关于外派业务员的日常管理条例

关于外派业务员的日常管理条例（推荐7篇）

关于外派业务员的日常管理条例篇1

一、目的明确业务员的工作内容及注意事项，使业务员在所派驻地的工作有章可循，从而有效地提高工作效率和质量，维护公司的企业形象。

二、宗旨

引导客户更为积极的推荐我司的产品，并提供令客户满意的支持及服务，达到销售目标。

三、适用范围

适用于公司所有派驻到各行业客户的业务员。

四、业务员工作目标

1、树立公司的品牌观念，以运作品牌的方式在驻点区域成功打造品牌形象，提升我们品牌在客户心目中的影响力。

2、通过提供优质服务和支持工作，与客户建立良好关系并协助其开发客户，以达到其销售目标，进而实现我公司的产品销售目标，给公司带来更多的收益。

五、业务员工作内容与职责

1、认真完成销售与产品方面的培训，即对代理商进行销售与产品方面知识培训。严格遵守培训期间的纪律

2、积极协助客户在当地树立其品牌与形象；不断开发新的客户和目标客户以完成销售任务，并不断稳固客户关系达到二次销售的目的。

3、积极收集，整理，归纳市场行情，快速确定客户群体及其需求方向。在向其所在单位汇报的同时，及时的把相关信息汇报给我公司。

4、业务员在外派工作过程中，需时刻提醒自己是凯丰网络公司一员，必须以凯丰网络公司的利益为首位，积极宣传公司的产品与形象，为公司创造效益。

六、工作中的注意事项

1、在工作期间一定要诚实守信，不准参与所在单位的欺骗，欺诈活动，一切个人安全和公司利益为重。

2、工作中凡涉及到价格等敏感问题，回答必须按相应的政策进行，报价单的发放，必须根据各服务对象的要求进行发放。

3、不得随意向经销商承诺自己做不到的事，特别是有关价格、政策、返利等事项。

4、业务员要以平等的姿态与服务的客户进行沟通和谈判，注意树立自己的影响力和专业性。不必一味谦虚，最终成为其跑腿的业务员。

5、遇到涉及客户利益或与客户思路不符等市场问题时，要站在更高的角度和层次分析问题，坚持自己的正确观点（如不确定就先尊重经销商的意见），来引导和要求客户，而不是一味的听从，但不得与客户发生争吵等恶性事件。问题解决不了，直接向公司反映。

6、工作总结、计划等报表必须及时回馈，以方便公司及时掌握市场一线的信息，作出必要的市场决策。

七、员工作息条例

1、公司对作息时间要求：

上午 8：00准时到公司报道，接受公司一些新的安排；9：00出发到派驻地报到接受派驻单位的安排；中午不必回到公司；下午5点回公司汇报一天的工作。（可根据实际情况进行调整）

2、业务员的手机在08：00到23：00之间必须开机。

八、外派业务员工作纪律

1、与客户合作坚守诚信的原则，不能欺骗客户及其顾客。

2、在实际的工作中，业务员一般不得接触货物和货款，如有违反，所产生的纠纷业务员自己承担。

3、保证业务员在工作和费用方面的真实性，如若发现欺骗公司和客户的行为，必严惩；

4、严禁向竞争对手透露本公司及客户的任何信息，一经发现予以警告或辞退，情节严重的追究法律责任。

九、考核制度

1、佣金

（1）、固定工资：1200元/月

（2）、餐费、车费报销：由所派驻的单位支付（如派驻单位不支持则自己解决）

（3）、业务达成奖金：按照客户提供的达成业绩的提成比率，与公司进行五五分成。

2、工作考核

（1）、考勤考核：须按公司的日常管理规定执行。如有请假请提前通知公司和客户，如有虚假瞒报行为，一经客户反映，将严肃处理。

关于外派业务员的日常管理条例篇2

从20世纪70年代末开始, 海员供给方发生了国家间转移, 目前发展中国家已成为船员主要供给方, 我国船员外派数量也在迅速增加。据国家海事局统计, 2001-2010年, 我国海员输出的年平均增长率是13%。2010年, 我国外派船员数量总计逾8万人, 业内人士认为当前国内外派船员已经超过20万人。虽然国内外派船员数量大幅度增加和全球经济下行压力增大, 但是从国外船公司反馈信息来看, 国际船员需求仍然有较大的缺口, 并且当前国内, 全球船员外派份额相对于本国人口数量仍然偏低 (见表1) , 因此船员劳务外派发展空间仍然较大。

