宿舍管理中心管理员岗位职责（通用15篇）
1、在学校领导下负责所辖宿舍楼教育、管理和服务工作。要熟悉掌握所辖宿舍楼基本情况及居住学生人数、系别、房间利用情况，熟悉学生面孔，负责整理住宿学生名单和卡片。
2、严格按照学生宿舍管理规章制度加强对学生日常住宿管理，主要包括卫生、安全、秩序、纪律、水电、家具备品、公共设施、服务人员等项内容的检查、管理、评比和考核工作。
3、遵守工作纪律，按时到岗，不迟到、不早退。
4、负责搞好所辖宿舍楼公共场所和学生寝室卫生管理工作。检查标准按《大连大学学生宿舍达标标准》执行，检查时间为每日上午，下午随机抽查，做好记录，对不达标、脏乱差学生寝室要现场督促整改并下发“学生整改卫生通知单”，对连续不达标、脏乱差、违纪的学生寝室要加强思想教育，要找寝室长或寝室成员谈话，对屡教不改的寝室要报告给宿舍管理中心主任并与院、部辅导室沟通解决。对不认真履行岗位职责的门卫、清扫员要加强批评和教育，对屡教不改的要报告宿舍管理中心主任处理。
5、负责搞好所辖宿舍楼安全管理工作，是第一责任人。严格执行学生宿舍安全管理规定和管理员安全操作规范，加强安全教育和检查力度，加强对宿舍门卫履行岗位职责的检查、教育和管理，对宿舍存在的重大安全问题要及时向宿舍管理中心主任报告，宿舍发生案件要及时向保卫处报告并做好记录。
6、负责搞好所管辖宿舍楼家俱、备品以及公共设施的管理和报修工作。要对寝室物品进行清查并登记建帐，明确责任，按照学生宿舍家具备品管理制度和公共设施管理制度加强管理，对确属自然损坏的寝室物品以及责任不明的公共设施损坏要及时协调维修部门维修，属人为损坏或故意破坏的要追究责任并进行处理，对宿舍出现维修不及时的情况要反复同有关维修部门联系，做好记录并向宿舍管理中心主任报告，协调解决，确保学生宿舍设施完好，提高利用率。
7、负责搞好所辖宿舍楼水电管理工作。严格按照学生宿舍水电管理制度加强管理，节水、节电。
8、负责经常向学生进行爱国主义、集体主义、人生观、道德观的教育，帮助学生提高道德素质，教育学生遵章守纪，负责对违纪学生的查处以及思想教育工作。
9、负责对新生入学、毕业生离校以及日常学生调寝的接待服务和管理工作。
10、负责对学生心理健康教育与咨询，密切留意和关注弱势学生，要热爱学生，态度和蔼，不训斥学生，以情感人，以理服人。
一、加强学生住宿管理信息化建设
湖南农业大学后勤服务集团学生宿舍管理中心从2006年开始, 在每年的6月份,按照院系集中的原则( 以前是按年级集中居住) , 对学校所有寝室进行了一次大规模的调整,通过调整,基本上做到了院系集中制,使得住宿管理更加规范化,便于各院系、辅导员开展工作。加强与各院系之间的沟通,宿管中心工作人员深入寝室进行检查,掌握第一手的住宿情况,建立完整的学生住宿档案; 制作详细的学生宿舍分布、院系住宿分布情况表,公布在每栋宿舍楼内; 将全校学生的住宿情况制成电子文档,公布在校园网上,方便各院系、部门查看; 制定严格的住宿管理规定,明确处罚措施; 通过规范统一的数据化信息管理系统,大大提高工作效率,使住宿管理更加有序、高效,切实提升我们的管理水平。
二、进一步做好学生宿舍的安全与稳定工作
1. 加大宣传力度。在全校范围内开展 “消防安全宣传周”,号召全体学生共同参与,并且集思广溢,怎样在校园生活中防范各种消防安全问题,对于提出的意见比较新颖、实用的同学,给予一定的奖励。并将各种消防安全知识做成小册子,发到每个寝室去,提高学生的安全意识。
2. 加强检查与维修。定期组织专门维修人员对学生宿舍楼的线路、安全通道、消防设备等进行检查及维修,力争在源头上预防和控制安全事故的发生。同时,加大对学生宿舍安全用电情况的检查密度、力度,真正做到 “防患于未然”,中心在每年都会举行一次大规模的对没收的大功率电器集中销毁活动,对于全校同学起到一个宣传教育的作用。
3. 重视安全管理工作。中心实行了门卫24小时值班制,对外来人员严格进行登记,而且要求值班员每天熄灯后巡查各楼层,发现安全隐患及时采取措施,并上报片区主任。在每栋楼配有栋长,每层楼有层长,要更加强化栋长、层长的职责,真正发挥学生群体的作用。
4. 建立健全处罚机制。对于学生私拉乱接、偷电、晚归、破坏公共设施等行为,没有明确的处罚规定,尤其在现在,偷电现象屡增不减。建立健全这方面的制度,不仅规范了学生的言行举止, 在一定程度上也控制了安全事故的发生。
三、完善自身服务体系,创造良好校园生活环境
1. 加强职工队伍自身建设。通过开展各种岗前培训工作,全面提升全体职工的从业素质,加强他们的职业道德修养,要求每个职工从我做起,从点滴做起,切实提升和优化管理水平和服务水平,真正做到“服务育人、教育育人、环境育人”。在日常管理工作中,坚持每星期召开一次员工工作会议,强化对职工进行规章制度、安全管理等工作的培训,加强岗位管理,强调岗位职责,建立监督机制,通过日常考核、学生监督和意见反馈作出考评,并与工资挂钩,提高其工作责任心、积极性。
2. 加强宿舍内部卫生管理。在大学校园里,学生常常对一些水平高、影响力大的活动感兴趣,而往往容易忽视了个人劳动观念、清洁卫生习惯的养成。为给广大同学创造一个安静、卫生、舒适、安全的学习、生活环境和良好秩序,培养良好的卫生习惯,联和学工部、各院系不定期对学生宿舍的卫生、纪律、安全等进行普查,检查结果纳入学生的考核、评优体系中,对于卫生情况特别差的寝室,进行全校通报。
3. 开展行之有效的思想政治工作。学生在宿舍中要进行思想交流、人生探讨、理想憧憬,同时,在学生公寓中也会传播一些不健康的东西,一些不利于安定团结的偏激语言也会在小范围内流传。因此,要正确地把握学生在公寓中思想动态,并给予正确的启迪和引导, 利用多种形式、多种渠道,积极开展教育活动。行之有效的制度应包括: 思想动态分析制度、学生走访制度、谈心制度、经常性思想教育制度、召开座谈会和个别征求意见制度、总结讲评制度等等。灵活多样的方法应包括: 开展思想互助、随机教育、典型示范、评比竞争等。
四、加强与学校其他部门的协调与合作,培养学生自我服务意识
1. 宿舍管理中心和管理员参与对学生的各项考评工作,按栋进行各院系宿舍管理方面的评比,给院系领导一定压力,让院系实实在在的参与到宿舍管理工作中来。
2. 与学工部、院系之间,建立紧密的联系机制,定期召开座谈会, 加强相互间的沟通和了解,互相听取意见,便于日常工作的开展。
3. 入住宿舍的辅导员工作和宿管的工作形成一个互相监督的机制,各楼栋栋长、层长工作与门卫工作形成一个监督机制。要加强栋长及层长的工作,保证楼栋的安全工作,对于表现突出的学生,给予一定的奖励。
4. 要建立有效的监督机制,建立由学生代表组成的学生民主监督机构,积极参与学生宿舍的管理和服务,及时向学校和宿管部门反映学生的意见,协助辅导员、宿舍管理员排解矛盾。培育和发展学生宿舍和公寓管理的自我管理组织,把学生宿舍和公寓建成学生自我教育、自我管理、自我服务的场所。
摘要：学生宿舍是学生日常生活与学习的重要场所,也是在课堂之外进行学生工作的主阵地。针对当前学生宿舍管理中存在的问题,如何加强学生住宿信息化建设及宿舍内安全与稳定工作,创造良好的校园生活环境,不断培养学生自我服务意识,对于提升学生宿舍管理水平具有重要的作用。
关键词：宿舍管理,安全稳定,服务水平
参考文献
[1]陈士福,张传新.做好大学生宿舍管理工作的几点思考.岱宗学刊,2002.
