全新承包商安全管理工作总结(精选11篇)
天津LNG项目全厂绿化工程由我单位施工,在业主单位HSE部门正确领导及大力支持下,我项目部牢固树立“安全第一,预防为主”的方针,认真汲取国内外安全事故教训,严格按照业主单位的统一安排和部署及合同中关于HSE管理的要求,抓好每一阶段的安全工作。在企业内奏响“安全是员工最大幸福,安全是员工最大的福利,安全是员工最大的祥和”的主旋律,有效推动了HSE的开展,实现了安全生产。
一是层层动员,强化HSE培训,增强员工安全意识。
项目开工前,HSE部门对我单位各层领导和员工进行了安全生产、文明施工、职业卫生管理和交通安全等的知识培训;在工程技术培训中,安全部门分别对多名技术经理主管和多名工程技术干部及安全管理人员就如何做好施工工序风险辨识、安全技术措施、安全技术交底等内容进行了授课讲解,并对所有领导及员工进行了安全试卷的测试。我项目部安全管理人员抓住有力时机,开展了事故案例、违章现象事例及原因分析、点评收集,时刻提醒员工安全系着我和他等,进一步强化了HSE项目负责人的HSE风险意识和岗位工人的安全操作技能和安全意识。
二是形成完善的HSE管理网络和制度。
通过发挥HSE组织职能,明确各施工小组HSE干部的职责,形成了横道边、纵到底的管理格局,使HSE工作层层有人抓、有人管,最终落实到基层,落实到现场,注重抓好员工的安全主体责任意识教育和安全主题责任的落实,确保了HSE工作的组织领导和HSE工作计划的顺利实施,为公司HSE管理提供了更加完善的制度保障。
三是开展危害识别,抓好工序安全管理和事故隐患排查。
对高处作业、破土作业、大件吊装三个危险作业关键环节进行细化,组织技术人员、HSE管理人员、技术工人等,从项目施工的每道工序进行危害分析、指定措施,有效控制了直接作业环节的危险点,达到了控制事故的目的,确保了施工过程安全。
在事故隐患排查中,首先,按照安全主题活动运行要求,深入查摆出思想认识上、作风建设上、制度落实上和日常管理中存在的不足和漏洞,开展了以“查一查自己是否对他人造成了伤害、自身是否有不安全行为、本岗位是否有不安全因素”为内容的全员查摆活动,以实际工作提高了员工的风险意识;其次,加大事故隐患排查和隐患项目治理力度,各施工小组位展自查自改的同时,发动职工查找事故隐患,实现了“以班组安全保项目队安全,以项目队安全保工程处安全”。
四是施工现场环保及文明施工技术组织措施
工程建设过程中的污染主要包括对施工场界内的污染和对周围环境的污染。作为绿化工作者,我们更有义务将环境保护工作纳入到我们的工程施工过程中,建立环境保护制度,采取有效措施,防止施工中产生的废水、废渣、粉尘、噪声等对环境产生的污染和危害。为此我单位做到以下几点:
1.严格控制各种施工机具的噪声,对不符合噪声标准的汽车、机械严禁使用。2.严格执行夜间施工的规定,尽量减少夜间施工。
3.机动车辆应保持良好的性能,整车行驶噪声不得超过机动车噪声排放标准。4.项目部指定专人负责施工场地四周及周边道路的清扫,随时随地清扫地面粘结的泥土及其他杂物。基础土方外运时,车辆不超载,运出前对车轮冲洗。种植土进场时、空车回出前也应车轮清扫,严防污染路面,有碍市容。
5.施工现场尽量减少散体物料(如有机肥等)的堆放面积,材料尽量集中堆放并进行苫盖。
6.施工现场有毒有害材料(如农药等)要由专人负责管理,并应贮存在仓库中,不得随意放置。
7.喷洒化学药剂时,应选用高效、无毒、无污染、对害虫天敌也较安全的药剂。控制对人体毒性较大、污染较重、对天敌影响较大的化学农药的喷洒。用药时,对不同的防治对象,应对症下药,按照规定浓度和方法准确配药,不得随意加大浓度。
五是开展日常HSE检查,突出重点管理确保安全生产。
在日常管理中,为加强施工现场的HSE监督管理,及时发现和消除各类安全隐患,我单位组织了巡查小组开展了不同形式的HSE检查,做到对每一项重点作业、直接作业环节的监控、检查到位,并特别抓好了各施工小组现场检查监督。
通过以上检查活动开展,对高处作业、破土作业、大件吊装、现场文明施工等好的方面存在和检查出的问题现场进行了讲评分析,按“轻重急缓”的原则,逐一进行解决,做到能现场整改的马上整改,不能马上整改的,列出整改计划,制定整改措施,落实整改责任人,并做到举一反三,反复检查,反复整改,直至排除事故隐患滋生的温床,进一步堵塞了管理漏洞。
通过诸多安全管理工作的制定和实施,我单位员工对安全的主观能动性和安全技能都得到了很大的提高,相信我单位各层员工在业主的领导下必能完成各项安全使命,实现安全稳定发展。
在工程总承包项目实施过程中,项目财务管理作为项目管理的重要一环,通过与各个方面的互相联系、互相协作,完成总承包项目财务目标,同时,协助其他部门完成相应的工作目标,为整个项目提供服务。为了强化电力工程建设全过程的财务管理,有效地控制工程总承包项目的投资、进度和成本,进一步提高工程项目建设经济效率和管理水平,结合山西省电力勘测设计院进行中或是已完工的总承包项目,对工程总承包财务管理工作进行初步总结提炼。
1 以资金运营为基础加强资金管理
在企业的财务活动中,资金始终是1项值得高度重视的、高流动性的资产。因此,资金管理是总承包项目财务管理的核心内容。企业现金流量管理水平往往是决定企业存亡的关键所在。面对日益激烈的市场竞争,总承包项目面临的生存环境复杂多变,通过提升项目现金流的管理水平,才可以合理地控制营运风险,提升项目整体资金的利用效率。
2 以建造合同模式为基础加强项目会计核算
工程总承包是由综合性业务组成,不仅提供勘察设计劳务,还有设备采购,建筑施工安装等内容组成,《企业会计准则———建造合同》是规范建造承包商建造工程合同的会计核算及相关信息的披露,它是在《施工企业会计制度》等旧规范完善制定的,大大提高了会计信息的有用性。虽然不同企业成本归集的方法上存在着一定的个体差异,但这不会影响工程总承包的总体面貌。《会计准则一建造合同》更适合规范勘察设计单位工程总承包的会计核算。
3 重视研究工程类税法合理进行税务筹划
3.1 重视各种合同中有关纳税的条款
对于1个合同如何签订,决定着税务方案的确定,因此,在合同的签订阶段,就要考虑税务方案,在签订合同前,通过预测把税务问题考虑进去。重视合同中的有关税务的条款,要从合同的签订过程开始,到工程结束为止。
3.2 营业税纳税筹划
营业税是工程总承包所涉及的主要税种,主要是涉及建筑安装工程的计税营业额确认问题,特别要注意总包工程中涉及设备价值的问题,在新营业税法颁布以前即2009年1月1日前我们根据的是财政部、国家税务总局联合下发了财税[2003]16号《财政部、国家税务总局关于营业税若干政策问题的通知》,该通知规定:建筑安装工程的计税营业额也不应包括设备价值,具体设备名单可由省级地方税务机关根据各自实际情况列举。然而实际上,山西省地方税务局一般只明确大致设备的扣除名单。但在2009年1月1日以后我们只能依据新的营业税法,其实施细则里第十六条规定:除本细则第七条规定外,纳税人提供建筑业劳务(不含装饰劳务)的,其营业额应当包括工程所用原材料、设备及其他物资和动力价款在内,但不包括建设方提供的设备价款。对于一个发电总承包项目,设备总价占合同额比重较大,设备的认定对于计税营业税确认有很大影响。
3.3 印花税方面
根据国家有关印花税的规定,关于印花税的缴纳我们可以选择注册地或施工地缴纳,主要取决于工程前期与属地税务机关的沟通。
3.4 其他方面
积极把握和申请工程总承包有利的税务优惠政策,比如营业税中河道管理费是地方性税收,我们将根据营业税缴纳情况向属地税务机关申请减免或是按当地税率执行;价格调控基金收入也可以根据单位性质进行减免(中央级企业可以申请减免,经了解山西省该政策已取消);城建税由7%到1%的选择需要根据项目所在地情况合理争取。
4 理顺发票流转程序注重特殊事项处理
4.1 发票流转程序
首先根据总承包的既往规则,总承包合同额发票由三大块组成:设备增值税票、建安发票(含服务业等其他票)和设计服务发票。分两种情况分析:总承包方未办理一般纳税人资格前,总承包设备合同遵循由设备厂家直接开增值税票给业主的原则,在合同中实施双甲方方式,便于设备厂家开票给业主,总承包方装订“设备发票移交本”进行登记备案并留存设备复印件作为原始依据;设计发票由设计院统一提供;最后剩余的金额除一些零星发票外统一开具建安发票。若总承包方取得一般纳税人资格后,所有工程总承包发票由总承包方统一提供,这样的操作有利于总承包方独立展开分包合同的签订,保证总承包方的合理利润。
