创业者的素质与能力
1、心理素质：自信心是根本
创业是艰难的，在创业的过程中难免会遇到这样或那样的苦恼、挫折、压力甚至失败，这就要求创业者必须具备承受挫折、迎接挑战的心理素质，而这些素质的培养就是靠增强自己的创业信心。对创业者来说。必须树立这样一个理念：你一定会赢。困难、挫折乃至失败，都是暂时的，关键是如何吸取教训继续前进。哪一天你的自信没有了，你泄气了，那一切也就完了。创业难，守业更难，即使成功创业之后，还要苦心经营，更需要良好的心理素质。总之，只有具有百折不挠的精神，才能到达胜利的彼岸。
2、应变素质：以变应变
创业者的素质，是指其自身所具备的基本条件和内在要素的总和。商海变幻莫测，创业者作为小企业的代表和掌舵人，应该具备以变应变的能力。
以变应变，要有敏锐的洞察力。当今市场千变万化，机会和风险并存，要抓住机会必须要有“先知先觉”，也要有冒险精神，不敢冒险就不敢前进，一旦疏忽机会就稍纵即逝。冒险精神就是要求创业者时时刻刻拥有对市场决断的勇气与洞察力，能审视度势地在复杂环境与情况下洞察到事物的内在本质和运动发展趋势，能通过各种渠道认真听取与分析各方面意见，并不失时机地作出科学合理的决策。独树一帜的预见能力，是创业者战胜对手的法宝。
成功的创业者常常是先声夺人地打破一些不成文的规则，这就是创造力。创业者要有强烈的时代感和责任感，敢于开拓进取不断创新，以活跃的思维不断吸取新的知识与信息，开发出新的产品和新的招式，使自己的事业充满活力和盎然生机。
从更高的标准看，以变应变还要求创业者有较强的社交能力和语言表达能力。俗话说：“一个好汉三个帮”，市场经济有时是“朋友经济”，创业者在从事经济活动中，免不了有各种社会交往，它对于搞好生产与经营工作，加强与各方面的沟通联系，扩大影响，减少负面效应，提高经济效益都有着不可估量的作用。口才，是扩大社会交往必不可少的条件，演讲、对话、讨论、答辩、谈判、介绍等各方面的技巧与艺术的运用，滔滔不绝，口若悬河，思辨敏锐，谈笑风生，再加上待人接物的恰到好处，你就能结缘天下。
3、管人素质：管好“一群人”，管好自己
管好“一群人”，需要创业者知人善用，
将帅的胸怀贵在“用”，必须学会“容才”，这是知人善用的前提条件;善于发现人培养人才和使用爱惜人才，充分调动员工的聪明才智和积极主动精神，是知人善用的根本所在。知人善用，能使创业者的组织指挥能力得到充分发挥，能使各要素与环节准确无误地高效运转。知人善任，还必须建立起和谐的内外部环境，创业者要善于妥善安置、处理与协调内部的人际关系，树立起自身和企业的良好形象。管好了“一群人”，财务管理、质量管理、信息管理、合同管理……所有的管理都能不断创新和良性发展。
管好自己，讲的是创业者应有的道德规范自律。成功的创业者必须要有较高的道德素质，必须遵循大家确认的商业道德，包括：I卫和遵守本企业所定的道德规范;强化本企业在业界的形象和声誉;维持本企业的道德责任感，以诚信为原则;永远以客户的需求为第一考虑;确实掌握生产和服务成本，获取合理利润; 确保安全性和效率;没有违法和不道德的行为。
二、成功创业的能力。
1、五大做事原则：
诚实守信的原则、人际交往的能力、创新求异的思想、灵活变通的本领、把握机会的意识。
2、五大经营能力：
市场营销能力、财务管理能力、人际沟通能力、技术管理能力和生产运作能力。
3、把握市场机会则是创业成功的关键因素：
其次是家人、朋友的支持，在创业前进行充分的市场调研。
4、募集资金能力最关键
这比专业技巧，生意技巧和能力都重要。只要能募集到充足的资金，只要”脑袋“没什么大问题，生意都好做。反之，只有聪明的头脑和很强的能力，但是没有募集资金的能力，你还是别创业了，你上班比较稳当，你比较适合打工，不适合当老板，老板和员工的区别就在于：老板有很强的募集资金能力，员工有很强的专业能力。
一、高职院校学生创业素质和创新能力培养的意义
1. 社会经济发展的必然要求。
市场经济的发展对各行业提出了新的要求, 各种新工艺、新科技、新创意、新产品层出不穷;这也就对各行业、各岗位的人才提出了新的要求。提高高职院校学生的创业素质和创新能力, 正是为了迎合国家经济发展的大趋势, 让学生具备适应市场需要、适应行业需要的素质, 在未来的就业、从业、创业生涯中能够有所成就、有所建树。
2. 国家进行人才战略优化调整的必然要求。
近年来我国在进行教育体制改革方面的力度不断加大, 在人才结构上不断进行优化调整。从长远发展来看, 各领域的实战型人才、创新性人才成为重点培养对象。具体到高职院校来说, 就更需要在进行实战人才培养的同时做好创新、创业能力的培养。大量创新突出、创业素质强的人才出现, 对国家建设和战略布局有重要意义。
二、高职院校学生创业素质和创新能力培养的建议
1. 优化教师队伍并促进创新学习风气的建设。
优化高职院校教师队伍, 构建创新、创业的校园风气, 这对于提升创新创业能力有重要的作用。教师是教学工作的主导者, 他们的教学观念、教学指引对于学生能否树立良好的创新精神和创业观念有直接影响。高职院校要注意做好教师队伍的优化建设, 鼓励大家从各自的专业和行业出发, 在实际教学中不断鼓励大家采用创新思维、创新方法, 鼓励大家对近年来涌现的典型的创业案例、创业事件和潮流进行评价、思考, 鼓舞大家形成对创业有劲头、有兴趣、有想法、有期待的校园风气。在这一创新、创业为主导的校园风气影响下, 学生自然而然的会形成一种积极向上、敢想敢干的奋斗理念, 在步入社会之后往往会有惊艳的表现。
2. 强化创业素质和创新能力在教学中的融入。
