xx年政风行风工作总结

xx年政风行风工作总结（精选5篇）

xx年政风行风工作总结 篇1

为认真贯彻落实党的十七大提出的健全民主评议制度的精神，按照第十七届中央纪委五次全会和全国、全省纠风工作会议的部署和市纠风办的工作要求，扎实推进我局政风行风建设，努力提高全局干部、职工整体素质和服务水平，我局把民主评议工作例入全局工作的重要议事日程。并确立了“内强素质，外树形象”的总体要求，通过抓学习、建制度、抓管理、强服务，全局的政风、行风建设取得了较好的成效。

一、提高思想认识，加强组织领导

开展民主评议，目的是强化社会监督，促进各级政府部门自觉地抓好政风、行风建设，优化环境、促进发展。因此我局对民主评议工作高度重视，把行风评议作为做好各项工作的促进和鞭策。根据高新区民主评议活动领导小组的工作安排，我局领导班子就开展民主评议工作进行了多次研究，组织召开了民主评议工作动员会，成立了以张局长为组长，局党组副书记、成员为副组长的民主评议领导小组，明确职责分工，制定了《城管局民主评议活动实施方案》，向社会公布了7项承诺，开通了行风热线和行风监督举报电话：3255110、3233933，在城管网上公布行风举报邮箱： changguanjub@163.com。基层群众对我局的基本职能、管理范围不了解，针对这一情况我局为了方便群众办事，接受群众监督，将本局职能、向社会公开的7项服务承诺等通过设立政务公开栏，发放宣传资料等形式予以公开，收到了较好的效果。

二、广泛征求意见和建议

为树城市管理的行业形象，倡导人性化的城市管理理念，转变工作作风，提升服务水平，我们利用多种形式征求方方面面的意见和建议。一是向市直机关、办事处、乡镇、企业等放征求意见表100多份，利用各种会议，向来局办事人征求意见。二是我局领导向管理对象征求意见。今年以来共收到共性反馈意见22条，先后接到群众及新闻媒体来电、来访20余次，直接处理行评监督员反映的问题11处，处理率达到100%。

三、明确整改方向，完善管理制度

为切实转变工作作风，提高工作效率，使政风、行风建设工作开展的扎扎实实，我局将通过各种方式将征求来的意见、建议认真汇总、梳理，反复分析、研究，认真查找自身的问题，将全局整改和个人整改相结合，在制定本局整改措施的同时，要求每位干部、职工根据个人情况明确个人的整改方向，将有条件整改的问题立即整改，暂不具备整改条件的，积极创造条件整改。另外，局领导班子还结合我局实 际多次开会研究，建立健各种全管理制度，市容包片责任制、规划网格管理责任制、门前三包督查制、政务公开制、工作绩效考核制等机关效能项制度。实现了以制度管人、管事，进一步规范了干部、职工的行政行为，逐步实现服务和管理的科学化、制度化和规范化。为使民主评议工作贯彻始终，建立长效机制，我局还向提出意见和建议的社会各界群众进行回访，进一步征求意见，检查整改后的效果，做到让基层满意、企业满意、群众满意、自己满意。

四、加强对干部、职工教育，提高队伍素质

促进政风、行风建设，干部素质是关键。根据我局工作特点和干部、职工的现状。我局把加强干部的学习、教育做为政风、行风建设的基础，努力提高干部队伍的整体素质。一是建立学习制度。全局每月集中学习，学习政治理论、政府文件、法律法规。二是倡导自学，每人都要制定学习计划，写学习笔记。三是参加各种教育、培训班，通过学习干部、职工的素质有了明显提高。积极要求进步的多了，工作的主动性、积极性和为民服务的意识不断增强。执法人员做到了依法行政、文明执法，到目前还未发现干部存在虚报浮夸、搞形式主义；机关和窗口行业存在对群众的合理要求置之不理、久拖不决、刁难设卡问题以及门难进、脸难看、事难办和推诿扯皮、生冷硬顶；不给好处不办事，给了好处乱办事；搞特权、徇私舞弊等不良现象；也未发现存在以权谋私、索 拿卡要及乱检查乱收费、乱罚款和乱摊派等行为。

五、结合“迎、创、推”、机关效能建设等活动，促进行风建设

1、将行风建设与“迎、创、推”活动相结合开展先先进教育活动是我党十六大作出的重大部署，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措，是新阶段党的建设的基础工程，是推动全面建设小康社会的重要保证。向身边的先进人物学习及爱国主义教育等一系列的学习活动，使党支部的战斗堡垒作用得到了进一步的发挥，党员的综合素质不断提高，牢固树立了党员“立党为公、执政为民”的意识。在平时的工作中，党员处处身先士卒，有困难党员先上，脏活、累活党员抢着干，给普通职工树立了榜样，形成了党员带头，全局干部、职工共努力的良好氛围，促进了我局党风、行风建设。

2、将行风建设与机关效能建设相结合

机关效能建设是省委、省政府及市委、市政府加强机关工作作风，提高机关人员素质的重大部署，我局根据效能建设和治庸问责的文件精神，结合我局实际，召开全局动员大会，制定实施方案，将机关效能建设活动与政风、行风建设有机的结合起来，在提高办事效率上、紧急事务的反应、应变能力上再下功夫，苦练人员素质，将机关效能的六项制度，贯穿到实际工作当中，贯彻到每个干部、职工的脑海当 中，使全局集体战斗力不断提高，收效立竿见影。

3、将行风建设与“双争”工作相结合

为深入贯彻省十次党代会市精神，全面落实“争宜昌前

三、争全省十强”目标任务，结合宜昌市城管局开展的“楚天杯”的城市管理考核检查活动，加强行业精神文明建设，提高全局干部素质，优化发展环境、提升城市品位，全面展示城市管理队伍的文明形象，城管局根据我市的工作目标，结合自身实际，制定了城市管理标准，并与行风建设相结合，逐步实现城市的高效能管。

xx年政风行风工作总结 篇2

一、开展政风行风建设和纠风工作的必要性

政风行风是指在各级党委和政府的领导下, 依靠来自社会各界的群众代表, 对与人民群众生活关系密切的行政执法、经济管理和公共服务等部门和行业风气, 在全面深入地调查、分析、归纳的基础上, 进行公开评议, 作出评价。其根本目的是促进被评议部门把纠正部门和行业不正之风工作纳入部门和行业管理, 推动行业作风建设和各项事业的发展。国家电网作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节, 是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业, 因此对于国家电网的政风行风建设要格外注意。纠风就是纠正行业不正之风, 主要包括自身纪律、作风、思想觉悟等。