4.2 发票特殊事项
a)设备商中包含一些大型设备厂家,其承包的范围中也含有建筑安装、设计等事项,所以其也要办理相应的税务手续,设计发票也要移交业主,让业主分别下账;b)超概算项目属于工程结算时考虑的事项,总承包方要把发票做好登记,尽量能移交给业主的使用,避免重复纳税开票;c)现场物资零星采购发票的归属,首先要理清费用类别,确定费用归属。无论是大的方面有煤和油的采购,还是少量的气体或润滑油的购买,在业主账务处理中有“在建工程—生产准备”的列支,所以可以由物资提供方直接开票给业主,而且像煤油一类的增值税发票业主方也可以抵扣,但这样做的前提是项目部没有利润。无论项目部还是业主方付款,均要做好记录,为工程结算做好准备;d)针对其他服务此类发票的归属还需进一步探讨,在其他类中除设计费外还有诸如仓储费、运输费、调试费、信息服务费等相关服务类事项,是由服务分包单位出票给业主还是由总承包出票给业主尚未明确。服务分包单位直接出票给业主需要为此签订一个发票流转协议,还存在漏税嫌疑;总承包出票给业主则是包含在建安发票中一并开具,实际上为此多缴纳3%的营业税;e)上述提到营业税缴税方式的变化,造成建安发票开具流程的改变。原先总承包人是代扣代缴义务人,建安发票在总承包人缴纳税款时开具给业主方,分包方的建安发票将根据总承包人的代扣代缴税票重新开具一次,即所谓的“重票不重税”。现在各分包单位自行申报纳税,分包单位缴纳税款时开具建安发票给总承包人,同时总承包人缴纳自身税款后统一给业主方整体开票。
5 加强成本有效控制提高项目经济效益
对项目成本费用进行有效控制,就需要整个项目参与人员全员参加,设计、采购、施工、财务和综合管理部门在项目成本费用控制中发挥不同的作用,由各部门和财务对各类成本费用制订详细预算和计划,并加以落实和监控。对成本费用的控制主要涉及到以下几个方面。
6 细化总承包财务管理制度保证按章办事
“没有规矩,不成方圆”,从工程伊始,总承包项目部就应根据院内相关制度制定适合本项目的一系列程序性文件,并相应地制定实施细则,保证项目部的工作按章办事、有序进行。
首先,根据院内下发的各式制度性文件在总承包项目部进行贯彻执行,并制订总承包项目部相应的实施办法,如,院内下发新的财务报销制度、印花税管理制度,总承包项目部据此制定实施办法更新现场相应细则;院内下发合同结算管理办法,总承包项目部据此制定实施办法进行各分包工程的结算;其次;总承包项目部制定的程序性文件中含项目财务管理制度(财务预算管理办法、工程收付款管理办法、管理费开支及报销制度、会计电算化管理办法、借款管理办法、现金管理办法、支票管理办法、财务印鉴使用管理办法、财务档案管理办法、财务工作交接管理办法等),并相应地制定实施细则:现场财务报销实施细则,业务招待费实施细则,现场物资采购实施细则等。
7 结语
关键词:合同管理;进度控制;质量控制;成本控制;索赔
建筑工程施工承包是一项技术经济性很强的专业工作,需要承包商有一定的经济实力、先进的科学技术,以及丰富的知识和经验,才能在当今僧多粥少的建筑市场上立足,而合同是实施成本、工期、质量三大目标控制的出发点和归宿。
一、投标时慎重报价
承包工程,是在投标报价竞争中获得项目,通过工程实施取得经济效益。所以为了中标,投标报价不能太高,太高就没有竞争性,会失去中标机会;但为了中标就压低报价也是不明智的。因为太低可能面临经济亏损,如果标价本身是亏损的,再好的实施者也无能为力。在工程量清单计价体系中,目前广泛使用的是单价合同,单价合同中的单价是盈亏的基础。
1.投标前调查研究
(1)认真调研施工现场。承包商只有做好工程项目的现场调查研究,透彻了解工程项目的技术要求、工程规模及施工中可能遇到的难题,才能在投标报价时考虑到这些困难因素。
(2)认真进行市场调研。由预算人员提供材料询价清单,交由材料部根据图纸要求的品牌、产地及工艺要求等进行市场询价,以确定该工程所需材料的一般市场价,公司可得最低价等数据,报预算员。只有对人工、材料、设备等价格掌握可靠的资料,才能报出合理的单价。
(3)认真研究招标文件。承包商应组织相关人员认真研究招标文件,找出工程量清单中存在的问题,如漏项、多出项目,或看不明白的项目等,其目的是不漏项、不多报,使作价有基础。
2.适当采用投标技巧
比如,可适当采用不平衡报价,在总价不变的情况下,把早收款的项目、预计实际工程量会增加的项目单价报高,以取得更多的经济收益。
3.摒弃“低价中标,高价索赔”的策略
有的承包商为了中标,有意压低报价,企图“低价中标,高价索赔”。实践证明,企图以索赔的收入来弥补投标报价时已形成的亏损是不可能实现的。因为承包商通过索赔取得的经济补偿是由于完成了合同工程量以外的额外工作,这些索赔款只能弥补额外工作所花费的款额,并不是对投标时形成亏损的补偿。另外,在招标竞争中,并不是报价最低就能中标,报价合理才有望中标。过分地压低报价,使业主发现许多不合理之处,断定在施工中会出现问题,反而会不予授标。所以,承包商有意地投“亏损标”,即报价明显低于工程概预算款额,是不明智的。
二、签约时吃透合同
业主在编写招标文件时有机会把风险较多地分配在承包商方面,承包商应利用合同谈判的机会力争减少自己的合同风险,要求业主承担某些方面的义务,从而保证承包商的某些利益。比如,有的工程项目的合同文件中没有对拖欠施工进度款做出明确规定,承包商可以要求业主做补充协议,来规定工程预付款和进度款必须支付的最迟日期和拖付款的利息,并写明业主违约时承包商有权停工,甚至中止合同。这些规定在以后的施工付款中会有效地维护承包商的权益。为了做到投标报价比较贴近实际,减少报价的风险,必须对以下一些关键性合同条款仔细钻研:
(1)支付条款是否明确,付款是否及时,有无拖延付款时的加付利息。(2)物价上涨时如何进行价格调整,价格调整的计算公式或方法是否合理。(3)是否有工期延长条款,允许工期延长的条件是否考虑周全。(4)有无索赔条款,在发生额外开支时是否允许索赔,索赔的规定是否合理。(5)是否有“不利的自然条件”条款,当遇到天灾或战争时是否允许承包商提出索赔(包括工期索赔和经济索赔)的要求等。
三、施工期管好合同
对承包商而言,施工合同管理工作千头万绪,但重点是“三控制”,即进度控制、质量控制和成本控制。
1.进度控制
在这三控制中,承包商首先要抓进度。施工进度的管理,其重要性不仅在于使工程项目按计划日期建成使用,更在于它对施工质量和工程成本的严重影响。因为工期的延误,会使承包商支付大量拖欠违约罚款。不仅如此,有的业主要求承包商加快施工速度,赶回延误的时间。于是,承包商为了赶回工期,就要投入大量的设备和人力,导致成本失控;在赶工期间又会出现许多质量问题,可谓“一处被动,处处被动”。因此,实践经验证明,如果从开始施工时就严格控制施工进度,就会避免因赶工而引起质量和成本失控。
在控制进度方面,应注意以下问题:(1)按关键线路图进行施工安排,使实际施工速度符合施工进度计划。(2)加强施工调度,协调各分项工程间的进度,防止个别部位的严重滞后使整个工程进度受影响。(3)注意物资供应工作,保证施工进度不受设备、材料供应不及时的影响。
2.质量控制
承包商应严格按照合同文件的施工规程进行施工,以满足质量要求。实施阶段要编好施工组织设计,它必须满足合同文件中的有关质量规定、标准和要求,它又必须符合现场的实际情况,才能保证优质工程的实现。按照P(Plan)、D(Do)、C(Check)、A(Action)四阶段循環法进行全面质量管理。
在质量管理方面的一个重要问题是做好验收和记录工作。每项具体工作完成以后,都应由承包商和监理工程师的代表共同检查验收,并做签字记录。这些资料在工程的验收工作和索赔工作中,都具有重要意义。
3.成本控制
对承包商而言,成本控制就是要控制投入的施工资源成本,防止实际成本超出投标报价书的合同款额,以免亏损。成本控制必须依赖有效的成本管理才能实现。成本管理即指“工程项目实施过程中,对所有发生的成本费用支出,有系统的预测、计划、控制、核算、考核、分析等一系列的科学管理工作”。成本管理工作不仅仅是项目实施过程中对项目发生费用支出的简单控制工作,而且是一个系统的、科学全面的管理工作。自投标阶段开始到项目尾款结清,成本管理贯穿于整个项目寿命周期内。