在实际教学中进行创新能力的培养, 需要注意让学生形成举一反三的习惯。比如机电专业的设备电路图设计, 能否可以根据其中的某种成熟的技术进行嫁接或转借?再比如眼下在网络营销行业中出现的新的平台、新思维、新观念, 是否可以在其他尚未普及的行业中进行应用?教师们要有意识的培养学生的创新思维观念, 鼓励大家踊跃发言, 或者以作业的形式将自己的创新思维表现出来。老师可以抽选其中的一些创意观点拿到课堂上让学生们互相讨论, 从而让提出创意的学生在大家的讨论中总结自己的想法的利弊和优缺点, 激发学生进一步深入的开发创意, 完善创意。
3. 结合实践培训进行创业素质的培训。
实践是检验真理的唯一标准, 也是检验学生的创新能力、创业素质的重要平台。在实践教学工作中, 老师们要尝试对学生的创新能力、创业素质进行检验。
从创新能力来讲, 就是要看学生是否善于总结经验、是否善于吸收教训、是否善于在原有经验的基础上提出新想法、新点子、新思路;从创业素质来讲, 就是要看学生是否能够抗压、是否能够在工作环境中发挥长处、是否能够适应工作中的人际交往关系及是否具备吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神等。如果学生有吃苦能力不强、做事思维局限、不擅长人际交往或其他不适合创业、违背创新精神的行为和心理表现, 应当及时进行纠正。
要鼓励学生以创新的眼光、创业的目标接受实践教学, 在各自岗位、行业中发掘创意点, 总结创意思维和想法, 编写创业方案, 客观分析创业前景及创业过程中可能遇到的问题和机遇等。对学生在实践教学中制作的创业方案、产生的创新思路进行跟踪、评价, 给出专业指点建议, 鼓励学生利用空闲时间去优化改进, 争取形成一整套成熟的创业方案, 这将会进一步提高学生的创新能力, 培养学生的创业素质。
三、结语
高职院校学生的创业素质和创新能力的培养对于学生个人的发展和社会的进步都有重要的意义。高职院校要以教师队伍的优化和校风建设为前提, 结合高职院校的教育教学特点进行创新能力的培养, 强化学生的创业素质, 以争取更好的教学效果。
参考文献
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关键词：创业;创业能力;法律素质培养
党的十七大报告明确提出，实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业。完善支持自主创业、自谋职业政策，加强就业观念教育，使更多劳动者成为创业者。在校大学生作为接受高等教育的群体普遍希望学以致用，提高自己的专业技能和实践能力，毕业后走上创业之路。近年来，各高校纷纷建立创业园或者创业基地，开设了一系列创业指导课程，鼓励学生自主创业。这对于培养创新型人才意义重大。进而大学生创业能力培养研究也成为了学者关注的热点问题。
创业能力是一种多元化的综合能力，不单包括自我管理能力、工作胜任能力、终身学习能力、社交能力、沟通表达能力等。还包括学生自我认知、职业生涯规划、职业道德、择业心理素质、就业法律知识、求职技巧等方面的能力。近些年来关于大学生创业能力培养的研究十分活跃，很多学者从多角度结合大学学校教育的特点提出若干合理化建议和解决大学生创业实际问题的具体对策，为高校学生创业能力的提高提供有效的指导和建议。大学生法律素质培养在创业能力上的体现研究也成为其中主要的研究方向。
在创业前大学生需要了解我国的基本法律环境要运用相应的法律法规来保障，从而创设保障其发展的有利环境。要通过开展大学生创业的法律教育，使大学生能在法律框架的范围内依法创业。大学生创业过程中自身是否具备法律意识和法律理性，是否了解和掌握与其创业相关的法律法规是依法创业的关键，因此大学创业的法学教育就显得尤为重要。创业法律教育不仅可以指导学生在校期间规避风险，也可以对学生真正走入社会后的独立创业起到很好的指导作用
但是事实上大学生基本法律素质的现状并不乐观，大部分在校学生对一般法律问题有比较正确的看法，同时也有维护自身权益的强烈的意愿，但是大学生普遍对法律诉求的信心不足、法律意识本位思想严重、认识与行动上存在偏差的现象也很突出，学生创业所涉及的法律意识、法律素养教育亟待加强。应立足现有法律基础教育，进一步探讨法律教育的创新性改革，更好的迎合创业教育的需要，使学生能在法律框架内依法创业，努力使学生创业在法治轨道上健康发展。
那么如何加强大学生法律素质培养，实现大学生法律素质培养在创业能力上的良好体现呢？
首先课堂教学应该是大学生创业法律素质培养的主阵地。
课堂作为教师与学生交流的主途径，可以在学生创业法律素质培养方面发挥巨大的作用。利用课堂教学对在校大学生就市场主体法、市场规制法、财税法、知识产权法、劳动法等相关法律知识，进行全面的、有针对性的教育十分必要。
其次校园网建设是大学生创业法律素质培养的良好途径。
网络时代的到来，使大学生开阔了视野、丰富了知识，同时网络的负面作用也影响着在校大学生的人生观、价值观。因此，网络时代学校更要要加强大学生的法律素质教育、培养，提高其综合素质。但是，但是我们看到仅仅依靠课堂学习是不够的，校园网与学生的学习生活密切相关，教师可以利用校园网这个开放的平台，加强学生法律素质培养方面的教育和引导。
再次，结合创业实践进行实践参与型引导也是较好的提高学生法律素质水平的良好途径。
网络信息大爆炸是我们共同面临的现实，网络信息浩如烟海，学生鉴于自身法律素质水平的限制，无法从深层次理解和剖析事件的真实性从而指导自己的行为，轻信网络谣言、不负责任的散布虚假信息、不正当的交友活动，参与网络诈骗，进而导致校园恶性事件时有发生。学生参与教师引导下的网络法律实践活动，可以使学生提高认识水平，加快其法律素质水平的提高。
最后结合大学生创业的不同阶段有针对性的进行相关法律知识的培训，对症下药，实现法律素质教育与创业实践的深度
结合。
