行政管理个人工作总结（共11篇）
我20XX年X月加入XXXX公司，从事行政管理工作，至今快一年的时间。在此岁首年终，静心回顾这近一年的工作生活，收获颇丰。现将我20XX年的学习工作情况总结如下：
1、学习工作情况
被XXXX公司的企业文化所吸引，我怀揣着新奇和兴奋加入XXXX公司，公司安排我在综合部从事行政管理工作。在此之前，我也从事过行政相关的工作，但是企业文化的不同，意味着工作的性质和侧重点也不尽相同。面对着和以前完全不同的环境和工作方式，只有让自己尽快的适应并融入其中。在开始的一个多月，我以一个职场新人的心理，用心去感受、去想、去融入。在这里，我学习怎样真诚微笑的去面对工作中的人与事；学习怎样用婉转有效的方式去处理工作的问题；学习怎样有始有终的做完自己接手的工作；学习要时刻保持一丝不苟严谨的工作态度……
经过最初的学习适应过程，我才真正开始XXXX方式的行政工作。在部门中，我主要负责公司的档案管理及网络、信息管理及后勤工作。在20XX年的工作中，我主要完成了以下工作：
1、体系管理工作
完成XXXX公司的“三标一体化”管理体系复评换证工作。
2、网络信息管理工作
协助完成公司新网站的改版，完成新网站初始资料的收集、整理和上传工作。
3、档案管理工作
完成XXXX公司20XX以前各类文书类档案和电子档案的整理归档工作。
二、工作中存在的不足
在XXXX的每一天，都是在不断学习的过程，但是在学习工作的过程中，自己还是会带着自我的原则和惯有方式。比如工作不够严谨，每天的目标性不强，还没有学会怎样以婉转有效的方式来处理工作中遇到的问题等等。特别是感觉自己每天都在忙，但是工作效率不是很高，一忙就开始茫然，到最后就成了盲目的工作，不分轻重缓急。所有的这些，我会努力在20XX年的学习工作中逐步改进。
一、建立个人信用档案的必要性
1. 建立个人信用档案是社会主义市场经济发展的
客观需要, 有利于进一步规范市场经济秩序, 提高全民族诚实守信的道德水平, 从而加快信用文化建设。在个人信用档案产生以前, 信用信息不充分、不对称、不完整、不流通和不能恒久存在等障碍, 使得一些人或机构在一处有了不良信用行为后, 到另一处依然可以不用受到失信行为的惩戒而继续失信行为, 造成市场信用缺乏、信用链中断。在社会发生信用危机的状况下, 个人信用档案的产生正好可以缓解这一难题, 激发人们内心潜在的信用意识, 引导信用主体在进行市场行为之前, 预先参照个人信用档案, 做出正确、合理、有效的决策, 促进市场经济健康发展。
2. 建立个人信用档案是我国加入WTO后实行对
外开放政策的必然措施, 是参与全球竞争与国际规则接轨的迫切要求。建立个人信用档案是档案工作提升国际公信力、提高市场竞争力的切入点。我国加入WTO之后, 国外大量的企业和银行机构涌入国内市场, 国际社会对中国的信用环境和信用质量也随即提出了更高的要求, 在这种环境下, 我们要发展自己, 吸引更多的外资, 就必须建立良好的信用环境。在用各种经济的、法律的规则来规范人们行为的同时, 还需要从道德上来倡导社会参与者, 以个人信用档案的形式将各市场主体的信用情况和信用等级提供给市场。
3. 信用体系和信用社会的建立, 很大程度上依赖于个人信用档案的建立、完善与共享。
从一定意义上讲, 个人信用档案的建立, 是信用约束机制得以确立的物质基础。信用制度的建立除了依靠法律规则和道德约束外, 更需要有充分的信用信息为其提供信息支持和保障。
二、个人信用档案的管理原则
1. 真实记录原则。
档案的本质属性是原始记录性, 无论是载体还是承载的内容信息都应是真实有效的, 符合档案形成时期的特点。个人信用档案作为承载档案信息的一种新型表现形式, 也必须遵循这一原则, 真实地记录个人信用档案形成单位、组织或个人的实际情况。这就要求个人信用档案的管理机构要充分准确地收集各市场参与主体的真实客观的信用信息, 经过精确的信用分析和加工之后, 提供给社会利用。
2. 全面收集原则。
传统的档案收集主要是归档文件形成单位在文件现行期满后向档案馆 (室) 移交的一种集中统一管理的模式。而个人信用档案不仅仅在一个单位或者是个人手中掌握、集中保存, 因为信贷关系涉及到整个经济领域, 任何一个信贷主体都与不止一个的信贷客体发生信贷行为, 涉及到金融、工商、税务、纪检、保险、公检法和政府主管部门, 相对的信用档案就会分散保存在这些不同主体内部。因此, 只有收集到涉及到所有发生信贷关系的不同体制和部门的信用档案, 才能全面、准确地反映出市场参与主体的信用情况。
3. 动态管理原则。
信用主体不是一成不变的, 会根据每一次的经济行为、思想意识, 甚至许多偶然的原因或现象而发生变化。我们不能静止地、永久地评定某一信用体的信用情况, 而要不断依照实际情况调查分析新出现的信用行为, 从而重新评价分析信用主体的信用等级, 及时更新个人信用档案中的信用信息。
三、完善我国个人信用档案建设的有效对策
1. 完善个人信用档案法规体系。
建立个人信用档案, 是涉及全体公民利益的一项十分重要的工作, 其政治性、法律性较强。因此, 必须建立健全个人信用档案的法规体系, 做到有法可依、有据可循、依法管理。如在修订、完善《商业银行法》和《储蓄存款管理条理》等法律法规时, 应明确商业银行数据开放范围、提供方式、使用及传播限制等内容, 为开展联合征信提供法律保障;制定《商业银行贷款法》时, 应对商业银行贷款条件、程序、贷后管理、清收作出规定, 建立对恶意欺诈和非法侵占银行资产等不良行为的惩处制度, 逐步以金融部门的个人档案为基础, 培育公民的个人信用档案意识。
2. 建立个人档案营运中介。
个人征信机构在法律保障与规范下, 利用自身资源搭建起与金融机构和政府部门各数据系统相连的信息高速传输通道, 在法律规定和系统硬件锁定的范围内, 对所需的信用数据资源进行检索, 并提供各项在线服务。在庞大的信息数据库基础上, 不断拓展服务范围, 为银行、保险、汽车、广播、住房贷款、家庭装修、休闲、制造、出版、零售、电信和公用事业等众多行业提供个人信用产品服务。
3. 健全行业管理机制。