关键词：职业岗位能力；呼叫中心服务与管理；课程体系改革
为了对接合肥市中国呼叫之都的五年发展计划，安徽省急需大量的呼叫中心服务与管理相关岗位的人才。但是大部分职业院校呼叫专业的课程体系设置远远不能适应企业的需求，必须加以改革完善。因此，必须对现有的高职课程体系进行改革，构建出具有职业特色的、能够体现“市场为导向，学生为本位，技能为核心，就业为目标”的课程体系。
一、呼叫中心服务与管理专业课程体系设置的现状
1.行业企业的参与度较低
大部分高职院校的课程体系，虽然理论体系比较完整，但在整个课程体系的设置过程中缺乏行业企业的参与，不能及时掌握企业对该岗位毕业生需求的变化情况，培养出的学生不能满足呼叫行业企业的需求。
2.過于重视理论知识的传授，忽略职业能力的培养
现有的呼叫中心服务与管理专业课程体系的设置忽视了学生职业能力的培养，教学方法比较单一，无法满足学生能力发展的需要；实践环节设置不太合理，且缺乏专业指导，大部分实训内容主要以理论体系为依据来确立，而不是从呼叫中心相关岗位职业的实际工作要求来设置，实践环节的设置本质上与呼叫专业的岗位实践相脱节。
二、基于职业岗位能力导向的呼叫中心服务与管理专业课程体系构建
1.人才培养目标
本专业严格按照呼叫行业企业对人才的要求，构建 “2+1”工学结合人才培养模式。在人才培养过程中强化实践教学和职业技能的培养。呼叫中心服务与管理专业综合职业岗位能力包括以下三方面内容：第一，专业职业能力，即计算机录入能力、电话沟通能力、电话销售能力、数据整理分析的能力；第二，专业学习能力，即继续学习和适应职业变化的能力、实践动手能力；第三，专业社会能力，即良好的职业道德和科学文化素养、管理个人情绪的能力及较好的心理素质。
2.课程体系的构建
（1）总课程体系设计
通过对呼叫中心行业企业进行调研，及时掌握行业企业标准和职业资格认证要求，并以此为依据调整课程体系的内容。聘请企业专家和专业教师一起分析呼叫中心服务，管理专业未来就业的岗位群，提炼每一个岗位的工作任务，并且归纳整理每一个岗位的核心职业能力。
①典型工作任务与岗位
岗位群：呼入业务类岗位群
岗位群的核心职业能力：a.呼叫系统操作技能；b.普通话沟通技能；c.计算机录入技能；d.解答并记录客户提出的咨询问题的能力；e.客户异议投诉处理技能。
②核心职业能力
岗位群：呼出业务类岗位群
岗位群的核心职业能力：a.呼叫系统操作技能；b.应用普通话与目标客户电话沟通的技能；c.计算机录入技能；d.寻找目标客户的能力e.电话销售技能；f.客户资料建立及管理技能；g.从事简单市场调查的能力。
依照岗位—任务—能力—知识，构建专业课程体系。本着“实用、够用”兼顾发展需要的原则及职业岗位（群）任职能力要求，开设必需的公共课、够用的基础课、呼叫中心服务与管理专业所涉及的专业理论课和专业技能课。根据岗位群技能要求，按照中心组团模式确立专业培养核心课程（核心层）、专业必修课程（支撑层）、专业选修模块（应用层）。
（2）实践教学体系
呼叫中心服务与管理专业未来就业岗位的特点是实操性很强。因此在必要的理论知识基础上，着重设计并不断完善实践教学体系，体现专业实践性、操作性和应用性特点。建立完整的工学结合、工学交替的实践教学体系，让学生定期进行实战工作，按企业标准进行考核。这一过程中将理论与实践充分结合，学以致用，同时在工作过程中加强职业素质的培养，使学生在就业时直接具备上岗的技能和心理成熟度。
目前实践教学已经实现工学交替，形成良好互动。在实践过程之前，专任教师给学生布置相关课程的实习作业，主要包括收集案例、撰写总结等形式。在企业实习过程中，专业教师参与学生的现场管理，帮助学生把所学的理论知识运用到实习中；企业教师负责学生的排班管理、现场管理等工作，并且由企业兼职教师对学生的实习过程进行考核。
综上所述，呼叫中心服务与管理专业课程体系改革必须以就业为导向，注重对学生的职业岗位能力培养，这样学生才能更好地满足社会经济发展对呼叫中心岗位人才的需求。
1.具体实施员工宿舍管理制度。
2.员工宿舍住宿、退宿、换宿、房卡补办等手续办理。
3.严格管制非相关人员进出员工宿舍，员工家属进入宿舍办理登记手续且不得留宿。
4.定期检查宿舍内使用大功率电器、电线乱拉乱接、饲养宠物、做饭、吸烟等违反宿舍管理制度的情况，并及时汇总告知人事行政服务部内务专员。
5.定期检查员工宿舍内务环境卫生，及时提醒舍员进行清洁，对卫生较差屡教不改的宿舍，应及时汇总告知人事行政服务部内务专员。
6.定期清查宿舍人员住宿情况，保证宿舍区房号、人员信息准确无误。
7.负责做好宿舍区物业公司的对接，监督宿舍公共区域的环境卫生、水电配给及硬件设施维修的完成情况。
8.妥善保管员工宿舍备用房卡，做好房卡借用登记。
9.新租宿舍的验房手续办理；退租宿舍的退房手续办理。
10、员工办理退宿或离职后，由宿管查看宿舍内物品损坏情况，找出责任人，当场结清赔偿费用，以支付现金或工资内扣除的形式。
11、根据人员住宿信息，开具物品放行单。
12、完成主管上级安排的其它工作任务。
任职要求：
1、性别：女年龄：35-45周岁；（顺扬宿舍区或可配备男宿管1名）
2、能够简单使用电脑及办公软件；
3、责任心强，吃苦耐劳，身体健康；
2、班主任每晚下班查完寝室后，要及时关好铁门，防止学生外出。
3、熄灯铃打后要维持好寝室1至4楼的纪律，如实记载寝室违纪情况，并于每天上午在公布栏处公布。
4、每天早晚大扫除完成后，要及时对各寝室的卫生、内务整理进行检查打分，并于每天上午在公布栏处公布。
5、每周要统计好各班纪律和卫生得分情况，星期五放学前上交教务处。
6、要管理好寝室的财产，发现学生有破坏学校财产或财产有损坏的要及时处理，并上报总务处。
7、每天早上学生起床后要负责关好1至4楼的灯和水。
8、每天早上提前30分钟开好寝室铁门。
9、星期五放学要负责督促学生关好1至4楼的窗户。
1、管理员老师必须全天候坚守岗位，两休期间，认真查房，督促学生自觉遵守两休纪律。具体时段：
5：40——6：00 起床督促学生在6:00之前离开宿舍；
6: 50——7:50 在楼层维持秩序
12:15——14:30在楼层维持秩序
17:50——18:40在楼层维持秩序
22:00——22:50在楼层维持秩序
2、管理员卫生考评奖惩制度：共6个楼层，设3档，第一档1名，第二档4名，第三档1名。每周考评一次，根据考评结果，奖第一档20元，罚第三档20元。
3、对违纪频繁、表现较差的学生，及时找其谈话，做好细致的思想教育工作。
4、检查学生宿舍有否使用违章电器及手机、MP3等电子产品，一经发现及时收缴，作好记录，并将有关违纪的人和事及时向学校值周领导报告。
5、督促学生按时作息和严格执行安全用电制度，按规定时间熄灯
6、负责宿舍的公物管理，经常检查各宿舍的门窗、玻璃、空调及其它财产损坏情况，及时向值周领导报告，注明原因并报修。
7、发生突发事件（如停电、起哄、打架）要及时赶到现场处理，并及时向有关领导报告。
8、晚上熄灯后对学生宿舍进行巡查，并做好记录；有特殊情况妥善处理。
9、制止下列行为的发生：
①异性进入学生宿舍和外来人员借宿；
②学生带酒（啤酒和烈性酒）、易燃、易爆物品；
③损坏公物。
10、督促学生搞好宿舍内以及宿舍区卫生，负责检查学生宿舍内以及宿舍区卫生，督促学生保持宿舍内整洁和宿舍区干净，并及时记录各宿舍卫生情况。
11、负责维护宿舍区的安全。
① 经常对本宿舍区域进行巡查，对违犯《学生宿舍管理条例》的人和事进行阻止、处理，正确行使管理职能。③ 按规定时间执行关锁宿舍区大门、熄灯等工作，每晚检查学生住宿情况,对学生夜不归宿等违纪行为进行查处并做好检查登记记录。
④ 作为消防安全责任人，负责对本宿舍区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的检查工作。
12、做好特殊性和临时性工作。在完成本职工作的同时，积极参与学校临时安排的公共工作。
备注：无特殊情况，管理员老师不准随意请假；如有特殊情况，必须以书面形式向王校长请假，获准后方可离开岗位，离岗期间需找人带岗。擅自离岗一天者，罚款50元。