第一，创业初始阶段的资金、人员场地和工商注册相关法律问题。加大对《民法通则》、《劳动法》、《公司法》、《担保法》培训，指导学生多寻求行政干预和支持，引导其享受政府针对高校自主创业的学生，在工商注册、小额担保贷款、税费减免等方面出台的各项优惠政策，解决大学生创业存在的资金规模较小、筹措资金困难等问题。同时学生创业需要依据《企业登记管理条例》、《公司登记管理条例》以及消防、卫生等行政审批程序的一些具体规定办理相关手续。
第二，创业经营阶段涉及的市场交易及管理的相关法律问题。
在创业经营过程中，具体的经营活动与多种法律密切相关，《合同法》《产品质量法》、《劳动法》、《票据法》、《保险法》、《反不正当竞争法》等法律应该是指导的重点。还有《商标法》、《著作权法》、《专利法》等创业经营阶段涉及知识产权的相关法律问题也是很重要的。
第三是创业过程中纠纷解决的相关法律问题。
详细介绍《民事诉讼法》、《行政诉讼法》、《仲裁法》中规定的具体诉讼程序，培训学生具有积极收集证据的法律意识，引导学生合同往来采用书面合同文本形式。同时结合社会的法律机构的专业人员解答同学们创业中遇到的实际法律问题。
一个优秀的房产中介店长必须拥有的素质与技巧：
1、良好的自身素质
朝气蓬勃要从自身做起，并有大将之风。
丰富的专业知识及实战经验。
熟练的商业谈判技巧和协调能力。
良好的工作及生活作息榜样。
2、优质的工作环境
窗明洁净，店内环境整齐整洁。
服装仪容一致，人员精神饱满。
行政工作流畅而有效率。
3、关心员工与培养
了解员工背景并与其家庭互动友善。
针对人员个性、学历、经历等做好其职涯规划、人尽其才。协助提升目前工作能力，培训储备干部。
培养员工对工作积极度，对公司的荣誉感和团队精神。
4、以身作则带动
“跟”他们出去跑，“催”他们的进度。
协助员工议价、调价。
签订成交合同时现场坐镇。
带头冲业绩。
5、目标计划执行
要敢于要求，但合乎情理。
用会议做计划约定，做目标引导。
针对计划目标严格执行，始终贯彻落实。
晓之利害，恩威并重，手段方法适中。
6、制度奖赏合理
落实公司制度，确实遵守员工守则。
拟定业绩比赛，激发员工斗志、推陈出新。赏罚分明，赏多于罚。奖赏要注意时效。要求做的更好，好上加好。
7、目标绩效考核
协助店东，贯彻指示，达成业绩目标。
创造竞争环境，激励员工士气，肯定业绩才是士气之母。
能够成功的人,也都是优秀的个人,成功并不是天生具来的,而是因为他们具有善于利用外界有利因素的能力,所有就容易成功。要成为优秀的导购员,必须随时随地的不断努力,提升自己的能力。
同样的位置，同样的商场，同样的商品，不同的人，销售成绩不同。想必许多人会有同感。
一个优秀的人即使换一家公司工作，也会做的很优秀；一个销售高手，无论卖什么产品，都会卖的很好。
能够成功的人，也都是优秀的个人，成功并不是天生具来的，而是因为他们具有善于利用外界有利因素的能力，所以就容易成功。要成为优秀的导购员，必须随时随地的不断努力，提升自己的能力。衡量成功导购员的标准是什么
第一，他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉；妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。
导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识；企业文化、企业价值观和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。
导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、销售代表，能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品展示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能
导购的三步曲：
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通诚心诚意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品展示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。以及良好的沟通能力
销售是改变人的工作，销售的过程就是与客户沟通的过程，沟通能力是导购员必备的能力基础，具备良好的沟通能力，需要做到能说、会说、会听、会看。
一位有经验的导购员这样说过，在实际导购工作中，能说不如会说，会说不如会听，会听不如会看，会看不如会干，会干不如会想。
（一）能说——见到顾客有话说
面对顾客如何做到“能说”，要做到以下：
1、面对顾客时，能够把商品的卖点如数家珍，一一道来；
2、对顾客的提问，应答灵活自如，轻易不会被顾客问住；
3、能够说清楚，有专业水准；
4、咬字清楚，语调轻松，介绍中不前后自相矛盾，善于自圆其说；
5、善于调动轻松的现场购物气氛。
（二）会说——能否说到点上
“会说”指什么呢？会说是指导购员能否说到顾客的心里，说到点子上。要够理解消费者的心理，说出消费者真正的需求。该说的说，不该说的不说；该多说的多说，不该多说的少说。
一则不会说话的笑话：
有一个杂货店老板培训店里的导购员时说：“当顾客来买某种产品时，如果我们没有，一定不要直接告诉顾客我们没有，而是应该积极向他推荐一些相关替代产品。”有一天，一位少妇前来买卫生纸，导购员很抱歉说：“对不起，卖完了。”但他同时又补上一句说：“有上等的砂纸您要不要？”
那位少妇听到之后作何反应、回答了什么我们不得而知，但这则笑话形象地说明了：如果一个导购员不懂得与顾客沟通的语言技巧，表现再积极也是白搭，甚至越积极，其效果越适得其反。
一则“会说话”的故事：