要实现有效的成本管理,需要建立完善的成本管理机制,在企业内部各部门间制定合理有效的成本管理流程及有效的经济奖罚制度,责任到人,做好成本的动态管理和主动管理。
所谓动态管理,就是首先确定各种目标值,在项目实施过程中阶段性地收集完成目标的实际数据,然后将实际数据与计划值比较,若出现较大偏差时采取纠正措施,以确保目标值的实现。成本动态管理应按照成本计划→成本控制→成本核算→成本分析的程序进行,通常以月为一循环周期。
(1)成本计划。每月下旬讨论确定下月生产计划内容,计算确定各种材料、机械、人工等计划用量,填制成本对比分析表中的成本计划值,即目标值。分析合同价构成因素,从设计图纸、设计要求、标底标书、施工合同及材料、设备购置中找出容易被突破的环节作为造价控制的重点,预测工程费用最容易突破的部分和环节,事先分析产生各种偏差的可能性并采取预防措施。
(2)成本控制。承包商应加强自身管理,充分调动各部门进行成本控制的能动性。①技术部门编制施工方案并进行经济性研究,在保证技术可行的前提下力求成本的最小投入。②材料部门按计划和所需时间合理组织各种材料进场,严格按项目规定管理,严防漏洞,杜绝浪费。③生产部门按施工进度计划在各种约束条件下科学组织、严密施工,使各种资源合理调配。④经营部门签订劳务分包及专业分包合同,监督履行;并及时办理各种索赔,增加预算收入。
承包商除了加强自身管理,还应通过合理合法的途径向业主要求增加自己的工程款收入。增加收入的主要途径有三个:工程变更:實施工程变更时,做好施工记录和验收签字工作,这些资料很可能在日后的结算或索赔中起重要作用。价格调整:注意物价上涨给施工成本带来的大量增加,及时地利用物价调整的规定,要求相应的经济补偿。施工索赔:见本文四。
(3)成本核算。每月下旬组织相关人员检查本月施工部位和产值,准确地审查本月各种材料、机械、人工等各项费用预算量,检查主要材料库存量,确定各种费用实际用量,填制成本对比分析表中的预算用量、实际用量栏(成本实际值)。
(4)成本分析。召开月度成本分析会,对实际成本与计划成本进行比较,总结分析,找出导致差异出现的因素,找出管理中的薄弱环节,确定调节和控制措施(包括组织的、经济的、技术和合同措施),加强下一循环成本控制。
施工单位在成本管理过程中,应借用网络,建立有效的信息共享平台。在成本测算时需要对材料价格、机械租赁价格、项目当地环境的数据进行分析,在成本控制过程中需要对各种数据进行对比、分析,项目结束后需要对项目实际发生的成本进行汇总、分析等。上述工作中的信息均应依靠网络平台及时、准确地-传送,才能使各部门随时对项目成本管理工作的进程进行了解,从而有利于成本管理工作的开展。
四、遭受损失时进行索赔
承包工程的施工索赔,本来是施工期合同管理的一部分。之所以单独作为一个问题来讲,是由于索赔工作是承包商合同管理中非常重要的环节。这是因为,承包商违约,业主可以直接扣减工程款来主动获得补偿;而业主违约,承包商只能以索赔的方式寻求补偿。基于此,承包商应更重视索赔工作。
1.索赔成立的条件
(1)与合同对照,事件已造成了承包人工程项目成本的额外支出,或直接工期损失;(2)造成费用增加或工期损失的原因,按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任(3)承包人按合同规定的程序提交索赔通知书和索赔报告。
2.目前索赔管理中存在的问题
(1)索赔意识淡漠,认为不宜谈索赔,怕索赔影响了同业主的关系,说索赔在中国行不通;(2)缺乏对索赔的科学管理,具体表现在无视索赔事件、错过索赔时效、欠缺索赔证据等,进而失去了索赔机会;(3)有的承包商采取“靠低价中标,靠索赔赚钱”的策略,轻易而频繁地提出索赔要求,使合同双方的管理人员陷入索赔争议的泥潭之中。
3.如何做好施工索赔
(1)透彻地研究合同文件,最好把自己可以引以为据的有关索赔条款整理成一个小册子,供合同管理人员随时参阅。一方面可以避免错过索赔的机会;另一方面可以作为申报索赔文件时的合同引证参考。(2)根据工程进展情况对合同实行跟踪管理,依靠合同对工程进行反馈,抓住索赔事件。(3)加强对索赔证据的保留和搜集。这就需要建立健全施工现场记录制度,要求现场工长必须逐日签写,并在必要时征得监理工程师的签字。这些资料将成为索赔时的有力证据。(4)出现索赔事项时,务必在合同规定的时限内(一般在索赔事项发生后的28天以内)向工程师发出“索赔通知书”。在索赔通知书发出后的28天以内写出索赔报告,提出具体的索赔要求。
在索赔过程中应注意:尽量减少索赔的立案数量,应抓大放小。否则,频繁的索赔会引起业主的反感,以致延误了大额索赔项目得到认可;每项索赔要求应有合同依据,不应提出没有根据或不合理的索赔要求;索赔款额应切合实际,并附以各种证据,不应漫天要价,没有根据地提出索赔款额。
五、结束语
EPC(工程总承包项目)是近年来国际工程管理实践中广受青睐的承包方式,它是指工程总承包企业按照合同约定,承担项目设计、设备材料采购、施工、运行服务等工作,对承包工程的质量、安全、工期、造价全面负责,对工程一体化的要求很高。EPC是建立在成本款项已定,效益目标已定,工期已定前提条件下的有条件承包,如何加强总承包工程的财务管理和风险控制,实现项目利润最大化,则是摆在所有总承包企业面前的一个重大问题。2012年6月,在领导的关心和同事们的支持下,我参加了迈道国际组织的《EPC总承包项目经营管理实务与工程项目经验交流会》培训课程。通过一天半的学习交流,让我们受益非浅。
课程的讲师姓孙,是一名老工程师了。他语言风趣,知识渊博,言简意赅,一口浓重的铁岭话让我情不自禁的想起了赵本山。他走南闯北,踏遍亚非,干了二十多年的工程项目管理,虽然已不再年轻,但讲起课来仍激情四溢,不时赢得我们热烈的掌声。孙老师向我们介绍了他二十多年项目管理生涯中令人印象深刻的多个case,对我来说是有种醍醐灌顶的感觉。毕竟财务人员跟经验丰富的老工程面对面展开深入交流的机会还是非常难得。
EPC总承包项目的工程公司自身通常不拥有施工队伍,工程总承包中的施工管理就是施工分包管理,分包管理主要包括施工计划、协调业主和分包商之间的关系、控制施工质量、进度、安全和费用。由此可见,EPC总承包项目管理工作也是非常复杂的,尤其是财务管理,其涉及很多方面和部门,在给财务管理过程中不仅要财务部门做好分内的工作,而且还需要其他部门的相互配合。通过培训使我对EPC合同的签订、执行及结算中的财务管理重点问题及规避方式都有了自己的一些看法
一、EPC合同签订时期的财务管理
1、预算管理制定
预算管理已经得到了广大企业的广泛运用。针对EPC项目而言,由于建设周期长、资金数额大等,通常需要进行项目融资。为了能够清楚地了解项目的整体财务状况,首先从财务的角度去计量各项经营数据,在EPC项目实施的初期做好预算管理工作。预算工作主要包括:(1)项目启动时所需的融资成本。能否从国有大银行或政策性银行手中取得支持,拿到利率较低的优惠买/卖方信贷往往是使整个合同报价具有竞争力的关键。因此合理测算融资所需费用是项目成本控制的先决条件。(2)分包合同付款总预算。实际工作中,付款时间与合同规定时间往往有差距,各期确认的成本金额也与约定有一定的差距,因此在编制预算时,应将二者分开编制。(3)费用总预算。费用就是指与工程相关的一切直接及间接费用,包括办公费用、劳务费用、财务费用、礼品费、接团费、差旅费等。(4)收入总预算。随着项目的实际运行,预算收入与实际收入也存在一定的差距,因此,应该将二者分开进行编制。(5)资金收支总预算。资金的管理对于EPC项目来说是非常重要的。资金收支总预算所需的数据主要从成本总预算、费用总预算和收入总预算中取得,它能够帮助财务人员及时发现财务 问题。编制预算需要将各项数据分配到各个月末,按来进行汇总,并且编制好的预算可以根据项目的实际需求而进行相应的变动。
2、纳税筹划管理
财务人员应参与总包、分包合同签订的全过程,重视税务筹划,使总包合同与分包合同计税口径一致,降低税收风险。相关部门要做好合同评审工作,确定设备分包、建安分包以及项目管理费的大概金额及比例。以便在签订总承包合同时,合理分配增值税和建安发票的开票金额,进行出口退税申请或对增值税进行抵扣。出口退税返还可增加公司利润及改善公司现金流状况,因此在总合同金额一定的情况下,需要进行税务筹划避免重复计税或税负处罚,因此应强化在前期合同签订过程中的纳税筹划。