二、开展政风行风建设和纠风工作的意义

一是加强党的执政能力建设的客观要求。党的十八大代表会议提出各级党委要把党风廉洁建设和反腐败斗争作为提高党的执政能力、巩固党的执政地位的一项重大政治任务抓紧抓实。

二是发扬民主、建设政治文明、构建社会主义和谐社会的重要体现。政风行风纠风工作的开展不仅纯洁了国家电网这个领域, 更为人民群众行使民主权利提供了渠道, 使人们的意愿得到较充分的体现, 有利于建设政治文明、构建社会主义和谐社会。

三是建立健全与社会主义市场经济体制相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的重要组成部分。

三、针对政风行风建设和纠风工作的具体措施

(一) 做好政风行风建设材料的准备工作。政风行分建设和纠风工作的展开需要有强有力的材料做支撑, 政风行风建设的材料有:民主评议工作方案、领导小组成员名单、民主评议工作自查整改情况、民主评议工作信息、民主评议工作总结、行风热线情况、群众来信来访情况等等。要以政风行风建设材料为指向, 以落实责任为主线, 以网上纠风为平台, 着力解决与改革发展不适应的作风问题, 切实纠正损害群众利益的不正之风。这样就可以从源头上建立有效的预防腐败机制, 为国家电网建设起到很好的作用, 同时还会推动科学发展、实现各地区的和谐发展。

(二) 建立监督防御机制, 强化廉洁风险防控。对于包括电网在内的各个部门来说, 廉政风险防控制度执行不能全面到位, 缺乏相互监督、相互制约等内控因素, 都会导致政风行风问题。因此要建立监督防御机制, 强化廉洁风险防控。电网企业的各个部门要各司其职, 业务部门要健全制度, 优化流程;监督部门要做好廉洁风险防控日常管理, 汇总分析廉政风险信息;领导机构要确定廉政风险管理的目标、风险偏好、风险承受度, 做出防控风险决策。让廉政风险管理信息系统和监督机制建设完美结合。

(三) 从实践中学习, 坚持创新。无论是国家电网还是地方基层电网, 都要广泛深入的调研, 加强理论知识的学习, 同时要积极参加工作实践。要突破思维定势, 创新工作举措。例如可以创建廉政风险数据库, 以便搭建廉政风险管理各要素之间的联系。还可以创建廉政风险防控图, 把廉政风险管理融入工作的常态机制中。

国家电网作为国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业, 政风行风建设是重中之重。随着近几年党和国家高度重视反腐倡廉建设, 企业政风行风的建设, 以及纠风工作的广泛展开。广大的企业和干部员工廉政风险防控意识得到增强, 防控能力有所提升。但政风行风建设和纠风工作还在路上, 还是需要我们不断地完善, 根据实际变化, 提出并开展具体的实施策略。

摘要：国家电网公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业, 以投资、建设和运行运营电网为核心业务, 为经济社会发展提供坚强的智能电网保障。根据中共第十七届中央纪委六次全会、国家电网公司反腐倡廉工作会议, 中共第十八次代表大会加强党风廉政建设和反腐倡廉工作提出的新要求, 国家电网要以完善惩治和预防腐败体系为重点, 整体推进反腐倡廉建设工作, 保证国家电网的科学发展。本文就国家电网中的政风行风建设和纠风工作做了分析, 并提出具体的解决实施策略。

关键词：国家电网,政风行风建设,纠风工作,策略

参考文献

[1]朱风宝.国网基层单位廉政风险防控探讨与实践[J].中国电力教育.2013, (36) .

[2]白又兵, 段凌岚.廉政风险数据库的创建与思考[J].中国电力教育.2011, (3) .

[3]黄世金.加强协同监督防控廉政风险的探索与实践[J].华北电业.2012, (01) .

xx年政风行风工作总结 篇3

情况报告

为进一步加强我中心党风政风行风建设，开展好集中整治慵懒散奢贪专项工作，推进机关效能建设，发挥基层站所作用，提高服务质量和水平，扎实为民服务，我中心根据市委、市政府关于《xx市XX年党风政风行风建设社会评价工作方案的通知》的统一部署，认真贯彻市物价局加强作风建设、加强队伍建设的要求，转变工作作风。为进一步加强党风政风行风建设，进一步加强密切联系群众的宗旨意识，我中心结合工作实际，以深入整治“慵懒散奢贪”不良风气为重点，以基层满意、服务对象满意、群众满意为标准，认真开展党风政风行风建设工作。现将工作情况报告如下：

一、工作组织与落实

成立领导小组

成立领导小组，加强组织领导，提高思想认识，贯彻落实开展党风政风行风建设工作要求，结合工作实际，加强学习，认真研究布置落实党风政风行风建设工作，推进作风建设。对各阶段工作进行监督、检查和落实，确保实施步骤顺利进行。

层层发动，提高认识

在参加物价局组织的“XX年党风政风行风建设评价工 作”转阶段动员大会后，我中心多次召开全体干部职工动员大会，强调创建优秀基层站所的重要性，要求全体人员认真按照实施方案的内容和要求逐项落实，组织中心全体人员加强学习，完善自我，努力做到服务意识有新增强，工作作风有新提高，工作效能明显增强、工作环境明显优化、服务群众满意明显提高，努力打造一支对党忠诚、热爱xx、勇于担当、服务群众、实绩突出、廉洁务实的干部队伍，为建设“四宜三养”最精最美省会城市和xx“首善之城”贡献微薄之力。

广泛宣传，营造氛围

为了让大家充分认识开展党风政风行风建设工作的重要性和必要性，我中心制作了“xx市价格认证中心XX年党风政风行风建设工作实施方案”，组织开展了党风政风行风建设工作为主题的宣传活动，对外公开监督电话、设置意见箱，使活动在广大群众的支持、参与、监督下健康有序地进行。