在台湾，人们早上喝豆浆，都习惯往热豆浆里面磕放一个生鸡蛋。一名叫永和的伙计，在这家豆浆 店内打工，他每天卖出的鸡蛋总比别人多一倍，经过老板的仔细观察发现，永和在给客户介绍时是这样说的：“先生，您好！要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”，而其他的伙计是这样问的：“先生，您好！要不要加鸡蛋？”。不同的问法，销售业绩是不同的。因此，会说话体现在：
1、理解消费者，为顾客创造需求；
2、能准确把握消费者的需求，迅速拉进与顾客之间的距离；
3、让顾客相信你所说的，话语充满感情，乐观、富于感染力；
4、绘形绘色，生动幽默；
5、学会运用FABE法则向顾客推销产品，给顾客说明利益；
6、说到顾客动心，达到你的目的；
7、和顾客寒暄、拉家常、套近乎亲切自然、绘声绘色；
8、给顾客留有余地，更要为自己争取尽可能大的空间；
9、能够把复杂的事情描述的让顾客听得很明白；
10、能够针对不同的顾客，采用不同的介绍方式。
（三）会听——理解顾客心声，把握顾客需求
当我们谈到某个人应该干销售这一行时，我们常说他很有“口才”。事实上，会听才能更有力量。
什么是FABE法则呢？
FABE推销法是非常典型的利益推销法，而且是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。它通过四个关键环节，极为巧妙地处理好了顾客关心的问题，从而顺利地实现产品的销售。
F 代表特征(Features)：产品的特质、特性、特征等最基本功能；以及它是如何用来满足我们的各种需要的。
A 代表由这特征所产生的优点(Advantages)：即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能？是要向顾客证明“购买的理由”：同类产品相比较，列出比较优势；或者列出这个产品独特的地方。可以直接，间接去阐述。
B 代表这一优点能带给顾客的利益：即(A)商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成为推销的主流理念，一切以顾客利益为中心，通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望。
E 代表证据(Evidence)；包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等，通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。
FABE法简单地说，就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，通过这四个关键环节的销售模式，解答消费诉求，证实该产品确能给顾客带来这些利益，极为巧妙的处理好顾客关心的问题，从而顺利实现产品的销售诉求。
此外，导购员要做好以下工作：
①通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度；②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
2．产品销售 利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。
3．产品陈列 做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。
4．收集信息 导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分：
①收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报；②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报；
③收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持；
④了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。
5．带动终端营业员或服务员做好本产品销售 导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到：
①传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售；
②示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品；
③联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性；
④利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等。
6．填写报表 完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。
同学,您好！我们是浙江工业大学的在校学生,我们正在开展一个名为“大学生创业能力与心理调查及未来趋势预测 ”的项目,请您抽出几分钟的时间帮我们做下问卷，谢谢！
性别年级专业
1、您的家庭所在地？
A、沿海城市地区B、沿海农村地区C、内陆城市地区D、内陆农村地区
2、您的家人是否有创业经历？
A、有B、没有
3、您对创业是否感兴趣？
A、很有兴趣B、比较有兴趣C、一般D、不是太感兴趣E、没兴趣
4、您就觉得您的性格是？
A、富于冒险精神B、比较保守C、一般
5、如果创业，您会选择什么领域？
A、与专业相结合的领域B、感兴趣的领域C、往当今热门的方向发展