(单位:%)

1 S港口集团外派船员的现状

1.1 外派船员结构职能

S港口集团设置专门机构负责船员 (以下简称“外派办”) 。外派办不仅是集团内船公司劳务船员的职能机构, 同时也对外经营劳务派遣业务, 其工作包括船员培训、招聘、调配等 (具体工作分为9大块) (见图1) 。在集团内船员管理上, 外派办既是一个管理机构也是一个服务机构, 在当前及今后集团船公司用工模式中发挥着特有的作用。

首先, 外派办是S集团船公司人力资源的蓄水池, 可以有效缓解船公司在航运业波动时对船员需求增减形成的压力。就目前金融危机来讲, 集团内个别船公司不得不采取停航方式节约成本, 这势必导致船员长时间无法上船, 从而引起船员队伍的不稳定甚至劳务纠纷。外派办可以将这批富余船员暂时外派, 在不改变船员人事关系的情况下保证他们的收入, 这样让船公司有更多精力搞好市场, 无后顾之忧。反之, 外派办可以第一时间为船公司补充优质船员。而其他船员管理公司更多侧重于经济效益, 不可能第一时间无偿地帮助船公司缓解用工压力。

其次, 外派办是外派船员同船公司良好的沟通平台, 能有效防止船员同船公司正面冲突。出于对个人利益的担心, 外派船员往往对船公司意见和建议采取回避方式, 但是一旦船员意见和建议得到多数船员的认可时, 这就有可能形成集体上访行为。外派办构建了一个缓冲地带, 能及时获得船员思想动态信息, 消除外派船员同船公司的正面冲突可能性。

第三, 当前劳务公司派往集团内船公司的船员人数总量少, 他们不可能设置专门机构进行船员管理, 而外派办对所有劳务基地派遣的船员实行统一管理, 有效解决了劳务基地船员数量少和专人管理的矛盾, 一定程度上实现了规模效应。

最后, 船员管理对专业化要求相对较高, 除了做好常规人事管理外, 还需负责船员市场变化及各类海事法规政策研究与实施。集团各船公司没有能力也没有必要单独设置专门人员从事该工作, 外派办代表集团作为专职化船员管理机构, 帮助各船公司搜集各类船员市场信息及法规政策的变化, 特别是针对船员具体管理中的问题提出咨询意见 (如内部管理制度调整、合同样本的更改、薪酬变化等) 。

1.2 外派办的业务发展状况

目前, 外派办外派船员共计425人, 其中港内派遣246人, 境外派遣179人, 港内派遣的人员主要是低级船员。境外派遣的船公司主要有5个, 分别是PIL (新加坡太平) , OOCL (东方海外) , 台湾正利, 香港怡运, RCL等。其中派往PIL船员109人, 占总人数的25.65%, 派往OOCL船员19人 (不包括7名实习生) , 派往华光17人, 怡运12人, 其他船公司人数较少。另外, 在校培训的高级船员人数共计115人, 其中72人已经同相关公司达成派遣协议。

外派办使用的劳务基地共计10个, 其中属于山东劳务公司的船员占总人数的36.5%, 湖南占19.8%, 安徽占9.41%, 其他劳务公司人数相对较少。

2 S集团船员外派业务面临的挑战

2.1 S集团所属船公司对外派办的重要性评价淡化

外派办作为劳务船员进入集团内船公司从业的管理平台, 负责审核劳务基地培训能力和船员资质水平、社会保险缴纳、合同签订、日常动态及后续培训管理等工作。船员在刚刚上岗期间, 外派办需要投入大量时间和精力对船员进行上船辅导、证书办理、合同签订等诸多管理工作, 期间外派办重要性非常明显。但随着船员工作经验增加, 他们基本可以独立操作各项业务和管理个人生活, 外派办对这些有经验的船员不需要投入过多精力, 由此导致船公司在日常管理中忽视外派办重要性。