加强党风廉政建设

严格要求中心员工自觉遵守党风廉政建设的各项规定，廉洁奉公，忠于职守，不利用职务之便将依法取得的资料或者了解的情况用于依法进行价格鉴证工作之外的任何其他目的，不泄露涉案财物价格鉴定秘密以及滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守。

依法履行职责

我中心价格鉴证人员做到严格遵守《价格鉴定行为规范》，从受理至出具鉴证结论书，都按照规定的操作程序办理。在加强内部管理制度方面，我中心制定了一系列制度如：《价格鉴证人员工作纪律》、《价格鉴证人员职业道德规范》等，时刻提醒鉴证人员严格遵守制度。从受理委托，现场勘验，调查取证，分析测算都要做好第一手材料的工作，确保鉴证结论客观公正。

提高服务质量

文明礼貌服务，强化服务意识，提高办事效率，认真落实机关效能10项制度，杜绝脸难看、事难办、办事效率低下的坏习气。切实转变工作态度，提高服务质量。

信息公开、优化服务环境

我中心服务设施齐全，办事指南清楚，价格鉴证程序公开；工作人员仪容仪表端庄，做到工作环境整洁，无脏、乱、差现象，办公秩序井然，管理规范，无乱、拥、堵、吵现象。

健全长效机制

中心全体人员签定工作责任书，每月对中心工作人员贯彻执行情况进行考核。为完善监督机制，我中心在服务窗口设立群众意见箱，做到对群众反映的问题及时处理，认真整改。

二、积极开展集中整治“庸懒散奢贪”问题专项工作，推进作风建设

根据全市统一部署和市物价局贯彻落实加强党风政风行风建设的要求，认真组织学习和贯彻集中整治“庸懒散奢贪”问题专项工作的精神要求，做到深入开展整治“庸懒散奢贪”专项工作与党风政风行风建设社会评议工作相结合、相促进。一是印发给每个工作人员并要求认真阅读，深刻理解。二是召开集体学习会，充分认识开展集中整治“慵懒散奢贪”问题专项工作的重要性和必要性。三认真查找思想作风、领导作风、学风、工作作风和生活作风等方面存在的问题，深刻分析原因，查找问题根源。四是要求全体员工自我剖析，对工作生活中存在的问题进行深刻分析，查找原因，进行改进。五是加强纪律管理，加强风貌管理，要求整齐着装、文明用语、保持办公环境整洁。六是加强学习，统一思想认识，推进作风建设，努力打造思想悟性高、业务能力强、服务意识优、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、勤奋奉献的有良好职业道德的价格鉴证队伍。

三、把开展党风政风行风建设工作融入价格鉴证服务工作

切实做好涉案财物的价格鉴证工作

我中心按照市委、市政府的部署和市物价局的加强作风建设要求，深入开展党风政风行风建设活动，围绕公平、公正、提高服务质量和水平，狠抓作风建设，有效推动价格鉴证工作，以“重责任、求实务、高效率、高质量”为目标，切实做好涉案财物的价格鉴证工作。涉案财物价格鉴证工作责任性强、涉及面广，由于价格鉴证工作直接服务于司法和行政执法，是一项政策性、职能型很强的工作，必须保证工作质量。在鉴证工作中严把委托受理、现场勘验、市场调查、分析测算、审核审批、案件归档六大关。坚持客观、公正、合理的原则，切实维护法律的严肃性、权威性，维护当事人的合法权益。截至8月20日，共受理完成公安、法院、检察院、烟草、海关等部门委托的涉案财物价格鉴证2153宗，鉴证金额1762万元，为打击刑事犯罪，维护当事人的合法权益，提供价格依据，从而维护司法公正，维护社会正义，促进社会和谐。

认真做好涉税房产交易价格认定工作

根据国家发展改革委、国家税务总局《关于开展涉税财物价格认定工作的指导意见》的规定，为规范房产交易税收征管工作，维护纳税人的合法权益，我中心开展涉税房产交易价格认定工作。截至8月20日，共受理税务征管部门委托的涉税房产交易价格认定261宗，标的金额5.6多亿元。我中心积极配合税务部门的征收工作，为防止房产交易税收流失起到了积极有效的作用，营造公平的纳税环境。

加强理论学习，提高业务水平

XX年7月，中心组织人员参加由省物价局举办的“全省价格鉴证业务培训班”学习。通过学习，使我们不断提高专 业技能和实际工作能力。中心鼓励和支持干部职工参加全国统一的价格鉴证师考试，营造良好的不辞辛苦的学习氛围。

认真做好价格成本监审工作

XX年5月分别接受市物价局委托，依法对xx航空休闲汽车租赁有限公司6条旅游公交专线、xxx机场国际旅行社有限责任公司x机场专线巴士进行成本监审。我中心成本监审小组成员根据公交线路的成本构成，研究制定了成本监审实施方案。监审人员按照成本监审工作程序和财务制度相关规定，对2家公司提供的运营里程、客运量、油耗、期间费用等项目进行审核，对申报成本进行核增核减，核定单位人次客运成本，为公交线路客运票价及机场专线巴士票价调整提供参考依据。

积极参与价格调研工作

紧紧围绕社会和群众关心的热点问题，参与市物价局开展的课题调研。对目前我市在物业管理收费方面遇到的热点难点问题进行剖析，为完善《xx省物业管理条例》提供可行建议，保障广大业主的切身利益。

认真做好公益性蔬菜批发直销市场土地租赁租金审核工作

根据xx市物价局转发的《关于申请审核公益性蔬菜批发直销市场土地租赁资金的函》，我中心组织人员对四个区拟签订的场地进行现场勘验，了解其具体位置、土地性质及 周边公共设施等特性。经市场调查了解、综合分析测算，对四个区上报的土地租金进行审核，出具审核报告。及时办好上级机关安排的工作。

四、党风政风行风建设自查自纠情况

存在的主要问题

1、工作人员的水平和经验仍显不足，业务素质亟待提高。由于业务量大，时间性强，人员少，水平经验不足，对业务效率造成影响。

2、政治理论、业务学习不够深入。坚持政治理论学习少，对思想政治理论知识学习不够深入。缺乏主动性、进取精神。

3、工作作风有待改进。主要是工作作风和思想作风不够扎实，工作节奏不够紧凑，主动服务意识不强。对服务理念、服务质量、办事效率、主动协调沟通不够重视，服务观念有待提升和转变，与服务对象沟通有待加强。