D、启动资金少、容易开业且风险相对较低的行业E、其他
6、您觉得大学生创业需要能力？（可多选）
A、专业技能B、驾驭市场的能力C、经营能力D、社会沟通能力
E、风险承担能力F、社会实践能力G、创新能力H、其他
7、创业前，您会做哪些准备？（可多选）
A、看专业书籍B、参加创业计划大赛C、先到企业实习，积累经验
D、求助创业型企业家E、其他
8、您认为大学生创业应具备的最重要的心理素质是？（可多选）
A、积极的创业心态B、坚定的创业信念C、顽强的创业意志
D、鲜明的创业个性E、其他
9、如果您初次创业失败了，您会选择？
A、失败乃成功之母，重新振作接着再来B、放弃创业的想法，安稳工作
C、先找份安稳的工作，等待时机考虑是否创业D、其他
10、作为大学生，下面哪种不健康的创业心理最容易导致创业失败？（最多两项）
A、从众心理，跟随创业风
B、攀比心理，盲目追求光鲜创业项目，不考虑实际
C、自卑心理，对自己创业没有信心
D、依赖心理，过多依赖家庭，朋友支持，不敢承担
大学生的创业素质能力主要是指大学生在掌握了一定的专业知识和技能的基础上发现和捕获商机, 将各种资源组合起来并创造出更大价值的能力, 也是大学生将自己的创业设想成功变为现实的能力。而创业能力是通过揭示创业的一般规律, 传承创业的基本原理与方法, 使受教育者具有创业意识、创业个性心理品质和创业能力, 具备将来从事职业所需的知识、技能和特质这一过程才能形成的。
大学生创业就是改变就业观念, 利用所学的知识, 才能和技术以自筹资金, 技术入股, 寻求合作等方式创立新的就业岗位。由被动求职到主动创业, 把知识的拥有者变为创造价值做出贡献的创业者。二十一世纪智力资本已成为企业最重要的资源, 谁掌握了知识, 谁就掌握了最有价值的资本。而大学毕业生在高校的培养下, 可以说都已掌握了一定的专业知识技能, 具备了从事某一职业的基本能力, 是社会上素质最高的一个群体, 可谓最重要的人力资源。很显然, 高校若能加强大学生创新意识和创新能力的培养, 毕业生就能在就业过程中更快更好更准的挑到自己心仪的职业, 就能更加理性的采用一种独立的更加成熟的自我就业方式。通过开办自己企业来成就自己事业, 以实现自己人生价值和社会价值。因此, 对在校大学生进行创业教育是顺应知识经济时代发展的必然选择, 是适应知识社会的需要。
二、培养高职学生创业素质能力的方法与对策
(一) 增强认识能力, 广泛宣传对毕业生自主创业的政策。
学校应通过媒体宣传自主创业的政策, 鼓励高职生自谋职业和自主创业。使他们了解自主创业是党和国家的一项重要政策, 了解各级政府对大学生自主创业出台的不同优惠政策, 例如河北省对登记失业的高校毕业生自主创业, 自筹资金不足的, 可向当地指定银行申请不超过5万元的小额担保贷款;对从事微利项目的, 还可获得贴息支持。自愿到西部地区及县以下的基层创业的高校毕业生, 自筹资金不足时, 也可向当地经办银行申请小额担保贷款;对从事微利项目的, 可获得50%的贴息支持。高校毕业生从事个体经营, 且在工商部门注册登记日期在其毕业后2年内的, 自其在工商部门首次注册登记之日起3年内免收管理类、登记类和证照类行政事业性收费。离校后登记失业的毕业生, 参加人力资源社会保障部门举办的创业培训, 可享受职业培训补贴。有创业意愿的高校毕业生, 可免费获得公共就业服务部门提供的创业指导服务, 包括项目开发、方案设计、风险评估、开业指导、融资服务、跟踪扶持等内容。为毕业生自主创业提供宽松的政策环境。
(二) 设置创业教育课程。
在美国创业教育已十分完善, 美国高校注重引入大量的现实案例。这些案例一般都是各大学教授发现和整理的各种企业问题形成的, 既有创业成功的案例, 也有创业失败的案例, 使大学生通过对这些精心选择的案例的研究, 提高对创业问题的分析与判断能力, 激发他们的创新与创业思维。在创业课堂上, 教师通常“以问题为中心”, 使学生对在现实中如何有效地进行创业交流与公关、如何提高在创业过程中的正确分析和判断能力、如何激发创业个体和创业团队的创新潜能、如何利用各种有效资源以及如何制订商业计划等问题进行深入的思考。结合中国国情建立课程体系, 使学生明白作为创业者所应具有的个性品质, 了解一些创业过程中关键性问题的解决方法。例如战略与商业机会课程目标是培养学生的创业意识, 能及时地抓到创业机遇和挖掘创业潜能;资源需求与商业计划课程目标是使学生初步懂得创业前要获得的创业知识;创业企业融资课程目标是使学生了解到创业过程中有关融资方面的基础知识和方法;快速成长课程目标是使学生在创业过程中能遵循创业自身的发展规律, 灵活把握不确定因素。
(三) 增强学生的自主创业意识和能力。
对高校学生开展普及性的创业意识、创业心理、创业能力、创业知识等方面的自主创业教育, 帮助学生建立起科学的创业观;创造学生创业教育需求, 对有创业倾向的在校学生实施创业者甄别、创业者培训和试创业指导的创业精英教育;积极培养高校学生面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力, 使其在逆境面前, 形成良好的思维反应方式, 从而提高大学生创业的成功率。
(四) 建立良好的校园创业文化氛围。
从这一原点出发，如果我们细细体会，可以发现，概念本身包含了更加丰富的内涵。无论何种组织，实际上它的综合实力中都包含了“硬”与“软”两个方面。
“硬实力”是一种威慑力、压迫力。它以强大的物质(或有形)资源为支撑，反映了组织当下的实力，是已创造的精神与物质的成果，是一种相对固定、静态的存在形式；“软实力”则是一种吸引力、凝聚力，它与人的精神意志、价值观念、创造力、组织力，实践力等紧密相关，它隐于内，却是一种持续的作用力，并以开放、包容、进取的姿态，不断创造新的未来。