3、加强合同签约审核
总包方在签订合同时,容易采用以前的合同范本,只对金额等关键部分做修改。实际上,每个总承包合同对应的业主、工作范围、项目风险都可能不同。即使是与以前项目类似的总承包合同,我们也应根据本工程实际情况逐字逐句斟酌,除了工程方面的专业条款外,财务人员首先应注意总承包履约保证金的数量,它的多少直接影响到总包方的资金支付能力。若涉及到联合体共同投标,则还要注明联合体之间提供履约保证金等经济义务的承担比例。其次应在合同中明确工程款项的支付时间、比例或具体金额、违约索赔的时间及方法,以及业主因承担违约、赔偿责任时赔偿金的计算方式。最后,在签订分包合同时,要根据总承包合同中的相应条款对等下移,如收取一定数量 的履约保证金,视工程情况要求分包单位垫付部分资金,或写明分包进度款支付与业主的资金到位情况同步,进行背靠背支付等。这样就可以分解总包方资金压力,转移部分财务风险。
二、EPC合同执行过程的财务管理
1、强化资金控制、确保工程进度
在执行EPC合同的过程中,财务管理的核心是资金管理,工程中人、力、物的运转最终都归集到财务的资金运转中来。因此,总承包方的财务人员要做好工程资金的预算、工程资金的平衡、资金使用过程的控制与监督以及对资金使用效果的考核等等。要安排好每一笔资金的支付,把资金计划与工程进度报表有机地结合起来。项目经理也要对项目的收付款情况清楚掌握,并相应提出合理的付款计划。财务人员要协调好各项目之间的资金安排,确保每个项目都能顺利进展。
2、及时回笼资金,减少坏账损失
EPC总承包项目资金的主要来源就是业主方支付的工程款,总承包方要将各种款项及早的收取。在实际工作中,按照合同约定总承包商要及时地向业主方提供工程进度月报表等资料,确保二者保持良好的沟通,从而取得业主方及时支付的工程款,进而使项目资金压力得以减少。财务人员应每月编制各项目台账,动态掌握项目资金收回情况。需要回收的资金不仅包括业主承诺的工程建设资金,还要包括投标及履约保函的及时撤销,减少保函费用的支出及存放在银行的保证金的占用。通过对收款风险进行适时监控,提醒和催促项目经理抓紧催收,可以避免资金回笼不及时导致的总包资金紧张及对分包单位的 合同违约等一系列问题。总之财务人员要用好工程建设资金,确保现金流的健康,使工程建设不会因为资金不足而受到影响。
3、控制各项费用,节约项目资金
建筑工程是一个人员密集的工程,人员素质的高低在一定程度上决定了工程质量和进度,因此,项目部应该加大对员工的再教育和培训工作,在提高每个员工专业技能的基础上,使每个员工都能够树立良好的节约意识。在施工过程中,有很多可控费用,例如,办公费用、差旅费等,可以采取限额支出等方式来有效的控制这些费用,从节省项目的日常支出开始降低成本。在项目现场加强管理,避免材料和设备浪费,避免不必要的经济损失的发生。项目成立之初,总包方就应该对项目进行详尽的合同评审,计算完成该项目所需的项目管理费,并按照公司财务制度,对招待费、差旅费等指标有所约束。项目经理应提供费用开支计划,经领导审批后在所给予的额度内合理均匀开支。财务不仅需要审核票据的真实性和合理性,也要控制项目管理费保持在合理的开支水平。
4、强化风险意识、维护自身权益
业主与总包方虽为委托与承建的关系,但在法律上是平等的民事主体。一旦出现损害自身利益的情况,总包方也应据理力争,保障自己的合法权益。如出现业主违约,长期拖欠工程款,或不合理的否认总包方增补工程量的情况,总包方首先应与业主做充分的沟通,争取自身的权益。但如果多次沟通无效,也应拿起法律的武器来捍卫自己的合法权益。若总是担心业主报复,失去可能的市场份额,则有可能 丧失本身有利的地位。虽然维持了与业主的“良好”关系,但却自己承担了所有风险和损失。更有甚者,总包方自身无力承担风险时,会不得已把承担的风险转移给分包单位,拖欠其工程款,引来下游供应商的不满甚至律师函。
三、境外EPC合同的财务管理
1、充分认识境外EPC合同面临的各项财务风险
国际工程总承包方在对外承包项目的过程中需要面对包括政治风险、政策风险、文化风险和财务风险等在内的诸多风险。由于财务风险对企业的影响直接、明显,因此获得的关注更多。对国际总承包企业而言,比较值得关注的财务风险是汇率风险、通胀风险以及垫资风险。汇率风险是指企业持有或运用外汇的经济活动中,因汇率变动而蒙受损失的可能性。一旦总承包企业签订的合同中,款项是以美元或工程所在地货币收支,则不可避免的面临汇率风险。通胀风险是指全球或工程所在国通货膨胀,设备、建材或工资等成本上扬而导致价格上升的风险,并且工程工期越长,风险越大。垫资风险是指国际工程承包中,资金在两国之间的汇兑手续的繁复或拖延造成的承包商对工程的垫资而引发的风险。垫资行为一旦发生,应收账款难以回收的风险也相应增大。
2、加强境外EPC项目的财务风险管理 ⑴汇率风险的管理
在签订合同的过程中,尽量选择汇率保持稳定的硬货币结算或直接采用人民币。在货币汇率波动较大时,可派出专业的财务人员在期 货或期权市场上进行交易以规避外汇风险。
⑵通胀风险的管理
防范通胀风险,需要总包方对国际市场或工程所在地各类物资价格变动趋势有一定掌握。对于固定价格的总包合同,要在报价中充分考虑物价上涨空间,规避通胀风险;对于非固定价格的总包合同,则要在合同条款中注明由业主承担项目建设过程中建材等各类物资上涨造成的额外支出,在风险实际发生后,由业主另行补偿。这种合同下,就需要业主与总包方就工程造价增减额的认定和计算方法达成共识,避免日后纠纷。
⑶垫资风险的管理
防范垫资风险,需要与业主充分沟通,在合同中注明垫资情况发生时的解决办法,如明确约定垫资利息,及回收期限等。同时,也可转嫁部分风险给分包单位,与其签合同时,把可能出现的垫资风险掌握好,并相应转移给下游供应商。
3、建立海外总承包项目风险管理体系
国外项目高盈利的同时也伴随着高风险,完整而有效的风险管理体系是项目成功实施的前提条件。由于国际总承包项目在境外,如果管理不善,很容易失去控制,并对企业造成不良的国际影响。因此总包方要对项目部做到集中管理。集中管理并不意味着完全集权,而是要做好总包方与项目部之间的权力合理划分,既保证了项目顺利开展,又避免项目部权力过大而放任自流。要坚持资金收支两条线、大额资金国内公司审批支付,大额合同由公司统一管理等。建立完善的 制度体系,以制度促管理,防范和化解国际工程总承包项目财务管理风险,实现财务风险管理集中化。
重庆市合川区人民政府办公室
关于进一步加强农村土地承包经营权证
管理工作的通知
各镇人民政府、街道办事处,区政府有关部门:
农村土地承包经营权证是国家依法确认承包方享有土地承包经营权的法律凭证。我区自第二轮土地承包以来,农户普遍签订了土地承包合同,填发了农村承包经营户土地承包使用权证,并于2004年按照《中华人民共和国农村土地承包经营权证管理办法》和《中共重庆市委办公厅重庆市人民政府办公厅关于进一步完善农村土地承包关系的通知》(渝委发〔2004〕6号)精神,核、换、补发了绝大部分农户的农村土地承包经营权证,对稳定农村土地承包关系,维护农民的土地承包经营权益起到了积极作用。但是,从群众信访及有关部门反映的情况看,部分镇街在核、换、补发农村土地承包经营权证过程中,由于审核不严、空白证书管理不善等原因产生了一些不稳定因素,影响了农村和谐稳定。为妥善处理好当前农村土地承包纠纷,切实有效维护农民合法权益,经区政府同意,现就进一步加强农村土地承包经营权证管理有关
工作通知如下:
一、充分认识农村土地承包经营权证管理工作的重要性 土地是农民赖以生存的最基本的生活资料,农村土地承包政策是党在农村各项政策的基石,加强农村土地承包经营权证管理,是稳定和完善农村土地承包关系,妥善化解土地承包纠纷,巩固农村改革成果,确保农村社会稳定的一项重要基础性工作。各镇街要从深入实践科学发展观,构建和谐社会的高度,从维护党的农村政策、保障农民合法权益、服务“三农”的大局出发,充分认识加强农村土地承包经营权证管理工作的重要性,切实加强领导,明确责任,完善措施,切实推进土地承包经营权证管理各项工作。
二、进一步规范农村土地承包经营权证发放行为
各镇街要立即对2005年以来核、换、补发的农村土地承包经营权证发放情况进行全面检查,准确掌握发证数量、确权面积、未发证原因及空白证书的管理等情况,进一步规范发放行为。