解决问题的基本思路

针对存在问题，我中心召开全体人员工作会议进行研究，召开专题会议进行分析，并按照查纠并举、边整边改的要求，对存在的问题，认真进行整改。

1、完善机制，落实责任

价格鉴证工作质量，是强化价格鉴证工作的核心内容。今后将进一步加强党风政风行风建设，继续完善管理制度，分解岗位责任，把工作职责、任务落实到人，做到人人有担子，个个有压力，职责分明，任务明确，充分调动工作的积极性和主动性。使内部管理工作实现制度化、规范化，为工作的开展提供制度保障。同时为了激发干部职工工作活力，将在干部职工队伍中引入“岗位竞争，双向选择”机制，实行目标责任管理，全年各项工作任务量化，半年、年终根据完成情况和办案质量，结合机关作风、个人行为规范等进行综合考核，奖罚兑现。使具体工作成为实实在在的硬指标，规范价格鉴定工作，确保任务的完成。

2、加强学习，提高认识

根据科学发展观“以人为本”的要求，今后将继续加强价格认证队伍建设，进一步加强对政治、法律和业务理论学习，不断增强法制观念，建立一支政治合格、作风过硬、纪律严明、执法公正、业务熟练、管理先进的高素质价格鉴证队伍。将定期组织开展统一授课学习实践科学发展观、依法行政、预防职务犯罪及价格认证理论等政治、业务知识，使价格认证人员进一步充实政治理论，深化业务知识。为今后开展价格认证工作打好坚实的基础。

3、强化素质，促进工作

进一步加强作风建设，要培养和树立政治过硬、奋发向上的思想作风，培养和树立团结协作、共同进取的团体作风，培养和树立认真负责、严谨踏实的工作作风，培养和树立法 纪严明、廉洁自律的纪律作风，以过硬的作风做好工作，强化素质，促进工作。

4、增强服务意识，提高服务水平

价格鉴证工作是一项服务工作，搞好服务是做好本职工作的基础，工作中要自觉遵守、严格执行有关法律、政策、规定、制度，努力提高服务质量和水平，因此我中心将继续加强并落实服务意识。让所有价格认证工作人员自觉树立大局意识、服务意识，坚持服务理念、在工作中坚持依法、客观、公正，强化服务意识，提高服务水平。

xx年政风行风工作总结 篇4

——XXX2011年度政风行风建设工作报告

XX：

2011年，XXX民主评议政风行风建设工作在XXX党委的正确领导和XXX纪委的具体指导下，以贯彻落实胡锦涛总书记提出的“努力建设一支忠诚可靠、服务人民、竭诚奉献的XXX队伍”为总目标，不断提高服务管理职能，不断加大为民服务力度，经全体XXX共同努力，取得明显成效，有力推动了XXX建设和社会XXX工作的全面发展。

一、党委重视是民主评议政风行风工作的有力支持 今年，XXX被列为“司法和行政执法类”重点评议单位。XXX党委充分认识其重要性，把民主评议政风行风工作列入党委重要议事日程，纳入XXX建设的总体规划，根据《XXX市2010年民主评议政风行风工作实施意见》和《2011年全省XXXXXXXXX民主评议政风行风工作意见》的部署和要求，于5月27日下发了《2011年全市XXXXXXXXX民主评议政风行风工作意见》，制定了详细的活动计划表，成立领导小组，XXX军政主官亲自挂帅，明确工作的指导思想、工作原则、组织领导、方法步骤和工作目标，设立专门的工作办公室，召开专题部署会2次，形成主要领导亲自抓、主管部门具体抓、各单位协调配合抓的良好格局。

二、思想发动是民主评议政风行风工作的基本前提 XXX坚持把政风行风教育与践行胡总书记“三句话”活动、八闽特色文化教育、拥政爱民教育、党风廉政教育、警 政警民关系教育等有机结合，不断强化全心全意为人民服务的宗旨意识和“把驻地当故乡、视人民为亲人”的思想理念。在XXX开展的践行胡总书记“三句话”活动暨八闽特色文化教育活动中，全市XXX在集中学习的基础上，立足驻地，充分挖掘教育资源，通过开展“找准一个特色点、掌握一个知识点、确立一个切入点、立足一个着力点和紧扣一个中心点”五个一主题实践活动，不断活跃教育氛围，增强XXX对驻地特色文化的深层次认识，努力实现“一地一品牌”、“一队一特色”、“一人一才艺”，保证XXX思想的高度稳定和集中统一，使XXX明确新时期民主评议政风行风工作的指导思想、根本原则和工作要求，增强做好民主评议政风行风工作的荣誉感和责任感，从而打牢了XXX的思想根基，为工作深入开展打好扎实的思想根基。今年4月19日，时任XXX市委常委、宣传部长张建光在XXX《关于围绕“坚定理想信念、忠诚履行职责使命” 深入开展学习实践“三句话”总要求主题教育开展情况的报告》上批示：“请（张）建新副部长及宣传科阅，要组织媒体宣传XXXXXX践行主题教育情况。”

三、落实措施是民主评议政风行风工作的根本保证 一是广泛征求意见建议。经市纠风办审核批准，XXX确定了“警务公开建设”的政风行风民主评议议题。为落实行评主题，XXX坚持“走出去、请进来”，通过走访市人大、纠风办、效能办、XXX局和行评督导组等部门，及时汇报工作开展情况，征求意见建议。今年4月份，XXX专门组织执法监督员主动向社会单位和公众代表公开述职述廉，接受服务对象评议和质询，首创了执法监督员向社会述职述廉做法。今年，XXX共面向社会发放征求意见表500多份，组织人员深入单位、社区和场所40余次，现场征求社会各界对XXX工作的意见和建议。

二是积极整改存在问题。广泛邀请廉政监督员、行评代表、执法服务对象代表参加各种形式警民恳谈会、廉政监督员座谈会等共25场（次），征求各类意见建议2条，制定整改措施6条，相应制定出台《XXX监督干部执法量化考核办法》和《XXX社会管理创新工作实施方案》，将整改建制工作不断引向深入。