在职高学生的管理中,宿舍管理是较重要也是较难做的一项内容。要管卫生,还得管纪律。卫生,看得见,摸得着,有问题可以马上解决,但是要想获得星级宿舍称号,需要学生的高度重视,还需要学生的细心加耐心。纪律相对来说就有点难度,特别是晚自习结束回到宿舍以后,班主任不可能陪同住校,值班老师也不可能时时关注到每一个动静,这个时候就得靠班主任平时的教育加学生的自觉了。2013年秋季,我接了13数控4班,这是我第二次接新生班,有了前一届的经验,我信心满满。拿到学生宿舍分配名单一看,班上两个男生宿舍,而且巧的是两个男生宿舍是之前10届住的宿舍,走进宿舍,原来的布置还保留了一些,真的很感谢领导的安排,同时也让我更添了份信心。当年的两个宿舍,可是经常得4星级5星级称号的。军训结束,所有都定下来后,领导说要我把两个宿舍搞成模板宿舍,承蒙领导看得起,我答应得很爽快。就这样,正式开学后,一切都慢慢走上正轨,我也在慢慢的教学生如何去搞好宿舍卫生,如何做到最好。我给他们讲了两个宿舍光荣的历史,我也给学生示范了如何打扫,在指导学生、给学生要求的同时,我也给了他们一定的压力, 一定得把原来的光荣传统延续下去,学生也信心满满地答应了我。日子一天天的过,问题也一天天的变多起来。这个时候我明白,搞模板宿舍不是那么简单,宿舍管理也没有我想象中那么简单。只能说过去终归是过去,面对目前的一切,还得从头再来。
二、出现的问题:晚起,打扫效率低
因为是新生,还不太了解宿舍卫生打扫的要求,我就每天尽可能在六点半左右到宿舍。原来的目的是及时发现问题,解决问题。可是一段时间下来,我发现我去了不是检查,而是陪同他们一起打扫,等全部弄好离开宿舍都快7点了。这不是该有的现象,这里是有问题存在的。我就利用空余时间找宿舍长、找宿舍成员了解情况,最后得到的结果是有同学起床太晚,影响打扫进度,宿舍长不能起到很好的监督作用。这样下去肯定不行,我集中宿舍全体成员,重新制订相关制度,不要求具体起床时间,但是必须在6点40打扫完卫生等我去检查,出现问题将要取消住宿资格。要求定好第二天,效果很明显,学生反而怪我到宿太晚, 我心里暗自高兴,心想这个我会省很多事了。可是,好景不长,又开始有问题了,怎么办,问题必须得到有效解决啊。
三、解决方法:家校联系,共同努力解决问题
我电话通知所有住宿生的家长,说明情况后,要求家长到校共同解决问题。开学报到时与家长有过一面之缘,但当时相互没有更深的了解,这次正好也是个机会,可以和家长多沟通多交流, 对学生的教育有一定的作用。在与家长的交流过程中,我知道了学生在初中时的表现,也从学生口中知道了他们真正的想法。原来在家早起从不用父母操心的同学,到这里来了以后,人的惰性起到了一定的作用,早上起床,不是一个跟一个早起,而是一个跟一个的晚起,这就导致了宿舍卫生方面的问题。有前面较好的基础,我想通过教育会得到好的改变。我肯定了学生做得好的方面, 对不好的方面也给予了批评,我始终坚定一个信念,我对学生的要求和所有父母的要求都一样,也得到了家长的信任,和家长,和学生达成了协议,继续坚持初中养成的好习惯,早睡早起,我要求学生每天6点起床,我在6点40左右到校检查,必须要完成值日工作,当然要保证质量,每一个学生都写好了保证,家长也签了字,如果再因为晚起耽误打扫,那一定取消住宿资格。2个星期过去,学生的表现都很好,都能早早起床,高质量完成打扫任务,等我去检查,一个月下来,201宿舍获得四星级宿舍称号,我及时给予了表扬,并鼓励他们继续努力,争取5星级称号。
四、案例反思
关键词：高校；宿舍管理员；绩效评估
高校学生宿舍管理工作是学生管理工作中的重要一环，宿管员在管理过程中起到了举足轻重的作用。宿舍管理员的工作绩效与学生们的切实利益息息相关，对高校大学生生活和身心发展有着非常大的重要性。经调查发现目前对于宿舍管理员的绩效考评方面存在着绩效管理理念相对落后；绩效指标设置不够科学、系统不够完善；绩效考核大多流于形式，选取的绩效考核方式针对性不强等问题。因此，对高校宿舍管理员建立起科学合理的绩效评估体系在现实生活中显得尤为重要。
一、高校宿舍管理员群体介绍
高校学生宿舍管理员，是宿舍管理的重要基层队伍，保障学生住宿环境的安全、卫生，协助专职学生管理队伍对学生进行管理、教育和服务。他们是与学生接触最多、交流最多的人，对学生的生活和成长产生着不可忽视的影响。一支高素质、高效率的管理员队伍是构建优良宿舍环境和促进学生形成良好的行为规范的重要保障。
根据高校后勤管理处学生宿舍服务中心具体情况，本研究选取前台服务员为研究对象进行深入研究。
二、目前宿舍管理员的工作绩效现状
通过实地调查，我们了解到目前宿舍管理员的主要工作职责包括：控制电的开关定时开关电、检查防火记录、会客登记、早出晚归登记和开关门（早6点之前，晚11：30之后）、贵重物品进出登记、防盗登记、实时监控、宿舍公共资源报修、应急情况处理等。
目前宿舍管理员的绩效考评方式方面主要存在的问题包括：对宿舍管理员进行考评时，采用扣分制，如果扣分太多，会使其工资也会非常低，会大大降低宿舍管理员的工作积极性，导致人员流动率比较大的问题。对宿舍管理员年底评优评奖的过程中，评估方式比较随便，只是宿舍管理员在一起轮流来领，缺乏激励动力。宿舍管理员的服务态度问题是学生投诉的主要问题，同时接受同学对于宿舍管理员的投诉后，但是有些投诉却并不是真实的，这给考评带来一些不便。
从学生反映的情况来看，目前宿舍管理员工作过程中存在着部分问题。有26%的同学对于目前宿舍管理员的工作质量和服务态度表示不满，其中有42.7%的同学认为当家长、外校朋友等来探访时，宿管员对待他们的态度比较冷漠。26.47%的同学反映向宿管员反映报修或其他宿舍问题时，她会态度冷漠，敷衍了事。47.06%的同学反映当带着大件物品或电脑进出宿舍时，宿管员不会认真检查。45.59%的同学反映宿舍管理员只是偶尔检查防火记录而不是每天都认真检查。
三、基于岗位职责构建评估体系
基于校园实际调查的基础上，我们针对目前考评体系的不足，并结合高校宿舍管理员现实的工作职责并对其认真分析，采用权重因子判断法，构建出专门针对宿舍管理员这一职业群体的相对科学合理的绩效评估体系。该绩效评估体系主要采用百分制，按照所赋予的权重给予每个子项目进行打分，从而有效避免了扣分法对宿舍管理员工作积极性的降低。
四、结论与建议
对于提高宿舍管理员的工作绩效水平，建立合理有效的绩效评估体系在整个工作过程当中尤为重要，同等情况下合理的绩效评估体系可以大大提高宿舍管理员的绩效，同时也给学校和学生宿舍的安全、提高学生满意度、创建和谐校园方面产生巨大的效益，因此需要引起高校后勤处的高度重视。对高校学生群体而言，宿舍管理员是大学生宿舍生活中不可或缺的角色，也是大学生接触较多的群体。对于宿舍管理员的绩效评估体系的构建，有助于提高宿舍管理员的工作绩效，进而提高大学生宿舍生活的满意度，提升大学生校园生活的幸福感。对高校而言，宿舍管理员绩效评估体系的构建一方面能够帮助学校在一定程度上节省管理成本，另一方面也能提高学生对学校的满意度。能够为和谐校园的建设起到推动作用。
同时，需要建立配套的辅助措施促进绩效评估体系的实行，比如建立合理的奖惩机制、激发队伍的生机和活力，加强对管理员的培养和培训、提高专业化水平，进行人性化管理，定期开展团建活动，提高员工的工作归属感等。通过这些方面的努力，加强宿舍管理员队伍职业化建设，提高其工作效率，促进高校后勤工作顺利进行。（作者单位：北京师范大学）
参考文献
[1]陈德管.高校后勤公司员工绩效考核探析[J].新西部（理论版），2012，（12）：135-136
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[3]周静.高校学生宿舍管理员队伍的现状与对策[J].重庆教育学院学报，2009，（04）：119-120+124
[4]石秀英.大中学生心理健康学校社会工作者绩效评估体系的建构[D].西南大学，2008
宿舍管理员在政教处的领导下，是宿舍安全管理的直接责任人，其岗位职责如下：
