利益而保险，投保人为被保险人但不是受益人。投保人就他人财产为自己利益而保险，投保人为受益人但不是被保险人。
（B）
2、投保人违反告知义务有什么法律后果？
答题要点：投保人故意隐瞒事实不履行如实告知义务，足以影响保险人对承保作出决定的，保险人有权解除合同，并不退还保险费，过失未履行如实告知义务足以影响保险人对承保作出决定的，保险人有权解除合同，退还保险费。
但以上两种不履行如实告知义务，保险合同未解除而发生保险事故，保险人均不承担赔偿责任。
（A）
3、订立保险合同应遵循哪些基本原则？
答题要点：⑴公平互利原则
⑵协商一致原则
⑶自愿订立原则
（A）
4、保险利益及保险利益的主要标志？
答题要点：投保人对保险标的具有法律上承认的利益。
主要标志：⑴财产上的现有利益，我国财产上现有利益而生的期得利益。⑵基于有效合同而生的利益。
⑶对运送物或保管物所负的责任。
（B）
5、保险欺诈：
答题要点：投保人、被保险人或者受益人故意捏造虚假情况或歪曲、掩盖真实情况，夸大损失程度或故意制造保险事故、故意欺骗保险的行为。
欺诈一方出于故意：明知欺瞒行为可能使保险人陷入错误认识，保险人因陷入错误的认识而为保险金的赔偿。
欺诈一方有欺诈行为：谎报保险事故，伪造有关证明、资料，编造事故原因或夸大损失程度的行为及制造保险事故行为。
（A）
6、财产保险的保险利益是什么？
答题要点：⑴现有利益；⑵使用利益；⑶收益利益；⑷责任利益；⑸费用利益；⑹其他从属关系存在的利益（抵押权人、质权人、留量权人等）
（A）
7、责任保险有哪些？
答题要点：⑴公众责任险；⑵产品责任险；⑶雇主责任险；
⑷职业责任险。
（C）
8、代位求偿与委付的区别
答题要点：代位求偿与委付都是被保险人权益转让给保险人的行为。代位求偿是：被保险人财产发生保险事故，责任是第三者，保险人在赔付被保险人的财产损失后同时获得向责任方第三者追偿的权利。若追偿获得大于赔付的财产损失，两者的差值归被保险人。
（C）委付：是放弃物权的一种法律行为。当保险标的处于推定全损时，被保险人向保险人申请，而保险人同意的物权转移行为，若标的物尚有相应的义务要履行，费用也由保险人承担，委付与代位求偿的主要区别是：前者不仅接受权利而承担了义务，后者仅获得权利。
9、再保险的作用是什么？
●稳定保险业的经营，避免非常损失；
●扩大保险人的承保能力；
B．二氧化碳
C．二氧化硫
D．氯氟烃
2．臭氧是一种天蓝色、有臭味的气体，在大气圈平流层中的臭氧层可以吸收和滤掉太阳光中大量的（），有效保护地球生物的生存。
A．红外线
B．紫外线
C．可见光
D．热量 3．使用空调消耗电量很大，夏天调到多少度既相对舒适又省电？——
A．25度；
B．26度；
C．24度；
D．18度。
4．造成温室效应的气体有（），还有氯氟烃、甲烷、氮氧化合物、臭氧等气体。
A．二氧化碳
B．二氧化硫
C．氧气
D．氮气
5．青海可可西里国家级自然保护区主要的保护对象是。（）
A．大象
B．老虎
C．藏羚羊
D．金丝猴 6．绿色购物，我们应该选择购买（）。
A．大包装的商品
B．小包装的商品
C．一次性用品
D．附带广告宣传材料的商品。7．为保护蓝天，我们在出门时，应该尽量选择乘坐（）。
A．公共交通工具
B．私人汽车
C．出租车
D．高级轿车 8．塑料大约需要多久时间才能在自然界中分解（）
A．10年
B．50年
C ．100年以上
D 30年 9．废电池随处丢弃会产生什么（）污染