三是大力抓好信访工作。将群众的安全臵于首位，设立24小时XXX服务热线，对广大群众的询问、举报和投诉进行受理。对群众反映的XXX安全隐患，认真会同相关执法部门进行核查，全面督促隐患的整改落实。今年以来，XXX共接到群众信访投诉件8起，全部属XXX隐患举报或XXX技术咨询，均已全部有效办结，未出现二次上访和行政复议、行政诉讼的情况。

四是推进党风廉政建设。大力开展集中警示教育活动，创造性地开展“召开一次专题部署会、进行一次集体廉政谈话、参观一次警示教育基地、观看一次警示教育片、开展一次典型案例讨论、荐读一本廉政书籍、组织一次祭奠革命英烈活动、撰写一篇心得体会、开展一次廉政风险大排查活动、召开一次警民恳谈会、和召开一次专题民主生活会”等“十一个一”活动。4月20日，时任XXX市委常委、纪委书记骆安生在XXX《集中警示教育呈阅件》上批示：XX这几年重视队伍自身建设，加强管理，严格管理，成效明显，为保证地 方经济社会发展、人民生命财产作出了重要贡献。

五是创新XXX执法监督问廉制工作。今年是“问廉制”建设工作部署一周年，一年以来，XXX不断深化“问廉制”建设，取得了良好成效。今年，XXX以“全省XXXXXX执法监督问廉制建设工作会议”的召开和《福建省XXXXXX执法监督问廉制建设工作暂行规定》的颁布为机遇，继续深入推进“问廉制”工作开展，在总结去年“问廉制”工作经验的基础上，形成了每月统计上报、每月研判分析和每月定期通报的制度。今年1—3月份，全市共发放“问廉表”191份，回收180份，回收率94.2%。回收表格中，无反映XXX不廉不洁或执法不公的问廉表，群众对XXX部门廉洁自律情况均为满意（3月份以后的表格由省厅现役纪检室和XXX纪委统一回收）。在8月31日的“全省XXXXXX执法监督问廉制建设工作会议”上，XXX问廉制建设工作经验还被作为典型在全省XXXXXX执法监督问廉制建设会议上进行汇报和介绍。9月16日，省厅纪委谭增生副书记一行在听取XXX和邵武大队“问廉制”工作汇报，并实地查看邵武大队“问廉制”建设情况之后，对XXX开展的执法监督人员向社会公众述职述廉的“问廉制”新举措和“问廉制”工作的规范性给予了高度评价。今年以来，XXX在问廉制工作和走访群众的过程了解的情况都表明，执法人员在XXX执法过程中没有不廉不公的行为发生。通过大力开展“问廉制”工作，XXX执法规范化建设得到了进一步加强。

六是提升XXX服务水平。在保持“人民满意XXXXXX”荣誉的同时，将工作侧重点向服务企业、服务群众方面倾斜，开辟XXX服务“绿色通道”，积极推行“一站式”、“告知式”、“预约式”、“查询式”等服务模式。先后出台保障民生、服务社会的《XX海西建设XX服务若干措施具体实施意见》和《XX便民利民服务八项措施》。在办理各种XX审批手续过程中，作出“四办”和“四个一”的服务承诺，即：“大小事情认真办，能办的事情马上办，特殊事情特殊办，一切事情依法办”和“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热水暖心，一声再见相送”。在去年灾后重建过程中，XX专门为灾后重建项目开创了“先行受理、主动上门、缩短时限”等三大便利服务举措，将XX办理时限缩短了60％，对灾后重建项目及重点工程项目的办理时限在缩短60%的前提下再缩短50%，受到了市政府和各级群众的一致好评。

四、尽责履职是民主评议政风行风工作的重要抓手 一是不断加大XXX监督执法力度。全市XX克服监督警力少与社会XX监督面广的矛盾，尽职尽责地当好当地党委、政府的参谋、助手。截止今年10月20日，XX共检查单位6778家（次），发现火灾隐患或违法行为4047处，督促整改火灾隐患或违法行为3402处，下发责令改正通知书1625份，下发行政处罚决定书504份，下发临时查封决定书51份，下发行政强制决定书90份，责令“三停”单位61家，警告17人，罚款382.027万元，拘留23人，各级政府共挂牌督办重大火灾隐患单位12家，目前已经整改销案11家。通过全市XXX的共同努力和全体市民的积极配合，今年火灾形势得到有效控制。截至10月20日，全市共发生火灾164起，死亡2人，受伤1人，直接财产损失529.34万元。同比去 年，火灾起数上升了17.99%，亡人数与去年持平，伤人数下降了50%，直接财产损失下降了11.42%。XXX全力消除火灾隐患，为地方社会经济发展提供了强大助力，切实起到守护一方、服务一方的职能作用。

二是不断规范XXX执法工作。推广应用福建省XXX公众服务平台“5+N”服务大厅，主动公开XXX办事项目、执法依据、执法标准、执法时限、执法结果和执法岗位、人员及职责，以及监督电话、举报信箱，提高执法工作透明度，保障执法相对人的执法参与权、知情权和救济权。开展执法质量“自查自纠自改”活动，实现全市执法零过错，进一步提高了XXX执法的公信力。在全省去年底举行的XXX执法质量考评中，XXX获得XXX级单位考评成绩第二名，XX延平大队获得大队级单位考评成绩第一名。

三是完成好灭火救援任务。XX践行宗旨，切实担负起法律赋予的灭火救援职责，发扬不怕苦、不怕累的精神，发挥专业技能和装备优势，勇当灭火救援排头尖兵。今年以来，XXX成功处臵邵武“2.3”交通事故、延平“3.7”南纸污水处理厂坍塌事故、武夷山“7.14”公馆大桥垮塌事故等一系列重大灾害事故，圆满完成各类事故救援任务，赢得了各级党委、政府和广大市民的高度赞扬和肯定。截止今年10月20日，全市XX共接警362起，出动362次（含增援），出动XXX车636辆（次），XXXXXX3606人（次），抢救被困人员227人，疏散人员778人，抢救财产价值1731.5万元，得到了各级党委、政府和人民群众的高度肯定。XXX今年被XXX部授予集体三等功一次、延平大队被XXX部授予集体二等功一 次，XX还被市委市政府评为“平安建设先行单位”，被市效能办评为先进单位，XX司令部被评为“服务发展最佳科室”。