通过建立健全行业管理法规、制度对行业情况进行规范, 对征信行业的监管机构、行业准入标准、成员间的信息共享机制、提供信息的范围、使用信息的范围、数据的所有权等方面作出明确的规定。同时, 还要建立统一的技术标准和服务规范, 由行业协会牵头, 协调各个人档案公司共同制定征信行业的信息采集技术标准、信用报告的标准文本等一系列行业技术标准。
4. 重视个人信用档案管理人才的培养。
个人知识管理技巧
1、信息、知识检索技巧。在个人知识管理中，信息检索的技巧既包括技术要求较低的咨询技巧(如向内行咨询和如何提出问题等)，也包括充分利用互联网的搜索引擎、电子图书馆的数据库和其他相关数据库查找信息的技巧。为充分掌握信息检索的技巧，个人必须对搜索的概念、数据库知识和实际检索技能等有充分地掌握。
2、信息评估技巧。这种技巧不仅指个人可以判断信息的质量，而且还包括能判断这种信息与自己遇到的问题的关系。
3、信息、知识的组织技巧。这种技巧包括用不同的工具把各种信息、知识组织起来。在网络环境中，可使用电子文件夹、相关数据库和网页的办法来组织它们；在手工操作环境中，应该会用卡片、文件夹、记录本、剪报、抽屉等比较原始的方法来组织它们。
4、信息分析研究技巧。信息分析研究就是对数据(资料)进行分析并从中得出有用的结论。常用的信息分析研究方法有三种：创造思维法(变换角度法、聚焦思维法、辐射思维法头脑风暴法等)、逻辑思维法(判断、比较、分类、分析与综合等)和数学方法(平均数统计、指数统计、动态统计、指标统计、文献计量等)。较为先进的数学分析法是建立和应用模型，通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。电子表格和各种统计软件提供了分析信息的方法，但在建立各种分析软件模型和研究、分析的工作过程中，人却是最重要的。
5、信息表达技巧。信息表达的最重要方面是受众。信息表达无论是通过Power Point、网站还是通过文本及任何其他形式，大部分工作应围绕如何让受众理解、记住并能与表达者互动上。
6、信息安全保证技巧。信息安全涉及开发、应用信息的秘密，信息质量与信息安全存储的方法和技巧等。经常用到的如密码管理、备份、档案管理、防火墙等都是保证信息安全的方法。
7、信息交流、协同技巧。信息技术的发展为组织和部门间的信息交流、协同工作提供了强有力支持。有效利用这种技术不仅要会使用这类工具，而且要充分理解交流、协同工作的各种原则和内容。譬如社交礼仪、网络礼仪等就是个人知识管理中信息交流、协同的一类重要知识。
个人知识管理系统架构
基于简单有效、经济实惠和容易使用的原则，个人知识管理系统应包括信息网络和知识系统两个部分。
1、三维信息网络架构。根据普鲁克斯知识增长方程：k(s)+△i=k(s+△s)(k(s)代表个体原有的知识结构，△i表示信息增量，k(s+△s)表示个体在吸收新信息后所形成的新的知识结构。)表明，知识是通过获取信息而得到增加的，而所获信息的信息量(或知识量)又与接收者原有的知识结构(或知识总量)密切相关。获取大量有用信息是个人知识增长和完善知识结构的关键，也是进行个人知识管理的基础。个人信息网络代表其收集信息的能力，数据的多少与品质的好坏成为决定知识产出品质的重要影响因素。一般而言，个人知识管理至少应该建立三个方面的信息网络：人际网络、媒体网络和Internet资源网络。其中，人际网络是一种无形的网络，它是个人学习知识和获取信息的一个重要途径。人际网络的建立和维持并不容易，一旦建立起来必须十分珍惜并认真加以维护。人际交往中可以学到很多书本和学习软件中学不到的知识——隐性知识。人际圈子越广，结交人员的素质越高，可以学到的知识就越多越好。因此，要扩大自己的交往圈子(多个朋友多条路，少个仇人少堵墙)，多与贤良和高手为友，经常与之交流、沟通和讨论以提升自己的人品、知识和能力层次。通过电视、广播、杂志与报纸等媒体网络往往可以获得最新的信息和新闻。要结合自身的学习、工作需要，使主要媒体来源的数据讯息及时到达自己的工作桌面，促进自己的知识结构良性发展。目前，Internet已成为人们进行学习和工作的重要工具。应利用互联网进行学习，善用搜索引擎，充分利用IE的收藏夹，为个人知识管理系统服务。
2、个人的知识系统架构。从个人知识管理的角度上说，知识系统架构就是储藏知识的架构。知识架构的系统化有助于将收集到的资料有效储存和快速索取。
第一，对所需管理的信息和知识进行分类。如人际交往资源(联系人通讯录、每个人的特点与特长等)、通讯管理(书信、电子信件、传真等)、个人时间管理工具(事务提醒、待办事宜、个人备忘录等)、网络资源管理(网站管理与连接)、文件档案管理等。对信息、知识的分类、索引，应根据自身需求，以“需要什么信息，如何最快找到它”为原则。操作时可根据工作和学习的专业科目来划分，也可参照图书馆文献的分类方法。
第二，选择合适的知识管理工具。对个人来说，针对不同的信息可以采用不同的工具，不必采用统一入口，只要简单易用，适合自己就行，比如邮件管理，通讯录管理；还有就是知识内容的管理，可以采用WIKI和BLOG等。
第三，建立个人知识库。在知识库中，所有知识都以目录结构分类存放。可以设置一个临时目录来存储那些无法及时处理的信息和知识，待以后再分类。此外，文件命名应简单明了、见名知义并辅以数字编码、时间和来源等。还要建立文件安全、资源删除与更新，交流与共享的规则，以文件形式妥善保存，并在以后的实践中逐步扩展和完善，逐渐建立起自己的知识结构体系。选择有效的个人知识管理工具，对所有资源进行分类、命名以后，就可以将信息、知识分批放入个人知识库。个人知识库建立起来之后，能够快速而方便的访问至关重要。一个可以借鉴的方案是网络日志，这种个人发布系统现在越来越多的被用作个人知识管理系统。随着知识的不断丰富和能力增强，也要持续不断地对个人知识库进行维护和管理。一般而言，个人应主要作好以下工作：增添新的学习资源和知识类别；删除、修改和更新部分资源；进一步完善个人知识管理准则；协作学习以便交流和共享知识；在知识管理的实践过程中，逐步完善个人知识结构。