A．重金属污染
B．白色污染
C．酸雨
D．空气 11．以下食品中铅含量最高的是（）。
A．黄瓜
B．松花蛋
C．面包
D．咸鸭蛋 12．工业三废是指（）
A．废水、废料、废渣
B．废水、废气、废料 C．废水、废气、废渣
D．废料、废渣、废气 13．目前我们常用的垃圾分类可分为()
A．可回收、不可回收
B．有机垃圾、无机垃圾
C．干垃圾、湿垃圾
D．工业垃圾、农业垃圾 14．电脑显示器的哪个部位辐射最强?()
A．正面
B．侧面
C．背面
D．底面 15．买回来的蔬菜，最好在清水中浸泡（），这样可除掉大部分残留农药。()
A．30-60分钟 B．1-5分钟 C．5-10分钟
D．3小时以上 16．建筑施工主要产生哪些污染（）
A．辐射污染
B．扬尘
C．水污染
D．光污染 17．如果一个地区的（）元素分布异常，可引起地方性甲状腺肿或克汀病。
A．铁
B．硒
C．碘
D．钙 18．何种开水对健康有益?()
A．反复烧开的水
B．搁置三天以上的开水
C．自然冷却到20摄氏度～25摄氏度的温凉白开水 D．温度越高越好
19．使用以下哪种锅炒菜刘健康最有益?（）
A．铁锅
B．铝锅
C．不锈钢锅
D．铝合金锅 20．人造板材中释放的有害气体主要是（）
A．氨气
B.甲醛
C．氡气
D．二氧化硫 21．白色污染是指（）。
A．所有白颜色的垃圾造成的污染
B.塑料废弃物造成的污染
C．一种白色化学气体造成的污染
D．废纸造成的污染
22．冬天用煤火取暖或用热水器时，如果排气不良，就会发生煤气中毒事件，这实际是指（）中毒？
A．一氧化氮
B．一氧化碳
C．二氧化碳
D．二氧化硫 23．下列哪种产品的再生产和使用过程中可能排放破坏臭氧层的物质。（）
A．冰箱
B．电视机
C．微波炉
D．手机
24．在自然界中取得的未经任何改变或转换的能源，称之为一次性能源，如（）、原油、天然气、水能、风能、地热等。
A．原煤
B．电力
C．焦炭
D．煤气
25．能源按照是否可以再生，分为可再生能源和不可再生能源，下面属于可再生能源的是（）。
A．太阳能
B．天然气
C．煤炭
D．石油 27．我国是世界第（）大能源消费国。
A．一
B．二
C．三
D．四
28．有一种头似马、角似鹿、尾似驴、蹄似牛，俗称“四不像”的珍奇动物，其野生种群18世纪在我国灭绝。1985年我国分批引进80多只，建立自然保护区，进行在自然界恢复野生种群的研究，这种动物是（）。
A．羚羊
B．野鹿
C．麋鹿
D．马鹿 29．大量氮、磷等植物性营养元素进入水体后，藻类大量繁殖，水质恶化，水生生物死亡，一般称为（）。
A．富营养化
B．湖泊酸化
C．湖泊氧化
D．重金属物质污染 30．中国“植树节”是每年的。（）
A．2月12日
B．3月12日
C．4月12日
D．5月12日 31．是地球上生物多样性丰富和生产力较高的生态系统，在控制洪水、调节水流、调节气候、降解污染等方面有重要作用，被誉为“地球之肾”。
A．森林
B．湿地
C．海洋
D．草原 32．在垃圾分类时把废纸放入哪个颜色的垃圾桶中？（）
A．黄色
B．绿色
C．棕色
D．白色 33.绿色食品指什么食品？（）
A．蔬菜，水果
B．绿颜色的食品
C．安全无污染食品 D．有丰富营养价值的食品
34． 我们每天都十分舒适地回到自己温馨的家，但是我们的家里也有污染，你知道你的居室中什么地方污染最重？——
A．卧室
B．客厅
C．厨房
D．洗手间。