1、管理员晚上在学校住宿，每天打起床铃后，督促学生起床跑操，检查宿舍是否有逗留学生，如有学生生病或其他情况应及时报告政教处。
2、随时督促学生完成清卫任务，搞好宿舍内务，做到衣裤叠放整齐、物品摆放有序，做好详细考核并及时公布检查结果。
3、宿舍设施损坏要及时上报维修。
4、就餐时间监督学生带饭进寝室问题，严禁学生在楼道和宿舍内大喊大叫、互相打闹和乱窜宿舍；就寝时间要认真点名清点学生人数，核查请假学生，如发现无故不在宿舍的学生必须及时汇报；宿舍熄灯后检查学生宿舍纪律。
5、随时巡查宿舍，排查安全隐患。排查学生是否有打火机、火柴、管制刀具等危险物品；严禁私接电线，禁止使用电器，不准点蜡烛。如有发现及时制止并登记汇报。
6、做好来访人员登记，不能让任何闲杂人等随意进入宿舍楼；按时开关楼门，对不按规定时间进出宿舍楼的学生进行登记考核；每天把宿舍点名情况汇总好及时上报；要对全楼的公共财产进行登记并做好管理，及时把宿舍维修情况报告单交回后勤处，同时要将安全隐患和突发事件及时上报政教处。
二、考核办法
宿舍管理员工资标准依据有关规定确定。具体考核细则如下：
1、考勤：
（1）迟到、早退、脱岗一次扣5分，一个月连续出现三次者予以解聘。旷工一次扣10分，一个月连续两次旷工者予以解聘。
（2）每周例会、升旗等学校统一组织的活动必须参加，考核办法同上。
（3）请假需履行正常请假手续，本人提出书面申请由领导签字后方生效；每人每请假一次扣3分。
2、常规考核：
（1）内务、卫生：学生宿舍内务、卫生不合格1房间次扣1分；管理室不干净不整洁扣1分；楼层公共卫生不干净扣2分；没有按时公布当日考核情况扣10分。午、晚休纪律差1人次扣2分，楼层整体纪律差一次扣5分。
（2）点名：漏点一名扣20分，一月连续漏点两次解聘；私自放走学生一次扣20分，两次都解聘。早操时间和晚饭后查房，漏查一次扣10分。
（3）楼长：楼门区域卫生差扣5分；不按时开关楼门、开关灯一次扣5分；对学生进出宿舍楼没有做好登记考核一次扣5分；对管理员考勤记录不详细一次扣5分；没有及时上报维修情况报告单一次扣5分；对点名情况没有及时上报一次扣10分；本楼内公共财产失窃一次扣20分，一学期失窃两次者予以解聘。
1、全面贯彻执行党的教育方针，遵守国家的法律法规及学校的一切规章制度，坚持以人为本的管理宗旨。
2、管理员必须按照政教处的提供的名单安排学生住宿，不准私自安排学生及他人住宿。建好学生登记档案（姓名、班级、房间、床铺号、家庭住址、联系电话等），并根据实际情况随时增删整改。
3、树立为学生服务着想的思想。不断探索宿舍管理的规律，提高管理水平，为学生创造一个安全、卫生、清静的住宿环境。
4、时刻提高警惕，防火、防盗、防止坏人入侵宿舍，发现事故隐患及时汇报排除，确保住宿生的人身及财产安全。
5、宿舍楼内要达到：走廊洁净，洗刷间、厕所及时清扫、疏通、冲洗、无异味，无污物积存，楼梯无痰迹，无拖后泥水痕迹。创造一个良好的住宿环境。
6、所负责单元的宿舍要达到：学生被褥叠放整齐，物品放置有序，整齐划一，地面、阳台、四壁、门窗干净，无灰尘污物。
7、按时开关楼门，提醒学生保管好贵重物品，维护宿舍秩序，处理好突发事件。
8、关心爱护学生，严禁打骂和侮辱学生，对违反《住宿生守则》的学生以正面教育为主，耐心说服教育，不准罚款。对于屡教不改者结合班主任共同管教，严重违纪者上报政教处，由政教处进行严肃处理。
9、监督指导学生打扫房间内的卫生，训练学生铺床、叠被、摆放物品。定期对房间内的卫生、纪律进行检查、评比、量化，及时提出表扬和批评。
10、严禁在宿舍楼内买卖东西，不准向学生推销物品；严禁私自安排学生住宿，严禁值班室内留宿他人。
11、住校生的活动安排要事先征得学校同意，完成好上级检查任务。
12、管好、用好宿舍楼的公共设施，如有损坏及时上报学校进行维修，保持良好的运行状态。
13、冬季注意宿舍保持通风，防止煤气中毒，严禁使用电炉子等大功率电器。凡因使用不当造成安全事故的，与学校无关，并追究当事人责任。
14、午休及晚休查铺仔细认真，对于无故缺勤或夜不归宿者，及时上报夜间督导人员；发现学生生病及时上报并采取急救措施。
15、严禁学生单独滞留宿舍，严禁上课期间学生进入宿舍。
1、课题背景
由于国家扩招政策的推广，各职业学校的学生人数巨增，在数据管理方面越来越不能适宜管理的需要，因而需要一个功能完善，操作方便，容量更大的管理信息系统。目前，在大多职业学校，有很多宿舍管理的主要方式还是基于文本、表格等纸介质的手工处理，对于文明卫生评比等很多信息都是用人工计算、手抄进行。数据信息处理工作量大，容易出错；由于数据繁多，容易丢失，且不易查找。总的来说，缺乏系统、规范的信息管理手段。这就是本系统开发的基本背景。
2、课题目的
学生宿舍作为学生休息的地方，有许多信息需要处理，手工操作不仅工作量大出错率高，而且出错后不易更改。基于这些问题，笔者认为有必要建立一个学生宿舍管理系统，使宿舍管理工作规范化，系统化，程序化，提高信息处理的速度和准确性，能够及时、准确、有效地查询和修改相关信息。
(1)可以存储历届的学生公寓，安全、高效；
(2)只需1～2名信息录入员即可操作本系统，节省大量人力；
(3)可以迅速查到所需信息。
二、系统分析
1、系统的初步调查
建立一个好的管理信息系统，必须要有一个好的管理基础。所谓好的管理基础，指的是合理的管理体制、完善的制度、科学的管理方法和准确的原始数据。我国开发管理信息系统的时间还不长，设计开发的实际经验也很不足。在正式的立项之前必须进行可行性分析，而可行性分析主要是对现行管理进行充分的调查研究，细致了解现行管理的现状流程，以及存在的主要问题，在此基础上提出系统的逻辑模型。
目的是弄清现行管理的基本信息流程，为系统逻辑模型提供基础。这是建立系统的前期工作，也是进行系统分析和设计的重要基础。因此要建立新的学生宿舍管理系统就必须对现行的学生宿舍管理进行全面、细致而充分的调查研究。
2、系统的可行性分析
系统的可行性分析包括两个详细的部分：分析开发新的系统的必要性和可能性。必要性在前面系统初步调查中已经作了详细的分析；可能性主要包括经济可行性、技术可行性和运行可行性三个方面：
经济可行性研究是对组织的经济现状和投资能力进行分析，对系统建设运行和维护费用进行估算，对系统建成后可能取得的社会和经济效益进行评估。由于学生宿舍管理系统是由教师自主开发的，在经济上的投入甚徼，系统建成之后将为今后实现学校学生宿舍管理提供很大的方便，因此在经济上是可行的。
技术可行性要考虑现有的技术条件是否能够顺利完成开发工作，软硬件配置是否满足开发的需求等。学生宿舍管理系统用的是DELPHI开发语言，调试相对简单，当前的计算机硬件配置也完全能满足开发的需求，因此在技术上是绝对可行的。软件方面：由于目前单机模式相对发展成熟，故软件的开发平台成熟可行，它们速度快、容量大、可靠性高、价格低，完全能满足系统的需求。
运行可行性是对组织结构的影响，现有人员和机构、设施设备和环境对系统的适应性及人员培训补充计划的可行性。当前职业学校信息化技术已经相当普及，各类操作人员水平都有相当的程度，在运行上是可行性的。
3、系统开发步骤
一般说来，管理信息系统的建立与应用可以划分成总体规划、系统开发和系统运行三个阶段，其中系统开发阶段还可进一步分为系统分析、系统设计和系统实施等工作环节。上述各个阶段排列成一个严格的线性开发序列，在每个工作阶段均产生完整的技术文档作为下一阶段工作的指导和依据，每一阶段都应对文档进行评审，确信该阶段工作已完成并达到要求后才能进入下一阶段，同时在以后的工作中不能轻易改变前面经过评审的成果。这种开发方式的主要优点是便于开发工作的组织和管理，并且可大大降低管理信息系统开发的复杂性。
曾有人对一些软件项目开发各阶段的工作量进行了统计，结果表明，在开发过程中各工作阶段所占全部工作量的比重分别达到：系统分析：系统设计：编程：模块调试：系统调试=20％:15％:20％:25％:20％。由此可见，程序编写在开发工作中只占很小比例，而调试工作却占整个开发工作量的一半左右，因此“系统开发就是编程”的习惯说法显然是片面的。另据统计，在建立管理信息系统的三个阶段中，总体规划和系统开发阶段的工作量约占整个工作量的2／3，而运行、维护阶段要占1/3，这说明一个管理信息系统开发后，仍应十分重视它的维护工作，以便使系统不断完善并充分发挥其作用。