另外, 根据新的《劳动合同法》的相关规定, 为了实现规划用工和减少用工风险, 外派办没有同船员本人签订劳动合同 (具体合同签订方式见图2) , 而是由劳务基地同船员本人签订劳动合同, 外派办同劳务基地和船公司分别签署了劳务合作协议。根据合同签订形式图来看, 外派办既不是用工单位也不是用人单位, 处在一个比较模糊的角色, 港内船公司对这种方式并不认可, 并觉得可以直接同劳务基地签订相关协议, 由劳务基地代替外派办行使各项管理职能。

2.2 外派船员市场的恶性竞争

近年来, 航运市场迅速暴涨, 从而导致船员需求的大幅度增加, 船员外派业务的利润也是水涨船高。在利润的驱使下, 许多不合规的船员劳务外派中介纷纷成立, 并通过各种恶性竞争的措施 (减少管理费标准, 协助船员资历造假, 缴纳相关社会保险) 来吸引优秀船员到其公司服务, 造成船员市场一片混乱。

近年外派办为控制船员流动率, 有针对性地出台了相关的福利政策, 加上航运市场的调整, 这在一定程度上稳定了船员队伍的同时吸引了部分船员回流。但是因为外派办船员整体质量比较高, 市场上不规范的船员管理公司继续通过许诺帮助船员资历造假来吸引外派办船员, 不断对现有船员进行煽动。因此, 如何面对竞争对手恶性竞争, 进一步稳定船员队伍仍然是外派办面临的一个挑战。

2.3 外派的客户船公司数量偏少

从外派办的船员外派业务介绍中看出, 派往国外的船员主要集中在新加坡太平 (PIL) 和东方海外 (OOCL) 2家公司。客户船公司偏少这一情况对外派办下一步业务开展具有一定制约和相应的潜在风险, 一旦客户船公司发生突变, 外派办将无法在短期内将大规模船员迅速转移。外派船公司的数量偏少直接导致经营风险的增加, 制约了外派办与船方业务谈判中的定价权。因此船东客户公司偏少是外派办业务稳定和扩大的一个瓶颈。

2.4 船员的招聘基地过于集中

目前, 外派办派往国外的船员主要来自山东、湖南的个别县。人员招聘过于集中一个地方, 虽然方便管理, 但是船员容易相互串通引起集体辞职。因为船员工作强度较高, 当人们生活水平上升后往往不愿意上船工作。个别高级船员具有一定的经济基础后, 往往选择岸上工作, 一旦从事船员外派相关工作, 他的同乡将成为他们主要客户, 加上船员的同乡情节比较重, 他们会形成一种默契和支持对方, 这对外派办非常不利。另外, 长期在一个地方招聘, 船员质量也受到一定影响。据船员介绍, 招聘地区的生活水平较以前有了大幅度提高, 优秀人才不愿意从事船员职业, 所以继续在这些地方扩大招生将无法保证船员的质量。

3 外派办面临的机遇及对策

3.1 外派办面临的机遇

机遇和挑战总是并存的, 虽然外派办面临一定的挑战, 但是整个船员市场和10多年的经营基础也给外派办带来了众多机遇。

(1) 受到航运竞争激烈的影响, 许多船公司特别是比较小的船公司纷纷停航甚至破产, 进而让原来无序的船员市场回归理性, 船员在选择船员管理公司时逐步开始考虑稳定性, 而不是将收入作为唯一的考虑因素了。

(2) 外派办主要客户竞争力强, 根据客户公司的战略规划, 不断有新船下水, 对有经验的船员需求量必然很大, 外派办可以借此从其他经营不好的公司吸引有经验的优秀船员。