35．哪个国家发明了一次性筷子，却不用自己国土上的森林生产？
A．美国
B．英国
C．法国
D．日本 36．农业生产中造成的污染主要是_____。
A．过量施用农药化肥 B．废弃的地膜 C．焚烧秸杆 D．养殖废弃物
37．大气臭氧层的破坏将导致人群——和白内障发病率的增加。
A．艾滋病
B．老年痴呆症
C．鼻炎
D．皮肤癌
38．历史上，我国黄土高原曾是“丰林密布的沃野、游牧活动的草原”。黄土高原现在生态环境的形成由于
A．战争
B．自然灾害 C．乱砍滥伐, 毁林开荒
D．动物过量繁殖 39．一般将污染物分为__ ____。
A．工业污染源、交通运输污染源、农业污染源和生活污染源四类 B．工业污染源、农业污染源、生活污染源三类 C．工业污染源和生活污染源两类 D．大气污染、水质污染、土壤污染 40．用过的输液瓶较好的处理办法是（）
A．消毒后继续装原来药品用于输液
B．医院回收用于其他用途
C．卖给废品收购站用于饮料等生产
D．丢掉 41． 噪声对人体哪个系统有害（）
A．消化系统
B．呼吸系统
C．泌尿系统
D．心血管系统 42.当前我国土地资源遭到的最严重的破坏是：（）
A．城市、交通建设占地
B．土壤的次生盐渍化
C．水土流失和土地沙化
D．使用化肥使土壤酸化板结
43．下列哪种方式属于正确的日常节电行为？（）
A．打开电冰箱放食物时，要持续一段时间再关闭
B．用完电脑后使其处于待机状态，出去2个小时后回来继续使用
C．关闭电视机的同时，切断电源。D．多用日光灯
44．用于装修后消除过量甲醛气体的方法不包括（）。
A．通风法
B．植物吸附法
C．喷洒空气清新剂
D．用木炭碎屑吸附 45．哪一种植物被誉为“植物中的熊猫”？（）
A．银杉
B．金钱松
C．银杏
D．樟树 46．我国重点治理的“三湖”是指太湖、滇池_____。
A．洞庭湖 B．巢湖 C．洪泽湖 D．青海湖
47．1986年发生于_____的切尔诺贝利核电站事故是世界核电史上最严重的事故。
A．日本 B．前苏联 C．印度 D．美国
48．在离南极最近的南美洲海伦娜岬角，在那里，几乎所有的动物都是瞎子：如羊会得白内障变成盲羊，猎人随手可拎起一只瞎了眼的野兔回家享口福，天上飞的野鸟因视力不好，辨不清方向而误闯百姓家里，就连河里的鱼也是盲鱼，许多在这里居住的人得了皮肤癌、白内障等疾病，植物生长缓慢，农作物减产，请问。这是为什么？
A．那里的气候太冷了
B．那一地区接收阳光的照射时间很短
C．这一地区的上空臭氧层遭到严重破坏，太阳紫外线过强所造成的 D．全球变暖的结果
49．哪一种鸟擅长捕捉田鼠，对农业益处很大？（）
A．白鹭
B．啄木鸟
C．燕子
D．猫头 50．PH值小于＿＿＿的雨水称为酸雨，小于＿＿＿被称为重酸雨。
A．5.6 4.9
B．7 4.9
C．5.6 4.5
1、发现火灾要及时报警，报警早、损失小，我国的火灾报警电话是(B)
A、122
B、119
C、120
D、911
2、公安消防部门扑救火灾是否收取费用( D )
A、收取成本费用
B、按照出动车辆数和扑救时间收费
C、对单位收费，对个人不收费
D、不收取任何费用
3、个人损坏、挪用或擅自拆除、停用消防设施、器材，埋压、圈占、遮挡消火栓的，处(B )处罚
A、十日以下行政拘留
B、警告或五百元以下罚款
C、劳动教养
4、发现消防通道被堵塞或封闭时，个人采取以下哪种行为最正确( B )
A、带一伙人去强行破拆