(一)对已发放的农村土地承包经营权证,要将经营权证内容与土地承包合同及土地承包登记簿等进行逐一核对。对经营权证内容与土地承包合同、土地承包登记簿等不一致的,出现错登、漏登、重复登记的,要逐一调查核实,明确土地承包关系,确认承包经营权;对经营权证记载的承包地块、面积、四至界限等内容不清楚的,要在不影响经营权的基础上补齐相关内容;对经营权证内容有争议,经调查核实确需变更经营权证的,收回原经营权证,发放变更后的经营权证。
—2—
(二)对至今尚未完善土地承包关系,核、换、补发农村土地承包经营权证的村社,要查找原因,采取措施,按照相关程序颁发农村土地承包经营权证。
(三)规范核、换、补发农村土地承包经营权证操作程序。根据《中华人民共和国农村土地承包经营权证管理办法》有关规定,实行家庭承包经营的,按下列程序颁发土地承包经营权证:
1.农户需要核、换、补发农村土地承包经营权证的,必须向村社提出申请,并对家庭承包人口、承包耕地面积、地块、四至界限等资料进行核实,在核实的基础上进行公示,公示无异议后,签订土地承包合同书。
2.土地承包合同书生效后,发包方应在30个工作日内,将土地承包方案、承包方及承包土地的详细情况、土地承包合同书等材料一式两份报所在镇街进行初审。
3.初审符合规定的,报区农业局审核,区农业局审核汇总后报区政府,经区政府批准后由区农业局填发农村土地承包经营权证。
(四)切实加强空白证书的管理。各镇街要对现存的农村土地承包经营权证进行清理,对经营权证领用数量、发证数量、未启用数量、因填写错误作废数量等要逐一清理核实,统计准确,于2009年8月底前报区农业局(联系人:陈登均,联系电话:42826722)。对空白证书要指定专人负责登记、管理,对已发生变更的要如实填写登记簿。为防止和杜绝使用上的漏洞,空白证 —3—
书一律不得存放在村社干部或散失在村社干部手中,以免被人用于变造证据,引发土地纠纷。
三、严格执行农村土地承包纠纷处理责任制
根据《农村土地承包法》和《信访条例》规定,由各镇街负责本行政区域内的农村土地承包合同管理,并按属地管理原则做好本地区农村土地承包纠纷的调处工作。各镇街要建立健全农村土地承包纠纷处理责任制,成立农村土地承包纠纷调解仲裁领导小组,加强领导,强化管理。对存在土地纠纷问题的承包地,一律暂缓发放承包经营权证,实行谁发放、谁负责、谁调处的纠纷调处机制。执行农村土地承包纠纷责任追究制,对因农村土地承包纠纷处理不及时,不到位,推诿、扯皮、拖延不办而引起群体越级上访的,按属地管理原则,严肃追究相关人员的责任。
二○○九年八月三日
主题词:农业土地承包通知
抄送:区委办公室,区人大常委会办公室,区政协办公室,区纪委,区法院,区检察院,区人武部。
重庆市合川区人民政府办公室2009年8月3日
印
那么在写作个人年度总结的时候,都是应该注意什么样的问题呢?首先就是个人的一年之内的一些工作案例。其实个人年度总结并非是让你总结自己一年的一些优点,而是总结一年当中一些工作当中的问题,从而在以后的工作当中,应该如何解决这样的问题。
所以说,在写作个人工作总结的时候,首先要对过往的一年的一些工作当中遇到的一些问题做一个总结,分析过去工作当中的一些失败的案例,比如说为什么会失败,失败的一些原因等等,还有就是在未来的工作当中若是遇到这样的问题应该怎么办等等。
一、抓好政策宣传, 是推进土地流转的前提
土地承包经营权流转工作需要全民共同参与, 要采取各种方式宣传现行土地流转法律、法规和政策, 让群众知晓流转的好处和程序。农村土地流转是基于相关土地政策、法律、法规基础下开展的, 要让群众明白土地所有权属于国家, 承包权、经营权、转让权在农户, 在99年土地承包经营权续签前提下, 农户自愿流转的原则, 由发包方各村委会指导, 按照规定程序进行流转, 依照规范的流转合同书进行签订, 要进行经营权变更和流转合同鉴证的必须按照程序规定和所需材料到乡 (镇) 土地流转服务中心申请办理。镇、村两级做好宣传发动, 确保土地流转工作群众家喻户晓。
二、创新方式, 是推动土地流转的重点
乡 (镇) 土地流转服务中心要总结提升行之有效的土地流转模式, 创新丰富土地流转机制, 主要把握好三个结合, 六种方式。一是把土地流转与农业龙头企业培育相结合, 二是把土地流转与发展农民专业化合作组织相结合, 三是把土地流转与经济能人的培养相结合。采取多种流转方式, 充分发挥土地效益。一是股份合作式, 鼓励农民以土地承包经营权的收益权入股合作社或农业企业, 形成共享收益、共担风险的合作机制。二是基地带动式, 通过建立现代农业产业示范基地, 引导周边农户将承包地成片流转给企业、大户集中经营。三是租赁经营式, 鼓励农民将承包地租赁给种植大户经营, 减少因农民外出务工或无力自主经营造成的耕地撂荒。四是互换重组式, 鼓励同一集体经济组织农户以互换方式进行土地连片经营, 实现农户承包地块相对集中, 提高户营规模效益。五是托管经营式, 鼓励土地流转服务中介机构托管农户自愿委托流转的承包地。六是转让经营式, 鼓励长期举家外出务工经商且有稳定收入来源的农户, 将所承包的土地有偿转让给种植大户经营。
三、规范管理, 是土地流转工作健康有序进行的关键
(一) 建立合同登记备案制度。
乡 (镇) 要建立土地流转情况登记簿, 并搭建镇、村两级信息和服务平台, 落实专人负责土地流转情况登记、流转资料的收集、整理和归档工作。
(二) 建立规范合同签订制度。
乡 (镇) 要建立规范合同签订制度, 除代耕期不足1年不需签订书面流转合同外, 所有农村土地流转都必须依法签订全县统一格式的书面合同文本, 坚决禁止口头流转和其他私自约定的土地流转行为, 严禁任何组织和个人私自篡改规范性合同文本中必须的条款内容。
(三) 建立流转合同鉴证制度。
乡 (镇) 要建立流转合同鉴证制度。流转合同签订后, 流转双方应将土地流转合同及时报送乡 (镇) 土地流转服务中心鉴证, 如有不妥应给予指正, 如发现违背国家法律法规的, 应依法予以制止。
(四) 建立经营权变更审查制度。
要建立农村土地承包经营权变更审查制度。承包期内, 采取转让、互换方式流转土地承包经营权的, 当事人可以要求办理农村土地承包经营权证变更登记。乡 (镇) 土地流转服务中心受理变更申请后, 应及时对申请材料进行审核。
四、健全机制, 是土地流转工作的保障
(一) 建立业主资质审查机制。
要建立农业经营能力审查机制, 土地集中连片流转的, 必须经本集体经济组织成员的村民会议三分之二以上成员或者三分之二以上村民代表同意, 并在土地流转合同签订前对受让方业主的资信情况、经营能力、履约能力等进行审查, 对拟经营的项目是否符合国家法律法规、环境保护政策、产业发展规划和区域经济政策进行审查, 对项目的效益风险进行审查。
(二) 建立流转风险预警机制。
要积极鼓励农民与专业合作社、龙头企业、大户进行多种形式的联合与合作, 实现农民与其利益的有机联结, 并支持土地出让方向受让方提取一定的风险保证金, 专户储蓄, 共同管理, 合同期满如无违约, 则如数退还风险保证金本息。一次性流转土地规模较大的, 可积极推行流转行为担保, 切实保障流转双方权益。乡 (镇) 土地流转服务中心要认真履行职能, 做好土地流转的追踪、巡查和督查, 随时掌握土地流转后的生产经营、双方履约状况, 及时纠正违规流转、调处违约事件。
(三) 建立流转价格评估机制。
土地流转价格实行政府指导、自主协商的方式, 乡 (镇) 土地流转服务中心负责组织对辖区内的土地进行分等定级, 合理确定各类农地的质量和等级。
(四) 建立流转纠纷调处机制。
应按照《中华人民共和国农村土地承包经营纠纷调解仲裁法》的规定, 建立民间协商、镇、村调解、司法保障的农村土地承包纠纷调处机制, 有效调处因土地流转而引发的纠纷。土地流转发生经济纠纷不愿自行协商或协商不成的, 由乡 (镇) 、村组织调解, 调解不成的由当事人申请依法仲裁或直接向人民法院起诉。
做好农村土地流转工作意义重大, 然而, 由于群众怕麻烦, 法律意识淡薄, 双方自愿口头流转形式的较多。因此, 要规范农村土地流转方式和程序需要各村委会以及各部门的协作, 进一步加大土地流转政策宣传力度, 让群众真正认识到土地流转的好处, 促使土地增值, 保障群众的收益不受损失, 促进农村经济快速稳步发展
一、从经济形态的变化分析现代管理思想的演进