(3) 商务部对船员外派资质相关审核标准将降低, 外派办就有可能解除了无资质外派的困境, 为业务拓展扫除了政策上的障碍。

(4) 国际上对国内船员认可度越来越高, 欧美船东为了节约成本开始尝试使用国内船员。

(5) 船员外派是一个相对专业性的业务, 需要一定的经验积累。外派办在这方面已经有了十几年的经验积累, 与日本、欧美等船东一直保持良好的关系, 外派办的船员质量也得到了他们的认可。

3.2 外派办业务发展的对策

3.2.1 提高服务质量, 增加船公司和船员对外派办的满意度

外派办作为一个以经营业务为主的部门, 船公司和船员都是其客户, 良好的服务态度和较高的客户满意度是劳务外派办公室拓展业务的前提与基础。

(1) 梳理外派办的各项制度, 保证制定的各项规章制度符合相关海事法律规定。一方面因为船员维权意识较以往更加强烈, 合规经营成为船员市场的必然趋势;另外, 目前国内船员市场不是非常规范, 许多黑中介行为时常发生, 如果我们能够认真遵守相关法律法规, 这样可以形成外派办的品牌, 得到船员和船公司认可。

(2) 认真对待船员和船公司提出的意见和建议。船员和船公司提出的意见要及时给予讨论和反馈, 为船员和船公司的信息交流构建一个平台。外派办定期有专人到S集团船公司的船上进行调研, 了解所派遣船员的心声, 及时将派遣船员意见反馈到船公司。

(3) 从细节入手, 外派办要营造一个“家”的部门工作氛围。船员上船时都会因将长期离家产生失落感, 言语措辞及招待态度在船员上船时要尽可能亲情化, 让船员感受到我们对他们的关心;下船时, 有专人同船员进行交流, 了解其工作状况和思想动态, 认真解决他们回乡时各种要求;传统节日期间采取一定方式给予关怀。甚至在船员离职时, 做好离职谈话, 从离职谈话中了解外派办工作的不足和需改进之处, 并将相关谈话内容备案。

(4) 外派办要建立同港内船公司定期沟通机制, 定期对外派船员管理中出现的问题进行探讨。对类似工伤事故、突发事件处理工作中, 外派办要充分发挥协调员的作用, 减少船公司不必要的事故处理成本。

3.2.2 提升营销意识, 拓展船员市场

一直以来, 外派办主要工作中心是放在如何将现有人员顺利派遣到船上。要进一步拓展市场, 我们必须把工作中心由原来的“培训拉动派遣”调整到“需求拉动派遣”。

(1) 积极联系欧美和日本船东, 争取能够有多个欧美和日本船东聘用外派办的船员, 这样可以消除船东偏少的派遣风险。

(2) 外派船员要从单一的高级船员发展到高级低级船员齐头并进。当然, 要想低级船员也能外派, 必须做好低级船员的语言培训, 因此我们要做好各项低级船员外派前期培训工作。

(3) 凭借S集团母港的优势, 主动同全球邮轮公司联系, 开辟邮轮的船员外派市场。

3.2.3 保证船员质量, 增加船公司对船员的认可度

船员是外派办的“产品”, 好的产品才能得到客户的认可与青睐。为了能够让更多船东聘用外派办的船员, 我们要在原有劳务基地的基础上开辟新的劳务基地, 保证有充分的人力资源以供选择。船员在校培训期间, 我们定期对他们的学习情况进行抽查和考核, 以此对船员负责也对船公司负责。

针对海员招聘, 我们要逐步建立海员职业适任性筛选机制, 对新进入海员群体进行身体、心理、道德和能力素质的评估, 保证只有符合海员职业适任要求的劳动力才能进入海员劳动力市场。充分利用培训、教育巩固和增加现有海员的知识和技能存量, 合理利用和开发海员的潜在能力。

业务员日常工作管理篇3

一.销售业务员每日工作内容

1.出勤和考勤

每天准时上班,做好办事处的清洁,卫生工作.并对办事处员工及商场促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。