在“人性化”为主流的社会与时代，我们更需要“软实力”，它是每个人的自发、自觉。国富则民强，民强别国更富。构建组织与人的“软实力”，以下一些核心因素不容忽视：
第一，价值体系。它的中心要旨是一个组织的哲学思想、价值取向、人生信念、生存逻辑。体现在国家层面，它是富有竞争性的政治价值体系，比如我国政府提出的和谐社会，和谐世界；体现在企业层面，它是具有竞争力的文化价值体系，比如国际大企业普遍遵循的“客户为本，品质第一”的原则；体现在个人层面，是自我存在的价值与意义认知，比如以助人为乐、以奉献为荣等等。
第二，思想观念。简单地理解，就是一定要有自己的思想主见，并且这个主见是先进、正确、具有前瞻性，并能指导具体实践活动的，它是对战略理念的高度概括。比如，我国政府提出的“科学发展现”，就是一种无形的“软实力”，发展是方向，科学是观念，科学地发展，最终目的是促进经济，社会和人的全面发展。作为企业，同样如此，不仅要发展，还要可持续发展、全球化发展，这是当前中国企业面对的共同课题。
第三，处事原则。每个人都在组织中，组织由不同人组成，这就需要组织机制来联动人与人之间的关系。一些机制是落后的，如官僚、守旧、封闭；一些机制是先进的，如开放、创新、民主。但组织不但要有机制，还要有原则。原则就是全局利益、共同利益；机制是彼此之间的有机配合，目的是实现总体效能、效益最佳。组织最重要的是做到“秩序”与“活力”之间的最佳配比，在一种团结互补的氛围中，实现每个人个性的最大发挥、优势的最大体现，这样，才能创造出别人难以模仿、超越和再生的价值。
第四，行动能力。中国经济的高速发展、中国企业的突飞猛进，中国人民的生活在短短几十年间发生翻天覆地的变化，来源于我们的一个核心主题：发展、发展、再发展。发展就是行动，在行动中会遇到各种问题、各种矛盾，但同时也创造了各种机会、增长了各种能力。中国的“软实力”，最集中、最成功的体现就是“改革、开放”四个字，而令我们还要继续坚持改革、开放。改革，体现在组织与人的实践中，就是在行动中不断改良、改进，不断创造更优越的发展方式；开放，是一种胸怀，也是一种自信，我们有勇气正视与发达国家的各种差距，有能力快速学习、吸收、消化处于世界先进水平的科技、方法、文化观念，转化为自身的核心竞争力。
综上，“软实力”的基点是人，“软实力”本质上是人的素质与能力，以及这种素质与能力的外在体现。它包括，我们是如何认识世界，如何思考问题，如何与人沟通、合作，如何支配自己的生命，如何面对困难与挑战，如何用行动实践自身的价值等等。
古人云：“必有容，德乃大；必有忍，事乃济。一毫之拂，即勃然怒；一事之违，即忿然发，是无涵养之力，薄福之人也。”意思是说，人必须容忍，德行才会大；必必须有忍耐性，事情才能办好。有一点不合自己心意，就勃然大怒；有一事不遂心，就愤然发作，这是没有涵养之力的表现，是薄福之人。
古往今来，这样的事例数不胜数。例如，在春秋战国时期，廉颇负荆请罪，蔺相如的心胸宽广感化了廉颇，最终成为了生死之交。再如，三国时期，诸葛亮逝世后，任用其蒋琬主持内政。蒋琬有一个属下叫杨戏，他性格孤僻、不爱言语。蒋琬每当与他谈话，他也是只应不答。有人看不惯，在蒋琬面前指责她的不是。但蒋琬坦然一笑，说：“人嘛，都有各自的脾气秉性。让杨戏当面说赞扬我的话，那可不是他的本性；让他当着众人的面说我的不是，他会觉得我下不来台。所以，他只好不做声了。什么是能力？什么是道德？蔺相如，蒋琬就是能力、就是道德。蔺相如用自己的宽容感化了廉颇，蒋琬用自己的理解包容征服了杨戏。他们用自己的切实行动证实了自己的道德修养。
2009年11月25日，我参加了在综合楼第一报告厅举行的工程大师论坛。主讲是中国外运长航集团人力资源部副总经理王新宇先生。
王先生首先从什么是成功作为第一问开始，并从如何被认可到个人价值发挥的极致的两个层面做了观点鲜明的阐释。其后，王先生以生动、丰富的案例，深入浅出的剖析，精彩的论述，从组织需要什么样的人才；人才在组织中的成功因素；用人单位希望的毕业生以及企业家与政府官员的成长道路等不同角度,为在校大学生的学习生活提出了中肯的建议。建议我们以强化实践能力和专业技能为重点，以提升就业竞争力为出发点和落脚点，充分重视素质和能力的提升，努力培养和造就自身德、智、体、美的全面发展，对大学四年需要培养煅练的素质和能力进行时间规划，实现学业规划与职业规划、学校学习与社会需求的尽早接轨。
【关键词】护理人员 专业素质 能力 提升
【中图分类号】R471 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0149-02
护理人才是医院开展优质护理的先决条件。卫生部高度重视护理人才的培养工作，不论是《护士条例》的颁布实施和“十一五”时期《中国护理事业发展规划纲要（2005—2010）》的全面落实，还是《国家医药卫生中长期人才发展规划（2011—2020）》的制定印发，都对稳定和加强护士队伍建设提出了明确要求。
一、提升护理人员的素质
“素质”是指在先天和后天作用下形成的人的身心发展水平。”优质护理服务示范工程”要求责任护士为患者提供全程、全面、规范、人性化的优质护理服务，这就要求护理人员应具备以下素质：
（一）人文素质
优质护理服务要求护理工作“以人为本”，体现人文关怀。护理人员的人文素质包括：专业的外在形象、得体的言谈举止、人性化的情怀、较高的情商与和谐的人际关系等。在开展优质护理服务过程中，护士既要关注患者自身，也要关注患者所处的环境以及患者的家庭，尊重患者的人格尊严，以高度的同情心、爱心、耐心、细心、责任心和真心对待患者，想患者之所想，急患者之所急。
（二）专业素质
优质护理服务要求护士必须具备过硬的专业素质，包括：丰富的专业理论知识、娴熟的护理操作技能、熟练运用护理程序为患者提供整体护理的能力、解决和处理临床护理疑难问题的能力等。