自20世纪初泰勒的科学管理出现以后,一直到目前的这一段时期,从为谁生产上讲,人类所经历的经济形态属于商品经济,即以商品交换和追求利润最大化为特征的经济;从资源配置方式上讲,属于市场经济,即各种资源在销售市场所能影响的社会范围内通过市场交换实现优化配置的经济;从构成要素上讲,社会经济形态从三要素经济过渡到四要素经济,也就是从劳动者、劳动对象、生产资料三要素的基础上增加了知识要素,而且,不断创新的知识及机制成为经济增长的决定性要素,因此这一时期是一个由传统经济向知识经济过渡的时期。
从生产力推动社会发展的角度讲,以生产工具为标志的产业革命将社会分为农业社会、工业社会和信息社会。在此划分方式下,各个社会的生产关系可以界定为农业经济、工业经济、信息/知识经济。此类划分不是经济形态的严格划分方式,但是却能帮助我们从社会发展的角度来发现管理思想的演变规律。也有学者撰文指出,农业经济、工业经济是一种与商业经济、旅游经济等并列的以产业性质为标准的划分。为区别于这种横向划分,本文所指的农业经济、工业经济、信息/知识经济均是从社会生产力发展的角度出发,以生产工具为标志的生产关系,是纵向上的划分。
在纵向上产生的变化只表现在构成要素方面,从三要素的传统经济过渡到四要素知识经济。从生产力的层面上讲,是工业经济向信息/知识经济过渡的时期。
经过以上分析可以看出这一时期的管理呈现出以下特征:(1)商品经济和市场经济的稳定形态指出,商品交换,物竞天择,追求利润最大化,一直贯穿于企业组织管理中。(2)从三要素经济到四要素经济的过渡指出,决定性生产要素逐渐向知识转移,管理重点从物质和能源转向创新知识。从投入上讲,无形资产比有形资产投入更多;从产出讲,服务比有形商品更重要。(3)从工业经济向信息/知识经济的过渡指出,通信效率的提高导致产品生命周期的缩短、创新速度的提高、创新成果的迅速扩散;从竞争表现上讲,由“大鱼吃小鱼”转向“快鱼吃慢鱼”;通信的便捷性使沟通与合作无处不在,直接导致正式组织的衰退,在管理上组织层级减少;从信息资源的无限性上讲,信息数字化使显性知识存储、传播的成本大为降低,表现为边际效益递增的无限延长,管理重心在于充分运用并挖掘现存知识的潜力,实现知识创新。
值得注意的是,管理重点从物质和能源转移到创新知识的过程中,在具体的管理实践中出现了一种中间过渡状态,即重视人的因素。现代管理思想从泰勒的科学管理开始,经历了行为科学阶段,发展到今天的知识管理阶段,其内在的逻辑是基于对提高劳动生产率的关键性因素认识的不断深化:物质——〉人——〉人头脑中的知识。(1)科学管理时期:是以工作方法、技术为核心的“目中无人”的理性管理,以经济人为假设,重视对物的管理,旨在通过制订严格的工作流程和标准提高劳动生产效率。(2)行为科学时期:重视人的社会心理因素,主要满足人的多种需要,这种人文关怀的目的是为了提高员工的工作积极性,最终促使劳动生产效率的提高。(3)知识管理时期:在重视人的因素的基础上更为深入,注重员工头脑中的知识和创新能力。盲目与无知的工作热情并不能带来经济效益,创新知识和能力才是解决问题的关键。
二、从管理思想的演进掌握知识管理的本质
到目前为止,对知识管理的定义不下数十种,有些以管理思想为核心,有些以人为核心,有些以信息技术为核心,也有著作从“知识管理不是什么”出发来澄清实践中出现的对知识管理的误解。而从上文对现代管理思想的演进的分析中可以看出,知识管理是随着实践的积累对管理活动的更深层次的认识,本质上是将焦点对准“知识”这一关键性要素的全新的管理模式。换句话说,就是“透过知识的‘透镜’来认识管理”。
在企业运营过程中,对影响经济效益增长的关键性因素的认识不断发展、不断深入,从科学管理时期通过制定严格的工作流程和量化标准提升经济效益,到行为科学时期通过提高员工的工作积极性达到生产效率的提高,最后发展到将经济增长的焦点对准员工头脑中的知识,以创新成就发展。在不同的年代,人们对管理的认识处于不同的水平上,每一次管理模式的变革都会经历一个反复摸索的过程,从开始尝试到在实践中慢慢成熟,当一种管理模式的优势发挥到高潮的时候,另一种更高层次的管理理念将会就此萌芽,随着现有模式内在缺陷的暴露以及时代环境的变迁,另一种更高层次的管理模式就应运而生。
知识管理作为一种全新的管理模式,应该具有一整套与之相匹配的管理理念、组织制度和技术手段。知识管理的目的是利用知识创新获得竞争优势,所有的管理活动都是围绕这一目标展开的,比如显性知识的收集、整理、存储、运用、创新,对知识员工的管理,对知识活动如外化、内化、社会化、组织化的管理,对促进知识交流、共享、创新的组织活动和组织制度的设计,以及利用现代信息技术对知识管理的支持等等。知识管理是一种模式,涉及到所有的管理活动、管理现象,也正是由于不同研究者致力于不同的侧重点,才使知识管理这块未知领域逐渐明朗化。
强调一点,知识管理并不是在广泛的管理领域内开辟出一块对知识的管理,而是透过知识的透镜认识企业的所有活动,从而实施管理。在以往的实践中已经存在的管理现象,我们都可以从知识管理的角度去认识它们和分析它们。比如,亨利·福特在汽车生产中采用流水线作业大规模生产,这种提高劳动生产效率的方式,就是把一线工人头脑中的隐性知识与机器设备和工业化组织结合在一起,形成了组织所拥有的显性知识。从知识管理的角度讲,这一过程就是隐性知识显性化、个人知识组织化的过程。事实上,对影响经济效益增长因素的认识程度的深浅,决定了我们采取什么样的模式管理企业。现在我们从知识的角度来管理组织,正是把以往隐藏于管理现象背后的本质的东西,从后台搬到前台,把之前就对管理实践起着关键作用的知识因素,从无意识中提取出来,加以明确、系统的管理。
三、从知识管理的角度简要分析上世纪五十年代以来几种主要管理理论
现代管理思想可以粗略的划分为科学管理、行为科学和知识管理三大阶段。但是在管理实践中,管理工具的使用与管理策略的选择往往更加具体,每一种管理思想下面都会分化出几种侧重点各不相同的管理理论。
一、加强学生基础知识的训练
通过认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。对于基本概念要求学生必须掌握,通过概念图和举例让学生理解生物学科中的.核心概念,并及时给与相应的反馈练习深化和巩固学生对易错点及易混淆的概念和理解,达到正确的运用概念的教学目标。
二、以练习强化重要知识的掌握
抓住重难点,运用多种教学方法,借助教学媒体,分散教学重点、难点,多采用直观明了的教法,考虑学生的实际情况适当降低难度,对课后及练习册的练习作必要的讲解分析。采取单元考试的方式,强化学生对重要概念的理解掌握,在考试前组织学生复习,对于容易考到的地方进行重点复习,每次都对材料分析题进行有针对性复习,这样让学生在考试中树立信心。考试后对试卷进行全部批改,并对学生考试情况、试卷等进行分析总结。评讲试卷时也做到有的放矢,在评讲中要求每一位学生都要认真改正,并做好笔记。通过考试、复习、评讲,使学生掌握的知识更加牢固。
三、因材施教、调动积极性和主动性
在教学中做到因材施教,调动学生学习的积极性,发挥学生的主观能动性,让学生从被动学习变为主动学习,培养学生学习的能力。针对不同的学生提出不同的要求。在开学初让每一位学生给自己订出目标,对于较差的同学多给鼓励,帮助他们树立信心;对成绩较好的表扬。这样使学生能积极主动配合教学,从而完成教学任务,达到教学目的。在实施教育教学中,我始终坚持按照《高中生物课程标准》进行施教,尊重学生在教学过程中的主体地位和作用,培养学生的自觉性、创造性。尊重学生的独立人格,把学习的主动权教给学生,让学生有自己的学习时间,重视学生知识和技能的掌握、健全人格品质的形成、创新、实践能力和个性的发展。通过了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。同时,我还考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
四、理论联系实际、分析引导
在教学中还有针对性地结合学生身边发生的事例和现实生活中的现象进行分析引导,谆谆善诱,多方面、多角度去培养,创造条件使学生创造力和潜能得以开发,形成良好的人格品质。从而培养学生热爱生活、仔细观察的态度和良好的学习习惯。在平时的教学中,组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言尽量简洁明了,课堂提问面向全体学生,通过精心设问引发学生学习的兴趣。