2．统计日销售数据

统计大商场日销售量，代理商日出货量、库存量等数据。填写《大商场销售日报表》、《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。

3．信息反馈

在9：30前反馈《大商场销售日报表》和其他资料。

4．销售数据分析

对代理商库存（包括网络库存、大商场库存）、日批发量、大商场（名烟名酒店、二批商）日销售量及月累计销售量进行统计分析，监控。内容包括以下三大方面：

A．销售状态分析：增长、正常、下滑、落后于竞争对手。

B．销售进展情况：月销售计划（销售额和产品品种）的完成进展程度。

C．对代理商的物流管理进行分析，控制商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理，避免断货或品种不全。

5．电话拜访

对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。拜访要达到以下目的：

A．按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》

B．建立良好的厂商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”

C．了解市场价格情况，有无乱价和窜货情况。

D．传达公司的最新精神。

E．初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

F．及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否及时、售后服务问题等。

6．市场巡视

每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售情况和竞争品牌动向。与名烟名酒店、二批商老板、大商场食品部经理、柜长沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中出现的实际困难，如售后服务、老产品和积压品的消化活调等。

7．组织并参与大商场、名烟名酒店的现场促销。

8．完成分公司临时布置的任务。

9．特发事件的处理。

10．当天工作小结。

二．销售业务员每周工作事项

1．信息反馈

每周一9：30前向分公司反馈以下报表：《代理商一周批发量》、《代理商周库存报表》、《大商场库存周报》、有关售后服务部门的报表。

2．出差〈客户拜访〉

每周出差次数不得少于2次，走访县城、乡镇经销商，并达到以下目的：

A．与销售业务员日周工作内容的第5项相同。

B．与名烟名酒店、二批商老板沟通，知道他们销售，做好产品的陈列、演示、及室内POP广告布置等，解决他们实际销售中出现的困难。

C．填写〈客户拜访出差计划及结果书〉

3．〈每周促销计划书〉编写及周促销活动的落实安排。

4．每周工作例会

对促销员集中进行培训，并总结一周销售工作及其进展情况，市场分析等。

5．本周工作小结

三．销售业务员每月工作内容

1．下月销售计划的下达

与代理商一起探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。

2．上递报表

A．〈员工考勤表〉，对象是由分公司支付工资的员工。

B．〈大商场月销售量汇总表〉（含竞争机制品牌），〈代理商月出货量表〉，〈竞争品牌价格调查表〉，〈大商场赠品发放表〉，售后服务有关的报表。

公务员日常管理说明篇4

1、申请登记情况说明

如新调入人员以前不具备公务员身份，且本单位有空编、本人符合登记情况的条件下可申请登记。

登记所需材料：

请示文件、编制文件、《登记备案表》（不盖章）、《登记花名表》、《个人登记表》、《个人登记审核表》（附报到证或择业证、分配文件、任职文件、干部任免审批表）、《未登记统计表》、《未登记人员花名表》、《登记情况统计表》、《不予登记人员花名表》、《工人登记花名册》、《身份来源调查摸底表.如调入人员以前具有公务员身份，则按照职务变动方法申报。

2、职务变动

人员职务变动需准备以下材料：

请示文件、编制文件、《职位变动审批备案表》（提供职位变动文件）、《未登记统计表》、《未登记人员花名表》、《登记情况统计表》、《不予登记人员花名表》、《工人登记花名册》