一、公司行政方面：自今年4月开始实行的公司积分管理制度，已实行有3个月，在实行过程中发现了自身的不足和部位问题：1、晨报、晚报多次提醒并扣分后各项目负责人仍常有上报不规范情况，对这一情况有时未仔细审核晨报、晚报内容未进行扣分处理；2、对项目安全、质量检查情况工作有所懈怠，各在建项目近期未开展安全会议，未对各项目负责人进行扣分提醒；对福利院等项目发现质量问题时未进行扣分处理，整改完成未对整改内容进行复检。
二、资料管理方面：1、在施工现场资料方面，工程各分部验收资料及时完成，并配合完成分部验收；但工程各施工检验批资料的编制和上报监理不够及时，在下半年的工作中会及时改进，按照工程的形象进度及时完成检验批资料的编制和上报监理。2、材料送检方面各项目送检都较为及时，但沙岗吊瓜基地项目因工程规模较小，在施工时未重视没有进行材料送检，造成后期验收出现问题；在下半年的材料送检工作中我会对所有项目不论规模大小都做到所有材料都送检齐全不遗漏。
三、各项目管理人员方面的建议：在上半年的工作中发现各项目负责人对工程验收程序、资料管理方面都不太了解；项目负责人对工程的分部验收该如何进行，什么时候可以进行验收，验收需要满足什么条件，需要准备什么资料，需要几方人员到场必须要有所了解。但公司的项目负责人对这些方面并没有引起重视，未主动去了解过各分部验收，做为项目负责人应当在可以进行分部验收时就要主动了解分部验收资料准备情况、材料和结构检测情况，从来没有一个项目负责人问过或看过我准备的验收资料，有的项目负责人可能到工程完工都不知道工程的五方责任主体单位是哪几个。
一、工作内容方面
1、负责实施公司行政宣传相关工作，包括公司各类文件的起草、装订及传递工作，及时处理上级文件的签收、催办，最好文件的回收、清退、销毁工作，做好相关档案收集管理及保密工作。
2、OA收文流转及办理。重要会议通知及文件一般通过OA传达，OA收文的及时性至关重要，每天登陆OA并及时关注重要会议及通知，将OA收到的文件流转至各部门办理并跟进，及时报送重要会议参会名单并通知参会人员。
3、用印审批及公章管理。做好日常用印审批工作，核对用印内容与审批内容是否一致，登记携印外出记录及整理归档用印审批单。
4、负责监管平台资料填报。针对监管二期平台，负责公司人员信息录入，人才信息填报工作，传达针对二期平台的考核录入要求，跟进公司各部门填报信息进度。
二、不足之处和今后努力的方向
在同事以及领导的帮助下，我逐渐熟悉并掌握了自己分内的工作，也对办公室工作有了深入的了解，但是，仍旧缺乏一点主动性，争取以后在工作上获得突破和创新。
办公室是对内的窗口，是一个协调性很强的部门，工作涉及方方面面，琐碎而繁杂，要做好办公室工作一定要做到：
1、工作要细心，办事情要有耐心;
2、来人接待要有风度，说话办事要有尺度;
3、强化与领导、与各部门之间的联系;
4、加强团结，互相协作;
2、为进一步严格我司的行政管理、提高整个公司的工作效率、为企业营运创造条件打下坚实的基础，于20xx年7月拟定了《中外运跨境电商物流有限公司杭州分公司红头文件管理规定》、《会议室使用规定》、《文秘工作手册》等各项办公制度。
3、档案管理工作：对各类来文、印章使用情况、红头文件等信息采用电子台账、纸质台账同时记录的方式，分类标识，归档装订，提高了档案质量，使档案资料充分发挥了它无可替代的凭证作用。
4、会务工作：配合各部门较好地完成了各个大小会议的统筹安排、协调服务。
5、文秘工作：成立文秘工作组，协助公司领导处理日常事务，提高各项工作的质量和效率，促进公司领导与各部门之间信息的沟通。协助领导做好会议记录和来客接待工作。
6、妥善保管公司奖杯证书、员工个人资质证书，建立公司获奖情况登记表，做好与各个行业协会的对接工作。
7、带教前台员工做好了各类信件、快递的收发工作，完成报刊杂志的收订工作。按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。
8、协助企管部做好公司固定资产的盘点工作。20xx年10月-11月对各个办公区、库区进行盘点，包括办公用品和生产设备等。
9、做好部门仓库管理工作，严格落实出入库登记制度，对库内物品定期进行盘点。
10、做好办公用品的采购管理工作，严格执行逐级审批制度。
11、做好能源统计工作，建立车辆每月用油，公司每月水电统计表并上报总部。
12、做好与总部的企业文化宣传对接工作，做好公司企业文化墙的更新工作。
近日, 江苏通管局在南京召开2012年度全省互联网管理工作先进表彰总结会, 表彰2012年互联网管理工作中认真负责、表现突出、成效显著的先进集体、先进个人。
2012年, 面对日益严峻的网络信息安全形势, 全省通信行业贯彻落实互联网管理工作的各项要求, 认真开展网站备案信息准确率提升、打击网上有害信息专项行动等工作, 互联网信息安全工作取得明显成效。江苏省公用信息有限公司等10个单位荣获先进集体称号, 李俊等20位同志被评为先进个人。
根据这一修改，今后中国老百姓在使用外汇上将更具灵活性，这个改变对个人外贸企业，个人境外投资等都是实质性的利好。
2006年12月29日，当大多数老百姓都沉浸在对即将到来的元旦假期的憧憬中时，中国人民银行“悄悄”地在其网站上公布了《个人外汇管理办法》(以下简称《办法》)。《办法》对个人结汇由单笔限额管理改为实行年度总额管理，取消了“现汇”和“现钞”之间的界限。
很快，这个将从2007年2月1日起施行的《办法》在大量留学人员、个人外贸从业者、拟在境外投资者以及QDII投资者中引起了强烈的震荡。
年度总额管理个人外汇
让我们先来看看这个《办法》的主要改变内容。
《办法》对个人外汇收支活动按交易主体区分境内个人和境外个人、按交易性质区分经常项目和资本项目进行管理。对个人经常项下外汇收支贯彻可兑换原则，对资本项下外汇收支进行必要的管理。
“可兑换原则”指的主要是对个人结汇和购汇实行年度总额管理。其中，首次明确境内个人可进行5类资本项目交易，将个人结汇由单笔限额管理改为年度总额管理。