4、运行环境及开发工具简介
本系统适合在Windows98以上的任何一个版本上运行，基本上能够在现在普遍使用的操作系统上运行。
(1)软件开发环境。操作系统：MicrosoftWindowsXP：开发软件：Delphi7，ACCESS数据库。
(2)硬件开发环境。微处理器：(CPU)具有80486以上的微处理器；内存：128M内存以上：显示器：VCR显示器：硬盘空间：80G以上。
本系统是采用Delphi开发的，它是目前比较流行的一种开发工具。它以组件化的编程方式、面向对象的程序设计、众多的组件和强大的数据库及网络应用开发支持，在竞争激烈的开发工具市场中越来越赢得程序设计者的青睐，是开发客户一服务器程序的高效工具，是面向对象编程的典范。
首先对现有管理进行全面的调查和分析，通过对用户需求的调查，提出新系统的开发目标，并进行可行性研究，为新系统开发能否进行提供定量和定性的依据，这就是总体规划的任务。
三、系统功能设计
1、设计原则
安全可靠是一个应用系统的灵魂，一个极小的差错，可能会造成整个系统的瘫痪，甚至可能造成巨大的损失。因此系统设计必须把安全性、可靠性、容错性放在首位。系统设计尽量简单，灵活易于管理，有利于将来需要时进行功能改进和新技术引入。当今计算机技术的发展日新月异。因而，应用系统的建设不仅应适应新技术发展方向，保证其先进性，同时兼顾成熟的计算机技术、保证系统的可靠。
2、具体模块设计
本宿舍管理系统设计为八个模块：用户登陆模块、快速查询模块、宿舍楼管理模块、宿舍管理模块、管理员管理模块、学生信息管理模块、帮助退出模块。
四、系统测试总结
为了使系统相对完善，笔者又找人对此宿舍管理系统做了几遍测试，测试之初发现，原来的“快速查询”是输入姓名查询的，这样的话会有重名现象，就不能正常执行查询功能，忽略了数据的唯一性。后经改正为输入姓名或者学号都能查询到该学生信息，既方便外来人员找人，又方便管理人员管理。另外还有一些细节上的修改。经过一段时间的测试，终于使该系统在设计上更具有人性化，更容易操作了。
加强宿舍文明管理, 就是要对学生进行思想教育、建规立纪、严格要求、严格训练。这包含两个方面内容:既要让学生“守规矩、成方圆”, 用基本要求去规范自己的行为, 养成良好的习惯;又要增强学生的自主性、创造性、培养自治、自理能力。所谓习惯, 是由于无数次的重复或练习而逐步固定下来变成自觉性或半自觉性的行为。习惯不是与生俱来的, 而是后天慢慢形成的。形成的原因和方式有两种:一种是不自觉的、下意识地重复同一动作所致;另一种则是通过有意识的练习达到的。培养学生养成良好的习惯, 正是养成教育的基本内涵和主要任务, 也是落实素质教育的重要途径。管理的原理告诉我们, 学生既是管理的对象, 又是实施管理的重要力量。我们加强管理, 就是要把带有强制性的规范要求逐步内化为学生的自觉要求, 使之形成一种习惯, 凝练成一种素质, 最终让学生自己管理好自己。
我校在加强宿舍文明管理中的基本做法是:
1. 加强舆论导向, 创造良好氛围。
集体舆论, 就是在集体中占优势的, 为多数人所赞同的言论和意见。健康的集体舆论是学生自我教育的重要手段, 也是形成和发展优良校风的巨大力量之一。为了加强宿舍文明建设, 每学期政教处、团委号召各班以倡议书、响应书、广手播稿、校园电视新闻等形式加强宣传, 形成集体舆论, 从思想上引导学生积极参与宿舍文明管理活动。
2. 建立完善的纪律制度。
纪律是约束人们活动的行为准则, 是实现共同生活目标的保证, 是加强管理必不可少的因素。刚进学校的学生生活习惯不同, 许多同学起睡不一时, 放杂物不整齐, 没有叠好被子的习惯。为此, 我校每年新生一进校就进行1-2周军训, 听部队战士讲纪律, 随战士进行军事训练, 看战士的宿舍内务整理。当同学们看到战士整理的宿舍被子叠得方方正正, 杂物放得整整齐齐, 桌面擦得干干净净时, 他们深深地感到纪律的重要性, 接着我们“趁热打铁”, 把学校学生手册发给每位学生, 组织他们学习、讨论让学生熟悉宿舍纪律、宿舍内务的具体规定。
3. 树立共同的目标。
宿舍中的每个人有各自的生活目标, 这些目标不尽相同, 具有自发性和狭隘性, 如果任其存在发展, 就会滋长个人情绪, 增加宿舍管理的难度。据此, 我们组织学生围绕这一个问题展开了讨论。通过讨论, 同学们自己拟定了共同的目标“月月都是文明宿舍, 力争评为标兵宿舍。”“伟大的目标产生伟大的动力”, 这个目标代表了大家的利益, 激励着每个舍员勤奋学习、严守纪律、积极劳动。我们引导大家把宿舍当家庭, 要求“宿舍的工作人人做, 集体的事情大家管”, 让每个舍员都担任一定的角色, 分配一定的工作, 负有一定的责任, 使每个舍员都感到自己的一言一行都与集体荣誉息息相关, 从中培养热爱宿舍的集体主义责任感。每学期各班都按照学校要求召开一两次以宿舍为单位畅谈人生、守纪等问题的主题班会, 组织几次以宿舍为单位的文体活动, 以增加舍员的集体意识和团体合作的精神。
4. 培训骨干队伍。
学校定期召开舍长和班干会议, 交任务, 给办法, 培养工作能力。带领他们到标兵宿舍现场参观, 回去后, 作自我分析, 自我评价, 自我调节。为了增强室长管理效能, 期末政教处发的《学生表现评价表》由舍长填写, 从德、智、体等方面评价每个舍员, 并提出操行评定建议:期末评选优秀学生干部时, 学校规定舍长比例不能少于10%。
5. 建立完善的管理网络。
制订的制度要得到圆满的执行, 还必须注意督促和检查。各班都设有专管宿舍的男、女生干部各一名, 每周召开一次舍长会议, 汇报情况, 查找不足, 制订改进措施。学校建立了以生活老师为首, 有值日行政、老师、学生会代表参加的检查组, 量化宿舍内务制度、纪律制度的执行情况, 实施检查记录。天天查、周周比、月月评。每天检查的评分及时登在“文明评比栏”, 及时刊出“每日快讯”, 表扬好人好事, 指出有待改进的方面, 及时激励, 正确导向。若发现问题及时通知班主任及学生本人, 令其改正, 让学生真正做到“知过责己”, 有效地遏制不良风气的形成。工作实践告诉我们, 检查、督促、评比能充分调动学生的主观能动性, 能促进良好宿舍集体的形成, 能加强宿舍文明建设, 也是培养良好的集体生活习惯的重要措施。
6. 发挥电教优势, 增强管理效果。
电教媒体由于具备声、形、色等特性, 通过画面的展示, 可调动学生情感, 增强教育效果。我校电教设备优良, 每间课室均配有25英寸的彩电, 政教处充分发挥这一优势, 每周由电教组老师拍几组“宿舍文明建设”镜头, 同时由美术组老师绘好一两幅漫画, 在《校园新闻》中播放。由于这些内容来自学生生活实际, 具有时效性, 富有强烈的感染力和强大的宣传鼓动力, 不仅能激发学生的兴趣, 而且能提高学生明辨是非的能力, 促进道德升华, 思想觉悟也在潜移默化中得到提高, 从而达到教育的目的, 促进宿舍文明管理。每次召开学生家长会, 都请家长们观看校园电视, 其中“加强宿舍文明建设的内容受到家长们高度评价。
7. 建立畅通的思想交流渠道。
在加强宿舍文明管理中, 难免有不同思想产生。为了及时疏导学生思想, 我们建立了定期的师生交心制度, 并设立了“校长信箱”。利用这些办法, 同学们畅所欲言, 教师能因人施教, 对宿舍文明建设起了促进作用。
1、坚持服务育人，不断增强为教育教学服务、为师生生活服务的自觉性和实际工作能力。依照住校学生管理制度管理学生宿舍，维护宿舍的正常秩序。
2、服从领导，听从领导安排，团结协作，参与办公室日常管理工作。
3、选举宿舍舍长，检查值日生卫生打扫，保证学生良好的休息环境，保持宿舍内外的卫生。
4、每学期初协同办公室调整好学生宿舍。建立学生入住登记及分配学生宿舍工作，张贴各个房间学生住宿名单，清查住宿费缴纳情况。