3、注销

对因退休、死亡、辞职、调往事业单位等离开公务员队伍的人员实行注销。

注销需要材料：

请示文件、编制文件、《注销登记备案表》（提供证明材料）、《个人注销登记表》《注销登记审核表》、《未登记统计表》、《未登记人员

花名表》、《登记情况统计表》、《不予登记人员花名表》、《工人登记花名册》

以上文件中表格均是一式三份，各种编制文和任命文、退休文等文件一份即可，但文件都需盖本单位公章。以上表格在公务员日常管理系统里面有。

各单位请示文件要说明：

1、编制情况、人员情况、已登记人数。

2、不要求明确已经登记的每个人情况。

3、公务员必须在编制内登记，不得超编登记。

4、说明本次新登记人员、职务变动登记人员、注销人员。

关于外派业务员的日常管理条例篇5

1、由上而下，先上后下：

经销商、分销商、二批商、重点终端，通路分销环节及重点终端客户都是重点管理服务的对象，管理原则：按通路次序，先管理好渠道上游客户再到中、下游客户。

2、由大到小，抓大放小：

终端客户的管理，主抓重点客户，以客户实际的销量大小作为衡量是否纳入重点管理客户的指标，对销量大的终端客户进行重点管理、服务，对辖区终端客户数量太多不能全部纳入线路拜访