这5类资本项目交易包括：在履行必要的核准、登记手续后，可进行符合国家规定的境外投资；可通过银行、基金公司等具有相应业务资格的境内金融机构，进行境外股票、债券等金融产品的买卖；向境内保险经营机构支付外汇人寿保险项下保险费，可以购汇或以自有外汇支付；对外捐赠和财产转移需购付汇的，应当符合有关规定并经外汇局核准；向境外提供贷款、借用外债、提供对外担保和直接参与境外商品期货和金融衍生产品交易，应当符合有关规定并到外汇局办理相应登记手续。境内个人在境外获得的合法资本项目收入经外汇局核准后可以结汇。
央行相关负责人表示，这次对个人结汇由单笔限额管理改为实行年度总额管理，统一了个人结汇与购汇管理的政策。根据新政策，在年度总额内的，个人凭本人有效身份证件直接在银行就可办理，与以前逐笔审核的办理方式相比手续将非常简便。超过年度总额的，经常项下外汇资金需要个人提供有交易额的相关证明材料，经银行审核后结汇。
而2006年4月公布的《关于调整经常项目外汇管理政策的通知》规定，境内居民个人购汇年度总额为每人每年等值2万美元。也就意味着在这个额度内，个人可以凭本人有效证件直接在银行办理购汇。
央行的发言人表示，目前我国已实现人民币经常项目可兑换，但资本项目仍实施必要的管制，对经常项目外汇收支管理仍然进行真实性审核。
鼓励投资全球化
此外，国家对个人资本项目下用汇也将逐步放宽限制，此举有利于大量的居民手中的外汇到境外投资。这次政策调整的重点还包括：在个人购汇已实行年度总额管理的基础上，实行个人结汇年度总额管理；对个人贸易外汇收支给予充分便利，只要符合有关规定，个人真实贸易项下的外汇不论结汇还是购汇，都没有总额限制，按实际需要办理；不再区分现钞和现汇账户，对个人非经营性外汇收付统一通过外汇储蓄账户进行管理，对外币现钞存取和携带的管理进行了规范。
根据《办法》，境外个人可进行的资本项目交易包括：在遵守实需自用的原则下可购买境内商品房，境外个人出售境内商品房所得人民币，经外汇局核准可以购汇汇出；除国家另有规定外，境外个人不得购买境内权益类和固定收益类等金融产品，但按照我国有关规定，可购买B股，或者通过合格境外机构投资者(QFII)参与国内人民币股票买卖；个人境内合法财产可按规定对外转移或对外捐赠。
“今后随着资本项目可兑换的进程，对个人资本项目外汇交易也将逐步有序地放宽。”央行明确表示。
今后，境内个人可通过银行、基金公司等具有相应业务资格的境内金融机构，进行境外股票、债券等金融产品的买卖，个人境内合法财产可按规定对外转移或对外捐赠。而境外个人可按规定在境内进行直接投资；境外个人在遵守实需自用的原则下可购买境内商品房；境外个人在境内的大额外汇存款纳入存款金融机构短期外债余额管理。通过多项措施鼓励居民持汇。
同时，央行在大部分个人外汇收支由商业银行审核真实性的同时，还将通过个人结售汇管理信息系统，实时监测个人外汇收支情况，完善对大额、可疑外汇交易的记录、分析和报告，并加强对大额提钞的管理，加强对个人跨境收支按有关规定办理国际收支统计申报手续的监管。央行还特别启用个人结售汇管理信息系统，要求银行必须通过该信息系统办理个人结售汇业务。
央行表示，个人资本项下的结售汇也适用个人年度总额管理的规定，总额以内的，可持有效身份证明直接在银行办理；总额以上的，须符合国家有关规定，并经外汇局核准。不过，央行将根据国际收支形势和个人外汇收支情况，适时、适度地调整年度总额。
取消现汇和现钞账户
《办法》中尤其明显的一个改变是：“不再区分现钞和现汇账户，对个人非经营性外汇收付统一通过外汇储蓄账户进行管理。”
有些平时很少换汇的读者可能还不是很明白现汇与现钞的异同，而事实上这个制度也是我国特殊的货币管制环境催生出来的“中国特色的外汇制度”。
简单地说，现钞是具体的、实在的外国纸币、硬币。现汇是账面上的外汇。境内居民个人不可以将其外币现钞存储变为现汇存储；境内居民个人本人境内同一性质外汇账户(含外币现钞账户)之间的资金可以划转，但境内居民个人外汇账户不得用于办理境内账户间的划转及结算。
在外汇指定银行公布的外汇牌价中，现钞买入价小于现汇买入价，而现钞、现汇的卖出价则相等。这说明国家的外汇管理政策是：鼓励持有现汇，限制持有现钞，因为现汇作为账面上的资金比现钞更便于外汇管理。
一、加强领导，健全制度，统筹部署政府信息公开工作
局党组高度重视政府信息公开工作，分管局领导多次召开专题会议研究工作中的新情况新问题，提出工作要求，纳入目标管理，强化督促检查。同时，进一步完善政府信息公开工作制度，规范依申请公开、政府信息公开办理流程，健全政府信息公开申请的受理、答复机制，依法有据，严谨规范答复，确保政府信息公开的内容更加充实、公开时间更加及时、公开重点更加突出。
二、立足职能，突出重点，有序推进政府信息公开工作
(一)创新公开载体。在充分利用召开新闻发布会、重大会议、网站、橱窗等时机和形式加大政务公开力度的基础上，积极采用现代信息技术，开发建设手机版工商微型门户网站，极大地方便公众查询工商信息。9月初，“成都信用”微信应用平台通过了市级相关单位参与的功能验收，标志着“成都信用”微信应用平台作为“成都信用网”的扩展平台正式上线运行，公众可通过“企业基本信息查询”栏目查询本市工商登记注册企业基本信息，包括“企业名称、注册号、法定代表人姓名、住所、注册资本、实收资本、企业状态、公司类型、成立日期、营业期限、登记机关、受理机关、经营范围、年检状态”等10余项基本信息。
(二)坚持依法公开。按照“公开为原则，不公开为例外”原则，重点公开了部门工作职责、办事程序、服务承诺及责任人的情况，案件信息情况，财务、装备情况，工程项目的招投标、“三公”经费、预决算情况;公开了“登记公告”“吊销企业名单公告”“广告审查提示”“消费提示、警示”“12315统计分析”等便民服务信息。在工商门户网站、成都信用网上提供了“企业基本信息查询”“著名商标查询”“执业经纪人查询”等10余项查询服务;发布了“家具、厨房电器、鞋类、电线电缆、地板类产品、卫生巾、奶瓶奶嘴、塑料管材管件”等数十类流通领域商品质量监测情况，发布消费提示、警示36次。