五、广泛宣传是民主评议政风行风工作的强大助力 XX不断加强同舆论媒体联系，加大对政风行风建设工作的宣传工作。发挥XX政治工作阵地的优势，利用板报、宣传栏、简报专刊等途径宣传行评工作。对政风行风日常建设工作及时编写信息，积极向各类媒介投稿。截止10月20日，XXX先后在中央级主流新闻媒体刊播稿件60篇（条），在省级主流新闻媒体刊播稿件135篇（条），开展各类XXX安全宣传活动240场（次），发放传单6万余份，XXX站对外开展200多次，受教育群众33000人（次），营造出开展行评工作的浓厚氛围。

2009年政风行风评议工作总结 篇5

2009年民主评议政风行风工作总结

基本情况

茅坪镇现有医疗机构42个，其中医院1个，卫生所7个，中心卫生室18个，个体诊所16个。医院工作人员总数255人。医院目前设有内科、外一（骨科）、外二（普外、脑外、泌外）、妇产科、儿科五个病区，开放床位220张，万元以上医疗设备76台件，设备总价值1000多万元。从6月25日开始，全体医务人员全部参加了民主评议政风行风活动，历时两个月余，按照县纠风办的安排部署，在县卫生局的领导下，全面完成了宣传动员与自查自纠、测评与集中测评、建章立制全面整改三个阶段的工作，取得了较明显的效果。

主要作法

一、精心组织，做到三个到位。

（一）组织领导到位。为加强对此次政风行风评议工作的领导，医院成立以党总支书记、院长为组长、副院长任副组长、其它科室负责人为成员，有26人组成的领导小组。领导小组下设办公室，共有3名同志负责此项活动的日常工作。

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（二）布置安排到位。按照上级通知和会议精神，在领导小组的领导下，结合全镇卫生工作实际，制定《县二医院2009年民主评议政风行风工作实施方案》，并对3个阶段的工作进行了详细部署，制定了工作日程表。

（三）工作措施到位。制定了工作纪律，明确了奖惩措施。实行各医疗机构负责人和科主任责任追究制度、投诉待岗制度、专项工作与医疗工作双促进、两不误和表彰奖励表彰制度。

二、广泛动员，做到三个明确。

自卫生局召开动员大会后，医院组织召开了各个层次会议共12次，确保了全院职工在这两项活动中参会率100%，参与率100%。

（一）开好领导班子会。6月25日上午，召开了领导班子会议，研究部署行评活动方案，成立了活动领导小组。

（二）开好科室负责人会议。6月27日下午召开科室负责会议传达县卫生局精神，明确此项活动的目的、意义和方法，进一步讨论实施方案，宣布领导小组和办公室的成员名单，部署各科室的宣传动员工作，安排动员大会的议程。

（三）开好职工会议。7月17日、7月20日，医院组织召开了动员大会及对因各种原因没有参加动员会的职工补开会议，详细介绍了此项活动的背景、目的、意义、方法、步骤，强调了活2 动纪律，公布了奖惩措施。之后又多次召开了职工集中和分组会议，学习精神、剖析案例、开展讨论、自我检查、互评互帮。

通过多层次地广泛动员，使全体职工对行评活动做到了三个明确：明确重要性和紧迫性；明确目标任务；明确方法要求。

三、深入宣传，营造行评氛围。

悬挂标语1条、站牌4块、专用公示栏1块、征求意见箱、举报箱2个、公布了举报电话（2885994）、投诉信箱（zgeyy＠163.com），聘请政风行风监督员10名，在各种媒体发表宣传稿件42条。

四、广泛征求意见，找准存在问题。

医们按照自查自纠敢于触及思想、触及灵魂，“检查自己不怕严、听取意见不怕刺、亮出问题不怕丑，触及思想不怕痛”的要求，紧紧抓住群众不放心、不方便、不满意的科室和问题入手，走访座谈，敞开门户，广纳群言。主动深入到县直、镇直、村（居）委会、群众和病人中间征求意见，其中县直单位7家、镇直单位13家、村（居）委会6个、群众和病人168人，共发放征求意见表230份，回收225份。同时，每个科室和职工对照七查七看的要求写出了自查报告。

通过各种渠道共征求意见和建议43条，其中肯定成绩及建设性建议12条，提高技术方面的6条，服务态度方面的6条，加强3 新农合管理3条，收费方面的2条、加快医院发展6条、其它8条，从征求的意见来看，暂时没有反映职工吃、拿、卡、要、收受红包和拿回扣的问题。经疏理概括，具体反映在以下七个方面：

（一）加强人才队伍建设；

（二）改善办院环境，加快医院发展；

（三）加强医疗费用管理；

（四）加强医疗质量和确保医疗安全；

（五）加强行业作风建设；

（六）加强新型农村合作医疗管理；

（七）改善就医流程、方便群众看病。

五、求真务实，抓好全面整改。

在走访座谈和自查自纠的基础上，对照查找出来的问题，结合单位实际情况，按照边查边改的要求，本着对于整改条件成熟的立即着手整改，条件不具备的，提出整改目标，待条件成熟之时予以落实，属于政策和理解不同方面的，要详细作好解释说服工作的原则，制定了整改方案与措施，并严肃认真开展整改工作。

（一）制定措施，落实责任。

为了使群众反映的问题能得到解决，在整个行评活动中，医院党总支组织多次会议，专题研究整改措施。一是整改责任到位。每项整改措施都有院领导牵头，具体科室承办。属于医疗和服务4 态度方面的问题由医务科、护理部、办公室和医德医风考核小组负责，承办人杨传明、望萌、周琼芳、张其虎、向星、付红英等；属于人才培养、改善设施、提高技术方面的由郑家宝院长和业务副院长李晓耘亲自抓；属于医疗服务、收费和药品价格方面的由副院长韩刚、物价科、财务科、药剂科、总务科负责，承办人周锋华、王建平、张永功等；关于加强新农合管理由分管农村卫生工作的王合元副院长负责；承办人望萌。二是措施到位，行评整改任务与职务津贴、奖惩挂钩，凡整改不力、行动不快、群众反映强烈的扣发责任人职务津贴和奖金；三是做好信息反馈，总结经验。