个人周工作总结【篇一】
来到小贷公司上班历时一个多月,在任职前台文员这个岗位期间收获较多。为了较好地完成自己的各项任务,认真的学习岗位知识和工作要求。现将本周工作的具体内容总结如下:
一、做好各部门的日常管理工作。负责管好公司的水、电、门窗。在每天下班之前,必须仔细检查好水、电、门窗是否关好;做好部门饮水领用等办公用品的登记工作。
二、办公用品的采购。各部门把所需要用的办公用品登记下来,我再统一汇总交给总经理审批,根据总经理的审批意见,再去采购。
三、负责做好总经理的助理工作。每天及时完成好总经理分配的任务,做好公司每月的贷款台账以及保存客户的重要资料。
四、做好会议纪要。在每周一的例会上都要做好会议记录,然后拟定成文,递交给上级领导审阅。
五、积极协助各部门把工作完成好。在有客户贷款的时候,协助信贷部给客户拟定合同,然后做好和财务的对接工作,及时登记贷款客户信息。
在本周的工作中,我学习到了很多东西,同时也让我认识到了认真完成工作,更要注重细节。资料的归类和整理,要做到心中有数,在需要资料时,可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待,要善待周围的每一个人和物。我会从中汲取更多的经验,争取把下周的工作做得更好、更完美。因此,在下周工作中,不仅加强前台文员本岗位工作方面的学习,而且努力扩展自己的知识面。积极学习各方面的业务知识,为自己以后的工作做铺垫。
下周工作计划:
本周客户有效拜访12访,回收新单一件,开发准客户零个,准增员一人,学习记录没有,主要问题:假期过来不在状态,时间规划不是很合理,邀约客户话术不熟练,跟客户见面信心欠佳、分析不到位,每天拜访量太少,增员电话不会打,周末偷懒了。
本周计划:拜访客户有效防21访,回收新单4件,开发准客户一个,准增员两人,做好学习记录,做好每天的工作总结和第二天的计划,规划好时间,准备一份邀约客户电话话术,提起精神来熟练话术为见客户建立信息,坚持促成三次,见客户前规划好为客户利益着想的事情,增员电话尝试新的技巧,在勤奋一点,让我的时间和生活渐渐的变得轻松起来。
_月_日工作补充:意想不到:我的第一个客户厂子地点我找了一个多小时;这个客户居然以前从事5年的保险工作;第二个客户居然是___的老客户;这一天的规划又没能好好的执行下去。
从这一天的事情中我看出来,我就是一个感性的人,如果我是个有钱客户,业务员对我好点,我肯定要忍不住签个大单子;还有我发现本地的大姐做保险真的很好做,存活率要比我们高的多,我的客户就这样成他们的了;通过这些我懂得了我要更加的努力才能尽快赶上他们,才能冲动的消费一次;我期待能从这些大姐身上学习一点基本功,让更多的人懂得__对人们的意义;通过一周的写作业我学习到很多东西,真正的明白了好记星不如烂笔头,我要不断的虚心学习认真做事。
个人周工作总结【篇二】
作为销售员,我一周的工作就又结束了,不得不感叹时间过得好快。这一周的销售工作进展的并不是很顺利,但是也收获了一些经验,也算是有失有得了,如此就来对自己一周的工作做总结。如下是一周来的工作总结:
本周公司要我们对产品进行宣传销售,把知名度打起来,我就和其他销售员一起去到各大广场进行宣传,但是这一周的工作很是不顺利,七天里两三天都在下雨,根本无法去对产品做出好的宣传来。加上宣传的形式也都些以往用过了的,发传单、在地铁口摆摊宣传等等比较传统的宣传方式,偏偏下雨天又多,根本就不可能把宣传工作做好,下雨就没有很多人外出了,自然宣传的效果也就不好。在宣传的同时,也在联系各大对公司产品感兴趣的客户,这期间打电话达到了___次,费劲力气才谈拢几单,但是也不至于太惨淡了。
当然除了以上的宣传工作,我们主要是销售产品出去,因此在这一周内我也去了别的公司进行对产品的介绍,尽最大的能力去跟客户达到要求,把产品销售出去。可是也不是很顺利,十次就有七八次是失败的,每天都要跑好几个公司。花费出去的时间真的是很多,而且还费精力。不过虽然大部分的都失败了,但是也有跟小部分的公司谈成功的,把自家公司的产品销售到客户公司进行合作,而且有一两个还是长期合作,这对于我的工作来说是很大的帮助了,能够提升我的个人绩效,拿到额外的工资。
这周我的销售工作真的是让人有些难以接受,虽然以往的工作也很难,但是这周不占天时也不占地利,完全是自己一个人去闯出来的。可见是有多辛苦。可是好处也是有的,体验的辛苦越多,我也就知道自身的业务能力还需去提高。在进行销售的时候,面对失败,我深处进行反思,也知道自己在工作上还是有很多要去做改正的。销售本就是一个难做的行业,不经历其中的心酸,都不知道自己几斤几两,这周受的苦,让我知道自己只有对销售有更好的理解,学习到关于更多销售的技巧,我以后的销售才能做好,才能在公司真正的站稳。如今本周工作结束,更让我明白之后还会有更多的挑战来临,而我最需要去做的就是坚持下来,一步步的进步,方才能成功。
个人周工作总结【篇三】
通过一周的工作,感觉自己成长了很多,主要在以下四个方面有不少的进步:职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度,以下做详细总结:
一、职业素养
1、衣着言行
每天穿西装、打领带,可以让我们的言谈举止合乎规范,尤其是对于我们这样的服务型企业,着正装能让我们产生一种“精致服务”的心理,形成一种心理暗示。
2、服务的心态
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,下班时拖地,既能不断在我心里强化“服务”的概念,又让我不断的将自己“归零”,从细处着手。在此事中,也暴露出了我做事粗线条的毛病。
3、学习的能力
这些天,一直在看《一分钟销售》,将书中所讲与自己的实际经历相结合,感觉获益很多,销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题,都让我受益匪浅。
二、电话销售
1、电话销售的最终目的是约见。
2、感觉电话销售的最大难度还是在于如何在短时间内吸引别人注意、引起兴趣。
3、话术,也是我要解决的一个问题。
4、如何提问,把别人引入到我的销售目的上去,尤其是在别人不太愿意接受这种推销电话时。
总结我这段时间电话销售中出现的问题,主要集中在:
1、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的,一上来就是直接介绍公司和个人,结果屡遭拒绝。
2、没有在开始时争取别人给予时间的意识,结果在中途导致别人不愿意继续听下去。
3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感,直到最后一天才稍微有些感觉,如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。
三、陌生拜访
周五是我人生的第一次陌生拜访,感觉自己这次最大的问题就是:前期准备工作不足以及经验的缺乏。
1、准备工作不足,表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度,导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答,同时,还表现在对客户反映的一种估计不足,出发前没有作出详尽的预计。还有,就是对路线的考虑不周,导致中间出现了很多的差错,结果延误了与客户见面的时间。
2、经验的缺乏,主要表现在一些礼仪的考虑不周上,如忘记同别人交换名片,敲门的高度上等。
四、时间的调度
主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排,如何平衡,如何让自己在工作时达到一种最佳状态,同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。
“今日事,今日毕”,是我这一周工作在时间方面最大的体会。
总结一下,感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”,调整心态,愿意从细微之事不断成长,以及保持一种学习的心态,不断总结、归纳、成长!