今年主动公开政府信息12748条，全文电子化率达100%。其中法规公文信息12条、工作动态信息10788条、人事信息9条、案件信息3条、财政信息3条、行政执法信息133条、其他信息1799条。今年共受理政府信息公开申请23件(其中，邮寄接收5件、当面提交7件、网络在线填报申请11件)，已全部按时办结。其中，同意公开的12件，占52.1%;不予公开的11件，占47.9%，均为申请公开的信息不存在。从申请公开的信息内容看，行政执法类信息占21.7%，工商法律法规、内部管理信息占78.3%。我局今年未发生一起因政府信息未公开或未及时公开而造成的问题和群众投诉;无行政复议件、无行政诉讼件。
(三)注重在线回复。充分发挥12315投诉举报功能，为公众提供工商事务、消费者咨询、申诉及举报等服务。今年共受理公众咨询1.4万人次，解答满意率为98%。局领导积极参加成都人民广播电台、成都市政府门户网站《成都面对面政风行风热线》节目，现场接听群众的来电诉求，受理群众咨询投诉300多个，办结率100%。
(四)严把信息安全关。按照“涉密信息不公开、公开信息不涉密”的原则，制定政府信息发布保密审查制度，明确分管局领导、处室负责人审核程序，填写《市工商局门户网站信息发布审批表》，签字后方可发布。
三、创新思路，积极谋划，不断提升政府信息公开工作水平
随着依法治国的全面推进，社会公众法治意识不断增强，对政府信息公开的申请量将明显上升，政府信息公开工作任务繁重。
20xx年，我局将认真贯彻落实党的xx届四中全会、市委十二届四次全会精神，紧紧围绕中心工作及公众期盼，严格落实《政府信息公开条例》，加强信息发布、解读和回应工作，强化工作机制建设，不断提升政府信息公开实效，增强政府公信力。
(一)进一步优化公开流程和拓宽公开渠道。要积极完善受理、审查、处理、答复及备案等环节的流程，依法依规满足人民群众的特殊信息需求。要充分发挥工商政务微博、“成都信用”微信平台等载体，畅通受理渠道，完善工作机制，提升依申请公开服务能力。要改进完善申请办理流程，加强与申请人沟通，做好解疑解惑工作，引导公众正确行使申请权和投诉权。要加强信息公开保密审查制度建设，确保信息准确、安全。
(二)进一步强化主动公开工作。凡属公共服务、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的，都要依法、全面、准确、及时公开。特别是要主动做好工商登记制度改革相关政策信息的发布、解读和培训工作，形成社会公众理解、关心、支持工商登记制度的良好氛围。要主动建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制，及早发现、研判、处置社会关注的热点问题，加强正面引导。
一、思想认识方面
公司综合部的一大
功能就是服务功能，其主要任务是为公司领导、各部门员工做好服务工作，确保公司各项工作正常开展。所以，2008年工作总的指导思想是“强化服务功能 增强服务意识 提高服务质量”。2008年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，一个饮水机坏了，整个屋子人没水喝；缺少打印纸可能一份重要文件不能及时出稿；突然断电整个公司人无法工作。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现。工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，同样是办公设备坏了，大家肯定说修，但我的认识是快修，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪,部门领导安排的偶发性事情高效解决。确保公司工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
四、工作实绩方面
1、固定资产管理工作
公司的资产管理工作在相关领导的指导下，通过近两年的不断完善制度，已初步做到采购程序规范，领用手续齐全，日常管理到位的局面。今年资产管理主要做了以下方面工作：
（1）新置资产 首先，加强资产的日常管理工作，强化领用制度，做到谁领用谁签字谁保管，使每一项资产有其责任人，有效杜绝资产流失。其次，严格执行资产的采购制度。目前已初步形成了一般资产由部门申请，部门领导审批，财务副总及总经理审批程序，对手续不齐全的资产申请一律不予办理。第三配合财务部门做好资产的核对汇总工作，对每一项资产报批完毕后及时入帐，在年终做好该年度新置资产的帐目表。
（2）原有资产 对公司以前的资产主要做好核对工作，保证每年做一次大范围的普查，把存在的问题及时报告领导；同时做好原有资产的维护工作。
2、后勤保障方面工作
（1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。公司成立2年来，各种设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修按流程审批通过后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保公司的工作不受影响。
（2）办公易耗品的保障。公司现有近七十台计算机，十几台打印机，各种易耗品打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。
（3）日常办公用品的保障。依据公司各项工作的需要，制定办公用品的采购计划，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理工作。为各部门做好服务工作。
（4）做好公司水电暖的报修工作 水电暖问题影响公司正常工作，坚持出现问题及时解决，直到问题解决为止。工作思路变被动为主动,积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证公司的各项工作正常进行。
3、公司建设方面
（1）公司根据发展需要上半年成立了2个新部门并对办公室做了调整，在时间紧任务重的情况下，依公司领导的安排，新装和改造了部分办公场所，添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话。使大家工作几乎没有受影响的情况下完成了此项工作。