5、教育学生遵守宿舍纪律。按时就寝，熄灯铃响后不讲谈说笑，不得做其它事情。
6、教育学生增强防范意识。适时关锁门窗，妥善管理自已的钱物。确保学生的人身安全和财物安全。
7、要求住校学生不得在外留宿，非本室住宿人员不得随意在宿舍住宿。学生亲友来校住宿的，必须向学校申请，同意后方能住宿。
8、每天早、晚检查学生宿舍各一次。
9、搞好“三防”（防火、防盗、防破坏）工作，经常巡查宿舍区内外安全，遇偶、突发事件或重大安全事故隐患须妥善处置，并及时向保卫室报告。
10、作为消防安全责任人，负责对本宿舍区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的查处、整改工作。出现突发事件、刑事或治安案件、灾害事故，及时处置、及时报警，注意保护现场，并报告职能部门，采取积极有效措施，确保师生和国家财产安全。
12、积极组织寄宿生开展文娱、体育、寝室文化建设等有益的活动，积极创建文明寝室。
13、学生宿舍出现需要维修的水、电、木工等现象，应将反映情况详细记录，并填写维修报告单及时报送后勤处进行维修。按照维修程序所规定的时间内不能完成工作的，上报学校。
一、起床内务：
1、早上6：00起床铃响后。即督促学生准时起床。
2、督促学生穿衣洗漱、叠被，整理动作迅速。床单平整，无皱折。被子折法统一，摆放位置统一。毛巾、牙杯、皂盒、面盆等应放在指定的位置，整齐划一。
3、督促学生离开寝室到教室进行早读时，做到“三关”，即关灯，关水龙头，关门。
二、内务卫生：
1、每天按要求清扫宿舍。厕所、洗漱室的洁具应做到光亮无污渍。室内的床面、柜面、窗台等面无灰尘，室内无异味。
2、宿舍内定期消毒，根据需要可用消毒粉，紫外线、醋等进行消毒。并作好记录，发觉有传染病的迹象及时向主管报告。
教育学生文明用厕，大小便后及时冲洗，卫生纸投进纸篓。
3、引导学生作好自身的卫生整洁工作，衣服勤洗勤换，保持良好的卫生习惯。
三、进出宿舍：
1、晚自习结束后，生活老师按照规定的时间让学生做好睡觉准备。如发现有学生缺席的应尽快查明原因，并向校长汇报。
2、教育学生在寝室内不大声喧哗、打闹、不乱窜寝室，洗漱后及时就寝，按时熄灯、安静入睡。
3、熄灯后，认真检查学生就寝情况。再次核对人数并记录。从晚上10：30开始～第二天早上6：00止，守望出入口，防止学生夜间外出，有情况及时处理，作好记录。
4.星期天学生回家之前应叮嘱并且帮助学生把晾在外面的衣物收进房内，学生离开宿舍后，在学生离校前应组织打扫楼面的卫生、检查宿舍的水龙头、电灯、和门窗开、关的情况，确认无不安全因素存在后方可离开楼面。
5.星期一下午4时前检查学生到校情况，到晚上自习课时还未到校的学生应及时与家长联系，了解未到的原因。
四、关心学生：
1、教育学生热爱集体、同学间团结友爱、相互谦让、相互督促帮助、培养学生干部队伍，争创文明寝室。
2、尊重学生人格，关心热爱每一位学生，熟悉了解每位学生的思想，心理健康情况。教育学生以表扬为主，爱中有严，克服那种表面凶，实际软最终没有成效的工作态度。对个别不守纪律的学生坚决不护短，动之以情，晓之以理不包庇，不呵斥，要主动地经常地与班主任、家长进行沟通。
3、关心学生的身体健康，发现学生身体不适及时送医治疗，并告知家长，如需在宿舍休息的，要做好护理和关爱工作。有必要时通知家长。
4.教育学生懂得尊重他人的劳动成果，严格遵守学校的规章制度，制定《寄宿生的规定》、《寝室的卫生公约》、《爱护寝室财产的公约》、及《文明寝室的评比标准》等。文明休息，保管好自己的物品，爱护和正确使用生活设施，如有损坏，及时报修，查明原因，按规定赔偿。发现宿舍内有不安全因素的（如水、电、床铺不牢等）应及时向办公室和成教处报告，及时维修，消除隐患以确保学生人身安全。
五、物品管理：
1、寝室内任何物品都应摆放有序、统一、规范。
2、宿舍内的物品如自然损耗应及时添置或更换，因学生过失损坏应照价赔偿，如有意损坏的，除赔偿外，建议学校给予行政处分。
3、一切公物不得挪用作私用，不得占为私用。不得将学生钱物占为己有，不使用学生的物品，拾到钱物必须交办公室或成教处。
4、教育学生不带贵重物品和大量现金到校，一旦查觉应代为保管，以免发生意外。
六、工作记录：
1、每天应认真填写好值班记录，除了学生出缺勤情况、突发事件（发生的时间、地点、对象、过程、处理方法、结果等）。
2、凡与家长联系的内容，如反映学生的进步、退步的变化等情况，共同商讨教育的方法等，做好记录。
3、记录好每周检查评比宿舍内务卫生的情况，以作文明寝室评比的依据。
宿舍管理老师一日工作流程
一、6：15——6：30起床：督促学生在15分钟内盥洗完毕，整理好床铺衣物。督促学生到课室早读。
二、7：00——7：30监督早读和早餐情况。
三、8：00——11：30检查学生离开宿舍上课，上课后到办公室上班。
四、11：30 ——12：00中餐。
五、12：00——12：50巡视学生午睡。
六、12：50——14：30 午休
七、14：30——14：50检查学生离开宿舍上课，上课后到
八、14：50——17：40办公室上班。
九、17：40——18：30晚餐、洗澡。
十、18：30——19：30休息、运动。
十一、19：30——22：00晚自习，监督检查学生离开宿舍上课
全面负责本区域学生宿舍的管理工作完成本区域的工作目标，负责全部住校生的卫生管理安全防范等工作，对学生要关心爱护掌握每一个住校生的个性，要耐心细致地与学生沟通，做好思想工作。具体要求如下：
1.严格遵守上下班时间，不迟到早退，按时交接班。
上班时间为：（早8：30—晚8：30—晚8：30—早8：30）上班时间不得干与值班无关的事情，不得擅自离岗。
按时填写本班交接日志，有问题及时处理未能本班处理的交接班处理要写清楚。
2.负责对宿舍进行全方位的管理，如：每天早晨学生起床后要对宿舍检查被褥是否整齐，卫生是否干净。每天两次对宿舍楼内外清扫一遍，时间是：每天上午9：00下午4：00以前，保持走廊楼梯及卫生间的清洁，每周对楼梯扶手、黑板、灭火器及其它边檐用抹布擦最少两次。把每天检查结果公布在黑板上，企图进行一次卫生评比。
3.中午学生休息时要按时督促学生休息，检查学生休息秩序，晚休时要上楼督促学生休息，打熄灯玲，对宿舍人数进行全面检查。对学生的危急情况，时间、姓名、班级进行详细地记录，当天公布在宿舍的宣传栏，并于第二天填写工作日志表上交政教处。
4.对住校人数及班级要进行登记管理，负责宿舍大门按时开关灯，上课期间学生因有事进入宿舍的学生要持老师的请假条，值班人员进行登记方可进入宿舍，严禁陌生人进入学生宿舍。
5.负责随时检查宿舍公物及楼梯走廊卫生间的公物，协助政教处做好新生入校时的行李发放及宿舍安排工作。
6.实行公寓全方位考核，每月总负责人对其它管理水平、服务水平进行考核，每月分一二三等，实质管理服务水平上台阶，有利于住校管理和调动管理人员的积极性。对管理水平低、服务水平差的有公寓住校生进行评比，作为下期聘任的依据。
7.注意安全、防火、防盗，对外来人员包括住校生家长不得入内，有事管理人员帮助传递。要勤和学生住宿委员会长期沟通，对宿舍里发生的问题要及时作出有效的处理。
8.服从学校领导安排，完成交给的临时性任务，做到随叫随到。
学生宿舍管理员职责
l、建立并不断完善学生宿舍管理条例，使学生在校住宿有章可循，使之养成良好的生活习惯和学习习惯。
2、积极为学生创造良好的生活环境，经常对学生进行生活指导，关心学生在校期间的生活和健康，办好宣传专栏。
3、两休期间，认真查房，督促学生自觉遵守两休纪律。
4、对违纪频繁、表现较差的学生，及时找其谈话，做好细致的思想教育工作。
5、组织召开宿生家长会，向家长汇报学生在校住宿情况。
6、组织召开宿生会，对宿生进行品德及行为规范教育，表扬先进，批评落后，培养学生良好的集体观念和行为规范。
7、对宿生中的突发事件，及时与家长取得联系．妥善处理．对重大事件及时上报，并与班主任、级长、校领导密切配合，协同处理。
8、组织学期末的评优工作，嘉奖文明寝室及优秀宿生
宿舍管理员职责