（二）边查边改，注重实效。

从民主评议政风行风活动开始，医院针对查找出来的问题，及时采取各种措施积极整改，取得了比较满意的整改效果。

1．规范医院窗口服务。

为了进一步抓好医院窗口服务质量，医院制订出台了《县二医院八大窗口服务规范》，对导医台、收费室、药房、急诊科、输液室、检验科、放射科、门卫等八大窗口提出了具体要求：环境要干净、整洁，室内无生活用品；仪表要端庄，穿工作服，佩戴胸卡，服装要整洁；言行要礼貌、温和，令患者感受到被关心；举止要规范，并能站在患者角度考虑问题，注意服务细节，让患5 者感受到无微不至；效率要高，尽量缩短患者等候时间。

2．调整门诊科室布局、方便病人就医。积极改善就医条件，竭力给患者提供一个方便、舒适的就医环境。对门诊各科室布局作出适当调整，一是搬迁了检验科，扩大了口腔科、五官科、中医科的就诊面积，让患者就医感到更加舒适。二是将农合医保科、文印体检办公室搬迁到楼梯口附近，让病人少跑路。

3．加快新住院大楼建设项目进度。8月16日，医院新住院大楼设计招标首项工作完成。中南建筑设计院、宜昌市设计院、三峡大学建筑设计院等建筑设计单位分别将医院新住院大楼建设效果示意图纸交付医院项目办，医院将从中选择设计最优、投资最省的单位与之展开合作。医院将加快项目进度，提前完成新住院大楼建设，早日满足人民群众日益增长的物质文化需求。

4．医护人员外出进修提速。医疗质量好，技术为基础。医院为了提高医务人员业务素质和专业技术水平，重点培养各科学科带头人后备力量，制订出台了《县二医院人才培养五年规划》，挑选顾全大局、医德医风好、责任心强、基础理论扎实、愿意为科室发展无私奉献的优秀青年医师列入外出进修名单，计划赴三甲以上医院进修，学习先进技术、接触前沿学术。经过行评，医院决定加快人才队伍建设，满足人民群众医疗需求，将外出进修人员由每年的2人提高到3人，五年内外出进修人员总数由10人增6 加到15人。

5．再次争取宜昌市中心人民医院万名医生下乡政策，请市级专家上门坐诊帮助医院提高医疗质量和技术水平。

6．提高新农合管理水平。不断加强农合政策宣传，采取多种措施不断提高农合病人医药费报销比例。茅坪镇内参合农民平均报销比例不低于55%，县内其它乡镇不低于50%。

7．加强清洁工的管理考核。医院出台了清洁工管理考核细则，每季度考核一次，其待遇与考核结果直接挂钩。

8．强化安保力量。新聘用保安2名，保安人员从4人增加到6人，增加监控探头3个。合理调整保安巡视范围，加强对病房、停车场的巡视。

（三）建立加强行业作风建设的长效机制。

在自查自纠、积极整改的同时，医院开展了建立行业作风建设长效机制的讨论和研究，制定了以下长效机制。

1．建立健全医德医风管理体制，形成全方位、多层次的责任制管理。建立医院医德医风三级管理网络组织。院级设有医德医风领导小组，院长任组长，医德医风教育纳入了领导议事日程；职能科室设有医德医风办公室，具体负责医德医风的管理、教育和考核；临床、医技科室医德医风工作由科室主任、护士长负责，形成了上面有人管，中间有人抓，下面有人负责的管理体系。

7 2．强化医德医风监督机制，形成一整套有效的监督、控制、保障体系。

（1）设臵完善、有效的医德医风监督体系。医院聘请社会监督员，都是自身政策理论水平比较高，关心医院的发展社会各界人士，具有一定的社会影响力和代表性。医们赋予社会监督员职权是：有权随时随地检查医务人员的服务态度和服务质量；有权针对群众反映的问题进行调查，并提出处理建议；有权对医院的满意度进行测评，测评结果列入医院综合目标考核内容。医院每年定期召开社会监督员座谈会，诚肯地接受监督员的批评和建议，并积极整改，付诸于行动。

（2）在门诊设臵导医台，设有电话，患者有什么困难和意见以及好的建议，能够及时、方便地找到，并能得到满意的答复和解决。

（3）公布了《县二医院十项承诺》和举报电话。对外公开医院文明服务承诺项目，公开了医务人员十不准医德行为规范，设立2部举报电话、2个意见箱、1个电子邮箱。

（4）建立秭归县第二人民医院网站，搭建起医患之间沟通的平台，设立了留言栏，群众可以登录网站为医院的各项工作提出意见和建议，设立公告栏、院务公开等栏目，接受群众的监督。

3．建立医务人员医德医风档案，实施医德考评。医院医德医8 风教育的问题，说到底是人的问题，是医护人员的思想教育问题。教育中医们坚持以人为本，管理考核也坚持以人为本。医们在有针对性地加强医德医风教育考核时，坚持医德医风考评到个人。在对医务人员进行医德考评时，采取自医评价、科室评价、医院考评、院外评价相结合的考核方法。在考核内容的安排上，医们把医德医风诸要素列为五大项。即：政治学习、服务态度、工作质量、廉政廉医、团结协作。在量化标准分值的基础上，并制定了加减分标准，确保医德医风一票否决制的贯彻落实。

4．加强医德医风教育。医院从加强党员教育入手，发挥医院党组织的职能作用，先后举办了科学发展观、党章、党风廉政、医德医风、医院服务礼仪等多个专题的学习班。将《天使的堕落》等警示教育内容组织干部职工学习。为规范医院窗口服务言行，制订《医院八大窗口规范》，发给每位职工进行学习，对规范文明行为，起到良好效果。

5．开展便民服务，强化便民措施。医院在坚持原有各项便民措施的基础上，不断扩展便民服务内容，强化科普宣传，在门诊大厅设立健康教育宣传栏，精选、张贴病人喜闻乐见的报刊复印件，向病人传递科普信息；各科设立咨询电话耐心解答病人提出的各种问题，受到患者的好评。