（2）公司企业文化建设工作。综合部在公司领导的支持下，购买了摄像机。按照领导的要求对公司各种文化娱乐活动录制保存，并配合相关部门录制公司产品及集抄系统操作教学片工作，08年中旬在5。12大地震后，公司积极相应国家“一方有难，八方支援”的号召，积极参与了对灾区的援助，组织了一批高科技教学设备赶赴都江堰捐赠，我有幸参与了公司的这次捐赠仪式，并用摄像机记录了这历史性的一刻。
4、考勤管理工作
08年是公司建设规范管理不断完善的一年,考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为此公司实行了上下班打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：员工的日常公事外出请假以及异常打卡情况进行登记；员工的加班换休登记工作；对日常打卡情况进行监督；对打卡数据进行采集;汇总请假迟到早
退旷工等情况,制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利益。在做这项工作时,力求客观公正、不偏不倚。由于这项工作是从无到有,从出现问题到逐个解决的渐进过程，通过近3个月的磨合,基本上形成较完整的制度.通过这项工作加强了公司工作纪律。
5、车班管理工作
公司成立以来由于车班人员流动性比较大,内部管理和人员管理比
较混乱,各项制度不健全,由此造成车班在工作方面出现很多问题, 自从三月担任部门主管后,部门领导将车班管理工作划分到我的职责范围内,在部门领导的支持和车班负责人的协助下针对车班出现的各种管理漏洞进行了分析和建议并制定了很多管理条例,分别对车班的车辆管理制度、报账过程、车辆定员、驾驶员服务意识等各方面做了详细的规定,通过以上整顿到目前为止车班还未出现过工作上的失误,车班人员的精神面貌和工作积极性也得到很大的提高.6、其他工作
（1）积极参加公司的各种会议和活动，做好服务与保障工作。
（2）协助好部门经理做好公司的一线部门安全考核考察工作。公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，依照公司领导的要求，每年对一线部门实施安规考试。
（3）认真完成好领导交办的各项工作。
（4）办公室的外勤工作。
（5）配合一线部门工程物资采购,每项任务均能及时完成,从而不耽误影响公司对外工程实施.五、2008年工作收获
08年我亲历了综合部各项制度和体制的不断完善,员工不断成长的整个过程，并有幸参与了部分管理制度的起草、合同管理软件的设计参与、运行等相关的理论支撑工作等，通过部门经理扎实的管理和部门员工积极的工作态度我相信在新的一年里综合部在夯实08年的工作成绩上将会更加努力的在各方面管理工作中更上一层楼。
六、存在的问题与不足
1、敬业精神尚可，但工作主动性不足。
过去我在工作中的开拓创新的意识，在现在的工作中少了一些，多了些因循守旧，按部就班，墨守成规的习性。也多了一些自己感觉到是事倍功半的东西。二是对一些行政工作只限于宣传、上传下达有关文件精神和听领导的安排，而在具体工作中如何结合公司实际情况进行开拓创新，搞出特色上，没有自己的工作创新思路。
2、与同志之间的相互交流、沟通不够。
在工作上有时候和其他部门的员工之间相互通气不够，相互不甚了解各自所做工作的具体情况，或者是了解不多。这样一来，就使得员工之间产生了误解，尤其是在涉及到为一线工作的一些事情，由于不清楚各自工作安排情况，所以不好帮忙，给一线的办事人员带来一些不便。二是在生活小事上，好认死理，爱钻牛角尖，使个别员工认为自己不好接触，深入了解情况少，服务一线部门，指导帮助不够。
在结合一线部门的工作如何能更好的为他们服务好的想法不多。二是在日常工作中，对一线部门无关自己工作以外的事过问很少，关心少，对一线部门在实际工作中出现的困难，没有出主意想办法去帮助解决。三是对一线部门的管工关心不够。没有站在稳定公司大局的角度去深入他们中间进行调查研究，了解他们的思想状况、生活状况，反映他们的要求，提出自己的建议。
总的来说2008年的工作虽然在不断进步但是也有不足,这些问题的存在，阻碍着工作的发展，同时与公司目前良好的发展态势格格不入。都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题，因此所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵的财富，带着这些财富，投入自己最大的激情和热情到新的一年甚至在今后的工作中去。
七、2009年计划及个人发展计划
1、踏实认真，更好的完成本职工作。
在新的一年中，将紧紧围绕公司的生产和经营开展后勤保障服务工作，2009年工作将会更加繁忙，任务大，需要不断努力，克服种种困难，忙而不乱的开展各项工作，不能因个人原因耽误公司生产经营。在对物质采购方面我将从供应商的选择与管理到采购计划的下发，采购价格的控制到交货期和质量的控制等，都严格管理，有条不紊，一丝不苟。
另外，除一线部门的各类材料采购工作外，还将对公司各部门办公用品设备各种耗材及日常杂品的采购工作，将尽职尽责，不懈努力的完成。
2、千方百计，降低采购成本。
采购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，怎样以最低的价格买到最好的产品，是我不断思考的问题和努力的方向。新的一年中我将继续不断的努力为公司节约采购资金，为工程降低成本。在采购过程中，坚持延续充分调研，货比三家，调查市场行情，收集有关厂家的资料等，在分析、权衡、综合评价质量、价格、交货时间、售后服务等因素的基础上与供应商议定最终的价格，最后达到质量高，价格低的目的。
3、努力做好与各部门的沟通协调工作。
在今后的工作中加强各部门的相互接口关系，及时主动地提供信息，交流情况，以便及时协调工作，提高服务效率及工作质量，严格执行工作联络单，如遇特殊情况下的沟通：如历史遗留问题、争议较大、意见分歧的问题在自己不能解决的情况下要及时呈报部门领导协调解决。
八、部门发展建议
工作3年来自己在行政工作中的一些实践，提出以下行政管理建议：
1、建立、健全管理规章制度