宿舍管理员是管理宿舍的直接责任人，是学校学生管理的重要组成部分，为了更好地明确目的和责任，制订如下岗位职责。
1、每天督促学生起床上课，上课、晚修时间学生不能停留在宿舍里面。
2、每天至少两次打扫宿舍公共区卫生，每天上午按学校制订的标准检查宿舍内务、卫生，记录检查结果，按时交学生处。
3、每天晚上逐一查房点名，保存好查房资料，按时交学生处。
4、晚上熄灯后加强巡视，对熄灯后喧哗学生予以制止并做好登记。
5、按照作息时间及时开、锁门。
6、每天中午12时至下午3时，下午4时至晚上十时必须保持一人在二楼值班，另一人在各层楼巡查，防止非住宿人员进入宿舍区。
7、加强与班主任老师、学生处工作人员的联系与交流，把学生的思想动态及时反映给班主任和学生处。
8、负责检查学生宿舍有无私接电源、乱接电线的情况，有无私藏枪支、管制刀具、钢管等危险物品，有无使用大功率电器（350W以上的电器，如：电饭煲、电炉、电热杯、电热棒、电吹风、电炉丝、电发夹），发现有上述物品一律没收，并要做好登记。
9、严禁学生乱串宿舍，严禁学生进入异性宿舍（因公事已得到老师、领导允许除外），绝不允许男女同住一个宿舍。
10、严禁学生在宿舍抽烟、喝酒、赌博和变相赌博、打架闹事、起哄、观看反动或淫秽书籍及音响制品等。如出现突发事件，应及时制止或处理或上报。
11、紧急情况出现时，负责打开男、女同学宿舍安全通道门。
12、宿舍管理员须参加学校通知的各项会议。完成上级交给的临时性、突击性任务。
宿舍管理员职责
1、宿舍管理员必须遵守学校的有关规章制度，原则上应食宿在校，有特殊情况要向政教处请假。
2、衣着整洁，工作必须认真负责，上班期间应经常巡视宿舍，认真完成学校领导布置的工作。
3、学生在宿舍期间不准在自己宿舍里坐、聊天或做其他东西。
4、对学生必须有耐心、爱心，不能打骂、体罚学生。注意学生思想动态，如有异常及时向政教处汇报。
5、遇到处理不了的问题或违纪学生，及时跟政教处或当天值日行政联系，并登记在值日本中；遇到有可疑的现象及时汇报。内宿生上下楼必须佩戴校卡，外宿生不准进入宿舍区。
6、上班期间不能喝酒、下象棋。
7、对每天的情况必须登记在值日本中，第二天早上7：30前交政教处。
8、每天早上或下午对宿舍的卫生进行评分，每天中午、晚上对宿舍纪律各进行一次评分，第二天早上7：30前将结果送到政教处。
9、每天上午，下午清扫一次楼梯、走廊，保持走道清洁。
10、维护宿舍区的秩序，不准学生大声喧哗、唱歌、相互追逐打闹、敲打物品等。
11、加强对学生宿舍安全的防范意识的教育和检查，不准在宿舍存放易燃易爆、有毒的危险品，以及各种刀、锤、棍等危险器具。
12、发生紧急情况应保持冷静，及时汇报政教处并做好疏导工作。
13、不准学生在宿舍开生日聚会、点蜡烛、唱歌、抽烟、喝酒、玩扑克。
14、不准学生私接电线开关、插座，禁止使用一切电器和油炉煮食及焚烧废纸。
15、提高警惕，防止宿舍失窃，保护学校和学生的财产。
16、检查、督促学生搞好卫生、整理内务、管好纪律，对做得好、差的班级应登记在值日本上。
17、禁止学生装攀爬阳台栏杆或楼梯扶手。
18、禁止学生在阳台、走廊刷牙、嗽口、倒水、扔垃圾等杂物。
19、不许学生带饭食回宿舍，不得把饭盒带宿舍。
20、学生离开宿舍后，要巡查各层宿舍，检查有无学生逗留，或未关水电，并作好登记。
21、不准学生在宿管员宿舍聊天，看电视。
22、每天晚上睡前须检查各宿舍人数，如发现有缺人的班级，马上和班主任联系，并做好登记。
23、课间不允许学生走入宿舍区或进入宿舍。
对违反规定疏于管理造成的损失，将作出罚款处理，严重的或屡教不改的将开除其工作。
新坝中学宿舍管理员工作职责
宿舍是学生生活的重地。为了进一步加强学校学生宿舍的管理，按照国家教育部有关宿舍管理的规定,把学生宿舍建成培养学生良好行为习惯的场所,为全体住宿生创设一个整洁、舒适、安全、温馨的生活环境，宿舍管理员肩负着光荣、艰巨而繁重的任务。要有序做好宿舍管理工作,宿管员应在学校政教处和总务处领导下履行下列职责：
一、以一切为了学生为宗旨,热情为学生排忧解难, 竭诚为学生服务。
热情接待住宿生家长，反馈有关情况，不与学生及家长发生冲突。服从学校主管部门安排的其它工作。
二、严格执行学校学生宿舍管理制度，忠于职守，不擅自脱岗，特殊情况需预先向政教处请假，并安排人员替换。
三、按时开关宿舍大门，学生未经政教处批准不得在上课或自习课期
间进入宿舍。禁止男同志进入女生宿舍，女同学进入男生宿舍。进入宿舍的家长必须遵守宿舍管理规定，服从管理，未经政教处批准不得让生人进入宿舍或让学生留宿校外人员。上学期间学生若要回家，需有政教处和班主任批的请假条。
四、负责学生宿舍楼道、走廊、卫生间等公共区域的清洁打扫和保洁
工作。做到无污水，无尘土，无垃圾。墙壁无尘土，无蜘蛛网，无污迹。每天早上定时冲刷盥洗室，确保下水管道畅通。无乱堆乱放现象，保管好卫生工具。
五、督促学生搞好每天的内务整理、室内卫生和个人卫生，统一折叠
被盖,将物品摆放整齐。对违犯就寝纪律和不合整洁要求的寝室及时公示,并通知班主任。配合政教处开展“文明宿舍”的评比工作，检查和督促学生遵守作息制度，确保学生准时起床作息、就寝，严格执行学校作息制度。
六、了解掌握学生宿舍基本规范中的违纪现象，如：随便出入宿舍区，将饭菜带入宿舍，在宿舍内怪叫、起哄、吵架、乱倒乱泼、挪用他人物品及点明火等举动，要给予正面教育，及时劝阻和制止，方法要得当。密切同班主任教师的联系，及时向政教处反映学生宿舍情况。主动、积极向学校提出改进宿舍管理的意见和建议。
七、宿舍开放时间内，管理员需经常在宿舍楼内巡视检查，督促学生
保持好卫生，关好水,锁好门,制止违纪行为。晚上熄灯后，应对宿舍周围及内部各楼层检查巡视，发现问题及时反映，然后锁上大门，管好钥匙。锁门后，夜间无特殊情况做到不开门。
八、教育并督促住宿生做好安全保卫工作，认真做好防偷、防火、防
电（触电等）和防止其他意外事故的发生。若发生如：失火、失盗、触电等意外事故，应及时采取措施，并向学校领导报告情况，如属个人责任事故，按有关规定追究其责任。
九、按时开关电源、水源，节约用水用电。确保用电安全。及时督查
学生宿舍门窗开关情况，确保门窗等公物无损坏和学生室内安全。
十、定期对宿舍内的各项安全设施（楼梯灯、消防栓、消防通道、应
急灯等）进行检查，发现安全隐患要及时上报，若有损坏应及时向总务处报告。保管、维护学生宿舍的公共财产和设施，负责宿舍内的公共安全，做好防火、防盗工作，确保学生安全。
十一、协助校医做好住校生的防病、防疫卫生工作。关心生病同学。
十二、做好宿舍管理员室和教师值班室的清洁卫生工作。
十三、根据季节和天气变化及时对学生的被褥更换、着装等予以指导。
新坝中学政教处
2008年2月
小溪塔高中宿舍管理员职责
宿舍管理是教育、教学管理的重要环节。管理人员必须树立全心全意为学生及教学服务的思想，高标准、严要求，不断提高管理水平，为学生创造良好的生活环境，特制定宿舍管理员岗位职责，具体内容如下：
1、学生宿舍实行24小时昼夜值班制，坚守工作岗位，并保持通信畅通。做好关灯、关水工作，不做与本职工作无关的事情。放大周假遇一、二年级学生因学校安排需留宿时，留宿生必须持有班主任签字的书面证明方可留校，并将情况及需要留校的学生人数报总务处。
2、按住宿生管理细则及文明宿舍评比条件严格管理，按宿舍量化管理考评实施细则每天认真检查、考评。客观公正地进行记载并按标准扣分，每天将检查表填好后及时送政教处和在小黑板上公布。（上午9：00，下午3：00）
3、帮助学生及时解决生活中的困难，发现学生生病及非正常现象要及时处理。
4、搞好宿舍卫生工作，包括楼道、走廊、卫生间及门前的环境卫生，保证楼梯及走道无口香糖残渣。严禁学生使用卫生筷、方便袋在宿舍用餐。宿舍内要布局合理，墙壁整洁无污损，无灰尘、无蛛网，门窗清洁，床铺排列整齐、被子衣物按规定摆放，不乱挂。室内卫生好，用品卫生整洁，地面干净无积水、痰迹杂物，空气清新无异味，每天要将窗子玻璃打开、保持室内空气流通，宿舍区域干净清洁，达不到要求限时整改。