（三）心理素质
护士的心理素质直接影响护理质量的优劣、护理效果的好坏、医疗措施的成败以及患者的满意度。护士必须具备良好的心理素质，包括：健康的心理、稳定的情绪、良好的危机应对能力；在困难和复杂的治疗情境中能沉着冷静、妥善应对；取得成绩不骄傲，遭遇挫折不灰心；善于听取不同意见，建立良好的人际关系等。
二、提升护理人员的能力
能力是指个体胜任工作所必须具备的要素与特性，包括：工作所需的知识、技能、态度、个人特质、行为等。2003年，国际护士会首次将护士的核心能力定义为“以护理专业起点为基础，完成基本护理教育课程，并在国家相应法律法规范围内从事护理工作，有能力并能自主地在所有照顾患者的机构中参与三级保健”。2003年12月，我国首次提出护士核心能力的概念，明确指出护士核心能力为：掌握规范的护理基本操作技术，对护理对象实施整体护理，对常见病、多发病病情和用药反应进行观察，对急危重症患者进行应急处理和抢救，具备社区护理和老年护理等专业方面的能力。2010年，卫生部在优质护理评价标准中明确要求护士必须对患者实施治疗、观察病情变化、进行生活照顾、实施康复指导及健康教育等。综而述之，护士必须具备以下几个方面的核心能力，才能有效地开展优质护理服务：
（一）沟通协调能力
护士必须具备良好的沟通协调能力，包括：与医师、技师、营养师等专业人员沟通，讨论患者的治疗、护理等问题；为患者和家属提供心理支持，进行健康教育、康复指导等；建立良好的护患关系，增进患者对护理工作的理解、支持和配合，增强护理效果，促进康复。
（二）病情观察能力
护士必须密切观察患者的病情，及时发现病情变化，捕捉临床第一手资料，及时报告医生并采取正确的处理措施，这样既能密切医护合作，又能赢得救治时机，提高患者救治成功率。
（三）健康教育能力
护士必须具有较强的健康教育能力，才能依据患者的实际情况，有针对性地开展个体化、人性化、多样化的健康教育，帮助患者认识影响健康的因素，指导患者采取健康行为，提高患者及家属的自护能力。
（四）安全实践能力
优质护理服务的目的是要让患者满意和保证患者安全，因此，责任护士必须树立安全防范意识，具备安全实践能力，包括对患者进行安全风险因素评估、对高风险患者进行安全风险知识教育、采取安全防范措施，以减少不良护理事件的发生，从而保障患者安全，提髙患者满意度。
（五）护理操作技能
优质护理的核心是责任制整体护理，患者的一切护理均由责任护士完成，护士的操作技能直接影响到护理质量的高低和患者的满意度，甚至影响抢救效果和患者的生命安危。因此，责任护士必须具备娴熟的护理操作技能，一是要熟练掌握基础护理和专科护理技术操作；二是要掌握好急救护理技能，例如心肺复苏术、除颤技术、呼吸机使用技术、重症监护技术等。
（六）教学科研能力
开展优质服务既丰富了护理服务的内涵，也拓宽了护理服务的外延，护士的角色也进一步拓展。为了更好地促进临床护理与护理学科的不断发展，护士必须具备一定的教学与科研能力，在工作中不断探索、发现与创新。例如开展护理人力资源配置与管理研究、护理基础技术研究、危重患者监护技术研究、患者心理护理研究、护理器械与用具革新、中西医结合护理研究，以及多发病、常见病、灾害与战伤救护研究等，提升护理专业价值和护理服务水平，实现患者和护士都满意的目标。
由此可见，优质护理对护士的素质与能力提出了更髙要求，只有不断加强对护士素质与能力的培养，才能适应护理改革发展的需要，使优质护理服务活动持续、全面、深入地开展下去。
参考文献
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关键词：职业能力,创业素质,组织行为,知行教化,社会知觉
对个体行为与组织行为的认知与调适能力是大学生职业能力和创业素质的重要体现
立志创业的学生有追求成功的意识, 但对个体行为与组织行为的感知与深入研究不多, 人际知觉度不高, 职业能力有待磨炼, 管理认知更需要提升。培养大学生职业能力和创业素质是学校人才培养的重要任务与课题, 加强在校阶段的学生职业能力和职业素质的培养, 对大学生适应新员工角色、成长为优秀员工, 对大学生创业者走向成功, 意义重大。学生职业能力和职业素质培养的重要性早已得到认同, 但是大多数学校的做法仍局限于个体层面的教育, 如创业意识教育、职业生涯规划教育、职业素质教育等等, 强调的是学生的自我提升。然而, 作为创业者, 不仅需要自我管理能力, 更需要团队合作能力、组织管理能力及领导能力。对个体差异的理解、对个体行为的洞察、对群体心理、对员工群体行为、对组织行为的认知与把控能力, 更是大学生今后适应创业环境、适应管理角色、开展创业实践的重要基础与保证。在校阶段开阔视野, 学习有助于创业开展的人际技能、情绪智能, 研究群体、研究组织行为, 关注管理能力、关注领导力培养是不可或缺的。对个体行为、组织行为的认知与调适能力是职业能力和创业素质的基础体现, 对立志创业的学生而言, 职场之路和创业践行应该“先知而后行, 其行更有所得”, 在校期间, 选择《组织行为学》的研习是大有裨益的。
学习《组织行为学》是大学生职业能力和创业素质培养的重要而有效的途径
在组织中工作的人们只有理解组织中的行为, 理解员工互动的行为方式, 才能更有效地在组织情境中工作。在校期间研习《组织行为学》, 增强理解、预测、影响组织情境下自己和他人行为的能力与素质, 对大学生创业起步的指导意义非凡。