只要仔细观察会发现，成功的知名企业都是用制度管人，按制度办事是这些成功企业的共同特点。建立健全科学化、规范化且有很好可操作性的管理制度是企业必不可少的软件设施，也是企业得以正常运转的基石，同样，部门其实就是一个公司小的缩影，因此部门中也需要对制度建立、健全。
2、坚决的执行力
实际中发现，在建立健全了相关和理规章制度，而且制度比较细化，也有很好的可操作性，开始实施的时候制度确实起到了相应的作用，但是一段时间后感觉制度就不存在了，没有人遵守，也没有人监督执行了。最终回到了没有建立制度这之前的状况，其实最根本的原因是没有坚决的执行力，缺少监督、执行的人，没有人愿意去做恶人，执行制度时一再迁就，致使制度最终逐渐弱化、消失。
比如公司规定办公室区域不允许抽烟、员工上班一律穿着工装佩戴工牌，那就必须指定人员每日作监督检查，发现违章即作相应经济处罚并作公布、通报，此项工作不能间断，必须长久持续下去。每一个经讨论后决定成文并组织实施的制度都必须有这样坚决的执行力，久而久之，企业会形成一种制度文化，当再有新的制度要实施时，员工会非常自觉的遵守执行，新员工进入公司也会很快融入到企业的制度化管理中，如果没有坚决的执行力，就难做到科学化、规范化和管理。综合部在公司就是制度的建立、执行部门，既然建立就必须执行，那么执行力就是综合部需要考虑的最大问题。（建议部门针对各项制度拟定执行人员，严格监督制度的实施）
3、明确岗位责、权，形成岗位责任制
在部门工作中有时会发现，当某一件事在实施过程中出了问题了，想找责任人时，好像参与的人都有责任，又好像参与的每一个人都没有责任，实际上是“集体负责=集体免责”的现象。如果没有明确岗位责、权，形成岗位责任制，这种现象就会时有发生，整体管理水平很难提高，增加了员工不作为的风险。因此，建议对每一个工作岗位进行工作分析，作岗位描述，明确岗位责、权，形成岗位责任制。如没有明确责任就无所谓负责，无所谓负责就没有工作绩效目标，也就没有工作压力，没有工作动力，开展工作就更谈不上效率了，工作常会发生重复、遗漏、推诿现象，也使员工容易产生挫折感。
同时，明确岗位责、权，形成岗位责任制，可以为公司定岗、定编，确定科学合理的薪酬制度提供良好的依据，另一方面，从而可以使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程更加顺畅。
4、企业文化建设——以“心”留人
综合部在去年曾经在企业文化方面做了很多工作，但是真正的企业文化，我们可以通过很多成功的企业会得到一个结论，企业文化其实就是企业的灵魂，内聚人心，外树形象。企业文化是一个多元素的问题，而在行政人事方面我则认为是：以人为本。
我期望综合部能为公司建立一个良好的企业文化平台，为公司留住人才，要想留住人才那么必将以留心作为公司的人本追求。留人不是目的，留心才是根本，人在心离，离心离德，只空留一具躯壳，一旦如此表现在工作上不是得过且过就是心不在焉，不是事不关已就是不闻不问，更有甚者损公肥私。人在心在，同心同德，能和公司共守一份心灵的契约，彼此信任，表现在工作上能真正自动自发地努力，能心怀感激地工作，能无怨无悔地投入。心在人离，心存感念，身在他处也能想念公司，关注公司、支持公司、宣传公司。公司留人，通过留心来留人，公司以事业来留心，以待遇留心，以感情留心，以诚留心，以心留心。
5、加强公务用车管理和人员培训
部门以身作则继续严格遵守公司车辆管理规定及用车程序，严禁公车私用现象产生。车班是公司对外的一个窗口，为不影响公司形象必须对车班驾驶员进行礼貌用语和礼仪培训。使每次接待任务都能得到良好的评价，从而树立公司形象。
6、加强公务接待管理
公务接待既易产生浪费，又是较难控制的公务消费之一。为做好这方面的节约工作，在接待用餐方面，综合部应向相关主要领导提出以身作则，带头执行，明确领导接待用餐要降低标准。拟定建立《公务接待制度》，规范接待流程，统一接待标准。在食宿安排上，坚持“突出特色，厉行节约”的原则，突出本地风味和特色，达到了花钱少、效果好的目的。
7、进一步精简会议活动
为切实加强公司建设，提高工作实效，公司召开各类会议、举办各项活动，要做到“少而精、高质量、讲节约”的原则，即减少会议数量、压缩会议活动规模、控制会议活动经费、加强调查研究、严格会议活动的报批程序，建议拟定相关制度。
[关键词]个人文献管理；个人知识管理；文献管理工具
1、个人文献管理与个人知识管理
个人文献管理是为了实现个人文献的组织有序化、检索便捷化、利用高效化，提高工作效率，围绕个人文献的创作或收集、组织、保存、检索、利用及开发而开展的一种管理活动。个人知识管理是用计算机技术、通讯技术和网络技术帮助个人有效地管理飞速增长的信息，是把个人认为最重要的且将成为个人知识库的信息进行整合的框架，它为那些零散的、随机的信息转换成可系统利用的和可扩展的个人知识提供了一种策略[1]。个人文献管理与个人知识管理源于相同的学科根基，故存在诸多相似之处，为二者的交叉融合提供了可能。目前，市场上个人文献管理软件正逐渐从单机版向网络化、协作化、社区化的转变。通过功能的逐步扩充和完善来满足用户知识管理的需求，它们的进化已从某些方面体现出了个人文献管理走向个人知识管理的趋势。例如E-learning附带的笔记功能，可以辅助用户进行个人隐性知识向显性知识的转化；RefViz拥有强大的文献分析功能，除了能够使用各种数学方法分析参考文献库中各文档的相互关系，还可以使用多种可视化的方式直观地显示出来，指导用户研究某领域的发展动态。
2、从个人文献管理到个人知识管理
通过对国内外现有个人文献管理软件的调查分析， 我们认为个人文献管理还可以进一步从多个领域吸收个人知识管理的理念和方法：
（1）组织单元精细化
个人文献管理的加工本位是文献单元，可以是一册图书、一篇论文等。实际上，文献包含了一个或多个相互联系的知识单元，这些知识单元按照一定的逻辑规则进行罗列（例如目录、论述思路等）。但文献组织是通过对文献所载知识内容的基本特征识别（学科、主题、版次等），按照著录规则加以揭示，目的在于文献序化和取用时的方便，并没有深入到文献所包含的具体知识内容。