六、加强社会沟通，抓好行评测评。

9 8月上旬，医院党总支经研究决定派出二名专职人员深入到茅坪镇两代表一委员所在地，上门介绍医院政风行风工作的主要做法，并进一步征求他们的意见和建议，同时发放《县卫生局致全县人民的一封公开信》，并将县卫生局开展政风行风评议的举措、效果和大家进行了充分交流，力争取得他们对卫生工作的理解和支持。9月上旬，县纠风办、茅坪镇纪委联合召开七家被评议单位集中测评大会，医院派出王合元副院长赴会，代表县卫生局向各位行评测评代表作行评工作报告，将县卫生局行评工作的主要做法、具体举措、取得的成效予以详实的汇报，与会代表在会上均投了满意票。

七、积极开展公益活动，让群众得实惠。

（一）导医服务暖人心。医院就实行导医服务，导医人员热情主动接诊、送诊、咨询、划价、取药、取检查报告、解决解决实际困难、人性化的服务帮助前来就诊的病人及时、顺利得到诊治。

（二）踊跃开展送医送药送健康下乡活动。行评期间，医院组织内科、外科、儿科、中医科等各科专家在水田坝乡新集镇、泄滩乡徐家山村、长宁广场免费为群众义诊，共接诊群众1370余人、做手术2台、发放宣传资料3200份。

（三）争取政策让参合农民多受益。一是增加新农合定点医10 疗机构的6个，方便村民就近看病、报销。二是结合医院实际，向卫生局、县农合办申请扩大药品报销范围，增加可报销药品品种26种。

三、茅坪镇参合农民在县二医院住院，比其它乡镇村民少交门槛费100元，报销比例高15%。

（四）减免费用降低患者负担。医疗救助贫困患者，方便病人就医，是医院贯彻落实以德做人、以仁行医服务理念的重要措施。2008年5月，医院被宜昌市卫生局评审为二级医院，按要求病人看病需要先挂号，但医院继续秉承病人看病不先挂号优良传统，由病人直接选择医生就医，仅此一项每年为患者减轻负担20万元。

医院坚持对低保户、五保特困户等实行优惠政策：单项检查费用100元以上的大型检查费用减免20%，普通住院床位费减免40%。平均每月减轻贫困病人负担2300元，每年减轻群众负担28000元。

医院对民政优抚对象实施更加优惠的政策：参加新型农村合作医疗的优抚对象单项检查费用100元以上的大型检查费用减免20%，规定范围内药品价格减免5%，普通住院床位费减免50%。参加城镇居民医保的优抚对象实惠更多：16个项目免费、10个项目减半收费、住院药品费优惠10%。

8月1日至31日，还对在医院进行胸透检查的全县城乡低保11 户、农村五保户、农村特困户、特困优抚对象一律免费。

（五）以德做人奉献爱心。为挽救患者生命，医院先后3次组织医护人员为病人献血3500毫升；3次给贫困学生捐资6000元；为灾区捐款18180元，减免特困病人费用12000元。

（六）干一天农活体验农民之艰辛，培养对农民的感情。5月15日，王合元副院长带领15名青年医生，到长岭村帮助村民采摘茶叶，共摘鲜叶120斤。通过与农民同劳动，增强了青年医生对农民朋友的感情。

（七）免费为福利院老人、离退休老干部体检。每年上门给福利院老人体检。自1999年至今，每两年为离退休老干部150多人全面体检一次。体检项目包括B超、胸透、血压、血脂、血糖、心电图、肝功、尿常规等十几项，共为老干部们免除检查费用约20万元。

主要收获

一、行业作风、服务态度明显好转。

一是政务、院务、医务三公开进一步完善。就医流程、服务项目、收费标准和药品价格等都进行了公示，接受群众监督；二是医院制定了廉洁行医措施，严禁收受红包和接受吃请，凡发现收受红包者除退赔外，按医院管理制度给予待岗处理；三是医院提出的以德做人、以仁行医的服务理念已深入到每个工作人员心12 中，五心、三不、三超、五做好等具体优质服务措施已成为医务人员的日常工作准则；四是在协助卫生执法和医疗服务中严禁吃、拿、卡、要，并在门诊大厅和住院部设臵举报箱，公示了举报电话。五是加强导医力量，减少服务环节，缩短了候诊、交费、拿药、检查时间。

二、医疗质量、办事效率明显提高。

在行评活动中医院结合新的《医疗事故处理条例》、《医疗机构病历书写规范》的规定，补充完善了医疗文书管理和加强医疗安全的制度，并进行了考试。加强了急诊抢救工作，医院多次进行了急诊抢救模拟演练。经过行评，基本解决了过去人浮于事、办事拖拉、职工出工不出力的现象，入出院手续能即时办理，各种检查报告能按规定时间发出，基本做到了不拖、不漏、不错，外科手术做到了不推不拖。通过上述措施，医院的医疗差错和医疗纠纷明显下降，杜绝了医疗事故。

三、工作热情，爱岗敬业精神明显增强。

面对激烈的医疗市场竞争的现实，全院职工不是气馁自卑、怨天忧人，而是团结拼搏、克难奋进，发扬主人翁和无私奉献精神，取得了较好的社会效益和经济效益。

四、群众反映的问题基本得到解决。

一是结合深入学习实践科学发展观活动，纠正医疗服务、医13 药购销中的不正之风，规范药品采购渠道，严格执行国家物价政策，降低运行成本、减轻病人负担，有效地解决了老百姓看病贵的问题；二是加强对医务人员的教育和管理，牢固树立一切以病人为中心的思想，因病施治，合理检查，合理用药，解决了老百姓反映的乱检查、乱用药有行为；三是加大人才培养力度，选送各科技术人员到上级医院进修，提高星期二业务学习的质量，加强专科建设，从而保证了老百姓看得好病的问题。

民主评议政风行风活动，是一项体现群众参与，民主监督和加强民主法治建设的好制度，是一项深得人心的德政工程，更是一项长期而艰巨，系统而复杂的工程，不可能一蹴而就。因此，医院决心以胡锦涛总书记科学发展观重要思想为指导，在各级党委政府的领导下，在纠风办和卫生主管部门的指导下，努力把全镇卫生系统的行风建设工作提高到一个新水平，为促进三个文明建设作出新的贡献，以行风建设的良好成果取信于民，取信于社会。

2009年9月26日