管理者则抓大放小。

3、“二.八”法则管理：

建立全渠道客户资料，通路客户必须全部纳入线路管理，终端客户按“二八”则选择占区域80%以上销量的客户纳入线路管理，投放“客服

卡”。

20%的客户贡献了80%的销量

80%的客户位于20%的地区

20%的线路能覆盖80%的客户

80%的时间要花在20%的客户上

重点客户中的20%是你必须牢牢抓住的客户

业务员礼仪原则

1、用行为宣传企业文化，用礼仪展现品牌价值。

微笑：活力亲切，友好热情

迅速：展现力量，精力充沛

自信：激情理想，能量无限

2、仪容

头发：保持干净，梳理整齐，发型优雅大方。

脸部及化妆：面部保持清洁，健康。

指甲：干净，修剪整齐，不宜过长。

服饰符合不同工作场合的要求。

会议、谈判、外事等正式、商务场合需着正装，体现职业风范。日常工作着装需适合不同的岗位特性，不宜过分休闲、运动。鞋：保持干净，与服装搭配协调。

个人卫生：保持良好卫生习惯。

3、仪态

立：精神，挺拔。

行：自信，不拖拉。

坐：稳重，端正。

鞠躬：礼貌、真挚。在汇报、致辞、送别等场合可进行15度鞠躬。迎接贵宾, 可进行30度鞠躬。

4、语言

讲普通话

用词多用肯定性词语，而非否定。如您可以．．而不是您不能．．．语音: 语音要适宜, 不能过高或过低

语速: 语速要适中, 不能过快或过慢

语调: 语调要委婉, 不能过于生硬

5、表情

真诚的微笑

面部表情与交谈内容和情境相符

交谈时注意目光交流

6、动作

手势动作：用开放的动作，不要过分夸张，也不要过于拘谨。表示“请进”、“请”，指示方向，作介绍等情境时，不要眼神飘忽，要专心、并面带微笑。

业务人员每日工作流程

（1）带上客户资料卡，根据既定拜访路线拜访

客户(随身工具：报表、名片、POP.围裙.陈列

架.吊旗.胶纸.剪刀.订单.私人雨伞等)；

（2）问候客户，了解进销存数据，掌握安全库

存，获取订单；

（3）开展促销活动、理货、张贴POP等，做好

生动化陈列；

（4）维护已投入的广宣资源及设备；

（5）形成订货通知单让客户签字确认；

（6）记录竞品信息；

（7）即时填写日报表；

（8）填写“客户服务卡”；

（9）礼貌地打招呼，离开售点；

（10）完成一天拜访工作后及时根据日报表记

录情况完成进销存数据录入工作，并更新客户

资料，提交办事处负责人审批。

（11）将当天取得订单提交办事处负责人审批

后提交指定经销商或分销商、或二批商送货；

（12）及时跟进货物配送情况，反馈信息。

办事处的日常管理

1、驻外办事处是公司的窗口，一举一动，一言一行

都代表着公司的形象。为此，各办事处必须一切从

维护公司声誉和产品品牌的利益出发，把各项工作

做好做到位。

2、办事处人员应自觉遵守公司制定的《考勤管理制度》，按时上下班，严格考勤登记。

3、员工上班时，原则上应穿着公司统一制作的工作服，按《员工守则》着装，注重仪容仪表，注重礼节礼貌，保持良好的办公秩序，树立企业的形象。

4、对公司下发的各种文件、资料和要求，应及时认真地组织学习和执行落实，及时反馈信息和落实情况，提高工作效率。

5、办事处人员要无条件服从公司的调动和安排，服从所在办事处负责人的管理，认真履行所承担的岗位职责，积极完成各项任务。

6、办事处人员必须自觉遵纪守法，严禁参与黄、赌、毒等违法犯罪行为，严禁损公肥私，危害公司的利益。

7、严禁与传销活动，严禁兼职。

8、办事处负责人应以身作则，严格自律，主动管好，办事处的行政工作，随时向公司汇报，每周的车辆运行情况，人员安全情况，行政管理情况须向行政部书面报告。

业务流程管理

1、由办事处负责人针对流程管理办法进行办事处全员培训，并跟进检查，确保严格执行；

2、由办事处负责人合理规划并提报业代及驻代拜访路线及拜访周期，定期更新线路及客户，及时提报业务部进行资料更新；

3、由办事处负责人对内入线路客户进行编号，拟定拜访周期，制定《业务代表客户资料卡》，业代及驻代每日携带相应的资料卡，按线路拜访客户；

4、完成区域各路线所有客户的“客户服务卡”投放工作，根据既定路线及拜访周期按时拜访客户，现场如实填写拜访情况，根据拜访工作实现售店内时间最大化完成工作目标，确保客户得到合理的服务和维护；