个人知识管理的组织单元是知识单元。有学者提出，知识单元可被视为一种网状结构，是由众多结点（即知识因子）和结点间联系（即知识关联）两个要素组成的。知识因子是组成知识单元的最细微的成分，一个概念、一种事物都是组成知识单元的一个因子。知识关联是为若干个知识因子间建立起的联系，因为知识单元是有机联系的网状结构，而不是各个因子的散乱分布。知识单元是不可分割来对待的信息单位，是在知识体系中表达了一个客体或一个客体联系的信息单元[2]。即便知识仍可以沿用文献标引（分类、主题等）方法进行揭示，但远未达到知识组织的目的。知识组织中必然要引入人类认知的过程，但由于目前专家系统、人工智能的应用尚不完善，知識组织仍是一个复杂且不成熟的领域。
（2）内容揭示联结化
目前图书情报学领域对文献揭示还停留在分类标引法和主题标引法上面。基本内容是将文献特征（形式或内容特征）与标引词典中的标引词汇进行相符性比对，最后把相符的词汇用其代号（分类号或主题词）揭示出来，其结构大多呈树形结构或其他等级结构。然而单纯类别或主题的划分，忽略了某些交叉学科知识的揭示。组织单元仍是孤立存在的点，不利于对知识的引用与联想。
而对于知识组织同样可以利用文献揭示的方法，同时还应对知识联系加以揭示。目前较为普遍认可的是以知识地图的方式。英国学者B.C.布鲁克斯（B.C.Brookes）提出，将人们思考和创造的相互影响的点，像地图上的点一样标示出来，显示知识的有机结构，其实质是希望找到知识生产创造过程的关键数据（知识单元），然后用图来标示其联系与结构。个人知识地图的作用有二：一方面在碰到问题时可以迅速定位；另一方面可以为你的持续学习提供指南。知识地图的目的在于用来查询归类学习。个人知识地图应该是动态的，在深度和广度上不断拓展的[3]。其表示结构往往呈网状结构。知识管理更加注重知识与知识之间的联系，为个人发散性思考、知识创造工作提高了效率。
（3）管理理念升级化
个人知识管理理念的先进性体现在以人为本，重视人脑活动的参与。个人知识管理是否能够成功很大程度上取决于人的因素，它实质关注的是个人知识生产、加工和增值的过程，是个人对于隐性和显性知识的整合、利用和再创造，依靠人的思维。正因如此，它在各个管理环节上对于人的知识技能素养提出了很高的要求，强调个人的主观能动性。而个人文献管理理念是追求的是文献资源的占有与组织，缺少对于人的重视。时下多种设计精良的自动化个人文献管理工具已经大大减少了人脑在其中的参与加工环节。两个具有不同知识素养的主体可能通过后天培训具有相同的文献管理效果，但却很难到达相同的知识管理高度。
3、面向知识管理的下一代个人文献管理实施建议
重视知识管理的个人文献管理是将文献、知识与人有机结合的产物，同时它依托于已有文献管理的研究基础与技术成果上，是个人文献管理深化和开发的延续。以下是笔者提出的几点建议：
（1）提高用户个人知识素养与技能
知识素养，是指对知识的感知、判断能力。在信息过载的环境下，信息与文献的总量每天都以指数增长，真正少数有价值的知识隐匿在鱼龙混杂的信息世界中。知识素养是一个人综合素质的体现，它可以帮助个人挖掘分析知识需求，敏锐地判别所需知识的存在。而知识技能，是指管理知识的技术、方法与能力。俗话说，工欲善其事，必先利其器，掌握一套熟练的知识管理工具与方法能够使得个人知识管理工作达到事半功倍的效果。例如掌握个人知识获取技术，包括RSS技术、tag技术等；定量和定性的个人知识分析方法；知识管理工具的使用，如INota，MyBase等；知识协作技术，如wiki等等。
（2）优化个人文献知识库建设
个人文献管理向个人知识管理转变的重要环节就在于组织方式上的改革。个人文献知识库的构建基础是文献中散落的大量知识单元，它是以文献为原始加工层次的知识组织。文献知识库的组织特征其一在于具有系统存储知识的方式，知识单元不是孤立地按序排列，而是相互具有关联的知识单元构成知识单元群，由群构成文献知识库的结构，也就是所谓的知识体系架构。系统化的知识体系架构有助于方便知识的存储和取用，当然为了方便日后快速的查找，还应建立知识地图。知识地图不会给出知识的内容，只是提供知识的来源线索；其二在于可以将文献与知识单元关联起来，使用户在获得知识单元的同时还可以了解知识的来源。并且在存入新文献时，可以与已有文献知识单元进行对比，以判断该文献科学成果的创新价值。值得注意的是知识库并不是资源库，它不是一成不变的。而是跟随个人需求和环境的改变，时时进行更新与维护的，同时也会根据个人知识管理能力的提升，进而对其升级改造。
（3）完善个人文献管理工具
当下，在复杂的云计算和网络环境下，个人文献管理软件应该打破地域限制，支持多用户模式，以促进用户协作与个性化的科研社区建设，使不同计算机上的文献数据可自动同步，并在全世界范围内进行科学交流。软件功能要不断地从以文献为基础的知识管理发展到以人为中心、面向组织和服务的知识管理，增加专家决策和智能化功能，为用户提供集文献管理、文献检索、引文著录、团队协作、科研社区等一体化功能。提高其市场竞争力，创造一个促进信息发现、评价的在线科研环境，为更多社会化功能的实现迈出坚实一步。
（4）增强知识交流和共享
相比于个人文献管理，个人知识管理环节的另一突出特点在于知识协作与共享。也就是说要更加关注人与人、人与群体之间的沟通交流。虽然个人知识管理对个人所拥有的知识进行管理，但每个人拥有的知识总量终究是有限的，而且其中更有相当一部分知识是储存在人的大脑中，无法被其他人直接获取的。知识交流与共享的好处在于：其一，促进自身隐性知识的外显化，并纳入个人知识库中进行管理；其二，从外界获得更多显性知识，并存入个人知识库中；其三，在与他人的交流的过程中，可以获得更多的启发和思考，增进对知识的感悟，以此获得更多的隐性知识。
4、结论
总之，个人文献管理领域目前的研究还尚未成熟，研究视角还比较单一。本文笔者提供了关于个人文献管理的新趋势——重视知识管理的个人文献管理转变，该话题应当是知识经济时代下非常值得探讨的内容。当然无论是个人知识管理还是个人文献管理都还需要更多的理论基础作为支撑，也希望更多学者今后做出更加深入的探讨。
参考文献
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