5、负责学生宿舍公私财物管理，不得出现非正常损坏及被盗现象。若因工作失职出现异常损坏及被盗，除追究当事人责任外，还要赔偿适当的经济损失。
6、住校生在宿舍违纪、校外人员到宿舍乱串或住宿、男女生混入等，管理人员要及时制止和上报。若遇突发事件，除采取积极措施处理外，迅速报请保卫科和学校值班人员协助处理，不得视而不见，听之任之。
7、严格按规定管理学生，按时作息，抓好午、晚休纪律。午休及晚休熄灯后必须协助班主任、值日教师做好学生就寝工作，按时锁门、核对人数并及时做好检查记录。对学生在寝室的各种违纪行为必须进行有效管理，与班主任、值日教师一起督促学生按时熄灯就寝，就寝后不讲话、严禁抽烟、喝酒。锁门后坚持巡查，维持、巡查就寝情况至11：30。
8、学生宿舍钥匙，由管理人员统一管理，按时统一开门，凡因钥匙管理不善造成失窃或其他事件发生者，除追究当事人责任外，要赔偿学生经济损失。
9、搞好宿舍管理区域安全，做好床铺及设施设备检查，做好防火工作，做到安全用电，严禁学生在宿舍内使用电热毯、电炉等小电器。发现不安全因素迅速处理并及时上报。
10、以上所述必须有原始记录及表格要妥善保存备查。
11、总务处将不定期对宿舍及宿舍管理员进行检查考核，对宿舍管理员不按该责任书要求进行检查、组织、处理、记录的和被盗等，每发现一次视具体情况降低一个档次的绩效工资，并进行通报，情节严重、造成重大损失及影响、追究其当事人的责任。
一、高职院校加强学生宿舍管理的重要意义
近几年的学生管理中, 一是发现60%多的学生打架等违纪事件发生在宿舍;二是学生违反规定使用大功率电器造成火灾等伤害学生身体健康的事件时有发生;三是宿舍卫生脏、乱、差现象严重, 学生生活环境差;四是学生宿舍管理、检查网络不健全、信息反馈迟缓, 造成管理滞后;五是宿舍公物破坏严重, 严重影响正常使用等等问题和现象, 面对如此多的问题, 作为高职院校辅导员, 应当进一步明确以为学生创造安定有序的宿舍环境为目标, 理清思路, 充分认识到学生宿舍是学生日常学习、生活的重要场所, 也是同学们习惯养成、交流思想的地方, 优化宿舍环境、创新宿舍管理模式、建立良好的管理秩序直接关系到同学们的身心健康, 关系到同学们职业素质的提高, 关系到优良学风、班风的形成, 意义重大, 不可小视。
二、高职院校学生宿舍管理中的探索
我所在的系是工科系, 随着招生数量的增多, 2005年, 系领导在学生管理方面实行改革创新, 推行年级部管理, 我全面负责一级学生的管理工作, 单独成立级部学生会, 六年多的时间里, 我先后带过3级学生, 每一级的男生都在1000人以上, 2007年, 2栋男生宿舍楼顺利通过省级标准化公寓验收;在2010年的专升本考试中, 多个宿舍学生全部被录取, 取得了考取442人的历史最好成绩;近三年, 学生宿舍楼无学生重大违纪、伤害事件发生, 宿舍环境整洁、宿舍文化浓厚、学生情绪平稳、管理安定有序, 我也参加了学校学生工作规范化课题研究——宿舍管理部分的研究任务。
1. 抓好宿舍管理队伍网络化建设。
自我管理、自我服务是大学生管理的特色, 针对近几年高职院校录取分数线不断降低, 学生纪律意识淡薄的现象, 选拔、培训、指导、成立一支分工明确、高素质的宿舍管理队伍显得尤为重要, 针对宿舍管理特点, 我在每栋宿舍楼都设一个宿舍值班中心, “中心”配备电话、手电筒等必备设施, 辅导员为“中心”主任, 楼长为“中心”副主任;成立两个部:宿舍管理部 (负责宿舍值班中心工作、宿舍纪律检查、宿舍楼层长管理、宿舍文化活动等) 和宿舍劳卫部 (负责日常卫生检查等) , 都属于值班中心下设机构。
2. 明确学生干部分工, 实行责任制与责任追究制。
分工明确、责任到人, 往往会事半功倍, 主要体现在:一是楼长全面负责宿舍楼的日常管理和开展活动等;二是宿舍管理部成员主要是由层长组成, 一般在11人左右, 即部长一人, 每个楼层2名层长, 实行不定期楼层轮换检查。劳卫部一般有6人组成, 部长一名, 成员5名, 实行不定期的随机抽查宿舍卫生。以上学生干部在检查中一旦发现问题, 会及时作好记录, 各种检查结果汇总给各部部长, 一并报送学生会秘书处。为防止学生干部在工作中弄虚作假, 学生会学生干部督查部会不定期的监督检查, 对发现的不认真工作的学生干部进行记录, 对工作态度极不端正的给予撤换。
3. 规范检查内容与标准, 实行量化考核。
为让学生干部掌握检查内容, 统一检查标准, 制订下发了“宿舍值班中心工作细则”、“宿舍卫生检查标准及扣分办法”、“楼层长工作职责及检查扣分标准”等, 所有标准印发至每一个宿舍, 既让学生干部明确了检查内容和扣分标准, 又使得同学们清楚自己该怎么做, 一旦被扣分后, 知道自己哪里没做好, 以便整改, 所有扣分项具体到人, 个人量化扣分作为学生评优、综合素质测评等的重要评价依据。通过制度规范同学们的行为, 提高大家的认知能力, 由硬性规定到自觉遵守, 逐渐培养同学们形成良好的生活卫生习惯。
4. 加强宿舍文化活动建设, 提高学生主人翁意识。
环境育人、文化育人是最有效的管理途径, 通过开展“宿舍文化活动月”、“宿舍文化节”、“宿舍内务评比”、“制作与学生专业密切相关的宿舍文化长廊”、“宿舍雅号”、“星级文明宿舍评比”、“叠被子比赛”等系列丰富多彩的活动, 既丰富同学们的课余生活, 也增强宿舍间的交流和宿舍成员的凝聚力。2008年, 我们在每个宿舍制作门牌, 所有成员的头像印至宿舍门牌, 注明学生姓名和专业班级, 提高同学们的主人翁意识, 变被动管理为主动遵守, 大家生活在一块非常的祥和有序, 直到2011年学生毕业未曾出现学生打架、宿舍内使用大功率电器、宿舍内喝酒等违纪现象发生, 宿舍真正成为大家共同维护的“小家庭”。
2009年, 我们举办了“爱护公物、爱护我们的家”为主题的演讲比赛, 并成立了级部“公物维修服务”小组, 在当年学院学生工作创新评选中, 我们提交的“学生公寓公物维修服务与管理”获得管理创新奖。
5. 抓好安全隐患排查、建立及时有效的信息反馈机制是宿舍管理的重中之重。
宿舍安全隐患排查不仅要查还要制度化、常态化, 防隐患于未然是最好的结果, 宿舍管理部的重要工作就是进行定期的安全检查, 检查内容涉及宿舍中的多个方面:宿舍用电、宿舍防盗网、天花板、使用大功率电器、管制刀具、酒瓶、木棍等等, 一经发现违反规定或出现问题, 坚决予以警告、没收或整改, 对于违反“公寓管理规定”影响他人健康安全的, 将按规定给予当事人一定的纪律处分。
每当周末, 部分学生就外出上网而夜不归宿, 为纠正部分同学的不良习惯, 我们制订周末统一假条, 由层长在周四晚按楼层统计学生周末离校情况, 并由班主任签字确认, 一旦确认后, 周末将根据假条进行宿舍检查。对有的学生宿舍内乱用插排、上网毫无节制的现象, 我们与学生家长、学生本人签订了“宿舍用电、宿舍内电脑上网协议书”, 一旦违反, 将根据协议内容处理, 以此培养同学们有规律、有节制的生活习惯。对宿舍内抽烟、私藏刀具的学生, 我们将其纳入重点检查对象并批评教育, 所有涉及学生安全的问题, 我们都严格检查, 绝不留死角。
高效畅通的信息反馈是当今学生管理中的重要环节, 每个舍长都是安全信息员, 级部建立了安全信息员飞信, 一旦发现问题, 辅导员班主任会第一时间收到飞信通知, 以便于第一时间赶到现场, 我们也通过飞信群, 及时的向安全员发布安全提醒的信息。在建立飞信后, 我们及时处理了学生打架、学生夜间身体发病等多起应急处理事件, 确保了在校学生的安全与健康。
三、高职院校学生宿舍管理关键是学生素质的整体提高
我们谈宿舍管理, 从表面上看好像是很单纯, 无非就是通过制度完善、标准统一、管理队伍健全等去提高管理质量, 但是, 我们应当充分认识到, 只有通过教书育人、服务育人、管理育人, 切实提高教育质量, 不断提升同学们的整齐素质, 培养他们成为知书达理、遵纪守法、诚实守信、爱好学习、顾全大局的优秀品质, 才能使我们探讨的宿舍管理不再是单一的令行禁止的传统管理模式。
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