5、业代及驻代每人负责客户数达200家以上，各地区根据渠道的差异化平均实际拜访频率,需变更线路者必须作出说明并及时调整工作方式方法，促进工作效率；

6、业务人员当日拜访工作完成后，必须当日将所拜访客户的进销存数据分渠道类型输入电脑，办事处负责人进行检查确认，于每周五将各渠道进销存周报提报到业务部审核；

7、在拜访过程中不断完善客户资料，完善数据管理，办事处负责人根据检查要求对业务人员线路进行跟踪检查，确保人员拜访工作的实效性，并于“客户服务卡”签字确认；

8、市场督察员根据办事处日报表进行电话及现场检查，并于“客户服务卡”签字确认，发现问题及时对相关责任人提出限期整改要求并纳入办事处绩效评估；

9、对“客户服务卡”的实施纳入办事处重要考核项目，对于弄虚作假的办事处及个人将作出严惩。

业务人员工作职责

1、根据个人月度任务书，按考核指标完成工作目标；

2、计划性拜访客户，按拜访周期，不跳点，于“客户服务卡” 作拜访记录，并现场填写工作日报表；

3、加强理货，无费用投入时，线路客户产品陈列要求如下：

A、通路：于批发部门口显眼位置陈列不低于10箱红牛；

B、BC类商超：于与视线等高的主货架黄金陈列位置陈列每个产品品类5*2个排面以上，尽量增加人流最多主通道的第二陈列，冰柜3*2个排面以上，冰箱2*2个排面以上；

C、餐饮：于酒水吧台陈列4*1个排面以上，有条件者在接近灯光处用2、4、6罐红牛陈列成金字塔状；

D、士多、便利店：在显眼处陈列3*1个以上排面；

E、陈列上必须保持外观的整洁（定期拜访时用小毛巾擦拭红牛饮料罐体,不能有污垢和灰尘），随时更换残损品、即期品，始终让它以最好的面貌面对消费者；

F、不允许出现有中空太多或货品不足的现象，旧前新后，前实后空；

G、为便于消费者拿取，货量饱满的货架陈列位置要空出一罐或两罐空位。

4、各项市场设备及广宣品的投放及维护；

5、按指导要求执行各渠道促销活动，确保资源有效落实；

6、针对性的市场铺货，开发新客户，以提高铺货率；

7、保证安全库存，按时收集销售订单及销售数据，实现客户进销存全程管理；

8、维护价格体系和防止冲货；

9、建立所辖区域或渠道完整的客户资料，按2：8法则筛选重点客户纳入线路管理，上报办事处负责人审批、更新；

10、建立良好客情,提高拜访成功率；

关于外派业务员的日常管理条例篇6

一、要统一宣传口径，关于认真做好外派组团招商工作的规定工作计划。宣传xx、推介xx是做好招商引资工作的有效途径，有利于提高xx的知名度，有利于树立xx人的良好形象，也有利于各地客商广泛全面地了解xx、了解xx。由于这次外派组团招商人员比较多，又分布全国各地，因此，对外宣传、推介xx时，要统一口径，有的放矢。一是举党旗，亮市牌。我们是在党委领导下进行招商引资的，要高举这个旗帜，让客商感到党委、政府可以信赖，增强他们投资发展的信心和决心。出去招商会谈，可以打着xx市的牌子，借助市这个品牌，提高招商品位，扩大招商规模。二是宣传xx的区位优势。xx是地处xx历史名城xx市的一个新兴城区，有着得天独厚的交通优势和区位优势，有着厚重的历史人文积淀和丰富的矿产资源，有着充沛的水电资源，能够保证大项目的顺利实施。对此要进行大张旗鼓地宣传，增添平桥的吸引力。三是宣传优惠政策。近年来，我们区出台了一系列的惠商、安商、亲商的优惠政策，其中x平发号《xx区鼓励外来投资的若干优惠政策》，从税收、土地等各方面明确给予外来投资者以优惠，促进项目的落地生根。五里民营工业园和双非工业园，还在此基础上，进一步细化了各项优惠政策，对此，应大力宣传，以便客商知晓。四是宣传优良环境。我区通过广泛深入地开展“效能革命”，实行“十个一”工作机制，大力实施“四个一”工程，极大地改善了全区的投资环境。今年，又成立了优化保护发展环境办公室，有专门人员来协调解决项目实施过程中遇到的问题。去年以来落户我区的豫龙、长乐、欧凯、宏润等一大批企业，迅速建设并投产，生动地展现了我区招商引资的诚意，对广大客商是最具说服力的范例，应给予广泛宣传。

二、要明确招商重点。近年来，我区引进了一大批项目。但是总体上看，我区资源型企业多，高新技术产业少，与沿海地区相比，科技含量较低。要紧紧围绕我区优势产业发展，要把招商引资的重点引向基础设施、农业、工业、高新技术产业，以及环保、旅游、文化、运输等领域，工作计划范文《关于认真做好外派组团招商工作的规定工作计划》。在项目规模上注重抓大不放小，以招大引强为主，真正引进有实力的大企业、大集团、大客商。在项目引进上注重喜新不厌旧，以新上项目为主，在外引内联上注重防“内紧外松”，以域外为主。重点是引进投资额在500万元以上的新型工业项目，以及有一定科技含量的项目。对高技术、高利税、高就业、无污染等优质投资项目进行重点引进。

三、要灵活招商方式。一要出奇招，干绝活。要广交朋友，广收信息，充分发挥亲友、同乡、同学、战友、朋友的桥梁作用，争取他们推荐更多的投资客商到我区考察和洽谈投资事宜。要重点锁定那些缺劳力、缺能源、缺水源的企业和客商，主动出击，接触一批客户，洽谈一批项目。二要会谈判，善交友。招商人员一定要做到细而又细、考虑全面、熟记在心，资料、项目准备一定要充分，成为招商谈判的行家里手。向外商承诺的优惠政策一定要规范、具体，一旦签订就要恪守信誉。三要突出招商实效，对那些想落户而没落户的企业，要百折不挠，锲而不舍，采取“跟上”、“盯紧”、“粘住”的方式，争取谈成办成一批投资项目。四要增强招商的信心，引进来。目前，全区上下政通人和，经济繁荣，区委、区政府鼓励干事创业、加快发展，非常有利于干部群众在经济建设方面大显身手。区委、区政府高度重视招商引资特别是对外招商工作，加大了工业园区的建设力度，为招商引资提供了更加坚实的载体和平台。联系比较大的项目，应及时向区里汇报，争取把客商请到区里来实地考察。