B、向公安机关消防机构举报
C、视而不见
5、遇到消防车执行灭火或抢险救援任务时，社会车辆及行人应当( A )
A、靠边让行
B、穿插其中
C、超越消防车
6、抽烟时应该注意( C)
A、烟头已经不冒烟了，可以把烟头扔在纸篓里
B、只要在床头或茶几上摆上烟灰缸，可以躺在床上或沙发上吸烟
C、不躺在床上或沙发上吸烟，不乱扔烟头
7、烟头中心温度可达( C )，它超过了棉、麻、毛织物、纸张、家具等可燃物的燃点。若乱扔烟头接触到这些可燃物，容易引发火灾。
A、100-200℃
B、200-300℃
C、700-800℃
8、购买烟花爆竹时，以下哪一项是正确的选择( C )
A、购买便宜的
B、购买火焰大、响声大的
C、在正规销售点购买合格的产品
9、儿童燃放烟花爆竹时，正确的做法是( A )
A、由大人看护，到指定的燃放地点燃放
B、只要有大人看护就行，不必到指定的燃放地点燃放
C、不需要大人看护，只要到指定的燃放地点燃放即可
10、用灭火器灭火时，灭火器的喷射口应该对准火焰的( C )
A、上部
B、中部
C、根部
11、用灭火器进行灭火的最佳位置是( C )
A、下风位置
B、离起火点10米以上的位置
C、距离起火点3-5米的上风或侧风位置
12、电熨斗是家庭生活中常用的家用电器。以下哪一项做法是错误的(C )
A、电熨斗不能与其它家用电器合用一个插座，也不要与其它大功率电器同时使用
B、熨烫衣服间歇时，要将电熨斗竖立放置或放在熨斗架上
C、熨烫衣物时，临时有事离开一会儿，不用拔掉电熨斗的电源插头
13、扑救火灾最有利的阶段是 ( A )
A、火灾初起阶段
B、火灾发展阶段
C、火灾猛烈燃烧阶段
14、为做到防患于未然，以下哪一项是正确的选择( A )
A、制定家庭疏散预案并进行演练，熟悉居住建筑的安全出口并设计好最佳逃生路线
B、火灾是小概率，没有必要制定家庭疏散预案
C、对周围的环境十分熟悉，发生火灾后，怎么跑都能逃生，所以不用演练
15、单位或家庭装修中使用溶剂和油漆时除了杜绝一切火种，还应该注意(C )
A、保持湿度
B、保持恒温
C、保持通风
16、检查煤气等燃气灶具是否漏气应该采取的正确方法是( C )
A、用鼻子闻
B、用火试
C、用肥皂水刷到软管和接口处检查
17、当打开房门闻到很浓的燃气气味时，要迅速( B )，防止引发爆燃事故。
A、打开电灯查找漏气部位
B、打开门窗通风
C、点火查看
18、家庭中使用燃气设施和用具时，正确的做法是( C )
A、自行更换、拆改燃气的管道
B、燃气使用完毕后不用关闭总阀门
C、经常检查燃气灶具及管道，不擅自安装、拆改
D、使用液化气罐时罐内残留的液体可以倒在下水道里
19、外出旅游入住宾馆酒店时，首先应当做什么( A )
A、留心阅读房门后张贴的逃生路线图并察看安全出口位置
B、去酒店的厨房察看食品卫生情况
C、去了解服务员是否进行过安全培训
20、电脑着火了,正确的做法是( B )
A、迅速往电脑上泼水灭火
B、拔掉电源后用湿棉被盖住电脑
C、用泡沫灭火器扑救
21.普通农村居民家庭应配备哪种消防器材( A )
A、沙土、水缸、水桶
B、逃生绳
C、防毒面具
22、在农村日常生活中，以下哪一项做法是错误的(C)
A、房屋周围不堆放秸秆、麦草等易燃物
B、教育孩子不玩火，外出时，不将孩子单独锁在家中
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