最后,要感谢韦老师和路老师,还有杨老师、李老师这一周对我的关心与帮助,希望我们以后开心共事,合作愉快!
个人周工作总结【篇四】
同样是销售总有他殊途同归的地方,不同的是全新的行业一切从头开始。用金融理财的洞察力发现商机,一切机会在于不断的努力奋斗。一份坚持总会得到你所想要的。
销售本身关联的太多,营销管理,消费者,心理学,公司人员人际处理等等,唯有销售出于市场源于市场而又最后回归市场,销售这门学问是我们一直研究并一直求其不断地发展。然而销售本身的提升不是简单销售技巧的提升,而是对待事物的眼光,低级销售做产品,高级销售做宗教,就像时下流行的__手机,万人膜拜,即使它在系统与功能上有主动披露,但拥有他的人与周围看见它的人都觉得他的尊贵与拥有者的身份至尊,销售的最后是在销售一种模式,一种服务,一种理念。
生活中最常见的是销售,最简单的是销售,最难的还是销售,找工作时的自我销售,工作时的工作能力销售等等,踏实的走好每一步,万丈高楼平地起,才能走的更远,楼宇建的更高。
面对机会不要觉得别人给予的太少,而是自己是否有能力抓住,机遇随处可见,拥有千锤百炼的性格与能力才能牢牢地把握住机会,正所谓机会最终掌握在自己手中,不断地打磨才能到最后让自己的在机会面前一展抱负。
有梦想的人往哪里走都不会错,我知道我自己的缺点是不够坚持,不坚持的原因并不是怕苦,而是看不到胜利的曙光,然后我只是太相信自己的眼光,我永远自信的相信自己的判断力,永远认为自己所谓的发展才是发展,其实自己涉世未深,对未来的判断力欠妥,知道自己的缺点之后便是损有余而补不足,改正身上的棱角,变得平滑才能滚动的更远。
本周工作情况总结:
周一:开会,了解公司掌舵人,并接触部门员工
周二:实体店实习,了解电脑操作程序,自由运用系统
周三:了解产品知识,价格,对自己的产品达到了解,熟知还欠缺
周四:看到了盘货的全过程,细心对待自己店里的每一个物品,并时常清点以免丢失
周五:年会,公司的人更像一个大家庭,互帮互助,也看到公司人员的多才多艺,希望自己更上一层楼
周六:在家休息,看了很多部电影,希望自己在看电影过程中了解自己产品的意义
周日:继续实体店实习卖货
个人周工作总结【篇五】
近一周来,随着气温的回升。万物复苏,大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖,开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云:磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中,也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上,先找准思想方向,即要有着明确的意识感观和积极的工作态度,方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍,取得良好业绩。
回顾这一周来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先,在不足点方面,从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客,打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员,我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下,怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心,激发起购买欲望,就显得尤为重要。因此,在以后的销售工作中,我必须努力提高强化说服顾客,打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合,不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次,注意自己销售工作中的细节,谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑,清晰的`语言,细致的推介,体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来,满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌,更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次,要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号,大小,颜色,价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客,采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品,更力争增加销售数量,提高销售业绩。
最后,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
在现代化集装箱码头和储运堆场作业中,承包商作业已成为越来越普遍的现象,业务外包可以使作业更专业,设备维修保养更有保障。承包商的安全管理,特别是在码头和堆场提供服务的承包商的现代化安全管理, 在现今注重质量和效率的时代显得尤为重要。本文以码头和堆场起重机械承包商的安全管理为例,介绍安全管理各基本层面的做法。
1遵守法律法规及客户码头安全要求
承担码头和堆场作业的承包商,首先要遵守国家、地方的安全法律法规和标准,以及客户码头提出的安全要求或签署的安全承诺书等。例如:承包商使用的空气压缩机,应定期检查压力表、安全阀等,获取压力容器检定部门颁发的使用证及年度检验证;承包商吊重使用的卸扣、吊钩、螺杆等需在具有无损检测资质的单位实施年度检测,并标以不同颜色,以便在现场目视区分(见图1)。
2确保特种作业人员取得许可证书
码头和堆场作业的承包商经常涉及国家质检总局或安监总局规定的特种作业范畴,例如电工、切割及焊接技工、叉车操作员、起重设备维修人员等。承包商要确保特种作业人员经过相应的专业培训并取得国家相关部门颁发的“特种作业人员证”后方可上岗,且证书原件要随身携带,以备随时查验。
3化学品管理
承包商在作业时经常用到诸如汽油、柴油、煤油、天那水等危险化学品,化学品容器需要标示化学品安全技术说明书(MSDS),并清楚说明其危险性、应急处理办法及防护措施等,张贴于工作场所的显著位置,使现场作业人员易于获取。
4工作现场的消防管理
无论在客户码头还是堆场,承包商的现场消防管理工作始终是重中之重,需要做到防患于未然,主要应从以下4个方面加以防范:(1)正确使用、保养、维护有关电力装置及电路,减少火灾发生;(2)在存放易燃液体、易燃气体、易燃物料的仓库及指定范围内禁止吸烟;(3)定期点检灭火器,存放于适当位置并妥善维护;(4)定期进行消防演习,总结得失,将灾害损失降到最低。
5个人防护设备
承包商作业大多在露天进行,且包含多种特种作业,应正确使用个人防护设备,主要包括:安全帽、护目器(如护目镜、全面式护镜)、护耳器(如耳塞、耳筒)、防堕保护装置(全身式安全带)、手套、安全鞋、反光背心/反光带等(见图2)。对以上个人防护设备应做到会佩戴、会检查、会保养,定期更新,并严格按照操作规程使用(见图3)。
6急救药箱
承包商作业包含电工、焊工、钳工、机加工等作业,工作中一定要备好急救药箱,在出现轻微工伤时应急使用。应确保所有维修现场存放有安全药箱并置于显眼处,配备药箱检查表,清楚说明数量、种类、负责人等。
7使用的工具和设备
承包商作业经常使用空压机、发电机、电焊机、砂轮机、手电钻等电动工具,作业员工要严格执行安全操作指引,定期检查、保养工具和设备,确保其在安全受控的状态下使用(见图4)。
以下工具和设备应妥善保养:基本工具、黄油泵、空压机、电焊机、高压清洗机、冲击扳手、气动/油压千斤顶、工作台和工作滑板车等,如有损坏或遗失,应立即知会主管,以便及时修理或更换。妥善存放专用维修工具,以利维修驱动轴、转向轴、液压系统、发动机和电力系统等。
8机车组装、维修和保养的基本安全准备
现场工作开展前,主管人员应确保安全工作准备就绪,主要包括以下几个方面:(1)带备“维修指示板”“工作进行中”警告牌、轮顶、安全筒、警示胶带、警示闪灯(夜间)、预防性保养工作检查表和验收检查表等;(2)如有分包商参与工作,需与分包商提前沟通作业方法,并在现场给予分包商明确指示;(3)遵循安全规程规定的标准和步骤;(4)遵守客户码头或堆场的安全指引;(5)配备个人防护用品;(6)维修前,必须用轮顶确保机车停驻安全(见图5);(7)使用安全路锥和警示胶带将机车与周边区域分隔开,在日间摆放警示牌,在夜间加设警示闪灯,以提示其他车辆及行人不要进入维修范围内。
9控制和监察
承包商管理层应负责监督、教育、巡查和激励,确保员工遵守以上各项安全规程。通过建立安全委员会,形成自上而下的安全管理机制,由安全检查员每天到现场检查承包商作业,出具《安全检查报告》,报告内容包括但不限于以上各项安全规程,提交给维修部门主管及经理人员,责任部门在安全委员会要求的整改期限内分析原因并提交《整改纠正和预防措施报告》,再由安全检查员不定期到现场检查整改情况,在整改报告中记录检查结果,每月向管理层报告安全管理工作的改善进度。
【全新承包商安全管理工作总结】推荐阅读:
全新工作励志名言警句11-12
全新的自己作文07-03
从零开始的全新人生06-09
实用的全新的自己作文06-18
关于友情的句子感言全新07-23
泌尿外科全新手术记录12-07
全新创意团日活动的策划书06-03
关于环保的演讲稿全新07-24
开学升国旗演讲稿全新09-23
员工拓展训练心得全新摘选05-26