组织行为学作为一门独立的学科, 是在20世纪40年代出现的, 是研究人们在组织内外如何思考、感受进而指导自己在组织中行动的学问。它采用系统方法, 运用心理学、社会心理学、社会学和管理学等多学科的知识, 研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响, 揭示各种组织中人员彼此相互作用条件下的心理、行为和人际关系。对组织行为学的学习与研究可为大学生在校的社会成长提供丰富的营养, 促使大学生在就业创业前以清醒的旁观者的姿态, 全面感知和审视管理者与被管理者的互动, 研究提高对人们行为活动预测、引导和控制能力的策略和途径。对组织行为学的研习, 能使大学生在校阶段就能拥有对创业实践的全局过程预览与典型案例思辨能力, 是大学生在校阶段职业能力和创业素质培养的重要途径。
《组织行为学》提供了组织活动预览和多层面行为的知行教化
人的高度组织化是工业化和市场经济化的产物。组织中个体、群体以及组织结构对组织内部行为有着复杂的影响, 从个体行为来看, 人类所具有的复杂性和多样性的特点, 使人的行为变化多端, 同一情境下, 不同的人的表现差异很大;同一个人在不同情境下的行为也有很大差异。从群体来看, 群体行为不是个体行为的简单相加, 人们在群体中的行为与人们独处时的行为是有差异的。《组织行为学》将理论性与实践性相结合, 用多学科的知识、系统研究的方法、权变的策略、多层面的分析、开放的系统观解读组织, 可使学生学习多学科的知识, 分析和理解组织情境, 体验全球化给组织带来的巨变、给创业者带来的挑战与机遇, 学习从个体、团队和组织多层面解读人的行为, 以权变的方法和开放的理念理解组织活动, 预测人的行为, 达成组织目标。《组织行为学》的学习和实践潜移默化地改善着学习者的思想与素质, 有助于引导大学生在以下方面的职业能力和创业素质的培养: (1) 提升自我认知, 逐步塑造自身人格; (2) 开展社会学习, 改善组织知觉; (3) 把握情绪、态度和压力, 逐步改善情绪智能; (4) 学会识别问题和机会, 优化个体决策; (5) 学会全面感知团队问题与过程, 提升团队合作能力和团队管理能力; (6) 不断认知沟通渠道, 学习改善个人沟通与组织沟通; (7) 不断认知权力与影响力, 学习影响他人; (8) 不断认知认知冲突, 学习冲突管理; (9) 不断认知组织, 学习组织文化, 适应组织变革; (10) 不断自我实践, 锻炼领导力。
《组织行为学》是大学生创业者不可或缺的课程, 可使大学生在进入社会前就系统地认知人在组织中的行为与心理, 了解个体行为、群体行为、组织行为的调控。可以启发大学生对组织的认知, 使其深刻理解创业者的角色能力要求, 对创业者今后的创业行为具有极其重要的知行教化作用。
《组织行为学》的研读将深化大学生的社会知觉, 缩短大学生的社会化适应期
在走上社会后, 大学生将来无论处于怎样的组织中, 从事何种工作, 组织行为与其必将有关。作为组织成员, 必须了解组织历史和物理布局、了解组织战略、了解组织的绩效期望、了解组织的权力机制、感受组织的社会活力;必须融入组织, 熟悉工作程序, 履行员工绩效行为, 体验工作场所的情绪与压力;必须适应组织氛围, 面对团队中的冲突, 体验组织各层级之间的沟通, 在碰撞与调整中加强人际关系, 实践新角色行为, 解决工作与非工作之间的冲突, 适应企业文化与企业变革。
《组织行为学》揭示的组织内行为, 可为大学生提供角色实践的全局感知, 组织内的管理预览和模拟实践, 对于即将成为新员工的大学生而言, 有很强的认知提升作用, 有很强的人际感知作用, 有很强的实践导向作用, 将深刻地改变大学生的角色知觉和社会知觉, 使大学生对自己作为组织员工的行为与心理成长要求有整体的感知、理性的把握, 使大学生对自己未来的团队建设与组织变革进行全局的预览和理性的解读。这对大学生就业后的积极态度、工作业绩、合作精神, 对其在组织中扮演更重要角色时的正确决策具有工作价值观引领作用、团队实践指导作用、人际行为参照作用及自我情绪和压力调适作用。组织行为预览与感知可以深化学生的社会知觉, 缩短大学生创业者的社会化适应期。
组织行为的案例模拟可促使大学生换位思考, 引导大学生的职业能力和创业素质的自我培养
组织行为的案例将组织与现实工作中所发生的真实事件有机地结合起来, 可让学生在置身社会环境前, 就全局预览并分层解读组织环境与行为, 使学生在创业前就能预览和解读组织中的个体行为、群体行为、组织行为, 使学生感知个体的差异、能力的差异、人格的差异、价值观的差异、态度的差异、工作满意度的差异等。《组织行为学》创设的案例模拟, 可以锻炼学生置身于复杂的人际与工作情境中进行分析、判断并采取行动的互动能力, 组织行为的案例模拟, 可以促使大学生换位思考, 增强学生的情绪智能, 引导大学生职业能力和创业素质的自我造就。
对于立志创业的大学生而言, 所追求的已不局限于对自身资源和能力的有效利用, 而是扩展为对组织资源、社会资源的调用。组织行为学案例模拟可让大学生学习识别问题与机会, 见识个体决策的理性选择参照, 预先感知和体验所有创业团队都必然会遭遇的权力、影响力、沟通障碍、冲突、变革等问题, 更能使大学生预定位于管理者的角色地位, 以管理者的视野开展思考, 结合实际深入解读组织行为, 解读组织结构的构建、组织文化的创建、组织冲突的管理、组织效能的激发等等, 思考并探寻在组织的复杂工作情境中进行分析、判断并采取行动的策略, 必将对即将走上创业之路的大学生尽快适应角色、提升领导力产生潜移默化的导向性影响。
先知而后行, 才能有所作为。《组织行为学》对组织的实践预览与知行教化作用, 可使大学生对组织现象进行全面、系统的感知, 改善大学生原有的认知风格、心理模式及行为方式, 提升认知能力和心理能力, 提高情绪智能, 使大学生在就业和创业实践中加速社会化适应, 引导大学生职业能力和创业素质的自我培养。
参考文献
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